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Avda. 11 de Septiembre 1945 of. 1209 - Telfo: (562) 421.0431 - EMAIL: fdibiase@dbf.cl SANTIAGO-CHILE
INDICE:
I.- RESUMEN EJECUTIVO II.- PERFIL DE LAS EMPRESAS
1.- Sector econmico 2.- Volumen de ventas en miles de $ 3.- Relacin con comercio exterior 4.- Nmero de trabajadores
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Las conclusiones que se pueden sacar de este trabajo, son las siguientes:
Una ampliacin sobre esta materia se puede obtener en los siguientes artculos: - La empresa Comunidad de Personas (Franco Di Biase D., Socio y Gerente de IDEA - DBF Ltda.) - La Responsabilidad Social Empresarial y la Medicin de su aporte (Franco Di Biase D. y Finn Samsing A. , Consultor independiente) - Resumen del trabajo de investigacin Responsabilidad Social de la Empresa en las PyMEs de Latinoamrica realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo e IKEI (Franco Di Biase D.)
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a. Los propios trabajadores y/o su grupo familiar: el 71% seala que la formacin de los trabajadores es su principal vocacin, como asimismo el 69% indica que la salud y el bienestar de los trabajadores es importante. b. Los externos a la empresa estn focalizados principalmente en los grupos de situacin de pobreza en un 45% y en la infancia y juventud en un 19%. c. El medio ambiente: en un 45% se indica que se realizan prcticas pertinentes para cumplir con las normas vigentes y en 27% sealan hacer ms de lo exigido en la normativa.
Los tres principales estamentos favorecidos de las acciones de la responsabilidad social de las empresas, son: el propio personal y sus familiares (63%); la Comunidad (61%); y la empresa (47%).
En las pginas siguientes se podr encontrar un detalle con la elaboracin de las preguntas que fueron aplicadas a los participantes. Para todas aquellas empresas que han realizado un o ms proyectos sobre responsabilidad social como aquellas que han declarado que lo pondrn en sus programas de trabajo a partir del prximo ao, auguramos que las acciones que realicen se transformen a la brevedad en una prctica habitual, como ya varias empresas as lo han declarado en este trabajo. IDEA DBF Ltda. agradece a todas las empresas que participaron en este estudio y espera que con los resultados que se estn entregando en este informe, puedan sacar sus propias conclusiones sobre su realidad respecto a la responsabilidad social. Desde ya, nuestra oficina queda a disposicin de los participantes y ofrece su colaboracin si se requiere cualquiera aclaracin, ampliacin de la informacin que se entrega en este documento y su asistencia en la definicin de un programa sobre este tema.
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Es una prctica normal Ha finalizado proyectos Ha iniciado proyectos No apoya an, pero si desarrollar No apoya ni desarrollar proyectos Total
N de empresas 23 4 11 11 9 58
No apoya ni desarrollar proyectos No apoya pero si desarrollar proyectos Ha iniciado proyectos Ha concluido proyectos Es prctica habitual
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N Trabajadores Menos de 50 Inters RSE Es prctica habitual Ya ha desarrollado proyectos Apoyar No apoya TOTAL Entre 50 y 200 5 (8,6) 2 3 (5,2) 3 (5,2) 3 (5,2) 14 (24,2) Ms de 200 18 (31,0) 11 (18,9) 4 (6,9) 3 (5,2) 36 (62,0) Total 23 15 11 9 58 (100)
Se puede observar que el 57% de las empresas con ms de 200 trabajadores, las prcticas de responsabilidad social es una norma habitual, o ya realiz alguna accin o empezar a la brevedad. Entre las empresas medianas, si bien el porcentaje es menor, no es un nmero despreciable.
1.2- Respecto a la frecuencia de exportacin de sus productos o servicios: Grado de exportacin No exporta Slo espordico Inters RSE Es prctica habitual Ya ha desarrollado proyectos Apoyar No apoya TOTAL 16 (27,5) 11 (18,9) 6 (10,4) 6 (10,4) 39 (67,2) 1 (1,7) 1 (1,7) 2 (3,4) 1 (1,7) 5 (8,5) En forma regular 6 (10,4) 3 (5,2) 2 (3,4) 2 (3,4) 13 (22,4) 1 (1,7) No responde Total 23 15 11 9 58 (100)
1 (1,7)
En este caso se observa que para seis empresas, esto es el 10,4%, la responsabilidad social es una prctica habitual y adems exportan.
En los 4 cuadros siguientes el valor entre parntesis es el % de la frecuencia sobre el total de las respuestas.
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1.3- Respecto al volumen de las ventas: Monto Ventas en m$ Menos de $ 450.000 Inters RSE Es prctica habitual Ya ha desarrollado proyectos Apoyar No apoya TOTAL Entre $ 450.000 y 1.800.000 3 (5,2) 7 (12,1) 2 (3,4) 3 (5,2) 15 (25,9)
No Responde 1 (1,7)
Total 23 15 11 9 58 (100)
1 (1,7)
2 (3,4)
En este cuadro se puede ver que las empresas que tienen un mayor volumen de ventas son las que realizan prcticas de responsabilidad social en forma habitual o ya han desarrollado algn tipo de prctica sobre esta materia.
1.4- Respecto al sector econmico al cual pertenece la empresa: Sector Inters RSE Es prctica habitual Ya ha desarrollado proyectos Apoyar No apoya TOTAL Servicio y Transporte Industria SilvoAgro y Educacin Comercio Pecuario Finanzas Construccin 7 (12,1) 1 (1,7) 1 (1,7) 3 (5,2) 1 (1,7)
Total
10 (17,0)
23
7 (12,1)
15 11 9 58 (100)
1 (1,7) 15 (25,9)
De este cuadro se observa que las empresas que han declarado que para ellas la responsabilidad social, es una prctica habitual, se encuentran en todos los sectores econmicos.
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La empresa considera que la RSE debe ser parte de la cultura de la misma y en ese lnea se debe preocupar del apoyo a su personal y grupos de influencia, a travs de programas de educacin permanente, apoyo para conseguir vivienda digna, apoyo mdicos, deportivos y culturales. La RSE es una accin que est incorporada en la poltica general de la empresa y en el accionar que realizan todos sus trabajadores, La empresa, como un actor que genera riqueza, le debe interesar ser un actor social positivo hacia todos sus stakeholders, que de alguna manera interactan con ella y permiten que se mantenga vigente. Es importante que se defina una poltica real del Estado, para promover la RSE mediante algn beneficio para la empresa. Deberan existir crditos blandos para que las empresas promuevan prcticas de RSE. Debiera existir un proyecto pas con financiamiento estatal y administrado por privados, sobre los distintos mbitos que se desea fomentar. No se tiene internalizado que la RSE es una inversin que permite que todos vivan mejor y que beneficia a toda la sociedad. Lamentablemente en la actualidad la tendencia de las empresas es ganar y gastar plata.
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Las 4 empresas que manifestaron que no se preocupan, indican que comenzarn pronto a desarrollar estas prcticas.
3 4
Esta pregunta aceptaba varias respuestas. Los porcentajes se calcularon sobre 49 encuestas. Id 3
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La RSE, comparada con la funcin xxxx, qu importancia tiene? Ms Menos Igual No Contesta 2,0 32,7 34,7 30,6 20,4 18,3 32,7 28,6 4,0 32,7 30,6 32,7 24,5 42,8 32,7 2,0 30,6 32,7 34,7 2,0 20,4 46,9 30,6
Es as, como ejemplo, se puede sealar que las cifras indican que el 20,4% de las empresa manifiestan que la RSE es ms importante que la funcin marketing, el 18,3% seala que es menos importante y el 32,7% dice que es igual. Adems se puede apreciar que en tormo a un 30%, las empresas no supieron manifestarse respecto a esta pregunta.
Menos de 10 millones de pesos Entre 10 y 100 millones de pesos Ms de 100 millones de pesos No contesta o no ha desarrollado an TOTAL
Cuando se comparte el financiamiento que a lo ms es de un 50%, se complementa lo que pone la empresa, con aportes de: - Estado - Empleados - Terceros - Es parte de una campaa publicitaria.
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respuestas
Relaciones con los trabajadores y clima laboral Prcticas comerciales ticas Proteccin del medio ambiente Proteccin del consumidor y del mercado Promocin de prcticas ciudadanas Derechos humanos 42 35 25 22 16 5
A su vez las principales actividades que se desarrollan estn relacionadas con el mbito de los trabajadores y del medio ambiente, como se muestra en el cuadro siguiente: N de % 61 55 39 37 33 27
respuestas
Educativas y formativas Salud y bienestar Deportivas Culturales Medioambientales Promocin en la formacin de liderazgos y capacidad emprendedora 30 27 19 18 16 13
Algunas acciones ms especficas, fueron las siguientes: Firmar convenios con otros instituciones que favorecen al personal, como son: farmacias, seguros de salud complementarios, restaurantes, etc. Campaas diversas, como las siguientes: normas viales para la seguridad escolar, plan de buen vecino, apadrinamiento de colegios, confeccin y entrega de material escolar, promover la cultura de una ciudad sana. Sobre medio ambiente: reciclaje de los excedentes de produccin, desarrollo de parques y plazas, difusin del concepto de reciclaje, reforestacin de laderas de cerro Desarrollo de exposiciones y talleres culturales, deportivos y de prevencin Colaboracin con Instituciones de beneficencia Certificaciones internacionales Charlas y conferencias a los clientes sobre las cualidades y beneficios de los productos que se venden Desarrollar seminarios para microempresarios en general y contratistas de la empresa
Id a 3
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16
respuestas
Formacin de los trabajadores Salud y bienestar de los trabajadores Conciliacin trabajo / familia Igualdad de oportunidades 35 34 10 8
En esta categora tambin se seal que se la da importancia a la formacin tcnica profesional a los hijos de los trabajadores, amn de la que se le otorga al personal
2.2- Los beneficiarios son personas externas a la empresa: Cuando los beneficiarios son externos, las principales preferencias son las que se sealan en el cuadro adjunto:
N de
% 45 39 18 6 2
respuestas
Grupos en situacin de pobreza Infancia y juventud Personas con discapacidad Comunidad en general Minoras: tnicas, religiosas, culturales, sexuales 22 19 9 3 1
Algunas acciones especficas fueron las siguientes: - Desarrollar seminarios a proveedores y contratistas de la empresa - Donaciones a Instituciones especficas - Poblacin de las crceles - Campaas de prevencin de drogas y tabaquismo en colegios y comunidad - Velando por todos los stokeholder - Favorecer prcticas profesionales en la empresa - Pblico en general
Id a 3
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2.3.- Favoreciendo el medio ambiente: Las actividades relacionadas con el medio ambiente se realizan para cumplir aspectos como los que se sealan en el cuadro siguiente: Actividades necesarias para: Cumplir legislacin chilena Desarrollar acciones adicionales a las exigidas Cumplir normas internacionales Cumplir normas exigidas por clientes y/o proveedores N de % 45 27 22 22
respuestas
22 13 11 11
Como accin especfica se mencion la accin de reciclaje de todo tipo de materiales, como son: plsticos, cartones, vidrios, papeles, etc.
respuestas
Personal y Familiares Comunidad Empresa Clientes Otros 31 30 23 16 2
La referencia a los otros es que, en general se menciona, que los beneficiarios son los stokeholder de la empresa.
Id a 3
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18
N de
% 80 69 57 47 37 35 29 24 12
respuestas
Mejorar el bienestar de los empleados Contribuir al desarrollo del pas y de la comunidad Mejorar reputacin de la empresa Cumplir con normas legales Aumenta lealtad de los clientes Prevenir posibles incidentes Mejorar resultados financieros Acceder a clientes y mercados que exigen normas Altruismo 39 34 28 23 18 17 14 12 8
Algunas empresas manifestaron en forma muy especfica su vocacin hacia la responsabilidad social, con los siguientes argumentos: El desarrollar acciones de responsabilidad social, se da sustentabilidad a la gestin de la empresa. Permite colaborar a preservar el medio ambiente La poltica sobre responsabilidad social, forma parte de la estrategia de la empresa y por lo mismo integrada a la gestin de ella. Permite desarrollar una vocacin social hacia los estudiantes que pertenecen a colegios establecidos en las comunas colindantes a la ubicacin de la planta industrial. La empresa al desarrollar estas prcticas y difundindolas entre sus trabajadores, stos sienten orgullo de participar y colaborar en ella.
8 9
Id a 3 Id a 3
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N de
% 27 29 10 0 27 8
respuestas
Mejora considerablemente Solo mejora Se mantiene Baja o empeora No se sabe No contesta 13 14 5 0 13 4
respuestas
Noticia en diario mural Memoria anual Eventos y/o charlas Folletos dentro de la empresa Revistas informativas No se comunicaron Otras formas 22 20 14 12 11 7 15
Algunas otras formas de publicitar la accin social fueron: Informe de sustentabilidad Reportes especficos Reporte Social anual Pgina Web Usar la Intranet Confeccin de una revista Comunicados de prensa Charlas Confeccin de un video documental Folletos para clientes y autoridades,
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Id a 3
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respuestas
Directorio y/o Gerencia General Recursos humanos Marketing Finanzas Comercial Otra dependencia No contesta 25 9 3 2 2 6 4
Las empresas que sealaron que disponan de una unidad especfica para este tipo de actividades se referan a la existencia de la Gerencia de Comunicaciones o a la Gerencia de Asuntos Corporativos y Pblicos. Tambin respecto a que unidad asume esta responsabilidad, se seal que como la responsabilidad social es tan importante, sta est distribuida en toda la organizacin de tal modo que la poltica que se define se comunica y traspasa a todas las instancias y por lo mismo todos los trabajadores deben desarrollar su trabajo sin descuidar nunca las prcticas que se identifican con la responsabilidad social. Incluso en algunas empresas, la evaluacin de su gestin considera el desarrollo de las prcticas de responsabilidad social.
respuestas
Dueos y/o Ejecutivos A travs de todos los empleados Realizando donaciones A travs de Patrocinios Desarrollando marketing social No respondieron 36 30 19 12 9 2
11 12
Id a 3 Id a 3
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Los beneficiarios donde se desea focalizar la accin a futuro de la responsabilidad social es similar a lo que ya se ha hecho. En el cuadro siguiente se muestran las preferencias que fueron marcadas, para el futuro inmediato. Dirigidos a: Comunidad Personal Clientes Proveedores N de observaciones 36 34 19 6 % 73 69 39 12
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Id a 3
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3.2- En el mbito de las relaciones laborales y familia (Personal) - Capacitacin al personal: liderazgo, motivacin, trabajo en equipo, en responsabilidad social - Establecer un premio por el esfuerzo y aporte al desarrollo de la empresa - Mejorar clima laboral - Programas preventivos de salud fsica y psquica de los trabajadores - Mejorar el bienestar del personal - Desarrollo de programas deportivos - Mejorar la relacin trabajo y familia - Mejorar la calidad de los ambientes de trabajo y del esfuerzo que se desarrolla
polticas
de
3.3- En el mbito de las prcticas comerciales ticas (Clientes y Proveedores) - Programas de apoyo a los microempresarios que actan como proveedores de servicio o de insumos varios - Desarrollo de proveedores locales - Educacin a los clientes del producto que se les vende
3.4- En el mbito del medio ambiente - Recuperacin de espacios urbanos y de reas verdes - Desarrollar programas de reforestacin ambiental - Talleres educativos sobre el tema, en mesas comunales - Desarrollar proyectos utilizando tecnologa de punta - Prevencin de incendios - Iniciar proceso de certificacin en norma ISO 14000
Menos de 10 millones de pesos Menos de 100 millones de pesos Ms de 100 millones de pesos No sabe o no contesta TOTAL
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