Cul es la importancia de las actitudes, los valores y las habilidades de una persona en el logro de metas de una empresa, institucin,

etc?, reflexiona y argumenta. Comparte tus argumentos y comenta las participaciones d La actitud es lo ms importante dentro de una empresa desde el gerente hasta el auxiliar de intendencia., si hay una buena actitud el trabajo sale de la mejor manera ysatisfactoriamente teniendo por ende el xito y la satisfaccin. Los valores son los que cada uno tenemosy aprendemos en el trascurso de nuestras vidas tanto en la escuela como en nuestra casa Respeto, solidaridad,confianza,responsabilidad,etc. Habilidades Esas son ms difcil, hay que aprenderlas para tener un buen desempeo en nuestra vida cotidiana

ACTITUD

Analticas (pensamiento analtico) - Analizar - Comparar / Relacionar - Ordenar / Clasificar

- Resolucin de problemas (pensamiento complejo) - Deducir / Inferir - Comprobar / Experimentar - Analizar perspectivas / Interpretar - Transferir / Generalizar - Planificar - Elaborar hiptesis / Resolver problemas /Tomar decisiones

- Crticas (pensamiento crtico) y argumentativas - Analizar /conectar - Evaluar - Argumentar / Debatir - Creativas (pensamiento creativo): - Comprender / Conceptualizar (hacer esquemas, mapas cognitivos) Sintetizar (resumir, tomar apuntes) / Elaborar

- Extrapolar / Transferir / Predecir - Imaginar (juzgar)/ Crear - Expresivas simblicas: - Representar (textual, grfico, oral

Usar lenguajes (oral, escrito, plstico, musical) - Expresivas prcticas: - Aplicar - Usar herramientas - Actividades de aprendizaje metacognitivas: - Pretenden la toma de conciencia de los propios procesos cognitivos. - Metacognitivas: - Tener conciencia de sus procesos cognitivos de aprendizaje En el aprendizaje tambin estn implicadas las habilidades emocionales: control de las emociones, empata, tolerancia a la frustracin y persistencia ACTITUD Las actitudes son importantes para las empresas. Las actitudes negativas pueden ser un sntoma de problemas ocultos as como una causa que puede general dificultades posteriores a la empresa. Actitudes de descontento pueden provocar huelgas, lentitud en trabajo, ausencias y rotacin de personal; puede haber quejas, bajo desempeo, produccin de baja calidad, servicio deficiente al cliente, robo de los empleados y problemas disciplinarios; y finalmente reducir la competitividad de la organizacin. Las actitudes favorables brindan satisfaccin en el trabajo a los empleados e incrementan la productividad. El reto de los administradores es poder manejar las actitudes de los empleados de forma tal que generen actitudes favorables que beneficien a la organizacin.

Afectividad positiva: son optimistas, animadas, alegres y corteses. Afectividad negativa: son pesimistas, derrotistas, irritables y aun speras.

Concepto de Percepcion

percepcin es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significados en su entorno.

6 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALPRIMERA PARTE: INTRODUCCIN Captulo 1 Qu es el Comportamiento organizacional? La mayora de nosotros nacemos y morimos en una o varias organizaciones.Nos educan y trabajamos en ellas. Durante nuestra vida somos formados,controlados, recompensados e inclusive castigados en ellas.Podemos definir que la organizacin es una unidad social coordinada deforma consciente, conformado por personas, y que funciona con una base derelativa continuidad para llegar a sus metas trazadas. Pero para que exista unaorganizacin no basta con el conjunto de personas; ni siquiera es suficienteque todas ellas posean un propsito en comn. Lo realmente decisivo es quedichas personas se organicen o coordinen sus actividades, ordenando laaccin conjunta hacia el logro de unos resultados que, aunque sea por razonesdiversas, estimen todas ellas que les interesa conseguir.En las organizaciones desarrollan su trabajo los que llamamos gerentes, queson los individuos que supervisan las actividades y logran determinadas metaspor medio de las dems personas, a las que se les llama subordinados . Describir: Es el modo en que se conducen las personas Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen.

Predecir: La conducta futura de los empleados Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas. Funciones de los Gerentes: Se encuentran condensadas en cuatro: Planeacin: El gerente se encarga de definir las metasorg

6 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALPRIMERA PARTE: INTRODUCCIN Captulo 1 Qu es el Comportamiento organizacional? La mayora de nosotros nacemos y morimos en una o varias organizaciones.Nos educan y trabajamos en ellas. Durante nuestra vida somos formados,controlados, recompensados e inclusive castigados en ellas.Podemos definir que la organizacin es una unidad social coordinada deforma consciente, conformado por personas, y que funciona con una base derelativa continuidad para llegar a sus metas trazadas. Pero para que exista unaorganizacin no basta con el conjunto de personas; ni siquiera es suficienteque todas ellas posean un propsito en comn. Lo realmente decisivo es quedichas personas se organicen o coordinen sus actividades, ordenando laaccin conjunta hacia el logro de unos resultados que, aunque sea por razonesdiversas, estimen todas ellas que les interesa conseguir.En las organizaciones desarrollan su trabajo los que llamamos gerentes, queson los individuos que supervisan las actividades y logran determinadas metaspor medio de las dems personas, a las que se les llama subordinados . Describir: Es el modo en que se conducen las personas

 Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen. Predecir: La conducta futura de los empleados Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas. Funciones de los Gerentes: Se encuentran condensadas en cuatro: Planeacin: El gerente se encarga de definir las metasorganizacionales. Del mismo modo determina la estrategia general paraalcanzarlas y de desarrollar una jerarqua comprensible de los planes,con la finalidad de integrar y coordinar actividades. Organizacin: El gerente se encarga de determinar cules son laslabores que deben realizarse, quin las llevar a cabo, cmo seagruparn las tareas, quin reportar a quin y por ltimo quin tomarlas decisiones. Direccin: Los gerentes son los encargados de motivar a sussubordinados, as como de dirigirlos, de seleccionar los mejores canales

7 de comunicacin, mediante los cuales resuelven los conflictos que sepresenten en la organizacin. Control: Despus que se establecen las metas, se formulen los planes,se delineen los arreglos estructurales, se contrate, entrene y motive

alpersonal, an existe la posibilidad de que se haya cometido un error. Esen este punto donde se pone de manifiesto est funcin, paramonitorear las actividades y asegurar as que se est consiguiendo loplaneado y corregir a tiempo cualquier desviacin significativa. Habilidades de los gerentes Robertz Katz ha identificado 3 habilidades esenciales de los gerentes: 1. Tcnicas: Es la habilidad de aplicar el conocimiento especializado o laexperiencia adquirida. Muchas personas pueden poseer un alto grado dehabilidades tcnicas, sin embargo son incompetentes si se les observa desdeel punto de vista interpersonal.Un ejemplo de este tipo de habilidad es un individuo que estudi administracinde empresas, con especializacin en Finanzas, y al concluir con sus estudiosingresa a trabajar en el rea de administracin y finanzas de una corporacin,en la que verter todos los conocimientos que ha adquirido. Pero si esasignado en el rea de marketing, lo ms probable es que su rendimiento nosea el adecuado, pues no ha desarrollado esa habilidad tcnica en cuanto adesarrollo de nuevos productos y servicios por ejemplo, en el que es necesariouna formacin especializada en este aspecto. 2. Humanas: Comprende la habilidad de trabajar con las dems personas, deentender y motivar a la gente de la organizacin, tanto de manera individualcomo en grupo. 3. Conceptuales: Consiste en la capacidad mental de analizar y diagnosticarsituaciones complejas. Un ejemplo ocurre cuando se presenta un problema enla organizacin que requiere de una pronta solucin, el gerente que seencuentra a cargo debe analizar de forma efectiva la situacin problemtica ytomar una decisin adecuada.Dentro de este contexto Qu es el comportamiento organizacional? Lopodemos definir como el campo de estudio que se encarga de investigar elimpacto que los individuos, los grupos y la estructura organizativa, tienen sobreel comportamiento en las organizaciones, con el fin de aplicar esta informacinal mejoramiento de la eficacia de la organizacin. Debido a que el CO tiene que

8 ver con las situaciones relacionadas con el empleo, no debera sorprender elnfasis del comportamiento en su relacin con los

empleados, el trabajo, larotacin de puestos, la productividad, el rendimiento de los subordinados y dela gerencia. Reemplazo de la intuicin con el estudio sistemtico? La gran parte de las personas poseen creencias que con frecuencia noconsiguen explicar el comportamiento que presenta la gente. Esas creencias,que comnmente tienen las organizaciones, se presentan en las siguientesafirmaciones: Los trabajadores felices son los trabajadores ms productivos en laorganizacin. Si el jefe es amistoso, genera confianza y es accesible a la discusin deideas a favor de la empresa, los subordinados a su vez son msproductivos. Los mejores lderes son los que muestran un comportamientoconsistente (unidad de vida). Las entrevistas constituyen herramientas eficaces y eficientes deseleccin, para obtener empleados con mejor rendimiento. Todos los individuos que forman parte de la organizacin, secaracterizan por desear un trabajo que le planteos nuevos retos a lolargo del tiempo. Se debe atemorizar a los subordinados para que desarrolle eficaz yeficientemente su trabajo. Los individuos trabajan ms duro cuando se les pide hagan su mejoresfuerzo. Todos los individuos en la organizacin se encuentran motivados por eldinero. La mayor parte de la gente se interesa ms por lo que ellos recibirn desueldo que por el de los dems. Casi todos los grupos de trabajo eficaces no poseen conflictos.Casi todos estos enunciados estn basados en la intuicin ms que enrealidades, y a su vez esa percepcin puede distar mucho de lo que podraestar ocurriendo en nuestra organ

En busca del desarrollo de ventajas competitivas Eduardo Amoros Comportamiento Organizacional

12 Enfoque intenso en el cliente. Inters por la mejora continua. Mejoramiento en la calidad de todo lo que la organizacin hace. Medicin precisa. Facultacin de empleados. Consideran a todos los recursos humanos como socios y bsicos parasu competitividad, lo que exige invertir en forma continua en el desarrollode las capacidades y destrezas del empleado. La administracin, en todos los niveles, brinda liderazgo positivo,dinmico, con objeto de fomentar un ambiente con estas caractersticas.En estos tiempos de cambio rpido y drstico, se hace importante acercarse almejoramiento de la calidad y la productividad, desde el punto de vista de cmoharamos las cosas si empezramos desde el principio. Esto se encuentra muyrelacionado con lo que se conoce como Reingeniera que pide a los gerentesque reconsideren cmo debera hacerse el trabajo y la organizacinestructurada si fueran creadas de la nada. Tecnologa : En particular las tecnologas de la informacin que tienen base encomputadoras, continan revolucionando la forma en que: Se realizan las tareas Se estructuran las organizaciones Se atiende a los gerentes Se dirigen y administran los recursos humanos

 Se operan los sistemas de planeacin y control Se comunican los empleados y establecen redes entre s y con externos. Aprenden las personas y las empresas a innovar y a adaptar Se realizan muchas otras tareas.El cambio tecnolgico puede tener efectos positivos como productivos

UNIDAD iii COMPORTAMIENTO GRUPAL