Sistemas Enterprise Resource Planning

Mestrado em Gesto Empresarial Contabilidade de Gesto Avanada Catarina Neiva Maria Camila n 11745

1. 2. 3. 4.

Sistemas de Informao ERP Caso Prtico Concluso

1. Sistemas de Informao

Sistemas de informao vs Tecnologia de informao

Sistemas de informao - um sistema que liga entrada de dados, processamento e informao de
sada de um modo coerente e estruturado centrada sobre gesto de sistemas de informao.
ward( 1995)

Tecnologia de Informao - diz respeito ao hardware que compe os computadores e as redes de comunicao e ao software que corre nesse hardware.
Ward (1995)

Historia
Tcnicas de arquivamento e recuperao de informaes de grandes arquivos As informaes em papis no possibilitavam a facilidade de cruzamento e anlise dos dados

Apreende muito tempo envolvido

Tecnologia mainframes

Dcada de 50

Historia
Economia em expanso;

Maior volume de informaes;

Disseminao computacional;

MRP (material requirement planning ou planeamento de recursos materiais);

Dcada de 70

Aumento na concorrncia externa nas empresas ;

Historia
Criao da Internet

Revoluo na actividade de produo e logstica

MRP II (Material Resource Planning)

Dcada de 80

A mudana na estrutura organizacional das empresas trouxe a necessidade de um novo tipo de SI, que conseguisse integrar todas as reas funcionais da empresa - produo, marketing, finanas e recursos humanos - de modo a permitir facilitar a criao de conhecimento a

partir da informao existente.

2. ERP (Emprise Resource Planning)

Evoluo Historia do ERP

2000 1990 1980 1970 1960 Extended ERP (ERPII) Enterprise Resource Planning (ERP)
Manufactering Resource Planning (MRP II)

Material RequirementS Planning (MRP) Inventory Control Packages

Figura : Evoluo dos Sistemas ERP Adaptado de: [Hossain et al. 2002] e [Paulo Teixeira 2005]

Definio
ERP tradicional - sistema de informao integrado na forma de um pacote de
software composto por vrios mdulos, tais como produo, vendas, finanas e

recursos humanos, disponibiliza uma integrao de dados horizontais ao longo da

organizao e atravs dos seus processos de negcio.
(Esteves e Pastor 1999)

eliminar a redundncia de operaes e burocracia, ao automatizar os processos Informaes mais consistentes

Estrutura tpica de um ERP

Figura : Estrutura tpica de funcionamento de um sistema ERP Fonte: [Davenport 1998]

Novo conceito de ERP

Alargamento do ERP aos mdulos:
Supply Chain Management (SCM) - possuem componentes que facilitam a recolha de matrias-primas nos fornecedores, a transformao desses materiais em produtos e a sua distribuio aos clientes. A gesto com sucesso da cadeia de valor permite antecipar a procura e entregar o produto no local e hora certas, a preos reduzidos para satisfazer o cliente.

Customer Relationship Management (CRM) - com este desenvolvimento as organizaes ganham conhecimento sobre os seus clientes, o que lhes permite conhecer melhor as suas necessidades e optimizar os investimentos e o ciclo de vida do negcio [Nah 2002].

Estrutura alargado do ERP

Figura : Modelo de ERP alargado Adaptado de: [Thomas H Davenport 1998] e [Paulo Teixeira 2005]

Ciclo de vida de um sistema ERP

O ciclo de vida de um sistema ERP divide-se em 6 fases:

1. Deciso e Adopo - fase em que os gestores se questionam sobre a necessidade de um

sistema ERP como soluo tecnolgica e de gesto e seleccionam o sistema de informao que melhor responde aos desafios crticos do negcio, tendo como objectivo o aperfeioamento da estratgia organizacional

2. Aquisio - Consiste na seleco do produto que melhor se adapta aos requisitos da

organizao. Desta forma, devera minimizar os custos. Nesta fase tambm importante efectuar anlises de return of investment (ROI) do produto seleccionado

3. Implementao - nesta etapa em que se d a quantificao

dos custos,

parametrizao e adopo do pacote ERP adquirido. Usualmente, essa tarefa realizada coma ajuda de consultores que disponibilizam metodologias de implementao, Know-how e formao pessoal.

4. Uso e Manuteno Corresponde ao uso do produto de forma a obter

benefcios esperados. Durante essa fase deve-se levar em conta os aspectos relacionados com a funcionalidade, usabilidade e adequao aos processos organizacionais e de negcio.

5. Evoluo Representa a integrao de mais capacidades ao sistema ERP

para disponibilizao de novos benefcios, como: advanced planning and scheduling, supply-chain management, customer relationship management, workflow, e expandir fronteiras colaborao externa com outros parceiros.

6. Abandono o estagio em que o surgimento de novas tecnologias, a

inadequao do sistema ERP ou ainda a estratgia do negocio fazem com que os
gestores decidam substituir o sistema existente por produto mais adequado s necessidades organizacionais do momento.

Factores crticos no processo de implementao

Existem 10 factores que podem garantir o sucesso da implementao de sistemas ERP:

1. Obter a participao activa da alta gerncia (commitment);

2. Implementar a gesto de mudanas com o objectivo de reduzir o medo dos usurios pouco informados. 3. Identificar os usurios chave, que indispensvel nos seus respectivos departamentos; 4. Escolher com segurana para Gestor do Projecto um profissional experiente e respeitado, de modo a descaracterizar o ERP como um sistema informtica mas sim como um redesenho do modelo de gesto;

5. Planear e realizar formaes;

6. Definir claramente os diversos papeis na implementao do

sistema, atravs

da unio de conhecimentos e esforos para o alcance do sucesso;

7. Adaptar o sistema empresa e vice-versa, reflectindo a realidade actual da empresa ou a utilizao das melhores praticas (best-practices);

8. Escolher a consultoria adequada (Know-how);

9. Garantir a qualidade (Quality Assurance)

10. Simplificar em todos os sentidos

Custos
Grande investimento a nvel econmico, humano e
organizacional Taxas de retorno incertas (ROI)

Reengenharia Hardware e Software Converso de dados Formao e mudana organizacional

Fonte: OBrien (2007)

Outros Pontos Crticos do ERP

Flexibilidade e adaptabilidade do sistema organizao Alteraes dos fluxos organizacionais, culturais e em estruturas organizacionais Integrao da informao Relao fornecedor-cliente Impacto sobre os Recursos Humanos

Vantagens
Sistema integrado de aplicaes Gesto da Informao Simplificao e aperfeioamento dos processos de trabalho e incentivo Inovao

Desvantagens
Processo de implementao complexo e dispendioso Inflexibilidade e complexidade na mudana

Dependncia do fornecedor

Excelente suporte tomada de decises

Tecnologia existente incompatvel com o sistema nico

Impacto da ERP nas Organizaes e na Contabilidade

Desenvolvimento de novas tcnicas e sistemas de diversas reas empresariais

3. Caso Prtico: aplicaes SAP no sector pblico

Concluso
O uso de SI como suporte para os processos de negcio das organizaes cresceu drasticamente com o desenvolvimento das tecnologias de comunicao. Novas tecnologias como os ERP`s apresentam informao detalhada das operaes empresariais em tecnologia informtica e que como tal apresentem uma melhor forma de gesto. Um ERP oferece organizao um sistema operacional, financeiro e de gesto integrada, sendo uma estrutura acessvel que permite partilhar informao por toda a organizao e por todo o mundo.

No a espcie mais forte que sobrevive, ou a mais inteligente, mas a que melhor se adapta mudana. Charles Darwin

Perguntas

Obrigada