DEFINICIONES DE CONSULTORA

Es el servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificacin e investigacin de problemas relacionados con polticas, organizacin, procedimientos y mtodos de trabajo de una organizacin y la recomendacin de medidas apropiadas para su solucin; y la prestacin de asistencia en la aplicacin de dichas recomendaciones. Es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organizacin cliente para poner al descubierto los problemas de gestin, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicacin de soluciones. La consultora de empresas es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzarlos objetivos y fines de la organizacin mediante la solucin de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluacin de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en prctica de cambios. DEFINICIN PROPIA Es un servicio en donde una persona (s) llamada consultor (es) tiene como objetivo prestar un asesoramiento de manera profesional de los problemas que estn surgiendo en una empresa o anticiparse a ellos para que no afecte a la misma de acuerdo a su organizacin, polticas, procedimientos, etc., de manera objetiva para la solucin de los problemas o un mejoramiento a travs de cambios en su funcionamiento.

FUNCIONES DE LA CONSULTORA En el caso de la intervencin de los consultores dentro de la empresa, conviene tener presente que la responsabilidad por el proceso de integracin del equipo de trabajo es propia de los directivos y que las decisiones esenciales deben ser adoptadas por ellos. La misin del consultor es concreta, entonces, a hacer arrancar e impulsar el proceso de integracin, ayudar al grupo a revisar sus avances y dificultades periodicamente; sobre todo, a brindar a poyo al lder formal hasta que sea capaz de mantener el esfuerzo de integracin con sus propios recursos. Algunas de las funciones ms importantes realizadas por los consultores de procesos se indican a continuacin:

 Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y respeto a la individualidad de las personas seno de los equipos de trabajo. Ayudar a los equipos de trabajo a identificar los obstculos que impiden el logro de las metas propuestas. Favorecer la solucin de problemas en equipo mediante el anlisis de sus causas y la generacin de alternativas de solucin. Promover e intervenir en los cambios que resultan necesarios, segn indique el anlisis de los problemas. Revisar los conceptos y valores que estn en juego durante la implantacin de cambios. Proponer los instrumentos que faciliten la realizacin de las acciones de cambio. Fortalecer la capacidad de los equipos para identificar, analizar y resolver problemas. Sensibilizar al equipo para identificar los fenmenos organizados en su dinmica interna y en su interaccin con otros grupos. Dar seguimiento a las acciones concretadas y comprometidas por el equipo para efectuar los cambios.

Es preciso aclarar que no solo las personas con capacidad especfica, como en el caso de los consultores, pueden realizar las funciones sealadas sino que tambin los hombres y mujeres comunes funcionan frecuentemente como agentes de cambio. Todos nosotros nos hallamos, a menudo, frente al deber de dar ayuda o ante la oportunidad de recibirla. Teniendo en cuenta que la consultora de recursos humanos es una herramienta importante de la planificacin, podra decirse que la misma puede ser llevada a cabo, por el departamento de administracin de recursos o administracin de personal, pero de una manera u otra, una empresa jams debe ignorar el hecho de que la consultora de recursos humanos es esencial en la planificacin de los mismos, sin importar el tamao ni magnitud que posea dicha entidad. Es importante que se considere que, as como el consultor trabaja con y para una empresa, tambin debe trabajar con los clientes, ya que debido a que la consultora de recursos humanos debe enfocarse en ensear los mtodos ms eficientes para el desarrollo de las actividades de la empresa, la opinin de los clientes con respecto a esto es muy valiosa. Por ello, la consultora de recursos humanos debe llevar a cabo tambin, un control acerca de que los mtodos sugeridos por la misma sean efectivos en cuanto a conseguir la satisfaccin de las necesidades de un cliente. Recordemos que el objetivo principal de una empresa se enfoca en esto mismo, ya que una vez que se logre satisfacer a los clientes, este factor le abrir muchas puertas a la empresa para que contine, no solo cumpliendo con sus objetivos, sino que le permite un crecimiento dentro del entorno comercial en el cual se maneja.

DEFINCIN DE CONSULTOR

Un consultor (del latn consultus que significa "asesoramiento") es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o rea de experiencia, sea mantenimiento, contabilidad, tecnologa, ley, diseo, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones pblicas, comunicacin, aprendizaje de lenguas extranjeras u otros. La principal funcin de un consultor es asesorar en las cuestiones sobre las que posee un conocimiento especializado. Los consultores tambin poseen una especializacin dentro de su actividad, ejemplo de esto es un consultor contable, con un nivel de especializacin mayor en los aspectos relacionados con la contabilidad o economa en una empresa a diferencia de un consultor comercial, que a veces pueden poseer un conocimiento general pero no necesariamente profundo en algunas reas. Caractersticas del consultor 1. Paciente: Base del xito del consultor dentro de la empresa: Se debe recordar que la paciencia es el principio de una buena relacin entre el consultor y el cliente. Recuerda que tu cliente generalmente ya no la tiene y que t debes conservarla. Debes permitir que la gente experimente contigo. 2. Objetivo: No se debe perder en ningn momento el sentido de lo que estamos haciendo. Los problemas y desacuerdos nos pueden hacer perder la visin y el objetivo de nuestra misin. Debemos siempre tener en cuenta hacia donde va nuestra principal contribucin. Orintate a procesos, no a funciones. 3. Independiente: El consultor no es parte integrante de ninguno de los equipos de la organizacin, y puede ofrecer un punto de vista imparcial, comprometido slo con los grandes objetivos de la organizacin, ms all de los marcos de referencia (paradigmas) y los intereses particulares de las diferentes reas. 4. Analtico: La misin del consultor es identificar los lmites y definirlos. Debes ver ms atrs de lo que se te ofrece. Tu anlisis tiene que tomar en cuenta, entre otros aspectos: Identificacin de: Qu hago yo?, Con qu herramientas dispongo?, Qu es lo que hago mejor?, Qu es lo que me falta aprender? Dnde estn los procesos de negocio? Un proceso de negocio: Dnde se hace el dinero en la empresa? Tomar en cuenta el ambiente que rodea a nuestro cliente: clientes, proveedores, etc., y atacar todos los puntos posibles del problema. Aspectos psicolgicos en tu cliente, considerar la viabilidad del trabajo en equipo, dar el enfoque de ser socios de negocio con nuestro cliente. Cuestinate siempre todo.

5. Especfico: No solamente se debe dar "que hacer", tambin se debe dar el cmo y el cuando hacerlo. Debes ser cuidadoso al dar tus opiniones y juicios de valor. Definir los lmites de intervencin del modelo. 6. Generador de alternativas: El cliente espera que se le den alternativas. Haz preguntas especficas sobre todos los aspectos de la empresa, Genera un modelo de intervencin que te permita crear y proponer nuevos caminos y soluciones. Utiliza tu inventiva en las entrevistas con tu cliente para obtener la informacin que necesitas. Haz preguntas: tu cliente tiene la respuesta.

TIPOS DE CONSULTORES Hay cuatro tipos de consultores: Los Copiadores, los Acadmicos, los encadenadores y los efectivos.

Los Copiadores son aquellos que Ud. contrata para solucionar un problema concreto usando sus habilidades especficas y que adems tienen la posibilidad de transmitir este conocimiento. El problema es que esta gente no sabe como pensar. Sabe como hacer una sola cosa bien, pero no pueden ampliarse a un contexto mayor. Van a la base de datos con la experiencia de la firma de casos similares, y adaptan lo que les parece conveniente. Solo interpretan y aplican conocimiento de otros, y no tan bien. Son como la extensin de su calculadora.

Los Acadmicos son los que tienen por lo menos tres aos de experiencia y pueden transmitir al cliente verdadero valor; pero con mucha frecuencia son jvenes en formacin que no se atreven a decirle la verdad porque si no se pegan a ud. como una sanguijuela, no van a llegar a socios de consultora.

Los Encadenadores son los que construyen relaciones futuras de donde van a venir los nuevos trabajos. Son tiles para la empresa consultora pero a Ud. no le sirven para nada; han perdido la habilidad para ejecutar, no han trabajado de verdad en aos y lo que hacen es planear sobre el agua como un hidroplano... sin mojarse. Los Efectivos son los que verdaderamente le transmiten valor, metodologa, conocimiento, y lo ayudan a lograr resultados. Adquieren un gran compromiso con su empresa, lo acompaan en la implementacin y le ofrecen una opinin razonada sobre la mejor forma de hacerlo, sin querer imponerse. Poseen

capacidad para transmitir conocimiento de una forma efectiva, tienen experiencia real y han logrado mantenerse al da. Bien aprovechados es un recurso valioso para mejorar su propia efectividad, y alertarlo en una forma no contaminada en aspectos en los que sus empleados no se atreven a ventilar. Generalmente son buenos escuchas.

Consultor junior: Chaval joven, recientemente titulado o que rara vez pasa los 35 aos. Se dedica a tareas del tipo "becario avanzado" en proyectos temporales situados en la empresa que subcontrata a la consultora que le paga (empresas "crnicas"). Tcnicamente controla un huevo, de negocio poco porque le capan el acceso a esta informacin. En general est quemado (porque le pagan una puta mierda) y deseando salir de esa situacin para ir a trabajar a un empresa ms "seria". Siempre viste de traje y corbata, sobre todo porque lo pide el cliente. Consultor de formacin: Es un seor de mediana edad, 45 a 55 aos, con un carcter muy moderado, opiniones totalmente grises y sin definir, orientado a terminar el temario de los cursos que imparte a las multinacionales a unos precios exorbitada mente caros. Los cursos son un compendio de obviedades, cosas de sentido comn, manualidades, frases clebres de gurs, ancdotas que han aprendido en otros cursos y en su vida laboral y otras gilipolleces que entretienen y crean una falsa impresin de no estar perdiendo el tiempo. Recuerdo haber estado en un curso leyendo una hora los 40 folios con las tonteras de los "gurs de la nueva economa". Son muy buenos evitando crear polmicas en los cursos, y discusiones, porque alteran al personal y les hacen perder el tiempo y no terminan el temario, para ello, siempre dan la razn a cualquiera que opine y sacarlos de su guion es muy complicado. No es que sean expertos, son mayores untando el mismo rollo siempre...y ya se sabe que ms sabe el diablo por viejo que por diablo. y , algo desgastaos y arrugados de la dura vida en los hoteles. Consultor fichaje: Los cracks de los consultores. No tienen ni puta idea de nada, pero tienen contactos o apellidos que los hacen interesantes para el proyecto X. Se dedican a pagar los cafs y a irse de copas/putas con el cliente. A las reuniones van con "los que saben" para no quedar en evidencia, aunque con la jeta que gastan eso es prcticamente imposible. Suelen ser de perfil vividor, extrovertidos y gastan dinero a manos llenas. Traje y corbata de marca, gemelos. Estos tres tipos, siguen el teorema de Dilbert del conocimiento vs dinero, es decir cuanto ms saben, menos cobran y viceversa.