Cmo desinstalar o reinstalar ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus? (4.

x)
ID de solucin: SOLN2116|ltima revisin: septiembre 14, 2011

Importante!
Recomendamos que actualice hacia la Versin 5 de su producto:

ESET NOD32 Antivirus 5

ESET Smart Security 5

Debido a instalaciones corrompidas o nuevos lanzamientos de programas, la reinstalacin de su producto de seguridad ESET a veces es necesaria. Desinstalacin 1. Haga clic en Inicio Todos los programas ESET Desinstalar. Luego de desinstalar usted necesitar reiniciar su computadora.

Advertencia:
No intente desinstalar su producto de seguridad ESET utilizando la utilidad Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control. 2. Luego de reiniciar, confirme que pueda ver archivos y carpetas ocultas haciendo clic en Inicio Panel de control Apariencia y temas Mostrar archivos y carpetas ocultas que se halla dentro de Opciones de carpeta y seleccione la opcin Mostrar archivos y carpetas ocultas. 3. Haga clic en Inicio Mi Pc. Acceda y elimine las siguientes carpetas: C:\Archivos de programa\ESET C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET C:\Documents and Settings\%USER%\Application Data\ESET Los usuarios de Windows Vista y Windows 7 deben eliminar las siguientes carpetas: C:\Archivos de programa\ESET C:\Program Data\ESET

NOTA:
El desinstalador puede remover las carpetas mencionadas arriba de manera automtica. Si usted no se encuentra en posibilidad de encontrar carpetas luego de seleccionar Mostrar archivos y carpetas ocultas, la desinstalacin ha sido completa.

Reinstalacin 1. Descargue su producto de seguridad ESET utilizando uno de los siguientes enlaces para Windows 7/NT/2000/XP/2003/Vista. Usted necesitar su usuario y contrasea nicos para descargar su producto de seguridad ESET. Por favor verifique esta informacin en el correo electrnico de confirmacin o haga clic aqu para obtener su usuario y contrasea.

Importante!
Por favor verifique la versin del sistema operativo antes de la descarga. 32-bit: ESET Smart Security 4.2: http://download.eset.com/download/win/ess/ess_nt32_esn.msi ESET NOD32 Antivirus 4.2: http://download.eset.com/download/win/eav/eav_nt32_esn.msi 64-bit: ESET Smart Security 4.2: http://download.eset.com/download/win/ess/ess_nt64_esn.msi ESET NOD32 Antivirus 4.2: http://download.eset.com/download/win/eav/eav_nt64_esn.msi 2. Cuando se le solicite,seleccione Guardar para guardar el archivo en su Escritorio. Una vez que la descarga se haya completado, haga clic en Ejecutar si le aparece la opcin. Si no es as, navegue hasta su Escritorio o hacia el lugar en el que haya guardado el archivo y haga doble clic sobre el mismo para abrirlo. 3. Siga las instrucciones del Asistente de instalacin de ESET para instalar su producto de seguridad ESET.

NOTA:
Para ms instrucciones detalladas, por favor haga clic aqu para ESET Smart Security o haga clic aqu para ESET NOD32 Antivirus.