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Definicin -------------------------------------------------------------------------------3 El proceso del coaching -----------------------------------------------------------3 Modalidades del coaching --------------------------------------------------------4 Coaching y deporte -----------------------------------------------------------------6
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Introduccin
En la actualidad todas las empresas de manufactura y/o servicio se han visto en la necesidad de invertir en los programas de coaching existentes ya sea para mejorar sus recursos humanos o para redisear su gestin del talento humano en sus respectivas reas. Aunque estas acciones no garantizan el xito de ninguna de las empresas, si se puede garantizar los siguientes resultados: - Personal satisfecho - Sentido de pertenencia del personal que integra la empresa - Mejor niveles de servicios (externo e interno) hacia los clientes - Reduccin en costos de personal (reclutamiento y seleccin) - Nivel de rotacin mas bajo que las empresas que no utilizan el coaching - Mayores niveles de productividad
Con esto, obviamente, no crees que todos los miembros de una empresa optaran por declinar mejores ofertas de empleo se acoplen a un puesto de trabajo por el simple echo de que la empresa invierta en un programa de coaching, pero si otorga cierto nivel de lealtad ya que esto vincula a los ejecutivos, gerentes y personal de lnea con su superior inmediato. En este trabajo de anlisis se especicaran las deniciones del coaching, modalidades, incidencia en los deportes y en el mundo empresarial. En adicin a estos temas, tambin se muestra una pequea critica que es realizada por parte algunos grus del mundo empresarial.
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Coaching
Definicin
Coaching (AFI: [kot], que procede del verbo ingls to coach, entrenar) es un mtodo que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas. [cita requerida] Hay muchos mtodos y tipos de coaching. Entre sus tcnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prcticas supervisadas. La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach (AFI: [kot], entrenador), mientras que la persona que lo recibe se denomina coachee (AFI: [kot i]).
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6.Accin comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una accin comprometida alineada con el plan de accin establecida previamente entre el entrenador y el cliente. Motivar lo mximo posible a los oyentes.
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Coaching ejecutivo, o coaching a empresas en cambio, centra su trabajo en el desarrollo de habilidades que faciliten la obtencin de resultados en el mbito corporativo. En este caso, el enfoque apunta a entrenar la capacidad de liderazgo, comunicacin, administracin del tiempo y los elementos personales que influyen directamente en los resultados econmicos de la empresa. Es una metodologa muy utilizada en los altos mandos a nivel internacional. Coaching estructural es la modalidad que, integrando diferentes filosofas, psicologas y avances cientficos, se cie en todo momento al criterio de lo que el Coaching es y significa en su versin ms ortodoxa. Esta manera de vivir el Coaching se alimenta tanto de la sabidura de culturas milenarias (oriental, egipcia, griega, etc.) como de las aportaciones de algunas corrientes psicolgicas (Humanista, Constructivista, etc.), a la vez que de los ms recientes e innovadores avances cientficos (neurociencias, Fsica Cuntica, etc.). El Coaching Estructural tambin adopta diversos mtodos (socrtico, GROW, etc.), modelos de contextos empresariales (estrategia, orientacin a resultados, etc.), y en l conviven diferentes trabajos de personalidades tales como H. Maturana, V. E. Frankl, C. G. Jung y K. Wilber. Una de las grandes influencias en el Coaching Estructural es precisamente el Estructuralismo del S. XX (de ah su apellido) En l encontramos varias aplicaciones, y de entre ellas, algunas para el mbito lingstico y social-antropolgico de la mano de Ferdinand de Saussure y de Claude Lvi-Strauss, respectivamente. Coaching integral se le puede confundir con lo "integral" o la psicologa integral de Ken Wilber. Este modelo integra diferentes filosofas, disciplinas como es el Coaching Integral transpersonal y herramientas tanto de las empresas como del deporte. Su mximo referente en Espaa viene de la mano de OlaCoach www.olacoach.com, Instituto Internacional, primera escuela de Coaching en Espaa, cuyo Presidente, fue adems el primer espaol certificado por la ICF, y quien desde un principio, en el 2001, cont con la colaboracin de uno de los padres del Coaching, Sir John Whitmore quien aboga por el Coaching Transpersonal junto al juego interior de Tim Galway, ambos incorporados en el Coaching Integral. Coaching integrativo representa una forma de hacer coaching en donde se integra el modelo del cerebro trinitario, esbozado inicialmente por Platn y George Gurdjieff, y ms recientemente por Claudio Naranjo para trabajar de forma integrada sobre el lenguaje, el yo emocional y el yo instintivo del cliente para que ste pueda ganar conciencia, alcanzando de esta forma ms influencia en su sistema. Tiene influencias del constructivismo de George Kelly, de la terapia Gestalt de Fritz Perls, de la psicologa integrativa de Claudio Naranjo, de la PNL, de la terapia centrada en el cliente de Carl Rogers, de la terapia centrada en soluciones de Steve de Shazer y Insoo Kim Berg y de las constelaciones organizacionales de Bert Hellinger.
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Coaching filosfico es una modalidad de coaching que busca evitar la fragmentacin conceptual que existe en las diversas escuelas de coaching, formulando el mismo a travs de fundamentos filosficos que le den un sustento adecuado y que le brinden un slido carcter acadmico. Coaching con Fbulas de Convivencia se basa en que, cada conflicto que presenta un consultante es resultado de un choque entre dos subpersonalidades opuestas que necesita integrar. Esas partes se simbolizan con imgenes metafricas y el consultante recurre a ellas en busca de gua y consejo. Hay diversas imgenes para simbolizar, pero el abordaje ms profundo se realiza con metforas de animales que dialogan entre s, lo que da lugar al nombre de la tcnica. Esas partes opuestas van evolucionando en una fbula realizando diversos acuerdos. El trabajo simblico genera una fcil toma de conciencia y cambios profundos. Esos cambios se evidencian en opciones de accin, en situaciones ante las cuales antes no haba ms que blanco y negro. Redes o asociaciones de coaching. Existen cientos de ellas a travs de las cuales se organizan y prestan servicios generales. Estas asociaciones suelen ser privadas, ya que la profesin no se encuentra regulada del todo. Es preciso subrayar que el coaching est avalado como parte de la modificacin de conducta, ya que sus mtodos, desde la observacin a dinmicas de grupo, han sido desarrolladas desde la psicologa y otras disciplinas como la pedagoga. En este sentido, puede entenderse como una forma de intervencin psicolgica. As, por ejemplo, la modificacin de conducta tiene en alta estima la observacin directa por parte del terapeuta en el contexto natural de la conducta, tal y como hacen los coaching, sin embargo no suele disponerse de medios para ello en una consulta clnica, colegio o contexto laboral. Para ello existe importante desarrollo terico y prctica sobre cmo realizar este tipo de estrategias metodolgicas, optimizando en la medida de lo posible la fiabilidad y validez del mtodo.
Coaching y deporte
El coaching se aplica tanto en deportes individuales como de equipo, y explora cules son los principios, valores, convicciones, estilos de liderazgo, metodologas de trabajo, y herramientas especficas que explican el xito de los campeones. El entrenador desarrolla una manera particular de conduccin, direccin y movilizacin de su grupo, centrado en los siguientes aspectos: Visin inspiradora, ganadora y transparente. La visin de llegar a ser campen, de ganar todos los partidos, es lo que lleva al entrenador a trabajar en la mejora de su equipo, es una visin que le inspira a diario en su trabajo. Todas sus estrategias y tcticas se planifican para ganar creando una cultura ganadora en sus jugadores.
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Sentido de planeacin continua y semanal. Aunque el entrenador siempre tiene su visin a largo plazo; trabaja cada da preparndose para ganar el partido de la semana y una vez logrado esto, se concentra en el de la siguiente semana y as hasta el final. Liderazgo mediante el ejemplo. En todos los casos de xito, el entrenador en su vida personal se destaca por su disciplina, compromiso, amor por la camiseta, una cultura por la excelencia que prcticamente le definen un xito de vida que transfiere a su equipo como ejemplo de su vida diaria. Seleccin y desarrollo de talentos. Un entrenador en grandes torneos quiere tener a los mejores jugadores dentro de su equipo; todos sus jugadores deben ser estrellas en su oficio pero trabajando como equipo, por lo cual requiere una estricta seleccin de personas con el potencial para desarrollarlos. Entrenamiento diario. Una caracterstica de los grandes equipos es el entrenamiento diario, en una parte es el entrenamiento individual donde se desarrollan las habilidades cada da, pero tambin para superar debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas, y el entrenamiento grupal para acoplarse, tener un sentido de trabajo en equipo, para aprender a comunicarse y trazar estrategias y tcticas en equipo. Acompaamiento total en el terreno. El entrenador debe acompaar en todo momento a su equipo observando, dando instrucciones de grupo o individuales, dirigiendo y practicando el entrenamiento del equipo, comunicndose continuamente con l. Motivacin individualizada y desarrollo personal. El entrenador dirige a su grupo con un sistema de seguimiento y motivacin personal; le ensea a entender y desarrollar la mayor responsabilidad consigo mismo: generar su automotivacin, para que entienda sus propias motivaciones individuales y construya la senda de su desarrollo personal. Disciplina y compromiso. La disciplina garantiza el crecimiento de los jugadores da a da, el compromiso y sus elementos que son: la camiseta, los colores del equipo, los lemas, el triunfo y la vergenza por la derrota, les da la pasin por el triunfo lo que en conjunto hace a un equipo altamente competitivo. Sentido de trabajo en equipo. Un equipo llega a ser campen cuando se sincroniza en todas sus parte y juega como una unidad, cuando el sentido de equipo est por encima de lo individual y todo el grupo trabaja con la conviccin de su interdependencia, fusionando todos los esfuerzos para lograr una meta en comn.
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Coaching empresarial
El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es llevada al mbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos. Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontolgico, que tiene su origen en las teoras filosficas de Martin Heidegger.
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El coaching ejecutivo es una conversacin, un dilogo fecundo entre el entrenador y el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexin y de accin en el cliente. Esta conversacin se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la situacin que enfrenta as como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching. La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solucin de una determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solucin innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante. La tercera fase es el diseo de la nueva solucin, aqu el entrenado debe disear nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra.
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Qu es Coaching?
Es una formacin individualizada. Algunos expertos lo definen como un proceso de orientacin y entrenamiento que muchas compaas prestan a directivos que estn consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. A travs de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser ms eficaces en sus puestos. No slo se benefician los empleados de ellos, sino tambin las empresas. La figura del coach proviene del mundo deportivo. Es el entrenador de un equipo que recomienda lo que hay que hacer pero tambin tiene un fuerte componente de liderazgo y motivacin. Marca la estrategia a seguir y la tctica pero adems debe estimular psicolgicamente y lograr que los jugadores se diviertan y sean ordenados en sus pensamientos. Para algunos, el coaching es una especie de premio ya que est dirigido a personas o profesionales ms valiosos y de ms inters para la empresa. Por ello, las empresas utilizan esta tcnica para los directivos en los que quieren invertir, en los que asumen responsabilidades y en los que sus decisiones tendrn gran importancia para la empresa. Con lo dicho podemos decir que un coach Debe de ser un profesional en el mundo de la empresa y con experiencia demostrada. Debe poseer la necesaria empata para establecer una relacin de igual a igual con sus colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo comn.
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Conclusin
Despus de concluir este estudio de anlisis podemos incidir que en la actualidad mas del 99% de las empresas exitosas local e internacionales, poseen e invierten en un programa de coaching para su personal a todos los niveles. Esto es mas notable en las empresas de manufactura en la cual su principal activo son operarios de la linea de produccin y los gerentes de planta. No obstante las empresas de servicio a logrado desarrollar tcnicas especicas para su personal de atencin al cliente, ya que esto los prepara para el manejo de cualquier tipo de situacin que pueda presentarse con sus clientes. Con estos temas en mente es importante destacar que las empresas que aun no han invertido en un programa de coaching, el cual es realidad es un pilar de un programa de carrera dentro de cualquier empresa, presentan ciertos tipos de deciencias en los siguientes puntos: - Nivel de satisfaccin del personal. - Rotacin elevada del personal de lnea. - Bajos niveles de satisfaccin de sus clientes. - Altos costos de reclutamiento y seleccin de personal. - Invierten ms recursos en capacitacin inicial. Todos estos puntos anteriores inciden en el nivel de productividad y eciencia de estas empresas que por lo general tienden a desaparecer con los altos niveles de competencia existentes. Algunas de las empresas en Repblica Dominicana que si han implementado un programa de coaching son: - Claro Dominicana - Cervecera Nacional Dominicana - Grupo Len Jimenez - Orange Dominicana - Mercac - Swissport Dominicana, S. A. Con estos se puede concluir con recomendar la implementacin de un programa de coaching a todos los niveles de cualquier empresa para poder garantizar su permanencia y xito en el mercado, ya sea de servicio manufactura.
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Bibliografa
Coaching for Performance, Sir John Whitmore, Nicholas Brealey Publishing; 4th Edition edition (October 10, 2009) Coaching People ,Harvard Business Review Press; 1 edition (December 26, 2006) Four Steps To Building A Protable Coaching Practice: A Complete Marketing Resource Guide for Coaches,iUniverse, Inc. (October 30, 2003) Coaching: Evoking Excellence in Others,3rd Edition,Butterworth-Heinemann; 3 edition (March 15, 2010) Soul Coaching: 28 Days to Discover Your Authentic Self,Hay House; Reprint edition (May 1, 2011) 101 Coaching Strategies and Techniques (Essential Coaching Skills and Knowledge), Routledge; 1 edition (February 28, 2010) Executive Coaching with Backbone and Heart: A Systems Approach to Engaging Leaders with Their Challenges, Mary Beth Oneils,Jossey-Bass; 2 edition (July 27, 2007)
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