Programacao 126digital

C E N T R A L 126
DIGITAL
MANUAL DE PROGRAMAO
edio 03 para internet
Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira BR 101, km 210 rea Industrial So Jos (SC) Brasil - CEP: 88104-800 Fone: 0 XX 48 281 9500 Fax: 0 XX 48 281 9505 Suporte aos Tcnicos: 0 XX 48 2106 0006 suporte@intelbras.com.br
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Caro Usurio
Obrigado por ter adquirido a Central Intelbras 126 Digital . Este produto foi desenvolvido buscando atender-lhe com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade. A Central Intelbras 126 Digital foi desenvolvida para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado) e pode ser utilizada tanto com aparelhos telefnicos digitais decdicos (pulso), como multifreqenciais (tom). Pode atender at 32 linhas e 96 ramais, configurando assim sua capacidade mxima, e possui um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais. Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao e programao de sua Central, que possui vrias facilidades que deixaro seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que voc possa conhecer todas as vantagens oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente as orientaes aqui contidas. Precisamos de sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre o manual do usurio. Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo! Departamento de Documentao document@intelbras.com.br Fax: 0 xx 48 281 9505
Verso deste manual: 0.1/03 compatvel com a verso 6.0 da Central (e possveis revises superiores)
Este material vem acompanhado por um Manual de Operao.
NDICE
TABELA DE CDIGOS DE ACESSO ............................................. I RESUMO DAS PROGRAMAES ................................................V
1 PABX ___________________________________________1 PABX

FIXAO E INSTALAO............................................................. 1
1. Especificaes tcnicas ........................................................................ 1 2. Escolha do local adequado para fixao do PABX ................................ 3 3. Diagrama para instalao ..................................................................... 4 4. Instalao dos ramais ........................................................................... 5 5. Instalao das linhas............................................................................. 9 6. Instalao AC ..................................................................................... 11 7. Aterramento........................................................................................ 13 8. Protees dos ramais e linhas ............................................................ 14
CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS.................... 16

9. Comando para entrar em programao geral ...................................... 16 10. Programando novo cdigo de acesso................................................ 17 11. Alterao da senha geral .................................................................. 17 12. Calendrio ........................................................................................ 18 13. Plano de numerao......................................................................... 18 14. Categoria para os ramais.................................................................. 19
14.1. Categoria para ligao externa ................................................................20 14.2. Categoria para ligao externa pela rota especial.....................................21 14.3. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0 ..........................23 14.4. Categoria de acesso atuao externa ...................................................24 14.5. Categoria de acesso ao porteiro ..............................................................25 14.6. Categoria de acesso ao Correio de Voz ...................................................25 14.7. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal .............................................................................................26 14.8. Categoria de acesso intercalao .........................................................27
15. Configurao das linhas.................................................................... 28

15.1. Atendedor da linha ..................................................................................29 15.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha..........................................29 15.2. Atendedor de noturno..............................................................................30 15.3. Atendedor de transbordo .........................................................................30 15.4. Tempo para transbordo ...........................................................................31 15.5. Transbordo para perodo noturno.............................................................31 15.6. Recebimento de ligaes a cobrar ...........................................................32
15.7. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais................................................33 15.8. Tabela de prefixos...................................................................................33 15.9. Anlise da tabela de prefixos ...................................................................35 15.10. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo)....35 15.11. Temporizar tom de disco .......................................................................36 15.11.1. Atende a ligao aps o TTD............................................................37 15.11.2. Derruba a ligao aps o TTD ..........................................................37 15.12. Reconhecimento de chamada recebida..................................................38
PROGRAMAES DIVERSAS .................................................... 39

16. Agenda coletiva ................................................................................ 39 17. Agenda individual.............................................................................. 40
17.1. Acesso conforme a categoria do ramal ....................................................40 17.2. Uso restrito .............................................................................................40 17.3. Para cancelar as agendas individuais ......................................................41
18. Chefe-secretria ............................................................................... 41 19. Grupo de ramais ............................................................................... 42 20. Desvio de grupo ausente para correio............................................... 44 21. Temporizaes ................................................................................. 45
21.1. Tempo de gerao de flash .....................................................................45 21.2. Nmero de toques do despertador...........................................................45 21.3. Nmero de toques para rechamada .........................................................45 21.4. Tempo de atuao externa 1 ...................................................................46 21.5. Nmero de tentativas a rechamada externa .............................................46 21.6. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo.............................46 21.7. Tempo para comando de abertura de fechadura ......................................46 21.8. Tempo para incio de bilhetagem .............................................................47
22. Cancelamentos................................................................................. 47
22.1. Senha do ramal.......................................................................................47 22.2. Siga-me ..................................................................................................47 22.3. No perturbe...........................................................................................47 22.4. Cadeado .................................................................................................47 22.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez).................48 22.6. Hot line ...................................................................................................48 22.7. Senha para o Correio de Voz...................................................................48
23. Conferncia ...................................................................................... 48 24. Retorno de chamadas transferidas.................................................... 49 25. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro PABX.............. 49 26. Programao dos feriados ................................................................ 50
26.1. Programao de horrio para o sbado ...................................................50
27. Noturno automtico........................................................................... 51 28. Classificao de chamada recebida .................................................. 52 29. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado .................... 53 30. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes ................... 53 31. Tom para ramal atendedor ocupado.................................................. 53
32. Ajuste do volume de udio de transmisso e recepo ..................... 54

32.1. Em ramais analgicos .............................................................................54 32.2. Em troncos analgicos ............................................................................55
33. Cdigo particular para ramal ............................................................. 56 34. Transferncia usando cdigo particular............................................. 56 35. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas..................... 57 36. Nmero de dgitos para senha de ramal............................................ 57 37. Ramal fax ......................................................................................... 58 38. Identificador de fax............................................................................ 58 39. Prefixo DDD / Cdigo de rea ........................................................... 59 40. Ramal econmico ............................................................................. 59 41. Alterao da posio do ramal programador ..................................... 60 42. Comandos de reset........................................................................... 60
61 ACESSRIIOS ___________________________________61 ACESSR OS

PROGRAMAO ......................................................................... 61
43. Porteiros eletrnicos ......................................................................... 61
43.1. Porteiro Eletrnico PI 100 ........................................................................61 43.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus)............................................................61 43.3. Ramais atendedores de porteiro ..............................................................62 43.4. Nmero externo para atendedor de porteiro .............................................63 43.5. Ativa atendedor de porteiro......................................................................64
44. Atuao externa (Interface ITA 700).................................................. 65 45. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 126 Dig) ............... 66
45.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo .............................66 45.2. Para acionar a emergncia por um ramal .................................................67
46. Sistema de programao e tarifao remotas (sprint) via computador69 47. Atendimento automtico (Placa Disa 126 Dig)................................... 70
47.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs do atendimento automtico .........................................................................70 47.2. Atendimento efetuado por PABX sem placa de atendimento digital .............71 47.3. Atendimento efetuado por PABX com placa de atendimento digital .............71 47.3.1. Com placa DISA T (sinalizao tom)...................................................71 47.3.2. Com placa DISA P/T (sinalizao pulso e tom)....................................72 47.3.3. Controles para o atendimento automtico ...........................................72
48. Identificador de chamadas (Placa IDA 126 Dig)................................. 74 49. Registros de ligaes externas (Bilhetagem)..................................... 75
49.1. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa IDA 126 Dig)...............77 49.2. Bilhetagem de chamadas originadas........................................................77 49.3. Bloqueio de buffer cheio ..........................................................................77 49.4. Habilitao da impressora .......................................................................78
49.5. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)............78
50. Registro e tarifao de ligaes externas originadas (Tarifao) ....... 78

50.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento com inverso de polaridade) ..........................................................................79
51. Programao via computador ........................................................... 79 52. Programao remota via telefone MF................................................ 80
INSTALAO............................................................................... 83
53. Terminal Inteligente TI 3130 Digital ................................................... 83 54. Mesa Operadora OP 3610 Digital...................................................... 84 55. Telefone PRM 30 Digital ................................................................... 85 56. Correio de Voz.................................................................................. 86 57. Porteiro Eletrnico PI 100 ................................................................. 87
57.1. Instalao do PI 100 para ser utilizado somente para comunicao entre usurios.................................................................................................87 57.2. Instalao do PI 100 quando utilizado para comunicao entre usurios e para acionamento da fechadura..............................................................88
58. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP600 Plus..................... 89 59. Interface para Telecomando Automtico ITA 700 (Atuao Externa) 91 60. Placa Multi-acessrios 126 Dig ......................................................... 92
60.1. Busca Pessoa .........................................................................................93 60.2. Dispositivo para chamada de emergncia ................................................94 60.3. Msica externa........................................................................................95
61. Placa Modem 126 Dig (Sistema de Programao e Tarifao Remota SPRINT).......................................................................................... 96 62. Placa Disa 126 Dig (Atendimento Automtico) .................................. 97
62.1. Instrues para efetuar dupla conexo das placas Multi-acessrios 126 Dig, Modem 126 Dig e Disa 126 Dig ..............................................................98
63. Placa IDA 126 Dig (Identificador de Assinante) ............................... 100 64. Placa Interface E1........................................................................... 101 65. Bilhetagem...................................................................................... 102 66. Tarifao ........................................................................................ 104
66.1. Tarifao com inverso de polaridade.................................................... 104
67. Programao via Computador......................................................... 104

67.1. Procedimentos para acessar o software de programao atravs da Internet ............................................................................................................ 105
INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS .................................................................... 107 GLOSSRIO............................................................................... 111 NDICE REMISSIVO ................................................................... 115
Tabela de Cdigos de Acesso i
TABELA DE CDIGOS DE ACESSO TABELA DE CDIGOS DE ACESSO

Esta tabela tem como funo auxili-lo quando houver necessidade de alterar algum nmero do cdigo de fbrica. No decorrer do manual de operao voc encontrar teclas de cor cinza, que podero ser alteradas por outro nmero de sua escolha (quando for necessrio). Veja o item 10 neste manual.
CDIGO DE FBRICA FACILIDADES NOVO CDIGO P/ ACESSO
- Retorno de Intercalao - Ligao externa - Cancela consulta - Cancela conferncia - Programao: - Agenda Individual - Cadeado - Cancelamento das Agendas - Cancelamento de Chamada de emergncia 1 e 2 - Despertador - Desvios (no atende) (ocupado) (sempre) - Hora certa - Hot-line externa - Hot-line interna - No perturbe - Ouve as programaes do ramal - Ramal telemarketing - Recepo de chamada externa direta - Programa tempo para rechamada automtica - Tempo para rechamada a linha e ramal - Senha do ramal - Senha para cdigo particular - Servio noturno - Siga-me - Tempo de chamada retida - Tempo de flash no ramal - nmero de ramal
ii Tabela de Cdigos de Acesso
CDIGO DE FBRICA
FACILIDADES
NOVO CDIGO P/ ACESSO
- Grupo de ramais (acesso) - Consulta grupo de ramais - Transferncia para grupo de ramais - Chefe-secretria (acesso) - Chefe-secretria (consulta) - Chefe-secretria (transferncia) - Captura: chamada estacionada chamada retida chamada na fila do ramal atendedor chefe-secretria grupo de ramais ramal determinado geral - Rechamada a ltima ligao dirigida ao seu ramal - Atendimento de porteiro durante uma ligao - Consulta em chamada externa com pndulo - Pndulo - Rechamada a ramal ausente - Rechamada: linha ocupada nmero externo ramal - Conferncia externa - Estacionamento de chamada - Ligao externa usando senha - Ligao externa usando cdigo particular - Reteno de chamada - Transferncia para programao remota - Busca Pessoa - Acesso a agenda coletiva - Acesso a agenda individual - Memria do ltimo nmero externo discado - Chama-me - Conferncia
Tabela de Cdigos de Acesso iii
CDIGO DE FBRICA
FACILIDADES
NOVO CDIGO P/ ACESSO
- Atuao externa 1 e 2 - Correio de voz - Desvio se ocupado para correio - Ligao externa pela rota especial - Monitorao de ambiente - Acesso a porteiro 1 e 2 - Acesso a linha especfica - Teleservios - Consulta para atuao externa 1 e 2 - Facilidade CPA - Transferncia: para correio de voz para outro PABX - Intercalao - Abertura de fechadura eletrnica - Acesso ramal atendedor - Ligao encadeada para o ramal atendedor - Transferncia para ramal atendedor - Consulta ao ramal atendedor
Resumo das Programaes v
RESUMO DAS PROGRAMAES RESUMO DAS PROGRAMAES

Conforme programao de fbrica
PROGRAMAES Agenda coletiva Programa de uso geral de uso restrito Desprograma Agenda Individual Programa acesso conforme categoria do ramal uso restrito n p/ agenda de uso restrito COMANDOS 70 + agenda + ro ta + n externo 71 + agenda + rota + n externo 70 + agenda 701 + agenda (0 a 9) + ramal 700 + agenda (0 a 9) + ramal 76 + agenda + posio + rota + n externo PROG. DE FBRICA nenhum nmero programado Pg. 39
Cancela n da agenda de uso restrito 76 + agenda + posio acesso do ramal s agendas 701 + agenda Alterao da Senha Geral 32 + senha geral + nova senha senha geral - 123 1717 Alterao da Posio do Ramal ramal programador na 60 Programador 99 + ramal posio fsica 00 Anlise Cifras / N Dgitos Locais 499918 - faz anlise e Faz anlise 4 + linha + 91+ n de dgitos locais n de dgitos locais 33 No faz anlise 4 + linha + 908 igual a 8 Atendedor da linha Programa 4991200 - ramal 200 29 ramal 4 + linha + 1+ ramal grupo 4 + linha + 1 + 3 + grupo Atendedor de Transbordo Programa ramal 4+ linha + 2 + ramal 4992201 - ramal 201 30 grupo 4 + linha + 2 + 3 + grupo sem atendedor 4 + linha + 2 Atendedor Noturno Programa 4993201 - ramal 201 30 ramal 4 + linha + 3 + ramal grupo 4 + linha + 3 + 3 + grupo Atendimento Automtico Liberado - no derruba ligao 4 + linha + 811 499810 - sem Liberado - derruba ligao 4 + linha + 812 atendimento 70 Desativado 4 + linha + 810 Atendim. c/ Inverso de Polaridade Ativa 4 + linha + 700 sem inverso de 79 Desativa 4 + linha + 7 + tempo incio bilhetagem polaridade Agenda coletiva: 20 a 99. Rota: 0 a 7. Grupo: 1 a 8. Agenda individual: 0 a 9. Posio: 10 a 19. Tempo p/ incio bilhetagem: 05 a 45 s. N de Dgitos locais: (7, 8 ou 9). Linha: 01 a 32 ou 99 para todas as linhas. Senha geral: 123.
nenhum ramal e nenhum nmero programado
40
vi Resumo das Programaes
RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica

PROGRAMAES COMANDOS PROG. DE FBRICA Atuao Externa Automtica 1 Programa ativa todos os dias 811 ativa somente nos dias teis 812 810 atuao externa 1 horrio da atuao 84 + hora e minuto no programada Desprograma atuao externa 1 810 horrio 87 Atuao Externa Automtica 2 Programa ativa todos os dias 821 ativa nos dias teis 822 820 atuao externa 2 horrio da atuao 85 + hora e minuto no programada Desprograma atuao externa 2 820 horrio 88 Bilhetagem Chamada originada 211 ativa 210 desativa Chamada recebida - atendida ativa 221 220 desativa 211 bilheta chamada Chamada recebida - no atendida originada com 231 ativa impressora paralela Desativa 230 (250) Chamada recebida (antes de ser transferida) ativa 201 desativa 200 Bloqueio de buffer cheio ativa 241 desativa 240 Tipos de impressora impressora paralela 250 impressora serial 251 Apaga os bilhetes - retorna a programao de fbrica 29 Bloqueio de Ligaes a Cobrar Diurno libera 4 + linha + 820 499820 DDC diurno bloqueia 4 + linha + 821 liberado Noturno 4 + linha + 830 499830 DDC liberado bloqueia 4 + linha + 831 noturno liberado Calendrio 10302983 data 1 + data + dia da semana (03/02/98 tera-feira) horrio 14 + hora e minuto 14150000 - (15:00:00) Data: dia, ms e ano. Linha: 01 a 32 ou 99 para todas as linhas. Dia da Semana: 1(domingo), 2 (segunda), 3 (tera), 4 (quarta), 5 (quinta), 6 (sexta) e 7 (sbado). Pg.
65
75
32
18
Resumo das Programaes vii

PROGRAMAES Cancelamentos Senha do ramal Siga-me No Perturbe Cadeado Senha, siga-me, No Perturbe e Cadeado (uma nica vez) Ramal TI Hotline sem retardo Senha para correio de voz Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados Diurno e noturno Categoria de Acesso Atuao Externa Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso Intercalao Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso ao Correio de Voz Diurno e noturno Categoria de Acesso ao Porteiro Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria para Ligao Externa Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou sub-rota 0 Acesso rota 0 diurno noturno diurno e noturno Acesso sub-rota 0 diurno noturno diurno e noturno Cancela acesso rota 0 e sub-rota 0 diurno noturno diurno e noturno Rota: 0 a 7. COMANDOS 61 + ramal 62 + ramal 63 + ramal 64 + ramal 65 + ramal 66 + ramal 67 + ramal 68 + ramal PROG. DE FBRICA Pg.
nenhuma facilidade programada
47
379 + categoria + ramal 357 + categoria + ramal 367 + categoria + ramal 377 + categoria + ramal 350 + categoria + ramal 360 + categoria + ramal 370 + categoria + ramal 379 + categoria + ramal 358 + categoria + ramal 368 + categoria + ramal 378 + categoria + ramal 351 + categoria + ramal 361 + categoria + ramal 371 + categoria + ramal
sem acesso agenda coletiva e proteo de dados para diurno e noturno sem acesso atuao 1 e 2 para diurno e noturno sem acesso intercalao para diurno e noturno nenhum ramal programado para correio de voz sem acesso ao porteiro 1 e 2 para diurno e noturno categoria 2 para diurno e noturno
26
24
27
25 25
20
3520 + ramal 3620 + ramal 3720 + ramal 352 + rota + ramal 362 + rota + ramal 372 + rota + ramal 3528 + ramal 3628 + ramal 3728 + ramal
com acesso rota 0 para diurno e noturno
23
viii Resumo das Programaes

PROGRAMAES Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial Rotas 1 e 2 diurno noturno diurno e noturno Rotas 3 e 4 diurno noturno diurno e noturno Rotas 5 e 6 diurno noturno diurno e noturno Rota 7 e Busca-Pessoa diurno noturno diurno e noturno Chamada de Emergncia Emergncia 1 - acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada nmero externo para receber chamada Cancela emergncia 1 Emergncia 2 - acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada nmero externo para receber chamada Cancela emergncia 2 Emergncia acionada por ramal ramal que receber a chamada n externo que receber a chamada Cancela anteriores Chefe-Secretria Programa Cancela Classificao Chamada Recebida No registra a classificao Registra a classificao Tipo de Grupo: 1, 2 ou 3. COMANDOS PROG. DE FBRICA Pg.
353 + categoria + ramal 363 + categoria + ramal 373 + categoria + ramal 354 + categoria + ramal 364 + categoria + ramal 374 + categoria + ramal 355 + categoria + ramal 365 + categoria + ramal 375 + categoria + ramal 356 + categoria + ramal 366 + categoria + ramal 376 + categoria + ramal 521 nenhum dispositivo interno ou externo programado. sem acesso rede pblica pela rota especial e BuscaPessoa para diurno e noturno 21
5211 + ramal 5212 + n telefnico 521 5231 + ramal 5232 + n telefnico 523 5223 + ramal 5221+ ramal 5222 + n telefnico 522 93 + grupo + posio + ramal 93 + grupo + 0 3020 3021 Grupo: 1 a 8.
523 - nenhum dispositivo interno ou externo programado 522 - nenhuma chamada de emergncia programada nenhum grupo programado no registra classificao de chamada recebida Posio: 1 a 4.
66
41 52
Resumo das Programaes ix

FACILIDADES Cdigo Particular para Ramal Programa Cancela Conferncia Ativa Desativa Configurao das Linhas Origina chamadas - DC Origina chamadas - MF Recebe chamadas Recebe e origina chamadas DC Recebe e origina chamadas MF Linha bloqueada Controles Atendimento Automtico DISA P/T ou DISA T Tempo ativa para perodo diurno desativa para perodo diurno ativa para perodo noturno desativa para perodo noturno Mensagem de fbrica ativa para perodo diurno desativa para perodo diurno ativa para perodo noturno desativa para perodo noturno Menu ativa desativa Mensagem de fbrica diurno para perodo integral ativa Mensagem local grava ativa para perodo integral ativa para perodo diurno desativa para perodo diurno ativa para perodo noturno desativa para perodo noturno Facilidade CPA e Transferncia para outro PABX Ativa Desativa Desvio de Grupo para Correio Ativa Desativa Cdigo: 00 a 99. Rota: 0 a 7. PROGRAMA 74 + cdigo + ramal 74 + cdigo 261 260 31+ linha + rota + 1 31 + linha + rota + 2 31 + linha + rota + 3 31 + linha + rota + 4 31 + linha + rota + 5 31 + linha + 0 + 0 PROG. DE FBRICA nenhum cdigo particular programado 261 - com conferncia Pg. 56 48
319904 - recebe e origina chamadas decdicas para todas as linhas
28
11631 11630 11641 11640 11611 11610 11621 11620 11661 11660 11670 11681 11671 11691 11690 11601 11600 281 280 280 - desativada 49 44 mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativados. 72
95 + grupo + 2 + 87 desvio para correio 95 + grupo + 2 no programado Linha: 01 a 32 ou 99 para todas as linhas. Grupo: 1 a 8.
x Resumo das Programaes

FACILIDADES Feriados Programa Desprograma Horrio para o sbado Grupo de Ramais Formar grupo de ramais Para incluir ramal no grupo Para retirar ramal do grupo Para apagar um grupo Identificador de Chamadas Ativa p/ sinalizao DTMF/MFP Desativa Identificador de Fax Ativa Desativa Noturno Automtico Programa para todos os dias para dias teis horrio p/ entrar em Noturno Desativa tipo de atendimento Desprograma noturno automtico e todos os horrios N de Dgitos p/ Senha de Ramal PROGRAMA 152 + data 153 17 + hora e minuto 96 + grupo + toques + tipo 95 + grupo + 1 + ramal 95 + grupo + 0 + ramal 90 + grupo 4 + linha + 861 4 + linha + 860 4 + linha + 851 4 + linha + 850 831 832 86 + hora + minuto 830 89 75 + n de dgitos (2 a 4) PROG. DE FBRICA nenhum feriado programado Pg. 50
nenhum grupo programado 499860 - identificador de chamadas desativado 499850 - identificador de fax desativado servio noturno automtico desativado
42
74 58
51
2 dgitos p/ senha de ramal ramal 200 programado como atendedor para porteiro 1 ramal 200 programado como atendedor interno para porteiro 1 ramal 200 programado como atendedor para porteiro 2 ramal 200 programado como atendedor interno para porteiro 2 Tipo: 1, 2 ou 3.
57
Porteiro 1 Programa porteiro PI 100 1 51 + posio fsica (01 a 95)+ 83 Programa atendedor 53 + tempo (15 a 90s) + ramal ramal atendedor 53 + tempo (15 a 90s) + grupo grupo atendedor 5300 + rota + n telefnico n externo Ativa atendedor 1171 ramal 1172 n externo 53 Cancela atendedor porteiro 1 Porteiro 2 Programa porteiro PI 100 2 51 + posio fsica (01 a 95)+ 84 Programa atendedor 54 + tempo (15 a 90s) + ramal ramal atendedor 54 + tempo (15 a 90s) + grupo grupo atendedor 5400 + rota + n telefnico n externo Ativa atendedor 1173 ramal 1174 n externo 54 Cancela atendedor porteiro 2 Toques: 0 a 3. Grupo: 31 a 38. Linha: 01 a 32 ou 99 para todas as linhas. Data: dia, ms e ano.
61
Resumo das Programaes xi

FACILIDADES Plano de numerao Programa ramal Cancela o plano de numerao Prefixo DDD/Cdigo de rea Ativa Desativa Programao Geral Entrando Saindo Programando Novo Cdigo de Acesso Ramal Fax 1 posio ativa cancela 2 posio ativa cancela Reconhecimento de Chamada Recebida Ramal Econmico para Chamadas Originadas Ramal Econmico para Chamadas Recebidas Retorno de Chamadas Transferidas Ativa Desativa Sinalizao p/ Chamadas Recebidas e No Atendidas Leds sinalizam chamada Leds no sinalizam chamadas Sistema de Programao e Tarifao Remota Ativa Desativa N externo Horrio para tarifao Cancela horrio Tabela de Prefixos Todos os prefixos de uma vez s Um prefixo determinado Linha: 01 a 32 ou 99 para todas as linhas. Senha geral: 123. PROGRAMA 51 + posio fsica + ramal 51 + 99 73 + cdigo de rea 73 12 + senha geral + colocar o fone do ramal programador no gancho 19 + 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 + 9+0 97 + ramal 97 98 + ramal 98 4 + linha + 80 + n. toques (0 ou 1) 91 + minutos (01 at 59 s) + ramal 92 + minutos (01 at 59 s) + ramal 499800 - nmero de toques igual a 0 ramais progr. para no derrubarem as cham. originadas (00 s) ramais programados para no derrubarem as chamadas recebidas (00 s) 271 transferncia com retorno leds no piscam 38 59 59 PROG. DE FBRICA posio fsica 00 a 95 numerao de ramais 200 a 295 nenhum prefixo programado 12 123 - senha geral veja item 10 neste manual Pg. 18
59 16 17 58
nenhum ramal fax programado
271 270 3011 3010 721 + n do PABX (01 a 99) 72100 723 + n telefnico 722 + hora e minuto 722 55 + categoria + 0 55 + categoria + 0 + prefixo
49
57
72100 desativado
69
todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local, regional, DDD, DDI) Posio fsica: 00 a 95. Toques: 0 a 3.
33
xii Resumo das Programaes

FACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FBRICA Pg. Temporizar Tom de Disco Atende ligaes aps o tom 4 + linha + 5 + tempo 499507 - atende ligao 36 Derruba as ligaes aps o tom 4 + linha + 6 + tempo aps 35 segundos Tempo de Transbordo Programa 4 + linha + 4 + tempo (00 a 80s) 499435 - 35 segundos 31 Temporizaes Tempo gerao de flash 01 + tempo (1 a 9 x 100 ms) 012 - 200 milissegundos N toques despertador 02 + n de toques (3 a 7) 025 - 5 toques N toques rechamada 03 + n de toques (3 a 7) 033 - 3 toques Tempo atuao externa 1 04 + tempo (00 a 20s) 0404 - 4 segundos Tempo atuao externa 2 05 + tempo (00 a 20s) 0504 - 4 segundos 45 N tentativas rechamada externa 06 + n tentativas (1 a 9) 069 - 9 tentativas Tempo entre tentativas 07 + tempo (1 a 9 m) 071 - 1 minuto Tempo comando abertura fechadura 1 08 + tempo (1 a 5s) 081 - 1 segundo Tempo comando abertura fechadura 2 09 + tempo (1 a 5s) 091 - 1 segundo Tempo para incio bilhetagem 4 + linha + 7 + tempo (05 a 45s) 4997007 - 7 segundos Tom para Ramal Atendedor Ocupado 3040 usurio recebe tom de 53 Recebe tom de chamada Recebe tom de ocupado 3041 chamada Tom para Transferncia Ramal Desocupado Tom de chamada 3030 usurio recebe tom de 53 3031 chamada Msica No recebe nada 3051 ativa desativa 3050 Transbordo p/ Perodo Noturno 499871 Ativa 4 + linha + 871 transbordo ativado p/ 31 Desativa 4 + linha + 870 perodo noturno Transferncia usando cdigo particular transferncia atravs de Ativa 3061 cdigo particular 56 Desativa 3060 desativada Linha: 01 a 32 ou 99 para todas as linhas. Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).
Fixao e Instalao do PABX 1
PABX PABX FIXAO E INSTALAO

1. Especificaes tcnicas
CAPACIDADE
A Central Digital possui 126 portas que permitem uma configurao flexvel. A central poder ter ramais e troncos analgicos e digitais conjuntamente, podendo ficar a configurao conforme tabela a seguir:
TRONCOS RAMAIS
8
Analgicos
16
Analgicos
24
Analgicos
32
Analgicos
Digitais E1
Digitais E1 e Analgicos
16 32 48 64 80 96
l l l l l l
l l l l l
l l l l
l l l
n n n n n n
s s s s s
l - troncos analgicos sem identificador chamada; - troncos analgicos com identificador chamada; n - com entroncamento E1 (at 30 troncos digitais); s - Voc poder utilizar na Central 126 Digital troncos analgicos e digitais. Consulte a tabela apresentada a seguir levando em considerao que ser permitido, no mximo, a instalao de 8 troncos analgicos juntamente com a Placa de Interface E1 126 Dig. 30 troncos Digitais e 1 analgico (sem identificador de Chamadas); 30 troncos Digitais e 2 analgicos (sem identificador de Chamadas); 8 troncos Digitais e 24 analgicos (sem identificador de Chamadas).
MODULARIDADE DAS PLACAS Ramais: placas com at 16 ramais analgicos ou digitais; Troncos (linhas) analgicos: placas com at 8 troncos; Troncos (linhas) digitais: 1 placa de tronco E1 126 dig (at 30 troncos Digitais). NUMERAO DOS RAMAIS
A numerao de fbrica dos ramais de 200 a 295, podendo ser modificada para uma seqncia de at quatro dgitos iniciada com 2. Se a central for instalada com Placa de Interface E1 126 Dig a numerao dos ramais poder ser alterada de acordo com os nmeros estabelecidos pela Companhia Telefnica local.
SINALIZAO DOS RAMAIS E LINHAS ANALGICAS
Decdica (pulso) e multifreqencial (tom).
2 Fixao e Instalao do PABX
ALCANCE DAS LINHAS Ramais: resistncia de loop de 1000 Ohms incluindo o aparelho telefnico; Troncos: resistncia de loop de 2000 Ohms. PROTEO ELTRICA
Possui proteo secundria contra transientes eltricos nas entradas de tronco, ramais e alimentao AC.
ALIMENTAO AC
110/127 ou 220 VAC (+/- 10 %). 50 ou 60 Hz.

PROTEO DA PROGRAMAO
feita atravs de uma bateria recarregvel de 3,6 V.

POTNCIA MXIMA
60 W.
NA FALTA DE ENERGIA
A Central Intelbras 126 Digital permite, na falta de energia eltrica, quatro (4) acoplamentos diretos. As linhas 1, 2, 3, e 4 so acopladas ao ltimo ramal de cada Placa de Ramal Analgico 126 Dig, desta forma, sero acopladas aos ramais analgicos 215, 231, 247 e 263 respectivamente. No haver acoplamento se, nestas posies de ramal, forem usados ramais digitais ou se a central for instalada somente com troncos E1 (at 30 troncos digitais).
TERMINAIS
A Central Intelbras 126 Digital permite a ligao de at 48 Terminais Inteligentes TI 3130 Digital.
TELEFONE DIGITAL
Permite at 96 telefones digitais Premium 30 Digital, desde que todas as placas de ramal sejam Placa 16 Ramais Digitais.
CONDIES AMBIENTAIS o o Temperatura: 0 C a 37 C; Umidade relativa do ar : 10% a 90% sem condensao. DIMENSES Altura: 400 mm; Largura: 330 mm; Profundidade: 150 mm. Peso: 6,2 Kg
2. Escolha do local adequado para fixao do PABX

Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX, observando as seguintes recomendaes: - no instale o equipamento em local sem ventilao, mido ou prximo de fontes de calor ou vibraes; - evite tambm instalar o equipamento em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulao (corredores, passagens, etc.); - procure um local prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e prximo a uma tomada de energia eltrica; - no instale o PABX prximo a passagem de cabos de energia eltrica; - no indicada a instalao prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de rdio-freqncia; - procure sempre saber se a instalao segue as normas da Companhia Telefnica local; - PABX deve ficar a 1,5 metro do piso e com no mnimo 40 centmetros de espao nas laterais.
- utilizando o gabarito para fixao fure nos pontos indicados; - fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham; - encaixe o PABX no suporte; - certifique-se de que est firme e devidamente encaixado no suporte; - fixe o PABX, utilizando o terceiro parafuso e bucha, no ponto indicado no gabarito para fixao.
3. Diagrama para instalao
A Central Intelbras 126 Digital possui posies de placas (slots) que podem suportar mais de um tipo de placa:
OP1 e OP2: Slots para acessrios - a estas duas posies de Slots
podem ser acopladas Placa Modem 126 Dig, Placa DISA T ou DISA P/T 126 Dig e a Placa Multi-Acessrios 126 Dig. Esta ltima suporta os circuitos de Busca Pessoa, Msica Externa, Sensor de alarme e tambm conexo para Interface de Porteiro Eletrnico e Atuao Externa;
Slot 1, 2 e 3: Placas de Ramais Analgicos 126 Dig ou Placas de
Ramais Digitais 126 Dig, do ramal 200 a 247;

Slot 4, 5 e 6: Slots flexveis, podem suportar ramais analgicos ou
digitais do ramal 248 ao 295, ou:

Slot 6: 1 Placa de Troncos Analgicos 126 Dig, do 01 ao 08; Slot 5: 2 Placa de Troncos Analgicos 126 Dig, do 09 ao 16; Slot 4: 3 Placa de Troncos Analgicos 126 Dig, do 17 ao 24; Slot 7: 4 Placa de Troncos Analgicos126 Dig, do 25 ao 32, Placa
Interface E1 126 Dig (30 troncos digitais) ou Placa IDA 126 Dig para at 24 troncos;
Placa CPU 126 Dig; Chave 110/220 V; Chave Liga/Desliga; Placa Base 126 Dig; CN2 - Conector de dados para Placa de Interface E1 126 Dig; CN3 - Conector de dados para Placa IDA 126 Dig; CN4 - Conector da interface paralela; CN7 Conector para programao PC e Rmora; CN5 - Conector para impressora Serial; CN6 - Conector de dados para Modem 126 Dig; Conector para aterrramento.
4. Instalao dos ramais

A forma de instalao dos ramais atravs dos conectores foi desenvolvida para facilitar a manuteno. No caso de uma eventual substituio de placa de ramal basta desconect-la e substitu-la. Na frente das placas de ramais h vrios fixadores plsticos (passa fio) que ajudaro na distribuio e fixao da fiao dentro do PABX. Certifique-se que os parafusos de fixao das placas de ramais esto devidamente apertados. Alm da fixao da placa, o parafuso responsvel pelo aterramento das protees dos ramais.
Utilizando enrolador de WIRE-WRAP adequado bitola dos pinos dos conectores dos ramais, faa a instalao da fiao conforme orientao a seguir:
Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder danificar os pinos.
Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica:
Caso voc tenha alterado alguma programao do nmero fsico-lgico dos ramais, preencha a lpis no diagrama abaixo a nova numerao.
Observao: os slots 4, 5 e 6 so flexveis que tambm podem ter posio de troncos analgicos como segue: Slot 6: 1 Placa de Troncos Analgicos 126 Dig, do 01 ao 08; Slot 5: 2 Placa de Troncos Analgicos 126 Dig, do 09 ao 16; Slot 4: 3 Placa de Troncos Analgicos 126 Dig, do 17 ao 24;
5. Instalao das linhas

Utilizando enrolador de WIRE-WRAP adequado s bitolas dos pinos dos conectores das linhas, efetue a instalao da fiao conforme orientao a seguir:
Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder danificar os pinos.
Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers das Placas de Tronco Analgico 126 Dig que habilitam os servios de: Inverso de polaridade: Na posio C/IP habilitam o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para tarifao. Se suas linhas analgicas no oferecem este servio, estes jumpers devem ficar na posio S/IP. Jumpers J3, J7, J11, J15, J19, J23, J27 e J31. Sensibilidade de Circuito de Ring: Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo) coloque os jumpers na posio rudo, J4, J8, J12, J16, J20, J24, J28 e J32.
Identificao de Chamadas: Se a central possui a Placa IDA 126 Dig os jumpers devem estar na posio BINA, caso contrrio devem permanecer na posio NORMAL. Jumpers J1, J2, J4, J5, J6, J8, J9, J10, J12, J13, J14, J16, J17, J18, J20, J21, J22, J25, J26, J29, J30, J24, J28 e J32.
Observao: antes de instalar as linhas telefnicas analgicas no PABX verifique se estas so decdicas (pulso) ou multifreqenciais (tom). Para isto coloque o aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, veja programao item 15. Se voc desejar desabilitar um circuito de juntor analgico deve program-lo como bloqueado ou retirar a Placa COIC-Tronco 126 Dig correspondente. Os slots 4, 5 e 6 so slots flexveis e podem ser instalados como ramais analgicos ou digitais ou troncos analgicos. O slot 7 um slot flexvel que pode ser instalado com troncos analgicos, Interface E1 126 Dig, ou identificador de chamadas IDA 126 Dig. A programao de fbrica de troncos analgicos para os slots 4, 5, 6 e 7 a indicada na figura a seguir:
6. Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 Vac ou 220 Vac. Atravs da chave seletora de voltagem, localizada na placa Fonte do PABX, selecione a voltagem conforme a tenso da concessionria local. A chave seletora sai de fbrica na posio para 220 V.
Por norma, o PABX com mais de 6 linhas telefnicas deve ter dispositivo que garanta a continuidade dos servios na falta de energia eltrica. Este dispositivo pode ser um short-break ou no-break, instalado externamente ao PABX, com potncia de sada mnima de 150 VA e sada senoidal de 60 Hz.
Em locais sujeitos a variaes de tenso ou transientes eltricos, um estabilizador de tenso com potncia de sada mnima de 150 VA, isolamento galvnico e sistema Anti-boucing1 de estado slido dever ser instalado antes do short-break.
Importante: - em locais sujeitos a transientes eltricos ou descargas atmosfricas para proteo dos equipamentos dever ser instalado protetores contra transientes na entrada AC. - no poder ser utilizado o short break SB 60 com a Central 126 Digital pois a potncia do SB 60 inferior necessidade da Central.
O efeito Boucing um rudo causado pela comutao do rel do estabilizador quando este tenta estabilizar a tenso de sada diante da flutuao da tenso de entrada.
7. Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da energia eltrica, o gabinete do PABX, as protees da entrada AC, as protees dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX. A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente entre eles (ver desenho A). Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles (ver desenho B). Observao: resistncia mxima para os aterramentos = 5 .
Desenho A
Desenho B
8. Protees dos ramais e linhas

As placas de ramais possuem supressores de transientes de tenso como proteo, mas devido a pequena capacidade de dissipao de energia destes componentes eles devem funcionar como proteo secundria. Centelhadores a gs devem ser instalados fora do gabinete do PABX. Os centelhadores a gs devem funcionar como proteo primria. Nos circuitos de juntor o centelhador gs est incorporado ao circuito de proteo. Ateno: o centelhador a gs um dispositivo que tem a sua vida til limitada pelo nmero de atuaes e quantidade de energia dissipada. Esgotada a sua vida til o centelhador torna-se inoperante, geralmente sem apresentar sintoma de tal fato. Desta forma, aconselha-se a substituio peridica do centelhador. Substitua-o anualmente ou verifique com a Companhia Telefnica local a periodicidade ideal para a sua regio.
LINHA:
CENTELHADOR A GAS 300V
RAMAL:
Importante: - OBRIGATRIO o uso de protetores externos ao PABX para proteo de linha e de ramais externos; - como proteo de ramais digitais externos, no pode ser usado nenhum tipo de protetor que possua bobinas (indutores), pois os ramais digitais comunicam-se com os terminais digitais (TI3130 Digital, Mesa OP3610 Digital e Telefone Premium 30 Digital) por uma freqncia de 160 KHz onde qualquer indutncia (bobina) poder representar uma alta impedncia para a comunicao digital a 160 KHz. Isto poder levar ao mal funcionamento de todos os terminais digitais. - no podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom - NT e MPX Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de proteo. Esta restrio faz-se necessrias somente para os ramais digitais, podendo, no entanto, ser utilizados nos ramais analgicos da Central Digital.
16 Configurao e Programaes Bsicas do PABX
CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS

9. Comando para entrar em programao geral
n
no ramal principal (programador): tecle + (senha programada de fbrica);
n n
uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao; poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons:
TPP - Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna; TPC - Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada; TPI - Tom de Programao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
n
para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone do ramal programador no gancho.
Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar tom de programao correta ou mensagem "programao aceita". Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programao Correta ou mensagem "programao aceita", voc poder teclar [ .
Configurao e Programaes Bsicas do PABX 17
10. Programando novo cdigo de acesso

Atravs desta programao voc poder programar novo cdigo de acesso para o seu PABX. Esta programao faz-se necessria quando voc tiver o servio DDR (Discagem Direta a Ramal) oferecido pela Companhia telefnica e receber desta uma numerao de ramal que coincida com algum cdigo de acesso pr-programado de fbrica. Neste caso voc dever programar um novo cdigo substituindo o coincidente pelo 2, que o cdigo de acesso a ramal. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ + + onde: 19 cdigo da facilidade. 1 para programao; 2 para ramal; 3 para grupo; 4 para chefe-secretria; 5 para captura;
6 para ligao externa com senha; 7 para agenda; 8 para rota; 9 para operadora; 0 para linha.
Exemplo: o nmero fornecido pela Companhia Telefnica 281-5500, onde 281 o prefixo da central pblica e 5500 o nmero do ramal. Como no PABX o primeiro dgito coincide com o dgito utilizado para captura (5), deve-se reprogramar os cdigos de acesso do PABX, trocando o 5 pelo 2, e o 2 pelo 5. Voc dever alterar a ordem dos nmeros substituindo o nmero 5 (captura) pelo nmero 2 (ramal) e vice-versa:
11. Alterao da senha geral

A Senha Geral do PABX composta por trs dgitos. Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio; esta poder ser composta por qualquer nmero sua escolha. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou mensagem

de programao correta.
Importante: - quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera automaticamente o acesso para Programao Remota. Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222. Prog. de fbrica: senha geral 123.
12. Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar data
DIA
+ MS +
ANO
DIA DA SEMANA, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo, obedecendo a seguinte numerao: 1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado. Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6. Como programar horrio
HORA
MINUTO
SEGUNDO, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500. Importante: data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser programados com 2 (dois) algarismos. Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.
13. Plano de numerao

Esta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX), de onde sai o par de fios que vai para o ramal. A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme a necessidade. A numerao dos ramais pode ser de 200 a 295 ou de 2... (0 a 999) Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal
+ +
POSIO FSICA - 00 a 95
N DO RAMAL, aguarde tom ou
mensagem de programao correta.
Correio de Voz
+ POSIO FSICA 00 a 95 +
programao correta.
, aguarde tom ou mensagem de
Como cancelar o plano de numerao
aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: - antes da programao de um nmero j existente voc dever alter-lo para um nmero de ramal inexistente, para que esta posio possa ser usada para outro ramal; - o canal 1 do Correio de Voz deve ser conectado primeira posio fsica programada no PABX para o correio de voz. Exemplo: se voc programar na central a posio fsica 51 + 18 + 87 e depois 51 + 19 + 87 ento o canal 1 do correio de voz deve ser conectado ao fsico 18 e o canal 2 ao fsico 19; - os canais do Correio de Voz devem ser conectados em ramais analgicos da central. Exemplo: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal coincida com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos, tecle 51 + 01 + 210. Prog. de fbrica: posio fsica 00 a 95 e numerao de ramais 200 a 295.
14. Categoria para os ramais

Atravs desta programao, define-se o acesso dos ramais tanto para servios internos como externos. As categorias geralmente so definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal. Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tambm poder ser considerado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, ou ainda, a mesma categoria para os dois modos de atendimento. Quanto a categoria dos ramais poder ser definido: v categoria para ligao externa; v categoria para ligao externa pela rota especial; v categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0; v categoria de acesso atuao externa; v categoria de acesso ao porteiro; v categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para o ramal; v categoria de acesso intercalao. Veja a seguir as programaes para cada tipo de categoria.
14.1. Categoria para ligao externa

Esta programao define o tipo de ligao externa que o ramal poder realizar. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno
+ + +
CATEGORIA:
+
programao correta.
CATEGORIA
N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
Para o perodo noturno
+
programao correta.
CATEGORIA
Para os perodos diurno e noturno
+
programao correta.
CATEGORIA
1 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber ligaes externas; 2 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; 3 ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas; 4 ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; 5 ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas; 6 ramal s faz ligaes internas; 7 ramal no faz ligaes internas, mas pode receber ligaes externas. Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Tecle 371 + 1 + 212 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e noturno. Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
14.2. Categoria para ligao externa pela rota especial

Esta programao define se o ramal poder realizar ligao externa usando a rota especial (1 a 7). A rota especial dever ter sido programada (veja o item 15 neste manual). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar acesso s rotas 1 e 2 Para o perodo diurno
+ + +
0 1 2 3
+
programao correta.
CATEGORIA
+
programao correta.
CATEGORIA
+
programao correta.
CATEGORIA
CATEGORIA (para as rotas 1 e 2):
ramal no tem acesso s rotas 1 e 2; ramal tem acesso rota 1; ramal tem acesso rota 2; ramal tem acesso s rotas 1 e 2.
Exemplo: voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, tecle 373 + 1 + 231. Como programar acesso s rotas 3 e 4 Para o perodo diurno
+ + +
0 1 2 3
+
programao correta.
CATEGORIA
+
programao correta.
CATEGORIA
Para o perodos diurno e noturno
+
programao correta.
CATEGORIA
Exemplo: voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no perodo noturno, tecle 364 + 2 + 245.
Como programar acesso s rotas 5 e 6 Para o perodo diurno
+ + +
0 1 2 3
+
programao correta.
CATEGORIA
N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de
+
programao correta.
CATEGORIA
+
programao correta.
CATEGORIA
Exemplo: voc deseja que o ramal 28 tenha acesso s rotas 5 e 6 no perodo diurno, tecle 355 + 0 + 268. Como programar acesso s rotas 7 e Busca-Pessoa Para o perodo diurno
+ + +
0 1 2 3
+
programao correta.
CATEGORIA
+
programao correta.
CATEGORIA
+
programao correta.
CATEGORIA
CATEGORIA(para as rotas 7 e busca-pessoa):
ramal no tem acesso rota 7 nem ao Busca-Pessoa; ramal tem acesso rota 7; ramal tem acesso ao Busca-Pessoa; ramal tem acesso rota 7 e Busca-Pessoa.
Exemplo: voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servio de Buscapessoa no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 291. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais e Buscapessoa.
14.3. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0

Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial (1 a 7) para acessar a linha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o cdigo 0. Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal, automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar acesso rota 0 Para o perodo diurno
+
programao correta.
+
programao correta.
+
programao correta.
Como programar acesso sub-rota 0 Para o perodo diurno
+ + + + + +
+ ROTA
programao correta.
- 1 a 7
+ ROTA
programao correta.
- 1 a 7
+
programao correta.
ROTA - 1 a 7
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 Para o perodo diurno
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para o perodo noturno Para os perodos diurno e noturno
Importante: cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0; para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado (veja o item 14.2 neste manual); para a utilizao da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido programadas (veja o item 15 neste manual). Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.
14.4. Categoria de acesso atuao externa

Esta programao define se o ramal ter ou no acesso atuao externa. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno
+ + +
CATEGORIA:
+ CATEGORIA +
programao correta.
+ CATEGORIA +
programao correta.
+ CATEGORIA +
programao correta.
0 1 2 3
ramal no tem acesso atuao externa; ramal tem acesso atuao externa 1; ramal tem acesso atuao externa 2; ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.
14.5. Categoria de acesso ao porteiro

Esta programao define se o ramal ter ou no acesso ao porteiro. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno
+ + +
CATEGORIA:
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta. + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta. + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta.
Para o perodo noturno Para os perodos diurno e noturno
0 1 2 3
ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2; ramal tem acesso ao porteiro 1; ramal tem a cesso ao porteiro 2; ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, tecle 368 + 1 + 251. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.
14.6. Categoria de acesso ao Correio de Voz

Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para o correio de voz quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada esta programao o ramal poder escutar as mensagens deixadas no correio de voz. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para os perodos diurno e noturno
+
CATEGORIA:
+ CATEGORIA +
programao correta.
4 no permite que o ramal programe desvio para correio de voz; 5 permite que o ramal programe desvio para correio de voz. Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o correio de voz, possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233. Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para correio de voz.
14.7. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito. Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias. Geralmente so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para os perodos diurno e noturno
+
CATEGORIA:
+ CATEGORIA +
programao correta.
0 ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; 1 ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados; 2 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; 3 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados. Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada, tecle 379 + 3 + 213. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no tm proteo de dados para diurno e noturno.
14.8. Categoria de acesso intercalao

Intercalao a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado. Esta programao permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercalao. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno
+ + +
CATEGORIA:
+ CATEGORIA +
programao correta.
CATEGORIA
programao correta.
+ CATEGORIA +
programao correta.
0 1 2 3
ramal no intercala e pode ser intercalado; ramal intercala e pode ser intercalado; ramal no intercala e no pode ser intercalado; ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222. Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os perodos diurno e noturno.
15. Configurao das linhas

Esta programao visa a caracterizao da linha do seu PABX, definindo:
v v v v
tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial); tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas); tipo de rota (0 ou 1 a 7); bloqueada (no efetua nem recebe chamadas). / 99 para todas as linhas.
Linha: 01 a 32
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para originar ligaes no modo decdico
+ + + + + + +
+ LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA +
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para originar ligaes no modo multifreqencial

Para receber ligaes

Para receber e originar ligaes no modo decdico

Para receber e originar ligaes no modo multifreqencial

Para configurar uma linha como enlace interno

linhas digitais no podero ser configuradas como enlace interno.
Para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes
+ LINHA +
Importante: aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a programao definindo o tipo de linha que est sendo habilitada. no caso de a linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o tronco (juntor) deve ser programado como multifreqencial; as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas (veja os itens 14.2 e 14.3 neste manual). Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, tecle 31 + 01 + 0 + 5. Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para receber e originar ligaes como rota 0.
15.1. Atendedor da linha

Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor
+ +
LINHA
programao correta.
Para grupo atendedor
+ LINHA +
+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235. Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 4 + 99 + 1 + 231. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.
15.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha

Com esta programao, sempre que o atendedor da linha for uma Mesa Operadora, esta poder atender as ligaes recebidas pelo PABX em qualquer ramal que estiver instalada. Se ela for trocada de posio, no ser necessrio mudar a programao de Atendedor da Linha no PABX. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ LINHA +
15.2. Atendedor de noturno

Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor
+ +
LINHA +
programao correta.
Para grupo atendedor + LINHA +

Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno, tecle 4 + 01 + 3 + 229. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.
15.3. Atendedor de transbordo

Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado (veja 15.4 item neste manual). Se no quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a opo: sem atendedor para transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada. Linha: 01 a 32 / 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor
+ + +
LINHA
programao correta.
Para grupo atendedor
+ LINHA +
Sem atendedor de transbordo
+ LINHA +
Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234. Importante: se a linha for programada sem atendedor de transbordo: se o ramal programador ou a mesa operadora estiverem em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.
15.4. Tempo para transbordo

Com esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ LINHA +
programao correta.
+ TEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tom ou mensagem de
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, tecle 4 + 99 + 4 + 70. Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.
15.5. Transbordo para perodo noturno

Com esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou no enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ativa
+ +
+ LINHA + + LINHA +
Desativa
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 01 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 870. Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.
15.6. Recebimento de ligaes a cobrar

Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar a liberao de ligaes a cobrar Para o perodo diurno
+ LINHA +
+ 4 + LINHA + + +
+ LINHA + + LINHA +
Como programar o bloqueio de ligaes a cobrar Para o perodo diurno


Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831. Importante: se a linha for um dos canais da Interface Digital E1, o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar depender da sinalizao enviada pela central pblica esta dever indicar ao PABX que a ligao recebida trata-se de uma chamada a cobrar. Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
15.7. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais

Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa. A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja a seguir os tipos de chamadas externas que podero ser analisadas. DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos. DDD (discagem direta distncia) 13 algarismos. DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos. LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir. Linha: 01 a 32 / 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no faz anlise de cifras e dgitos
+ +
+ LINHA + +
LINHA
PABX faz anlise de cifras DDI, DDD, DDC e locais
N DGITOS LOCAIS - 7 a 9, aguarde tom ou
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908. Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.
15.8. Tabela de prefixos

Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Todos os prefixos de uma s vez
+ +
+ CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 e aguarde tom ou

Um prefixo determinado
+ CATEGORIA+ TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 + PREFIXO (at 6 dgitos) e aguarde tom ou mensagem de programao correta.
CATEGORIA:
6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI; 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local; 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional; 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD;
0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.

TABELA DE HORRIOS: 0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras; 1 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 1; 2 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 2.
Prefixos: pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 3 dgitos; 11 prefixos com 4 dgitos; 07 prefixos com 5 dgitos; 05 prefixos com 6 dgitos. Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD, tecle 55 + 8 + 0. Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI. Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 55 + 0 + 0+ 0900. Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso voc dever executar as seguintes programaes: 1 passo: tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local, liberando o acesso para ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00; 2 passo: para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local. Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo PABX. Importante: para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a programao Liberao ou Anlise de Prefixo; o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos.
Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local, regional, DDD e DDI).
15.9. Anlise da tabela de prefixos

Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no analisa a tabela de prefixos
+ +
+ LINHA +
PABX analisa a tabela de prefixos
+ LINHA +
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840. Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.
15.10. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo)
Esta programao permite que voc escolha qual operadora o PABX dever utilizar no momento de efetuar ligaes externas. Voc poder definir que sua central utilizar somente uma operadora (programao geralmente utilizada por clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora), ou tambm poder definir que a central deve utilizar a operadora que estiver operando com as tarifas mais baixas num intervalo de tempo determinado, possibilitando o uso racional de cada operadora para cada horrio. Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo, para cada tabela, se usar vrias operadoras ou uma nica (no ser possvel o uso de duas programaes para o mesmo prefixo). No esquea de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e atualizar a tabela de prefixos periodicamente. Programando a tabela de horrios para uso de uma nica operadora Esta programao poder ser utilizada para clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora; neste caso todas as ligaes DDD e DDI sero realizadas somente pela operadora contratada.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos. Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras Voc poder 24 horrios (00 a 23), definindo em cada horrio uma operadora diferente. Importante: Ao programar a hora final da atuao da operadora voc dever considerar a hora completa. Por exemplo, se preencher o campo HORA com 14 a Operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Uma operadora para cada horrio
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Uma operadora para um determinado horrio + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA DO INCIO DA ATUAO (00 a 23) + HORA FINAL DA ATUAO (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 +
15.11. Temporizar tom de disco

Atravs desta facilidade voc programa o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de disco). Define tambm que aps este tempo, o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la. O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao.
Importante: em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida program-lo com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito. Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas.
15.11.1. Atende a ligao aps o TTD

LINHA
TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou
Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligao.
15.11.2. Derruba a ligao aps o TTD

LINHA
TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou
Importante: se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada, importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para que no seja derrubada. Como transferir
TELEFONE DC
+
TELEFONE MF
, aguarde 7 segundos
+ N DO RAMAL. + + N DO RAMAL.
, aguarde 7 segundos
Prog. de fbrica: tempo no programado.
15.12. Reconhecimento de chamada recebida

Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas falsas (um nico toque de campainha, por exemplo) no sejam encaminhadas para a telefonista. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ LINHA +
+ N DE TOQUES - 0 ou 1, aguarde tom ou mensagem
Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero.
Programaes Diversas do PABX 39
PROGRAMAES DIVERSAS
16. Agenda coletiva
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20 dgitos cada um. A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc desejar a mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de uso restrito. - nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. - nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda de uso restrito. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Agenda coletiva de uso geral
+ + +
+ N DA AGENDA - 20 a 99 tom ou mensagem de programao correta. + N DA AGENDA - 20 a 99 tom ou mensagem de programao correta.
+ ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde
Agenda coletiva de uso restrito
+ ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde
Como cancelar Agenda coletiva de uso geral ou restrito
N DA AGENDA - 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: nenhum nmero programado.
40 Programaes Diversas do PABX
17. Agenda individual

Esta programao permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito. Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados. Ateno: um ramal s poder receber um dos dois tipos de agenda individual que veremos a seguir.
17.1. Acesso conforme a categoria do ramal

Neste tipo de agenda a programao dos nmeros telefnicos ser feita pelo prprio ramal que recebeu acesso agenda. Os nmeros que sero gravados na agenda devero respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para ligaes externas (local, regional, DDD ou DDI). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal
+
17.2. Uso restrito
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL , aguarde tom ou mensagem de

programao correta.
Neste tipo de agenda somente o ramal programador poder programar os nmeros telefnicos para que os ramais possam acess-los. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que ter acesso agenda de uso restrito
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda das 10 disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal 221 poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito.
Como programar Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito
10 a 19 mensagem de programao correta.
+ N. DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL + ROTA - 0 a 7 + N. EXTERNO - no mximo 20 dgitos, aguarde tom ou
Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda individual de uso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser feita pela rota 0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678. Como cancelar Nmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
17.3. Para cancelar as agendas individuais

Como cancelar
+
correta.
+ N DA AGENDA - 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao
Prog. de fbrica: nenhum ramal e nenhum nmero programado para agenda individual.
18. Chefe-secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8 grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo poder ter no mximo quatro ramais. Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos: - um chefe e uma secretria; - um chefe e duas secretrias; - dois chefes e uma secretria; - dois chefes e duas secretrias. A posio do ramal no grupo poder ser: 1 para chefe 1; 2 para chefe 2; 3 para secretria 1; 4 para secretria 2.
Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a posio de cada ramal no grupo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ +
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO - 1 a 4 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
+ N DO GRUPO - 1 a 8 +
correta.
, aguarde tom ou mensagem de programao
Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser formado por 2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo ChefeSecretria 1. Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programao: Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221; Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203; Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211. Importante: todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2; cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria. Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
19. Grupo de ramais

Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo. Voc pode formar at 8 grupos, com o limite mximo de 15 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais por grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo. Cada grupo receber um cdigo 1 a 8, que ser usado para facilidades ligadas a grupo, com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas operaes.
TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe (3 a 7 toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo). Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.
1. Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal no atenda dentro do nmero de toques programado, por estar ausente ou ocupado, a chamada desviada para o ramal seguinte seguindo a mesma ordem de programao. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais 203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada para o 207, se estiver ocupado ou no atender, ir para o 203.
2. Hierrquico
Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre. Se este no atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierrquico. Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado. A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no atender, ser enviada para o 201 novamente.
3. Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo.
Veja a seguir como programar os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo (1 - distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais se adapte s suas necessidades. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar grupo de ramais Para formar o tipo de grupo
+ + + +
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 GRUPO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. +

N DO GRUPO - 1 a 8
TIPO DE
Para incluir um ramal no grupo
Para excluir um ramal do grupo
+ N DO GRUPO - 1 a 8 mensagem de programao correta.
Como cancelar um grupo + N DO GRUPO

correta. - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao
Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
20. Desvio de grupo ausente para correio

Com esta programao voc poder desviar as ligaes no atendidas de um grupo para o correio de voz. Como ativar
+ +
+ N DO GRUPO +
Como desativar + N DO GRUPO + Importante: esta facilidade s est disponvel para grupos hierrquicos e distribuidores. Prog. de fbrica: desvio no programado.
21. Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de rechamada, tempo de atuao externa, nmero de tentativas rechamada externa, tempo entre tentativas para rechamada a nmero externo, tempo de comando de abertura de fechadura e tempo para incio de bilhetagem (veja a seguir como program-los).
21.1. Tempo de gerao de flash

TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: 200 ms.
21.2. Nmero de toques do despertador

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 5 toques.
21.3. Nmero de toques para rechamada

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 3 toques.
21.4. Tempo de atuao externa 1

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para atuao externa 1
+ +
+ TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como programar para atuao externa 2 Importante: programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, a atuao ficar ativa enquanto o fone estiver fora do gancho. Prog. de fbrica para atuaes externas 1 e 2: 4 segundos.
21.5. Nmero de tentativas a rechamada externa

+ TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 9 tentativas.
21.6. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo

+ TEMPO - 1 a 9 min., aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 1 minuto.
21.7. Tempo para comando de abertura de fechadura

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para porteiro 1
+ +
+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta. + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.
Como programar para porteiro 2 Prog. de fbrica para porteiros 1 e 2: 1 segundo.
21.8. Tempo para incio de bilhetagem

LINHA
+ TEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: 7 segundos.
22. Cancelamentos
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Correio de Voz. Veja a seguir como cancelar estas programaes.
22.1. Senha do ramal

+
22.2. Siga-me
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
22.3. No perturbe
+
22.4. Cadeado
22.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez)

+
22.6. Hot line
22.7. Senha para o Correio de Voz

23. Conferncia
a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta. Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta facilidade. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar a conferncia
Para desativar a conferncia
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, tecle 261 no ramal programador. Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.
24. Retorno de chamadas transferidas

Esta programao habilita ou no o PABX para que as chamadas transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno de chamadas transferidas e no atendidas). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar o retorno de chamadas
+ +
Para desativar o retorno de chamadas

Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, tecle 270. Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.
25. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro PABX

Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para habilitar o acesso s facilidades
+ +
Para desabilitar o acesso as facilidades

Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possa realizar transferncia para outro PABX, tecle 281. Prog. de fbrica: acesso desabilitado.
26. Programao dos feriados

A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ DIA - 01 a 31 + MS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05. Como cancelar
Importante: quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas todas as programaes de feriados feitas at o momento; no necessrio incluir sbados e domingos na programao de feriados, exceto quando houver sido efetuada a programao 26.1 e coincidentemente houver feriado em um sbado. Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.
26.1. Programao de horrio para o sbado

Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser considerado dia til. Como programar
+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200. Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados o dia inteiro.
27. Noturno automtico

Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados. Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Horrio que o PABX sai do noturno automtico
+ + + + + +
+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Horrio que o PABX entra no noturno automtico
Como desprogramar Noturno Automtico e todos os horrios

Como programar o tipo de atendimento Noturno automtico todos os dias

Noturno automtico somente em dia til

Como desativar noturno automtico

Importante: primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno; possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser programados de acordo com a ordem de atuao; hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve ser programada entre 00 e 23.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.
28. Classificao de chamada recebida

Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classificao do tipo de chamada que est recebendo juntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser visvel atravs do display para os ramais com Terminal Inteligente ou na bilhetagem (veja Manual do Usurio do Terminal Inteligente TI 3130 Digital). O registro da classificao do tipo de chamada ser feito com as seguintes abreviaes: Categ. 0 (procedncia ignorada - falha); 1 - Ass. Comum (assinante comum); 2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial); 3 - Em Manut. (equipamento em manuteno); 4 - TP Local (telefone pblico local); 5 - Telefnsta (telefonista); 6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); 8 - A Cobrar (chamada a cobrar). Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica oferea este servio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu Estado. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no registra a classificao de chamada
+ +
PABX registra a classificao de chamada

Prog. de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.
29. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado

Esta programao define se o usurio ficar escutando tom de chamada ou msica quando uma ligao for transferida. A aplicao desta programao vlida somente para transferncias a ramais desocupados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para ramal receber tom de chamada
+ +
Como programar para ramal receber msica

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.
30. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes

Com esta programao voc define que o usurio no ouvir msica nem tom de chamada quando a ligao estiver sendo transferida ou estiver retida em um ramal. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar
+
Como desativar
Prog. de fbrica: desativado.
31. Tom para ramal atendedor ocupado

Com esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poder definir pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada; neste ltimo caso ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe. Esta programao no estar disponvel se o ramal atendedor for uma mesa operadora. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para ramal receber tom de chamada
+ +
Como programar para ramal receber tom de ocupado

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.
32. Ajuste do volume de udio de transmisso e recepo

32.1. Em ramais analgicos
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ajustar o nvel de udio na transmisso Para programar um ramal especfico
+
onde GANHO:
+
programao correta.
+ GANHO + N. DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de
0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1 a 7 o aumento possvel no volume.
Para programar todos os ramais
+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
onde GANHO:
Como ajustar o nvel de udio na recepo Para programar um ramal especfico
+
onde GANHO:
+ GANHO + N. DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de

programao correta.
0 a 7, sendo que 0 o valor normal de recepo, e 1 a 7 a reduo possvel no volume.
Para programar todos os ramais
+
onde GANHO:
+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
0 a 7, sendo que 0 o valor normal de recepo, e 1 a 7 a reduo possvel no volume.
Prog. de fbrica: transmisso e recepo em 0 (normal).
32.2. Em troncos analgicos

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ajustar o nvel de udio na transmisso Para programar um tronco especfico
+
correta.
+ JUNTOR +
+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de programao
onde JUNTOR: 1 a 32 GANHO: 0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1 a 7 a reduo possvel no volume. Para programar todos os troncos
+
programao correta.
+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de
onde GANHO:
0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1 a 7 a reduo possvel no volume.
Como ajustar o nvel de udio na recepo Para programar um tronco especfico
+
correta.
+ JUNTOR +
+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de programao
onde JUNTOR: 1 a 32 GANHO: 0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1 a 7 o aumento possvel no volume. Para programar todos os troncos
+
programao correta.
+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de
onde GANHO:
Importante: quando for efetuada uma programao de ajuste de volume de udio em um tronco, qualquer ramal que acessar aquele tronco estar sujeito ao ganho programado. Prog. de fbrica: transmisso e recepo em 0 (normal).
33. Cdigo particular para ramal

Cada ramal poder ter um cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 99, atravs deste cdigo os ramais podero realizar chamada externa. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero fazer ligaes externas usando cdigo particular. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ +
CDIGO - 00 a 99
programao correta.
Como cancelar
+ CDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: nenhum cdigo particular programado.
34. Transferncia usando cdigo particular

Permite a transferncia, a qualquer ramal, de ligaes efetuadas atravs de cdigo particular. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar
+
Como desativar
Importante: - as ligaes transferidas que foram efetuadas atravs de cdigo particular continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou. Prog. de fbrica: transferncia atravs de cdigo particular desativada.
35. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas

Atravs desta programao voc habilita o PABX para que sinalize atravs dos leds dos Terminais inteligentes se existem chamadas recebidas que no tenham sido atendidas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para que os leds no pisquem sinalizando chamadas no atendidas
+ +
Para que os leds pisquem sinalizando chamadas no atendidas:

Importante: vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX; se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no. Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, tecle 3011. Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam sinalizando chamadas no atendidas.
36. Nmero de dgitos para senha de ramal

A senha dos ramais poder ser composta de 2, 3 ou 4 dgitos. Nesta programao voc define o nmero de dgitos que esta senha ter. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ N DE DGITOS - 2, 3 ou 4 dgitos
Importante: quando um dos dgitos for alterado todas as senhas sero canceladas. Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.
37. Ramal fax

O PABX permite a programao de dois ramais que ocuparo a posio de fax. Uma vez realizada esta programao, o PABX, aps detectar o sinal, desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programao. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar ramal que ocupar a primeira posio de fax
+ + + +
Como cancelar
Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax
Como cancelar
Prog. de fbrica: nenhum ramal programado.
38. Identificador de fax

Esta programao habilita o PABX para identificar o tipo de ligao que est recebendo, fazendo a distino entre uma ligao comum ou de fax. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar Identificador de fax
+ +
+ LINHA +
Como cancelar
+ LINHA +
Importante: fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada.
Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.
39. Prefixo DDD / Cdigo de rea

Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de Chamadas nos Terminais Inteligentes. No momento da programao o zero no dever ser teclado, veja o exemplo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ +
+ CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom.
Como cancelar
Importante: - cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade. Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.
40. Ramal econmico

Esta facilidade possibilita o controle do tempo de conversao para ligaes efetuadas ou recebidas em um determinado ramal, derrubando-as aps um determinado tempo. Este tempo dever ser programado entre 01 e 59 minutos. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para ligaes efetuadas
+ +
+ MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta.
Como programar para ligaes recebidas + MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta. Importante: - durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econmico, o PABX enviar 7 bips de advertncia indicando que, dentro de 15 segundos, derrubar a ligao; - quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal no econmico, ou seja, a ligao no ser derrubada; - ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos; portanto, a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado. Exemplo: o tempo mximo de durao das ligaes foi programado para 5
minutos. Ao receber uma ligao s 17:40:30, esta ser cortada s 17:45:00, ou efetuando a ligao s 8:00:20 esta ser cortada s 8:05:00.
Prog. de fbrica: ramais programados para no derrubarem chamadas.
41. Alterao da posio do ramal programador

Com esta facilidade voc poder alterar a posio fsica do ramal programador para uma posio sua escolha. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: ramal programador na posio fsica 00.
42. Comandos de reset

Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada. Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral; basta retirar o fone do gancho e teclar o comando. Como programar Para reset total (apaga bilhetes armazenados na memria)
+ + +
+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta. + SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta. + SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.
Para reset parcial (no apaga bilhetes armazenados na memria)
Para reset do Correio de Voz
Para reset total ou parcial
+ num perodo de at 5 minutos, aps ter feito a programao de reset: desligue o

equipamento da energia eltrica, aguarde 30 segundos e religue a central.
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 a senha programada de fbrica). Importante: a execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as chamadas (internas e externas) em andamento; depois de executado o comando de reset total, acerte o calendrio do PABX.
Programao dos Acessrios 61
ACESSRIOS ACESSRIOS PROGRAMAO

43. Porteiros eletrnicos
43.1. Porteiro Eletrnico PI 100
(para acionamento de fechadura requer Placa Multi-acessrios e Interface ITA 700) A Central 126 Digital permite a instalao de at 2 Porteiros PI 100, e para utiliz-los voc dever efetuar a seguinte programao: Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Para programar porteiro 1
+ + +
POSIO FSICA (01 a 95 somente em ramais analgicos)
e aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para programar porteiro 2
POSIO FSICA (01 a 95 somente em ramais analgicos)
e aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para desprogramar
+ POSIO FSICA (onde estava conectado o porteiro) + N. DO RAMAL.
Importante: se desejar utilizar o PI 100 apenas como acessrio de comunicao entre usurios (sem acionamento de fechadura), no necessitar adquirir a placa Multi-acessrios e a interface ITA 700; voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletrnico PI 100 e um porteiro de outra marca (neste caso, utilizando as Interfaces IP600 ou IP600 Plus); para obter mais detalhes sobre o Porteiro PI 100, consulte o manual do usurio que acompanha o produto.
43.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus)
O PABX permite a ligao de 2 porteiros eletrnicos nos modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL.
62 Programao dos Acessrios
43.3. Ramais atendedores de porteiro

Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar porteiro 1 Ramal como atendedor
+ + +
+TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO
Grupo como atendedor
Como cancelar
Exemplo: voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado, tecle 53 + 30 + 31. Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada. Como programar porteiro 2 Ramal como atendedor
+ + +
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
N DO
Grupo como atendedor
+ N DO
Como cancelar
,aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205. Importante: ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero desabilitadas; para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do porteiro (veja o item 43.5).
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de porteiro.
43.4. Nmero externo para atendedor de porteiro

Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das chamadas de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar nmero externo como atendedor porteiro 1
+
Como cancelar
+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela rota 0, para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 1, tecle 5300 + 0 + 2819500. Como programar nmero externo como atendedor porteiro 2
+
Como cancelar
+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.
Importante: durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma chamada para o nmero externo programado; tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus; a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa um dos comando de atuao externa do PABX; quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro no poder abrir o porto; para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro (veja o item 43.5). Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado.
43.5. Ativa atendedor de porteiro

Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro. Estes nmeros j devem estar previamente programados, nesta programao voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as chamadas do porteiro eletrnico. Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando. Veja como programar o tipo de atendedor de porteiro e o nmero externo nos itens 43.3 e 43.4 respectivamente. Como ativar atendedor para porteiro 1 Ramal ou grupo
+
Nmero externo
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171. Como ativar atendedor para porteiro 2 Ramal ou grupo Nmero externo
, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 2. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1173; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1174. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro.
44. Atuao externa (Interface ITA 700)

Esta programao permite o comando automtico de duas atuaes externas automticas (1 e 2) atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene em horrios predeterminados. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Atuao Externa Automtica 1 Como programar os horrios
+ + + + +
Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios

Como ativar a atuao todos os dias

Como ativar somente nos dias teis

Como desativar Atuao Externa Automtica 1

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 1 o acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12:00: tecle 84 + 1200, indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica somente nos dias teis. Atuao Externa Automtica 2 Como programar os horrios
+ + + + +
Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios

Como ativar a atuao todos os dias .

Como ativar somente nos dias teis .

Como desativar Atuao Externa Automtica 2 .

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 2 o acionamento de uma sirene para todos os dias s 15:00, tecle 85 + 1500 indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 821 para ativar o servio de atuao externa automtica para todos os dias. Importante: possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao; hora e minuto devem ser programados com dois algarismos; a hora deve ser programada entre 00 e 23. Prog. de fbrica: atuao externa automtica 1 e 2 no programadas.
45. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 126 Dig)

A chamada de emergncia possibilita a programao de algum tipo de dispositivo externo (campainha, alarme, etc.), ou ainda, de um ramal para efetuar ligao interna ou externa, automaticamente para casos emergenciais. Podero ser programadas duas chamadas de emergncias.
45.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo

possvel programar um ramal ou nmero telefnico externo para receber uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo, como por exemplo campainha, sirene, etc. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Chamada de Emergncia 1 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo
+ +
programao correta.
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo
Como cancelar
Exemplo: voc tem em sua empresa um dispositivo (boto) que aciona um alarme e deseja que o PABX ligue, automaticamente, para a delegacia de polcia sempre que este boto for acionado. Supondo que o nmero da delegacia seja 345 6789 e que a ligao dever sair pela rota 0; tecle 5212 + 0 + 3456789.
Como programar Chamada de Emergncia 2 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo
+ +
programao correta.
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo
Como cancelar
45.2. Para acionar a emergncia por um ramal

possvel programar at 4 ramais para executar chamadas de emergncia para outro ramal ou para um nmero externo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que realizar a chamada de emergncia 1
+ + + +
Ramal que realizar a chamada de emergncia 2
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Voc poder programar tambm um ramal ou um nmero externo para que receba a chamada de emergncia. Veja a seguir como program-los. Como programar Ramal que receber a chamada de emergncia 1
+ +
correta.
Ramal que receber a chamada de emergncia 2
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao
+
correta.
+
correta.
Nmero externo que receber a chamada de emergncia 1
+
programao correta.
+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
+
programao correta.
+
programao correta.
+
programao correta.
Como cancelar o acionamento de emergncia por um ramal Cancelando chamada de emergncia 1
+ + + +
Cancelando chamada de emergncia 2



Exemplo: voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar chamada de emergncia 1, pela rota 0, para o n externo (48) 234 5678 que o nmero do Corpo de Bombeiros. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 220. 2 - defina que a ligao externa ser feita pela rota 0, para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678. Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
46. Sistema de programao e tarifao remotas (sprint) via computador

(facilidade ainda no disponvel para esta verso)
Esta programao habilita o PABX para que envie tarifao (descarregue o buffer de memria) e receba programao remota via PC. Para habilitar o PABX para receber este tipo de programao voc dever definir: um nmero de identificao do PABX (01 at 99), um nmero telefnico externo para receber a chamada e horrio de recebimento. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como definir nmero de identificao do PABX
+ + +
Desativa horrio
+
programao correta.
N DO PABX (01 a 99), aguarde tom ou mensagem de
Como desativar nmero de identificao do PABX
Como definir o horrio de recebimento Ativa horrio
+ HORRIO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

+ +
Como programar n externo para receber ou enviar programao
+ ROTA (0 a 7) + N TELEFNICO, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.
47. Atendimento automtico (Placa Disa 126 Dig)

Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs desta, as chamadas externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha. Linha: 01 a 32 / 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como bloquear o atendimento automtico
+ + +
+ LINHA + + LINHA +
Como liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao)

, aguarde tom ou mensagem de programao correta. neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Como liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)
+ LINHA +
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX derruba a ligao, s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada.
Importante: para esta programao o atendimento das ligaes ser diferenciado se o PABX possuir ou no a Placa de Atendimento Digital.
47.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs do atendimento automtico
Com esta programao voc determina que uma chamada externa, para ter acesso Atuao Externa atravs do Atendimento Automtico, deve teclar sua senha (de quatro dgitos). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ +
+ SENHA (quatro dgitos), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
.
Prog. de fbrica: sem senha para Atuao Externa programada.
47.2. Atendimento efetuado por PABX sem placa de atendimento digital

Se seu PABX no possui instalada a placa de atendimento digital, ao ligar e ser atendido pelo PABX voc receber trs bips. Como usar
TELEFONE DC
+ aguarde o atendimento pelo ramal atendedor (telefonista), neste tipo de sinalizao no

possvel o acesso direto ao ramal.
TELEFONE MF
+ escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor.
N DO RAMAL;
+ GRUPO 1 a 8, para grupo de ramais;

ou , para acionar a atuao externa 1 ou 2 + SENHA (quatro dgitos), se esta estiver pr-programada. , para correio de voz ;
+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA, para

programao remota.
47.3. Atendimento efetuado por PABX com placa de atendimento digital

47.3.1. Com placa DISA T (sinalizao tom)
Se o PABX possui placa DISA T instalada, ao ligar e ser atendido pelo mesmo voc receber a mensagem de atendimento. Como usar
TELEFONE DC
+ aguarde o atendimento pela operadora, neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.
TELEFONE MF
+ escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor.
N DO RAMAL;

+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA, para programao remota.
47.3.2. Com placa DISA P/T (sinalizao pulso e tom)

Ao ligar e ser atendido pelo PABX que possui placa DISA P/T instalada, voc receber a mensagem de atendimento. Como usar
+ escolha uma das opes a seguir, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor.
N DO RAMAL;

+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA, para progr. remota.
Importante: a programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX (veja o item 11 neste manual). Prog. de fbrica: sem atendimento automtico programado.
47.3.3. Controles para o atendimento automtico

Estes controles referem-se s programaes que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento automtico. Define-se: v se a mensagem ser ativada ou no; v se o PABX aguardar a discagem do ramal aps a mensagem - tempo; v para que perodo ser utilizada; v se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usurio dever seguir aps o atendimento; Como programar para PABX equipado com Placa DISA P/T ou DISA T
TEMPO: faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o n. de ramal, permitindo o acesso direto.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como ativar tempo para mensagem do perodo diurno
+ +
Como desativar tempo para mensagem do perodo diurno

Como ativar tempo para mensagem do perodo noturno
+ +
Como desativar tempo para mensagem do perodo noturno

MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem gravada as opes para acesso aos ramais (requer gravao especial de fbrica - sob consulta).
Como ativar menu
+
Como desativar menu
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso: para acesso ao grupo 31; para acesso ao grupo 32; para acesso ao grupo 33; para acesso ao grupo 34.
MENSAGEM DE FBRICA: existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno. Se voc optar por uma mensagem personalizada, solicite ao fornecedor da Central informaes para adquirir o produto necessrio. Para gravar sua mensagem, veja o item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Como ativar mensagem de fbrica para o perodo diurno
+ + + + +
Como desativar mensagem de fbrica para o perodo diurno

Como ativar mensagem de fbrica para o perodo noturno

Como desativar mensagem de fbrica para o perodo noturno

Como ativar mensagem de fbrica diurno para os perodos diurno e noturno

MENSAGEM LOCAL: voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se preferir para o perodo integral.
Como gravar mensagem local
+ + + + + +
Como ativar mensagem local para o perodo diurno

Como desativar mensagem local para o perodo diurno

Como ativar mensagem local para o perodo noturno

Como desativar mensagem local para o perodo noturno

Como ativar mensagem local para o perodo diurno e noturno simultaneamente

Prog. de fbrica: mensagem, menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.
48. Identificador de chamadas (Placa IDA 126 Dig)

Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas chamadas recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade (veja o item 61). Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Ativando identificao de chamadas para sinalizaes DTMF e MFP
+ +
+ LINHA +
Desativando identificao de chamadas
+ LINHA +
Importante: esta programao estar disponvel somente para os PABXs que estiverem ligados a companhias telefnicas que enviam o nmero telefnico em freqncia DTMF ou MFP; para o funcionamento desta programao necessrio solicitar Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos recebidos pela sua linha. Prog. de fbrica: identificador de chamadas desativado.
49. Registros de ligaes externas (Bilhetagem)

A bilhetagem uma facilidade de grande importncia para o controle e gerenciamento das ligaes externas, pois permite a verificao de todas as ligaes originadas e/ou recebidas* com o tempo, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero discado. * para registrar as ligaes recebidas deve-se utilizar o acessrio Placa IDA 126 Dig. Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:
E E E E E E VIA 02 01 04 01 01 04 04 01 01 01 01 02 RAMAL 208 NA 218 C1 ID 215 228 232 PT1 AE1 CM 212 0482345678 0482819547 1 0115491234 2819500 2345678 2819500 2472600 2819660 0482472600 N. DISCADO INCIO 13:15:05 14:20:02 13:15:00 12:10:03 16:30:05 14:20:00 13:15:10 13:19:30 16:30:05 09:45:20 13:45:00 03 11:30:45 DURAO 00:12:30 00:01:00 00:12:30 00:10:05 00:00:00 00:06:30 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:48:30 00:03:15 DATA 19/01/00 19/01/00 10/01/00 10/01/00 19/01/00 20/05/00 18/01/00 18/01/00 19/01/00 20/01/00 20/01/00 20/01/00
Para as ligaes recebidas: - para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante); - para as ligaes recebidas e no atendidas o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida); - para ligaes atendidas com Placa IDA 126 Dig instalada, no campo n. discado aparece o nmero do assinante chamador; - para ligaes atendidas pelo correio de voz, o campo RAMAL indicar C1 ou C2. - no momento de identificao do nmero pela Placa IDA 126 Dig pode ser gerado um bilhete com a identificao ID na posio de ramal; - se a programao Classificao de Chamada Recebida for ativada, o bilhete ir registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que indicar a origem da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a chamada como proveniente de assinante comum (veja item 28 neste manual). Para as ligaes originadas: - para ligaes externas originadas todos os nmeros discados so registrados. No exemplo anterior temos uma ligao interurbana e local identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente; - para as ligaes externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2); - para as ligaes externas originadas para emergncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2 (atuao para emergncia 2); - para ligaes externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido com a sigla CM (com modem); - para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima a ligao foi feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n. 03. Veja a seguir os tipos de bilhetagem que podero ser executados, e tambm outras programaes disponveis para a bilhetagem.
49.1. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa IDA 126 Dig)

Para chamada recebida (atendida) Como ativar
+
Como desativar
+ +
Como desativar
Para chamada recebida (no atendida) Como ativar

+ +
Como desativar
Para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida) Como ativar
49.2. Bilhetagem de chamadas originadas

Para chamada originada Como ativar
+
Como desativar
49.3. Bloqueio de buffer cheio

Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a operadora poder realiz-las. Para bloqueio de buffer cheio Como ativar
+
Como desativar
49.4. Habilitao da impressora

Como habilitar Impressora paralela
+ + +
Impressora serial
49.5. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)

Importante: com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de bilhetagem sero reinicializados. Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.
50. Registro e tarifao de ligaes externas originadas (Tarifao)

A tarifao, alm de informaes da bilhetagem, oferece tambm a determinao do preo das ligaes originadas e a possibilidade de emisso de relatrios por: perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc. O registro da tarifao feito atravs do software RMORA (acessrio) e de um microcomputador PC ou compatvel. O software RMORA poder ser adquirido atravs de nossa Rede de Assistncia Tcnica Autorizada (consulte a loja mais prxima), e o computador deve ter uma interface serial com as seguintes caractersticas: O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caractersticas: - padro RS 232; - 8 bits por caracter; - sem paridade; - 2 stop bits; - 9600 BAUDS.
50.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento com inverso de polaridade)
Com esta programao voc estar definindo que o PABX deve iniciar a tarifao de uma chamada somente a partir do momento que esta for atendida. Para usufruir desta facilidade, voc dever solicitar a Inverso de Polaridade Companhia Telefnica que atende sua localidade, e tambm dever executar no PABX a programao descrita a seguir. Linha: 01 a 32; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ +
+ LINHA +
Como cancelar
LINHA
TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM - 05 a 45
segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade de atendimento com inverso de polaridade voc dever teclar 4 + 01 + 700. Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
51. Programao via computador

A programao da central PABX Digital pode ser feita por um software de programao exclusivo Intelbras. Para adquirir este programa via Internet consulte o item 67 deste manual.
52. Programao remota via telefone MF

Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder executar as seguintes programaes: - Calendrio; - Categoria dos Ramais; - Configurao das Linhas; - Cancelamentos; - Conferncia; - Retorno de chamada; - Bilhetagem chamada recebida; - Bilhetagem chamada originada; - Bloqueio de tarifao por buffer cheio. Estas facilidades esto descritas neste manual, portanto, para a correta programao consulte os comandos correspondentes. A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras; veja a seguir. Como programar aps receber a mensagem do atendedor
+ # + SENHA GERAL - 3 dgitos + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + #

se a programao estiver correta, voc recebe tom de programao correta; se a programao no estiver correta, voc recebe tom de programao incorreta.
Exemplo 1: Voc est fora da sua empresa e deseja, atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.

ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF); espere a mensagem do atendedor digital; tecle # + 456 + 211 + # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta; tecle 261 + # (para habilitar a conferncia); aguarde tom de programao correta; desligue.
Importante: observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para entrar em programao geral teclado uma nica vez (# + 456). Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor (telefonista) e tenha solicitado a transferncia para o ramal programador, execute os comandos abaixo sem teclar os cdigos para entrar em programao geral. Veja o item Transferncia para Programao Remota/Programao Via Microcomputador no Manual de Operao do PABX.
Como programar aps ser transferido pelo ramal atendedor (telefonista)
+ CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + #
se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo 2: a categoria de acesso externo do ramal 222 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos:

ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que o transfira para o ramal programador; tecle # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta; desligue.
Importante: - a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste comando que a programao remota liberada; - esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifao Remota.
Instalao dos Acessrios 83
INSTALAO
53. Terminal Inteligente TI 3130 Digital
Os TI 3130 Digitais foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio. A conexo do Terminal central feita a dois fios para o udio e transmisso de informaes (RA/RB). A fiao ligada ao conector WIRE-WRAP das Placas de Ramal Digital 126 Dig, deve ser montada separada da fiao do udio dos ramais analgicos e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital. A distncia mxima dos terminais central 1 Km, usando-se fio de 0,4mm2. A quantidade mxima de terminais por equipamento 48. Para instalar: - somente os ramais digitais podero receber um terminal TI 3130 Digital; - para a instalao dos terminais no necessria nenhuma interface ou programao no PABX; - fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal; - faa a ligao das sadas RA/RB do ramal digital escolhido conforme o diagrama a seguir; - antes de ligar o terminal verifique se existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios.
Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
84 Instalao dos Acessrios
54. Mesa Operadora OP 3610 Digital

A Mesa Operadora OP 3610 Digital foi desenvolvida para agregar facilidade ao ramal da telefonista. A conexo da Mesa Operadora OP 3610 Digital feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes e no necessria interface ou programao. A fiao ligada ao conector WIRE-WRAP do ramal digital 200 e deve ser montada separada da fiao do udio dos ramais analgicos. A distncia mxima de instalao da Mesa Operadora OP 3610 Digital de 400 m, usando-se fio de 0,4mm2. Para instalar: - fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalada a mesa operadora; - faa a ligao das sadas RA/RB do ramal digital 200 conforme o diagrama a seguir; - antes de ligar a mesa operadora verifique se no existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios.
55. Telefone PRM 30 Digital

O telefone PRM 30 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio. A conexo do Telefone Digital feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes e no necessria nenhuma interface ou programao. A fiao ligada ao conector WIRE-WRAP das Placas de Ramal Digital 126 Dig, deve ser montada separada da fiao do udio dos ramais analgicos e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do PRM 30 Digital. Somente ramais digitais podem receber um PRM 30 Digital. A distncia mxima de instalao dos Telefones Digitais de 2 Km, usandose fio de 0,4mm2. Para instalar: - fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o telefone; - faa a ligao das sadas RA/RB do ramal digital escolhido conforme o diagrama a seguir; - antes de ligar o telefone verifique se no existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios.
56. Correio de Voz

A Central Intelbras 126 Digital poder ser instalada ao Correio de Voz Intelbras VM 3000, atravs da interface paralela e de at dois ramais analgicos como conexo de udio. Para instalar: - faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do VM 3000; - conecte o cabo paralelo que acompanha o correio escolhido no CN4 da Placa CPU 126 Dig conforme o diagrama a seguir:
Importante: para que o Correio de Voz funcione corretamente veja os itens Desvio Se Ocupado e Desvio Se No Atende no Manual de Operao, e item 14.6 neste Manual; somente ramais analgicos podero ser interligados aos correios. Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
57. Porteiro Eletrnico PI 100

57.1. Instalao do PI 100 para ser utilizado somente para comunicao entre usurios
Para instalar: Na Central, instale o par de fios na posio de ramal desejada (01 a 95, e somente em ramais analgicos):
No PI 100, conecte os fios de ramal da central no conector CN 4, nas posies RA/RB:
Para o correto funcionamento do Porteiro PI 100, execute a programao do item 43.1. Para obter detalhes sobre a fixao e instalao do Porteiro PI 100, voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
57.2. Instalao do PI 100 quando utilizado para comunicao entre usurios e para acionamento da fechadura
(requer interface ITA 700 e Placa Multi-acessrios 126 Dig) Para instalar: Na Central, conecte o par de fios na posio de ramal desejada (01 a 95, e somente em ramais analgicos), e conecte a interface ITA 700 Placa Multi-acessrios (veja itens 59 e 60):
Na interface ITA 700, conecte os fios que vo para a fechadura e para a fonte do Porteiro. Para conexo completa da fechadura, siga o esquema a seguir:
Para o correto funcionamento do Porteiro PI 100, execute a programao 43.1. Para obter detalhes sobre a fixao e instalao do Porteiro PI 100, voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
58. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP600 Plus

As Interfaces de Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus so dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletrnico, sendo que cada uma poder ser interligada a um porteiro dos modelos: Thevear individual NR85, NR 90, NR110, NR200, NR210 e Thevear coletivo modelo Tradicional; Amelco C20; Amelco individual CPP20 e Amelco coletivo PPR (02 a 68); HDL individual F3A, F4A, F5A, F7 e F8 e HDL coletivo modelo MP e Vdeo Porteiro HDL. A ligao das interfaces feita atravs da Placa Multi-Acessrios 126 Dig.
Para instalar: - instale a Placa Multi-Acessrios 126 Dig no conector OP1 ou OP2 da Placa Base 126 Dig ou, se preferir, instale em dupla conexo (veja os itens 60 e 62.1, respectivamente); - instale a interface do primeiro porteiro no conector CN7 da Placa MultiAcessrios 126 Dig e a interface do segundo no conector CN9, conforme a figura a seguir:
Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes dos itens 43.2, 43.3, 43.4 e 43.5 referentes ao porteiro. Configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indicaes do manual que acompanha a interface. Importante: - com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou um grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro; - com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo. Se for programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta funo. O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN6) da Placa Multi-Acessrios 126 Dig e o segundo porteiro utilizar a Atuao Externa 2 (CN8) (veja item 43.4); - a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX.
59. Interface para Telecomando Automtico ITA 700 (Atuao Externa)

Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou automaticamente em horrios pr-programveis. Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX. A ligao das interfaces feita atravs da Placa Multi-Acessrios 126 Dig. Para instalar: - instale a Placa Multi-Acessrios 126 Dig no conector OP1 ou OP2 da Placa Base 126 Dig ou, se preferir, instale em dupla conexo (veja os itens 60 e 62.1, respectivamente); - instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector CN6 da Placa Multi-Acessrios 126 Dig e a segunda interface no conector CN8, conforme a figura a seguir:
Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico veja as programaes Categoria de Acesso a Atuao Externa e Atuao Externa Automtica Programvel.
60. Placa Multi-acessrios 126 Dig

Instale a Placa Multi-Acessrios 126 Dig no conector OP1 ou OP2 da Placa Base 126 Dig, conforme figura a seguir (ou em dupla conexo, conforme item 62.1):
60.1. Busca Pessoa

Com a facilidade de busca-pessoa (disponvel na placa Multi-Acessrios 126 Dig) voc pode interligar o PABX ao sistema de som ambiente. De qualquer ramal, categorizado para acesso a Busca-pessoa, voc pode anunciar uma ligao estacionada ou enviar qualquer mensagem via sistema de som. Para que o Busca-pessoa funcione corretamente a programao da categoria dos ramais com acesso ao Busca-pessoa deve ser realizada no PABX - atravs desta programao voc determina se o ramal poder ou no utilizar o Busca-pessoa para enviar mensagens via sistema de som. Observao: o Busca-pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com a facilidade Estacionamento de Chamadas (veja esta facilidade no Manual de Operao). Para instalar: - conecte os fios da sada do sistema de som no conector CN1 da Placa Multi-Acessrios 126 Dig; - conecte a entrada do pr-amplificador do sistema de som em CN2 da Placa Multi-Acessrios 126 Dig.
60.2. Dispositivo para chamada de emergncia

O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente fechada. Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Placa MultiAcessrios 126 Dig. A chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo pr-programado. Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversao normal. Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o nmero externo programado receber uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer opcional Placa DISA T 126 Dig - ou DISA P/T 126 Dig). Podem ser conectados at dois dispositivos externos ao PABX. Para instalar: - conecte os contatos do primeiro dispositivo externo no CN5 da Placa Multi-Acessrios 126 Dig, e os contatos do segundo dispositivo no CN4; - para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as programaes do item 52.
60.3. Msica externa

A placa Multi-Acessrios 126 Digital, alm de ser utilizada na conexo de diversos opcionais, tambm necessria na conexo de msica externa, para que as ligaes externas possam receber msica enquanto estiverem retidas. O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou msica externa (rdio, CD Player, sistema de som, etc.). Sem esta placa instalada na central a msica interna na reteno automtica. Para instalar: - conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN3 na Placa Multi-Acessrios 126 Dig; - selecione a posio MUS.EXT no J2 da Placa Multi-Acessrios 126.
Importante: - a fonte de msica externa deve ter uma sada com impedncia de 4 ou 8 . O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atravs do TRIMPOT TP2 da Placa Multi-Acessrios 126 Dig. O controle de volume da msica interna feito no TP1 da CPU do PABX. Para aumentar o volume da msica de espera, voc deve girar o TRIMPOT no sentido anti-horrio e para diminuir, no sentido horrio. Caso a fonte de msica seja a mesma utilizada para o som ambiente, utilize a sada do pr-amplificador para ligar no PABX.
Observao: sem a Placa Multi-Acessrios 126 Dig na central a msica interna na reteno automtica. Se a placa estiver presente e o jumper de seleo de msica for colocado na posio msica externa (MUS.EXT), mas no for conectado uma fonte de msica (rdio, CD Player, etc.), ao transferir uma ligao o usurio externo no ouve nada, tendo a impresso que o telefone ficou mudo e no que a ligao foi transferida.
61. Placa Modem 126 Dig (Sistema de Programao e Tarifao Remota SPRINT)
(acessrio ainda no disponvel para esta verso)
A Placa Modem 126 Dig um opcional que permite ao PABX enviar as informaes da tarifao e ser programado por um computador distante. Voc pode programar o Sistema de Programao e Tarifao Remota Sprint operando em um computador PC ou compatvel com placa faxmodem. Para instalar: - instale o software no computador seguindo as instrues do disquete; - instale a Placa Modem 126 Dig em OP1 ou OP2 conforme a figura (ou em dupla conexo, conforme item 62.1); - conecte o cabo que acompanha a placa no CN6 da Placa CPU 126 Dig. Importante: - para o correto funcionamento do Sistema de Programao e Tarifao Remota execute as programaes do item 46.
62. Placa Disa 126 Dig (Atendimento Automtico)

As Placas DISA 126 Dig tm como objetivo tornar mais amigvel a operao do PABX atravs de mensagens faladas. Com esta placa o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo, discando de um telefone multifreqencial (tom), com placa DISA T ou P/T ou discando de um telefone decdico (pulso) com placa DISA P/T, ter acesso direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao recebida. Para instalar: - instale a Placa DISA no conector OP1 ou OP2 da Placa Base 126 Dig conforme a figura a seguir (ou em dupla conexo, conforme item 62.1); - para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item 51.
Importante: - devido s diferentes caractersticas existentes em aparelhos e linhas telefnicas presentes no mercado, podem ocorrer alteraes na sinalizao decdica, inviabilizando o seu reconhecimento. importante esclarecer que esta ocorrncia no comum, principalmente com relao s caractersticas dos telefones, pois a placa est preparada para reconhecer a maioria dos tipos existentes no mercado.
62.1. Instrues para efetuar dupla conexo das placas Multiacessrios 126 Dig, Modem 126 Dig e Disa 126 Dig
(Placa Modem 126 Dig ainda no disponvel para esta verso) Para possibilitar uma maior flexibilidade, alguns opcionais da Intelbras 126 Digital permitem uma dupla conexo, ou seja, voc pode conectar duas placas em cascata nos slots OP1 ou OP2 da Placa Base 126 Dig. As placas que permitem esta facilidade so a Placa Modem 126 Dig e a Placa DISA T 126 Dig - placas com barramento de dados em dois conectores. Assim voc poder ter as seguintes configuraes de placas: a) Placa DISA T 126 Dig ou DISA P/T 126 Dig instalada em OP1 ou OP2 com Placa Modem 126 Dig conectada em cascata.
b) Placa Modem 126 Dig ou DISA T 126 Dig ou DISA P/T 126 Dig instaladas em OP1 ou OP2 e Placa Multi-Acessrios 126 Dig conectada em cascata.
c) Placa Modem 126 Dig instalada em OP1 ou OP2 e Placa DISA T 126 Dig ou DISA P/T 126 Dig conectada em cascata.
63. Placa IDA 126 Dig (Identificador de Assinante)

(Identificador de Chamadas) A Placa IDA 126 Dig um acessrio opcional que permite identificar a origem (nmero telefnico) das chamadas recebidas no PABX. Esta informao ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI 3130 ou Mesa OP 3610 Digital, o nmero telefnico aparecer no display de cristal lquido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser utilizado com as facilidades do terminal, como Ligou por exemplo. Para instalar: - solicite a ativao da sinalizao para identificao de chamadas junto Companhia Telefnica Local. Considere que a Placa IDA 126 Dig pode ser conectada com centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP ou DTMF; - instale a Placa IDA 126 Dig no Slot 7 (para at 24 troncos) conforme a figura; - conecte o cabo da Placa IDA 126 Dig no conector CN3 da Placa CPU 126 Dig.
Importante: - para que a Placa Ida 126 Dig funcione corretamente necessrio que haja sempre uma Placa CID-Ida 126 Dig na posio CN2 da Placa Base Ida 126 Dig; mesmo que no exista linha na primeira posio de tronco analgico ou que esta no receba sinalizao da concessionria local; - este opcional s poder ser instalado se o PABX no possuir a Placa de Interface E1 126 dig. As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado:
VIA E04 E01 RAMAL 28 22 NMERO DISCADO INCIO 0482819500 13:15:10 2819500 13:19:30 DURAO 00:12:30 00:01:20 DATA 10/01/97 10/01/97
Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programaes do item 48 e 5 (jumpers). Observao: algumas companhias telefnicas, geralmente modelos antigos que originam ou transmitem as chamadas, podem no enviar o nmero do assinante de origem, neste caso, uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de chamadas do PABX.
64. Placa Interface E1

A Placa Interface E1 tem capacidade para at 30 linhas digitais e permitir a conexo com companhias telefnicas que utilizem os protocolos de comunicao R2 Digital, E + M Pulsado e E + M Contnua. A concessionria local quem define o tipo de protocolo usado. O responsvel pela liberao destes protocolos a concessionria local. Antes de adquirir a Interface E1 126 Dig consulte a concessionria de sua localidade para o estudo de viabilidade do entroncamento E1. Importante: - quando instalada somente com troncos analgicos, a Central Intelbras 126 Digital permite 4 acoplamentos diretos. Quando instalada com tronco E1 mais duas linhas analgicas, estas duas linhas podero ter acoplamento direto nos ramais analgicos 215 e 231. - com a Interface E1 126 dig disponibilizado o servio de Identificao de Assinante Chamador (os troncos analgicos no tero este servio) e Discagem Direta a Ramal; - um manual exclusivo acompanha a Placa Interface E1 126 dig: este contm todas as informaes necessrias para sua instalao e programao.
65. Bilhetagem
Para efetuar a bilhetagem, voc dever dispor de uma impressora com comunicao serial ou comunicao paralela (neste ltimo caso, necessrio o acessrio Kit de Bilhetagem Paralela). Para instalar uma Impressora Serial O conector CN5 da Placa CPU 126 Dig faz a conexo serial obedecendo o diagrama a seguir:
Conector CN5 da CPU TX 0 DCD GND
Conector DB25 da impressora Pino 3 Pino 20 Pino 7
Conector DB9 da impressora Pino 2 Pino 4 Pino 5
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caractersticas: - padro RS 232; - 8 bits por caracter; - sem paridade; - 2 stop bits; - 9600 BAUDS.
Para instalar uma Impressora Paralela Instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no conector CN4 da Placa CPU 126 Dig conforme a figura.
66. Tarifao
Instale o software no computador seguindo as instrues do disquete; em seguida interligue a interface serial do computador ao CN7 da Placa CPU 126 Dig, conforme o diagrama a seguir:
Conector CN7 da CPU TX1 RX1 GND Conector DB25 do computador Pino 3 Pino 2 Pino 7 Conector DB9 do computador Pino 2 Pino 3 Pino 5
66.1. Tarifao com inverso de polaridade

Para utilizar esta facilidade voc dever mudar os jumpers da Placa de Tronco Analgico 126 Dig (para isso, veja o item 5).
67. Programao via Computador

A programao da central Intelbras 126 Digital pode ser feita por um software de programao exclusivo Intelbras. Para adquirir este programa via Internet siga as instrues abaixo. Se houver qualquer problema na instalao, ou se preferir adquirir o programador via disquete, entre em contato com o Suporte Tcnico Intelbras.
67.1. Procedimentos para acessar o software de programao atravs da Internet

i entre no site da Intelbras: www.intelbras.com.br; i entre no canal assistncia tcnica. Nele h uma rea de download onde existem alguns softwares de programao; i escolha o programa Central Digital PABX; i siga as instrues do gerenciador de download. O arquivo lido ter o nome: PABXDxx, onde xx corresponde verso do programa; i execute o arquivo PABXDxx. Ele ir instalar o programador PC na pasta mostrada na janela. i antes de executar o aplicativo digital que se encontra na pasta, faa a conexo do cabo serial entre o PC e a placa de CPU (CN7) do PABX Digital. O esquema de ligao est mostrado na tabela e figura a seguir. i execute o aplicativo digital; i escolha na rgua de opes o item Programaes. Para instalar via disquete (a comunicao do software via interface serial): - instale o software no seu computador; - conecte a interface serial do computador interface serial da placa CPU (CN7) seguindo o esquema a seguir:
Conector CN7 da CPU Conector DB25 do computador Conector DB9 do computador
TX 1 RX 1 GNd
Pino 03 (Rx) Pino 02 (Tx) Pino 07 (GNd)
Pino 02 (Rx) Pino 03 (Tx) Pino 05 (GNd)
Instrues para Gravao de Mensagens 107
INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS
Placa Atendedora Disa P/T 2 Canais Digital / Placa Atendedora Disa T 2 Canais Digital
Sempre preocupada em garantir sua satisfao, a Intelbras agora oferece o servio de atendimento digital personalizado, que lhe permite elaborar a mensagem para o atendimento eletrnico da forma mais conveniente s suas necessidades. O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telefnica para um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento eletrnico, necessrio que na sua central exista uma placa de atendimento (contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri-la). Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada em espera: este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca sempre que discamos para um nmero ou ramal cuja linha est ocupada. A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos de Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de profissionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens de atendimento digital. Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico:
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo: IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU RAMAIS. Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento... Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203 expedio de produtos, 204 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se uma idia se a mensagem ficar corrida ou no: Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de 20 segundos; Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de 15 segundos.
108 Instrues para Gravao de Mensagens
EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS

Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departamento..., setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa. Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha.
EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO

Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento comercial, tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6 para departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde atendimento. O mais indicado que fique como est abaixo: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5 financeiro; 6 compras; 7 fax. Ou aguarde atendimento.
NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM DESUSO

Voc ligou para... Atendimento eletrnico... Atendimento digital... Tecle o ramal desejado... Siga o menu de opes... Disque...
PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO PERFEITA

Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de entender a pronncia. Por isso, ao adquirir um atendimento digital personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas palavras. Informe como est baixo: Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA; Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO); Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS; Ex.4: - SAF se pronuncia SFI; Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras.
Instrues para Gravao de Mensagens 109
NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS

Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto aos grupos, como por exemplo: 4 como acesso direto ao grupo 1; 5 como acesso direto ao grupo 2; 6 como acesso direto ao grupo 3; 7 como acesso direto ao grupo 4; Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o nmero 3 (acesso) mais o nmero do grupo ao qual deseja ter acesso. Por exemplo: para o grupo 5 - tecle 35, para o grupo 6 - tecle 36. Para outros departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do ramal desejado (programao de fbrica: 200 a 239. Caso voc tenha alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao). Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso .wav, respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie. OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).
COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL

fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servio de atendimento digital. Visitando a pgina www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.
GLOSSRIO
A
Agenda: o espao reservado, no PABX, para a gravao de nmeros telefnicos. Pode ser coletiva, com capacidade para armazenar 80 nmeros telefnicos, ou individual, para ramal, com capacidade para 10 nmeros telefnicos. Atendedor: chamado atendedor o ramal programado para atender ligaes especficas. Ex.: um ramal programado para tocar sempre que o porteiro eletrnico for acionado; este ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro. Atendedor de Transbordo: um ramal ou grupo de ramais programado para o atendimento de ligaes que tocam durante um perodo de tempo programado (tempo para transbordo) e no so atendidas pelo ramal a que se destinam. Atuao Externa: qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que tenha alguma forma de atuao, como abertura de fechadura eletrnica, acionamento de sirene e outros.
B
Bloqueio de Prefixos: o bloqueio de um ramal para que no efetue ligaes a determinados prefixos, sejam locais, regionais, interurbanos ou internacionais.
C
Captura: voc atende, de seu ramal, uma chamada que est tocando em outro ramal. Categoria: so as vrias opes de configurao dos ramais definindo sua forma de atuao. Exemplo: um ramal com categoria que permita acesso local estar impedido de realizar ligaes interurbana e internacionais. Configurao: refere-se especificao da linha do PABX, determinando o seu tipo Decdica ou Multifreqencial, e ainda, a possibilidade de bloque-la para no receber nem realizar ligaes.
D
DC: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica decdica (pulso). Desvios: facilidades que permitem programar o seu ramal para que desvie as ligaes recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine. Estes desvios podero acontecer em trs diferentes situaes: quando ocupado, quando ausente ou sempre. Dgito: refere-se a cada nmero que compe o teclado numrico (0 a 9). Em algumas facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a programao. Exemplo: permitido no mximo 20 dgitos para a programao de um nmero telefnico na agenda.
E
Encadeada: so ligaes internas feitas seqencialmente, sem a necessidade de colocar o fone no gancho para a discagem do prximo nmero. Ex.: voc teclou o nmero de um determinado ramal e este encontra-se ocupado; voc poder teclar o nmero de outro ramal sobre o tom de ocupado, no sendo necessrio colocar o fone no gancho.
F
Facilidades CPA: so facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica do seu Estado, como, por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de chamada se no for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores informaes sobre facilidades CPA, consulte a Companhia Telefnica do seu Estado. Flash: uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom). Fazendo-se necessria para a execuo de algumas facilidades. Alguns aparelhos telefnicos possuem a tecla com a funo flash; para os que no possuem esta, tecla a interrupo se d atravs de um breve toque no gancho.
H
Hotline: o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para que, logo aps a retirada do fone do gancho, efetue uma ligao externa ou interna.
I
Intercalao: a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que ele esteja ocupado.
M
MF: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica multifreqencial (tom).
N
Noturno: o modo de operao em que se coloca o PABX para funcionamento durante perodos especiais como: durante a noite, no horrio das refeies, nos perodos de reunies e outros.
P
Pndulo: a possibilidade de transitar (ir e vir) entre duas ligaes, sem a necessidade de desligar nenhuma das duas. Porteiro: refere-se a porteiro eletrnico. Programao Remota: possibilita a realizao de algumas programaes do PABX, distncia, via telefone multifreqencial. Para esta facilidade a senha geral de fbrica dever ser alterada. Proteo de Dados: a programao que protege o ramal para que no receba interferncia; utilizado para ramais transmissores de dados como fax, modem, etc.
R
Ramal Atendedor: o ramal programado para atender o maior nmero de linhas externas do PABX; tambm conhecido como telefonista. Ramal Principal ou Ramal Programador: o ramal utilizado para efetuar todas as programaes do PABX. Rechamada: a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame automaticamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupado ou ausente. Reset: termo usado para indicar reinicializao. Este comando faz com que o PABX retorne programao de fbrica. Retida: a definio da chamada que fica aguardando (ouvindo msica), enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no estacionamento.
S
Senha do Ramal: um cdigo de dois a quatro dgitos utilizado para a execuo de algumas facilidades do PABX. Este cdigo exclusivo para o seu ramal. Senha Geral: um cdigo composto por trs dgitos utilizado para colocar o PABX no estado de programao geral.
T
Tom de Disco: o tom recebido aps a retirada do fone do gancho. Tom de Discar Interno Diferenciado: tom contnuo seguido de bips recebido aps a retirada do fone do gancho. Este tom indica a existncia de algumas programaes realizadas neste ramal como: No Perturbe, Siga-me, Cadeado, etc. Tom de Programao ou Operao Incorreta: sempre que uma programao for efetuada de maneira incorreta, como: teclar um cdigo de programao inexistente, o ramal receber bips rpidos sinalizando a ao incorreta. Neste caso voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova operao. Temporizaes: uma srie de parmetros necessrios para funcionamento do PABX, como: tempo de gerao de flash, nmeros de toques do despertador, tempo para incio de Bilhetagem e outros, que podem ser alterados conforme sua necessidade. Estas definies so necessrias para a execuo de algumas facilidades. Toques de Ligaes Recebidas pela Campainha do seu Ramal: % ligao interna: dois toques mdios; % ligao externa recebida e no atendida pelo ramal atendedor: um toque longo; % porteiro: trs toques curtos; % transferncia de ligao externa: um toque curto seguido de um longo; % consulta de ligao externa: um toque curto seguido de um longo; % rechamada e despertador: um toque longo seguido de um curto.
NDICE REMISSIVO
A
Acesso s facilidades CPA 49 Agenda coletiva 39 individual 40 Alterao da posio do ramal programador 60 Alterao da senha geral 17 Anlise da tabela de prefixos 35 Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 33 Atendedor da linha 29 de noturno 30 de transbordo 30 Atendimento Automtico 70 com placa DISA P/T 72 com placa DISA T 71 controles para o atendimento automtico 72 programao de senha para comandar atuao externa 70 sem placa de atendimento digital 71 Aterramento 13 Atuao externa automtica programvel 65 de acesso ao porteiro 25 de proteo de dados para ramal 26 para ligao externa 20 para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0 23 para ligao externa pela rota especial 21 para os ramais 19 Chamada de emergncia 66 aciona emergncia por dispositivo externo 66 aciona emergncia por um ramal 67 Chefe-secretria 41 Classificao de chamada recebida 52 Cdigo particular para ramal 56 Comandos de reset 60 Como ativar atuao externa somente nos dias teis 65 atuao externa todos os dias 65 bilhetagem de chamadas recebidas 77 bloqueio de buffer cheio 77 desvio de grupo ausente para correio 44 mensagem de fbrica diurna - perodo integral 73 mensagem de fbrica perodo diurno 73 mensagem de fbrica perodo noturno 73 mensagem local 74 mensagem local perodo integral 74 mensagem local perodo noturno 74 menu 73 tempo perodo diurno 72 tempo perodo noturno 73 Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 23 acionamento de emergncia por um dispositivo externo 66 acionamento de emergncia por um ramal 68 agenda coletiva 39 agendas individuais 41 atendimento com inverso de polaridade 79 atuao externa automtica e todos os horrios 65 cdigo de rea 59 cdigo particular para ramal 56 feriados 50 grupo chefe-secretria 42 grupo de ramais 44 identificador de fax 58 nmero externo para atendedor de porteiro 63 nmeros telefnicos de agenda individual de uso restrito 41 plano de numerao 19 ramais atendedores de porteiro 62
B
Bloqueio de buffer cheio 77
C
Cadeado cancelamento 47 Calendrio 18 Cancelamentos 47 cadeado 47 hot line 48 no perturbe 47 senha correio de voz 48 senha do ramal 47 senha, siga-me, no perturbe e cadeado de uma nica vez 48 siga-me 47 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito 26 de acesso atuao externa 24 de acesso intercalao 27 de acesso ao correio de voz 25
ramal fax 58 senha para comandar atuao externa 70 Como definir horrio de recebimento 69 nmero de identificao do PABX 69 Como desativar atuao externa automtica 1 65 atuao externa automtica 2 65 desvio de grupo ausente para correio 44 mensagem de fbrica perodo diurno 73 mensagem de fbrica perodo noturno 73 mensagem local perodo diurno 74 mensagem local perodo noturno 74 menu 73 nmero de identificao do PABX. 69 tempo perodo diurno 72 tempo perodo noturno 73 Como gravar mensagem local 74 Como habilitar impressora paralela 78 impressora serial 78 PABX para receber tarifao remota via microcomputador 69 Como programar acesso s facilidades CPA/transferncia para outro PABX 49 acionamento de chamada de emergncia por um dispositivo externo 66 acionamento de chamada de emergncia por um ramal 67 agenda coletiva 39 agenda individual de acesso conforme a categoria do ramal 40 agenda individual de uso restrito 40 alterao da posio do ramal programador 60 alterao da senha geral 17 anlise da tabela de prefixos 35 anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 33 aps ser transferido pelo ramal atendedor(telefonista) 81 atendedor de noturno 30 atendedor de transbordo 30 atendimento automtico 70 atendimento com inverso de polaridade 79 atuao externa automtica 65 bloqueio de ligaes a cobrar 32 calendrio 18 categoria de acesso agenda coletiva 26 categoria de acesso atuao externa 24 categoria de acesso intercalao 27 categoria de acesso ao correio de voz 25 categoria de acesso ao porteiro 25
categoria para ligao externa 20 categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0 23 categoria para ligao externa pela rota especial 21 categoria para os ramais 19 chamada de emergncia 66 classificao de chamada recebida 52 cdigo particular para ramal 56 comandos de reset 60 conferncia 48 controles para o atendimento automtico 72 feriados 50 grupo chefe-secretria 42 grupo como atendedor da linha 29 grupo como atendedor de noturno 30 grupo como atendedor de transbordo 30 grupo de ramais 44 horrio 18 horrio para o sbado 50 horrios para atuao externa 65 identificador de chamadas 74 identificador de fax 58 liberao de ligaes a cobrar 32 linha bloqueada 28 mesa operadora como atendedor da linha 29 noturno automtico 51 novo cdigo de acesso 17 nmero de dgitos para senha de ramal 57 nmero de tentativas a rechamada externa 46 nmero de toques do despertador 45 nmero de toques para rechamada 45 nmero externo para atendedor de porteiro 63 nmero externo para receber ou enviar programao. 80 nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito 41 plano de numerao 18 prefixo DDD/cdigo de rea 59 proteo de dados para ramal 26 ramal como atendedor da linha 29 ramal como atendedor de noturno 30 ramal como atendedor de porteiro 62 ramal como atendedor de transbordo 30 ramal econmico para chamadas recebidas 59 ramal fax 58 reconhecimento de chamada recebida 38 remotamente via telefone MF 80 retorno de chamadas transferidas 49 sem atendedor de transbordo 30 senha para comandar atuao externa 70
sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas 57 tabela de prefixos 33 tempo de atuao externa 2 46 tempo de gerao de flash 45 tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo 46 tempo para incio de bilhetagem 47 tempo para transbordo 31 tempo perodo diurno 72 tipo de ligao 28 tipo de rota 28 tipo de sinalizao da linha 28 tom ou msica em transferncia a ramal desocupado 53 tom para ramal atendedor ocupado 53, 54, 55 transbordo para perodo noturno 31 transferncia usando cdigo particular 56 Conferncia 48 Configurao das linhas 28 Controles para o atendimento automtico 72 Correio desvio de grupo ausente 44
cancelamento 48
I
Identificador de chamadas 74 Indentificador de fax 58 Instalao AC 11 busca-pessoa 93 correio de voz 86 das linhas 9 dispositivo para chamada de emergncia 94 dos ramais 5 escolha do local 3 fixao do PABX 3 identificador de assinante 100 Interface E1 101 Mesa Operadora OP 3610 Digital 84 sistema de programao e tarifao remota 96 telefone PRM 30 digital 85
D
Desvio de grupo ausente para correio 44 Diagrama para instalao 3
M
Mesa Operadora como Atendedor da Linha 29
N
No perturbe cancelamento 47 Noturno automtico 51 Novo cdigo de acesso 17 Nmero dgitos para senha de ramal 57 externo para atendedor de porteiro 63 tentativas a rechamada externa 46 toques do despertador 45 toques para rechamada 45
E
Entrando em programao geral 16 Especificaes tcnicas 1
F
Feriados 50 Fixao do PABX 3
G
Grupo de ramais 42 distribuidor 43 hierrquico 43 toque mltiplo 43
O
Opcionais Atendimento Automtico 97 Bilhetagem e Tarifao 75 Instalao 98 Interface para Porteiro Eletrnico 89 Interface para Telecomando 91 Terminal inteligente TI 3130 Digital 83
H
Horrio para o sbado 50 Hot line
P
Plano de numerao 18 Porteiro eletrnico 61 Prefixo DDD/Cdigo de rea 59 Programao de senha para comandar atuao externa 70 Programao geral 16 Programao remota via telefone MF 80 Programao via Computador 104 Proteo dos ramais e linhas 14
Siga-me cancelamento 47 Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas 57 Sistema de programao e tarifao remota 69
T
Tabela de prefixos 33 Tarifao 78 Tempo atuao externa 1 46 comando de abertura de fechadura 1 46 comando de abertura de fechadura 2 46 entre as tentativas de rechamada a nmero externo 46 gerao de flash 45 incio de bilhetagem 47 para transbordo 31 Temporizaes parmetros para funcionamento 45 tom de disco 36 Temporizar tom de disco 36 atende a ligao 37 derruba a ligao 37 transfere a ligao 37 Tipos de impressora 78 Tom ou msica em transferncia a ramal desocupado 53 Tom para ramal atendedor ocupado 53 Transbordo para perodo noturno 31 Transferncia para outro PABX 49 Transferncia usando cdigo particular 56
R
Ramais atendedores de porteiro 62 Ramal Econmico para chamadas originadas 59 Ramal fax 58 Recebimento de ligaes a cobrar 32 Reconhecimento de chamada recebida 38 Retorno de chamadas transferidas 49
S
Seleo da msica 95 da voltagem 11 Sem tom e sem msica para chamadas transferidas ou retidas nos ramais 53 Senha correio de voz - cancelamento 48 geral 17 ramal - cancelamento 47

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C E N T R A L 126

Este material vem acompanhado por um Manual de Operao.

1 PABX ___________________________________________1 PABX

CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS.................... 16

15. Configurao das linhas.................................................................... 28

PROGRAMAES DIVERSAS .................................................... 39

32. Ajuste do volume de udio de transmisso e recepo ..................... 54

61 ACESSRIIOS ___________________________________61 ACESSR OS

49.5. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)............78

50. Registro e tarifao de ligaes externas originadas (Tarifao) ....... 78

67. Programao via Computador......................................................... 104

Tabela de Cdigos de Acesso i

TABELA DE CDIGOS DE ACESSO TABELA DE CDIGOS DE ACESSO

ii Tabela de Cdigos de Acesso

NOVO CDIGO P/ ACESSO

Tabela de Cdigos de Acesso iii

NOVO CDIGO P/ ACESSO

Resumo das Programaes v

RESUMO DAS PROGRAMAES RESUMO DAS PROGRAMAES

nenhum ramal e nenhum nmero programado

vi Resumo das Programaes

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica

Resumo das Programaes vii

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica

nenhuma facilidade programada

com acesso rota 0 para diurno e noturno

viii Resumo das Programaes

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica

Resumo das Programaes ix

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica

319904 - recebe e origina chamadas decdicas para todas as linhas

x Resumo das Programaes

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica

Resumo das Programaes xi

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica

nenhum ramal fax programado

xii Resumo das Programaes

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica

Fixao e Instalao do PABX 1

PABX PABX FIXAO E INSTALAO

Decdica (pulso) e multifreqencial (tom).

2 Fixao e Instalao do PABX

110/127 ou 220 VAC (+/- 10 %). 50 ou 60 Hz.

feita atravs de uma bateria recarregvel de 3,6 V.

Fixao e Instalao do PABX 3

2. Escolha do local adequado para fixao do PABX

4 Fixao e Instalao do PABX

3. Diagrama para instalao

Ramais Digitais 126 Dig, do ramal 200 a 247;

digitais do ramal 248 ao 295, ou:

Fixao e Instalao do PABX 5

4. Instalao dos ramais

6 Fixao e Instalao do PABX

Fixao e Instalao do PABX 7

Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica:

8 Fixao e Instalao do PABX

Fixao e Instalao do PABX 9

5. Instalao das linhas

10 Fixao e Instalao do PABX

Fixao e Instalao do PABX 11

12 Fixao e Instalao do PABX

Fixao e Instalao do PABX 13

14 Fixao e Instalao do PABX