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Case study

Bei VERA steht der Kunde an erster Stelle


Colt liefert VERA und seinen Kunden mit dem Cloud Infrastructure Service eine zukunftssichere Plattform
Da Infrastrukturwartung und Management bei VERA zu viel Zeit in Anspruch nimmt, betraut das IT-Beratungsunternehmen Colt mit dem Management seiner Server und Betriebssysteme. Auf diese Weise erhalten die Kunden von VERA garantiert die bentigten Service-Levels, whrend sich die internen Ressourcen gezielt auf das Kernberatungsgeschft konzentrieren knnen. Durch das nutzungsabhngige Gebhrenmodell kann VERA die Infrastruktur zudem ohne zustzliche Investitionskosten dem aktuellen Geschftswachstum anpassen. Das belgische Unternehmen VERA untersttzt kommunale Regierungseinrichtungen in der Provinz Flmisch-Brabant mit IT-Beratungsleistungen und dem Hosting von IT-Services, etwa im Bereich des E-Government. Da die meisten Kommunen heute vor hnlichen Herausforderungen stehen, wird von ihnen auch zunehmend eine engere Zusammenarbeit erwartet. VERA bietet die Plattformen fr eine verstrkte Kooperation und leistet Untersttzung fr gemeinsame Projekte in der gesamten Provinz. kommunalen Regierungseinrichtungen in der belgischen Provinz Flmisch-Brabant. Dazu zhlen Kommunalbehrden ebenso wie Sozialeinrichtungen und Polizeidienststellen. Viele dieser Organisationen sind zu klein, um ein eigenes Team fr IT und Kommunikation zu beschftigen. VERA wurde von der Provinz gegrndet, um diesen Organisationen IT-Services und Anwendungen (E-Mail usw.) sowie gemeinsame Kooperationsplattformen bereitzustellen. Diese wurden zunchst allesamt von VERA auf der eigenen IT-Infrastruktur ausgefhrt. Bald zeigte sich jedoch, dass Kunden vor allem Beratungsleistungen in Sachen IT und Kommunikation bentigten, zumal die belgische Regierung auch verstrkt Initiativen zum E-Government vorantrieb und auf hnliche IT-basierte Aktionen setzte. Als VERA begann, mehr Fokus auf die Bereitstellung von Beratung und Betreuung seiner Kunden zu bentigen, entwickelte sich die Verwaltung der Infrastruktur immer mehr zu einer, nicht zum Kerngeschft gehrenden Aktivitt und das nahm zu viel Zeit und Ressourcenin Anspruch. Um die bestehenden Kunden und Anwendungen weiterhin untersttzen und das Geschft strker

Kunde VERA Branche IT Kerngeschft IT-Services und Beratung fr kommunale Regierungseinrichtungen Herausforderung Anpassung der IT-Infrastruktur an wachsende Kundenzahlen und Service-Anforderungen ohne zustzliche Investitionskosten. Bessere Ausrichtung des Unternehmens auf die von den Kunden geforderten Beratungsdienstleistungen. Verwendete Services Cloud Infrastructure Service Geschftsergebnisse Durch die Auslagerung des Infrastruktur-Managements werden interne Ressourcen fr das Beratungsgeschft frei. Das nutzungsabhngige Gebhrenmodell erlaubt eine wachstumsgerechte Skalierung der Infrastruktur. Die Kunden von VERA protieren von Colt's Erfahrungen hinsichtilich Rechenzentren und Managed Services, einschlielich der Sicherheit und Geschftskontinuitt.

Die Last des InfrastrukturManagements


VERA untersttzt etwa 85% der

// Mit dem Cloud Infrastructure Service von Colt sichern wir uns die geforderte Zuverlssigkeit und Performance. Die langfristige Planung der IT-Anforderungen gestaltet sich hug sehr komplex. Mit dem nutzungsabhngigen Modell von Colt knnen wir jederzeit eine exible, anforderungsgerechte Wachstumsstrategie verfolgen und damit schneller und besser auf die aktuelle Kundennachfrage reagieren // Freddy Deprez General Manager VERA die Infrastruktur zudem ohne Weiteres mit jeder neuen Anforderung skaliert werden. "Mit dem Cloud Infrastructure Service von Colt sichern wir uns die geforderte Zuverlssigkeit und Performance", so Deprez. "Die langfristige Planung der IT-Anforderungen gestaltet sich hug sehr komplex. Mit dem nutzungsabhngigen Modell von Colt knnen wir jederzeit eine exible, anforderungsgerechte Wachstumsstrategie verfolgen und damit schneller und besser auf die aktuelle Kundennachfrage reagieren." Die Migration der IT-Services vom VERA Server-Park auf den Colt Cloud Infrastructure Service erfolgt stufenweise und in enger Abstimmung zwischen VERA, Colt und ICT Architect. "Die Unternehmensentwicklung bei VERA schreitet rapide voran", erlutert Gunther De Vleeschouwer, Business Manager bei ICT Architect. "Wir arbeiten direkt mit VERA zusammen, um die wechselnden Anforderungen nachzuvollziehen und an Colt weiterzugeben, so dass sich der Cloud Infrastructure Service entsprechend mitentwickeln kann." Die belgische Regierung nutzt selbst Cloud- und Outsourcingbasierte Computing-Modelle und ermutigt auch die Regierungseinrichtungen auf kommunaler Ebene dazu. Die aus der EU-Ausschreibung hervorgegangene Vereinbarung zwischen Colt und VERA kann landesweit von jeder kommunalen Regierungseinrichtung als Vorlage verwendet werden, die auf den Cloudbasierten Service von Colt umsteigen mchte.

ausbauen zu knnen, bentigte VERA ein Upgrade seiner Infrastruktur. Die dazu erforderlichen Investitionskosten htten jedoch einen groen Anteil der von der Provinz bereitgestellten Mittel verschlungen Geld, das VERA lieber in den Ausbau des Beratungsgeschfts investieren wollte. Das Unternehmen entschloss sich daher, das InfrastrukturManagement an einen spezialisierten Drittanbieter zu vergeben, um so beide Ziele bestmglich zu realisieren.

Infrastructure Services zahlt VERA nur fr die tatschlich in Anspruch genommene Kapazitt. Durch den Wegfall von Investitionskosten fr Server und andere Infrastrukturelemente wird die Budgetierung vereinfacht und die E ektivitt bei der Verteilung von Mitteln im Unternehmen verbessert. Nicht zuletzt knnen sich die internen VERA Teams dank der professionellen Services von Colt im Bereich Infrastruktur-Management, berwachung und Wartung gezielt auf das wachsende Beratungsgeschft des Unternehmens konzentrieren. Als nchstes Ziel verfolgt VERA die Umstellung einiger der fr Kunden angebotenen Services und Anwendungen auf gleichwertige Managed Services von Colt. So wurde bereits die Migration der E-Mail Umgebung von VERA, die 5.000 Benutzer aus verschiedenen Behrden der Provinz Flmisch-Brabant untersttzt, auf einen von Colt gehosteten E-Mail Service vereinbart. Auch eine Polizeidienststelle aus der Provinz hat bereits ihre gesamte DesktopUmgebung auf eine von Colt gehostete, virtuelle Desktop-Lsung umgestellt. Weitere Polizeibezirke sollen in Krze folgen. // Mit Hilfe der Managed Services von Colt knnen wir die Infrastruktur- und Anwendungsanforderungen unserer Kunden sicher mit der geforderten Zuverlssigkeit, Skalierbarkeit und Kostenkontrolle erfllen. Unseren internen Teams bleibt damit mehr Zeit fr die von Kundenseite immer huger nachgefragten Beratungsdienstleistungen // Freddy Deprez General Manager VERA

Zuverlssigkeit, Skalierbarkeit, Performance


Die Neuaufsetzung der vorhandenen Infrastruktur als extern gemanagter Service wurde von VERA EU-weit ausgeschrieben. Gemeinsam mit dem lokalen Partner ICT Architect reichte Colt ein Angebot auf der Basis des Cloud Infrastructure Services ein. Freddy Deprez, General Manager von VERA, erlutert, warum Colt den Zuschlag erhielt: "Wir haben uns fr Colt entschieden, weil das Angebot geradlinig ist und der Preis wettbewerbsfhig. Darber hinaus kann Colt ein immenses Spektrum an Managed Services zu Infrastruktur, Plattform, Software und Desktopas-a-Service abdecken. Auch die Vorstellung, alles aus einer Hand zu bekommen, sagte uns zu. Colt verfgt ber einen ausgezeichneten Ruf und berzeugt gegenber den anderen Anbietern am Markt durch umfassendes Know-how im Bereich Managed Services." Gehostet wird die VERA Infrastruktur in einem der nach dem Sicherheitsstandard ISO 27001 zertizierten Colt Rechenzentren. Damit knnen selbst kleinste Kundenorganisationen vom professionellen Fachwissen von Colt in Fragen der Sicherheit und Geschftskontinuitt protieren und auf durchgngig eingehaltene SLAs vertrauen. Durch den Einsatz von Virtualisierung kann

Nchster Schritt
Wenden Sie sich an uns, um einen Beratungstermin zu vereinbaren oder um zu erfahren, welche Vorteile Colt Ihrem Unternehmen bieten kann: Website: www.colt.net

Perfekt aufgestellt, um knftige Herausforderungen zu meistern


Mit dem nutzungsabhngigen Gebhrenmodell des Cloud

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Index: ref no: 2011/09/BE/DE