Recursos de internacionalizacin:

10 herramientas imprescindibles para el exportador

rea de Internacionalizacin Cmara de Comercio e Industria de Zaragoza

Revisado noviembre 2008

10 herramientas imprescindibles para el exportador Presentacin

Actualmente la red ofrece innumerable informacin para el exportador, el problema que se nos plantea, es que no siempre tenemos tiempo para dedicarnos a conocer la utilidad o manejo de las diferentes pginas que encontramos. A travs de esta gua pretendemos acercarle nicamente 10 herramientas, herramientas que hemos considerado como imprescindibles para el exportador por su utilidad, fiabilidad y fcil uso. Cada una de las fuentes seleccionadas se acompaa de una breve explicacin sobre qu contenidos incluyen y cmo acceder a ellos, para evitar que pierda el tiempo navegando. Con el uso de estas fuentes Ud. mismo podr obtener la respuesta a las siguientes preguntas:

1. Qu documentacin tengo que preparar en los envos comerciales a cada pas? 2. Qu requisitos a la importacin exigen los pases de destino a mi producto? 3. Qu aranceles, tasas e impuestos paga mi producto en los pases de destino? 4. Dnde localizar estudios de mercado? 5. Dnde vende mi competencia? 6. Dnde promocionar mis productos? 7. Qu Ferias Internacionales debo visitar? 8. Dnde obtener apoyo on-line sobre Comercio Exterior? 9. Cmo mantenerse informado? 10. Qu Instituciones apoyan al exportador? El uso de estas fuentes de consulta permanentes estn operativas las 24 h del da- es cada vez mayor entre las empresas exportadoras ya que suponen una importante ayuda en la gestin de sus operaciones. El no utilizar estas herramientas bsicas supone una desventaja competitiva sobre las empresas que ya las estn utilizando, por lo que le animamos a que entre y las conozca!!

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1. Qu documentacin tengo que preparar en los envos comerciales a cada pas?

La documentacin a suministrar y las formalidades son muy diversas dependiendo de las exigencias de cada pas, lo que exige al exportador estar puntualmente informado. DOCUPAIS es una base de datos que ofrece fichas para cada pas con la documentacin que con carcter general es exigida en los envos comerciales. Caractersticas principales: Informa al exportador de los documentos que deber preparar para realizar un envo comercial a un pas y de los posibles costes derivados de preparar esta documentacin. No incluye informacin sobre los requerimientos especficos de cada uno de los productos, como por ejemplo: registro de un producto, certificado de cumplimiento con los estndares del pas, homologaciones, etiquetado, etc. Informa de la documentacin exigida por las aduanas de los diferentes pases, pero siempre es recomendable atender a importador. Idioma: Espaol Fuente: Cmaras de Comercio las instrucciones recibidas del

Comentarios: Herramienta muy til para conocer de manera rpida la documentacin a preparar. Est en espaol y es muy fcil de interpretar.

Link: Pasos a seguir:

DOCUPAIS 1. Acceder al apartado Fichas de pases 2. Seleccionar el pas de inters en el men de pases 3. Automticamente se muestra en la pantalla la documentacin exigida para cada pas

4.

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2. Qu requisitos a la importacin exigen los pases de destino a mi producto?

Adems de la documentacin que el exportador debe aportar en las expediciones comerciales, tambin es interesante conocer los requisitos o particularidades que exigen los pases de destino para el despacho de nuestros productos. (Licencias, certificados,) Esto no supone que necesariamente el exportador se tenga que ocupar de estos trmites, pero s es conveniente conocerlos para saber si nuestro importador est siguiendo los pasos correctos, o incluso para saber si cumple con las formalidades para actuar como importador. MARKET ACCESS DATABASE es una herramienta que nos informa de las formalidades a la importacin exigidas para cada producto en ms de 60 pases. Caractersticas principales: Informa sobre la documentacin a preparar y requerimientos a cumplir tanto por el exportador como por el importador. La consulta se realiza por producto. Diferencia entre: General requirements documentacin y requisitos a cumplir en cualquier envo comercial a ese pas y Specific requirements requerimientos que con carcter adicional se exigen para cada producto. Aunque s desciende a requisitos como etiquetado, envases, etc. Incluye una explicacin detallada sobre cada uno de los requerimientos: quien lo debe solicitar, organismo competente, nombre del documento en el idioma del pas, modelo, etc. Idioma: ingls Fuente: Comisin Europea particulares exigidos para la entrada de cada

producto en el pas (registros, certificados, etc), no tiene en cuenta otros aspectos

Comentarios: Excelente herramienta para conocer los requerimientos particulares exigidos para cada producto. No confundir entre los documentos/formalidades exigidos al exportador o al importador.

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Link: Pasos a seguir:

MARKET ACCESS DATABASE 1.Acceder al apartado Exporters Guide to Import Formalities 2. Seleccionar el pas de destino de la mercanca 3. Introducir el cdigo arancelario del producto. Se recomienda la consulta por partida arancelaria (HS code). Hay que tener en cuenta que con terceros pases nuestra clasificacin arancelaria coincide nicamente en los 6 primeros dgitos. 4.Una vez seleccionados los criterios de bsqueda obtenemos una pantalla con los requerimientos exigidos para la entrada de ese producto en el pas.

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3. Qu aranceles, tasas e impuestos paga mi producto en los pases de

destino?
En nuestras ventas al exterior, necesitamos conocer con qu arancel e impuestos estn gravados nuestros productos, entre otras cosas, para poder determinar si el producto ser competitivo en ese mercado. Market Access Database en su apartado Applied Tariff Database informa de los aranceles y gravmenes interiores que aplican ms de 90 pases. Caractersticas principales:

Informa sobre los aranceles, tasas e impuestos que pagan los productos originarios de la UE al entrar en un pas No informa de los aranceles correspondientes a productos de orgenes diferentes a la UE.

Excepcionalmente en algunos pases, pueden figurar dos columnas con aranceles diferentes. En este caso, pinchar en el cdigo del grupo para conocer los pases incluidos en cada uno de ellos.

Idioma: ingls Fuente: Comisin Europea

Comentarios: Herramienta rpida y fiable para obtener los aranceles, tasas adicionales o impuestos al consumo que hay que pagar en la aduana de destino.

Link: Pasos a seguir:

MARKET ACCESS DATABASE 1. Acceder al apartado Applied Tariff Database 2. Seleccionar el pas de destino de la mercanca 3. Introducir el cdigo arancelario del producto. Se recomienda la consulta por partida arancelaria (HS code). Hay que tener en cuenta que con terceros pases nuestra clasificacin arancelaria coincide nicamente en los 6 primeros dgitos. 4. Una vez seleccionados los criterios de bsqueda obtenemos una pantalla con informacin de los aranceles. 5. En esta pantalla, si pinchamos nuevamente sobre la partida arancelaria de nuestro producto, obtenemos informacin referente a tasas generales al consumo o impuestos especficos aplicados en cada pas.

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4. Dnde localizar estudios de mercado?

Si queremos hacer negocios con otros pases, es necesario conocer las particularidades de cada mercado, bien para saber dnde existen oportunidades, bien para conocer datos del producto, precio o canales de comercializacin. CADOEX es una herramienta creada por las Cmaras que permite localizar estudios de mercado sectoriales gratuitos. Caractersticas principales: Incluye tanto estudios de mercado elaborados por las Cmaras como estudios de mercado elaborados por los organismos de promocin de diferentes pases. Los estudios de mercado estn elaborados bajo la perspectiva de apoyar al exportador a introducirse en nuevos mercados. La informacin que incluye el estudio vara dependiendo de la fuente y del mercado de destino, pero habitualmente incluyen los siguientes datos: oferta local, demanda, requisitos de acceso al mercado, canales de distribucin, datos de contacto de inters Idiomas: Espaol, ingls o francs- Depende del organismo de promocin que realice el estudio Fuente: La seleccin de estudios est realizada por las Cmaras de Comercio

Comentarios: Es un potente buscador de estudios de mercado. Utilizando esta herramienta nos evitamos tener que ir consultando en diferentes fuentes, ya que lo que hace es reunir los principales organismos que elaboran estudios de mercado gratuitos.
Link: Pasos a seguir:

CADOEX
Seleccionar la Cmara de Comercio o Comunidad Autnoma a la que pertenece y elegir el tipo de documentacin: A- Documentacin y estudios camerales 1. Seleccionamos en el motor de bsqueda los parmetros de inters (sector, pas) 2. Obtenemos un listado con los estudios que renen los parmetros seleccionados 3. Para solicitar el estudio: Pinchar en Solicitar informacin -Se abre un e-mail con la direccin de correo electrnico de la persona responsable de cada Cmara para solicitar el estudio. B- Documentacin y estudios de otras fuentes 1. Seleccionamos en el motor de bsqueda los parmetros de inters (sector, pas, fuente) 2. Obtenemos un listado con los estudios que renen los parmetros seleccionados 3. Para solicitar el estudio: Pinchar en Solicitar Documento Se abre una pantalla en la que tendremos que dar el nombre, NIF/DNI y nuestro e-mail y automticamente recibiremos en nuestro correo electrnico el estudio solicitado.

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10 herramientas imprescindibles para el exportador 5. Dnde vende mi competencia?

Cuando una empresa se plantea salir a los mercados exteriores, uno de los datos que le pueden ayudar a definir su estrategia es conocer a qu pases estn vendiendo las empresas de su sector. Esta informacin puede obtenerse de manera rpida y gratuita a travs de la Base de Datos de Comercio Exterior creada por las Tributaria (Aduanas) Caractersticas: A travs de esta base de estadsticas de comercio exterior se puede consultar lo que Espaa exporta o importa del resto del mundo. Los datos que figuran en esta base vienen facilitados directamente por Aduanas, por lo que no se trata de estimaciones sino de volmenes reales. La informacin est permanentemente actualizada. Los ltimos datos disponibles suelen situarse 3 o 4 meses atrs. Nos da los siguientes datos: valor (miles de euros), peso (nmero de kilos), nmero de operaciones realizadas y unidades. Comentarios: Permite filtrar la informacin por diferentes criterios: producto, pas, valor, etc. La herramienta es bastante intuitiva ya que muestra todos los criterios de seleccin en su pgina inicial. Link: Pasos a seguir: BASE DE DATOS DE COMERCIO EXTERIOR Cmaras de Comercio y la Agencia

1. Lo que queremos saber es a qu pases estn vendiendo las

empresas de mi sector, por lo que seleccionamos el parmetro de exportaciones: Import. / Export.: Exportacin 2. Seleccionamos el ao y el perodo (todo el ao o mes a mes) que nos interese: Ej. Ao: 2007 y Perodo: Todo el ao 3. Seleccionamos el producto. 3 opciones: Cdigo TARIC, Cdigo CNAE y Seccin. Por ejemplo si nuestro producto es aceite de oliva seleccionaremos: Cod. TARIC: 1509.10.90 4. Dejamos el resto de filtros en blanco y pinchamos en Consultar 5. Obtenemos un listado con los pases a los que Espaa le ha vendido aceite de oliva en el ao 2007, con informacin del valor de las exportaciones, peso y nmero de operaciones que se han realizado a cada uno de los pases.

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10 herramientas imprescindibles para el exportador 6. Dnde promocionar mis productos?

Internet se ha convertido en un canal adicional de venta y de captacin de nuevos clientes, por lo que si queremos aumentar nuestra presencia en la red es necesario aprovechar todas las herramientas y recursos que nos proporciona. Una de estas herramientas es el Directorio de Empresas Espaolas Importadoras y Exportadoras. El objetivo de este directorio es dar a conocer las empresas espaolas exportadoras e importadoras a travs de un directorio on-line, creando as un escaparate internacional de la oferta exportadora espaola. Caractersticas: Permite conocer las empresas espaolas que en un determinado ao, han exportado o importado un producto especfico y con qu pases han llevado a cabo estos intercambios Los datos de movimientos son los oficiales procedentes de la Direccin General de Aduanas, que se unen a los propios facilitados por las empresas (datos de contacto, de productos, etc.) Slo figuran en este directorio aquellas empresas que han dado su autorizacin expresa a estar en l. Idiomas: Espaol, Ingls, Francs y Alemn Fuente: Cmaras de Comercio y la Agencia Estatal de la Administracin Tributaria Importante instrumento de promocin exterior de las empresas

Comentarios:

espaolas. En las bsquedas de clientes o proveedores internacionales los directorios oficiales suelen ser una primera opcin de bsqueda por su amplitud y fiabilidad. Cmo incorporarse al Directorio? Hay que dar una autorizacin expresa para figurar en el directorio. Para ello hay que cumplimentar el impreso o realizar el Alta on-line que encontrar en el propio Sitio del Directorio (margen superior de la pantalla). Las empresas pueden darse de alta, baja o actualizar los datos que aparecen en el Directorio en cualquier momento y siempre de modo gratuito. Link: Directorio de Empresas Exportadoras e Importadoras

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10 herramientas imprescindibles para el exportador 7. Qu Ferias Internacionales debo visitar?

Las Ferias son uno de los medios de promocin ms interesantes. Son un punto de encuentro con clientes y permiten conocer la evolucin del mercado y de los competidores. Por este motivo es necesario conocer las Feria Internacionales ms relevantes de nuestro sector. La eleccin de las Ferias vendr determinada por la especializacin, nmero de visitantes y expositores y procedencia de los mismos. La pgina de AUMA - Asociacin Alemana de Ferias- contiene un banco de datos con informacin de ferias a realizar en todo el mundo. Caractersticas: Se pueden consultar ms de 5.400 certmenes feriales en todo el mundo Tiene un potente motor de bsqueda que permite seleccionar diferentes criterios: ao, mes, producto, sector, pas, Para cada una de las ferias ofrece datos completos sobre organizadores, fechas, y cifras de expositores y visitantes as como su procedencia Idioma: Espaol, Alemn, Ingls y Francs Fuente: Asociacin Alemana del Sector de Ferias y Exposiciones

Comentarios: Destaca por los completos datos estadsticos que ofrece para cada una de las Ferias: superficie, perfil de los visitantes y expositores, evolucin Link: Pasos a seguir: AUMA

1. Seleccionar el idioma espaol y en el men izquierdo de la

pantalla: Datos de Ferias mundo entero 2. Se accede a un motor de bsqueda en el que se pueden seleccionar uno o varios criterios 3. Nos lista el total de las Ferias/Certmenes que cumplen los criterios elegidos 4. Pinchando en el nombre de cada una de las Ferias accedemos a informacin completa de la misma.

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8. Dnde obtener asesoramiento on-line sobre Comercio Exterior?

En la gestin diaria de las operaciones de Comercio Exterior surgen dudas y preguntas para las que necesitamos un apoyo o asesoramiento. Las Cmaras de Comercio han creado un servicio de consultora on-line, servicio c@sce, que le ofrece respuesta a las consultas ms frecuentes en las operativa y gestin del Comercio Exterior. El servicio C@sce le permitir resolver directa y fcilmente sus consultas en materia de Comercio Exterior apoyndose en una base de preguntas y respuestas, previamente elaboradas y disponibles en Internet. Caractersticas: Ofrece respuesta a las preguntas ms frecuentes sobre: INCOTERMS, Transporte y Logsticas, Circuitos administrativos y documentacin, Poltica aduanera y fiscalidad, Medios de pago, Contratacin Internacional, Cobertura riesgo, Permite resolver directamente las consultas a travs de la base de preguntas y respuestas

Si la base no ofrece respuesta a la consulta planteada, la empresa podr plantear su consulta especfica a travs de la propia base Consultas a medida- y un grupo de asesores especializado le responder en un breve plazo de tiempo.

Comentarios: Permite resolver las consultas en materia de Comercio Exterior de forma fcil, directa y gratuita. Link: Pasos a seguir: CASCE 1. Seleccionar la Comunidad Autnoma y Cmara a la que pertenece 2. Buscar la pregunta a travs de la gua de preguntas y respuestas. 2 opciones: a. A travs del buscador b. A travs de las categoras establecidas en la gua (aduanas, transporte, etc.) ms recomendable 3. Si no es suficiente con las respuestas ofrecidas en la base, en el margen inferior de la pgina encontrar siempre: No encuentra respuesta a su pregunta? A travs de este apartado se abre un formulario que le permitir plantear su consulta especfica.

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9. Cmo mantenerse informado?

Estar puntualmente informado de las ltimas novedades, noticias, legislacin y actividades de promocin relacionadas con la actividad de exportacin supone un considerable esfuerzo y dedicacin para el que no siempre se dispone del tiempo suficiente. NET: El Boletn Internacional de las Cmaras de Comercio de Aragn le acerca semanalmente toda la actualidad, noticias, actividades de promocin y recursos de internacionalizacin. Caractersticas: Envo semanal Contenidos: Agenda Acciones que se van a desarrollar durante la semana en curso (seminarios, jornadas, lmites de plazos...) Toma nota Incluye avisos, noticias de actualidad, novedades legislativas, convocatorias de ayudas, etc. Acciones de promocin - Informa de las prximas misiones, ferias, encuentros, que organizan tanto las Cmaras como otros organismos. Oportunidades Comerciales, Servicios y Herramientas Se puede consultar en la pgina de la Cmara de Zaragoza o suscribirse. El suscriptor recibe puntualmente todos los lunes el boletn en su correo electrnico. Idioma: espaol Fuente: Cmaras de Comercio de Aragn

Comentarios: Le permite recibir en su correo electrnico las ltimas noticias y novedades de comercio exterior. Cmo suscribirse al Boletn? Rellenando el formulario que figura en el siguiente link: Solicitar suscripcin Las empresas pueden darse de alta, baja o actualizar los datos que aparecen en el Directorio en cualquier momento y siempre de modo gratuito.

Link:

Boletn de Comercio Exterior

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10 herramientas imprescindibles para el exportador 10. Qu Instituciones apoyan al exportador?

La empresa que inicie su andadura en el exterior o bien quiera reforzar su estrategia de internacionalizacin necesita encontrar todos los apoyos y ayudas que le ofrecen las diferentes instituciones. A travs del Punto de Encuentro puede acceder a las Instituciones que apoyan la internacionalizacin de la empresa espaola tanto en Espaa como en el extranjero. Caractersticas: Para cada una de las Instituciones se ofrece un link a su pgina web, de tal manera que la informacin que facilita proceder de la misma institucin.

Instituciones de apoyo en Espaa: Cmaras, Secretara de Estado de Comercio y Turismo, ICEX, Instituciones Autonmicas de promocin exterior, Asociaciones de Exportadores, CESCE, COFIDES, ICOInternacional, Asociacin de Ferias Espaolas, Aduanas, Casa Asia.

Instituciones de apoyo en el Exterior: Oficinas Comerciales en el exterior, Embajadas, Consultados, Cmaras espaolas en el exterior, Eurochambres. Idioma: espaol Fuente: Cmaras

Comentarios: Agrupa todos los links de las instituciones de apoyo, por lo que permite acceder de manera rpida a sus informaciones o datos de contacto

Link: Link:

Punto de Encuentro en el exterior Punto de Encuentro en Espaa

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