Digital Innovation

Alan Colmenares March 2012

Un poco sobre mi

Innovacin Digital

Foco: Empresas Tradicionales

Foco: Nuevas Empresas

Lima Interactive

Tropical

Gringo

Talleres de Innovacin Digital

Alan Colmenares, Director del Founder

Institute

El bosque a travs de los rboles

Vivimos, por primera vez en la historia, en un mundo donde ser parte de un grupo conectado globalmente es algo normal para [mas de 1.000 millones] de ciudadanos.

La Tormenta Perfecta
Global Economy
Social Mobile

Cloud

Analytics

Herramientas Digitales

Segn la encuesta de The Economist en 2005 a CEOs, ms que 50% de estos opinan que innovacin en sus modelos de negocios ser mas importante para su futuro xito que innovacin de producto o servicio.

reas de Cambio

Economas

Politica

Tecnologa

Mercadeo

Aos Para Lograr Audiencia de 50M

Radio TV Internet iPod Facebook

| | | | |

38 aos 13 aos 4 aos 3 aos 2 aos

Medios Digitales en America Latina

[Para 2013, en Colombia] Se estima que en publicidad por Internet se

invertirn 144 millones de dlares

-Pyramid Research

Constelacin de Medios

Sociales

1.000.000

Y el Impcto de esto?

Circulacin de Periodicos en EEUU

200+

Los usuarios en Colombia como de rpido estn adoptando herramientas de Internet?

22.000.000

Resultado? Cambio de poder.

publicidad es el costo de ser

ABURRID O

personas de mercadeo necesitan ver al mercado compuesto no solo por clientes y competidores pero como una oportuidad fresca o [borrn y cuenta nueva].
Venture, Value, Voice, Verification, Vicinity, Vehicle

Venture

Integracin profunda de producto, servicio y canal de distribucin

Value

Integrando el mercadeo dentro de un valor diferenciado, nico y sostenible.

Y las organizaciones en Colombia como estn reaccionando?

Tomemos un momento y pensemos un poco mas sobre esto

El Mundo Fsico y Digital

Fsico

Digital

Wal-mart

Music, Video books

El Internet, con sus estandares abiertos, facilita colaboracin como nunca antes era posible.

Frances Cairncross, Autora de The Company of the Future.

Databases

Word Processing

Communication

Why Internet Technologies Matter

Cost

Speed

Para evitar esto

Las organizaciones tienen que hacer esto

Mientras transforma la estructura de las industrias y los negocios, el proceso de deconstruccin cambia las fuentes de ventaja competitiva.
Blown to Bits, 2000

Un poco sobre una tecnologa que est abriendo nuevas puertas

Cloud Computing

Hasta 15% Shadow IT (Forrester)

SaaS

PaaS

IaaS

Combinando tres tendencias: outsourcing, virtualizacion y software como servicio.

Diciembre 9, 2008

Una manera de ver el ofrecimiento por la nube

Alta Agilida d

PYMES Lideres

Baja Agilida d

Corporaciones Lideres

Baja Calidad de flujo de informacin

Alta Calidad de flujo de informacin

Alta Agilida d

PYMES Lideres

Altos Mrgenes

Baja Agilida d

En Riesgo

Corporaciones Lideres

Baja Calidad de flujo de informacin

Alta Calidad de flujo de informacin

Alta Agilida d

PYMES Lideres

Altos Mrgenes

Baja Agilida d

En Riesgo

Corporaciones Lideres

Baja Calidad de flujo de informacin

Alta Calidad de flujo de informacin

Ofrecer nuestro software en modelo SaaS les permite a nuestros clientes obtener el valor de software que antes costaba muchas veces ms cuando se instalaba en sus servidores internos.
Chris Cabrera, CEO of Xactly Corporation

Que clase de cambios se estn sintiendo en nuestras industrias

Ventas de msica en tiendas fsicas representaba 80% de ventas en 2007; hoy representan 64% con tendencia a la baja.

Mi teora es que estamos en medio de una transformacin tecnolgica y econmica dramtica donde empresas de software estn posicionadas para tomar control de grandes segmentos de la economa.
Marc Andreessen

Telcos: Costo de Adquirir Clientes

Skype = $ 0.001 Vonage = $ 400 Skype tericamente compite con AT&T y otro telcos. Sin embargo, su modelo de negocio se parece mas a Yahoo! que a estos jugadores.

Hay que buscar nuevas formas de mirar los negocios

Busca areas en su negocio donde acceso a informacion, conocimiento experto inteligencia colectiva aportarn valor medible a la organizacion.
Rob Koplowitz, Analista de Forrester hablando de retos para 2011

http://federicodecalifornia.files.wordpress.com /2010/06/golden_gate_bridge_san_fransiscowide.jpg

Source: Business Model Generation

Copyright 2010 The information in this document is confidential and must not be used without first obtaining Alan

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Algunos Jugadores Claves

 500 millones de usuarios

50% de los usuarios hacen login cada da. 3.000 millones de fotos cada mes. Mujeres de 55-65 aos son el demogrfico de mayor crecimiento.

 Red profesional de 70 millones de usuarios. Edad promedio: 43 50% Internacional

 Mas de 2.000 millones de views. Cada 60 das mas video es cargado en YouTube que las 3 cadenas de EEUU crearon en los ltimos 60 aos. 70% de trafico fuera de EEUU

 105 millones de usuarios. 55 millones de tweets cada da.

Twitter

75% del trafico viene de afuera de EEUU.

 Ms de 200 millones blogs. Ms de 346 millones de personas leen blogs. 81 lenguajes representados en blogs.

Unos conceptos importantes sobre el poder de las herramientas digitales en mercadeo

En 2006, el consumidor promedio en EEUU recibi mas de

30.000 mensajes comerciales al da.

90% de
consumidores confan en recomendaciones de personas conocidas.
Nielson, Julio 2009

14%

El Poder de las busquedas

Realizar una bsqueda por Internet seala sus intenciones

Toda compaa es una compaa de medios.

Clay Shirky, NYU Professor

Comunicacin agilizada a sus clientes es igual a

Casos interesantes

Mas de 200.000 subscriptores de YouTube incremento en ventas de 700%

Desarrollando una estrategia de mercadeo digital

Think

Tool

Do

Measure

93

Segmentacin Software ERP

Mercado Pequeo

Productos: Mercado Pequeo

Alta confianza en adecuaciones

Disrupcin

Alto costo de entrada Fre e Fre e

Cero costo de entrada

Baja confianza en adecuaciones

Think

Tool

Do

Measure

96

Think

Tool

Do

Measure

Prospectos

CR M

Campaas Correo

Google Analytics

SW Interno

Corre o

Campaas Digitales

eCom

CMS

Campaas Mvil

Think

Tool

Do

Measure

Prospectos

CR M

Campaas Correo

Google Analytics

Mensaje de Comunidad

SW Interno

Corre o

Campaas Digitales (SEM, fb, twitter, etc.)

Pruebas Campaas Mvil

Consultara Analtica

eCom

CMS

Data

Medios Tradicionale s

Beneficio Inmediato: Clientes actuales se sienten escuchados y mas cercanos a la comunidad.

Aprendizaje Continuo

Think

Tool

Do

Measure

99

Marketing & Sales Category

Website Content*

Internet Marketing Mediums and Tactics

Awareness Consideration Interest Preference Purchase

Efficacy of Tactic Good Better

Landing Page Testing (Multivariate) Search Engine Optimization: On-site Link Building Pay Per Click: Keyword Pay Per Click: Contextual Pay Per Click: Site Targeted Blogging on external sites Social Media & User Generated Content Affiliate Marketing Banner Advertising

Best

E-mail marketing (known groups)

E-mail marketing (broadcast) Widgets and Free Applications/Tools Text & Mobile Marketing Classifieds & Directory Listings

101

Think

Tool

Do

Measure

102

La mitad de lo que gasto en

publicidad se desperdicia.

El problema es que no

se cual mitad es.

-John Wanamaker

Create Success Metrics and Measure Goals by Integrating Analytics, Online Marketing Sources and CRM Performance Indicator Sales/Marketing Consumer Behavior Typical Key
Funnel
Awareness Can you help me? Consideration What does your company/product do? Find Your Site # of Impressions Click Through Rate and # Bounce Rate Landing Page Bounce Rates E-mail open & Click through ratios Time on Site for new visitors Next Flow Analysis Report Internal Search Analysis Names/E-mails acquired Product Comparison Starts/Finishes Webinar Signups Product Configurator Starts Downloads Video Starts & Finishes Shopping Cart Starts & Abandonments Requests for Quotes Calls and Leads - unique numbers @ the keyword level Chat Starts Revenue by Product Category Product Source (ad network, SEO, phone, chat, promotion, e-mail campaign) Segment

Search for Product/Service

Interest Whats different about your company/product?

Feature Compare and Education

Preference Which solution offers the highest value for the money? Purchase How much for how long?

Price Compare

Place an Order

Retention What have you done for me lately?

Re-order, Accessories, Replace parts, services, upsells

Product reviews and ratings submitted Cases submitted Return frequency Lifetime value Customer Satisfaction

104

Patino hacia donde estar el disco, no hacia donde estuvo.

Wayne Gretzky 1984

Founder Institute Director

Alan Colmenares alan@tropicalgringo.com

http://www.tropicalgringo.com