A continuacion daremos pauta a un paso que es de suma importancia durante la elaboracion de una investigacion de mercado esta es la formulacion del

problema: La formulacion del problema es parte esencial ya que es la base en donde se determina cuales son los problemas que se estan presentando en la organizacion y que en todo caso requieren de un una pronta solucion y que obstruyen el desarrollo bueno de la organizacion, de la misma manera un problema se puede presentar por medio de 3 fuentes : a)cambios imprevistos son todos aquellos planes de que no tenemos idea o razon de que pasaran simplemente se dan por situaciones adversas a nosotros, es muy comun que en las empresas ocurran en ciertas temporadas disminucion en las ventas de un producto x, entonces nos preguntamos por que esta pasando si desde hace muchos aos somos los lideres en la venta del producto x, sin percatarnos que pueden ser muchos los factores que se esten involucrando b) cambios planeados estos suelen ocurrir o darse con cierto tiempo de anticipacion, y se preestablecen en la etapa del proceso administrativo que es la planeacion, generalmente se hacen con la intencion de modificar planes de mercadotecnia para el incremento de la productividad de la empresa. c)serandipia se especifica en ideas que surgen de la nada o lo que llamamos comunmente que nacen del azar, se pueden dar cuando un cliente que es personal extreno de la empresa mencione una queja sobre el servicio de la empresa, tambien puede darse con los representantes de ventas y sus informes de visita que hacen durante la empresa. Punto muy importante que cuando surjan los problemas del tamao que sea, siempre es necesario contar con informacion adecuada que permite darle una pronta solucion , al hablar de informacion es necesario que la investigacion de mercado se vean involucrados una personna que sera quien tomara la decision y que el investigador este en constante contacto con el para cualquier cambio no previsto sea este quien informe o contemple las disposiciones que se presentaran. Cuestion que nos tiene en disputa es la diferenciacion de un problema y un sintoma, el problema es un sintoma que requiere una pronta accion o solucion, por ejemplo en una empresa existe una disminucion de la capacidad de rendimiento en los trabajadores , el problema ya esta es necesario verificar que es lo que esta pasando ahi cuestionar por que los trabajadores estan reduciendo sus niveles de rendimiento si tienen problemas en casas y si es necesario darles cursos de motivacion, mientras que el sintoma que se da mucho antes es que llegan tarde a trabajar, que faltan mucho continuamente aqui se puede apreciar claramente un prototipo de la diferenciacion de esto. El tomador de decisiones y su entorno