Evaluación de Sitios Web

Enero de 2001
Elaborado por:
Departamento de Control de
Calidad y Auditoría
Informática
Dirección General de Servicios de Cómputo Académico Subdirección de Sistemas

Dirección de Sistema
Evaluación de Sitios Web
Contenido
Introducción
Para Crear un Sitio Web
Entrenamiento
Enseñanza
Educación
Referencias
Elementos Básicos de un Sitio Web
Quien
Que
Cuando
Donde
Diseño Centrado en el Usuario
Construir Ayuda Clara para la Navegación
Páginas con Ligas Muertas

Dar al Usuario Acceso Directo
Ancho de Banda e Interacción
Simplicidad y Consistencia
Diseño de Estabilidad
Retroalimentación y Diálogo
Diseño para los Discapacitados
Proveer de un Contexto o Perder al Lector
Regresar o Ir a la Página Previa
Fijo Contra Ligas Relacionadas
Pasos en la Organización de la Información
Elementos del Sitio
Página Principal
Menú en Texto o Gráfico
Administración del Tiempo
Menús, Submenús y Página Principal
2 Subdirección de Sistemas
Bibliografías, Indices, Apéndices

Preguntas más Frecuentes o FAQ (Frecuently Asked Questions)
¿Cómo Caracterizar un Sitio Web Exitoso?
Para Evaluar una Página Web
Criterios Tradicionales para Evaluar una Página Web

Propósito
Autoría
Contenido
Diseño
Diez Puntos para Evaluar una Interfaz Exitosa
Tipos de Páginas
Otro Aspecto que Debe Tomarse en Cuenta
Recomendaciones a los Webmaster
¿Qué Evitar Sobre Interfaces (HTML)?
Seleccionar el Control Equivocado

Terminología
Elementos Visuales
Fichas
Globalización
Color
Mensaje de Error
Mal Uso de las Metáforas
Bibliografía
Introducción
En el mundo actual es común que la gente navegue por Internet y

consulte las numerosas páginas que en ella se encuentran,
prácticamente no hay tema que haya escapado de su espectro, se
habla sobre todos los temas en todos los tonos.
Casi cualquier persona puede generar y publicar una página web, pero
esto no garantiza que esa página recién generada tenga calidad o
aporte información que pueda ser útil a un sector de la sociedad, surge
al necesidad de conocer y reconocer cuáles páginas fueron hechas con
cuidado, que detrás de ellas existe todo un equipo que se encarga de
mantenerla accesible para toda la audiencia, de actualizarla, de integrar
más información.
Surge la necesidad de ver con ojos críticos ese mundo tan

impresionantemente vasto que es el de Internet y sus representantes
más evidentes, los sitios web.
Para Crear un Sitio Web
Debe asegurarse de que se tienen claras las metas a alcanzar, tener

claros los propósitos y objetivos1:
• Identificar el tipo de audiencia.

• Conocer los objetivos principales, cortos y bien establecidos.
• Tener la idea concisa de la información que tendrá el sitio web.
• Establecer un propósito.
•
Conocer bien a la audiencia para diseñar el sitio de acuerdo con sus
expectativas, los usuarios deben tener acceso fácil a la información
contenida en el sitio, ésta debe mostrarse de manera atractiva para todo
tipo de usuarios, novatos o avanzados.
Los usuarios expertos y frecuentes vuelven a la página porque obtienen

información acertada y rápido. Una página web puede ser vista por
gente de distintas latitudes en el mundo para lo que se recomienda no
usar lenguaje oscuro ni localismos, y para favorecer su difusión debe
proporcionar las traducciones pertinentes.
1 Web Style Guide. Philosophy. Design strategies en http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/purpose.html
La presentación de la información está regida por los parámetros

determinados por los objetivos, la logística práctica del medio utilizado y
por la naturaleza de la audiencia. La gráfica muestra cuatro temas
principales para la información de una Intranet contra dos variables
fundamentales: como será la página y cuánto tiempo estará en contacto
el usuario2.
duración de la
complejidad
Enseñanza Educación
Tiempo de
contacto Navegación
del usuario
Conciso, Entrena- Referencia

brevedad miento
lineal Narrativa No-lineal
2 Web Style Design. Philosophy. Design strategies en

http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/design_strategies.html#Top of Page
En la web pueden distinguirse varios tipos de usuario, los hay desde los
que entran por primera vez y se desplazan de una página a otra sin
rumbo definido, están ahí por el simple hecho de entrar a navegar; no
tienen un proyecto en mente, son visitantes ocasionales de las páginas
y casi por accidente; los hay que navegan con el fin de tener una cuenta
gratuita de correo electrónico para comunicarse con gente de distintas
partes del mundo; también están los que se interesan por investigar
sobre algún tema específico, ya sea sobre noticias nacionales o
internacionales, o bien con fines académicos, de difusión cultural, de
difusión literaria, de esparcimiento, etc. por mencionar sólo algunas de
las posibilidades. En resumen, se basa en el tipo de necesidad de
información, es decir, sobre lo que cada usuario busca en la red
Las siguientes categorías del uso de la web son más típicas de los sitios
Intranet corporativos y educativos donde los usuarios llegan con un fin
bien definido.
Las aplicaciones de entrenamiento tienden a ser muy lineales,

presentan pocas oportunidades para salir del punto principal, se sugiere
restringir las ligas Siguiente y Anterior para garantizar que el usuario
vea la misma presentación y que permita hacer predicciones sobre el
tiempo real de contacto.
Se asume que el usuario estará en contacto un tiempo aproximado de

Entrenamiento una hora, éstos deben ser informados sobre el tiempo que tomará su
entrenamiento y sobre los materiales requeridos para que puedan
acreditarlo.
Las aplicaciones de entrenamiento tienden a requerir un login

(identificador) para el usuario, se presentan formas en las que se hacen
cuestionamientos sobre el conocimiento adquirido a través de formatos
cierto contra falso o por opción múltiple, la información se guarda en
una base de datos ligada en el sitio (website).
Las buenas aplicaciones para enseñanza se construyen a partir de un

punto específico, ofrecen más oportunidades a los estudiantes para
ingresar a los nuevos temas del sitio web. La información se presenta
más elaborada que en las aplicaciones de entrenamiento. Aunque las
ligas ofrecen un poderoso aspecto para la web pueden ser focos de
Enseñanza distracción para el estudiante, se recomienda agruparlas y separarlas
del cuerpo principal del material. Debe ofrecerse la opción de imprimir el
material.
En algunos casos los usuarios requieren que el material pueda ser
impreso para leerlo con mayor detenimiento o en un tiempo posterior, se
recomienda ofrecer esta posibilidad.
A menudo el usuario que ingresa en este tipo de páginas tiene alta

escolaridad. Las estructuras para estos usuarios son flexibles,
interactivas y con estructuras de diseño no lineales, porque es difícil
predecir con exactitud qué tópicos serán de interés para los
profesionales con experiencia o estudiantes próximos a terminar su
carrera.
El diseño debe permitir el acceso rápido a un amplio rango de tópicos, y

si esto es muy denso debe permitir la presencia de ligas a materiales
Educación
relacionados dentro del sitio web y hacia el World Wide Web (WWW).
El texto basado en listas de ligas se aplica aquí para tablas de

contenidos e índices porque pueden obtenerse rápido y contienen
información densa, para esta audiencia es fácil caer en el aburrimiento y
requiere de estimulación frecuente mediante gráficos bien diseñados e
ilustraciones involucradas con el material.
El tiempo de contacto no es predecible, por lo general los usuarios de

este tipo carecen de él para leer en pantalla toda la información, para
ellos una excelente solución es poder imprimir el material y leerlo
después.
Las referencias permiten a los usuarios ubicarse en el sitio, encontrar lo

que buscan y poder imprimirlo fácilmente o bien pueden salvar la
información encontrada en el disco duro o en un diskette (download o
bajar un archivo), los patrones son no lineales.
La estructura del contenido y del menú deben estar muy bien

organizados para soportar una rápida búsqueda y su recuperación,
debe permitir que el usuario salve los archivos con la información
(download) de una manera sencilla y contener las opciones
convenientes para su impresión. Se recomienda mantener los gráficos
muy breves para favorecer el tiempo de download. El tiempo de
contacto por lo general es muy breve3.
Referencias
Las páginas del Web son una parte integral de la experiencia del
usuario con el sitio. En los documentos interactivos es imposible separar
el diseño gráfico de la edición de diseño de la interfaz.
La diferencia entre un documento escrito e impreso y una página

perteneciente a la Web es que el hipertexto permite al usuario tener
acceso a una sola página del web sin preámbulos, entonces, estas
páginas necesitan ser más independientes que las páginas de un libro
convencional.
Elementos Básicos de un Sitio Web
Para crear un sitio web que sea fácil de usar aún con un contenido
complejo, la mejor estrategia de diseño es aplicar de manera
consistente los principios básicos de diseño de cualquier página. Los
elementos básicos son los mismos que los de la escuela de periodismo:
quién, qué, cuando y dónde4.
¿Quién presenta la información?, este es un punto básico, a menudo se

toma la información para garantizar que los autores del web tienen en la
mira la pieza fundamental de la información que un lector necesita para
Quién asegurar de dónde proviene un documento: ¿quién me dice esto? Si la
página es de un autor individual o una institución, el usuario debe de
saber quién creó la página.
3 Web Style Design. Philosophy. Design strategies en http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/design_strategies.html

4 Web Style design. Interface design. Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/interface.html
Todos los documentos necesitan de un título claro para capturar la

atención del usuario, es esencial este elemento editorial en la Web. A
menudo, es el primer objeto que se ve en los navegadores o browsers.
Qué Si se toma en cuenta que una página puede ser seleccionada mediante
marcado o Bookmarks, al tener un título mal asignado o ambiguo, no
facilitará que el usuario pueda recordar el nombre de la página o porqué
se seleccionó esa página en especial.
El tiempo es un elemento importante en la evaluación del valor de un

documento, se toma información sobre la edad de la mayoría de los
Cuándo documentos tales como periódicos, revistas y toda la correspondencia
virtual de una oficina, todos ellos se fechan. Esto es importante o
complejo para documentos en línea que deben actualizarse
regularmente, pero no deben lucir diferentes para no cambiar el
contenido hacia los lectores ocasionales.
En la actualidad es muy fácil conectarse de un servidor en una parte del

mundo con otro en regiones muy lejanas, a veces, el usuario
encontraba un documento muy importante para su investigación, lo
imprimía y si olvidaba anotar la URL, ésta se perdía porque no se
Dónde imprimía junto con el documento, esto ya casi no sucede porque se ha
vuelto un estándar anotar la URL y que ésta se imprima junto con el
documento en el momento de la impresión en todas las páginas ya sea
en el extremo superior o en el inferior.
5 Web Style design. Interface design. Basic interface design en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html
6 Interface Design Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html
Diseño Centrado en el Usuario
Las interfaces gráficas se han diseñado para dar el control directo al

usuario sobre la computadora. La meta es cubrir las necesidades de
todos los usuarios potenciales, adaptando la tecnología del Web a sus
expectativas y no requerir del lector que se conforme con una interfaz
que ponga obstáculos innecesarios en su camino5.
Construir Ayuda Clara para la

Navegación
En la actualidad, las interacciones del usuario con las páginas de la
Web involucran ligas de hipertexto entre los documentos. El problema
principal en los sitios web es la carencia de un sentido de dónde se
ubica dentro de la organización local de la información, es decir, el
usuario no sabe el lugar exacto en que se ubica la página que consulta
en ese momento dentro de la organización de todo el sitio6
5 Web Style design. Interface design. Basic interface design en

http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html
6 Interface Design Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html
Con la presencia de iconos consistentes y claros, esquemas, gráficos,

textos y resumen en la pantalla puede tenerse la confianza de que
podrá encontrar lo que busca sin perder tiempo.
El usuario debe poder regresar a la página principal o a otros puntos de

navegación en un sitio.
Las ligas básicas, deben estar presentes en cada página del sitio, a
menudo representados por botones gráficos que proveen de ligas de
navegación básicas y ayudan a crear la identidad gráfica que señale al
usuario que todavía está dentro del dominio del sitio.
Cada página Web debe contener por lo menos una liga, las páginas con
Páginas con
ligas muertas a cualquier otra página local en el sitio no sólo provocan
ligas muertas frustración en los usuarios, a menudo se pierde la oportunidad de
relacionarse con otras páginas de un mismo sitio7.
La meta es proveer al usuario de la información que quiere en la menor

cantidad de pasos posibles y en poco tiempo. Esto significa que debe
diseñarse con una jerarquía eficiente de información, minimizar el
Acceso Directo número de pasos a través de un menú de la página.
al Usuario
Se ha detectado sobre interfaces que los usuarios prefieren menús que
presenten un mínimo de 5 a 7 ligas; los usuarios prefieren pocas
pantallas densas de opciones que muchas capas de menús
simplificados8.
7 Web Style Design. Interface design. Basic interface design en

8 Web Style Design. Interface design. Basic interface design en
Los usuarios suelen desesperarse cuando no obtienen de inmediato la

información que solicitan, el tiempo estimado para producir frustración
Ancho de
Banda e en el usuario por algo que no funciona es de 10 segundos. Los
Interacción diseñadores de páginas del Web deben evitar esta frustración, sus
procesos deben tomar menos de este tiempo para desplegarse.
Los usuarios no se impresionan con la complejidad que parezca

gratuita, en especial aquellos que dependen de un sitio por tiempo de
uso y que la información sea clara y exacta. Las metáforas de la interfaz
Simplicidad y deben ser simples, familiares y lógicas para la audiencia. La meta es
Consistencia hacerla consistente y predecible, así los usuarios se sienten cómodos
para explorar el sitio y confiados de que saben cómo encontrar lo que
están buscando.
Si quiere convencer a los usuarios que se les ofrece un sitio web exacto
y formal, tendrá que diseñarse con mucho cuidado con los mismos
estándares editoriales y de diseño. La estabilidad funcional significa
mantener los elementos interactivos del sitio que trabajen formalmente.
Diseño de
Estabilidad
La estabilidad funcional tiene dos componentes: proporcionar las cosas
al momento que se solicitan como se diseñó en el sitio y luego mantener
las cosas funcionando bien todo el tiempo. Para esto debe hacerse el
monitoreo del sitio para asegurarse de que todo funciona
correctamente.
9 Web Style Design. Interface design. Access issues en

10 Web Style Design. Interface design. Access issues en
11 Web Style Design. Interface design. Navigation en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation.html
El diseño debe ofrecer confirmación visual y funcional constante al

usuario a través de opciones, vía gráfica, diseño, botones de
navegación o ligas de hipertextos colocados de manera uniforme.
Retroalimentación La retroalimentación significa estar preparado para responder a las
y Diálogo preguntas del usuario y sus comentarios, los sitios bien diseñados
proveen de ligas directas para el editor o webmaster responsable del
sitio9.
No todos los usuarios del sitio podrán tomar ventaja de los gráficos que
ofrezca en sus páginas, una de las bellezas de Web y HTML es su
capacidad de ofrecer mensajes alternativos para que los usuarios sin
posibilidades de ver los gráficos puedan entender la función de éstos
sobre sus páginas.
A través de software diseñado de manera especial, los usuarios

Diseño Para los invidentes pueden escuchar (mediante una síntesis hablada) los
Discapacitados mensajes alternos que se proveen a lo largo de los gráficos, de tal
manera que no se pierde el contenido de las imágenes y botones de
navegación 10.
Si se usa un sistema de menús gráficos para la navegación, estos

textos basados en menús alternos serán de especial ayuda para los
usuarios que carecen de posibilidad de ver los gráficos.
Los lectores necesitan un sentido de contexto, de su lugar dentro de

una organización de la información. En los documentos en papel este
sentido de usted esta aquí es una mezcla de sugerencias
organizacionales gráficas y editoriales propuestas por el diseño gráfico
del libro, la organización del texto y la sensación del libro como un
Proveer de un objeto.
Contexto o
Perder al Lector Los documentos electrónicos no proveen de sugerencias o apuntadores
físicos que puedan permitir valorar la información. Cuando se ve una
liga de hipertexto sobre la página tiene pocas sugerencias de a dónde
será llevado, cuánta información está en el otro lado de la liga, y cómo
la información ligada se relaciona con la página actual.
La mayoría de las pantallas de web no señalan qué resolución de

monitor es la deseable para visualizar toda la página ya sea 800x600 o
bien 1024x 768.
Las páginas del web no dan al usuario direcciones explícitas del
contexto y de la organización de la información, porque sólo una
pequeña porción de sitio es visible a un tiempo 11 véase la ilustración
siguiente:
Los hipertextos comparten un problema común que no tiene

precedentes con los medios impresos: puede ir hacia atrás o regresarse
a través de series de ligas que se han visitado previamente pero no de
la misma forma en que se regresa a través de las páginas precedentes
Regresar o Ir a de una secuencia ordenada de páginas.
la Página
Previa Cuando el usuario hace click en una liga de hipertexto en un documento
del web a menudo es transportado de un sitio a otro, es posible que de
un país a otro, toda vez que la liga del hipertexto es bidireccional, puede
regresarse en el website con el botón Regresar (Back) y con el botón
Adelante (Forward) del visualizador, esto le permite moverse a un
nuevo sitio otra vez como se muestra a continuación12:.
12 Web Style Design. Interface design. Links and navigation en

http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation2.html
En este diagrama el usuario ha pasado de un website a otro, en una

página que no es la inicial, sin embargo, ambos mantienen su orden y
organización, el usuario debe poder reconocer que pasa de un website
a otro.
Las barras de botones son muy útiles porque aumentan las

posibilidades de navegación para el usuario en el sitio, es decir, además
de contar con los botones Regresar y Adelante, se presentan Página
siguiente (Next page) y Página previa (Previous page), las barras
despliegan la localización de la información de manera semejante de los
separadores de capítulo en los libros impresos.
Los botones Regresar y Adelante tienen funciones sobre las páginas

recién vistas, en cambio Página siguiente y Página previa en un
documento son ligas fijas que pueden proveer al usuario de otros
Fijo Contra documentos asociados. Estos botones y ligas a la página principal local
Ligas y a las tablas de contenidos dan a los usuarios las herramientas para
Relacionadas entender cómo está organizada la información en el sitio, aún cuando
ellos no entren a la página principal o a la tabla de contenidos.
Los botones no los previenen de leer la información a cualquier orden

que se elija, pero ellos permiten a los usuarios seguir la secuencia que
se propuso13:
13 Web Style Design. Interface design. Links and navigation en

http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation2.html
Las barras de botones también son el lugar más lógico para regresar las
ligas a la página principal, o para ordenar el menú de las páginas
relacionadas con la página actual. Una barra de botones puede
construirse con texto o con series de botones gráficos individuales al
inicio de la página (como en la página de la UNAM:
http://www.unam.mx)
La mayoría de los sitios web contiene información que puede ser vista
en pequeños paquetes, no es deseable que se muestre al usuario
textos demasiado largos, ya que puede perderse, porque busca la
información específica en porciones pequeñas.
En gran medida esto es factible porque es más fácil organizar pequeñas

porciones que grandes textos muy rebuscados, se les organiza por
módulos14.
Pasos en la Organización de la
Información
Los cuatro pasos básicos en la organización de la información son:
Se divide en unidades lógicas pequeñas, secuenciales porque es

mucho más fácil para el usuario leer la información contenida en textos
pequeños que hacerlo sobre documentos muy largos, por lo general,
carece del tiempo suficiente para leer en la pantalla, espera encontrar la
información específica o la información relacionada con lo que no busca
tratados completos sobre el tema o bien tener la oportunidad de hacer
Dividirla en download de los archivos (de Acrobat: pdf; Word: .doc, Excel: .xls) a su
Unidades Lógicas máquina e imprimirlos después. Debe evitar subdividir demasiado la
información. Un formato uniforme para organizar y presentar la
información permite al usuario aplicar su experiencia en el sitio en
futuras exploraciones, además le permite predecir cuando una sección
no le es familiar o está fuera de contexto en el sitio. Además, es más
fácil enviar a impresión páginas que salen en una sola emisión. Los
sitios muy grandes pueden desorientar al usuario porque deben
desplazarse por grandes distancias mediante las barras de
desplazamiento vertical u horizontal.
14 Web Style Design. Site design. Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_design.html
Establecer una jerarquía de importancia y generalidad cuando se ha

determinado el orden lógico de las prioridades puede construirse la
Establecer una jerarquía de los aspectos más importantes o más generales sobre lo
Jerarquía más específico o los temas opcionales. La jerarquización es necesaria
en el web porque se mueve de lo general ubicado en los niveles
superiores y conforme desciende llega a lo más específico véase el
esquema15:
El éxito de un sitio web como una organización de la información estará

determinado en gran medida por qué tan bien organizado está su
sistema en comparación con las expectativas del usuario. La
organización lógica del sitio permite al usuario hacer predicciones
exitosas sobre lo que puede encontrar.
Usar la jerarquía para estructurar las relaciones entre las partes. El uso
de métodos consistentes de agrupamiento, ordenamiento, etiquetado y
Usar la
arreglo de la información gráfica permite al usuario extender el
Jerarquía
conocimiento adquirido y llevarlo a las nuevas páginas aún no
exploradas por él, debe evitarse el uso de modelos que puedan
confundirlo.
Analizar el éxito funcional y estético del sistema16.

Antes de crear un sitio web debe analizarse su aspecto estético, la
practicidad y eficiencia del esquema organizacional, se trata de
balancear la estructura y relaciones del menú o del contenido de las
páginas principales o individuales o de las ligas gráficas y los
documentos, la meta es construir una jerarquía de menús y páginas que
Exito Funcional parezca natural para el usuario, que no interfiera con el uso del sitio web
y Estético o su mal uso. Se trata de equilibrar entre hacer que de un solo menú
dependa una larga lista de subtemas no relacionados con poca
profundidad en su jerarquía, o hacer que de un tema principal se
desprendan menús numerosos demasiado pequeños, en este caso
debe evitarse hacer una lista casi interminable de menús y submenús
(menús anidados) con poca información, esto se convierte en
desventaja para ser utilizado el sitio de manera provechosa por el
usuario, véase la siguiente ilustración17:.

La meta es elaborar un árbol balanceado de jerarquías que facilite el

acceso rápido a la información y ayude a los usuarios a entender cómo
se han organizado las cosas.
En el esquema de indica cada menú con su información, el árbol no se

extiende de forma desproporcionada y está organizado de manera
ordenada y natural, de uso fácil para el usuario.
El material puede presentarse de manera secuencial que es la forma

más sencilla de ordenar la información, o bien puede presentarse en
forma de grid (objeto que muestra varios registros a la vez), para
este caso ya interviene la formación del usuario para categorizar los
puntos presentados en su grado de importancia.
La jerarquía impone la disciplina de ser ordenado en el uso del sitio y

red o web, en este último caso ya existe interrelación de una página con
otra u otras más a través de las ligas contenidas, esto es mucho más
complejo y en un momento dado puede confundir a los usuarios poco
hábiles mientras transitan por un sitio web.
Elementos del sitio18
Todos los sitios web están organizados alrededor de una página

principal, es el punto de entrada del sitio, es el equivalente a la cubierta
del libro, contiene la información útil como el título, el autor y un
Página resumen o contenido del sitio.
Principal
Según el tipo de organización que se utilice puede localizársele en la
parte superior de la página como en la organización jerárquica, desde
todos los puntos debe poder regresar a ella.
18Web Style Design. Site design. Site elements I en http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_elements.html
Esta es una decisión básica, debe tomarse en cuenta qué tanto va a

utilizarse el aspecto gráfico, es necesario recordar que muchos de los
usuarios se conectan vía módem y si las imágenes son excesivamente
grandes más difícil será para ellos ver con claridad y prontitud el sitio.
Menú en Texto
Debe seleccionarse entre los gráficos que están bien diseñados y se
o Gráfico
cargan lentamente contra aquellos que se despliegan rápido pero
carecen de estética. Es crear una página visualmente atractiva que
pueda ser accesible para una amplia mayoría en la audiencia, que
además ofrezca la opción texto para tener rápido acceso a la
información. En resumen, es lograr el equilibrio entre las imágenes y los
textos presentados.
Con el tiempo la información se modifica, con esto se agrega un nuevo

Administración problema a la información, para evitar que se convierta en caduca debe
del Tiempo actualizarse, una opción que se recomienda es agregar un pequeño
grafico con la palabra Nuevo o bien en caso de que el sitio sea muy
complejo agregar toda una sección en la que se citen todas las
novedades para un periodo específico.
La presencia de éstos va en función del tamaño del sitio, si es muy

pequeño carece de problema, de lo contrario puede disponer de
páginas submenús para que el usuario tenga acceso de una categoría
Menús general listada en la página principal.
Submenús y
Página Cada submenú funcionará como una página principal alterna para esa
sección del sitio, debe asegurarse que haya una serie de ligas a otras
secciones del sitio sobre cada submenú, siempre debe incluirse una liga
al menú o a la página principal del sitio sobre cada página del sitio.
Para mucha gente no es necesaria la opción de imprimir el material,

Bibliografías, porque cuenta con la facilidad de leer el material en la pantalla sin
Indices, embargo, la bibliografía, los apéndices e índices son algunos de los
Apéndices casos donde aún se continúa con esta práctica como beneficio de
aquellos que aún no pueden navegar por las páginas.
Preguntas más frecuentes o FAQ (Frecuently Asked Questions)
Este tipo de página es ideal para dar soporte e información a grupos de

trabajo dentro de las organizaciones, al diseñar bien estas páginas los
usuarios pueden entender la información y servicios que se ofrecen a
través de la red por profesionales, se reduce el tiempo de respuesta a
preguntas que ya han sido formuladas por usuarios anteriores.
FAQ
Este escrito no pretende ser un manual para la construcción de páginas
Web más bien es la entrada a una serie de lecturas que sí lo son, que
pueden dar una mejor idea de los que significa crear un buen sitio web y
todos los detalles que deben observarse para lograrlo. Hasta aquí se
han mencionado algunas características que se han considerado
importantes para tomarse en cuenta.
Un muy buen sitio donde se mencionan todos estos detalles es:

http://info.med.yale.edu/caim/manual/contents.html
¿Cómo Caracterizar un Sitio Web

Exitoso?
Puede decirse que un sitio exitoso es aquel que está organizado de

manera clara, que es fácil de navegar a través de sus páginas. Porque
posee un modelo claro que describe a la organización, esto casi
siempre a través de una metáfora.
En seguida se indican algunas características que pueden proporcionar

una idea sobre cómo lograr un sitio exitoso:
• Con respecto a la compatibilidad, los dos navegadores o browsers

que son líderes en el mercado son el navegador de Netscape y
Explorer de Microsoft. Si va a utilizar clips de audio y video, así como
otros documentos que acompañen al principal, se recomienda que
estén disponibles en formatos múltiples.
• Si usa sitios alternos o páginas asegúrese de que sus páginas

trabajen bien en todos los navegadores que son utilizados por la
audiencia.
• Los sitios alternos o páginas para diferentes navegadores deben

estar listos para ser vistos por la audiencia sin que ésta deba hacer
nada.
• El sitio debe ser claro con respecto al lugar en que el usuario se

ubica y hacia dónde se dirige, así le evita dar pasos innecesarios, ya
sea por repetir pasos o porque le obligue a dar vueltas sobre las
páginas o porque haya demasiadas ligas que apunten hacia un
mismo lugar.
• El que el usuario quiera entrar a un sitio y logre hacerlo en poco

tiempo porque éste utiliza estilos gráficos que comprimen bien va a
ser un punto a favor para éste, aún cuando se trate de navegadores
que no van a buscar de manera deliberada la información mostrada.
• Para mejorar la ejecución o performance varios autores también

recomiendan utilizar la paleta de Netscape y reusar los archivos
gráficos los más posible y ofrecer archivos de media en formatos
múltiples etiquetados con su tamaño.
• Sobre el diseño visual, los sitios con éxito tienen alta calidad, utilizan
un diseño visual profesional de un diseñador experto, se recomienda
no hacer nada hasta estar completamente seguro de que se
seleccionó lo mejor, si ya se tiene una identidad corporativa puede
utilizarla.
• El usuario debe tener a su alcance algo que le sirva, personal y

divertido, que le permita tener el control, mostrarle las opciones aún
cuando pueda no estar interesado, es decir, darle el control sobre lo
que ve y hace, sobre lo que dice y cómo hacerlo, todo esto se
considera como parte de la retroalimentación.
• Favorecer que el usuario hable, por naturaleza, al ser humano le

gusta hablar, al fomentar la conversación con otra gente el usuario
estará contento, dentro de un ambiente agradable que le permita
comunicarse con otras personas que pueden encontrarse en lugares
físicos muy distantes, pero cercanos a él.
• La página debe ser lo suficientemente versátil como para ser

agradable a toda la audiencia, que cumpla con sus expectativas,
intereses y ambientes (aún cuando esto no se logra el ciento por
ciento de las veces)
No importa en donde se ubique el usuario siempre debe poder tener

acceso al sitio, siempre debe poder conectarse.
Para Evaluar una Página Web
Aunque en la actualidad es muy fácil poder publicar en Internet, no toda

la información posee la calidad suficiente para confiar plenamente en
ella, debido a que en pocas ocasiones los documentos pasan a través
de un comité editorial que verifique que los textos estén bien
redactados, que carezcan de errores, que su presentación sea la
óptima, es decir, que sea un producto terminado, de calidad, con
información veraz, confiable, actualizada.
En ciertos sectores de la comunidad de Internet ha surgido la inquietud

de proveer de información que cumpla con una serie de requisitos
mínimos de calidad, en especial en el sector educativo, se han hecho
esfuerzos por analizar los casos y hacer propuestas claras, viables y
sencillas a toda persona interesada en que quiera que su sitio sea un
sitio de calidad, exitoso.
Criterios tradicionales para evaluar una página web
Jim Kapoun propuso en 1998 un modelo a seguir con los criterios que
consideró más importantes para evaluar la calidad de una página web 19
a éstos se les ha llamado criterios tradicionales para evaluar una página
web.
• Exactitud, precisión (accuracy) se pregunta: qué tan serio y libre de

Criterios errores está la información y si hay un editor o un revisor.
• Autoridad (authority) qué tan acreditado es el autor para escribir
sobre el tema y cuál es su reputación.
• Objetividad (objectivity) la información se presenta con un mínimo de
sesgos o tendencias,o hacia donde se extiende la información para
influir sobre la opinión de la audiencia.
19 Teaching undergrads WEB evaluation. A guide for library instruction en http://www.ala.org/acrl/undwebev.html
• Actualidad (currency), si está el contenido actualizado, o si se indica

claramente la fecha de publicación. De incluirse deben estar: la
fecha de creación, la de ubicación en el web o la de la última
revisión.
• Cobertura (coverage) qué tópicos están incluidos en el trabajo o qué
tan profundo se ha investigado cada tópico, en el web puede variar
de los medios impresos20.
Desde otro punto de vista, se recomienda evaluar ciertos puntos
críticos, los autores no se han puesto de acuerdo sobre el número
exacto de ellos, pero en general, gira alrededor de cuatro a cinco puntos
centrales.
Que se especifica en la primera página, en la misma se indica al tipo de

Propósito audiencia a la que se dirige, si puede ser utilizada por un individuo o por
un grupo.
Se refiere al autor de la página, cuál es su ocupación, posición, dónde

Autoría trabaja, formación, experiencia, si es posible conocer su curriculum
vitae, si expresa que tiene alguna tendencia en particular, además si
está afiliado a alguna organización, institución o asociación en
particular.
• Es importante saber si hay la suficiente información sobre éste para

garantizar que la información contenida es confiable, también es
necesario saber si los materiales expuestos fueron revisados por un
comité editorial para asegurar su calidad, por último, en alguna parte
del documento debe mencionarse la biografía y si existe el
mecanismo para ponerse en contacto con el autor para despejar
dudas o externar comentarios sobre la información o la forma en que
se expuso, se recomienda que se anote además del correo
electrónico, una dirección postal y un teléfono, no es suficiente sólo
la primera.
20 Estos criterios han tenido tal aceptación que su trabajo es citado en: Web Resource Evaluation Techniques.
PowerPoint Presentation en http://www2.widener.edu/Wolfgram-Memorial-Library/webeval/eval1198/index.htm y en Five
criteria for evaluating Web pages http://www.library.cornell.edu/okuref/research/webcrit.html
• Debe preguntarse si este autor está calificado para publicar este u

otros documentos, si está avalado por alguna institución o no para
publicar.
• El autor del documento no necesariamente es el webmaster del sitio.
Contenido
• Debe tomarse en cuenta a la audiencia, porque la forma de dirigirse

a ella va a ser distinta, según el sector al que va encaminado, no es
la misma forma en la que se expresa hacia un público académico
que hacia el público en general. El tono en el que se exponen los
temas debe ser respetuoso, carente de todo sesgo o tendencia.
• El idioma utilizado debe propiciar que no sólo sea visitado y

consultado por usuarios locales, también por los internacionales,
para favorecer la difusión de la información contenida en el sitio. De
preferencia debe evitarse la publicidad encubierta o aquella que
pueda ser censurada.
• El material debe informar pero no persuadir al público sobre algo

específico.
• El contenido debe ser correcto, exacto, serio, útil y rico en

información interesante y agradable para ser visitado de nuevo, con
información de preferencia actualizada, a la que deben hacérsele
revisiones con cierta frecuencia para asegurar su confiabilidad, lo
mismo se aplica a las ligas, se recomienda que las fuentes estén
referenciadas.
• Cuando en un sitio se incluyen las fuentes bibliográficas,

prácticamente todo mundo puede consultarlas para encontrar
información adicional sobre un tópico en específico y comparar con
otros trabajos, con esto se permite la evaluación de la escolaridad
del autor.
• Algo muy importante que no puede olvidarse es la fecha en que fue

escrito el material, sus fechas de cobertura, es decir, si se hace
referencia a un evento que ya sucedió, debe modificarse la
información de acuerdo con estas fechas, procurar no presentar
información caduca, porque puede demostrar poca seriedad e
interés por mantener el sitio actualizado.
• Con respecto a las ligas, debe haber un balance entre las que
apuntan hacia el interior del sitio y las que apuntan hacia otros sitios,
si éstas sirven para ayudar a comprender lo que se expone o sólo
para dar ejemplos.
• El contenido debe carecer de errores tipográficos o gramaticales que

demuestren que ha sido revisada por un comité editorial. Deben
presentarse las conclusiones resultado de la investigación.
El contenido es el área más importante para ser considerada durante

una evaluación.
Diseño
• Con coherencia y lógica interna en los documentos. La combinación

apropiada de los colores y sonidos evitará el uso de recursos en
demasía. Mediante el uso de iconos o botones favorecer la
navegación y evitar la sensación de sentirse perdido en el espacio.
• El formato fácil de usar para que permita salvar en la máquina

fácilmente (download), con el texto fácil de leer, debe ser agradable
desde el punto de vista estético. Los iconos deben representar y
realizar correctamente la actividad que se pretende.
• Es importante mencionar que el webmaster es el encargado de

mantener el sitio en condiciones óptimas para estar disponible las 24
horas del día, quien actualiza la información , las ligas, el diseño y lo
que sea necesario agregar, es decir, es el encargado de mantener la
eficiencia del sitio.
• Existen páginas en las que para poder ingresar se solicita al usuario

un registro, conviene que este registro no sea un problema más a
resolver para el usuario, sino un simple trámite.
Con respecto a la seguridad, cuando es necesario enviar información

confidencial a través de Internet, la página debe estar provista de un
sistema de codificación segura o de cifrado.
Diez Puntos Para Evaluar Una

Interfaz Exitosa
Betsy Richmond indica que existen diez puntos para evaluar una
interfaz exitosa21:
Criterio Descripción
Habla sobre la intención de este contenido; el título y el autor

son reconocidos; si está escrito en tono escolar, serio,
Contenido popular, etc.: qué tan actual es en relación con la fecha de
publicación, si se cuenta con la versión más reciente, cómo
puede saberse.
Se refiere al autor si es o no conocido, confiable, autorizado

en la materia, también sobre el propósito de la información si
Credibilidad ésta es seria de humor o satírica, qué extensión tiene la URL
(.edu., .com., .gob o .org), si se menciona al editor o no.
Contesta a las preguntas: ¿pueden aplicarse el conocimiento

previo y la experiencia para evaluar el sitio de Internet?,
Pensamiento Crítico ¿puede identificar al autor, editor, edición como si se tratara
de una edición tradicional?, ¿cuáles criterios se utilizan para
evaluar los sitios de Internet?
Indica quién es el autor o responsable del documento, sus

sonidos e imágenes, también si está protegido por las
Copyright o Derechos de
convenciones de derecho de autor o bien si especifica que
Autor
es de dominio público. Los usuarios de Internet deben
respetar el copyright.
Debe citar las fuentes utilizadas para dar crédito al autor y

Citas o Referencias
proveer al lector de pistas para una investigación posterior.
21 Ten C's For Evaluating Internet Sources en http://www.uwec.edu/Admin/Library/Guides/tencs.html
Criterio Descripción
Es la posibilidad de mantener el sitio como está o

Continuidad actualizarlo; sobre la información del sitio, si es confiable con
respecto al tiempo.
Debe poder contestar a las siguientes preguntas: ¿qué

significa que una lista sea moderada?, ¿se excluyen palabras
o se deja que se presenten todas?, ¿hay un censor?, ¿se
Efecto de censura
aplican las restricciones de uso de Internet?, ¿se considera
la censura y la privacidad de los documentos cuando se
utiliza Internet?
Si más de un usuario necesita conectarse al sitio, debe de

considerarse el acceso y la funcionalidad del sitio para todos
ellos. Debe contestar a las preguntas: ¿cómo se conectan los
usuarios a Internet y qué tipo de conexión se requiere?, ¿el
acceso al sitio requiere de una interfaz gráfica de usuario?,¿
Conectividad tienen todos los usuarios acceso correcto al sitio?¿cómo se
conectan los usuarios? ¿tienen todos los usuarios las
mismas herramientas y aplicaciones de Internet?, ¿están
familiarizados los usuarios con las herramientas y
aplicaciones?, ¿es posible ver el sitio con todos los
navegadores?
¿El sitio de Internet contiene información comparable y

completa?, esto es en relación con publicaciones en papel
como los periódicos, en las publicaciones electrónicas , por lo
general, el texto se modifica de tal manera que no se publica
Comparación completo, es decir, se publican resúmenes de la información.
¿Necesita comparar los datos o las estadísticas en otro
tiempo?, ¿pueden identificarse sitios para comparar datos
posteriores?. La comparación de los datos puede o no ser
importante, todo depende del proyecto.
Descripción
Criterio
Debe poder contestar a las preguntas: ¿cuál es el contexto

de su investigación?, ¿puede encontrarse todo sobre el
tópico sujeto a investigación?, es decir, comentarios,
Contexto opiniones, narraciones, estadísticas para satisfacer la
investigación, ¿busca información histórica o actualizada?,
¿contiene definiciones?, ¿contiene artículos o resultados de
investigaciones?
En la página Internet Detective22 se indica que el propósito de la

evaluación determinará en parte la calidad de los criterios que necesitan
aplicarse. ¿Qué tipo de información será aceptable para las
necesidades de los usuarios?
Según el tipo de usuario se evaluarán distintos aspectos, en la cita se

menciona que los académicos quieren saber si una fuente es útil para
su investigación, los bibliotecólogos quieren saber si la fuente puede
alcanzar las metas de sus usuarios, los proveedores de servicios de
Internet quieren saber si la fuente está ligada con la calidad.
Así como se han mencionado los puntos que pueden evaluarse para
reconocer si un sitio es exitoso o no, es necesario conocer los criterios
sobre la política a seguir en el sitio para dar un servicio.
La visión de las políticas establece lo que será o no incluido en el

catálogo. Se define desde el inicio del servicio utilizando la información
que necesita la audiencia.
En el proceso de selección, la visión del servicio afectará las primeras

decisiones hechas sobre la calidad del sitio. Aquellas que queden fuera
de la visión, se descartarán, las que entren seguirán en el proceso de
selección, serán evaluadas a la luz del resto de los criterios de
evaluación.
La visión de los criterios es el primer filtro a través del cual pasa el sitio,
después los demás criterios generales. Ellos tendrán a envolver en
decisiones blanco o negro, es decir, si el sitio entra en la visión o no. Lo
más importante a considerar es la visión de los criterios para un servicio
que será dirigido al servicio y a la audiencia.
22 Internet Detective en http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective
Algunos criterios pueden servir para generar el alcance de su política23

no todos serán apropiados para la audiencia y será necesario
modificarlos o agregar nuevos criterios.
Cobertura de la
información
• Cuáles títulos son apropiados para la audiencia.

• Existe la posibilidad de censurar por cuestiones éticas, como grupos
Títulos
racistas, generadores de bombas, paedofilia, etc
• Qué tan importante es el título de los sitios ligados.
• ¿Qué tipo de recursos son los apropiados para la audiencia?

• ¿La información es más académica que popular?
Tipos aceptables
• ¿El sitio contiene el número justo de ligas?
de recursos
• ¿Es el sitio un lugar de prueba o se espera que perdure?
• ¿El sitio podría ser utilizado por individuos o por grupos locales?
• ¿Cuáles recursos de información son aceptables o apropiadas para

la audiencia?
• ¿Son aceptables todos los sitios académicas, gubernamentales,
Recursos industriales, comerciales, privadas no de lucro?
aceptables • ¿Son aceptables las páginas mantenidas por entusiastas
individuales (estudiantes)?
• ¿Son aceptables las informaciones sesgadas, son aceptables las
opiniones y las ideologías?
Niveles
• ¿Qué nivel de sitio es el apropiado para la audiencia?, los usuarios
aceptables de
pueden ser niños de primaria o académicos.
dificultad
• ¿Los sitios contienen publicidad aceptable?

Publicidad • ¿Hay un límite aceptable para la cantidad de publicidad?
• ¿Hay formas de la publicidad que deban ser censuradas?
23 Creating a Scope Policy for your Service en http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective/56.html
Acceso
• ¿Cómo puede afectar el cargado de la página la selección?, ¿el

servicio sólo apunta a los sitios que tienen libre acceso?
Costo
• ¿Existe algún límite de precio en términos de cargo por el acceso?
• ¿Qué pasa si los recursos están bajo copyright?
• ¿Cuáles tecnologías son las apropiadas para la audiencia:

• formas, ismaps, bases de datos, scripts cgi, aplicaciones de Java,
frames, etc.
Tecnología • ¿Qué conectividad tiene al audiencia, cómo puede afectar esto la
selección?
• ¿Qué software utilizan los usuarios y cómo afecta esto a la
selección?
• ¿qué hardware tienen los usuarios y cómo afecta esto la selección?
• ¿El servicio aceptará recursos donde el registro del usuario es

necesario antes de que pueda tener acceso a los recursos?
Registro • ¿Es aceptable el registro en línea?
• Si los usuarios deben negociar contratos escritos antes del acceso
es posible hacerlo?, ¿es aceptable?
• ¿Cuando es necesario para los usuarios enviar información

Seguridad confidencial a través de Internet, la provisión de un sistema de
codificación seguro o de cifrado puede afectar la selección?
• ¿Sus usuarios tienen alguna necesidad especial que pueda afectar

Necesidades
los recursos seleccionados? Impresora grande u opciones de audio
especiales
para usuarios discapacitados.
Acceso
• ¿En que nivel se seleccionará o catalogará a los recursos?

Política para
• ¿Qué recursos se considerarán para el Web site/nivel de grupo
catalogar
Usenet o para la página del web/nivel de artículo de Usenet?
• Cuál es la mínima cantidad de información que se necesita para

crear una descripción de recursos en su catálogo? Ejemplo que
información básica debe contener un recurso para ser seleccionado
Granularidad como en un documento del WWW, detalles de contactos, última
fecha de actualización de los detalles, etc.
• ¿Hay suficiente información para crear una registro descriptivo?
• Aceptará el servicio recursos con o sin metadatos específicos.
Distribución
geográfica
• ¿Existe alguna restricción geográfica apropiada para su audiencia?

Restricciones
geográficas • ¿Cubrirá el servicio la información producida en forma local, de
países en particular, o de continentes o del mundo entero?
• ¿Los recursos en cuáles lenguajes son aceptables o apropiados

Lenguaje
para su audiencia?
Tipos de Páginas
Uno de los problemas con Internet es que todo parece tener forma de
pantalla y el tamaño de la pantalla sobre la que se despliega la
información. Ninguna de las pistas físicas presentes en los libros,
periódicos acerca de la naturaleza y calidad de las fuentes están
disponibles aquí. Con una mirada rápida no puede distinguirse entre un
libro electrónico de una base de datos, de un archivo de correo, de un
periódico, etc.
Para poder evaluar la calidad del sitio es necesario establecer qué tipo
de sitio es éste. Existen diferentes formas de clasificar los sitios de
Internet en tipos, debe considerarse los siguiente para tratar de
establecer el tipo de sitio frente al que se encuentra el evaluador:
Debe de clasificarse al sitio para tomar la decisión sobre su formato 24.

Hay algunos trabajos para crear descripciones estándares para los
diferentes tipos de sitios en Internet.
El grupo de trabajo Dublin Core (que comprende expertos

¿Qué Tipo de
internacionales sobre Internet e información) ha identificado los
Formato?
siguientes tipos de sitios en Internet:
Texto como resúmenes de publicaciones(Abstracts), artículos, email,

diccionarios, páginas principales, índices, manuales, monografías,
panfletos, poemas, seguimientos (proceedings), seriales, tesis.
• Imágenes como animaciones, filmes, fotografías, gráficos.
• Sonido: ambiente, efectos, música, narración, diálogos.
• Software por ejemplo shareware.
• Datos que pueden ser: numéricos, espaciales, espectrales,

estadísticos, texto estructurado como reportes bibliográficos y de
bases de datos.
• Interactivos como chat, juegos, multimedia, realidad virtual (VR).
Los formatos estándar que se pueden utilizar son:

• PDF (Portable Document Format), formato para presentar
documentos impresos de forma electrónica de tal manera que se
ven idénticos a una página impresa.
• ASCII American Standard Code for Information Interchange),

formato para archivo de texto.
• GIF (Graphics Interchange Format), estándar utilizado para

comprimir imágenes en el WWW.
• JPEG (Joint Photographic Experts Group), estándar utilizado para

comprimir imágenes en el WWW.
• PNG (Portable Network Graphics), formato de archivo para

imágenes o gráficos comprimidos.
• MPEG (Moving Picture Experts Group), estándar para compresión

de video y audio digital.
• REAL AUDIO, tipo de archivo de audio que puede guardarse en la

máquina (downloading) y escucharse.
24 Internet Detective. Type en http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective
Otra forma de clasificar el tipo de sitio es observar e identificar el

protocolo de Internet que utiliza. A continuación se presentan algunos
ejemplos de protocolos.
• http (Hypertext Transfer Protocol) reglas estándar de intercambio
sobre WWW.
• FTP (File Transfer Protocol), permite tener acceso a un archivo y

guardarlo en la máquina (download) desde un servidor FTP remoto y
¿Qué Tipo de transfiere archivos de una computadora a otra.
Protocolo?
• Mailto permite el intercambio de una computadora que almacena
mensajes a través de WWW.
• Telnet, permite tener acceso a archivos guardados en otra

computadora, siempre y cuando se tenga un cierto permiso.
¿La información es primaria o secundaria?
• Otro método de clasificación de los tipos de sitios se basa en los

contenidos. Una pregunta crítica es si la información es primaria o
secundaria (en términos de Internet).
• La información primaria es mantenida en el servidor del sitio, fue

creada y producida por los propietarios del sitio, la mayoría de las
La Información ligas son internas, la información está contenida en el mismo
servidor, ejemplos: textos completos, imágenes, archivos de sonido,
sitios multimedia.
• La información secundaria o referencial es información de terceros

localizada y creada en otro lugar, la mayoría de las ligas son
externas y la información se encuentra en otros servidores, ejemplo:
máquinas de búsqueda o investigación, puerto de enlace o
gateways de información, bibliotecas virtuales, listas de ligas,
bibliografías.
Otro aspecto que debe tomarse en cuenta
Los requerimientos de software pueden limitar el acceso a la

información, el acceso total puede requerir de software adicional, los
navegadores pueden alterar la apariencia de las páginas de web.
Algunas páginas de web pueden desaparecer sin aviso alguno por lo

que se recomienda determinar la estabilidad del recurso y documentar
las fuentes lo más posible, es decir, tomar nota de las fuentes para no
perder la pista.
Los cambios pueden ser accidentales o deliberados, prevenir la pérdida
de la información por medio de otras fuentes como pueden ser la
bibliografía, periódicos y discos compactos.
Para evaluar se sigue este procedimiento:

1. Identificar el tipo de página si se trata de abogados, de negocios
o de comercio, informativa, noticias, personal, entretenimiento,
etc.
2. Usar la lista de revisión (checklist) apropiada, contestar con si o

no a las preguntas presentadas.
3. Basado en el criterio de la lista determinar la calidad relativa de

la página, según el número de veces que se contestó Si a las
preguntas, apunta a que se trata de una página de calidad
informacional.
Para algunos autores las técnicas de evaluación empiezan a

desarrollarse; la tecnología permite crear estándares y guías; e indican
que establecer los procedimientos de evaluación será un proceso en
constante evolución.
A continuación se presentan tres traducciones de trabajos de autores

que se han dado a la tarea de organizar los criterios para evaluar las
páginas web.
Cinco criterios para evaluar páginas web de

www.library.cornell.edu/okuref/research/webcrit.html basado en
Teaching undergrads WEB evaluation. A quide for library instruction, de
Jim Kapoun, en http://www.ala.org/acrl/underwebev.html.
Evaluación de documentos web Cómo interpretar las bases
Exactitud de los documentos web

Exactitud
¿Quién escribió la página y puede tenerse
Asegúrese de que el autor proporciona un e-mail o
contacto con ella o él?
un número de teléfono o dirección para mantener el
¿Cuál es el propósito del documento y porqué
contacto.
se produjo?
Conozca la diferencia entre autor y webmaster.
¿Está el autor calificado para escribir este
documento?
Autoría de los documentos web Autoría autoridad
¿Quién publicó el documento? y ¿está éste ¿Qué información curricular se lista para los
separado del webmaster? autores?
Revise el dominio del documento, ¿qué ¿Dónde se publicó el documento?, revise el dominio
institución publica este documento? de URL
¿Hace el editor un listado curricular del autor?
Evaluación de documentos web Cómo interpretar las bases
Objetividad
Objetividad de los documentos web
Determine si la página es una máscara de
¿Qué metas u objetivos quiere alcanzar la publicidad o si la información tiene un sesgo o
página? tendencia.
¿Qué tan detallada está la información? Se percibe la página web como un comercial de
¿Qué opiniones están expresadas por el autor televisión, pregúntese ¿porqué se escribió y para
(si las hay)? quién?
Duración de los documentos web Duración
¿Cuándo se produjo? ¿Cuántas ligas muertas hay en la página?

¿Cuándo se actualizó? ¿Se actualiza a las ligas regularmente, están
¿Cómo se actualizan las ligas (si las hay)? actualizadas?
¿Está actualizada la información de la página?
Cobertura de los documentos web Cobertura

Si la página requiere software especial para ver la
¿Se evalúa a las ligas y los componentes del información, ¿cuánta de ésta se pierde, si no se
tema del documento? tiene el software?
¿Existe balance entre las imágenes y el texto? ¿Es gratuito o debe pagarse para obtener la
La información presentada ¿está citada información?
correctamente? ¿Hay una opción sólo para texto, o frames o un
navegador para observarlo mejor?
En North Harris College Library On line se presenta una Lista para

Evaluar la Información en:
http://nhclibrary.nhmccd.edu/research/evaluation/weblist.html
Lista para evaluar la información.
Confiabilidad
Pregunta Si No
¿Hay información acerca del autor o del patrocinador de este material? (1 pto) (0 pto)
¿La información verifica que se tiene conocimiento sobre el tópico o
(4 pto) (0 pto)
que se ha consultado a expertos?
Las fuentes de la información ¿son citadas en el texto o en una lista? (2 pto) (0 pto)
¿El sitio está patrocinado por una organización gubernamental
(2 pto) (0 pto)
(http://www.fbi.gov)o educacional (http://www.utexas.edu)?
¿El sitio está patrocinado por una revista (http://www.newsweek.com)
o servicio de noticias, un diario (http://www.chron.com) o una red (2 pto) (0 pto)
televisora (http://abcnews.go.com)?
¿El sitio está patrocinado por una organización de servicio público
(http://www.ama_assn.com) o por una empresa comercial de interés
(2 pto) (0 pto)
con información autorizada y especializada
(http://www.micrososft.com)?
Total de confiabilidad puntos para fuentes no del web______

Total de confiabilidad puntos para fuentes del web______
Contenido
Pregunta Si No
¿El título u otra información sugiere que se trata de material primario SI (2 ptos) NO (0 pto)
(estudio, investigación, cartas gráficas y estadísticas, etc)?
¿El título u otra información sugiere que el material incluye una opinión SI (2 ptos) NO (0 pto)
válida y materiales de soporte confiables ¿
¿El autor incluye diferentes puntos de vista u opiniones en el texto? SI (2 ptos) NO (0 pto)
¿La información cumple con sus expectativas? SI (1 pto) NO (0 pto)
Total de puntos de contenido__________
Actualidad (Currency)
Pregunta Si No
¿La fecha listada en la información relaciona una línea de tiempo del SI (1 ptos) NO (0 pto)
material presentado?
¿La fuente incluye información que todavía es útil o válida? SI (2 pto) NO (0 pto)
Total de puntos de Aceptación (currency)______
Qué tan apropiada es la información
Pregunta Si No
¿La información parece soportar una tesis sobre el tópico? SI (2 ptos) NO (0 pto)
¿Puede entenderse la información sin tener una educación o SI (2 ptos) NO (0 pto)
entrenamiento especial?
¿La información contiene suficiente detalle sobre el tópico para ser SI (2 ptos) NO (0 pto)
útil?
Total de puntos sobre Qué tan apropiada es________
Total de esta fuente____

(Revisar la siguiente guía para asegurar el puntaje)
Puntaje
Si su puntaje de todas las secciones es:
Un documento, o artículo periódico, libro es potencialmente útil Puntaje 13+
Página web potencialmente útil Puntaje 15+
Si el puntaje de cada sección individual es:
Confiable
Libro, documento o artículo periódico potencialmente útil Puntaje 4+
Página web potencialmente útil Puntaje 6+
Contenido
Fuente potencialmente útil Puntaje 2+
Actualidad (Currency)
Qué tan apropiada es
¿Qué hace una buena página web? 25
En el Center for Research on Parallel Computation, Cynthia Lanius generó la lista para evaluar
páginas web que se presenta a continuación.
Asigne 0 puntos para pobre, 1 para bueno y 2 para excelente.
URL de la página revisada:__________________________________________________
Título de la página revisada:_________________________________________________
25 How to publish 4-stars webpages. Evaluating Webpages. Evaluating Pages. A scoring Rubric por Cynthia Lanius en
http://www.crpc.rice.edu/CRPC/woman/GirlTECH/Materials/rubric.html
Criterio Descripción Calificación

La estructura del sitio tiene sentido y es fácil de
El formato está bien
navegar. Las multipáginas exhiben
organizado.
consistencia.
La página puede desplegarse rápidamente. Los
El formato es fácil de usar. gráficos son interesantes y relevantes.
El texto es fácil de leer.
La página demuestra un uso atractivo de los
El formato es agradable gráficos, color y disposición de la página.
desde el punto de vista El fondo coordina con los colores de los textos y
estético. los gráficos.
La animación (si la hay) está justificada.
El contenido es serio. La información es exacta, completa y actual.
El contenido es significativo e importante.
El contenido es útil.
Se incluye información de contacto.
La información es interesante y agradable como
El contenido es rico.
para ser visitada de nuevo.
Criterios adicionales sólo para materiales de enseñanza
El contenido es Integra algunos contenidos de áreas o
interdisciplinario. disciplinas.
El aprendizaje requiere de Reta a los aprendices a leer, reflexionar,
pensamiento bien discutir, hacer hipótesis, comparar, clasificar,
ordenado. etc.
La información promueve El estudiante se involucra activamente en el
que se involucre el lector. proceso.
Las lecciones
comprometen a múltiples
áreas: lenguaje,
Integra de manera efectiva al menos 3 áreas.
matemáticas,
interpersonal, espacial,
musical, física.
Las lecciones incluyen la
El uso de múltiples técnicas asegura la
evaluación del
evaluación del aprendizaje.
aprendizaje.
Provee de instrucciones adecuadas a los
Las lecciones incluyen
maestros en su uso e incluye impresiones
planes de los maestros.
cuando es necesario.
TOTAL
Recomendaciones a los Webmaster
• En seguida se hacen recomendaciones sobre algunos aspectos que

deben tomarse en cuenta durante el desarrollo de un sitio web:
• Los usuarios de las páginas web expresan que éstas deben su éxito
a que su contenido es original y confiable, esto los invita a regresar
a la página a diferencia de aquellos lugares en los que no encuentra
la información que busca o porque todos son iguales.
• Cuando la información se actualiza con regularidad, se convierte en

valiosa, si a esto se le agrega que se edita la información y no se
publica la primera idea que viene a la cabeza, sino que se hace una
revisión exhaustiva de la información, y se la presenta de una
manera amena y hasta divertida aumenta los puntos para calificarlo
como un sitio exitoso.
• Los usuarios también mencionan que la calidad de la información y

la facilidad para encontrarla han influido considerablemente para
que el sitio les sea agradable y útil. Otros mencionan que les fue
visualmente atractivo el lugar o bien que les fue fácil navegar por el
sitio o les agradó la velocidad con la que podía moverse.
• Por estas razones se pide a los generadores de sitios web que éstos
sean dinámicos, interactivos y adaptables a las necesidades del
usuario de tal manera que parezca que fue ideado justo para cada
usuario.
• Con respecto al tamaño de los gráficos se recomienda utilizar la

ventana típica del usuario, un máximo de 465 a 532 pixeles, que es
la pantalla por default de Netscape para imprimirse o el máximo de
580 pixeles para pantalla Mac.
• Los sitios web se caracterizan por ser interactivos, es decir, que

permitan que el usuario pueda involucrarse y como resultado que se
sienta contento de estar ahí, mediante el uso de foros el usuario
puede expresar sus ideas o exponer sus inquietudes con respecto a
un tema ya mencionado o bien iniciar uno hasta ese momento no
tocado por ningún otro usuario.
• Un sitio bien organizado con poco uso de barras de desplazamiento

permite al usuario moverse a placer, se recomienda evitar el uso de
este tipo de barra porque se ha detectado que para los usuarios es
desagradable desplazarse a través de ella.
• Tener un servidor seguro y automatizado que realice las

transacciones de manera adecuada para que el sitio esté disponible
siempre.
• Mantener la seguridad de sitio, sobre todo aquellos en los que se

realizan actividades comerciales, debe evitarse la entrada a los
intrusos.
• Los sitios con éxito deben ser claros sobre dónde se está y a dónde
se va, y reducir la cantidad de pasos para lograr una buena
navegación por el sitio.
• Con respecto a la ejecución26 se indica que los sitios rápidos son

sitios exitosos, porque se procura en la medida de lo posible, tomar
en cuenta a la audiencia y la velocidad con la que ésta puede
navegar. Porque hacen uso de un estilo gráfico que comprime bien.
Utilizan HTML con rótulos de alto, ancho. Utilizan la paleta de
colores de Netscape. Se recomienda utilizar archivos gráficos lo más
posible. Ofrecer archivos de media en formatos múltiples siempre
etiquetados con su tamaño.
• Para compatibilidad 27 se recomienda:

• Los dos browsers que guían las características del mercado son
el navegador de Netscape y Explorer de Microsoft.
• Los clips de audio y video (así como otros documentos) necesitan
estar disponibles en formatos múltiples.
• Es posible generar sitios alternos o páginas para los diferentes
browsers pero lo ideal es hacerlos automáticos y listos para que
la audiencia no tenga que hacer nada extra.
• Si no usa sitios alternos o páginas, asegúrese de que sus
páginas trabajen bien en todos los browsers que utiliza la
audiencia.
26 Recipe for a Successful Website. Performance en http://www.nathan.com/thoughts/recipe/perf.html

27 Recipe for a Successful Website. Compatibility en http://www.nathan.com/thoughts/recipe/comp.html
• Sobre el diseño de interacción 28 debe darse al usuario algo que le

sirva, personal y divertido.
• Retroalimentación y control, permitir al control al usuario es
bueno, mostrar la opción aún cuando el usuario no esté
interesado, al dar el control sobre lo que ve y hace y lo que dice y
cómo.
• Creatividad y productividad, son lo mismo, crean experiencias
que permiten a la audiencia a hacer algo y generar algo por el
sitio (site). Favorecer que la gente participe.
• Comunicaciones, el ser humano adora hablar, si se favorece la
conversión la gente estará contenta.
• Adaptabilidad, significa que puede cambiarse para cada miembro
de la audiencia para conocer sus necesidades específicas,
intereses, ambientes, etc
• Locaciones, no importa donde se encuentre el usuario debe
poder conectarse.
Qué Evitar Sobre Interfaces (HTML)
Así como se han hecho las recomendaciones sobre con cómo favorecer
el desarrollo de una buena interfaz para un sitio exitoso ahora vienen
indicaciones sobre lo que no se debe hacer.
En la interfaz gráfica los controles representan la forma en que el

usuario se comunica con la aplicación, la calidad de esta comunicación
depende de:
Seleccionar el Qué tan apropiado es el control presentado para cada tarea.

Control La consistencia de las reglas bajo las cuales opera el control.
Equivocado
Cuando no se toma en cuenta esto se confunde al usuario, por ejemplo
el uso de casillas de verificación en lugar de botones de opción, nunca
debe utilizarlas cuando el usuario debe tomar una opción mutuamente
excluyente.
28
Recipe for a Successful Website. Diseño de interacción en http://www.nathan.com/thoughts/recipe/inter.html
Evitar que el usuario sienta la impresión de que está escrito en un

lenguaje diferente, desconocido, al dar instrucciones confusas lo único
Terminología que puede lograrse es hacer caer al usuario en operaciones peligrosas
e innecesarias, ejemplo cajas de diálogo con mensajes incompletos o
confusos que lleven a realizar operaciones peligrosas con posible
pérdida de archivos, configuraciones o ambas, por la presencia de
botones OK y Cancel y dar instrucciones de Escape o Enter.
Elementos Algunos desarrolladores parece que hacen deliberadamente los

Visuales programas difíciles para leer y entender. Las novedades pueden ser
buenas siempre y cuando se apliquen de modo equilibrado.
El uso de fichas es bueno porque permite organizar la información y

provee una manera intuitiva de navegar por ella, pero su mal empleo en
el diseño puede generar fichas confusas.
Si se les utiliza se recomienda no ubicar a los botones de comando

dentro de ellas para evitar confundir al usuario sobre los cambios a
efectuarse.
Fichas
No debe haber un número exagerado de ellas dispuestos en filas
numerosas, con una fila podría ser suficiente esto con el fin de evitar
intimidar al usuario. Tampoco debe sobrecargarse con imágenes o
iconos sobre la pestaña de la ficha, esto puede confundir o molestar al
usuario.
Las recomendaciones se encaminan en presentar al usuario un diálogo

limpio en el que pueda navegar y localizar rápidamente la información
deseada. Aunque se le utiliza, tampoco se recomienda presentar una
sola ficha, ésta podría ser innecesaria, lo que puede hacerse es
presentar la información de otra manera sin necesidad de recurrir a la
ficha.
Los productores de software venden sus productos y éstos son llevados

a otros países, esto lleva a tener nuevas consideraciones, uno de los
más sencillos es la traducción del producto a otro lenguaje, otros
problemas tienen que ver con la sensibilidad cultural, como es el caso
del uso de imágenes y el color29.
Globalización
Un problema puede presentarse cuando se instala sobre la versión en
un idioma una aplicación con otro, esto sucede con mayor frecuencia en
las versiones en inglés donde se reciben mensajes de error
equivocados o que no corresponden con el error o la acción realizada y
no permite avanzar.
Cuando se aplica correctamente, puede enriquecer la interfaz porque la

provee de estética, guía la atención del usuario hacia los puntos de
interés, pero si se utiliza de manera equivocada puede impedir que el
usuario interactúe con el programa.
Color
La falta de contraste puede llevar graves consecuencias a muchos
usuarios, por ejemplo los tonos de grises muy parecidos pueden ser
poco perceptibles para los usuarios mayores, el contraste debe lograrse
entre el fondo y el símbolo.
Debe haber equilibrio en los menajes de error, es decir, no deben

molestar al usuario por haber hecho algo mal, ni ser ambiguos ni
incorrectos que tal vez confundan más que ayudar, los mensajes de
error son parte del intercambio de información del sistema con el
usuario, deben ser moderados, utilizar mensajes que infundan confianza
en el usuario para saber que él puede hacerse cargo y corregir sin
Mensaje de
necesidad de ayuda.
Error
Las recomendaciones son: asegurarse de que realmente necesita
enviarse un mensaje de error, cuando la respuesta es si, entonces
describir en el mensaje en términos claros, para asistir al usuario en la
solución del problema, escribirlo de tal manera que pueda ser entendido
por todo tipo de personas. Sin asustarlo, se sugiere que en lugar de
enviar el icono e admiración en amarillo se envíe el signo de
interrogación o de información en azul30.
29 Interface hall of Shame lleva a http://www.iarchitect.com/global.htm#MOREINFO Additional Sources of Information y

Globalization tips en http://www.iarchitect.com/htglobal.htm
30 Writting Effective Error Messages en http://www.iarchitect.com/mshame.htm
Evitar utilizar la palabra error porque indica que algo anda mal, esto
puede disminuir el espíritu de cooperación del usuario con la
computadora. Para reducir la ambigüedad de los mensajes de error se
recomienda colocar una pregunta a la cual pueda contestar Sí o No.
Colocar un título apropiado con el nombre de la aplicación que produjo

el error, con esto el usuario puede empezar a resolver el problema.
A menudo se emplean en la interfaz gráfica para ayudar a los usuarios a

aprender a usar la aplicación porque facilitan la transferencia de
Mal Uso de conocimiento existente. Mal utilizadas pueden disminuir el uso de la
las Metáforas aplicación. En el documento Diseño de Interfaces Gráficas31 puede
encontrar más información al respecto.
31 Diseño de Interfaces Gráficas publicada en http://sistemas.unam.mx/software.htm
Bibliografía
Web Style Guide. Philosophy.

http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/purpose.html
Design strategies
Web Style Guide. Philosophy. http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/design_strate

Design strategies gies.html#Top of Page
Web Style Design. http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/design_strate

Philosophy. Design strategies gies.html
Web Style design. Interface http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/interface.h

design. Introduction tml
http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_inte
Web Style design. Interface
rface1.html
design. Basic interface design
Web Style design. Interface http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_inte

Design Introduction rface1.html
Web Style Design. Interface http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_inte

design. Basic interface design rface2.html
Web Style Design. Interface http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_inte

design. Access issues rface2.html
http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation
Web Style Design. Interface
.html
design. Navigation
Web Style Design. Interface http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation

design. Links and navigation 2.html
http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_design.ht
Web Style Design. Site
ml
design. Introduction
Web Style Design. Site http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_elements.

design. Site elements I html
Web Style Guide http://info.med.yale.edu/caim/manual/contents.html
Teaching undergrads WEB http://www.ala.org/acrl/undwebev.html

evaluation. A guide for library
instruction
Web Resource Evaluation http://www2.widener.edu/Wolfgram-Memorial-

Techniques. PowerPoint Library/webeval/eval1198/index.htm
Presentation
http://www.library.cornell.edu/okuref/research/webcrit.ht
Five criteria for evaluating
ml
Web pages
Ten C's For Evaluating http://www.uwec.edu/Admin/Library/Guides/tencs.html

Internet Sources
http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective
Internet Detective
Internet Detective. Creating a http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective

Scope Policy for your Service /56.html
Internet Detective.Type http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective
WEB evaluation. A quide for http://www.ala.org/acrl/underwebev.html

library instruction
North Harris College Library http://nhclibrary.nhmccd.edu/research/evaluation/weblist

On line. .html
How to publish 4-stars http://www.crpc.rice.edu/CRPC/woman/GirlTECH/Material

webpages. Evaluating s/rubric.html
Webpages. Evaluating Pages.
A scoring Rubric
Recipe for a Successful http://www.nathan.com/thoughts/recipe/perf.html

Website. Performance
Recipe for a Successful http://www.nathan.com/thoughts/recipe/comp.html

Website. Compatibility
Recipe for a Successful http://www.nathan.com/thoughts/recipe/inter.html

Website. Diseño de
interacción
Interface hall of Shame. http://www.iarchitect.com/global.htm#MOREINFO

Additional Sources of
Information
Interface hall of Shame. http://www.iarchitect.com/htglobal.htm

Globalization tips
Writting Effective Error http://www.iarchitect.com/mshame.htm

Messages
http://www.iarchitect.com/msh http://sistemas.unam.mx/software.htm
ame.htm

Evaluación de Sitios Web

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Evaluación de Sitios Web

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Enero de 2001

Dirección General de Servicios de Cómputo Académico Subdirección de Sistemas

Para Crear un Sitio Web

Elementos Básicos de un Sitio Web

Diseño Centrado en el Usuario

Construir Ayuda Clara para la Navegación

Páginas con Ligas Muertas

Pasos en la Organización de la Información

Elementos del Sitio

Bibliografías, Indices, Apéndices

¿Cómo Caracterizar un Sitio Web Exitoso?

Para Evaluar una Página Web

Criterios Tradicionales para Evaluar una Página Web

Diez Puntos para Evaluar una Interfaz Exitosa

¿Qué Evitar Sobre Interfaces (HTML)?

Seleccionar el Control Equivocado

En el mundo actual es común que la gente navegue por Internet y

Surge la necesidad de ver con ojos críticos ese mundo tan

Para Crear un Sitio Web

Debe asegurarse de que se tienen claras las metas a alcanzar, tener

• Identificar el tipo de audiencia.

Los usuarios expertos y frecuentes vuelven a la página porque obtienen

1 Web Style Guide. Philosophy. Design strategies en http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/purpose.html

La presentación de la información está regida por los parámetros

Conciso, Entrena- Referencia

lineal Narrativa No-lineal

2 Web Style Design. Philosophy. Design strategies en

Las aplicaciones de entrenamiento tienden a ser muy lineales,

Se asume que el usuario estará en contacto un tiempo aproximado de

Las aplicaciones de entrenamiento tienden a requerir un login

Las buenas aplicaciones para enseñanza se construyen a partir de un

A menudo el usuario que ingresa en este tipo de páginas tiene alta

El diseño debe permitir el acceso rápido a un amplio rango de tópicos, y

El texto basado en listas de ligas se aplica aquí para tablas de

El tiempo de contacto no es predecible, por lo general los usuarios de

Las referencias permiten a los usuarios ubicarse en el sitio, encontrar lo

La estructura del contenido y del menú deben estar muy bien

La diferencia entre un documento escrito e impreso y una página

Elementos Básicos de un Sitio Web

¿Quién presenta la información?, este es un punto básico, a menudo se

3 Web Style Design. Philosophy. Design strategies en http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/design_strategies.html

Todos los documentos necesitan de un título claro para capturar la

El tiempo es un elemento importante en la evaluación del valor de un

En la actualidad es muy fácil conectarse de un servidor en una parte del

5 Web Style design. Interface design. Basic interface design en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html

6 Interface Design Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html

Diseño Centrado en el Usuario

Las interfaces gráficas se han diseñado para dar el control directo al

Construir Ayuda Clara para la

5 Web Style design. Interface design. Basic interface design en

Con la presencia de iconos consistentes y claros, esquemas, gráficos,

El usuario debe poder regresar a la página principal o a otros puntos de

La meta es proveer al usuario de la información que quiere en la menor

7 Web Style Design. Interface design. Basic interface design en

Los usuarios suelen desesperarse cuando no obtienen de inmediato la

Los usuarios no se impresionan con la complejidad que parezca

9 Web Style Design. Interface design. Access issues en

El diseño debe ofrecer confirmación visual y funcional constante al

A través de software diseñado de manera especial, los usuarios

Si se usa un sistema de menús gráficos para la navegación, estos

Los lectores necesitan un sentido de contexto, de su lugar dentro de

La mayoría de las pantallas de web no señalan qué resolución de

Los hipertextos comparten un problema común que no tiene

12 Web Style Design. Interface design. Links and navigation en