Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional
Administrar uma empresa hoje requer muito mais do que o exerccio das funes bsicas de gerncia: planejar, organizar e controlar. Hoje preciso ter habilidades humanas em alto grau de refinamento. Questes relacionadas a liderana e poder.

O que ento Comportamento Organizacional???

um campo de estudo que ajuda a prever, explicar e compreender os comportamentos nas organizaes.

Histrico
p Sua

origem a partir da Revoluo Industrial do sculo XVIII e XIX descaroador de algodo, a mquina a vapor, linhas de montagem maior nmero de trabalhadores. p Administrao Cientfica rea de concentrao o aumento da eficincia do comportamento no trabalho e dos processos de produo.

Histrico
p Administrao

das Relaes Humanas Atingimento de resultados buscar a satisfao dos trabalhadores. dos sistemas abertos Uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos s influncias do ambiente.

p Administrao

Os Gerentes nas organizaes

As presses sobre as empresas so cada vez maiores, exigindo das pessoas e, principalmente dos seus gerentes maneiras diferentes e seguras de se alcanar melhores resultados.

Os Gerentes nas organizaes

Os Gerentes, atualmente, so levados a dar respostas s situaes complexas que exigem diferentes habilidades. As presses de tempo, satisfao do cliente, reduo de custos, etc.

Restries aos gerentes

p p p

No conhecem em profundidade as demandas, caractersticas e tendncias. No sabem das suas necessidades, expectativas e dificuldades. Tm medo das conseqncias, no tm autonomia, preferem que seus superiores assumam as conseqncias.

Restries aos gerentes

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Tarefas muito de rotina, aes voltadas ao que j ocorreu e no para questes prospectivas. No sabem lidar com as emoes, no sabem liderar, nem tampouco conduzir uma boa reunio com participao intensa de todos.

O gerente precisa . . .
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Conhecer da melhor forma e em profundidade os fatores relacionados ao comportamento humano, como a importncia das percepes, a influncia das atitudes e a abrangncia dos nossos valores.

Percepo
A qualidade das nossas relaes com as pessoas depende em grande medida da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e a experincia do outro.

Atitudes Predisposio favorvel ou desfavorvel com relao s pessoas, objetos e situaes.

Atitudes so aprendidas e passveis de serem modificadas.

Valores A maneira como vemos a vida, as pessoas e o mundo depende dos nossos valores. Eles so componentes dos nossos modelos mentais. As organizaes se constroem sobre seus valores.

Grupo de alto desempenho

preciso que a pessoa aprenda como interagir de maneira a compartilhar informaes, confrontar diferenas e cooperar com os seus pares. Elevado grau de responsabilidade no desempenho de diversas funes, as diferenas entre os membros em termos de experincia e conhecimento so aproveitadas para o resultado final.

Grupo de alto desempenho

Os resultados alcanados pelos grupos dependem muito do grau de participao de cada um, bem como o nvel de empowerment (delegao, empodeiramento), de que as pessoas dispem. Equipes autogerenciadas.

Valorizao da diversidade
A empresa formada de diferentes pblicos internos tem um repertrio rico de comportamento e conhecimento para atender a diferentes pblicos externos diversidade que estimula a criatividade.

Valorizao da diversidade
Falar de diversidade falar de incluso de minorias, no sustentada por um protecionismo, mas baseada na competncias. Competncia vital para a sobrevivncia das organizaes.

Postura Tirana
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Impor sobrecarga de trabalho; Sonegar informaes e criar dificuldades para realizao de um trabalho; Desmoralizar o trabalho ou colocar em dvida a competncia das pessoas; Mostrar indiferena pelas condies em que as pessoas trabalham;

Postura Tirana
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Desqualificar as pessoas, no respondendo as solicitaes, perguntas, cumprimentos, como forma de menosprezo, humilhao; Exaltar-se nas suas comunicaes ao funcionrio; Ameaar constantemente com a possibilidade de desemprego ou demisso.

Ainda existem gestores que administram pelo medo, pela coao e pelo autoritarismo. Falta de respeito ao Ser Humano.

Tipos de Chefes
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Profeta Trata as demisses como uma misso que tem que cumprir e se orgulha desta realizao. Pit-bull Tem prazer em humilhar e revela uma frieza prxima ao sadismo ao demitir as pessoas. Troglodita precipitado nas suas decises, implanta normas e todos devem se submeter ao que impe spero, indelicado e rude.

Tipos de Chefes
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Tigro Necessita fazer exibies do seu poder para se sentir respeitado. Mala-babo promove-se adulando seus superiores uma espcie de capataz moderno. Big Brother torna-se confidente dos seus colegas e usa desta vulnerabilidade para expor as pessoas, rebaix-las ou at demit-las.

Tipos de Chefes
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Garganta No admiti que subalternos saibam mais do que ele. Tasea (t se achando) Se algum projeto tem sucesso, ele o responsvel; se fracassa a culpa dos funcionrios, que so incompetentes.

Mudana
O ser humano est em permanente mudana e as organizaes em que ele participa esto incessantemente alterando suas disposies e estruturas. preciso o conhecimento de mtodos e tcnicas que favoream a adeso das pessoas com a menor turbulncia do ambiente.

Mudana
As organizaes que apresentam um alto grau de inovao freqentemente favorecem a criatividade em trabalhos de equipe, garantem apoio s novas idias, e a alta direo se envolve por inteiro nas questes que devem ser mudadas.

Questes atuais
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Inovao As respostas de ontem no atendem mais as perguntas de hoje. Temporariedade A velocidade da mudana intensa e preciso estar preparado para mudar em prazos mais curtos.

Questes atuais
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Interao Humana A busca pela autonomia e a necessidade autorealizao exige um entendimento de como isso ser possvel. Desempenho A qualidade, a produtividade, a tica nos negcios passaram a exigir grande ateno, a qual se traduz os resultados.

Questes atuais
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Diversidade preciso promover a aprendizagem e aceitao das diferenas, que cada vez mais esto presentes nas organizaes, exigindo novas posturas e atitudes no ambiente de trabalho. Globalizao A abertura de novos mercados, novos concorrentes, a quebra de fronteiras , perdas de emprego, novas oportunidade e dificuldades econmicas constituem-se em desafios permanentes.

Questes atuais
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Mudanas Interao, inovao e aprendizado contnuo. Novas Estruturas estruturas horizontais flexveis e mais enxutas. Novas Opes de Carreira recursos para uma vida melhor e um mundo organizacional mais humano para ser vivido.

Organizaes que aprendem

Organizaes de aprendizagem so aquelas organizaes preocupas em construir o seu futuro.

O ciclo da aprendizagem
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Maestria Pessoal criar um ambiente que incentive os colaboradores a buscar seus objetivos, sem medo de errar. Modelos Mentais Quanto mais prximos estivermos da realidade, mais capazes seremos de tomar caminhos que nos conduzam aos objetivos estabelecidos.

O ciclo da aprendizagem
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Trabalho em Equipe a eficcia no resultado de um esforo apenas individual, mas sim resultado de aes sinrgicas, com um forte sentido de cooperao. Viso compartilhada as pessoas precisam ter um espao para falar e serem ouvidas.

O ciclo da aprendizagem
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Viso sistmica cada componente exerce influncias e traz informaes a outros, promovendo o crescimento, o declnio ou a estabilidade do sistema como um todo. quem sabe faz a hora, no espera acontecer.