ENSAYO SOBRE LA LECTURA PONIENDO EL BSC A TRABAJAR

Por: Edgar Ramrez Rodriguez Maestra en Administracin de Proyectos Universidad Tecnolgica de Mxico

A. INTRODUCCIN
I. LA IDEA EN RESUMEN
La lectura sobre Poner al Balanced Scorecard (cuadro de mando integrar) a trabajar, muestra las ventajas de ejecutar dicha herramienta en la implementacin de la estrategia de cada empresa con el fin de motivar y evaluar el desempeo de los trabajadores. Creando un puente en el desempeo operativo entre el desarrollo de la estrategia y el control financiero de la misma En la lectura se mencionando casos de aplicacin y de xitos en diferentes compaas de diferentes ramas industriales entre las que destaca: Apple computer, Rockwater, AMD y FMC Croporation. Con el fin de proporcionar un panorama ms amplio del Balanced Scorecard se describen las cuatro caractersticas que hacen esta herramienta especial: Es un reflejo de arriba-abajo de la misin y estrategia de una compaa. Es una vista al futuro Mediciones financieras tradicionales describen cual fuel desempeo durante el ltimo periodo sin indicar como los gerentes pueden mejorar el rendimiento durante el siguiente De esta manera el Balance Scorecard integra mediciones internas y externas, que ayuden a los gerentes a enfocarse y a realizar un balance entre el rendimiento actual y las mediciones pasadas. Para esto es necesario que se llegue a un acuerdo de las medidas que son crticas, para el xito de la estrategia de la compaa.

II. PONIENDO A TRABAJAR EL BALACED SCORECARD

Los gerentes actualmente reconocen el impacto que las mediciones tienen en el rendimiento. Pero rara vez piensan en las mediciones como parte esencial de su estrategia El Balaced Scorecard proporciona a los gerentes un marco amplio que traduce los objetivos estratgicos de la empresa en un conjunto coherente de medidas de desempeo. Es un sistema de administracin que puede motivar a mejoras innovadores en reas crticas como productos, procesos, clientes y desarrollo del mercado. El Balaced Scorecard presenta cuatro diferentes perspectivas desde cuales escoger las mediciones. Indicadores financieros Medidas de rendimiento para los clientes Procesos internos Actividades de innovacin y mejora

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Las mediciones del Balanced Scorecard estn basadas en los objetivos y demandas competitivas estratgicas de una organizacin. Ayudando a enfocarse a la visin estratgica de la compaa. A diferencia de las mtricas convencionales, la informacin de las cuatro perspectivas ofrece el equilibrio entre las medidas externas (como la utilidad de operacin) y medidas internas (como desarrollo de productos nuevos). El Balanced Scorecard no es una platilla que pueda ser aplicada a todas las empresas en generar e incluso en toda la industria. Diferentes situaciones de mercado, estrategias de producto y entornos competitivos requieren diferentes Scorecard.

III. CONSTRUYENDO UN BALANCED SCORECARD

Cada organizacin es nica y por lo tanto el desarrollo de su Balanced Scorecard tambin lo es. A continuacin se muestra los pasos para desarrollara este perfil de proyecto: 1. Preparacin. La organizacin debe primeramente definir la unidad de negocio para la que un Scorecard de alto nivel es apropiado. Un Scorecard es apropiado para una unidad de negocio que tiene sus propios clientes, canales de distribucin, facilidades de produccin y medidas de desempeo financiero. 2. Entrevistas. Primera ronda. A cada gerente snior de cada unidad de negocio, recibe material base sobre el Balanced Scorecard, as como documentos internos que describen la visin misin y estrategia de la compaa. Posterior se realiza una entrevista de 90 minutos con cada alto directivo para obtener sus entradas de acuerdo a los objeticos estratgicos de la compaa y tentativas de propuestas de medicin aplicables al Balance Scorecard 3. Taller Ejecutivo: primera ronda. Se rene nuevamente al equipo y se debate sobre la misin propuesta y los fundamentos de la estrategia hasta realizarse un consenso. Posteriormente, el grupo se mueve de la misin y fundamentos de la estrategia para resolver la siguiente pregunta Si tengo xito con mi visin y la estrategia, Cmo mi rendimiento va a diferir de los accionistas, de los clientes, del proceso interno del negocio; por mi habilidad de innovar, crecer y mejorar? 4. Entrevistas. Segunda ronda. Se revisa, consolida y documentan las salidas obtenidas del taller ejecutivo y entrevistas realizadas acerca de la tentativa del Balanced Scorecard. A su vez se buscan opiniones sobre los temas involucrados en la implementacin del Scorecard 5. Taller Ejecutivo: Segunda ronda. Se rene nuevamente al equipo de altos directivos y sus subordinados directos, as como gerentes medios con el fin de debatir la visin de la empresa, fundamentos de la estrategia y l Scorecard tentativo. Al final, los participantes se les pide que formulen un conjunto de objeticos para cada una de las medidas propuestas, incluyendo las tasas de mejora especficas. 6. Taller Ejecutivo: Tercera ronda. El equipo de directivos se rene para llegar a un consenso final sobre la visin, objetivos y mediciones desarrolladas en los dos primeros

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talleres, para desarrollar objetivos slidos de cada medida en el Scorecard. El equipo debe ponerse de acuerdo sobre la implementacin del programa as como la comunicacin del mismo. 7. Implementacin. Se forma un nuevo equipo que desarrolle un plan de aplicacin para el Scorecard, incluyendo la vinculacin de las medidas con las bases de datos y sistemas de informacin, as como la comunicacin del Balanced Scorecard en toda la organizacin y fomentar y desarrollar de indicadores secundarios para las unidades descentralizadas. 8. Revisiones Peridicas Cada trimestre o mes, se prepara un documento con la informacin de los medidores aplicados al Balanced Scorecard con el fin de que la alta direccin la revise y discuta con sus gerentes. El Balaced Scorecard debe ser revisado anualmente como parte de la estrategia de planeacin, establecimiento de metas y los procesos de asignacin de recursos.

B. OPININ
En la empresa que actualmente laboro no se cuenta con esta herramienta que permite generar indicadores que puedan ser trazables, por lo que es un poco proporcionar una idea ms concreta sobre el verdadero funcionamiento o el alcance de la misma en el mbito de servicio en el que labora. No obstante con lo que si se cuentan con son mediciones tanto financieras como de desempeo pero las mtricas utilizadas no cubren el mbito de un Balaced Scorecard, en las cuales deben ser de forma objetivas y por lo regular se manejan de forma individual y no bajo las perspectivas de cliente, financieras, Internas o de crecimiento. Por lo que se expresa en esta lectura y en la Gua para la implementacin del Balanced Scorecard de Tony Virtanen, es un proyecto que debe cubrir varias facetas que involucran desde el desarrollo de la estrategia hasta implementar y controlar las variables establecida para cada fin. Lo cual permite dar una idea ms general de cmo se est alcanzando la estrategia (de acuerdo al alcance) grupal o individual y en caso de no cumplir, que acciones tomar para formar las actividades al desarrollo de la misma

C. CONCLUSIN
La herramienta de Balanced Scorecard ofrece una visin integrada y balanceada de la empresa y permite desarrollar la estrategia en forma clara, a travs de objetivos estratgicos identificados en 4 perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje e innovacin. Cada perspectiva se vincula con las dems mediante relaciones de causa y efecto. De esta manera el Balanced Scorecard promueve el alineamiento de los objetivos estratgicos con indicadores de desempeo, metas y planes de accin para hacer posible la generacin de estrategias en forma integrada y garantizar que los esfuerzos de la organizacin se encuentren dirigidos con las mismas.

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