TENEMOS UN PLAN

Plan estratgico 2009-2012

ndice
Una realidad que vivimos da a da Guadalinfo como motor de transformacin Los objetivos estratgicos Tenemos un plan Sus ejes estratgicos Objetivo estratgico: Ciudadana Objetivo estratgico: Gestin 5 9 10 11 12 13 31

Una realidad que vivimos da a da

Qu es ya Guadalinfo?
Guadalinfo es ya la red social de todos los andaluces y andaluzas. En esta red, la exclusin social no tiene cabida. Para participar activamente slo es necesario compartir inquietudes, ideas, deseos y aspiraciones comunes. Para garantizar la implementacin de la red social es fundamental el trabajo desarrollado desde los centros Guadalinfo, unos espacios pblicos de libre acceso que vuelcan buena parte de sus esfuerzos a generar proyectos e iniciativas entre los ciudadanos, conectndolos y estimulando su capacidad de cambiar y mejorar el lugar donde viven. Los destinatarios de estos centros son todos los ciudadanos y ciudadanas que viven en municipios de menos de 20.000 habitantes. Adems, la red Guadalinfo presta una especial atencin a los sectores sociales con un punto de partida en desventaja: Situacin de desempleo, situacin de riesgo de exclusin, etc. La definicin de Guadalinfo como red social refleja el espritu del proyecto en esta etapa, en la que Andaluca se abre al mundo y se interrelaciona para generar nuevas redes. Una etapa en la que el centro Guadalinfo se concibe como una herramienta multifuncin, una referencia fsica, al servicio de esta red virtual compuesta por dinamizadores y usuarios. Internet es el escenario en el que la ciudadana comparte conocimiento y desarrolla proyectos vitales. Guadalinfo es, en s mismo, la Andaluca ciudadana, vital e innovadora, la Andaluca en la Red.

Una realidad que vivimos da a da

Estado actual del Proyecto Guadalinfo
El nmero de usuarios registrados en los centros es uno de los principales datos para indicar el estado actual del proyecto. El 30 de abril de 2009 Guadalinfo tena 434.656 personas registradas. USUARIOS REGISTRADOS EN LOS CENTROS MAY 08 - ABR 09 Almera Cdiz Crdoba Granada Huelva Jan Mlaga Sevilla ANDALUCA 6.671 2.059 5.864 13.130 4.652 10.404 6.700 8.211 57.496 Variacin porcentual 16,79 9,07 12,19 18,14 15,53 17,24 16,08 13,22 15,24 ABRIL 09 46.397 24.764 53.966 85.496 34.602 70.748 48.375 70.308 434.656

Una realidad que vivimos da a da

Estado actual del Proyecto Guadalinfo
En cuanto al portal www.guadalinfo.es, a fecha 30/04/2009, haba 323.079 usuarios registrados, con una media de 1.620 pginas vistas al da. Como indicadores complementarios de uso del portal podemos destacar: 3.945 usuarios Guadaltwitter, 2.637 Noticias GUADALINFO, 1.690 videos youtube, 1.079 galeras picasa, 746 blogs, 461 recomendaciones culturales, 322 recomendaciones de ocio, y 247 Comunidades Virtuales.

Una realidad que vivimos da a da

Estado actual del Proyecto Guadalinfo
Ms de 700 centros en Andaluca, 42 de ellos en zonas desfavorecidas 16 puntos de acceso en Comunidades Andaluzas en el Exterior (CAES) Ms de 750 dinamizadores/as encargados de impulsar la Sociedad del Conocimiento en Andaluca 500.000 usuarios y usuarias hacen de Guadalinfo la ciudad virtual ms grande de Andaluca Ms de 300.000 usuarios registrados en el portal Guadalinfo.es Alrededor de 25.000 comunidades virtuales vinculadas al portal Ms de 72.000 actividades desarrolladas

Guadalinfo como motor de transformacin

ANDALUCA
MISIN
Ser y potenciar el entorno digital en el que la sociedad andaluza progresa cultural, econmica y socialmente

VALORES VISIN
Ser el espacio de dinamizacin de referencia en el que la sociedad andaluza se desarrolla en red y en igualdad hacia una sociedad del conocimiento cosmopolita, innovadora, corresponsable y sostenible Innovacin Corresponsabilidad Participacin Excelencia Igualdad Sostenibilidad Cooperacin Diversidad

EJES ESTRATGICOS
Orientados a la ciudadana Orientados a la gestin

10

Sus objetivos estratgicos 1. 2. 3. 4. 5.

Asegurar que todos los ciudadanos y ciudadanas de Andaluca conocen las posibilidades y oportunidades de la red, a travs de procesos de aprendizaje y adaptacin Asegurar que los ciudadanos y ciudadanas se implican en la construccin de una Andaluca sostenible Participar activamente en un mundo que es global Posibilitar la plena accesibilidad de los andaluces y las andaluzas, asegurando la eliminacin de barreras tecnolgicas Desarrollar el espacio de la innovacin mediante la creacin del espacio social Guadalinfo como mecanismo fundamental para el crecimiento de la productividad, la competitividad y el desarrollo sostenible

11

Tenemos un plan
Tenemos un Plan: Ese plan se llama Plan Estratgico 2009-2012, con el que Guadalinfo se propone aportar valor al proyecto trabajando para conseguir una mayor implicacin de la ciudadana, las instituciones y el resto de actores implicados en la transformacin del territorio a travs de la red social Guadalinfo, los cules justifican su existencia. Las caractersticas principales del Plan Estratgico son: Participativo. Queremos conseguir que los diferentes actores que forman parte de la red social, lo hagan de manera activa. Transparente. El plan es un reflejo ms del compromiso de Guadalinfo, y por tanto de todas las instituciones que lo forman, por hacer de Guadelinfo un proyecto transparente, en el que la ciudadana se beneficia claramente de los logros alcanzados por la red social. La ciudadana se ha de identificar con nuestro plan. El Plan Estratgico ha de demostrar a la red social que sus objetivos afectan a actividades cotidianas del territorio del cual forman parte. La estrategia que presentamos en este documento se organiza de forma jerrquica en ejes, objetivos, lineas y actuaciones siguiendo una estructura de mayor a menor mbito de relevancia. La estrategia identifica, a su vez, una serie de indicadores para medir el grado de consecucin de objetivos y, por lo tanto, el xito o fracaso de las acciones emprendidas.

12

Sus ejes estratgicos

El Plan Estratgico 2009-2012 se estructura en dos ejes estratgicos: los relacionados con la ciudadana y los relacionados con los aspectos internos de gestin

Ciudadana
No hay proyecto de cambio posible sin la participacin activa de los agentes que deben darle vida, consistencia y futuro. Para Guadalinfo, este es su eje estratgico principal: conseguir que las personas conozcan las caractersticas y posibilidades de la propuesta, que se impliquen de manera masiva y que participen de manera decidida para contribuir a su consolidacin y expansin. De este modo destacamos que las acciones que llevaremos a cabo incidirn en estos tres aspectos: Conozco Participo Me implico

Gestin
No hay proyecto de cambio posible si previamente no se dan las condiciones para asegurar su supervivencia. Y esas condiciones son las de identificar obstculos, fijar un modelo de gestin con los recursos y las herramientas adecuadas, y crear un espacio social que sea capaz de dirigir el proceso y adoptar nuevos mecanismos de innovacin para asegurar el crecimiento de la productividad, la competitividad y el desarrollo sostenible. Las acciones que se llevarn a cabo incidirn en estos tres aspectos: Modelo de gestin basado en la excelencia Posibilitar la plena accesibilidad Desarrollo del espacio de innovacin social

Objetivo estratgico:

CIUDADANA

Objetivo estratgico: CIUDADANA

Los centros Guadalinfo de toda Andaluca han desarrollado multitud de actividades destinadas a mejorar el conocimiento de las redes sociales y su aplicacin para la mejora y estimulacin de proyectos de transformacin en el territorio

Conozco Aprendizaje y Adaptacin

15

1
Objetivo estratgico CIUDADANA Conozco Aprendizaje y adaptacin Desarrollo de las capacidades personales para la innovacin como motor de cambio y transformacin de Andaluca

Objetivo estratgico de ciudadana

Aprendizaje y adaptacin
Objetivo
1. Desarrollo de las capacidades personales para la innovacin como motor de cambio y transformacin de Andaluca

Actuaciones
1. Definicin de la hoja de ruta que permita identificar los itinerarios y niveles de los usuarios en lo que respecta a sus capacidades en materia de Innovacin 2. Deteccin de las necesidades de los usuarios/ as de la localidad, para adecuar sus capacidades para generar, procesar y aplicar con eficacia el conocimiento de acuerdo a los niveles definidos 3. Definicin e implantacin de los planes de capacitacin de usuarios/as, especficos para cada municipio en funcin de las necesidades detectadas y que contemplarn el ciclo completo de diseo, desarrollo, ejecucin, evaluacin y actualizacin 4. Adecuacin de los sistemas de informacin a las necesidades del proceso de capacitacin

Indicadores
1. Usuarios/as de la red que asisten a actividades de formacin 2. Grado de cumplimiento de los planes 3. Usuarios/as de los centros que suben de nivel de capacitacin 4. Grado de satisfaccin de los usuarios/as con los planes de capacitacin del Proyecto

16

2
Objetivo estratgico CIUDADANA Conozco Aprendizaje y adaptacin Creacin o uso de medios de reconocimiento y/o acreditacin de la capacitacin

Objetivo estratgico de ciudadana

Aprendizaje y adaptacin
Objetivo
2. Creacin o uso de medios de reconocimiento y/o acreditacin de la capacitacin

Actuaciones
1. Definicin e implantacin del modelo de reconocimiento de la capacitacin recibida por los usuarios/as

Indicadores
1. Nmero de agentes con los se desarrolla cualquier tipo de actuacin para fortalecer el reconocimiento 2. Nmero de agentes externos con los que suscribe acuerdo para la aceptacin del reconocimiento

17

3
Objetivo estratgico CIUDADANA Conozco Aprendizaje y adaptacin Promocin y difusin para la sensibilizacin de la ciudadana y apertura al mundo de las fronteras de Guadalinfo y la mejora de la imagen de Andaluca en el exterior

Objetivo estratgico de ciudadana

Aprendizaje y adaptacin
Objetivo
3. Promocin y difusin para la sensibilizacin de la ciudadana y apertura al mundo de las fronteras de Guadalinfo y la mejora de la imagen de Andaluca en el exterior

Actuaciones
1. Diseo, desarrollo, ejecucin, evaluacin y actualizacin del Plan de Comunicacin Externa

Indicadores
1. % usuarios/as que se incorporan a la red fruto de las medidas incluidas en el Plan de Comunicacin Externa 2. Grado de implantacin del Plan de Comunicacin Externa 3. % ciudadanos que conocen Guadalinfo gracias a las acciones enmarcadas en el Plan de Comunicacin del Proyecto 4. Grado de satisfaccin de los agentes del Proyecto con el impacto provocado por el Plan de Comunicacin

Objetivo estratgico: CIUDADANA Participo Apertura de fronteras

El centro de Jzcar, uno de los municipios ms pequeos de Espaa, apuesta por Internet como herramienta para traer el conocimiento de los mejores especialistas hasta sus vecinos celebrando una videoconferencia con Nueva York en la que cuatro profesores universitarios expertos en patrimonio cultural hablan de ste como herramienta de desarrollo sostenible

19

1
Objetivo estratgico CIUDADANA Participo Apertura de fronteras Ampliacin del entorno favorecedor de los procesos de innovacin promoviendo la participacin de los usuarios/as fuera del centro

Objetivo estratgico de ciudadana

Apertura de fronteras
Objetivo 1. Ampliacin del entorno favorecedor de los procesos de innovacin promoviendo la participacin de los usuarios/as fuera del centro Actuaciones
1. Identificacin de necesidades de actuacin fuera del centro por parte de los dinamizadores locales y territoriales 2. Elaboracin y puesta en prctica de un catlogo especfico de actividades que se puedan desarrollar fuera del centro y de las fronteras territoriales de Guadalinfo 3. Fortalecimiento de sinergias con el Proyecto Andaluca Compromiso Digital

Indicadores
1. % usuarios/as que participan en las actividades fuera del centro 2. Grado de cumplimiento del catlogo de actividades propuesto 3. Nmero de actividades que se benefician de la sinergia establecida entre Guadalinfo y ACD u otros proyectos

20

2
Objetivo estratgico CIUDADANA Participo Apertura de fronteras Apoyo en el traslado a la vida cotidiana de las habilidades adquiridas y favorecer que la ciudadana identifique la innovacin como parte de sus valores culturales

Objetivo estratgico de ciudadana

Apertura de fronteras
Objetivo 1. Apoyo en el traslado a la vida cotidiana de las habilidades adquiridas y favorecer que la ciudadana identifique la innovacin como parte de sus valores culturales Actuaciones
1. Incluir en cada accin de capacitacin un mdulo especficamente dedicado a la incorporacin del conocimiento adquirido a la vida cotidiana de los usuarios/as as como de los riesgos y ventajas que entraa dicha incorporacin en funcin de los distintos colectivos 2. Realizar el seguimiento de un % de usuarios/ as que realizan actividades en los centros para favorecer la incorporacin de lo aprendido a su vida cotidiana 3. Fortalecimiento de sinergias con el Proyecto Andaluca Compromiso Digital. Colaborar mediante el Programa de Voluntariado Digital

Indicadores
1. Grado de cumplimiento del plan de seguimiento del usuario/a 2. % usuarios/as a los que se le ha hecho seguimiento que incorporan lo aprendido a su vida cotidiana 3. % de usuarios/as que consideran que han sido informados adecuadamente sobre las ventajas y riesgos resultantes de la incorporacin de los conocimientos adquiridos a la vida cotidiana 4. N de acompaamientos digitales promovidos desde el Proyecto Guadalinfo

21

3
Objetivo estratgico CIUDADANA Participo Apertura de fronteras Creacin de zonas de contacto con otras redes (de emprendedores, empresariales, de voluntariado, de participacin ciudadana, de medio ambiente, de sostenibilidad, etc.) que aporten valor a la Red Guadalinfo

Objetivo estratgico de ciudadana

Apertura de fronteras
Objetivo
1. Creacin de zonas de contacto con otras redes (de emprendedores, empresariales, de voluntariado, de participacin ciudadana, de medio ambiente, de sostenibilidad, etc.) que aporten valor a la Red Guadalinfo

Actuaciones
1. Deteccin de otras redes susceptibles de complementar la Red Guadalinfo 2. Establecimiento de acuerdos con otras redes que permitan zonas de contacto comunes y aporte de valor en ambos sentidos 3. Seguimiento y evaluacin de los acuerdos con otras redes buscando la mejora continua

Indicadores
1. Nmero de acciones de colaboracin creadas con otras redes 2. % usuarios/as que se benefician de las medidas que nacen fruto de la colaboracin 3. Nuevos servicios o servicios mejorados que se ponen a disposicin de la red Guadalinfo y otras redes como fruto de la colaboracin

22

4
Objetivo estratgico CIUDADANA Participo Apertura de fronteras Generacin de innovacin a travs de contenidos para la Sociedad de la Informacin donde el conocimiento se genera, se transfiere y se aplica con el fin de aportar valor aadido real a la sociedad y a la economa

Objetivo estratgico de ciudadana

Apertura de fronteras
Objetivo
1. Generacin de innovacin a travs de contenidos para la Sociedad de la Informacin donde el conocimiento se genera, se transfiere y se aplica con el fin de aportar valor aadido real a la sociedad y a la economa

Actuaciones
1. Disponer en los planes de capacitacin las actividades necesarias para poner en conocimiento de la ciudadana las aplicaciones que les ofrece la S.I. y los mecanismos web 2.0. para la generacin de innovacin a travs de la participacin 2. Realizar un procedimiento de acompaamiento y tutorizacin de los usuarios/as que se enfrentan por primera vez a la aportacin de contenidos, ayudndoles a proponer temas que pueden generar valor para el resto de la Red 3. Desarrollo de herramientas para la generacin de contenidos integradas en los mecanismos de capacitacin de la Red e integracin de herramientas como Wikanda, Participa en Andaluca, Edukanda, 4. Creacin de mecanismos de reconocimiento pblico sobre las mejores prcticas de generacin de contenidos, por categoras de perfil generador

Indicadores
1. Usuarios/as de la red que aportan contenido alguna vez 2. Nmeros de contenidos aportados por usuario/a 3. Herramientas para la generacin de contenidos integradas en los mecanismos de capacitacin de la Red 4. % contenidos identificados como mejor practica por los mecanismos de reconocimiento

23

5
Objetivo estratgico CIUDADANA Participo Apertura de fronteras Promocin de otros elementos tecnolgicos que contribuyan al desarrollo

Objetivo estratgico de ciudadana

Apertura de fronteras
Objetivo
1. Promocin de otros elementos tecnolgicos que contribuyan al desarrollo

Actuaciones
1. Identificar elementos tecnolgicos que aporten valor a la Red y desde la Red 2. Incorporacin de dichos elementos a la dinmica de la red Guadalinfo 3. Garantizar el acercamiento de la ciudadana a estos elementos como mecanismo de fortalecimiento de la innovacin como valor de la ciudadana

Indicadores
1. Nmero de elementos tecnolgicos identificados 2. Nmero de medidas puestas en marcha para garantizar el acercamiento a la ciudadana de los elementos detectados 3. Nmero de elementos incorporados

Objetivo estratgico: CIUDADANA

Granada, con 80.000 registrados es la provincia con mayor nmero de participantes en la red Guadalinfo.es que ya suma cerca de 500.000 usuarios/as registrados/as

Me implico Construccin de una Andaluca corresponsable

25

1
Objetivo estratgico CIUDADANA Me implico Construccin de una Andaluca corresponsable Implantacin de la arquitectura de la corresponsabilidad

Objetivo estratgico de ciudadana

Construccin de una Andaluca corresponsable
Objetivo
1. Implantacin de la arquitectura de la corresponsabilidad

Actuaciones
1. Definicin de medidas de corresponsabilidad basada en los valores del Proyecto Guadalinfo e inclusin de la misma en los servicios que Guadalinfo ofrece a la ciudadana 2. Implantacin de las medidas anteriores

Indicadores
1. Nmero de medidas relativas a la poltica de corresponsabilidad implantadas 2. Grado de aceptacin y adopcin de las distintas medidas implantadas

26

2
Objetivo estratgico CIUDADANA Me implico Construccin de una Andaluca corresponsable Grupos de Inters (personas, tejido social y cultural) para el desarrollo econmico y social sostenible y cuyas claves estn en la Innovacin, el valor del capital humano, la integracin en la Sociedad del Conocimiento y su conexin y apertura a la nueva sociedad global

Objetivo estratgico de ciudadana

Construccin de una Andaluca corresponsable
Objetivo
1. Grupos de Inters (personas, tejido social y cultural) para el desarrollo econmico y social sostenible y cuyas claves estn en la Innovacin, el valor del capital humano, la integracin en la Sociedad del Conocimiento y su conexin y apertura a la nueva sociedad global

Actuaciones
1. Definicin de los grupos atendiendo a los atributos identificados 2. Identificacin de las necesidades de los distintos grupos de inters 3. Promocin de actividades que desarrollen los desafos identificados para cada grupo de inters

Indicadores
1. Nmero grupos identificados 2. N de medidas implantadas 3. Usuarios/as de la red que pertenecen a un grupo 4. Usuarios/as que consideran que su pertenencia a un grupo les ha supuesto un beneficio en su vida cotidiana

27

3
Objetivo estratgico CIUDADANA Me implico Construccin de una Andaluca corresponsable Grupos de Inters (Tejido empresarial, econmico y de empleo) que propicien el desarrollo de iniciativas, la creatividad y la innovacin empresarial

Objetivo estratgico de ciudadana

Construccin de una Andaluca corresponsable
Objetivo
1. Grupos de Inters (Tejido empresarial, econmico y de empleo) que propicien el desarrollo de iniciativas, la creatividad y la innovacin empresarial

Actuaciones
1. Definicin de los grupos atendiendo a los atributos identificados 2. Identificacin de las necesidades de los distintos grupos de inters 3. Promocin de actividades que desarrollen los desafos identificados para cada grupo de inters

Indicadores
1. Nmero de grupos identificados 2. N de medidas implantadas 3. Usuarios/as de la red que pertenecen a un grupo 4. Usuarios/as que consideran que su pertenencia a un grupo les ha supuesto un beneficio en su actividad cotidiana

28

4
Objetivo estratgico CIUDADANA Me implico Construccin de una Andaluca corresponsable Grupos de Inters (Administracin) que propicien ms y mejores servicios a los ciudadanos, aliada del cambio, y comprometida con los ciudadanos, en que dicha prestacin verifique niveles de servicio garantizados

Objetivo estratgico de ciudadana

Construccin de una Andaluca corresponsable
Objetivo
1. Grupos de Inters (Administracin) que propicien ms y mejores servicios a los ciudadanos, aliada del cambio, y comprometida con los ciudadanos, en que dicha prestacin verifique niveles de servicio garantizados

Actuaciones
1. Identificacin de los atributos que nos permitirn medir el grado de pertenencia al grupo 2. Definicin de los grupos atendiendo a los atributos identificados 3. Promocin de los beneficios que supone la pertenencia a un grupo de inters entre las Administraciones Pblicas

Indicadores
1. Nmero grupos identificados 2. N de medidas implantadas con xito para la promocin de los beneficios que supone la pertenencia a un grupo 3. Administraciones Pblicas que se incorporan a un grupo con motivo de las acciones de promocin de los beneficios que ste ofrece 4. Elementos de Administraciones Pblicas que consideran que su pertenencia a un grupo les ha supuesto un beneficio en su actividad

Objetivo estratgico: CIUDADANA

Guadalinfo lidera una dinmica de colaboracin que aglutina el torno al desarrollo de los desafos al conjunto de agentes sociales, econmicos y Administraciones Pblicas

Me implico Innovacin a travs de la interaccin con la administacin

30

1
Objetivo estratgico CIUDADANA Me implico Innovacin a travs de la interaccin con la administacin Colaboracin con las Administraciones Pblicas para poner en valor y consolidar los servicios de administracin electrnica y especialmente la identificacin digital

Objetivo estratgico de ciudadana

Innovacin a travs de la interaccin con la administacin
Objetivo
1. Colaboracin con las Administraciones Pblicas para poner en valor y consolidar los servicios de administracin electrnica y especialmente la identificacin digital

Actuaciones
1. Inventariado de servicios ciudadanos telemticos disponibles y distribucin del inventario a los dinamizadores territoriales y locales 2. Adaptacin del inventario anterior a las necesidades de la Red Guadalinfo, realizando las clasificaciones y agrupaciones pertinentes 3. Diseo, desarrollo, ejecucin, evaluacin y actualizacin del Plan de Implantacin de servicios telemticos con las Administraciones Pblicas

Indicadores
1. Nmero de servicios telemticos identificados 2. Nmero de nodos de la red desde los que se ofrece la posibilidad de obtener el certificado digital 3. Grado de cumplimiento del Plan desarrollado 4.Uso por parte de los usuarios/as de la Red Guadalinfo de los servicios telemticos implantados 5. Usuarios/as de la Red que disponen de identificacin digital 6. Usuarios/as de la Red que utilizan la identificacin en los distintos servicios telemticos

Objetivo estratgico:

GESTIN

Objetivo estratgico: GESTIN

La presencia de Guadalinfo en las redes sociales y la web 2.0 dinamiza a ms de 4.000 usuarios desde su creacin, acercando los contenidos y la actualidad de la red al nuevo ciudadano prosumidor

Modelo de Gestin Basado en la Excelencia

Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna

33

1
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna Desarrollo de flujos de informacin que contribuyan al incremento de la confianza y transparencia de los agentes implicados

Objetivo estratgico de gestin

Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna
Objetivo
1. Desarrollo de flujos de informacin que contribuyan al incremento de la confianza y transparencia de los agentes implicados

Actuaciones
1. Diseo, desarrollo, ejecucin, evaluacin y actualizacin del Plan de Comunicacin Interna

Indicadores
1. Grado de cumplimiento del Plan 2. Grado de satisfaccin de los agentes del Proyecto con el Plan de Comunicacin Interna. (Incluir un poco de mayor desglose con respecto a lo que entendemos dentro del Grado de Satisfaccin, eficacia, eficiencia, puntual, claro, conciso,)

34

2
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna Identificacin, promocin e incentivacin de mejores prcticas en el marco del Proyecto

Objetivo estratgico de gestin

Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna
Objetivo
1. Identificacin, promocin e incentivacin de mejores prcticas en el marco del Proyecto

Actuaciones
1. Creacin de un repositorio de mejores prcticas realizadas en el marco del Proyecto 2. Asociar a las mejores prcticas emprendidas un sistema de reconocimiento pblico 3. Difusin de las mejores prcticas a travs de los mecanismos de comunicacin interna que se creen

Indicadores
1. N de mejores prcticas identificadas e incluidas en el repositorio 2. Nmero de mejores prcticas que han recibido reconocimiento pblico 3. Nmero de elementos de la Red que adoptan cada mejor prctica

35

3
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna Diseo de un cuadro de mando integral para la evaluacin y seguimiento de la estrategia del Proyecto

Objetivo estratgico de gestin

Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna
Objetivo Actuaciones Indicadores
1. Diseo de un cuadro de mando 1. Diseo, desarrollo, ejecucin, evaluacin y 1. Grado de implantacin de la estrategia del Proactualizacin de un cuadro de mando integral yecto integral para la evaluacin y que permita realizar el seguimiento de la esseguimiento de la estrategia 2. Grado de cumplimiento de la estrategia del Protrategia del Proyecto y sus objetivos del Proyecto yecto 2. Ejecucin, evaluacin y actualizacin de la es3. Grado de satisfaccin de los distintos agentes trategia del Proyecto con la estrategia del Proyecto

36

4
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna Implantar un modelo de gestin excelente

Objetivo estratgico de gestin

Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna
Objetivo Actuaciones Indicadores
1. Implantar un modelo de ges- 1. Creacin de un equipo de autoevaluacin inter- 1. Nmero de centros que inician el proceso de no, con carcter multidisciplinar, formado en certificacin tin excelente las herramientas de excelencia 2. Grado de cumplimiento de los Planes de Mejora 2. Realizacin de autoevaluacin del proyecto, en 3. Nmero de centros con certificacin en vigor base al modelo EFQM 3. Establecimiento de los planes de mejora derivados de las autoevaluacin EFQM 4. Evaluacin de las mejoras emprendidas e inicio de un nuevo proceso de autoevaluacin 5. Elaboracin e implantacin de una carta de servicios para el Proyecto

37

5
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna Adecuacin y mejora de los Sistemas de Informacin para la gestin en consonancia con los sistemas corporativos y priorizando el uso de SW libre

Objetivo estratgico de gestin

Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna
Objetivo
1. Adecuacin y mejora de los Sistemas de Informacin para la gestin en consonancia con los sistemas corporativos y priorizando el uso de SW libre

Actuaciones
1. Establecimiento de los sistemas de informacin y sus requisitos 2. Adaptacin de los sistemas de informacin actuales e implementacin de los nuevos para atender a las necesidades detectadas asegurando su alineamiento con los sistemas corporativos 3. Evaluacin del grado de integracin, rendimiento de los sistemas, mantenimiento y evolucin 4. Plan de implantacin de la administracin sin papeles en Guadalinfo

Indicadores
1. % de sistemas de informacin del Proyecto mejorados en esta nueva etapa 2. N de sistemas de informacin implantados con xito en esta nueva etapa 3. % de disponibilidad de los sistemas de informacin del Proyecto 4. Grado de satisfaccin de las agentes del Proyecto con los sistemas de informacin

38

6
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna Mximo aprovechamiento de los recursos y servicios de la Red Guadalinfo

Objetivo estratgico de gestin

Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna
Objetivo
1. Mximo aprovechamiento de los recursos y servicios de la Red Guadalinfo

Actuaciones
1. Fomentar el uso, mejora y aprovechamiento de los recursos y servicios del Proyecto 2. Diseo, desarrollo, ejecucin, evaluacin y actualizacin del Plan de Contingencia ante eventualidades comunes que impiden la continuidad del servicio prestado a la ciudadana

Indicadores
1. N de medidas del Plan de Contingencia implantadas 2. Grado de cumplimento del Plan de Contingencia 3. % de disponibilidad de los servicios 4. Grado de satisfaccin de los usuarios/as con la disponibilidad de los servicios 5. Uso y aprovechamiento de la Red Guadalinfo

39

7
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna Asistencia tcnica a dinamizadores

Objetivo estratgico de gestin

Fortalecimiento de la imagen del proyecto a travs de herramientas para la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestin interna
Objetivo
1. Asistencia tcnica a dinamizadores

Actuaciones
1. Catalogacin de los servicios tcnicos de asistencia 2. Puesta en marcha, ejecucin y evaluacin de los servicios de asistencia tcnica a dinamizadores 3. Difusin del servicio de asistencia tcnica a dinamizadores

Indicadores
1. Frecuencia de uso de los servicios de asistencia tcnica 2. Tasa de ocupacin de los diversos servicios de asistencia tcnica del proyecto 3. Grado de satisfaccin de los agentes del Proyecto con los servicios de asistencia tcnica

Objetivo estratgico: GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia

Ms de 750 dinamizadores locales y territoriales forman parte de un programa integral de formacin y estimulacin que culmina con la puesta en escena de los Encuentros Provinciales peridicamente

Creacin de valor a travs de las personas del equipo de trabajo

41

1
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Creacin de valor a travs de las personas del equipo de trabajo Identificacin, desarrollo y mantenimiento del talento de las personas

Objetivo estratgico de gestin

Creacin de valor a travs de las personas del equipo de trabajo
Objetivo
1. Identificacin, desarrollo y mantenimiento del talento de las personas

Actuaciones
1. Identificar y clasificar el conocimiento y competencias de las personas 2. Identificar, promover, incentivar y reconocer el talento de las personas 3. Diseo, desarrollo, ejecucin, evaluacin y actualizacin del Plan de Formacin Interna 4. Diseo, desarrollo, ejecucin, evaluacin y actualizacin de una Plataforma de Teleformacin

Indicadores
1. Agentes del Proyecto que han mejorado su nivel de conocimiento y formacin con motivo de las acciones incluidas en el Plan de Formacin 2. Agentes que hacen uso habitualmente de la herramienta de teleformacin 3. Grado de cumplimiento del Plan de Formacin 4. Grado de satisfaccin de los agentes del Proyecto con el Plan de Formacin Interno y la Plataforma de Teleformacin 5. Usuarios/as de los centros que consideran que el dinamizador del centro dispone de la capacitacin adecuada

42

2
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Creacin de valor a travs de las personas del equipo de trabajo Mantenimiento y mejora del sistema de gestin de recursos humanos

Objetivo estratgico de gestin

Creacin de valor a travs de las personas del equipo de trabajo
Objetivo
1. Mantenimiento y mejora del sistema de gestin de recursos humanos

Actuaciones
1. Implantacin de un Manual de Funciones y Responsabilidades y Competencias de las distintas figuras implicadas en el Proyecto Guadalinfo 2. Establecer un sistema basado en la gestin por competencias e identificar acciones innovadoras a llevar a cabo 3. Evaluar el desempeo de cada dinamizador/a en base al cumplimiento de sus objetivos y competencias 4. Plan de Mejora, seguimiento y evaluacin peridica del clima laboral 5. Promover, incentivar y reconocer el trabajo en equipo, la innovacin y la independencia de las personas

Indicadores
1. Grado de cumplimiento de las funciones y responsabilidades por parte de los agentes del Proyecto 2. Dinamizadores que participan en la encuesta de clima laboral 3. Grado de implantacin del sistema de gestin por competencias 4. Nmero de acciones implantadas para la mejora del clima laboral 5. Incremento de la mejora del clima laboral fruto de las medidas implementadas

43

3
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Creacin de valor a travs de las personas del equipo de trabajo Implicacin de las personas en el proceso de mejora continua

Objetivo estratgico de gestin

Creacin de valor a travs de las personas del equipo de trabajo
Objetivo
1. Implicacin de las personas en el proceso de mejora continua

Actuaciones
1. Establecimiento de mecanismos de participacin innovadores que permitan proponer mejoras e ideas innovadoras a los distintos agentes y usuarios/as del Proyecto 2. Implantacin de iniciativas pilotos que sean usados y evaluados y que se puedan extrapolar al resto de la Red

Indicadores
1. N de ideas innovadoras propuestas por los agentes del Proyecto 2. N de iniciativas piloto que se ponen en marcha 3. Ideas innovadoras que se han extrapolado al resto de la red 4. Nmero de mecanismos de participacin en los procesos de mejoras continua 5. Nmero de agentes que utilizan los mecanismos de participacin

Objetivo estratgico: GESTIN

Los indicadores del Plan Estratgico Guadalinfo 2009-2012 son objeto de un seguimiento mediante la evaluacin del Cuadro de Mando Integral del proyecto

Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Sostenibilidad del Proyecto

45

1
Objetivos estratgicos GESTIN Modelo de Gestin Basado en la Excelencia Sostenibilidad del Proyecto Creacin de un modelo de gestin sostenible

Objetivo estratgico de gestin

Sostenibilidad del Proyecto
Objetivo
1. Creacin de un modelo de gestin sostenible

Actuaciones
1. Promover y desarrollar un modelo de gestin que garantice la sostenibilidad del Proyecto 2. Adopcin de medidas para el fomento de la corresponsabilidad de agentes sociales y/o privados que contribuyan a la sostenibilidad

Indicadores
1. N de medidas puestas en prctica para mejorar las condiciones de sostenibilidad del Proyecto 2. Nmero de medidas para el fomento de la corresponsabilidad puestas en prctica

Objetivo estratgico: GESTIN

La modernizacin de la red Guadalinfo ha posibilitado el acceso de personas con discapacidad a todos los centros, de la misma manera que ha dotado a los mismos de los elementos necesarios para el manejo de Internet por parte de estos colectivos

Posibilitar la plena accesibilidad Eliminacin de barreras tecnolgicas

47

1
Objetivos estratgicos GESTIN Posibilitar la plena accesibilidad Eliminacin de barreras tecnolgicas Inclusin

Objetivo estratgico de gestin

Eliminacin de barreras tecnolgicas
Objetivo
1. Inclusin

Actuaciones
1. Diagnosis de los potenciales usuarios/as con discapacidad, en cada una de las localidades. Elaboracin del mapa Guadalinfo sobre discapacidad 2. Creacin del catlogo de medios tecnolgicos y herramienta online de apoyo al proceso de valoracin y banco del conocimiento con gestin inteligente de casos de xito 3. Adquisicin de los medios tecnolgicos para hacer frente a las discapacidades, creacin del banco de ayudas tcnicas TIC y adecuacin de los Sistemas de Informacin del Proyecto a las necesidades de este colectivo 4. Diseo, desarrollo, ejecucin, evaluacin y actualizacin del modelo de prestacin de servicios a la ciudadana en funcin de las necesidades detectadas, optimizando el rendimiento y eficacia del proceso 5. Desarrollo y ejecucin de medidas de formacin y asesoramiento de los distintos agentes del Proyecto adaptadas a las necesidades de esta lnea estratgica 6. Propiciar la creacin de un Observatorio de Accesibilidad y Usabilidad

Indicadores
1. Nmero de usuarios/as de la red pertenecientes a estos colectivos 2. Grado de aprovechamiento de los recursos disponibles 3. Grado de adecuacin de las herramientas del Proyecto a las necesidades que presentan estos colectivos 4. ndice de satisfaccin de los usuarios/as con respecto a las medidas adoptadas

48

2
Objetivos estratgicos GESTIN Posibilitar la plena accesibilidad Eliminacin de barreras tecnolgicas Ampliacin de los puntos de conexin a la Red Guadalinfo

Objetivo estratgico de gestin

Eliminacin de barreras tecnolgicas
Objetivo
1. Ampliacin de los puntos de conexin a la Red Guadalinfo

Actuaciones
1. Establecimiento de zonas de acceso Wifi en los centros 2. Disponer en los centros de la tecnologa necesaria que permita la conexin a Internet en condiciones de alta movilidad 3. Programa PorTico 4. Ampliacin de los nodos de conexin a la Red (nuevos centros)

Indicadores
1. % de uso y aprovechamiento de las zonas Wifi de los centros 2. % de uso de las tecnologas que permitan condiciones las conexin en de alta movilidad 3. ndice de satisfaccin de los usuarios/as en el uso de las zonas wifi de los centros 4. Grado de satisfaccin de agentes y usuarios del Proyecto con la calidad del acceso a Internet de los centros

Objetivo estratgico: GESTIN Desarrollo del espacio de innovacin social Creacin del espacio social Guadalinfo

La red Guadalinfo cuenta en la actualidad con 42 CAPI, centros de acceso pblico a Internet en zonas de mayor riesgo de exclusin social

50

1
Objetivos estratgicos GESTIN Desarrollo del espacio de innovacin social Creacin del espacio social Guadalinfo Red Sociodigital Guadalinfo

Objetivo estratgico de gestin

Creacin del espacio social Guadalinfo
Objetivo
1. Red Sociodigital Guadalinfo

Actuaciones
1. Puesta en marcha y mantenimiento de las herramientas necesarias para la consolidacin y fortalecimiento de la Red Sociodigital Guadalinfo 2. Vigilancia continua de las redes sociales de xito, la tipologa de sus usuarios/as y sus factores clave 3. Creacin, evaluacin y actualizacin de los desafos de la Red Sociodigital Guadalinfo 4. Implantacin y seguimiento de las acciones que nacen como fruto de los desafos anteriores 5. Bsqueda de aliados que permitan establecer partenariados con la Red Sociodigital Guadalinfo 6. Evaluacin del comportamiento de la red social para adaptar los servicios ofertados a sus necesidades tratando de lograr un uso y aprovechamiento de la misma basado en la responsabilidad y compromiso de la Red

Indicadores
1. N de usuarios/as de la Red 2. N de servicios 2.0 implantados en la Red 3. Uso de los distintos servicios por parte de los usuarios/as de la Red 4. N de alianzas establecidas con otras redes sociales 5. Grado de satisfaccin global de los usuarios/ as de la Red Sociodigital Guadalinfo 6. Nmero de acciones implantadas fruto de cada desafo

Objetivo estratgico: GESTIN

La red Guadalinfo impulsa procesos de participacin y construccin colectiva de proyectos que dinamizan la ciudadana para potenciar y dar soporte al desarrollo empresarial y local

Desarrollo del espacio de innovacin social

Adopcin de nuevos mecanismos de innovacin como factor fundamental para el crecimiento de la productividad, la competitividad y el desarrollo sostenible

52

1
Objetivos estratgicos GESTIN Desarrollo del espacio de innovacin social Adopcin de nuevos mecanismos de innovacin como factor fundamental para el crecimiento de la productividad, la competitividad y el desarrollo sostenible Puesta en marcha de procesos de innovacin identificados como fuente de valor del tejido social, empresarial, econmico, Capaces de acortar distancias con las regiones ms competitivas

Objetivo estratgico de gestin

Adopcin de nuevos mecanismos de innovacin como factor fundamental para el crecimiento de la productividad, la competitividad y el desarrollo sostenible
Objetivo
1. Puesta en marcha de procesos de innovacin identificados como fuente de valor del tejido social, empresarial, econmico, Capaces de acortar distancias con las regiones ms competitivas

Actuaciones
1. Establecimiento de una metodologa para la generacin de innovacin: vigilancia competitiva, grupos de trabajo, tcnicas para el desarrollo de la creatividad... 2. Puesta en marcha, ejecucin y evaluacin de los procesos de innovacin que generen valor 3. Evaluacin y seguimiento de los procesos de innovacin adoptados e implantados

Indicadores
1. N de procesos de innovacin detectados 2. Grado de implantacin de los procesos de innovacin detectados

TENEMOS UN PLAN
Plan estratgico 2009-2012
www.guadalinfo.es