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MANUAL DE CALIDAD LABORATORIO DE ANLISIS QUMICO DEPARTAMENTO DE INGENIERA MINERA Y RECURSOS NATURALES.
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EPSEM Manual de Calidad. Laboratorio de Anlisis Qumico Departamento de Ingeniera Minera y Recursos Naturales.
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1. PRESENTACIN
El Departamento de Ingeniera Minera y Recursos Naturales de la Universidad Politcnica de Catalua, con sede en la Escuela Politcnica Superior de Ingeniera de Manresa (EPSEM), fue constituido en el ao 1988 de acuerdo con las directrices marcadas en la Ley de la Reforma Universitaria. Est constituido actualmente por un colectivo de profesores especializados en reas tan variadas como son las explotacin minera, la ingeniera cartogrfica, geodesia y la fotogrametra, la prospeccin minera, la mineraloga, la petrologa y la paleontologa: la qumica analtica, la ingeniera qumica, el medioambiente, etc.; con el soporte de tcnicos especialistas y del personal de administracin y servicios. La labor docente e investigadora que realizan, se lleva a trmino con el soporte de infraestructura diversa, como son los laboratorios, gabinetes tcnicos, museo, instrumentacin analtica, plantas piloto, redes informticas y la colaboracin con otras universidades del pas y extranjeras y con la industria de la comarca.
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EQUIPO DIRECTIVO
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2. MANUAL DE CALIDAD
Para la realizacin del presente manual de calidad, as como toda la documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC), se han seguido los elementos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Por tanto los captulos del presente manual se organizan segn el esquema de la norma y describen la estructura del departamento, as como los medios para la implantacin del sistema.
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La documentacin del SGC incluye: El Manual de Calidad Los Procedimientos del SGC, designados como PSG_ Las Instrucciones de Trabajo(IT), designadas como LQA_I_ Los Registros generados por el SGC, designados como RIT_
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3.2.2. Manual de Calidad El Manual de Calidad es el documento que establece el SGC en el Laboratorio de Qumica Analtica de la EPSEM. El objetivo fundamental del Manual de Calidad es definir, implantar y mantener al da el SGC, su gestin y la mejora continua, as como describir los elementos adoptados en las diferentes reas de actividad y estudio del departamento. El mbito de aplicacin del Manual de Calidad cubre todas las actividades desarrolladas en el Laboratorio de Qumica Analtica de la EPSEM: Prcticas docentes Proyectos Final de Carrera Investigacin Estudios por encargo de entidades ajenas a la EPSEM.
Cualquier modificacin que se produzca en el Manual de Calidad ha de ser aprobado por el Director del Departamento. 3.2.3. Control de la documentacin Todos los documentos generados por el SGC, procedimientos, instrucciones de trabajo y registros se controlan mediante el procedimiento PSG_001. 3.2.4. Control de los registros
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4. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
La direccin del departamento as como la del centro, expresan su compromiso en el desarrollo, implantacin y mejora del SGC, a travs de una Poltica de Calidad, unos objetivos, realizando las revisiones del SGC para su adecuacin y facilitando los medios razonables para llevarlo a la prctica.
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La calidad es responsabilidad de todos. Es necesario crear consciencia que es ms sencillo prevenir errores que
corregirlos.
La formacin es la base para conseguir la calidad y la mejora continua. Un buen nivel de calidad es una buena inversin.
Estos principios son aplicables a todo el personal del laboratorio, as como a todas las personas que siendo ajenas al Laboratorio hagan uso de l.
6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Dentro del Laboratorio de Qumica Analtica de la EPSEM se define calidad como:
La Calidad consiste en dar lo que se necesita a quien lo necesita. La Calidad consiste en la ausencia de errores y defectos en los estudios
realizados en el mismo. Estas definiciones hacen que toda persona que se relacione con el Laboratorio de Qumica Analtica de la EPSEM, consigan los siguientes beneficios.
Reducir errores Reducir el nmero de ensayos. Reducir el tiempo de obtencin de resultados concluyentes
El Laboratorio por su parte consigue los siguientes beneficios.
Ser competitivo Reducir gastos Mejorar la imagen externa del Departamento, as como la de la propia
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8.5. CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDIDA Los dispositivos de seguimiento son aquellas herramientas que permiten realizar una evaluacin del servicio por parte del solicitante del estudio o por algn miembro del departamento. A travs del procedimiento PSG_001, se establecen los mtodos de comunicacin entre el solicitante del estudio y el Departamento. La valoracin del servicio se realiza mediante un registro de RCS, que se enviar al solicitante junto con los Informe del estudio. Dicha encuesta no es de obligada cumplimentacin, y sirve al Departamento para evaluar la calidad del servicio y la mejora continua.
Departamento se podr realizar el seguimiento del SGC mediante los siguientes parmetros:
Cumple los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Estado de la implementacin y mantenimiento del manual de calidad,
los procedimientos, las IT y los registros.
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Las auditoras internas se realizan por personal independiente del departamento. Los informes de auditoras y las acciones correctivas se presentan al equipo de de Direccin del departamento como elemento para la evaluacin del sistema. 9.3. CONTROL DE NO CONFORMIDADES Las no conformidades generadas por el propio desarrollo del SGC o de una auditoria, se siguen y corrigen mediante el procedimiento PSG_002. Estas no conformidades, as como las acciones correctoras que se han de seguir, deben quedar reflejados en un Registro de no Conformidad. Cualquier ensayo o estudio que no lleve cumplimentado el RSIT supondr una no conformidad con el SGC y por tanto la validez de sus resultados no ser evaluable. 9.4. ANLISIS DE DATOS El anlisis de los datos obtenidos proporciona informacin de la satisfaccin del cliente, de la conformidad de los servicios, de los indicadores clave del sistema de gestin de la calidad y de los proveedores. El proceso de anlisis de datos proporciona a la direccin, dentro del proceso de calidad, informacin para revisin de la poltica de calidad y los objetivos, y evaluar acciones para la mejora continua del sistema 9.5. MEJORA El proceso de gestin de la calidad emplea la poltica de calidad, los objetivos de calidad, los resultados de las auditorias, las revisiones de la direccin, la planificacin de la calidad y del anlisis de datos y evaluacin de indicadores para conseguir mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad.
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