Usuario (informtica) Saltar a: navegacin, bsqueda usuario redirige aqu. Para otras acepciones, vase consumidor.

Segn la Real Academia Espaola (RAE), usuario es aqul que usa algo o que usa ordinariamente algo.1 Esto se opone a los conceptos de web semntica, web 2.0 y 3.0, trabajo colaborativo, ya que la realidad actual prima a los ciudadanos como emisores y no solo como receptores que usan los medios.

Es preferible, por tanto, hablar de actores, sujetos, ciudadanos, para referirse a las personas que interactan en las redes digitales.

En informtica este trmino se utiliza con especial relevancia.Contenido [ocultar] 1 Tipos de usuario informtico 1.1 Usuario administrador 1.2 Usuario registrado 1.3 Usuario annimo 1.4 Usuario beta tester 1.5 Otras definiciones 1.5.1 El usuario en funcin de su experiencia 2 Referencias 3 Enlaces externos

[editar] Tipos de usuario informtico

En sentido general, un usuario es un conjunto de permisos y de recursos (o dispositivos) a los cuales se tiene acceso. Es decir, un usuario puede ser tanto una persona como una mquina, un programa, etc. [editar] Usuario administrador

El usuario administrador de un producto informtico (bien sea hardware o software), es la persona a la que va destinada dicho producto una vez que ha superado las fases de desarrollo correspondientes.

Habitualmente, el software se desarrolla pensando en la comodidad del usuario final, y por esto se presta especial inters y esfuerzo en conseguir una interfaz de usuario lo ms clara y sencilla posible. [editar] Usuario registrado

Se denomina as a la persona que tiene derechos especiales en algn servicio de Internet por acreditarse en el mismo mediante un identificador y una clave de acceso, obtenidos con previo registro en el servicio, de manera gratuita o de pago. Normalmente, un usuario registrado tiene asignada una cuenta propia que mantiene informacin personalizada del usuario en el servidor, (como puede ser direccin de e-mail y espacio correspondiente). Tambin puede dar acceso a ciertos contenidos no accesibles al pblico en general, como por ejemplo un usuario registrado en un peridico on-line con acceso por suscripcin. [editar] Usuario annimo

Es usuario annimo en informtica aquel que navega en sitios web (o usa cualquier servicio de la red) sin autenticarse como usuario registrado. En algunos servicios en Internet se dispone de un modo de uso como usuario registrado y otro como usuario annimo; normalmente, el usuario registrado goza de mayores privilegios.

El anonimato en Internet es uno de sus puntos fuertes, a la vez que motivo habitual de discusin. A los usuarios les gusta sentirse libres para expresarse, mientras que ciertos organismos quisieran un mayor control de todo el movimiento por la red para actuar con ms eficacia contra la delincuencia online. [editar] Usuario beta tester

En el proceso de desarrollo de software, existe un usuario intermedio entre el desarrollador y el usuario final que se encarga de comprobar y testear que el programa trabaje de la forma prevista. La tarea de los Beta Testers es reportar errores al programador/desarrollador, y es en gran medida responsable de que el programa llegue al usuario final sin errores. [editar] Otras definiciones [editar] El usuario en funcin de su experiencia

Aunque las personas que tienen contacto directo con las computadoras pueden ser definidas colectivamente como usuarios, de forma individual tienen numerosas diferencias (edad, sexo, conocimientos previos, motivacin, etc). Sin embargo, hay situaciones en que es necesario clasificarlos en una sola categora; por ejemplo, para fines de evaluacin. Una de las ms utilizadas es la que clasifica a los usuarios segn su nivel de conocimiento (avanzado, principiante, intermedio). Ya Sutcliffe (1988) lo define de la siguiente manera:2 Inexpertos: son las personas que no tienen experiencia en el uso de mquinas y tecnologa (algo muy raro de encontrar hoy en da); Principiantes: personas que han tenido algn contacto con maquinaria y tecnologa; Habilitados: son usuarios competentes, pero que les falta algo (al nivel de conocimiento o comprensin) que les permitan ser clasificados como expertos. Se podra decir que la mayora de los usuarios entran en esta categora. Expertos: se trata de individuos que poseen tan vasto conocimiento sobre la maquinaria y tecnologa, que seran capaces de desmontarla y volver a montarla si fuera necesario. Constituyen un grupo relativamente pequeo de personas.

Hackos (1994)3 sugiri que debera haber una categora de usuarios en transferencia para incluir los habilitados que estn aprendiendo una nueva aplicacin (convirtindose temporalmente en novatos). Ha recomendado tambin que se tuviera en cuenta el tipo de uso: los usuarios por repeticin seran aquellos que pueden utilizar el sistema de manera competente, desde que sigan instrucciones y rutinas. Es decir: aunque podran ser clasificados como usuarios habilitados, su falta de entendimiento los excluye de este grupo.

En 1998, Hackos y Redish han emitido su propia clasificacin,4 basada en la de Dreyfus y Dreyfus (1986):5 usuarios principiantes, principiantes avanzados, usuarios competentes y usuarios expertos. Esta escala de progresin continua permite ordenar a todos los usuarios en alguna de sus etapas, pero no toma en cuenta que alguien puede ser apto en alguna aplicacin y novato en otra. En 1982, Carey haba sugerido un modelo bidimensional que tuviese en cuenta la capacidad para las aplicaciones en general y en programas especficos.6 La clasificacin propuesta por ella fue: inexperientes (una persona con un conocimiento mnimo, sea de la aplicacin, sea del sistema), principiantes (poco conocimiento de la aplicacin, pero conocimiento sustancial del sistema), ocasionales (que tienen un conocimiento considerable de la aplicacin, pero conocimiento limitado del sistema) y expertos (que tienen un conocimiento considerable de los dos aspectos).

En 1997, Smith aadi una tercera dimensin al modelo, el conocimiento general de tecnologa de la informacin (alfabetizacin informtica), lo que le permiti crear el cubo del nivel de habilidad del usuario.7 Al clasificar en alto o bajo el conocimiento de la aplicacin, del sistema y de la alfabetizacin informtica, Smith ha generado ocho tipos diferentes de usuarios: principiantes, loros (que slo repiten lo que se ensea), alfabetizados, capacitados, ocasionales, especficos, en transferencia y expertos.

Una caracterstica comn a todas las clasificaciones de usuarios es que tarde o temprano, todos ellas resultan ser problemticas. Por lo tanto, como regla general, la clasificacin en tres niveles bsicos (avanzado, principiante, intermedio), debe ser ms que suficiente para establecer el nivel de habilidad de los usuarios.