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Paris BerlinLondres
Alheure o la rindustrialisation de la
France devient un thme central de la
prsidentielle, la filire numrique fait
valoirsesatoutsauprsdescandidats. Le
pays doit, de fait, rapidement se doter
dunevritablestratgienumriquepour
dynamiser sa croissance conomique
et nepasselaisserdistancerparsesdeux
grands voisins europens.
dossier
savoIr
Lapartdunumriqu
dans les exportations
sest maintenueen
allemagneaucours
des dixdernires annes
alors quellesest
effondreenfrance
et auroyaume-uni.

Les acteurs amricains

assoient toujours plus leur
suprmatie, alors que
les principaux marchs
europens sont trop troits
pour les acteurs locaux.
PirrMarty, PwC
EnchIffrE
16%
de
linvestissement
des entreprises est consacr
au numrique en france,
contre 14 %en allemagne
et 24 %au royaume-uni.
trois Visions
De Leuro-innoVation
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45
DOSSIERRALIS PAR
OLIVIERDISCAZEAUX, DIDIERGNEAU
ETGILBERTKALLENBORN

EnFrance, on
adore les nouvelles
technologies et onest les
rois de la cellule
dinnovation, avec
sonlot de difficults.
GuillaumeCharly, MagellanConsulting
ENCHIFFRE
43%
des
entreprises
franaises ont un site
web. En Allemagne, cest
64 %et au Royaume-Uni,
57 %. Source: E-mail Brokers
LIRE
FairedelaFranceune
puissancenumrique,
ducercle doutre-Manche,
ungroupe de dirigeants
franais mettant enavant
les meilleures pratiques
duRoyaume-Uni et de la
France, pays oils oprent.
Le6dcembre2011, lorsdelinaugurationducentre
de R&D europen de Google, Nicolas Sarkozy
exulte. Aprs un long plaidoyer en faveur dune
Silicon Valley la franaise dont le cur serait
bas sur le plateau de Saclay (Essonne), il encou-
rage une salarie franaise de Google installe
Londres rentrer Paris. Bienvenue ! Ici, on
est friendly business , plaisante le Prsident qui
demande, goguenard, lassistance de ne pas
rpter ses propos son ami David , le Pre-
mier Ministre britannique. La pique ntait pas
innocente. David Cameron a en effet, lui aussi,
lambition de dvelopper une capitale euro-
penne du numrique. ALondres, bien sr, dans
le quartier de Tech City dans lest de la ville, o
600 start up sont dj implantes. En juin der-
nier, il invite au 10 Downing Street Loc et G-
raldine Le Meur, les fondateurs de LeWeb, la
plus importante confrence internet europenne,
qui draine Paris chaque anne des milliers
dentrepreneurs et dinvestisseurs du monde
entier. But de lentrevue? Convaincre les deux
Franais de dplacer LeWeb Londres avec des
propositions, daprs les dires de Loc Le Meur,
trs agressives . A lElyse, linitiative britan-
nique provoque la fureur.
Monte en puissance de Berlin
Londres et Paris ne sont pas seules rver dun
destin numrique. Si Dublin, Helsinki ou Stock-
holmsont aussi sur les rangs, cest toutefois Berlin
qui a aujourdhui la prfrence des investisseurs.
Si javais 20 ans, je serais l-bas , rpte lenvi
lunde ceux-ci, Eric Archambeau, qui a pass plus
de vingt ans dans la Silicon Valley. Signe de cette
efervescence berlinoise, 48 millions deuros de
fonds de capital-risque avaient t investis en2009
dans des start up internet locales. Sur les trois
premiers trimestres de 2011, le montant atteignait
dj 136 millions deuros selonBVK, lassociation
allemande des entreprises de capital-risque.
La monte en puissance de Berlin sur la scne
mondiale du high-tech est un phnomne rcent
et dautant plus inattenduque lAllemagne compte
dj plusieurs ples de haute technologie. Par
EnjeuxQUELLE CAPITALE NUMRIQUE
POURLEUROPE?
La comptition fait rage entre Paris, Londres et Berlin pour
devenir la future Silicon Valley du Vieux Continent.
A la cl, la constitution dune filire numrique nationale
capable de crer des centaines de milliers demplois et
de relancer la croissance.
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UNELARGECONTRIBUTIONLACROISSANCE
Marchinformatiqueen2011 Part dunumriquesur lacroissance
(moyenneanuelle)
France Royaume-Uni Allemagne France Royaume-Uni Allemagne
26%
45,9Md$
85,4Md$
60,8Md$
27 %
32 %
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DOSSIER P\iis BiiiiIoiiis
exemple Munich, sige du gant industriel Sie-
mens et o la plupart des entreprises amricaines
voluant dans les technologies de linformation
ont install leur sige allemand ; dans la rgion
du Rhein-Main-Neckar, au sud-ouest du pays, qui
hberge SAP, Sotware AG et une multitude de
petits diteurs de logiciels ; ou encore Dresde,
qui sest bti une srieuse rputation dans le do-
maine du semi-conducteur.
Les raisons de ce succs ? Un immobilier bon
march, une vie culturelle bouillonnante qui attire
des jeunes talents de tout le continent et, enin,
des infrastructures de qualit lies au statut de
capitale fdrale. Dbut janvier, la municipalit a
dailleurs annonc larrive prochaine dunrseau
Wi-Fi gratuit couvrant lensemble de lagglo-
mration. Si lonrajoute cela unmarch national
de 82 millions de personnes, une conomie alle-
mande florissante et un taux de pntration
dinternet parmi les plus levs dEurope, Berlin
aiche beaucoup davantages.
Tech City, vitrine numrique de Londres
De passage Paris en dcembre, Eric Schmidt,
prsident de Google, avait expliqu que la Silicon
Valley avait besoin dun concurrent europen ,
idalement bas dans une mgapole muticulturelle
o cratifs et dveloppeurs pourraient inventer les
produits numriques de demain. Je considre que
de nombreuses villes, et jinclus Paris, ont le potentiel
devenir ce concurrent , avait-il ajout. Quelques
semaines avant linauguration de son centre de
R&Dparisien, Google, qui ne met pas tous ses ufs
dans le mme panier, avait acquis 2500 mtres
carrs de bureaux dans la Tech City de Londres.
Uninvestissement immobilier salu par le gouver-
nement britannique qui utilise Tech City comme
la igure de proue marketing de son projet de d-
veloppement de lailire numrique. Dolannonce
rcente de nouveaux avantages iscaux pour les
start up, et une politique de visas trs allge pour
les entrepreneurs high-tech trangers.
Si lon en croit lIndex mondial 2011 de la compti-
tivit dans les technologies de linformation tabli
par le cabinet britannique the Economist Intelli-
genceUnit, Albioncompterait nombredatouts pour
russir cette rvolution numrique. Ayant dcorti-
qu divers indicateurs (technologiques, lgaux,
conomiques...), les analystes la mettent la cin-
quime place mondiale entermes de comptitivit,
loin devant lAllemagne (quinzime) et la France
(vingt-et-unime). Parmi les attraits du Royaume-
Uni, des structures prives de capital-risque tofes
et un march IT professionnel trs dynamique,
suprieur en valeur celui de lAllemagne.
Un systme fiscal franais attrayant
La France, confronte tout autant que son voisin
britannique un chmage massif et une crois-
sance nulle, met en avant un systme ducatif de
bon niveau, illustr par le grand nombre de Fran-
ais installs dans la Silicon Valley, et un systme
iscal parmi les plus favorables linnovation, avec
notamment le crdit dimpt recherche et le statut
Jeune entreprise innovante. Pour le prix de deux
ingnieurs, les entreprises peuvent en obtenir un
troisime gratuitement , explique-t-on dans len-
tourage de Nicolas Sarkozy. Daprs le classement
de Deloitte des 500 start upeuropennes aichant
les plus forts taux de croissance sur cinq ans, les
jeunes pousses franaises des secteurs de linfor-
matique et de linternet font, il est vrai, bonne i-
gure. Elles sont 70 dans ce hit-parade, quasi
galit avec les britanniques (73 start up) et trs
loindevant les allemandes (20 start up). Cest peut-
tre de ce palmars qumergera le futur Google
ou le futur Facebook europen. M
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SeulelAllemagneestreste
comptitivesurlesecteurdes
matrielsnumriques. Depuisdixans,
sapartdesexportationsdeproduits
numriquessur lemarchmondial est
restequasi fixe5,6%. Danslintervalle,
cellesdelaFranceetduRoyaume-Uni
sontpassesrespectivementde3,8
1,8%etde72,3%. DanslHexagone,
lindustrieinformatiqueestdsormais
quasi inexistante. Dommage, car le
numriqueaunfortimpactsur la
comptitivitetlacroissancedunpays.
Lesentreprisesfranaisessont
enretardsurlesusagesnumriques.
Par rapportleursconcurrentes
allemandesetbritanniques, ellessous-
exploitentleur capital technologique.
Bienmoinsprsentessur lewebetmoins
activesenmatiredecommerceBtoB,
elleslimitentlesgainsdeproductivit.
LAVISDELEXPERT
Gilles Kolda, conomiste et directeur des tudes de Coe-Rexecode
Uncapital technologiquesous-exploit
Comptitivit numrique: le Royaume-Uni en tte
CRITRES DE COMPTITIVIT
NUMRIQUE
ALLEMAGNE FRANCE ROYAUME-
UNI
Environnement conomique
(scalit, croissance)
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er
Infrastructures informatiques
et tlcoms
2
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3
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1
er
Ressources humaines (formation,
nombredinformaticiens)
2
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3
e
1
er
Environnement juridique
(proprit intellectuelle, lutte
contre la cybercriminalit)
1
er
3
e
2
e
Environnement de R&D(nombre
de brevets dposs, scalit)
1
er
3
e
2
e
Soutien au secteur informatique
(dpenses publiques en TIC, nan-
cement des start up)
3
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LeRoyaume-Uni, lAllemagneet laFrancesont les
troisgrosmarchsdulogiciel et desservicesinfor-
matiques europens. Selon le cabinet Pierre Au-
doin consultants (PAC), lAllemagne arrive en
premire positionavec unmarch estim 49 mil-
liards deuros en 2011, devant les Britanniques
(46 milliards) et les Franais (37 milliards). Outre
leurs tailles respectives, ils prsentent des diff-
rences structurelles importantes. Le Royaume-
Uni dispose dune forte culture de dlgation et le
taux de sous-traitance rapport au PIB y est sup-
rieur , rappelle Eric Boilve, directeur gnral
des activits dexternalisation de Logica France,
qui a pass plus de dixans outre-Manche. Calques
sur le modle amricain, les entreprises britan-
niques se sont aussi distingues par leur propen-
sion souscrire de gros contrats dexternalisation
avec reprise de personnel, mme si, depuis quel-
ques annes, ces mgacontrats se font plus
rares. Selon PAC, la part de lexternalisation dans
les services informatiques y est dailleurs beaucoup
plus leve que chez ses homologues continentaux:
environ 58 % du march en 2011, contre 45 % en
Allemagne et seulement 38,5 %en France. Histo-
riquement, les entreprises britanniques ont privil-
IndustrieLAFRANCE SE DISTINGUE DANS
LES SERVICES MAIS RESTE ENRETRAIT DANS LE LOGICIEL
gi lexternalisationcomplte de leur informatique
vers des prestataires internationaux, nhsitant
pas, au passage, transfrer le personnel.
Les gros contrats du march britannique
Le secteur public nest pas en reste. Cest une des
caractristiques du gouvernement central britan-
nique que de souscrire des contrats sur plusieurs
annes mlant infogrance telle quon la connat en
France et intgration de systmes , souligne Do-
minique Raviart, consultant pour le cabinet dana-
lystes NelsonHall. Une tradition inimaginable en
France o lAdministration a toujours aich des
rticences envers lexternalisation. On peut men-
tionner, par exemple, le fameux programme du
systme de sant public (NHS, pour National
Programme for IT), estim 12 milliards de livres
sur dix ans, dont CSC et BT sont les principaux
prestataires, ou encore le contrat de Capgemini
avec le dpartement charg de ladministrationdu
systme iscal et douanier (HMRC), valu lori-
gine 2,8 milliards de livres sur dix ans. A titre
de comparaison, Chorus, de loinle plus gros projet
dintgrationenFrance, avoisine le milliarddeuros
sur dix ans, selon les prvisions de la Cour des
comptes. Autre originalit dumarch britannique:
le poids de lexternalisation de processus mtier,
ou BPO (Business Process Outsourcing) selon la
terminologie anglo-saxonne. Unterrainsur lequel
des acteurs locaux se sont dvelopps, tels Capita
et Xchanging, et nont pas dquivalents enFrance.
Dans la culture informatique britannique, la notion
de souscription dun service, plutt que dune
LHexagone sillustre par le dynamisme de ses socits
de services nationales qui restent matresses sur leur march.
En matire ddition logicielle, si lon met SAP part, cest
au Royaume-Uni que lon observe lcosystme le plus favorable.
I
LESCINQCHAMPIONSDESLOGICIELSETSERVICESDANSCHAQUEPAYS
T-Systems
SAP
Siemens ITSolutions andServices
Wincor Nixdorf
MSGsystems
Allemagne Royaume-Uni France
Chifre dafaires local en 2010 (en M)
Rang dans le pays 14
Chifre dafaires local en 2010 (en M)
Rang dans le pays 14
Chifre dafaires local en 2010 (en M)
Rang dans le pays 14
2
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6
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17
Capita
BTGlobal Services
Logica
Serco
NorthgateIS
Capgemini
Atos
OrangeBusiness Services
SopraGroup
Steria
3 3
4
6
9
11
10
13
17
19
2781
2160
1 180
392
304
2094
1 051
814
610
538
1 783
1 479
915
757
532
Chifre dafaires lo Chifre dafaires lo Chifre d afaires lo
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DossiEr Paris BerlinLondres
prestation informatique, est plus ancre dans les
esprits. La gestion de la taxe dentre dans la ville
de Londres (London congestion charge NDLR)
a ds le dpart t pense pour tre conie au sp
cialiste du BPOCapita , rappelle titre dexemple
Eric Boilve, de Logica.
Il faut aussi souligner limportance des consultants
indpendants outre-Manche, unmarch l encore
trs peu tendu en France. La lgislation du tra
vail britannique favorise le dveloppement de deux
types de prestataires. Dun ct, les consultants in
dpendants, les contractors, et, de lautre, les SSII
qui sengagent la plupart dutemps auforfait , sou-
ligne Karine Brunet, directrice des lignes de ser-
vices industrielles dugroupe Steria. Unconsultant
indpendant gagne galement mieux sa vie au
RoyaumeUni quen France, relve Dominique
Raviart, de NelsonHall. Dans notre pays, le statut
dindpendant tant peu reconnu, cest le march
de lassistance technique (ou rgie) qui a longtemps
fait les beaux jours des SSII franaises. Enin,
dernire difrence, le poids des acteurs indiens et
de lofshore ne cesse de grandir outre-Manche.
Paradoxalement, le march britannique ne compte
plus beaucoup de champions nationaux, except
les SSII Logica et BTGlobal Services ou le spcia-
liste du BPO, Capita. Les tnors amricains des
services informatiques, attirs par les gros contrats
dintgration ou dexternalisation, rgnent dsor-
mais en matres sur le march et ont grandement
particip sa consolidation. Le Royaume-Uni a
longtemps constitu pour ces socits une tte de
pont vers lEurope. La multiplication de gros
contrats a galement favoris les acteurs aux reins
solides, plutt trangers. Ainsi, de gros contrats
publics sont tombs dans lescarcelle dEDS (d-
sormais HP), de CSC ou de Fujitsu.
LAllemagne: pays des filiales captives
de groupes industriels
Le march des services allemand ressemble
davantage celui de lHexagone. Nanmoins,
celui de la rgie y est moins dvelopp et les en-
treprises allemandes sont plus sensibles aux si-
rnes de lexternalisation avec reprise de person-
nel. Les grandes socits de services captives de
groupes industriels se sont dailleurs construites
en sappuyant sur des contrats dinfogrance:
Debis Systemhaus avec Daimler, Gedas avec
Volkswagen, Siemens IT Solutions & Services,
Luthansa IT Systems, BASF IT Services... Ces
SSII captives de groupes industriels constituent
dailleurs la plus grande particularit du march
allemand , estime Dominique Raviart. Mais la
seule vritable success story reste celle de
T-Systems qui a phagocyt Debis et Gedas.
En dehors de ces iliales, aucun acteur local des
services informatiques nmerge dans les classe-
ments. Chez nos voisins allemands aussi, les SSII
amricaines mnent la danse. Christophe Chlons,
membre dudirectoire de Pierre Audoinconsultants
(PAC), avance lide que les SSII allemandes nont
pas bnici dans les annes 70-80, comme leurs
homologues franaises, britanniques ou amri-
caines, des grands projets gouvernementaux. Ces
derniers ont profit aux quipementiers et
constructeurs informatiques du pays.
Au inal, au petit jeu des comparaisons, la France
ressort comme la place forte en matire de dve-
loppement des SSII. Sur les 30 premires SSII
hexagonales, 17 sont franaises, selon le palmars
du cabinet PAC. Au Royaume-Uni, seules 7 SSII
locales mergent parmi les 30 premires. Nos
champions nationaux ont proit pendant des
annes du dveloppement du march de lassis-
tance technique, ce qui leur a permis ensuite de
conqurir les marchs trangers coups de ra-
chats, limage de Capgemini ou dAtos.
Ct logiciel, les trois pays psent de tout leur
poids, concentrant eux seuls 80 % de lactivit
europenne, selon Bernard-Louis Roques, direc-
teur gnral et fondateur de la socit de capital-
risque Truffle Capital. Le premier march en
termes de valeur est lAllemagne avec 15,5 mil-
liards deuros en 2011, selon le cabinet PAC. Mais
cette premire place est largement lie SAP qui,
avec ses 12 milliards deuros de chifre dafaires,
reprsente lui seul 75 %de ce montant. Derrire,
les champions franais et britannique, Dassault
Systmes et Sage, avoisinent tous deux 1,5 milliard
deuros de chifre dafaires.
Le Royaume-Uni compte nanmoins le plus de
reprsentants parmi les 25 premiers diteurs euro-
neuf diteurs britanniques, cinq allemands et quatre franais parmi les 25 premiers
diteurs europens.
Les Allemands dominateurs, les Britanniques
plus nombreux
rAng DitEur CALogiCiEL (enM) CAtotAL (enM)
1 sAP 12336,7 12464
2 Dassault systmes 1 563,8 1 563,8
3 sage 1 542,9 1 688,4
4 software AG 919,2 1 119,5
5 Datev 684,6 698,6
6 Autonomy 657 657
9 Wincor nixdorf 461,6 2239
10 Misys 431,2 431,2
12 sopra Group/Axway 354,7 1 169,9
15 Micro Focus 322,7 329,2
16 compugroup holding 312,4 312,4
17 Murex 310 310
18 invensys 279,2 2897,1
19 nis 269 780,9
21 Acision 260,4 434,1
22 sophos 259,4 259,4
23 Fidessa 228,8 305,7
25 cegid 218 249,6
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pens, selon le classement de Trule Capital. Si
lon exclut les leaders et surtout SAP, le poids des
diteurs intermdiaires est plus important sur le
march britannique , estime Pierre Marty, associ
et responsable dusecteur Logiciels chez Pricewater
houseCoopers (PwC).
Une capacit de financement suprieure
outre-Manche
Les diteurs britanniques bnicient dun co
systme plus favorable en termes de inancement
et sexportent mieux. Que ce soit encapital-risque
ou en Bourse, les socits sont capables de lever des
fonds beaucoup plus signiicatifs quen France ,
relve BernardLouis Roques. Alors que nos start
up ont souvent des problmes de inancement
long terme. LAllemagne, de ce ct, nest pas beau
coup mieux arme que la France. Pour preuve, le
pays compte peine plus de reprsentants dans les
25 premiers diteurs europens que la France. Mais
le march bnice de la locomotive SAP qui, avec
Software AG et de petites socits, a fond le
SotwareCluster RheinMainNeckar, sorte de
Silicon Valley leuropenne. Lindustrie du
progiciel a t longtemps plus reconnue que les ser-
vices informatiques , rappelle aussi Christophe
Chlons. Si SAP a capt lui seul le march des
grosses entreprises, de petits diteurs gravitent
autour des PME allemandes: 68 des 100 premiers
diteurs germaniques ont ainsi, selonle classement
de PAC pour PwC, un chifre dafaires compris
entre 10 et 50 millions deuros. La France est en
retrait avec une diicult rcurrente pour les di
teurs nationaux se dvelopper hors de leurs
frontires, restant trop souvent des diteurs de
niches cantonns leurs marchs locaux. Mais au
inal, on observe plus de points communs que de
divergences, relve Pierre Marty. Les trois marchs
respectifs sont trop troits pour les acteurs locaux.
Et de noter que les acteurs amricains ont tendance
asseoir toujours davantage leur suprmatie. M
Gestionde projetunmanagement
gomtrie variable
Grer des quipes et conduire des projets infor-
matiques, ce nest pas la mme chose si lon se
trouve Paris, BerlinouLondres. Les attribu
tions du DSI sont variables, tout comme la
manire dont les technologies informatiques
sont apprhendes et utilises. Et la raison est
principalement culturelle. Spcialis dans la
stratgie et la mise en uvre oprationnelle de
systmes dinformation, Guillaume Charly,
associ chez Magellan Consulting, a identifi
quantit de diffrences.
Acommencer par le rle du DSI. En Allemagne,
on a une vision trs industrielle de cette fonction.
Le DSI est avant tout un oprateur qui fournit un
service. Alors quau Royaume-Uni, cest un vri-
table partenaire business , expliquetil. En
France, cest plus compliqu. Selon lui, deux
modles prdominent : le DSI directeur infor
matique , qui met disposition des moyens et
une infrastructure ; et le DSI innovation ,
orient business et intgr la direction gnrale.
Mais trois quarts des DSI sont encore des op-
rateurs de moyens, estimetil. Pour savoir quel
type de DSI lon a afaire, le meilleur indicateur
cest de regarder sil est prsent ou non au comit
excutif.
Des divergences apparaissent aussi sur la manire
dont on gre les projets et les oprations infor
matiques. En France, on adore faire des projets,
Les diffrences culturelles entre les trois pays peuvent crer des
fosss dincomprhension dans la gestion de projets informatiques.
Les Franais se dmarquent par une attitude particulirement
technophile et contestataire, contrairement aux Allemands
et aux Britanniques, plus pragmatiques.
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les Franais sont
les champions des
cellules dinnovation.
les allemands et
les britanniques
sont plus terre terre
et privilgient une
vision industrielle
de linformatique.
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Au final, la France
ressort comme la
place forte enmatire
de dveloppement
des SSII
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DOSSIER P\iis BiiiiIoiiis
mais on dteste soccuper des oprations. Les
oprations, cest sale, a nintresse personne. Le
projet, linverse, cest gnial. Le problme, cest
que les Franais ont du mal en sortir , estime
Guillaume Charly.
En Allemagne, en revanche, point dexaltation:
on prfre que tout soit bien icel dans des pro-
cessus, mme les projets. Quand en France on
parle de faire un projet, les Allemands disent
faire un changement, au sens Itil du terme ,
poursuit le consultant. Le projet est dabord
discut en long et en large, puis mis en uvre de
manire mthodique et documente. Au dbut,
on pense que les plus perfectionnistes sont les
Franais, car ils rlchissent beaucoup, explique
Konstantinos Voyiatzis, DSI groupe chez Nexans.
Mais en ralit, ce sont les Allemands. Les tests
dintgration raliss par ces derniers sont beau-
coup plus pousss et dtaills.
Les Britanniques sont, eux aussi, des champions
de lindustrialisationquandil sagit des oprations.
Mais pour les projets, ce nest pas le processus qui
prime, cest la valeur business. Pragmatiques, ils
sintressent davantage auxrsultats quauxmoyens.
Des rapports hirarchiques
trs diffrents...
Cette attitude se retrouve aussi dans lutilisation
des nouvelles technologies. Les Britanniques ont
une vision dcomplexe de la technologie, observe
Guillaume Charly, de Magellan. Si elle existe, il
ny a pas de raison de ne pas sen servir, mais on
nen fait pas une histoire gloriiante. Chez les
Allemands, on privilgie avant tout les technolo-
gies prouves. Linnovation folle nest pas appr-
cie. Cest tout le contraire de lattitude franaise:
En France, on est trs technophile. On adore les
gadgets et manipuler les nouvelles technologies. On
est les rois de la cellule dinnovation, avec son lot
de diicults rsoudre.
L o les frictions interculturelles risquent dtre
les plus importantes, cest dans les rapports hi-
rarchiques. Elles sont implicites en Allemagne,
explicites au Royaume-Uni et inexistantes en
France , soutient Guillaume Charly. Ainsi, chez
nos voisins, une dcision ne sera pas remise en
cause, mais applique illico presto. Outre-Rhin,
les structures hirarchiques sont trs intgres et
tout le monde sait ce quil a faire, ce qui gnre
peu de frustrations ou de contestations. Outre-
Manche, le discours est nettement plus directif,
mme sil est polic en apparence. Quand le chef
dit il faudrait faire, en ralit cest un ordre ,
prcise le consultant.
Dans ce domaine, cest l encore lexception
franaise. Nos concitoyens aiment beaucoup
discuter avant quune dcision ne soit prise, mais
aussi aprs! Les Franais demandent des justi-
ications, ils sont toujours dans le pourquoi. Alors
que les Britanniques et les Allemands sont plutt
dans le comment , ajoute-t-il. Linconvnient,
cest quun projet franais pourra toujours tre
remis en cause et aura, ventuellement, du mal
aboutir. Mais lavantage, cest que cela permet de
rester lexible: un projet hexagonal pourra tre
modii plus facilement en cours de route quun
projet allemand qui ira jusquau bout, cote que
cote, mme si cest pour aller dans le mur.
... Tout comme les profils de managers
Chez EADS, se remmore Olivier Couston,
ancien directeur des oprations du constructeur
et actuel directeur gnral de Siemens Enterprise
Communications, il ntait pas rare que quelques
heures aprs une runion, par exemple pour dcider
dune documentation produit, un Franais renvoie
un courriel pour modiier ce qui avait t dcid.
Cette particularit inlue aussi sur les proils des
managers recherchs. En France, le penchant la
discussion et la contestation a gnr un mana-
gement par ladhsion, avec une gestion des col-
laborateurs trs politique . Il faut savoir
convaincre et crer une dynamique. Par cons-
quent, un bon chef franais doit avant tout avoir
du charisme et du leadership. En Allemagne et
au Royaume-Uni, les comptences en matire de
gestion de processus seront nettement plus impor-
tantes , souligne Guillaume Charly. LEurope du
management est encore loin dtre uniie. M
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Y Selon Patrick
Hereng, DSI de Total,
dans le cadre dun
projet international,
la meilleure faon
davancer cest
dimpliquer, si
possible, toutes les
diffrentes cultures
et sensibilits.
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