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The Web Performance Division of Compuware
The Web Performance Division of Compuware

The Web Performance Division of Compuware

Gomez sirve para que… Los responsables de marketing y comercio electrónico logren que los usuarios finales
Gomez sirve para que…
Los responsables de marketing y comercio electrónico logren
que los usuarios finales disfruten de una experiencia web positiva
en todo momento, en cualquier parte y en situaciones de carga
máxima a fin de aumentar los ingresos y la lealtad hacia la marca.
Las operaciones de TI detecten y resuelvan problemas de disponibilidad
y rendimiento web antes de que repercutan en el negocio.
Los desarrolladores de aplicaciones y equipos de control de
calidad reduzcan los costes y el tiempo invertidos en las pruebas web
y, al mismo tiempo, fortalezcan el convencimiento de que las nuevas
aplicaciones y características van a funcionar del modo adecuado.

Gomez: Optimización de la calidad y el rendimiento web

Gomez, la división de rendimiento web de Compuware, proporciona las soluciones líderes del sector para optimizar el rendimiento, la disponibilidad y la calidad de las aplicaciones web y móviles. La plataforma de Gomez bajo demanda integra soluciones de comprobación de carga web, gestión del rendimiento web, pruebas en diferentes navegadores web y análisis empresarial de rendimiento web que permiten comprobar y calibrar las aplicaciones web y móviles “desde afuera hacia adentro” (en todos los usuarios, navegadores, dispositivos y puntos geográficos) gracias a una red global con más de 100.000 ubicaciones. Cuando se combina con Compuware Vantage, Gomez constituye la única solución del sector para optimizar el rendimiento de las aplicaciones en la empresa y en Internet. Con más de 2.500 clientes en todo el mundo, desde pequeñas empresas a grandes multinacionales (entre las que se incluyen 12 de los 20 sitios web más visitados de EE. UU.), las soluciones Gomez contribuyen a aumentar los ingresos, forjar la lealtad hacia la marca y reducir los costes.

El éxito de los clientes de Gomez

más de 2.500 compañías de todo el mundo (desde grandes multinacionales hasta pequeñas empresas) han obtenido beneficios palpables gracias a Gomez.

“Hemos aumentado las conversiones de sitios web un 10 por ciento” “Hemos reducido el tiempo de carga de la página de inicio de 11,3 a 3,4 segundos” “Hemos mejorado los tiempos de carga de página en un 23 por ciento” “Hemos ahorrado más de un 50 por ciento en personal y cuotas” “Hemos reducido el tiempo de transacción de siete pasos un 50 por ciento” “Hemos reducido el tiempo de inactividad un 45 por ciento” “Hemos logrado un tiempo de respuesta de 3 segundos y una disponibilidad de más del 99 por ciento” “Hemos validado la decisión de consolidar tres centros de datos”

El éxito de los clientes de Gomez más de 2.500 compañías de todo el mundo (desde

Por qué Gomez

Consiga un rendimiento y disponibilidad de máximo nivel para sus aplicaciones web y móviles

• Haga que sus principales páginas web y transacciones funcionen del modo adecuado en todo momento, en cualquier parte y en períodos de carga máxima

• Controle los problemas de rendimiento que trascienden al cortafuegos, incluidos los relacionados con terceros proveedores

Garantice que sus aplicaciones web y móviles funcionan en todos los navegadores, dispositivos móviles, sistemas operativos y regiones geográficas

• Confirme automáticamente que las aplicaciones web y móviles funcionan en más de 500 combinaciones de navegadores y sistemas operativos, así como en más de 5.000 dispositivos móviles

• Acabe con el coste derivado del mantenimiento de su propio laboratorio de pruebas

Reciba rápidamente notificaciones sobre problemas de rendimiento en las aplicaciones web y móviles con diagnóstico y opciones de reparación

• Detecte la existencia de problemas relevantes para su negocio al instante, antes de que los clientes experimenten problemas

• Use diagnósticos detallados para identificar y resolver problemas de rendimiento

• Acelere los procesos de detección y solución de problemas

Obtenga ideas sobre cómo puede afectar a su negocio el rendimiento de sus aplicaciones web y móviles (ingresos, marca, costes)

• Establezca una relación entre el rendimiento de su aplicación web y el de su negocio

• Sea consciente del impacto que el rendimiento (tanto el real como el percibido) tiene en el comportamiento de los usuarios

• Haga que el rendimiento sea su punto de referencia frente a sus principales competidores

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Por qué Gomez es necesario

El desafío de proporcionar aplicaciones web y móviles de calidad

Las aplicaciones web y móviles se ofrecen a los usuarios a través de un complejo conjunto de servicios conocidos como cadena de entrega de la aplicación web. Esta compleja cadena vincula su infraestructura, su Isp principal, Internet, los terceros/proveedores de Cloud Computing, las redes de entrega de contenidos (Cdn), los Isp locales y los operadores de telefonía móvil con la infinidad de combinaciones de navegadores y sistemas operativos que se ejecutan en los equipos de sus usuarios.

pueden surgir problemas en cualquier punto de la cadena de entrega de la aplicación web. En tal caso, sus usuarios experimentarán una serie de problemas habituales como los siguientes:

Tiempos de respuesta y carga de página lentos

Errores de transacción y tiempos de espera

Tiempos de respuesta dramáticamente diferentes en diferentes ubicaciones

• Páginas y transacciones que no funcionan o no se muestran correctamente en

algunos navegadores o en algunos dispositivos móviles

Las consecuencias: pérdida de ingresos, daño de la marca, escasa satisfacción de los clientes y costes más elevados.

Es probable que sus clientes ya estén haciendo frente a estos problemas, pero no lo sabrá si simplemente se limita a comprobar y monitorizar las aplicaciones desde dentro del cortafuegos.

Los clientes se encuentran fuera del cortafuegos y esperan que los problemas se controlen a lo largo de toda la cadena de entrega de la aplicación web. por lo tanto, si surge un problema en esta cadena, los clientes le harán responsable de ello.

En el cortafuegos Servicios de terceros/ Cloud Computing ISP locales Navegadores y dispositivos Principales ISP CDN
En el cortafuegos
Servicios de terceros/
Cloud Computing
ISP locales
Navegadores
y dispositivos
Principales ISP
CDN
Operadores de
telefonía móvil
En el cortafuegos
Terceros/Cloud Computing
ISP local
Navegadores y dispositivos
• Errores de configuración
• Rendimiento geográfico
• Problemas de
desigual
interconexión
• Problemas de diseño de
de redes
la aplicación
• Mal rendimiento cuando
Javascript de escaso rendimiento
Incompatibilidad de navegador/
dispositivo
hay carga
• Límite de ancho
• Defectos de código
• Tamaño de página demasiado
de banda
• Bloqueo de entrega de
• Infraestructura
grande
contenido
• Conectividad
insuficiente
• Demasiados objetos
irregular
• Contenido específico de zona
• Baja velocidad de aciertos
geográfica incorrecto
en caché
CDN
• Problemas de configuración
Operador de telefonía móvil
Principales ISP
• Exceso de subscripciones
a pop
• Problemas de
• Optimización deficiente
• Falta de recursos de red
• Transcodificación de contenido
interconexión de redes
del enrutamiento
incorrecto
• Interrupciones
• Baja velocidad de aciertos
• Problemas de enrutamiento/
en caché
latencia de sms
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La respuesta Adoptar el punto de vista “desde afuera hacia adentro” del cliente La única forma

La respuesta

Adoptar el punto de vista “desde afuera hacia adentro” del cliente

La única forma de saber realmente si los clientes están teniendo problemas consiste en comprobar las aplicaciones web y móviles del mismo modo que los clientes hacen uso de ellas: “desde afuera hacia adentro”.

En esta línea, es necesario comprobar y supervisar los siguientes aspectos:

QUÉ hacen (ejecutando páginas y transacciones clave)

DESDE DÓNDE lo hacen (probando desde distintas regiones geográficas)

CÓMO lo hacen (comprobando cada navegador, sistema operativo

y dispositivo móvil)

• CUÁNDO lo hacen (comprobando el uso normal y el uso máximo)

asimismo, debe ser capaz de averiguar el impacto que el rendimiento tiene en el negocio. sólo Gomez ofrece una solución completa que cubre toda la cadena de entrega de la aplicación web “desde afuera hacia adentro”, con lo cual abarca cuatro áreas funcionales de primer orden:

Pruebas en diferentes navegadores web: pruebas bajo demanda automatizadas

en diferentes navegadores

Pruebas de carga y de rendimiento web: pruebas de carga bajo demanda realistas

entre el navegador y el centro de datos

Gestión de rendimiento web: monitorización de rendimiento web bajo demanda

entre el navegador y el centro de datos

• Análisis de rendimiento web para negocio: análisis de rendimiento web bajo

demanda, comparativas de rendimiento y cuadros de mando

Este enfoque “desde afuera hacia adentro” es posible gracias a la red Gomez, la red de pruebas y monitorización más completa del mundo.

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¿Por qué Gomez es único?

Con Gomez podrá comprobar todas las capas físicas y lógicas de la cadena de entrega de la aplicación web en tanto permite realizar pruebas desde:

Los navegadores de los usuarios reales (monitorización de usuario real)

Last Mile TM de Gomez:

Más de 100.000 ubicaciones globales

La red troncal de Internet Más de 100 ubicaciones globales

Su centro de datos

– Instale el hardware/software de Gomez en su red privada.

– Compruebe y monitorice la infraestructura y aplicaciones internas.

– Integre con Compuware Vantage.

– Integre con sistemas de gestión empresarial.

– Separe los problemas internos de los externos.

Sólo Gomez ofrece una única plataforma integrada

• Un portal SaaS de autoservicio concede acceso a toda la plataforma de Gomez

• Un conjunto común de herramientas y procesos para todas las pruebas de aplicaciones web y móviles

• Una inigualable tecnología para “registrar una vez y reproducir en cualquier parte”

Aproveche sus conocimientos y ahorre tiempo y dinero

Sólo Gomez proporciona plena compatibilidad con varios navegadores

• Optimice el rendimiento, funcionalidad y aspecto de todos los navegadores comerciales

Máximo control y flexibilidad de autoservicio

• El programa integrado de Gomez garantiza que sepa cómo sacar partido de la plataforma de Gomez para satisfacer sus necesidades empresariales específicas.

• El portal de autoservicio SaaS de Gomez permite crear, programar y ejecutar sus propias pruebas. Sólo tiene que decidir qué pruebas que desea crear, cuándo ejecutarlas, con qué frecuencia y desde qué ubicaciones. Y todo ello sin tener que acudir a Gomez.

Se adapta a sus necesidades empresariales en constante cambio

La red global de Gomez

Gomez cuenta con una red de pruebas global con la que es posible comprobar y medir todas y cada una de las capas lógicas y físicas de la cadena de entrega de la aplicación web. puede realizar pruebas en toda la cadena (desde los navegadores de los usuarios reales a su propio centro de datos), de modo que podrá dar con un número aún mayor de problemas y solucionarlos con el fin de seguir garantizando una experiencia de usuario de calidad a los usuarios.

La red de Gomez global permite realizar pruebas en…

… los navegadores de los usuarios reales (monitorización de usuario real)

Una etiqueta prácticamente imperceptible que se ejecuta directamente en los

navegadores de los usuarios permite la monitorización de usuario real y recaba datos de un número ilimitado de usuarios reales.

• De esta forma, se mide el impacto del rendimiento web en el comportamiento

de los usuarios y su negocio en línea.

… Gomez Last Mile tm : más de 100.000 ubicaciones globales El acceso bajo demanda a más de 100.000 escritorios reales de uso estándar

conectados a más de 2.500 Isp locales y operadores de telefonía móvil en más de 168 países de todo el mundo convierten esta aplicación en una red de comprobación y monitorización de principio a fin auténtica y única en el mundo.

El único modo de lograr una amplia perspectiva geográfica de los problemas

de rendimiento reales, como el impacto del ancho de banda, Cdn, Isp locales y operadores de telefonía móvil.

• El único modo de generar una carga real para comprobar el rendimiento de la aplicación web en todos los Cdn, terceros proveedores, Isp locales, etc.

…el banco de pruebas virtual de Gomez

Acceso bajo demanda a más de 500 combinaciones de navegadores y sistemas

operativos que se ejecutan “en modo de Cloud”.

Comprueba automáticamente las aplicaciones web para garantizar la

compatibilidad, funcionalidad y rendimiento de los principales navegadores/ sistemas operativos y de más de 5.000 dispositivos móviles admitidos.

• Ahorra tiempo y pone fin al coste que supone mantener su propia infraestructura

de pruebas.

… la red troncal de Internet: más de 100 ubicaciones globales

Acceso bajo demanda a servidores de uso empresarial perfectamente calibrados

alojados en más de 100 centros de datos de ancho de banda elevado y clase mundial gracias a la red troncal de Internet.

El modo más fiable de monitorizar periódicamente la aplicación web para

conseguir que se ejecute a la máxima velocidad y disponibilidad posibles y, asimismo, recibir notificaciones de cualquier problema al instante.

Genera una carga de gran volumen “desde Cloud”, del tráfico tanto HTTP como

de nivel de navegador, para realizar pruebas de carga en la aplicación web.

… su centro de datos

Instale el hardware/software de Gomez en su red privada.

Compruebe y monitorice la infraestructura y aplicaciones internas.

Integre con Compuware Vantage.

Integre con sistemas de gestión empresarial.

• Separe los problemas internos de los externos.

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La plataforma Gomez Gomez ofrece una plataforma bajo demanda que sirve para optimizar el rendimiento, la

La plataforma Gomez

Gomez ofrece una plataforma bajo demanda que sirve para optimizar el rendimiento, la disponibilidad y la calidad de sus aplicaciones web y móviles. Con ella se detectan los problemas que inciden en el negocio, ya que las aplicaciones web se miden y comprueban “desde afuera hacia adentro” (en todos los usuarios, navegadores, dispositivos y regiones geográficas), gracias a una red global de más de 100.000 ubicaciones que incluye la solución única del sector Last mile.

La plataforma Gomez se ofrece en modalidad de saas (software as a service) y no requiere instalación. obtendrá resultados muy rápidamente.

Esta plataforma constituye una solución muy completa para comprobar y monitorizar aplicaciones web 2.0, móviles, de vídeo y audio, y aplicaciones de Internet sofisticadas (rich Internet applications). se accede a ella a través de un portal autoservicio que integra:

Pruebas en diferentes navegadores web

solución de pruebas bajo demanda que automatiza el proceso de validación del rendimiento en diferentes navegadores de las aplicaciones web y móviles. de este modo, los diseñadores, los desarrolladores de aplicaciones y los miembros del equipo de tI y control de calidad lograrán que las aplicaciones web y móviles funcionan y se representan de manera óptima en los navegadores, sistemas operativos y dispositivos móviles importantes. Gomez es la primera aplicación que combina las pruebas automatizadas de aplicaciones web, móviles y aplicaciones de Internet sofisticadas con el acceso remoto y en tiempo real a un banco de pruebas de control de calidad virtual, lo cual aumenta la productividad de equipo y elimina la necesidad de disponer de una costosa infraestructura de pruebas.

Pruebas de carga y de rendimiento web

solución de pruebas de carga bajo demanda muy fácil de usar creada para garantizar el éxito de las iniciativas de negocio basadas en web más importantes. al contrario de lo que sucede con otras soluciones, que no simulan de forma realista la carga desde el punto de

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“Gomez ha protagonizado un espectacular avance para convertirse en el líder de la gestión de experiencias web. Nuestra evaluación en general califica a Gomez de auténtica revolución.”

Jean-Pierre Garbani, vicepresidente y analista principal, Forrester Research,

“Tech Horizons: Evaluating Gomez’s Web Experience Management Services”

“EMA considera que Gomez es una de las poquísimas compañías que ha dado en el clavo. Gomez es una de las respuestas más eficaces y versátiles que existen para capturar con precisión la calidad de la experiencia de las aplicaciones web en consonancia con nuestros objetivos de negocio.”

EMA, “An Adopter’s Guide to User Experience Management:

How to Pick the Right Quality of Experience (QoE) Solution for You”

“Gomez ha pasado a ser una poderosa herramienta de capacitación de clientes e inteligencia competitiva. Merece la pena hacer la prueba. En Gomez ponen todo su empeño en ir por delante en materia de tecnología y quieren hacerlo bien, que no es poco.”

Dan Golding,

Tier1Research

“…no resulta difícil estar safisfecho con el lugar que ocupa la compañía actualmente. Con la llegada de la era del Cloud Computing, donde cada vez son más las aplicaciones que se proporcionan alojadas remotamente o a modo de servicios gestionados, la demanda de servicios de gestión y comprobación del rendimiento web como los de Gomez deberían dispararse.”

Dennis Callaghan,

The 451 Group

vista de los usuarios finales, la solución de pruebas de carga web bajo demanda de Gomez crea una verdadera carga basada en Cloud de gran volumen y escalable a partir de miles de escritorios de Last mile tm de Gomez de todo el mundo, de modo que se consigue la medición más precisa del tiempo de respuesta y la experiencia de usuario final bajo dicha carga. Gomez permite hallar y resolver de forma proactiva aquellos problemas de calidad, disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones web que otras soluciones no detectan. Encuentre problemas en toda la cadena de entrega de la aplicación web, incluidos los que tienen su origen en su centro de datos y en terceros proveedores de Cloud Computing como Cdn, suministro de noticias, anuncios, analíticos, pago de facturas y plataformas de comercio electrónico.

Gestión de rendimiento web

solución de monitorización “desde afuera hacia adentro” de aplicaciones web y móviles bajo demanda que permite optimizar la calidad, rendimiento y disponibilidad de la aplicación web de cara a las experiencias de los usuarios. sólo Gomez combina pruebas sintéticas activas de la red de pruebas más completa que existe, que abarca más de 100.000 ubicaciones de la red troncal de Internet y Last mile tm con monitorización de usuario real pasiva. Esta función hace posible que se detecten y solucionen problemas, así como optimizar el rendimiento en toda la cadena de entrega de la aplicación web de las aplicaciones web, móviles, de vídeo y audio, y las aplicaciones de Internet sofisticadas.

Análisis de rendimiento web para el negocio

solución bajo demanda que combina cuadros de mando, comparativas y análisis de rendimiento web de forma que los ejecutivos de tI y empresariales conozcan y gestionen el impacto del rendimiento web en el estado del negocio en línea. Gomez ayuda a comprender el modo en que el rendimiento del sitio web varía según diversos aspectos del usuario como el tipo de navegador, la geografía, el Isp y la velocidad de conexión, además del impacto que esto tiene en los indicadores de negocio como las conversiones y la satisfacción de los usuarios. Compare su sitio para calcular el rendimiento con respecto a la competencia, conozca la magnitud de las interrupciones, disponga de una perspectiva competitiva, desarrolle planes de mejora y mida el progreso.

todas estas cuatro áreas funcionales básicas cuentan con el apoyo de un conjunto común de instalaciones:

Cuadros de mando, métricas y análisis: identifique y diagnostique rápidamente tendencias y problemas.

Registro y asignación de recursos: registre sus propios scripts de prueba utilizando el autoservicio de registrador más avanzado de la industria, diseñado para afrontar las complejidades de las aplicaciones web 2.0 y las aplicaciones de Internet sofisticadas.

Alertas y diagnósticos: avisan inmediatamente de cualquier problema y facilitan diagnósticos detallados para solucionarlo. API y suministro de datos: permiten extraer y manipular los datos de Gomez. Formación y mejores prácticas: cientos de vídeos de autoayuda y guías de formación integrados directamente en la plataforma Gomez para que pueda aprender a su ritmo y sin gastos adicionales.

La plataforma Gomez opera en la red de pruebas más completa del mundo, que abarca:

Más de 168 países y 2.500 ISP locales Más de 100.000 escritorios de uso doméstico incluidos en Last Mile tm de Gomez Más de 100 ubicaciones de uso comercial incluidas en la red troncal de Internet • Más de 500 combinaciones de navegadores y sistemas operativos • Más de 5.000 dispositivos móviles admitidos

para obtener más información, visite www.gomez.com.

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¿Cuándo usar Gomez?

Las compañías utilizan Gomez para poner fin a una gran cantidad problemas de diversa índole en distintos tipos de proyectos.

Lanzamiento y actualización de un sitio web

¿Funcionará nuestro sitio web correctamente en todos los navegadores de todos los usuarios del mundo?

Cambios de infraestructura

Tras los cambios, ¿será el rendimiento de las aplicaciones web el mismo o mejor que antes?

Consolidación de los centros de datos

¿Cuándo deberíamos considerar la consolidación y hacer que nuestras aplicaciones web mantengan el rendimiento?

Creación de aplicaciones de Internet sofisticadas (Rich Internet Applications)

¿Funcionan estas características nuevas correctamente en el caso de nuestros principales usuarios?

Entrega de aplicaciones móviles

¿Está nuestra nueva oferta móvil disponible y a un rendimiento óptimo en distintos dispositivos?

Virtualización de aplicaciones

Tras la virtualización, ¿el rendimiento ha mejorado o empeorado? ¿Existe una mayor continuidad?

Selección y optimización de la red de entrega de contenidos

¿Hemos dado con el proveedor adecuado? ¿Es el servicio mejor para nuestros usuarios?

Gestión del Nivel de Servicio

¿Cómo podemos garantizar que nuestros principales proveedores y terceros proveedores están entregando aplicaciones según lo establecido?

Gestión de recursos Cloud Computing

¿Cómo garantizamos que nuestros proveedores están entregando aplicaciones según lo establecido?

Acerca de Gomez

Gomez, la división de rendimiento web de Compuware, proporciona las soluciones líderes del sector para optimizar el rendimiento, la disponibilidad y la calidad de las aplicaciones web y móviles. La plataforma de Gomez bajo demanda integra soluciones de comprobación de carga web, gestión del rendimiento web, pruebas en diferentes navegadores web y análisis empresarial de rendimiento web que permiten comprobar y calibrar las aplicaciones web y móviles “desde afuera hacia adentro” (en todos los usuarios, navegadores, dispositivos y puntos geográficos) gracias a una red global con más de 100.000 ubicaciones. Cuando se combina con Compuware Vantage, Gomez constituye la única solución del sector para optimizar el rendimiento de las aplicaciones en la empresa y en Internet. Con más de 2.500 clientes en todo el mundo, desde pequeñas empresas a grandes multinacionales (entre las que se incluyen 12 de los 20 sitios web más visitados de EE. UU.), las soluciones Gomez contribuyen a aumentar los ingresos, forjar la lealtad hacia la marca y reducir los costes.

Gomez

10 maguire rd, bldg3, suite 330, Lexington, ma 02421

Información general: +1 781-778-2700 Ventas:

EE. UU. +1 781-778-2760 reino Unido +44 (0)1753 626 632 alemania +49 (0)40 53299 207

www.gomez.com

©2010 Gomez, una división de Compuware Corporation. reservados todos los derechos.

Gomez® es una marca de servicio registrada y el lema “Ensuring Quality

web Experiences sm ” es una marca de servicio de Gomez. El resto de marcas registradas y marcas de servicio pertenecen a sus respectivos propietarios.

Las especificaciones podrían variar. Consulte la documentación técnica para obtener la información más reciente. algunas de las características aquí descritas tienen un coste adicional. acuda al representante de ventas para obtener detalles al respecto.

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