The Web Performance Division of Compuware

Gomez sirve para que Los responsables de marketing y comercio electrnico logren que los usuarios finales disfruten de una experiencia web positiva en todo momento, en cualquier parte y en situaciones de carga mxima a fin de aumentar los ingresos y la lealtad hacia la marca. Las operaciones de TI detecten y resuelvan problemas de disponibilidad y rendimiento web antes de que repercutan en el negocio. Los desarrolladores de aplicaciones y equipos de control de calidad reduzcan los costes y el tiempo invertidos en las pruebas web y, al mismo tiempo, fortalezcan el convencimiento de que las nuevas aplicaciones y caractersticas van a funcionar del modo adecuado.

Gomez: Optimizacin de la calidad y el rendimiento web

Gomez, la divisin de rendimiento web de Compuware, proporciona las soluciones lderes del sector para optimizar el rendimiento, la disponibilidad y la calidad de las aplicaciones web y mviles. La plataforma de Gomez bajo demanda integra soluciones de comprobacin de carga web, gestin del rendimiento web, pruebas en diferentes navegadores web y anlisis empresarial de rendimiento web que permiten comprobar y calibrar las aplicaciones web y mviles desde afuera hacia adentro (en todos los usuarios, navegadores, dispositivos y puntos geogrficos) gracias a una red global con ms de 100.000 ubicaciones. Cuando se combina con Compuware Vantage, Gomez constituye la nica solucin del sector para optimizar el rendimiento de las aplicaciones en la empresa y en Internet. Con ms de 2.500 clientes en todo el mundo, desde pequeas empresas a grandes multinacionales (entre las que se incluyen 12 de los 20 sitios web ms visitados de EE. UU.), las soluciones Gomez contribuyen a aumentar los ingresos, forjar la lealtad hacia la marca y reducir los costes.

El xito de los clientes de Gomez

ms de 2.500 compaas de todo el mundo (desde grandes multinacionales hasta pequeas empresas) han obtenido beneficios palpables gracias a Gomez.

Hemos aumentado las conversiones de sitios web un 10 por ciento Hemos reducido el tiempo de carga de la pgina de inicio de 11,3 a 3,4 segundos Hemos mejorado los tiempos de carga de pgina en un 23 por ciento Hemos ahorrado ms de un 50 por ciento en personal y cuotas Hemos reducido el tiempo de transaccin de siete pasos un 50 por ciento Hemos reducido el tiempo de inactividad un 45 por ciento Hemos logrado un tiempo de respuesta de 3 segundos y una disponibilidad de ms del 99 por ciento Hemos validado la decisin de consolidar tres centros de datos

Por qu Gomez
Consiga un rendimiento y disponibilidad de mximo nivel para sus aplicaciones web y mviles
Haga que sus principales pginas web y transacciones funcionen del modo adecuado en todo momento, en cualquier parte y en perodos de carga mxima Controle los problemas de rendimiento que trascienden al cortafuegos, incluidos los relacionados con terceros proveedores

Garantice que sus aplicaciones web y mviles funcionan en todos los navegadores, dispositivos mviles, sistemas operativos y regiones geogrficas
Confirme automticamente que las aplicaciones web y mviles funcionan en ms de 500 combinaciones de navegadores y sistemas operativos, as como en ms de 5.000 dispositivos mviles Acabe con el coste derivado del mantenimiento de su propio laboratorio de pruebas

Reciba rpidamente notificaciones sobre problemas de rendimiento en las aplicaciones web y mviles con diagnstico y opciones de reparacin
Detecte la existencia de problemas relevantes para su negocio al instante, antes de que los clientes experimenten problemas Use diagnsticos detallados para identificar y resolver problemas de rendimiento Acelere los procesos de deteccin y solucin de problemas

Obtenga ideas sobre cmo puede afectar a su negocio el rendimiento de sus aplicaciones web y mviles (ingresos, marca, costes)
Establezca una relacin entre el rendimiento de su aplicacin web y el de su negocio Sea consciente del impacto que el rendimiento (tanto el real como el percibido) tiene en el comportamiento de los usuarios Haga que el rendimiento sea su punto de referencia frente a sus principales competidores

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Por qu Gomez es necesario

El desafo de proporcionar aplicaciones web y mviles de calidad
Las aplicaciones web y mviles se ofrecen a los usuarios a travs de un complejo conjunto de servicios conocidos como cadena de entrega de la aplicacin web. Esta compleja cadena vincula su infraestructura, su Isp principal, Internet, los terceros/proveedores de Cloud Computing, las redes de entrega de contenidos (Cdn), los Isp locales y los operadores de telefona mvil con la infinidad de combinaciones de navegadores y sistemas operativos que se ejecutan en los equipos de sus usuarios. pueden surgir problemas en cualquier punto de la cadena de entrega de la aplicacin web. En tal caso, sus usuarios experimentarn una serie de problemas habituales como los siguientes: Tiempos de respuesta y carga de pgina lentos Errores de transaccin y tiempos de espera Tiempos de respuesta dramticamente diferentes en diferentes ubicaciones Pginas y transacciones que no funcionan o no se muestran correctamente en algunos navegadores o en algunos dispositivos mviles Las consecuencias: prdida de ingresos, dao de la marca, escasa satisfaccin de los clientes y costes ms elevados. Es probable que sus clientes ya estn haciendo frente a estos problemas, pero no lo sabr si simplemente se limita a comprobar y monitorizar las aplicaciones desde dentro del cortafuegos. Los clientes se encuentran fuera del cortafuegos y esperan que los problemas se controlen a lo largo de toda la cadena de entrega de la aplicacin web. por lo tanto, si surge un problema en esta cadena, los clientes le harn responsable de ello.

En el cortafuegos Servicios de terceros/ Cloud Computing ISP locales Navegadores y dispositivos

Principales ISP

CDN
En el cortafuegos Errores de configuracin Problemas de diseo de la aplicacin Defectos de cdigo Infraestructura insuficiente Terceros/Cloud Computing Rendimiento geogrfico desigual Mal rendimiento cuando hay carga Bloqueo de entrega de contenido Contenido especfico de zona geogrfica incorrecto CDN ISP local

Operadores de telefona mvil

Navegadores y dispositivos Javascript de escaso rendimiento Incompatibilidad de navegador/ dispositivo Tamao de pgina demasiado grande Demasiados objetos Baja velocidad de aciertos en cach Problemas de interconexin de redes Lmite de ancho de banda Conectividad irregular

Problemas de configuracin Principales ISP Problemas de interconexin de redes Interrupciones Exceso de subscripciones a pop Optimizacin deficiente del enrutamiento Baja velocidad de aciertos en cach

Operador de telefona mvil Falta de recursos de red Transcodificacin de contenido incorrecto Problemas de enrutamiento/ latencia de sms

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La respuesta
Adoptar el punto de vista desde afuera hacia adentro del cliente
La nica forma de saber realmente si los clientes estn teniendo problemas consiste en comprobar las aplicaciones web y mviles del mismo modo que los clientes hacen uso de ellas: desde afuera hacia adentro. En esta lnea, es necesario comprobar y supervisar los siguientes aspectos: QU hacen (ejecutando pginas y transacciones clave) DESDE DNDE lo hacen (probando desde distintas regiones geogrficas) CMO lo hacen (comprobando cada navegador, sistema operativo y dispositivo mvil) CUNDO lo hacen (comprobando el uso normal y el uso mximo) asimismo, debe ser capaz de averiguar el impacto que el rendimiento tiene en el negocio. slo Gomez ofrece una solucin completa que cubre toda la cadena de entrega de la aplicacin web desde afuera hacia adentro, con lo cual abarca cuatro reas funcionales de primer orden: Pruebas en diferentes navegadores web: pruebas bajo demanda automatizadas en diferentes navegadores Pruebas de carga y de rendimiento web: pruebas de carga bajo demanda realistas entre el navegador y el centro de datos Gestin de rendimiento web: monitorizacin de rendimiento web bajo demanda entre el navegador y el centro de datos Anlisis de rendimiento web para negocio: anlisis de rendimiento web bajo demanda, comparativas de rendimiento y cuadros de mando Este enfoque desde afuera hacia adentro es posible gracias a la red Gomez, la red de pruebas y monitorizacin ms completa del mundo.
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Por qu Gomez es nico?

Con Gomez podr comprobar todas las capas fsicas y lgicas de la cadena de entrega de la aplicacin web en tanto permite realizar pruebas desde: os navegadores de los usuarios reales L (monitorizacin de usuario real) ast MileTM de Gomez: L Ms de 100.000 ubicaciones globales a red troncal de Internet L Ms de 100 ubicaciones globales Su centro de datos Instale el hardware/software de Gomez en su red privada. Compruebe y monitorice la infraestructura y aplicaciones internas. Integre con Compuware Vantage. ntegre con sistemas de gestin I empresarial. Separe los problemas internos de los externos.

La red global de Gomez

Gomez cuenta con una red de pruebas global con la que es posible comprobar y medir todas y cada una de las capas lgicas y fsicas de la cadena de entrega de la aplicacin web. puede realizar pruebas en toda la cadena (desde los navegadores de los usuarios reales a su propio centro de datos), de modo que podr dar con un nmero an mayor de problemas y solucionarlos con el fin de seguir garantizando una experiencia de usuario de calidad a los usuarios. La red de Gomez global permite realizar pruebas en los navegadores de los usuarios reales (monitorizacin de usuario real) Una etiqueta prcticamente imperceptible que se ejecuta directamente en los navegadores de los usuarios permite la monitorizacin de usuario real y recaba datos de un nmero ilimitado de usuarios reales. De esta forma, se mide el impacto del rendimiento web en el comportamiento de los usuarios y su negocio en lnea. Gomez Last Miletm: ms de 100.000 ubicaciones globales El acceso bajo demanda a ms de 100.000 escritorios reales de uso estndar conectados a ms de 2.500 Isp locales y operadores de telefona mvil en ms de 168 pases de todo el mundo convierten esta aplicacin en una red de comprobacin y monitorizacin de principio a fin autntica y nica en el mundo. El nico modo de lograr una amplia perspectiva geogrfica de los problemas de rendimiento reales, como el impacto del ancho de banda, Cdn, Isp locales y operadores de telefona mvil. El nico modo de generar una carga real para comprobar el rendimiento de la aplicacin web en todos los Cdn, terceros proveedores, Isp locales, etc. el banco de pruebas virtual de Gomez Acceso bajo demanda a ms de 500 combinaciones de navegadores y sistemas operativos que se ejecutan en modo de Cloud. Comprueba automticamente las aplicaciones web para garantizar la compatibilidad, funcionalidad y rendimiento de los principales navegadores/ sistemas operativos y de ms de 5.000 dispositivos mviles admitidos. Ahorra tiempo y pone fin al coste que supone mantener su propia infraestructura de pruebas. la red troncal de Internet: ms de 100 ubicaciones globales Acceso bajo demanda a servidores de uso empresarial perfectamente calibrados alojados en ms de 100 centros de datos de ancho de banda elevado y clase mundial gracias a la red troncal de Internet. El modo ms fiable de monitorizar peridicamente la aplicacin web para conseguir que se ejecute a la mxima velocidad y disponibilidad posibles y, asimismo, recibir notificaciones de cualquier problema al instante. Genera una carga de gran volumen desde Cloud, del trfico tanto HTTP como de nivel de navegador, para realizar pruebas de carga en la aplicacin web. su centro de datos Instale el hardware/software de Gomez en su red privada. Compruebe y monitorice la infraestructura y aplicaciones internas. Integre con Compuware Vantage. Integre con sistemas de gestin empresarial. Separe los problemas internos de los externos.

Slo Gomez ofrece una nica plataforma integrada

Un portal SaaS de autoservicio concede acceso a toda la plataforma de Gomez Un conjunto comn de herramientas y procesos para todas las pruebas de aplicaciones web y mviles na inigualable tecnologa para U registrar una vez y reproducir en cualquier parte Aproveche sus conocimientos y ahorre tiempo y dinero Slo Gomez proporciona plena compatibilidad con varios navegadores ptimice el rendimiento, funcionalidad O y aspecto de todos los navegadores comerciales Mximo control y flexibilidad de autoservicio l programa integrado de Gomez E garantiza que sepa cmo sacar partido de la plataforma de Gomez para satisfacer sus necesidades empresariales especficas. l portal de autoservicio SaaS de Gomez E permite crear, programar y ejecutar sus propias pruebas. Slo tiene que decidir qu pruebas que desea crear, cundo ejecutarlas, con qu frecuencia y desde qu ubicaciones. Y todo ello sin tener que acudir a Gomez. Se adapta a sus necesidades empresariales en constante cambio

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La plataforma Gomez
Gomez ofrece una plataforma bajo demanda que sirve para optimizar el rendimiento, la disponibilidad y la calidad de sus aplicaciones web y mviles. Con ella se detectan los problemas que inciden en el negocio, ya que las aplicaciones web se miden y comprueban desde afuera hacia adentro (en todos los usuarios, navegadores, dispositivos y regiones geogrficas), gracias a una red global de ms de 100.000 ubicaciones que incluye la solucin nica del sector Last mile. La plataforma Gomez se ofrece en modalidad de saas (software as a service) y no requiere instalacin. obtendr resultados muy rpidamente. Esta plataforma constituye una solucin muy completa para comprobar y monitorizar aplicaciones web 2.0, mviles, de vdeo y audio, y aplicaciones de Internet sofisticadas (rich Internet applications). se accede a ella a travs de un portal autoservicio que integra:

Pruebas en diferentes navegadores web

solucin de pruebas bajo demanda que automatiza el proceso de validacin del rendimiento en diferentes navegadores de las aplicaciones web y mviles. de este modo, los diseadores, los desarrolladores de aplicaciones y los miembros del equipo de tI y control de calidad lograrn que las aplicaciones web y mviles funcionan y se representan de manera ptima en los navegadores, sistemas operativos y dispositivos mviles importantes. Gomez es la primera aplicacin que combina las pruebas automatizadas de aplicaciones web, mviles y aplicaciones de Internet sofisticadas con el acceso remoto y en tiempo real a un banco de pruebas de control de calidad virtual, lo cual aumenta la productividad de equipo y elimina la necesidad de disponer de una costosa infraestructura de pruebas.

Pruebas de carga y de rendimiento web

solucin de pruebas de carga bajo demanda muy fcil de usar creada para garantizar el xito de las iniciativas de negocio basadas en web ms importantes. al contrario de lo que sucede con otras soluciones, que no simulan de forma realista la carga desde el punto de

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Gomez ha protagonizado un espectacular avance para convertirse en el lder de la gestin de experiencias web. Nuestra evaluacin en general califica a Gomez de autntica revolucin.
Jean-Pierre Garbani, vicepresidente y analista principal, Forrester Research, Tech Horizons: Evaluating Gomezs Web Experience Management Services

vista de los usuarios finales, la solucin de pruebas de carga web bajo demanda de Gomez crea una verdadera carga basada en Cloud de gran volumen y escalable a partir de miles de escritorios de Last miletm de Gomez de todo el mundo, de modo que se consigue la medicin ms precisa del tiempo de respuesta y la experiencia de usuario final bajo dicha carga. Gomez permite hallar y resolver de forma proactiva aquellos problemas de calidad, disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones web que otras soluciones no detectan. Encuentre problemas en toda la cadena de entrega de la aplicacin web, incluidos los que tienen su origen en su centro de datos y en terceros proveedores de Cloud Computing como Cdn, suministro de noticias, anuncios, analticos, pago de facturas y plataformas de comercio electrnico.

Gestin de rendimiento web

solucin de monitorizacin desde afuera hacia adentro de aplicaciones web y mviles bajo demanda que permite optimizar la calidad, rendimiento y disponibilidad de la aplicacin web de cara a las experiencias de los usuarios. slo Gomez combina pruebas sintticas activas de la red de pruebas ms completa que existe, que abarca ms de 100.000 ubicaciones de la red troncal de Internet y Last miletm con monitorizacin de usuario real pasiva. Esta funcin hace posible que se detecten y solucionen problemas, as como optimizar el rendimiento en toda la cadena de entrega de la aplicacin web de las aplicaciones web, mviles, de vdeo y audio, y las aplicaciones de Internet sofisticadas.

EMA considera que Gomez es una

de las poqusimas compaas que ha dado en el clavo. Gomez es una de las respuestas ms eficaces y verstiles que existen para capturar con precisin la calidad de la experiencia de las aplicaciones web en consonancia con nuestros objetivos de negocio.
EMA, An Adopters Guide to User Experience Management: How to Pick the Right Quality of Experience (QoE) Solution for You

Anlisis de rendimiento web para el negocio

solucin bajo demanda que combina cuadros de mando, comparativas y anlisis de rendimiento web de forma que los ejecutivos de tI y empresariales conozcan y gestionen el impacto del rendimiento web en el estado del negocio en lnea. Gomez ayuda a comprender el modo en que el rendimiento del sitio web vara segn diversos aspectos del usuario como el tipo de navegador, la geografa, el Isp y la velocidad de conexin, adems del impacto que esto tiene en los indicadores de negocio como las conversiones y la satisfaccin de los usuarios. Compare su sitio para calcular el rendimiento con respecto a la competencia, conozca la magnitud de las interrupciones, disponga de una perspectiva competitiva, desarrolle planes de mejora y mida el progreso. todas estas cuatro reas funcionales bsicas cuentan con el apoyo de un conjunto comn de instalaciones: Cuadros de mando, mtricas y anlisis: identifique y diagnostique rpidamente tendencias y problemas. Registro y asignacin de recursos: registre sus propios scripts de prueba utilizando el autoservicio de registrador ms avanzado de la industria, diseado para afrontar las complejidades de las aplicaciones web 2.0 y las aplicaciones de Internet sofisticadas. Alertas y diagnsticos: avisan inmediatamente de cualquier problema y facilitan diagnsticos detallados para solucionarlo. API y suministro de datos: permiten extraer y manipular los datos de Gomez. Formacin y mejores prcticas: cientos de vdeos de autoayuda y guas de formacin integrados directamente en la plataforma Gomez para que pueda aprender a su ritmo y sin gastos adicionales. La plataforma Gomez opera en la red de pruebas ms completa del mundo, que abarca: Ms de 168 pases y 2.500 ISP locales Ms de 100.000 escritorios de uso domstico incluidos en Last Miletm de Gomez Ms de 100 ubicaciones de uso comercial incluidas en la red troncal de Internet Ms de 500 combinaciones de navegadores y sistemas operativos Ms de 5.000 dispositivos mviles admitidos para obtener ms informacin, visite www.gomez.com.

Gomez ha pasado a ser una poderosa herramienta de capacitacin de clientes e inteligencia competitiva. Merece la pena hacer la prueba. En Gomez ponen todo su empeo en ir por delante en materia de tecnologa y quieren hacerlo bien, que no es poco.
Dan Golding, Tier1Research

no resulta difcil estar safisfecho con el lugar que ocupa la compaa actualmente. Con la llegada de la era del Cloud Computing, donde cada vez son ms las aplicaciones que se proporcionan alojadas remotamente o a modo de servicios gestionados, la demanda de servicios de gestin y comprobacin del rendimiento web como los de Gomez deberan dispararse.

The 451 Group

Dennis Callaghan,
G O M E Z : L a d I V I s I n d E r E n d I m I E n t o w E b d E C o m p U wa r E 7

Cundo usar Gomez?

Las compaas utilizan Gomez para poner fin a una gran cantidad problemas de diversa ndole en distintos tipos de proyectos.
Lanzamiento y actualizacin de un sitio web
Funcionar nuestro sitio web correctamente en todos los navegadores de todos los usuarios del mundo?

Creacin de aplicaciones de Internet sofisticadas (Rich Internet Applications)

Funcionan estas caractersticas nuevas correctamente en el caso de nuestros principales usuarios?

Seleccin y optimizacin de la red de entrega de contenidos

Hemos dado con el proveedor adecuado? Es el servicio mejor para nuestros usuarios?

Cambios de infraestructura
Tras los cambios, ser el rendimiento de las aplicaciones web el mismo o mejor que antes?

Entrega de aplicaciones mviles

Est nuestra nueva oferta mvil disponible y a un rendimiento ptimo en distintos dispositivos?

Gestin del Nivel de Servicio

Cmo podemos garantizar que nuestros principales proveedores y terceros proveedores estn entregando aplicaciones segn lo establecido?

Consolidacin de los centros de datos

Cundo deberamos considerar la consolidacin y hacer que nuestras aplicaciones web mantengan el rendimiento?

Virtualizacin de aplicaciones
Tras la virtualizacin, el rendimiento ha mejorado o empeorado? Existe una mayor continuidad?

Gestin de recursos Cloud Computing

Cmo garantizamos que nuestros proveedores estn entregando aplicaciones segn lo establecido?

Acerca de Gomez
Gomez, la divisin de rendimiento web de Compuware, proporciona las soluciones lderes del sector para optimizar el rendimiento, la disponibilidad y la calidad de las aplicaciones web y mviles. La plataforma de Gomez bajo demanda integra soluciones de comprobacin de carga web, gestin del rendimiento web, pruebas en diferentes navegadores web y anlisis empresarial de rendimiento web que permiten comprobar y calibrar las aplicaciones web y mviles desde afuera hacia adentro (en todos los usuarios, navegadores, dispositivos y puntos geogrficos) gracias a una red global con ms de 100.000 ubicaciones. Cuando se combina con Compuware Vantage, Gomez constituye la nica solucin del sector para optimizar el rendimiento de las aplicaciones en la empresa y en Internet. Con ms de 2.500 clientes en todo el mundo, desde pequeas empresas a grandes multinacionales (entre las que se incluyen 12 de los 20 sitios web ms visitados de EE. UU.), las soluciones Gomez contribuyen a aumentar los ingresos, forjar la lealtad hacia la marca y reducir los costes.

Gomez 10 maguire rd, bldg3, suite 330, Lexington, ma 02421 Informacin general: +1 781-778-2700 Ventas: EE. UU. +1 781-778-2760 reino Unido +44 (0)1753 626 632 alemania +49 (0)40 53299 207 www.gomez.com

2010 Gomez, una divisin de Compuware Corporation. reservados todos los derechos. Gomez es una marca de servicio registrada y el lema Ensuring Quality web Experiencessm es una marca de servicio de Gomez. El resto de marcas registradas y marcas de servicio pertenecen a sus respectivos propietarios. Las especificaciones podran variar. Consulte la documentacin tcnica para obtener la informacin ms reciente. algunas de las caractersticas aqu descritas tienen un coste adicional. acuda al representante de ventas para obtener detalles al respecto.