ETAPAS NECESARIAS PARA DESARROLLAR UN PROYECTO DE ECOMERSE 1) Planeacin. Objetivo del proyecto Ubicacin del negocio para el sitio.

Hadware y software necesarios para el desarrollo de un proyecto. Comunicaciones, servidores, licencias de software e-commerce 2) Elementos financieros a considerar, el factor inversin. 3) Diseo grafico y visual del sitio. Portal Tienda Sitio

4) Elementos de apoyo al sitio. Hotmedia Flash, etc. (principal uso en el desarrollo de la pagina)

5) Sistemas

electrnicos de pago (conocer los trmites a seguir, consideraciones de uso y legalidad de los mismos, seguridad de uso en los clientes)

6) Socio tecnolgico. 7) Seleccin de soluciones, escalabilidad, soporte. (Consideraciones de recuperacin, costes en los mantenimientos y rentabilidad de uso continuo) 8) Costo beneficios (rendimiento de la inversin, beneficios, etc.) 9) Conclusin 10) Bibliografa y ciberografia.

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Planeacin. El proceso de creacin de un negocio virtual es similar a la creacin de una nueva empresa por lo que, de hecho, constituye un proyecto de desarrollo de relativa complejidad. El comercio electrnico es una actividad relativamente nueva, compleja, donde tanto los individuos como las organizaciones estn en un proceso de constante aprendizaje. Esto lleva a la necesidad de rectorar todo este proceso de desarrollo con una herramienta suficientemente abarcadora, integradora y flexible como para adaptarse a todos los posibles cambios que puedan ocurrir durante las etapas de desarrollo puesta en marcha. La gestin integrada de proyectos, dadas sus caractersticas cumple plenamente estos requisitos. Los equipos multidisciplinarios que participan en la creacin de un negocio virtual son de nuevo tipo. El nivel de preparacin profesional es generalmente muy alto, pero la variedad de intereses, conocimientos y hbitos de trabajo hacen muy compleja la labor de direccin de sus actividades. Cada una de las etapas implica a personas muy diferentes desde empleados de la organizacin que ejecuta el proyecto unos a tiempo total y otros a tiempo parcial hasta clientes potenciales, suministradores futuros del servicio comercial, representantes de organismos de arbitraje y control, consultores legales, acadmicos, diseadores grficos y de pginas web, etc. Una caracterstica propia de los negocios virtuales es que se disea un producto en s que es el sistema que sustenta la actividad comercial pero que incluye un proceso de prestacin de ese servicio. Por lo que el proceso de diseo aplica los criterios de la Ingeniera Concurrente donde el producto se disea en funcin de sus prestaciones futuras para que estas sean desde un inicio libres de fallas. Con relacin al diseo del proceso, este es un tpico proceso de prestacin de servicios an ms intangible que los tradicionales (en ellos puede al menos verse en un momento dado el curso de las operaciones tecnolgicas). En los negocios virtuales estos procesos ocurren a una velocidad tan grande que es casi imposible detallarlos. Objetivo del proyecto El comercio electrnico tambin est fomentando los acuerdos, las alianzas y la colaboracin corporativa. Las relaciones entre las empresas has dado un nuevo giro, profundizado en los flujos de informacin y en las estrategias comunes. El formato EDI, modelo de intercambio comercial, se ha quedado obsoleto ante el empuje de internet. La red permite reducir costes a travs de la optimizacin de los procesos, abrirse a nuevos mercados y crear valor enriqueciendo las ofertas. El potencial es enorme, pero el fracaso tambin es posible. La direccin de las compaas debe trabajar con nuevos parmetros, que no corresponden a las certezas inamovibles que han prevalecido en la economa tradicional durante aos. La empresa de internet que
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logre considerable crecimiento durante el primer ao sigue siendo muy vulnerable. Una de las razones es que resulta muy complicado fidelizar a los internautas, en particular en los segmentos de mercado con escasas barreras. Ventajas Mayor disponibilidad y velocidad Acceso a mayor informacin Facilita la investigacin de mercados Bajos costos Aumento de calidad de servicios Costos de distribucin tendientes a cero Entrega inmediata para productos digitales Reduccin de los operadores Confidencialidad y fcil acceso

Estos son los principales objetivos de E-commerce: Aumentar las ventas. Disminuir costos. Alcanzar nuevos mercados. Expandir el negocio. Aumentar la efectividad comercial y operativa.
Brindar a la empresa una herramienta profesional de ventas.

Ahorrar tiempo. Brindar herramientas a sus clientes.

Como desarrollar un proyecto de e-commerce? 1) Desarrollar una estrategia de ventas. El primer paso para convertirse en una empresa de comercio electrnico es definir una estrategia empresarial dinmica basada en opciones que proporcionen valor aadido. Para desarrollar esta
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estrategia es preciso comprender la propia empresa, el sector y las opciones y caractersticas nicas de las tecnologas de Internet con perspectiva a largo plazo. 2) Estrategias para generar trafico Web. Esto es muy claro, hay que dar a conocer el sitio para que el mundo sepa que ah esta y para que esta. Estrategias puede haber muchas (publicidad impresa en publicaciones seleccionadas, enlaces referenciados, etc.) lo que no puede faltar son los enlaces patrocinados en Google y Yahoo bajo criterios de bsqueda especficos al rea de mercado en el que se desea vender. 3) Convertir visitantes en compradores. Esto es fcilmente lograble si la estrategia de captacin de trfico Web va enfocada a los mercados adecuados a los bienes y servicios del sitio e-commerce. 4) Valor de una navegacin sencilla. Las tiendas minoristas dedican mucho esfuerzo al aspecto de los escaparates y las estanteras, as como a la presentacin y ubicacin de los productos. Imagnese que una tienda fsica pudiera organizarse para cada cliente. Su sitio Web puede adaptarse a cada individuo, en funcin de la persona para la que compren, de su familiaridad con los productos, etc. 5) Asesoramiento en las ventas. Una venta asesorada y una presentacin eficaz de los productos son tcnicas comprobadas que permiten dirigir las ventas y aumentar el volumen de pedidos. La venta orientada consiste en ayudar e influir en el cliente a la hora de comprar. Puede utilizar ampliamente las tcnicas de personalizacin y recomendar productos basndose en criterios especificados por el usuario. Asegrese de las preferencias de los clientes mediante un asistente de ventas interactivo que recomiende productos en funcin de las respuestas obtenidas a las preguntas realizadas. Este mtodo funciona bien cuando se trata de compradores que no estn familiarizados con el entorno del producto. A quienes saben lo que buscan puede ofrecerles la posibilidad de elegir los productos a travs de atributos especficos. 6) Incentivos. Los descuentos en los precios y una estrategia de marketing agresiva siguen siendo necesarios para convencer a los compradores. Las encuestas demuestran que despus de la primera compra, es ms probable que los clientes aumenten sus compras on-line en el mismo sitio. La posibilidad de comparar con seguridad es un factor decisivo a la hora de convertir a los visitantes en compradores. Algunos minoristas que trabajan on-line ofrecen descuentos en los productos. Las subastas tambin estn demostrando ser una manera muy eficaz de liquidar inventarios, as como una forma de atraer a los usuarios a sitios Web con artculos exclusivos y de gran valor. 7) Creacin y mantenimiento de la satisfaccin del cliente. Proporcionar el soporte adecuado es un factor importante a la hora de garantizar un elevado nivel de satisfaccin del cliente. Existen numerosas herramientas de soporte que puede emplear en su sitio Web, por ejemplo: listas FAQ, DB on-line informativas, foros, grupos de noticias, etc. Tambin puede utilizar sistemas de gestin de correo
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electrnico con direccionamiento inteligente y respuestas automatizadas, chats en directo, servicios de mensajera instantnea y por supuesto el telfono. Los clientes deben poder comprobar fcilmente el estado de los pedidos y los envos, la informacin relativa a las cuentas, obtener acceso a la informacin sobre la garanta de los productos y accesorios y comprender la forma de devolucin de los artculos (en caso de que esto aplique claro esta). Ubicacin del negocio para el sitio Para la ubicacin del negocio en un sitio web, se debe de crear una pgina de la compaa o negocio que explique a que se dedica la empresa, esta pgina debe tener la misin, visin y valores con los que cuenta la compaa, para ubicarla en la red es necesario tener un marco legal en la red que permita la visita global del negocio esto se puede hacer mdiate un arreglo administrativo

Hardware y software necesarios para el desarrollo de un proyecto Los tres principales criterios para seleccionar software para su empresa son: En qu grado el software satisface los requerimientos, Calificaciones del proveedor y Los costos de la solucin. La participacin del cliente es clave, ya que pueden existir un gran nmero de escenarios, soluciones y sistemas para cumplir con los objetivos de la empresa. Esta metodologa permite identificar en un breve periodo de tiempo la solucin ms adecuada para su negocio. La gestin de todo proyecto de software siempre comienza con la planificacin del proyecto y sus actividades. Antes de que se empiece con el proyecto, el gestor y su equipo deben hacer una estimacin del proyecto, es decir, el trabajo, el esfuerzo, los recursos hadware y software que se necesitarn, el costo y el tiempo necesario para culminar el proyecto. En la planificacin del proyecto se determinar tareas y tiempos que se deben cumplir, as como tambin, los responsables de que se cumplan. La estimacin del proyecto determinar casi con exactitud el verdadero costo y el esfuerzo personames que se necesita en el desarrollo de un proyecto. El equipo de software se debe adaptar al plan y a cada una de las tareas que se han definido. El plan debe irse actualizando conforme avanza el proyecto y se cumplan las actividades.

Hadware
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El Hadware de servidor es la columna vertebral de todo buen sitio web. Es un ordenador a esteroides con una conexin permanente de alta velocidad a internet y unos subsistemas para proteccin de cortes de energa, hackers y averas del sistema. Un servidor normal, ya sea un servidor web o de otro tipo se compone de un ordenador (Hadware), un sistema operativo (UNIX o Windows) y uno o varios elementos de software (aplicaciones). El conjunto de Hadware sistema operativo y software, es lo que sustituye servidor. Es conveniente crear un sitio web con componentes de superior capacidad. Por razones de seguridad el servidor web debe ser exclusivo, es decir: debe permanecer aislado. Si el servidor web est conectado a la red interna de una empresa se instalara un ordenador para albergar un cortafuego. Claves para elegir el hardware En principio, la cuestin central es homogeneizar el hadware en todos los equipos utilizados y sin variar, en lo posible, en el tiempo. Esto quiere decir que no es conveniente trabajar con algunos equipos de una marca y otros de una empresa diferente, porque de esa forma se multiplicarn los problemas cuando se haga presente algn contratiempo. Por ejemplo, cuando un elemento clave del ordenador principal deja de funcionar y debe ser reemplazado, si hay ordenadores con otras configuraciones ser ms complejo restablecer el trabajo en Red. Es recomendable utilizar la misma marca y modelo en las unidades de disco duro, por dar un ejemplo. Esto tambin facilitar los procesos de actualizacin tecnolgica, ya que se concretar al mismo tiempo en todos los equipos empleados, o de lo contrario ser ms sencillo integrar ordenadores de versiones diferentes pero que comparten la misma marca en sus componentes bsicos. Por otro lado, tambin se aconseja no fiarse por los modelos ms compactos y de ltima generacin, sino decantarse por aquellos ms slidos desde el punto de vista tecnolgico, aunque no respondan a las ltimas tendencias de diseo La memoria es importante: 64 Mb de RAM es suficiente para un servidor web esttico que no tiene una base de datos; pero, siempre es preferible instalar el mximo de memoria que nos permita el presupuesto. Debemos calcular el espacio de memoria que se necesitara para el disco duro, el software y las pginas web, un servidor web equipado con un Pentium de 233 MHz con MMX funcionara simplemente bien. A ser posible debemos elegir un procesador ms rpido pero no uno ms lento (si lo hacemos, reduciremos el nmero de conexiones simultaneas que el servidor web podr atender y cada pgina tardara ms tiempo en descargar. A la hora de decidir el hardware del servidor para el sitio web, probablemente, se producir una batalla entre los responsables del equipo tcnico- diseadores, programadores y personal de tecnologa informtica-. La configuracin final del
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hadware del servidor se basara en la mejor conjetura, ya que nadie ser capaz de predecir confiabilidad los datos sobre el volumen de trfico que el adware deber soportar realmente.

Software El software en su forma ms bsica puede ser definido como: instrucciones o datos informticos todo lo que se puede guardar electrnicamente, es software. A la hora de elegir el software deberemos tener en cuenta la facilidad de integracin, la escalabilidad, y la robustez, es decir: que funcione bien con otros softwares y hadwares, que se pueda escalar cuando la empresa y la tecnologa cambie, y que pueda procesar una gran cantidad de trfico. Software de e-commerce: WebSphere Commerce Professional. Con WebSphere Commerce Professional fortalezca la cadena de valor de sus compras, ventas y gestin de canales. Utilizada por las principales empresas y considerada como la solucin de ecommerce lder del sector, IBM WebSphere Commerce Professional constituye una solucin de futuro. Qurius e-commerce . En Qurius basndonos en la plataforma de Microsoft usamos los trminos Qurius e-commerce o E-business para todas nuestras aplicaciones Internet o Intranet que conectan clientes, procesos de negocio, sectores de negocio y proveedores. Qurius e-commerce crea enlaces eficientes... Lur E-Commerce. Lur E-Commerce ofrecemos a su empresa una solucin global o especfica, segn sus necesidades, con un tratamiento de su proyecto personalizado, para ello realizamos un estudio previo de viabilidad, creamos el posterior diseo y realizamos la puesta en marcha final de su proyecto de venta on. WebSphere Commerce Enterprise . Con WebSphere Commerce Enterprise , impulse la cadena de valores para la gestin de ventas, compras y canales. Utilizada por las principales empresas y considerada como la solucin de ecommerce lder del sector, IBM WebSphere Commerce Enterprise constituye una solucin de futuro. Drauta comercio electrnico Drauta comercio electrnico es un software en el que Drauta le ofrece una pgina web con comercio electrnico, permitiendo una gestin sencilla, tambin tiene en cuenta la posibilidad de personalizar al gusto y tambin permite un ajuste a la medida de cualquier venta de cualquier producto.

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gsBase Regalos y Decoracin Software gsBase Regalos y Decoracin es un sistema de gestin desarrollado con el objetivo de administrar correctamente cualquier organizacin relacionada con taller de regalos y elementos decorativos, incluye comercio electrnico B2B. El software gsBase Regalos y Decoracin se dirige. Magento Comercio electrnico Magento Comercio electrnico es un software diseado en un modo open source que tiene como finalidad una fcil y sencilla personalizacin y el control total sobre las operaciones de tienda virtual. Magento Comercio electrnico es una aplicacin que presenta una gran adaptabilidad. OsCommerce. OsCommerce evita tener que realizar inversin en desarrollar una web para comercio electrnico y usted podr comenzar a aadir sus productos desde una pgina web de forma rpida y sencilla, sin preocuparse de ningn aspecto tcnico, sino solamente de lo que usted mejor conoce. WebSphere Commerce - Express. WebSphere Commerce - Express proporciona soluciones de comercio electrnico rpidas y asequibles para la mediana empresa. WebSphere Commerce - Express est diseado para ayudar a la pequea y mediana empresa a crear y mantener de forma rpida y asequible sitios web de comercio. I68 Negocio Electrnico a travs de la WEB integrada con los Sistemas ERP de Gestin. Integrando toda la cadena de valor en la Empresa extendida. El mdulo de Comercio Electrnico B2B de I68 Negocio Electrnico permite a los Clientes acceder a sus condiciones comerciales, stocks, situacin de sus pedidos y datos. Spree. Software Spree es un sistema flexible diseado y presentado en modo de plataforma para llevar a cabo comercio electrnico. Spree es un software diseado desde el principio de ser lo ms abierta y extensible posible. Spree se eleva en la "nube". Puede hospedar su tienda. botiga virtual. Botiga virtual es un software que proporciona la posibilidad de poner a la venta productos y servicios usando como canal a Internet para conseguir llegar hasta sus clientes. La tienda virtual online de *Calidad est implantada en ms de 50 empresas, y es por lo tanto una solucin de comercio. WebSphere Commerce Developer Editions el almacn comercial, y gestionar los activos para la aplicacin de comercio electrnico. Este producto incluye WebSphere Studio Application Developer, que proporciona un entorno abierto y flexible para optimizar y simplificar el desarrollo de servicios de web y de J2EE. WebSphere Commerce Studio.

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a su proveedor ISP. Con ExpandIT Internet Shop dispondr de tienda de comercio electrnico en Internet y de multimoneda y multiidioma. Clculo de IVA automtico. Con ExpandIT Internet Shop dispondr de plataforma de desarrollo, para personalizar y adaptar sus requerimientos.

Servidor web El servidor web es un software que ofrece el contenido del sitio web al navegador (Netscape, internet explorer, opera y otros). El funcionamiento bsico del servidor web es totalmente sencillo: toma un nombre de archivo recibido a travs de un comando, obtiene el archivo, y lo enva a travs de internet a fin de que pueda ser visualizado en el navegador del ordenador que lo ha solicitado. El software del servidor web tambin registra las visualizaciones (hits) del sitio, anota y realiza un informe de los mensajes de error, etc. Los servidores web de hoy en da son utilizados en tal variedad de situaciones, que se necesitan unas herramientas muy sofisticada para administrar tal vez cada vez hay mas y mas opciones aadidas para las herramientas de desarrollo del software relacionados con la web.

Servidores de comercio Esta es la mejor solucin para toda gran empresa que intenta llevar su negocio a la web. Los servidores de comercio son servidores web mejorados que ofrecen soporte para determinadas actividades de comercio. Las plataformas de servidores de comercio son mucho ms complicadas que el simple enchufar y funcionar; por otra parte, la puesta en marcha de un sitio web de comercio electrnico puede generar muchos problemas de integracin, escalabilidad y rendimiento, que solo se resuelven con tiempo y paciencia. Se deber elegir correctamente, ya que el software de comercio debe integrarse si fisuras con el software anterior. Las plataformas se servidores de comercio ofrecen una gran diversidad de servicios, entre otros: Motores para la transaccin, el pago y la personalizacin; Capacidad para el clculo de impuestos y cambio de monedas; Automatizacin del flujo de trabajo; Software para administracin del contenido; Mdulos de integracin de base de datos y ERP (enterprise resource planning); Servidores de aplicaciones exclusivas y abiertas; Sistemas de servicio al cliente con integracin del soporte a nmero de telfono sin cargo
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Servidores: AOLserver. Es una solucin gratuita vlida para cualquier sitio web, pero no est en la misma liga que Apache y Netscape Enterprise. Tambin tiene un control de acceso jerrquico que nos permite limitar el acceso a determinadas partes del sitio web. Lleva tambin integrada una capacidad de lenguaje de programacin Tcl que hace posible crear rpidamente aplicaciones web a medida de nuestras necesidades. Entre las restantes excelentes caractersticas destacan: el soporte para mapas de imgenes internos, servicio de base de datos SQL, y un completo API de lenguaje de programacin C con el que se puede escribir funciones propias, discos duros y aplicaciones, junto con la configuracin basada en formularios HTML, administracin a distancia del sitio y de las paginas, etc. Apache. Es el servidor web ms ampliamente utilizado. Se publica como fuente abierta y no se cobra nada por su utilizacin, ni por las numerosas modificaciones y mdulos que se han realizado para este servidor. Ofrece, para ser descargado, elo cdigo fuente para la mayora de los sistemas operativos: Windows (todas las versiones), Solaris, Linux, etc. Apache es probablemente el ms rpido y estable de los servidores web disponibles. Sin embargo Apache no es apropiado para todos los usuarios: la configuracin y mantenimiento de este servidor exigen un gran conocimiento de las herramientas de programacin de lneas de comandos. Apache tambin carece de sistemas de mantenimiento basados en el navegador o herramientas GUI de configuracin/administracin. El Personal Web Server (PWS) de Microsoft. Es una versin ligera en freeware del information Internet Server (IIS). La principal ventaja de utilizar PWS, en lugar de servidores web ms robustos, reside en los asistentes que nos dirigen durante todo el proceso de configuracin y designan los archivos a compartir. Por otra parte el administrador PWS simplifica la labor de gestin prctica del servidor web. El Internet Information Server (IIS) de Microsoft. Este servidor tiene gran reputacin por su superior instalacin, rendimiento y mantenimiento. IIS recibe alta puntacin por la facilidad de instalacin y la calidad de su interface de administracin, que se proporciona separada del resto de las otras interfaces. Otra buena caracterstica de IIS es que puede ser administrado a distancia va un navegador web. Netscape Enterprise Server (NES). Es un paquete completo de servidor web valido para todo sitio web. Viene tambin con un buscador incorporado, herramientas de anlisis de archivo, avanzados sistemas de publicacin de contenido, agrupacin de servidores y delegacin de derechos de administracin.se ofrece asistencia tcnica gratuita durante los primeros 90 das, luego hay que pagar; se puede optar por asistencia tcnica en base a una suscripcin anual que cuesta entre los 5 400 y 6 000 pesos.

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Elementos financieros a considerar, el factor inversin. Las tcnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en efectivo, procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra accin dentro de la empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el proceso de control en una organizacin, y sin importar que se vaya a controlar, existen pasos bsicos que hacen del control proceso cclico y repetitivo y est compuesto de los siguientes elementos que son:

Cantidad

Calidad

Tiempo

Costo

Los tres primeros son de carcter cuantitativo y el ltimo es eminentemente cualitativo. El factor cantidad se aplica a actividades en la que el volmenes importante. A travs del factor tiempo se controlan las fechas programadas. El costo es utilizado como un indicador de la eficiencia administrativa, ya que por medio de l se determinan las erogaciones de ciertas actividades. La calidad se refiere a las especificaciones que debe reunir un cierto producto ciertas funciones de la empresa. Financieros Solo existe un motivo para estar en un negocio que busca rentabilidad: ganar dinero. Ya sea un puesto de limonadas sobre la calle o una empresa multinacional con miles de empleados, el nico motivo por el que desea que ingrese su organizacin en internet es ganar dinero, y mucho, si es posible.

Diseo grafico y visual del sitio. El diseo.

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Para disponer de un exitoso negocio de comercio electrnico se necesita un plan coordinado que tenga en cuenta, entre otros muchos elementos: la competencia profesional para disear, la capacidad de programacin (de transacciones y de bases de datos), la configuracin del servidor, las capacidades de venta, marketing y relaciones pblicas, la puesta en marcha de un plan eficaz de servicio al cliente, y la tecnologa que nos permitir colocar el producto adecuado en el lugar adecuado en el momento adecuado.

Un sitio web consiste en una serie de pginas web conectadas por un tema y una finalidad comn. Un buen diseo es importante para proporcionar a los clientes un fcil acceso a todas las pginas web de nuestro sitio. Es fundamental prestar una cuidadosa atencin a las numerosas posibilidades disponibles para disear nuestra pgina web. Hay muchos buenos libros y sitios web donde es posible encontrar informacin sobre HTML y otros lenguajes de programacin; si los necesita, el lector no debe dudar en utilizarlos. Este libro le ofrece las herramientas necesarias para tomar la decisin correcta en todo lo referente al diseo del sitio web para el mundo del comercio electrnico. Un exitoso sitio web empieza con una pgina principal, que debe ser atrayente, fcil de comprender y rpida de descargar. El diseo y el contenido del sitio web ejercern una gran influencia sobre la forma en que los clientes percibirn a nuestra empresa, lo cual afectara a su decisin de compra. Visibilidad del contenido Disearemos el sitio web para que tcnicamente sea accesible al mayor nmero de personas. Al sitio llegaran clientes de todo tipo y condicin, y el equipo y software que utilizan para acceder a la web ser tambin muy diverso. Sitio visible: Probaremos nuestro diseo con el mximo de navegadores posibles y en todas sus versiones: navigator, de Netscape, internet Explorer, de Microsoft, y los navegadores de Macintosh, AOL, opera, compuServe, y un navegador de solo texto como el lynx. No olvidaremos que muchos clientes que surfean con sus navegadores suelen activar la funcin <<no descargar grficos>>. Nos aseguraremos de seleccionar tecnologas que se puedan acomodar a las diversas opciones de navegacin que los clientes van a utilizar. Estilo grfico Un estilo grfico adecuado puede ser algo importantsimo a la hora de hacer que la persona que nos visita se sienta cmoda, y como una manera de alivianar el contenido y hacerlo ms digerible. Un sitio por ms contenido que tenga si no
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tiene un buen diseo grafico difcilmente lograra un lugar destacado entre otros sitios del mismo tipo. En cuanto a la cantidad y tamao de las imgenes, hay que adoptar un equilibrio. Hay sitios que se basan casi por completo en grandes y lentas imgenes GIF, otros que se ven bastante pobres pues son casi slo texto, con lo que se desaprovechan los mtodos multimediales. El esquema que se adoptar, (que se encuentra en algn lugar entre ambos extremos) vara de diseador a diseador y es un punto importante a considerar. Otro punto importante en la etapa de definicin de la parte grfica, es intentar en lo posible mantener una cierta coherencia grfica, y atreverse a innovar en cuanto a ella. Un color de fondo, un fondo o una distribucin interesante de los elementos dentro de una pgina es algo que no se olvida con facilidad En un mundo virtual, las tiendas de negocio a consumidor participan a menudo en dilogos dinmicos en la plataforma publica de la web. As es ms fcil para las empresas repetir el xito de sus competidores. Esto no significa que, con el tiempo, el mercado del comercio electrnico vaya a evolucionar hasta alcanzar el nivel de un artculo de primera necesidad, para el que el precio es nica consideracin.

Portal Definicin Un portal es un lugar central desde el que se puede poner todo tipo de informacin a disposicin de un pblico muy diverso. Los portales se pueden dividir en dos clases principales: portales de informacin de empresa y portales de gestin de contenido. En la mayora de los casos, deber combinar las dos implementaciones para satisfacer todas las necesidades de su negocio. Un portal de Internet es un sitio web cuya caracterstica fundamental es la de servir de Puerta de entrada (nica) para ofrecer al usuario, de forma fcil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema. Incluye: enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrnica, etc. Principalmente un portal en Internet est dirigido a resolver necesidades de informacin especfica de un tema en particular 1.-Los portales de informacin de empresa estn destinados principalmente a consolidar una gran cantidad de informacin de orgenes diversos en una sola pantalla. Los usuarios de esta informacin no suelen publicar en este tipo de portal, sino que ms bien son los consumidores de la informacin que otros han preparado y publicado. Por ejemplo, un portal corporativo que ofrezca acceso a: Anuncios de programas corporativos, eventos, informes trimestrales de ganancias, etc.
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Informes que permiten a los usuarios adquirir informacin y/o tomar decisiones clave para su negocio Noticias, meteorologa y cotizaciones procedentes de servicios de contenido de mediacin Disponibilidad de herramientas de correo electrnico, calendario, planificacin de reuniones y otras aplicaciones de gran uso en los negocios Acceso a portales ms pequeos creados y mantenidos por departamentos independientes dentro de la compaa La presentacin de esta informacin suele contar adems con los servicios tpicos de los portales, como la personalizacin (posibilidad de los usuarios de especificar su propio contenido de una pgina), adems de un sistema de bsqueda sofisticado para ayudar a los usuarios a localizar rpidamente informacin importante. Un portal de informacin de empresa puede soportar miles de usuarios o slo unos pocos. Yahoo! es un ejemplo de un portal de informacin de empresa de uso habitual que proporciona datos actualizados al minuto procedentes de instituciones financieras, servicios meteorolgicos y otros orgenes en todo el mundo. 2.-Los portales de gestin de contenido estn diseados para mejorar el acceso y el uso compartido de la informacin. En un portal de gestin de contenido, las funciones de publicacin en autoservicio permiten a los usuarios finales publicar y compartir cualquier tipo de documento o contenido Web con otros usuarios, incluso los ms distantes geogrficamente. Por ejemplo, en un grupo de desarrollo que conste de ingenieros, gestores de productos e ingenieros de control de calidad que trabajen en ubicaciones dispersas por todo el mundo. Cada uno tiene documentos que necesita compartir con los miembros de su propio equipo y con los de otros grupos. Prcticamente todos los usuarios pueden agregar documentos al portal, determinados usuarios tienen privilegios para modificar los documentos producidos por otros usuarios o grupos. Contrariamente a los portales de informacin de empresa, en este tipo de portal la mayor parte de los usuarios tienen la capacidad de publicar y recuperar informacin dentro del marco del portal. Los usuarios de un portal de gestin de contenido suelen necesitar servicios como: Capacidades de bloqueo y liberacin de bloqueo, para que los usuarios no sobrescriban los cambios efectuados por otros Control de versiones, para poder conservar o sobrescribir las versiones sucesivas de un elemento determinado Mecanismo de seguridad para la proteccin del contenido ante visualizaciones o manipulaciones no autorizadas Flujo de trabajo, que establece un proceso mediante el cual un documento o una solicitud se transmite entre los usuarios
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Mecanismos de organizacin para crear una estructura de contenido que el usuario del portal pueda examinar de forma fcil. Funciones y objetivos El trmino portal tiene como significado puerta grande, y precisamente su nombre hace referencia a su funcin u objetivo: es, por lo general, el punto de partida de un usuario que desea entrar y realizar bsquedas en la web u obtener informacin importante de l. Se puede decir que un portal ofrece servicios para la navegacin en el Internet, logrando incrementar la intensidad de trfico en el mismo. Un portal de Internet puede ser, por ejemplo, un Centro de contenido intermediario entre compradores y vendedores de rubros especficos, estos se pueden complementar con herramientas que le ayuden a identificar empresas que satisfagan necesidades de un comprador,visualizar anuncios de vendedores, ofrecer cotizaciones, brindar correos electrnicos, motores de bsqueda, etc. El portal es considerado un intermediario de informacin que tiene como fuente de ingreso la publicidad de empresas que ah se anuncian. Caractersticas de un Portal: 1. 2. 3. 4. Ofrece numerosos servicios para captar el mayor nmero de internautas. Seleccin de informacin de forma rpida y eficaz. La mayora de los servicios demandados suelen ser gratuitos. Su principal ingreso es la Publicidad, acorde con el nmero de visitas.

Algunos servicios que ofrece: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Chat. Noticias. Motor de bsqueda. Tiendas virtuales. Ocio: espectculos, gastronoma, chistes, etc.... Software: Descargas. Correo electrnico gratuito. Alojamiento web gratuito. Acceso a Internet gratuito.

En qu consiste el negocio de los Portales? El esquema de negocio es similar al de la televisin, prensa o radio, cuyas utilidades provienen de la venta de espacio para publicidad. En el caso de los Portales, sus ganancias provienen de la venta de espacios publicitarios a travs de diversas imgenes grficas, con o sin animacin, que son desplegadas en las pginas Web junto con la informacin que Usted solicita, para directamente
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sugerirle la adquisicin de un bien o servicio, o que Usted visite el sitio comercial en Internet de alguna empresa con slo dar un clic. Al igual que en otros nichos de mercado, las diferentes empresas que mantienen Portales en Internet luchan por convertirse en lderes. Ser nmero uno en Internet, significa en verdad grandes utilidades. Pero, Qu pueden hacer estas empresas para lograr el liderazgo en un nicho de mercado donde prcticamente todos los servicios de informacin son gratuitos? Ms all del costo por el servicio de acceso, a Usted no le cuesta un centavo obtener informacin en Internet (con excepcin de algunas empresas especializadas que proveen informacin en lnea). Un portal opcionalmente podra ofrecer: Servicios de bsqueda que incluye mecanismos de bsqueda, directorios y pginas amarillas para localizar negocios o servicios. Contenidos. Es decir, informacin de varios temas como noticias, deportes, pronsticos de clima, listas de eventos locales, mapas, opciones de entretenimiento, juegos, ligas a estaciones de radio y a otros sitios con contenido especial en ciertas reas de inters como coches, viajes y salud entre otros. Facilidades de comercializacin: anuncios clasificados para trabajos, coches y casas; subastas, pequeos agregados de vendedores y ligas a otros sitios que tambin se dedican a la venta. Modalidades Existen tres modalidades de portales: 1. Portales horizontales, tambin llamados portales masivos o de propsito general, se dirigen a una audiencia amplia, tratando de llegar a toda la gente con muchas cosas. Como ejemplo de portales de esta categora estn Terra, AOL,

AltaVista, UOL, Lycos, Yahoo, MSN, Yandex, etc.

2. Portales verticales, se dirigen a usuarios para ofrecer contenido dentro de un tema especfico como puede ser un portal de msica, empleo, inmobiliario, un portal de finanzas personales, arte, educacin o de deportes. 3. Portales diagonales: se trata de una mezcla entre el portal horizontal y el vertical. Se tratara de portales que utilizan redes sociales o aplicaciones generalistas como Facebook, Pokebook, LinkedIn, Flickr o YouTube... complementados con contenidos y/o utilidades dirigidas a un pblico muy concreto.
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Los portales normalmente tienen programacin que requiere muchos recursos computacionales y por su alto trfico generalmente se hospedan en servidores de Internet dedicados. Portales en Mxico Existen ya en nuestro pas cuando menos una decena de Portales que compiten por el liderazgo en este nuevo nicho de mercado en Mxico. Algunos de ellos formando parte de Portales internacionales y otros provenientes de alianzas entre empresas mexicanas y corporativos americanos. Sin embargo, gran parte de estos Portales no renen los requisitos bsicos de un Portal genrico y debe considerrseles como Portales especializados, ya que no cuentan en s con un directorio de Sitios Web en Internet ni un motor de bsqueda que proporcione tales direcciones, dos servicios fundamentales entre los Portales internacionales. Importante crecimiento que est teniendo sin duda el mercado de Portales en Mxico. Cada da habr ms y mejores opciones. No todos tendrn xito. Slo aquellos que logren ofrecer un servicio con la calidad a la que estamos acostumbrados los que gustamos de navegar en Internet y resulten ser verdaderamente innovadores, tendrn oportunidad de continuar haciendo negocio en Latinoamrica.

Algunos ejemplos de portales AskMen.com.- Portal especialmente diseado para hombres (en ingls), con temas de salud, moda, relaciones, etc. EsMas.com.- Es el portal de la compaa mexicana de televisin Televisa, que es una de las compaas que ms material en espaol producen en el mundo. EUROPA.- Es el portal oficial de la Unin Europea, y est disponible en los 23 idiomas oficiales de la misma. Formula TV.- Portal orientado a la televisin Espaola. Gobierno USA.- Portal oficial en espaol del gobierno de Estados Unidos. iGoogle.- Es un servicio de Google que funciona como un portal personal para los usuarios de Google (leer ms). MSN.- Es un portal con las pginas de los servicios de Microsoft e informacin de inters general. Quote.com.- Es un portal que concentra informacin financiera (en ingls). Yahoo!.- Es un portal con diversidad de temas, adems de que integra los servicios de Yahoo! Tienda
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El concepto de Tienda Virtual representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet. Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio Electrnico sino que debemos hablar de Negocios Electrnicos (e-business). Pero, vayamos por partes y examinemos cules son las caractersticas principales de una Tienda Virtual. Aunque pueda parecer una idea demasiado evidente, no est de ms distinguir la "tienda virtual" del negocio que hay detrs. Un error que se puede cometer con facilidad, sobretodo en nuevos proyectos, es confundir la construccin y explotacin de la tienda virtual con el negocio. Supondremos, pues, que el equipo que est detrs de la tienda virtual tiene claro cul es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es ms que el medio para hacer negocios en Internet y no un fin en s mismo. La Tienda Virtual: El local El equivalente del local fsico es, hoy por hoy, un conjunto de pginas web mostradas al visitante desde nuestro servidor web. Lgicamente, el local de nuestra tienda debe estar en las mejores condiciones y eso supone elegir bien dnde vamos a ubicar nuestro servidor web. Nuestro servidor web ser el encargado de mostrar esas pginas que representan nuestro comercio a los clientes. Por tanto, la eleccin de una buena plataforma tecnolgica para desarrollar nuestra tienda virtual y sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma segn los cambios que se vayan produciendo son bsicas para llevar a buen trmino el proyecto de comercio virtual. Tienda en lnea El Comercio Electrnico (e-commerce) est de moda. Y no slo es una novedad tecnolgica; ha venido para quedarse. Es ms, ha venido para cambiar de modo radical la forma cmo son y cmo funcionan las empresas. Una tienda en lnea (tambin conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrnica) se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet. Supondremos, pues, que el equipo que est detrs de la tienda virtual tiene claro cul es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es ms que el medio para hacer negocios en Internet y no un fin en s mismo. Los vendedores de productos y servicios ponen a disposicin de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imgenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en lnea incluyen dentro de la propia pgina del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano
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de lo que est adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalen el producto. Tpicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crdito y se le envan al cliente por correo, aunque segn el pas y la tienda puede haber otras opciones, como Paypal. La inmensa mayora de tiendas en lnea requieren la creacin de un usuario en el sitio web a partir de datos como nombre, direccin y correo electrnico. Este ltimo a veces es utilizado como medio de validacin. Debido a las amenazas a la privacidad de los datos en Internet y la amenaza de robo de identidad es muy importante hacer compras en lnea solamente en sitios reconocidos y de buena reputacin. Igualmente es recomendable no proporcionar datos personales ni de tarjeta de crdito si no se est utilizando una conexin segura. Para asegurarse que la tienda visita es legtima, se puede comprobar, entre otros, los elementos siguientes: Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal, Datos de contacto completos, incluyendo el nombre y la direccin de la empresa (LOPD), Sello de confianza reconocido como el de Confianza Online, o recomendacin por la FECEMD, Presencia en directorios de tiendas en lnea, que compraban estos elementos, Existencia de una tienda fsica, aunque no imprescindible, Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores, foros, directorios de tiendas...), Ganador de premios de comercio electrnico. Aunque varios vendedores en lnea estn dispuestos a hacer envos internacionales, por ejemplo desde Estados Unidos a algn pas de Amrica Latina, no pueden garantizar el despacho del envo por la incertidumbre sobre el servicio de correo hacia dichos pases. Estos envos internacionales dificultan tambin las devoluciones y los reclamos por garanta. Finalmente los servicios de aduana locales en el pas de destino pueden exigir el pago de impuestos adicionales a la hora de introducir los productos al pas.

Sitio Web Visin general Un sitio web es un conjunto de pginas web que se encuentran conectadas entre s por medio de enlaces (links). Una pgina web contiene contenido como texto,
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imgenes, audio y video. Para organizar el contenido que una empresa desea publicar en Internet, generalmente se divide este contenido en diversas pginas. Un sitio web es un gran espacio documental organizado que la mayora de las veces est tpicamente dedicado a algn tema particular o propsito especfico. Cualquier sitio web puede contener hiperenlaces a cualquier otro sitio web, de manera que la distincin entre sitios individuales, percibido por el usuario, puede ser a veces borrosa. No debemos confundir sitio web con pgina web; esta ltima es slo un archivo HTML, una unidad HTML, que forma parte de algn sitio web. Al ingresar una direccin web, como por ejemplo www.wikimedia.org, siempre se est haciendo referencia a un sitio web, el que tiene una pgina HTML inicial, que es generalmente la primera que se visualiza. La bsqueda en Internet se realiza asociando el DNS ingresado con la direccin IP del servidor que contiene el sitio web en el cual est la pgina HTML buscada. Los sitios web estn escritos en cdigo HTML (Hyper Text MarkupLanguage), o dinmicamente convertidos a ste, y se acceden aplicando un software conveniente llamado navegador web, tambin conocido como un cliente HTTP. Los sitios web pueden ser visualizados o accedidos desde un amplio abanico de dispositivos con conexin a Internet, como computadoras personales, porttiles, PDAs, y telfonos mviles. Un sitio web est alojado en una computadora conocida como servidor web, tambin llamada servidor HTTP, y estos trminos tambin pueden referirse al software que se ejecuta en esta computadora y que recupera y entrega las pginas de un sitio web en respuesta a peticiones del usuario. Apache es el programa ms comnmente usado como servidor web (segn las estadsticas de Netcraft) y el Internet InformationServices (IIS) de Microsoft tambin se usa con mucha frecuencia. Un sitio web esttico es uno que tiene contenido que no se espera que cambie frecuentemente y se mantiene manualmente por alguna persona o personas que usan algn tipo de programa editor. Hay dos amplias categoras de programas editores usados para este propsito que son Editores de texto como Notepad, donde el HTML se manipula directamente en el programa editor o Editores WYSIWYG como por ejemplo Microsoft FrontPage y Adobe Dreamweaver, donde el sitio se edita usando una interfaz GUI y el HTML subyacente se genera automticamente con el programa editor. Un sitio web dinmico es uno que puede tener cambios frecuentes en la informacin. Cuando el servidor web recibe una peticin para una determinada pgina de un sitio web, la pgina se genera automticamente por el software, como respuesta directa a la peticin de la pgina; Por lo tanto se puede dar as un amplio abanico de posibilidades, incluyendo por ejemplo: (a) Mostrar el estado actual de un dilogo entre usuarios, (b) Monitorizar una situacin cambiante, o proporcionar informacin personalizada de alguna manera a los requisitos del usuario individual, etc.
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Hay un amplio abanico de sistemas de software, como el lenguaje de programacin PHP, Active Server Pages (ASP), y Java Server Pages (JSP) que estn disponibles para generar sistemas de sitios web dinmicos. Los sitios dinmicos a menudo incluyen contenido que se recupera de una o ms bases de datos o usando tecnologas basadas en XML como por ejemplo el RSS. El contenido esttico puede tambin ser generado peridicamente de manera dinmica, o si ocurren ciertas y determinadas condiciones; con esta estrategia se evitar la prdida de rendimiento por causa de iniciar el motor dinmico para cada usuario o para cada conexin. Hay plugins disponibles para navegadores, que se usan para mostrar contenido activo como Flash, Silverlight, Shockwave o applets, escritos en Java. El HTML dinmico tambin proporciona interactividad para los usuarios, y el elemento de actualizacin en tiempo real entre pginas web (i.e, las pginas no tienen que cargarse o recargarse para efectuar cualquier cambio), principalmente usando el DOM y Java Script, el soporte de los cuales est integrado en la mayora de navegadores web modernos.

Tipos de sitios web Existen muchas variedades de sitios web, cada uno especializndose en un tipo particular de contenido o uso, y ellos pueden ser arbitrariamente clasificados de muchas maneras. Unas pocas clasificaciones pueden incluir: Sitio weblog (o blog): sitio usado para registrar lecturas online o para exponer diarios en lnea; puede incluir foros de discusin. Ejemplos: Blogger, LiveJournal, WordPress. Sitio de empresa: usado para promocionar una empresa o servicio. Sitio de comercio electrnico: para comprar bienes, como Amazon.com. Sitio de comunidad virtual: un sitio o portal social donde las personas con intereses similares se comunican unos con otros, normalmente por chat o foros o simples mensajes. Por ejemplo: MySpace, Facebook, Hi5, Orkut, Habbo, Multiply, Quepasa. Sitio de Base de datos: un sitio donde el uso principal es la bsqueda y muestra de un contenido especfico de la base de datos, como por ejemplo Internet MovieDatabase. Sitio de desarrollo: un sitio con el propsito de proporcionar informacin y recursos relacionados con el desarrollo de software, diseo web, etc. Sitio directorio: un sitio que contiene contenidos variados que estn divididos en categoras y subcategoras, como el directorio de Yahoo!, el directorio de Google, y el Open Directory Project.

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Sitio de descargas: estrictamente usado para descargar contenido electrnico, como software, juegos o fondos de escritorio: Download, Tucows, Softonic, Baulsoft. Sitio de juego: un sitio que es propiamente un juego o un patio de recreo donde mucha gente viene a jugar, como MSN Games, Minijuegos.com, Pogo.com y los MMORPGsVidaJurasica, Planetarion y Kings of Chaos. Sitio de informacin: contiene contenido que pretende informar a los visitantes, pero no necesariamente de propsitos comerciales; tales como: Free Internet Lexicon y Encyclopedia. La mayora de los gobiernos e instituciones educacionales y sin nimo de lucro tienen un sitio de informacin. Sitio de noticias: Similar a un sitio de informacin, pero dedicada a mostrar noticias y comentarios de la actualidad. Sitio pornogrfico: muestra imgenes y vdeos de contenido sexual explcito. Sitio de promocin web: usado para promocionar otras pginas webs por medio de publicacin de artculos de opinin. Sitio buscador: un sitio que proporciona informacin general y est pensado como entrada o bsqueda para otros sitios. Un ejemplo puro es Google, y el tipo de buscador ms conocido es Yahoo!. Sitio shock: incluye imgenes u otro material que tiene la intencin de ser ofensivo a la mayora de visitantes. Sitio de subastas: subastas de artculos por internet, como eBay. Sitio personal: Mantenido por una persona o un pequeo grupo (como por ejemplo familia) que contiene informacin o cualquier contenido que la persona quiere incluir: Facebook, Fotolog. Sitio portal: un sitio web que proporciona un punto de inicio, entrada o portal a otros recursos en Internet o una intranet.

Elementos de apoyo al sitio. Hay montones de elementos que resultan muy tiles y muy estticos para un sitio web, unos son muy complicados, otros muy sencillos. Nosotros desde aqu apostaremos por unos elementos sencillos que bien empleados le dan a una pgina la imagen de haber sido creada por verdaderos profesionales. . Los elementos que vamos a tratar son: El fondo.- Dar a un sitio web un color de fondo atractivo puede significar la diferencia entre una web "fea" y una "magnifica". Con la opcin fondo no solo podrs darle un color homogneo a tu web, tambin podrs introducir imgenes vuestras o de otra procedencia como fondo de tu pgina web. Instalar este componente es muy sencillo, pulsa el men Formato/Fondo.
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El tema.- El tema es una forma de dar color al fondo de una web pero el color no es uniforme. Los efectos que se pueden conseguir con la aplicacin de un tema son extraordinarios. Instalar este elemento es igualmente sencillo, pulsa el men Formato/Tema. HTML dinmico.- El HTML dinmico son unos efectos que se producen sobre los elementos que conforman la web, como el texto, en el que dicho texto cambia por ejemplo a negrita al pasar el ratn por encima. Hay varios efectos, seguro que alguno se adapta a tu web a la perfeccin. Este elemento tambin es muy sencillo de instalar, pulsa Formato/Efectos de HTML dinmico y en la barra de efectos DHTML que se abre selecciona las opciones que ms atractivas te resulten. Marquesina.- La marquesina es un texto con desplazamiento. Este efecto, en combinacin con los otros da una imagen de web muy sofisticada. Prubalo, te gustar. Tambin es muy sencilla la instalacin de este componente, pulsa Insertar/Componente/Marquesina y configrala como mejor se adapte al diseo de tu web. Qu es HotMediaConnect para Domino (HMC) y qu ventajas ofrece Notes y Domino? HotMedia es la solucin basada en Java ms comprensible para incorporar deslumbrantes y poderosos efectos de multimedia en cualquier aplicacin de WEB. Actualmente disponible como un producto libre por IBM, HotMedia es la herramienta perfecta para los integradores de sitios WEB que quieren realzar las aplicaciones e-business con elementos interactivos de multimedia sin el requisito de plugins o servidores.especalizados. HotMediaConnect para Domino (HMC) es una capa de middleware que integra las tecnologas de RealSystem G2 - RealPlayer, RealProducer y RealServer G2 - con Notes y Domino. 1. x de HMC, las inserciones de los componentes del cliente RealMedia en cualquier campo de texto enriquecido de un documento de Notes. HMC utiliza el control ActiveX de RealPlayer para reproducir RealAudio RealVideo y archivos incrustados en documentos de Notes. El HMC servidor almacena los archivos de componente de medios en la base de datos de Domino y arroyos RealMedia a los clientes Notes y los navegadores web a travs de RealServer G2. HMC tiene dos objetivos principales: en primer lugar, para hacer multimedia ms accesibles a los usuarios de la empresa y, segundo, para incorporar los medios de comunicacin ricos en las notas y el marco de Domino. Quiero HMC para aprovechar las fortalezas de RealNetworks tecnologas de los medios de comunicacin y aplicaciones de colaboracin de Domino basadas en la Web. La proliferacin de dispositivos de audio y video de la captura, junto con el despegue de las tecnologas de Internet los medios de comunicacin, como RealSystem G2, Microsoft Windows Media, QuickTime y otros, ha llevado a los medios de comunicacin ricos al alcance de los usuarios finales. HMC trae esa experiencia directamente a Notes y Domino. Los usuarios de Notes pueden
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colocar objetos multimedia en cualquier campo de texto enriquecido. Los desarrolladores de aplicaciones Domino pueden traer los medios de comunicacin ricos a sus interfaces de usuario y aplicaciones. Definicin de Flash Flash es una tecnologa para crear animaciones grficas vectoriales independientes del navegador y que necesitan poco ancho de banda para mostrarse en los sitios web. La animacin en Flash se ve exactamente igual en todos los navegadores, un navegador slo necesitan un plug-in para mostrar animaciones en Flash. Con Flash los usuarios pueden dibujar sus propias animaciones o importar otras imgenes vectoriales. Flash era conocido como FutureSplash hasta 1997, cuando Macromedia Inc. compr la compaa que lo desarroll.

Enterprise flash drive Los enterprise flash drives (EFD) estn diseados para aplicaciones que requieren una alta tasa de operaciones por segundo, la fiabilidad y la eficiencia energtica. En la mayora de los casos, una EFD es un SSD con un conjunto de especificaciones superiores. El trmino fue acuado por EMC en enero de 2008, para ayudarles a identificar a los fabricantes SSD que iran orientados a mercados de ms alta gama. No existen organismos de normalizacin que acuen la definicin de EFDs, por lo que cualquier fabricante puede denominar EFD a unidades SSD sin que existan unos requisitos mnimos. Del mismo modo que puede haber fabricantes de SSD que fabriquen unidades que cumplan los requisitos EFD, y que jams sean denominados as.

iView MediaPro iView MediaPro es una aplicacin que le permite gestionar y organizar con facilidad - fotografas, grficos, pelculas, sonidos, MP3s, fuentes -y todo lo dems - que vuelve al computador Mac til, divertido, e indispensable para la elaboracin de medios digitales.

Sistemas electrnicos de pagos Como todo comercio, el e-commerce debe contar con un sistema de pago que maximice la utilizacin de internet al mas bajo costo, que permitan tanto al comprador como al vendedor beneficiarse de transacciones.

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Un sistema de pago electrnico realiza la transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una compra-venta electrnica. Es, por ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrnico. El comercio electrnico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribucin sencillo, econmico y con alcance mundial las 24 horas del da todos los das del ao, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clsica: personal, local, horario, infraestructura, etc. Los principales retos que presentan los EPS (sistemas de pago electrnicos. La tendencia de consolidar nuevos mtodos de pagos en internet va en aumento, y a pesar de que podemos considerar que aun falta mucho camino, tanto las instituciones bancarias como las fiscales y otras por el estilo, deben continuar sumando esfuerzos para tener certeza de que los pagos tengan la confiabilidad en la transaccin. Las tecnologas traen consigo diferentes formas de manejar el dinero electrnico en las transacciones tales como los pagos electrnicos, y ms que referirme el objeto con el que se realiza la transaccin (celular, tarjeta dbito o crdito, etc.), me refiero al medio que lo permite.
Cheques digitales

Sistemas de pago mviles

Mtodos de pagos ms comunes

Tarjetas de crdito y de debito.

Dinero y carteras electrnicas

Los Medios de pago actualmente disponibles son:

TARJETA DE CRDITO: Son tarjetas plsticas, magnetizadas y numeradas que se utilizan como un instrumento de crdito que permite diferir el cumplimiento de las obligaciones dinerarias asumidas con su sola presentacin, sin la necesidad de previamente provisionar fondos a la entidad que asume la deuda, que generalmente son Bancos u otra empresa del Sistema Financiero.

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TARJETA DE DBITO: Son tarjetas plsticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar compras de bienes y/o servicios en establecimientos comerciales fsicos a travs de la Internet, en las tiendas virtuales en las que se permita el uso de estas tarjetas. Pago sin contacto DINERO ELECTRNICO O DIGITAL: El Dinero Electrnico o Digital es un sistema para adquirir crditos de dinero en cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de unidades o smbolos de valor monetario, debidamente cifrado que representa cantidades de dinero, que asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas en dinero fsico. Este dinero electrnico se almacena en la computadora y se transmiten a travs de redes electrnicas para ser gastado al hacer compras electrnicas a travs de Internet.

TARJETAS INTELIGENTES O SMARTS CARDS: Este tipo de pago considerado por los consumidores como dinero a vista es muy popular en Francia pero poco usado en Estados Unidos.

TARJETA MONEDERO: Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las caractersticas fsicas que pose; ya que puede ser recargable o de lo contrario se puede desechar si ya no nos encontramos interesados en su uso.

TARJETA RELACIONISTA: Es una tarjeta que posee un microcircuito que permite la coexistencia de diversas aplicaciones en una sola tarjeta, es decir que funcione como tarjeta de crdito, tarjeta de dbito, dinero electrnico, etc. Esta tarjeta presentar en un slo instrumento la relacin global entre el cliente y su banco.

CHEQUE ELECTRNICO Y DOCUMENTOS ELECTRNICOS CON FUNCIN DE GIRO. Es una versin electrnica de un cheque impreso. Al igual que el documento de control, el cheque electrnico es un documento jurdicamente vinculante como promesa de pago. En la pantalla, se ve como un cheque papel y es llenado de la
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misma manera. Incluye todos los detalles como fecha, nombre del beneficiario, cantidad, la firma, la lnea de memo, y promociones. Es embebido en un archivo electrnico seguro en el que el usuario define los datos relativos a la finalidad del cheque.

EL PAGO MEDIANTE MVIL

La generalizacin del telfono mvil en los ltimos aos ha llevado a algunas empresas telefnicas a desarrollar sistemas basados en el telfono mvil. Transacciones desde el celular Celular como medio de pago sin contacto (Ver Video)

Funcionamiento para el comprador Su funcionamiento es similar al de los TPVs de los establecimientos fsicos. Cuando el cliente accede a la tienda virtual y desea realizar una compra, los pasos que sigue son los siguientes: 1. El comercio virtual muestra la informacin del pedido (por ejemplo a travs de un carrito de la compra) realizado por su cliente con la informacin bsica: artculo, unidades, referencia, precio unitario, precio total, impuestos (IVA) y costes envo, etc. 2. Cuando el cliente procede a realizar el pago, el comercio virtual se conecta a una pgina segura (servidor seguro) perteneciente a la entidad bancaria desde donde se le solicita el nmero de tarjeta de crdito/dbito, nombre titular, fecha de caducidad y, en algunos casos, el cdigo de seguridad CVV. 3. El banco comprueba la validez de la operacin, por lo que los datos de la tarjeta viajan cifrados al sistema del banco para que tramite su autorizacin con la Entidad emisora de la tarjeta (VISA, MasterCard, 4B, Red6000,) donde se comprueba la validez de la tarjeta y la disponibilidad de fondos para el pago. De esta forma el comercio no tendr acceso a los datos de la tarjeta, solamente del pedido y su importe, y el banco exclusivamente a la informacin de la tarjeta y no del pedido. 4. Una vez autorizada la transaccin, el TPV Virtual informa tanto al comprador como a su comercio del resultado de la operacin y devuelve el control a la web de la tienda virtual.

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5. En el momento en que se recibe la confirmacin bancaria, la tienda virtual confirma el pedido y se procede al abono del importe en la cuenta del vendedor. En este paso es habitual que el cliente reciba un correo electrnico de la tienda confirmando la compra e incluyendo informacin detallada del pedido realizado.

Otras formas de pago. Paypal, un servicio de pago por correo electrnico, es otra opcin. Paypal hace que enviar y recibir dinero sea tan sencillos como enviar un correo electrnico. Paypal se integra sin fisura con las redes financieras existentes y hace posible que cualquiera pueda enviar dinero desde su cuenta corriente o tarjeta de crdito. Y lo que es igualmente importante, podemos aceptar pagos por tarjeta de crdito de cualquier persona.

Socios tecnolgicos Un socio tecnolgico es aquel que camina junto contigo, te ayuda a crecer tu negocio para que ganes ms y tu negocio logre la expansin. Tu socio te ve como un aliado al que hay que cuidar, ensear, capacitar, sugerirle, corregirle para que mejore constantemente. Cmo seleccionar a un socio tecnolgico? La seleccin del colaborador , entidad de I+D o empresa, con el que se va llevar a cabo un acuerdo de cooperacin tecnolgica es una tarea compleja. La empresa debe buscar el socio ms adecuado. Necesariamente, ha de ser una eleccin consciente y directa no transferible completamente a agentes externos. Debe tener presente todos los aspectos relevantes. La eleccin entre un socio u otro variar en funcin de cules sean las motivaciones de la organizacin para iniciar la cooperacin. La adecuada seleccin del socio constituye un factor clave de xito en la cooperacin en I+D. Cules sern las aportaciones de los socios -tecnolgico? La valoracin de las aportaciones de los socios es uno de los aspectos bsicos a concretar para evitar conflictos en el futuro. Al establecer la cooperacin se deben explicitar todos los activos aportados, no necesariamente de tipo econmico (trabajo, mercados, tecnologas, know-how, personal cualificado, etc.). Tambin es necesario clarificar los mecanismos, los plazos, as como un reparto de las responsabilidades correspondientes a cada empresa participante. En ocasiones es deseable que se produzcan entre los socios relaciones tales como el intercambio de mercados por tecnologa, frente a la posibilidad de abocar al fracaso la alianza por tener como principal objetivo la obtencin de recursos
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financieros, puesto que esta actitud normalmente conduce a la incomprensin del mercado, originando precios elevados no competitivos. Es importante resaltar que en el momento de establecer el acuerdo de cooperacin, las negociaciones que se realicen deben buscar el equilibrio entre ambas partes y evitar que sea la obtencin de beneficios econmicos el nico objetivo. La bsqueda de equilibrio en las aportaciones de cada socio puede evitar las situaciones de oportunismo. Los socios tecnolgicos juegan un papel importante en nuestro esfuerzo por proporcionar el conjunto de soluciones de informtica mvil ms extenso e innovador a nuestros clientes. Nuestra capacidad de ofrecer productos y soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes depende de los componentes tecnolgicos y de las propuestas de empresas tecnolgicas lderes

Seleccin de Soluciones, escalabilidad, soporte (consideraciones recuperacin, coste de mantenimiento y rentabilidad de uso).

de

Casi todos los paquetes de software de e-commerce proporcionan los medios para crear un catalogo de productos, un carrito de compra, un sistema seguro de transacciones y un simple sistema de procesamiento de pedidos. Hay que tomar en cuenta que es de la mxima importancia que se instale en software de ecommerce online en un servidor seguro con SSL (secure sockets layer) que facilite unas transacciones online seguro. Se ha tratado de clasificar las diversas soluciones de e-commerce, sin embargo, a menudo esas soluciones se extienden a otras categoras. Al examinar las diversas soluciones de e-commerce, se debe examinar: La facilidad de configuracin. ese software se integrara fcilmente con el actual software? La escalabilidad queda limitada a lo que ofrece el proveedor de hospedaje o se puede integrar nuevos productos de software? Cmo se procesan los pedidos? El software es difcil de administrar? el software puede importar datos desde una base de datos? Qu grado de minuciosidad y adaptabilidad encierra la documentacin y la asistencia tcnica? el operador del sitio web tendr unos conocimientos tcnicos limitados? En caso afirmativo, el software deber ofrecer abundantes asistentes y plantillas de documentos. bien, si tenemos una buena experiencia como operadores de sitios web el enfoque puede ser ms flexible y adaptados a la necesidad, con lo que tal software podra crear scripts CGI y paginas HTML.
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La solucin todo-en-uno Hoy en da hay numerosos proveedores que ofrecen una solucin de comercio electrnico online todo-en-uno. Este tipo de solucin web suele proporcionar espacio de servicio y la posibilidad de configurar y poner en funcionamiento una tienda web mediante el simple procedimiento de introducir la adecuada informacin en unos formularios web y de utilizar una interface de apuntar-ypulsar. Una de las razones para estudiar la contratacin de uno de estos servicios estriba en que permiten a las pequeas empresas aprovechar la tecnologa punta del sector de comercio electrnico, sin necesidad de adquirir y mantener sofisticados programas de comercio electrnico. Sin embargo, ese aspecto de facilidad de empleo para el novato, tambin hace que las opciones de diseo sean limitadas, todas las tiendas tiene el mismo aspecto. Si se aspira a que la empresa web destaque de entre la multitud, esta no ser una solucin adecuada. Generalmente solo las pequeas empresas web utilizan la solucin todo-en-uno, ya que por su propia naturaleza esos paquetes limitan la amplitud y horizonte del crecimiento de la empresa. Pero, eso no quiere decir que las grandes empresas no puedan utilizar esos tipos de servicios. De todos modos, hay que tener en cuenta que muchos paquetes todo-en-uno disponen de poco espacio para exponer el catalogo de productos. El paquete todo-en-uno de freemerchant.com proporciona gratis las herramientas para crear una tienda bsica. Sin embargo, hay una pega: debemos permitir que freemerchant.com coloque publicidad en nuestra tienda. Otra buena solucin todo-en-uno es la Bigstep.com. No solo ofrece servicio de comercio electrnico y catalogo de alto nivel, tambin proporciona numerosos modos de ampliar nuestra presencia web. En el mercado se ofrecen otras muchas soluciones de comercio electrnico. Se pueden utilizar muchas de las aplicaciones independientes en el servidor (hospedado o en casa), o utilizar el servidor y enlazarlo a un servicio online como el de Yahoo!; o adquirir el paquete de software completo que dispondr de casi todos los servicios. Debemos tener en cuenta que cada solucin de comercio electrnico ofrece unos servicios especiales y exclusivos al usuario le toca decidir cul es la solucin que mejor se adapta a su empresa web-.

Paquetes de comercio electrnico listo para usar

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Este tipo de paquetes de comercio electrnico nos permiten poner en marcha nuestro sitio web con toda rapidez. La facilidad de uso es un trmino subjetivo el producto que una persona puede considerar fcil de usar, para otra persona puede resultar muy difcil de manejar--. Los paquetes de comercio electrnico deben permitir libertad de eleccin para incorporar otro software de una diversidad de productos y, como mnimo, deben proporcionar: Una buena documentacin y asistencia tcnica; La posibilidad de importar datos de los archivos de la base de datos; Utilidades para procesamiento de pedidos, tales como la disponibilidad de un carrito de la compra virtual; La capacidad de transferir datos con seguridad utilizando SSL, y de no dejarlos en un rea no segura en donde podran ser localizados por terceras partes no autorizadas; La capacidad de que nos enven datos detallados sobre nuestros clientes utilizando un correo electrnico codificado; Administracin diaria del sitio web simplificada al mximo; tal como la posibilidad de realizar cambios offline y luego cargarlos al servidor, lo que implica que solo podemos utilizar un determinado ordenador para efectuar las actualizaciones; La posibilidad de aadir, borrar y modificar los datos sobre los productos, y tambin realizar promociones especiales; Detallados y buenos informes del anlisis del archivo de registro del servidor, indicando el nmero de hits y la informacin de las referencias; lo que a su vez puede generar, por ejemplo, un anlisis del historial de ventas e informacin sobre los puntos de entrada y salida que los clientes ms utilizan en el sitio web. La mayora de los paquetes de comercio electrnico, adems de las mencionadas, suelen tener otras utilidades: La posibilidad de aceptar pedidos y pagos en el mximo de formas posibles: tarjetas de crdito, tarjetas de debito, cheques de talonario, cheques electrnicos, dinero digital, fax, telfono y correo normal; Disposicin de tablas de impuestos preestablecidas, a fin de que en cada pedido se apliquen los impuestos correspondientes; La capacidad de establecer una interface directa con los transportistas, como UPS y Fedex, junto con un clculo automtico del costo de envo;
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La posibilidad de enviar automticamente al cliente un correo electrnico de confirmacin del pedido, junto con un nmero especial para hacer seguimiento del pedido; La posibilidad de actualizar online nuestro sitio web desde cualquier otro PC conectado a Internet. Hay otras soluciones de comercio electrnico que ofrecen tambin servicios del tipo: Registro de nombres de dominios. Registro automtico en los buscadores. Incluso actividades ms avanzadas como las siguientes: La capacidad de procesar fcilmente los pedidos online (aunque se puede procesar offline los pedidos, es conveniente disponer de esta flexibilidad para cuando la empresa crezca en el futuro). Posibilidad de crear clubs de descuento, con lo que podemos ofrecer precios especiales a los clientes repetitivos o de gran volumen. Posibilidad de seguimiento online de los pedidos para que los clientes puedan conocer la situacin exacta de sus pedidos. Sistema de gestin de existencias con capacidad de eliminar del catalogo a un producto, cuando las existencias estn por debajo de un determinado nivel. Herramientas adicionales de marketing, como el mantenimiento del historial y preferencias de compra de los clientes, la posibilidad de enviar correos electrnicos dirigidos, y la gestin del programa de afiliados. Muchas de las soluciones de comercio electrnico no soportan algunos aspectos fundamentales, como el de la gestin de pedidos devueltos; y la mayora carecen de la modularidad necesaria para mezclar y adaptar aplicaciones de otras plataformas competidoras. Una muestra de los muchos productos disponibles se puede ver en www.onlinemerchant.com, www.merchantdizer.com, www.starvisor.com, www.holt.ie, y www.cobildit.com

Escalabilidad Lo mejor que puede ocurrir es que la empresa web experimente un impulso gigantesco de crecimiento debido a su popularidad. Sin embargo, el servicio de hospedaje web podr atender ese crecimiento? Si se piensa en el aumento del trfico de un sitio web puede convertirse en un problema, hay que buscar un
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servicio de hospedaje capaz de aumentar fcilmente el ancho de banda y la capacidad del procesamiento hasta cubrir cualquier nivel de demanda.

Rentabilidad sobre inversiones Una vez finalizado el presupuesto para nuestro sitio web debemos fijar un objetivo de rentabilidad sobre inversiones (return on investments, ROI) Cmo vamos a hacerlo? Los factores a tomar en consideracin sern: Qu nivel de rentabilidad es realista? Cmo evaluaremos la rentabilidad? solo nos interesa comprobar la ROI financiera, o habr que considerar el valor de: la mejora en el servicio al cliente; el valor de marketing del sitio web; o los ahorros obtenidos en algunas areas concretas de la empresa? Si tenemos una empresa consolidad lo mas importante es que la ROI mida el valor del sitio web comparado con el de la empresa total. Si somos emprendedores web, la situacin cambia: necesitaremos establecer los criterios para evaluar realsticamente la rentabilidad sobre inversiones. En un caso o en el otro, lo esencial es establecer un sistema para realizar un seguimiento de la ROI, a fin de poder medir el progreso de nuestro sitio web.

Costos El costo de crear un sitio de e-commerce vara mucho. Mantenimiento Hay que considerar el costo de mantener sistemticamente nuestro sitio web. Cualquier empresa tradicional que no mantenga su tienda limpia, en orden y llena de productos actualizados, vera que sus ventas se reducen. Lo mismo ocurre en un sitio web: el contenido debe estar siempre actualizado, ser fresco y estimulante, y el sitio debe de tener un buen mantenimiento, a fin de que los clientes no se vean obligados a aguantar paginas de error y espera. Dependiendo de la zona en que vivamos y del tamao del sitio, ese costo puede estar entre 13 500 y 162 000 pesos al ao. Si optamos por realizar nosotros mismo el mantenimiento y cuidado del sitio web, deberemos responder a la siguiente pregunta: tenemos tiempo, aptitudes y deseos para disear, crear y mantener nuestro propio sitio web?, si es afirmativa la respuesta, para el mantenimiento y actualizaciones deberemos programar un gasto de tiempo y energa mensual de, como mnimo 10% de las horas-hombre que se tardo en crear el sitio web.
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Costo beneficios Los beneficios para su empresa son magnficos. Si se disea y se realiza el comercio electrnico correctamente, se tendrn grandes ventajas en las finanzas de la empresa, as como mayor rapidez para hacer llegar los productos y servicios al mercado; tambin se alcanzaran nuevos clientes, incluso la empresa ms diminuta parece una enorme rueda. Beneficios Reduccin de costes: menos costes estructurales, de personal e incluso de papel al convertir los catlogos de papel en formatos electrnicos fciles de actualizar y distribuir a nivel global. Mejora en la distribucin de los productos: al ahorrarse el paso del almacenamiento en las tiendas, las compaas pueden mejorar en la distribucin final de sus productos a los consumidores. Creacin de relaciones con los consumidores y posibilidad de personalizar las ofertas: a travs de su comportamiento en el tienda online, la empresa puede entender sus intereses, hbitos de compra y comunicar al consumidor ofertas personalizadas. Capacidad de respuesta rpida a las necesidades del mercado: de manera rpida y eficaz, la compaa puede enviar informacin a sus clientes, ante cualquier tipo de cambio que ocurra en el mercado. Globalizacin de mercados: el comercio electrnico permite a las distintas compaas ofrecer sus productos o servicios en cualquier mercado del mundo.

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Conclusin.

El comercio electrnico o e-commerce como un fenmeno que esta impactando a la sociedad. Como conclusin podemos decir que la era tecnolgica ha llegado para quedarse y revolucionar el mercado, permitiendo la expansin del mercado, reduccin de costos y un mejor servicio al cliente. Las empresas comienzan a adoptar el modelo del e-commerce para estar a la vanguardia frente a sus competidores; hoy por hoy el mayor uso que se hace de Internet es publicitario, las empresas utilizan la Red principalmente para darse a conocer, y para ofrecer sus productos y servicios y atraer a nuevos clientes. Es por ello que encontramos sitios web, tiendas en lnea de diversas empresas y los portales en donde encontramos diversa informacin para todos los usuarios. La variedad de portales, sitios y tiendas es diversas, diseos mas abstractos mas dinmicos otros mas estticos pero todos buscan posicionarse en el mercado. Hoy en da el E-Commerce se parte de una definicin genrica como cualquier forma de transaccin o intercambio de informacin comercial basada en la transmisin de datos sobre redes de comunicacin como Internet.

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Bibliografa y ciberografia.

Reynolds Janice El libro completo del e-commerce Elsenpeter Robert c. Velte Toby j., Fundamentos del comercio electrnico. Torres Jimnez Ral, revista pymes, comercio electrnico y la contratacin electrnica. Philip Kotler P. Bloom y T. Hayes, El Marketing de Servicios Profesionales. http://books.google.com.mx/books? id=yO8N2AUMDzAC&pg=PA94&dq=e+commerce+y+elementos+de+apoyo+a+un +sitio+web&hl=es&sa=X&ei=RtVbT8iAIsb9sQL9wqneDQ&ved=0CEwQ6AEwAg#v =onepage&q=e%20commerce%20y%20elementos%20de%20apoyo%20a%20un %20sitio%20web&f=false http://www.trilogi.com/servicios-comercio-electronico

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