Republica Bolivariana de Venezuela La Universidad del Zulia Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales Escuela de Sociologa Ctedra: Gerencia Social

Profesor: Norbis Mujica

El perfil gerencial, procesos gerenciales y tipos de gerente.

Realizado por: Yennifer Lugo

Maracaibo, mayo de 2009

El perfil Gerencial: El perfil gerencial se define como la caracterstica o el conjunto de estas que requiere para poder ejercer actividades de gerencia. El perfil gerencial se clasifica en cuatro grandes elementos: conocimientos, habilidades, roles y funciones. Los conocimientos, tanto el terico del rea gerencial que todo gerente debe manejar para la comprensin de los fenmenos de la realidad gerencial, los conocimientos tcnicos que debe manejar el gerente en su rea de trabajo, tanto en el rea del manejo de herramientas de investigacin como el anlisis de estas, as como un conocimiento bsico sobre las variables financieras, para la realizacin de proyecciones en el rea econmica. Las habilidades en la gerencia se dividen en: habilidades tcnicas, ya que ms que tener conocimiento en las herramientas tcnicas y metodolgicas, debe tener un dominio o destreza que tenga de estas herramientas, en tanto que sea relacionado con el rea de especialidad y de trabajo pertinente al gerente (gerente pblico, gerente social, gerente privado, etc) Las habilidades humansticas estn enmarcadas en la capacidad de interrelacin que tenga el gerente con el entorno directo que tenga a su alrededor, as como la integracin y disposicin que tenga y logre para realizar trabajos en equipo y por tanto, lograr objetivos e intereses comunes. Persigue como objetivo la mayor integracin y confianza de los miembros de su rea de trabajo ya que debe manejar de forma adecuada la comunicacin, el elemento motivacional, y dirigir de forma constructiva el entusiasmo en los miembros de una organizacin. Las habilidades conceptuales son aquellas en las cuales el gerente esta en la capacidad de realizar una constante formulacin y renovacin de la forma e funcionamiento del entorno, realizar un diagnostico real de la situacin de la empresa u organizacin en un contexto complejo y abstracto de la realidad que a simple vista no es comprensible. Le permite al gerente tambin hacer un anlisis general de la organizacin, esta referidas a los mandos medios superiores de la gerencia.

Las habilidades personales son las que comprenden la forma en que el gerente puede desarrollar un control tanto en loo interno como en lo externo de si mismo, para poder manejar de forma eficiente los mbitos de accin y entorno, comprende el manejo de situaciones que le producen presin en extremo, como por ejemplo, la distribucin que haga del tiempo en las actividades de su trabajo, el mejoramiento profesional, etc. Las habilidades interpersonales son la forma de interaccin e interrelacin que realiza el gerente en lo referido a los dotes y elementos de liderazgo efectivo, as como la forma que maneja el recurso humano de forma eficiente a nivel de expertos en reas primordiales como en la formacin del nuevo recurso humano, la formacin e integracin de equipos de trabajo, trabajar en el mantenimiento de la armona interna en el ambiente de trabajo al dar paso a la resolucin de conflictos internos y la resolviendo conflictos, facilitando la promocin de actividades y reuniones. En tanto que tambin permite la creacin del cambio en los modelos tradicionales de administracin de la gerencia, revolucionando los patrones culturales tradicionales y brindando confianza necesaria para hacer de la organizacin lo mas exitosas posible. Las habilidades informacionales son las que le permiten al gerente dentro de una organizacin el manejo del componente comunicacional, as como el manejo y procesamiento de informacin para su posterior evaluacin, tambin le permite realizar una comunicacin tanto verbal como no verbal en el entorno directo, recaba informacin clave de los mnimos procesos que se dan en lo interno de la organizacin. La habilidad de accin son las referidas a la capacidad de coordinacin, ajuste de las prioridades de la organizacin, as como la administracin eficiente y adecuada de los recursos con los que cuenta la organizacin, el manejo de proyectos y crisis en caso que se produzcan. Los roles en general se refieren al conjunto de funciones, normas y comportamientos aceptados y definidos socialmente como aceptables en funcin del desarrollo de una actividad, en el caso de la gerencia, los roles estn referido a las funciones inherentes al ejercicio de sus actividades y se esperan sean realizadas de forma eficiente dentro de la organizacin.

Los roles se clasifican en: roles interpersonales, rol de informacin y rol de decisin. Los roles interpersonales estn relacionados a las actividades de manera formal o ceremonial, se encarga del manejo de imagen y de informacin de las actividades de la organizacin, maneja situaciones y eventualidades enmarcadas en las situaciones de contingencia, como la negociacin y el manejo de nievo recurso humano, as como la capacitacin y el mejoramiento continuo de estos. Ejerce funciones de enlace o de manejo a travs de las organizaciones necesarias en el conjunto de coordinar esfuerzos y actividades a lo interno como en lo externo de la organizacin. El rol de informacin refiere al manejo de informacin de organizaciones e instituciones, tanto en la recepcin como en la recoleccin que se realicen tambin de estas. Maneja informacin actualizada de los procesos gerenciales y de estrategias encaminadas a la ptima y eficiente mejora de la actividad gerencial, as como los indicadores econmicos que le permiten tener una perspectiva clara de la realidad econmica. Trasmite y reproduce los conocimientos adquiridos a los miembros de la organizacin, as como la funcin de portavoz: quien transmite las informaciones a lo externo de los entornos gerenciales, como resultados de estudios e investigaciones a bien sea las instituciones publicas, como a los medios de comunicacin. El rol de decisin se encarga del cumplimiento y ejecucin de los roles anteriormente mencionados, en tanto que va referido a las actividades de tomas de decisiones. Realiza una evaluacin del contexto de la organizacin, para la bsqueda de oportunidades y mejoras en pro del cambio, orientado en la formulacin de estrategias y de formulacin, ejecucin y evaluacin de proyectos, maneja situaciones de conflicto y contingencia para su correccin oportuna y no obstaculizar la normal marcha de la organizacin, distribuye los recursos para la ejecucin de los proyectos, tanto recurso tcnico y financiero, como el recurso humano primordial para la ejecucin de los programas. Tiene capacidad de negociacin y manejo de situaciones claves en las actividades de la organizacin, como las discusiones de contratos colectivos, negociaciones de convenios, etc. Las funciones estn referidas a los elementos que debe reunir y cumplir los gerentes sociales, son seis funciones bsicas: planificacin, organizacin, personal, direccin,

control y representatividad. La planificacin permite una visin global y real de la organizacin, para el manejo de decisiones y situaciones de carcter concreto en un contexto situacional concreto. Cuando la gerencia social es vista como un proceso, el planeamiento es la primera funcin que se ejecuta. Una vez que los objetivos de los proyectos han sido determinados, los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes. Los planes de una organizacin determinan su curso y proveen una base para estimar el grado de xito probable en el cumplimiento de sus objetivos. Los planes se preparan para actividades de corto o mediano plazo, para completarse. La organizacin permite la realizacin de administrar de forma eficiente de los recursos, tanto tcnicos, financieros, como el del recurso humano para el logro de objetivos. Para poder llevar a la prctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido preparados, es necesario crear una organizacin. Es funcin de la gerencia social, determinar el tipo de organizacin requerido para llevar adelante la realizacin de los planes que se hayan elaborado. La clase de organizacin que se haya establecido, determina, en buena medida, el que los planes sean apropiada e integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una organizacin y los planes respectivos que permiten su realizacin, ejercen una influencia directa sobre las caractersticas y la estructura de esta. Lo personal va relacionado al componente emotivo y organizacional de las personas y los miembros de una organizacin, orientado al logro de desarrollo de actividades claves. La direccin: es lo que permite a partir de los dotes de liderazgo y comunicacin la creacin de condiciones propicias para el logro de los objetivos de hacer de la empresa u organizacin eficiente y rentable. Esta funcin gerencial envuelve los conceptos de motivacin, liderato, gua, estmulo y actuacin. A pesar de que cada uno de estos trminos tiene una connotacin diferente, todos ellos indican claramente que esta funcin gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organizacin. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organizacin que sta logra cumplir sus propsitos de ah que dirigir la organizacin de manera que se alcancen sus

objetivos en la forma ms ptima posible, es una funcin fundamental del proceso gerencial. El control: Su propsito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecucin en relacin con los patrones de actuacin y, como resultado de esta comparacin, determinar si es necesario tomar accin correctiva o remediar que encauce la ejecucin en lnea con lar normas establecidas. La funcin de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organizacin y direccin, est ms ntimamente asociada con la funcin de planeamiento. La representatividad permite al gerente darle personalidad a la organizacin, es la figura visible ante las instituciones de carcter pblico, ante el Estado, dems empresas, el sistema financiero, etc. Los procesos gerenciales: se definen a los estudios de las misiones de lo que la empresa presta a lo interno o externo de esta, asimismo tambin permite la interaccin de las cadenas de valores y del fomento de reas de ventas, se diferencian del anlisis de los procesos operativos, los cuales describen las tareas y actividades que se desarrollan en cada una de las reas y la secuencia de su ejecucin. Existen tres procesos externos y cuatro internos: Procesos Externos: se refieren a aquellos en los cuales la organizacin interacta con personas o compaas ms all de la misma organizacin, para proveerles servicios o demandar servicios de ellas. Los procesos externos son: Clientes. Proveedores. Dinero.

Procesos Internos: se realizan al interior de la empresa y no dependen (generalmente) de actores externos a la organizacin, si bien en algunas de ellas se vuelven externos mediante los propios trabajadores o empleados. Ellos son: Productos.

Administracin General (infraestructura). Investigacin y Desarrollo. Control.

Los tipos de gerentes, son los diversos gerentes que desarrollan las capacidades en las diversas reas de la gerencia. Se clasifican en tres grandes tipos: Gerentes de Primera Lnea, son las personas responsables del trabajo de las dems, que ocupan el nivel mas bajo de una organizacin. Son generalmente los supervisores de campo en la ejecucin de proyectos de carcter gerencial o social. Gerentes Medios, incluye varios niveles de una organizacin. Dirigen las actividades de gerentes de niveles ms bajos y en ocasiones tambin las de empleados de operaciones. Se encarga asimismo de desarrollar la supervisin y capacitacin de los supervisores de lnea. Alta Gerencia, es la responsable de administrar toda la organizacin, reciben el nombre de ejecutivos. Se encargan del manejo integral y completo de las esferas medias y bajas de la supervisin, as como el manejo administrativo y de planificacin de los proyectos orientados al logro de los objetivos de la organizacin.