Estrategia, Innovacin y Competitividad

3.1 Nuevo Entorno Competitivo

El entorno en el cual compiten las organizaciones ha cambiado debido a los desarrollos de las ltimas dcadas. Para un profesionista como el Ing. industrial es fundamental entender las caractersticas y retos que impone este nuevo entorno. Las tecnologas y el acortamiento de distancias y barreras indican que existe una mayor amenaza de nuevos competidores y que las organizaciones se ven obligadas a ofrecer un servicio de mayor valor para sus clientes. Las fronteras entre distintas industrias se vuelven difusas (Microsoft + Enciclopedia = Encarta). Necesidad de ser gil, flexible y orientado al cliente, el cual demanda productos a la medida de su necesidad y estilo de vida, para que estos no cambien a otro proveedor. RETO: ser capaz de proporcionar variedad de productos con la misma eficacia y eficiencia.

3.2 Estrategia
Cmo competir exitosamente en el entorno? Cmo puede una organizacin ofrecer un valor distintivo que no ofrezcan sus competidores? ESTRATEGIA: Conjunto de decisiones que se toman para poder alcanzar unos objetivos particulares. El conjunto de objetivos constituye la visin que se espera lograr y la estrategia es el medio para lograr estos fines. Puede haber varias rutas, se debe elegir la que maximice sus posibilidades de alcanzar la visin. Decisiones Importantes

Arena

Ventaja

Acceso

Actividades

Arena: Definir negocio, seleccionar mercado objetivo y escoger segmentos a atender. (Masas o Exclusivo, edad, sexo, nivel socioeconmico)

Ventaja: Propuesta de valor que har que los clientes lo prefieran a ellos y no sus competidores. (nfasis, posicionamiento, diferenciacin) Actividades: Seleccin de actividades de base a la propuesta de valor utilizando recursos propios o de terceros. (Alianzas, escala alcance) Acceso: Canales de comunicacin por los que la empresa hace llegar sus productos y servicios

3.3 Estrategia versus eficacia operativa

Eficacia operativa: Si se encuentra cerca de la frontera de la productividad (mximo valor que se le puede dar a un producto o servicio a un precio dado)

3.4 Posiciones de ventaja competitiva

Una estrategia sostenible implica hacer algo diferente orientado a lograr una posicin de ventaja con respecto a la competencia. 1.- Excelencia en la Operacin: Orientados al cliente sensible al precio que busca un servicio bsico sin problemas. Procesos estandarizados, automatizados, definidos. Productos limitados, estndar y de bajo costo. Acuerdo comercial de alto volumen con un mismo conjunto de proveedores que surten a todos los puntos de venta. Oferta consistente. Walmart, McDonalds, Southwest Airlines y Federal Express. (Servicio bsico pero sin problemas, el mejor precio, excelente valor por mi dinero) 2.-Intimidad con los clientes: Darle al cliente lo que pida y lograr una respuesta que ningn otro proveedor pueda ofrecer. En muchos casos los productos son nicos para cada cliente. Proceso flexibles, que generan y entregan segn las caractersticas particulares del cliente. Entender al cliente es el objetivo, creando una barrera de entrada para los competidores. McKinsey, Deloitte o KPMG. (Realmente entienden mi negocio, exactamente lo que necesito, socio de negocio) 3.- Liderazgo en Productos y Servicios: Lder en funcionalidad o caractersticas. Permanente innovacin. Estructura flexible, inters por experimentar y trabajar en equipo. Gilette (Siempre adelante, precio alto pero vale la pena, permanentemente innovado) Las tres posiciones tienen elementos incompatibles entre si

3.5 Fuentes de ventaja competitiva:

- Posesin de mejores o ms recursos. Mayor cobertura geogrfica. Escala y capacidad de la infraestructura, capacidad y estructura financiera, tener menor costo en insumos, etc. -Tener habilidades superiores para realizar una tarea que impacte en el valor percibido.

-Controles con los que cuenta la empresa. Ayudan a traducir los objetivos en acciones concretas y medibles. Sistema de administracin de inventarios para monitorear la calidad, satisfaccin y lealtad de los clientes. Administracin del flujo efectivo. - Actividades y como se alinean con la estrategia. Las 3 fuentes anteriores se reflejan en la posibilidad de realizar actividades de manera distinta. Deben ser consistentes y reforzarse mutuamente.

3.6 Cadena de valor

Conjunto de actividades que le aaden valor a un producto o servicio: a) Primarias: Creacin y entrega del producto (compras, manufactura, servicio, ventas y/o logstica) i. Logstica de entrada: Obtiene insumos a transformar mediante operaciones de manufactura ii. Logstica de Salida: Producto llega a los puntos de venta. (Si hay fallo en cualquiera, afectar el valor percibido por los clientes) b) De soporte: Apoyan las actividades anteriores (Admin. Recursos humanos, desarrollo de tecnologa, abastecimiento e infraestructura) Todas las actividades de la cadena de valor tienen un componente fsico y uno de informacin. Las empresas compiten en base al valor percibido por el cliente.

3.7 Innovacin de procesos

Las tecnologas se pueden utilizar para mejorar la coordinacin entre actividades. Por ejemplo bases de datos compartidos, sistemas expertos, redes de comunicaciones y sistemas ejecutivos de informacin, sistemas de soporte a la toma de decisiones, sistemas de rastreo e identificacin automtica. Impactos de las nuevas tecnologas: -Automatizacin: Elimina trabajo humano y produce procesos ms estructurados. Robtica, sensores y actuadores. -Informacin: Captura informacin de la funcionalidad de un proceso, para hacerlo ms eficaz i eficiente -Paralelismo: Procesos de organizacin en forma secuencial. Bases de datos compartidas y redes. Reducen tiempos de desarrollo de productos. -Rastreo: Localizacin de vehculos y productos para mejoras sus procesos de logstica de entrada o distribucin.

-Anlisis: uso de sistemas expertos y de soporte para la toma de decisiones permiten agilizar y hacer ms eficaces los procesos de anlisis para tomar decisiones. -Alcance geogrfico: Videoconferencias, correo electrnico, bases de datos compartidas, redes, permiten realizar trabajos en forma conjunta y agilizar procesos. -Integracin: Integrar el trabajo de personas en distintas unidades. -Eliminacin de intermediarios: Flujo de informacin automtica.

3.9 Disciplina de la innovacin:

Proceso de innovacin: 1. 2. 3. 4. Creatividad: Nuevas formas de crear valor Espritu emprendedor en la gente que forma la empresa, tomar riesgos. Campeones que impulsen nuevas ideas y venzan obstculos Ambiente libre para actuar Visin tradicional de la innovacin

Nuevo paradigma de innovacin: 1. Visin: objetivos a largo plazo a lograr. 2. Mapa del camino: Identifica la tecnologa, competencias, recursos y familias de productos/servicios requeridos. Ayuda a seguir el camino correcto. 3. Enfoque de procesos: Disciplina que identifique necesidades y oportunidades de mercado. 4. Competencias: Son necesarias para descubrir necesidades no articuladas de clientes potenciales.

3.10 Oportunidades y Fuentes de Innovacin

La innovacin es el medio por el cual un emprendedor crea nuevos recursos para producir riqueza o brinda a los recursos existentes un nuevo potencial para crear riqueza. reas de oportunidad para la innovacin: Ocurrencias inesperadas (Arqumedes) Incongruencias Necesidades de procesos (incorporar otros procesos para poder seguir ofreciendo) Cambios en la industria y el mercado.

Surgen como consecuencia de fuentes de innovacin alrededor de la organizacin: Cambios demogrficos (ms confiable y predecible) Cambios en las percepciones Nuevo conocimientos

El proceso sistemtico y dirigido de la innovacin comienza con un anlisis de las fuentes de nuevas oportunidades. Algunas no tendrn mucha relevancia, pero es importante analizar todas permanentemente. La innovacin es conceptual y de percepciones, por ello los innovadores deben salir y ver, preguntar y escuchar. Usan ambos hemisferios del cerebro, ven los hechos y la gente y determinan que debe hacer la innovacin para satisfacer la oportunidad. La innovacin es ms el fruto del trabajo que del genio

3.11 Metodologa de la innovacin

1.- Cambio cultural para sostener la innovacin y el liderazgo en productos y tecnologas. 2.- Portafolio estratgico integrado: las organizaciones deben conocer cules son las competencias sobre las cuales se habr de sustentar el crecimiento a futuro e identificar un portafolio adecuado de proyectos que traduzcan estas competencias a productos y servicios. 3.-Proceso de innovacin para traducir las ideas en productos/tecnologas/servicios comercializables. 4.- Administracin integral de los recursos 5.- Estructura organizacional de redes que promueva la colaboracin entre todos los agentes participantes en el proceso de innovacin. 6.- Motivadores y mtricas de desempeo. Evalan que tanto se tiene de liderazgo en tecnologas de informacin, que tanto se est aprovechando este liderazgo y de qu manera la innovacin est apoyando la estrategia.

3.12 Mapa de la estrategia

Base la metodologa del Balanced Scorecard. Proporciona un marco conceptual para describir cualquier estrategia en forma similar a como un balance describe el desempeo financiero. Incluye objetivos, iniciativas y metas de la organizacin, las mtricas y las relaciones causa-efecto. Hace la estrategia explicita, comunicable y medible en su avance y validez.