MANUAL DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL

Manual de la creatividad empresarial

ndice

Introduccin 1. Qu es la creatividad 1.1. Concepto de creatividad 1.2. El proceso creativo 1.3. La actitud creativa 2. La creatividad como estrategia competitiva en la empresa 2.1. De la tecnologa a la creatividad, un nuevo modelo de competitividad 2.2. La empresa en el entorno creativo 2.3. Objetivos de la creatividad en la empresa 2.4. Beneficios de la creatividad aplicada a la empresa 2.5. El proceso creativo en la empresa 3. La persona y su entorno creativo: cmo crear un clima de creatividad? 3.1. Caractersticas de la persona creativa 3.2. Caractersticas de la organizacin creativa 3.2.1. Gestin cientfica versus gestin artstica 3.2.2. Particularidades de la empresa creativa 3.3. Creacin de un entorno creativo en la empresa 3.3.1. Factores de xito 3.3.2. Barreras y bloqueos mentales

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4. La generacin de ideas aplicada a la creacin de empresas 4.1. Caractersticas de la persona emprendedora 4.2. Las actitudes creativas al servicio del emprendizaje 5. Tcnicas y herramientas para el desarrollo de la creatividad y la generacin de ideas. 5.1. Tcnicas de creatividad individuales versus tcnicas grupales 5.1.1. Grupal - Brainstorming

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5.1.2. Individual - Mapas mentales 5.1.3. Grupal Brainwritting 5.2. Tcnicas para la generacin de ideas versus tcnicas para su seleccin 5.2.1. Generacin - SCAMPER 5.2.2. Evaluacin - PNI 5.3. Otras tcnicas creativas

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5.3.1. Seis Sombreros 5.3.2. Analogas 5.3.3. Future Pretend Year 5.3.4. Otras herramientas para apoyar el proceso creativo 6. Ideas prcticas para convertir las ideas creativas en innovaciones o proyectos empresariales Bibliografa de Referencia Enlaces

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introduccin

En un entorno cambiante como el actual en el que la capacidad de competir de las empresas responde cada vez ms a intangibles como la innovacin o el conocimiento, la creatividad se est erigiendo como un elemento de vital importancia para asegurar la competitividad de las regiones y las empresas. Ante la imposibilidad de competir en precios con algunas de las economas emergentes, las estrategias regionales han dado paso a una nueva ola de polticas de reforzamiento de las actividades basadas en el conocimiento y la I+D. La creatividad, por su parte, es una herramienta que activa el proceso innovador por medio de la generacin y desarrollo de ideas en el entorno empresarial. Asimismo, la creatividad es una facultad inherente a las personas, que se puede desarrollar de manera colectiva, y cuya utilizacin constituye una oportunidad para la mejora de la competitividad empresarial. Sin embargo, no siempre los equipos de trabajo de las organizaciones ni las estructuras de stas utilizan modelos de trabajo que propicien su desarrollo.

El proyecto CREA BUSINESS IDEA es un proyecto transnacional cofinanciado por el Fondo FEDER que se enmarca en el Programa INTERREG IVB SUDOE de la Unin Europea. Su objetivo es analizar experiencias a nivel internacional de fomento de la creatividad regional que hayan posibilitado el desarrollo del talento creativo en las empresas. La identificacin de los elementos clave de los casos ms exitosos ha de permitir el desarrollo de herramientas para el fomento de la creatividad en las regiones participantes en el proyecto CREA BUSINESS IDEA y, por extensin, en las pertenecientes a Estados Miembros de la Unin Europea. El objetivo de este manual en este contexto es doble: por un lado, facilitar a los agentes pblicos un instrumento para el fomento de la creatividad empresarial dirigida a la creacin de empresas creativas o a la mejora de la competitividad de las existentes; y por otro lado, para las empresas o los potenciales emprendedores, introducir el concepto de creatividad en el mbito de los negocios y presen-

tar las principales tcnicas para su aplicacin prctica en los procesos de innovacin. Para lograr este fin, en el primer apartado se analiza el concepto de creatividad desde una perspectiva general. En el segundo apartado se realiza un anlisis del concepto desde la perspectiva empresarial. El tercero, sobre la base de lo expuesto en los dos primeros apartados, se centra en el estudio de las caractersticas de la persona y la empresa creativa ofreciendo las claves para la generacin de un entorno propicio para el desarrollo de la creatividad en el mbito de la empresa. El cuarto apartado tiene un enfoque ms especfico ya que trata de la creatividad aplicada a la creacin de empresas. El apartado quinto repasa las principales tcnicas de creatividad en la empresa y el sexto ofrece ideas prcticas para la utilizacin de ideas creativas en el proceso innovador y en proyectos empresariales.

1. Qu es la creatividad

1. Qu es la creatividad

1. Qu es la creatividad No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendicin que puede sucederle a personas y pases porque la crisis trae progresos. Albert Einstein 1.1. Concepto de creatividad De manera instintiva, el trmino creatividad se ha vinculado de manera tradicional a la actividad artstica o, ms recientemente, gracias a ejemplos como los de empresas Apple o Google, a la innovacin en sectores tecnolgicos. En este ltimo sentido, nuestra intuicin no se encuentra desencaminada, ya que la creatividad y la innovacin son dos conceptos que van de la mano. Dicho de manera sencilla, la capacidad creativa se puede definir como:
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As, en ocasiones puede llegar a darse lo que se conoce como la Paradoja de la Creatividad: siendo una persona muy creativa, es decir, con gran capacidad de generar ideas, puede que a la vez sea poco innovadora y que sea incapaz de escoger de entre esas ideas las mejores y de aplicarlas de manera eficaz. Para superar esta incapacidad y para desarrollar el potencial creativo innato presente en todas las personas, se puede recurrir a tcnicas que, como se ver ms adelante pueden ser especialmente valiosas en el mbito empresarial. 1.2. El proceso creativo La generacin de ideas y su utilizacin en forma de innovacin, sigue un proceso cuyo anlisis y aplicacin facilita la solucin de problemas y la formulacin de estrategias de cambio que nos permita adaptarnos a una nueva situacin. El proceso creativo sigue un esquema sencillo que comprende las siguientes fases:
Grfico 2. El proceso creativo de generacin de ideas.

la habilidad para generar de manera fcil ideas, alternativas y soluciones a un determinado problema1. Teniendo en cuenta esta definicin, y ponindola en relacin con el concepto de innovacin, la creatividad representa el proceso de generacin de ideas. De alguna manera es la inspiracin que nos permite crear nuevas soluciones. Por su parte, la innovacin es la capacidad de convertir estas ideas en algo aplicable, de darles sentido y valor dentro de un contexto.
Grfico 1. Creatividad y Innovacin, dos elementos dentro de un mismo proceso.

GENERACIN DE IDEAS

PROPUESTA DE SOLUCIN

DETECCIN DEL PROBLEMA

ACEPTACIN DE LA PROPUESTA

SOLUCIN DEL PROBLEMA

OPORTUNIDAD

CREATIVIDAD Generacin de ideas

INNOVACIN Aplicacin prctica

Fuente: elaboracin propia.

Fuente: elaboracin propia.

1PONTI, F. (2001): La empresa Creativa. Ediciones Granica. Barcelona.

1. Qu es la creatividad

Fase I. Identificacin y definicin del problema. La presencia de un problema que requiere de la realizacin de cambios suele ser el detonante ms habitual de la puesta en marcha de un proceso creativo. Para que la decisin adoptada sea acertada, es fundamental que el proceso parta de un buen anlisis y de la correcta comprensin del problema al que se quiere ofrecer una solucin. De acuerdo con esta idea, la primera accin que se debe llevar a cabo, es la obtencin de una fotografa lo ms ajustada posible de la realidad a la que nos enfrentamos. Se trata por tanto de utilizar la informacin existente en forma de datos estadsticos, opiniones, necesidades, expectativas, objetivos, etc., para lo cual se puede recurrir a tcnicas como los DAFO, el mtodo Delphi, anlisis morfolgico, etc. Hay que tener en cuenta que esta fase resulta fundamental en el proceso, ya que un anlisis errneo de la realidad puede llevar a la definicin de estrategias que difcilmente pueden ayudar a superar la situacin o el problema existente. Fase II. Generacin y seleccin de ideas. Esta etapa constituye el ncleo creativo del proceso, ya que es en esta fase en la que se producen las ideas que servirn de base para el diseo de propuestas para aportar una solucin al problema o la situacin creada. El desarrollo de ideas, a su vez consta de dos subfases. La primera consiste en generar ideas de manera salvaje, sin restricciones, todo vale. Cuantas ms ideas existan, ms amplio ser el abanico para su posterior seleccin. Adems, cualquier idea, aunque parezca absurda, puede dar pie a otra que realmente sea la idnea. A esta fase se le conoce como pensamiento divergente. Una segunda subfase, la de pensamiento convergente, tratara de poner en orden todas las ideas generadas. Para ello habra que establecer y definir los criterios para la seleccin de ideas y crear grupos de trabajo para su discusin. El objetivo de estos grupos es que, adems de valorar las propuestas existentes, aporten un valor extra al proceso creativo mediante la agrupacin de ideas y la definicin en detalle de soluciones ms definitivas

Grfico 3. Del pensamiento divergente al convergente en el proceso creativo.

PROCESO CREATIVO

PENSAMIENTO DIVERGENTE

PENSAMIENTO CONVERGENTE

GENERACIN SALVAJE DE IDEAS

SELECCIN DE IDEAS

Fuente: elaboracin propia. 9

Fase III. Consenso y puesta en marcha de la idea desarrollada. El final del proceso creativo incluye la aceptacin de una de las soluciones debatidas y desarrollada a partir de alguna de las ideas propuestas o de la agrupacin de varias en los grupos de trabajo. Una vez consensuada la solucin definitiva, la puesta en marcha de las acciones necesarias para su implementacin (establecimiento de hitos, personas responsables, presupuesto, etc.) permitir que las ideas nacidas en el proceso creativo se conviertan en un proyecto concreto, es decir, en una innovacin. Asimismo, cabe sealar que la innovacin alcanzada en este proceso es objeto de una continua revisin, ya que la creatividad, aunque se manifiesta a travs del proceso descrito, va ms all de una mera forma de proceder, tratndose ms bien de un hbito y de una actitud.

1. Qu es la creatividad

Grfico 4. De la idea al proyecto innovador.

gicos. Todo ello, con el fin de encontrar nuevas formas de acercarse a la realidad y de dar respuestas creativas eficaces a los problemas que puedan surgir. De una manera ms explcita, la existencia de una actitud creativa se concreta en la existencia de los aspectos recogidos en el siguiente cuadro:
INNOVACIN

CONSENSO PROPUESTA DEFINITIVA SOLUCIN DE UNA IDEA

PROYECTO

HITOS PRODUCCIN / SERVICIO PROCESO PRESUPUESTO NEGOCIO / EMPRESA EVALUACIN

Cuadro 1. Aspectos fundamentales de la actitud creativa: Mantener un espritu de bsqueda continua de nuevas soluciones y alternativas. Motivacin intrnseca por realizar un avance significativo, por superar un reto del trabajo en s, no sujeta a estmulos externos. Originalidad a la hora de utilizar nuevos enfoques y nuevos mtodos, relacionando elementos sin aparente relacin. Voluntad y flexibilidad para adaptarse a las necesidades del entorno. Individualismo, determinacin por el xito y confianza en uno mismo. Inconformismo con la situacin existente y ansias por encontrar vas de mejora. Formacin profunda en un rea de conocimiento. Optimismo, incluso convirtiendo las situaciones de crisis en oportunidades de mejora.

PERSONAS

ASOCIACIN DE IDEAS

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Fuente: elaboracin propia.

1.3. La actitud creativa La creatividad, tal y como la hemos definido anteriormente, est dirigida a la bsqueda de alternativas a la situacin existente o a la formulacin de soluciones que den respuesta a problemas que se puedan presentar. La predisposicin a encontrar nuevas soluciones y al cambio, se entiende que para la mejora, implica, adems, la existencia de una actitud creativa. La creatividad est relacionada con la utilizacin de mecanismos y mtodos que no responden a esquemas y lgicas tradicionales. La complejizacin del entorno y de los problemas a los que nos enfrentamos requiere de nuevas ideas y, sobre todo, de nuevos enfoques. La mente creativa es aquella que busca mtodos diferentes y es capaz de reinterpretar la realidad bajo el prisma de nuevos marcos l-