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Introdução
Qual a importância?
Albert Mehrabian constatou
que no processo de
comunicação interpessoal:
Verbal 7%
Não-Verbal
Vocal 38%
55%
1
Introdução
Introdução
As mulheres
percebem mais –
filme mudo
“Alguma coisa
me diz lá dentro
que ele estava
mentindo”
mentindo”
Oradores
perceptivos
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Introdução
GESTOS
Inato Culturalmente
adquirido
Introdução
3 REGRAS PARA UMA BOA “LEITURA”
1. Leia os gestos em
grupos.
grupos.
Dúvida
Incerteza
Mentira
Esquecimento
Suor
Caspa
Piolho
3
Introdução
3 REGRAS PARA UMA BOA “LEITURA”
1. Leia os gestos em
grupos.
grupos.
EU NÃO ESTOU
CERTA DISSO
Introdução
3 REGRAS PARA UMA BOA “LEITURA”
2. Fique de olho na
coerência
Cê concorda comigo?
comigo? Hum?
Mas claro,
claro,
Walmir!
Walmir!
4
Introdução
3 REGRAS PARA UMA BOA “LEITURA”
2. Fique de olho na
coerência
Introdução
3 REGRAS PARA UMA BOA “LEITURA”
3. Leve em conta o
contexto
ELE PODE ESTAR
baixoFRIO!Posição
QueixoCOM
defensiva a
uma
Braços cruzados
argumentação
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Introdução
Uma boa apresentação, com
grupos gestuais adequados e a
sua boa aparência podem trazer
resultados excepcionais!
As Mãos
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As Mãos
Mãos espalmadas:
espalmadas:
Verdade;
Honestidade;
Fidelidade e
Submissão
“É verdade,
verdade, acreditem!!!”
acreditem!!!”
As Mãos
Juramentos – somente a verdade
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Líderes – imagem de sinceridade e As Mãos
franqueza
As Mãos
A franqueza na palma das mãos…
mãos…
Homens colocam
Crianças as mãos nos
escondem bolsos e cruzam
as mãos os braços.
braços.
quando
mentem.
mentem.
As mulheres
desconversam
…
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As Mãos
Mãos Mãos
Dedo
espalmadas espalmadas
apontando:
apontando:
para cima:
cima: para baixo:
baixo:
•Submissão;
Submissão;
•Atitude pacífica;
pacífica; •Projeção de •Imposição de
• Mostrar que está Autoridade;
Autoridade; Submissão;
Submissão;
desarmado;
desarmado;
As Mãos
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O Sorriso
O Sorriso
Os músculos do sorriso:
sorriso:
Orbiculares
Ópticos
Zigomáticos
Maiores
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O Sorriso
Olhos e canto
da boca para
baixo.
baixo.
O Sorriso
11
O Sorriso
O Sorriso
12
O Sorriso
O Sorriso
13
O Sorriso
Cabeça baixa,
baixa, olhando para cima / lado – ar
juvenil,
juvenil, divertido e misterioso.
misterioso. Destaca
feminilidade.
feminilidade.
O Sorriso
Sorrir…
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Os braços
Os braços
Quando crianças,
crianças,
escondemo-
escondemo-nos atrás de
poltronas,
poltronas, outros objetos e
da saia de nossas mães.
mães.
De 5 a 10 anos,
anos, cruzamos
firmemente os braços
contra os peitos diante de
situações que nos
desagradam de alguma
forma.
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Os braços
Os chimpanzés fazem o
mesmo em situações de
perigo.
perigo.
Os braços
“Mas eu me sinto mais
confortável…E
confortável…E aí???”
aí???”
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Os braços
DEBATE
PÚBLICO
Empreendedores
ONG
Imobiliários
90%
cruzavam 100%
os cruzavam
braços…
braços… os
braços!
braços!
Público
Os braços
Quando você
estiver
apresentando…
apresentando…
Quando você o
faz,
faz, sua
credibilidade
diminui
sensivelmente.
sensivelmente.
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Os braços
E o público?…
público?…
Entregue objetos,
objetos, testes, canetas;
canetas; peça
para que uma pessoa segure algo.
algo.
Os braços
Enquanto a pessoa permanecer de braços
cruzados,
cruzados, sua atitude negativa permanecerá.
permanecerá.
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Os braços
O auto-
auto-abraço
Defensivo,
Defensivo, mas
confiante.
confiante.
MULHERES
HOMENS
Os braços
Outros gestos de
insegurança
Esfregar as mãos
Brincando com o botão do punho Mesmo se você
da camisa estiver com dor
nas costas,
Mexer no anel da outra mão EVITE CRUZAR
OS BRAÇOS!
19
Os braços
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Levando as mãos ao rosto
Quando crianças,
crianças,
tapamos a boca
ao mentir…
mentir…
Os olhos para
não ver o que
queremos.
queremos. …Ou os ouvidos quando
ouvimos uma mentira ou
uma bronca dos nossos
pais.
pais.
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Levando as mãos ao rosto
Quando não queremos ver aquilo em que não
acreditamos,
acreditamos,
piscamos mais;
mais;
nossas pupilas se contraem;
contraem;
tapamos os olhos;
olhos;
levamos as mãos à boca;
boca;
etc.
7 Gestos Comuns
Associados à
Mentira
1. Tapar a boca;
boca;
2. Tocar o nariz
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Levando as mãos ao rosto
7 Gestos Comuns
Associados à
Mentira
1. Tapar a boca;
boca;
2. Tocar o nariz;
nariz;
3. Coçar a orelha;
orelha;
4. Coçar o pescoço
7 Gestos Comuns
Associados à
Mentira
1. Tapar a boca;
boca;
2. Tocar o nariz;
nariz;
3. Coçar a orelha;
orelha;
4. Coçar o pescoço;
pescoço;
É outro gesto
5. Coçar o nariz;
nariz; inconsciente de
cobrir a boca
quando mentimos
/ ouvimos uma
mentira.
mentira.
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Levando as mãos ao rosto
7 Gestos Comuns
Associados à
Mentira
1. Tapar a boca;
boca;
Quando a mentira
2. Tocar o nariz;
nariz;
é exagerada,
exagerada,
3. Coçar a orelha;
orelha; chegamos a
desviar os olhos.
olhos.
4. Coçar o pescoço;
pescoço;
5. Coçar o nariz;
nariz;
6. Coçar os olhos;
olhos;
“Vamos às perguntas?”
perguntas?” Depois retome
normalmente.
normalmente.
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Levando as mãos ao rosto
Comentário sobre
os olhos
Olhar Social
Olhar Íntimo
Olhar do Poder
Olhar Social
Olhar Íntimo
Olhar do Poder
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Levando as mãos ao rosto
7 Gestos Comuns
Associados à
Mentira
1. Tapar a boca;
boca;
2. Tocar o nariz;
nariz;
3. Coçar a orelha;
orelha;
4. Coçar o pescoço;
pescoço;
5. Coçar o nariz;
nariz; Mesmo motivo
pelo qual
6. Coçar os olhos;
olhos;
coçamos o
7. Afrouxar o colarinho;
colarinho; pescoço.
pescoço.
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Mais alguns grupos gestuais
Gestos da platéia
…Gestos de impaciência.
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Mais alguns grupos gestuais
Críticos
Cabeça se sustenta,
sustenta, Polegar passa agora
indicador levantado – para baixo – Avaliação Coçando o queixo –
Interesse.
Interesse. Negativa.
Negativa. Avaliando.
Avaliando.
Permanecimento do
gesto leva a coçar os
olhos.
olhos.
Insegurança
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Mais alguns grupos gestuais
Posição muito
negativa para certas
apresentações.
apresentações.
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Dicas
Dicas
“Lubrificantes”
Lubrificantes”
VERBAL NÃO-
NÃO-VERBAL
Entendo…
Entendo… Assinta
Interessante…
Interessante… Incline-
Incline-se à frente
Sério???
Sério??? “Dê passagem”
passagem”
“Vamos lá!”
lá!” Erga as
“Pode falar!”
falar!” sobrancelhas
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Dicas
Platéias Difíceis
Acusador Sabe-
Sabe-tudo Mal-
Mal-humorado Cochichante
INFORMOU-
INFORMOU-SE TEM ALGUÉM EXPLICAM
INSEGURO E TEM QUE EM CASA QUE POR VOCÊ
MOSTRAR O ABORRECE
AGRESSIVO ISSO
Dicas
Gesticulando
Mãos na altura
do peito.
peito.
Gesticule,
Gesticule, mas não encene!
encene!
NÃO EXAGERE!
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Dicas
Posturas
Polegares Mãos à
expostos – frente – Alto
Alerta e controle /
dominante.
dominante. Tenso.
Tenso.
“Escorando-
Escorando-se”
– casual, não se
deixa ameaçar.
ameaçar.
Braços Apoiado
abertos na Mesa –
– aberto autoritário
/ /
legítimo envolvido
Dicas
Evite manter os olhos em suas anotações;
anotações;
Se você não está nervoso então há algo de
errado…
errado…
Sempre gesticule e use a ênfase verbal;
Pause sempre – as pausas são sempre maiores
pra você que pro público.
público.
Use sempre o humor – lembre-
lembre-se que o sorriso
contagia!
contagia!
Seja entusiasta – se você não for, quem será?
será?
Não tente ganhar o Nobel em técnicas de
apresentação – isso pode piorar sua performance;
KISS – Keep It Short and Simple!
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Fontes de Pesquisa:
THE TRAINER’S
POCKET BOOK,
John Townsend
(pdf)
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