Redes Sociais

CASOS POSITIVOS

Interao cliente x empresa na nova erealidade . . .

Interao cliente x empresa na nova erealidade . . .

E dizem que as redes sociais no pautam a grande imprensa . . .

O que podemos aprender ?

E o que a gnt falou sobre colaborao?

::COMO VOC VENDERIA UM LIQUIDIFICADOR?

Qual o valor dessa idia?

Qual o valor dessa idia?

::PRIMEIRA INICIATIVA DE ATORES DO GOVERNO PBLICO

rgos e instituies sensveis se comunicam na web

O Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE): criou uma conta no Twitter para divulgar novidades e interagir com o pblico online. A ao faz parte de um conjunto de estratgias do MTE para fortalecer a comunicao e democratizar as informaes para os trabalhadores. A entrada no Twitter, de acordo com a instituio, marca uma nova estratgia do MTE para expandir sua presena em redes sociais. O rgo j possui uma comunidade no Orkut, aberta em 2008, que supera 1.100 usurios. O MTE, segundo o prprio rgo, o primeiro Ministrio a criar um ncleo especfico para trabalhar com redes sociais.

::O QUE TEM DADO CERTO

YES, we can!
55% dos eleitores americanos utilizaram a internet na tomada de deciso 52% dos eleitores que tinham perfil no Facebook o utilizaram para reforar seu posicionamento poltico 93% dos doadores contriburam com menos de US$100 Somente 2% do oramento de campanha foi investido em redes sociais Internet responsvel por 87% de toda arrecadao para a campanha Acumulou 3,1 milhes de doadores

MyBarackObama blog de usurios, recomendaes pra campanha, mini-site pra estimular arrecadaes, compartilha suas perspectivas e opinies

Case em Destaque

COCA-COLA

Em vez de contar a sua histria pra eles

Deixe os consumidores contarem as deles

Voc sabe o q pode ser feito com Diet Coke e Mentos?

Oferecer uma boa plataforma...

5,000 menes por dia: o que as pessoas andam falando

N = 1,276 posts* *non-english language posts removed Source: Analysis of Facebook for Sept 1st 30th 2009

In the past We were not building sustainable relationships

Traditional Campaigns Campaigns Based on Earning Sustainable Relationships
Fans/Follows/Friends

Time

Fans/Follows/Friends
Time

Traditional Campaigns start from zero and abandon the audience theyve amassed upon completion. Campaigns based on earning Sustainable Relationships leverage the existing audience and grow it for future use.

Majority of our efforts

Enabling Fans to Comment, Upload and Consume THEIR own consumer generated brand related content

Strategically targeted messaging in support of our brand objectives

Our approach is designed to foster equitable engagement to earn sustainable relationships that are authentic, delightful and reciprocal.

Being a Fan, Friend or Follower does not mean that they opted in to have advertising blasted at them.

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O que a Coca-cola aprendeu ?

Marketing em Redes Sociais uma ttica e deve sempre estar alinhado com os objetivos da marca Estas plataformas mudam com frequencia e podem ser muito instveis Simplicidade e intuio > poucos objetivos e customer journeys diretas No precisa comear do zero... Viral no deve ser A estratgia, mas uma parte de um slido planejamento de emarketing Trabalhe em parceria com um especialista em Direito Eletrnico Sempre trabalhe com profissionais (no vai ficar colocando o pezinho na gua...) Cada nova comunidade um mercado inteiramente novo e deve ser tratado dessa maneira Moderao essencial

Redes Sociais

CASOS NEGATIVOS

Antes > riscos

A nica vantagem de brincar com fogo que aprendemos a no nos queimar
Oscar Wilde

Cenrio

Integrao com canais e redes sociais. (YouTube, Facebook, Twitter). Estmulo a difuso e descentralizao.

Contedo distribudo em formatos multimdia: fotos, vdeos e udios.

Uso comercial do contedo permitido desde que citada a fonte e que a mesma licena seja aplicada. Incentivo a difuso.

Caractersticas do novo Blog

::AINDA ROLA MUITA BESTEIRA POR A...

::AINDA ROLA MUITA BESTEIRA POR A...

Adaptado por @marthagabriel

Adaptado por @marthagabriel