Fabricación y Canales de Distribucion Borceguies Masel

PROYECTO: FABRICACIN Y CANALES DE DISTRIBUCIN BORCEGUES MASEL
CARRERA DE GESTION Y NEGOCIOS ESPECIALIDAD ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

PROYECTO: FABRICACIN Y CANALES DE DISTRIBUCION BORCEGUIES MASEL
ZAPATA VELIZ, Edgard Jess GALLO ZEGARRA, Enrique
SEDE SANTA BEATRIZ, 19 DE DICIEMBRE DEL 2011 LIMA PERU
DEDICATORIA Primeramente a Dios todo poderoso, fuente de inspiracin en nuestros momentos de angustias, esmeros, dedicacin, aciertos, alegra y tristezas que caracterizaron el transitar por este camino que hoy vemos realizado, sin cuyo empuje no hubiese sido posible. A nuestras familias, .que sin esperar nada a cambio, han sido pilares en nuestro camino.
A nuestros profesores de SISE, por su ejemplo de profesionalidad que nunca olvidaremos. A nuestros compaeros de trabajos, amigos. .y a todos aquellos que hicieron posible la confeccin y elaboracin de este proyecto.
INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO: 1.1 Introduccin CAPITULO I 2. DESCRIPCIN DE LA COMPAA: 10 2.1 REQUISITOS PARA CONSTITUIRNOS EN UNA EMPRESA 11 2.2 Por qu Deberamos Formalizarnos? 12 2.3 ORGANIGRAMA DE LA COMPAA 2.4Idea de Negocio 3. ANALISIS DEL ENTORNO 3.1 Anlisis PEST: 3.1.1 Entorno Poltico Legal. 3.1.2 Entorno Econmico 3.1.3 Entorno Social y Cultural 19 3.1.4 Entorno Tecnolgico 3.2 Anlisis Macroeconmico 3.3 Anlisis Microeconmico 3.3.1 Clientes Potenciales 3.3.2 Principales Proveedores 26 3.3.3 Competencia en el Sector de Fbricas de Calzado 29 4. INVESTIGACIN DEL MERCADO 3 17
8 9
13
17 17 17 18
20 21 26 26
33
4.1 Definicin del Problema 4.2 Anlisis de la Demanda 4.3 Proceso de Decisin en la Compra de los Consumidores 34 4.3.1 Reconocimiento de la Necesidad 34 4.3.2 Bsqueda de Informacin 4.3.2 Evaluacin de Alternativas 4.3.4 Decisin de Compra 4.3.5 Comportamiento Post Venta 5. ESTUDIO Y SONDEO DEL MERCADO 35 5.1 Objetivos del Estudio de Mercado 35 5.2 Encuestas 5.2.1 Resultados de la Encuesta Tipo 1 39 5.2.2 Resultados de la Encuesta Tipo 2 44 5.3 Preguntas que debera resolver este Estudio de Mercado 47 6. ANALISIS DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO 48 6.1 Produccin del Calzado en el Per 48 6.2 Exportaciones 6.3 Importaciones 7. PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA 7.1 Misin 7.2 Visin 4 56 56 53
33 34
34 34 34 35
35
50
56
7.3 Valores 7.4 Anlisis FODA 7.5 Objetivos Estratgicos 7.5.1 Objetivos Estratgicos a Corto Plazo 61 7.5.2 Objetivos Estratgicos a Mediano Plazo 61 7.5. 3 Objetivos Estratgicos a Largo Plazo 62 7.6 Estrategias de Negocio 7.7 Fuentes Generadoras de Ventajas Competitivas 63 CAPITULO II 8. OBJETIVOS DEL MARKETING 9. ESTRATEGIA DEL MARKETING 9.1 Rescatando 04 de las 07 Estrategias del Marketing de Philip Kotler 66 10. LAS 4 PS DEL MARKETING 67 10.1 Producto 10.1.1 Nombre del Producto 10.1.2 Logo y Marca 10.1.3 Descripcin del Producto 10.1.4 Matriz BCG (Boston Consulting Group) 69 10.1.5 Matriz de ANSOFF 10.2 Precio 10.2.1 Estrategias del Precio 10.3 Promocin 5 71 58
56
61
62
64 65
67 67 67 68
70
71 71
10.3.1 Publicidad 10.3.2 Ventas 10.3.3 Relaciones Publicas 10.4 Plaza Distribucin
71 72 72 73
11. ETRATEGIA DE SERVICIO A NUESTROS CLIENTES POSVENTAS 73 12. ESTRAGIA DE POSICIONAMIENTO 74 CAPITULO III 13. PLAN DE OPERACION Y LOGISTICA 75 13.1 Objetivos de Operaciones 13.2 Actividades previas al Inicio de Produccin 81 13.3 Layout Antiguo 14. LAYOUT DE MASEL SAC 15. FLUJOGRAMA DE LA ACTICADES PREVIAS AL INICIO PRODUCCION 83 16. PROCESO DE PRODUCCION DE BIEN 17. PASOS PARA LA FABRICACION DE LOS BORCEGUIES 88 18. UN DIA TRADICIONAL EN MASEL SAC 19. DISTRIBUCION INTERIOR DE LAS INSTALACINES 91 20. FLUJO CRITICO DEL PROCESO DE FABRICACION DEL CALZADO 92 21. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS LOGISTICOS 93 22. FLUJO DE INICIO A FIN EN MATERIA PRIMA , ACCESOSRIOS E INSUMOS 94 CAPITULO IV 6 90 87 81 82 80
23. DISEO DE ESTRUCTURAS Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS DE MASEL S.A.C. 97 23.1 Policitas de Contratacion 23.1.1 Objetivos 97 97
23.1.2 Procedimientos para el personal que requiera ser parte de MASEL 98 23.2 Desarrollo y Compensacin 99 23.2.1 Desarrollo del Personal 99 23.2.2 Compensacin del Personal 24. ESTRATEGIAS DE RECLUTAMIENTO, SELECCION Y CONTRATACION 99 24.1 Reclutamiento 24.2 Seleccin 100 24.3 Contratacin 100 25. ESTRATEGIAS DE INDUCCION, CAPACITACION Y EVALUACION 101 25.1 Induccin 101 25.2 Capacitacin 101 25.3 Evaluacin del Personal 101 26. ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN Y DESARROLLO PERSONAL 102 27. POLTICAS DE REMUNERACIN Y COMPENSACIN 102 CAPITULO V 7 99 99
28. PLAN FINANCIERO 103 28.1 Historia Financiera de la Empresa 103 28.2 Supuestos scenarios y politicas economicas y finacieras 103 28.3 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio. 103 28.4 Analisis de Costo 104 28.5 Punto de equilibrio de las nueva unidad de negocio. 106 28.6 Adquisiscion de materials e insumos para la produccin 109 28.7 Inversion Inicial 110 28.8 Fuentes de Financiamiento. 110 28.9 Proyeccion de Flujo de caja. 110 28.10 Analisis de Rentabilidad. 111 28.11 Estado de ganancias y perdidas proyectadas de la empresa. 111 28.12 Balance general de la empresa en su conjunto. 112 28.13 Analisis de sensibilidad y riesgo de la unidad de negocio. 112 CAPITULO VI 29. CONCLUSIONES GENERALES 113 30. RECOMENDACIONES 113 8
FABRICACIN DE BORCEGUES MASEL PARA EMPRESAS DE SEGURIDAD
1. RESUMEN EJECUTIVO: MASEL S.A.C. sera una empresa peruana, acogida a la ley MYPE, dedicada a la confeccin y fabricacin de calzado de cuero de calidad, la planta de calzados de MASEL S.A.C. con un rea de 200 m2, se encuentra ubicada en la Urb. Santa Luzmila, Comas y cuenta con personal calificado y maquinaria de tecnologa moderna, para as poder competir de forma equitativa con empresas peruanas reconocidas y marcas importadas de gran aceptacin en el mercado. El objetivo principal de este Plan de Negocio es abarcar el mercado de los borcegues, los cuales son muy requeridos en las Empresas de Seguridad Peruanas. MASEL S.A.C. con la calidad, exclusividad y diseo diferenciado en sus productos, aspira a convertirse en un mediano plazo en un competidor importante en el pas y colocarse como marca reconocida en el mercado. La diferencia principal entre los borcegues MASEL y los de la competencia, se basa en la preocupacin que tiene nuestra empresa de fabricar un producto de calidad, con atractivos diseos, respetando los requerimientos y con un precio de acorde al mercado. Para ello se almacen informacin y sugerencias directas de los mismos agentes de seguridad, as mismo se estudi al detalle el producto de la competencia, detectando sus debilidades en cuanto a diseo, materia prima y calidad. La finalidad de este proyecto, es desarrollar la marca de borcegues MASEL para satisfacer la necesidad en el sector de Empresas de Seguridad.
1.1
INTRODUCCIN:
Nuestra Principal Preocupacin: Nuestra principal preocupacin son los pies, elementos de nuestra anatoma fundamentales para el desenvolvimiento diario de nuestras actividades cotidianas. Podemos decir sin temor a equivocarnos que el pie es un rgano vital para nuestro normal desempeo y que cualquier alteracin en su morfologa puede disminuir nuestro desenvolvimiento, su estructura permite a travs de sus arcos, (arco plantar y arco metatarsiano), distribuir las cargas y peso de nuestro cuerpo en forma uniforme a aquellos lugares de su anatoma preparados a tales efectos. Solo basta recordar que al estar parados descargamos: 1 vez nuestro peso, al caminar: 1,1 vez nuestro peso, al correr: 2,5 veces nuestro peso y al saltar: dicho valor se eleva a 6 veces nuestro peso. Podramos decir que en nuestro mercado no existe informacin suficientemente que nos permita hacer una correcta evaluacin del cual sera el zapato ms apropiado para tal o cual actividad, y que pareciera que dicha eleccin est regida por la moda y fundamentalmente por los costos. Segn nuestra investigacin, en el caso de las empresas de seguridad, a la hora de adquirir para su personal un calzado seguro y cmodo, este queda relegado a un segundo plano, como si fuera un objeto solamente decorativo. En funcin de esto tenemos por ejemplo, a agentes de seguridad que ejercen su labor en su mayora por doce (12) horas diarias de pie, con un peso adicional referencial de 4kg. aprox. en implementos de seguridad como (arma, balas, vara, chaleco antibalas y otros), as mismo se pueden encontrar en las empresas industriales y de seguridad, muchos casos de lesiones de todo tipo, ya sean articulares, musculares, de columna, de riones, hongos, etc., ni que hablar de aquellos zapatos estrechos y mal formados, los cuales modifican la estructura de los pies, causando dolor, trasladando los puntos naturales de apoyo y gravedad, esto no solo afectar a los pies, sino que repercutir indirectamente en rodillas, caderas y columna y por consecuencia al rendimiento. CAPITULO I
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2. DESCRIPCIN DE LA COMPAA: Nombre de la Compaa: Rubro. Calzado. Numero de RUC Tipo Contribuyente Nmero de Trabajadores: Movistar RPC Claro Nextel Por generar. Sociedad Annima Cerrada 09 995-734-752 993516911 422*8767 RPM*238848 MASEL S.A.C. Fabricacin de
Direccin Jr. Los ngeles (Anselmo Andia) N232518 Santa Luzmila - Comas
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2.1 REQUISITOS PARA CONSTITUIRNOS EN UNA EMPRESA:
Si queremos constituir una empresa debemos cumplir los siguientes pasos: Elaborar la Minuta de Constitucin Social, autorizada por un abogado. Elevar la minuta a Escritura Pblica ante notario pblico. Inscribir la sociedad ante la SUNARP. Inscribir el nombramiento de directores, gerentes y apoderados, segn corresponda, ante la SUNARP. Obtener el Registro nico del Contribuyente (RUC) ante la Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT). Obtener las autorizaciones y registros especiales. Conseguir la Licencia Municipal de Funcionamiento ante la Municipalidad del distrito donde se va a establecer la empresa. Para acelerar el trmite de funcionamiento del local comercial, industrial o profesional podemos tramitar, previamente, la Licencia de Funcionamiento Provisional. Legalizar los libros contables13 que vamos a utilizar de acuerdo con el rgimen tributario al que nos acojamos. Esta legalizacin se realiza ante notario pblico. Obtener la autorizacin del Libro de Planillas15 ante el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo (MTPE). Se puede legalizar los libros o las hojas sueltas elaboradas para tal efecto. En los lugares donde no exista Autoridad de Trabajo, los libros sern legalizados por los jueces de paz letrados. Legalizar los libros societarios ante notario pblico, segn corresponda (Libro de Actas de Junta General de Accionistas, Matrcula de Acciones, Libro de Actas de Acuerdos del Directorio, etc.).
2.2 Por qu Deberamos formalizarnos?: Porque formalizarnos nos generara los siguientes beneficios: Nos permite solicitar crditos en el sistema financiero formal. Podemos participar en concursos pblicos para ser proveedores de bienes y servicios del Estado. Hace posible que diseemos, fabriquemos y comercialicemos productos propios (marca registrada, procesos patentados).
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Nos abre las puertas de la participacin en programas de apoyo a las microempresas y pequeas empresas. Nos abre la posibilidad de exportar. Nos permite asociarnos para competir con las grandes empresas. Hace posible que recibamos informacin peridica y, as, nos mantengamos actualizados respecto de la legislacin, ofertas, precios, mercados y productos. Nos permite mejorar la atencin a nuestros clientes e incrementar el nmero de estos. Hace posible que ofrezcamos productos de mejor calidad. Por ltimo, nos permite acceder a la va judicial en caso se presentasen conflictos en algunos de los contratos que firmemos con nuestros clientes.
El Estado Peruano, para promover la formalizacin de la MYPE y acelerar su crecimiento econmico, ha puesto en marcha a travs del Programa MI EMPRESA, del Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, y la Oficina de Gobierno Electrnico (ONGEI) de la Presidencia del Consejo de Ministros, un ambicioso proyecto de formalizacin en lnea, que permite la constitucin de empresas en menos de 72 horas. http://www.crecemype.pe/portal/index.php/aprovecha-la-ley-mype/paso1-forma-tu-propia-empresa-como-persona-juridica
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2.3 ORGANIGRAMA DE LA COMPAA:
14
CARGOS GERENTE GENERAL EDGAR ZAPATA VELIZ (Socio 1) EJECUTIVO VENTAS EDGAR VELIZ DE
FUNCIONES EN MASEL S.A.C.
Planificar, Organizar, Dirigir, Controlar, Coordinar, Calcular y Deducir el trabajo de la empresa.
ZAPATA
Contactarse con clientes, promocionar el producto, cerrar ventas.
JEFE DE RRHH ENRIQUE ZEGARRA GALLO
Se encarga del Reclutamiento, Seleccin, Contratacin, Induccin, Descripcin y Anlisis del puesto, Capacitacin y Entrenamiento del personal, Planificacin De Sueldos y Salarios, Evaluacin de desempeo, as mismo promover y asegurar condiciones de trabajo como seguridad e higiene adecuadas creando un ambiente laboral propicio para el operario.
Estar a cargo de los procesos productivos de
JEFE DE PRODUCCION (01)
MASEL S.A.C., sus principales funciones sern, planificar los flujos de trabajo, optimizar el uso del espacio de la planta de produccin, minimizar los consumos energticos, inspeccin de calidad, y del mantenimiento y reposiciones necesarias del producto. Organizar, delegara funciones y supervisar la produccin de la planta. Controla la asistencia del personal.
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JEFE ADMISTRATIVO, FINANCIERO COMPRAS ENRIQUE ZEGARRA 2) Y
GALLO (Socio
Sus funciones sern administrar adecuadamente todos los recursos humanos y materiales de la empresa, estar a cargo de la contabilidad, y revisin de los estados financieros correspondientes para un anlisis adecuado de la empresa y as poder analizar debidamente la situacin financiera de la empresa. Entre sus principales responsabilidades estn : Determinar el monto apropiado de fondos que debe manejar la organizacin (su tamao y su crecimiento ), definir el destino de los fondos hacia activos especficos de manera eficiente, obtener fondos en las mejores condiciones posibles, determinando la composicin de los pasivos, crditos y cobranzas, realizar auditoras internas, abastecimiento de todo el material necesario para el funcionamiento de la empresa y adquisiciones de materia prima necesaria, almacenamiento adecuado de los materiales o productos que se encuentren en el local, coordinar de despacho o distribucin de la mercadera solicitada por nuestro clientes y el control de stock.
Ser el responsable de mantener al da a la
DISEADOR
empresa en cuanto a nuevos diseos, tendencias y es quien dirige el anlisis de investigacin de mercado o sector constantemente, adaptndolas a la creacin de nuevos diseos y exclusivos en calzado. Elaborar las medidas de los moldes, coordinacin con Jefe de Produccin. en
Control Calidad
de
Realizara la verificacin de la materia prima, previa aprobacin para su compra.

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(01 el mismo de Seccin Acabado)
Verificara los procesos constantemente en las reas. Realizara un seguimiento a los Operarios. Realizar las funciones encomendadas.
Seccin Cortado (01)
de
Minimizara los espacios en el material a cortar, reduciendo costos. Realizara las funciones encomendadas. Organizar y cumplir con la produccin. Realizar las funciones encomendadas. Organizar y cumplir con la produccin. Realizar las funciones encomendadas. Controlar al 100% la produccin y realzalos acabados correspondientes.
Seccin de Aparado (01) Seccin Armado (02) de
Seccin Acabado (01) Personal Apoyo (01) de
Realizar la funcin de apoyo y soporte durante el proceso de produccin.
MASEL S.A.C. cuenta con 09 trabajadores y 11 mquinas industriales como son: Troqueladoras, Prensas excntricas e Cntricas, Pulidoras, Vulcanizadoras, Esmeriles, Devastadoras, de Costura y Corte ( Estas mquinas sern cedidas como alquiler junto con el local).
2.4
Idea de Negocio:
La idea de negocio: Fabricacin y Canalizacin de Borcegues MASEL, surge como una alternativa de mejorar las utilidades MASEL S.A.C., creando un producto nuevo y diferenciado, introducindolo en un nicho de mercado actualmente descuidado, como es el Sector de las Empresas de Seguridad.
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3 ANALISIS DEL ENTORNO: 3.1 Anlisis PEST:
3.1.1. Entorno Poltico Legal:
El nuevo DL 1086 que complementa a la Ley MYPE 28015, se aplica en el Per desde Agosto de 2009, mediante la cual las Micro y Pequeas Empresas (Microempresa: de 01 a 10 trabajadores, con ventas anuales hasta 150 UIT y Pequea empresa: de 1 a 100 trabajadores con ventas anuales hasta 1700 UIT) podrn constituirse y formalizarse en menos de 72 horas (03 das), acogindose a una serie de beneficios, como por ejemplo acceder a los trabajadores y sus familias al SIS (Sistema Integrado de Salud) familiar, aportando solo el 50% de la afiliacin, mientras que el Estado se encargar de la otra mitad. La mencionada norma tambin permitir que una Microempresa tenga una planilla reducida y manejable, pues estar exonerada de aportar la Compensacin por Tiempo de Servicios (CTS), gratificaciones, asignacin familiar, participacin en las utilidades y pliza de seguro de vida (Rgimen Laboral Especial). Mientras que para la pequea empresa se reconoce el pago del 50 por ciento de la CTS al ao, hasta un mximo de tres remuneraciones; as como el pago del 50 por ciento de las gratificaciones de julio y diciembre. La Ley de Defensa al Consumidor 29571, la cual protege al Consumidor o Usuario Final por medio de INDECOPI. Esta ley tambin nos permitir exigir materia prima de calidad a nuestros proveedores.
3.1.2 Entorno Econmico:
La reduccin del IGV (Impuesto General a las Ventas) en Marzo de 2011, del 19% al 18%, esto beneficiara a las empresas debido a que les permitir tener mayor liquidez. La reduccin del ITF (Impuesto a las Transacciones Financieras) en Marzo de 2011, del 0.05% al 0.005%, esto beneficiara a las empresas debido a que les permitir utilizar con mayor frecuencia las transacciones bancarias.
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Segn el MEF y el FMI, el Per ser el nico pas en la regin que tendr un crecimiento del 5.75% en el 2012, a pesar de la recesin mundial. Esto se debe al solido manejo de su economa basado en inversiones privadas y la Poltica Fiscal. Ante los problemas de deuda de varias naciones europeas y Estados Unidos, nuestro pas se podra ver beneficiado como un destino seguro para capitales extranjeros: Las economas emergentes creceran el triple que los pases desarrollados. Para ello, se deberan mantener los supervit y evitar el dficit fiscal, a fin de generar confianza en el mercado mundial. El aumento de la poblacin econmicamente activa (PEA), favorecer significativamente a las empresas, debido a que las personas tendrn mayor poder adquisitivo. Segn el BCR el promedio diario de la Tasa de Inters corporativa cerrara el 2011 con un 4.25% con la probabilidad que se mantenga as durante los 03 primeros meses del 2012. De las economas emergentes, Per cuenta con tres factores muy importantes: Una plataforma de estabilidad macroeconmica que la distingue del resto de pases de la regin, Una agenda de apertura comercial importante, Y el hecho que el gobierno est trabajando en tener un crecimiento mucho ms amplio y distribuido, que a su vez busca el beneficio de la poblacin con menos recursos.
En el segundo trimestre del 2012, entrara en vigencia el TLC entre el Per y la Unin Europea, lo que permitir que las exportaciones peruanas hacia estos destinos se incrementen hasta en un 25% anual. 3.1.3 Entorno Social y Cultural: El alarmante crecimiento de la delincuencia en Lima. Las ltimas encuestas en nuestra capital, arrojan como resultados que ms del 70% se sienten inseguros en la ciudad y a la pregunta si se siente muy inseguro, muy seguro o no sabe, ms del 72 % de los encuestados respondi que se sienten muy inseguros con la posibilidad de ser
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vctimas de un robo. En cuanto al tipo de modalidad de robo del que fueron vctima los encuestados, el mayor nmero lo alcanza el robo al paso con 47% y en segundo lugar con 24 % el robo a viviendas o locales comerciales. INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%25.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-InwxFYtCbA/TlcmvuYeYsI/AAAAAAAAH9g/HyFMINj2kc0/s1600/criminalid ad+crecio+300%.jpg" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://3.bp.blogspot.com/-Inwx20
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El crecimiento demogrfico, traera por consecuencia el aumento en los problemas de seguridad y por ende aumentara la demanda de nuestros productos. Nuestro pas como parte de una estrategia de promocin en el exterior, se decidi el proceso de la construccin de la Marca Pas Per, buscando impulsar aquellos sectores comerciales con mayor exposicin internacional: turismo, exportaciones y la atraccin de inversiones. INCLUDEPICTURE "http://blogs.peru.com/brandingsessions/marcaperu.jpg" MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://blogs.peru.com/brandingsessions/marcaperu.jpg" MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://blogs.peru.com/brandingsessions/marcaperu.jpg" MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://blogs.peru.com/brandingsessions/marcaperu.jpg" MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://blogs.peru.com/brandingsessions/marcaperu.jpg" MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE
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La poltica peruana de Inclusin Social representa un hito clave en el crecimiento del pas porque disminuira la pobreza y generara mayores inversiones y cooperacin mundial en proyectos de desarrollo sostenible.
El arribo de turistas a nuestro pas ha aumentado en ms de 100% desde el 2002. Segn MINCETUR alrededor de 2,7 millones de turistas visitarn Per en el 2012, superando los 2,6 millones que se tiene previsto para el presente ao, lo que permitir captar 3.000 millones de dlares en divisas. Segn el INEI (Instituto Nacional de Estadstica e Informtica) los ndices de analfabetismo en el pas cayeron de 12.8 a 7.1 por ciento, lo que significa una reduccin de 5.7 por ciento respecto a los niveles registrados en 1993.
3.1.4 Entorno Tecnolgico:
Actualmente, las Cmaras de Vigilancia y los Sistemas de Rastreo GPS, resultan muy efectivos para colaborar contra el ndice de la delincuencia en nuestras ciudades. El acceso a la Red en el Per es cada vez mayor a travs de dispositivos mviles y esta tendencia va en aumento, sobre todo si consideramos que el ndice de penetracin de telefona mvil en los hogares ya alcanza el 80%.
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Hoy en da, las soluciones ms avanzadas en Internet, pginas web, desarrollo de nuevos servicios, aplicaciones, y una mayor demanda de contenidos precisos y oportunos, son algunos de los nuevos requerimientos que los usuarios y consumidores del Per empiezan a hacer a los proveedores tecnolgicos. Google, la compaa lder en Internet, considera que el Per registra un destacable crecimiento econmico y se ha posicionado como uno de los mercados ms atractivos para las firmas tecnolgicas del mundo. A parte de los 03 operadores de telefona mvil que operan en nuestro pas (Telefnica, Claro y Telmex), en Mayo de 2011, el Per incorpor a un cuarto operador de telefona mvil, se trata de Viettel Group (Viet Nam), quien se espera traer mejores tecnologas, mejores tarifas y ampliar la cobertura del actual servicio. El consumidor peruano de computadoras porttiles se ha sofisticado en los ltimos aos, ahora busca equipos que le ofrezcan mayor funcionalidad y calidad, dejando de lado la variable precio. La venta de laptops o computadoras porttiles en Per registrar un crecimiento de hasta 80% en el 2011, se comercializarn 1.2 millones de laptops en el pas, lo que significa la suma de todo lo vendido en los ltimos cuatro aos.
3.2Anlisis Macroeconmico: El Comercio Internacional del calzado se ha expandido en los ltimos 02 aos y alcanz en el 2009 aprox. USD 75 mil millones superando en un 13% los valores del ao anterior. China (incluido Hong Kong) es el principal exportador de calzado en el mercado mundial y concentra el 40% de las ventas externas globales. En segundo lugar se encuentra Italia, con una participacin de un 13% en el mercado. Cabe destacar que Brasil ocupa el octavo lugar como exportador mundial de calzado y Argentina el dcimo.
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Fuente: World European Footwear - 2010
Fuente: World European Footwear 2010
De igual manera tenemos que considerar dentro del sector el tipo de material utilizado, en ese sentido tenemos que el 60% corresponde a calzado de cuero, el 23% a calzado de caucho o plstico, 12% a calzado textil y 5% a calzados de otro tipo ( impermeables, entre otros).
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Fuente: World European Footwear 2010
Evolucin de las Importaciones Peruanas de Calzado por el Material en la Parte Superior:
Fuente SUNAT, Elaboracin: INDECOPI 2010
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Evolucin de la Importaciones de Calzado Originarias de China (En miles de pares y porcentaje)
Entre los aos 2000 y 2009 los calzados importados de China con la parte superior de caucho o plstico se han estado incrementando en un promedio de 39% anual. En dicho periodo, las zapatillas han sido el producto que ms ha sido importado de China, seguido de los zapatos. Ambos tipos de calzado (zapatillas y zapatos) crecieron a tasas de 50% y 25% respectivamente en el referido periodo.
Evolucin de las Importaciones del Calzado Originario de China (En miles de pares):
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Botas Hiking
En caso de las Botas Hiking, las importaciones de este tipo de calzado con la parte superior de caucho o plstico fueron significativamente reducidas durante el periodo 2000 a 2009, al no haber superado los 300 pares. Sin embargo en el primer semestre de 2010 este producto de origen chino se ascendi a 775 pares. As mismo para el 2010 la importacin de zapatillas chinas se increment en 12% respecto al primer semestre del 2008, mientras que las importaciones de zapatos disminuyeron en un 8% en este periodo.
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MERGEFORMATINET Borcegues Chinos S/. 55.00 y S/. 65.00
3.3Anlisis Microeconmico: 3.3.1 Clientes Potenciales:

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Para poder llegar a abarcar el mercado de los borcegues dentro del sector de Empresas de Seguridad, fue necesario realizar un estudio de las principales empresas de seguridad en Lima, estas empresas fueron seleccionadas teniendo como requisito tener ms de 300 agentes de seguridad y llegando hasta un nmero de 5,000 agentes.
A continuacin la lista de las principales empresas en el sector: N EMPRESA S DIRECCION TELEFO NO Vigil EMAIL ante s Apr ox. www.securitas 350 peru.com 0 www.g4s.com. 400 pe 0 www.prosegur. 200 com 0 www.esvicsac. 500 com.pe 0 www.seinsape 500 ru.com www.protssa.c 100 om.pe 0 www.boxer.co 500 m.pe www.jvresguar 350 do.com 0 www.proteper 500 sa.com www.vicmerse 500 curity.com www.proseguri 350 dad.com 0 www.defense.c 900 om.pe
1 Securitas Av. El Polo 843 Lima 33 S.A.C. Lima 2 G4S Avenida El Sol, 916 Chorrillos - Lima 3 Prosegur Avenida Los Prceres, 250 Lima 33 4 Esvicsac Av. Arenales, 1302 - Of. 130 Lima 11 5 Seinsa Av. Del Rio 249 Lima 17 6 Protssa Jirn Juan Bielovich, 1405 Lima 14 8 BOXER Av. la encalada No Security 339- Lima 33 9 Liderman Av. Guillermo Prescott 308 Lima 27 1 PROTEPER Av. Javier Prado Este 0 SA 897 Lima27 1 Vicmer Avenida Canad, 619 1 Security Lima 13 1 PROSEGUR Av. LOS PROCERES 2 IDAD #250 -LIMA 33 1 DEFENSE Av. Separadora 3 S.A. Industrial #2621 Lima
37
(01)610 3030 (01)213 -1200 (01)274 -2767 (01)471 -2552 (01)431 -2562 (01)421 -2731 (01)617 -6767 (01)441 -8380 (01)440 -8549 (01)265 -9540 (01)274 -3347 (01)349 -5157
1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0
VIPROSEG SA SEGUROC PLANINVE ST S A VIGILANCI A ANDINA Lider Security SERVICAN EULEN
03 Av. Javier Prado Oeste #808 -LIMA 17 CAL. ISLAS HAWAI #145 -LIMA 17 AV. DOS DE MAYO #1225 LIMA 27 AV. NICOLAS ARRIOLA #577 LIMA 13 Av. Ariosto Matellini, 443- 439, -Lima 09 AV. Andrs Arambur #920 -LIMA 34 JR. Ugarte y Moscoso #290 LIMA 17
(01)461 1576 (01)463 2000 (01)221 -0084 (01)265 -4791 (01)251 -7070 (01)440 1360 (01)461 5800
rrhh@viproseg. com www.seguroc.c om.pe www.proteper sa.com www.vigiandin a.com.pe www.lidersecu rity.com.pe www.servicans a.com www.eulen.co m
400 200 0 600 700 500 500 400
Cabe mencionar que en Lima tambin existen Empresas de Seguridad llamadas medianas y pequeas que cuentan con un promedio de menos de 300 agentes, las cuales MASEL no dejara de lado si estos necesitaran de nuestros servicios.
3.3.2 Principales Proveedores: a) Cueros:

PIEL KAR S.A. Av. Minerales 690, Callao, Telfono: 452-4255 CUEROS TALAVERA S.R.L. Telfono: 388-8876 Los Olmos 461, Urb. Canto Bello, Ate,
CURTIDURIA VARGAS HNOS. S.A. Jr. Las Maquinarias 339, Urb. Las Flores 81, San Juan de Lurigancho.
Accesorios:
QUIMICA ANCEL S.A. Calle Los Telares 148 Vulcano, Ate. Telfono 348-0283
38
Qumicos para acabados de cueros y afines, ceras, resinas, pigmentos y auxiliares.
INSUMOS QUIMICOS E.I.R.L. B. Pardo Figueroa 147, Balconcillo, Telfono 474-1089 / 472-9750.
Alumbre, cromosol, humectantes, aceite sulfonado, Ac frmico, anilinas, productos para lavado. b) Suelas y Plantas:
PLASTICOS RUIZ Y HNOS. S.R.L. Urb. Aeropuerto 2da. Etapa Calle 1 Mz. F Lote 15 Callao PVC y Caucho, Telfono: 572-0229 DISLAND Av. Anglica Gamarra Mz. Q Lote 2-B Asoc. Sta. Rosa -Los Olivos, Telfonos: 531-1907, Suelas y Caucho. LL & LLAMPER Z S.A.C. Jr. Ramn Espinoza 978 Rmac, Caucho, Telfonos: 381-9512, Caucho.
Accesorios:
COMERCIAL QUIMICA SCORPION S.R.L., Mz. I, Lt. 18 - Urb. Pro industrial 3ra. etapa SMP, Telfonos: (511) 537-2841, Insumos de caucho, PVC y otros. COMERCIAL PLASTIMAX S.R.L., Mz. J, Lt. 10 - Urb. Pro industrial 3ra. etapa SMP, Telfonos: 536-2909, Insumos de PVC.
c) Insumos Varios:
ABRALIT Abrasivos Industriales S.A., Av. Csar Vallejo 1877 El Agustino, Telfono: 362-8601 / 362-8603, Lijas y abrasivos.
CIA. INDUSTRIAL CLAN S.A., Av. Augusto B. Legua 129 San Martn de Porres, Telefax: 381-8553, Hilos y cordeles.
39
STRONGEST S.R.L., Jr. Hermilio Valdizn 526 - Jess Mara, Telfono: 463-0361 / 460-3900, Cordones y pasadores.
GRUPO DE INVERSIONES COMERCO S.A.C., Calle Germn Gmez Snchez 618 Urb. Aurora Miraflores, Telfono: 2737977. Contrafuertes y punteras termoplsticas, suelas, no tejidos para calzado.
3.3.3 Competencia en el Sector de Fbricas de Calzado: N COMPETEN CIA DIRECC ION TELEF ONO SECTOR Correo ECONM Electrnico ICO Activi dad Exteri or I/E
CALZADOS ATLAS S.A.
CAR. CARRET ERA CENTRA L #40.5 LIMA 36 CALZADO CAR. CHOSICA CARRET S.A.C. ERA CENTRA L #40.5 LIMA 36 CALZADOS JR. SAN PEZ AGUSTI S.A.C. N #337 LIMA 34 CONVERT JR. FOOTWEA HUANTA R CORP. R #272 EIRL LIMA05 D R SPORT JR.
(01)361 Fabricaci www.grupoatlas.co 0310 n de m.pe Calzado
(01)361 Fabricaci www.grupoatlas.co 2235 n de m.pe Calzado
I/E
(01)447 Fabricaci www.paez.com.pe 6927 n de Calzado (01)424 www.convertFabricaci 1567 footwear.com n de Calzado (01)424 Fabricaci
40
S/A
I/E
---------------------
10
ANTONI 6417 O DE E.I.R.L ELIZALD E #640 LIMA 01 EQUIPOS JR. (01)346 DE SALVAD 2369 PROTECCI OR DALI ON Y #166 SEGURIDA LIMA 41 D S.A.C. FABRICA CAL. (01)326 DE VIRGEN 1834 CALZADO DE LA LIDER PUERTA S.A.C. NRO. MZ K INT. LT 2 LIMA 03 FABRICA AV. (01)485 DE AREQUIP 9570 CALZADO A #4130 PERUANO LIMA 18 S.A. EN LIQUIDACI ON FABRICA AV. (01)471 DE MILITAR 6656 CALZADO #1777 TANGUIS LIMA 14 SRL JR. (01)328 FABRICA CONCHU 0426 DE COS CALZADO #496 VETRIX S LIMA 01 A FABRICA JR.
----n de Calzado --------------------------I
Fabricaci n de Calzado
---------------------------Fabricaci n de Calzado
-------------------------Fabricaci n de Calzado
I/E
www.tanguis.com Fabricaci n de Calzado -----------------------------Fabricaci n de Calzado
I/E
I/E
11
(01)265 Fabricaci
41
---------------------
I/E
12
NACIONAL DE CALZADO RADIANTE SA FORESTA INTERNAC IONAL S.R.L. INDUSTRI A DE CALZADO EL LOBO S.A.C. INDUSTRI A DE CALZADO S.A.C
FRANCIA 1611 #662 LIMA 13
-n de Calzado
13
14
15
INDUSTRI AL CONDOR S.A.C. INNOVUS S.A.
16
17
JUAN LENG DELGADO S.A.C.
AV. COLONI AL #1050 LIMA01 MZA. E LOTE. 20 SHANGR ILA LIMA 22 CAL. VIRGEN DE LA PUERTA NRO. MZ K INT. L 3 LIMA03 CAL. LOS METALE S #228 LIMA 31 CAL. LOS GORRIO NES #215 LIMA 09 AV. SANTA MARIA #145 LIMA 03
(01)425 www.foresta.com.p I/E 0443 Fabricaci e n de Calzado (01)719 --------------------9392 Fabricaci ------n de Calzado (01)375 030 Fabricaci n de Calzado -------------------------------S/A
(01)536 www.idlcondor.co 2331 Fabricaci m n de Calzado (01)578 2667
S/A
www.daussfootwea E r.com
(01)326 --------------------0565 Fabricaci -n de Calzado

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I/E
18
MANUFACT URA DE CALZADO MINI S A
19
20
21
22
23
24
25
NRO. MZ-E INT. LT3 LIMA03 MARA JR. IMPORT & FRANCIS EXPORT CO DE S.A.C. ZELA #1078 LIMA 11 PERU JR. SHOES AYACUC SAC HO #942 LIMA01 POLI CAL. SHOES S R SANTA L LUCIA #285 LIMA03 STUDIO JR. MODA SALAVE S.A.C. RRY #1588 LIMA 34 TOBBEX CAL. INTERNAT QUILLA IONAL NRO. J S.A.C. INT. 3 LIMA 09 WELLCO JR. PERUANA CONCHU S.A. COS #510 LIMA 01 WOCH S R CAL. 2 L NRO. MZ A INT.
(01)326 --------------------0814 Fabricaci ----------n de Calzado (01)470 5669 -----------------------
S/A
I/E
(01)450 --------------------3686 Fabricaci ---------n de Calzado
(01)326 www.polishoesperu E 0941 Fabricaci .com n de Calzado (01)242 --------------------7674 Fabricaci -----n de Calzado (01)254 www.tobbexintern 6296 Fabricaci ational.com n de Calzado (01)328 www.wellcoperuan 0426 Fabricaci a.com.pe n de Calzado (01)736 Fabricaci --------------------211 n de Calzado
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I/E
S/A
I/E
S/A
LT17 LIMA03
4. INVESTIGACIN DEL MERCADO 4.1 Definicin del Problema: La mano de obra especializada, el compromiso la y responsabilidad al trabajo es escasa, poca variedad y exclusividad en diseos debido a la poca y casi nula existencia de diseadores dentro del personal que labora en las plantas de fabricacin de calzado, adems de la insuficiente tecnologa nacional en maquinarias y equipos para la fabricacin de calzados. 4.2 Anlisis de la Demanda: Al analizar el mercado donde compite nuestro producto hemos llegado a la conclusin de que nos enfrentamos a una demanda satisfecha pero no saturada, pues al introducir un aspecto diferenciador, podemos encontrar nuestro nicho de mercado. Este aspecto diferenciador se basa en que la fabricacin del calzado cumpla con las exigencias de nuestros clientes y as mismo el hecho de estar sujetos a las modificaciones que ellos deseen. 4.3 Proceso de Decisin en la Compra de los Consumidores: 4.3.1 Reconocimiento de la Necesidad: En esta poca donde el mercado de borcegues para empresas de seguridad est en aumento y brinda una vasta cantidad de opciones al momento de escoger el calzado adecuado, MASEL ha decidido acoplar la tecnologa y la exclusividad al diseo. 4.3.2 Bsqueda de Informacin:
44
MASEL S.A.C tratar de hacer conocer el aspecto diferenciador a sus clientes, mediante estrategias de promocin para ello nos basaremos en la informacin de este anlisis del mercado. 4.3.3 Evaluacin de Alternativas: En esta poca el consumidor promedio tiene un extenso campo para escoger un calzado, pero no para exigir un diseo que se pueda ajustar a sus necesidades al mximo, es decir con nosotros el cliente puede pedir exactamente que quiere, cmo y en qu cantidades. 4.3.4 Decisin de Compra: Las empresas de seguridad se vern incentivadas a comprar nuestros borcegues, no solo porque cumpliremos en cuestin de calidad y cumplimiento, sino que nuestro producto se ajustar a los detalles que ellas requieran y as se podr concretar una verdadera cadena de produccin que satisfar por completo a las partes.
4.3.5 Comportamiento Post Venta: Uno de los objetivos de MASEL S.A.C. es brindar facilidades y atencin de primera a los requerimientos del cliente en caso de alguna queja o reclamo, de esta manera nos aseguraremos clientes fieles, quienes se encargarn de promocionar y recomendar los Borcegues MASEL.
5. ESTUDIO Y SONDEO DEL MERCADO: 5.1 Objetivos del Estudio de Mercado: El valor descriptivo del producto. Segmentar el mercado y as conocer el nivel de aprobacin que nuestro calzado tendra. Obtener precio referencial de acuerdo a las mejoras y modificaciones que nuestro calzado ofrece.
45
El crecimiento y desarrollo que podramos tener como empresa.
5.2
Encuestas:
Para realizar un sondeo de mercado, MASEL S.A.C. realizar 02 tipos de encuesta para borcegues MASEL: Tipo 1: Encuesta de 08 preguntas, dirigida de forma directa a los Gerentes o Encargados de Compras en las Empresas de Seguridad. Tipo 2: Encuesta de 10 preguntas, dirigida de forma directa a los Agentes de Seguridad.
ENCUESTA TIPO 1: Buenos das/ tardes, Mi nombre es _______________________ represento a la compaa MASEL S.A.C., estamos realizando una investigacin de mercado con el fin de conocer su percepcin acerca de nuestro nuevo producto. Podra contar con su colaboracin?
1. Qu tipo de cuero preferira que tenga el calzado de sus Agentes
de Seguridad?
Cuero _______ Sinttico _______
2. Qu escala de calidad cree Usted que utiliza actualmente sus agentes de Seguridad?
46
Alta _______ Media_______ Baja_______
3. Cules son los lugares ms frecuentes de adquisicin?
Mercados _______ Fabrica_______
Tiendas
_______
Directamente
de
4. Qu atributos busca en un calzado?
Comodidad _______ Calidad _______ Economa _______
5. Cul es el precio mximo que pagara Usted por un calzado que
cubra las necesidades de sus Agentes de Seguridad?
S/. 50 S/. 75 _______ S/. 76 S/. 100 _______
6. La marca infiere mucho en la compra de su calzado?
S _______ No _______
7. Cada cunto tiempo compra los calzados?
8. Cmo realiza sus pagos? A los 30 das ____ A los 45 das ____
47
A los 60 das ____ 9. Le gustara encontrar la marca y logo de su empresa en el calzado que adquiera para sus Agentes? Gracias por su colaboracin y por el tiempo brindado.
ENCUESTA TIPO 2:
1. Hace cunto tiempo Trabajas como Agente de Seguridad?
Menos de 1 ao _____
1 a 2 aos ____
Ms de 2 aos ____
2. En qu condiciones debera estar sus borcegues para solicitar su
renovacin?
Suela desgastada _____ Deformacin _____ _____
Despegado de suela
3. Qu calificativo le da usted a los BORCEGUIES que ha usado hasta la actualidad?

48
Muy Mala ____
Mala ____ Buena ____ Muy Buena ____
4. Los BORCEGUIES que instructivo de USO?
ha utilizado anteriormente contenan
S_______
No_________
5. Si normalmente su trabajo es de pie, que espera del calzado?
Cmodo____
Liviano ____
Anti-Sudoracin____
6. Si el BORCEGUIES qu calzara tuviera las caractersticas de
comodidad y seguridad Los recomendara para modelos industriales?
S__________
No_________
7. Si lo tuviera que comprar y su publicidad estuviera en la plantilla del BORCEGUIES. Cmo le facilitara la bsqueda?
Marca y/o Logotipo Ambas________
_____
Pagina
Web________

5.2.1 Resultados de la Encuesta Tipo 1:
Realizada a 20 Gerentes o Jefes de Compra de Empresas de Seguridad entre grandes, medianas y pequeas.
49
1- Qu tipo de cuero preferira que tenga el calzado de sus Agentes de Seguridad?
Como nos muestra los resultados de la 1ra pregunta, el 95% de los encargados de tomar la decisin de compras, preferiran un calzado de cuero para sus Agentes de Seguridad, mientras que el 5% optaran por un calzado sinttico, seguramente por temas de presupuesto. 2- Qu escala de calidad cree Usted que utiliza actualmente sus agentes de Seguridad?
El 55% de los encuestados indicaron que actualmente utilizan un calzado de calidad baja, que sus borcegues son de fabricacin china y que les duran en buen estado alrededor de 5 meses. Mientras tanto el 30% de los encuestados indicaron que sus borcegues lo adquieren a proveedores de Lima y Trujillo, que dichos calzados les duran en buen estado alrededor de 8 meses. El 15% de los encuestados indicaron que sus borcegues son de buena calidad, que duran alrededor de 1 ao pero que cuestan alrededor de 75 soles cada par.
50
3- Cules son los lugares ms frecuentes de adquisicin?
Como conclusin a la pregunta n 3, el 55% las compaas de seguridad adquieren el calzado para sus agentes en lugares como: Mercado Central, Mesa Redonda, Av. Grau, Las Malvinas, etc., el 35% lo hacen directamente a los fabricantes, ya sean fabricantes artesanales, talleres o fbricas formales o informales y el 10% realizan sus compras en tiendas como Bata, Tiendas de Polvos Azules y Polvos Rosados, etc. 4- Qu atributos busca en un calzado?
Frente a esta pregunta, obviamente como empresarios el 65% de encuestados opt por la economa, el 30% opt por la calidad, mientras que el 5% eligi comodidad, a esta conclusin cabe aadir que si hubiramos colocado una opcin ms como las 03 anteriores esta hubiera obtenido un resultado unnime: cmodo, econmico y de buena calidad.
51
5- Entre qu precios pagara Usted por un calzado que cubra las
necesidades de sus Agentes de Seguridad?
El 85% de encuestados pagara entre S/. 50.00 y S/. 75.00 por un par de borcegues, mientras que solo un 15% entre S/.76.00 Y S/.100.00.
6- La marca infiere mucho en la compra de su calzado?
El 75% de los encuestados expres que la marca del calzado si determinaba la compra, porque se llevaban de recomendaciones o referencias para la desicin. El 25% indic que la marca no era determinante.
7- Cada cunto tiempo compra los calzados?
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Frente a esta pregunta, el 65% de encuestados renueva anualmente los calzados para todo el personal de seguridad, el 20% va comprando el calzado de acuerdo a la necesidad del personal, esto demuestra poca organizacin, poca planificacin y descuido hacia sus trabajadores, y el 15% renueva los calzados a menos del ao. 8- Cmo realiza sus pagos?
9- Le gustara encontrar la marca y logo de su empresa en el calzado que adquiera para sus Agentes?
53
A esta pregunta al 89% de encuestados le pareci buena la idea de colocar el logo de su empresa en el calzado, comentando que le ayudara mucho en su estrategia de marketing, mientras que al 11% no le pareci buena la idea, alegando que aquello aumentara el costo del calzado.
5.2.2 Resultado de la Encuesta Tipo 2:
Realizada a 100 Agentes de Seguridad.
1. Hace cunto tiempo Trabajas como Agente de Seguridad?
54
2- En qu condiciones le permiten BORCEGUIES?
a usted hacer su renovacin de
El resultado a esta pregunta nos permite conocer, que parte del calzado es ms vulnerable a las condiciones de trabajo impuestas por un agente de seguridad, durante de un periodo de tiempo aproximado a un ao. 3- Qu calificativo le da usted a los BORCEGUIES que ha usado hasta la actualidad?
55
Sorprendentemente los resultados de esta pregunta practicamente se ajustan con los resultados de las preguntas 2 y 3 del tipo 1, dirigida a los encargados de compras, en donde la calidad baja coincide con el lugar de compra del producto y a su vez coincide con la percepcin del usuario final, en este caso el agente de seguridad. 4- Los BORCEGUIES instructivo de USO? que ha utilizado anteriormente contenan
El 81% de los encuestados seal que nunca haba usado unos borcegues con instrucciones de uso, es por ello que utilizaremos estos resultados para crear un punto de diferienciacin en nuestro producto, pues consideramos importante instruir al usuario en el modo de usar el calzado y de como cuidarlo. 5- Si normalmente su trabajo es de pie, que espera del calzado?
56
En esta oportunidad, se obtuvieron 148 respuestas de 100 encuestados, ms de uno prefiri por 2 opciones, siendo un calzado liviano y cmodo el de preferencia con 42% y 36% respectivamente.
6- Si el BORCEGUIES qu calzara tuviera las caractersticas de comodidad
y seguridad Los recomendara para modelos industriales?
La compaa tiene un objetivo a largo plazo y es abarcar el mercado nacional diversificando su producto MASEL, para ello una vez conocida la marca planea fabricar calzados industriales, etc.
7- Si tuviera que comprar el producto y su publicidad estuviera
en la
plantilla del BORCEGUIES. Cmo le facilitara la bsqueda?
57
5.3 Preguntas que debera resolver este Estudio de Mercado: a) Cuntos son los competidores ms importantes que tenemos en el mercado? b) Qu tan bien es aceptado la produccin de calzado nacional frente a la importada? c) Qu nivel de aceptacin tendra nuestros borcegues frente a los Directivos de las Empresas de Seguridad? d) Qu nivel de aceptacin tendra nuestros borcegues frente a los Agentes de Seguridad? e) Qu nivel de satisfaccin brindan a las Empresas de Seguridad los actuales fabricantes de borcegues? f) Cul es en promedio la demanda que cubrira nuestra produccin? g) Qu esperan nuestros clientes del producto? 6. ANALISIS DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO:
6.1
Produccin del Calzado en el Per:
58
En el caso de calzado, se presenta en el Per una desaceleracin importante de la produccin de la industria en los ltimos 13 aos, la produccin del sector en volumen cae hasta ubicarse en la mitad de la produccin registrada en 1998.
Las cifras de produccin por tipo de calzado, en nmero de pares: El calzado de goma presenta un nivel de 1,6 millones en 2009, lo cual muestra una reduccin de 400 mil pares con respecto a 2008 y 900 mil pares menos que en 2007; Para calzado de plstico se registra 1,2 millones de pares en 2009, estos valores comparados con el total anual producido en 2008 y 2007 es 200 mil pares menos. Importante destacar que al comparar los registros de produccin acumulada entre enero y julio, hay un aumento en ambos productos en 2010 y 2009. Adems, no se registra produccin de zapatos tipo zapatilla.
59
La industria de Per registra a Trujillo como el principal productor de calzado a nivel nacional, con alrededor del 70% de la produccin peruana de este sector. En la dcada pasada, los fabricantes de calzado trujillanos sumaban alrededor de 3.500, pero debido al ingreso de los productos chinos y por problemas econmicos, dicha cifra se redujo a unas 2.000; durante el ao pasado se incorporaron aproximadamente 500 micro empresas; el 30% de los zapatos que se producen en Trujillo se destinan a la exportacin; la demanda de zapatos para mujeres es mayor, pero tambin demandan un mayor inversin, al requerir de maquinaria para producir continuamente nuevos modelos; otras provincias que tienen una industria de calzado desarrollada son Lima, Arequipa y Huancayo. Por diversos factores se ha contrado el crecimiento de esta industria, en Trujillo y otras zonas productoras, la produccin de calzado en el Per enfrenta retos como: La demanda local se ha contrado cerca de un 30%, aunque se percibe una recuperacin, esto no ha impedido una reduccin en los mrgenes de beneficio de las empresas. Durante 2008, los mrgenes para los fabricantes trujillanos se situaron entre un 15% y 20%, pero ahora obtienen alrededor del 10%, y si la calidad es menor, el promedio se sita entre el 6% y 7%. Se ha dado una situacin de escasez de mano de obra, esto trae mayor competencia entre los fabricantes. La demanda externa ha visto aumentar costos, como es el caso del aumento de los aranceles en Ecuador, lo que ha hecho que las ventas a ese pas disminuyan en torno al 30%, importante impacto para las
60
empresas trujillanas, exportaciones.
pues
ese
es
destino
del
50%
de
sus
Mayor competencia ante mayor importaciones provenientes de China y Viet Nam, principalmente. Exportaciones:
de
productos
6.2
El flujo de exportaciones de Per para este sector es de US$ 15,2 millones en 2009, cifra que comparada con 2008 decrece un 10%. El crecimiento promedio de las ventas del sector al mundo, en los ltimos tres aos, es del 4%. Lneas ms abajo se detallan en un cuadro (fuente: Ministerio de Comercio Exterior y MINCETUR). Los principales productos exportados en 2009, las principales tres mercancas concentran el 57% del total de exportaciones registradas en ese ao: los dems calzados con suela de caucho o plstico y parte superior de materia textil, registra US$ 4,8 millones para un 32% del total exportado, se dirige principalmente a Colombia 57,5% y a Mxico 24,4%; los dems calzados con suela de caucho, plstico, cuero regenerado y parte superior de cuero natural, es el segundo principal producto exportado por Per para este sector, concentra un 13% y los pases destino son EE.UU. (26,6%), Chile (22,3%) y Espaa (19,2%); en tercer lugar se ubica el calzado de deporte, con un 12%, se dirige hacia Colombia (96,5%) y EE.UU. (3,5%).
Ministerio de Comercio Exterior (Documento Preliminar, actualizado a Enero de 2011)
61
62
63
6.3
Importaciones:
Per importa para el sector de calzado un monto de US$ 142 millones en 2009, esta cifra es un 5% menor de lo importado en 2008, sin embargo, entre 2007 y 2008 haba presentado un crecimiento del 49%. Los 3 principales productos importados para 2009 suman un 76% de lo importado: los dems calzados con suela y parte superior de caucho o plstico, abarca un 43% del total comprado al mundo en 2009; los dems calzados con suela de caucho, plstico, cuero regenerado y parte superior de cuero natural, que representan un 19%; los dems calzados con suela de caucho o plstico y parte superior de materia textil; para los tres productos los principales proveedores son China, Viet Nam y Brasil, en orden de importancia.
Ministerio de Comercio Exterior (Documento Preliminar, actualizado a Enero de 2011)
64
65
66
7. PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA:

7.1 Misin:
MASEL S.A.C. pretende disear y fabricar borcegues para Empresas de Seguridad, utilizando materia prima de calidad que satisfaga los requerimientos del cliente, promover el desarrollo integral de nuestro personal, fomentando la motivacin, flexibilidad y mejora continua en todos los campos de la compaa. 7.2 Visin:
MASEL S.A.C. aspira en convertirse en una de las principales empresas privadas de proveedores de calzado para Empresas de Seguridad en todo el pas. Estableciendo a la marca Borcegues MASEL como una de las principales marcas de calzado en el Per hacia el ao 2020. 7.3 Valores
MASEL S.A.C., rescatara los siguientes valores: Compromiso: Tenemos la conviccin de dar lo mejor de nosotros, involucrndonos y participando activamente en el desarrollo y cumplimiento de la misin y visin de la organizacin. Eficiencia: Gestionamos de manera optima nuestros recursos, mejorando continuamente los procesos y la productividad para lograr mayor competitividad y sostenibilidad. Respeto: Reconocemos y apreciamos de manera integral el valor de la persona con sentido de equidad y justicia: a travs de un ambiente de armona. Libertad de opinin e igualdad de oportunidades. Innovacin: Fomentamos la generacin de ideas originales y creativas, mediante la participacin activa de clientes, colaboradores y directivos, cuya aplicacin genere cambios sustanciales y exitosos.
67
Calidad: Desarrollamos eficazmente nuestras actividades, superando de manera continua nuestros estndares de produccin, asegurando la satisfaccin de las expectativas crecientes de los clientes internos y externos, para garantizar nuestras competitividad, liderazgo e imagen en el mercado.
7.4
Anlisis FODA:
68
FORTALEZAS (Anlisis Interno)
OPORTUNIDADES (Anlisis del Entorno)
1. Al ser borcegues fabricado 1. Hoy en da se pueden captar pedidos nacionalmente, tendramos mayor de mayor volumen. rapidez de entrega frente a los productos importados. 2. MASEL S.A.C. fabrica sus calzados 2. En el mercado existe una gran variedad con la maquinaria necesaria, de esta de maquinaria las cuales se ajustan a las manera se produce por lotes y se necesidades de produccin. abaratan los costos de mano de obra. 3. MASEL S.A.C. Tiene facilidad de 3. Innovaciones tecnolgicas, pginas hacer diseos novedosos y web, redes sociales e abundante diferenciados, basados en la exigencia informacin por internet. de sus clientes. 4. MASEL S.A.C. trabaja bajo un 4. El aumento de efectivos de seguridad rgimen de pedidos, de acuerdo a la en las empresas y condominios, debido al cantidad y diseo. incremento de la delincuencia y a las ltimas leyes dadas por el gobierno, en la cual los policas ya no resguardarn las instituciones privadas en sus das de franco. 5 Actualmente es viable alquilar locales o talleres con muebles, artefactos o maquinaria incluida.
DEBILIDADES (Anlisis Interno) 1. Carencia de Recurso
AMENAZAS (Anlisis del Entorno) Humano 1. Otras empresas fabricantes de calzado

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(artesanos) para el fabricacin de calzados.
trabajo
de con basto trayecto y conocimiento en la fabricacin, podran lanzar borcegues similares y mejorados.
2. Falta de cultura, responsabilidad y 2. Que los importadores inserten en el compromiso de algunos operarios con la mercado borcegues a un menor precio. empresa. 3. La falta de tecnologa hecha en Per 3. Los precios de las maquinarias para la fabricacin del calzado. importadas podran subir, debido a la crisis internacional. 4. La distribucin es limitada, MASEL 4. Que la crisis econmica en el Per se solo abarca el mercado limeo. agudice debido a los problemas sociales en el campo de la inversin extranjera. (Ejemplo: Suspensin del Proyecto Minero Conga). 5. Hoy en da las empresas MYPE tienen un tiempo corto de existencia debido a la desinformacin y desconocimientos administrativos del proyecto y la falta de un estudio de mercado adecuado. Las empresas que actan de manera emprica carecen a la larga de apoyo del Estado.
MATRIZ FODA ESTRATEGIAS FO
ESTRATEGIAS DO
En pocas de campaa o cuando un pedido sea de mayor volumen de lo habitual, se

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Aprovechar las redes sociales, crear una pgina web, enviar mails, distribuir folletos a
contratar a personal de extra de apoyo, por contratos temporales de 3 meses, esto se har para poder cubrir los requerimientos y plazos con nuestros clientes.
empresas de seguridad, todo esto sirve para causar recordacin en nuestros potenciales clientes.
Informarse constantemente sobre las tendencias de moda y nueva tecnologa mediante internet, revistas nacionales y extranjeras, eventos internacionales, etc. Alquilar el taller de 200 m2 con 5 mquinas incluidas; aprovechar esta oportunidad nos permitir reducir costos.
MASEL S.A.C. con sus Borcegues MASEL, se concentrarn solo en el nicho de las empresas de seguridad.
ESTRATEGIAS FA Realizar estudios de mercados frecuentes para sondear a nuestros competidores directos. Aumento del Capital, cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias, mantener una buena imagen crediticia, para que en el momento adecuado se pueda solicitar el financiamiento necesario, de esta manera poder estar preparados frente a alguna eventualidad (renovacin tecnolgica, superar alguna crisis econmica).
71
ESTRATEGIAS DA Innovacin constante, para poder mantener la diferenciacin de nuestros borcegues, frente a los competidores. Capacitar a nuestros operarios de manera constante, incentivarlos, crear un ambiente laboral adecuado, para que de esta manera puedan identificarse con su empresa.
7.5
Objetivos Estratgicos:
7.5.1 Objetivos Estratgicos a Corto Plazo: Mejorar la Calidad de los procesos. Llevar a cabo un plan de marketing posicionamiento de este nuevo producto. Mejorar la infraestructura de la planta. para la introduccin y
Contribuir con el desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, mediante capacitaciones.
7.5.2 Objetivos Estratgicos a Mediano Plazo:
Recuperar nuestro capital de inversin. Fidelizacin de nuestros clientes. Recordacin de la marca MASEL. Mantener un clima empresarial adecuado donde se promueva la innovacin y mejora continua. Abarcar el Mercado Local de Empresas de Seguridad.
7.5.3 Objetivos Estratgicos a Largo Plazo: Crecer y expandir nuestro negocio hacia el mercado nacional. Convertirnos en un modelo de fbrica de calzado a seguir.
72
Generar utilidades, para mantener una solidez financiera.
7.6
Estrategias de Negocio:
Crear un producto distinto a los ya existentes en el mercado, con una marcada diferenciacin para que pueda ser realmente percibida por el cliente. MASEL S.A.C. introducir al mercado Borcegues MASEL con 02 modelos y 02 colores. Cada borcegu MASEL llevar el logo de la empresa cliente para darle un toque de personalizacin. MASEL S.A.C. se concentrar en el nicho de mercado para Empresas de Seguridad. MASEL S.A.C. crear para sus borcegues una pgina web, dirigido para empresas de seguridad, la cual promocionar el producto, brindando informacin total del producto. Utilizaremos catlogos en buen papel y bien diseados, los cuales sern entregados en unas lindas carpetas resaltando nuestra imagen. Estos catlogos describirn las bondades y ventajas de nuestro producto y estarn dirigidos a los responsables de compras de las Empresas de Seguridad. (Marketing Directo). Se enviarn correos electrnicos con publicidad vistosa y puntual, con la informacin necesaria y justa, considerando que el cliente solo ve este tipo de publicidad por unos segundos. El Ejecutivo de Ventas conocer toda la informacin de nuestro producto y tendr trato directo con los Gerentes o Responsables de Compra en las Empresas de Seguridad. El precio promedio de los actuales borcegues para empresas de seguridad flucta entre los S/.55.00 y S/.65.00 y son de calidad media a baja, con un tiempo til estimado de 8 meses, siendo usados hasta el ao, que es cuando las empresas renuevan estos calzados. Es por
73
ello que MASEL S.A.C. ingresar al mercado limeo con un precio entre los S/.70.00 y S/.75.00 dependiendo el modelo, marcando la percepcin de diferencia.
7.7
Fuentes Generadoras de Ventajas Competitivas.
Los borcegues MASEL sern fabricados con un diseo moderno y bajo las normas tcnicas vigentes. Ser un producto ligero y a la vez durable, el tiempo de vida til de este producto ser de 1 ao. La comodidad de nuestro producto ser esencial para que el agente de seguridad pueda realizar su labor con eficiencia y esto por consecuencia traer beneficios para la empresa. Sern personalizados con el logo de la Empresas de Seguridad (marketing). Colocaremos instrucciones de uso y de cuidado en el calzado. Sern fabricados a pedido. Producto de cuero y planta de goma resistente (no se rajan) pegado y cosido por toda la scatola a diferencia de los otros borcegues que solo son pegados y tienen planta de plstico. Los borcegues econmicos utilizan un cuero sinttico, el cuero utilizado en los borcegues MASEL no se pela, no cambia de color, es difcilmente deteriorable y por ende no pierde su forma ni diseo original. A diferencia de los productos chinos, MASEL S.A.C. se har responsable de sus borcegues y ofrecer garanta por su producto.
74
CAPITULO II 8. OBJETIVOS DEL MARKETING Posicionarnos como una de las mejores marcas en el mercado local (Lima) y a largo plazo en el mercado nacional. Que el reconocimiento en el mercado de nuestro producto, nos haga acreedores de la recordacin de la marca MASEL en la mente del cliente. Tener notoriedad en el mercado. Tener flexibilidad, es decir tener la capacidad de poder cambiar y mejorar nuestra lnea de productos constantemente y darla a conocer a nuestro mercado objetivo mediante una buena publicidad.
9. ESTRATEGIA DEL MARKETING:
75
Crecimiento Nuevos Mercados
A mediano plazo abarcar el Mercado Local de Empresas de Seguridad y a largo plazo en Mercado Nacional. Notoriedad en el Mercado. Fidelizacin de nuestros clientes.
Aumento de las Ventas en unos 10% anuales Disminuir los gastos de transporte en un 15% anual. Captar de 3 a 4 nuevos clientes al ao.
9.1 RESCATANDO 04 DE LAS 7 ESTRATEGIAS DEL MARKETING DE PHILIP KOTLER:
LAS 07 ESTRATEGIAS DEL MARKETING DE PHILIP KOTLER
1 Estrategia de bajos costes; 2 Crear una experiencia nica para el consumidor; 3 Reinventar nuestro modelo de negocio; 4 Ofrecer calidad mxima en el producto;
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5 Centrarse en nichos de mercado; 6 Ser innovador; 7 Ser el mejor en diseo (A largo plazo) Para nuestro plan de Marketing hemos rescatado 04 de las 07 estrategias de Philip Kotler: Ofreceremos calidad mxima en nuestros Borcegues, para ello utilizaremos materia prima de calidad y mano de obra con experiencia. Los primeros aos nos concentraremos en el nicho de las Empresas de Seguridad. Seremos innovadores para poder mantener la diferenciacin de nuestro producto frente a la competencia. Comenzaremos a fabricar nuestros borcegues con buenos diseos, pero a largo plazo aspiramos a convertirnos en los mejores diseadores de borcegues peruanos a nivel nacional. 10. LAS 4 PS DEL MARKETING 10.1 PRODUCTO Nuestro producto es un calzado de cuero y planta de goma antideslizante, con un diseo propio y exclusivo acorde a las exigencias del Sector. Est hecho a base de cuero 100% importado de pases especializados en ello como Argentina y China. La mano de obra es nacional y especializada, por ello ser considerado como producto peruano por su mano de obra y diseo. Borcegues MASEL es un calzado de la misma calidad que los mejores importados pero hecho con tcnica nacional. 10.1.1 NOMBRE DEL PRODUCTO Borcegues MASEL, este nombre fue elegido porque queremos conseguir con el mismo que se entienda que el producto es innovador, exclusivo. Pretendemos con l posicionarnos en la mente de los clientes.
77
Adems es un nombre con el cual se pueden conseguir grandes campaas publicitarias. 10.1.2 LOGO Y MARCA El calzado llevar el logo en una etiqueta bordada sobre la lengeta. Llevar impreso debajo de la planta nuestra marca y pgina web, como firma de fabricante, de esto se encargarn nuestro proveedor. El Logo representado por la palabra MASEL sobre fondo blanco, con letras cursivas negras y dividida en dos por una franja horizontal blanca, esto da la impresin de comodidad y velocidad. MASEL es un nombre que une 03 palabras: MACIZO, SEGURO Y LIVIANO, estas palabras resumen nuestro producto. MACIZO: Describe la calidad y fortaleza del producto. SEGURO: La seguridad y proteccin que brinda nuestros borcegues. LIVIANO: Posee una planta de goma muy liviana y a la vez resistente, que hace del producto el ms liviano del mercado. Nuestro eslogan ser: SEGURIDAD Y COMODIDAD PORQUE NO?
10.1.3 DESCRIPCION DEL PRODUCTO:
78
Borcegu MASEL est totalmente capellada. Cuello acolchado en la parte Borcegues. Puntera con forro y selastin. Cuero de res marrn negro de 7. Refuerzo en la parte del taln. Plantilla a la vista anti-sudoracin. Suela antideslizante. Pegado y cosido por toda la scatola. Color: Marrn y Negro. Sinttico (Pegamento) Hilos Pasadores marrn negro. Plantilla anti insumos qumicos (cidos y Otros)
forrado superior
en del
46
Pies
10.1.4 Matriz BCG (Boston Consulting Group)
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ACTUALMEN TE
El proyecto de inversin para el lanzamiento al mercado de Borcegues MASEL, se encuentra en la etapa de prueba, por lo tanto el producto se ubica en el cuadrante de Signo de Interrogacin, porque an es muy pronto para evaluar resultados o tendencias pues recin estara en etapa de introduccin. Pero nuestra compaa a mediano plazo, espera convertir a Borcegues MASEL en su producto Estrella (Producto el cual ya no sera nuevo en el mercado y solo se haran campaas de reforzamiento).
10.1.5 Matriz de ANSOFF
PRODUCTOS ACTUALES MERCADOS ACTUALES MERCADOS NUEVOS
Desarrollo de Productos Penetracin en el Mercado (A corto plazo) Diversificacin Desarrollo de Mercado (A largo plazo)
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A MEDIANO PLAZO
PRODUCTOS NUEVOS
Desarrollo de Productos:
Al ser Borcegues MASEL un producto nuevo, obviamente empezaremos a abarcar el mercado local (actual), normalmente explotando la situacin comercial y la estructura de la compaa MASEL S.A.C. para obtener mayor rentabilidad. Las estrategias seran: Desarrollo de las Ventajas Competitivas del Producto. Desarrollo de Diferencias de Calidad frente a la competencia. Desarrollo de nuevos diseos y gamas.
Diversificacin:
A largo plazo la Compaa MASEL S.A.C. concentrar sus esfuerzos en diversificar los Borcegues MASEL, no solo dirigindolo al nicho de empresas de seguridad, sino tambin creando borcegues de tipo industrial. De esta manera poder ingresar al mercado nacional (nuevos mercados).
10.2 PRECIO: Borcegues MASEL se introducir en el mercado con un precio introductorio entre S/.70.00 y S/.75.00, dependiendo del modelo y talla (tallas de 38 a 42 y tallas de 43 a 46). Este precio marcar una percepcin de diferencia con los otros borcegues y se pretender captar gran parte de mercado objetivo. Estos precios estn basados tomando en cuenta el costo de produccin fijo y variable para la fabricacin del calzado. 10.2.1 ESTRATEGIA DE PRECIO:
La estrategia para la colocacin del precio ser la de Alineamiento, debido a que nuestro producto tendr un precio promedio en el mercado de los borcegues para agentes de seguridad.
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Se aplicarn descuentos por la cantidad de pedidos, por ejemplo: por la compra de 1 mil unidades se har un descuento del 5%. Se dara facilidades en el plazo de la cancelacin de la compra, que iran entre los 30 a 60 das.
10.3 PROMOCION: Son 3 las principales herramientas promocionales que utilizaremos para alcanzar nuestros objetivos.
10.3.1 Publicidad: A corto y mediano plazo ejecutaremos campaas de publicidad por internet, radio y diarios, dirigindonos a promocionar nuestro calzado exaltando las caractersticas que lo diferencian de los dems, como son el diseo, la calidad y la comodidad. Contaremos con una pgina web con informacin detallada del producto. El logo y pgina web estar impresa en las plantas de nuestros calzados, como sello de fabricante. Utilizaremos catlogos en buen papel y bien diseados, los cuales sern entregados a las persona ideal en unas lindas carpetas resaltando nuestra imagen. Estaremos tambin incluidos en la campaa MARCA PAIS ya que somos fabricantes nacionales. Se enviarn correos electrnicos con publicidad vistosa y puntual, con la informacin necesaria y justa. A corto plazo utilizaremos algunos medios escritos, como son diarios y revistas para empresarios.
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A mediano plazo utilizaremos una emisora local de radio.
10.3.2 Ventas:
Tendremos un Ejecutivo de Ventas (Al principio ser el mismo Gerente o Asistente de Gerencia), el cual tendr trato directo con los Gerentes o Responsables de Compra en las Empresas de Seguridad. El Ejecutivo de Ventas recibir algunos incentivos para fomentar las ventas.
10.3.3 Relaciones Pblicas: La creacin de buenas relaciones con los diversas personas de las compaas clientes. la creacin de una buena "imagen de corporacin", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos.
10.4 PLAZA o DISTRIBUCIN: La distribucin se manejar desde la fbrica MASEL S.A.C. en Comas, hacia las Empresas de Seguridad ubicadas en su mayora en Lima, San Borja, Surquillo, San Juan de Lurigancho, La Victoria, Lince, Miraflores, Jess Mara, Ate, etc. Y el reparto se realizar de acuerdo a las polticas de estas empresas (horarios, reglas y coordinaciones logsticas) para ello contamos alquilaremos alguna camioneta (taxi) con espacio suficiente para transportar hasta 2,000 pares de calzado. El producto ser distribuido en caja. Igualmente cabe recalcar el producto no va directamente al usuario final sino directamente a las Empresa de Seguridad.
11 Estrategia de servicio a nuestros clientes - Postventa:

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Mantendremos una constante comunicacin con nuestros clientes, ya sea por telfono, chat o correo electrnico, respondiendo de manera clara cualquier duda o solicitud de informacin en menos de 24 horas de haberla recibido. Si alguno de nuestros clientes presentara una queja o tiene algn problema con nuestros productos, lo solucionaremos con la mayor rapidez, de esta manera transformaremos un problema en una oportunidad de conseguir un cliente fiel. Pedir disculpas, devolver el dinero, cambiar el producto son unas de las maneras de corregir el error. Ofrecer al cliente solo lo que se va a cumplir no lograr alguna venta bajo engaos o exageraciones. Pedir frecuentemente la opinin, comentarios, preguntas y sugerencias de nuestros clientes sobre los calzados, el objetivo es hacer sentir al cliente que queremos mejorar su producto a fin de atenderlos mejor. Tratar de satisfacer la necesidad de los clientes, eliminando palabras negativas de nuestro vocabulario, lo negativo solo generara rechazo a nivel subconsciente en la mente del cliente. Palabras como: No lo creo, No se preocupe, No le importa, verdad?, Eso no es posible, No, de ningn modo.
Cumpliremos de manera exacta con la fecha de entrega, tomando en cuenta un margen de tiempo razonable al acordar los trminos con el cliente.
12 Estrategia de Posicionamiento: La marca es fundamental, es por ello que MASEL tiene que permanecer en la mente del cliente como un buen calzado. El servicio,
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la atencin, la calidad, la diferenciacin con relacin a la competencia y el servicio postventa son fundamentales.
El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si competidores pueden imitarlo en el corto plazo, perderemos oportunidad de diferenciarnos. Es por ello que debemos mantener reserva la marca de nuestros insumos, materia prima, proceso fabricacin y sobre todo a nuestros proveedores.
los la en de
El posicionamiento de MASEL debe entenderse como un proceso de perfeccionamiento de nuestra marca, incremento de nuestro valor aadido y bsqueda de nuevas ventajas competitivas.
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CAPITULO III 13. PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICA MASEL S.A.C., firmar un contrato de alquiler con una empresa ya existente dedicada al rubro de la fabricacin de calzado, la cual nos ceder el Layout y maquinaras, siendo una oportunidad aprovechada para el desarrollo de nuestras actividades. El contrato firmado describe lo siguiente: Maquinaria N y Equipos Descripcin Mquina de 1 coser Aparado (Unin de cortes de cuero) Mquina de 2 coser Aparado (Unin de cortes de cuero) Prensadora (Unin de suela y calzado 3 Vulcanizadora armado) Esmeril Fijo Afiladora de cuchillas (Uso de operaciones 4 de piedra fina manuales) Mesa 5 Metlica Corte de materia prima Reductora en los filamentos de cuero 6 Devastadora (Unin y costura) Ulizada para funcionamientos de 7 Compresora vulcanizadora y acabados de calzado Prensa Ulizada en la los ojalillos de los calzados y 8 manual hebillas de las correas. Ulizada para remover el pegamento, para 9 Reactivadora el prensado. Prensa Utilizada para el corte de la materia 10 Cntrica prima. Prensa Utilizada para el corte de la materia 11 Excntrica prima. Utilizada por los operarios, Habilitadores 12 Esmeril Fijo para el proceso de prensado Estufas Utilizado para remover el pegamento, 13 elctricas para el prensado. Jabas Utilizadas por los operarios, en las 14 Plsticas actividades.
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MARCA SINGER SKAYLAY METELICA
CANTIDAD 1 2 1
HOME MASTER 1 ************ 2 TAKING ZCHUSL 2 1
************ 2 METELICA PERU S.A. PERU S.A. BLACK DEKER NATIONAL BASA 1 1 1 1 5 20
15 16
Stand Madera Mesas Madera
de Utilizadas por los operarios, Armadores. *********** 5 6 de Utilizado por los operarios, Acabados y Envasados. ***********
Ejemplos de maquinas:
Prensa Excentrica (Troqueladora)
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Maquina de costura (Aparado)
Troquel Manual (ojales)
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Armado
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13.1. OBJETIVOS DE OPERACIONES: MASEL SAC, tiene como objetivo de operaciones los siguientes: Puntualidad en plazos de entrega de pedidos, previo contrato establecido con el cliente. Disminuir los gastos variables del servicio de transporte (compra de materia prima y entrega de produccin a los clientes). Implementar un procedimiento interno, formato de ingreso y requerimiento, generando un control en materia prima, productos en proceso, accesorios y productos terminados, expresados mediante un software, generado una evidencia existente de la empresa. Disminuir el nmero de productos no conformes en la planta de produccin. Establecer un manual de funciones en el rea de almacn para la organizacin y manipulacin (Codificacin rotulada en los anaqueles para su ubicacin de materiales, etc.) Establecer alianzas estratgicas con los proveedores para mejorar la calidad de producto, segn requerimiento del cliente (Resultado del estudio de mercado)
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13.2. ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE PRODUCCION MASEL SAC, iniciara sus actividades realizando una reestructura en el local aplicando la reingeniera en los procesos minimizando los tiempos de operaciones dentro de la organizacin.
13.3 LAYOUT ANTIGUO:
rea de produccin
Acabados
Deposito
Bao
Almacn de M ateria Prima
Productos Empacados
Gerencia
Recepcin
Cochera
Bao
Bao
14. LAYOUT DE MASEL SAC

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15. FLUJOGRAMA DE LA ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE PRODUCCION
Requerimiento y/o Pedido: A travs de un requerimiento de pedido de borcegues, el jefe de produccin elaborar un listado planificado y estimado de materia prima, accesorio e insumos. El departamento de compras realiza las cotizaciones respectivas y contratos para su compra.
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Control de Calidad: Labor importante ejecutada por el jefe de produccin, en la materia prima y accesorios generando la calidad de nuestros borcegues desde el inicio de la actividad.
Aprobacin de compra: Una vez confirmado la aceptacin o aprobacin se procede al departamento de compras para su cancelacin. Almacenamiento de materia prima y accesorios: Realizada la compra se procede al respectivo almacenamiento en los anaqueles respectivos segn manual de funciones del rea de almacn.
El rea de Almacn desarrollar 2 formatos a registrar como:

1. Formato de Compra de Materia Prima: La finalidad de
este parte diarios establecido para esta rea es de tal importancia, para tener controladas las materias primas de los proveedores que entraran algunas a una transformacin, de esta manera calificaremos a nuestros proveedores involucrndolos a nuestros procesos satisfaciendo las necesidades del cliente.
FORMATO DE COMPRA DE MATERIA PRIMA FECHA / / / / / / / / / / / / / / / / ENCARGADO MATERIA PRIMA
MASEL S.A.C. FACTURA CANTIDA PIES DOCENAS CIENTO MILLAR LOTE
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/ / TOTAL MASEL S.A.C. te invita a ser parte de la historia de fabricacin del Borcegues.
2.- Formato de Venta de Borcegues: La finalidad de este parte diarios establecido para esta rea es de mucha importancia para monitorear su prximo pedido o tener evidenciado la distribucin de nuestras ventas establecidas con los clientes, y su hubiera algn reclamo actuaramos de forma inmediata, recuperando los productos (Borcegues), antes que se conviertan en un problema demostrndoles al clientes nuestra preocupacin y generando su confiabilidad y fidelidad.
PARTE DIARIO DE VENTAS MASEL S.A.C. FECHA / / / / / / / / / / / / / / / / / / / TOTAL MASEL S.A.C. te invita a ser parte de la historia de fabricacin del Borcegues. / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ENCARGADO CLIENTE FACTURA LOTE MODELO NUMERO CANTIDAD
Formatos establecidos por MASEL SAC, entre las reas de Almacn y Produccin para la manipulacin de Materia Prima, Accesorios, Insumos, Productos en Proceso y Productos Terminados. Ingreso: Formato establecido para tener un control en todos los procesos, su funcin de este formato es cuando ambas reas ingresen
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Materia Prima, Accesorios, Insumos, Productos en Proceso y Productos Terminados. Al inicio de la jornada laboral el encargado de almacn registra las existencias del da anterior y que sern declarados en un sistema de software en el rea de Almacn, originando una existencia en la organizacin para la toma de decisiones.
FORMATO DE INGRESO MASEL S.A.C. PRODUCTO: FECHA / / / / / / / / OPERATIO MODELO: MATERIA PRIMA Y/O PRODUCTO CANTIDA AREA: PIES DOCENAS CIENTO MILLAR LOTE
CANTIDA
Requerimiento: Formato establecido para tener un control en todos los procesos, su funcin de este formato es cuando ambas reas requieran Materia Prima, Accesorios, Insumos, Productos en Proceso y Productos Terminados. Al inicio de la jornada laboral el encargado de almacn registra las existencias del da anterior y que sern declarados en un sistema de software en el rea de Almacn, originando una existencia en la organizacin para la toma de decisiones.
FORMATO DE REQUERIMIENTO MASEL S.A.C. PRODUCTO: FECHA / / / / / / / / / / / / OPERATIO MATERIA PRIMA PRODUCTO Y/O MODELO: CANTIDA PIES DOCENAS AREA: CIENTO MILLAR LOTE
CANTIDA
16. PROCESO DE PRODUCCION DE BIEN.

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FLUJO DE ELABORACION DE LOS BORCEGUIES
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17. Pasos para la fabricacin de los borcegues: El proceso de fabricacin de calzado de borcegues de cuero, no ha variado significativamente desde sus inicios. La elaboracin se realiza con maquinarias mecnicas y con mano de obra artesanal que se encarga de darle detalle. Almacenamiento de materiales: La elaboracin de calzado (Borcegues), se inicia con la recepcin de los insumos en la fbrica. Se tiene clasificados y ordenados el tipo de material, cuero, plantillas, ojales, forros, pasadores, pegamentos, tintes.
Trasporte al rea de proceso: Los materiales seleccionados se transportan al rea de produccin.
Corte de piezas: Se realiza mediante la moldura de acuerdo con la medida que se requiere para dar forma a la piel cuero y/o sinttico, segn el modelo establecido por el diseador.
Unin de piezas: Se renen las piezas de un lote para su posterior elaboracin. Cada Borcegues lleva entre 8 y 10 de piezas segn el modelo.
Montado: Se selecciona la horma de acuerdo a la numeracin para confirmar, fijar la planta a base de clavos y cemento, esto se hace manualmente y se utiliza una maquina especial para presionar y que quede bien realizado y conformado el zapato. Se toman puntas y talones. Despus se realizan el proceso de asentar que consiste en hacer que el corte asiente perfectamente en la horma.
Ensuelado por proceso de pegado tradicional: Las suelas se compran hechas, primero se marca la suela, despus se realiza el cardado, en la parte de la suela que se ha de pegar al corte en una maquina especial se hacen unas hendiduras para que el pegamento de impregne mejor y posteriormente se realiza pegado de suela. Para el pegado de la suela se incrementa la temperatura en una maquina
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especial que pega a presin a la suela durante segundos, por ltimo se desmonta la horma.
40 Y 60
Acabado: Se pegan las plantillas se pintan los contos de suela y forros, se desmancha el zapato de residuos del proceso productivo. Pigmentado: Esto se realiza con el objetivo de uniformar el color, se retoca con laca para darle brillo, lo cual se realiza con cepillos.
Empaque: Se pega sticker con el nmero de talla y se guarda el producto en bolsa plstica.
Almacenamiento del producto terminado: Una vez empacado se procede a clasificar los borcegues en anaqueles, por nmero de talla.

Parte diario establecido para el rea de Produccin: La finalidad de este parte diarios establecido para esta rea es de tal importancia, concientizando a los operarios en el registro de los procesos a desarrollar, facilitando las existencias de lo producido y originando un historial que ser de utilidad para el rea de Almacn si hubiese algn reclamo del cliente en el borcegues calificacin de los Proveedores, originando de forma Pro-Activa a la mejora de los procesos y operaciones en la organizacin.
PARTE DIARIO DE PRODUCCION MASEL S.A.C. BORCEGUIES N : MODELO : COLOR: COD. MATERIA PRIMA FECHA OPERARIO MAQUINA (Descripcin) LOTE / / / / / / / / / / / / / /
100
CANTIDA
/ /
/ /
TOTAL MASEL S.A.C. te invita a ser parte de la historia de fabricacin del Borcegues. 18 UN DIA TRADICIONAL EN MASEL SAC
El ciclo de fabricacin de un borcegu (medio par) es de 5 a 7 minutos aproximadamente. En una empresa artesanal fabricar 32 pares diarios incluyendo; corte, maquinado, montado, ensuelado y acabado. En la pequea empresa las jornadas laborales son de 8 de la maana a las 18:00 horas, de lunes a viernes, con una hora de descanso para su respectivo refrigerio, a diferencia del da sbado que es de 08:00 hasta la 1 de la tarde. Al iniciarse las actividades, los trabajadores se encargan de la revisin de los materiales, los instrumentos, mquinas e instalaciones. Se cortan las piezas que integran el zapato, segn el material (Cuero, sinttico, esponja y otros). Se revisa las partes conformantes de los materiales son entre 8 y 11 piezas. Para poder identificarlos fcilmente con un crayn se les asigna nmero o nombre de estilo, y lote. Transcurrido el corte, proceden al desbastado dependiendo las piezas logrando un empalme al unir 2 piezas mediante el aparado (Costura). Una vez terminado el aparado, los armadores realizan la actividad no antes aplicar los respectivos pegamentos, antes de l armado ponen a remover el pegamento aplicado en una estufa, se monta a la horma de madera dependiendo el numero para lograr la comodidad de quien use el borcegues atribuyendo la de calidad. Efectuado el armado de los borcegues a la horma queda listo para unir la planta, todo esto en una mquina que prensa la plantilla con el borcegu armado logrando unos borcegues de calidad. Despus el montado del borcegues que tiene que llegar a esta seccin despus de haber transcurrido una serie de cambios en el corte, como el preparado que consiste en encasquillar y poner
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productos qumicos especiales en preparacin antes de ser montados.
el
corte
para
su
previa
Posteriormente se desmonta la horma de los borcegues, para ser enviado al rea de acabado, actividad realizada con mano de obra femenina debido a que se requiere de una elaboracin ms detallada. Por ltimo se revisa el calzado por el encargado de seccin, y/o por el dueo. Si el calzado se encuentra en buen estado slo se les empaqueta con la etiqueta y es trasladara al rea de Productos Terminado, donde permanecer hasta ser entregado a los distribuidores. Al final de la jornada, son clasificados y puestos en bolsas los desechos del corte, que ingresaran al rea de Almacn, identificados y rotulados, ya que posteriormente sern utilizados o se vendern como merma.
19. Distribucin Interior de las Instalaciones: Los factores a considerar en el momento de elaborar el diseo para la distribucin de planta son: a) Determinar el volumen de produccin b) Movimientos de materiales c) Flujo de materiales, y Accesorios e Insumos. d) Distribucin de la planta. Se recomienda utilizar, como esquema para la distribucin de instalaciones, el flujo de operaciones orientado a expresar grficamente todo el proceso de produccin, desde la recepcin de las materias primas hasta la distribucin de los productos terminados, pasando obviamente por el proceso de fabricacin.
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20. FLUJO CRTICO DEL PROCESO DE FABRICACION DEL CALZADO
Requerimiento y/o Pedido del Cliente: Emitida la nota de pedido se hace un requerimiento a almacn, para el inicio de la produccin. Evaluacin, Diseo y Fabricacin del Calzado: Se establece plantillas o moldes que se tomaran en produccin Planificacin y produccin: Se establece la distribucin de tareas, previa supervisin del jefe de produccin, como darle los respectivos acabados y/o reproceso en los productos rechazados de Control de Calidad.
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Control de Calidad: Control estrictamente en los borcegues al 100%, descartando y teniendo en cuenta lo siguiente: o Los productos CONFORMES se enviaran al rea de productos conformes para el empacado. o Los productos NO CONFORMES se enviaran a la Planta de Produccin, para lograr el 100% de lo establecido. Empacado de los Borcegues. Almacenamiento: Organizados en el rea de productos Terminados par su respectiva entrega.
21. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS LOGISTICOS Flujo de procesos logsticos:
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Proceso de clientes: El cliente es lo ms importante para MASEL SAC, en la aprobacin de pedidos y aceptacin de modelos, ya que d l depende el xito o el fracaso de la empresa, tomando en cuenta las sugerencias en los borcegues, reclamos y devoluciones desarrollando la garanta y confiabilidad. Proceso Operativos: Inicio de la fabricacin del borcegues desde el requerimiento a los proveedores de materia prima y accesorios , hasta la entrega de pedidos a los clientes Proces de Soporte: Son todos procesos externos del cual depende MASEL SAC. En mencin a los proveedores de materia prima, accesorios, insumos, maquinaria, contabilidad, finanzas y capacitacin.
22. FLUJO DE INICIO A FIN EN MATERIA PRIMA, ACCESORIOS E INSUMOS Adems de la localizacin, diseo y construccin de la planta es importante estudiar con detenimiento el problema de la distribucin interna de la misma, para lograr una disposicin ordenada y bien planeada de la maquinaria y equipo, acorde con los desplazamientos lgicos de las materias primas y de los productos acabados, de modo que
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se aprovechen eficazmente el equipo, el tiempo y las aptitudes de los trabajadores. Ejemplo de la distribucin interna de las instalaciones de MASEL SAC:
En MASEL SAC, la distribucin interna iniciar desde la recepcin dependiendo el requerimiento como: o Recepcin de la Materia Prima, Accesorio e Insumos, que segn manual de funciones pasaran por un control de calidad para su respectiva compra. o Recepcin de pedido de borcegues, previa consulta al software interno de existencias donde se procede la entrega del cliente requerida. El rea de Almacn organizara en los anaqueles todo lo comprado a los proveedores identificndolo o rotulndolo para su fcil ubicacin. A travs de un requerimiento del rea de Produccin, se entregar lo pedido asignndole un lote que usarn los operarios para un historial de inicio de lo fabricado, que ser de gran utilidad en caso de detectar algn reclamo del cliente. La gente de Produccin ingresar la produccin al rea de Acabado y Control de Calidad con su respectivo lote, esta rea
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entregar un Formato de Ingreso para su archivo previa supervisin del encargado de Almacn, de all se contina al rea de Productos Terminados. Todos los productos distribuidos se registran en un formato interno establecido por el rea de Almacn como: (Lote de Produccin, Numero de Factura), que sern necesarios cuando exista un reclamo del cliente o un problema con el producto (Borcegues), as se lograr una rpida ubicacin de los clientes a quienes se la hayan despachado. Todo esto har de MASEL SAC una empresa Pro-Activa y comprometida, con el objetivo de minimizar los posibles reclamos, generando confiabilidad y fidelidad.
CAPITULO IV
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23. DISEO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS DE MASEL S.A.C.
23.1 POLITICAS DE CONTRATACION 23.1.1 OBJETIVOS: El rea de Recursos Humanos de MASEL SAC, documentar los procesos de contratacin del personal, para que la gerencia cuente con los elementos suficientes para la aprobacin del contrato.
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23.1.2 PROCEDIMIENTO PARA EL PERSONAL QUE REQUIERA SER PARTE DE MASEL SAC. El personal a contratar para el desempeo de las funciones, tendr que seguir por procedimiento las polticas de contratacin, el cual ser aprobado o rechazado por la Gerencia General. MASEL SAC Considera polticas de contratacin clasifican
las y las en:
Contratacin Temporal: Este tipo de contrato se aplicar a personal de apoyo, cuando el volumen de produccin lo necesite, tomando en cuenta el desempeo en sus funciones y por prueba lo cual no exceder los 3 meses, Contratacin por Tiempo Indeterminado: Posteriormente al periodo de prueba de 03 meses, se proceder a su contratacin indefinida sujet a modalidad a ley MYPE.
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23.2 DESARROLLO Y COMPENSACION: MASEL S.A.C, promover y mantendr las relaciones laborales de manera coordinada con el rea de Recursos Humanos, para ello aplicara las tcnicas y/o programas de capacitacin e incentivos para el desarrollo personal profesional de sus colaboradores. 23.2.1 Desarrollo del Personal: Participacin delos trabajadores en sugerir procesos de mejora continua para la organizacin, logrando que los trabajadores transmitan sus opiniones con total libertad.
Capacitaciones mensuales para el personal en general, con la finalidad de buscar mejoras en atencin al cliente, mejorando los flujos de produccin, etc. 23.2.2 Compensacin del Personal: Reconocimiento al desempeo de sus funciones. Incentivos salariales por pedido de produccin.
24. ESTRATEGIAS DE RECLUTAMIENTO, CONTRATACION DE PERSONAL: 24.1 Reclutamiento:
SELECCIN
Describir el puesto, proporcionando informacin sobre las funciones y responsabilidades para la vacante.
MASEL S.A.C. reclutar personal colocando carteles comunicativos especificando los requerimientos para el puesto, este anuncio estar ubicado dentro de un permetro cercano a talleres de la competencia.
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Se comunicar a los trabajadores de planta, para el reclutamiento de amistades del perfil a contratar. Se exagerar la cantidad de operarios que se necesitan para despertar mayor inters, por ejemplo se indicar necesitar 10 operarios cuando en realidad se necesitarn 3.
Destacar a la operaria (Srta. Encargada de control de calidad) para repartir volantes cerca a las fbricas de la competencia, en los volantes se indicarn los requerimientos del puesto.
Una vez reclutados a las vacantes procederemos a la evaluacin segn el perfil o puesto que requerimos.
24.2 Seleccin: A los reclutados se les tomar un examen prctico para evaluar su destreza y habilidades dependiendo el puesto (armado, corte, aparado).
En dicha prueba se tomar en cuenta, la calidad del acabado final, el tiempo que les toma realizar la tarea, etc.
24.3 Contratacin: Contratacin Temporal: Este tipo de contrato se aplicar a personal de apoyo, cuando el volumen de produccin lo necesite, tomando en cuenta el desempeo en sus funciones y por prueba lo cual no exceder los 3 meses,
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Contratacin por Tiempo Indeterminado: Posteriormente al periodo de prueba de 03 meses, se proceder a su contratacin indefinida sujet a modalidad a ley MYPE.
25. ESTRATEGIAS DE INDUCCIN, CAPACITACIN Y EVALUACIN DEL PERSONAL:
25.1 Induccin: Presentacin del nuevo personal a los operarios de todas las instalaciones de la empresa (reconocimiento del lugar).
Se le mencionara acerca de la misin y visin de la empresa, igualmente una breve resea histrica de la compaa. Le brindaremos las herramientas necesarias para que pueda desarrollar sus funciones con normalidad.
25.2 Capacitacin: Explicacin de todo el proceso de fabricacin del producto (desde el principio del proceso hasta el final).
Las opiniones de los trabajadores son importantes para mejorar puntos relevantes que contribuyan con la mejora y crecimiento de la organizacin.
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MASEL S.A.C. a travs del convenio que tiene con CITECAL, designara a un operario para la capacitacin de nuevas estrategias o innovaciones que este aprender y capacitara a los operarios de rea.
25.3 Evaluacin del personal:
Establecer indicadores de evaluacin de desempeo. (tiempos, responsabilidades, objetivos, etc.) Supervisin de labores, para la mejora contina en los procesos.
Realizaremos encuestas internas, esto con la finalidad de evaluar la relacin laboral entre los integrantes de la organizacin.
26. ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN Y DESARROLLO PERSONAL:
En MASEL SAC, reconocer el compromiso de sus colaboradores, anuncindolo y promovindolo pblicamente, con la finalidad de que sus compaeros tengan mayor compromiso con la organizacin.
Charla motivacional del Gerente hacia sus operarios (Cena con todo el personal comprometindolos a alcanzar los objetivos, sobre todo al inicio de cada pedido importante).
Que el operario se sienta identificado con la empresa, hacindoles sentir piezas importantes para el funcionamiento de la organizacin (Celebracin de los cumpleaos, bonos, canastas navideas, agasajos por el da del trabajo, etc.).
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Durante el tiempo que el operario haya estado en la empresa, habr aprendido todo el proceso de fabricacin del calzado, convirtindolo en maestro calificado.
27. POLTICAS DE REMUNERACIN Y COMPENSACIN: Los operarios de Control de Calidad, Devastadores, Ayudantes, estarn bajo un Contrato establecido por la Ley MYPE.
El encargado del proceso de Corte tendr una remuneracin de S/.900.00. El encargado del proceso de Aparado tendr una remuneracin de S/.900.00. Los encargados del proceso de Armado (2) tendrn una remuneracin de S/.900.00 cada uno. El encargado del proceso de Acabado tendr una remuneracin de S/.900.00. El Personal de Apoyo tendr una remuneracin de S/.700.00. El Jefe de Produccin y Diseo de Corte tendr una remuneracin de S/.1200.00.
Gerente General (Socio 1) y Gerente de Administracin (Socio 2) cuya remuneracin ser de S/.1400.00 cada uno.
La ley MYPE para la Pequea empresas contempla media gratificacin en Julio y Diciembre y 50% de CTS.
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CAPITULO V 28. PLAN FINANCIERO 28.1 HISTORIA FINANCIERA DE LA EMPRESA Nuestra empresa MASEL S.A.C., se financiar por el aporte de los 2 socios, las cuales aportarn en partes iguales S/ 15,000 c/u. Los socios cuentan con este capital debido a que laboraron en empresas privadas y tienen acceso para un prstamo de cualquier ndole para la puesta en marcha del proyecto. 28.2 SUPUESTOS/ ESCENARIOS Y POLITICAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Los supuestos manejos de los tres escenarios, es incremento o reduccin de ventas; porque esta decisin modificar los costos variables del proyecto como son los costos de la compra de insumos para la produccin, servicios como agua, electricidad; pero los costos fijos se mantendrn como pago de planillas y honorarios, etc. 28.3 PLAN DE VENTAS DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO De acuerdo a los dos tipos de borcegues se ha proyectado ventas mensuales, dichas ventas han sido planificadas en los tres escenarios Optimista, Moderado y Pesimista.
En el escenario Moderado, se tiene prevista la venta mensual de la siguiente manera: 750 pares. 100 pares.
Pares de Botas de talla 38 al 42: Pares de Bota de talla 43 al 46:
Respecto al escenario Pesimista, se tiene prevista la reduccin de las ventas en un 33% respecto del escenario moderado de la siguiente manera: 500 pares. 50 pares.
Pares de Botas de talla 38 al 42: Pares de Botas de talla 43 al 46:
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Respecto al escenario Optimista, se tiene previsto el incremento de las ventas en un 20% respecto del escenario moderado de la siguiente manera: 900 pares. 120 pares.
Pares de Botas de talla 38 al 42: Pares de Botas de talla 43 al 46:
28.4 ANALISIS DE COSTOS
En el costeo para la venta de botas para personal de seguridad comprende lo siguiente:

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COSTO DE PRODUCCION COMPRA DEL INSUMO ELECTRICIDAD AGUA JEFE DE PRODUCCION Y DISEO ENCARGADO DEL PROCESO DE CORTES ENCARGADO DEL PROCESO DE APARADO ENCARGADOS DEL PROCESO DE ARMADO (2) ENCARGADO DEL PROCESO DE ACABADO PERSONAL DE APOYO (1) TRANSPORTE DEL PRODUCTO MATERIA PRIMA INDIRECTA GASTOS ADMINISTRATIVOS GERENTE GENERAL- SOCIO 1 GERENTE DE ADMINISTRACION- SOCIO 2 TELEFONO E INTERNET Calculo del pago del IGV mensual Calculo del pago del impuesto a la renta mensual SCTR - SEGURO DE TRABAJO DE RIESGO ELECTRICIDAD AGUA GASTOS DE VENTA ELABORACION DE PAGINA WEB DOMINIO HOSTING viaje de comercializacin GASTOS FINANCIEROS mantenimiento de cuenta OTROS GASTOS GASTO DE CONSTITUCION caja chica IMPLEMENTACION DE LOCAL UNIFORME DE PERSONAL UTILES DE LIMPIEZA ASIGNACION SERVICIOS PRODUCCION ADMINISTRACION DE GASTOS DE
COSTO VARIABLE VARIABLE VARIABLE FIJO FIJO FIJO FIJO FIJO FIJO VARIABLE VARIABLE FIJO FIJO FIJO VARIABLE VARIABLE FIJO VARIABLE VARIABLE
FIJO FIJO VARIABLE FIJO VARIABLE VARIABLE VARIABLE FIJO VARIABLE ELECTRICIDAD AGUA 70% 30% 60% 40%
117
28.5 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LAS NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO El punto de equilibrio es aquel punto donde los Ingresos totales se igualan a los Costes totales. La venta por encima de dicho punto se obtiene las ganancias y debajo se obtendran las prdidas. Para la empresa MASEL S.A.C., hemos efectuado el clculo en tres escenarios (moderado, pesimista y optimista).
PUNTO DE EQUILIBRIO ESCENARIO MODERADO
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PUNTO DE EQUILIBRIO ESCENARIO PESIMISTA En un escenario pesimista en que las ventas disminuyan, lo que se reducira es en Retirar al personal de apoyo que es de S/700 a un encargado del proceso de armado S/ 900; por lo consiguiente mis costos fijos se disminuiran en S/1600, siendo los costos fijos de S/ 9,900.
119
PUNTO DE EQUILIBRIO ESCENARIO OPTIMISTA En un escenario optimista en que las ventas incrementen, lo que se reducira es el costo variable d produccin del calzado por que al comprar en mayor cantidad los insumos, los proveedores reducen el precio final, permitiendo una reduccin en promedio de 5% del costo, es decir del costo de los materiales directos e indirectos que es de S/ 44 se puede reducir a S/41.80 que agregado los S/7 de mano de obra, el costo sera por par de S/ 48.80 por par.
120
10.6 ADQUISISCION DE MATERIALES E INSUMOS PARA LA PRODUCCION Para la produccin de las pares de botas se adquieren a proveedores, teniendo en cuenta: RELACION DE MATERIALES DIRECTOS PARA UNA S DOCENA /. 46 PIES X 7 322 CAUCHO 90 FORROS Y PLANTILLAS 20 INSUMOS 20 SERVICIOS 35 OJALILLOS 5 HILOS 5 PASADOR 7 REMACHES 2 ESPONJA 3 SINTETICO - pegamento 3 FALSA 5 ETIQUETA 5 COSTO DE UNA DOCENA EN S/. 521 COSTO DE MATERIALES DIRECTOS E INDIRECTOS POR PAR EN S/. 44 MATERIA PRIMA INDIRECTA Por cada par se considera un costo por concepto de materia prima indirecta de S/ 0.10, lo cual abarca como conceptos de hilos, brocha, aguja. El costo por par es de S/ 51 a todo costo, S/ 44 es el costo de materiales directos S/. 7 indirectos por par y S/7 de mano de obra por par. El clculo de la mano de obra directa mensual es de S/ 6400 entre las unidades del escenario moderado 850 unidades el costo directo es de S/7 por par.
121
Material Directos e indirectos Mano de obra Costo por par Utilidad (15%) Valor de venta IGV 18% Precio de venta 10.7 INVERSION INICIAL
S /44.00 7.00 S/ 51.00 7.65 S/ 59.32 10.58 S/70
Para el proyecto de produccin y venta de botas para personal de seguridad, se tiene previsto invertir S/ 30,000; de los cuales GASTOS DE CONSTITUCION caja chica IMPLEMENTACION DE LOCAL UNIFORME DE PERSONAL UTILES DE LIMPIEZA INSUMOS PARA ELABORAR 200 BOTAS ELABORACION DE PAGINA WEB Y HOSTING ALQUILER DE LOCAL ELECTRICIDAD AGUA TELEFONO E INTERNET OTROS GASTOS PRE OPERATIVOS MANO DE OBRA REMUNERACION MENSUAL DE LOS 2 SOCIOS Total gastos pre operativos S/ 24,320 2000 200 300 1050 150 8200 900 1500 500 200 120 890 6400 2800
Para el capital de Trabajo ser de S/ 24,320, el cual ser distribuido para la adquisicin de materias para 200 pares de botas y gastos de implementacin; y el saldo de S/ 5,680 es para saldo en efectivo para el mes siguiente de operaciones.. La produccin empezar como lo mencionado en el prrafo anterior con 200 pares de botas que es el inicio de las actividades de produccin; y la comercializacin ser a partir de marzo del 2012.
122
10.8 Fuentes de Financiamiento El proyecto se financiar con aportes de los dos socios, en efectivo, no requiriendo el proyecto de financiamiento externo para su desarrollo.
10.9 PROYECCION DE FLUJO DE CAJA Se adjunta el flujo de caja del proyecto de EMPRESA MASEL S.A.C en que se puede apreciar la proyeccin de venta botas de borcegues en dos presentaciones, el primero que comprende la talla 38 al 42 y el segundo entre la talla 43 a 46. Tambin se ha efectuado el clculo los gastos administrativos, pago de impuestos, gastos de venta, y el gasto por la implementacin del proyecto. El flujo de caja ha sido desarrollado mensualmente por un ao y bajo los tres escenarios para su evaluacin: Moderado, Optimista y Pesimista.
10.10 ANALISIS DE RENTABILIDAD El anlisis de la rentabilidad se ha efectuado en el escenario moderado, de acuerdo a la utilidad neta del Estado de Ganancias y Prdidas en dicho escenario.
Escenario Moderado: Utilidad Neta x 100 = S/ 116,980.08 Inversin 30,000 x 100 = 389.93%
Mediante este anlisis podemos observar que de acuerdo a la utilidad neta del ejercicio en el primer ao del escenario moderado, dicha utilidad ascendera a S/ 116,980.08 y que comparado con el monto de inversin del proyecto de S/ 30,000, nos da como resultado que se obtendra una rentabilidad al cabo del primer ao de 389.93%.
123
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADAS DE LA EMPRESA Estado de Ganancias y Prdidas Proyectado PROYECTO PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE BORCEGUES - EMPRESA MASEL S.A.C Expresado en miles de nuevos soles Escenario Moderado Ventas Netas Costo de ventas Utilidad Bruta Gastos Administrativos Gastos de Ventas Gastos Financieros Otros egresos Utilidad Antes de Impuesto Impuesto a la renta Utilidad Neta S/ S/ 661,017 -555,915 105,102 112,470.42 3,800 280 13,650 130,200.42 13,220.00 116,980.08
28.12 BALANCE GENERAL PROYECTADO DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTO

124
BALANCE GENERAL PROYECTO PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE BORCEGUIES - EMPRESA MASEL S.A.C Expresado en miles de nuevos soles ACTIVO Caja Mercaderas PASIVO Prstamo por pagar PATRIMONIO Capital Resultado ejercicio Total Pasivo y Patrimonio
137,580.08 9,400
0 30,000 116,980.08 S/ 146,980.08
Total activo S/ 146,980.08
28.13 ANALISIS DE SENSIBILIDAD Y RIESGOS DE LA UNIDAD DE NEGOCIO Para el proyecto se ha efectuado el anlisis de sensibilidad y riesgo en los escenarios moderado, optimista y pesimista. Para el escenario pesimista se prev que las ventas disminuyan en un promedio de 33%, lo que traer consigo la disminucin en el costeo de insumos, y los costos fijos se mantienen. En el escenario optimista se prev un incremento en aproximadamente un 20% del escenario moderado, lo que permite que las utilidades sean mejoras en este escenario, y cumpliendo con el pago de los impuestos. El tipo de cambio es un factor que no afectara porque la compra de los insumos es en soles. Para el manejo de estos escenarios solo se ha tomado en cuenta la variacin de las ventas, y los dems factores se mantienen constantes. La proyeccin de los escenarios se ha efectuado para todo el ao 2012 y parte del 2013, considerando la implementacin del proyecto a partir del mes de febrero e inicio de operaciones de produccin; y la venta se considera a partir del mes de marzo. CAPITULO VI
29. CONCLUSIONES GENERALES:
125
Segn las encuestas dirigidas a nuestros clientes potenciales y finales, el proyecto tiene grandes posibilidades de crecer productivamente y generar mayores puestos de trabajo. A pesar de ser muy conservadores en lo que respecta a capacidad de produccin y margen de utilidad por par, el proyecto si resulta rentable. Adems de la rentabilidad mostrada por este proyecto, utilizaremos el mismo como gua para aplicar estrategias, toma de decisiones y evaluar los indicadores de rentabilidad y recuperacin de inversin que llegaremos a realizar.
30. RECOMENDACIONES: Siguiente a las conclusiones, citamos algunas recomendaciones que tenemos la certeza son necesarias para la puesta en marcha de nuestro proyecto.
Para llegar a conservar una rentabilidad continua, ya sea constante o en un mejor escenario y afirmado, es recomendable establecer estrategias de ventas con clientes potenciales, para as poder mantener un flujo constante de ganancia. Dar un correcto mantenimiento a las maquinarias y local (Segn se estipula en el Contrato de Alquiler), para as poder aprovecharlas al mximo y mantener una produccin eficiente. Tener muy en cuenta y considerando como un factor esencial en la produccin, los cambios de preferencia de nuestros clientes, tendremos que incluirlos en el proceso de fabricacin, estando dispuesto en todo momento a cumplir con sus requerimientos y sugerencias. Al tener establecida una gran aceptacin, sera recomendable invertir progresivamente en publicidad, actualizacin de pgina web, manteniendo la vanguardia en todo lo que nos sea posible.
126
Mantener siempre satisfecho al cliente nos har expandir nuestra produccin, es recomendable cooperar al mximo entre nosotros, es decir, productores y proveedores. Recomendamos contar con un software (Excel), con datos de las existencias en almacn, materia prima, insumos, accesorios y productos terminados, facilitando a la organizacin tener una respuesta inmediata frente a cualquier solicitud que se presente. 31. BIBLIOGRAFIA: MASEL SAC, consulto las siguientes pginas para el desarrollo del proyecto:

http://elcomercio.pe/ http://gestion.pe/
www.sunat.gob.pe/ www.sunarp.gob.pe/ www.citeccal .com.pe
http://capacitacion.camaralima.org.pe/
www.produce.gob.pe/ www.mintra.gob.pe/
127

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PROYECTO: FABRICACIN Y CANALES DE DISTRIBUCIN BORCEGUES MASEL

CARRERA DE GESTION Y NEGOCIOS ESPECIALIDAD ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

ZAPATA VELIZ, Edgard Jess GALLO ZEGARRA, Enrique

SEDE SANTA BEATRIZ, 19 DE DICIEMBRE DEL 2011 LIMA PERU

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FABRICACIN DE BORCEGUES MASEL PARA EMPRESAS DE SEGURIDAD

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2.1 REQUISITOS PARA CONSTITUIRNOS EN UNA EMPRESA:

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2.3 ORGANIGRAMA DE LA COMPAA:

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FUNCIONES EN MASEL S.A.C.

Planificar, Organizar, Dirigir, Controlar, Coordinar, Calcular y Deducir el trabajo de la empresa.

Contactarse con clientes, promocionar el producto, cerrar ventas.

JEFE DE RRHH ENRIQUE ZEGARRA GALLO

JEFE DE PRODUCCION (01)

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JEFE ADMISTRATIVO, FINANCIERO COMPRAS ENRIQUE ZEGARRA 2) Y

Ser el responsable de mantener al da a la

Realizara la verificacin de la materia prima, previa aprobacin para su compra.

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(01 el mismo de Seccin Acabado)

Seccin Cortado (01)

Seccin de Aparado (01) Seccin Armado (02) de

Seccin Acabado (01) Personal Apoyo (01) de

Realizar la funcin de apoyo y soporte durante el proceso de produccin.

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3 ANALISIS DEL ENTORNO: 3.1 Anlisis PEST:

3.1.1. Entorno Poltico Legal:

3.1.2 Entorno Econmico:

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3.1.4 Entorno Tecnolgico:

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Fuente: World European Footwear - 2010

Fuente: World European Footwear 2010

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Fuente: World European Footwear 2010

Evolucin de las Importaciones Peruanas de Calzado por el Material en la Parte Superior:

Fuente SUNAT, Elaboracin: INDECOPI 2010

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Evolucin de la Importaciones de Calzado Originarias de China (En miles de pares y porcentaje)

INCLUDEPICTURE "http://fabiomarcelo.com/blog/wpcontent/uploads/2010/08/03-01_hiking.jpg" \* MERGEFORMATINET

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Cuero _ Sinttico _

Alta ___ Media_ Baja_____

Mercados _ Fabrica_

Comodidad ___ Calidad _ Economa _____

S/. 50 S/. 75 _ S/. 76 S/. 100 _

Suela desgastada ___ Deformacin _ ___

Mala Buena Muy Buena