ERP Problema ou soluo ?

por Paulo
Silas - Gerente de Relacionamento da SEND desenvolvedora de solues tecnolgicas para gesto empresarial. Mensurar o valor de uma ferramenta de gesto empresarial uma tarefa difcil e depende de diversos fatores. Mas, com certeza, possvel verificar quando o sistema est trazendo mais problemas que solues. Integrao das informaes e otimizao dos processos so alguns dos benefcios que as empresas buscam na hora de adotar um Enterprise Resource Planning o ERP. Por isso, a escolha da soluo e da empresa prestadora do servio uma tarefa que deve seguir a diversos critrios de avaliao. Manter-se competitivo sem um sistema eficiente uma misso quase impossvel e cada vez mais as organizaes tm se dado conta disto. Tanto que os investimentos em softwares de gesto tm crescido. Projees da e-Consulting apontam que em 2011 o setor deve registrar crescimento de 14,2%, movimentando R$ 2,04 bilhes. A demanda das empresas por ERPs e a expanso dos servios oferecidos so os principais fatores que resultam no bom desempenho do setor, segundo a consultoria. Qualquer produto ou servio que oferece mais custos do que benefcios deve ser reavaliado e com o ERP no diferente. Este um sistema que requer investimentos e as vantagens so mais bem percebidas a mdio e longo prazo, mas avaliar algumas questes pode ajudar a evitar problemas. Primeiro preciso ficar claro que no existem ERPs bons ou ruins, e sim sistemas que atendem ou no as necessidades da empresa. Partindo deste princpio, antes de investir em um sistema de gesto empresarial, necessrio avaliar quais so as reais demandas da organizao. Iniciar a implantao de um sistema sem um bom planejamento uma das principais causas do fracasso do projeto. Um bom comeo definir as estratgias da empresa para os prximos anos por exemplo, se h previso de abertura de filiais, se haver lanamento de novos produtos, etc. Outro fator importante perceber se a fornecedora de ERP ter capacidade e condies de corresponder com rapidez as dinmicas mudanas que ocorrem nas empresas Estas informaes so fundamentais na hora de determinar o que , ou no, importante no sistema. Desta forma, mesmo que algumas funes no sejam liberadas no incio da implantao da soluo, quando as mudanas acontecerem, o ERP ter que acompanhar a evoluo da empresa e na velocidade necessria. Para que nenhuma ao seja esquecida, a definio das estratgias e das funcionalidades do sistema deve ser feita por representantes de todos os setores que utilizaro a soluo. Como deve acontecer na contratao de qualquer produto, busque empresas experientes e com um bom histrico de atuao. A implementao de um ERP um processo complexo,

relativamente longo e que pode demandar mudanas no plano inicial. Por isso, avalie bem a empresa que ser contratada. Alm disso, mais do que contratar uma prestadora de servios, opte por realizar uma boa parceria. Assim, possvel passar pela implantao com o mnimo de conflitos. Outra questo que precisa ser analisada com cautela a forma como ser feito o atendimento e o suporte. Estes so tpicos que demandam muitas reclamaes. A maior parte das prestadoras de servio cobra por visita, o que faz com que o cliente evite solicitar o servio para poupar gastos extras. Por isso, opte por empresas que oferecem um plano mensal de contratao, assim haver atendimento sempre que necessrio e sem custos adicionais. Como em qualquer servio, no h como obter garantias de que no haver nenhum problema com o software implantado. A escolha do ERP deve ser pensada a mdio e longo prazo e no apenas visando as necessidades atuais da organizao. Mas com planejamento, anlise das funcionalidades e da evoluo do sistema, certamente a probabilidade da ferramenta de gesto empresarial oferecer mais solues do que problemas bem maior.Mensurar o valor de uma ferramenta de gesto empresarial uma tarefa difcil e depende de diversos fatores. Mas, com certeza, possvel verificar quando o sistema est trazendo mais problemas que solues. Integrao das informaes e otimizao dos processos so alguns dos benefcios que as empresas buscam na hora de adotar um Enterprise Resource Planning o ERP. Por isso, a escolha da soluo e da empresa prestadora do servio uma tarefa que deve seguir a diversos critrios de avaliao. Manter-se competitivo sem um sistema eficiente uma misso quase impossvel e cada vez mais as organizaes tm se dado conta disto. Tanto que os investimentos em softwares de gesto tm crescido. Projees da e-Consulting apontam que em 2011 o setor deve registrar crescimento de 14,2%, movimentando R$ 2,04 bilhes. A demanda das empresas por ERPs e a expanso dos servios oferecidos so os principais fatores que resultam no bom desempenho do setor, segundo a consultoria. Qualquer produto ou servio que oferece mais custos do que benefcios deve ser reavaliado e com o ERP no diferente. Este um sistema que requer investimentos e as vantagens so mais bem percebidas a mdio e longo prazo, mas avaliar algumas questes pode ajudar a evitar problemas. Primeiro preciso ficar claro que no existem ERPs bons ou ruins, e sim sistemas que atendem ou no as necessidades da empresa. Partindo deste princpio, antes de investir em um sistema de gesto empresarial, necessrio avaliar quais so as reais demandas da organizao. Iniciar a implantao de um sistema sem um bom planejamento uma das principais causas do fracasso do projeto. Um bom comeo definir as estratgias da empresa para os prximos anos por exemplo, se h previso de abertura de filiais, se haver lanamento de novos produtos, etc. Outro fator importante perceber se a fornecedora de ERP ter capacidade e condies de corresponder com rapidez as dinmicas mudanas que ocorrem nas empresas Estas informaes so fundamentais na hora de determinar o que , ou no, importante no sistema. Desta forma, mesmo que algumas funes no sejam liberadas no incio da implantao da soluo, quando as mudanas acontecerem, o ERP ter que acompanhar a evoluo da empresa e na velocidade necessria. Para que nenhuma ao seja esquecida, a

definio das estratgias e das funcionalidades do sistema deve ser feita por representantes de todos os setores que utilizaro a soluo. Como deve acontecer na contratao de qualquer produto, busque empresas experientes e com um bom histrico de atuao. A implementao de um ERP um processo complexo, relativamente longo e que pode demandar mudanas no plano inicial. Por isso, avalie bem a empresa que ser contratada. Alm disso, mais do que contratar uma prestadora de servios, opte por realizar uma boa parceria. Assim, possvel passar pela implantao com o mnimo de conflitos. Outra questo que precisa ser analisada com cautela a forma como ser feito o atendimento e o suporte. Estes so tpicos que demandam muitas reclamaes. A maior parte das prestadoras de servio cobra por visita, o que faz com que o cliente evite solicitar o servio para poupar gastos extras. Por isso, opte por empresas que oferecem um plano mensal de contratao, assim haver atendimento sempre que necessrio e sem custos adicionais. Como em qualquer servio, no h como obter garantias de que no haver nenhum problema com o software implantado. A escolha do ERP deve ser pensada a mdio e longo prazo e no apenas visando as necessidades atuais da organizao. Mas com planejamento, anlise das funcionalidades e da evoluo do sistema, certamente a probabilidade da ferramenta de gesto empresarial oferecer mais solues do que problemas bem maior.