Capitulo 1 1.

Cuales son los tres recursos que integran los directivos cuando realizan y desarrollan sus habilidades directivas: Recurso tcnico, Recurso humano y Recurso material.

2. Es alcanzar un objetivo mediante el esfuerzo humano coordinado: Administrar.

3. Es una tcnica por medio de la cual los propsitos y objetivos de un grupo humano son determinados, clasificados y efectuados: Administracin.

4. Cual es el mtodo para llevar a cabo la administracin: La direccin.

5. Su objetivo principal es organizar a los miembros del grupo, y coordinar, dirigir, guiar y supervisar sus
actividades para obtener los resultados y metas deseados: Objetivo de la direccin.

6. Segn Megginson, Mosley y Pietri consideran a esta como la actividad de trabajar con personas para
determinar, interpretar y realizar los objetivos organizacionales ejecutando las funciones de planear, organizar, contratar personal, dirigir y controlar: Administracin.

7. Cuales son las fases del proceso administrativo: Fase mecnica o estructurada y fase dinmica u operativa.

8. Es la estructuracin tcnica de un organismo social y explica como deben ser las cosas, mira siempre al futuro inmediato o remoto, hacia algo que debe hacerse: Fase mecnica o estructurada

9. Es la coordinacin practica, desarrollando en toda su plenitud las funciones, operaciones y actividades, y se busca el modo de manejar a los hombres y los bienes que conforman un organismo social: Fase dinmica u operativa.

10. Cuales son las etapas del proceso administrativo: Previsin, planeacin, organizacin, integracin, direccin y control.

11. Etapa del proceso administrativo donde se debe responder la pregunta Qu puede hacerse? Y entre sus
acciones estn propsitos, investigacin, objetivos, estrategias y alternativas: Etapa de previsin.

12. Etapa del proceso administrativo donde se debe responder la pregunta Qu va hacerse? Y entre sus acciones estn las polticas, procedimientos, programas y presupuestos: Etapa de planeacin.

13. Etapa del proceso administrativo donde se debe responder a la pregunta Cmo va hacerse? Y entre sus
acciones estn la divisin del trabajo, jerarquizacin, departamentalizacin, descripcin de funciones y la coordinacin: Etapa de organizacin.

14. Etapa del proceso administrativo que incluye los principios y actividades y entre sus acciones estn el reclutamiento, seleccin, induccin, capacitacin, recursos financieros, recursos materiales y los recursos tcnicos: Etapa de integracin.

15. Etapa del proceso administrativo donde se tiene que ver que se haga las diferentes actividades y entre sus acciones estn la direccin, estatus, poder, autoridad, poltica, liderazgo, mando, motivacin, comunicacin y supervisin: Etapa de direccin. 16. Etapa del proceso administrativo donde se debe responder la pregunta Cmo se ha realizado? Y entre sus acciones estn fijar sistemas de informacin, desarrollo de estndares, medir resultados y toma de medidas correctivas: Etapa del control.

17. Es un proceso realizado por una persona o lder que busca influir en los dems cuando realizan un trabajo: Direccin.

18. Segn la enciclopedia castellana la define como la astucia e inteligencia para manejar un asunto o para tratar con las empresas: Habilidad.

19. Segn Judith Gordon la define como la destreza bsica para seguir los pasos del proceso de toma de
decisiones racional, incluyendo el anlisis de la situacin y la definicin de objetivos, as como la produccin, evaluacin y seleccin de alternativas: Habilidad.

20. En donde radica la diferencia entre la administracin y el liderazgo: Radica en la expresin metas organizacionales

21. Es la forma que alguien gua e influye en la conducta de un grupo o individuo, cualquiera que sea la
razn: Liderazgo.

22. Segn Ibarra Landeros menciona que es aquella persona o grupo de personas que unen y guan a uno o varios seguidores: Lder.

23. Es quien trabaja directamente con las personas y emplea otros recursos para alcanzar los objetivos de la
organizacin: Administrador.

24. Cual es objetivo que busca el administrador: Integracin sistemtica y estructural.

25. Es un tomador de decisiones y lo que se espera de el es que tome decisiones acertadas: Ejecutivo.

26. Es la finalidad especifica de una organizacin que la distingue de otras de su mismo tipo, es la finalidad mas amplia que cada organizacin elige para si misma y bsicamente es el propsito o razn de existir de una organizacin: La misin.

27. Segn Juan Mateo y Jorge Valdano, afirma que la visiones la definicin de nuestro futuro construida sobre
nuestros deseos mas elevados ya que no hay que olvidar que en el futuro es donde pasaremos el resto de nuestros das: La visin.

28. Recomendaciones para determinar una visin: No se ponga limites Determinar los valores sobre los que se basara la misin. La visin nunca debe expresarse en cifras y La visin debe ser definida por el lder.

29. Son convicciones bsicas de un modo especifico de conducta o estado final de existencia personal o social: Valores.

Capitulo 2

1. Es trasmitir seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor: Comunicar --- segn
enciclopedia Encarta.

2. Es el acto o proceso de trasmisin de ideas, emociones, habilidades, etctera, mediante smbolos, palabras, imgenes, cifras y grficos: Comunicacin ---- segn Baresol y Steiner.

3. Es la transmisin y recepcin de pensamientos, hechos, creencias, actitudes y sentimientos que produce una respuesta: Comunicacin interpersonal ----- segn Axley

4. Es un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a travs de un mensaje, y
espera que esta ultima de una respuesta: Comunicacin ----- segn Martnez y Abraham Nosnik.

5. Es la transferencia y el entendimiento del significado: Comunicacin ----- segn Robbins

6. Es un procesos que incluye contexto, participantes, mensajes, canales, presencia o ausencia de ruido y retroalimentacin: Comunicacin ------ segn Verderber

7. Es un proceso a travs de la cual se comparte un significado, ya sea que se presente como una
conversacin informal, interpersonal, de grupo o un discurso en publico y la cual incluye factores como: contexto, participantes, mensajes, canales, barreras, facilitadores y retroalimentacin: Comunicacin.

8. Es el ambiente o lugar donde se da la comunicacin e incluye caractersticas del lugar donde se brinda la comunicacin, clima, distancia entre los interlocutores, etc.: Contexto.

9. Personas que se comunican y que fungirn como transmisores y receptores de la comunicacin:

Participantes.

10. Es lo que se comunica, sus elementos son significado, smbolos, codificacin, descodificacin y forma:
Mensaje.

11. Medios de transportacin del mensaje a travs de los sentidos: Canales.

12. Es cualquier elemento que interfiere en la comunicacin y que se presenta en alguna fase del proceso:
Barreras.

13. Estmulos que favorecen al recepcin del mensaje: Facilitadores

14. Es la respuesta al mensaje, e indica al emisor el entendimiento que el receptor tuvo lo mismo:
Retroalimentacin.

15. Cuales son los 7 pasos de la comunicacin:

Fuente, codificacin, canal, decodificacin, receptor y retroalimentacin.

16. Inicia el mensaje que se enviara: Fuente.

17. Conversin de un mensaje de comunicacin en forma simblica: Codificacin

18. Producto fsico real de la fuente codificadora, es decir, aquello que se comunica: Mensaje

19. Medio a travs del cual viaja un mensaje de comunicacin: Canal.

20. Traduccin del mensaje de la comunicacin que emite la fuente: Decodificacin.

21. Es quien recibe el mensaje enviado por la fuente: Receptor.

22. Es el proceso consistente en verificar que no haya malos entendidos y que el mensaje se ha decodificado
correctamente: Retroalimentacin.

23.Cuales son las cuatro funciones de la comunicacin que existen en un grupo o organizacin: Expresin emocional, motivacin, control e informativa.

24. Es la que se da consigo mismo, se logra mediante el autoconocimiento profundo y reflexivo y la

formacin de la autoimagen a travs de la reflexin de uno mismo: Comunicacin intrapersonal.

25. Es entendida como el dialogo que se da entre personas mediante la transmisin y recepcin de
pensamientos, creencias, hechos, actitudes y sentimientos, implica la interrelacin con nuestros semejantes: Comunicacin interpersonal.

26.Se fundamenta en la comunicacin interpersonal y, por ende, en las habilidades de la misma, en ella participan dos o mas personas que se comunican entre si con el objetivo de resolver problemas, tomar decisiones, influir, persuadir a los dems, lograr las metas del equipo de trabajo: Comunicacin grupal.

27. Es la disciplina cuyo objeto de estudio es la forma en que se da el fenmeno de la comunicacin dentro
de las organizaciones y entre las organizaciones y su medio: Comunicacin organizacional.

28. Representa un intercambio de mensajes con la participacin activa de los interlocutores, en donde cada
uno expresa lo que quiere decir y dice lo que quiere expresar: Dialogo

29. Es una tcnica conductual que reafirma la personalidad, nos permite conocernos mas y nos hace
acercarnos a los dems a travs del mejoramiento de la comunicacin intrapersonal e interpersonal: Acertividad. 30.Cuales son las caractersticas de la persona asertiva: Se siente libre para manifestarse mediantes palabras y actos Se comunica con personas de todos los niveles Tiene una orientacin activa en la vida Acta de un modo que juzga respetable y responsable.

31. Tcnica que consiste en tomar en cuenta el derecho propio y el del interlocutor para despus elegir una
conducta a seguir: Estabilizador

32.En esta tcnica se crea un argumento verbal que servir para expresar los propios sentimientos con respecto a algo: Cdigo deec.

33. Es la repeticin serena de las palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez: Disco rayado.

34. Ensea a aceptar las criticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros crticos la
posibilidad de que haya algo o mucho de cierto en lo que dicen, sin que por ello desertemos de nuestro derecho de ser nosotros mismos: Banco de niebla

35. Esta tcnica ensea a aceptar los errores y faltas, mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de
las criticas que se nos formulan acerca de caractersticas negativas, reales o supuestas: Asercin negativa.

36. Consiste en la aceptacin asertiva de las alabanzas (elogios, felicitaciones), pero sin desviarnos del tema
central ni dejarnos manipular por el halago recibido: Asercin positiva

37. Consiste en motivar las criticas sinceras por parte de los dems con el fin de sacar provecho de ellas (si
son tiles) o de agotarlas, incitando al mismo tiempo a nuestro crticos a mostrarse mas asertivos y ano hacer uso de trucos manipuladores: Interrogacin confrontativa.

38. Implica aceptar la discusin acerca de los aspectos positivos y negativos de nuestra personalidad,
nuestro comportamiento, nuestro estilo de vida y nuestra opinin, con objeto de ampliar la comunicacin y reducir la manipulacin: Autorrevelacion.

39.Consiste en escuchar activamente la informacin que nos dan los dems sin habrselas pedido y de all partir para solicitar mas datos y seguir la conversacin: Informacin gratuita

40. Se trata de verificar si la otra persona entendi lo que dijimos: Transmisin bilateral

41. Consiste en verificar si uno entendi bien lo que le dijeron: Recepcin activa.

42.Se refiere a la comunicacin por medio del uso de movimientos corporales, el paralenguaje, la presentacin y el ambiente fsico: Comunicacin no verbal

43.Implica usar a fondo nuestros sentidos, de tal manera que el otro perciba que nos interesa lo que esta diciendo: Escuchar.

44. Tipo de comunicacin que permite consultarla en cualquier momento, puede reproducirse si es necesario
y permite al receptor corroborar el mensaje cuantas veces lo considere necesario: Comunicacin escrita.

45.Lista de sugerencias generales para hablar en publico: Prepare su exposicin Utilice apoyos visuales Exprsese con claridad Mire a los ojos de sus oyentes Hable con sinceridad.

Capitulo 3

1. Segn Jorge Terry es la actividad de influir en la gente para que se empee de buena gana por los objetivos del grupo: Liderazgo

2. Es quien guia a su equipo de trabajo hacia un objetivo en comn:

Lder

3. Cuales son los 3 estilos que refleja el lder al dirigir:

Dirigente autocrtico, dirigente democrtico y el dirigente laissez-faire

4. Dirigente que ordena y que espera obediencia, es dogmtico, firme, y dirige mediante la capacidad de
retener o conceder recompensas, o asignar castigos y para dirigir se apoya en la autoridad formal que le da la organizacin: Dirigente autocrtico.

5. Cuales son las reacciones del grupo o equipo de trabajo cuando se utiliza el estilo de mando autocrtico:

Sumisin, resistencia, aceptacin mnima de responsabilidad, irritabilidad y antipata hacia el jefe.

6. Dirigente que delega autoridad, involucra intensivamente a sus seguidores en el proceso de toma de
decisiones e invita a la participacin de los empleados: Dirigente democrtico.

7. Cuales son las reacciones del grupo cuando se utiliza el estilo de mando democrtico: Alto ndice de entusiasmo, mayor calidad y cantidad de produccin, alta moral del grupo y satisfaccin de las necesidades.

8. Son dirigentes bsicamente blandos e indulgentes y permiten que sus seguidores hagan prcticamente lo que quieren: Dirigente laissez-faire

9. Cuales son la funciones que debe desarrollar un lder:

Comunicar, organizar, integrar, dirigir, controlar, motivar, delegar y conciliar.

10. Son dos elementos que todo lder debe saber manejar y utilizar con el sentido lgico que exige la
administracin del talento humano: El poder y la autoridad.

11. Significa acrecentar, aumentar, y se concibe como la funcin social de hacer crecer a la comunidad y su
miembros y se relaciona directamente con el servicio: Autoridad.

12. Del latn posee, significa ser capaz, ser fuerte: Poder

13. Cuales son los dos tipos fundamentales del poder: Poder de posicin y poder personal.

14.Es cuando el lder ha llegado desde arriba; alguien que tiene un poder social superior le ha conferido un cargo con cierto poder: Poder de posicin.

15. Es cuando la persona ha llegado a ser lder desde abajo, es decir, es uno de los seguidores, su poder es
fruto de un reconocimiento que determinadas personas o grupos manifiestan respecto de sus cualidades y objetivos de promocin social: Poder personal.

16. Es la capacidad de obligar por la fuerza fsica a otra persona a que haga lo que se manda: Coercin.

17. Tipo de liderazgo donde el lder decide primero la mejor manera de efectuar una tarea y luego le
comunica a los subordinados lo que se espera de ellos: Liderazgo estructurado.

18. Tipo de liderazgo que se enfoca en la integracin, ya que la relacin lder-subordinado considera dos
fines: cumplir la tarea y desarrollar la habilidad y responsabilidad necesaria para la misma: Liderazgo entrenador.

19.Tipo de liderazgo que asegura que los colaboradores aumenten su confianza y habilidad para desempear una tarea determinada de manera adecuada e independiente: Liderazgo alentador

20. Tipo de liderazgo donde el componente preponderante es la asignacin de tareas al colaborador

apropiado, dejando que proceda por si mismo: Liderazgo delegador.

21. Tipo de liderazgo donde el lder se encarga del poder y la autoridad, basado en la fe y fidelidad
incondicionales que los individuos de un pas depositan en un hombre, al que le atribuyen cualidades excepcionales o particulares ejemplares fuera de lo comn: Liderazgo carismtico.

22.Cuales son las cuatro muletas que segn Thomas Cleary contiene el liderazgo: La iluminacin y la virtud (son la raz de la enseanza), La palabra y la accin, La humanidad y justicia (son las ramas de la enseanza) y la etiqueta y la ley

23. Acta con decisin, firmeza, y seguridad, sin detenerse ante los peligros o dificultades; es decidido,
valiente, audaz, atrevido e intrpido: Personalidad del lder resuelto

24. Es insistente, perseverante, firme, permanente y constante, lo que principalmente los lleva al xito:
Personalidad del lder persistente.

25. Es aventurado, arriesgado y persistente, su principal caracterstica es ser arriesgado en la toma de

decisiones, al emprender una empresa o al cambiar una estrategia: Personalidad del lder arriesgado.

Capitulo 4.

1. Es una de las competencias fundamentales que debe poseer todo directivo actual para competir y
alcanzar las metas personales y de la organizacin: Pensamiento creativo.

2. Incluye la capacidad de pensar tanto en el presente como en el futuro e iniciar mejoras con base en la
evaluacin de riesgos y tambin implica combinar informacin integrndola en situacin y contextos diferentes, ofrecer soluciones novedosas a problemas, comprender el potencial de la organizacin y sus departamentos: Pensamiento creativo.

3. Es entendida como un proceso de descubrimiento o produccin de algo nuevo, valioso, original, til y
significativo, partiendo de informaciones ya conocidas: Creatividad.

4. Es la capacidad de dar origen a cosas nuevas y valiosas; la capacidad de encontrar nuevos y mejores modos de hacer las cosas: Creatividad --- segn Mauro Rodrguez.

5. Es la facultad de innovar y brindar soluciones novedosas a problemas, lo mismo que de iniciar el cambio y adaptarse a el: Creatividad segn Hellriegel.

6. Es una de las dos actividades bsicas del hombre y se manifiesta en cualquier actividad en la que el
hombre crea algo nuevo, ya sea un producto u objeto externo a el: Creatividad --- segn Vigotsky.

7. Significa hacer algo que, ante todo, este fuera de lo comn: Ser creativo.

8. Es alguien que regularmente es capaz de resolver un problema, o a quien puede ocurrrsele algo original
que se convierta en un producto valorado en un mbito dado: Individuo creativo.

9. Pensamiento caracterizado por la fluidez, flexibilidad y originalidad: Pensamiento divergente. 10. Pensamiento que va de hechos u observaciones especificas a lo general: Pensamiento inductivo. 11. Pensamiento que parte de principios generales a situaciones especificas: Pensamiento deductivo

12.Cuales son las fases del pensamiento creativo: Orientacin, preparacin, incubacin, iluminacin, verificacin y comunicacin y difusin.

13.Etapa del pensamiento creativo que consiste en definir el problema e identificar las dimensiones importantes: Etapa de orientacin.

14.Etapa del pensamiento creativo en donde se provee de la mayor informacin posible relacionada al problema: Etapa de preparacin.

15. Etapa del pensamiento creativo en donde se deja por un momento el problema para que se relaje la
censura de la razon critica y se permita el trabajo libre del inconsciente: Etapa de incubacin.

16. Etapa del pensamiento creativo que consiste en probar y evaluar crticamente la solucin obtenida:
Etapa de verificacin.

17. Etapa del pensamiento creativo donde se da a conocer las nuevas ideas: Etapa de comunicacin y
difusin.

18.Cuales son las diferentes tcticas que estimulan el espritu creativo: Formule las preguntas que, por que, para que, cuando, conzcase a si mismo, ampli sus horizontes, cultive su propio que hacer, tenga una actitud asociativa, puntualice, asuma una actitud critica, mantenga el sentido del humor, ejercite el anlisis lingstico, muvase por el mundo, ect.

19. Son presiones psicolgicas que obstaculizan la creatividad: Inhibidores de la creatividad.

20.Entre los inhibidores individuales de la creatividad tenemos: Los estereotipos, la rutina, la resignacin pasiva, el miedo a lo desconocido, la saturacin de estmulos sensoriales, la dependencia de los otros, la obsesin por el poder, el exceso de trabajo y la administracin inadecuada del tiempo.

21. Cuales son los factores para lograr un ambiente laboral creativo: El entusiasmo y compromiso de la
persona en su totalidad.

22.Cuales son los principios rectores del cerebro: El cerebro consigue la sinergia de la informacin, el cerebro es un mecanismo impulsado por el xito, el cerebro tiene la capacidad de imitar, el cerebro ansia plenitud, el cerebro busca constantemente nuevo conocimiento, el cerebro busca la verdad y el cerebro es tenaz.

Capitulo 5.

1. Supone que un individuo ante dos o ms posibilidades, toma una y deja otras: Decisin.

2. Cuales son las etapas de proceso decisional: Problema, posibles resultados, alternativas, prever planes, fijar estrategias y la accin.

3. Etapa del proceso decisional, la cual percibe y define un problema y la necesidad de tomar una decisin: Etapa del problema.

4. Etapa del proceso decisional, en la cual se determina el resultado a que se desea llegar, pensando tanto
en lo que seria ideal como en lo que es posible lograr en la situacin concreta: Etapa de posibles resultados.

5. Etapa del proceso decisional, donde se plantea el mayor nuecero de soluciones para luego escoger las
que se consideren viables: Etapa de alternativas.

6. Etapa del proceso decisional, donde el que decide debe tratar de establecer pros y contras para cada
alternativa y si es posible introducir elementos cuantitativos: Etapa de prever planes.

7. Etapa del proceso decisional, donde se elabora el plan de accin de la mejor alternativa; es decir, se fija una estrategia: Etapa de fijar estrategias

8. Etapa del proceso decisional, que consiste en traducir la decisin en accin: Etapa de accin.

9. Tipo de decisin que contiene decisiones individuales y grupales: Decisin segn el sujeto que
decide.

10.Tipo de decisin que contiene decisiones programadas y no programadas y que se enfoca en resolver asuntos repetitivos: Decisin segn el contenido de la decisin y el enfoque bsico de quien decide.

11. Tipo de decisin que contiene decisiones sobre uno mismo y sobre otros: Decisin segn las
repercusiones que originan.

12. Tipo de decisin que contiene decisiones en situaciones de certidumbre: Decisin segn el
conocimiento de los datos y las circunstancias.

13. Tipo de decisin que contiene decisiones tcnicas y ejecutivas: Decisin segn el tipo de autoridad
que las fundamenta.

14. Tipo de decisin que contiene decisiones operativas, tcticas y estratgicas: Decisin segn el nivel
jerrquico.

15.Tipo de decisin que contiene decisiones autoritarias, por votacion y por unanimidad: Decisin segn la participacin de los interesados.

16. Tipo de decisin que contiene decisiones malas y buenas: Decisin segn su eficacia.

17. Es un proceso de identificar la diferencia entre el estado de cosas real y el deseado, y en la toma de
acciones tendientes a resolver dicha diferencia: Solucin de problemas.

18.Cuales son los pasos del proceso de resolucin de problemas: Identificar y definir el problema Determinar el conjunto de soluciones alternativas Determinar criterios de evaluacin Evaluar alternativas

Elegir una alternativa Poner en practica la alternativa y Evaluar los resultados y determinar si ha llegado a una solucin satisfactoria.

Capitulo 6.

1.

Cuales son los 4 modelos de comportamiento organizacional que forma de llegar a los objetivos de la organizacin:

determinan de alguna manera la

Comportamiento autocrtico, comportamiento de custodia, comportamiento de apoyo y comportamiento colegiado.

2. Comportamiento que considera a la autoridad como alguien que sabe lo que es mejor para la organizacin y cree que el empleado debe ser dirigido, persuadido y empujado a alcanzar cierto nivel de desempeo: Comportamiento autocrtico.

3. Comportamiento que motiva al empleado en su labores a travs de programas de bienestar que se

conocen como prestaciones y contratos de trabajo de por vida, generados por sindicatos y gobiernos: Comportamiento de custodia

4. Comportamiento en el cual el buen manejo de la empresa depende mas que nada del liderazgo del
directivo y de otros procesos de la organizacin que ayuden al empleado a que realice su trabajo: Comportamiento de apoyo.

5. Comportamiento en el cual el logro de los objetivos depende principalmente de una direccin que logra
crear una sensacin de compaerismo entre los empleados, basada en la colaboracin en el trabajo: Comportamiento colegiado.

6. Cuales son las dos formas bsicas en que se pueden llevar a cabo las tareas en las organizaciones: En forma individual y en forma de grupo.

7. Forma que permite mantener la iniciativa y creatividad de la persona que debe refugiarse en si misma para desarrollar su tarea; adems, evita la controversia, con lo que acorta tiempo invertido en la realizacin de actividades: Forma individual.

8. Forma que se da cuando dos o mas personas interactan para compartir informacin y tomar decisiones
con la idea de llegar al objetivo: Forma de grupo.

9. Cuales son las siete maneras diferentes en las que puede funcionar el pensamiento individual: Divergente, sinttico, holistico, conceptual, sistmico, analtico y proactivo.

10. Es la suma individual de un todo integrado, es decir, una configuracin o forma integrada resultante de
los diversos y, en general, muy heterogneos elementos que le dan forma a un grupo: Gestalt --- segn Fritz

11. Son fuerzas psquicas que operan en la interaccin de varias personas: Dinmica de grupo.

12. Cuales son los dos sentidos que se distinguen en la dinmica de grupo: De grupo al individuo y del
individuo al grupo.

13.Es un tipo de grupo que se caracteriza por poseer rasgos muy definidos que los distinguen de otro tipo de grupos: Equipo de trabajo.

14.Cuales son los beneficios de trabajar en equipo dentro de las organizaciones: Para las empresas: incrementa la productividad y mejora la calidad Para los grupos: Reduce sus conflictos, aumenta el compromiso en las metas e incrementa la aceptacin del cambio. Pata el trabajador: Mejora el autoestima, aumenta la colaboracin con la direccin e incrementa la satisfaccin laboral.

15. Se refiere a un mayor involucramiento mental y emocional de los individuos en las situaciones de equipo
que contribuyen en el cumplimiento de las metas y la responsabilidad compartidas en ellas: Participacin en equipo.

16. Consiste en que el facilitador se encargue de crear un ambiente propicio para que los participantes
ejerciten la capacidad de descubrir a si mismos y lo disfruten: Grupo de sensibilidad T.

17. Son un proceso que inicia cuando una parte percibe que otra ha afectado, o esta por afectar de modo
negativo, algo que le interesa a la primera parte: Conflicto.

18. Cuales son los aspectos que pueden generar los conflictos: La comunicacin, la estructura y
personales, grupales y organizacionales.

19. Cuales son los dos tipos de conflictos que existen: Conflicto funcional positivo y conflicto
disfuncional negativo.

Capitulo 7.

1. Es la relacin que se establece entre dos o ms fenmenos, sucesos, cuerpos u objetos: Tiempo.

2. Es el arte de hacer que el tiempo sirva para beneficio de las personas y de las sociedades, ya que el tiempo no existe en si: Administracin del tiempo

3. Cuales son los cuatro tipos de relaciones en la matriz de administracin de tiempo: Importante urgente No importante-urgente Importante-no urgente No importante no urgente.

4. Relacin donde se representa lo que es urgente, se atiende a un cliente furioso, nos encontramos en una fecha tope, etc.: Urgente

5. Este enfoque se basa en el paradigma segn el cual administrar el tiempo es una habilidad: Enfoque 101 habilidades.

6. Enfoque que sostiene que la mayora de los problemas concernientes a la administracin del tiempo se
deben al caos, a la falta de orden en nuestra vida: Enfoque organcese.

7. Enfoque de la administracin del tiempo que eleva la produccin independiente: Enfoque guerrero.

8. Enfoque de la administracin del tiempo que impone compromiso y concentracin, clarifica los valores y
crea un plan secuencial para el logro de las metas: Enfoque de orden

9. Enfoque de la administracin del tiempo que su principal contribucin principal es la priorizacion, impone
orden y secuencia al logro: Enfoque ABC.

10. Enfoque de la administracin del tiempo que su principal contribucin es la potencializacion, ofrece
instrumentos que facilitan la comunicacin, el seguimiento de progresos y resultados y la organizacin: Enfoque instrumento mgico.

11. Enfoque de la administracin del tiempo que desarrollan habilidades que facilitan el cumplimiento de los
objetivos y mejora el desempeo: Enfoque de administracin del tiempo.

12.Enfoque de la administracin de tiempo donde su principal contribucin es la armona y que comienza a apartarse del paradigma de la urgencia, crea un ritmo de vida que esta mas en consonancia con nuestros ritmos naturales: Enfoque djese llevar por la corriente.

13. Enfoque de la administracin de tiempo donde su principal contribucion es la autoconciencia y ayuda a

identificar la naturaleza y el origen de los hbitos disfuncionales relativos a la administracin del tiempo: Enfoque de restablecimiento.

14. Son todas aquellas interrupciones, actitudes, ruidos o sistemas deficientes que roban el tiempo o
perjudican a la planeacion del tiempo: Enemigos del tiempo.

15.Son aspectos que roban y despojan del tiempo al directivo para realizar lo planeado, as como a un equipo de trabajo: Ladrones del tiempo.

16.Cuales son los mitos que segn Mauro Rodrguez el directivo maneja para justificar la falta de administracin del tiempo: Mito del activismo, mito del centralismo, mito de los datos completos, mito de la energa en el desempeo laboral, mito de la solucin de problema, mito de la simplificacin, mito del tiempo enemigo y mito de la puerta abierta.

17. Mito donde el Ejecutivo mas lleno de trabajo es el mas eficiente: Mito del activismo

18. Mito en donde Cuanto mas alto sea el nivel en que se manejen los asuntos, tanto mejor, se regatea la
delegacin, y se pretende hacer las cosas uno mismo para estar en todo: Mito del centralismo.

19. Mito donde hay que aplazar las decisiones hasta haber recopilado todos los datos: Mito de los datos
completos.

20. Mito donde los resultados son directamente proporcionales al volumen del trabajo invertido, se centra
el inters en trabajar ms en vez de trabajar mejor: Mito de la energa en el desempeo laboral.

21.Mito donde hay que Analizar el empeo y esfuerzo para encontrar soluciones a los problemas que, por puesto, ya conocemos: Mito de la solucin de problemas.

22. Mito donde hay que ahorrar tiempo a travs de soluciones sencillas y fciles. Se regatea el tiempo que
se debe emplear en asuntos difciles, tratndolos de manera superficial: Mito de la simplificacin.

23. Mito donde El tiempo presiona al ejecutivo: se le echa encima. As el mas precioso queda convertido en
estorbo y objetivo de defensa: Mito del tiempo enemigo.

24.Mito donde El ejecutivo, jefe, directivo, debe estar siempre disponible para todo el mundo, listo para dialogar: Mito de la puerta abierta.