Conocimiento: Epistemologa y Aplicacin

SOBRE

CONOCIMIENTO

v3

SANTIAGO, Marzo de 2012

Juan Alberto Bustos Bilbao

1.

INDICE
INTRODUCCION .........................................................................................................................................4 Organizacin de contenidos. .....................................................................................................................5 Advertencias acerca del presente texto. .....................................................................................................6 Convenciones. ...........................................................................................................................................7 Acuerdo. ....................................................................................................................................................7 Resea acerca de la posibilidad de EC. .....................................................................................................8 SOBRE EL CONOCIMIENTO ..................................................................................................................14 Nuestra concepcin de conocimiento. .....................................................................................................14 Sobre hechos autnomos, instintivos y voluntarios. ...........................................................................14 Sobre el conocimiento en cuanto representacin; Sensibilidad, Entendimiento y Razn. ......................15 Sobre las intuiciones y la Sensibilidad. ...............................................................................................15 Sobre los conceptos y el Entendimiento. .............................................................................................16 Sobre las ideas las explicaciones y la Razn. .............................................................................16 Sobre imaginaciones e ideas y su uso en las ciencias y el desarrollo de conocimientos. ...................19 Sobre los conocimientos emprico explicativo, moral y esttico en los planteamientos kantianos. .......21 De la distincin entre conocimiento individual y grupal. ........................................................................23 Sobre lo social; lenguaje y comunicacin; comportamiento individual y masivo. ............................23 Sobre conocimiento individual y grupal. ............................................................................................24 Sobre conocimiento conceptual y de lo singular. ....................................................................................25 Sobre conocimiento ordinario y formal. ..................................................................................................26 De una jerarqua en los conocimientos ordinario y formal. ............................................................27 Sobre conocimiento natural y artificial. ..................................................................................................29

5.......................................................................................................................30 5.......................................................................................................................31
De la incidencia del correcto uso del lenguaje idiomtico en la Administracin. .............................31 Sobre el conocimiento de lo natural y de lo artificial. .............................................................................32 SOBRE LAS CIENCIAS ........................................................................................................................33 Ciencia, Arte, Artesana. .........................................................................................................................33 Sobre las fases y procesos en el desarrollo de una ciencia; ciencia conclusa y en desarrollo. ................34 Determinacin del objeto de estudio. ..................................................................................................35 Observacin. ........................................................................................................................................36 Explicacin. .........................................................................................................................................37 Experimentacin. ................................................................................................................................38 Ciencia conclusa y en desarrollo. .......................................................................................................41

2.

Sobre la terminologa. .............................................................................................................................42 Sobre la vaguedad y la ambigedad. ...................................................................................................43 Sobre la terminologa en la Administracin. ......................................................................................43 Sobre los constructos axiomtico-deductivos, los productos de la Ciencia. ...........................................44 Sobre una organizacin general del conocimiento de las ciencias. .........................................................46 Acerca de los estratos de la realidad y su incidencia en los conocimientos de las ciencias. ..............49

SEGUNDA PARTE: SOBRE LA ADMINISTRACION CIENCIA ......51

DEL ESTADO DE COSAS EN EL CONOCIMIENTO DE LA ADMINISTRACION ............................52 Sobre las exigencias que debera cumplir la teora administrativa. .........................................................52 Del estado de cosas perceptible en la teora administrativa. ...................................................................52 Revisin del conocimiento logrado de las empresas mediante los modelos de EC. ...............................53 Sobre el conocimiento logrado en materias de Funcionamiento. ......................................................54 Sobre el conocimiento logrado en materias de Infraestructura. ........................................................54 Sobre el conocimiento logrado en materias de Administracin General. ..........................................55 De los aspectos que nuestro enfoque aporta a la Administracin. ..........................................................57 Aspectos generales de nuestro enfoque. .............................................................................................57 Tpicos particulares que resuelve nuestro enfoque. ...........................................................................58

ANEXOS ......................................................................................................60
ANEXO 1.- SOBRE LA MANERA DE CONOCER CONTEXTUAL. ....................................................62 Sobre la manera de conocer contextual. ..............................................................................................62 La manera de conocer external. .....................................................................................................62 La manera de conocer internal. .....................................................................................................63 La manera de conocer contextual. .................................................................................................63 Sobre el cambio en la referencia que introduce el Enfoque Contextual. ............................................65

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INTRODUCCION En nuestro enfoque que denominamos Enfoque Contextual, EC, entendemos el conocimiento como una herramienta de la cual se valen las cosas vivas para hacer ms eficaz y eficiente su deambular en el entorno en el que transcurre su existencia con vistas a la pervivencia de la especie. A mayor cantidad de experiencias y ms diversas, ms rico debiera ser el conocimiento y, con ello, ms eficaz y eficiente el deambular del conocedor en su entorno. La literatura sobre el conocimiento ha estado centrada en el de los humanos sapiens, probablemente influida por la inscripcin concete a ti mismo del templo de Apolo en Delfos; con invaluables logros; a lo que debemos aadir los avances que sobre el sistema nervioso y el conocimiento nos ha ido entregando la Biologa; todo lo cual provey los antecedentes para intentar la presente propuesta terico-especulativa acerca del conocimiento en general en el mbito de lo vivo, propuesta en la que expresamente hacemos abstraccin de la base neurolgica por razones de competencia que s les cabe a los bilogos. Nosotros los humanos, si bien nos valemos del conocimiento con fines de supervivencia y procreacin al igual que todas las restantes especies de cosas vivas, nos distinguimos de ese resto en cuanto a que pertenecemos al grupo especial que realiza su vivir de manera social y racional; a lo que debemos aadir que somos la nica especie que posee un lenguaje artificial, escrito, y adems, es la nica que usa su tiempo ocioso con fines estticos. Lo expuesto no hace sino identificar en otras palabras las tres clases del conocimiento kantiano. Podemos identificar diversas propuestas tericas acerca del conocimiento humano en general; mas, de manera simplificada podemos destacar tres de entre ellas a modo de hitos: las bases desarrolladas por los griegos, recopiladas, organizadas, complementadas y sistematizadas por Aristteles y sus seguidores en los Tratados de Lgica; la duda sistemtica de Descartes, expuesta en el Discurso del Mtodo; y, los planteamientos crticos de Kant. Otros aportes han consistido en el desarrollo y complemento de los anteriores. Sobre esas bases y sus complementos y precisiones, hemos logrado significativos avances al aplicarlas al campo de las ciencias, en particular en el mbito de la Fsica y sus ciencias subordinadas, y, ltimamente, en el mbito de la Biologa. Pero an nos queda bastante por explicar en el mbito de la Biologa, en particular en lo que toca al conocimiento y a lo psicolgico; y, mucho ms an en el campo de lo social donde adems del conocimiento intervienen la comunicacin y el lenguaje. Y si ello ha ocurrido as es porque el desarrollo del conocimiento debe seguir ciertos pasos en los que podemos adelantar en la observacin y descripcin de externalidades y en la formulacin de teoras explicativas especulativas. Mas, es poco probable que podamos elaborar explicaciones cientficas duras en una cierta parcela de la realidad, corroboradas, en tanto no logremos hacerlo sobre la base de elementos y relaciones elementales; que es lo que sucede en el mbito de las ciencias del comportamiento individual, psicolgico, y grupal, social. A este respecto, los doctores Maturana y Varela, en su Arbol del Conocimiento nos dicen que: no es posible entender cmo opera el sistema nervioso y, por lo tanto, cmo se puede entender la biologa del conocer, sin entender dnde opera el sistema nervioso. Pero hay otro factor determinante para el desarrollo del conocimiento en los mbitos de lo biolgico y lo social: las cosas biolgicas son sistemas, y, las sociales, tambin. Y, si bien los doctores Maturana y Varela nos han entregado los fundamentos sistmicos para lo biolgico a travs de una exposicin fina y precisa en lo conceptual, y plausible en su correspondencia con la

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realidad biolgica lo que augura que llegar al nivel de ciencia conclusa es cosa de tiempo para la Biologa, en el mbito de lo social ello no ha sido logrado. En lo social hay esbozos de planteamientos tericos sobre sistemas sociales que en lo central hemos importado de la Biologa y de la Fsica sin que haya mediado una adecuacin de los conceptos adoptados a las caractersticas propias de lo social, habiendo pasado a ser dichos conceptos una traba para el desarrollo de la TGS en lo social; de hecho no han tenido avances significativos desde la divulgacin de los planteamientos iniciales de la Teora General de Sistemas por Ludwig von Bertalanffy. Tenemos un concepto intuitivo de lo que es un sistema, que podemos definir como una cosa sinergtica, o una cosa que posee sinerga; pero carecemos de la definicin de sinerga que es lo que hace que un sistema sea tal. Hemos acuado la expresin popular 2 + 2 = 5, pero eso no es una definicin; a lo ms es una alegora que en la contradiccin aritmtica que involucra nos permite decir que hay algo en los sistemas que no hemos logrado explicar qu es; y, tampoco es una definicin la versin en prosa de que el todo es ms que la suma de las partes; de hecho, segn podemos demostrar, slo algunos todos poseen sinerga; lo que nos impone precisar el concepto de todo. Y mientras no contemos con una base terica formal general sobre los sistemas en general, y sobre los sociales en particular, no podremos lograr avances significativos en el desarrollo de las ciencias de lo social. Ello sin dejar de tener presente las explicaciones que debe proveernos la Biologa para lo psicolgico, pues el comportamiento individual es requisito para explicar el comportamiento grupal social. Pues, el Enfoque Contextual, EC nombre con el que referiremos a la propuesta terica de la que los presentes planteamientos son parte, s explica los sistemas y la sinerga, en los mbitos de lo fsico-qumico y de lo biolgico-social; y lo hace bajo la forma de un constructo axiomticodeductivo; y tambin entrega una explicacin de los sistemas sociales humanos artificiales, que comprenden el Estado y sus organismos, y las empresas; a lo que cabe aadir ciertos aspectos que surgieron como subproductos en lo social en general, lo biolgico y lo fsico-qumico. Y, lo que ha movido a abordar la elaboracin del presente escrito radica en el hecho de que los logros de EC si es que lo son dicen relacin con los temas de los sistemas y de lo social, donde lo esclarecido no haba sido logrado antes, por lo que podra haber algo novedoso a la base de ello en lo que toca al conocimiento, que es lo que ha sido considerado pertinente entregar en el presente escrito, pues, podra resultar til a modo de fundamento o de orientacin a quienes comparten inquietudes similares para abordar la explicacin de aspectos de su inters An resta pulir formalidades de EC, y los contenidos de la propuesta deben ser validados. No obstante, los planteamientos son plausibles, y han mostrado que permiten explicar aspectos insolutos de los sistemas y de lo social humano artificial, que ha sido nuestro objeto. En los restantes mbitos les compete a los especialistas decidir si lo que propone EC tiene algn valor. Organizacin de contenidos. El presente documento contiene una propuesta de adecuaciones y complementos a la Gnoseologa, que en nuestro enfoque entendemos en sentido amplio como la disciplina que se ocupa del conocimiento en cuanto a lo que es, y a la manera en que lo desarrollamos y usamos. En la Introduccin, adems de lo sealado en la seccin precedente, encontraremos una resea que dice relacin con los hechos que llevaron al autor a plantear la posibilidad de EC. Incluye una visin epistemolgica general acerca de las clases de conocimiento en cuanto a su estado de desarrollo en el mbito de la Administracin, que usaremos como referencia en relacin con el conocimiento en el mbito de lo social.

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El cuerpo central de esta versin est dividido en tres captulos. En el primero abordaremos el tratamiento de lo que es el conocimiento en general, de cmo nos lo construimos y de cules son sus clases y usos. Los tpicos que tratamos no son nuevos, toda vez que han sido en su mayor parte expuestos por seeros predecesores como Aristteles y Kant; sin embargo en varios aspectos hemos incorporado adecuaciones, como en el caso de los componentes del conocimiento kantiano, en los que aadimos la imaginacin y modificamos el sentido de idea. Un tema que podemos considerar nuevo es el del conocimiento artificial, de particular utilidad para los administradores quienes tienen informacin como nicos insumos y productos de su especialidad, y en ello la Informtica est llamada a ser una disciplina fundamental que debiera ser integrada como funcin instrumental de la Administracin General y de las ciencias en general. En el segundo captulo abordamos el tema particular del conocimiento de las ciencias, las fases en su desarrollo y la manera en que podemos abordar cada fase valindonos de nuestras adecuaciones gnoseolgicas. Los lectores relacionados con la Administracin y con disciplinas relacionadas con lo social en general, podrn entender a travs de este tercer captulo qu es lo que efectivamente pueden aspirar a encontrar en los escritos de las correspondientes especialidades, dado que las ciencias sociales en general son ciencias en desarrollo, y cuentan con algunos conocimientos conclusos y con otros en desarrollo, de carcter especulativo, y deben estar prevenidos acerca de que varias materias podran sufrir cambios sustanciales en corto tiempo en lo que toca a sus verdades, hoy slo tentativas. El tercer captulo consiste en una exposicin diagnstica de detalle desde una perspectiva epistemolgica acerca del conocimiento en la Administracin; que hemos usado como referencia para mostrar a travs de una aplicacin real cmo podemos utilizar y servirnos de los planteamientos gnoseolgicos de EC en el mbito de las ciencias de lo social. En el anexo son expuestos los planteamientos del modo de conocer contextual que hizo posible entender de qu manera abordamos el conocimiento de lo que nos rodea, en particular el de los sistemas sociales humanos. Para quien deber lidiar en el ejercicio de su profesin con empresas y otros entes sociales humanos, la lectura de este anexo le facilitar la adquisicin de los conocimientos de sus singularidades y especificidades. Los contenidos del documento no se oponen a los de la tradicin, sino que los precisan en ciertos aspectos en los que hacerlo se mostr necesario o conveniente en el desarrollo de EC, siendo mnimos los cambios introducidos. De manera que un lector iniciado, teniendo presente lo sealado, podr casi sin cambios entender lo expuesto, habida consideracin de las precisiones terminolgicas que iremos introduciendo a lo largo de la exposicin. Advertencias acerca del presente texto. Lo que el lector podr encontrar en el presente texto es una adecuacin de conocimientos preexistentes que en algunos casos fueron tomados sin cambio; en otros, precisados; y en otros, complementados con planteamientos adicionales. Todo lo cual es consistente en EC, fundado en una ontologa ad hoc y sujeto a una terminologa formal propias. Es procedente advertir que si bien en la parte gnoseolgica de nuestro enfoque hay influencias de la gnoseologa kantiana, en EC slo encontraremos de sta los aspectos generales que hemos utilizado a modo de base instrumental para proveernos de una estructura que nos permitiera explicar el operar cognitivo: las clases de representaciones intuiciones, conceptos e ideas, las

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partes de nuestra intelectualidad Sensibilidad, Entendimiento y Razn y las clases de conocimientos de bases empricas, moral y esttico. En EC no tocamos lo trascendental y, persiguiendo la objetividad de nuestros planteamientos, no nos involucramos con posturas morales, kantianas ni de otra ndole. El lector que quiera profundizar en algn tema e ir a sus fuentes para saber de dnde surgieron y cmo fueron modificados los planteamientos que dieron lugar a EC, podr hallar los conocimientos correctos en los textos referidos y en otros afines de las disciplinas involucradas. El presente documento es una versin preliminar, que podra tomar algunos aos ms antes de llegar a ser una versin completa y plenamente coherente en sus planteamientos, terminologa y exposicin. Ello ir siendo logrado paulatinamente con la incorporacin de las opiniones, comentarios y observaciones de especialistas en los distintos temas, que se traducirn en adecuaciones en los planteamientos, notas y ejemplos que lo ameriten. Dems est decir que todo aporte acerca de alcances, ejemplos, fallas u otro aspecto que permita enriquecer los contenidos y la exposicin del texto, ser bienvenido. Convenciones. Uno de los aspectos que contribuyen a dificultar el entendimiento de un tema cualquiera es el uso ambiguo que hacemos de una misma expresin lingstica usualmente una sola palabra para designar a cosas y hechos diversos en el mbito de una disciplina. En el mbito de la Administracin los ejemplos abundan; as por ejemplo en algunos casos empleamos organizacin en sentido de empresa o de sistema social; en otros, para designar a la especialidad-funcin que en las empresas se ocupa de poner por escrito los aspectos estructurales y operacionales de una empresa, y en otros, para referir al producto de la especialidad-funcin, al manual de organizacin. Es as que con vistas a reducir las ambigedades en nuestras exposiciones optamos por utilizar palabras que empiezan con maysculas para referir a disciplinas y a funciones, distinguindolas as de sus productos en los casos en que son homnimos. As por ejemplo, usamos Ontologa con mayscula para referir a la disciplina, y ontologa con minscula para designar a su producto, una propuesta ontolgica. Otros ejemplos de aplicacin de esta convencin son Gnoseologa y gnoseologa como la kantiana, o, en el mbito de lo social humano artificial, Organizacin que refiere a la disciplina y a la funcin, y organizacin que designa a su producto, el manual que describe las estructuras, elementos, normas y procedimientos de una empresa. Las notas, comentarios, ejemplos y digresiones cuando son cortos los incorporamos entre guiones largos en el mismo texto; cuando son extensos, en tanto, los encontramos inmediatamente a continuacin de la exposicin del tema correspondiente en achurado celeste. Acuerdo. La reproduccin u otro uso total o parcial de los contenidos del presente documento podrn ser realizados contando con la autorizacin escrita del autor.

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Resea acerca de la posibilidad de EC. A mediados de la dcada de 1980 el autor del presente escrito era socio y se desempaaba como gerente general ejerciendo todas las funciones gerenciales, que conoca apenas de manera superficial y terica de una empresa que venda soluciones informticas llave en mano, que comprendan: software administrativo desarrollado a la medida, equipos e instalaciones computacionales, y entrenamiento del personal del cliente en el uso de la solucin creada. Todo ello en una poca en que el software de aplicacin era regalado (literalmente) por las empresas proveedoras de equipos grandes como IBM, NCR o Burroughs. Y, tratando de sacarla adelante, al cabo de dos aos la empresa haba llegado a una situacin en que estaba cerrando tres de cada cinco propuestas, usualmente de seis meses de gestacin desde el primer contacto hasta el cierre del negocio. Y eso se deba, sin duda, a la forma que daba a las cotizaciones, en las que el cliente vea a su empresa descrita con sus palabras, desde la identificacin del giro del negocio hasta un cierto detalle funcional general, y de manera estructurada, donde el tema central era la informacin que requera y la forma en que deba ser organizada y manejada, relegando a un plano accesorio la parte tecnolgica de la negocio, expuesta al final del documento y en no ms de dos pginas de alrededor de treinta. Y, en algn momento concluy que para hacer crecer el negocio deba contar con el apoyo de uno o ms profesionales especialistas, ingenieros, que fueran capaces de abordar el estudio de las empresas clientes desde una perspectiva administrativo-informtica. Y con tal fin decidi abocarse a la elaboracin de un manual para la formulacin, ejecucin e implementacin de proyectos informticos, manual que establecera las lneas matrices de nuestra operacin tcnica y comercial. As, parti por revisar los fundamentos tericos y prcticos de la Informtica, donde le resultaban significativos en esa poca el Modelo Relacional de Codd; el Anlisis Estructurado, que asociaba con Jourdon y De Marco; a lo que aada BSP (Business Systems Planning), metodologa desarrollada por IBM para abordar la formulacin de proyectos de desarrollo informtico institucionales que conoca por haberlo aplicado en el Banco Central de Chile en uno de los dos proyectos BSP realizados en nuestro pas. Luego asumi que si tal conjunto de fundamentos era suficiente, deba permitir abordar el desarrollo de un sistema de informacin administrativo SIA para cualquier mbito de una empresa. Sin embargo pudo constatar que tanto su empresa como la competencia slo ofrecan una variedad acotada de SIAs: Proveedores y Compras, Clientes y Ventas, Bodegas, Remuneraciones, y Contabilidad; la inclusin de los Presupuestos se dio despus de la aparicin de las planillas electrnicas, a fines de la dcada de 1980; ms algunos SIAs de apoyo a la Produccin desarrollados para ciertos nichos especficos de la industria. Y constat de igual modo que no haba en el mercado oferta de SIAs de apoyo a las funciones de Administracin General las de Fayol: Direccin, Planeamiento, Organizacin, Coordinacin y Control. A lo que cabe aadir que la situacin permanece sin cambios hasta hoy; hemos adelantado en tecnologizar lo que hacamos a mediados de la dcada de 1960, pero no hemos avanzado un pice en aumentar la cobertura funcional de nuestros SIAs, en lo que quedan incluidos los productos de software de clase mundial. Ante esto percibi que estaba ante un aspecto de la Informtica que ha pasado desapercibido hasta nuestros das. Analizando los antecedentes pudo establecer que todos los SIAs disponibles o sentaban sus bases en la Contabilidad o en la Ingeniera, lo que asoci con las Matemticas; en tanto que las funciones administrativas generales, que carecan de SIAs de apoyo, tenan en comn el pertenecer al mbito sistmico, sinergtico, de las empresas.

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De lo que concluy que la Informtica no es una ciencia autosuficiente, autrquica como podramos considerar a la Geometra de Euclides, la Fsica Clsica de Newton o la Qumica de Mendeleev, sino que depende en sus logros del grado de desarrollo terico de los mbitos a informatizar; lo que pudo concluir por el conocimiento que tena de la Teora General de Sistemas, TGS, que debiera proveerle los fundamentos tericos de sistemas a la Administracin y a la Informtica, y que no lo ha logrado pues la TGS no es ciencia conclusa sino que est en desarrollo. En cuanto a la T, la TGS no cumple con las exigencias epistemolgicas de una teora. En lo que toca a la G, no es general, toda vez que slo hay una propuesta terica razonablemente lograda en el mbito de la Biologa, elaborada por los doctores Maturana y Varela; en lo social existe una importacin sin adecuaciones desde la Biologa, que no ha podido dar frutos ms all de ciertos conceptos generales; y, en el mbito de lo fsico-qumico por alguna razn los especialistas nunca han recurrido a la TGS. Y en cuanto a la S, la TGS no ha logrado hasta hoy entregar un concepto formal para lo que es un sistema; podramos dar una elegante definicin de sistema diciendo que es un una cosa que posee sinerga; pero carecemos de la definicin de sinerga; el popular 2 + 2 = 5 no es una definicin, sino que en la contradiccin aritmtica hemos querido poner de manifiesto que en las cosas que designamos como sistemas hay algo que intuimos que existe pero que no hemos logrado decir qu es; y en la versin en prosa el todo es ms que la suma de las partes nos quedamos en la generalidad sin entrar en la construccin del definiendum a travs de elementos y relaciones elementales como si lo logran la Geometra de Euclides y la Fsica newtoniana; por dems, cualquier todo es ms que la suma de las partes, y por tanto, un sistema? En consecuencia, se aboc a indagar en la teora administrativa especialidad en la que haba cursado un postgrado, a cuyo respecto los paradigmas de la tradicin rezan que la Administracin es una ciencia social, no matematizable, porque el comportamiento humano individual y grupal son impredecibles. Y, dando por sentado que la Administracin es la ciencia de las empresas, se pregunt, todo lo de las empresas tiene ese carcter social, impredecible? A lo que inmediatamente respondi que no, pues la Contabilidad que conoca con cierto detalle es parte de las empresas y de su Operacin, y desde que fue divulgada por fray Luca Pacciolo en 1494 pas a ser otra de las disciplinas conclusas, pues sus planteamientos se han mantenido sin cambios salvo en las formalidades de su aplicacin, que varan de un pas a otro desde ese entonces. Euclides y Newton dieron a sus propuestas tericas la forma de un constructo axiomticodeductivo; lo que hizo tambin de manera prxima Fray Luca Pacciolo; hecho que es casi desconocido, no obstante que la Contabilidad por partida doble es anterior en ms de un siglo con respecto a los Principia de Newton. Por tanto quedaba abierta la pregunta, hasta dnde llega lo social de las empresas, y de la Administracin que las estudia? Y, sin entrar en detalles es posible adelantar que en pocos meses lleg a la conclusin de que el lmite est dado por la organizacin, entendida como el plano de diseo de ingeniera de detalle de una empresa, que la describe desde la perspectiva de la empresa. Y se da que dicha descripcin comprende los aspectos matemticos y sistmicos; por lo que para lograr la plena explicacin de la organizacin era necesario contar con una Teora de Sistemas que lo permitiera. Un cargo cualquiera que disea la empresa para ser desempeado por una persona es algo objetivo, estructurado y determinista, independientemente de quin sea la persona que lo desempee. Si la persona asignada fue bien elegida y capacitada, est cumplido lo ms a lo que

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puede aspirar la empresa, pues, dicha persona debiera cumplir con las exigencias de desempeo del cargo, si es que quiere; y es aqu donde entra recin a tallar la parte del conocimiento relativo a las empresas y su Administracin que dice relacin con el comportamiento impredecible. De donde podemos colegir que nos hemos pasado muchos aos sumidos en el carcter social impredecible de la Administracin sin buscarle por el lado por donde podamos y debamos avanzar, el de los sistemas, que es prioritario. Aceptemos de momento que tras la explicacin de las empresas requerimos tres clases de conocimientos: de base matemtica, de base sistmica, y, acerca del comportamiento humano individual y grupal. Y permitmonos tocar otra arista que nos proveer antecedentes para adentrarnos en el tema del conocimiento que nos ocupa: la distincin entre mtodo y receta. Entendemos por mtodo una secuencia de pasos tericamente fundada que nos permite abordar la solucin de un problema especfico de manera pre-decible, estructurada y determinista, donde sabemos en relacin con cada paso por qu ocupa ese lugar en la secuencia, cules son los elementos de infraestructura humanos, las herramientas materiales e intelectuales (conocimientos) ad hoc requeridos, y cules los insumos que debemos utilizar para elaborar con dichos elementos de infraestructura los productos del paso en cuestin. En un mtodo sabemos de antemano todo de lo que vamos a hacer, con qu medios, cmo y, lo ms importante, por qu. Ello a diferencia de una receta, como las de cocina y tantas otras que abundan en el mbito de la Administracin. Una receta es tambin la descripcin de una secuencia de pasos para llegar a un cierto resultado; sabemos cules son los pasos que debemos seguir y cul es el resultado, pero no podemos dar cuenta del por qu. Y ello se debe a que a la base de una receta no hay una teora fundante; una receta es el producto del camino adelantado por algn predecesor que ante la ausencia de una teora que permitiera actuar de manera metdica opt por recurrir al experimento basado en el intento y error, para ver que pasa si. Y en los casos en que de tal experimentacin surgi un resultado ms o menos satisfactorio, nuestro predecesor probablemente lo repiti y puso por escrito lo que hizo, sealando los medios, los insumos y los productos, y la manera de proceder el procedimiento. Es la diferencia entre Qumica y Alquimia. En sus fases iniciales los alquimistas buscaban hallar la piedra filosofal; y en su bsqueda, fundada en el intento y error, fueron experimentando con diversos insumos y logrando diversos productos a travs de procesos alternativos; y al ir acumulando registros de experiencias afines pudieron ir aislando caractersticas de las cosas insumidas, de los procesos realizados y de los productos resultantes; y del anlisis de esos antecedentes a lo largo de ms de diez siglos pudieron ir estableciendo relaciones cunticas, causales y de composicin. Y, por medio despus del intento y error sistemtico, pudieron constatar qu pasaba al variar las proporciones de los insumos o la duracin e intensidad de una etapa dentro del proceso en estudio. Lo que a la larga les permiti acuar conceptos como los de cido, sal, xido, metal, no-metal y otros, y establecer relaciones cunticas asociadas con las causales y las de composicin de donde fueron surgiendo explicaciones tericas de carcter especulativo al inicio; formales, corroboradas en los hechos por la va del experimento cientfico, despus; para as contar con leyes cientficas que les permitieron finalmente formular mtodos, hasta que la Alquimia devino en Qumica, que para diversos efectos prcticos podemos considerar ciencia conclusa. Toda ciencia conclusa llega a ser tal partiendo de su correspondiente Alquimia; en el trayecto tambin es ciencia, slo que en desarrollo. Y en ello el intento y error, aislado primero y sistemtico despus, juega un rol determinante, constituyendo una de las herramientas

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fundamentales en el desarrollo de conocimientos. Todo lo que sabemos es fruto del intento y error, en los aspectos prcticos y en los tericos del conocimiento. La Administracin es una ciencia no-conclusa; pero no todo en ella se encuentra en desarrollo ni es de carcter especulativo. Revisemos el siguiente diagrama que resume nuestros planteamientos en lo que atae al conocimiento acerca de las empresas. Conocimientos sobre comportamiento humano individual y grupal.
Psicolgicos, de carcter social .

Conocimientos en desarrollo
(Terico-especulativos) (intento y error , recetas)

Conocimientos de base sistmica , con TGS.

Administracin General , Organizacin, infraestructura , Funciona miento, Informtica .

Conocimientos de base matemtica .

Contabilidad y Finanzas, inventarios y cuentas corrientes ; Produccin (Ingeniera). Conocimientos conclusos
(teora, mtodos)

Conocimientos que debiera entregarnos una ciencia conclusa de las empresas.

A la base del diagrama encontramos una capa de conocimientos de base matemtica donde quedan comprendidos las materias de carcter financiero-contable y las de Produccin, usualmente relacionadas con la Ingeniera como la destilacin fraccionada en una refinera, la produccin de celulosa en una planta de la industria forestal o la elaboracin de harina y aceite de pescado en la industria pesquera. Tales conocimientos en una empresa podemos considerarlos conclusos y su aplicacin prctica ocurre sobre la base de mtodos. En la capa intermedia hemos representado los conocimientos acerca de la organizacin, la infraestructura y el Funcionamiento de una empresa, que podran ser explicados de contar con los fundamentos que debiera proveer la Teora de Sistemas. De estos conocimientos decimos que son de base sistmica no-psicosocial; ello, para distinguirlos de los de la tercera clase, que tambin son de base sistmica pero de carcter psicosocial. Y, en la capa superior encontramos representados los conocimientos de carcter psicosocial, que persiguen explicar el comportamiento humano, individual y grupal; estos conocimientos son los que ms distan de poder llegar a ser conclusos. Segn sealamos, los conocimientos de base matemtica son conclusos, y por ende, su aplicacin prctica es posible sobre la base de mtodos. Los de las dos capas superiores, en tanto, se encuentran en desarrollo y no son por tanto conclusos, no son teoras cientficas formales, corroboradas, sino que estn dados por teoras hoy de carcter especulativo, ms o menos plausibles pero tentativas, logradas por intento y error. Si nos basamos en los planteamientos de la tradicin administrativa, ese es el estado de cosas actual en la ciencia de las empresas; el que podemos encontrar en la literatura especializada. Sin embargo, volviendo a la bsqueda mencionada a la partida de esta resea, en un momento el autor de ella decidi recorrer el camino que le permitiera hallar los fundamentos de la Teora de

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Sistemas para, sobre esas bases poder explicar a los sistemas sociales que son las empresas y, en ltimo trmino, elaborar el manual de proyectos de desarrollo informtico. Lo que hizo; slo que para poder resolver lo concerniente a los sistemas debi ir ms al fondo del asunto para hurgar en el mbito de la Filosofa, en particular en el de la Epistemologa. Como resultado, logr resolver las carencias de la Teora de Sistemas, con una salvedad: sus indagaciones mostraron que la Teora de Sistemas deba ser expuesta no como una disciplina separada sino como un captulo de la Ontologa, donde adquiri la forma definitiva de Teora de la Composicin a la que en lo que sigue referiremos como Teora de Sistemas por ser una denominacin ms difundida. Que la Teora de Sistemas es un captulo de la Ontologa obedece al hecho de que esta ltima es la disciplina, fundamental que nos provee de los conocimientos acerca de los aspectos ms generales de la realidad material e inmaterial, como lo son los representados por los conceptos de cosa, material, inmaterial, uno, nmero, totalidad, igual y distinto, entre muchos otros. Y, dentro de esa realidad, las cosas compuestas que en nuestro enfoque hacemos corresponder con los sistemas representan la clase de cosas ms abundantes despus de las cosas simples. Al efecto cabe sealar que antes del Enfoque Contextual no haba dentro del conocimiento una teora que explicara las cosas compuestas ni la composicin; del mismo modo que segn reclamaba Kant a fines del siglo XVIII, no hay hasta hoy una teora del tiempo anloga a lo que es la Geometra en relacin con el espacio . Y, sobre las bases de la Teora de la Composicin logr explicar todos los aspectos de la capa sistmica de los conocimientos acerca de las empresas, lo que comprende la explicacin terica formal de todo lo sistmico de las empresas: Direccin, Planeamiento, Organizacin, Coordinacin y Control; a lo que cabe aadir el descubrimiento de un grupo de funciones inexistentes en la teora administrativa, relacionadas con la infraestructura de la empresa. Y, dicha base terica, como era de esperar por haber alcanzado la condicin de conclusa, ha permitido formular mtodos para disear, construir, administrar y diagnosticar el todo o parte de lo sistmico no-psicosocial de una empresa de manera sistemtica, predictiva, estructurada y determinista, dejando el intento y error en la historia de la disciplina en lo que toca a los aspectos sistmicos de las empresas que son cubiertos por EC. De modo que lo nico que resta es esperar a que la Biologa nos entregue la explicacin de los fundamentos de lo psicolgico para abordar finalmente la explicacin del comportamiento social. Esto es representado en el siguiente diagrama, que habla por s solo. Conocimientos sobre comportamiento humano individual y grupal.
Psicolgicos, de carcter social .

Conocimientos en desarrollo
(especulacin, intento y error , recetas)

Conocimientos de base sistmica . con EC.

Administracin General , Organizacin , infraestructura , Funciona miento, Informtica .

Conocimientos de base matemtica .

Contabilidad y Finanzas , inventarios y cuentas corrientes ; Produccin (Ingeniera).

Conocimientos conclusos
(teora, mtodos)

Conocimientos conclusos disponibles en la ciencia de las empresas con EC.

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Lo sealado tiene interesantes proyecciones; y, podra ser de ayuda a otros investigadores o a quienes deseen incursionar en la investigacin en los mbitos de los sistemas y de lo social, para hacer ms eficaces y eficientes sus esfuerzos.

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SOBRE EL CONOCIMIENTO Nuestra concepcin de conocimiento. En EC entendemos el conocimiento como una herramienta de la cual se valen las cosas vivas para hacer ms eficaz y eficiente su deambular en el entorno en el que transcurre su existencia con vistas a la pervivencia de la especie. Pues, en EC sostenemos que las cosas vivas se diferencian de las no-vivas por sus hechos en que intervienen activamente. Cuando una cosa no-viva, material, se encuentra en una situacin en la que se dan las condiciones para la ocurrencia de un cierto hecho como la atraccin entre dos cargas elctricas de distinto signo, el hecho simplemente ocurre, de manera irreflexiva, mecnica, necesaria, porque slo puede ser as y no de otra forma. En los hechos de las cosas vivas, biolgicas, en tanto, en cada uno hay involucrada discrecionalidad, decisin, por simple y elemental que ella nos parezca. Y sostenemos tambin que el conocimiento es propio de todo lo vivo, pues est a la base de toda decisin; sin conocimiento no hay decisin. La comunicacin, y el lenguaje, en tanto, son propios slo de las cosas vivas con comportamiento social. Sobre hechos autnomos, instintivos y voluntarios. En las cosas vivas distinguimos hechos autnomos, instintivos y voluntarios, en los que las decisiones son tomadas por correspondientes inteligencias. Los hechos autnomos y los instintivos ocurren de manera mecnica y necesaria una vez que su ocurrencia es gatillada por una decisin a travs de un mecanismo de actuacin. Los hechos voluntarios, en tanto, son controlados por la inteligencia voluntaria. Denominamos hechos autnomos a los que dicen relacin con la discriminacin respecto de umbrales, en el comn de los casos, fsico-qumicos; como ocurre en el sistema respiratorio, donde al aumentar la concentracin de CO2 en la sangre por sobre un cierto nivel (umbral), un sensor (inteligencia autnoma) emite una seal de aviso (seal que posteriormente gatillar el mecanismo de la respiracin). En general, los hechos viscerales, controlados por el sistema nervioso autnomo de donde toma su nombre la denominacin de esta clase de hechos, pertenecen a esta clase; en ellos hay una fase de monitoreo de umbrales en el entorno circundante por el elemento inteligente, un sensor especializado que permanece alerta en tanto el nivel monitoreado est por debajo del umbral de referencia, y se activa emitiendo una seal cuando dicho nivel es alcanzado. Tales hechos, si bien ocurren de manera mecnica cuando se da la condicin de activacin (el proceso de la respiracin, el de descarga de insulina o el de secrecin de saliva), no ocurren antes; y previo a dicha activacin hay siempre una decisin tomada por una inteligencia autnoma. Denominamos hechos instintivos a aquellos hechos que involucran a la cosa biolgica completa en sus interacciones con el entorno, y que son, por tanto, hechos externos. Es ejemplo de hecho externo, el del desplazamiento de un macho en la direccin que su olfato le seala como origen de las feromonas, como ocurre cuando un perro reacciona ante la seal de celo de una hembra en las inmediaciones. La ocurrencia de los hechos instintivos es tambin necesaria y mecnica al igual que la ocurrencia de los hechos autnomos; pero ocurre en dos etapas, en la primera de las cuales hay un hecho autnomo como el del sensor olfativo que detecta la feromona y enva la seal de alerta a lo que denominaremos inteligencia instintiva; sta, que acto seguido compele al perro a olfatear el ambiente para detectar la direccin de la fuente y, luego, a desplazarse en la direccin de origen identificada.

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Son hechos voluntarios, en tanto, los que dicen relacin con la evaluacin de la situacin antes de decidir el curso de accin a seguir. En nuestro ejemplo del perro, si se trata de uno de raza pequea (como un poodle) que al llegar a la leva ve que en ella participan perros de razas grandes (como un pastor alemn o un doberman), si el perro pequeo tuvo alguna vez una experiencia de confrontacin con uno de tamao grande recordar que podra salir herido y evitar participar. As, los hechos voluntarios ocurren en tres etapas, donde los dos primeros se dan en la secuencia ya referida, y, la tercera consiste en la evaluacin de la situacin; evaluacin que consiste en confrontar los datos de la situacin particular con la evocacin de intuiciones (recuerdos) o conceptos pertinentes; y, si la evaluacin es desfavorable, la inteligencia voluntaria inhibir la fuerza del instinto. Sobre el conocimiento en cuanto representacin; Sensibilidad, Entendimiento y Razn. Las ciencias estudian fenmenos, palabra derivada del griego fainomenn, que significa lo que aparece, lo que se nos manifiesta a los sentidos vista, odo, olfato, gusto y tacto. El conocimiento en los planteamientos de Kant es representacin. Cuando disponemos (preparamos) una cmara digital para captar una situacin de nuestro inters, abrimos el visor y vemos en l una imagen que es el resultado de una combinacin de efectos pticos, auditivos, electrnicos y de otra ndole; imagen audio-visual que podemos grabar y, posteriormente, recordar. Pues, es de toda evidencia que lo real son las cosas que existen y los hechos que ocurren afuera de la cmara, ante la cmara; y que las imgenes en el visor o en memoria no son las cosas y hechos reales sino reproducciones audio-visuales-electrnicas de las cosas y hechos en la realidad, re-presentaciones de la realidad. Ese es el sentido kantiano del conocimiento como representacin: lo que conocemos no son las cosas y los hechos en la realidad sino re-presentaciones en nuestra mente de las cosas y los hechos captadas a travs de nuestros sentidos, que podemos almacenar en memoria y posteriormente recordar para hacer abstracciones. En nuestro enfoque decimos que hay cuatro clases de representaciones: intuiciones e imaginaciones, conceptos e ideas. Lo anterior es una de las adecuaciones que hemos hecho a los planteamientos de Kant, quien nos habla slo de intuiciones, conceptos e ideas. Sobre las intuiciones y la Sensibilidad. Podemos concebir a las intuiciones como imgenes sensoriales, como fotografas sensoriales en las que hay colores y figuras, sonidos, olores, sabores y texturas. Las intuiciones nos las construimos sobre la base de lo que afecta inmediatamente a nuestros sentidos como ondas lumnicas y auditivas, reacciones qumicas y presiones, por ejemplo y que los sentidos transducen, transformndolos desde su forma de energa original en seales neurolgicas, electroqumicas, que son luego enviadas a nuestro cerebro donde son estructuradas por la Sensibilidad y almacenadas en la memoria, y posteriormente procesadas por el Entendimiento e interpretadas por la Razn. Transduccin es un trmino tcnico que en el mbito de la Ingeniera es empleado para referir a la conversin de una forma de energa en otra. As por ejemplo, un motor elctrico sirve para transducir energa elctrica en energa cintica bajo la forma de movimiento giratorio.

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Enfaticemos que en el mbito de la Gnoseologa en nuestro enfoque la disciplina que se ocupa de los conocimientos y de la manera en que nos los construimos y usamos intuicin no tiene nada que ver con el sentido de premonicin que atribuimos a la palabra en su uso ordinario, coloquial. Hay tres aspectos importantes que debemos saber acerca de las intuiciones: Las intuiciones son cosas pasivas, producidas mecnicamente por nuestra Sensibilidad al igual que una mquina fotogrfica capta una imagen; puede que las intuiciones no se ajusten estrictamente a la realidad percibida porque nuestros sentidos son imperfectos como ocurre cuando en una cmara fotogrfica aadimos un filtro de color o ajustamos el foco para sacar en forma ntida slo los aspectos del primer plano, pero en ellas no hay manipulacin alguna de nuestra mente. Las intuiciones son representaciones de la realidad singular, representan cosas y hechos singulares. Y, en lo nico que interviene nuestra Sensibilidad es en situarlas espacio-temporalmente antes de ser almacenadas, lo que nos permite distinguir el antes y el despus, el aqu y all entre dos situaciones intuidas cualesquiera como ocurre en una cmara que al captar la imagen aade en una esquina la fecha y hora. Respecto de las imperfecciones de nuestros sentidos, sugerimos ver los ejemplos de Maturana y Varela en el captulo primero de su libro El rbol del conocimiento. Sobre los conceptos y el Entendimiento. Una vez almacenadas las intuiciones, el Entendimiento las utiliza para hacer abstracciones y construirse conceptos. As, sobre la base de contrastar los contenidos en intuiciones el Entendimiento va abstrayendo caractersticas sensoriales en las cosas y en los hechos; construyndose los conceptos sensoriales, materiales, como los de amarillo, verde o azul; los de esttico y mvil; de ruidoso y melodioso; de ctrico y putrefacto; de dulce, cido y amargo; y, de suave y rugoso, entre otros. Por otro lado, puesto que en una intuicin hay partes estticas y otras que varan, se va construyendo los conceptos de cosa para lo que no varia, y el de hecho para lo que cambia. Luego, al comparar caractersticas sensoriales en dos cosas o dos hechos captados en intuiciones abstrae conceptos abstractos, como los de igual y distinto, los de grande y pequeo, o los intenso y dbil. Y, sobre la base de asociar caractersticas sensoriales a cosas se va construyendo los conceptos de las cosas como el de naranja, donde confluyen los de color anaranjado, textura rugosa, sabor agridulce, olor ctrico. Hablamos de construccin de conceptos, porque ello no ocurre de una sola vez sino gradual y sucesivamente; por medio de nuevas experiencias y de consiguientes abstracciones vamos enriqueciendo nuestros conceptos. Pero el Entendimiento no slo hace abstracciones a partir de intuiciones, pues, tambin tiene la capacidad de hacerlas a partir de conceptos; as, en fases siguientes a partir de esos conceptos sensoriales bsicos, elementales amarillo, verde, rojo, se va construyendo conceptos abstractos como los de color, movimiento, sonido, olor, sabor y textura y luego otros cada vez ms alejados de la realidad intuitiva y ms abstractos como los de alimento, salud, planta, animal, supervivencia, realidad y otros. Sobre las ideas las explicaciones y la Razn. Y la Razn es la que va buscando las explicaciones tales como los cmo, los por qu y los para qu, es la que va estableciendo las relaciones entre conceptos acerca de cmo son las cosas y los hechos, y de qu manera las cosas y los hechos se relacionan entre cosas, entre hechos y entre

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cosas y hechos para ir sacando conclusiones acerca de por qu ocurren los hechos y existen las cosas, y para qu, en el entorno en el que transcurre nuestra existencia y poder as estar mejor preparados para lograr un mejor deambular por el mundo. Hay dos clases de relaciones particulares que produce nuestra Razn en las que nos interesa poner un nfasis especial: las de composicin y las de causalidad. A travs de las relaciones de composicin buscamos darnos explicaciones acerca cmo son y estn conformadas las cosas, y, a travs de las de causalidad, cmo es que las cosas intervienen en la ocurrencia de los hechos y cmo unos hechos son consecuencia de otros que los provocan, que los causan. Un ejemplo de las relaciones de composicin son las que se dan entre los tomos de una molcula que, a travs de enlaces qumicos, dan como resultado la cosa compuesta que denominamos molcula de agua; y se da que las cosas compuestas lo son sobre la base de componentes, a los que imponemos la exigencia de intervenir activamente en la constitucin de la cosa compuesta; exigencia que es cumplida en nuestro ejemplo por los tomos. Y para lograr establecer las relaciones de composicin nos basta con ver las cosas que hay adentro de una cosa compuesta y determinar cmo esas cosas, los componentes, intervienen en la composicin. En el caso de las relaciones de causalidad el problema es resuelto de manera diferente, pues dice relacin con hechos, y llegamos a establecerlas reflexionando sobre la base de los recuerdos de su repeticin. Imaginemos a un nio que tiene hambre, llora, es alimentado por su madre y luego deja de llorar, y, pongmonos en el lugar del nio: al efecto tenemos la intuicin de sensacin de malestar; luego la de que estamos llorando; luego la de que nuestra madre nos est alimentado y, finalmente, la de que el malestar desapareci y de que ya no estamos llorando. Luego, en algn momento, apelando a nuestros recuerdos de situaciones similares inferimos, sacamos como conclusin, que cada vez que tenemos una sensacin de malestar que ms tarde sabremos asociar en estos casos como provocada por el hambre lloramos, sin que sepamos la razn, slo lo hacemos. Bastante ms adelante, al contrastar esas situaciones de llanto causadas por la sensacin de hambre con otras derivadas de otras causas de malestar como las de fro o sueo, generalizaremos que las sensaciones de malestar nos provocan el acto reflejo del llanto. Por otro lado llegamos a concluir que cada vez que lloramos, independientemente de cual sea la causa, nuestra madre acude a ver que nos pasa; lo que ms adelante aprenderemos a usar para lograr su atencin en casos en que no hay una sensacin de malestar; esa es la razn de que cuando somos mayores de dos aos, nuestra madre ya no acude sino que aprende a distinguir los llantos de dolor de los provocados con vistas a la manipulacin. Y as sucesivamente. En particular, al constatar que cada vez que comemos la sensacin de malestar por hambre desaparece, inferimos que lo que comemos sacia nuestra hambre; y todo lo que comemos sirve para comer. Y, en lo que toca a las naranjas, luego de concluir que forman parte del grupo de cosas que sirven para comer, estamos en condiciones de enriquecer nuestro concepto de naranja basado hasta ahora en caractersticas puramente sensoriales color naranjo, sabor agridulce, textura rugosa, olor ctrico aadindole la nueva caracterstica de sirve para comer de naturaleza causal. Y, siguiendo, al constatar que muchas cosas diversas sirven para comer, nos vamos construyendo el meta-concepto de alimento. En lo que toca a la explicacin de una cosa decimos que est completa cuando hemos logrado explicar:

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 La clase de hechos asociada con su creacin, hechos en los que cada cosa singular de esa clase de cosas tiene su origen. Su conformacin, que en las cosas en general exige identificar partes y relaciones entre partes. Las cosas compuestas que en nuestro enfoque se corresponden con los sistemas dan lugar a la clase de cosas ms abundante en la Naturaleza despus de las cosas simples. Slo en las cosas compuestas se dan las relaciones de composicin entre componentes. La composicin es una clase, un subconjunto dentro de la conformacin; del mismo modo que los sistemas, las cosas compuestas, son una clase dentro de las cosas. Hacemos esta precisin porque en ella est implicada la respuesta a uno de los temas insolutos de la TGS. Dice la TGS tratando de dilucidar la relacin entre sistemas y sinerga: el todo es ms que la suma de las partes; ante lo cual cabe hacerse la siguiente pregunta: todos los todos son ms que la suma de las partes? A lo que en EC respondemos que slo en las cosas compuestas se da que el todo es ms que la suma de las partes. Su Funcionamiento, es decir, la manera en que la cosa una vez constituida realiza los hechos internos que hacen posible la realizacin de los hechos externos. As como la conformacin se ocupa de las relaciones estructurales entre las partes de una cosa; podemos decir que el Funcionamiento se ocupa de las relaciones dinmicas en esa cosa, que son posibles sobre la base de las relaciones estructurales en ella. Y, Su Adaptacin, o sea, cmo la cosa va cambiando su estructura. En el caso de la naranja, tendremos completa su explicacin cuando sepamos decir: que nace de una clase de rboles, los naranjos, que se dan en ciertos climas y ambientes y no en otros; que est conformada por una capa externa, la cscara, que es de color anaranjado y rugosa por fuera, y por algo como una tela afelpada por dentro de unos dos a cinco milmetros de espesor; que cuando apretamos la capa exterior sale un vapor con un olor ctrico; que en su interior tiene gajos carnosos de sabor agridulce, en los cuales hay pepas, que en la Naturaleza, al ser comidas, las pepas que no resultaron daadas y que fueron activadas por la digestin del comensal y eliminadas a travs de sus excrementos, sirven como semillas; que su desarrollo parte de una fase de flor; flor que requiere ser polinizada para dar lugar a un fruto; que el fruto es alimentado por el rbol mediante sumos que provee al fruto a travs de conductos en el pednculo el palito que conecta al rbol con el fruto; que los sumos una vez en el interior del fruto son distribuidos a todas y cada una de las clulas a travs de otra red de conductos el sistema circulatorio del fruto; hasta que el fruto ha crecido a un tamao propio de cada variedad y que cuando su color pasa de verde oscuro a claro, a amarillo y a anaranjado, est listo para ser comido; Lo anterior nos entrega ejemplos de explicaciones de cosas la naranja y su conformacin y de hechos los de su origen, funcionalidad y crecimiento. Podemos apreciar en el ejemplo de la naranja que su explicacin es el concepto sensorial, bsico, enriquecido con una diversidad de caractersticas basadas en la causalidad. Algunas de esas caractersticas como el sirve para comer y el salen de los rboles podemos llegar a

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conocerlas a travs de nuestras experiencias personales; otras, en tanto, como todo lo de su crecimiento en el rbol y su finalidad ltima de servir para perpetuar la especie a travs de las semillas, es algo que en general va ms all de las posibilidades del conocimiento ordinario, y cuyo develamiento es materia de la Ciencia realizado por cientficos especialistas y sus precursores. Los diversos conocimientos de las ciencias no son imposibles, pues estn ah, los vemos. Sin embargo, lograr muchos de ellos exige dedicar recursos y tiempo para crear y desarrollar infraestructura cientfica y para hacer Funcionamiento cientfico. La infraestructura cientfica est dada por herramientas cognitivas, instrumentos tecnolgicos y personas idneas, ad hoc a las ciencias. El Funcionamiento consiste en observar, registrar, comparar, analizar, especular para intentar explicar, experimentar y corroborar; lo que hoy ya no es trivial. Sobre imaginaciones e ideas y su uso en las ciencias y el desarrollo de conocimientos. En nuestro enfoque denominamos imaginaciones a las intuiciones manipuladas por nuestra mente. As por ejemplo, tenemos la intuicin de caballo y de paloma y los conceptos asociados; mas, algn ancestro nuestro haciendo un collage de un caballo con una paloma se construy alguna vez la intuicin del caballo con alas de paloma de la mitologa, al que dio el nombre de Pegaso. Cabe tener presente que en rigor histrico Pegaso es un ser mitolgico singular, no el concepto de una especie como s lo son los de quimera y de sirena; sin embargo, nada impide que para ese ser singular que es Pegaso podamos construirnos el concepto que lo describe. Muchas imaginaciones han surgido como productos que nuestra Razn se ha ido construyendo para darse respuestas a preguntas filosficas trascendentales como las del origen del Mundo, la existencia de Dios y la inmortalidad del Alma; pues, desde una perspectiva emprica no podemos dar respuesta cientfica a tales preguntas; las ciencias nos pueden permitir acercarnos al big bang pero parece que difcilmente podrn decirnos algn da qu haba antes de l. El Universo es la obra de un Creador o se trata de un ciclo que peridicamente va desde un big bang hasta un big crunch? Y si fuera de la ltima manera, cundo empez ese ciclo? la energa ha existido desde siempre o alguien la cre? Ah es hasta donde ms podemos llegar por el lado de las ciencias; sin embargo nuestra Razn no atiende razones y buscar de algn modo procurarse explicaciones para darse respuestas a las preguntas filosficas, explicaciones que son de carcter metafsico en el sentido contemporneo del trmino, especulativas, no fundadas en las evidencias empricas formales que requieren las ciencias. A las reas de la actividad intelectual humana que nos entregan explicaciones metafsicas Kant la clasifica situndolas dentro de lo que denomina conocimiento moral, prctico, que es el que usamos para convivir socialmente y para respondernos a las preguntas trascendentales. En nuestro enfoque nos circunscribimos a la realidad emprica, aquella comprendida entre inmediatamente despus del big bang y antes del big crunch, que podemos llegar a conocer cientficamente, sobre bases empricas; con lo que estamos dejando afuera todo intento de responder a las preguntas filosficas trascendentales. Mas, en nuestro enfoque no decimos que lo excluido no pueda llegar a ser conocido cientficamente o de otro modo; tampoco negamos ni rechazamos la existencia de una realidad anterior, de una paralela o de una posterior a la comprendida por nuestro objeto; slo decimos que ello escapa a los alcances y posibilidades de nuestro enfoque. Para sostener nuestra postura apelamos a una adecuacin interpretativa de la alegora del pavo de Russell, la que reseamos a continuacin en una versin libre.

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Erase una vez un pavo que viva en un recinto cerrado en el que slo haba una claraboya por la que se filtraba la luz del exterior y una puerta por la que entraba y sala el hombre diariamente en un horario ms o menos regular en las maanas. Pues, el pavo un da se puso a pensar en que el hombre cada da le provea de alimento y agua, y aseaba el recinto; lo que lo llev a concluir que su existencia si bien era montona, era cmoda, sana y asegurada, libre de sobresaltos, predecible. Y, tal situacin se mantuvo as, efectivamente, durante varios meses. Hasta que un cierto da el hombre entr sin la comida y el agua, tom al pavo, lo sac fuera del recinto, tom un machete le cort el cuello y, luego de un proceso de preparacin, la esposa del hombre lo horne con vistas a la celebracin de una festividad en la que el pavo asado era parte importante de la ceremonia. Cabe sealar que la alegora mencionada constituye una referencia obligada en los cursos de Lgica para dejar constancia de la invalidez de la generalizacin inductiva a partir de un nmero por grande que sea de observaciones empricas que no se corresponda con el universo de los casos posibles. Dicho en trminos prcticos, cualquier generalizacin inductiva es vlida y est restringida al marco de los hechos observados; pues, nada nos asegura que pueda haber un hecho que no cumpla con la ley general que acabamos de formular. Y al respecto los ejemplos abundan. Sin embargo, en nuestro caso recurrimos a dicha alegora para poner de manifiesto que, como observadores empricos, no podemos llegar a conocer y explicar sino las cosas y los hechos que nos son asequibles a nuestros sentidos. Del mismo modo que para el pavo era desconocida la realidad social de la familia del hombre, que inclua el ritual de engordar el pavo y asarlo para celebrar la fiesta aludida, no podemos, desde nuestra humana condicin de habitantes encerrados en el Universo, en el Contexto, aspirar a conocer con certeza nada ms que lo que nos es emprica o tericamente asequible acerca de las cosas y de los hechos en el Contexto la realidad emprica, el Universo de la Astronoma; cualquier intento de explicacin de lo que va ms all del Contexto, o de interacciones entre una realidad extra-contextual y el Contexto, sostenemos que: o su conocimiento ha sido logrado por la va de la revelacin y ello es materia de fe lo que escapa a la restriccin emprica que imponemos al Enfoque Contextual, EC o es conocimiento especulativo que aceptamos como producto de la actividad racional humana tras la bsqueda de explicaciones, pero que no podemos considerar conocimiento cientfico mientras carezca de las pruebas pertinentes. A las explicaciones que nuestra Razn se da para responder a esas preguntas trascendentales, trascendiendo a las bases empricas, Kant las denomina ideas. En razn de lo expuesto, debemos tener presente que tenemos la capacidad de construirnos imaginaciones y que sobre la base de imaginaciones podemos construirnos conceptos no apegados a la realidad, como el de Pegaso; sin embargo, tambin podemos al parecer hacerlo a la inversa, a partir de conceptos imaginados como el de Pegaso, podemos construirnos la correspondiente imaginacin. Esas son las herramientas de las que se vale nuestra Razn para construirse explicaciones. En nuestro enfoque denominamos idea a una explicacin que nos construimos relacionando conceptos de cosas y de hechos, que luego aadimos a los correspondientes conceptos, enriquecindolos. Pero, sabemos que slo algunas explicaciones las derivamos inmediatamente de intuiciones; otras son de carcter especulativo, basadas en imaginaciones, por lo que una idea es algo que puede o no ser ajustado a la realidad. Y ello se debe a que la Razn, una vez que se le meti en la cabeza algo de lo que desconoce la explicacin, no descansar hasta hallarla; y si no puede, se inventar una que la deje tranquila de manera ms o menos definitiva.

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La mitologa griega abunda en mitos, en explicaciones creadas por la Razn de nuestros ancestros. Algunas otras imaginaciones e ideas nos las construimos con el mero afn de fantasear o de entretenernos. Todos sabemos quin es Superman, y tenemos un concepto de l y de muchos otros superhroes; al igual que conocemos las historias de la saga de la Guerra de las Galaxias, sus personajes y hechos; mas todo ello son ficciones. Sin embargo hay un uso adicional que damos a las imaginaciones en el mbito de las ciencias. Cuando estamos tratando de explicar ciertas cosas o hechos que hemos observado en el mbito de estudio de una ciencia en la realidad emprica, estamos tratando con cosas y hechos nuevos, desconocidos previamente; y por tanto carecemos de conocimientos y explicaciones a su respecto; y lo nico que nos queda es imaginar cmo creemos que podran ser las cosas, los hechos y las relaciones entre ellos; y con tal objeto manipulamos intuiciones para construirnos imaginaciones. As, sobre la base de imaginaciones y de concepciones tentativas, establecemos relaciones tentativas para formularnos explicaciones tentativas, ideas, que luego, sobre la base de la experimentacin vamos sometiendo a prueba. Si los resultados de los experimentos se ajustan a nuestras explicaciones tentativas decimos que dichas explicaciones fueron corroboradas y devienen en leyes cientficas dentro del marco de restricciones que imponemos a las generalizaciones inductivas; en caso contrario las descartamos por malas ideas y debemos buscarle por otro lado hasta que la teora y el experimento sean concordantes. Concluiremos esta seccin sealando que una teora es general, genrica o especfica, basada en conceptos y relaciones que nos remiten a clases de cosas y de hechos, a generizaciones y especificaciones, a conjuntos de caractersticas comunes a todos los especmenes de una especie sin distincin. Un experimento es la aplicacin de una teora genrica o especfica a un caso singular; es el proceso inverso de la conceptualizacin y de la explicacin; ocurre en un lugar y oportunidad determinados, con la intervencin de especmenes, de cosas singulares, y da como resultado un hecho singular. Muchos y diversos experimentos pueden y deben ser realizados para corroborar una teora emprica; sin embargo, basta uno que la contradiga para echarla por tierra. Sobre los conocimientos emprico explicativo, moral y esttico en los planteamientos kantianos. Kant en sus planteamientos crticos identific tres clases de conocimientos: de bases empricas explicativas, como el de las ciencias y su precursor, el que nos construimos sobre bases sensoriales en nuestro cotidiano deambular por el Mundo; moral, prctico; y, esttico; los dos primeros son conocimientos tiles, persiguen alguna utilidad, en tanto que el ltimo es reflexivo, contemplativo. El conocimiento emprico tiene un fin prctico: servirnos para establecer reglas generales acerca de cmo son las cosas, de cmo ocurren los hechos y de cmo se dan sus relaciones en la realidad, en el entorno en el que transcurre nuestra existencia para hacer ms eficiente y eficaz nuestro deambular por el Mundo al permitirnos anticipar, predecir, proyectar, lo que podra pasar en situaciones similares futuras. Cuando por vez primera nos enfrentamos a una manzana la tocamos, olemos y saboreamos para saber cmo es y si es comestible los nios cuando empiezan a desplazarse pasan por una etapa de descubrimiento de las cosas en su entorno donde todo lo tocan y lo saborean; mas,

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cuando volvemos a encontrar una manzana ya sabemos como es; y nos ahorramos el trabajo de auscultarla sensorialmente; si queremos comer una simplemente la tomamos y la comemos. De modo similar, alguna vez cuando nios al acercarnos a un perro manso pudimos acariciarlo, pero en otra oportunidad fuimos mordidos o vimos cmo quien lo haca era mordido; y en lo sucesivo cada vez que vemos un perro actuamos con precaucin porque no sabemos de qu manera va a reaccionar el perro desconocido ante nosotros; ese es un conocimiento que nos permite desarrollar un comportamiento especfico hacia los perros. Pero cuando vemos de nuevo al perro singular que nos mordi, el recuerdo de su intuicin nos hace retroceder y evitarlo; en este ltimo caso estamos ante un conocimiento singular. Cuando por primera vez vimos el fuego nos quemamos al acercar la mano lo que nos permiti actuar con cuidado a su respecto en lo sucesivo. As en general vamos conociendo lo til y lo intil, lo peligroso y lo inocuo, lo bueno y lo malo, y en situaciones siguientes el recuerdo conceptual hay que tener cuidado con los perros, porque algunos muerden o el intuitivo ese perro Fido me mordi, y es peligroso nos permiten anticipar lo que podra suceder y con ello podemos adecuar nuestro comportamiento a cada nueva situacin; y tambin en general optamos por actuar con cautela ante lo desconocido. En un cierto entorno a travs de intuiciones, conceptos y relaciones nos vamos construyendo explicaciones acerca de las cosas que existen y de los hechos que ocurren en l, como asimismo de ese entorno en general; y luego, a travs de ir estableciendo nuevas relaciones nos vamos gradualmente explicando los cmo y los por qu. Mas, dicho conocimiento es personal, es subjetivo, dice relacin con la manera en que hemos individualmente vivido y percibido nuestras experiencias; lo que puede estar contaminado con emociones y otros factores que hacen que el conocimiento logrado, si bien nos es til de algn modo, no es objetivo, no es necesariamente como las cosas y los hechos son. Y son las ciencias las que se ocupan de llegar al fondo de las cosas y los hechos para entregarnos conocimientos objetivos, ajustados a ciertas formalidades que hemos ido encontrando que los conocimientos cientficos deben cumplir y que estn dadas por la Lgica y por su aplicacin prctica al desarrollo de conocimientos, el Mtodo Cientfico. Mencionamos ya el conocimiento moral, prctico, que dice relacin con aquellos aspectos que nos son tiles para sobrevivir, vivir y convivir prctica, individual y grupalmente. Moral viene de las mores de los romanos, costumbres, normas y criterios de carcter social que debemos conocer para actuar socialmente. Tal conocimiento no tiene una base objetiva como el de las ciencias sino que es el resultado de lo que cada comunidad se ha ido dando como criterios acerca de lo que es bueno o malo, correcto o incorrecto. Lo moral es social, y lo social (salvo lo familiar) es artificial; y lo artificial es como es porque alguien o un grupo decidi de manera ms o menos arbitraria que deba ser as. Podemos constatar que lo que en una comunidad occidental nrdica es bueno o correcto, como el andar vestidos que seguramente tuvo su origen en la necesidad de protegerse del fro, se opone a lo que ocurre en las comunidades tropicales originarias donde lo correcto es andar desnudos o casi desnudos y el uso de vestimentas queda relegado a un uso ceremonial. Sin duda que el uso permanente de vestimentas con fines de abrigo fue haciendo que con el tiempo el dejar visibles partes desnudas del cuerpo pasara a tener efectos de carcter sexual, naturales por lo dems; y debe tambin haber ocurrido que con el objeto de precaver la proliferacin de los hechos accidentales provocados por descuidos algn ancestro nuestro haya terminado por considerar inmoral la desnudez.

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El conocimiento moral, como clase de conocimientos, incluye adems de las costumbres, todos aquellos conocimientos que no estn fundados en la evidencia emprica, sino en criterios y apreciaciones, personales o colectivas, en lo que quedan comprendidos como consecuencia las leyes y la Justicia, ms lo que en la Filosofa hoy es denominado conocimiento metafsico, fundado en premisas adoptadas como tales arbitrariamente, en creencias o en dogmas de fe. Para concluir esta seccin cabe hacer mencin de una tercera clase de conocimiento sealada por Kant que se corresponde con el conocimiento esttico, que a diferencia de los otros dos conocimientos no es un conocimiento til sino reflexivo, subjetivo; no busca explicaciones sino que dice relacin con la contemplacin de lo bello y lo disonante; no dice relacin con sensaciones sino con sentimientos. A este respecto debemos tener presente, sin embargo, que si bien el conocimiento esttico no es cientfico, ello no obsta para que haya una ciencia de l; y de hecho la hay, y la denominamos Esttica. De la distincin entre conocimiento individual y grupal. Para revisar este tema trataremos previamente algunos aspectos acerca de lo social. Sobre lo social; lenguaje y comunicacin; comportamiento social y masivo. En nuestro enfoque decimos que lo social consiste en el actuar concertado de socios tras la realizacin colaborativa de una funcin; y se da que el actuar concertado slo puede ser tal sobre la base de la comunicacin, pues sin comunicacin no podra haber acuerdo alguno entre los socios. Y, a la base de toda comunicacin hay un lenguaje, herramienta social presente en todas las especies con dimorfismo sexual, y en todas las especies en las que poseyendo o no el dimorfismo sexual hay alguna forma de actuar colaborativo. El lenguaje es algo que est presente en toda especie donde sus individuos los especmenes han evolucionado para realizar una o ms funciones individuales en modo social, de manera colaborativa, con la participacin activa de dos o ms especmenes. Quizs si la primera funcin realizada en modo social fue la reproduccin en alguna especie que logr el dimorfismo sexual; lo que exige en el acto de apareamiento la intervencin concurrente no necesariamente copulativa de una hembra y un macho; y para que el apareamiento pueda ocurrir la hembra debe llegar a un estado receptivo que debe poder comunicar a sus potenciales parejas, lo que hace a travs de la emisin de feromonas que expele al entorno con vistas a que un macho las detecte y, siguindolas hasta su origen, pueda ser realizado el acto de apareamiento en el que cada participante aporta sus gametos que al unirse dan lugar a una clula completa el zigoto en los pluricelulares de la que surgir un nuevo espcimen de la especie. Es as que la reproduccin en las especies con dimorfismo sexual es un acto social, que requiere de la comunicacin entre los socios hembra y macho que es lograda a travs de signos del lenguaje representados en el caso particular referido por una feromona. En tanto que no es un hecho social la reproduccin por mitosis que se da asexuadamente en ciertas especies de seres vivos unicelulares, e incluso en algunos pluricelulares. Antecedentes de mayor detalle acerca de la comunicacin y del lenguaje en los animales y los humanos pueden ser obtenidos en el documento Sobre los orgenes y evolucin de lo social humano que puede ser entregado a solicitud de los interesados. Nuestros ancestros utilizaban un lenguaje gutural, natural. Sin embargo, a travs de la evolucin los humanos logramos llevar el lenguaje a su mximo nivel de expresin oral y escrita a travs de sus formas idiomticas: ideogrficas y alfabticas. En un lenguaje ideogrfico como el
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de los chinos, japoneses y coreanos cada signo representa un concepto como casa, madre, mesa; en un lenguaje alfabtico como el espaol o el rabe, en tanto, cada signo que coloquialmente podemos designar como letra representa un sonido elemental e indivisible del habla y sobre la base de combinaciones de tales signos vamos conformando palabras a las que asociamos conceptos y otros significados instrumentales del lenguaje idiomtico como conjunciones, artculos, preposiciones y otros que por medio de la gramtica el conjunto de normas de uso del lenguaje nos permiten comunicarnos formulando aseveraciones, preguntas u rdenes, por ejemplo. Todo acto social se da nicamente en lo biolgico. Todo hecho social especfico es de carcter sinergtico; algunos hechos sociales pueden ser realizados de manera aritmtica.. La reproduccin en las especies con dimorfismo sexual es un hecho sinergtico. Aristteles acu el concepto de sinerga para referir a ese algo especial que se da en la cpula del macho y la hembra: la capacidad de reproduccin, que no est presente en el macho y la hembra por separado. Limpiar canal de riego es tambin un hecho social en el mbito de la Agricultura; sin embargo, Limpiar canal de riego puede ser realizado por una persona, de manera singular, o por un grupo de personas, de manera plural, aritmtica, con resultados sumables. Los hechos sinergticos y sus productos no son sumables. Sin embargo, hay seres biolgicos unicelulares y hay virus que realizan actos de manera individual, no social; y aunque es posible observar en dichos actos un comportamiento masivo que a primera vista podra parecer social, no lo es. El comportamiento masivo no-social, tambin puede ser observado en los seres biolgicos que presentan comportamiento social. En el caso de los virus y de ciertas bacterias sin dimorfismo sexual, hay actos que los individuos realizan individualmente. Cuando las condiciones del entorno son desfavorables, cada individuo lo percibe y se protege enmascarndose por ejemplo, adoptando la forma de una espora, y se mantiene en ese estado hasta que las condiciones del entorno se tornan favorables, lo que detectan de algn modo y se quitan la mscara protectora para devenir en individuos activos. Y se da que todos los individuos que hay en un cierto entorno presentan el mismo comportamiento simultneamente, lo que lo hace masivo, pero no social. En los humanos, observamos un comportamiento no-social, masivo, por ejemplo, en el caso de un peligro imprevisto, donde cada cual arranca por su lado y en los casos en que es aplicable la expresin cada cual mata su toro. Sobre conocimiento individual y grupal. Segn ya adelantamos, todo conocimiento tiene su origen en experiencias, abstracciones y explicaciones individuales; no obstante, si un cierto conocimiento individual es compartido por su conocedor con uno o ms individuos en una comunidad, deviene en grupal, social. El conocimiento grupal como todo lo social es posible sobre la base de la comunicacin; que a su vez es posible sobre la base del lenguaje, idiomtico en el caso de los humanos. Dems est decir que si el conocedor muere, el conocimiento logrado, por importante y til que haya podido ser, se pierde, muere con l. Y, puesto que sobre la base de la comunicacin un individuo conocedor puede llevar al mbito de lo grupal cualquier conocimiento, puede haber conocimiento grupal emprico explicativo, moral o esttico.

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El conocimiento grupal puede ser posedo por toda una comunidad o por una parte de ella; puede ser: objetivo o no-objetivo; ajustado o no a la realidad; parcial o completo, veraz o engaoso. En fin, dado que el conocimiento grupal tiene su origen en el conocimiento individual que debe ser comunicado, puede presentar cualquier problema de origen o de comunicacin, de manera fortuita o intencionada. El conocimiento moral aquel que dice relacin con las regulaciones del convivir subordinando en ello el sobrevivir y el vivir, es necesariamente grupal. El conocimiento emprico explicativo para ser til debe ser ajustado a la realidad, debe ser objetivo; y eso es lo que hacen las ciencias en el mbito de lo grupal: a partir de conocimientos individuales, subjetivos, han ido hallando la manera de someterlos a ciertas formalidades y pruebas para darles objetividad. El conocimiento esttico, es en esencia subjetivo; la belleza o la fealdad no se dan de manera intrnseca en el objeto de contemplacin sino que son atribuidas al objeto por el contemplador. As, al llevar lo esttico al mbito de lo grupal, un mismo objeto ser bello para algunos y feo para otros. Sobre conocimiento conceptual y de lo singular. Para la tradicin el conocimiento es de carcter conceptual, basado en conceptos, aplicable a todos y a cada uno de los casos dentro de un gnero o de una especie de fenmenos cosas y hechos en nuestro enfoque. El ejemplo que dbamos acerca del actuar con cautela ante los perros, por ejemplo, es de carcter conceptual, como tambin lo son es peligroso cruzar una calle o las manzanas nos proveen de vitaminas, donde no hablamos de una calle o de una manzana en particular sino de cualquier calle y de cualquier manzana. Sin embargo, en nuestro enfoque hemos concluido la necesidad de tratar de manera particular el conocimiento de lo singular, porque nos permite anticipar posibles situaciones deseadas o indeseadas cuando vuelve a presentarse ante nosotros una cierta cosa o hecho singular con el que ya tuvimos una experiencia. El caso del perro del vecino que nos mordi, no nos lleva a actuar con cautela sino con temor, porque en nuestros recuerdos estn vvidos ese perro, la vez que nos mordi y sus consecuencias. En general, podemos decir que los conocimientos que nos entrega la Historia, acerca de personajes y de sus cosas y hechos, son conocimientos de lo singular, que no tienen cabida dentro del conocimiento conceptual; aunque nuestra razn perseguir hallar en ellos patrones que le permitan hacer generalizaciones y predicciones. Si nuestra empresa quiere mejorar sus ventas, podemos tomar medidas genricas como bajar los precios comunicndolo a travs de alguna herramienta de publicidad. Pero, si queremos llegar al ptimo, debemos establecer una relacin comercial particular con cada cliente; lo que nos exige llegar a lograr un conocimiento de los aspectos singulares de la empresa cliente, de su infraestructura y de su Funcionamiento en lo que nos atae como potenciales proveedores. Cabe tener presente que un error comn en el desarrollo de conocimientos deriva del hecho de sacar conclusiones generales a partir de uno o pocos casos singulares; lo que en Lgica recibe el nombre de generalizacin inductiva. Aunque en todos los casos podamos observar causas, relaciones y consecuencias similares, ello no implica generalidad; pero tampoco significa que no la haya; es slo que en el caso de los conocimientos de bases empricas lo nico que permite sacar una conclusin general es la observacin de todos los casos posibles, lo que normalmente no es

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posible. Lo que ha llevado a establecer una norma en relacin con las leyes derivadas de cosas y hechos empricos: una ley emprica es vlida mientras no surja un hecho que la refute. La Fsica de Newton es un ejemplo; en ella las leyes del movimiento fueron formuladas como leyes universales; mas, con las comprobaciones de la Teora de la Relatividad de Einstein su validez qued restringida al mbito de las bajas velocidades. En la Administracin hay un uso muy difundido del conocimiento de lo singular que hoy hacemos y que se corresponde con los productos que la Informtica nos provee a travs de los sistemas de informacin; materia que constituye el objeto de un texto especial sobre dicho tema. En lo que nos interesa como mujeres y hombres prcticos de la Administracin, todo lo que tratamos en este texto acerca del conocimiento apunta a darnos los fundamentos para entender qu es el conocimiento artificial que denominamos informtico y cmo podemos construirlo y usarlo. El texto sobre los proyectos informticos ERP es un complemento del presente. Sobre conocimiento ordinario y formal. En nuestro enfoque decimos que es ordinario el conocimiento que nos construimos sobre la base de experiencias personales o colectivas, que podemos luego comunicar pero sin someterlo a las formalidades de las ciencias. El conocimiento ordinario es de carcter vivencial y de bases subjetivas; el formal, en tanto, requiere ser des-subjetivizado, explicado y luego corroborado por la va del experimento. Nuestros ancestros hace ya algunos milenios concluyeron que haba diferencias entre el conocimiento personal, subjetivo, vivencial, y el conocimiento objetivo; y fueron instituyendo ciertas normas que deban ser exigidas a todo conocimiento para pasar a formar parte del conocimiento colectivo formal. Y como resultado de ello Aristteles hizo una recopilacin de tales normas, las someti a ciertas reglas de validacin dadas por la Lgica que los griegos llevaron en su tiempo a su mxima expresin y las reuni, complement y sistematiz en dos obras: la Metafsica y los Tratados de Lgica. Tales dos obras son fundamentales y complementarias. Son fundamentales en el sentido de que proveyeron los fundamentos y siguen hacindolo hasta hoy para el desarrollo del conocimiento de las ciencias. La Metafsica el nombre que sus discpulos dieron a la obra en cuestin nos entrega los conocimientos ms bsicos, las esencias de la realidad, tales como los conceptos de ser, cosa, material e inmaterial, cambio, uno, unidad, totalidad, forma, figura, igual, distinto y otros entre los que para los griegos del siglo III AC quedaba incluido el de los seres espirituales que tienen existencia ms all de lo fsico de ah el nombre Metafsica de la obra. La Metafsica aristotlica y sus derivaciones en lo que dicen inmediata relacin con los fenmenos en la realidad hoy las denominamos Ontologa. Los Tratados, por su parte, nos entregan las bases del concepto, de la proposicin y del razonamiento o inferencia vlida, que hoy conocemos como Lgica; ms algunos captulos acerca de la manera de utilizarlos para construirnos conocimientos tanto tericos como de base emprica de la Naturaleza que se corresponden con lo que conocemos como el Mtodo Cientfico, a todo lo cual Aristteles aadi un captulo acerca de la falacia, de la manera en que podemos valernos artificiosamente para crear conocimientos no-vlidos en ciertos casos recurriendo a los

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principios de la Lgica para a partir de premisas verdaderas llegar a conclusiones falsas, y en otros para inventar verdades a partir de supuestos fundamentales que no lo son. La base del conocimiento de las ciencias es el concepto, inventado por Scrates, expuesto por Platn en sus dilogos y formalizado por Aristteles en los predicables, uno de los tpicos que asimilamos con los Tratados. Los predicables fueron expuestos de manera simple por Porfirio en su obra denominada Isagoge que hoy calificaramos de texto divulgatorio. La Metafsica y los Tratados son obras complementarias toda vez que la Metafsica nos entrega aquello acerca de lo cual podemos construirnos y desarrollar conocimientos; los Tratados, en tanto, nos proveen de las herramientas para desarrollar conocimientos en el mbito de lo cubierto por la Metafsica. Es interesante tener presente que la Lgica de Aristteles, que es la base de todas las lgicas con las que hoy contamos, es una lgica del concepto; todos sus planteamientos dicen relacin exclusivamente con relaciones entre conceptos. En el silogismo categrico una de las formas del razonamiento conformado por las tres proposiciones: Scrates es hombre; los hombres son mortales; por lo tanto, Scrates es mortal, Scrates es hombre y los hombres son mortales son premisas y Scrates es mortal es la conclusin. Las premisas proveen los antecedentes para la inferencia; y en este caso, al ser ambas verdaderas, llevan a una conclusin verdadera con certeza apodctica una verdad indiscutible, lo que por dems es simple de constatar. En las tres proposiciones hay tres trminos involucrados: Scrates, hombre y mortal, y se da que Scrates est comprendido en la clase de cosas que son los hombres, y por su parte, la clase de los hombres est comprendida completamente dentro de la clase de las cosas mortales, por lo que sobre la base del principio de que las especies y especmenes poseen transitivamente todas las caractersticas de su gnero, dado que Scrates es hombre posee tambin la caracterstica de los hombres de ser mortales. Esto es fcilmente intuible al representar lo anterior mediante un diagrama de Venn. Sin embargo, para abordar la inferencia en otros temas como lo son la composicin y la causalidad, la Lgica del concepto carece de las herramientas necesarias, lo que ha obligado a travs de la historia a que cada disciplina haya debido buscarle por otros lados para desarrollar conocimientos en los que hay involucradas composicin o causalidad. De una jerarqua en los conocimientos ordinario y formal. En lo que toca a la distincin que hemos hecho en el conocimiento entre el ordinario y el formal, cabe aadir algunas consideraciones acerca de un conjunto de distinciones ms finas que podemos hacer atendiendo a los usos y aprendizaje del conocimiento. A la base de todo conocimiento formal est la Filosofa, en particular a travs de sus dos producciones fundamentales: la Ontologa, que nos entrega los conocimientos ms bsicos acerca de la realidad; y, la Gnoseologa que en nuestro enfoque entendemos como la ciencia que se ocupa de lo que es el conocimiento y de la manera en que nos lo construimos, y que incluye a la Lgica y al Mtodo Cientfico. Sobre esas bases vienen las ciencias, que se ocupan de descubrir y explicar las cosas y los hechos en parcelas de la realidad. Las ciencias para realizar su labor requieren de los fundamentos que la Ontologa y la Gnoseologa les proveen. En el mismo nivel de las ciencias quedan comprendidas las diversas disciplinas del conocimiento superior en los mbitos de lo moral y lo esttico; mas no nos referiremos a ellas.

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Luego viene lo que denominamos Ingeniera, el conjunto de las disciplinas que se ocupan de hallarle el lado prctico a los descubrimientos y explicaciones de las ciencias, usualmente por la va de la invencin. A estas alturas cabe hacer una distincin entre descubrimiento e invencin. En nuestro enfoque el descubrimiento ocurre en el mbito de la Ciencia y consiste en sacar a la luz del saber algo que estaba ah pero que desconocamos. La invencin, en tanto, se da en el mbito de la Ingeniera y dice relacin con crear, a partir de los conocimientos develados por la Ciencia, ingenios herramientas, mquinas, instrumentos, cosas tiles para el sobrevivir, convivir y vivir de los humanos. Ejemplos de descubrimientos son, por ejemplo, el de una cierta especie que viva en un lugar recndito de la amazona; o, el del pncreas y su funcin productora de insulina. Es interesante observar a este respecto que la realidad es como es y funciona segn lo hace, independientemente de que sepamos o no de ello. En lo que toca al ejemplo del pncreas, muy pocos tienen nocin de l, de dnde est ubicado en el cuerpo y que entre otras cosas produce la insulina que usamos para quemar los azcares desdoblados en el nivel de lo celular; sin embargo ello no obsta para que an cuando seamos ignorantes totales acerca del tema, no por ello el pncreas deja de estar donde est en nuestro cuerpo, produciendo sus descargas de insulina segn nuestros hbitos alimenticios. Ejemplos de invenciones son, entre otras, el catalejo, el telescopio y el microscopio, todos basados en mismos principios de la Fsica; y se da que ocurrieron en esa secuencia. El catalejo fue inventado para ver ms grandes las cosas horizontalmente y su primer uso fue como un arma para ver al enemigo a distancia; Galileo lo perfeccion y lo apunt hacia el cielo para observar los astros, de donde surgi el telescopio; el microscopio consisti en apuntarlo hacia abajo para ver ms grandes las cosas pequeas. Otras invenciones son el hacha, la rueda, la puerta, la bombilla elctrica, los motores de corriente continua y alterna, los telfonos celulares. Al respecto cabe preguntarse, por qu hemos llegado a privilegiar de tal modo a la invencin por sobre el descubrimiento a travs de las patentes de invencin cuando la invencin no sera posible sin las bases del descubrimiento? El conocimiento de la Ingeniera involucra la produccin de la Ciencia, que la primera debe entender cabalmente, no obstante que es usual que excluya los planteamientos de la Ontologa y de la Gnoseologa. Sin embargo, se da que alguien que posee el conocimiento de la Ingeniera puede, aadiendo el conocimiento ontolgico y gnoseolgico, incursionar en el mbito de las ciencias. La diferencia entre un cientfico y un ingeniero, amn de que ambos saben de los productos de la Ciencia, consiste en que el cientfico sabe adems de dnde y cmo surgi tal conocimiento, su grado de confiabilidad y de las posibilidades cercanas de aadir nuevos conocimientos; el ingeniero slo sabe lo que la Ciencia decida entregarle. Denominamos conocimiento tcnico al que manejan los especialistas en construir, mantener, reparar y modificar ingenios. Los tcnicos saben de las ciencias lo necesario para entender y realizar su labor; y se da que en ciertos mbitos disciplinarios para un tcnico es una labor ardua adquirir el conocimiento de su respectiva ingeniera. El conocimiento tcnico est orientado a la prctica y es ms bien memorizado; sus justificaciones son distantes de la formalidad de las ciencias y se dan usualmente sobre la base de analogas, con peras y manzanas. Con todo, aunque sea a travs de peras y manzanas, adquirir conocimiento tcnico no es en modo alguno trivial. Denominamos conocimiento tcnico de uso al que requerimos para usar los ingenios como el relacionado con el manejo de un nuevo celular. Tal conocimiento no es tan difcil de adquirir, pero tampoco es trivial hacerlo. En algunos casos lo podemos lograr por observacin e imitacin,

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como ocurre con el uso de una escoba para barrer, o con el de un martillo para clavar un clavo. Sin embargo, en relacin con el conocimiento requerido para usar Internet la observacin nos podr ayudar, pero, sin que medie la explicacin orientadora de un experto y complementada con prctica, no aprenderemos a usarla. En este mbito el intento y error puede permitirnos suplir algunas carencias. Y finalmente hablamos del conocimiento ordinario, aquel que nos construimos sobre la base de las experiencias cotidianas como comer, dormir, asearnos o vestirnos, que s podemos adquirir por observacin e imitacin, y por intento y error. Aprender una especialidad es materia de iniciados; luego de lo cual podemos integrarnos a un mbito donde dicha especialidad es cultivada por la va de la investigacin o de la prctica. Sin embargo, es interesante notar que cuando salimos o nos sacan del mbito en que somos especialistas que puede ser ms de uno, todo el resto del conocimiento que nos queda es el ordinario. Sobre conocimiento natural y artificial. La idea central a desarrollar en esta seccin es la diferencia entre: el conocimiento natural, que se da en nuestra mente sin recurrir al idioma, como en el recin nacido; y, el conocimiento artificial, que s usa el idioma, y cuyo uso es por tanto social. A modo de ejemplo desarrollamos tres tpicos en que queda de manifiesto la utilidad del concepto de conocimiento artificial en la Administracin: el primero trata a un SIA como conocimiento/representacin artificial; el segundo (que quizs podra ir en otra parte, pero que pusimos aqu por su relacin inmediata con el tpico anterior) nos habla de lo que un SIA debe representar; y, el tercero, trata las implicaciones del idioma como base del conocimiento artificial en la Administracin. Decimos que es conocimiento natural el que nos construimos sobre bases puramente biolgicas, sin recurrir al uso del leguaje idiomtico. Es ejemplo de conocimiento natural el de un beb en sus primeros meses de vida, perodo en el que se va construyendo conceptos como los de mam, bibern, molestia, llanto; pero sin asociarles palabras, nombres que los designen. Un beb en Chile o uno en Inglaterra tendrn el concepto de madre con los mismos atributos pechuga, mecimiento, abrigo, cambio de paales, lavado, aseo, consuelo, y otros; y ser recin alrededor del ao de edad que los bebs le irn asignando a los conceptos que han construido las palabras aunque no puedan pronunciarlas bien que la correspondiente comunidad emplea para comunicarse a su respecto; as, el nio en Chile emplear madre o mam, en tanto que el ingls usar mother o mom. En Lgica la expresin usualmente una palabra utilizada para designar a un concepto es denominada el definiendum, en tanto que a la oracin mediante la cual es descrito el concepto a travs de un conjunto de caractersticas y relaciones, es denominado el definiens. Decimos que es artificial, en tanto, el conocimiento que los humanos nos construimos sobre bases idiomticas y que sobre tales bases podemos llevar del mbito individual al colectivo, compartir a travs de la comunicacin idiomtica y, especialmente, preservar a travs de medios escritos. Al conjunto de palabras que una comunidad usa para designar a los conceptos de cosas y de hechos, reales e imaginados, lo denominamos vocabulario; usamos nombre en su sentido ms propio para designar a una cosa o a un hecho singular como Juan Crdenas o el terremoto del 27-F, por ejemplo. A las reglas para escribir palabras le damos el nombre de ortografa; y, a las

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reglas para construir oraciones sobre la base de palabras, gramtica. Y, al conjunto de todo lo anterior, lo denominamos idioma. A los conceptos que nos construimos antes de asociarles palabras como el de mam en el caso de los bebs los denominamos naturales; y, a los que ya asociamos con palabras usando el idioma que es algo artificial los denominamos artificiales. En la comunicacin es el significado (o sentido) de una oracin lo que nos interesa comunicar; las oraciones, palabras y letras, la ortografa y la gramtica son meros instrumentos artificialmente creados y desarrollados al efecto. Sin embargo, el uso correcto de las palabras y oraciones, de la ortografa y la gramtica, es lo que hace posible una efectiva comunicacin; y, una comunicacin efectiva es lo que hace posible los diversos logros sociales, incluido el desarrollo de las diversas formas del conocimiento y, en particular, en lo que nos interesa, el de la ciencia de las empresas en lo terico, y el informtico en lo prctico. El insistir en el conocimiento artificial obedece al particular hecho de que el administrador no se relaciona inmediatamente con la realidad singular de la empresa en que se desempea sino que lo hace mediatamente a travs de informacin, que recibe, elabora y entrega sobre bases idiomticas, habladas o escritas; todo lo cual en nuestro enfoque cae dentro de nuestra concepcin de conocimiento artificial. Las bases de esa particular caracterstica de los administradores queda de manifiesto en el modelo general de organizacin de una empresa que Oscar Barros formul en su libro Sistemas de informacin administrativos a partir de los planteamientos de Robert N. Anthony en su obra Sistemas de Planeamiento y control. Sobre el carcter de representacin artificial en un SIA. Entendemos por sistema de informacin administrativo, SIA a una representacin artificial de una parte de la empresa usualmente un rea funcional, como Finanzas o Ventas y de lo relevante del exterior y del interior de la empresa en relacin con esa parte, en el contexto de la Operacin de la empresa. Puede que la definicin no sea elegante pero es clara y precisa. Ya hemos sealado que entendemos representacin natural en el sentido de conocimiento, en nuestra mente, fundado en las cosas y los hechos en la realidad, y constituido en lo que nos interesa por intuiciones, conceptos e ideas. Y, cuando hablamos de representacin artificial nos estamos refiriendo a cualquier representacin natural expresada en trminos idiomticos. Con fines de recordacin para los efectos administrativos e informticos podemos decir que una representacin natural es la que vemos (sentimos), en tanto que una artificial es la que escribimos. En Informtica SIA usamos conceptos artificiales para designar a entidades en un modelo de datos como cliente, empleado, factura; y usamos un conjunto de atributos para caracterizar a cada una de tales entidades, para describirlas con el detalle especfico que nuestra empresa utilizar durante la vida del SIA. Si un atributo sobra, representar una carga que nos pesar innecesariamente; pero, si un atributo falta, una vez implementado el SIA ser un problema difcil de resolver. En un modelo de datos una tabla es una estructura que nos sirve para registrar los datos de instancias u ocurrencias de una entidad; donde las columnas estn asociadas con atributos, y las filas, con valores que representan a ocurrencias casos singulares de dicha entidad.

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A modo de ejemplo, para la entidad EMPLEADO habr una tabla del mismo nombre que constar de tantas columnas como atributos hayamos decidido manejar para caracterizar a cada empleado por ejemplo, Rut, Nombre, Edad, Sexo, Profesin, por citar algunos. Y, una vez constituida la tabla, en cada fila ingresaremos los datos que representan individualmente a cada empleado, como Jos Martnez, Luisa Carmona, Ana Gonzlez, . Haciendo la analoga, entidad es el equivalente al concepto de cosa o de hecho; la ocurrencia en una tabla es el equivalente a la intuicin; y, los reportes, que presentan antecedentes relacionados de entidades, son la informacin, el equivalente a las ideas. Es interesante tener presente que un SIA es una herramienta para el manejo de datos e informacin y su comunicacin, que usa dos idiomas: el de la comunidad usuaria que registra los datos y usa la informacin en nuestro caso el espaol; y, el asociado con las herramientas de programacin que emplean los especialistas tcnicos en Informtica SIA. Sobre lo que un SIA debe representar. Ya sabemos por definicin que un SIA debe representar la parcela de la realidad de la empresa relevante para la gestin del rea funcional que apoya. Y sabemos que la gestin del rea funcional es de responsabilidad del administrador, gestin que debe ser eficaz y eficiente, y que para serlo exige que el administrador tenga el control cabal de la unidad orgnica que administra, para poder organizarla, a detalle, hasta el ltimo clip, como requisito para validar si la infraestructura es la adecuada e introducir los ajustes requeridos; y para formular cualquier plan fundado que no sea un ttulo de sus intenciones. Sobre esas bases podr controlar la Ejecucin de los planes de su responsabilidad; detectar desviaciones y reportarlas, disear medidas correctivas e implementarlas; y, coordinar la solucin de imprevistos no considerados en los planes. Consiguientemente, el SIA que apoya a un rea funcional debe representar: la organizacin; la infraestructura, incluyendo el estado de los elementos que la conforman y sus variaciones y ajustes; y, el entono interno y externo con el que el rea funcional debe interactuar; debe registrar los planes y sus modificaciones; y, debe registrar todos y cada uno de los hechos del rea funcional a nivel de acciones, tanto planeados como imprevistos. Si el SIA puede representar lo sealado, el administrador podr cumplir a cabalidad lo que la empresa espera del rea funcional que administra. Si el SIA le entrega apoyo parcial, todo lo carente el administrador deber proverselo de algn modo; y es ah donde surge la justificacin para el uso de planillas electrnicas, agendas y otras herramientas de productividad personal que los administradores y funcionarios operativos emplean para el manejo complementario de informacin que los SIA no les proveen de manera sistemtica. Ver ms antecedentes en el texto Piso Organizacional. De la incidencia del correcto uso del lenguaje idiomtico en la Administracin. Si bien el ttulo de esta seccin est referido a la Administracin, los planteamientos que siguen son vlidos en el mbito terico y prctico de cualquier disciplina. La comunicacin hablada en una empresa, si bien es rpida y se presenta en principio como ms ejecutiva, ms eficiente que la escrita, es a la vez peligrosa porque carece de respaldo escrito, y porque exige de la interpretacin y de la memorizacin en el emisor y en el receptor

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participantes en la comunicacin, procesos ambos que son de base biolgica y, por tanto, frgiles, deteriorables y subjetivos. Si el emisor tena falencias lingsticas pudo haber pensado en cierto contenido a transmitir en el mensaje comunicado pero pudo haber usado palabras equivocadas que distorsionaron el significado del mensaje; y, por su parte, el receptor pudo haber hecho algo parecido; pero, adems, el receptor pudo haber olvidado parte del mensaje; todo ello con consecuencias imaginables y diversas. En caso de actos distintos de los previstos, resultantes de una comunicacin verbal, quin es el responsable? cmo es posible atribuir la responsabilidad si no hay constancia escrita? Lo expuesto no implica que debamos hacer todo por escrito, sino estar alertas acerca de los cuidados especiales que debemos poner en la comunicacin puramente verbal. La comunicacin no-verbal, lograda a travs de medios materiales en los cuales es cifrado el contenido del mensaje, y transmitido como textos, imgenes y pelculas, es nuestro centro. Un administrador elabora sus productos planes y rdenes contingentes a sus subalternos, hitos de coordinacin con sus pares, y reportes a sus superiores sobre la base de antecedentes del contexto externo de la empresa y del contexto interno; este ltimo dado por la organizacin, la infraestructura y los hechos de Infraestructura y de Funcionamiento de la empresa y de la unidad orgnica a su cargo situada en la empresa. Y todo ello es informacin comunicada de algn modo sobre la base del lenguaje idiomtico ordinario y de la terminologa de la especialidad, ambos que permitirn lograr mejores resultados mientras mayores sean la formalidad asociada, el conocimiento y las competencias a su respecto por parte de los emisores y receptores en el proceso comunicacional. El manejo correcto del lenguaje idiomtico constituye la base de una adecuada administracin; deficiencias gramaticales y fallas en el uso del vocabulario ordinario y de la terminologa de la especialidad constituirn causas de errores de comunicacin que derivarn en una incorrecta Ejecucin que se traducir en resultados no deseados, en bajas en la productividad, bsqueda de responsables y sanciones a los subordinados porque siempre el hilo se corta por lo ms delgado. Pero la responsabilidad primera acerca de todo en una unidad orgnica, sea en relacin con la organizacin, la infraestructura o el Funcionamiento en ella, es del administrador. Sobre el conocimiento de lo natural y de lo artificial. La idea central a desarrollar es que el conocimiento de lo natural involucra descubrimiento; en tanto que el de lo artificial, diseo. Esto debe ser desarrollado. En la Naturaleza existen cosas incluidos nosotros los humanos y ocurren hechos, independientemente de cunto sepamos al respecto. A modo de ejemplo citamos el caso del pncreas, que no deja de producir insulina y descargarla al torrente sanguneo cuando es requerido, aunque desconozcamos todo de ello; y, el logro de dicho conocimiento pasa por el descubrimiento. En cuanto a las cosas y hechos artificiales, en tanto, construidas y realizados por el hombre, conocerlos slo requiere del diseo para las cosas y hechos tericamente fundados. Para las cosas y hechos artificiales fundados en el intento y error, en tanto, hay que recurrir a una combinacin que comprende lo infraestructural y lo operacional conocido de la cosa o hecho, a lo que es preciso aadir el descubrimiento (pendiente) de lo an inexplicado.

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SOBRE LAS CIENCIAS Lo expuesto precedentemente acerca del conocimiento nos provee los fundamentos conceptuales para dilucidar qu es Ciencia, cules son sus productos y cmo los elabora. Ciencia, Arte, Artesana. En nuestro enfoque entendemos por Ciencia a la disciplina que se ocupa de desarrollar conocimiento explicativo formal acerca de la realidad emprica. En occidente al menos, los albores del desarrollo de la Ciencia se dieron en Grecia bajo el nombre de Filosofa, la disciplina que lo abarcaba todo y cuyo producto era el logos. Mas, como la realidad es extensa y diversa, desde sus inicios en la Filosofa era posible distinguir filosofas (ciencias) especiales, entre las ms relevantes de ellas y descritas en trminos muy simples: la Metafsica que se ocupaba de lo que iba ms all de la Fsica, las esencias de las cosas y de los seres espirituales; la Fsica que se ocupaba del logos relativo a la Naturaleza; la Etica, orientada a dilucidar lo que es el bien, el mal, y en ltimo trmino la felicidad; y la Lgica, ocupada de proveer las herramientas para construirnos el conocimiento formal. Tales divisiones se mantuvieron por casi veinte siglos durante los cuales era posible para una persona aprender todo el conocimiento formal disponible. Hasta que Newton, sobre las bases del clculo infinitesimal que l y Leibniz desarrollaron paralela e independientemente, sent las bases de la Fsica Clsica en el siglo XVII. Quizs si Leibniz fue la ltima persona que logr poseer todo el conocimiento de su poca toda vez que fue filsofo, desarroll el clculo infinitesimal y conoci adems de cerca la Fsica newtoniana, ambas disciplinas cuyo estudio dej de ser trivial, requiriendo de una fase de iniciacin. Luego de eso la Filosofa ya no pudo seguir siendo la unificadora y rectora de todo el conocimiento por dos razones: la primera, material y pedestre, porque no hubo nuevos Leibniz que poseyeran todo el conocimiento y que pudieran, desde su posicin cognitiva, mostrar con hechos, en la prctica filosfica, por dnde seguir; y, la segunda, porque en ausencia de un conocedor universal, la solucin podra haber ido por el lado de una teora del conocimiento universal que hubiera provedo las bases para formular un mtodo para abordar el desarrollo del conocimiento de manera sistemtica; pero no hubo tal teora porque la realidad es sistmica; porque el conocimiento de esa realidad sistmica debe estar sentado en bases tericas de sistemas; y, porque carecemos de una teora de sistemas que nos provea de la explicacin fundamental acerca de lo que es sinerga, a cuyo respecto slo contamos con la explicacin intuitiva sealada por Aristteles. Y, as, las ciencias se apropiaron del conocimiento de la Naturaleza, y la Filosofa se fue quedando con los conocimientos metafsico, moral y esttico. Las Ciencias adquirieron autonoma y, en general, han tenido una productividad fructfera, que han logrado apoyndose en los planteamientos de la Ontologa y de la Lgica que avanzaron muy poco desde esa poca. Con posterioridad a Leibnitz ha habido filsofos que saben algo de ciencias, y ha habido cientficos que algo saben de filosofas, pero no ya alguien que haya logrado saber todo de todo y fundadamente. Y eso quizs explique el hecho de que, por ejemplo, en la Ontologa no haya un captulo acerca de la composicin y las cosas compuestas, estas ltimas que despus de las cosas simples son las cosas ms abundantes en la realidad material y que en nuestro enfoque se corresponden con lo que denominamos sistemas. Tampoco hay en las disciplinas fundamentales un tratamiento desde una
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perspectiva filosfica ontolgica de los hechos como algo distinto de las cosas; y dentro de los hechos, de la causalidad, que se corresponde con la clase de hechos ms frecuentes en la realidad material. Cabe tener presente que a fines de la dcada de 1920 Ludwig von Bertalanffy expuso por primera vez sus logros explicativos acerca de ciertos aspectos del sistema nervioso utilizando los planteamientos de lo que hoy conocemos como Teora General de Sistemas, TGS, sealando que dichas explicaciones las logr considerando a la totalidad conformada por partes, dado que no haba podido hacerlo sobre la base de agregar la sola explicacin de las partes esto ltimo a lo que algunos cultores de la TGS dieron el nombre de reduccionismo con un sentido distinto del de ciencia unificada empleado en Filosofa. De ah fue retomado el concepto de sinerga, acuado por Aristteles 23 siglos antes, quien lo emple para referir a aquello que era logrado en la cpula por una pareja con dimorfismo sexual, la capacidad de procreacin, que no la posean ni el macho ni la hembra por separado. La TGS fue adquiriendo gradualmente mayor preponderancia en los campos de las ciencias biolgicas y sociales, en tanto que hasta hoy casi no es utilizada en el mbito de la Fsica y sus ciencias subordinadas como la Qumica o la Astronoma, por ejemplo. Atendiendo a la extensin y diversidad de fenmenos a ser explicados en la realidad emprica, la Ciencia se dividi en ciencias especiales que, en la medida que iban progresando en sus logros, iban trayendo a la luz del conocimiento nuevos temas que requeran por su parte de un tratamiento explicativo cada vez ms especializado en el cual debi concurrir el conocimiento de dos o ms disciplinas. Hasta la segunda mitad del siglo XX exista como nica norma rectora general fctica el paradigma de que una Ciencia deba delimitar su objeto de estudio de manera tal de no interferir con el de otras Ciencias. Sin embargo, fue por esa misma poca que tal paradigma empez a ser desechado ante la evidencia de la fuerza que haban ido adquirido las nacientes Ciencias interdisciplinarias como la Bioqumica, por ejemplo. Es posible desarrollar conocimiento cientfico acerca de cualquier parcela de la realidad; y podemos decir que hay ciencia en todas las parcelas de la realidad. A veces surgen opiniones acerca de que tal o cual disciplina no es cientfica o que en vez de Ciencia es Arte; mas, en el comn de los casos no se trata de Arte en sentido esttico sino de Artesana, de una habilidad adquirida prcticamente para hacer algo sin que medie un fundamento terico y que puede o no involucrar lo esttico; si el objeto de la Artesana es algo til, una herramienta o un proceso productivo cualquiera, cuyo conocimiento ha sido logrado sobre bases empricas y del intento y error, lo que hay detrs es una Ciencia, slo que en una de las fases iniciales de su desarrollo. Lo sealado en el prrafo precedente nos quedar ms claro al tratar en secciones siguientes las fases en el desarrollo de una Ciencia y la distincin que en nuestro enfoque hacemos entre mtodo y receta. Sobre las fases en el desarrollo de una ciencia; ciencia conclusa y en desarrollo. Si bien lo que sigue est basado en las cosas y los hechos de las Ciencias, encontraremos en ello un intento por explicar qu son y como ocurren, integrando aspectos cuyo conocimiento lo hemos logrado de manera aislada y dispersa.

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Determinacin del objeto de estudio. El desarrollo de una Ciencia parte con el inters de alguien por estudiar un tema, que debe ser definido como el objeto de estudio de la novel ciencia. El objeto de conocimiento, en nuestro enfoque, puede ser cualquier tema de carcter emprico. En relacin con un objeto de estudio emprico no hay unas disciplinas que sean cientficas y otras que sean artes como suele ser atribuida la Administracin; lo que hay son ciencias con distintos estados de desarrollo en lo que toca a la explicacin de sus objetos de estudio. A la ciencia que estudia la figura en tres dimensiones la denominamos Geometra Plana y la debemos a Euclides; a la que estudia la energa en todas sus formas y manifestaciones dentro del marco de las velocidades de orden humano la denominamos Fsica Clsica, formulada por Newton. Pero, aunque en desarrollo, son ciencias tambin la Administracin en tanto disciplina que estudia todo lo de las empresas, y la Parapsicologa que estudia los fenmenos extrasensoriales, aunque sepamos an muy poco de ellos. Y tambin podemos hacer una ciencia de las aguas servidas; lo que por dems est bastante adelantado, permitindonos hoy que lo que entra a las plantas de tratamiento con residuos slidos y varios millones de agentes patgenos por unidad de medida salga como aguas reutilizables libres de partculas contaminantes dentro de ciertos rangos y con slo algunos miles de agentes patgenos por unidad de medida. Nuestro enfoque, el Enfoque Contextual, podemos entenderlo como la disciplina que tiene por objeto de estudio la composicin, que perseguimos aplicar a cualquier cosa o hecho en la realidad material. En nuestro enfoque empleamos sinnimamente los trminos cosa compuesta y sistema; y empleamos proceso para referir a un hecho cualquiera, externo o interno, de un sistema, de una cosa compuesta. En lo que toca a la Administracin, uno de los aspectos relevantes de ella en cuanto ciencia es que carece de objeto de estudio universalmente aceptado. Un antecedente concluyente respecto de la determinacin del objeto de estudio de la Administracin y su terminologa es aportado por Marian Sears en el Apndice A, Notas sobre Terminologa, 1 parte Administracin, en el libro Sistemas de Planeamiento y Control de Robert N. Anthony. En el referido apndice Sears menciona que en su escrito The Philosophy of Management, Fifty years Progress in Management, 1910 1960, N.Y., The American Society of Mechanical Engineers, 1960, Lindall Urwick seal que ... el sntoma probablemente ms grave de que la filosofa de la Administracin no es tan sana como debera, estriba en la inmensa confusin existente en su terminologa. Con respecto a la gran mayora de los trminos en que aparece mencionada (la palabra administracin) no existen definiciones normales o aceptadas. No es exagerado afirmar que como disciplina se halla hundida en un pantano semntico. Mientras no se corrija tal situacin todo desarrollo de una comprensin comn de principios y prcticas se halla seriamente deteriorado. Hace ms de treinta aos el profesor J. B. S. Haldane observ: La mecnica se convirti en ciencia cuando los fsicos se pusieron de acuerdo acerca del significado de palabras tales como peso, velocidad y fuerza, pero no antes. Luego Sears aade que en 1962 un grupo de personas prcticas, profesores y tericos se reuni con el propsito de ... comenzar a aclarar parte del lenguaje de la Administracin, a integrar el estudio de la Administracin y sus disciplinas subyacentes y a esculpir una teora general de la Administracin un plan conceptual de ideas y enunciados que explicara o aclarara los fenmenos administrativos. Mas, tal propsito no se logr. El profesor Koontz coment respecto de dos das de conferencias y exposiciones La confusin semntica era evidente en todas las discusiones..., diferencias en el empleo de la misma palabra Administracin. ... La teora

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administrativa se parece a una jungla de semntica confusa, con diversos conceptos acerca del campo de la Administracin.... Y, es un hecho que con posterioridad no hubo ningn re-intento por resolver el problema, ni de manera colectiva o individual; pues si ello hubiera ocurrido y hubiera sido exitoso estara a la vista, como ocurri con la Fsica. La Administracin sigue siendo una disciplina con un objeto de estudio difuso, donde cada autor interesado en avanzar en el tema debe hacerlo precisando la terminologa que emplea en cada escrito. Y, quizs si una de las causas principales radique en el nombre adoptado para la disciplina: Administracin. Administracin es un verbo sustantivado, que denota un rea de actividad en relacin con la Operacin de las empresas, en lo que habra un consenso general; lo que no es claro es en qu consiste tal actividad, dnde empieza y dnde termina. Tambin hay consenso respecto de que Administracin es lo que realizan los gerentes, los administradores. En los hechos podemos constatar que la Administracin no estudia todo de las empresas sino que pone el centro en lo que en EC llamamos el Funcionamiento, a cuyo respecto los administradores hablan de Gestin. Los administradores no intervienen en la Creacin de las empresas, salvo por accidente; la Adaptacin la Administracin del Cambio ocurre de algn modo no fundado tericamente, por intento y error; y, el Trmino es un tema accesorio. Podramos seguir recopilando y aadiendo antecedentes que nos ayuden a precisar el objeto de estudio de la Administracin; mas, optamos por tomar el toro por las astas, y lo resolvemos a nuestra manera, como sigue: En nuestro enfoque zanjamos la indeterminacin acerca de su objeto diciendo que la Administracin es la ciencia cuyo objeto de estudio son las empresas, todo de ellas, lo que visto desde la perspectiva del ciclo de vida de una empresa involucra su Creacin, Operacin que comprende el Funcionamiento y la Adaptacin y Trmino. En lo que sigue a la fase inicial del desarrollo de una Ciencia identificamos los procesos de observacin, explicacin terica y experimentacin, a cuyo respecto sin embargo, en lugar de hablar de fases quizs si resulta ms adecuado hablar de una nica segunda fase consistente en una secuencia de procesos de observacin, explicacin terica y experimentacin, que tienen lugar de manera iterativa en ciclos de ir y volver atrs sobre la base del intento y error explicativo. No obstante lo sealado, abordaremos su tratamiento por separado. Observacin. La Observacin consiste en descubrir en el contexto de lo natural, identificar y describir las cosas y los hechos en el mbito de estudio elegido; as van apareciendo caractersticas en las cosas observadas y patrones de comportamiento en los hechos, y van surgiendo esbozos de relaciones. La base de la Observacin es la objetividad; exige la percepcin de lo observado libre de toda contaminacin intelectual, libre de pre-juicios y paradigmas; al observar debemos ir con la mente abierta y dispuestos a encontrar lo que nuestros predecesores no haban visto o que, habindolo visto lo haban pasado por alto sin relacionarlo con los fenmenos observados; algunas personas refieren a esto como capacidad de asombro. Y, todo lo observado debemos ponerlo por escrito o, en general, registrarlo de algn modo a travs de medios que nos permitan reproducir posteriormente lo registrado. Esto ltimo es lo que hoy denominamos multimedia, medios para el registro de textos, audio y video.
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La Observacin en lo emprico es de base sensorial, intuitiva, la realizamos a travs de nuestros sentidos externos vista, odo, olfato, gusto y tacto, a los que podemos aadir el equilibrio. Pero tales sentidos son imperfectos y limitados en sus capacidades; lo que hemos superado por medio de instrumentos como el microscopio, el telescopio, los rayos X, la resonancia magntica o la espectrografa que nos permiten ampliar y objetivizar dichas capacidades. Explicacin. La Explicacin es el proceso intelectual ms laborioso; es terico-especulativa; es terica en el sentido de que es de carcter conceptual no obstante que de base intuitiva; y es especulativa porque aunque est fundada en la evidencia emprica de las cosas y los hechos singulares observados, no existe certeza an de que las cosas sean como las imaginamos. El mtodo matriz de la observacin con vistas a la explicacin especulativa es el intento y error sistemtico. Trataremos el intento y error sistemtico en la seccin siguiente, sobre Experimentacin. Dentro de la Explicacin nos resultar til distinguir entre una fase ontolgica y una propiamente cientfica. A la base de la Ciencia en general la antigua Filosofa de los griegos est la Ontologa General heredera de la Metafsica de Aristteles; mas, hoy el conocimiento es desarrollado por Ciencias especiales, cada una de las cuales requiere disponer de una ontologa especial, propia, una manera de concebir las cosas y los hechos en la parcela de la realidad objeto de su estudio. En cuanto a su origen podemos decir que la ontologa especial de una ciencia surge como producto de la Observacin y de la primera etapa de la Explicacin, aquella donde vamos identificando y caracterizando clases de cosas y de hechos. Esto es necesario debe ser as y no de otro modo porque toda Ciencia apunta a desarrollar conocimientos acerca de aspectos que eran previamente desconocidos, insuficientes o insatisfactorios de su objeto de estudio; y toda vez que en la realidad en general, y por tanto en una parcela cualquiera de ella, lo que hay son cosas y hechos, lo primero que debemos hacer en relacin con dicha parcela es identificar y caracterizar las cosas y los hechos en ella. Y lo hacemos por la va de la distincin, por la va de apuntar a algo como distinto dentro de la bolsa de fenmenos que se nos presentaban inicialmente antes de abordar la Observacin. As, vamos identificando las caractersticas observadas en los fenmenos estticos las cosas y sus estructuras y en los dinmicos los hechos, el cambio; y de la reunin de caractersticas observadas van surgiendo tentativamente clases especies y gneros de cosas y de hechos, y relaciones, entre cosas, entre hechos y entre cosas y hechos. Segn veremos en la segunda parte sobre HERRAMIENTAS, en esta primera fase explicativa, de creacin de conceptos de cosas y de hechos, nos valemos de los predicables aristotlicos para construirnos conceptos y, de la divisin lgica para hacer distinciones. Luego, en la siguiente etapa y sobre la base de esas clases tentativas de cosas y de hechos, la Explicacin va intentando establecer posibles relaciones ya vislumbradas a travs de la Observacin o que exigen volver a la Observacin para encontrarlas. Tales relaciones son: de composicin entre las cosas; de precedencia y de simultaneidad entre hechos; y, de causalidad entre los hechos causados y las cosas y los hechos causantes. En una manera alternativa de clasificar las relaciones podemos distinguir entre: las estructurales, estticas, entre cosas, de de las cuales algunas son de composicin; y, las operacionales, dinmicas, por medio de las cuales ciertas cosas intervienen ya sea en la transformacin de otras para dar lugar a cosas nuevas o, en la modificacin de ciertas singularidades de carcter espacio-temporal de otras cosas.

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Las herramientas adecuadas para esta fase explicativa consistente en caracterizar relaciones, estn dadas por los planteamientos de la Teora de Sistemas, que hemos precisado, complementado y sistematizado en nuestro enfoque. En el mbito de las empresas y la Administracin, dentro de los hechos operacionales distinguimos entre: los hechos de Infraestructura, constructivos, por los que es creada y modificada la infraestructura; y, los hechos de Funcionamiento, aquellos a travs de cuya ocurrencia posible por la infraestructura son transformados los insumos en productos con vistas a la realizacin del objetivo. Y, dentro de tales hechos de Infraestructura y de Funcionamiento, podemos distinguir a la vez, dentro de ellos, una infraestructura y un Funcionamiento. Quizs si la palabra que mejor caracteriza a las tentativas explicativas de una ciencia en desarrollo es plausible en trminos cotidianos: razonablemente creble y libre de contradicciones. Podemos decir que una propuesta de explicacin terica es plausible porque sus argumentos y conclusiones son coherentes entre s, libres de contradicciones al ser logrados sobre la base de la inferencia lgica vlida. Lo que no obsta para que tanto premisas como conclusiones se opongan a planteamientos tericos previos; ms an cuando toda nueva teora dice relacin con la explicacin de fenmenos que permanecan inexplicados o cuya explicacin era insuficiente o insatisfactoria y poda estar contaminada con falsas creencias. Experimentacin. Sin embargo, una explicacin tentativa es slo eso, es un intento de explicacin plausible; y debe ser validada en los hechos la expresin tcnica es corroborada por la va del experimento. Un experimento es la reproduccin en el laboratorio in vitro de un cierto hecho observado en la Naturaleza in situ para el cual hemos formulado una explicacin terica tentativa. Mas, algunos hechos no podemos reproducirlos in vitro, y slo nos queda la Observacin in situ como es el caso de los fenmenos estelares, los de la Astronoma, como un eclipse de sol, por ejemplo . La Teora de la Relatividad de Einstein, entre cuyos temas se cuenta la curvatura de la trayectoria de un rayo de luz ante la influencia gravitacional de las masas estelares sobre el espacio, debi esperar varios aos antes de poder ser corroborada, pues, ello exiga un experimento consistente en un eclipse que no ocurre cuando los hombres quieren sino cuando en la Naturaleza ocurren; cabe aadir que los cientficos de la poca debieron realizar varios intentos porque los primeros fallaron o sus resultados fueron mal interpretados. Si la explicacin terica es vlida, el experimento debe poder ser reproducido por cualquier persona y en cualquier lugar en las condiciones en que fue realizado el experimento original, tantas veces como sea deseado, y siempre con los mismos resultados. Si los resultados de los experimentos difieren de las predicciones de las teoras tentativas, estas ltimas son descartadas definitivamente o hasta que sean reformuladas incorporando nuevas precisiones e hiptesis (supuestos); en algunos casos ser necesario hacer observaciones ms finas, precisar la caracterizacin de cosas y de hechos, o replantear la manera en que concebimos a las relaciones; y vuelta a empezar, hasta que la teora y el experimento sean concordantes. Pero un experimento es algo ms que un mero acto de corroboracin de una teora tentativa. Valindonos del experimento, adems de recrear las condiciones naturales que rodean al fenmeno objeto de experimentacin, podemos manipular controladamente su ocurrencia a travs del intento y error sistemtico.

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Entendemos por intento y error sistemtico aquel que consiste en ir variando de manera discreta y pre-meditada las proporciones de las cosas que intervienen y las condiciones a que sometemos los hechos que provocamos, a objeto de poder encontrar posibles patrones de comportamiento que nos permitan llegar a establecer relaciones causales en los hechos observados. As, entre otros aspectos podremos observar si una cosa incide o no en la ocurrencia de un hecho; si incide, de qu variables depende ello y dentro de qu rangos de variacin de tales variables; qu aspectos inciden en la intensidad y permanencia de los resultados; si la variacin es lineal o nolineal, y si la proporcionalidad es directa o inversa. Hoy hay instrumentos que permiten tomar muestras con periodicidad regulable de diversas variables asociadas con un fenmeno. Esto es de uso habitual en relacin con el clima en una cierta regin; con los niveles de agua y nieve en una cuenca; o, con la presin, temperatura, salinidad y nivel de oxgeno en un cierto sector del mar. Los experimentos in vitro, en el laboratorio, no siempre son posibles de realizar ya mencionamos el caso de las observaciones estelares. Y, si bien en los experimentos posibles de realizar in vitro podemos aplicar el intento y error sistemtico, ello es difcil y en muchos casos imposible de lograr in situ, en la Naturaleza, en la realidad tal cual es. A lo que cabe aadir que en muchos casos nuestra intervencin como experimentadores-observadores puede alterar incluso in situ las condiciones y los resultados en los hechos objeto de observacin. En el mbito de las empresas y la Administracin poseemos el conocimiento explicativo completo de las cosas y los hechos contables, estos ltimos que tienen un comportamiento aritmtico. Respecto de las cosas y los hechos sistmicos, sinergticos, en tanto, hemos logrado el conocimiento acerca de la existencia y de la ocurrencia de muchos de ellos, pero no de todos; y de aquellos que hemos logrado identificar slo hemos conseguido conocer externalidades lo perceptible a travs de los sentidos y algunas relaciones de pertenencia, y hemos ido estableciendo abundantes correlaciones pero sin haber llegado a establecer relaciones de composicin y de causalidad. Y ello es as porque la TGS no nos ha entregado los fundamentos acerca de qu son los sistemas y de cmo ocurren sus hechos cmo se constituyen y cmo operan; porque la TGS no ha logrado explicar de manera plausible y suficiente en qu consiste la sinerga. Lo sealado en el prrafo anterior es aplicable en el mbito de todas las Ciencias que deben lidiar con temas sinergticos en su objeto de estudio. En lo que nos toca como administradores, queda de manifiesto cuando leemos alguno cualquiera de los textos de uso ms difundido en la enseanza tanto de los ramos generales como de los ramos de especialidad (que no digan relacin con Contabilidad, Finanzas o Economa). En ellos abundan las citas a trabajos de investigacin donde tal o cual investigador llev a cabo una observacin ms o menos sistemtica de una cierta casustica, asumiendo algunos supuestos y persiguiendo encontrar alguna correlacin entre ciertas variables elegidas a priori como potencialmente incidentes con respecto a tambin potenciales consecuencias. Y podemos hallar menciones a resultados tales como se encontr una correlacin de 20% entre la variable tal y la consecuencia cual, o, se ha logrado constatar una alta correlacin pero sin haber llegado a determinar cmo la variable utilizada incide en el resultado. En otros casos un autor cita el estudio realizado por el investigador x que lleg a las conclusiones y, pero que fueron objetadas porque no fueron consideradas las formalidades z. En el mbito de las empresas y la Administracin han sido realizados innumerables estudios de base emprica a partir de los cuales sus realizadores han perseguido encontrar correlaciones para luego, con suerte, llegar a las relaciones. Sin embargo hay tambin trabajos, aunque bastante menores en nmero, en los que la formulacin terica ha tenido un lugar preponderante, entre los

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cuales cabe mencionar los resultados expuestos en dos libros seeros: Administracin Industrial y General, de Henry Fayol, y Sistemas de Planeamiento y Control, de Robert N. Anthony, que ya hemos referido. Si los resultados de los experimentos se ajustan a las predicciones de las explicaciones, surgen teoras corroboradas que en ciertos casos son denominadas leyes cientficas como las de la gravitacin universal de Newton, del electromagnetismo de Maxwell o las de la herencia de Mendel, por citar algunas. Por el lado de los estudios que han entregado conclusiones apresuradas cabe citar el publicado en el libro En busca de la excelencia uno de los ms vendidos en la historia de la Administracin, de principios de la dcada de 1980, donde los autores Thomas Peters y Robert Waterman sealaron que haba ocho caractersticas comunes en las 43 empresas estudiadas. Al efecto Harold Koontz en su libro Administracin, una perspectiva global y empresarial, seala que al cabo de dos aos Business Week indag las compaas sealadas por Peters y Waterman como excelentes y encontr que al menos 14 no cumplan muy bien varias de las caractersticas de excelencia; lo que Koontz complementa refiriendo que la revisin de las evaluaciones de Fortune ha mostrado que de un ao al siguiente el rating de las empresas mejor posicionadas puede sufrir cambios drsticos. A lo que aade Koontz la revisin de desempeo de las empresas indic que el xito puede ser slo transitorio y que lo determinante es la capacidad de adaptacin a los cambios en el entorno. En el caso de Peters y Waterman podemos decir que hubo observacin, hubo tambin un intento de elaboracin terica de la que los autores sacaron ciertas conclusiones tentativas que se vean tan prometedoras que optaron por divulgarlas sin antes haber realizado la fase de corroboracin por la va del experimento, que les habra tomado aos. Cabe sealar que con posterioridad los autores publicaron nuevos libros en los que fueron analizando sus planteamientos iniciales y mejorndolos. Otro caso de apresuramiento que puede ser calificado de emblemtico dada la trascendencia que tuvo en la dcada de 1990, es el relacionado con el texto Reingeniera, de Hammer y Champy, quienes plantean si bien que con otras palabras que con fines de cierta referencia de la reingeniera los procesos son buenos y las funciones son malas, sin precisar qu diferencia hay entre funciones y procesos; pero ese no es el punto que lo hace emblemtico sino el hecho de que fue tal el manejo de marketing asociado con el lanzamiento del libro que pas a constituir un best seller y la reingeniera se puso de moda como gran descubrimiento; y al cabo de pocos meses todas las grandes empresas consultoras contaban con una divisin especializada en reingeniera; era la panacea; hasta que antes de dos aos los propios autores debieron reconocer los mltiples y variados fracasos que tuvieron en la aplicacin de la reingeniera. Luego de tal reconocimiento, un representante de una de las consultoras en Chile que haba creado una Divisin de Reingeniera, al ser entrevistado en un matinal de TV de la poca acerca de cmo las consultoras que son los mximos exponentes del conocimiento terico-prctico de sus respectivas especialidades haban entrado en la reingeniera sin mayor anlisis, coment: lo que pasa es que en nuestro caso tomamos slo lo bueno de la reingeniera Para mayor abundamiento cabe mencionar que al cabo de unos aos uno de los autores seal que le pareca que quizs haba que volver a las funciones porque los resultados de la reingeniera basados en procesos no haban sido buenos. En sus bases la reingeniera plantea una orientacin a los procesos y dice que no hay que mejorar los procesos existentes sino re-inventarlos a partir de cero. Eso puede parecer extremo, pero aunque no ha sido puesto en evidencia, lo que hay detrs es que la Administracin no ha logrado explicar los aspectos sinergticos de la empresa, entre los que se cuentan los procesos, y

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en nuestro enfoque, como determinantes potenciales de ellos, las funciones. Es as que lo que plantean Hammer y Champy acerca de partir de cero no es otra cosa que tratar de hacer un rediseo de los procesos; pero, al carecer la Administracin de la base terica que permita realizar tal rediseo de manera fundada, lo nico que queda como alternativa es el intento y error que, como su nombre lo indica, no siempre lleva a resultados exitosos. Con todo, la reingeniera ha ido progresando, a instancias entre otros de sus mismos inventores; y hoy, si bien sigue sin ser tericamente fundada, ha mejorado como lo han hecho diversas especialidades: sobre la base de buenas prcticas, que comentaremos en la seccin sobre mtodo y receta en la segunda parte, sobre herramientas. Ciencia conclusa y en desarrollo. Decimos que una ciencia es conclusa cuando entreg la explicacin de su objeto de estudio en los trminos prescritos por la Lgica y el Mtodo Cientfico; en tanto que hablamos de ciencia en desarrollo cuando la ciencia en cuestin no lo ha logrado, encontrndose por tanto en una cualquiera de las fases de su desarrollo. A lo largo de la historia del conocimiento podemos identificar varias ciencias que han sido consideradas conclusas, como la Geometra Plana, de Euclides, o la Fsica Clsica, de Newton; que no obstante fueron refutadas con el tiempo por nuevas teoras. Sin embargo, en el desarrollo del conocimiento de las ciencias no se trata de que cada vez que un experimento invalida una teora debamos echar todo por tierra y hacer borrn y cuenta nueva. En el comn de los casos los conocimientos previos son vlidos dentro del marco de ciertos supuestos y lmites que el hombre haba alcanzado en su descubrir el Mundo; mas, al expandir los lmites del conocimiento van surgiendo cosas y hechos nuevos, lo que obliga a revisar los supuestos y conocimientos previos, adecundolos segn lo que nos aportan los nuevos descubrimientos que los van haciendo cada vez ms generales en la medida que el hombre va ampliando sus horizontes. Para los griegos la tierra era redonda, pero adems era el centro del Universo; y ello cambi con el descubrimiento de Coprnico que seal que la Tierra gira alrededor del sol. Luego, eso llev a reformular nuestro concepto de Universo, donde el sistema solar gira a su vez alrededor de otros astros mayores dentro de una galaxia; y an seguimos haciendo descubrimientos al respecto. En lo que toca a la Fsica Clsica, Newton logr dar una explicacin plausible para buena parte de los fenmenos mecnicos conocidos en su poca. Sin embargo, a poco andar los fsicos empezaron a detectar que haba fenmenos varios de ellos nuevos, cuyo descubrimiento fue posible por la Fsica newtoniana que no se ajustaban a las leyes de Newton; y algunos siglos despus Einstein con su teora de la Relatividad seal que la Mecnica newtoniana era vlida slo en el rango de las bajas velocidades. Entre otras cosas Einstein estableci que no hay un tiempo universal sino que el tiempo es relativo a cada cosa y determinado por su velocidad; que el tiempo transcurre ms lentamente en la medida que la velocidad de la cosa en movimiento se acerca a la velocidad de la luz; y, que la mxima velocidad a la que algo puede moverse es la de la luz. Y ah estn los fsicos tratando de explicar cmo son las cosas y los hechos en todo el espectro de velocidades, y tratando de unificar las teoras que explican los fenmenos estelares con las relativas a las cosas y hechos en el mbito de las partculas elementales y las transformaciones de la energa. Un ltimo ejemplo. Los griegos nos legaron el concepto de tomo sin divisin; pero con el surgimiento de la Qumica el concepto de tomo debi ser replanteado cuando aparecieron en escena las nuevas partculas atmicas indivisibles como los protones, neutrones y electrones que

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quedaron de manifiesto con el experimento de Rutherford. Mas, hace algunas dcadas, aplicando un experimento similar al de Rutherford pero a esas partculas indivisibles los cientficos concluyeron que haba otras partculas ms pequeas denominadas quarks sobre la base de las cuales estaban constituidos los hadrones como los protones y neutrones. Con todo, hemos optado por mantener el concepto de tomo de la Qumica y ya no lo empleamos en el sentido de sin divisin; y los fsicos nos hablan actualmente de los ladrillos del Universo para referir a las partculas elementales. Es as que podemos decir que la Geometra de Euclides es una ciencia conclusa porque explica todo lo de la figura dentro del marco hipottico en el supuesto de que la luz se desplaza en trayectorias rectilneas, lo que es vlido y til en relacin con las cosas y hechos cotidianos del hombre. Sabemos que los planteamientos de la Teora de la Relatividad de Einstein mostraron que la trayectoria de la luz resulta curvada por efectos de la gravitacin; mas eso no ech por tierra a la Geometra euclidiana sino que permiti establecer que su validez es restringida dentro del supuesto sealado. En los mbitos de las distancias estelares rigen las geometras no-euclidianas, como la de Riemann que fue utilizada por Einstein en la formulacin de su clebre teora. Tambin decimos que es conclusa la Fsica de Newton, por medio de la cual nos adentramos en el conocimiento de la Fsica en el colegio y cuyos planteamientos son vlidos y tiles para explicar y predecir los fenmenos fsicos dentro del rango de las bajas velocidades, aquel donde ocurren los hechos del hombre. Sobre la terminologa. Un aspecto fundamental de toda ciencia es su terminologa. Una terminologa es una lista de pares expresin-concepto denominados trminos. Una expresin puede estar conformada por una palabra o por varias. Lo usual es que un trmino designado por una palabra haga referencia a un concepto de carcter genrico, en tanto que uno conformado por dos o ms palabras se corresponda con un concepto ms restringido, ms especfico. A modo de ejemplo, un trmino de la Contabilidad es activo, que asociamos con todo aquello que la empresa tiene; activo fijo, en tanto, es algo que adems de ser un activo posee la caracterstica de comprender de manera restrictiva slo a aquellos bienes que forman parte de la infraestructura de una empresa. Cmo nace y crece una terminologa? Pues, una terminologa nace con el nacimiento de una nueva Ciencia, y va creciendo en la medida en que dicha ciencia va haciendo descubrimientos, precisiones y distinciones. Y puesto que todo lo que una ciencia va trayendo a la luz del conocimiento es nuevo al menos formalmente, no existen trminos que lo designen; de modo que la nica opcin consiste en describir el nuevo concepto mediante conceptos preexistentes, lo que se traduce en largas frases explicativas que resultan engorrosas de manejar; de ah surge la conveniencia de acuar un nuevo trmino, un nombre corto que al ser utilizado nos permite ahorrarnos la repeticin de la lata explicacin. Pues bien, en una ciencia los trminos se corresponden con definiciones donde la Lgica a la expresin que designa a lo que ha de ser definido (el nombre corto) lo denomina definiendum, y, a la definicin misma, a la descripcin del concepto por medio de conceptos definidos con anterioridad, preexistentes, lo denomina definiens.

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Veamos un ejemplo. Cuando Alexander Graham Bell invent el telfono, el telfono no exista; slo haba conocimiento de los principios fsicos en los que se apoy Bell para inventarlo. Pongmonos en la situacin de Bell; qu nombre darle al aparato?. Si nos vamos a lo preexistente, deberamos hablar de un aparato que por medio de un modulador de campo electromagntico que oscila segn las vibraciones de la voz, genera una corriente elctrica que circula a travs de un cable conductor elctrico; corriente que en el otro extremo acta a la inversa sobre otro modulador electromagntico que hace vibrar el aire replicando las vibraciones de la voz del emisor permitiendo que el receptor la oiga. Pues, lo descrito en cursiva vendra siendo el definiens, lo que describe de manera ms o menos completa el nuevo concepto de la cosa inventada y descrita en este caso. Sin embargo, para efectos prcticos, cotidianos, en el hogar, en la industria y el comercio, resulta engorroso aprenderse de memoria el definiens, y ms an cuando para hablar por telfono slo requerimos el conocimiento de uso, obviando todos los engorros tecnolgicos. As, para bautizar al nuevo aparato Bell fue a las bases del lenguaje y encontr que la combinacin de las palabras tele ( = lejos) y phonos ( = sonido) expresaba adecuadamente el concepto de aparato que permite or a distancia; y de ah surgi la palabra telfono, que en nuestro caso se corresponde con el definiendum, el nombre corto que utilizamos como sinnimo de lo definido. Sobre la vaguedad y la ambigedad. En relacin con la terminologa es preciso tener presente los conceptos de vaguedad y ambigedad. Decimos que una expresin es vaga cuando los lmites de lo significado son imprecisos. Cuando ante la pregunta por dnde fuimos de vacaciones asumiendo que vivimos en Santiago, por ejemplo respondemos: fuimos al Norte, nuestra respuesta es vaga, en tanto que no lo sera si dijramos Fuimos a Morrillos, un camping situado en el km 432, entre Tongoy y la Serena; y nuestra respuesta estara libre de toda vaguedad en trminos espacio-temporales si aadiramos que lo hicimos durante la primera quincena de Febrero. Decimos que un trmino es ambiguo cuando el significado que asociamos a una expresin puede ser interpretado en ms de una manera en un mismo contexto. A la expresin masa le asociamos distintos significados: en Fsica representa una de las formas de la energa; en Panadera y Repostera la empleamos para referir a la masa del pan o de un pastel; y en Sociologa, para referir a las masas sociales. Sin embargo, no hay en ello ambigedad porque en cada contexto usamos el significado que en dicho contexto es pertinente; y ello es as porque cada uno de tales significados ha sido universalmente aceptado y recogido en nuestro caso por la Real Academia de la Lengua Espaola, que ordena los usos idiomticos de las palabras a travs de lo que denominamos diccionario. Mas, en Administracin abundan las expresiones ambiguas. Las palabras funcin y proceso son ejemplos; otros son objetivo, propsito, fin, meta, misin. Cada vez que los usamos debemos ponernos de acuerdo acerca de lo que debemos entender por cada uno de ellos en el contexto del trabajo que vamos a abordar en un equipo. Los significados asignados por connotacin son en general vagos; en tanto que son ms precisos los asignados por denotacin. Sobre la terminologa en la Administracin.

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El tema de la terminologa es particularmente importante en el caso de la Administracin, nuestra disciplina, a cuyo respecto debemos tener presente que no es una ciencia conclusa que logr explicar su objeto de estudio: las empresas sino una ciencia en desarrollo. Sin embargo, aunque la Administracin es una ciencia en desarrollo, no todo de ella est en desarrollo. La Contabilidad podemos considerarla ciencia conclusa pues, desde que fue expuesta por fray Luca Pacciolo en 1494 sus planteamientos con base en la partida doble se han mantenido sin variacin, siendo posible constatar que las diferencias que encontramos se dan slo en la manera en que tales planteamientos han sido implementados en los distintos pases que la aplican. En la Contabilidad trminos como activo, pasivo, prdida, ganancia, Libro Diario o egreso tienen todos significados nicos y universalmente aceptados. Mas, no ocurre lo mismo con otros trminos tales como funcin, proceso, objetivo o accin, por citar algunos. Y, por qu pasa esto? Pues, la explicacin radica en que estos ltimos trminos dicen relacin con los aspectos sistmicos, sinergticos, de las empresas y la Administracin; y se da que la Teora General de Sistemas, que debe proveerle a la Administracin los fundamentos acerca de los sistemas toda vez que una empresa es un sistema social, tampoco es ciencia conclusa, entre otras causas porque carece del concepto de sinerga que caracteriza esencialmente a los sistemas. El texto TERMINOLOGIA es un extracto de otro texto, Enfoque Contextual - Propuesta de adecuaciones ontolgicas, este ltimo en el que abordamos un intento de exposicin formal preliminar de las cosas compuestas los sistemas y sus hechos, incluyendo en ello la sinerga. Y para poder explicar en trminos cortos lo sealado debimos reunir previamente en un mismo texto armnico conceptos que ya eran manejados por la Ontologa como los de cosa, unidad y totalidad, multiplicidad, especie especialsima, por la Gnoseologa como los de elemento, intuicin, concepto; o por la Fsica como los de espacio-tiempo, campo y fuerza; sin embargo, puesto que otros trminos preexistentes no se adecuaban a lo que perseguamos, debimos modificar algunos precisndolos como los de parte, trozo, hecho, insumo, infraestructura o acuar nuevos como los de elemento de infraestructura, agente, Infraestructura, herramienta intelectual y otros. Sobre los constructos axiomtico-deductivos, los productos de la Ciencia. Abordaremos en esta seccin el tema de los constructos axiomtico-deductivos, que es la forma, la organizacin que las ciencias persiguen dar a los conocimientos que se van construyendo en su camino para llegar a ser conclusas. La denominacin de constructo axiomtico-deductivo fue acuada en relacin con la Geometra y la Aritmtica de Euclides. Un texto donde el tema de los constructos es tratado de manera exhaustiva es el de los Elementos, de editorial Gredos, Madrid, 1991, tanto a travs de una extensa Introduccin como de los comentarios a los contenidos mismos de la obra de Euclides realizados por Luis Vega y Mara Luisa Puertas, correspondientemente. La Fsica de Newton y la Contabilidad de fray Luca Pacciolo presentan una forma que podemos asociar con la de los constructos axiomtico-deductivos. Un constructo axiomtico-deductivo es un cuerpo de conocimientos, una estructura que podemos imaginar como un rbol en la cual encontramos una base dada por trminos indefinidos conceptos y relaciones fundamentales, en sentido de fundamento; y, un cuerpo y ramas que van siendo conformados por problemas, escolios (notas, comentarios), definiciones, teoremas, hiptesis, corolarios, lemas y otros productos tericos.

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Los trminos indefinidos son tambin denominados elementos y reciben este nombre porque estn presentes total o parcialmente en todas las cosas y hechos del objeto de estudio de la ciencia en desarrollo. Y, decimos que son indefinidos, o indefinibles, porque no pueden ser formalmente definidos sino que son expuestos (presentados) a travs de axiomas, verdades aceptadas sin demostracin. En el caso de la Geometra euclidiana, hablando con peras y manzanas podemos tomarnos la libertad de decir que los trminos indefinidos son cinco: los conceptos indefinidos son los de punto, recta y plano, y las relaciones indefinidas son las que establecen que dos rectas no paralelas se intersectan en un punto y que dos planos no paralelos se intersectan en una recta. Los trminos indefinidos se corresponden con lo que entendemos por elementos, cosas que estn presentes en todas las figuras y cuerpos geomtricos; y lo mismo ocurre con las dos relaciones indefinidas, a las que denominamos relaciones elementales. Para entender por qu los trminos en cuestin reciben el nombre de indefinidos, o indefinibles, imaginmonos en el lugar de Euclides, con un cuaderno en blanco, disponindonos a empezar a escribir el tratado sobre la Geometra. Puesto que nuestro cuaderno est en blanco no contiene ningn concepto propio de la Geometra. Cmo entonces podemos definir punto? Podramos definir punto como aquel lugar en un plano donde dos rectas no-paralelas se intersectan. Pero no podemos echar mano de los conceptos de plano, recta, interseccin o paralelas porque no los hemos definido, no existen an en nuestro constructo. Y lo mismo ocurrir con cualquiera de los otros conceptos y relaciones indefinidos. Razn por la cual recurrimos a postular a decir y aceptar como verdad, sin tener que demostrarlo que dos rectas no paralelas contenidas en un plano se intersectan en un punto. Conste que insistimos en que lo sealado es con peras y manzanas, pues, en su obra Elementos, Euclides procede de una manera bastante distinta a lo que hemos expuesto; de hecho establece 23 definiciones entre las que se cuentan las de punto, recta y superficie antes de entregar sus cinco postulados. Las definiciones ya las hemos tratado en relacin con la terminologa, y en su elaboracin son utilizadas herramientas como los predicables. Los problemas son aplicaciones prcticas de la teora. Los escolios son notas utilizadas para aclarar, precisar o explicar cualquier aspecto que lo amerite, sea en las definiciones, en el enunciado o en la solucin de un problema, en un corolario o con respecto a un trmino indefinido incluso. Una vez establecidos los elementos, recurrimos a los escolios comentarios, notas y ejemplos para ir aclarando los aspectos oscuros, difciles de entender. Y, sobre esas bases podemos empezar a elaborar definiciones como la de rectas paralelas, por ejemplo, que podemos definir como dos rectas que yaciendo en un mismo plano no se intersectan nunca; y luego la de triangulo como la figura que resulta de la interseccin de tres rectas no-paralelas contenidas en un plano. Un teorema es un razonamiento que nos permite demostrar sobre la base de las formalidades de la Lgica la verdad de un enunciado, la tesis. Las hiptesis son supuestos previamente aceptados como verdades que enmarcan la demostracin. Los corolarios son verdades que se desprenden de la demostracin; en algunos casos pueden corresponder a maneras alternativas de expresar lo involucrado en la tesis, en otros, a aspectos particulares que sern de utilidad en siguientes pasos del desarrollo de la ciencia. El nombre de un teorema desempea un rol similar al del definiendum en una definicin, pues en desarrollos o aplicaciones tericos siguientes su sola invocacin basta para dar por sentada una larga demostracin y sus consecuencias.

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Los teoremas son verdades acerca de las cosas y los hechos de la ciencia que pueden y deben ser demostradas, como los teoremas de Tales y de Pitgoras. Es interesante observar que la Matemtica, incluyendo en ella a la Geometra en sentido amplio, no slo la euclidiana, es el nico mbito en el que es utilizado el recurso del teorema de manera sistemtica. Sobre una organizacin general del conocimiento de las ciencias. Concluiremos nuestro tratamiento del tema del conocimiento de las ciencias haciendo algunos alcances a un aspecto que ha constituido motivo de inters y de debate y que dice relacin con la posibilidad de integrar los conocimientos de las distintas ciencias en un nico cuerpo de conocimientos. Este fue uno de los objetivos perseguidos por el Crculo de Viena, (Wiener Kreis en alemn) fue un movimiento cientfico y filosfico formado por el Dr. Johan Craidoff y Moritz Schlick, en Viena, Austria, en el ao 1922 y disuelto en 1936 luego del asesinato de Schlick a manos de un joven nazi. Este movimiento se ocup principalmente de la Lgica y de la Ciencia, considerando a la Filosofa como una disciplina encargada de distinguir entre lo que es ciencia y lo que no (lo que haba sido abordado ya por Kant a fines del siglo XVIII en su Crtica de la Razn Pura), y de la elaboracin de un lenguaje comn a todas las ciencias. Los avances de los trabajos del crculo, antes de disolverse, fueron expuestos en la obra denominada Enciclopedia Internacional de la Ciencia Unificada. (Ref.: Wikipedia) Otro de los movimientos filosficos asociados con el tema en cuestin fue el Reduccionismo de las ciencias, que persegua explicar todo lo de la realidad biolgica y social sobre la base de explicaciones de carcter fsico y qumico; lo que en general no tuvo acogida en el mundo cientfico. En nuestro enfoque, este es un tema que consideramos an pendiente y que debiera ser retomado cuando las ciencias aisladas cercanas a lo concluso busquen su integracin horizontal y vertical con otras ciencias. Veamos un caso. En algn momento aceptamos cmo caja negra que las cosas biolgicas pluricelulares como los humanos poseen la capacidad de ejercer fuerzas (en EC sostenemos que fue en esta concepcin antropocntrica de las fuerzas de donde surgi la idea de fuerza newtoniana como ente con existencia individual y distinta de la interaccin de campos). Sin embargo eso no nos bast, y despus de indagar en el mbito de los rganos y partes del cuerpo identificamos a los msculos como las partes ejercedoras de fuerzas, y a las redes neuronales del sistema nervioso como a los orgenes de los impulsos elctricos que gatillaban la contraccin muscular. Y, luego, fuimos a indagar dentro de los msculos la manera en que las clulas en los msculos acoplan entre s para constituir un msculo, y con las redes neuronales para recibir los impulsos elctricos que hacen que todas las clulas de un msculo acten de manera simultnea y cooperativa. A estas alturas, estamos en el mbito de la Biologa o de la Fsica? A lo que respondemos que an estamos en lo biolgico, en el mbito de lo celular, pero buscando explicaciones en lo fsicoqumico. Sigamos. El paso siguiente consiste en hurgar dentro de las clulas, para identificar orgnulos primero, con sus funcionalidades; para ir luego dentro de los orgnulos a revisar su organizacin molecular para hallar las relaciones estructurales y operacionales en las conformaciones de molculas, y con ello poder explicar las relaciones de composicin y de causa y efecto.

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Y a estas nuevas alturas, o mejor dicho honduras, ya estamos de lleno en el plano de lo fsicoqumico, con lo biolgico como una consecuencia. Y, hay en eso Reduccionismo o Ciencia? Pues, s hay Reduccionismo y hay Ciencia en el sentido del crculo de Viena, abandonado por la Filosofa. Y, qu pasa con el Reduccionismo en el sentido dado al trmino por los cultores de la TGS? Recordemos que la expresin popular de sinerga es que el todo es ms que la suma de las partes; lo que en trminos epistmicos podramos expresar diciendo que el conocimiento explicativo de las partes no permite explicar el todo. Esto ltimo que en EC aceptamos como una interpretacin de lo que los cultores de la TGS quisieron decir, interpretacin que debe ser precisada como sigue: el conocimiento explicativo de las partes consideradas aisladamente no permite explicar el todo Tras la explicacin de la sinerga en el ejemplo de Aristteles, podemos considerar explicadas a la parte hembra sin decir qu son los ovarios, los vulos, la vagina y el tero en la hembra y cules son sus funcionalidades?, y, a la parte macho sin decir qu son los testculos, el semen y el pene y cuales sus funcionalidades? Es un hecho que al estudiar hembra por separado y aisladamente hallaremos tero, que podremos describir en trminos geomtricos y de conformacin celular; pero nada ms; y quedaran pendientes (como seguramente ocurri a travs de la historia) el porqu de la forma, las funcionalidades, los cambios en la gestacin y otros aspectos que slo pueden ser explicados estudiando su relacin con la cosa sinergtica que es el sistema reproductor conformado por hembra y macho en la cpula. En resumen, en EC aceptamos que el estudio de las partes consideradas aisladamente no permite explicar el todo sinergtico que es el sistema del cual las partes son parte. La explicacin de una parte de un sistema es completa, slo si est completa; antes, le falta. Y, en EC no consideramos lo anterior como una falla sino como un paso como tantos otros en el desarrollo del conocimiento, en este caso relativo a un sistema natural como lo es el de reproduccin de una especie con dimorfismo sexual. Pero, es esta argumentacin vlida para un sistema social artificial como lo es una empresa? En el caso del sistema reproductor sealado, natural, las cosas son como son; en general no hay nada dems, y slo requerimos ir descubriendo desde lo ms general hasta el mximo detalle (como en el ejemplo de las fuerzas) cmo son y cmo operan las cosas; y en ese descubrir en algn momento llegaremos a las funcionalidades del tero, nicas y pre-determinadas. En el caso de una empresa, en tanto, que es una cosa artificial, la explicacin de los recursos de la Administracin slo puede ser considerada completa viendo a cada recurso in situ, toda vez que los distintos recursos de una misma especie o clase pueden ser asignados para usos diferentes, como ocurre con los PC segn los diversos software posibles de instalar en ellos. En nuestro enfoque sostenemos que, dado que la realidad es una, podemos aspirar a un cuerpo nico de conocimientos que la explique, como era la expectativa del Crculo de Viena; lo que es posible sobre la base de estratificar el conocimiento de las ciencias. Segn hemos mencionado, las disciplinas cuyos planteamientos estn a la base de todo conocimiento son la Ontologa y la Gnoseologa, que proveen a las ciencias especiales de los fundamentos para abordar el desarrollo de los conocimientos acerca de sus respectivos objetos de estudio. La Ontologa nos entrega los conocimientos ms bsicos y generales acerca de la realidad como los de cosa, cambio, material, espiritual, uno, nmero, igual, distinto y otros, que las ciencias especiales como la Fsica, la Biologa y sus disciplinas subordinadas usan como terminologa de partida. La Gnoseologa, en tanto, nos seala qu es el conocimiento y cmo nos lo construimos, y nos provee de las normas y las herramientas para desarrollar nuevos conocimientos a travs de la Lgica y el Mtodo Cientfico.

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Ontologa y Gnoseologa van de la mano. Si en una ciencia son descubiertos nuevos aspectos de la realidad, lo que atae a la realidad es de naturaleza ontolgica, en tanto que lo relativo a las formalidades de su exposicin como la terminologa y la exposicin compete a la Gnoseologa. Alguien podra enojarse con nosotros, pero en nuestro enfoque incluimos la Epistemologa, que se ocupa de las formalidades en las ciencias, dentro de la ciencia amplia del conocimiento que denominamos Gnoseologa. Ahora bien, la Lgica nos provee de las herramientas para desarrollar conocimientos; mas, se trata de una Lgica del concepto, que no cuenta con lgicas especiales para el tratamiento de la composicin y la causalidad, que son dos de los temas en que las disciplinas que los tratan han debido abordar con recursos propios, en algunos casos con xito como en muchos mbitos de la Fsica en relacin con la causalidad mecnica o con un xito moderado, relativo, fundado en el intento y error como es el caso de la TGS en relacin con la composicin. Cuando nos adentramos en los textos de enseanza de la Lgica, encontramos problemas capciosos en ellos que dicen relacin con la composicin y la causalidad, que no pueden ser resueltos mediante las leyes de la inferencia vlida, basadas en las relaciones de conceptos, de clases. En nuestro enfoque la teora de la composicin debe formar parte de la Ontologa en cuanto explicacin y con vistas a su formalidad sera necesario desarrollar e incluir en el mbito de lo gnoseolgico una Lgica de la composicin. Tambin en nuestro enfoque sostenemos que lo que denominamos sistemas se corresponden con las cosas compuestas, por lo que la TGS en nuestros planteamientos forma parte de la Ontologa, toda vez que la Ontologa estudia las cosas entre otras cosas y las cosas compuestas son la clase de cosas ms abundantes en la realidad despus de las cosas simples despus siguen las aglomeraciones, que lo son de cosas compuestas. Algo similar a lo sealado para con la composicin ocurre en relacin con los hechos y la causalidad. Pero aqu hay algo ms de fondo. As como en el caso de las cosas contamos con la Geometra que nos provee de las leyes del espacio permitindonos estudiar aspectos como la figura y las estructuras disposiciones espaciales, en lo que toca a los hechos no contamos con una Geometra del tiempo que nos provea de las bases para abordar de manera fundada su estudio esto fue reclamado ya por Kant a fines del siglo XVIII. En lo que toca a la causalidad, su tratamiento terico fue intentado por Hume y por Kant hace ya algunos siglos; pero sin que haya habido con posterioridad avances significativos sobre el tema desde una perspectiva filosfica, de pensar la causalidad. En lo prctico del desarrollo de conocimientos la Fsica ha liderado los temas relativos al tiempo y la causalidad, pero desde una perspectiva instrumental, no filosfica; y lo ha logrado con buenos resultados. En esa estratificacin general del conocimiento de las ciencias, los avances de la Fsica en el mbito de lo atmico y subatmico permiti el desarrollo y la consolidacin de la Qumica. La Qumica, en particular la Qumica Orgnica, provey a la Biologa de los fundamentos para abordar el estudio de la Biologa Molecular, que persigue la explicacin de los orgenes de lo vivo sobre bases fsico-qumicas. La Biologa, por su parte, en sus avances tras la explicacin de las cosas vivas en lo estructural y lo fisiolgico, se encuentra hoy abocada a la explicacin de lo psicolgico, del comportamiento de las cosas vivas, en lo que si bien hemos logrado ciertos avances, ellos nos resultan insuficientes como fundamentos para abordar la explicacin fundada de las ciencias de lo social, entre las que se cuenta la Administracin para lo social humano artificial. Esta es la razn de que en el mbito de nuestra especialidad abunden las teoras de carcter especulativo, en el comn de los casos fundadas en observaciones empricas acompaadas del intento y error; no decimos que ello est mal, sino que no podremos ir ms lejos en lo relativo al

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comportamiento humano individual y grupal mientras la Psicologa no nos entregue las explicaciones de fundamento al respecto. Acerca de los estratos de la realidad y su incidencia en los conocimientos de las ciencias. Interpretando integrada y subordinadamente lo que nos dicen las ciencias bajo el hilo conductor de la Astronoma, podemos entender a la realidad material como conformada por un conjunto de estratos, donde cada estrato surge como producto de un proceso evolutivo csmico que empez con el big bang. La teora del big bang aventura que inmediatamente antes de que ocurriera la explosin, toda la energa estaba concentrada en un punto, en un huevo csmico, del que al explotar surgieron cosas simples con sus campos. El estrato base, el que surgi inmediatamente despus del big bang, es el que contiene a la energa en sus formas y manifestaciones elementales el apeiron en la cosmologa de Anaximandro; es donde existen las cosas simples con sus campos intrnsecos elctricos, magnticos y gravitacionales, los conocidos y donde ocurren los hechos elementales de movimiento, tanto inercial como de atraccin y repulsin por interacciones de campos, y los de transformacin de unas manifestaciones de energa en otras. Mas, las atracciones y repulsiones entre los campos de las cosas simples primigenias fueron desviando a unas y otras de su curso radial inicial, como consecuencia de lo cual algunas colisionaron; mas, otras se acercaron sin colisionar destructivamente, constituyendo cosas compuestas estables conformadas por dos o ms cosas simples de una misma especie o de especies distintas, a las que denominamos cosas compuestas del primer orden de composicin. Y luego, algunas de esas cosas compuestas, sobre la base de las interacciones de sus campos remanentes se atrajeron y constituyeron cosas compuestas del segundo orden de composicin, conformadas por dos o ms cosas compuestas del primer orden o por una cosa del primer orden y otras cosas simples. Y as sucesivamente, hasta llegar a los tomos y a las molculas; para seguir con las cosas vivas simples, y culminar con los pluricelulares y las cosas sociales. Segn lo que nos dice la Astronoma, los primeros hechos de composicin aquellos ocurridos por la intervencin de partculas simples ocurrieron casi inmediatamente despus del big bang, y sobre esas bases fueron surgiendo las partculas ms complejas hasta llegar a los tomos de menor peso atmico, constituyendo nubes de materia y energa. De esas nubes por gravitacin fueron surgiendo masas estelares, algunas de las cuales devinieron en estrellas que al completar su ciclo de vida explotaron dando lugar a los tomos ms pesados, como el carbono, el oxgeno, el nitrgeno y el fsforo, necesarios para la vida. Los primeros vestigios de formas vivas en la Tierra, segn nos dicen las ciencias de lo arqueolgico, datan de alrededor de 800 millones de aos despus de su formacin, al inicio del en arqueense o arcaico hace unos 3.800 millones de aos. Luego, de las cosas vivas simples a los primeros pluricelulares transcurrieron algo ms de 3.000 millones de aos. Cundo tuvo sus inicios lo social es algo por dilucidar; en nuestro enfoque lo social se da cuando dos o ms especmenes de una cierta especie se ponen de acuerdo para realizar alguna de sus funciones biolgicas como lo es la reproduccin en las especies con dimorfismo sexual, por ejemplo de manera colaborativa y dividiendo y repartindose la pega. Lo social pre-homnido puede haber surgido alrededor de cuatro a cinco millones de aos atrs; y lo social propiamente homnido actual, sapiens sapiens, no ms all de algunas decenas de miles de aos.

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Las cosas vivas en sus formas ms simples son composiciones de molculas. Los eucariontes segn Lynn Margulis, las clulas nucleadas, seran composiciones de formas vivas simples. Los pluricelulares como los animales y las plantas son composiciones sociales inferiores que habran surgido de mutaciones de eucariontes. Lo social superior, de los individuos pluricelulares, representa el nivel ms alto logrado de composicin. Las aglomeraciones como los minerales y las cosas estelares y los trozos de metal, madera, carne o plstico, por ejemplo en nuestro enfoque son multiplicidades de cosas compuestas. Lo expuesto nos permite distinguir en la realidad material: un gran estrato de lo fsicoqumico, que tiene al apeiron como sustrato, y que culmina con el estrato de las molculas, inorgnicas y orgnicas; y, un estrato de lo vivo que tiene por sustrato a lo fsico-qumico donde lo puramente biolgico es a la vez el sustrato de lo social. Si dejamos de lado la Ontologa General y la Gnoseologa, nos quedan las ciencias que estudian la Naturaleza, tanto en lo fsico-qumico como en lo biolgico-social; en lo que hay una cierta organizacin que apunta a un desarrollo simbitico. La Astronoma en poca de los griegos estudiaba los fenmenos celestes; pero, hoy es la ciencia cuyo objeto de estudio es el Universo; que en lo material y espacial comprende a toda la energa, desde sus formas y manifestaciones ms simples hasta el Universo completo mismo; y que en lo temporal busca explicarlo en las fases de su ciclo de vida, desde sus orgenes en el supuesto y plausible big bang, en su evolucin y hasta su posible final. Por su parte, las restantes ciencias naturales partieron cada una abocada a la explicacin aislada de un objeto de estudio segregado de la Naturaleza; y en ello avanzaron solitariamente hasta que sus logros empezaron a toparse con los de otras ciencias; y as empez a darse la integracin paulatina de disciplinas, entre ellas y con la Astronoma, hasta llegar al estado de cosas actual, que fue vislumbrado por el crculo de Viena, y que apunta a retomar la posible unificacin del conocimiento de las ciencias. Ahora bien, dado que hoy la Astronoma es la disciplina del Universo, que no es otra cosa que la Naturaleza misma desde sus inicios hasta su fin, en la referida unificacin a la Astronoma le cabe un rol integrador de los conocimientos de todas las ciencias parciales, que debe luego devolverles bajo la forma de un marco general unificador. El resto es trabajo unificador, que en muchos aspectos deber ser reduccionista. Cabe tener presente que los conceptos de trminos y relaciones indefinidos, que eran de toda lgica en el desarrollo de las ciencias aisladas, cada una con su parcela de la realidad objeto de estudio, perderan su sentido al abordar la explicacin integrada de la realidad a travs de una nica ciencia de la realidad, la ciencia unificada insinuada por el Crculo de Viena. (En algn momento deber ser posible definir en Biologa lo que es una clula empleando conceptos de la Fsica y de la Qumica a modo de fundamento, ms algunos conceptos propios de la Biologa establecidos por la va de la definicin.)

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Segunda Parte: SOBRE LA ADMINISTRACION CIENCIA

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DEL ESTADO DE COSAS EN EL CONOCIMIENTO DE LA ADMINISTRACION El presente captulo en su versin definitiva debera consistir en un diagnstico de la teora y la prctica administrativas. No obstante, de momento el presente captulo carente de la adecuada ilacin es una mera recopilacin/resumen de aspectos que consideramos significativos sobre el tema, que entregamos a efectos de que los alumnos adquieran conciencia de ello y puedan y sepan usarlo en su beneficio en lo que les resta de sus estudios y en el ejercicio posterior de la profesin. Para los alumnos de Gestin de Empresas, que en el comn de los casos estn cursando su segundo semestre de la carrera, por estar recin inicindose en los temas que entregan los fundamentos de la disciplina, lo que hemos visto en clases y a travs de los textos complementarios les parecer natural que las cosas son as; pues, lo que hemos tratado es de toda lgica. Sin embargo, en lo que toca a los alumnos de los ramos de Comportamiento Organizacional y de Gestin de Operaciones, de tercer ao, a varios les ha llamado la atencin segn han manifestado el hecho de que ms de algunos de los planteamientos de nuestro enfoque no haban sido tratados en ramos previos y, que lo que aparece en los textos complementarios que hemos entregado a lo largo del semestre no es abordado en los textos de nuestra especialidad. Sobre las exigencias que debera cumplir la teora administrativa. Si queremos seguir los lineamientos de la prctica de la Medicina en la elaboracin de un diagnstico de la Administracin terica, debemos partir por el DEBE HABER. Segn hemos sealado en el captulo sobre CONOCIMIENTO, una ciencia para ser considerada conclusa (desde una perspectiva epistemolgica) debe cumplir con los siguientes requisitos: Tener un objeto de estudio determinado. Haber logrado establecer cules son los elementos que explican su objeto de estudio. Y,

Haber logrado explicar sobre la base de los elementos elegidos todas las cosas y hechos relativos a su objeto de estudio. Si aceptamos que el objeto de estudio de la Administracin son las empresas, todo de ellas, su explicacin debera comprender el ciclo de vida: Creacin, Operacin, y Trmino. Atendiendo a ciertas caractersticas de los fenmenos de las empresas, podemos distinguir en ellos tres clases: financiero-contables, aritmticos; sinergticos; y, psicolgico-sociales, relativos al comportamiento humano individual y grupal. Del estado de cosas perceptible en la teora administrativa. El paso siguiente consiste en determinar el HAY, lo que logramos haciendo el levantamiento del estado de cosas en el mbito que estamos diagnosticando, y a cuyo efecto usamos como gua a modo de check list la estructura de contenidos del DEBE HABER. Pues bien, el estado de cosas respecto del cumplimiento de las tres exigencias sealadas por la Administracin es el siguiente. Su objeto de estudio permanece hasta hoy indeterminado.

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Antecedentes generales los hemos entregado en el captulo sobre CONOCIMIENTO, que pueden ser complementados con lo sealado por Marian Sears en el Apndice A del libro Sistemas de Planeamiento y Control de Robert N. Anthony. Hemos indicado a estos efectos que la Administracin tiene un objeto de estudio fctico que podemos asociar con el Funcionamiento de las empresas; toda vez que los administradores no intervienen salvo por excepcin en la Creacin; la Adaptacin es un problema que deben enfrentar de algn modo, usualmente por la va del intento y error; y el Trmino es materia de abogados. En lo atingente a los elementos, hemos sealado que ellos de algn modo estn reunidos dentro de lo que la Administracin denomina recursos. Sin embargo, an cuando el concepto de recursos representa una bolsa completa que contiene las diversas clases de recursos que constituyen las cosas e intervienen en los hechos de las empresas humanos, materiales, de informacin y financieros, en esa bolsa son manejados de manera indiferenciada los insumos, los productos y los elementos de infraestructura; distincin que hemos establecido que es determinante para poder explicar las acciones, los procesos elementales de las empresas; tema del cual la Administracin hasta hoy no ha logrado dar cuenta adecuada. Y, sin elementos no es posible explicar los hechos bsicos de las empresas: las acciones. Y si el administrador no conoce la infraestructura y los procedimientos del total o parte de las acciones que deben ser realizadas en su mbito de responsabilidad, hemos coincidido en que no puede simplemente planear nada a su respecto, y por ende, tampoco puede controlar; o sea, no puede hacer aquello para lo cual es formado un profesional de la Administracin: administrar, de manera idnea. Y para suplir sus carencias de conocimientos debe apoyarse en subordinados de mandos medios de confianza, idealmente, con lo que deviene en dependiente de sus subordinados es muy probable que de ah venga el dicho de que el que sabe, sabe, y el que no, es jefe. Y, dado que los tres requisitos exigidos a una ciencia no han sido cumplidos por la Administracin, ello nos lleva a sostener que nuestra disciplina es una ciencia en desarrollo, noconclusa. En el texto complementario sobre INFORMES Y PRESENTACIONES, hemos incluido de momento la revisin de las carencias referidas de la teora administrativa, y sealamos la manera en que las resolvemos en nuestro enfoque, EC. Revisin del conocimiento logrado de las empresas mediante los modelos de EC. Hemos sealado que el objeto de estudio de la Administracin permanece hasta hoy indeterminado; lo que en nuestro enfoque hemos zanjado diciendo que el objeto de estudio de la Administracin es todo de las empresas; es decir, la Administracin debe explicar lo que ocurre en las fases del ciclo de vida de una empresa: Creacin, Operacin (Funcionamiento / Adaptacin), y Trmino. Antecedentes al efecto estn contenidos en la seccin precedente sobre Determinacin del objeto de estudio, donde hemos referido a lo sealado por Marian Sears en el Apndice A del libro Sistemas de Planeamiento y Control de Robert N. Anthony. Hemos indicado a estos efectos que la Administracin tiene un objeto de estudio fctico que podemos asociar con el Funcionamiento de las empresas; toda vez que los administradores no intervienen (salvo por excepcin) en la Creacin. La Adaptacin es un problema que deben enfrentar de algn modo, usualmente por la va del intento y error, toda vez que la Administracin

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carece del concepto que en nuestro enfoque asociamos con el trmino infraestructura. Y, el Trmino es materia de abogados. Sobre el conocimiento logrado en materias de Funcionamiento. Yendo ms al detalle, en lo que toca al Funcionamiento la Administracin ha logrado explicar suficientemente las reas funcionales que representamos en el diagrama siguiente, todas las cuales sientan sus bases en los principios de la Contabilidad, con la sola excepcin de la Informtica de Funcionamiento y la Produccin.
SUBSISTEMA DE FUNCIONAMIENTO
Administracin de Funciona miento Infor mtica de Funcionamiento $ Finanzas de Funciona miento

$
PT

necesidad social

m/a proveedor

$ Abastecimiento

MP MP

$
Comercializacin

Bodega PT Produccin

MP

PT

m/a cliente

transfornacin

producto

Areas funcionales del subsistema de Funcionamiento.

Respecto del estado de cosas terico de la Informtica podemos enterarnos en el texto 9 sobre proyectos SIA ERP. En lo que toca a la Produccin, ella, dado su carcter tcnico, ha sido asumida por la Ingeniera Industrial; no obstante lo cual, ltimamente la Administracin ha venido acercndosele a travs de la Administracin de Operaciones. Sobre el conocimiento logrado en materias de Infraestructura. En lo que atae a la infraestructura, hemos sealado que la teora administrativa carece del concepto que utilizamos en nuestro enfoque; y, que lo que ms se aproxima es el concepto de recursos, que no nos sirve pues es una bolsa conceptual donde faltan las distinciones que hemos referido para tratar con elementos de empresas.
SUBSISTEMA DE INFRAESTRUCTURA
Ad ministracin de Infraestructura Inform tica de Infraestructura

Organizacin

A.F.

RRHH

Servicios

Fin. Infra

Areas funcionales del subsistema de Infraestructura.

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Sostenemos que la Organizacin en cuanto disciplina fue relegada a un segundo plano con el advenimiento de los computadores como herramientas para el manejo de informacin (antecedentes de mayor detalle en el texto 9). El rea funcional relacionada con las herramientas materiales est distribuida en la empresa sin que haya un responsable institucional; al efecto, cada quien mata su toro. Recursos Humanos es el rea funcional de Infraestructura que ha tenido la mayor atencin de parte de la Administracin terica, pero con resultados discretos, por las carencias de fundamento suficientes de la Psicologa y de las ciencias sociales. Koontz, con su Integracin de Personal, es quien ms ha logrado acercarse a un tratamiento infraestructural de los recursos humanos. Servicios es un tema que en nuestro enfoque hemos buscado tratar de manera diferenciada para los casos en que la empresa recurre al outsourcing. Finanzas de Infraestructura es un rea funcional integrada a las materias de la gerencia de Finanzas en las empresas. La funcin Informtica de Infraestructura no existe en trminos tericos ni prcticos en las empresas ni en el mbito de especialidad de la Informtica. Y, en lo principal, no existe la funcin institucional de Administracin de la Infraestructura. Sobre el conocimiento logrado en materias de Administracin General. Las reas funcionales de Administracin General, en nuestro enfoque, son las de Fayol: Direccin, Planeamiento y Control, Organizacin y Coordinacin, ms la de Informtica. Koontz en su fase terica final elimin de este grupo de funciones la de Coordinacin, con lo que no concordamos y a cuyo respecto tratamos el tema en el texto FUNCIONES. Y, en cambio, incorpor la funcin Integracin de Personal, que en nuestro enfoque incluimos entre las funciones de Infraestructura. Recurriendo al modelo de Anthony-Barros para tratar el tema de las reas funcionales de la Administracin General, podemos resumir lo relativo al conocimiento logrado sobre el tema como sigue.. La Administracin Estratgica es uno de los temas razonablemente logrados por la teora administrativa. Esto se corresponde con lo que en nuestro enfoque denominamos Direccin Externa, que se ocupa de los aspectos que ataen a la empresa en cuanto unidad, caja negra, en sus interacciones en el entorno social. La Direccin Interna y todo de la Administracin General, de Fayol, es deficitario; carece de terminologa formal. La Informtica no ha sido considerada funcin de la empresa por la Administracin. En el texto 9 sobre los proyectos SIA ERP tratamos el tema especial de la funcin Informtica, entregando los argumentos que justifican incorporarla entre las funciones de Administracin General. Este tema ni siquiera ha sido vislumbrado por la Administracin terica; y, la Administracin prctica lo ha resuelto de manera fctica. En lo operativo ejecutor, los planteamientos de Taylor han permitido avanzar en la explicacin de lo que en EC denominamos los Procesos.

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Hemos sealado que la Administracin ha puesto el nfasis en el Funcionamiento; y dentro del Funcionamiento, en lo que en EC denominamos Direccin Externa, la parte de la Administracin Estratgica de la literatura que se ocupa de la empresa en sus interacciones con el entorno social como una caja negra, como unidad. Mas, no ha logrado explicar de manera adecuada la parte correspondiente a la Direccin Interna, la que se ocupa de configurar y constituir a la empresa como totalidad sinergtica de partes.
Parte de la Administracin Estratgica conocida y explicada razonablemente por la Administracin terica y aplicada por la Administracin prctica , Direccin Externa EMPRESA SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO antecedentes del entorno Nivel estratgico antecedentes de la empresa Direccin Externa

Nivel tctico

m/a Entrada
reportes de infraestructura y de Funcionamiento

Nivel operativo organizacin , planes , rdenes de contingencia

m/a Salida

PROCESOS PROCESOS
MP PT

antecedentes de entradas singulares

antecedentes de salidas singulares

La parte de la Administracin Estratgica que en nuestro enfoque denominamos Direccin Externa es uno de los mbitos mejor logrados, aunque no formalmente, por la Administracin terica.

En lo que toca al nivel tctico, la Administracin ha logrado explicar razonablemente las funciones propias inmediatas del Funcionamiento; mas, en todos los casos habiendo partido de manera aislada: Finanzas, por sus bases en la Contabilidad de Fray Luca Pacciolo; Abastecimiento y Bodegas en su relacin con la Produccin, con el desarrollo de los mbitos de la Logstica y de la Administracin de Operaciones; Comercializacin, que siempre ha tenido el centro de la teora y la prctica administrativas; y, Produccin, que dado su carcter tcnico propio de la Ingeniera, ha sido desarrollada por ingenieros. En fases siguientes del desarrollo terico de la Administracin, la Logstica en su relacin con la Produccin ha sido uno de los mbitos integradores; a lo que cabe aadir una Logstica de la Comercializacin. Finanzas, por su parte, a travs de los Presupuestos, ha sido el factor integrador de la empresa completa, aunque slo desde el punto de vista monetario. Y, en cuanto al nivel operativo, la Administracin terica logr significativos avances con los aportes de Taylor en materia de procedimientos y de elementos de infraestructura; pero este tema organizacional apuntado al detalle, a lo singular, fue abandonado en la dcada de 1980 con el advenimiento de los computadores como herramientas para el manejo de la informacin. De ah surgi la Informtica de las tecnologas de informacin, TI, que no estaba preparada para tomar el testigo en la posta del desarrollo de la funcin Organizacin.

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EMPRESA SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO antecedentes del entorno Nivel estratgico antecedentes de la empresa

Nivel tctico

m/a Entrada
reportes de infraestructura y de Funcionamiento

Nivel operativo organizacin , planes , rdenes de contingencia

m/a Salida

PROCESOS PROCESOS
MP PT

antecedentes de entradas singulares Parte de la Administracin Operativa y de los Procesos explicada por la Administracin terica sobre la base de los aportes de Taylor y desarrollada por la antigua Organizacin y Mtodos .

antecedentes de salidas singulares

Hoy, el Funcionamiento ocurre nicamente sobre las bases de los registros de hechos del funcionamiento. No considera organizacin ni, menos, infraestructura. De los aspectos que nuestro enfoque aporta a la Administracin. Concluiremos esta primera parte relativa al CONOCIMIENTO haciendo algunos alcances acerca de la manera en que nuestro enfoque, el Enfoque Contextual, EC, ha abordado la explicacin de las carencias de carcter sistmico en la teora de las empresas. Aspectos generales de nuestro enfoque. Los planteamientos de nuestro enfoque se ajustan a los principios y exigencias de la Lgica de manera rigurosa. La terminologa que empleamos es de carcter tcnico, libre de ambigedades y vaguedades; y, lo ms importante, no se opone a los usos de la Administracin que s abunda en ambigedades sino que, en todos los casos en que ello ha sido posible, ha considerado la adopcin del uso ms frecuente dentro de la jerga de nuestra especialidad. En nuestro enfoque hemos incorporado muchas distinciones dentro de las bolsas conceptuales que el estado del arte de la Administracin maneja; y es en ello donde radica el valor de nuestra propuesta. Es as que, a modo de ejemplo, en el flccido y resbaloso concepto de recursos que utilizan la teora y la prctica administrativas, en nuestro enfoque hemos introducido la distincin entre insumos y productos para diferenciarlos de los elementos de infraestructura,

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distincin que resulta determinante para poder explicar las acciones, los procesos bsicos de las empresas. Los planteamientos de nuestro enfoque explican todo de las empresas, con la sola excepcin de lo relativo al comportamiento humano individual y grupal, para lo cual carecemos de los fundamentos necesarios que deben sernos aportados por la Biologa y las ciencias de los social. Y cuando decimos todo de las empresas, es todo, de manera enftica. La teora administrativa carece de los fundamentos de la teora de sistemas y en sus planteamientos no estn los elementos de las empresas, ambos tpicos que son imprescindibles para explicar el todo y cualquier parte de una empresa. Tpicos que no obstante s estn contenidos en los fundamentos de nuestro enfoque, y que nos permiten abordar la formulacin y el desarrollo de cualquier problema del mbito administrativo de manera sistemtica, tanto de explicacin, como de diseo y creacin, como de diagnstico y solucin; desde lo ms general hasta el ltimo clip. Esto ltimo en lo que la Administracin no ha podido ir ms all de citas a planteamientos de carcter especulativo, basados en el intento y error, no-concluyentes. Tpicos particulares que resuelve nuestro enfoque. En materia de fundamentos, nuestro enfoque introduce dos en el mbito de la Ontologa. Por un lado est la distincin entre cosas y hechos, que nos permite acuar los conceptos de infraestructura y de Operacin, sin los cuales no es posible identificar los elementos de las empresas. Para quienes les interese, el intento ms cercano acerca de la explicacin de los hechos es el realizado por Wittgenstein en su Tractatus; a cuyos planteamientos nuestro enfoque se acerca bastante, con una diferencia: nuestro enfoque no slo trata a los hechos en general sino que los aborda de manera diferenciada en lo fsico, lo biolgico y lo social. Por el otro lado, tambin en el plano de lo ontolgico, nuestro enfoque provee una explicacin exhaustiva acerca de la composicin, tanto en las cosas como en los hechos. Y en ello est contenida la explicacin de la sinerga en lo fsico, lo biolgico y lo social; y, en particular para lo social humano artificial, que es donde tienen cabida las empresas y en lo que la sinerga se da sobre las bases de la fuerza del lenguaje y de la comunicacin. Hemos sealado que las cosas compuestas son las ms abundantes en la Naturaleza despus de las cosas simples; no obstante lo cual, con la sola excepcin de los planteamientos de Aristteles acerca de la sinerga referidos en el texto TERMINOLOGIA, no hay un tratamiento satisfactorio y suficiente a travs de la historia del pensamiento conocido. Y, entrando en lo propio de nuestra especialidad: las empresas, los aportes en el sentido de contribuciones de aspectos no tratados previamente de manera satisfactoria de nuestro enfoque son los siguientes: Establece el objeto de estudio de la Administracin, que hemos sealado como la explicacin de todo de las empresas. Identifica y caracteriza los elementos de las empresas, donde distinguimos: los elementos de Funcionamiento, los insumos, que entendemos como aquellas cosas que intervienen directamente en la conformacin de los productos, intermedios y finales; y, los elementos de Infraestructura, los agentes y sus herramientas, materiales e intelectuales; herramientas en las que incluimos el lenguaje y la comunicacin.

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 Distingue entre procesos mediatos e inmediatos, las acciones ambas clases de las que decimos que son realizables, auque ello sea una redundancia. Es en el concepto de accin en donde radica la posibilidad de explicar los procesos de las empresas; lo que a su vez hace posible entender en qu consiste la labor de los administradores: administrar. Distingue entre las funciones de Funcionamiento y de Infraestructura, que nos permite diferenciar lo que dice relacin con lo que la empresa debe hacer, y los medios de los que la empresa se vale para hacerlo. Incorpora la funcin Informtica a las del grupo de Administracin General, toda vez que constituye la base de la labor del administrador, cuyos nicos insumos y productos son informacin. En el concepto de Informtica incluimos tanto la Informtica pura, que se ocupa de la informacin que los administradores requieren, de los datos necesarios para elaborarla y de las transformaciones involucradas en la transformacin de datos en informacin; como la Informtica TIC, que se ocupa de las tecnologas de informacin y comunicaciones, sin cuyo concurso en el mundo globalizado del tercer milenio en que nos ha tocado vivir resulta impensable el operar de las empresas.

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ANEXOS

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ANEXOS A este respecto en esta versin del documento hemos incluido dos tpicos de inters, uno sobre la manera de conocer contextual que provee una referencia intuitiva para acercarse al conocimiento de una empresa; y, otro, sobre el diagnstico en los mbitos de la Medicina y de la Administracin.

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Anexo 1.- SOBRE LA MANERA DE CONOCER CONTEXTUAL. Con total independencia de cual haya sido el nfasis puesto por las distintas formas y corrientes del pensamiento a travs de la historia, todas han tenido en comn, a su base, el conocimiento individual fundado en la evidencia de los sentidos. Y ha sido a partir de esa base intuitiva, singular e imperfecta, que no obstante est a la base y determina las posibilidades de cualquier otro conocimiento, que por la va de la abstraccin, a travs de elaboraciones individuales y compartidas de nuestras experiencias, nos hemos ido construyendo conceptos objetivos e ideas para explicarnos la realidad, tanto la que nos es inmediata como la que no lo es. Consiguientemente, no ha de extraarnos que esa caracterstica, esa base sensorial haya marcado la manera en que hemos desarrollado nuestro conocimiento, antropocntrica: hasta ahora, teniendo como centro al hombre individual y desde su perspectiva. En lo que sigue revisaremos la manera en que el hombre individual conoce e identificaremos una parte de esa manera que hemos venido empleando pero sin haber tomado cabal conciencia de ella, lo que nos ha impedido integrarla en un mtodo estructurado y determinista. Identificada esa parte de la manera de conocer del hombre individual y caracterizados sus aspectos relevantes, tendremos la justificacin del cambio que propicia EC en la referencia y, por ende, en la perspectiva. Sobre la manera de conocer contextual. Revisaremos la manera en que el hombre conoce analizando como lo hace desde sus inicios; mas, sin perjuicio de que el individuo empiece a conocer cuando an es nonato, nos centraremos en lo que le ocurre despus de nacer. La manera de conocer external. Las primeras experiencias cognitivas del beb son sensibles, y dicen relacin con aquello usual en el ambiente en el cual transcurren su primeros das de vida, tales como madre, seno, bibern, lactancia, cuna, mecimiento, muda de paales, paredes, techo, ventana, entre otras cosas y hechos. Mas, durante ciertos momentos de esta etapa, el beb es llevado tambin al bao, a la cocina o a una sala de estar; y, en cada lugar va identificando cosas y hechos que son propios de cada ambiente. De las cosas va identificando texturas, colores, figuras, olores y sabores, y, a travs de la observacin de repeticin de los hechos va identificando unos hechos como distintos de otros y descubriendo el rol que cada cosa desempea en la ocurrencia de cada clase de hecho; los sonidos y el equilibrio son experiencias sensoriales que asociamos ms bien con hechos. As, va estableciendo relaciones entre cosas y caractersticas, entre cosas y hechos, entre cosas y sus funciones o funcionalidades en los hechos, entre hechos, y, entre cosas y hechos y ambientes. A la manera en que el hombre se opone como individuo a las cosas de orden humano para conocerlas, la denominamos la manera de conocer external. Tal manera determina un cierto orden de magnitud, un tamao de las cosas con las que el individuo humano puede interactuar a travs de sus capacidades y sentidos, vindolas, asindolas, palpndolas u olindolas y, en ciertos casos, oyndolas. Esta manera de conocer se caracteriza por el hecho de que el sujeto se opone a las cosas de orden humano otras personas, herramientas, muebles, alimentos percibindolas como unidades completas con sus caractersticas externas, y descubriendo las funciones que desempean en los hechos en sus respectivos ambientes; es decir, el sujeto conoce a estas cosas por lo externo

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de ellas, en sus externalidades; de ah la denominacin de external que damos a esta manera de conocer. A modo de ejemplo, de un televisor el hombre parte por conocer sus externalidades: lo sensorial esttico de l: figura, textura, tamao, color, olor, peso, entre otras; ms ciertos aspectos singulares inmediatamente distinguibles de la cosa que es el televisor; carcasa, pantalla, botones y, eventualmente, algunas tapas movibles; a lo que aade lo sensorial dinmico, que por una parte lo lleva a determinar qu es lo que es posible hacer con l: prender y apagar, cambiar canales y controlar volumen; ms el eventual control de imagen, para usuarios avanzados; y, por otra, finalmente y luego de una inspeccin externa exhaustiva, a determinar su funcionalidad general, para qu sirve: ver programas de TV. Slo falta agregar el nombre, el trmino con el que dicha cosa es conocida socialmente: televisor. Al hombre comn le llamar la atencin saber qu hay adentro; pero, lo abrir una vez y al ver una infinidad de partes diminutas desconocidas y dispuestas en relaciones incomprensibles, volver a cerrarlo, usualmente dando por terminado el proceso de conocer el resto, lo interno del televisor. Slo unos pocos se sentirn atrados por llegar a saber qu son esas partes pequeas y de qu manera se relacionan para producir las externalidades, y con el tiempo podr ocurrir que lleguen a ser tcnicos o profesionales especialistas en la electrnica de los televisores. La manera de conocer internal. En lo que respecta a los ambientes, en tanto, va descubriendo que hay cosas y hechos en ellos que son propios de cada pieza, lo que le permite irlos distinguiendo; adems, va identificando puertas que son abiertas y cerradas para permitir la salida desde una pieza y la entrada a otra. As, sobre la base de su percepcin del conjunto de ambientes interrelacionados se va construyendo el concepto de casa. Es muy probable que al empezar a desplazarse por sus propios medios pueda descubrir otros dormitorios, subterrneo, alacena, bodega, con lo que ir enriqueciendo su concepto de casa. A esa manera de conocer las cosas de orden suprahumano, tales como una casa, un colegio, la ciudad o un bosque, la denominamos la manera de conocer internal. Esta manera de conocer las cosas de orden superior al humano presenta dos caractersticas principales; la primera dice relacin con que el sujeto las va conociendo desde adentro, inserto en ellas; y va adquiriendo el conocimiento de ellas por la va de conocer externalmente las cosas y los hechos propios en cada una de ellas para luego irlos agregando, estableciendo relaciones entre los conocimientos parciales; la otra consiste en que slo en casos contados el sujeto lograr conocer la cosa de orden suprahumano completa; como podra ocurrir con una casa; por cuanto va acercndose al conocimiento de la totalidad por la va de ir agregando el conocimiento external de las partes; lo cual nunca le permitir tener la certeza de haber conocido todas las partes y sus relaciones en el todo, pues, la manera de conocer internal sobre la base de meras intuiciones conlleva el desconocimiento de cul sea el lmite de dicho todo. La manera de conocer contextual. Ms adelante, al pararse y mirar por una ventana hacia afuera, descubre que all hay un mundo nuevo, con plantas, animales, rejas, y grandes construcciones; luego, al repetir esta experiencia a travs de otras ventanas, va descubriendo ms cosas y hechos all afuera. Hasta que un da tiene la posibilidad de salir al jardn y, al alejarse un poco ve que la casa donde vive por fuera se parece a las otras construcciones que haba visto desde su ventana; luego, al mirar por una ventana hacia adentro ve una de las piezas y, al mirar por otras ventanas descubre que ah adentro estn las otras piezas. As, por primera vez, se hace a la idea de que la casa de la cual hasta ahora tena un

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conocimiento internal es una totalidad, con lmites dados por las paredes y las ventanas, y por puertas que permiten entrar y salir de ella. Luego, en alguna ocasin el infante es llevado de visita a otra casa una de esas construcciones parecidas a la suya donde identifica cosas, hechos y ambientes similares a los que ya conoca en la propia; con lo que logra hacerse el concepto general de casa y la representacin de casa como unidad, como una entre las de su misma especie. A esta manera de lograr el conocimiento de cosas del orden suprahumano, en la cual se integran el conocimiento internal con el external de ellas, en que el sujeto las concibe simultneamente como totalidades y como unidades en su entorno el Contexto circundante, la denominamos la manera de conocer contextual. Esta manera de conocer es en parte intuitiva y en parte conceptual. Pero, aunque partimos desarrollando la manera de conocer contextual en relacin con las cosas de orden suprahumano, partiendo del conocimiento de las partes para llegar al conocimiento del todo por la va de la abstraccin, tambin podemos conocer algo de orden humano o ms pequeo en la manera contextual; slo que el proceso ocurre a la inversa, partiendo del todo hacia las partes. El cuerpo humano, por ejemplo, fue conocido externalmente desde los albores de la especie; sin embargo, si bien el conocimiento de su internalidad parti en esos albores, fue abordado de manera sistemtica slo recientemente, y es an incompleto; conocemos de sus rganos y de sus clulas, pero nos quedan muchas funciones, productos y relaciones estructurales y dinmicas por descubrir. En el avance del conocimiento de lo interno del cuerpo, el microscopio y el estetoscopio ampliaron nuestras posibilidades por el lado de la intuicin toda vez que a travs de ellos vemos u omos directamente, intuitivamente; en tanto que otros instrumentos, como densmetros y ecgrafos, lo han hecho por el lado conceptual puesto que necesitamos interpretar sus lecturas sobre la base de las teoras en que se funda su funcionamiento. Para el caso de cosas muy pequeas, como tomos, su conocimiento contextual es tambin posible, pero, ante ese rango de dimensiones las tecnologas disponibles ya no nos permiten la observacin directa como an es posible para con una clula, y debemos recurrir a otro tipo de mecanismos que nos aporten evidencia que elaboramos con la ayuda de la inferencia y de teoras. As hemos llegado a determinar que los protones, por ejemplo, no son partculas elementales sino que estn compuestos por partculas ms pequeas denominadas quarks, diferenciadas en sabores y colores. Recientemente ha sido logrado un microscopio que permite sacar fotos de molculas con detalle a nivel de tomos, que entrega el ltimo grito de la moda en materia de evidencia de apoyo a la investigacin cientfica en el mbito de lo atmico-molecular, el mbito de lo qumico, tanto inorgnico como orgnico. Slo el conocimiento de algo logrado en la manera contextual es completo; nicamente sabiendo cul es la funcin o funcionalidad que algo cumple en el Contexto es posible explicar el porqu de las partes que lo componen y las relaciones entre ellas y con partes de otras cosas en el Contexto. Sobre la base de lo expuesto concordaremos en que a las empresas las conocemos en una combinacin de los modos internal y external, usualmente en ese orden; pero no hemos logrado de ellas, ni siquiera de una, su conocimiento contextual. La ciencia administrativa ha avanzado bastante en el conocimiento external de la empresa de la empresa como unidad, vista como caja negra a travs de la que hemos denominado Administracin Estratgica. Y conocemos tambin bastante de la empresa a nivel operativo, de personas y cosas, porque las vemos y las palpamos,

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y sabemos cmo se comportan las personas y las cosas en ese sustrato de las empresas. Pero, cuando intentamos enlazar, integrar el conocimiento external, de la empresa en cuanto unidad, con el conocimiento internal, de los ambientes diversos de la empresa con sus personas y cosas operando en el nivel de lo singular, de los procesos segn la interpretacin de Anthony-Barros, no lo hemos logrado, ni agregando procesos ni desagregando la unidad; simplemente, la Administracin no sabe explicar cmo la empresa es a la vez una unidad y una totalidad, una cosa compuesta constituida en un modo que podemos asimilar con el social. Pues, a travs de la formulacin de EC hemos perseguido lograr esa explicacin, de cmo la empresa-unidad es a la vez empresa-totalidad, y ambas en conjunto, indivisible e inseparablemente, una misma y nica cosa, determinada en todos sus aspectos por el objetivo y las metas. Sobre el cambio en la referencia que introduce el Enfoque Contextual. Las maneras external e internal de conocer que se integran en la manera contextual, son ambas de naturaleza eminentemente intuitiva y, por ello, connaturales al hombre. Las intuiciones son las representaciones de las cosas y de los hechos que nos construimos situando espacio-temporalmente el contenido sensorial aportado por cada uno de los que denominamos cinco sentidos, los sentidos externos, cuando stos son afectados por las cosas y los hechos en el mundo exterior. La manera contextual, en tanto, segn hemos visto, a travs de la cual el sujeto logra el conocimiento de cosas de orden suprahumano, se da intuitivamente completo solo por excepcin, para cosas pequeas en dicho orden, tales como una casa o una escuelita y, tambin eventualmente, en relacin con una aldea situada al pie de una colina desde cuya cima el sujeto puede verla completa con su casa en ella. Para las cosas grandes y lejanas, como la Luna o Venus, por ejemplo, el sujeto lograr un conocimiento external intuitivo parcial pues tendr la imagen visual pero no otras percepciones sensoriales de ella; y, para algo geogrficamente disperso, como una empresa con sedes en varias ciudades, podr tener el conocimiento parcial de base intuitiva para algunas partes, pero difcilmente el de todas las partes y, nunca, el de la totalidad simultnea. No obstante, para las cosas de las cuales le es asequible slo un conocimiento intuitivo parcial, el sujeto puede llegar a lograr su conocimiento contextual, recurriendo a la experiencia y a su capacidad de abstraccin. Pero, si bien dentro de esta posibilidad la capacidad de abstraccin es algo natural en el sujeto, no lo es su manera de emplearla, que debe desarrollar; lo que no es trivial. En esto radica la razn para proponer el cambio de enfoque. Estamos habituados porque nos es natural hacerlo a desarrollar nuestro conocimiento de la realidad sobre bases intuitivas y poniendo el centro en nosotros, desde nuestra perspectiva. Pero ese proceder, que nos resulta adecuado en los dominios de lo individual y lo familiar para efectos de sobrevivir y convivir, y de vivir simplemente es decir, para lo cotidiano, ordinario, no es el apropiado para desarrollar el conocimiento superior, por llamar as al de la Filosofa y las ciencias. El conocimiento superior es de lo general en distintos grados, y, producto de la abstraccin a partir de la experiencia; incluimos en ese conocimiento superior al de la Metafsica hoy, Ontologa. Pero, el conocimiento cabal de algo cualquiera es el que nos construimos en la manera contextual, integrando los correspondientes conocimientos external e internal; de los cuales el external nos exige ver a nuestro objeto desde una perspectiva externa a l, para lo cual debemos situar nuestra referencia en algn punto del Contexto alejado del objeto.

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Queda un aspecto por determinar en cuanto a la referencia: dnde la situamos para lograr el conocimiento contextual del Contexto mismo? Al respecto podemos sealar que toda cosa en el Contexto es el producto de un hecho, y que todo hecho ocurre por cosas pre-existentes que lo hacen posible; lo que implica que toda cosa actual, futura o pasada es el resultado de una sucesin de hechos a partir de uno inicial; ste que para haber ocurrido requiri de cosas anteriores a l. Esto nos involucra en una regresin al infinito que en EC hemos zanjado diciendo que lo primero en nuestra realidad objetiva fue el punto en el cual estaba concentrada toda la energa, a lo que sigui el primer hecho que referimos como el big bang; algo similar ocurre con el fin de los tiempos en el big crunch si aceptamos las especulaciones de algunos fsicos que sera el hecho que restablecera el estado de cosas inicial, en el cual la energa volvera a estar toda concentrada en un punto. De modo que si pretendemos alguna vez llegar a construirnos el conocimiento contextual del Contexto, de la realidad espacio-temporal toda, debemos poder tratarla como una unidad, con un ciclo completo comprendido entre los dos punto-instantes de concentracin de toda la energa; y, con tal fin slo podemos hacerlo situando nuestra referencia afuera del Contexto. Ese es el objeto del cambio de la referencia: permitir el conocimiento contextual de cualquier cosa y hecho en el Contexto, incluido el del Contexto mismo. Al poner al observador afuera del Contexto ste puede percibirlo todo siempre; y, a toda cosa y todo hecho en l, no en sus relaciones contingentes y en sus causas inmediatas sino en la historia de ellas y en sus proyecciones. Consiguientemente, puesto que toda cosa o hecho en el Contexto es afectado por el resto de las cosas y hechos en l, la nica forma de lograr el cabal conocimiento contextual de algo exige situar toda cosa y todo hecho en el Contexto. Esto podr parecer poco prctico, en particular para el tratamiento de los temas simples y urgentes; pero, podemos permitirnos ciertas simplificaciones que nos lo harn fcil; slo que no debemos perder nunca de vista que: a lo actual le precede una historia, que lo determina en su forma y en su modo de existir o de ocurrir; lo actual que segregamos de un estudio contingente por no-relevante, puede serlo efectivamente en trminos prcticos, pero dentro de una regin y perodo acotados; pues, sean cuales fueren los lmites de tal estudio, el Contexto relevante lo acotado por dichos lmites prcticos est siendo afectado por cambios en el Contexto no-relevante lo que dejamos afuera; y, todo lo actual incidir de algn modo en cualquier cosa o hecho futuros. En relacin con lo sealado al inicio del prrafo precedente baste considerar que la sola gravedad es ejercida por una masa cualquiera sobre toda otra masa aunque est ubicada a una distancia infinita y su efecto sea nulo en trminos prcticos. Los cultores de la teora del caos acostumbran a referir al efecto mariposa, con el cual quieren decir que el aleteo de una mariposa en un lugar del mundo puede ser la causa de un fenmeno descomunal en un lugar en las antpodas. En resumen: en EC el Contexto es el Universo de la Astronoma, el cual existe objetivamente, con el hombre inserto en l de manera contingente; y, la referencia est afuera del Contexto la realidad espacio-temporal objetiva, en donde se sita un supuesto observador que lo ve todo desde esa perspectiva. De la adopcin del Contexto como objeto de EC, sumada a la manera contextual de conocer que conlleva el cambio en la referencia de un supuesto observador, toma su nombre el Enfoque Contextual. Cabe complementar este tema sealando que al ejercitar nuestra capacidad de abstraccin hemos llegado a producir conocimiento contextual en todos los mbitos, pero sin que en ello hayamos aplicado un mtodo estructurado y determinista porque no contbamos con una

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explicacin suficiente que permitiera formular dicho mtodo; simplemente nos ha resultado; y, cuando hemos llegado a construirnos un conocimiento tal en algn mbito, hemos sentido que est bien pero sin saber por qu. La manera de conocer contextual nos describe como lo hacemos; el Enfoque Contextual, nos entrega los fundamentos. ---.---

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