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Allgemeine Geschftsbedingungen der Orange Austria Telecommunication GmbH

Gltig fr neu abgeschlossene Vertrge sowie Vertragsverlngerungen und Tarifwechsel ab 11.7.2011

I. Allgemeine Bestimmungen

3.2 Orange kann das Anbot des Kunden ablehnen, wenn


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1. Vertragliche Grundlagen 1.1 Diese Allgemeinen Geschftsbedingungen (im Folgenden kurz: AGB) gelten fr alle nach dem 10.7.2011 zu Stande gekommenen (inkl. einvernehmlich verlngerten) Vertragsverhltnisse der Orange Austria Telecommunication GmbH (im Folgenden kurz: Orange) ber Kommunikationsdienste und damit in Zusammenhang stehende Leistungen (im Folgenden kurz: Dienste). Hievon unberhrt bleiben Vertrge ber den Erwerb von Mobiltelefonen sowie vorbehaltlich der Punkte I.3.3 und I.20 Zubehr und sonstigen Gtern andererseits. Etwaige Allgemeine Geschftsbedingungen von Kunden, die als Unternehmer im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten, sind nur dann anwendbar, sofern Orange ihnen ausdrcklich schriftlich zugestimmt hat. 1.2 Orange erbringt ihre Leistungen gem den AGB, den Tarifbestimmungen (Orange Entgeltbersicht), den Leistungsbeschreibungen, den Anmeldeformularen sowie allflligen dienstespezifischen Zusatzvereinbarungen in der jeweils geltenden Fassung (siehe Punkt I.12. Vertrags- und Tarifnderungen) smtliche genannten vertraglichen Grundlagen liegen bei Orange (Orange Shops) und deren Vertriebspartnern auf, sind im Internet unter www.orange.at abrufbar und werden auf Wunsch zur Verfgung gestellt. Davon unberhrt bleiben allfllige individuelle Sondervereinbarungen. 1.3 Die Sonderbestimmungen fr Wertkarte (Abschnitt II.) gehen den nachfolgenden Bestimmungen dieses (I.) Abschnitts inhaltlich vor.

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begrndete Zweifel betreffend die Identitt des Kunden bestehen; begrndete Zweifel an der ausreichenden Geschftsfhigkeit des Kunden bestehen und keine schriftliche Genehmigung eines gesetzlichen bzw. gerichtlich bestellten Vertreters vorliegt; der Kunde keine inlndische Zustell- oder Rechnungsadresse bekannt gibt; die Bonittsauskunft (siehe Punkt I.21.4) nicht positiv ausfllt und begrndete Zweifel an der Bonitt des Kunden bestehen; aufgrund sonstiger Umstnde begrndete Zweifel an der Bonitt des Kunden bestehen; ein Vertragsverhltnis zwischen Orange und dem Kunden ber Dienste in den letzten drei Jahren schon einmal durch auerordentliche, vom Kunden zu vertretende Kndigung seitens Orange beendet wurde; der Kunde gegenber Orange mit einer Zahlung aus einem anderen Vertragsverhltnis ber Dienste von Orange in Verzug ist; oder begrndeter Verdacht knftigen vertrags- oder gesetzwidrigen Gebrauchs besteht.

2. Dienste 2.1 Das Diensteangebot ist den Leistungsbeschreibungen (siehe oben, Punkt I.1.2) zu entnehmen. Zur geographischen Verfgbarkeit und zur Dienstequalitt wird neben den Leistungsbeschreibungen auf Punkt I.18 verwiesen. 2.2 Diensteangebot, geographische Verfgbarkeit und Dienstequalitt im Ausland hngen vor allem vom Netzausbau des jeweiligen Roaming-Partners ab. 2.3 Neue Dienste knnen und drfen von Orange zur Verfgung gestellt und vom Kunden gem den Bestimmungen seines bestehenden Vertrages in Anspruch genommen werden, wobei sich Orange jedoch vorbehlt, die Inanspruchnahme von dienstespezifischen Zusatzvereinbarungen bzw. Entgelten abhngig zu machen. 2.4 Orange weist hiermit darauf hin, dass nicht jedes Endgert alle von Orange angebotenen Dienste untersttzt. 2.5 Smtliche Dienste werden ausschlielich zur bestimmungsgemen Nutzung durch den Kunden zur Verfgung gestellt. Bestimmungsgem ist die Nutzung jedenfalls dann nicht, wenn sie erfolgt wie unter Punkt I.11.4,g) und h) bzw. ohne Zustimmung von Orange i) und j) dargestellt. 2.6 Zur Kreditgrenze, bis zu welcher der Kunde Leistungen in Anspruch nehmen kann, siehe Punkt I.5, zur Mglichkeit einer Sperre Punkt I.11.6 bis 8. 2.7 Fr Wertkarten siehe insbesonders auch Punkt II.1.

3.3 Der Kunde hat jedenfalls dann ein Rcktrittsrecht von seiner Vertragserklrung bzw. vom Vertrag, wenn er als Verbraucher im Sinne des KSchG gilt und es sich um ein Haustrgeschft gem 3 KSchG oder Fernabsatzgeschft gem 5a KSchG handelt. In letzterem Fall besteht allerdings kein solches Rcktrittsrecht in den Fllen des 5f KSchG: Ausfhrung der Dienstleistung wurde gegenber dem Kunden vereinbarungsgem binnen sieben Werktagen ab Vertragsabschluss begonnen (auer der Kunde wird nicht vor seiner Vertragserklrung noch zustzlich auf diesen Ausschlussgrund hingewiesen); vom Kunden entsiegelte Software oder Audio-/Videoaufzeichnungen; FreizeitDienstleistungen gem. 5c Abs. 4 Z 1 und 2 KSchG. Der Rcktritt ist beim Haustrgeschft bis sptestens eine Woche nach Entsprechung der Informations- und Besttigungspflichten gem 3 KSchG, insbesondere ber das Rcktrittsrecht, wobei der Fristenlauf frhestens mit Zustandekommen des Vertrages einsetzt, bzw. beim Fernabsatzgeschft bis sptestens sieben Werktage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bzw. bei Waren ab dem Tag der Lieferung), wobei sich die Frist (beim Fernabsatzgeschft) auf maximal drei Monate verlngert, wenn Orange auch nur teilweise ihren Informationsund Besttigungspflichten gem 5d Abs. 1 und 2 KSchG, insbesondere ber das Rcktrittsrecht, nicht nachgekommen ist. Der Rcktritt ist jeweils schriftlich zu erklren. Fr die Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.

4. Entgelte und Gebhren 4.1 Eine vollstndige Darstellung der Entgelte sowie der notwendigen (insbesondere Bearbeitungs-) Gebhren sowie der jeweiligen Hhe ist der Orange Entgeltbersicht zu entnehmen (siehe oben, Punkt I.1.2). Soweit nichts anderes vereinbart ist, kommt bei den monatlichen fixen Entgelten in Gestalt von Grundgebhr und Mindestumsatz eine Indexbindung entsprechend Punkt I.12.3 zur Anwendung. Hierauf wird der Kunde vor Abgabe seiner Vertragserklrung auch gesondert hingewiesen. 4.2 Entgelte fr die Inanspruchnahme von Diensten anderer Netzbetreiber (z.B. Roaming), welche Orange von diesen in Rechnung gestellt werden, sind Entgelten fr direkt von Orange erbrachte Dienste gleichzuhalten.

5. Kreditgrenze 5.1 Orange rumt dem Kunden die Mglichkeit ein, Dienste aus dem Vertragsverhltnis jeweils bis zur Kreditgrenze in Anspruch zu nehmen. Diese betrgt, sofern nichts anderes vereinbart ist, 250, an angefallenen Entgelten und Gebhren (siehe die Orange Entgeltbersicht; zum Anfall siehe Punkt I.6.1 und 2). Bei entsprechender Bonitt wird die Kreditgrenze angemessen erhht. Hingegen wird sie bei begrndetem Verdacht, dass der Kunde zu leistende Zahlungen schuldig bleiben werde, angemessen herabgesetzt. 5.2 Zur Mglichkeit der Sperre bei berschreitung der Kreditgrenze siehe Punkt I.11.6 bis 8.

3. Zustandekommen des Vertragsverhltnisses, Ablehnung, Rcktritt 3.1 Das Vertragsverhltnis kommt vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen bei besonderen Bestellformen (z.B. Webshop) zustande, indem Orange das vom Kunden gestellte Anbot durch permanentes Freischalten der SIM Karte(n) oder durch bergabe bereits freigeschaltener SIM Karten annimmt (fr Wertkarten siehe Punkt II.2); dies gilt auch im Falle der Nummernportierung zu Orange. Eine Annahme durch Orange erfolgt binnen drei Tagen nach Anbotslegung. Eine Information ber dieses Datum erhlt der Kunde sptestens mit der ersten Rechnung.

6. Rechnungsstellung 6.1 Periodische monatliche fixe Entgelte knnen bis zu drei Monate, periodische fixe jhrliche Entgelte bis zu 12 Monate im Voraus in Rechnung gestellt werden. Fr den ersten und den letzten Abrechnungszeitraum fallen, wenn der jeweilige Zeitraum krzer ist als ein normaler Abrechnungszeitraum, die

periodischen fixen Entgelte anteilsmig an. Sofern eine vom Kunden einzuhaltende Mindestvertragsdauer (inkl. eines einseitigen Kndigungsverzichtes) vereinbart ist (siehe jeweils Punkt I.11.2) und das Vertragsverhltnis vorzeitig von Orange aus wichtigem, vom Kunden verschuldeten Grund aufgelst wird oder einvernehmlich beendet wird, so knnen verbleibende periodische fixe Entgelte bis zum Ablauf der Mindestvertragsdauer sofort in Rechnung gestellt werden; bei Kunden, die als Unternehmer im Sinne des KSchG gelten und denen ein Rabatt auf die periodischen fixen Entgelte gewhrt wurde, ist Orange in diesen Fllen der Auflsung und Beendigung zudem berechtigt, einen Betrag in Hhe des bereits gewhrten Rabattes sowie des bis zum Ablauf der Mindestvertragsdauer anfallenden Rabattes sofort in Rechnung zu stellen. Sowohl gegenber Verbrauchern als auch gegenber Unternehmern im Sinne des KSchG hat Orange im Falle der einvernehmlichen Beendigung den Kunden rechtzeitig, vor der Herstellung eines diesbezglichen Einvernehmens, auf ihr daraus resultierendes Recht hinzuweisen. 6.2 Sonstige Entgelte/Gebhren, also variable Einzelentgelte, weiters insbesondere das einmalige Aktivierungsentgelt, ein allflliges Reaktivierungsentgelt (siehe Punkt I.11.7) sowie Bearbeitungsgebhren (siehe im brigen die Entgeltbersicht, dazu oben Punkt I.1.2) fallen mit Leistungs- bzw. Aufwandserbringung an und knnen sofort in Rechnung gestellt werden. 6.3 Orange wird die Rechnungslegung in regelmigen Abstnden vornehmen, und zwar grundstzlich jeden Monat, wobei jedoch aus verrechnungstechnischen Erfordernissen dieser Zeitraum ausnahmsweise bis zu insgesamt drei Monaten ausgedehnt werden kann; hierber wird der Kunde in geeigneter Art und Weise gesondert informiert. Bei Inanspruchnahme verschiedenartiger Dienste kann Orange pro Rechnungszyklus eine Gesamtrechnung legen. Ein Rechtsanspruch des Kunden auf Einreihung in einen bestimmten Rechnungszyklus (nach Abrechnungstag bzw. Rechnungsdatum) besteht nicht. 6.4 Sofern der Kunde eine Online-Rechnungslegung wnscht, wird die Rechnung dem Kunden an die von ihm fr diese Zwecke bekanntzugebende E-MailAdresse zugestellt. Weiters steht dem Kunden die Online Rechnung am Portal zur Verfgung. Hierber wird der Kunde per SMS informiert. 6.5 Fr Wertkarten siehe insbesonders auch Punkt II.3.

entsprechend deren diesbezglichen Richtlinien auf Basis des Telekommunikationsgesetzes (TKG 2003, 122 Abs. 1) ein Streitschlichtungsverfahren zu beantragen. Wird der Regulierungsbehrde ein Rechnungseinspruch zur Kenntnis gebracht, so wird ab diesem Zeitpunkt die Flligkeit des in Rechnung gestellten und bestrittenen Betrages bis zur Streitbeilegung aufgeschoben. Jedoch kann diesfalls der auf den letzten drei (bzw. bei Vorhandensein von lediglich zwei Rechnungsbetrgen: zwei) Rechnungsbetrgen basierende Durchschnittswert fllig gestellt werden. Auf diese Umstnde wird der Kunde auf der jeweiligen Rechnung hingewiesen. 8.3 Insoweit ein Fehler hervorkommen sollte, der sich zwar zum Nachteil des Kunden ausgewirkt haben knnte, das richtige Entgelt aber nicht ermittelbar ist, kann Orange fr den betreffenden Zeitraum einen Durchschnittswert fr die Inanspruchnahme dieses Dienstes in Rechnung stellen, der sinngem wie im vorstehenden Absatz zu errechnen ist. 8.4 Sofern sich herausstellt, dass zuviel eingehoben wurde, wird der Differenzbetrag dem Kunden samt gesetzlichen Zinsen ab Inkassotag erstattet. War hingegen die Rechnung von Anfang an richtig, kann Orange insgesamt den ursprnglichen Betrag samt gesetzlichen Zinsen ab ursprnglicher Flligkeit verlangen. 8.5 Die Zustndigkeit der ordentlichen Gerichte bleibt von obigem berprfungsverfahren und Streitschlichtungsverfahren unberhrt.
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Macht der Kunde seine Einwendungen nicht binnen drei Monaten ab Rechnungszugang gerichtlich geltend, so gilt dies als Anerkenntnis der Richtigkeit; ein solches Anerkenntnis schliet hingegen eine gerichtliche Geltendmachung nicht aus. Binnen sechs Monaten ab Rechnungszugang hat der Kunde seine Einwendungen bei sonstigem Ausschluss gerichtlich geltend zu machen.

8.6 berprfungsverfahren und Streitschlichtungsverfahren hemmen den jeweiligen Fristenlauf. Auf die jeweilige Frist, deren Hemmung und die Folgen ungentzten Verstreichens wird der Kunde auf der betreffenden Rechnung hingewiesen. Unberhrt von diesem Punkt 8.5 bleiben Einwendungen nach gewhrleistungsrechtlichen Bestimmungen wegen Mangelhaftigkeit der erbrachten Leistung. 8.7 Siehe auch Punkt I.7.2. 8.8 Fr Wertkarten siehe Punkt II.8.

7. Ansprche Dritter, Stammdatenbermittlung 7.1 Orange ist berechtigt, Entgeltforderungen dritter Anbieter mit deren Zustimmung in deren Namen beim Kunden zu inkassieren. Whrend eines Zahlungsverzuges betreffend Entgeltforderungen dritter Anbieter ist Orange berechtigt, eine weitere Nutzung dieser Zahlungsmglichkeit betreffend dritte Anbieter mit sofortiger Wirkung zu verweigern. Zahlungen des Kunden gelten jedenfalls soweit vorrangig fr bestehende Forderungen von Orange, als er diese nicht ausdrcklich beanstandet. Einwendungen und Ansprche des Kunden gegen Entgeltforderungen dritter Anbieter betreffen nicht von Orange erbrachte Leistungen, knnen aber auch an Orange bermittelt werden, welche sie an den Anbieter weiterleitet. 7.2 Wenn im Rahmen von Verfahren im Sinne von Punkt I.8. Zustimmungserklrungen des Kunden zur bermittlung von Stammdaten (dazu siehe Punkt I.21.1) an dritte Anbieter erforderlich sind und der Kunde von Orange zu deren Abgabe aufgefordert wird, gilt die Zustimmung als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen ab Zugang einer solchen Aufforderung erklrt, diese zu verweigern. In der Aufforderung wird der Kunde auf die Frist, die Folgen ungentzten Verstreichens, den bermittlungsempfnger, die bermittelten Daten und den bermittlungszweck sowie darauf hingewiesen, dass eine solche Zustimmung jederzeit kostenlos widerrufen werden kann. 7.3 Zum Datenschutz siehe im brigen Punkt I.21.

9. Flligkeit und Verzugsfolgen 9.1 Soweit nicht anders vorgesehen, sind Entgelte und Gebhren (Punkt I.4) binnen acht Tagen nach Zugang der Rechnung zu bezahlen. 9.2 Bei Zahlungsverzug des Kunden knnen jedenfalls Verzugszinsen in der Hhe von 10 % pro Jahr gefordert werden. Diesfalls wird zudem eine Zahlungserinnerung versandt, wofr Orange Bearbeitungsgebhren laut Orange Entgeltbersicht in Rechnung stellt. Nach erfolgloser Mahnung kann Orange Inkassoinstitute bzw. Rechtsanwlte mit der Einbringlichmachung betrauen. Der Kunde ist verpflichtet, die damit einhergehenden von ihm verschuldeten, zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Kosten zu ersetzen. 9.3 Siehe auch Punkt I.8.

10. Zahlungsarten, An- und Aufrechnung 8. Beanstandung von Rechnungen, Folgen, Fristen 8.1 Bezweifelt der Kunde die Richtigkeit einer Rechnung, so kann er schriftlich binnen sechs Wochen durch entsprechenden Antrag (Rechnungseinspruch) bei Orange ein berprfungsverfahren einleiten. Orange wird dem Kunden das Ergebnis der berprfung binnen angemessener Frist in einer Stellungnahme mitteilen. Bis zum Zugang dieser Mitteilung wird die Flligkeit des in Rechnung gestellten Betrages, soweit er bestritten wurde, aufgeschoben. 8.2 Der Kunde hat die Mglichkeit, binnen eines Monats nach Zugang dieser Mitteilung bei der Regulierungsbehrde (zu dieser siehe auch Punkt III.2) 10.1 Die Zahlung des Kunden kann mittels Bankeinzugsermchtigung (sterreichische Bank), (von Orange akzeptierter) Kreditkarte oder berweisung mittels Erlagschein oder Telebanking erfolgen, und zwar ausschlielich auf Konten, die in der jeweiligen Rechnung angegeben sind. Whlt der Kunde die Zahlung mittels Bankeinzugsermchtigung oder Kreditkarte und ist diese aus Grnden, die Orange nicht zu vertreten hat, nicht durchfhrbar, kann Orange die Zahlungsart fr ihn auf Erlagschein bzw. Telebanking umstellen. Hierber wird der Kunde entsprechend unverzglich informiert. Auf Antrag des Kunden wird dann die Zahlungsmglichkeit mittels Bankeinzugsermchtigung oder Kreditkarte unverzglich eingerumt bzw. wieder eingerumt. Orange kann allfllige, von dritter Seite verrechnete gerechtfertigte Rcklastspesen weiterverrechnen. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Grund fr die Rcklastschrift

nicht vom Kunden zu vertreten ist. Wird bei Zahlung mittels Telebanking das Kundendatenfeld nicht korrekt ausgefllt oder bei Erlagscheinzahlung nicht der bermittelte Originalerlagschein verwendet und hierdurch jeweils eine Zuordnung erheblich erschwert, so tritt die schuldbefreiende Wirkung erst mit der richtigen Zuordnung ein, soweit diese unverzglich erfolgt. Zu den Bearbeitungsgebhren siehe die Orange Entgeltbersicht. 10.2 Zahlungen werden im Zweifel jeweils auf die lteste Schuld gegenber Orange angerechnet. 10.3 Eine Aufrechnung ist fr Kunden, welche nicht als Verbraucher iSd KSchG gelten, unzulssig, sofern die Geltendmachung der betreffenden Ansprche durch den Kunden in einem gesonderten Verfahren nicht ausgeschlossen ist und zwingendes Recht dem nicht entgegensteht. Gilt hingegen der Kunde als Verbraucher iSd KSchG, so ist die Aufrechnung nur fr den Fall der Zahlungsunfhigkeit von Orange sowie weiters fr jene Gegenforderungen zulssig, die im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Kunden stehen, die gerichtlich festgestellt oder die von Orange anerkannt worden sind.

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(sonstige) Vertragspflichten verletzt und hierdurch eine Fortsetzung des Vertragsverhltnisses fr Orange unzumutbar wird.

11.5 Zum Sonderkndigungsrecht des Kunden infolge Vertrags- und/oder Tarifnderung siehe Punkt I.12.1. 11.6 Orange ist aus folgenden Grnden berechtigt, ihre Leistungen zu verweigern (Sperre die passive Erreichbarkeit bleibt aber im Sperrfall jedenfalls aufrecht):

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11. Dauer und Beendigung des Vertragsverhltnisses, stillschweigende Verlngerung bei Unternehmen, Sperre 11.1 Das Vertragsverhltnis wird, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, auf unbestimmte Dauer eingegangen. 11.2 Vorbehaltlich einer allenfalls vereinbarten Mindestvertragsdauer (inkl. eines einseitigen Kndigungsverzichtes) (siehe dazu auch Punkt I.6.1) kann es von beiden Seiten ordentlich gekndigt werden. Eine solche Kndigung hat schriftlich oder per Fax unter Einhaltung einer Kndigungsfrist von zwlf Wochen zu erfolgen, welche mit Zugang der Kndigung beim anderen Vertragsteil beginnt. Erfolgt bei Kunden, die als Unternehmer im Sinne des KSchG gelten und eine Mindestvertragsdauer (inkl. eines einseitigen Kndigungsverzichtes) einzuhalten haben, eine ordentliche Kndigung nicht sptestens 12 Wochen vor Ablauf, so gilt jedes Mal eine weitere solche Bindungsdauer von einem Jahr ab Ablauf der jeweils letzten Bindungsdauer als vereinbart. Sofern bei Kunden, die als Unternehmer im Sinne des KSchG gelten, Pakete mit Mindestbindung vereinbart werden, gelten diese fr 24 Monate, sofern nicht eine andere Paketbindungsdauer vereinbart wird; reicht diese Paketbindungsdauer ber die vereinbarte Mindestvertragsdauer hinaus, verlngert sich die Mindestvertragsdauer bis zum Ablauf der Paketbindungsdauer. 11.3 Aus wichtigem Grund sind beide Vertragsteile zur jederzeitigen und fristlosen schriftlichen oder per Fax zu sendenden (fr Wertkarten siehe darber hinaus Punkt II.4) auerordentlichen Kndigung des Vertragsverhltnisses berechtigt. 11.4 Ein wichtiger Grund fr eine auerordentliche Kndigung durch Orange liegt namentlich vor, wenn der Kunde a) stirbt; b) geschftsunfhig wird und hierdurch die Rechtsstellung von Orange gefhrdet wird; c) bei Anbotslegung unrichtige Angaben gemacht hat, bei deren Kenntnis Orange den Vertrag nicht abgeschlossen htte; d) whrend der Vertragsbeziehung unrichtige Angaben macht, in der Absicht, einen ungerechtfertigten rechtlichen oder wirtschaftlichen Vorteil zu erlangen, z.B. in Gestalt von Entschdigungen im Rahmen der zur Verfgung gestellten Dienstequalitt; e) nach erfolgter Mahnung unter Androhung dieses Schritts und nach gesetzter Nachfrist von mindestens 14 Tagen weiter in Zahlungsverzug ist; f) in Konkurs bei juristischen Personen auch in Liquidation geht oder ein Konkursverfahren mangels Masse unterbleibt; jedoch stellt eine Konkurserffnung dann keinen wichtigen Kndigungsgrund dar, wenn die Vertragsauflsung die Unternehmensfortfhrung des Kunden gefhrden knnte; jedenfalls liegt ein wichtiger Kndigungsgrund auch dann nicht vor, wenn der Masseverwalter binnen angemessener Frist in den Vertrag unter Sicherstellung eintritt; g) (oder mit seiner Duldung ein Dritter) trotz entsprechender Abmahnung unter angemessener Fristsetzung weiterhin ein strendes und/oder nicht zugelassenes Endgert verwendet und hierdurch eine Beeintrchtigung anderer Nutzer oder eine Gefhrdung von Personen verursacht; h) (oder mit seiner Duldung ein Dritter) die von Orange zur Verfgung gestellten Dienste missbruchlich im Sinne von 78 TKG 2003 verwendet, was insbesonders auch bei Hacking und Spamming zu beachten ist; i) (oder mit seiner Duldung ein Dritter), ohne Zustimmung von Orange, die von ihr zur Verfgung gestellten Dienste zu gewerblichen Zwecken Dritten zur Nutzung berlsst; j) (oder mit seiner Duldung ein Dritter), ohne Zustimmung von Orange, SIM Karten von ihr in Gateways, Routern oder dergleichen benutzt und/oder Zusammenschaltung(svereinbarung)en umgeht; oder

bei Vorliegen eines der in Punkt I.11.4 a) bis k) aufgezhlten auerordentlichen Kndigungsgrnde; bei Vorliegen von Umstnden im Sinne des Punktes I.15.3; mangels Vorauszahlung in angemessener Hhe bei berschreiten der Kreditgrenze (dazu siehe Punkt I.5) im Falle einer Rcklastschrift bei Einzugsermchtigung, sofern begrndeter Missbrauchsverdacht vorliegt; diesfalls knnen nur solche Ruf- bzw. Teilnehmernummern, bei denen ein Entgelt nicht nur fr die (von Orange erbrachte) Kommunikationsleistung an sich anfllt (insbesonders Mehrwertnummern), sowie Roaming und aktive internationale Anrufe gesperrt werden

11.7 Bei gerechtfertigter, vom Kunden zu vertretender Sperre wird eine Bearbeitungsgebhr laut Orange Entgeltbersicht in Rechnung gestellt. Diesfalls fallen auerdem periodische fixe Entgelte (Grundgebhr inkl. Flatrate, Mindestumsatz, jhrliche Service Gebhr) weiterhin sowie sollte eine solche Sperre ber Antrag des Kunden von Orange aufgehoben werden (was jedenfalls unverzglich zu erfolgen hat, wenn die Sperre nicht mehr berechtigt ist) ein Reaktivierungsentgelt laut Orange Entgeltbersicht an. 11.8 Fr Wertkarten siehe insbesonders auch Punkt II.4 und 6.

12. Vertrags- samt Tarifnderungen und Wertsicherung 12.1 Von Orange beabsichtigte nderungen nicht individuell vereinbarter Vertragsbedingungen und Tarifbestimmungen (Entgelte und Gebhren) werden gem 25 Abs. 2 TKG samt jeweiligem Zeitpunkt des Inkrafttretens durch Verffentlichung in geeigneter Form, z.B. im Amtsblatt zur Wiener Zeitung oder im Internet unter www.orange.at, kundgemacht (zu einvernehmlichen nderungen siehe hingegen Punkt I.12.2 und 3). Fr solche, den Kunden nicht ausschlielich begnstigenden nderungen gilt eine Kundmachungsfrist von zwei Monaten. Zumindest einen Monat vor Inkrafttreten solcher, den Kunden nicht ausschlielich begnstigenden nderungen erfolgt in geeigneter Form, etwa mittels Rechnungsaufdruck oder Rechnungsbeilage, eine Benachrichtigung des Kunden ber deren wesentlichen Inhalt und den Zeitpunkt des Inkrafttretens. Der Kunde ist bis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens solcher, ihn nicht ausschlielich begnstigenden nderungen berechtigt, den Vertrag kostenlos zu kndigen ( 25 Abs. 3 TKG 2003). In diesem Fall endet das Vertragsverhltnis mit Inkrafttreten der nderungen. 12.2 Alternativ dazu kann Orange solche nderungen auch aufgrund vertraglicher Vereinbarung mit dem Kunden vornehmen. Diesfalls wird dem Kunden das nderungsangebot samt Zeitpunkt des Inkrafttretens der geplanten nderungen zumindest einen Monat vor diesem Zeitpunkt in geeigneter Weise, etwa mittels Rechnungsaufdruck oder mittels Rechnungsbeilage, bersandt. Es enthlt smtliche nderungen und fr den Fall, dass nur ein Teil eines Punktes gendert wird, den gesamten neuen Punkt. Darber hinaus ist die Volltext-Version unter www.orange.at/AGB abrufbar und kann bei der Orange Serviceline kostenlos angefordert werden. Das Angebot gilt als angenommen, wenn nicht bis zum Inkrafttreten der geplanten nderungen ein Widerspruch durch den Kunden erfolgt, wobei der Kunde im Angebot auch ber die Widerspruchsfrist und die Bedeutung seines Verhaltens hingewiesen wird. 12.3 Mangels anderer Vereinbarung ist Orange bei nderungen des (Kalender-) Jahresdurchschnittes des Verbraucherpreisindexes (Jahres-VPI) wie von der Statistik Austria verffentlicht (sollte diese den Jahres-VPI nicht mehr verffentlichen, so tritt dessen amtlicher Nachfolger an dessen Stelle) im Falle einer Steigerung berechtigt und im Falle einer Senkung verpflichtet, fixe monatliche Entgelte in Gestalt von Grundgebhr und Mindestumsatz, in jenem Verhltnis anzupassen, in dem sich der Jahres-VPI fr das letzte Kalenderjahr vor der Anpassung gegenber dem Jahres-VPI fr das vorletzte Kalenderjahr vor der Anpassung gendert hat (Indexbasis: Jahres-VPI 2010 = 100). Dabei bleiben Schwankungen des Jahres-VPI gegenber der Indexbasis nach oben oder unten bis 3 % unbercksichtigt (Schwankungsraum). Sobald hingegen der Schwankungsraum durch eine oder mehrere aufeinanderfolgende Schwankungen des Jahres-VPI ber- bzw. unterschritten wird, ist die gesamte nderung in voller Hhe mageblich. Der hieraus resultierende,

auerhalb des Schwankungsraumes liegende Wert bildet die Grundlage fr eine zulssige Entgelterhhung bzw. fr die gebotene Entgeltreduktion; gleichzeitig stellt er die neue Indexbasis fr zuknftige Anpassungen dar (und damit auch die neue Bezugsgre fr den Schwankungsraum). Eine daraus ableitbare Entgelterhhung kann jeweils nur mit einem Datum ab 1. April bis 31. Dezember jenes Kalenderjahres erfolgen, welches auf jenes Kalenderjahr folgt, fr welches sich die Indexbasis gendert hat; eine daraus abzuleitende Entgeltreduktion muss jeweils mit 1. April jenes Kalenderjahres erfolgen, welches auf jenes Kalenderjahr folgt, fr welches sich die Indexbasis gendert hat. Erstmalig kann bzw. muss gegebenenfalls eine solche Anpassung in dem auf das Zustandekommen (bzw. die einvernehmliche Verlngerung) des Vertragsverhltnisses folgenden Kalenderjahr vorgenommen werden. Soweit sich aufgrund der Bestimmungen dieses Punktes I.12.3 eine Verpflichtung von Orange zur Entgeltreduktion ergbe, verringert sich diese Verpflichtung in jenem betraglichen Ausma, in dem Orange letztmals aufgrund besagter Bestimmungen zu einer Entgelterhhung berechtigt gewesen wre, ohne von diesem Recht Gebrauch gemacht zu haben. ber die Vornahme einer solchen Entgeltanpassung wird der Kunde samt den zu ihr Anlass gebenden Umstnden in geeigneter Weise (zum Beispiel durch Rechnungsaufdruck) in der Entgeltnderung vorangehenden Rechnungsperiode informiert. 12.4 Der Kunde ist nur mit Zustimmung von Orange berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhltnis zu ndern. Selbst im Falle einer solchen Zustimmung knnen aber Tarifwechsel, sofern nichts Gegenteiliges vereinbart wurde, jedenfalls nur mit Abrechnungstag erfolgen.

name und ein Passwort berlassen werden. All diese Kundenkenndaten sind jedenfalls geheim zu halten und getrennt von Endgert bzw. SIM Karte aufzubewahren. 15.3 Ein allflliger Verlust der Verfgungsgewalt ber eine SIM Karte (insbesonders Verlorengehen, Diebstahl) ist unverzglich sofern tunlich telefonisch unter der im Impressum auf www.orange.at bzw. auf der jeweiligen Rechnung angefhrten Service-Rufnummer an Orange zu melden. Sinngemes gilt, sofern Kundenkenndaten in die Hnde unbefugter Dritter gelangen oder die konkrete Gefahr hierzu besteht. Orange veranlasst unverzglich nach Meldungslegung die Sperre (siehe Punkt I.11.6 und 7) bzw. die nderung der Kundenkenndaten. Eine entsprechende schriftliche Mitteilung sowie bei Diebstahl der SIM Karte jedenfalls eine Diebstahlsanzeige ist unverzglich nachzureichen. Hinsichtlich der von Orange erbrachten Dienste (nicht somit hinsichtlich von Mehrwertdiensten) hat der Kunde unbeschadet der in Punkt I.11.7 vorgesehenen Zahlungen fr die infolge Verlorengehens oder Diebstahls bis zur Meldungslegung angefallenen Entgelte aufzukommen; entsprechendes gilt auch fr Flle sonstigen Missbrauchs durch Dritte, es sei denn, es htte sich hierbei ein nicht vom Kunden beherrschbares Risiko verwirklicht (z.B. Ausntzen von allflligen Schwachstellen in der Orange EDV). 15.4 Fr Wertkarten siehe insbesonders auch Punkt II.6.

16. Rufnummernanzeige 13. bertragung von Rechten und Pflichten Orange kann ihre Pflichten oder das Vertragsverhltnis als solches dann ohne Zustimmung des Kunden an Dritte bertragen, wenn damit keine schuldbefreiende Wirkung einhergeht. Der Kunde hat die Mglichkeit der Rufnummernanzeige. Dabei kann er eine solche Anzeige fr jeden der von seinem Endgert gettigten Anrufe als Dauereinrichtung oder einzeln, selbstndig und entgeltfrei unterdrcken. Dies gilt nicht fr Notrufe. Weiters kann er die Anzeige der Rufnummer eingehender Anrufe selbstndig und entgeltfrei unterdrcken. Wird die Rufnummer bereits vor Herstellung der Verbindung angezeigt, hat der Kunde die Mglichkeit, eingehende Anrufe, bei denen die Rufnummernanzeige unterdrckt wurde, selbstndig und entgeltfrei abzuweisen. Bei der Anzeige der Rufnummer des Kunden als Angerufenen besitzt dieser die Mglichkeit, die Anzeige seiner Rufnummer beim Anrufer selbstndig und entgeltfrei zu unterdrcken.

14. Vergnstigungen, Frei-/Inkludierte Mengen etc. 14.1 Allfllige dem Kunden gewhrte Vergnstigungen, Freimengen oder hnliche Vorteile (z.B. Bonifikationen wie Webshop Bonus etc., Gratisgutschriften) knnen ausschlielich im Rahmen jenes Vertragsverhltnisses genutzt werden, fr das sie gewhrt wurden. Sie sind zudem weder bertragbar noch knnen sie bar abgelst werden. 14.2 Allfllige Freimengen bzw. inkludierte Mengen (insbesondere Sprachminuten, SMS, MMS und Datenkontingente) werden fr den ersten und den letzten Abrechnungszeitraum, wenn dieser krzer ist als ein normaler Abrechnungszeitraum, anteilsmig gewhrt. Zu den allflligen Freimengen bzw. inkludierten Mengen siehe im brigen die Orange Entgeltbersicht (oben, Punkt I.1.2). Der Kunde wird im Zuge des Vertragsabschlusses auf seine Abrechnungsperiode hingewiesen. Die Informationen ber die Abrechnungsperiode sind auch ber die Kostenkontrolle auf www.orange.at abrufbar und werden dem Kunden auf den Rechnungen mitgeteilt. 14.3 Wurde mit Kunden, die als Unternehmer im Sinne des KSchG gelten, die Gewhrung eines Hardwarebudgets vereinbart, so muss dieses bei sonstigem Verfall bis zum Ende der von ihnen einzuhaltenden, erstmalig vereinbarten Mindestvertragsdauer (inkl. eines einseitigen Kndigungsverzichts) zur Gnze in Anspruch genommen werden. Eine Auszahlung nicht verbrauchter Mittel des Hardwarebudgets ist ausgeschlossen.

17. Notrufnummer Es besteht innerhalb europischer GSM Netze eine einheitliche kostenlose Notrufnummer, diese lautet 112. Sie kann auch ohne Orange SIM Karte kontaktiert werden.

18. Geographische Verfgbarkeit und Dienstequalitt 18.1 Die geographische Verfgbarkeit in sterreich ist der Coverage-Karte zu entnehmen, die bei Orange (Orange Shops) sowie den Orange Vertriebspartnern aufliegt. Da aber Mobilkommunikation auf der Nutzung von Funkwellen beruht, knnen daraus nur durchschnittliche Vorhersagewerte ber deren Ausbreitung abgeleitet werden. Die tatschlichen Empfangsverhltnisse hngen von einer Vielzahl von Einflssen ab (Gelnde, Abschattung, Material und Wandstrken von Gebuden, atmosphrische Bedingungen etc.), die auerhalb der Kontrolle von Orange liegen. Insoweit knnen sich von Orange nicht zu vertretende weil auerhalb ihrer Kontrolle liegende Abweichungen der geographischen Verfgbarkeit ergeben. 18.2 Was die Dienstequalitt anbelangt, so knnen vorbergehende Ausflle und ebensolche Strungen in dem der Diensterbringung zugrundeliegenden Netz sowie vorbergehende Streinflsse aus anderen Netzen nie vollkommen ausgeschlossen werden. Solche von Orange nicht zu vertretenden weil auerhalb ihrer Kontrolle liegenden Beschrnkungen ergeben sich auch bezglich der netzimmanent erforderlichen technischen (insbesonders Wartungs-) Manahmen. Orange hat jedoch solche Strfaktoren und Manahmen, soweit nach dem Stand der Technik zumutbar, minimal zu halten und ohne schuldhafte Verzgerung zu beheben bzw. durchzufhren. Die Qualitt der Dienste wird in ortsblichem Ma geschuldet. 18.3 Im Falle, dass diesbezglich ein Mangel vorliegt, hat der Kunde die gesetzlichen Gewhrleistungsansprche. Fr Ansprche aus dem Titel des Schadenersatzes siehe Punkt I.19. Der Kunde hat bei der berprfung der Anspruchsvoraussetzungen durch Orange in zumutbarer Weise mitzuwirken.

15. Sim Karte, Kundenkenndaten, Missbrauch durch Dritte 15.1 Ausgefolgte SIM Karten sind nur zum Gebrauch berlassen. Sie verbleiben im Eigentum von Orange, sind vom Kunden sorgfltig zu verwahren und bei Ende des Vertrages nach Aufforderung zurckzustellen. Orange behlt sich das Recht vor, nach dem Stand der Technik erforderliche Einstellungen der SIM Karte jederzeit zu aktualisieren; diese Updates haben jedenfalls keine Auswirkungen auf persnliche vom Kunden gespeicherte Daten. 15.2 Kundenkenndaten: Der Kunde erhlt einen PIN Code. Dabei handelt es sich um einen Zahlencode, durch den der Kunde allein zur Verwendung der SIM Karte befhigt wird; weiters einen PUK Code, der es ihm ermglicht, eine SIM Karte, die aufgrund wiederholter Falscheingabe des PIN Codes gesperrt ist, zu entsperren. Mit dem vom Kunden gewhlten Kundenkennwort identifiziert sich der Kunde bei telefonischer Kontaktaufnahme gegenber Orange, um insbesonders die Bekanntgabe des PIN und/oder PUK Codes sowie die Sperre von Diensten bzw. deren Aufhebung erwirken zu knnen. Weiters knnen dem Kunden zur Nutzung von Datendiensten ein Benutzer-

19. Schadenshaftung von Orange 19.1 Orange haftet nicht fr leichte Fahrlssigkeit, auer bei Personenschden sowie bei Schden nach dem Produkthaftungsgesetz. 19.2

Gegenber Kunden, die nicht als Verbraucher iSd KSchG gelten, ist auerdem die Haftung fr entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, (sonstige) reine Vermgensschden, Datenverlust, mittelbare und Folgeschden sowie Schden aus Ansprchen Dritter, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht, ausgeschlossen. Fr sonstige Schden ist sie, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht, fr jedes schadensverursachende Ereignis gegenber solchen Kunden mit 15.000,, gegenber der Gesamtheit solcher Kunden mit 1.400.000,, begrenzt. bersteigt der Gesamtschaden die Hchstgrenze, so verringern sich die Ersatzansprche solcher einzelnen Geschdigten anteilsmig.

Werbezwecke fr Orange Dienste oder fr die Bereitstellung von Orange Diensten mit Zusatznutzen, weiters fr Bedarfsanalysen, fr die Netzoptimierung und berhaupt fr die Verbesserung der Dienste, jeweils durch Orange. Dabei wird diese Verwendung auf das erforderliche Ma und den erforderlichen Zeitraum beschrnkt. 21.4 Der Kunde stimmt hiermit jederzeit kostenlos widerruflich zu, dass Stammdaten und sein Geburtsdatum im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (TKG 2003, Datenschutzgesetz DSG) an jeweils behrdlich befugte Kreditschutzverbnde, Kreditinstitute, weiters Gewerbetreibende, die zur Ausbung des Gewerbes der Auskunfteien ber Kreditverhltnisse berechtigt sind ( 152 GewO) sowie an die Yesss! Telekommunikation GmbH bermittelt werden, soweit sie erforderlich sind, um hinsichtlich des betreffenden Vertragsverhltnisses die Bonitt des Kunden berprfen zu knnen. Orange ist zudem berechtigt, soweit fr Inkassozwecke erforderlich, Stammdaten und personenbezogene Daten, die Orange vom Kunden zur Verfgung gestellt wurden, jedenfalls Namen, Geburtsdatum, Anschrift, Beruf, Angaben zu Zahlungsverzug und offenem Saldo an Rechtsanwlte und Inkassobros zu bermitteln. 21.5 Gem TKG 2003 gespeicherte Verkehrsdaten werden nach Beendigung der Verbindung, wenn sie Orange nicht fr die Verrechnung bentigt, unverzglich gelscht oder anonymisiert; sptestens sechs Monate nach Bezahlung der entsprechenden Entgelte erfolgt vorbehaltlich einer darber hinausgehenden gesetzlichen Verpflichtung deren Lschung, allerdings jedenfalls erst, wenn der offene Betrag ohne Einspruch bezahlt wurde, von Orange nicht mehr betrieben wird oder eine endgltige Entscheidung eines Gerichts (oder ein rechtswirksamer Gerichtsvergleich) vorliegt. Gespeicherte Stammdaten werden von Orange unverzglich nach Abwicklung aller Ansprche aus dem Vertragsverhltnis gelscht; gesetzliche Aufbewahrungspflichten, namentlich die 7-jhrige Aufbewahrungspflicht nach der Bundesabgabenordnung, bleiben hiervon unberhrt. 21.6 Siehe im brigen auch Punkt I.7. 21.7 Der Kunde hat das Recht, sich in allgemein zugngliche Teilnehmerverzeichnisse eintragen zu lassen. Alternativ kann er sich fr eine Geheimnummer entscheiden. Allgemein zugngliche Teilnehmerverzeichnisse sind das Telefonbuch, telefonische Auskunftsdienste sowie elektronische Teilnehmerverzeichnisse. Fr folgende Daten erfolgt dabei die Eintragung unentgeltlich: Familienname, Vorname(n), akademischer Grad, Adresse, Rufnummer und, sofern der Kunde dies wnscht, die Berufsbezeichnung. Fr die Eintragung zustzlicher Daten, welche mit Zustimmung des Kunden in das Teilnehmerverzeichnis aufgenommen werden, ist Orange zur Weiterverrechnung von Eintragungsentgelten des Anbieters sowie zur Verrechnung einer Bearbeitungsgebhr laut Orange Entgeltbersicht berechtigt. Elektronische Teilnehmerverzeichnisse ermglichen, sofern der Kunde nicht der Eintragung als solcher widerspricht, die Suche nach Name, Adresse und Rufnummer. 21.8 Fr Wertkarten siehe Punkt II.9.

20. Software 20.1 Von Orange zur Verfgung gestellte Software, insbesonders auch im Zusammenhang mit der Nutzung von Datendiensten, darf ausschlielich in Verbindung mit einer Orange SIM Karte verwendet werden. Weiters darf sie auf lediglich einem PC und/oder mobilen Endgert installiert werden. Eine Bentzung auf einem weiteren Gert ist nur nach vorheriger Deinstallation auf dem ursprnglichen Gert gestattet. Bestehende Rechte von Orange und/ oder Dritten an der zur Verfgung gestellten Software nach dem Urheberrechtsgesetz und anderen immaterialgterrechtlichen Bestimmungen sind vom Kunden zu achten. Insbesondere darf diese nicht gendert, modifiziert, fr die Weiterverbreitung verwendet, vervielfltigt, versendet oder an Dritte weitergegeben werden. Dem Kunden wird eine nicht bertragbare und nicht ausschlieliche Lizenz zur Nutzung der Software und der Dokumentation fr die Dauer des Vertragsverhltnisses im Rahmen der Leistungsbeschreibungen (siehe Punkt I.1.2) eingerumt. Die Lizenz- bzw. Nutzungsbedingungen Dritter sind vom Kunden bei Installation der Software zu akzeptieren. 20.2 Typische Risiken, die mit dem Surfen im Internet verbunden sind, beispielsweise in Gestalt von Viren, Spyware, Trojanern, Phishing, Angriffen von Hackern, knnen auch vom Verhalten des Kunden abhngig sein. Fr entsprechende Sicherheitsmanahmen (zum Beispiel entsprechende Browsereinstellungen, Virenschutzprogramme, Firewalls) ist der Kunde selbst verantwortlich. 20.3 Orange gewhrleistet, dass die auf dem jeweiligen Gert vorinstallierte oder dazu mitgelieferte oder sonst von Orange bereitgestellte Software entsprechend der jeweiligen Leistungs- bzw. Produktbeschreibung verwendet werden kann. Kunden, die als Verbraucher im Sinne des KSchG gelten, haben jedenfalls die gesetzlichen Gewhrleistungsrechte, insbesonders auch die zweijhrige Gewhrleistungsfrist. Gegenber Unternehmern im Sinne des KSchG betrgt die Gewhrleistungsfrist 6 Monate. Hinweise zur Kompatibilitt der Software finden sich in den der Software zugehrigen Anleitungen. Fr nicht von Orange bereitgestellte Software, hinsichtlich welcher Orange ber ein Service lediglich den Zugang vermittelt, bernimmt Orange keine Verantwortung.

21. Datenschutz, Datenverwendung, Zustimmungserklrungen, Bonittsauskunft 21.1 Orange ermittelt und verarbeitet die vom Kunden zur Verfgung gestellten Stamm- und Verkehrsdaten im Sinne des 92 TKG 2003 fr Zwecke der vertragsgemen Besorgung des jeweiligen Kommunikationsdienstes (Inhalts- und Standortdaten werden im Rahmen von 101, 102 TKG 2003 gespeichert.) Stammdaten sind: Familien- und Vorname/Firma, akademischer Grad, Wohnadresse, Teilnehmernummer und sonstige Kontaktinformation fr die Nachricht (z.B. E-Mail-Adresse), Information ber Art und Inhalt des Vertragsverhltnisses und die Bonitt ( 92 Abs 3 TKG 2003). Verkehrsdaten sind: Daten, die zum Zwecke der Weiterleitung einer Nachricht an ein Kommunikationsnetz oder zum Zwecke der Fakturierung dieses Vorgangs verarbeitet werden ( 92 Abs 4 TKG 2003). Darber hinaus ermittelt und verarbeitet Orange fr die genannten Zwecke an personenbezogenen Daten, die Orange vom Kunden zur Verfgung gestellt wurden: Geschlecht, Geburtsdatum, Rechnungsanschrift, Bank- und Kreditkartenverbindung, Nachweis fr das Vorliegen einer Zeichnungs- bzw. Vertretungsbefugnis, Beruf. 21.2 Eine bermittlung der Stamm- und Verkehrsdaten kann ber erforderliche Ausknfte an Notruf-Organisationen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen hinaus jedenfalls insoweit erfolgen, als dies fr die Erbringung jenes Dienstes, fr den diese Daten ermittelt und verarbeitet worden sind, durch Orange erforderlich ist. 21.3 Im Falle der jederzeit kostenlos widerruflichen Zustimmung des Kunden verwendet Orange Stamm- und Verkehrsdaten sowie die vorgenannten personenbezogenen Daten, die Orange vom Kunden zur Verfgung gestellt wurden, insbesondere Geschlecht, Geburtsdatum, Rechnungsanschrift, Beruf/Branche, Telefaxnummer und E-Mail-Adresse, fr Marketing- und

22. Datennderungen und Erklrungszugang nderungen von Daten, die fr die Vertragsabwicklung von wesentlicher Bedeutung sind, hat der Kunde Orange unverzglich mitzuteilen. Hierzu zhlen jedenfalls nderungen von (soweit bekanntgegeben): Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefaxnummer, Bankverbindung, Firmenbuch- oder sonstige Registernummer und Rechtsform. Bei nicht bekanntgegebener nderung der Adresse, Telefaxnummer und/oder E-Mail-Adresse knnen dorthin vorgesehene bermittlungen an die zuletzt bekannt gegebene Adresse bzw. Telefaxnummer.

II. Sonderbestimmungen fr Wertkarte


1. Leistungsumfang Im Vergleich zu Mobilkommunikation ohne Wertkarte knnen sich umfngliche Abweichungen bzw. Einschrnkungen bei den zur Verfgung stehenden (insbesonders Daten-)Diensten sowie bei den Verwendungsmglichkeiten im Ausland ergeben. Hierzu wird auf die Leistungsbeschreibungen verwiesen (siehe oben, Punkt I.1.2). 2.

Zustandekommen des Vertragsverhltnisses, Registrierungsoption Das Vertragsverhltnis zwischen dem Kunden und Orange kommt durch bergabe der SIM Karte an den Kunden zustande. Sofern erforderlich, wird der Erstanruf zum Orange Activation-Center geleitet, wobei fr die Dauer bis zur endgltigen Freischaltung Punkt I.3.1 sinngem gilt. Eine namentliche Registrierung ist optional.

6. Sim Karte, Kundenkenndaten Bei Verlust der Verfgungsgewalt ber die SIM Karte bzw. der Sicherungsfunktion der Kundenkenndaten (siehe Punkt I.15) hat der Kunde die Mglichkeit, durch entsprechende Meldung eine von Orange ihrerseits unverzglich durchzufhrende Sperre bzw. nderung der Kundenkenndaten zu veranlassen. Nicht namentlich registrierte Kunden haben dabei ihre Legitimation nachzuweisen. Orange ersetzt den bei Meldungslegung ber den Verlust der Verfgungsgewalt ber die SIM Karte noch vorhandenen Aufladebetrag mittels neuer SIM Karte; bei Vorlage einer Diebstahlsanzeige erfolgt dies kostenlos, andernfalls Bearbeitungsgebhren laut Orange Entgeltbersicht verrechnet werden knnen.

3. Verrechnung Die Abbuchung der Entgelte sowie allflliger Gebhren (siehe Punkt I.4) vom aufgeladenen Betrag erfolgt automatisch. Eine gesonderte Rechnungslegung findet auer in den gesetzlich vorgesehenen Fllen nicht statt. Der verbleibende Aufladebetrag kann jederzeit bei Orange abgefragt werden. Bei Verwendung im Ausland (siehe Punkt II.1) erfolgt die Verrechnung der Roaming-Entgelte ebenfalls auf diese Weise. Eine Verrechnung im Nachhinein ist hingegen gesondert bei Orange zu beantragen und bedarf einer separaten Vereinbarung mit dem Kunden.

7. bertragung von Rechten und Pflichten durch den Kunden Der Kunde ist zur Weitergabe der Wertkarte und zur bertragung seiner Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhltnis berechtigt, auer sie resultieren aus individuellen Sondervereinbarungen mit Orange.

4. Dauer und Beendigung des Vertragsverhltnisses Das Vertragsverhltnis wird auf bestimmte Zeit abgeschlossen, ist jedoch vom Kunden durch Aufladen jedes Mal um zwlf Monate ab dem Ladevorgang verlngerbar. Der Kunde erhlt mit Ablauf von neun Monaten einen Warnhinweis per SMS und mit Ablauf von zwlf Monaten eine Erinnerung per SMS, einen Ladevorgang durchzufhren. Sollte er innerhalb von zwlf Monaten seit dem letzten das Vertragsverhltnis verlngernden Ladevorgang keine entsprechende Aufladung vornehmen, steht das Service noch fr einen Monat fr passive Verbindungen innerhalb sterreichs zur Verfgung. Whrend dieses Monats hat der Kunde noch Gelegenheit, einen das Vertragsverhltnis verlngernden Ladevorgang vorzunehmen, andernfalls das Vertragsverhltnis mit Ablauf des Monats automatisch endet (zur Beendigung bei Auszahlung siehe Punkt II.5). Eine ordentliche Kndigung ist ausgeschlossen. Sofern keine Zustelladresse bekanntgegeben wurde, kann Orange auerordentliche Kndigungserklrungen auch per SMS oder an eine vom Kunden bekanntgegebene E-Mail-Adresse bermitteln.

8. Beanstandung von Abbuchungen, Rechtsweg Eine gesonderte Rechnungslegung findet nicht statt. Fr die Beanstandung von Abbuchungen gilt Punkt I.8 ber die Beanstandung von Rechnungen (berprfungsverfahren, Streitschlichtungsverfahren) sowie die gerichtliche Geltendmachung von Einwendungen sinngem. Dem Kunden wird der Beginn der Frist fr den Einspruch sowie fr die Beschreitung des Rechtsweges und die Folgen ungentzten Verstreichens dieser Fristen im Rahmen des Einzelentgeltnachweises zur Kenntnis gebracht.

9. Teilnehmerverzeichnis Bei Anonymitt der Kunden ist Orange berechtigt, vor Aufnahme in das Teilnehmerverzeichnis einen Identittsnachweis vom Kunden anzufordern.

5. Nicht verbrauchte Betrge, Verfall 5.1 Nicht verbrauchte Betrge knnen vom Kunden rckgefordert werden, sofern ihnen bezglich des jeweiligen Teilnehmeranschlusses tatschlich gettigte Vorabzahlungen zugrunde liegen. Eine Rckforderung ist vorbehaltlich einer wirksamen auerordentlichen Kndigung erst mit Ablauf von zwlf Monaten seit dem letzten das Vertragsverhltnis verlngernden Ladevorgang mglich. Dabei hat der Kunde seine Identitt und Legitimation (SIM Karte und PUK2Code) nachzuweisen. Fr die Rckerstattung ist vorab, auer im Falle einer von Orange verschuldeten auerordentlichen Kndigung durch den Kunden, eine Bearbeitungsgebhr laut Orange Entgeltbersicht zu entrichten. Mit der Rckerstattung endet das Vertragsverhltnis jedenfalls. 5.2 Macht der Kunde nicht vom abgelaufenen 12. Monat bis zum Ablauf des 19. Monats nach dem letzten, das Vertragsverhltnis verlngernden Ladevorgang seinen Anspruch auf Rckerstattung des verbleibenden Aufladebetrages geltend, wird dies als Verzicht hierauf gewertet und der Betrag verfllt. Der Kunde wird bei Beginn der Frist zur Geltendmachung seines Anspruches auf die Frist sowie auf die Folgen deren ungentzten Verstreichens gesondert und in geeigneter Form, z.B. mittels SMS, hingewiesen.

III. Schlussbestimmungen
1. Anwendbares Recht, Gerichtsstand Das Vertragsverhltnis zwischen Orange und dem Kunden unterliegt sterreichischem Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen sowie des UN-Kaufrechts. Kunden, die nicht als Verbraucher im Sinne des KSchG gelten, knnen jedenfalls auch vor dem sachlich zustndigen Gericht fr den 3. Wiener Gemeindebezirk geklagt werden.

2. Beschwerdeflle Kunden und Interessenvertretungen haben die Mglichkeit, sich bei Streit- oder Beschwerdefllen, unbeschadet der Zustndigkeit der ordentlichen Gerichte, an die Regulierungsbehrde (derzeit: Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH, 1060 Wien, Mariahilfer Strae 77-79) zu wenden, und zwar vor allem bei behaupteten qualitativen Mngeln der Leistungen von Orange, Zahlungsstreitigkeiten und bei behaupteten Verletzungen des TKG ( 71, 122 TKG 2003). Diese wird sich bemhen, eine angemessene Lsung zu finden und sowohl dem Kunden als auch der Orange ihre Ansicht zur Kenntnis bringen. Verfahrensbestimmungen sowie die erforderlichen Formulare finden sich unter www.rtr.at.

Orange Austria Telecommunication GmbH Brnner Strae 52, Postfach 8 1210 Wien, Austria