Proyecto Banda Ancha Mvil de Andaluca (BAM)

Formacin sobre ayudas tcnicas TIC. Contenidos Complementarios.

Bloques lectivos 1 y 2:

Sociedad de la informacin Tipos de discapacidad y productos de apoyo

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

ndice
1. Bloque 1 - Introduccin a la sociedad de la informacin_________________________ 2 1.1. Un cambio de poca? _______________________________________________________ 2 1.2. Historia de los trminos ______________________________________________________ 3 1.3. Definiciones actuales: el estado del Arte ________________________________________ 7 1.4. Debates en curso ___________________________________________________________ 10 1.5. La sociedad de la informacin beneficiar a los ms dbiles _______________________ 14 2. Servicios Telemticos de la Junta de Andaluca ______________________________ 22 2.1. E-administracin (Fuente: Wikipedia) __________________________________________ 22 2.2. El acceso para las personas con discapacidad es posible._________________________ 23 2.3. E-administracin y discapacidad. _____________________________________________ 24 2.4. Servicios telemticos de la Junta de Andaluca __________________________________ 24 3. Bloque 2 - Discapacidad y producto de apoyo ________________________________ 26 3.1. Introduccin _______________________________________________________________ 26 3.2. Discapacidad ______________________________________________________________ 26 3.3. Producto de apoyo _________________________________________________________ 27 4. Productos de apoyo Modos de acceso y discapacidad ________________________ 30 4.1. Discapacidad Fsica _________________________________________________________ 30 4.2. Discapacidad Sensorial ______________________________________________________ 31 4.3. Discapacidad Cognitiva______________________________________________________ 34 4.4. Pluridiscapacidad __________________________________________________________ 36 5. Notas y referencias ____________________________________________________ 39

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

1. Bloque 1 - Introduccin a la sociedad de la informacin

1.1. Un cambio de poca?
Vivimos en una poca de cambios o un cambio de poca? Cmo caracterizar a las profundas transformaciones que vienen con la acelerada introduccin en la sociedad de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC)? Se trata de una nueva etapa de la sociedad industrial o estamos entrando en una nueva era? aldea global, era tecnotrnica, sociedad postindustrial, era de la informacin, sociedad de la informacin y sociedad del conocimiento, son algunos de los trminos que se han acuado en el intento por identificar y entender el alcance de estos cambios. Pero mientras el debate prosigue en el mbito terico, la realidad va por delante y los medios de comunicacin vienen a determinar, de alguna manera, los nombres que al final usaremos. Cualquier trmino que utilicemos, en el fondo, es un atajo que nos permite hacer referencia a un fenmeno -actual o futuro-, sin tener que describirlo cada vez; pero el trmino escogido no define, de por s, un contenido. El contenido emerge de los usos en un contexto social dado, que a su vez influye en las percepciones y expectativas ya que cada trmino lleva consigo una historia y un sentido (o sentidos), con su respectivo bagaje que conlleva algunos matices ideolgicos. Consecuentemente, era de esperar que cualquier trmino que se quiera emplear para designar la sociedad en la que vivimos, o a la cual aspiramos, sea objeto de una disputa en cuanto a su sentido, tras el que subyacen diferentes proyectos de sociedad. En el marco de la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Informacin -CMSI-hay dos trminos que han predominado ampliamente sobre los dems. Estos son: sociedad de la informacin y sociedad del conocimiento, con sus respectivas variantes. Pero, si bien el marco propici el uso del primero, desde el comienzo ello provoc disconformidad y ningn trmino ha logrado un consenso satisfactorio.

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

1.2. Historia de los trminos

1.2.1. Sociedad de la inform acin
En los ltimos tres lustros, la expresin sociedad de la informacin se ha consagrado, sin lugar a dudas, como el trmino hegemnico, no necesariamente porque exprese una claridad terica, sino porque fue asumido por las polticas oficiales de los pases ms desarrollados, adems del espaldarazo que signific honrarlo con una Cumbre Mundial. Los antecedentes del trmino, sin embargo, datan de dcadas anteriores. En 1973, el socilogo estadounidense Daniel Bell introdujo la nocin de la sociedad de la informacin en su libro El advenimiento de la sociedad postindustrial[1], un texto imprescindible se est o no de acuerdo con l, donde formula que el eje principal de sta ser el conocimiento terico y advierte que los servicios basados en el conocimiento habrn de convertirse en la estructura central de la nueva economa y de una sociedad apuntalada en la informacin, donde las ideologas resultarn ociosas. Esta expresin reaparece con fuerza en los aos 90, en el contexto del desarrollo de Internet y de las TIC. A partir de 1995, fue incluida en la agenda de las reuniones del G7 (luego G8, donde se renen los jefes de Estado o gobierno de las naciones ms poderosas del planeta). Se ha abordado en foros de la Unin Europea y de la OCDE (los treinta pases ms desarrollados del mundo) y ha sido adoptada por el gobierno de los Estados Unidos, as como por varias agencias de las Naciones Unidas y por el Grupo Banco Mundial. Todo ello con gran eco meditico. A partir de 1998, fue elegida, primero en la Unin Internacional de Telecomunicaciones y luego en la ONU, como el nombre de las Cumbre Mundiales a realizarse en 2003 y 2005. En este contexto, el concepto de sociedad de la informacin, como construccin poltica e ideolgica, se ha desarrollado de la mano de la globalizacin o mundializacin, proceso vinculado a las economas de mercado y a la libre circulacin de productos, servicios y recursos humanos, en modo alguno nuevo pues comenz en serio a finales del siglo XV, cuya principal meta ha sido acelerar la instauracin de un mercado mundial abierto y autoregulado. Actualmente. esta tendencia de la poltica econmica (o de la economa poltica) ha contado con la estrecha colaboracin de organismos multilaterales como la Organizacin
3

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Mundial del Comercio (OMC), el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial, para que los pases dbiles abandonen las regulaciones nacionales o medidas proteccionistas que desalentaran la inversin. Es pronto para juzgar histricamente sus resultados pero, como ocurre con frecuencia, se produce una asimetra socioeconmica externa entre la situacin de unos pases respecto de otros y, as mismo, una interna si consideramos cada pas por separado. La llamada fractura o exclusin digital posee ambos matices, pero no hay que perder de vista que, incluso en los pases ms ricos y los fuertemente emergentes como el grupo BRIC (Brasil, Rusia, India y China). En efecto, al final del pasado siglo XX, cuando la mayora de los pases desarrollados ya haban adoptado polticas de desarrollo de la infraestructura de las TIC, se produjo el auge espectacular del mercado de acciones de la industria de la comunicacin. Pero los mercados del Norte comenzaron a saturarse. Entonces, se intensificaron las presiones hacia los pases en desarrollo para que dejasen va libre a la inversin de las empresas de telecomunicaciones e informtica, en busca de nuevos mercados para absorber sus excedentes de ganancias. Es en este contexto en el que se convoc la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Informacin (CMSI). Este panorama que se modific, sin embargo, una vez que estall la burbuja burstil a partir del ao 2001, la llamada crisis de las punto-com. Este proceso recesivo tambin conocido estallido de la burbuja tecnolgica se produjo exactamente en el otoo de 2001 y marc un momento crucial para la Web. Muchas personas concluyeron que la expectacin sobre la Web era exagerada, cuando de hecho las burbujas y las consiguientes crisis econmicas parecen ser una caracterstica comn de todas las revoluciones tecnolgicas. Las crisis econmicas marcan tpicamente el punto en el cual una tecnologa en ascenso est lista para ocupar su lugar en el escenario econmico. Se descarta a los impostores, las historias de xito verdaderas muestran su fortaleza, y comienza a comprenderse qu separa a los unos de los otros. El concepto de 'Web 2.0' comenz con una sesin de 'brainstorming' realizada entre O'Reilly y MediaLive International. Dale Dougherty, pionero de la web y vicepresidente

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

de O'Reilly, observ que lejos de 'estrellarse', la Web era ms importante que nunca, con apasionantes nuevas aplicaciones y con sitios web apareciendo con sorprendente regularidad. Lo que es ms, las compaas que haban sobrevivido al desastre parecan tener algunas cosas en comn. Podra ser que el derrumbamiento de las punto-com supusiera algn tipo de giro crucial para la web, de tal forma que una llamada a la accin tal como 'Web 2.0' pudiera tener sentido? Fruto de esta pregunta surgi la respuesta en forma de conferencia, la llamada conferencia de la Web 2.0, cuya primera edicin se celebr en octubre de 2004 Tras seis aos casi exactamente, el trmino 'Web 2.0' ha arraigado claramente, con ms de 28 millones de menciones en Google en septiembre de 2010. En 2005, Tim O'Reilly defini el concepto de Web 2.0. El mapa meme mostrado (elaborado por Markus Angermeier) resume el meme de Web 2.0, con algunos ejemplos de servicios. En su conferencia, O'Reilly, Battelle y Edouard resumieron los principios clave que creen que caracterizan a las aplicaciones web 2.0: la web como plataforma; datos como el "Intel Inside"; efectos de red conducidos por una "arquitectura de participacin"; innovacin y desarrolladores independientes; pequeos modelos de negocio capaces de redifundir servicios y contenidos; el perpetuo beta; software por encima de un solo aparato. En general, cuando mencionamos el trmino Web 2.0 nos referimos a una serie de aplicaciones y pginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos. As, podemos entender por Web 2.0, como propuso Xavier Ribes en 2007, lo siguiente: "todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (aadiendo, cambiando o borrando informacin o asociando datos a la informacin existente), bien en la forma de presentarlos o en contenido y forma simultneamente".

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

El uso del trmino de Web 2.0 est de moda, dndole mucho peso a una tendencia que ha estado presente desde hace algn tiempo. En Internet las especulaciones han sido causantes de grandes burbujas tecnolgicas y han hecho fracasar a muchos proyectos. Adems, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar. La Web 2.0 no es precisamente una tecnologa, sino es la actitud con la que debemos trabajar para desarrollar en Internet. Tal vez all est la reflexin ms importante de la Web 2.0. Ya se trabaja en renovar y mejorar muchos proyectos por que creemos firmemente que la nica constante debe ser el cambio, y en Internet, el cambio debe de estar presente ms frecuentemente. La imagen pblica de las TIC est ms asociada a los aspectos ms amigables de la globalizacin, como Internet, telefona mvil, TV por satlite, etc. As, la sociedad de la informacin ha asumido la funcin de embajadora de buena voluntad de la globalizacin, cuyos beneficios podran estar al alcance de todos/as, si solamente se pudiera reducir la fractura digital [2].

1.2.2. Sociedad del conocim iento

La nocin de sociedad del conocimiento (knowledge society) surgi hacia finales de los aos 90 y se emplea, de manera ms especfica, en medios acadmicos, como alternativa de algunos a sociedad de la informacin. La UNESCO, en particular, ha adoptado el trmino sociedad del conocimiento, o su variante sociedad del saber trmino ste ltimo ciertamente inexacto- dentro de sus polticas institucionales. Ha desarrollado una reflexin en torno al tema, que busca incorporar una concepcin ms integral, que pretende trascender la dimensin econmica. Abdul Waheed Khan, subdirector general de la UNESCO para la Comunicacin y la Informacin, ha escrito [3]: La sociedad de la Informacin es la piedra angular de las sociedades del conocimiento. El concepto de sociedad de la informacin, a mi parecer, est relacionado con la idea de la innovacin tecnolgica, mientras que el concepto de sociedades del conocimiento incluye una dimensin de transformacin social, cultural, econmica,
6

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

poltica e institucional, as como una perspectiva ms pluralista y desarrolladora. El concepto de sociedades del conocimiento es preferible al de la sociedad de la informacin ya que expresa mejor la complejidad y el dinamismo de los cambios que se estn dando. (...) el conocimiento en cuestin no slo es importante para el crecimiento econmico sino tambin para empoderar y desarrollar todos los sectores de la sociedad. Un matiz en este debate, que solo concierne a los idiomas latinos, es la distincin entre sociedad del conocimiento o del saber (ambos traducen el trmino ingls knowledge society). La nocin de saberes implica certezas ms precisas o prcticas, mientras que conocimiento abarca una comprensin ms global o analtica. Andr Gorz considera que los conocimientos se refieren a: contenidos formalizados, objetivados, que no pueden, por definicin, pertenecer a las personas... El saber est hecho de experiencias y de prcticas que se volvieron evidencias intuitivas y costumbres [4]. Para Gorz, la inteligencia cubre toda la gama de capacidades que permite combinar saberes con conocimientos. Sugiere, entonces, que knowledge society se traduzca por sociedad de la inteligencia. En todo caso, por lo general, en este contexto se utiliza indistintamente sociedad del conocimiento o del saber, si bien en espaol conocimiento parece ser ms usual.

1.3. Definiciones actuales: el estado del Arte

Es preciso diferenciar aqu aquellas definiciones que apuntan a caracterizar una realidad existente o emergente de aquellas que expresan una visin o anhelo- de una sociedad potencial. Las dos son relevantes: las primeras por su aporte al anlisis, las segundas porque orientan polticas y acciones. En la primera categora nos referiremos a Manuel Castells por ser uno de los investigadores que ms ha desarrollado el tema, adems de ser una autoridad reconocida en la materia. Castells prefiere el trmino sociedad informacional antes que sociedad de la informacin (haciendo la comparacin con la diferencia entre industria e industrial).
7

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Castells seala que si bien el conocimiento y la informacin son elementos decisivos en todos los modos de desarrollo, el trmino informacional indica el atributo de una forma especfica de organizacin social en la que la generacin, el procesamiento y la transmisin de informacin se convierten en las fuentes fundamentales de la productividad y el poder, debido a las nuevas condiciones tecnolgicas que surgen en este perodo histrico [5]. Ms adelante precisa: Lo que caracteriza a la revolucin tecnolgica actual no es el carcter central del conocimiento y la informacin, sino la aplicacin de ese conocimiento e informacin a aparatos de generacin de conocimiento y procesamiento de la informacin/comunicacin, en un crculo de retroalimentacin acumulativo entre la innovacin y sus usos. Y acota: La difusin de la tecnologa amplifica infinitamente su poder cuando sus usuarios se la apropian y la redefinen. Las nuevas tecnologas de la informacin no son slo herramientas que aplicar, sino procesos que desarrollar. (...) Por primera vez en la historia, la mente humana es una fuerza productiva directa, no slo un elemento decisivo del sistema de produccin [6]. En cuanto a la sociedad del conocimiento, en una publicacin posterior seala: se trata de una sociedad en la que las condiciones de generacin de conocimiento y procesamiento de informacin han sido sustancialmente alteradas por una revolucin tecnolgica centrada en el procesamiento de informacin, en la generacin del conocimiento y en las tecnologas de la informacin [7]. Yves Courrier, refirindose a Castells, diferencia los dos trminos de esta forma: El trmino sociedad de la informacin, pone el nfasis en el contenido del trabajo (el proceso de captar, procesar y comunicar las informaciones necesarias).

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

El trmino sociedad del conocimiento, se refiere sobre todo a los agentes econmicos, que deben poseer cualificaciones superiores para el ejercicio de su trabajo [8].

Con respecto a las visiones, se destacan los documentos que resultaron de la CMSI, por surgir de un proceso mundial. La Declaracin de Principios de Ginebra [9], adoptada por los gobiernos -con significativos aportes de la sociedad civil-, expresa en su primer artculo: Nosotros (...) declaramos nuestro deseo y compromiso comunes de construir una Sociedad de la Informacin centrada en la persona, integradora y orientada al desarrollo, en que todos puedan crear, consultar, utilizar y compartir la informacin y el conocimiento, para que las personas, las comunidades y los pueblos puedan emplear plenamente sus posibilidades en la promocin de su desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de vida, sobre la base de los propsitos y principios de la Carta de las Naciones Unidas y respetando plenamente y defendiendo la Declaracin Universal de Derechos Humanos. Por su parte, la Declaracin de la Sociedad Civil [10] extiende su visin sobre varios prrafos, pero lo esencial dice: Nos comprometemos a constituir sociedades de la informacin y la comunicacin centradas en la gente, incluyentes y equitativas. Sociedades en las que todas y todos puedan crear, utilizar, compartir y diseminar libremente la informacin y el conocimiento, as como acceder a stos, con el fin de que particulares, comunidades y pueblos sean habilitados y habilitadas para mejorar su calidad de vida y llevar a la prctica su pleno potencial. A continuacin, esta Declaracin aade los principios de justicia social, poltica y econmica, y de la plena participacin y habilitacin de los pueblos; destaca los objetivos de desarrollo sostenible, democracia e igualdad de gnero; y evoca sociedades en donde el desarrollo se enmarque en los derechos humanos fundamentales y est orientado a lograr una distribucin ms equitativa de los recursos.

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

1.4. Debates en curso

Una de las metas de la convocatoria de la primera fase de la CMSI era justamente la de desarrollar una visin comn de la sociedad de la informacin. Aunque buena parte de las delegaciones gubernamentales y del sector privado le dieron poca importancia a este aspecto, para muchas organizaciones de la sociedad civil se trataba de un aspecto clave, pues all tena lugar la disputa de sentidos, ponindose en evidencia la confrontacin de proyectos de sociedad. De hecho, todo el proceso ha estado cruzado por -al menos- dos enfoques distintos, que a grandes rasgos se pueden resumir de la siguiente manera: Para el primer enfoque, hablar de sociedad de la informacin se refiere a un nuevo paradigma de desarrollo que asigna a la tecnologa un rol causal en el ordenamiento social, ubicndola como motor del desarrollo econmico. Para los pases en desarrollo, este discurso implica que la transicin hacia la sociedad de la informacin es esencialmente una cuestin de tiempo y de decisin poltica para crear las condiciones habilitadoras adecuadas [12]. Algo parecido sucedera con relacin a los sectores sociales afectados por la brecha digital, a los cuales habra que incluir mediante programas de acceso universal. Al colocar a la tecnologa en el centro de este modelo, la industria de las telecomunicaciones aparece como la llamada a liderar su desarrollo; mientras que la industria productora de servicios y contenidos digitales asume una influencia indita [13]. El segundo enfoque, que impugn a este primero en el proceso de la Cumbre, sustituye que la nueva etapa del desarrollo humano en la cual estamos entrando se caracteriza por el predominio que han alcanzado la informacin, la comunicacin y el conocimiento en la economa y en el conjunto de las actividades humanas. Segn este enfoque, la tecnologa es el soporte que ha desencadenado una aceleracin de este proceso; pero no es un factor neutro, ni su rumbo es inexorable, puesto que el propio desarrollo tecnolgico es orientado por juegos de intereses.

10

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Siguiendo esta perspectiva, las polticas para el desarrollo de la sociedad de la informacin deben centrarse en los seres humanos, deben concebirse en funcin de sus necesidades y dentro de un marco de derechos humanos y justicia social [14]. Los pases en desarrollo y los actores sociales deberan tener un rol clave en la orientacin de dicho proceso y de las decisiones. En otras palabras, para este segundo enfoque, lo fundamental no es informacin sino sociedad. Mientras la primera hace referencia a datos, canales de transmisin y espacios de almacenamiento, la segunda habla de seres humanos, de culturas, de formas de organizacin y comunicacin. La informacin se determina en funcin de la sociedad y no a la inversa. Por ello, la Campaa por los Derechos a la Comunicacin en la Sociedad de la Informacin -CRIS- seala en el documento sobre la CMSI La Pregunta para la Sociedad Civil ante CMSI [15], es: Si la sociedad civil va a adoptar y rescatar la nocin de una sociedad de la informacin, debe regresar a estas nociones bsicas, planteando las preguntas correctas: Quin genera y posee la informacin y el conocimiento? De qu manera est valorizado? De qu manera es difundido y distribuido el conocimiento? Quines son los custodios? Qu limita y facilita el uso del conocimiento por parte de la gente para lograr sus metas? Quin est mejor y peor posicionado para aprovechar este conocimiento?

1.4.1. Form ulaciones alternativas en debate

Dado el predominio adquirido por el trmino sociedad de la informacin, las formulaciones alternativas tienden a tomarla como referente para demarcarse. Una primera objecin tiene que ver con la palabra sociedad en singular, como si se tratara de una sociedad mundial uniforme. Se propone como alternativa hablar de sociedades (en plural) de la informacin o del conocimiento. Varios documentos de la UNESCO se refieren a sociedades del conocimiento. Esta idea fue recogida por actores de la

11

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

sociedad civil que participaron en la Cumbre y que adoptaron el trmino sociedades en sus documentos de consenso. En cuanto a informacin, el argumento que aport Antonio Pasquali (2002) [16] tuvo bastante eco en la sociedad civil en la Cumbre. Textualmente, dice: Informar connota esencialmente mensajes unidireccionales causativos y ordenadores con tendencia a modificar el comportamiento de un perceptor pasivo; Comunicar, la interrelacin de mensajes relacionales, dialogales y socializantes entre interlocutores igualmente habilitados para una libre y simultnea recepcin/emisin. Si la Informacin tiende a disociar y jerarquizar los polos de la relacin, la Comunicacin tiende a asociarlos; slo la Comunicacin puede dar nacimiento a estructuras sociales (nfasis del autor). Y de hecho, los documentos de consenso de la sociedad civil adoptaron la frmula sociedades de la informacin y la comunicacin, para demarcarse de la visin tecnocntrica presente en el discurso oficial, sin perder la referencia al tema de la Cumbre. Se podra considerar que esta opcin fue un gesto importante en el contexto de la CMSI, pero no deja de ser una formulacin pesada para el uso corriente. En cuanto al debate en torno a sociedad del conocimiento, quienes lo defienden consideran que evoca justamente una visin ms integral y un proceso esencialmente humano. Otros, sin embargo, la objetan por la asociacin con el concepto dominante, que reduce el conocimiento a su funcin econmica (la nocin, por ejemplo, del knowledge management en las empresas, que apunta esencialmente a cmo recabar y sacar provecho de los conocimientos de sus empleados); o que valora solamente el tipo de conocimiento supuestamente objetivo, cientfico y digitalizable en demrito de aquellos que no lo son. Una variante interesante, que surgi en el marco de los debates en torno a la CMSI, si bien tuvo poco eco en el proceso, es la de sociedad(es) del saber compartido o de los saberes compartidos. Fue propuesta, entre otros, por Adama Samasskou (en ese momento presidente del bur de la CMSI), quien dijo de la sociedad de la informacin:

12

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Es importante comprender qu cubre este concepto: no se trata de una informacin que se difunde y se comparte sino ms bien de una sociedad en la que se quiere comunicar de otra manera y compartir un saber. Se trata, pues, de una sociedad del saber compartido y del conocimiento [17].

1.4.2. Definiciones alternas

El concepto de sociedad de la informacin, nacido en el entorno de la globalizacin liberal, sobrentiende que en adelante sern las revoluciones tecnolgicas, las que determinen el rumbo del desarrollo; los conflictos sociales seran cosa del pasado. Por lo mismo, este concepto no es el ms adecuado para calificar las nuevas tendencias de las sociedades. Nuestro planteamiento es que, ms all de debatir lo apropiado de tal o cual trmino, lo fundamental es impugnar y deslegitimar cualquier trmino o definicin que refuerce una concepcin nicamente tecnocntrica de la sociedad. Por eso preferimos el concepto sociotcnico (J. Habermas) o tecnosocial. No pretendemos aqu proponer una frmula alternativa, sino, ms bien, presentar algunos criterios para alimentar el debate. Primero, acogemos la nocin de que cualquier referencia a sociedades debe hacerse en plural, reconociendo la heterogeneidad y diversidad de las sociedades humanas. Ello implica tambin reafirmar el inters de que cada sociedad se apropie de las tecnologas para sus prioridades particulares de desarrollo y no que deba adaptarse a ellas para poder ser parte de una supuesta sociedad de la informacin predefinida. Segundo, afirmamos que cualquier definicin que use el trmino sociedad no puede describir una realidad circunscrita a Internet o a las TIC. Internet puede ser un nuevo escenario de interaccin social, pero esta interaccin est estrechamente integrada al mundo fsico y los dos mbitos se transforman mutuamente. Por ltimo, apostamos por un proyecto de sociedad donde la informacin sea ante todo un servicio pblico, no slo una mercanca aunque pueda costar algn dinero. La

13

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

comunicacin es un proceso participativo e interactivo. El conocimiento es una construccin social compartida, no tan slo una propiedad privada aunque los derechos de autor deben protegerse. y las tecnologas, un soporte para todo ello, sin que se conviertan en un fin en s mismas.

1.5. La sociedad de la informacin beneficiar a los ms dbiles

La sociedad de la informacin tiene una vertiente fundamental que es apoyar a las personas con diversidad funcional para mejorar su autonoma personal y procurarles una vida independiente. Exponemos a continuacin un paradigma de tecnologas combinadas, en los que destacan dos proyectos denominados INREDIS [18] y AEGIS [19] que ilustra perfectamente la aplicacin tecnosocial de las TIC, transcurrido el primer decenio nuevo siglo. En 2010, las TIC, elemento nuclear tcnico de la sociedad de la informacin, estn centradas en el desarrollo de tecnologas de base que permitan crear canales de comunicacin e interaccin entre las personas con algn tipo de necesidad especial y su entorno. Estos esfuerzos, que van por muy buen camino, se fundamentan en la interoperabilidad (puede utilizarse cualquier dispositivo mvil), accesibilidad (convierte cualquier servicio en accesible), adaptabilidad (la interfaz se adapta a las caractersticas y preferencias del usuario, a su entorno y a su dispositivo), multimodalidad (la comunicacin puede establecerse por distintas vas, para que el usuario pueda elegir la ms apropiada) y seguridad (el sistema garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos y de las comunicaciones). El objetivo final es que cualquier persona pueda usar cualquier dispositivo para controlar y comunicarse con su entorno (mquinas expendedoras, servicios web, paneles informativos, electrodomsticos, etc.) disponiendo siempre de la mejor interfaz posible. Esto puede sintetizarse en el alcance de los siguientes objetivos: Analizar las necesidades de los usuarios con diversidad funcional y su relacin con la tecnologa. Realizar estados del arte sobre todas las tecnologas implicadas en el proyecto y vigilar las innovaciones a lo largo de la vida del proyecto.

14

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Desarrollar una arquitectura de interoperabilidad universal que potencie la accesibilidad de las aplicaciones y productos tecnolgicos. Investigar diferentes formas de interaccin con los dispositivos del entorno, viabilidad de productos de apoyo y software ubicuo y el desarrollo de interfaces adaptativas. Desarrollar plataformas experimentales que prueben el salto tecnolgico que supone el desarrollo de productos accesibles potenciados por la interoperabilidad tecnolgica y la capacidad de interaccin y adaptacin. Los principales resultados de la investigacin, son: La identificacin del conjunto de barreras que dificultan la interaccin de las personas con discapacidad con los dispositivos tecnolgicos existentes ubicados en diferentes entornos tecnolgicos. En la misma lnea, la identificacin de necesidades, preferencias y expectativas de las personas-usuarias en el uso de la tecnologa actual. Para ello, se ha propuesto una metodologa novedosa de evaluacin de barreras y deteccin de necesidades y preferencias sobre dispositivos TIC heterogneos. El anlisis y desarrollo de nuevas metodologas de participacin y validacin tecnolgica en el desarrollo contino de la tecnologa propia del proyecto INREDIS [18]. Adems de la ONCE a travs de TECHNOSITE, participan en el proyecto un amplio grupo de Organismos Pblicos de Investigacin y Centros de Investigacin Tecnolgica: Universitat Politcnica de Catalunya, Universidad Complutense de Madrid, VICOMTech, Fundacin Vodafone Espaa, Universidad de Mlaga, Fundaci CIM, Barcelona Digital Centre Tecnolgic, Robotiker, Universidad del Pas Vasco, European Software Institute, Universitat Ramn Llull - La Salle, Universitat de Valncia, Universidad de Extremadura, Consejo Superior de Investigaciones Cientficas, Instituto Ibermtica de Innovacin, Centre Tecnolgic de Manresa, Centro Tecnolgico CETEMMSA e Instituto de Biomecnica de Valencia. La propuesta de estas metodologas ha permitido a INREDIS completar un marco metodolgico integral de desarrollo de la innovacin orientada a las personas-usuarias.

15

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

La vigilancia tecnolgica de las principales tecnologas emergentes incluidas a lo largo del desarrollo del proyecto. Se ha diseado e implementado un sistema de vigilancia tecnolgica que facilita la creacin de canales personalizados de seguimiento automtico de artculos cientficos, contenidos de opinin y divulgativos, patentes, eventos, etc. segn las necesidades y preferencias de los investigadores del proyecto. Derivado de este sistema, ha sido generado un boletn de vigilancia tecnolgica, que es difundido semanalmente entre todos los participantes del proyecto INREDIS. Adicionalmente, se han generado de manera trimestral diversos informes de vigilancia tecnolgica en torno a las reas de actividad de cada paquete tecnolgico, as como un informe anual de recopilacin de tendencias y evolucin tecnolgica. El anlisis de aspectos ticos y legales en el diseo de tecnologa social en el mbito de la discapacidad, su aplicacin en el desarrollo tecnolgico de INREDIS y la evaluacin de su impacto en las agendas estratgicas de investigacin nacional y europea. La propuesta de un procedimiento de anlisis de protocolos de interoperabilidad existentes, segn requisitos de accesibilidad y usabilidad. El anlisis y solucin de factores limitantes de dichos protocolos para su adecuacin al control de dispositivos tecnolgicos ubicados en entornos de aplicacin diversos a travs de terminales de usuario heterogneos. Relacionado con la lnea anterior, la propuesta de una arquitectura propia de interoperabilidad de gran escala que habilita mecanismos de uso compartido de la informacin entre dispositivos, as como entre dispositivos y servicios web, minimizando el coste de adaptacin de la tecnologa existente. La propuesta de una arquitectura interoperable en el mbito de las TIC y la discapacidad habilita una nueva lnea estratgica del Diseo para todos orientada a la no modificacin del servicio o dispositivo con el que se quiere interactuar, por tanto, ms inteligente y econmicamente sostenible La propuesta de nuevas metodologas y entornos de trabajo colaborativo orientadas al desarrollo tecnolgico de un proyecto de I+D de gran escala, que potencien el uso ordenado e inteligente de las capacidades tcnico-cientficas de ms de 300 investigadores procedentes de organizaciones y mbitos de actividad heterogneos.

16

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

El anlisis de las tecnologas emergentes que permitan cubrir cualquier interaccin persona-mquina con independencia de las capacidades, preferencias y habilidades funcionales de las personas. En concreto, la realizacin de una investigacin de largo alcance en torno a las siguientes tecnologas de interaccin persona-mquina, que ofrecen al usuario nuevos modos o canales de interaccin: Tecnologas del procesamiento del habla: en esta lnea, se incluye el estudio de tecnologas de reconocimiento de voz y de sntesis o generacin artificial de la voz. Tecnologas de procesamiento de imagen: preferentemente, hacen referencia tanto al reconocimiento de imgenes como a la construccin de personajes virtuales o avatares. Tecnologas de procesamiento de texto: se refieren especialmente al estudio las potencialidades de las tecnologas de categorizacin de textos y del procesamiento del lenguaje natural para la simplificacin de textos. Tecnologas basadas en el reconocimiento de seales psicofisiolgicas: son aquellas que utilizan los registros fisiolgicos del usuario para determinar sus estados cognitivos o emocionales (entre ellas, Brain Computer Interaction, seguimiento de la mirada, y otras tecnologas de reconocimiento biomtrico). Tecnologas hpticas: son aquellas que definen interfaces basadas en la percepcin del tacto (en concreto mediante dispositivos de interaccin vibro-tctil y textil inteligente). Con objeto de incrementar la accesibilidad y la usabilidad de las interacciones personamquina y, por tanto, conseguir una interaccin ms natural y adaptada a las necesidades reales del usuario en cada momento de la interaccin, se ha estudiado la capacidad de utilizar simultneamente las tecnologas de interaccin sealadas en un punto anterior en una misma interfaz de usuario, lo que se conoce con el nombre de multimodalidad. Asimismo, se ha llevado a cabo el planteamiento de metodologas de diseo de interfaces multimodales, prestando especial hincapi a los denominados sistemas multimodales emocionales, que incorporan el componente afectivo en la integracin de las tecnologas de interaccin persona-mquina anteriores. En esta lnea, se ha realizado el diseo de diferentes plataformas experimentales donde se estudia la convergencia de los distintos modos de interaccin persona-mquina y los sistemas multimedia, segn diferentes perfiles de discapacidad y dispositivos tecnolgicos. Como
17

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

resultado, se han desarrollado diferentes plataformas experimentales multimodales e interoperables que han permitido mostrar las ventajas de la interoperabilidad (resultado introducido en el punto 5) y la interaccin multimodal de las personas con discapacidad y mayores para diferentes mbitos de aplicacin: Diseo y desarrollo de un punto de informacin multimodal del entorno urbano. Diseo y desarrollo de un sistema de interaccin multimodal e interoperable con el entorno domtico. Sistema de guiado a travs de textil inteligente. El anlisis del mercado europeo de los productos de apoyo, identificando los principales factores que limitan la expansin de este mercado potencial en el mbito de la tecnologa social inclusiva. En concreto, se ha identificado como principales puntos crticos la fragmentacin del mercado en los sistemas de distribucin de estos productos, as como en la evaluacin y definicin de taxonomas de productos de apoyo. Asimismo, se ha identificado la necesidad de avanzar en la interoperabilidad y portabilidad de los productos de apoyo de tercera generacin entre diferentes plataformas de desarrollo software (sistemas operativos y aplicaciones concretas). Sobre la base de los resultados del punto anterior, el diseo y desarrollo de un sistema de entrega virtual de productos de apoyo software (tambin denominado middleware de productos de apoyo) que habilite mecanismos de acceso a los productos de apoyo desde cualquier dispositivo, cualquier ubicacin y en cualquier momento (condiciones resumidas con el nombre de ubicuidad). Con este objetivo, se ha propuesto un modelo de distribucin de los productos de apoyo software basado en el software como servicio (o software as a service, SaaS), altamente vinculado a las arquitecturas orientadas a servicios (SOA). La propuesta de nuevas especificaciones de modelado de los productos de apoyo y su posible configuracin, que permitan optimizar la entrega adaptada de los productos de apoyo, as como su autoconfiguracin. Se pretende, de esta manera, avanzar en la propuesta de taxonomas de productos de apoyo ms cercanas a las necesidades y preferencias reales de las personas-usuarias y sus entornos de aplicacin. Como consecuencia, se desarrollarn algoritmos de
18

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

bsqueda de productos de apoyo ms eficientes, y con capacidad de englobar una tipologa ms amplia de productos de apoyo y de necesidades especficas de los usuarios. El anlisis de especificaciones y tecnologas de modelado de las caractersticas determinantes en la adaptacin de las interfaces de usuario, en concreto: las necesidades y preferencias funcionales de las personas, los requisitos tcnicos de los dispositivos de usuario, las capacidades tecnolgicas de los dispositivos y servicios del entorno, la informacin del contexto del usuario y los factores de seguridad de la informacin. Como resultado, se ha propuesto una novedosa metodologa de modelado de capacidades de comunicacin (basada en tecnologas de modelado ontolgico) que facilita la adaptacin de las interfaces de manera dinmica segn las necesidades reales de cada usuario y su contexto determinado. El desarrollo de un generador automtico de interfaces de usuario, que permite la entrega de interfaces accesibles altamente interactivas, a travs de la integracin de productos de apoyo software, servicios de interaccin multimodales y recursos de presentacin estticos (botonera, iconografa, comunicacin alternativa, pictogramas, etc.), atendiendo a las capacidades de comunicacin de la interaccin. AEGIS El proyecto AEGIS Accessibility Everywhere: Groundwork, Infrastructure, Standards) (19), otro ejemplo de accesibilidad de tercera generacin o 3GA, es un proyecto financiado por la Comisin Europea y perteneciente al 7 Programa Marco, en el que participan 20 organizaciones de varios pases europeos (Repblica Checa, Grecia, Espaa, Reino Unido, Blgica, Alemania, Rumana, Suecia y Suiza) y Canad. Esta iniciativa, liderada por Sun Microsystems, est apoyada por la Universidad Politcnica de Madrid, la Fundacin Vodafone Espaa, la Fundacin ONCE y Technosite, como socios espaoles. El objetivo del proyecto GIS es determinar que las tecnologas de tercera generacin ofrezcan un enfoque donde la accesibilidad est propiamente incorporada en las aplicaciones y dispositivos de las principales Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC):
19

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

ordenadores, internet, y dispositivos mviles (telfonos y PDAs)

Este enfoque ser desarrollado bajo un Marco Abierto de Accesibilidad (OAF - Open Accessibility Framework) en el que se considerarn aspectos de diseo, desarrollo y despliegue de las principales Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. Adems proporcionar soluciones de accesibilidad incorporada a los dispositivos, as como herramientas para que los desarrolladores puedan incorporarla (accesibilidad) en los productos existentes y emergentes del mercado de las Tecnologas de la Comunicacin y la Informacin. La clave del proyecto es situar siempre a los usuarios y sus necesidades en el centro de todos los desarrollos previstos. Para ello, GIS identificar las necesidades y preferencias de diferentes grupos de usuario: personas con discapacidad visual personas con discapacidad fsica personas con discapacidad cognitiva personas con discapacidad auditiva personas con discapacidad en el habla- personas mayores

Para lo que desarrollar y mejorar un soporte de accesibilidad basado en software libre (gratuito) para aplicaciones y dispositivos TIC de los principales entornos (ordenador, mvil e internet). Todos los desarrollos sern evaluados continuamente en cada una de las fases por un grupo significativo de usuarios finales (personas con discapacidad), desarrollador y experto en tres fases distintas y en los cuatro pases elegidos al efecto (Espaa, Blgica, Suecia y Reino Unido). La Fundacin ONCE y Technosite (Grupo Fundosa) trabajarn principalmente en la parte ms cercana al usuario, llevando a cabo la captacin de participantes y la realizacin de los tests de usuario previstos en cada una de las fases de evaluacin del proyecto. Adems ambas organizaciones coordinarn un foro de usuarios online en el que se crear un espacio de debate e intercambio de ideas y opiniones en el que acercar a
20

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

usuarios, expertos y desarrolladores entorno a las tecnologas desarrolladas en el proyecto. Si tienes discapacidad (visual, fsica, cognitiva, auditiva y/o en el habla) o conoces de cerca alguno de estos colectivos o desarrollas aplicaciones de escritorio, mvil o Internet PARTICIPA en el FORO ONLINE del proyecto GIS (http://www.aegis-project.eu en la pestaa "User Forum") Regstrate y empieza a dar tus opiniones. La web est en ingls pero el debate y los temas propuestos puede darse en cualquier idioma. Si tienes alguna duda escrbenos un correo electrnico a proyectoaegis@technosite.es y nos pondremos en contacto contigo.

21

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

2. Servicios Telemticos de la Junta de Andaluca

2.1. E-administracin (Fuente: Wikipedia)
La e-administracin o administracin electrnica refiere cualquier mecanismo que transforma las oficinas tradicionales, convirtiendo los procesos en papel, en procesos electrnicos, con el fin de crear una oficina sin papeles. sta es una herramienta que se utiliza para mejorar la productividad y simplificacin de los diferentes procesos del da a da que se dan en las diferentes organizaciones. La e-Administracin alcanza a las comunicaciones internas de una oficina como las comunicaciones entre oficinas de diferentes organizaciones. Uno de los objetivos es la introduccin de transparencia y responsabilidad para alcanzar un mejor e-Gobierno dentro de las organizaciones. Para la puesta en marcha de la e-administracin, es necesario cambiar la mentalidad tradicional de que la organizacin es el centro de atencin, pasando a ser el cliente el centro de todas las actividades de la organizacin. Se debe introducir sistemas transparentes de trabajo, eliminando la dependencia especfica de personas para realizar las diferentes tareas. La E-administracin se ha visto impulsada por la aparicin de las tecnologas de la informacin y comunicacin (telfono, Internet,...), facilitando a los clientes la interaccin con las organizaciones y a los trabajadores flexibilizando las condiciones de trabajo (flexibilidad horaria, teletrabajo, movilidad,...) y mejorando dichas condiciones. Las ventajas que tiene la e-administracin para los clientes de las organizaciones son: Disponibilidad: Se puede interactuar con las organizaciones las 24 horas del da (por telfono con servicios de atencin telefnica o por Internet a travs de oficinas virtuales). No es necesario cernirse a un horario de oficinas. Ya no existen los das festivos. Facilidad de acceso: Ya no es necesario acudir a la oficina presencial de la organizacin para realizar las gestiones, se puede hacer desde cualquier parte del mundo a travs del telfono o Internet. Las oficinas estn disponibles para los usuarios en cualquier lugar.
22

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Ahorro de tiempo: Para realizar una gestin se puede realizar desde casa o cualquier lugar que deseemos, sin la necesidad de tener que desplazarse a la oficina presencial, esperar una cola para ser atendido, la atencin (explicacin de lo que se desea realizar y realizacin de dicha actividad), y el regreso a casa.

2.2. El acceso para las personas con discapacidad es posible.

El teclado, el ratn y el monitor convencional son las formas ms habituales de acceso al ordenador pero no son las nicas. Existe un amplio abanico de productos de apoyo que pueden facilitar el acceso al ordenador para diferentes perfiles de discapacidad. Un producto de apoyo es: cualquier producto (incluyendo dispositivos, equipo, instrumentos, tecnologas y software) fabricado especialmente o disponible en el mercado, para prevenir, compensar, controlar, mitigar o neutralizar deficiencias, limitaciones en la actividad y restricciones en la participacin. Tradicionalmente se ha trabajado junto con las personas con discapacidad bajo un enfoque rehabilitador. En este enfoque se trata de mejorar las capacidades del usuario. Aunque este enfoque es necesario, debe complementarse con otro enfoque, denominado enfoque habilitador. Este enfoque acta sobre el entorno, los espacios, las actitudes y las condiciones sociales para evitar crear entornos discapacitantes. Estos dos enfoques que tratan de reducir la discapacidad, bien actuando sobre la persona o bien sobre su entorno, son complementarios y deben ser abordados conjuntamente. Por ello, se debe normalizar el uso de productos de apoyo como alternativa para el acceso al ordenador y tratar de simplificar las tareas diarias para las personas con discapacidad. diferente. Existe un conjunto de soluciones gratuitas o de pago, hardware o software que permiten el acceso a alguna o todas las funciones del ordenador de forma adaptada a cada persona. La igualdad de oportunidades significa aceptar que cada persona es

23

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

2.3. E-administracin y discapacidad.

La e-Administracin es especialmente importante para las personas con discapacidad, bien sta sea de tipo permanente o transitoria. Las TIC son un importante instrumento para que estas personas vean facilitadas sus necesidades de comunicacin y mejoren su autonoma y calidad de vida. Gracias a la e-administracin se evitan desplazamientos a centros de la administracin pblica, se amplan los horarios de atencin, se facilita la accesibilidad a diversos documentos e impresos y se pueden realizar las gestiones al ritmo que necesite el usuario.

2.4. Servicios telemticos de la Junta de Andaluca

La Junta de Andaluca, ofrece diversos servicios de e-administracin para todos los ciudadanos y con criterios de accesibilidad, de los que las personas con discapacidad se pueden beneficiar ampliamente. El conjunto de posibilidades es tan amplio, que no es posible especificarlos en este documento. Sin embargo, a modo de ejemplo, citamos algunos de ellos.

2.4.1. m bito de salud

En este mbito encontramos diversos trmites que son accesibles mediante Internet y que facilitan las gestiones que los ciudadanos deben hacer con el sistema andaluz de salud. Libre Eleccin de Mdico Especialista y Hospital Intersas oficina virtual del sistema sanitario pblico de Andaluca Solicitud de la Tarjeta Sanitaria Cita para el mdico Eleccin de Mdico Lista de Espera Quirrgica Segunda Opinin Mdica
24

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Prestacin Asistencial Dental para Personas con Discapacidad Severa

2.4.2. m bito social

En este mbito encontramos diversos trmites que son accesibles mediante Internet y que facilitan las gestiones que los ciudadanos deben hacer con el sistema andaluz de prestacin social. Asesoramiento Juridico "On-Line" (A Traves de Internet) sobre Violencia contra las Mujeres Ayudas por Contratacin de Persona para Cuidado de Familiar Calificacin de Minusvala: Reconocimiento Centros Residenciales y de Da para Personas con Discapacidad Propios, Concertados y Conveniados: Sistema de Evaluacin Externa de la Calidad. Centros para Personas Mayores en Situacin de Dependencia: Acreditacin Centros para Personas con Discapacidad (Centros Residenciales): Ingresos por Urgencia Social Centros para Personas con Discapacidad (Centros Residenciales): Ingresos Centros para Personas con Discapacidad (Centros de Dia): Ingresos Centros para Personas con Discapacidad: Permuta Centros para Personas con Discapacidad: Traslados

25

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

3. Bloque 2 - Discapacidad y producto de apoyo

3.1. Introduccin
La extensin de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) ha supuesto una mejora de la calidad de vida evidente para todas las personas. En el caso de las personas con discapacidad, este hecho supone tambin una amenaza que puede aumentar la brecha entre aquellos que tienen acceso a estas tecnologas y los que no. Ejemplo de estas tecnologas que estn cada vez ms presentes en la vida cotidiana son los servicios virtuales (internet), la televisin digital, etc. En este contexto, muchas personas con discapacidad necesitan del uso de productos o tecnologas de apoyo que actan como intermediarios entre la persona y las TIC. Estos productos estn teniendo un gran auge y son bastante prometedores para ofrecer soluciones de accesibilidad universales, aunque en su desarrollo e implementacin estn surgiendo retos que deben ser resueltos para que sus ventajas lleguen a todos los usuarios independientemente de si tienen o no una discapacidad y dependiendo de sus recursos econmicos y tecnolgicos.

3.2. Discapacidad
Existen varias divisiones y formas de conceptualizar las discapacidades, deficiencias, etc. Pero nos vamos a atener a una que nos haga comprender la visin del mundo y de las personas con discapacidad hacia el entorno que les rodea.

3.2.1. Clasificacin Internacional de Deficiencias, Discapacidades y M inusvalas (OM S).

Deficiencia: Carencia o conjunto de carencias fsicas, psquicas o sensoriales que puedan afectar a un individuo, desde el principio de su vida o de forma sobrevenida (enfermedad). Ejemplo: En un tetrapljico, la ruptura de huesos y mdula. Dependiendo de la vrtebra, la deficiencia tendr consecuencias motorices mayores o menores.

26

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Discapacidad: Conjunto de carencias funcionales causadas por la deficiencia. Es muy variable dependiendo de sta y es la persona con discapacidad la que mejor la conoce. Ejemplo: En un tetrapljico, la principal discapacidad no es (como a veces tendemos a imaginarnos) el no poder caminar sino, en muchos casos, los problemas de destreza (no poder coger objetos, manejar llaves, etc.) Minusvala: Conjunto de carencias que provoca el entorno y que hacen que un individuo tenga barreras a la hora de realizar tareas cotidianas. Son estas carencias del entorno las que realmente motivan a que las personas con discapacidad sean, en efecto, menos vlidas que las dems. Ejemplo: En nuestro caso, la falta de rampas, ascensores, las puertas estrechas, la falta de diseo en las interfaces soft y hard... Las personas con discapacidad tambin forman parte de la Sociedad de la Informacin y con la aparicin de las TIC, pueden aportar cada da ms a ella dado, que estas tecnologas potencian sus capacidades.

3.3. Producto de apoyo

Partiendo de la definicin generada por el Congreso de EEUU en 1998 en el Acta sobre ayudas relacionadas con la tecnologa para personas con discapacidad, se puede definir producto de apoyo como cualquier artculo, equipo, producto o sistema bien adquirido comercialmente, modificado o adaptado que se utiliza para aumentar, mantener o mejorar las capacidades funcionales de las personas con discapacidad potenciando capacidades existentes, compensando falta de destreza o transfiriendo destrezas hacia otras partes del cuerpo. En definitiva, los productos de apoyo son los medios y herramientas creados por el hombre para permitir o facilitar la realizacin de determinadas acciones, de tal manera que sin su uso, estas tareas seran imposibles o muy difciles de realizar para un individuo en una situacin determinada. De esta
27

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

forma, se consigue que las personas con algn tipo de discapacidad realicen las mismas acciones que pudiera realizar una persona sin ningn tipo delimitacin. Por ejemplo, un audfono es un producto de apoyo utilizado por una persona con discapacidad auditiva para recibir la informacin sonora de su entorno, y una silla de ruedas es otro producto de apoyo que utiliza una persona con lesin medular para desplazarse. Por consiguiente, los productos de apoyo son instrumentos o tecnologas especiales que permiten realizar actividades diversas que sin tal ayuda quedaran fuera de las posibilidades de las personas, es decir, son elementos facilitadores que ayudan al individuo a aproximarse lo ms posible a la normalidad, favorecer la integracin. transformando los medios y el entorno con el fin de

3.3.1. Tecnologas de apoyo y softw are de apoyo

El grupo de productos de apoyo para la comunicacin y la informacin concentra la mayora de tecnologas de apoyo y, especialmente, el software de apoyo. En este sentido, recientemente INTECO (2008) ha sealado la necesidad de usar una taxonoma ms til para aquellos productos de apoyo de base tecnolgica que est enmarcada en Clasificacin Internacional de Deficiencias, Discapacidades y Minusvalas (CIDDM-2), y clasifica los productos en cuatro grupos de discapacidad: auditiva, intelectual, motriz y visual. Ms informacin sobre estos productos puede encontrarse en el CENTAC (Centro Nacional de Tecnologas de Accesibilidad) 1. En cuanto a las aplicaciones software de apoyo, teniendo en cuenta el mercado potencial de usuarios, las ms extendidas son: Lectores de pantalla. Lneas Braille Reconocedores de voz. Magnificadores de pantalla. Software para mviles. Teclados y ratones especiales.

CENTAC http://www.centac.es/tecnologias/accesibilidad/

28

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

3.3.2. Utilidad y aplicacin de los productos de apoyo

Uso creciente de las TIC Servicio personal sustituido por electrnico Facilita la vida de las personas mayores y discapacitadas Requiere mayor destreza fsica y cognitiva Problemas de exclusin Los medios y herramientas de la sociedad de la informacin La importancia del ordenador para las personas con discapacidad

3.3.3. El ordenador: ayuda-obstculo

Este tipo de productos abre las puertas a las personas mayores y discapacitadas, permite: Comprar desde casa Acceder a tu banco desde casa Teletrabajo Tambin barreras: Dispositivos inaccesibles

Figura 1. Acceso a la web de personas discapacitadas.

29

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

4. Productos de apoyo Modos de acceso y discapacidad

4.1. Discapacidad Fsica
Existen diversos tipos de discapacidad fsica, que afecta a distintas partes del cuerpo, y que incluyen, entre otros: la debilidad, las limitaciones del control muscular (movimientos involuntarios, falta de coordinacin o parlisis), la limitacin de las sensaciones, los problemas de articulaciones y/o la falta de miembros. Algunas personas con discapacidad fsica pueden tener problemas para realizar ciertas tareas cotidianas tales como mover un puntero, pulsar dos teclas a la vez, o mantener apretada una tecla.

4.1.1. M odos de acceso:

Algunas personas con discapacidad fsica pueden tener problemas para realizar ciertas tareas fsicas tales como mover un puntero, pulsar dos teclas a la vez, o mantener apretada una tecla. En un caso ms serio, los usuarios pueden no ser capaces de utilizar un teclado o un ratn, por lo que debern utilizar un sistema alternativo de introduccin de dato, como un sistema basado en la voz o en movimientos de otras partes del cuerpo (la cabeza o la boca), mediante sistemas alternativos de apuntamiento, como son los licornios y los punzones. Por tanto, el acceso a los contenidos debe realizarse mediante un interfaz que permita la interaccin total con el teclado. En el caso de que se utilice un sistema de introduccin de datos mediante voz, los programas pueden utilizar las etiquetas asociadas a cada elemento del interfaz (botones, links, cuadros de dilogo, etc.), y estos elementos deben estar claramente etiquetados para que el usuario pueda interactuar de forma eficiente mediante la voz.

4.1.2. Productos de apoyo

Teclados con teclas grandes. Teclado convencional con cobertor. Ratn de bola grande.

30

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Ratn de joystick. Ratn ultra sensible. Trackball

4.1.3. Utilidades y aplicaciones de los productos de apoyo:

Este tipo de dispositivos, conectados a un ordenador emulan las mismas funcionalidades de los dispositivos convencionales y tienen como finalidad: Permiten el acceso de forma cmoda y adaptada a cada persona. Permiten acceder a los servicios de la informacin. Permite realizar trmites Online. Acceso a servicios, compra, etc. Enviar un correo. Teletrabajo.

4.2. Discapacidad Sensorial

Dentro de la categora de la discapacidad sensorial, encontramos la discapacidad visual, la discapacidad auditiva y otros tipos de discapacidades relacionadas con disminucin de algunos de los sentidos.

4.2.1. Discapacidad Visual

La discapacidad visual vara en su intensidad, pudiendo presentarse baja visin, ceguera general y ceguera de color. De hecho, slo la ceguera total implica ausencia de visin. Una persona con visin reducida es aquella que tiene un impedimento del funcionamiento visual y, aun despus de tratamiento y/o correccin, tiene una agudeza visual de 6/18 de percepcin de luz, o un campo visual de 10 desde el punto de fijacin, pero que usa la visin para la planificacin y/o ejecucin de una tarea visual. Esto es, se refiere a aquellas discapacidades que disminuyen la calidad de la visin, sin imposibilitarla. Existen varios tipos de baja visin, como la visin en forma de tnel, la prdida de visin en el campo central, visin borrosa, y otras
31

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

La mayora de las personas "ciegas" conservan restos visuales tiles para la movilidad e incluso para la escritura en tinta. Modos de acceso: Las personas ciegas suelen utilizar un programa lector de pantallas para acceder al contenido que muestra su navegador. Escuchan el contenido textual de las pginas web mediante una aplicacin de sntesis de voz, o lo leen en Braille a travs de dispositivos especiales. Los usuarios con deficiencia visual utilizan un magnificador de pantalla para ampliar la imagen, o activan el mayor tamao de fuentes disponible en el navegador. Frecuentemente desactivan los colores definidos en las pginas para mostrarlas con el mximo contraste posible entre el texto y el fondo. Productos de apoyo: Lnea Braille. Teclado Braille. Impresora Braille. Lectores de pantalla. Software de accesibilidad a mviles. Telelupas.

Utilidades y aplicaciones de los productos de apoyo: Este tipo de producto proporciona a las personas con discapacidad visual la autonoma suficiente para poder realizar acciones de la vida cotidiana como pueden ser: Manejar un ordenador.
32

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Utilizar un telfono mvil. Imprimir y leer un documento en papel.

Adems como valor aadido los productos de apoyo permiten: Realizar una lectura a velocidad variable. Aprendizaje de reglas de ortografa. Leer en un idioma no soportado por una sntesis de voz.

4.2.2. Discapacidad auditiva

Consiste en la incapacidad ms o menos grave de captar sonidos. Aparece frecuentemente asociada a problemas con el habla, afectando a la percepcin y comprensin de la informacin sonora, y muchas veces a la comprensin de la informacin escrita. Podemos distinguir entre: Sordera Pre-Locutiva: antes de adquirir las tcnicas del lenguaje. Sordera Post-Locutiva: ya se han adquirido las tcnicas del lenguaje.

La sordera genera un impedimento auditivo tan severo que impide procesar informacin lingstica a travs de la audicin con o sin instrumentos amplificadores. Adems, en muchos casos, las personas con sordera tambin encuentran problemas de accesibilidad debido a la falta de dominio de las tcnicas del lenguaje. Por ello necesitan que el vocabulario sea sencillo, las frases cortas, que se ofrezcan esquemas de la informacin que sea muy extensa, que la informacin textual se apoye en imgenes, etc. Las personas con dificultades auditivas deberan encontrarse con muy pocos problemas ante las interfaces actuales para el acceso a la informacin, ya que la mayora estn basadas en informacin visual Modos de acceso: Las personas sordas o con deficiencia auditiva grave no perciben avisos sonoros ni pueden acceder a la banda de audio de los elementos multimedia.

33

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

En los casos de sordera prelocutiva, es posible que manejen un vocabulario relativamente restringido, y pueden tener dificultades para entender textos en los que abunden trminos poco usuales, de sintaxis compleja o excesivamente largos. Productos de apoyo: Sistema comunicador para personas sordociegas. Videotelfono. Telfonos (Telyco Teclon y Terminal Clarity). Reconocedor de voz conectado a un ordenador. Audfonos.

Utilidades y aplicaciones de los productos de apoyo: Este tipo de productos permiten: Comunicarse de forma presencial a las personas sordociegas, a travs del intercambio de informacin textual entre el cdigo braille y tinta. El uso de terminales telefnicos de forma cmoda y natural. Permite mantener una comunicacin telefnica a la vez que se puede ver el interlocutor en la pantalla de alta calidad.

4.3. Discapacidad Cognitiva

El concepto de discapacidad cognitiva es muy amplio y habitualmente mal definido. Se puede decir que una persona con discapacidad cognitiva encontrar ms problemas o barreras a la hora de realizar tareas que requieran de un esfuerzo mental.

34

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

La discapacidad cognitiva abarca problemas relacionados con tareas de memorizacin, resolucin de problemas lgicos o matemticos, comprensin literal, comprensin de imgenes, problemas de atencin, aprendizaje, etc. Las discapacidades cognitivas se suelen categorizar como discapacidad cognitiva clnica y discapacidad cognitiva funcional. La discapacidad cognitiva clnica se centra en un diagnstico clnico que identifica la enfermedad o sndrome que afecta a la persona. La discapacidad cognitiva funcional se centra en las funcionalidades que la persona an posee tras verse afectado por la discapacidad cognitiva clnica.

4.3.1. M odos de acceso

La discapacidad cognitiva engloba multitud de carencias o funcionalidades mermadas por lo que a cada tipo de discapacidad se le asocia una solucin. Los principales problemas que pueden encontrar las personas con discapacidad cognitiva se centran, principalmente, a la hora de interpretar o transmitir la informacin. Para solucionar este tipo de problemas utilizan canales de comunicacin alternativos como el uso de iconografas conceptuales o lenguaje simplificado. Otras afecciones asociadas a la discapacidad cognitiva provocan que la persona requiera ms tiempo para resolver algunas tareas por lo que suelen hacer uso de controladores de reproduccin de contenidos o controladores de velocidad. Los problemas relacionados con la memoria, el aprendizaje o resolucin de problemas lgicos se suelen solucionar a travs de diagramas relacionales, el uso de un lenguaje conceptual claro y el uso de anotaciones y recordatorios en todos los pasos de un proceso.

4.3.2. Productos de apoyo:

Teclados de conceptos. Netbook tctil.

35

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

Conmutadores. Diagramas relacionales. Tableros de comunicacin aumentativa.

4.3.3. Utilidades y aplicaciones de los productos de apoyo:

Este tipo de producto de apoyo proporciona a la persona con discapacidad cognitiva otro medio de comunicacin ms acorde con las capacidades de la persona. El uso de teclados conceptuales o tableros de comunicacin aumentativa permite a la persona utilizar un lenguaje personalizado que permite transmitir sus necesidades, ideas y opiniones a travs de un lenguaje intermedio amoldado a su patrn de conocimientos y pensamiento. Los mecanismos de notas de recordatorio facilitan a las personas con problemas de aprendizaje y memorizacin a realizar tareas cotidianas y completar procesos en varios pasos.

4.4. Pluridiscapacidad
El concepto de discapacidad cognitiva es muy amplio y habitualmente mal definido. Se puede decir que una persona con discapacidad cognitiva encontrar ms problemas o barreras a la hora de realizar tareas que requieran de un esfuerzo mental. La discapacidad cognitiva abarca problemas relacionados con tareas de memorizacin, resolucin de problemas lgicos o matemticos, comprensin literal, comprensin de imgenes, problemas de atencin, aprendizaje, etc.
36

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

La pluridiscapacidad comprende a aquellas personas cuyo perfil de discapacidad es complejo y poseen caractersticas comunes con varios perfiles de discapacidad. Estas personas con pluridiscapacidad pueden presentar discapacidades fsicas, sensoriales y cognitivas provocando que el acceso a la informacin o a la realizacin de ciertas tareas sea an ms complejo que para una persona con discapacidad simple.

4.4.1. M odos de acceso

Las personas con pluridiscapacidad deben utilizar combinaciones de productos de apoyo o productos de apoyo hbridos que aporten soluciones a las particularidades y necesidades de cada uno de los perfiles en los que se componga su pluridiscapacidad. Es habitual el perfil de pluridiscapacidad fsico-sensorial, como puede ser una persona ciega con problemas de motricidad en manos o brazos. En estos casos la solucin pasa por utilizar un producto de apoyo para ciegos, como puede ser un lector de pantallas, unido al uso de un teclado para una mano o el uso de caractersticas de accesibilidad del sistema operativo, como pueden ser las teclas pegajosas. Otro perfil de pluridiscapacidad muy estudiado es el de la persona con sordoceguera donde el canal de comunicacin de la mquina, habitualmente una sntesis de voz, es sustituida por un canal de comunicacin tctil como es un dispositivo de lectura braille (lnea braille). La aportacin de soluciones al perfil de pluridiscapacidad se complica cuando en su perfil existe algn componente de discapacidad cognitiva. En estos casos el uso de pictogramas o iconografas de teclados conceptuales o tableros de comunicacin aumentativa deben ser sustituidos por melodas, sonidos, superficies en relieve o elementos hpticos que transmitan vibraciones controladas. Cualquier canal de comunicacin que la persona con pluridiscapacidad pueda identificar de forma inequvoca.

37

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

4.4.2. Productos de apoyo:

Lectores de pantalla con adaptaciones de teclado. Teclados conceptuales en relieve o sonoros. Pantalla tctil con respuesta hptica o de voz.

4.4.3. Utilidades y aplicaciones de los productos de apoyo:

Las personas con pluridiscapacidad deben utilizar varios productos de apoyo al mismo tiempo. Esto puede provocar problemas o incompatibilidades de uso por lo que cada perfil de pluridiscapacidad debe ser estudiado de forma individual para dar la mejor solucin posible. Un ejemplo de posibles incompatibilidades es una persona con ceguera y problemas graves de motricidad en las manos. La solucin ms ptima es el uso de un lector de pantallas con sntesis de voz y un software de reconocimiento de voz. El problema aparece cuando el software de reconocimiento de voz debe discriminar entre la voz del usuario y la voz sinttica del lector de pantallas. La solucin consiste en obligar al usuario a utilizar auriculares para que la voz sinttica no interfiera con el software de reconocimiento de voz. Conflictos similares aparecen a la hora de combinar sistemas de reconocimiento facial con problemas de movimientos involuntarios del usuario, sistemas de comunicacin tctil (lneas braille, superficies hpticas, etc) con problemas de motricidad a la hora de deslizar o arrastrar dedos; etc.

38

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

5. Notas y referencias
[1] Bell, Daniel. The coming of post-industrial society; venture in social forecasting. New York. Basic Books [1973]. XXIII, 507 p. illus. 25 cm. [traduccin: Advenimiento de La Sociedad Post-Industrial. Alianza (January 1992). ISBN: 8420621498.]. [2] Esta imagen de las TIC como factor desencadenante de democracia y desarrollo -y la visin tecnocntrica subyacente- fue popularizada en la primera mitad de los aos 90, entre otros, por el entonces vicepresidente de EE.UU., Al Gore, a quien se le atribuye haber acuado los trminos superautopista de la informacin (information superhighway) e Infraestructura Global de la Informacin (Global Informacin Infrastructure). [3] Towards Knowledge Societies. An Interview with Abdul Waheed Khan, World of Science Vol. 1, No. 4 July-September 2003, UNESCOs Natural Sciences Sector.
http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php

[4] Gorz Andr. - Limmatriel. Galile, 2004. Cita p. 13. [5] Castells, Manuel. - La Era de la Informacin: Economa, Sociedad y Cultura: La sociedad Red, Mxico, Siglo XXI, 1999. Cita: p. 47. [6] dem, Cita p. 58. [7] Castells, Manuel. 2002 La dimensin cultural de Internet, Universitat Oberta de Catalua, julio.
http://www.uoc.edu/culturaxxi/esp/articles/castells0502/castells0502.html

[8] Courrier, Yves, Socit de linformation et technologies

http://www.unesco.org

[9] CMSI (2003). Declaracin de Principios, Ginebra, diciembre,

http://www.itu.int/wsis/documents/doc

39

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

[10] CMSI (2003). Construir sociedades de la informacin que atiendan a las necesidades humanas, Declaracin de la Sociedad Civil, Ginebra, diciembre.
http://alainet.org

[11] Bajo este concepto, hubo incluso quienes llegaran a sostener que la sociedad de la informacin, estara circunscrita al mbito digital: lo que no est digitalizado no sera parte de esta nueva sociedad. [12] Una mirada hacia la historia desmiente esta teora del desarrollo. Como lo argumenta Yves Courrier (s/f), en los pases desarrollados: fue la demanda de fines de los aos setenta ocasionada por el desarrollo del sector terciario y el crecimiento palpable de una poblacin con acceso a la educacin superior lo que permiti el desarrollo de un mercado de TIC (...) No fue el desarrollo de las TIC lo que permiti pasar de la sociedad industrial a la sociedad de la informacin. Las tecnologas vinieron despus, para facilitar y multiplicar los efectos del paso a la sociedad de la informacin Basndose en una infraestructura material y humana sofisticada, Para muchos pases en desarrollo, donde ciertos factores esenciales de esta infraestructura son inexistentes, las tecnologas no pueden tener efectos similares. [13] Esta visin centrada en el mercado- es la que predomina en el Plan de Accin de la Cumbre (CMSI 2003-b), incluso desde el primer prrafo, que expresa que: la visin comn y los principios fundamentales de la Declaracin de Principios se traducen en lneas de accin concretas para alcanzar los objetivos de desarrollo acordados (...) mediante el fomento del uso de productos, redes, servicios y aplicaciones basados en las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC). (Las cursivas son nuestras). En: CMSI (2003 b). Plan de Accin, Ginebra, diciembre.
http://www.itu.int/wsis/documents/doc

40

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

[14] A este respecto, en una ponencia en la Conferencia Regional Amricas de la Cumbre, se sealo: Considerar a la sociedad de la informacin como una dimensin separada de la realidad, que requiere de un marco legal y regulatorio exclusivo, podra incluso ser peligroso. Vamos a definir otra ciudadana que habite ese otro mundo? Cules sern los parmetros democrticos que rijan el debate, la definicin, el control y la vigilancia de este marco legal? Si bien puede ser cierto que las particularidades del ciberespacio hacen necesarios otros mecanismos de implementacin de las leyes y reglamentos, cuestionamos la conveniencia de dotarle de un marco legal propio. En: Burch, Sally. CRIS en la Conferencia Ministerial Regional preparatoria sobre la Sociedad de la Informacin, Enero 2003.
http://alainet.org/docs/

[15] Campaa CRIS (2003). La Pregunta para la Sociedad Civil, No. 1,

http://movimientos.org/foro_comunicacion

Documento temtico

[16] Pasquali, Antonio (2002) Cumbre Mundial de la Sociedad de la Informacin: Dos precauciones a tomar, junio.
http://www.movimientos.org/foro_comunicacion/show_text.php3?key=1012

Esta ponencia fue presentada en el Encuentro Latinoamericano: Y por qu no una sociedad de la comunicacin, preparatorio de la Cumbre, Quito, junio 2002.
http://movimientos.org/foro_comunicacion/ponencia.phtml

Fue presentada por ALAI en el primer Comit Preparatorio de la Cumbre de julio 2002. [17] Citado en el resumen del evento: Cooperacin, diversidad y paz, II Coloquio de los Tres Espacios Lingsticos, Mxico, 2-4 de abril de 2003.
http://www.3el.refer.org/rubriqueES.php3?id_rubrique

41

Sociedad de la informacin, tipos de discapacidad y productos de apoyo

[18] Vase pgina oficial de INREDIS

http://www.inredis.es/

[19] Vase pgina oficial AEGIS

www.aegis-project.es

42

Recurso: Manual de Alumno: Uso de las ayudas tcnicas TIC para el acceso a la SI Descripcin: Este manual es un material de apoyo de la accin formativa "Uso de las ayudas tcnicas TIC para el acceso a la SI": Sociedad de la informacin y tipos de discapacidad y productos de apoyo. Idioma: ES Categora: Humanas y Sociales Fecha de alta: 2011-02-14 13:21:17.0