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EL OJO CRTICO

Jos Manuel Casado

Presidente de 2C Consultores

El dilema de las redes sociales

rea de la compaa encargada de resolver este problema. En demasiadas organizaciones, el rea responsable de que la gente use mejor estas herramientas es la de informtica. Quiz por que son los que gestionan la implantacin y el mantenimiento de la tecnologa. Es ms, en no pocos casos, a estas mismas reas que disean su Intranet corporativa se les encomienda tambin la innovacin, como si sta slo fuera patrimonio de las tecnologas. Y ste es un grave error porque estos departamentos a los que yo hace tiempo he sugerido denominar como de tecnologas de la interaccin social, porque realmente lo que deben hacer es facilitar la interaccin entre las personas y las mquinas saben mucho de tecnologa, pero poco de comportamiento humano; y no entienden muy bien por qu la gente usa las herramientas o no en funcin del contexto en que se encuentra. Mi tesis es que al trabajo no vamos en pijama y zapatillas, y que el carcter generosamente colaborativo que mantenemos en las redes sociales desde casa o desde la playa se pierde cuando nos encontramos en un ambiente regulado, normatizado y jerrquicamente orwelliano como es el de la empresa. La segunda razn es que a cargo de estos proyectos suele haber ejecutivos de ms de 35 aos, fecha de caducidad para los yogures de la marca talento capaces de entender los fenmenos de social media. Aquellos de nosotros que estamos por encima de esta edad puede que tengamos un gran apetitito por este tipo de tecnologa. Pero no se equivoque, no las entendemos, porque hay muchos para los que eso de Twitter, Tuenti, Facebook o LinkedIn es casi un misterio. Si verdaderamente quiere resolver el dilema de las redes sociales mediante soluciones acertadas, establezca un equipo disciplinar con un responsable que entienda de comportamiento humano y que ponga en el equipo a personas atrevidamente jvenes que no hayan aprendido a usar el teclado del ordenador en mquina de escribir y gestione el proceso como lo que es: un proyecto de cambio. De no ser as, continuar sin resolver este dilema.

a mayora de los lderes de la generacin baby boomer vende las grandes potencialidades de las nuevas tecnologas de colaboracin para cambiar la forma de hacer el trabajo: aumento de la productividad, estmulo de la innovacin y mejora de la participacin de los empleados. Sin embargo, la obtencin de beneficios est demostrando ser un reto frustrante para la casi todos. Por ello, uno de los temas que actualmente est en la mesa de preocupacin de la mayora de los ejecutivos de las empresas es qu podemos hacer para que nuestros profesionales usen las redes sociales como lo hacen en sus casas, pero a travs de nuestras tecnologas para que esto redunde en un aprendizaje organizativo y mejoremos nuestra productividad. El dilema por tanto es por qu nos hemos gastado una fortuna en tecnologas de colaboracin, pero nadie las est utilizando en nuestra empresa; y sin embargo, nuestros profesionales s lo hacen por razones puramente sociales y en actividades no productivas. Desde mi punto de vista, este dilema est mal planteadopor varias razones, pero sobre todo hay dos que se nos antojan fundamentales: La primera tiene que ver con el

Nos hemos gastado una fortuna en tecnologas de colaboracin y nadie las usa en la empresa