SISTEMAS DE GESTION HISTORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTION.

1906: Unificacin de mtodos y regulacin de la produccin electrnica IEC (international electrotechnical commision). 1926: Creacin de ISA (Fed. Internacional de asociaciones nacionales de normalizacin), estandarizacin de procesos y productos. 1946: Delegados de 25 Pases crean ISO(Org. internacional de normalizacin) facilitar la coordinacin de estndares industriales. HISTORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTION. ISO Estandarizacin de normas de productos y seguridad a nivel internacional. 1996: BSI (British Standards Institution) publica el 1 doc. de aplicacin de seguridad y s.o norma BS:8800. 1999: Se realiza la especificacin de BS:8800 y se crea OHSAS 18001. 2000: Se revisa y se crea la actual OHSAS 18001:2007. QUE ES UN S.G? Estructura probada para la gestin y mejora continua de las polticas , los procedimientos y procesos de la organizacin. Un S.G ayuda a lograr los objetivos de la organizacin (optimizacin de procesos, enfoque centrado en la gestin y pensamiento disciplinado). ENTORNO ORGANIZACIONAL E INTERESES DE LAS PARTES

PORQUE IMPLEMENTAR UN S.G?

DIAGRAMA SISTEMA DE GESTION

QUE HACEMOS (Productos/ servicios)

S.G
PARA QUIEN LO HACEMOS (Clientes) LOS SISTEMAS DE GESTION NORMA COMO LO HACEMOS (Procesos)

Documento que describe un producto o una actividad con el fin de que las cosas sean similares. El cumplimiento de una norma es voluntario, pero conveniente, ya que de esta forma se consiguen objetivos o actividades intercambiables, conectables o asimilables. LOS SISTEMAS DE GESTION

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001

Calidad del Producto

CLIENTE

Impacto Ambiental Seguridad y Salud Ocupacional

SOCIEDAD

EMPLADOS

ISO 9001

Consta de la estructura organizacional junto con la documentacin, procesos y recursos que emplea para alcanzar los objetivos de calidad y cumplir con los requisitos de los clientes. Parte del S.G de una organizacin empleada para desarrollar e implementar su poltica ambiental y gestionar sus aspectos ambientales Ayuda a proteger a la empresa y a sus empleados . Define los requisitos para el establecimiento, implantacin y operacin de un S.G en seguridad y salud laboral efectivo.

ISO 14001

OHSAS 18001

MODELO Y SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: ISO 9001 GESTION DE RECURSOS Especifica los requisitos para los SGC aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad para proporcionar servicios que cumplan los requisitos a sus clientes. Su objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente y la mejora continua PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD Organizacin enfocada al cliente. Liderazgo. Participacin del personal. Enfoque basado en procesos. Enfoque de sistema para la gestin. Mejora continua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Relacin ntimamente beneficiosa con los proveedores. MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Requisitos generales: Identificacin, secuencia e interaccin de los procesos: Definir mtodos de control, seguimiento y medicin de los procesos , fijar acciones para alcanzar los objetivos planificados. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Etapas: Determinar necesidades y expectativas de los clientes. Establecer polticas y objetivos de calidad de la organizacin. Determinar procesos y responsabilidades para el logro de los objetivos de calidad. Determinar y proporcionar recursos para el logro de los objetivos de calidad. Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar causas Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del SGC. DOCUMENTACIN DEL SGC Requisitos de la documentacin: La documentacin permite la comunicacin del propsito y la coherencia de la accin. Su utilizacin contribuye a lograr la conformidad con los requisitos del cliente. Generalidades de la documentacin:

Poltica de calidad: expectativas de la organizacin para el mejoramiento continuo. Objetivos de calidad: deben ser medibles para revisin. facilitar su

Manual de calidad: Describe el SGC de la organizacin. Procedimientos documentados: Describe la forma que tiene la organizacin de realizar actividades especificas de la norma ISO 9001. Documentos: Asegura la planificacin, operacin y control de los procesos. Definen paso a paso la forma de actuar. Registros: documentos que proporcionan los resultados obtenidos de las actividades en una organizacin. Control de la documentacin: Se basa en la edicin, revisin y aprobacin de los documentos. Control de los requisitos de calidad: Se debe tener en cuenta la ubicacin, archivo, tiempo de archivo y control de acceso.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN Compromiso de la direccin: Comunicacin, definicin de la poltica y objetivos de calidad, revisiones del sistema y disponibilidad de los recursos. Enfoque al cliente: Los requisitos del cliente se deben cumplir para aumentar la satisfaccin.

 Poltica de calidad: Muestra el compromiso de la direccin en implantar el sistema. Planificacin: Respuesta a corto plazo a los objetivos de calidad fijados, y a mediano y largo plazo a las directrices de la poltica de calidad. Responsabilidad, autoridad y comunicacin: Definir responsabilidades. Transmitir y recibir informacin rpidamente y actuar (informacin clara y comprensible). Designar un representante de la direccin con autoridad Revisin por la direccin: Se tendran en cuenta auditorias, la opinion del cliente, e.t.c GESTIN DE LOS RECURSOS Provisin de recursos: Recursos necesarios para poner en marcha y mantener el SGC , mejorar la eficacia y obtener la satisfaccin del cliente. Recursos humanos: Establecer un plan de formacin de los empleados con el perfil que se necesite para lograr los objetivos propuestos. Infraestructura idnea: asegurarse que los procesos se realizan en condiciones controladas. Ambiente de trabajo: Debe cubrir los siguientes aspectos: Un lugar de trabajo apropiado y en un entorno ergonmico. Un sistema de seguridad y prevencin de riesgos laborales. Fomentar las relaciones humanas entre el personal. Metodologas de trabajo creativas y participativas.