Juventud, divino consumo

INDIVIDUALISTAS, EXIGENTES Y SOFISTICADOS. HOY EN DA LOS JVENES ESTN CAMBIANDO LAS TENDENCIAS DE COMPRA. CMO EST EVOLUCIONANDO EL PERFIL DEL CONSUMIDOR? Y SOBRE TODO, SU EMPRESA EST PREPARADA PARA HACERLE FRENTE A ESTA DEMANDA?
estudios y el estar ms informados no solo hace que los nuevos consumidores busquen un trato igualitario, sino que sean ms exigentes. Estn acostumbrados a quejarse, a ser bien atendidos, a las comodidades, a las ofertas. Cada vez desean un mejor nivel de calidad, remarca. Hernn Chaparro, gerente general de GFK Conecta, coincide con esta visin y agrega que este nivel de exigencia depende de las categoras. Posiblemente en el mundo de la electrnica esto sea mucho mayor que para el tema de comida, recalca. El haber crecido en un mundo globalizado y en un pas en vas de crecimiento tambin ha influido en sus hbitos de consumo. Segn Chaparro, los jvenes estn ms centrados en s mismos y toman las cosas con ms tranquilidad. Por ello, no comparten las mismas preocupaciones que los mayores al momento de comprar. Pero esta no es la nica diferencia entre ambos grupos generacionales. Fernando Chiappe, director de Mtrica Consultora, comenta que los jvenes recin egre-

De acuerdo con el "Estudio Nacional del Consumidor Peruano", los estilos de vida modernos estn calando cada vez ms dentro de los distintos grupos de consumidores, no solo en Lima, tambin en provincias.

El nuevo consumidor
ESTILOS DE VIDA
Hombres Mujeres Mixto

N.S.E.
A

Estilo de vida tradicionales reactivos

18%

18%

27%

21%

8%
Estilo de vida modernos proactivos

C
D

TRADICIN

8%
Resignados Conservadores Adaptados

E
Modernos Progresistas

MODERNIDAD Sosticados

EVOLUCIN DE LOS ESTILOS DE VIDA

Estilos modernos Estilos tradicionales

100 80 60 40 20

LIMA

PROVINCIAS

TOTAL PAS

43%

42,8%

46%

44%

45%

43,2%

57%
2007

57,2%
2011
Adaptados Conservadoras

54%
2007
Modernas Progresistas

56%
2011
Sosticados

55%
2007
(X) Base de entrevistados

56,8%
2011

Escribe
CLAUDIA PAAN

DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN POR ESTILOS DE VIDA

Resignados

etrocedamos unos 10 aos. El nmero de centros comerciales y supermercados era muy bajo en el pas. El acceso al crdito todava era limitado. Pocos jvenes ingresaban al mercado laboral con buenos sueldos y buenas posiciones. Y el interior del pas era, para algunas empresas, un mercado inexplorado. Miremos ahora. Hay 45 centros comerciales en Lima y en provincias. Cada vez ms personas acceden a los sistemas bancarios. Los jvenes, con mayores estudios, pueden tener mejores puestos. Y todas las empresas tienen al interior del pas como su opcin de crecimiento. Con todos estos cambios tambin evolucion el perfil del consumidor peruano y, por ende las tendencias de consumo. Pero, cmo? Arnaldo Aguirre, gerente de consultora de Arellano Marketing, comenta que el acceso a Internet, la posibilidad de complementar sus

9% 20%

6% 23%

4% 26%

8% 18%

7% 24%

7% 24%

8% 21%

27%

27%

29% 14% 14% 14%

Costa norte (900)

24%

27% 15% 15% 11%

Sierra (1500)

27%

27%

19% 19% 5%
Lima (1100)
FUENTE: Arellano Marketing

16% 16% 12%

Provincias (3900)

21% 20% 9%
Costa sur (900)

15% 15% 14%

Selva (600)

18% 18% 8%
TOTAL PAS (5.000)
EL COMERCIO

S/. 3.500
sados tienen sueldos altos, mayor acceso al crdito y pocas responsabilidades econmicas. Los bancos y determinadas empresas ven a este segmento muy atractivo por que su gasto puede ser equivalente al de 30 o 40 fa-

PUEDE RECIBIR COMO MXIMO UN JOVEN RECIN EGRESADO DE LA UNIVERSIDAD COMO SALARIO MENSUAL

milias con el mismo nivel de ingresos, explica. Para el especialista, esta ecuacin se vuelve mucho ms atractiva cuando se une un ltimo factor: un consumidor ms impulsivo que reflexivo. Sin las responsabilida-

des, los jvenes tienen mayor saldo disponible para adquirir propiedades, viajar, seguir instruyndose o ahorrar. Actitudes tan distintas a las de sus antecesores. Ante ello, las empresas ya estn modificando su oferta. Mientras que las constructoras, por ejemplo, edifican viviendas ya no orientadas al concepto familiar, las empresas de electrodomsticos apuestan por el diseo para atraer a los compradores ms jvenes. Pero esto no les asegura

el xito a muchas empresas: los jvenes no son fieles a las marcas (ni tampoco a sus empleos). Y todo esto no solo ocurre en Lima. De acuerdo con Aguirre, este proceso de cambios se inici ms tarde al interior, pero se est dando a un ritmo ms acelerado. Cmo evolucionar el consumidor peruano? Siempre que el crecimiento econmico contine, sern ms sofisticados, informados y con gustos ms segmentados.