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Ergebnisse der IfH-Studie Mobile Couponing 2011

10.11.2011

Inhalt IfH-Studie Mobile Couponing 2011


Zielsetzung: Daten ber die Verbreitung, Nutzung und Wirkung von mobilen Coupons zu gewinnen, sowie Vorteile und Risiken von Coupon-Apps zu identifizieren, aus denen sich Empfehlungen fr Hersteller, Hndler und weitere Beteiligte ableiten lassen. Erfahrungen von Konsumenten mit Coupons im Allgemeinen Erfahrungen von Konsumenten mit mobilen Coupons und Coupon-Apps Einfluss von Mobilen Coupons auf Neukundengenerierung, Wiederkauf- und Impulskaufverhalten und Zusatzkufe Identifikation von Vorteilen und Risiken von CouponApplikationen fr das Smartphone

Vorgehen IfH-Studie Mobile Couponing 2011


Vorgehensweise: n=1.091 Konsumenten Online-Befragung Internetreprsentativ Zeitraum der Umfrage: 7.9.2011 12.9.2011 Zwei geteilter Fragebogen bzgl. der Coupon-Apps Coupon-App mit Pull-Mechanismus (n=535) Coupon-App mit Push-Mechanismus (n=556) Bildung von Nutzergruppen an einigen Stellen der Studie Aktuelle Nutzer einer Coupon-App (n=104) Potenzielle Nutzer einer Coupon-App (n=295) Nicht-Interessierte an einer Coupon-App (n=394)

Demographie
Geschlecht
48,2% weiblich / 51,8% mnnlich

Alter
22,5% : 21,0%: 19,9%: 19,2%: 9,8% : 7,6%: 40-49 20-29 30-39 50-59 >60 16-19

48,6% besitzen ein Smartphone 49,3% besitzen ein Handy, davon wollen 34,8% innerhalb eines Jahres ein Smartphone kaufen 2,1% besitzen kein Handy/Smartphone

Bildung
35,7% Realschule 25,9% Abitur 19,7% Hochschulabschluss Beruf 42,8% sind voll berufsttig in einem fremden Betrieb 11,5% sind Rentner 9,2% sind teilweise berufsttig in einem fremden Betrieb

Ergebnisse zu Couponing allgemein

Haben Sie schon einmal Coupons (egal welcher Art) verwendet?

n=1.091

Wie waren Ihre Erfahrungen mit Ihrem letzen eingelsten Coupon (egal welcher Art)?

n=783

Sind Sie durch einen Coupon schon einmal auf neue Produkte/ Geschfte/ Dienstleistungen oder Restaurants aufmerksam geworden?

n=783

Ergebnisse zu Mobile Couponing

Wie waren Ihre Erfahrungen mit Ihrem letzen eingelsten Mobile Coupon?

n=113

Welche Arten von mobilen Coupons kennen Sie und welche davon haben Sie schon einmal verwendet? (Mehrfachantworten mglich)

n=113

Haben Sie schon einmal ein Produkt/ eine Dienstleistung gekauft, obwohl der Kauf vorher nicht geplant war, weil Sie dafr einen mobilen Coupon bekommen haben?

n=113

Haben Sie schon einmal eines dieser Dinge an Bekannte/ Freunde weiterempfohlen?

n=113

Zu welcher Kategorie gehrte Ihr letzter eingelster Mobile Coupon?

n=113

Ergebnisse zu Coupon-Applikationen

Nutzen Sie bereits eine Coupon-App?

n=1.091

Inwieweit stimmen Sie der folgenden Aussage zu oder lehnen sie ab? - Ich werde eine Coupon-App sicherlich benutzen.

n = 987 (Befragte, die noch keine Coupon-App verwenden)

Welche Coupon-App/s verwenden Sie? (Mehrfachantworten mglich)

n=113

Zu welchen der folgenden Produktkategorien wrden Sie gerne Coupons ber eine Coupon-App erhalten? (Mehrfachantwort mglich)

Potenzielle Nutzer: n = 295 | Aktuelle Nutzer: n = 104

Welche dieser Coupon-Apps gefllt Ihnen am besten?

n=1.091

Wie wrden Sie einen mobilen Coupon gerne an der Kasse einlsen? (Mehrfachantwort mglich)

n = 1.091 | Potenzielle Nutzer: n = 295 | Aktuelle Nutzer: n = 104

Highlights der IfH-Studie Mobile Couponing 2011 (1)


10% der Befragten haben Mobile Coupons schon einmal verwendet. 30% der Nicht-Nutzer sind an einer Nutzung in Zukunft interessiert. hohes Potenzial fr Mobile Coupons 70% der befragten Mobile Coupon-Nutzer kennen Mobile Coupons per QR-Code. Nutzen tun diese jedoch nur 41%, whrend 46% CouponApps nutzen. Coupon-Apps, die Coupons von Herstellern und Hndlern zusammenfassen, werden von den Befragten mit 66,5% bevorzugt. Verwendung von Coupon-Apps scheint am erfolgsversprechendsten 61,8% der Befragten wrden das Scannen eines Barcodes vom Display als Einlse-Methode am POS bevorzugen, 13% ber NFC. Diese Scan-Methode ist mit heutigen POS-Scannern nicht mglich; entweder neue Technologie oder mehr Vertrauen in NFC schaffen.

Highlights der IfH-Studie Mobile Couponing 2011 (2)


65,5% der Mobile Coupon-Nutzer sind durch einen Coupon schon einmal auf neue Produkte/ Geschfte/ Dienstleistungen oder Restaurants aufmerksam geworden. 75% haben erneut am Ort der Einlsung eingekauft. Potenzial der Neukundengewinnung Als wichtigster Vorteil von Mobilen Coupons wird Geldersparnis gesehen, als wichtigstes Risiko die Datensicherheit. Nach Gastronomie-Coupons mit 68,5%, sind 65,1% der Befragten an Coupons im Lebensmittel- und Getrnkehandel interessiert.