Clnica do trabalho, clnica do real

Yves Clot Professor de psicologia do trabalho no Conservatrio Nacional de Artes e Ofcios de Paris. Publicado no Le journal ds psychologues, n 185, mars 2001.

Traduo livre: Ktia Santorum e Suyanna Linhales Barker Reviso: Cludia Osrio Resumo: A psicodinmica do trabalho e a clnica da atividade tm em comum pertencer ao campo da clnica do trabalho. Este artigo se ater em dar conta das diferenas entre estas duas maneiras de abordar a questo do trabalho e seus respectivos mtodos de interveno e de anlise.

Clnica do trabalho, clnica do real Como veremos imediatamente este artigo no busca definir uma psicologia clnica do trabalho, mas, prudentemente, definir as condies atuais para se exercer uma clnica do trabalho.

Compreender para transformar A clnica do trabalho no visa a criao de nichos clnicos no organograma da empresa moderna. Como nota Christophe Dejours, a agitao em torno dos temas de assdio moral no trabalho, colocando a nfase exclusivamente na relao entre dois indivduos o agressor e a vtima interpretado a partir da psicanlise das perverses, abre o caminho para a criminalizao destas condutas, mais do que a transformaes da organizao do trabalho, que autoriza estas derrapagens (Dejours, 2000, p.19). Ento, estas transformaes so justamente o objeto da clnica do trabalho, tal como a entendemos na Frana, desde que a tradio em ergonomia (Wisner, 1996) e em psicopatologia do trabalho (LeGuillant, 1984; Billiard, 1998) nos deixou de herana esta regra de ofcio: compreender para transformar, e isto, em resposta a demanda dos prprios interessados.

Clnica do trabalho Ns nos ateremos a duas correntes principais. Uma foi construda na metamorfose da psicopatologia do trabalho em psicodinmica do trabalho. Seu horizonte doutrinal o da da psicanlise (Dejours, 2000, p. 25). A outra, mais recente, aborda o problema da subjetividade no trabalho nos termos de uma clnica da atividade, situando-se na interseco da tradio da ergonomia francfona com a tradio em psicopatologia do trabalho. Seu horizonte o da corrente histrico-cultural em psicologia e em lingstica, entre Bakhtin e Vygostski (Clot, 1999 a; Clot, 1999 b). Psicodinmica do trabalho e clnica da atividade tm em comum pertencer ao campo da clnica do trabalho. Trata-se de uma clnica do real, entendida aqui como a preocupao em olhar o trabalho das mulheres e dos homens como um desafio psquico decisivo para o sujeito. Para tanto, ns podemos buscar, como j fizemos amplamente em outros textos (Clot, 1995; Clot 1999 b), dar conta das diferenas entre estas duas abordagens, retendo para este artigo duas questes: a do trabalho e a dos mtodos de interveno e de anlise.

Psicodinmica do trabalho Para C. Dejours, o objeto da psicodinmica do trabalho no o trabalho (1996 b, p.7). So as dinmicas intra e intersubjetivas que conformam o seu objeto. Existe, segue ele, uma psicologia do trabalho convencional, onde o trabalho figura como atividade-objeto [...]. Mas, precisamente, a psicodinmica do trabalho no uma psicologia do trabalho, mas uma psicologia do sujeito. (p.8). A partir das enquetes de psicopatologia do trabalho, a psicodinmica do trabalho estabelece, por exemplo, graas anlise das situaes de risco em que o sujeito se coloca e que so freqentemente constatadas, que a atitude de negao do risco no pode ser tomada ao p da letra. Ela no nem uma ignorncia nem uma inconscincia, mas, sobretudo, um procedimento psicolgico destinado a conter o medo ou, dito de outra forma, um sistema de defesa. Criar a situao ou agrav-la, em uma certa medida, ser o senhor da situao. Este estratagema tem um valor simblico que contem a iniciativa e o domnio dos trabalhadores sobre o perigo e no o inverso. (Dejours, 2000, p.101). De maneira mais geral, o medo desenvolvido a partir da intensificao do trabalho e do desemprego na atualidade corri progressiva e inelutavelmente a sade mental dos trabalhadores, como o carvo que asfixia os pulmes do mineiro espera da silicose (2000, p.105).

O exame dos sistemas psicolgicos defensivos pelos quais os sujeitos tentam conjurar este real que lhes escapa o recurso principal da psicodinmica do trabalho. Esta conjurao do sofrimento pode desembocar no prazer se este trabalho psquico reconhecido na organizao. Mas se isso no acontece, os sistemas de defesa podem, tambm, se voltar contra os sujeitos. Eles podem mesmo colonizar a vida fora do trabalho ou ainda, prejudicar a inteligncia nos dois sentidos do termo: a capacidade de pensar e de raciocinar de um lado, e de outro, a compreenso do mundo. (2000, p. 21). Como um anestsico, as defesas autorizam uma negao do real. Toda ambigidade, contida neste sistema de defesa, aparece assim para C. Dejours: A retrao da capacidade de pensar se revela como o meio eletivo de entorpecer o sentido moral, na medida em que as novas organizaes prescrevem para aqueles que trabalham que cometam, contra os outros, em nome da performance econmica, atos que eles reprovam, chegando a infringir a injustia e o sofrimento aos outros.(2000, p. 22) Compreendemos ento a importncia que tem, em psicodinmica do trabalho, colocar em pauta o sofrimento no trabalho na esfera pblica. No prefcio da ltima edio de sua obra A Loucura do Trabalho, C. Deujours se dedica a um inventrio de novas formas de patologias sociais e de deslocamentos defensivos aos quais essas patologias do lugar: estratgia coletiva do cinismo viril, ideologia defensiva do realismo econmico, estratgia de incredulidade cndida, estratgia da tolice (2000, p.18). Para alm do cada um por si, este conjunto ameaa a coeso dos coletivos de trabalho. A interpretao destas defesas, como respostas a um sofrimento negado, est no corao da ao em psicodinmica do trabalho, como ponto de partida do trabalho psquico. A descrio do vivido se ope descrio da gesto numa perspectiva de reconhecimento. Os mtodos desta clnica do trabalho encontram a sua justificao: a vivencia defensiva relacionada ao sofrimento pode se expressar quando organizado um enquadre coletivo de enqute, realizado para e pela fala.

Clinica da Atividade Na clnica da atividade, nos buscamos tirar partido da dupla tradio da ergonomia e da psicopatologia do trabalho que uma originalidade francesa (Clot, 1996). So as relaes entre atividade e subjetividade que esto no centro da anlise. O trabalho visto no somente como trabalho psquico, mas como uma atividade concreta e irredutvel. Melhor dizendo, a atividade , para ns, o continente escondido da subjetividade no trabalho. precisamente neste campo que

se observa, do modo mais claro possvel, o que nos convm nomear aqui a desrealizao das organizaes oficiais do trabalho contemporneo. Este o ponto de partida de toda clnica da atividade. De fato, as condies reais de exerccio do trabalho efetivo so paradoxalmente, cada vez menos, objeto do trabalho hierrquico. O real em situao de trabalho, necessariamente semeado de armadilhas, um continente abandonado pelos quadros gerenciais, cada vez mais chamados a focalizar as preocupaes relativas gesto. Se bem que o trabalho bem feito, quando ele realizado, s o em razo da eficcia, apesar de tudo demonstrada por aqueles que trabalham, se virando. A prescrio da subjetividade, sinnimo de engajamento de si e de disponibilidade para a empresa ou para o servio, se faz mais freqentemente hoje, abandoando as preocupaes lancinantes da organizao da atividade ao assalariados da linha de ponta, diretamente envolvidos com um real do qual eles podem dificilmente se subtrair. Resumindo, trabalhar atualmente ter freqentemente que fazer face a uma injuno: assumir responsabilidades sem ter responsabilidade efetiva na definio do trabalho, amplamente submetido a objetivos fictcios. Responsabilidades sem responsabilidade: eis a uma das maiores dissociaes do trabalho atual. Isso particularmente verdadeiro na rea de servios em plena expanso (atendimento ao cliente pblico ou privado, passando pelos setores da sade, da assistncia social ou da educao). Vivencias de impotncia, ressentimento e melancolia, ou ao contrrio, euforia profissional, formam ento um quadro clnico confuso: aquele de uma atividade onde a disponibilidade psicolgica investida para se sentir algum que conta no servio prestado a outros simultaneamente derrotada pela organizao, a ponto de fazer mal contra ela mesma. Hoje em dia, parece que as novas dissociaes se misturam s antigas na exacerbao daquilo que poderamos chamar de um conflito de avaliaes: pela chamada ambgua a uma iniciativa ao mesmo tempo convocada e repudiada, condenamos o homem a um isolamento e por vezes a uma solido que esto na medida da injuno ambgua de terem que participar aqueles que devm objeto. O que ocorre a amputao de uma grande parte do que mobiliza aquele que trabalha, abandonado sombra toda uma srie de pensamentos e deliberaes, de julgamentos, de arbitragens e de criaes que na verdade esto implicadas na disponibilidade exigida do trabalhador. Uma disponibilidade psquica cada vez maior necessria aos trabalhadores para

agir nos meios profissionais, que esto mais e mais equvocos e portanto reclamam que os trabalhadores coloquem cada vez mais de si no trabalho. Este fato tem conseqncias: a disponibilidade exigida pressupe em troca, e mesmo exige, um desenvolvimento de recursos coletivos com vistas ao. Ora, a organizao do trabalho que deveria colocar seus recursos a disposio dos assalariados se furta massivamente a esta misso. Ela no oferece uma disponibilidade comparvel aquela que ela exige dos trabalhadores em questo. Melhor dizendo, ela os priva dos meios de exercer as responsabilidades que eles assumem apesar de tudo. Em reao, existe uma perturbao com relao ao sentido, aos valores do trabalho e definio de sua qualidade no momento em que se fora a entrada destes valores no modelo excessivamente estreito da eficcia a curto prazo. O trabalho deserta da sua funo psicolgica para os sujeitos quando o ofcio se perde ou no mais buscado-, quando ele se confunde com a execuo de procedimentos, no importando se so teis. A possibilidade coletiva de elaborar os objetivos e os recursos da ao profissional tornou-se uma condio fundamental do trabalho contemporneo. Esta exigncia no contornvel a no ser a um custo social e subjetivo incalculvel. Simultaneamente oferecidas e recusadas, as responsabilidades usam os sujeitos. Paradoxalmente a organizao do trabalho, privando os assalariados dos apoios necessrios, contraria a ao, ou mesmo impede de trabalhar.

A atividade impedida A clnica da atividade se encontra aqui com o problema do sofrimento. Mas a conceitualizao que ela prope para dar conta do sofrimento no a mesma da psicodinmica do trabalho. Como acabamos de ver, o sofrimento uma atividade contrariada, um desenvolvimento impedido. uma amputao do poder de agir. Ns podemos dize-lo a maneira de Ricoeur. Segundo ele, o sofrimento no unicamente definido pela dor fsica ou mental mas pela diminuio, ou mesmo pela destruio da capacidade de agir, do poder-fazer, sentida como um atentado integridade de si. (Ricouer, 1990, p.223). Podemos dizer tambm, de modo mais comum, que se trata de uma atividade envenenada ou intoxicada. Na realidade, a organizao do trabalho de numerosos setores de servios e da industria, tendem hoje em dia a diminuir aqueles que trabalham. Estes ltimos esto estreitados, como que encolhidos pela atividade realizada. Certamente, esta atividade realizada j como bem observaram os ergonomistas uma outra coisa totalmente diferente da tarefa oficial prescrita, da qual a estrita

execuo simplesmente no permitiria atender os objetivos fixados. Mas necessrio ir alm dos ensinamentos da ergonomia. A clnica da atividade que ns praticamos retoma a herana da psicopatologia do trabalho por tentar ultrapassar a definio clssica do fenmeno psicolgico. Para alm de uma concepo amorfa da atividade de trabalho, ns propomos incluir neste conceito os conflitos do real. A atividade no somente aquilo que se faz. O real da atividade tambm o que no se faz, aquilo que no se pode fazer, o que se tenta fazer sem conseguir os fracassos - aquilo que se desejaria ou poderia fazer, aquilo que no se faz mais, aquilo que se pensa ou sonha poder fazer em outro momento. necessrio acrescentar aqui um paradoxo freqente atividade aquilo que se faz para no fazer o que tem que ser feito ou ainda o que se faz sem desejar fazer. Sem contar o que deve ser refeito. A atividade possui ento um volume que transborda a atividade realizada. Em matria de atividade, o realizado no possui o monoplio do real. A fadiga, o desgaste violento, o estresse se compreende tanto por aquilo que os trabalhadores no podem fazer, quanto por aquilo que eles fazem. As atividades suspensas, contrariadas ou impedidas, e mesmo as contra-atividades, devem ser admitidas na anlise assim como as atividades improvisadas ou antecipadas. A atividade removida, oculta ou paralisada no est ausente da vida do trabalho. A inatividade imposta ou aquela que o trabalhador se impe pesa com todo o seu peso na atividade concreta. Pretender deixar estas coisas de lado em anlise do trabalho significa extrair artificialmente daqueles que trabalham os conflitos vitais dos quais eles buscam se livrar no real. O conceito de atividade deve ento, incorporar o possvel ou o impossvel a fim de preservar nossas possibilidades de compreender o desenvolvimento e a sua entrada em sofrimento.

Retorno a Taylor O mais interessante que este enfoque, til para dar conta das dissociaes atuais do trabalho, renova a melhor crtica do taylorismo formulada nos anos trinta. Ns a devemos a H. Wallon, cujo papel fundador que ele tem tido em psicologia do trabalho foi bem observado por G. Friedmann . Escolhendo o movimento que pede o mnimo de interveno por parte do homem, o taylorismo o priva de sua iniciativa. O esforo no somente aquele que esse homem faz para seguir a cadncia. igualmente aquele esforo que ele deve aceitar fazer para refrear a sua prpria atividade. Finalmente, exigi-se dele um sacrifcio que o condena a uma imobilidade

que uma tenso contnua. esta tenso que no pode ser gasta em movimentos, que quebra a mquina humana (p. 210). A calibragem do gesto, ao mesmo tempo prescrita e interdita, uma amputao do movimento. ela que custa mais ao trabalhador. Nos anos sessenta L. LeGuillant utilizou mais uma vez esta dialtica da amputao do poder de agir para dar conta da psicopatologia social prpria do mal-estar dos jovens (LeGuillant, 1984, p. 236).

Defesas e reaes Esto a as fontes do que ns denominamos a clnica da atividade. Naturalmente ns reformulamos a questo. Mas ns o fizemos com o objetivo deliberado de voltar o foco da clnica do trabalho para a ao. sobre este ponto que podemos finalizar. De fato, a existncia dos sujeitos tecida em conflitos vitais que eles buscam reverter em intenes mentais, para deles se desprender. Estas reverses pertencem atividade. Elas podem ser altamente defensivas. Como sublinha C. Dejours, a proteo se torna uma anestesia. Os conflitos do real se realizam em criaes mrbidas. Mas esta no a nica realizao possvel do real da atividade. Nossa experincia clnica nos sensibilizou para a existncia de um outro destino da atividade contrariada. Para ns, existe uma diferena entre dois modos de compensao das dificuldades sofridas, uma diferena entre defesas e reaes, mesmo se, entre as duas, todas as nuances so observveis (Clot, 2000). As defesas, ao fixar as protees sobre objetivos fictcios, diminuem aqueles que trabalham. As reaes autorizando um real desprendimento subjetivo dos conflitos do real, coloca os trabalhadores uma cabea acima deles mesmos, segundo a expresso de Vygotisky (1997).

Qual ao? Qual pesquisa? Resta dizer que a atividade retomada pode conhecer um outro destino. Retornando ao real do trabalho, a clnica da atividade que ns praticamos busca delegar para as controvrsias profissionais nos coletivos de trabalho, o cuidado de restaurar os recursos da ao. Estes mtodos dentre os quais a auto-confrontao cruzada so concebidos como recursos para os prprios coletivos de trabalho. O dispositivo de anlise no visa seno lhes assessorar ajudando num enquadramento dialgico (Bakhtin, 1984) permitindo ao trabalho voltar a ser uma ocasio de ampliar seu raio de ao, a fonte de uma regenerao da atividade conjunta.

Estudando detalhadamente aquilo que os trabalhadores fazem, aquilo que eles dizem do que fazem, mas tambm aquilo que eles fazem do que eles dizem, ns desembocamos num reconhecimento singular: aquele das possibilidades insuspeitadas pelos prprios trabalhadores. E isso graas a restaurao dos debates de escolas sobre as maneiras de trabalhar e de dizer que do uma histria possvel aos dilemas do real (Clot, 1999 b; Clot & Fata, 2000; Clot, Fata, Fernandez & Scheller, 2000). A pesquisa no sofre com isso. Seu objeto tambm se transforma. Compreender para transformar, dizamos ns no incio deste artigo. Terminaremos completando esta formulao com uma outra: transformar para compreender. Compreender as relaes entre o real e o realizado. Compreender em que condies a experincia vivida pode ser ou vir a ser um meio de viver outras experincias. Bibliografia Aubert N., Pags M., 1989, Le stress professionel. Paris, Klincksieck. Bakhtine M., 1984, Esthtique de la cration verbale, Paris, Gallimard. Billiard I., 1998, Conditions Sociales, historiques et scientifiques dapparition de la psychopathologie du travail en France, thse pour le doctorat en psychologie, CNAM, Paris. Clot Y., 1995, Le travail sans lhomme? Pour une psychologie des milieux de travail et de vie, Paris, La Dcouverte, 1998. Clot Y. (d.) 1996, Les histoires de la psychologie du travail. Approche pluridisciplinaire, Toulouse, Octares, 1999. Clot Y. (d.), 1999 (a), Avec Vygotsky, Paris, La Dispute. Clot, Y., 1999 (b), La fonction psychologique du travail, Paris, PUF. Clot Y., Fata D., 2000, Genre et style en analyse du travail. Concepts et mthodes, Travailler, 4, 7-42. Dejours C., 1996 (a), Psychologie clinique du travail et tradition comprhensive, in Clot Y. (d), Les histoires de la psychologie du travail, Toulouse, Octares. Dejours C., 1996 (b), Introduction: Psychodynamique du travail, Revue internationale de psychosociologie, 5, 5-12. Dejours C. 2000, Travail. Usure mentale. Paris, Bayard ditions, 3 ition.

Le Guillant L. ,1984, Quelle psychiatrie pour notre temps?, Toulouse, rs. Mendel G., 1998, Lacte est une aventure, Paris, La Dcouverte.