METODOLOGIA-Mapa de Riesgo Quimico y Por Transporte de Mercancias Peligrosas en El Valle de Aburra

REVISTA Universidad EAFIT
Vol. 44 | No. 150 | Medelln | Colombia I abril, mayo, junio | 2008 | ISSN 0120-341X
EDICIN Direccin de Investigacin y Docencia Universidad EAFIT Medelln, Colombia EDICIN Y COORDINACIN
Alejandra Mara Toro Murillo
MONITORA
Andrea Pineda Munar
DISEO Y DIAGRAMACIN DIRECTOR Flix Londoo Gonzlez

Departamento de Comunicacin y Cultura
TRADUCCIONES
Yasmn Lpez Alzate
COMIT CIENTFICO Javier Pea

Carnegie Mellon University USA
CORRECCIN DE ESTILO
Guillermo Sylva Snchez
PORTADA E ILUSTRACIONES INTERIORES

Mara Luisa Eslava Gallo
Omar Aktouf
HEC Canada
Juan Antonio Lpez Molina

Universidad Politcnica de Valencia - Espaa
La Revista Universidad EAFIT es la publicacin Institucional de la Universidad que recoge el resultado de la produccin intelectual de su comunidad acadmica y colaboradores externos, est dirigida a todos los pblicos interesados en la vida acadmica y no est centrada en una temtica especca. El Comit Editorial de la Revista se propone con este medio estimular la difusin de temas de actualidad nacional e internacional que recojan el resultado de las investigaciones, del desarrollo de la creatividad y de la produccin intelectual de los docentes y colaboradores.
Daniel Gutirrez Vera

New York University USA
Alberto J. Caas
Director IHMC, West Florida University USA
Indexada en:
PUBLINDEX. ndice Nacional de Publicaciones Seriadas, Cientcas y Tecnolgicas de Colombia. http://scienti.colciencias.gov.co;8084/publindex Red ALyC. Sistema de informacin cientca. www.redalyc.org. LATINDEX. Directorio de Publicaciones Cientcas Seriadas de Amrica Latina. www. latindex.unam.mx DOAJ. Directory of Open Journals. www.doaj.org
COMIT EDITORIAL Gloria Elena Toro Villegas

Profesora de la Escuela de Ingeniera
Revista Universidad EAFIT:

Juan Oberto Sotomayor Acosta
Profesor de la Escuela de Derecho
Ivn Daro Toro Jaramillo

Profesor de la Escuela de Administracin
Carrera 49 7 Sur 50 Avenida Las Vegas Apartado 3300 Fax: 266 42 84 Telfono (574) 261 92 57 www.eat.edu.co/investigacion/revista/index.html Periodicidad: Trimestral Tiraje: 1.200 ejemplares Suscripcin: Nacional anual $25.000, por ejemplar $7.000 Internacional anual US$25, por ejemplar US$8 Contactos: Coordinacin: revista@eat.edu.co Canje: canje@eat.edu.co
Los artculos representan la opinin de los autores y no constituyen la opinin ocial de la Universidad EAFIT. Se autoriza la reproduccin total o parcial de la obra para nes educativos siempre y cuando se cite la fuente.
Gerardo Arango Ospina

Profesor de la Escuela de Ciencias y Humanidades
Ana Cristina Abad Restrepo

Jefa del Departamento de Comunicacin y Cultura
Eduardo Domnguez Gmez

Profesor Titular de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia
Pierre Boulanger
Professor, University of Alberta Canada
DIRECTIVOS Universidad EAFIT
Misin
La Universidad EAFIT tiene la Misin de contribuir al progreso social, econmico, cientco y cultural del pas, mediante el desarrollo de programas de pregrado y de posgrado -en un ambiente de pluralismo ideolgico y de excelencia acadmica- para la formacin de personas competentes internacionalmente; y con la realizacin de procesos de investigacin cientca y aplicada, en interaccin permanente con los sectores empresarial, gubernamental y acadmico.
Juan Luis Meja Arango Rector
Julio Acosta Arango Vicerrector
Hugo Alberto Castao Zapata Secretario General Decano de la Escuela de Derecho
Alberto Rodrguez Garca Decano de la Escuela de Ingeniera
Visin
La Universidad EAFIT, inspirada en los ms altos valores espirituales, en el respeto por la dignidad del ser humano y consciente de su responsabilidad social, aspira a ser reconocida nacional e internacionalmente, por sus logros acadmicos e investigativos y porque: Tendr una cultura institucional abierta y democrtica y un ambiente que promover la formacin integral de sus alumnos, donde es posible vivir la diferencia y donde las manifestaciones culturales comparten espacios con la tarea de aprender, donde predomina el debate acadmico, se contrastan las ideas dentro del respeto por las opiniones de los dems, y se estimula la creatividad y la productividad de todos los miembros de la comunidad. Desarrollar la capacidad intelectual de sus alumnos y profesores en todos los programas acadmicos, con la investigacin como soporte bsico. Utilizar tecnologas avanzadas y un modelo pedaggico centrado en el estudiante. Mantendr vnculos con otras instituciones educativas, nacionales e internacionales, para continuar el mejoramiento de sus profesores y de sus programas. Contribuir al progreso de la Nacin con programas innovativos de investigacin y profesionales con formacin acadmica respaldada en los valores fundamentales de la persona y en especial en el respeto a la democracia y a la libre iniciativa privada. Dispondr de una administracin acadmica, en la cual todo el talento humano, y todos los recursos de la institucin estn comprometidos en el logro de sus objetivos.
Francisco Lpez Gallego Decano de la Escuela de Administracin
Jorge Alberto Giraldo Ramrez Decano de la Escuela de Ciencias y Humanidades
Paula Andrea Arango Gutirrez Directora Administrativa y Financiera
ngela Echeverri Restrepo Directora de Desarrollo Humano
Juan Guillermo Arango Vsquez Director de Extensin
Alberto Jaramillo Jaramillo Director de Planeacin
Flix Londoo Gonzlez Director de Investigacin y Docencia
Contenido
REVISTA Universidad EAFIT

Vol. 44
No. 150
Medelln
Colombia
abril, mayo, junio
2008
ISSN 0120-341X
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Editorial
Acceso abierto a contenidos
Una resea de la lgica matemtica de Charles S. Peirce (1839 - 1914)

A review on Charles S. Peirces Mathematical Logic (1839 1914) Arnold Oostra
21-31
Monitores en la Universidad EAFIT: contexto y percepciones de los estudiantes

Monitors at EAFIT University: context and perceptions from students Isabel Cristina Montes Gutirrez
32-45
El uso de la evaluacin para promover cambios en la enseanza de la escritura del Ingls

Using assessment to promote changes in teaching English writing Ana Muoz Restrepo
46-50
Uso de Tablas de Vida para la estimacin de la mortalidad estudiantil. Caso Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln
The use of Life Tables to estimate academic Mortality. The case of the National University of Colombia, Branch Medellin Juan Carlos Correa Morales Carlos Mario Lopera Gmez
51-63
Aplicacin de teora de colas en una entidad nanciera: herramienta para el mejoramiento de los procesos de atencin al cliente
Application of queuing theory in a nancial institution: a tool for improving customer service processes Fredy Alexander Gmez Jimnez
64-76
Mapa de riesgo qumico y por transporte de sustancias peligrosas en el Valle de Aburr

Map of risks associated with chemicals and the transport of hazardous materials in the Aburr Valley Edier Aristizbal G. Julieta Gmez G. Gustavo Londoo G.
E ditorial
Acceso abierto a contenidos
En el proceso de desarrollo de la sociedad del conocimiento hay una lnea de pensamiento y de accin que promulga la idea de que el conocimiento debera estar disponible de manera abierta y gratuita a toda la comunidad humana en todo el planeta. Tal vez no sea una idea tan nueva, es muy posible que ya hubiera sido considerada en la mente de quienes en su momento impulsaron el desarrollo de la imprenta. Y aunque en la prctica esta idea nunca haya llegado a materializarse, recientemente viene tomando tal fuerza que ya hoy da hay esfuerzos y proyectos concretos que muestran claros avances en esta direccin. Quiz uno de los primeros esfuerzos, que sirve hoy de referente, se dio a nales del siglo pasado con la iniciativa de lo que se conoci como software libre, y que hoy es ms conocido como software abierto; software que una vez distribuido puede ser usado, copiado, estudiado, modicado y redistribuido libremente por parte de sus usuarios. Otras iniciativas mucho ms recientes van en la lnea del desarrollo del concepto de servidores de conocimiento en la web; que se materializan en buscadores como Google, o en proyectos como Wikipedia. Unos y otros abogan, en menor o mayor medida, por la distribucin abierta y libre del conocimiento. El trmino Acceso abierto a contenidos, acuado recientemente, y de manera anloga al concepto de Software abierto, se reere a cualquier clase de trabajo creativo publicado en un formato tal que permita, de manera explicita, copiar y transformar su informacin por parte de cualquier individuo u organizacin. Se trata de un asunto de reutilizacin en el sentido ms amplio del trmino. Se busca con ello potenciar la diseminacin y la circulacin del conocimiento, congurando una mayor masa crtica de personas que, partiendo del conocimiento colectivo, y compartiendo aprendizajes, desencadenan, de paso, un escalamiento en los procesos de innovacin. Varios son los temas por resolver y los debates en consideracin. Se contrapone la idea de dominio pblico al acceso controlado mediante licencias. La imprenta digital, como sustrato y plataforma, apenas si se est inventando; se carece de un modelo operacional
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denitivo que gue a las personas y a las instituciones en la creacin de proyectos de contenidos abiertos. Cada vez es mayor el reto sobre instituciones milenarias como las universidades y sus bibliotecas para que acomoden sus tecnologas y sus modelos organizacionales a las demandas que ya se anuncian con los nuevos desarrollos. La iniciativa tambin impacta los procesos de publicacin de resultados de investigacin en revistas indexadas que utilizan mecanismos de revisin por pares. La tendencia en este caso va igualmente en la direccin de proveer acceso de contenido abierto a travs de la red, con disponibilidad gratuita, y en formato libre, a los artculos publicados en revistas de alto reconocimiento que tradicionalmente se han publicado con un tiraje muy restringido en el formato de papel. Se reevala as el modelo original de las cartas y actas cientcas que en su momento diera lugar al hoy reconocido sistema de journals, revistas y memorias, para dar paso a un nuevo modelo de cartas y actas digitales operando bajo el concepto en boga de Acceso abierto a contenidos. En el fondo se trata de un nuevo modelo de negocios, un modelo de economa abierta al conocimiento, respaldado por la innovacin que de este se deriva, justo en sintona con los nuevos horizontes que se vienen trazando en la sociedad del conocimiento.
FLIX LONDOO G. Director
Para conocer
Breves
En este nmero de la revista podr conocer uno de los trabajos del grupo, escrito por la profesora Ana Patricia Muoz, derivado del proyecto de investigacin: Assessing teachers beliefs on evaluation. Si desea conocer otros textos este equipo de investigadores, visite la pgina Web: http://www.eat.edu.co/NR/exeres/4E44E20515F6-4699-965D- A691E12F5A1,frameless. htm?NRMODE=Update&WBCMODE= Presentation
Grupo de investigacin Centro de Idiomas

El Grupo de Investigacin Centro de Idiomas de la Universidad EAFIT, investiga los diferentes perles de la enseanza del ingls como lengua extranjera. Su objetivo principal es realizar estudios y prcticas concretas que resuelvan los problemas de enseanza aprendizaje o que mejoren los programas acadmicos del Centro de Idiomas, para que estos logren su cometido con calidad y eciencia. Pero aunque inicialmente la tarea del grupo ha sido de retroalimentacin interna para la actividad de este centro, los diferentes resultados han demostrado posibles aplicaciones en las diversas instituciones que imparten cursos de este tipo. Este grupo, registrado en Colciencias, trabaja desde 1997, pero desde el ao 2000 ha enfatizado su actividad investigativa en el tema de la evaluacin en el saln de clase. Con el n de mejorar este proceso indispensable para el aprendizaje de una segunda lengua a partir de novedosas propuestas de reformas curriculares. En este momento el grupo desarrolla tres proyectos de investigacin y ha concluido otros cuatro.
Proyectos de investigacin en curso

Assessing teachers beliefs on evaluation Designing a writing assessment system: toward the improvement of teaching and learning of English The Effect of an oral assessment system in the teaching and learning of English as a foreign language
Proyectos de investigacin concluidos

Implementing adequate writing assessment practices: impact on teaching and learning Earning processes of the Language Center Students Optimizing the Benets of Oral Production in the Classroom Toward a Successful System of Assessment
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Para celebrar
Open Access
Cmo muchos de nuestros lectores y colaboradores saben, la Revista Universidad EAFIT no slo puede leerse en la versin en papel, sino que a ella se puede acceder por la pgina Web, por la pgina de la biblioteca de EAFIT, o a travs de algunas bases de datos internacionales como Redalyc y DOAJ, lo mejor es que ese acceso en el formato virtual permite obtener los artculos en texto completo. Pues bien, esta posibilidad se da gracias a que la revista est inscrita a la losofa de Open Access, pues se tiene el convencimiento de que el conocimiento debe ser difundido, democratizado y compartido y de que Internet es un instrumento funcional para este n. El hecho de que la Revista suscriba a esta forma de divulgacin de la informacin, requiere del compromiso activo de todos y cada uno de los que producen el conocimiento cientco y mantienen el patrimonio cultural, pues como contribuciones de acceso abierto se entienden los resultados originales de investigaciones cientcas, datos primarios y metadatos, materiales fuente, representaciones digitales de materiales grcos y pictricos, y materiales eruditos en multimedia. De acuerdo con los principios internacionales de acceso abierto2, cada contribucin de este tipo debe seguir dos condiciones (RedAlyc, 2008): El (los) autor(es) y depositario(s) de la propiedad intelectual de tales contribuciones deben garantizar a todos los usuarios por igual, el derecho gratuito, irrevocable y mundial de acceder a un trabajo erudito, lo mismo que licencia para copiarlo, usarlo y distribuirlo, transmitirlo y exhibirlo pblicamente, y para hacer y distribuir trabajos derivativos, en cualquier medio digital para cualquier propsito responsable, todo sujeto al reconocimiento apropiado de la autora, lo mismo que el derecho de efectuar copias impresas en pequeo nmero para su uso personal. Una versin completa del trabajo y todos su materiales complementarios, que incluya una copia del permiso del que se habla arriba, en un conveniente formato electrnico estndar, se deposita (y as es publicado) en por lo menos un repositorio en lnea, que utilice estndares tcnicos aceptables, que sea apoyado y mantenido por una institucin acadmica, sociedad erudita, agencia gubernamental, o una organizacin bien establecida que busque la operatividad del acceso abierto, distribucin irrestricta, interoperabilidad y capacidad archivstica a largo plazo. Es por esto que la Revista EAFIT, ha hecho lo posible por estar en repositorios de acceso abierto y de mantener los estndares determinados para seguir esta losofa. No obstante, la Revista EAFIT por s sola no puede seguir este camino, pues son los autores los principales actores de este proceso y los que permiten que su artculo entre en este modelo de divulgacin libre y universal.
Bibliografa
REDALYC (2008). Sistema de informacin cientca RedAlyc, la ciencia que no se ve no existe. Mxico: UAEM, pp. 55-62.
2 Declaracin de la Iniciativa de Acceso Abierto de Budapest, Carta de ECHO, Declaracin de Bethesda y Declaracin de Berln.
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REVISTA Universidad EAFIT Vol. 44. No. 150. 2008. pp. 9-20
Una resea de la lgica matemtica

de Charles S. Peirce (1839 - 1914)*
Arnold Oostra
Doctor en Ciencias Matemticas. Profesor, Departamento de Matemticas y Estadstica, Universidad del Tolima. oostra@telecom.com.co
Recepcin:
09
de
marzo
de
2008
Aceptacin:
22
de
mayo
de
2008
Resumen
Luego de una presentacin muy general de Charles S. Peirce, en este artculo divulgativo se hace una resea corta de sus trabajos lgicomatemticos, se propone una clasicacin de los mismos segn su ingreso al corpus matemtico y se indican algunas lneas abiertas a la investigacin.
*
Palabras Clave
Charles S. Peirce Lgica matemtica Conectivos Cuanticadores Grcos existenciales Continuo
Este artculo hace parte del Proyecto 110106 del Comit Central de Investigaciones de la Universidad del Tolima.
R a l a
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REVISTA Universidad EAFIT. Vol. 44. No. 150 | abril, mayo, junio 2008
A review on Charles S. Peirces Mathematical Logic (1839 1914)

Key words Abstract
After a very broad presentation about Charles S. Peirce, his mathematicallogic works are briey reviewed in this divulgative article and a classication of them is proposed, according to its incorporation into the mathematical corpus. Some open research problems are suggested as well. Charles S. Peirce Mathematical logic Connectives Quantiers Existential graphs Continuum
Introduccin
anto por sus contribuciones tcnicas como por su empeo constante en imprimirle rigor matemtico a todos los argumentos, fueran cientcos o loscos, Charles S. Peirce puede ser considerado uno de los pioneros de la lgica matemtica como se la concibe hoy en da. Mirado casi siempre como un lsofo, una revisin de sus trabajos permite verlo ms bien como un cientco. Ms an, muchos de sus trabajos indicados como aportes a la lgica podran reclasicarse como contribuciones a la matemtica.
pero nunca pudo obtener una posicin acadmica estable. Trabaj durante ms de treinta aos como cientco en el U. S. Coast and Geodetic Survey, el servicio geodsico de los Estados Unidos que hoy forma parte del NOAA, y desde 1879 hasta 1884 tuvo la ctedra de lgica en la entonces recin fundada Universidad Johns Hopkins. Poco despus de que le fuera cancelada esta vinculacin se traslad con su segunda esposa a una casa de campo en Pennsylvania, donde residi por el resto de su vida. Charles Peirce public dos libros y un nmero muy considerable de artculos en diversas revistas, peridicos y enciclopedias. Sin embargo, el mayor volumen de sus escritos no estaba publicado en el momento de su muerte; de hecho, los manuscritos elaborados por Peirce durante sus ltimos treinta aos frisan en la exorbitante cantidad de cien mil pginas. Aparte de algunos artculos individuales y una cantidad de extractos menores, en la primera mitad del siglo XX se public la seleccin titulada Collected Papers (Peirce, 1931) y desde 1982 se est elaborando una edicin cronolgica ms completa conocida como Writings (Peirce, 1982).
1. Charles S. Peirce, cientco y lsofo

Charles Sanders Peirce fue un cientco, lgico y lsofo norteamericano quien vivi entre 1839 y 1914. Despreciado por muchos y olvidado por dcadas, sin embargo ha sido reconocido como una de las mentes ms brillantes, originales y verstiles de toda Amrica. Desde hace unos treinta aos se realizan a nivel mundial ingentes esfuerzos por recuperar, sistematizar y aplicar su pensamiento. Charles Peirce naci en una destacada familia de Boston. Su padre, Benjamin Peirce, fue maestro de matemticas y astronoma en Harvard durante cuarenta aos y sin duda es uno de los pioneros de la ciencia matemtica en Amrica. Charles se gradu con honores de la misma Universidad
1.1 Algunos aportes a la ciencia

Puesto que Charles Peirce siempre mantuvo un muy amplio espectro de intereses, es posible sealar una gran variedad de aportes originales y signicativos a diferentes ciencias. Por ejemplo, una de sus tareas como cientco del U. S. Coast and Geodetic Survey fue la medicin de la gravedad en diversos puntos de los Estados Unidos.
This article is part of project 110106 of the Central Committee for Research, University of Tolima.
OOSTRA, A. | Una resea de la lgica matemtica de Charles S. Peirce (1839 - 1914)
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Para ello perfeccion los pndulos de precisin empleados con ese n, alcanzando as renombre mundial. Estas mediciones, adems, le condujeron a estudios sobre la elipticidad de la Tierra. Por otro lado, desde 1879, Peirce propuso establecer la medida del metro en trminos de la longitud de onda de la luz, eliminando as la necesidad de la comparacin con un patrn especco. Figura 1. Charles S. Peirce en 1875
de la lgica y de la astronoma, y adelant estudios en biografas comparadas de grandes personajes de la humanidad. Tradujo del latn al ingls documentos signicativos para la historia de la ciencia como el tratado de Petrus Peregrinus y un documento de Fibonacci.
1.2 Principales aportes a la losofa

Una de las caractersticas notables del legado de Charles Peirce es que no se trata de una coleccin inmensa de aportes desconectados sino que todos se enmarcan en un gran sistema general de pensamiento. Los escritos de Peirce revelan un constante vaivn entre desarrollos tcnicos y cientcos particulares, por un lado, e ideas loscas muy generales por el otro. Esto por supuesto constituye una cierta barrera para la fcil comprensin de sus trabajos. Pero al mismo tiempo su sistema general inspira inters creciente entre muchas personas dedicadas a la losofa que lo han reconocido como un aporte valioso a esa disciplina. Charles Peirce es el fundador del pragmatismo, doctrina que en su sentido recto y original es un mtodo para claricar las ideas aplicando los procedimientos cientcos a la losofa. Se destaca el enunciado de la mxima pragmtica, revisado por Peirce en muchas ocasiones a lo largo de su vida. Tambin se le reconoce como el padre de la semitica moderna, la ciencia de los signos. Otro aporte signicativo de Charles Peirce a la losofa fue la revisin de las categoras fenomenolgicas de Kant, reducindolas a solo tres. Respecto a la losofa de la ciencia, adems de una original clasicacin de las ciencias, Peirce desarroll la teora del mtodo cientco, anticipndose con ello por dcadas a Albert Einstein. Esta teora se basa en una nocin normativa de la verdad cientca, respecto a la cual vale la pena destacar una de sus frases ms citadas (Peirce, 1931, v.1, 135): De esta primera, y en un sentido, nica regla de la razn, (es decir) que para aprender debes desear aprender y desendolo as
Fuente: Images.Google (2008).
Como lingista, Peirce escribi una gramtica rabe, un estudio de los jeroglcos egipcios y guas de pronunciacin del griego clsico y del ingls shakespeariano, entre otros trabajos. Fue, adems, un precursor en la lingstica comparada. Fue pionero tambin en otro campo totalmente diferente: sus estudios sobre la sensacin del color lo constituyeron en el primer psiclogo experimental en toda Amrica. Charles Peirce tambin fue historiador. Escribi tratados sobre la historia de la ciencia, en especial
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no estar satisfecho con lo que ya ests inclinado a pensar, se sigue un corolario que en s mismo es digno de ser inscrito en cada pared de la ciudad de la losofa: No bloquees el camino de la investigacin2.
2. Charles S. Peirce, matemtico

En repetidas ocasiones Peirce seal que haba dedicado su vida, desde la adolescencia, al estudio de la lgica. Pero en esa poca la lgica formal como se la concibe hoy en da apenas estaba en ciernes, de hecho su rumbo actual estuvo inuido de manera decisiva por los aportes de Peirce. A qu se reere entonces Charles Peirce con el trmino lgica? En alguno de sus escritos describi esta ciencia de una manera muy general como semitica formal, esto es, el estudio de las leyes formales de los signos (Peirce, 2007, 80). Pero como para Peirce, casi cualquier cosa puede verse como un signo, la conclusin es que cualquier investigacin cientca es un ejercicio de lgica. En estos trminos, la lgica se identica en buena parte con su gran sistema general de pensamiento y ello explica por qu Charles Peirce se consideraba a s mismo, ante todo, un lgico. Frente a este escenario, es notable que Peirce en 1897 expresara: Sin embargo, soy un lgico matemtico (Peirce, 1931, v.3, 515)3. Aunque esta faceta del pensador no es muy conocida, ni siquiera entre las personas dedicadas a estudiar su legado, en realidad la revisin de sus aportes a la matemtica a travs de la lgica reivindican ampliamente esta frase y la imagen de Charles S. Peirce como un matemtico. 2.1 Perl de un matemtico activo En repetidas ocasiones se ha sealado la inuencia intelectual que tuvo sobre Charles Peirce
2 Upon this first, and in one sense this sole, rule of reason, that in order to learn you must desire to learn, and in so desiring not be satisfied with what you already incline to think, there follows one corollary which itself deserves to be inscribed upon every wall of the city of philosophy: Do not block the way of inquiry. 3
la gura de su padre. Benjamin Peirce hizo contribuciones a la teora de nmeros y al lgebra abstracta as como a la losofa de la matemtica, a la mecnica celeste y a la geodesia, hasta el punto de constituirse no solo en el padre de las matemticas en toda Amrica sino en uno de los precursores del lgebra abstracta moderna. Es indudable que estas cualidades ejercieron un peso determinante en la educacin de su hijo. Figura 2. Charles S. Peirce
I am none the less a mathematical logician for that.
Por su formacin, Charles Peirce tena un conocimiento amplio y profundo de la matemtica de su poca. Por el crculo en el que se mova y por su correspondencia, es seguro que tuvo contacto con todos los matemticos norteamericanos contemporneos con l, al igual que con varios importantes matemticos europeos, como Augustus De Morgan, Georg Cantor y Ernst Schrder (Peirce, 1976, v.3). Por otro lado, aunque no hay reporte de contacto directo alguno, Peirce s rese obras, entonces recientes, de matemticos como Felix Klein, Bertrand Russell y Alfred North Whitehead, mantenindose as al tanto de los ltimos avances en esta ciencia.
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La carrera de Peirce en el U. S. Coast and Geodetic Survey incluy mucho trabajo matemtico (en particular, los innumerables clculos se hacan y se corregan a mano) y dio lugar a una variedad de aportes tericos a la matemtica aplicada. Como ejemplo puede citarse la proyeccin quincuncial del globo terrqueo, una proyeccin conforme de la esfera terrestre sobre un cuadrado iterable y que durante algn tiempo fue utilizada para trazar rutas areas (Peirce, 1982, v.4, 68). Por otro lado, quizs los abundantes clculos sugirieron a Peirce su inters por las mquinas calculadoras. De hecho, en
una carta suya le apost a las mquinas elctricas3 y traz los primeros diagramas conocidos que asocian los conectivos lgicos bsicos con ciertos circuitos electrnicos, anticipando as de manera notable muchos desarrollos tecnolgicos del siglo XX (Peirce, 1982, v.5, 421). Peirce tambin jug un papel en el nacimiento de la aviacin, pues ayud con el soporte terico y los clculos matemticos a Samuel P. Langley, uno de los pioneros de la aeronutica, cuyo primer vuelo fracas circunstancialmente pocos das antes del exitoso vuelo de los hermanos Wright (Ketner, 2001).
Figura 3. La proyeccin quincuncial de Peirce
Adems de las investigaciones ms signicativas en matemtica pura, detalladas en la seccin 2.2, Peirce adelant abundantes trabajos menos conocidos en esta rea que resaltan su imagen como matemtico. Por ejemplo, cuando sus ingresos mermaron, intent realizar varios proyectos matemticos a n de aumentarlos: uno consisti en la redaccin de textos de aritmtica, lgebra y geometra para la educacin
3
I think electricity would be the best thing to rely on.
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media; otro fue la elaboracin de cursos de lgica matemtica por correspondencia. Finalmente, vale la pena mencionar muchas reexiones novedosas y originales de Peirce sobre la naturaleza de la matemtica, sobre su clasicacin y su relacin con otras ciencias, en especial sobre su contraste con la lgica.
2.2 Lneas directrices en el trabajo matemtico

Un matemtico y, en general, un cientco no alcanza el reconocimiento tanto por la cantidad de sus trabajos y aportes sino ms bien por el desarrollo de grandes lneas de investigacin estables a lo largo del tiempo. En la matemtica de Peirce pueden distinguirse por lo menos dos grandes lneas directrices, llamadas por l la lgica de relativos y la lgica del continuo. La lgica de relativos conoci primero una presentacin algebraica, comenzando con el lgebra de la lgica que ocup a su autor alrededor de 1870. Peirce se propuso con estas indagaciones generalizar los trabajos pioneros de Boole y De Morgan, deniendo una gran cantidad de operaciones entre proposiciones lgicas y estudiando exhaustivamente sus propiedades. Uno de los primeros resultados signicativos consisti en la prueba puramente algebraica de los silogismos aristotlicos. Estas investigaciones condujeron pronto a la nocin de variable lgica y por esa va al segundo captulo importante en la lgica de los relativos, la teora de la cuanticacin. Salvo los smbolos utilizados, es la misma teora de cuanticadores universal y existencial que se emplea hoy en da de manera universal en la matemtica (Thibaud, 1982). Parece que Peirce nunca se sinti plenamente satisfecho con la presentacin algebraica de su lgica de relativos, pues durante las ltimas dcadas del siglo estuvo experimentando de manera recurrente con diversas presentaciones geomtricas. Estas reexiones se cristalizaron en el sistema de
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grcos existenciales, que en palabras de Peirce es un diagrama para ilustrar el curso general del pensamiento (Peirce, 1931, v.4, 530) 4 y un diagrama burdo y generalizado de la mente (Peirce, 1931, v.4, 582)5. Se trata de un mtodo que permite gracar de manera eciente las proposiciones lgicas y luego transformar el diagrama obtenido para, nalmente, leer conclusiones en el grco resultante. La lgica del continuo tambin ocup a Peirce durante los ltimos decenios de su vida. El estudio del continuo general empalma con la lgica de los relativos mediante la divisa siguiente: La lgica de relaciones muestra que la continuidad no es ms que un tipo superior de lo que conocemos como generalidad. Es generalidad relacional (Peirce, 1931, v.6, 190)6. Segn Peirce, el continuo es general y supermultitudinario, reexivo e inextensible, modal y plstico. Estas caractersticas rebasan las del continuo de Cantor, empleado de manera generalizada en la matemtica actual, aunque durante el siglo XX han sido propuestos diversos modelos alternativos que comparten una u otra de las propiedades sugeridas por Peirce (Zalamea, 2001; Oostra, 2004b).
sobre la ciencia, Charles Peirce fue ante todo un matemtico y hombre de ciencia cuyas reexiones loscas mayormente fueron fruto de su intensa actividad cientca. Esta tesis se ha denominado Ley de Eisele en honor a su ms aguerrida defensora. Sin embargo, en la comunidad matemtica el panorama es muy diferente ya que all el trabajo y aun el nombre de Charles Peirce permanecen prcticamente desconocidos hasta el da de hoy. En consecuencia, la divulgacin constante de sus ideas y su aplicacin a la matemtica actual constituyen un imperativo ineludible para las (pocas) personas expertas en matemticas que tambin se han interesado por el legado de este cientco.
3.1 Una clasicacin del trabajo matemtico

Tanto los trabajos locales de Peirce en matemtica como sus lneas globales de investigacin, pueden desglosarse en tres grupos, segn el destino que corrieron en relacin con el corpus matemtico. En primer lugar estn los aportes, aquellas ideas e investigaciones que ingresaron directamente a la matemtica y que, salvo tergiversaciones u omisiones histricas, se atribuyen a Peirce. Como ejemplo puede citarse la frmula proposicional ((p q) p) p, conocida como la ley de Peirce porque fue introducida por l en 1885 (Peirce, 1931, v.3, 384). En la actualidad esta frmula es reconocida como la diferencia determinante entre la lgica clsica y la intuicionista en el sentido de que si a esta ltima se aade la ley de Peirce entonces se obtiene la clsica. Otro aporte indiscutido es la presentacin del orden como una relacin reexiva, transitiva y antisimtrica (Peirce, 1931, v.3, 253), adems de una cantidad de nociones y terminologa de uso corriente en la teora de retculos. La porcin algebraica de la lgica de relativos de Peirce el lgebra de la lgica y la teora de la cuanticacin constituye el fundamento de la
3. Pasado, presente y futuro de la matemtica peirceana

Al abordar el tema de la percepcin del legado matemtico peirceano por la comunidad cientca actual, resulta obligado mencionar a Carolyn Eisele y la titnica labor de recuperacin realizada por ella a lo largo de su carrera acadmica. Desde su primer artculo sobre Peirce, en 1951, hasta su muerte en el ao 2000, Eisele produjo una notable cantidad de artculos, ensayos y ediciones crticas que cambiaron de manera denitiva la percepcin sobre la obra de Peirce. En vez de un lsofo ocupado tangencialmente con especulaciones
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A diagram to illustrate the general course of thought. A rough and generalized diagram of the Mind.
Now continuity is shown by the logic of relations to be nothing but a higher type of that which we know as generality. It is relational generality.
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lgica de primer orden. Esta lgica, a su vez, puede considerarse uno de los pilares fundamentales de la lgica matemtica actual y de su rama ms pujante, la teora de modelos. Si bien, en la historia de la matemtica su origen se atribuye de manera generalizada a otras fuentes, recientemente ha sido demostrado de manera concluyente que la lnea de investigadores que dio lugar a la lgica de primer orden es Boole De Morgan Peirce Schrder Lwenheim Skolem Tarski (Brady, 2000). Sin duda este es el aporte ms signicativo de Peirce a la matemtica. En segundo lugar se destacan los anticipos de Peirce, trabajos realizados por l pero que no recibieron atencin y quedaron en el olvido. Aos o dcadas despus otros matemticos, trabajando de manera totalmente independiente e ignorando los manuscritos de Peirce, llegaron a conclusiones idnticas y sus trabajos s ingresaron al corpus matemtico. Estos anticipos constituyen una prueba concreta y slida para el hecho de que Charles Peirce estaba adelantado, por mucho, a su tiempo. Por supuesto, en estos casos no puede negarse el mrito de los otros investigadores, sin embargo, un recuento histrico completo y justo tendra que incluir tambin alguna referencia a los anticipos de Peirce. Un caso notable y claricador es la axiomatizacin de la aritmtica: Peirce public en 1881 una axiomatizacin completa (Peirce, 1931, v.3, 252) pero aparentemente no tuvo mayor impacto; el matemtico italiano Giuseppe Peano public otra en 1889 que tuvo gran acogida y lleg a formar parte de lo que todo matemtico debe saber (Oostra, 2003). Otro anticipo de Peirce es el estudio de los dos conectivos binarios completos (Peirce, 1982, v.4, 218; Peirce, 1931, v.4, 264). Un conectivo proposicional es completo si todos los dems pueden obtenerse a partir de l, de tal manera que la lgica clsica puede hacerse con ese solo conectivo. Uno de los conectivos estudiados por Peirce en 1902 lleva ahora el nombre de Sheffer porque, unos once aos despus, fue redescubierto y estudiado por este matemtico. Peirce tambin anticip diferentes deniciones
para conjuntos innitos y estudi la relacin entre ellos (Peirce, 1931, v.3, 288). Propuso una lgica con tres valores de verdad (Peirce, 1931, v.4, 307), anticipndose varias dcadas con ello a Post y a los matemticos de la escuela polaca, quienes guran ocialmente como los inventores de las lgicas multivaluadas. Un anticipo ms que merece mencionarse es la axiomatizacin de la lgica proposicional, propuesta por Peirce en 1885 (Peirce, 1931, v.3, 376) y redescubierta por otros autores durante el siglo XX. Figura 4. Los conectivos binarios completos
p V V F F q V F V F p|q F V V V p V V F F q V F V F pq F F F V
Fuente: elaboracin propia
Aunque no se trata estrictamente de anticipos, bajo este rtulo pueden incluirse algunas ideas de Peirce que fueron desarrolladas de manera simultnea por otros matemticos pero con un enfoque totalmente diferente. Tambin en estos casos la historia de la matemtica suele favorecer a los otros autores y omitir a Peirce. Tal es el caso, por ejemplo, de la enumeracin de los nmeros racionales: en la inmensa mayora de los cursos y los textos de teora de conjuntos se repite el procedimiento ideado por Cantor mientras el algoritmo propuesto por Peirce es prcticamente desconocido (Peirce, 1976, v.3, 910). Un tercer grupo de trabajos lgico-matemticos de Peirce est constituido por lo que podran denominarse latencias. Se trata de ideas que no han ingresado al corpus matemtico directamente, que no han sido reproducidas por otros investigadores y que quizs nunca alcancen un gran impacto por haber pasado el momento oportuno, pero que sin duda tienen un inmenso potencial matemtico. Un ejemplo es la notacin
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de Peirce para los conectivos proposicionales binarios, un sistema completo de signos, de uso fcil, que revela insospechadas simetras en la lgica proposicional (Oostra, 2004a). Si bien, en la segunda mitad del siglo XX, Shea Zellweger dise una notacin similar, con algunas ventajas respecto a la de Peirce, ninguna de las dos ha sido usada por la comunidad matemtica y su potencial sigue sin ser explotado (Clark & Zellweger, 1993). Figura 5. La notacin de Peirce para los conectivos
Fuente: Elaboracin propia
Figura 6. Mtodo de Peirce para encontrar tautologas
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Otro gran trabajo matemtico que permanece latente es la versin grca de la lgica de relativos, los grcos existenciales. Aunque existen varios estudios, como una tesis doctoral (Zeman, 1964) y un par de textos (Roberts, 1973; Shin, 2002), no parece cercano el da en que estos grcos sean utilizados de manera generalizada por la comunidad matemtica. Ya existe claridad acerca de la equivalencia de los grcos alfa con la lgica proposicional clsica, y de los grcos beta con la lgica de primer orden, pero las modalidades de los grcos gama y de los grcos tinturados no han sido investigadas plenamente. Finalmente, una latencia que aparece del todo en estado de hibernacin es la lgica del continuo (Peirce, 1992), de la cual hasta ahora solo se conocen un par de estudios (Zalamea, 2001 y 2003). La matemtica actual, empedernida con el continuo cantoriano y buscando ms los problemas especcos que las ideas generales, por ahora difcilmente perseguir el continuo peirceano. Cabe mencionar aqu una manera totalmente sorprendente en la que los trabajos de Peirce estn ejerciendo inuencia en la matemtica: a travs de su enseanza. La educacin matemtica constituye una disciplina pujante que ha encontrado en la semitica de Peirce una fuente de ideas slidas (Anderson et al., 2003).
dejar esa atadura e intentar investigarlos de manera independiente como un sistema lgico en s mismo. Una vez consolidado tal sistema, en una etapa posterior s podran buscarse empalmes, no solo con las lgicas conocidas sino tambin con la teora de categoras, la topologa y la variable compleja (Zalamea, 2007). El segundo programa de investigacin, planteado con ms detalles por Zalamea (2001), consiste en construir un modelo matemtico del continuo peirceano. Esto es, se busca un modelo matemtico concreto que de alguna manera cristalice las propiedades distinguidas en el continuo conceptual de Peirce. Ningn modelo puede ser nico ni ltimo, luego, la tarea consiste en iterar los pasos siguientes en lo que, ms que un ciclo vicioso, es una espiral siempre ascendente. 1. Abduccin. Construir un modelo proponiendo axiomas formales para las propiedades globales del continuo. 2. Deduccin. Obtener consecuencias de la combinacin de los axiomas propuestos. 3. Induccin. Contrastar el modelo propuesto con los dems modelos para el continuo: los modelos elaborados en iteraciones anteriores de esta espiral; el continuo de Cantor; los principales modelos no cantorianos presentados durante el siglo XX. Como contexto para comenzar esta espiral se propone la teora de categoras; como instrumentos se sugieren, inicialmente, la lgica de los haces de Caicedo y la teora de alegoras de Freyd. El tercer problema que puede plantearse es una amalgama. No es difcil ver profundas semejanzas conceptuales entre la hoja de asercin (fundamento de los grcos existenciales), el continuo peirceano y las supercies de Riemann (una de las ideas matemticas ms signicativas del siglo XIX). En la medida en que se desarrolle el estudio y la formalizacin de los grcos existenciales y del continuo, con seguridad pueden irse precisando esas semejanzas que sin duda producirn nuevas ideas y podrn aplicarse a nuevos problemas (Zalamea, 2007).
3.2 Problemas matemticos abiertos

Aunque la revisin y la divulgacin de los anticipos y aportes de Peirce a la matemtica es una tarea interesante e importante, los verdaderos problemas matemticos en la lgica peirceana se centran en sus latencias. En este caso, el reto consiste en revitalizar y luego desarrollar las ideas de Peirce para aplicarlas a la solucin de problemas abiertos en la actualidad. En primer lugar est el problema de desarrollar los grcos existenciales allende las ideas iniciales de Peirce. En el pasado, los (escasos) estudios sobre estos grcos se han centrado en mostrar la equivalencia con los sistemas lgicos tradicionales, pero quizs resultara ms productivo
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Conclusiones
El anlisis de los aportes tcnicos de Peirce hace emerger su gura como un cientco y, ms especcamente, como un matemtico activo. Algunos de sus trabajos en lgica matemtica fueron absorbidos por la ciencia matemtica y otros fueron redescubiertos aos o dcadas despus. Aun as, en el legado peirceano subsisten ideas matemticas importantes que podran aplicarse con xito a problemas actuales de esta ciencia. Es evidente que los problemas abiertos, planteados alrededor de la lgica matemtica de Peirce son formidables. Pero aunque su solucin nal resulte inalcanzable, ellos pueden constituirse en un faro que permita jar el rumbo de muchas investigaciones locales conducentes a soluciones parciales.
Bibliografa
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Monitores en la Universidad EAFIT:

contexto y percepciones de los estudiantes*
Isabel Cristina Montes Gutirrez
Economista, Universidad EAFIT. Asistente de Investigacin en la ocina de planeacin de la Universidad EAFIT. imontesg@eat.edu.co
Recepcin:
11
de
febrero
de
2008
Aceptacin:
16
de
mayo
de
2008
Resumen
Las monitoras son espacios para que los estudiantes participen en actividades administrativas, acadmicas y de investigacin de la Universidad. En EAFIT los estudiantes son sujeto de su propia educacin. Por esto, la Institucin ha favorecido la creacin de un programa de monitoras, que opera desde hace 35 anos, con una tasa de vinculacin promedio de 800 estudiantes por ao, desde 2001. Dicho programa ofrece a los estudiantes complemento en su educacin acadmica, profesional y personal, dentro del mbito universitario. El presente artculo promueve una visin general, tanto del programa como del rol de los estudiantes monitores, con el objetivo de realizar una evaluacin preliminar que permita emprender nuevos estudios en el tema.
Palabras Clave
Monitores Universidad EAFIT Desarrollo de competencias
Este artculo est basado en el estudio: Evaluacin del programa de monitoras en la Universidad EAFIT, que desarroll la Ocina de Planeacin Integral en 2007.
R a l a
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Monitors at EAFIT University: context and perceptions from students Abstract

Monitorships are opportunities given to students to participate in administrative, academic and research activities of the University. At EAFIT, students are responsible for their own education and thus, this university has facilitated the establishment of a monitorship program, in place for 35 years, with an average annual enrollment rate of 800 students since 2001. This program provides them with a chance to supplement their academic, professional and personal education within the university realm. This article presents a general overview of both the program and the students monitors and it aims at offering a preliminary assessment allowing the advent of new studies on this issue.
Key words
Monitors EAFIT University Development of competences
Introduccin
a Universidad EAFIT tiene la misin de formar personas comprometidas con el desarrollo integral de su comunidad, por medio de programas de pregrado y de postgrado dentro de un ambiente de pluralismo ideolgico y de excelencia acadmica, competentes internacionalmente en sus reas de conocimiento. En este sentido, se promueven actividades extracurriculares a travs de grupos estudiantiles y monitoras, que permitan el desarrollo de competencias con el n de alcanzar una formacin integral en un ambiente acadmico propicio. El Programa de Monitoras de la Universidad EAFIT surgi en 1972 buscando una relacin de doble direccin con los estudiantes: por un lado, que sirviera para oxigenar la institucin con personas jvenes y creativas que pudieran aplicar
sus conocimientos; por otro lado, un espacio extracurricular donde los alumnos pudieran adquirir competencias profesionales a travs del desarrollo de actividades especcas en la parte acadmica, administrativa o en investigacin. En este artculo se presenta una visin general del programa actual de monitores desde el contexto institucional y las percepciones de los estudiantes involucrados. El objetivo es caracterizar los tipos de monitoras e identicar el grado de satisfaccin, apropiacin del conocimiento y desarrollo de competencias. Para tal n, se aplic una encuesta1 a 144 estudiantes monitores que representan el 15% de la poblacin. La exposicin se organiza en cuatro secciones incluidas esta introduccin y las conclusiones correspondientes. En la siguiente seccin se presenta el contexto institucional con los objetivos y la clasicacin de las monitoras y el perl de los estudiantes. En la tercera se realiza un anlisis
* This article is based on the study: Assessment of monitorship program at EAFIT University carried out by the Ofce for Integral Planning in 2007. 1 El perodo de aplicacin del cuestionario fue junio a septiembre de 2007. El diseo de la encuesta const de tres mdulos: 1) Informacin general, 2) Grado de Satisfaccin y apropiacin del conocimiento, y, 3) Mejoramiento de competencias personales. La encuesta fue aplicada a travs de Internet y los estudiantes accedan voluntariamente a diligenciarla.
MONTES G., I. C. | Monitores en la Universidad EAFIT: contexto y percepciones de los estudiantes
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a partir de las percepciones de los monitores encuestados y en la ltima seccin se proponen las conclusiones y recomendaciones.
1. Contexto Institucional
Las monitoras en la Universidad EAFIT tienen una trayectoria de 35 aos. Durante este lapso la historia se ha divido en tres momentos: inicialmente fueron creadas como apoyo a la docencia en las reas de sistemas y nanzas; as surgi la monitora acadmica con el objetivo de formar docentes y liberar tiempo a los profesores. En un segundo momento (1982), y con la losofa de la pertinencia social, se otorgaron un nmero importante de becas para estudiantes de bajos recursos, denominadas Becas EAFIT 25 aos, acompaadas de monitoras, como contraprestacin, para aportar a la labor administrativa en la Universidad; de este modo nacieron las monitoras administrativas. En un tercer momento (1997, aproximadamente), y con el propsito de fortalecer la investigacin como una prioridad establecida en la Visin Institucional,2 se comenz la monitora en investigacin, con el deseo de estimular a los estudiantes en el desarrollo de proyectos para formar jvenes investigadores, apoyo para la consolidacin de semilleros o como asistentes en los grupos de investigacin y la creacin de conocimientos (Figura 1). El programa de monitoras se ha consolidado con el paso de los aos. Esto se reeja en el crecimiento signicativo de la participacin de los estudiantes. En la Figura 2 se puede observar el crecimiento por tipo de monitoras, el cual ha aumentado de forma agregada en un 47% entre 2001 y 2007, y por tipo de monitora administrativa, acadmica y en investigacin, el incremento ha sido de un 20%, 59% y 100% respectivamente, representando, para 2007, el 6% de la poblacin estudiantil.
2 En la visin institucional, la Universidad EAFIT aspira a ser reconocida nacional e internacionalmente por sus logros acadmicos e investigativos con la investigacin como soporte bsico.
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Figura 1. Surgimiento de las monitoras en la Universidad EAFIT
Figura 2. Total monitores por modalidad 2001-2007
Fuente: Universidad EAFIT, Ocina de Planeacin (2007a).
Con el desarrollo y signicativo crecimiento del plan de monitoras, tambin se ha fortalecido el programa que lo engloba, y es as como se han consolidado los propsitos y objetivos de este y los perles de los estudiantes participantes; todo ello como respuesta a la pregunta: Qu busca la Universidad EAFIT con el programa de monitoras?
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1.1
La Universidad EAFIT y el programa de monitoras
1.1.1 Objetivos del programa de monitoras

Las monitoras en la Universidad EAFIT han sido pensadas como un apoyo para la Institucin y un aporte a los estudiantes desde la perspectiva social y de formacin complementaria. En tal sentido, la Universidad tiene cuatro propsitos con los cuales sustenta la continuidad del programa durante la vida de este. En consecuencia, la Universidad busca: complementar la formacin, promover el reconocimiento a los estudiantes destacados, incentivar el sentido de pertenencia institucional y ayudar en la identicacin de perles profesionales (Figura 3). Figura 3. Propsitos institucionales con el programa de monitoras
Las monitoras se articulan con la actividad general de la Universidad y su bsqueda por el desarrollo de actividades extracurriculares, de donde se derivan los objetivos del programa: 1) Hacer un justo reconocimiento a los estudiantes de pregrado con buen rendimiento acadmico, 2) Contribuir al bienestar y desarrollo de los estudiantes becarios, 3) Promover la formacin integral (acadmica, profesional y personal) de los estudiantes en actividades complementarias, 4) Fomentar el compromiso institucional de los estudiantes de pregrado, 5) Ayudar con el perl profesional de los estudiantes de pregrado y, 6) Apoyar el fortalecimiento y desarrollo institucional. Despus de formular los objetivos y dada la trayectoria de las monitoras y el crecimiento en participacin de estudiantes, surge la pregunta:
Los objetivos planteados institucionalmente se cumplen?
1.1.2 Perl de los estudiantes y actividades desarrolladas

Creados los tres tipos de monitoras acadmica, administrativa y en investigacin y denidos los objetivos, se identicaron las actividades y el perl de los estudiantes para cada una de ellas. Para la Monitora Acadmica se plantearon los siguientes parmetros: debe existir una direccin de un profesor o investigador, los estudiantes que estn vinculados deben realizar funciones de apoyo a la labor acadmica, como atender consultas de los estudiantes, desarrollar talleres, ayudar en labores operativas y asistir a clases.
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En la Monitora en Investigacin se necesita la direccin de un investigador, los estudiantes llevan a cabo actividades en proyectos de investigacin, tales como bsqueda de bibliografa, elaboracin de chas de lectura, realizacin de actas, apoyo en la construccin de captulos y artculos cientcos, participacin en congresos y apoyo en la realizacin del trabajo de campo y encuestas. Un candidato para las monitoras acadmicas o de investigacin debe tener las siguientes caractersticas: ser un estudiante activo de pregrado, tener trayectoria acadmica, es decir, haber aprobado ms del 25% de los crditos del plan de estudios que cursa, tener un promedio de crdito acumulado no inferior a 3.5, no haber perdido ms de tres materias en el transcurso de su carrera y ninguna en el periodo acadmico inmediatamente anterior a la asignacin de la monitora, poseer conocimientos y aptitudes claramente demostrados en el rea o materia en la cual va a realizar su actividad y no tener sanciones acadmicas o disciplinarias.
Los estudiantes vinculados a la Monitora Administrativa estn bajo la direccin de un empleado administrativo y tienen funciones de apoyo a la labor en ese campo universitario, tales como atender pblico, controlar uso de servicios e instalaciones, ayudar a labores operativas, colaborar en la programacin y realizacin de eventos, buscar fuentes de informacin y realizar trmites administrativos como apoyo logstico. Las caractersticas que debe tener un estudiante para ser monitor administrativo son: estar activo como estudiante de pregrado, no necesita trayectoria acadmica, es decir, solo aprobar como mnimo el 17% de los crditos del plan de estudios que cursa, haber aprobado todas las materias cursadas durante el semestre acadmico inmediatamente anterior a su asignacin a la monitora, no tener sanciones acadmicas o disciplinarias, tener un promedio crdito acumulado no inferior a 3.5 y ser un estudiante becado (Beca EAFIT o fondo patrimonial) (Figura 4).
Figura 4. Principales actividades y perl de los estudiantes de las monitoras de la Universidad EAFIT
En resumen, el perl del estudiante-monitor est centrado en la parte acadmica; sin embargo, hay varias diferencias: para la monitora administrativa se requiere estudiantes becados no muy avanzados en su carrera, y para las monitoras acadmica y de investigacin se necesitan conocimientos en el rea o materia de que se trate.
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2. Percepciones de los Monitores3

Con el n de explorar las monitoras y encontrar la convergencia entre los propsitos, objetivos, perl y actividades planteadas institucionalmente y las percepciones de los monitores por medio del nivel de satisfaccin en el programa mencionado, se desarroll un cuestionario que fue aplicado al 15% de los estudiantes-monitores (Tabla 1). Tabla 1. Nmero de estudiantes que por tipo de monitora contestaron la encuesta y su relacin con la poblacin Poblacin total de monitores 307 427 196 930 Distribucin de la poblacin 33% 45,9% 21,1% 100% Cantidad de encuestados 76 43 25 144 Distribucin de la muestra 53% 30% 17% 100%
Tipo de Monitora Administrativos Acadmicos Investigacin Total
Fuente: Universidad EAFIT, Ocina de planeacin (2007b).
Los resultados se pueden dividir en cinco categoras: caracterizacin general, grado de compromiso, nivel de satisfaccin, mejoramiento de competencias personales en los monitores y mejoras propuestas por los monitores.
ingresar a la monitora en los primeros semestres; en cambio, para las monitoras acadmica e investigativa, la experiencia formativa de los estudiantes resulta sustancial, por lo cual es comn que el ingreso a esta actividad se presente del cuarto semestre en adelante. En la pregunta por el gnero, en la monitora acadmica y en la administrativa prevalecen las mujeres, aunque de una forma ms signicativa en la segunda; en la monitora acadmica predominan los hombres; si bien hay un porcentaje en gnero que se resalta en cada tipo de monitora, no se podra inferir una tendencia porque los porcentajes son cercanos, por ejemplo en los datos agregados para monitores encuestados se divide en 56% mujeres y 44% hombres. Las motivaciones para comenzar en las monitoras, segn los encuestados son dos: 1) Generar ingresos extras y 2) Ampliar los conocimientos disciplinares. La primera es frecuente entre los estudiantes que deciden hacer una monitora administrativa, y la segunda entre quienes optan
2.1 Caracterizacin general de los monitores

La caracterizacin general consta de los siguientes factores: edad, gnero, motivacin principal, forma de ingreso y actividades principales para cada tipo de monitora. Los monitores de la muestra tienen una edad promedio de acuerdo al tipo de monitora. En el grupo de monitores administrativos el promedio de edad es 19 aos, en el grupo de monitores acadmicos y en investigacin el promedio es 22 aos. Las diferencias en edades se pueden explicar desde la trayectoria acadmica que se exige a los estudiantes al comenzar su monitora, pues en la parte administrativa no prevalece la trayectoria acadmica, lo que permite a los estudiantes
3 Las 144 encuestas diligenciadas representan el 15% de los estudiantes monitores y tienen un margen de error cercano al 8%. Estos datos son parciales y las inferencias se realizan en el agregado de la muestra y no sobre cada segmento o tipo de monitora.
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por una monitora acadmica o investigativa. Las respuestas tienen una estrecha relacin con la perspectiva social y de formacin complementaria que tiene la Universidad, es decir, con las monitoras administrativas se pretende contribuir al bienestar y desarrollo de los estudiantes becarios y con las dems se pretende aportar en la formacin de futuros docentes e investigadores. En cuanto a las formas, el ingreso al programa de monitoras se realiza mediante sus compaeros y, principalmente, sus profesores; las relaciones interpersonales docente-alumno surgen como una Tabla 2. Caracterizacin general de los monitores Tipo de Monitora Administrativos Edad promedio 19 aos Tipo de gnero relevante Mujeres
forma de encadenamientos que permiten a los estudiantes ingresar al programa mencionado. Los monitores resaltan como principal actividad la relacionada con su razn de ser: en la monitora administrativa, las actividades logsticas; en la monitora en investigacin, la revisin de informacin y manejo de software, y en la monitora acadmica, la asesora a estudiantes. Existe coherencia entre los planteamientos institucionales en las actividades que deben cumplir los estudiantes y las que efectivamente realizan (Tabla 2).
Motivacin principal Generar recursos extras Ampliar los conocimientos Ampliar conocimientos
Forma de ingreso principal Compaeros y profesores
Actividades principales Logsticas y administrativas Revisin de informacin y manejo de software Asesora a los estudiantes
Acadmicos
22 aos
Hombres
Profesores
Investigacin
22 aos
Mujeres
profesores
En sntesis, los monitores en investigacin y acadmicos se asocian ms en sus caractersticas que los monitores administrativos. Se resalta el papel que desempean los docentes como medio para que los estudiantes puedan acceder a las monitoras y dos motivaciones fundamentales, para los monitores administrativos generar ingresos extras y para los monitores acadmicos y en investigacin ampliar los conocimientos.
2.2 Grado de compromiso y nivel de satisfaccin de los monitores

En este apartado se resumen las percepciones en grado de compromiso y nivel de satisfaccin de los monitores encuestados. El grado de compromiso se puede asociar con el sentido de pertenencia que tenga el monitor con su responsabilidad y con la institucin en general. Por tanto, entre mayor grado de compromiso, mayor sentido de pertenencia y viceversa. La Universidad proporciona toda la infraestructura y el presupuesto para llevar a cabo el programa de monitoras. En este sentido, con el nivel de satisfaccin se identica qu tan importantes son las monitoras para los estudiantes, adems, cul es el grado de correspondencia frente a las condiciones propuestas.
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Para indagar estos aspectos se propuso una calicacin de 1 a 5, en la que 5 equivale a excelente. En cada uno de los puntos, la nota promedio para al grado de compromiso es alta para las monitoras administrativa y en investigacin (4,28 y 4,0, respectivamente), para la monitora acadmica la calicacin es de 3,4 en promedio, lo cual muestra falta de compromiso y de sentido de pertenencia por la actividad desarrollada; sin embargo, esto no incide en el nivel de satisfaccin de los estudiantes.
Para analizar la satisfaccin de los encuestados con la monitora, se program calicar el nivel de satisfaccin as: la calidad de la orientacin, relacin con sus intereses y necesidades. Todas las evaluaciones superaron la calicacin de 4, lo cual reeja una respuesta positiva y signicativa de los estudiantes frente a las condiciones dispuestas en la Universidad (Tabla 3).
Tabla 3. Grado de compromiso y nivel de satisfaccin de los monitores* Promedio del nivel de satisfaccin con la monitora desarrollada 4,6 4,3 4,4 Promedio del nivel de satisfaccin con la calidad de la orientacin 4,4 4,1 4,2 Promedio del nivel de satisfaccin con relacin a sus intereses 4,4 4,1 4.5
Tipo de Monitora Administrativos Acadmicos Investigacin
Promedio del grado de compromiso 4,28 3,4 4,0
Fuente: Universidad EAFIT, Ocina de planeacin (2007b). * Nota: Este cuadro se construy realizando un promedio ponderado de las calicaciones dadas por los propios monitores.
Finalmente, se pregunt si los encuestados recomendaran vincularse como monitores a sus compaeros. El 98% de los entrevistados respondi armativamente, lo que corrobora una conformidad signicativa de los monitores con las actividades.
2.3 Mejoramiento de competencias personales en los monitores

Para que el programa de monitora sea completo, los estudiantes deben estar comprometidos, sentirse a gusto y mejorar las competencias personales mediante el desarrollo de sus actividades. Las competencias se basan en saber, saber ser y saber hacer4. Al identicar el desarrollo de competencias entre los encuestados, los monitores administrativos, a travs de sus actividades especcas, pueden ampliar sus conocimientos, especialmente en el campo terico, destrezas lectoras y solucin de problemas como una aproximacin a la vida laboral. En los monitores del rea investigativa se puede evidenciar mejoras de conocimientos relacionadas con los procesos investigativos y en las actitudes para unas buenas relaciones interpersonales. En cuanto a los monitores acadmicos, las competencias ms desarrolladas son las tericas, lectoras y de comunicacin.
4 El concepto de competencia surge de la necesidad de valorar no solo el conjunto de los conocimientos apropiados (saber) y las habilidades y destrezas (saber hacer) desarrolladas por una persona, sino de apreciar su capacidad de emplearlas para responder a situaciones, resolver problemas y desenvolverse en el mundo. Igualmente, implica una mirada a las condiciones del individuo, es decir, al componente valorativo (saber ser) que incide sobre los resultados de la accin. La competencia es un saber hacer frente a una tarea especca, que se evidencia cuando el sujeto entra en contacto con esta, donde se supone conocimientos y habilidades; tambin se reeren a un saber hacer en contexto y a la capacidad de un individuo para desenvolverse en muchos mbitos de la vida personal, intelectual, social, ciudadana y laboral (Ministerio de Educacin Nacional, 2003, 4).
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Tabla 4. Desarrollo de competencias personales por tipo de monitora Tipo de Monitora Administrativos Competencias personales Saber Conocimientos en el contenido terico de su especialidad Mejoramiento en realizar proyectos de investigacin Conocimientos en el contenido terico de su especialidad Saber ser Mejoramiento de la resolucin de problemas Mejoramiento en resolver problemas, comunicacin interpersonal y contextualizacin en el tratamiento de los temas Mejoramiento en la comunicacin interpersonal Saber hacer Destrezas lectoras
Investigacin
Habilidades para conducir el trabajo de investigacin
Acadmicos
Destrezas lectoras
Las monitoras son percibidas por la Universidad y los monitores encuestados, como un espacio donde se mejoran las competencias y el nivel de aprendizaje; esto lo corroboran los objetivos institucionales con el programa y la calicacin y respuesta a la pregunta: cree que la monitora es una oportunidad para mejorar su nivel de aprendizaje? El 98% de los entrevistados respondi armativamente a este interrogante. Finalmente se pregunt por las mejoras que los monitores consideran ms viables para darle sostenibilidad al programa. Como respuesta a la pregunta Qu ajustes considera que puede requerir el programa de monitoras de Eat?, el 35% de los encuestados destacaron que el programa no necesita ningn ajuste, el 23% resaltaron mejorar la ayuda econmica y en menores porcentajes
sugieren una mayor capacitacin, divulgacin e incentivos adicionales. Los estudiantes consideran relevante el programa al tener un gran aporte para su formacin y desarrollo de competencias. Las monitoras se pueden considerar una actividad de apoyo para el funcionamiento institucional y complementaria para la formacin de los estudiantes. Con el nivel de satisfaccin expresado por los entrevistados, es evidente la existencia de un potencial Institucional para un futuro relevo de generaciones en la Universidad, tanto en la parte administrativa como en los grupos de investigacin y el cuerpo docente.
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Conclusiones
Este estudio hace una primera aproximacin al programa de monitoras en la Universidad EAFIT. Se busca, por un lado, aportar a la formacin y reconocimiento a los estudiantes, y, por otro lado, al fortalecimiento y compromiso institucionales. A partir de los resultados arrojados por la encuesta, y del contexto Institucional, se puede concluir que el programa de monitoras es signicativo tanto para la Universidad como para los estudiantes vinculados. Existe claridad con respecto a los propsitos y objetivos sociales y de formacin, del programa; hay coherencia entre las actividades que propone la Institucin para las monitoras y las que los estudiantes efectivamente realizan. Esto da lugar a armar que es conveniente darle permanencia a esta actividad extracurricular. La satisfaccin de los encuestados con la realizacin de sus actividades de monitora da cuenta del cumplimiento de los objetivos del programa; sin embargo, sera importante realizar nuevos estudios que permitan indagar ms al respecto. Se pueden destacar las motivaciones expresadas por los monitores de la muestra en cuanto la generacin de recursos extras y ampliacin de conocimientos, porque maniestan una estrecha relacin con la perspectiva social y de formacin complementaria propuesta por la Universidad, Este estudio es un punto de partida que identica una percepcin positiva de los monitores de la muestra y una disposicin institucional para darle continuidad al programa de monitoras. Bajo este presupuesto, se podran emprender nuevos estudios en el tema, teniendo en cuenta todos los actores relacionados con el programa: estudiantes monitores, personal encargado (docentes, investigadores y administrativos) y egresados de pregrado que en su trayectoria acadmica tuvieron monitora; de esa forma se podra ampliar el alcance de este estudio.
Bibliografa
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________. Ocina de Planeacin (2007b). Encuesta a Estudiantes Monitores. Manuscrito no publicado. Universidad EAFIT, Medelln.
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R a l a
para promover cambios en la enseanza de la escritura del Ingls
El uso de la evaluacin
Ana Muoz Restrepo

Magister en Enseanza del Ingls como lengua extranjera. Coordinadora de Investigacin y Docencia, Centro de Idiomas, Universidad, EAFIT. apmunoz@eat.edu.co
Recepcin:
26
de
enero
de
2008
Aceptacin:
09
de
mayo
de
2008
Resumen
Con base en la creencia de que las evaluaciones vlidas y conables pueden motivar cambios positivos en la enseanza y el aprendizaje, se implement un sistema de evaluacin de la escritura en el programa de ingls para adultos del Centro de Idiomas de la Universidad EAFIT, Medelln. Para determinar el impacto del sistema en la enseanza, se analizaron las prcticas de 28 profesores a partir de portafolios de escritura recogidos durante los aos 2006 y 2007. Igualmente, se investig la percepcin de los profesores sobre el sistema de evaluacin. Los resultados muestran mejoras en las prcticas acadmicas y una actitud positiva hacia el sistema. Sin embargo, se percibe cierta resistencia al cambio cuando se cuestiona al docente sobre sus habilidades de enseanza y conocimientos en el idioma. El estudio concluye que es necesario comprender las creencias de los profesores para introducir cambios signicativos en la docencia y que esto puede lograrse mediante programas de desarrollo profesional basados en la reexin.
Palabras Clave
Evaluacin de la escritura Efecto de arrastre Portafolios Creencias de los profesores
MUOZ, A. | El uso de la evaluacin para promover cambios en la enseanza de la escritura del Ingls
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Using assessment to promote changes in teaching English writing
Abstract
Based on the belief that valid and reliable assessments can foster positive changes in instruction and learning, a writing assessment system was implemented in the adult English program at the Language Center, EAFIT University, Medelln. To evaluate the impact of the system, the teaching and assessment routines of 28 teachers were examined through portfolios gathered in 2006 and 2007. Likewise, a survey was used to explore teachers perception of the assessment system. Results show that teachers improved their teaching and assessment practices and that their attitude toward the system was mostly positive. However, some resistance to change was perceived regarding teacher attitude toward their language knowledge and teaching skills. The study concludes that for meaningful changes to occur in instructional practices, it is necessary to understand teachers beliefs. Based on this, professional development programs oriented toward reection could be very benecial to promote desired changes.
Key words
Writing assessment Washback effect Portfolios Teachers beliefs
Introduccin
l Grupo de Investigacin del Centro de Idiomas de la Universidad EAFIT dise y valid, durante el ao 2005, un sistema de evaluacin de la escritura (SEDE) con la intencin de mejorar las prcticas de enseanza de esta habilidad en el programa de ingls para adultos. El fomento de mejoras mediante la evaluacin o lo que comnmente se llama efecto de arrastre positivo, requiere de una relacin directa entre la evaluacin y los objetivos curriculares, autenticidad de las actividades evaluativas, una detallada descripcin de las notas obtenidas por el estudiante y una clara comprensin por parte de profesores y estudiantes de los criterios de evaluacin (Bailey, 1996; Hughes, 2003; Messick, 1996; Shohamy, Donitsa-Schmidt & Irit, 1996). El diseo del SEDE tuvo en cuenta las siguientes consideraciones: primero, cada componente del sistema estndares por curso, escalas de medicin, convenciones para corregir los escritos, y actividades de escritura de los exmenes parciales y nales
tiene una relacin directa con los dems; segundo, las actividades evaluativas se disearon teniendo en cuenta criterios de autenticidad (semejanza con situaciones de la vida real, coherencia con los objetivos curriculares y del curso; relacin entre actividades y conocimientos previos del alumno (Bachman & Palmer, 1996; Douglas, 2000; OMalley & Valdez, 1996; Widdowson, 1979)); tercero, se determin la conabilidad de las escalas de evaluacin (r > 0,7) (Muoz et al., 2006). La enseanza de la escritura en el Centro de Idiomas se enfoca en tres aspectos bsicos: 1) el proceso de escritura (generacin de ideas, realizacin de un primer borrador, revisin, edicin y presentacin de la versin nal); 2) la precisin del lenguaje, contenido y organizacin del texto, y 3) la eleccin del gnero (correspondencia, ensayo, biografa, informe, etc.). As, las habilidades de escritura de los estudiantes se pueden mejorar ampliamente cuando se hace nfasis en el proceso, producto y gnero, debido a que se tiene en cuenta el proceso personal del estudiante, la precisin del lenguaje y el propsito del escrito (Badger & White, 2000; Harwood, 2005).
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En 2006, se realiz una evaluacin preliminar para determinar el impacto del SEDE en la enseanza. Los resultados mostraron que la mayora de los profesores no estaban haciendo un uso adecuado del sistema de evaluacin y que deban proporcionar a los estudiantes una retroalimentacin ms detallada mediante el manejo apropiado de los instrumentos de medicin. En el presente artculo se har, en primera instancia, una breve revisin de la literatura sobre el efecto de arrastre (washback) donde predomina la idea de la evaluacin como generadora de cambios positivos en la enseanza y el aprendizaje de la escritura. Seguidamente se describirn el mtodo y procedimientos del estudio y la discusin de los resultados. En la parte nal, se presentarn las conclusiones y algunas implicaciones para el saln de clase.
del lenguaje: gramtica y vocabulario (competencia lingstica), coherencia y cohesin (competencia discursiva) y cumplimiento de la tarea (competencia sociolingstica). Una vez denido el constructo, es necesario disear herramientas de evaluacin que reejen los aspectos especicados en el constructo, lo cual conduce al desarrollo de las actividades evaluativas y las escalas de medicin. Al disear las actividades evaluativas, se hace indispensable redactar de manera precisa las instrucciones para producir un escrito. Las instrucciones son las preguntas o enunciados que el estudiante desarrollar en su escrito as como las condiciones bajo las cuales este debe realizarse (OMalley & Valdez, 1996). La redaccin de las instrucciones puede variar de acuerdo con su especicidad. En ese sentido, con base en la literatura revisada, los lineamientos para producir escritos en el CI, deben cumplir con los siguientes criterios: 1. Tener una relacin directa con los estndares del curso. 2. Determinar el gnero o propsito del texto (Weigle, 2002). 3. Especicar la audiencia, implcita o explcitamente (Weigle, 2002). 4. Incluir los pasos que los estudiantes deben seguir para desarrollar el texto. De igual manera se deben tener en cuenta aspectos como: nmero de palabras o prrafos y tiempo para llevar a cabo el escrito (Hale et al., 1996). Adems de unas instrucciones precisas, las
1. Revisin de la literatura
El propsito principal de la evaluacin es hacer interpretaciones y tomar decisiones acerca de las habilidades del estudiante en la lengua que estudia. Teniendo en cuenta esto, es necesario denir la habilidad o constructo que se quiere medir. De este modo, se puede determinar cules aspectos de la habilidad se van a medir y cmo se realizar su medicin. Para el Centro de Idiomas (CI), la denicin del constructo de escritura incluye la especicacin de los estndares de escritura para cada curso y la denicin de los siguientes aspectos
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escalas de medicin o rbricas bien diseadas pueden reducir sesgos por parte del profesor e incrementar la validez de la evaluacin de la escritura (Stanseld & Ross, 1988; Weigle, 1994). Por otro lado, los docentes deben recibir entrenamiento en el uso consistente de los instrumentos de medicin. Esto puede lograrse a travs de sesiones de calibracin donde los ellos calican escritos y comparten resultados. Si se presentan discrepancias en los puntajes, estas se discuten y se busca un consenso. El propsito es, entonces, llegar a una comprensin mutua de las escalas y criterios de evaluacin y a una aplicacin consistente de los mismos (Alderson & Wall, 2001). Diversos autores han establecido que los efectos bencos de la evaluacin en la enseanza y el aprendizaje se promueven cuando existe congruencia entre la evaluacin y las metas educativas, las actividades evaluativas son autnticas, se hace una descripcin detallada de las notas y los estudiantes y profesores entienden los criterios de evaluacin (Bailey, 1996; Hughes, 2003; Messick, 1996). A pesar de que se han realizado diferentes estudios sobre la conabilidad y validez de exmenes internacionales a gran escala (Novak, Herman & Gearhart, 1996; Walberg & Ethington, 1991), poco se ha estudiado sobre el impacto de la evaluacin de la escritura en la enseanza y el aprendizaje. Por ejemplo, Stecher, Chun y Barron (2004) estudiaron los efectos del examen Washington Assessment of Student Learning (WASL) y de un sistema de escritura basado en estndares en varias escuelas de Washington. Los resultados indicaron que aun cuando el enfoque adoptado en la enseanza de la escritura (enfoque de proceso) cambi poco, antes y despus de implementarse el WASL, el currculo (convenciones, propsitos, estilos y formatos) y los mtodos de enseanza (mayor nfasis en las rbricas para dar retroalimentacin) s cambiaron. En otro estudio, Lumley y Wenfan (2001) analizaron el impacto de las polticas de evaluacin en las prcticas de enseanza de la escritura en Pennsylvania. Los hallazgos mostraron que si bien los docentes estaban de acuerdo con el tipo de medicin y las caractersticas de una escritura eciente propuestas por los lineamientos para la evaluacin de Pennsylvania, eran renuentes a usar las rbricas, descriptores y actividades evaluativas. Los autores concluyeron que posiblemente el material de apoyo presentara algunas
deciencias, o que los profesores seguan usando sus propios mtodos de evaluacin, o que no adoptaron el enfoque de escritura propuesto. La investigacin descrita en el presente artculo tuvo como objetivo analizar el impacto de las prcticas evaluativas de la escritura en la enseanza de esta competencia en ingls. Ms especcamente, posterior a la implementacin del SEDE, se parti de la hiptesis que los profesores mejoraran su enseanza de la escritura y que su percepcin con respecto a este sistema sera positiva.
2. Mtodo
2.1 Participantes
Veintiocho profesores del Centro de Idiomas participaron en esta investigacin. La mayora de ellos tena estudios de pregrado en reas distintas a la enseanza de idiomas. Solo cuatro haban realizado carrera de licenciatura en idiomas en universidades locales. Todos tenan por lo menos dos aos de experiencia enseando ingls. Como parte de la implementacin del SEDE, estos docentes recibieron un curso de capacitacin sobre teora y prctica de la enseanza de la escritura. El curso incluy temas como la presentacin de los objetivos del SEDE, la denicin del constructo, la planeacin y diseo de actividades de escritura, el uso conable de las escalas de medicin y convenciones (sesiones de calibracin). Adicionalmente, los profesores participaron en una sesin de entrenamiento sobre el uso de portafolios y el enfoque de escritura adoptado por el CI.
2.2 Recoleccin de datos y anlisis

Con el n de determinar las mejoras en la enseanza de la escritura, se analizaron 28 portafolios recogidos entre marzo y octubre de 2007. Los avances se denieron en trminos del enfoque para la enseanza de la escritura adoptado por el CI, el cual comprende: 1) coherencia entre actividades y estndares por curso, 2) precisin en las instrucciones para desarrollar un texto, 3) especicacin de las tcnicas para generar ideas, 4) uso apropiado de las convenciones y 5) presentacin de puntajes (calicaciones) y retroalimentacin detalladas. Los portafolios se distribuyeron a los profesores al inicio
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de cada curso. Dentro de las carpetas se incluy una hoja con los pasos que los docentes deban seguir para registrar la informacin recogida: 1) escribir las instrucciones que dieron a los estudiantes para llevar a cabo el escrito, 2) especicar la tcnica para generar ideas, 3) incluir el primer borrador debidamente marcado con las convenciones y la retroalimentacin correspondiente, 4) incluir la versin nal con las calicaciones por aspecto medido (coherencia y cohesin, gramtica y vocabulario y cumplimiento de la actividad). Al nalizar cada curso, los profesores deban hacer entrega del portafolio a la coordinacin de investigacin del CI. El propsito de las carpetas, si bien consideraba los escritos de los estudiantes, era evaluar la comprensin de los profesores sobre el proceso de escritura y los procedimientos para calicar los escritos. El anlisis de los portafolios se llev a cabo utilizando una rbrica (instrumento de medicin) diseado y validado1 para tal propsito. La rbrica medi los siguientes aspectos: congruencia entre actividad de escritura y estndares del curso, claridad en las instrucciones, especicacin de la tcnica para generar ideas, uso de las convenciones y detalle en las notas y
retroalimentacin. Dos investigadoras realizaron el anlisis de los portafolios, primero individualmente y luego juntas con el n de comparar resultados y discutir discrepancias, si hubiesen acaecido. El grado de adecuacin de cada uno de los aspectos contenidos en la rbrica se analiz mediante porcentajes para cada categora de una escala ordinal: excelente, satisfactorio e insatisfactorio. Con el n de comparar los resultados obtenidos en 2006 y 2007, se realiz una prueba de homogeneidad chi-cuadrado con dos grados de libertad y un nivel de signicancia de 5%. Tambin se examinaron las opiniones de los profesores sobre el SEDE. Para ello se repartieron encuestas a los 28 participantes, de los cuales 21 respondieron la indagacin. Los cuestionarios contenan cinco preguntas sobre cambios percibidos en la metodologa y en las actividades usadas para ensear la escritura, mejoras en el aprendizaje y razones para usar el SEDE. Para cada uno de los cinco interrogantes, se ofrecieron seis enunciados sobre los cuales se deban indicar el grado de acuerdo o desacuerdo. El anlisis de la encuesta se realiz mediante porcentajes para cada categora de una escala ordinal: de acuerdo, indeciso, en desacuerdo.
3. Resultados y discusin
3.1 Mejoras en la enseanza de la escritura
Figura 1. Mejoras en la enseanza de la escritura
1 La validez se determin alineando los aspectos de la rbrica con los componentes del constructo de escritura y mediante su aplicacin consistente a diferentes muestras de escritos por parte de dos evaluadores.
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Como lo indica la Figura 1, 43 % de los profesores redactaron instrucciones excelentes ( prompts). Esto quiere decir que las instrucciones fueron totalmente consistentes con los criterios establecidos por el CI, e.g., especicacin del gnero o propsito del escrito, audiencia y pasos para desarrollar un escrito. A 54% de los docentes les falt claridad sobre alguno de los criterios, por lo tanto sus instrucciones fueron calicadas como satisfactorias. Finalmente, el 4% no incluy ninguno de los criterios y en consecuencia fueron evaluados como insatisfactorios. Con respecto a la relacin entre las instrucciones y los estndares de escritura (congruence), se observ que mientras el 68% de los profesores propuso actividades directamente relacionadas con los estndares, el 32% us actividades que tenan poca o ninguna conexin con estos. Si bien los estndares de escritura estn claramente especicados para cada curso, algunos de los participantes tuvieron dicultades para relacionarlos con las actividades de escritura. Esto puede deberse a que tanto profesores como estudiantes preeren cierto tipo de actividades sin tener consideracin de los objetivos del curso. El anlisis indica que el 29% de los profesores us tcnicas apropiadas para la generacin de ideas (idea generation technique), tales como lluvia de ideas, listas, mapas conceptuales, discusiones, etc. Estas tcnicas se vieron claramente reejadas y elaboradas en los escritos de los estudiantes. Sin embargo, aun cuando el 32% de los encuestados indic la tcnica utilizada en los portafolios, esta solo se vio parcialmente reejada o desarrollada en los escritos de los estudiantes, motivo por el cual fueron calicados como satisfactorios. Ms aun, para el 39% de los docentes no se hall evidencia de la tcnica utilizada. En cuanto al proceso de revisin con las convenciones (conventions), los datos muestran que mientras el 62% de los profesores hizo un uso excelente de ellas y proporcion retroalimentacin clara y til a los estudiantes, el 36% las us de manera satisfactoria. Estos docentes confundieron algunas de las convenciones o las usaron inconsistentemente. Al calicar los escritos, el 25% de los participantes detall notas para cada uno de los aspectos medidos coherencia & cohesin, gramtica & vocabulario y cumplimiento de la actividad as como para los
descriptores (dentro de la escala de medicin cada aspecto es denido por descriptores a. b. y c.). Igualmente, estos profesores escribieron comentarios para explicar al estudiante la calicacin asignada. El 46% de los docentes calic los escritos de manera satisfactoria. Esto quiere decir que dieron una nota promedio para cada aspecto sin especicar las calicaciones por descriptor. El resto de los profesores, 29%, calic globalmente y no ofreci ningn comentario sobre la calidad del escrito. En general, los profesores hicieron un uso apropiado del SEDE, especialmente en lo relacionado con la claridad en la redaccin de las instrucciones y el uso de las convenciones. Un aspecto importante para la evaluacin es redactar clara y precisamente las instrucciones, debido a que el desempeo exitoso de los estudiantes depende, en gran medida, de cmo se disean las actividades evaluativas. Por lo tanto, tal diseo se hace crucial para permitir a todos los estudiantes desempearse lo mejor posible de acuerdo con sus habilidades y, al mismo tiempo, eliminar inconsistencias en los puntajes que podran ser atribuidas a la actividad en vez de a las habilidades del estudiante (Weigle, 2002, 60-61). As mismo, un manejo adecuado de las convenciones puede tener una inuencia positiva sobre los escritos de los alumnos debido a que al editar los textos, ellos se ven avocados a analizar e interpretar las convenciones y de ese modo mejorar sus redacciones. Aun cuando no se evalu formalmente a travs de los portafolios, las investigadoras encontraron que se le dio una gran importancia a los smbolos en el momento de dar retroalimentacin a los estudiantes. Muy pocos de los escritos contenan comentarios relacionados con el contenido y organizacin de los textos. En otras palabras, fue sobresaliente la falta de interaccin entre profesor-estudiante a travs de los textos. Con respecto a la relacin entre estndares de escritura y las actividades, la mayora de los profesores utilizaron actividades que medan directamente los estndares. No obstante, es necesario crear ms conciencia sobre la conexin entre estos dos aspectos. Cuando los profesores y estudiantes reconocen que las actividades de escritura miden directamente los estndares, se motiva a los primeros hacia el cambio en sus prcticas de enseanza y se da la oportunidad
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para que los segundos se ejerciten mediante prcticas evaluativas autenticas (Natriello & Dornbusch, 1984). Por otro lado, es necesario generar ms conciencia en el profesor sobre la importancia de proporcionar puntajes por aspecto y descriptores, es decir, informar sobre todos los detalles relevantes a los puntajes. La manera como se da informacin sobre los puntajes puede ser un factor inuyente en el desempeo de un alumno. Varios estudios conrman que la evaluacin global de las habilidades de los estudiantes parece ser menos conable que una evaluacin de una habilidad especca o de descriptores de un comportamiento particular (Chapelle & Brindley, 2002; StrongKrause, 2000). Adicionalmente, es indispensable que los docentes no solamente respondan por medio de puntajes a los aspectos gramaticales y de contenido,
sino que, adems, proporcionen comentarios ms personalizados para fomentar el dilogo con los autores de cada texto. Dichos comentarios deben estar relacionados con el escrito mismo y no con reglas estructurales (Bates, Lane & Lange, 1993 citados por Hyland, 2003). Tambin es necesario promover de manera ms enftica el uso de actividades de preescritura debido a que ellas ayudan a generan una variedad de ideas sobre los temas a trabajar. Si se comparan los resultados de 2007 con los obtenidos en 2006, es posible decir que los profesores mejoraron signicativamente sus prcticas de enseanza de la escritura en la mayora de los aspectos evaluados. Para determinar las reas donde se produjo una mejora signicativa, se llev a cabo una prueba de homogeneidad chi-cuadrado a un nivel de signicancia del 5% (Tabla 1).
Tabla 1. Tabla comparativa sobre las mejoras en la enseanza de la escritura Excelente 2006 % Instrucciones Congruencia Generacin ideas Convenciones Puntajes 17,5 57,5 15,0 22,5 2,5 2007 % 42,9 68,0 28,6 64,3 25,0 Satisfactorio 2006 % 42,5 47,5 47,5 40,0 2007 % 53,6 32,1 35,7 46,4 Insatisfactorio 2006 % 40,0 42,5 37,5 30,0 57,5 2007 % 3,6 32,1 39,3 28,6 20,38 1,31* 5,23* 32,59 61,06 2calc
* Mejor pero no signicativamente
Como puede verse en la tabla, se dieron mejoras altamente signicativas en la redaccin de las instrucciones (2 = 20,38; p-value < 0,05), el uso de las convenciones (2 = 32,59; p-value < 0,05), y la manera de calicar (2 = 61,06; p-value < 0,05). Aunque se mejor en el uso de actividades relacionadas con los estndares y en las tcnicas para generar ideas, este aumento no fue altamente signicativo (2 = 1,31; p-value > 0,05 y 2 = 5,23; p-value > 0,05 respectivamente).
3.2 Opiniones de los profesores acerca del SEDE

Las tablas 2 a 6 presentan los porcentajes de respuesta a las siguientes preguntas: 1) Cules son las razones principales para que el programa de ingls para adultos implemente un sistema de evaluacin de la escritura? 2) Cules son los cambios principales que usted ha percibido en sus prcticas de enseanza y evaluacin despus de la implementacin del SEDE? 3) Qu tipo de trabajo adicional, si existi alguno, se le agreg a sus labores de enseanza? 4) Cules son los principales cambios percibidos en sus estudiantes a partir de la
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implementacin del SEDE? 5) Cules son los principales cambios que usted est dispuesto a hacer en sus prcticas de enseanza dentro del contexto del SEDE? Tabla 2. Razones para implementar el SEDE Enunciado Para cumplir polticas de la institucin Para mejorar el nivel de suciencia de los profesores Para renar las prcticas evaluativas Para motivar a los estudiantes a mejorar sus habilidades de escritura Para motivar a los estudiantes a que se auto-evalen Para que los profesores tomen mayor conciencia de sus prcticas de enseanza de la escritura 4,8 Desacuerdo 43 42,7 4,8 Indeciso 14 23,8 14,2 4,8 19 28,2 De acuerdo 43 33,5 81 95,2 81 67
La mayora de las respuestas (95,2%) indican que los profesores consideran el SEDE como una herramienta para mejorar las habilidades de escritura de los estudiantes. Adicionalmente, perciben la implementacin del sistema como una manera para renar las prcticas de evaluacin (81%) y promover la auto-evaluacin de los estudiantes (81%). Con base en estos resultados, es posible decir que los participantes estn de acuerdo, en gran medida, con algunos de los principios del SEDE. Esta aceptacin es importante porque implica un efecto positivo para la enseanza. Dos posibles circunstancias pueden dar cuenta del porcentaje de respuestas indecisas a las preguntas donde la suciencia en el idioma (23,8%) y las prcticas de enseanza de los profesores (28,2%) fueron cuestionadas. Primero, es posible que exista una idea errnea con respecto a la evaluacin como una prctica exclusivamente orientada o desarrollada para los estudiantes. Al implementar el SEDE se hizo nfasis sobre los objetivos del sistema tanto para mejorar la enseanza como el aprendizaje. Sin embargo, se siguen presentando malentendidos con respecto a los objetivos de la implementacin de este sistema. Segundo, la indecisin en las respuestas puede estar relacionada con una posible resistencia a los cambios propuestos cuando se cuestionan las reas de enseanza y suciencia en el idioma. En otras palabras, parece existir una actitud ms positiva con respecto a las actividades o instrumentos que facilitan el cambio o mejora de los estudiantes que con respecto a aquellas que promueven cambios en el profesor. Tabla 3. Cambios percibidos en las prcticas de enseanza y evaluacin Enunciados Mejor planeacin de las clases Mayor comprensin de la conexin entre estndares y actividades evaluativas Mayor nfasis en actividades de escritura Mayor nfasis en el proceso de escritura que en el producto nal Mayor nfasis en la correccin del lenguaje Mayor eciencia en la enseanza y evaluacin de la escritura 28,2 19,1 23,8 15 Desacuerdo 19,1 Indeciso 33,3 28,6 4,8 14,3 23,8 De acuerdo 47,6 71,4 67 66,7 52,4 85
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El cambio ms importante percibido por los profesores tuvo que ver con ser ms efectivos al ensear y evaluar la escritura (85%). Tambin observaron que tenan una mejor comprensin de la relacin entre los estndares y las actividades evaluativas (71,4%). Sin embargo, 28,6% de las respuestas indecisas podra indicar que an existe una ausencia de claridad con respecto a esta relacin. Los resultados de los portafolios tambin demostraron que los profesores necesitan tener una mejor comprensin de esta conexin. Parece ser que los docentes continan apoyndose ms en la secuencia propuesta por el texto gua que en los estndares de escritura, lo cual podra indicar que este es un momento de transicin y por lo tanto de resistencia al cambio. Esto no es necesariamente un aspecto negativo, es ms bien, un efecto comn y esperado de cualquier proceso de cambio. (Piaget, 1972). Tabla 4. Tipo de trabajo adicional requerido por el SEDE Enunciados Cumplir con los estndares del curso Planear ms las clases Proporcionar mayor retroalimentacin sobre los escritos de los estudiantes Mantener un portafolio con los escritos Usar las herramientas de evaluacin apropiadamente Implementar ms prcticas de escritura No es sorprendente que los profesores consideraran que llevar un portafolio agregaba una carga adicional a sus labores regulares (76,2%), al igual que proporcionar ms retroalimentacin sobre los escritos (62%). Como se explic en los procedimientos de recoleccin de datos, mantener el portafolio implicaba seguir cuidadosamente el proceso de la escritura y asignacin de puntajes. Es importante anotar que los portafolios se usaron con el n de recoger datos y que no constituyen una parte integral del SEDE. Por el contrario, tener que planear ms las clases e implementar ms actividades de escritura no se percibi como una carga adicional signicativa. El porcentaje de respuestas indecisas para los enunciados relacionados con estos dos temas tampoco demuestra un incremento de trabajo excepcional. De otra parte, una respuesta indecisa podra, una vez ms, dar cuenta del temor de los profesores a que sus respuestas se asocien con la falta de habilidades o con poca disposicin para cumplir con los requerimientos del SEDE. Desacuerdo 76,2 52,4 28,6 14,3 57,1 23,8 Indeciso 14,3 23,8 9,5 9,5 4,7 23,8 De acuerdo 9,5 23,8 62 76,2 38,2 52,4
La evaluacin de los estndares no represent esfuerzos adicionales para la mayora de profesores (76,2%). Sus respuestas enfatizan la idea anteriormente mencionada de que existe un cambio progresivo en relacin con la comprensin de los estndares y la enseanza de la escritura. Este cambio progresivo podra tambin dar cuenta de la indecisin en las respuestas relacionadas con este tema. Ms de la mitad de las respuestas no hicieron referencia a un trabajo adicional al implementar las herramientas de evaluacin propuestas por el SEDE. Otras respuestas, en cambio, mostraron que el uso de estas herramientas represent mayor trabajo posiblemente debido a que el SEDE requiere una comprensin exhaustiva de los conceptos propios de este sistema y una cuidadosa aplicacin de los mismos. Por lo dems, es necesario que los profesores tengan un alto nivel de suciencia en el idioma que ensean, de tal manera que puedan identicar y medir correctamente los posibles problemas con el idioma y proporcionar una adecuada retroalimentacin.
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Tabla 5. Cambios percibidos en el aprendizaje Enunciados Mayor conciencia de las habilidades de escritura Mayor disposicin para la auto-evaluacin Mayor motivacin hacia la escritura Mejoras en gramtica y vocabulario Mejoras en coherencia y cohesin Mayor comprensin de las instrucciones Desacuerdo 9,5 19 33,3 4,8 9,5 9,7 Indeciso 4,7 42,9 28,6 23,8 28,5 28,3 De acuerdo 85,8 38,1 38,1 71,4 62 62
La mayora de las respuestas relacionadas con el aprendizaje hicieron referencia a una mayor conciencia de los estudiantes sobre sus habilidades para la escritura (85,8%). Este es un efecto positivo del sistema debido a que una mayor conciencia representa un primer paso hacia el cambio. En cuanto a la motivacin de los alumnos para escribir, el 38,1% de las respuestas expresan el acuerdo de los profesores al respecto. Sin embargo, el 33,3% de los profesores estuvieron en desacuerdo y el 28,6% de ellos se mostraron indecisos con respecto a la motivacin que tienen los estudiantes para escribir en la lengua extranjera. Una posible explicacin puede estar relacionada con la ausencia de motivacin intrnseca para el aprendizaje del ingls asociada a la poltica de bilingismo establecida por la Universidad, tal como lo expresaron informalmente varios profesores. Esta poltica establece que los estudiantes de la Institucin deben certicar una alta suciencia en un idioma extranjero como requisito de graduacin. La suciencia se puede demostrar mediante la aprobacin de exmenes internacionales o aprobando la secuencia de cursos de ingls del CI. Obviamente, la motivacin, en este caso, estara puesta en un factor externo como lo es el cumplimiento de un requisito para graduarse. Tabla 6. Disposicin para implementar cambios en la enseanza Enunciados Seguir los pasos del proceso de escritura Aplicar los instrumentos de evaluacin Motivar mayor auto-evaluacin del estudiante Ensear de acuerdo con los estndares del curso Llevar portafolios de escritura Mejorar mis propias habilidades de escritura En general, las respuestas de los profesores mostraron una actitud positiva hacia el SEDE, exceptuando la elaboracin de portafolios de escritura que, como se dijo previamente, no hacen parte del sistema. El porcentaje de respuestas indecisas ms signicativo se dio en el rea de las mejoras en las habilidades para la escritura de los docentes (23,7%). Se conrma la idea de resistencia al cambio al analizar 9,5 38,1 14,3 Desacuerdo 4,8 4,8 Indeciso 9,5 9,5 19 19 2,4 23,7 De acuerdo 85,7 85,7 81 71,4 38,1 62
las respuestas de los encuestados en cuanto a sus habilidades y conocimientos del idioma. Tambin es posible que los profesores consideren que no necesitan mejorar ningn aspecto de su enseanza. No es poco comn que las personas tengan ciertas creencias y opiniones sobre ellas mismas que no corresponden a la realidad.
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Conclusiones e implicaciones
Los resultados muestran un efecto de arrastre positivo en la enseanza de la escritura. Los profesores mejoraron signicativamente en la mayora de las reas observadas, principalmente en la redaccin de instrucciones y en el uso de las convenciones. La redaccin de instrucciones es un aspecto de inuencia positiva en el aprendizaje debido a que la claridad en la especicacin de los pasos y condiciones para desarrollar la actividad reduce su complejidad, hacindola ms manejable y creando ms posibilidades para un cumplimento exitoso de la misma. Igualmente, el uso apropiado de las convenciones inuye positivamente sobre el aprendizaje cuando los docentes les dan a los estudiantes la oportunidad de revisar y editar sus escritos con base en el anlisis e interpretacin de las convenciones. Este proceso se hace determinante puesto que los alumnos realmente se mueven hacia un nivel de pensamiento ms complejo utilizando destrezas como el anlisis, la sntesis y la evaluacin. Sin embargo, existe el riesgo de que aparezca un efecto negativo si no se hace un uso adecuado y contextualizado de las convenciones. Como se vio en el anlisis de los portafolios, los profesores limitan la retroalimentacin a las convenciones sin proporcionar ningn otro tipo de comentario o explicacin de los problemas sealados. El papel de la retroalimentacin es de vital importancia para motivar a los estudiantes hacia el aprendizaje y para desarrollar textos gradualmente ms uidos. Butler (1988), Elawar & Corno (1985) sostienen que los alumnos que reciben comentarios informativos sobre sus fortalezas y debilidades tienen mayores probabilidades de demostrar niveles ms altos de motivacin intrnseca hacia las actividades de escritura. Es necesario, por lo tanto, despertar ms conciencia sobre el uso equilibrado de las convenciones y guiar a los profesores hacia una retroalimentacin ms informativa y formativa. Otra rea en la que se encontr mejoras fue en el uso de las rbricas y las actividades de escritura asociadas a los estndares, a pesar de que estas mejoras no fueron tan signicativas como en las reas previamente descritas. El uso de las escalas de medicin o rbricas para dar informacin detallada de los puntajes est establecido en la literatura pertinente como un aspecto benco para el aprendizaje (Chapelle & Brindley, 2002; Strong-Krause, 2000). La especicacin de puntajes para los diferentes descriptores de las rbricas permite al estudiante identicar en estas los aspectos que deben reforzarse. Ello representa una ayuda ms precisa y clara en oposicin a una retroalimentacin basada exclusivamente en un puntaje global. Por ltimo, los profesores mostraron una mayor comprensin de la conexin entre estndares y actividades de escritura, como lo evidencian el anlisis de portafolios y las encuestas. La comprensin de esta relacin permite que los profesores planeen sus lecciones de acuerdo con las metas de la enseanza y por lo tanto orienten sus estudiantes hacia el cumplimiento de los estndares. Sin embargo, an existe un nmero reducido de docentes que no comprenden esta relacin. En consecuencia, se necesita hacer ms claridad con respecto a la terminologa utilizada (objetivos, estndares, metas) y disear estrategias que ayuden a los profesores a entender de una manera precisa dicha relacin. Cuando alumnos y docentes identican que las actividades de escritura evalan directamente los estndares, estarn ms dispuestos a reconocer el valor de esta relacin y de sus efectos bencos en el aprendizaje (Natriello & Dornbusch, 1984). Diversos trabajos de investigacin muestran que los estudiantes que tienen un mejor desempeo son aquellos que estn familiarizados con las metas de aprendizaje (Amigues, 1981; Bonniol, 1981; Jorba & Sanmarti, 1994). En general, los profesores poseen una clara comprensin de la escritura como proceso. Reconocen que la enseanza de esta habilidad se hace ms eciente a lo largo de los diferentes pasos del desarrollo. Un rea que an requiere trabajo adicional es el uso de las actividades de pre-escritura. Dichas actividades son importantes porque ayudan al estudiante a precisar ideas y delimitar el tema. Tambin se encontr un efecto de arrastre positivo en relacin con la percepcin del SEDE por parte de los profesores. Se evidencia una actitud positiva con respecto al sistema, principalmente por que consideran
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que es una herramienta til para generar conciencia sobre los benecios de la evaluacin de la escritura. La toma de conciencia es un primer paso hacia la auto-evaluacin y hacia un aprendizaje ms autnomo e independiente. Los docentes participantes tambin consideran el SEDE como una excelente herramienta para ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades de escritura. Ellos ven el sistema como una ayuda para el aprendizaje y por lo tanto muestran una actividad positiva hacia los instrumentos y actividades que promueven cambios en el alumno. No obstante, al indagar a los profesores sobre sus conocimientos en el idioma y sus habilidades de escritura, aparece cierta duda o posible resistencia al cambio. En otras palabras, existe una actitud ms positiva relacionada con los cambios en los estudiantes que con los cambios en el profesor. En cualquier proceso de cambio pueden aparecer resistencias u oposiciones. Es probable que el sistema de evaluacin sugerido exija nuevas competencias y creencias a los profesores y asuma que ellos tienen ciertas concepciones acerca de la naturaleza y metas de la evaluacin. Esto obviamente conllevara al estudio de las creencias de los profesores, cuestin denida por Borg (2003, 81) como la dimensin cognitiva no observable de la enseanza: lo que los profesores conocen, creen y piensan. De hecho, varios estudios indican que los profesores tienen creencias complejas sobre los asuntos pedaggicos, los cuales, dice Borg, crean un conjunto estructurado de principios. Dichos principios, seala l, se derivan de experiencias personales, escolares y rasgos individuales de personalidad. En el campo de la enseanza del ingls, las creencias han sido estudiadas para determinar cmo afectan las prcticas de enseanza y las decisiones de los profesores (Borg, 2003; Burns, 1992). Adicionalmente, la literatura sugiere que las creencias y prcticas estn inevitablemente relacionadas y que los profesores pueden tener creencias que no son compatibles con las prcticas requeridas por los programas institucionales (Bliem & Davinroy, 1997; Borko et al., 1997). Consecuentemente, una variacin signicativa en las prcticas evaluativas puede requerir una modicacin en las creencias del profesor sobre dichas prcticas. Este sera un tema importante para futuras investigaciones: Cmo promover cambios en los establecimientos educativos y cmo involucrar a los profesores en ellos? Como sugiere Fullan (1998, 25), en su teora sobre innovacin, el cambio es un proceso psicolgico extremadamente personal que puede requerir de un tipo de capacitacin basado en la investigacin-accin. Esta se dene como una forma de cuestionamiento reexivo grupal llevado a cabo por los actores de una situacin social con el objetivo de mejorar los fundamentos y justicaciones de sus prcticas educativas o sociales, as como la comprensin de estas prcticas y de las situaciones dentro de las cuales se realizan (Kemmis & McTaggart, 1988, 5). Un cambio importante percibido por los profesores es el de un mayor nfasis en la correccin del lenguaje utilizado. Si bien escribir textos con correccin lxica y gramatical es importante para la enseanza, el aspecto comunicativo del lenguaje corre el riesgo de ser ignorado. Es indispensable guiar a los docentes hacia una mayor comprensin del aspecto cumplimiento de la actividad, el cual requiere que los estudiantes desarrollen y elaboren las ideas segn las instrucciones, el gnero y las funciones del lenguaje especicadas. En resumen, la implementacin del SEDE ha mostrado ser un promotor de cambios en algunas de las reas investigadas. Se requiere de esfuerzos continuos mediante programas de capacitacin e investigacinaccin para hacer seguimiento al sistema, hacerle ajustes y extender sus efectos a otras reas.
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Bibliografa
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R a l a
para la estimacin de la mortalidad estudiantil. Caso Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln
Juan Carlos Correa Morales
Doctor en Estadstica, profesor de la Escuela de Estadstica, Universidad Nacional de Colombia Sede Medelln. jccorrea@unal.edu.co
Uso de Tablas de Vida
Carlos Mario Lopera Gmez

Magster en Estadstica, profesor de la Escuela de Estadstica, Universidad Nacional de Colombia Sede Medelln. cmlopera@unal.edu.co
Recepcin: 24 de abril de 2007 I Correccin: 19 de agosto de 2007 I Aceptacin: 22 de abril de 2008
Resumen
El proceso de autoevaluacin en el mbito universitario debe considerar de forma objetiva y crtica el seguimiento acadmico de los estudiantes. De esta forma, se pueden tomar las decisiones que permitan mejorar el desempeo de los mismos, vericndolo mediante el uso de algunos indicadores. En ese sentido, la utilizacin de herramientas estadsticas ofrece un soporte para adoptar dichas disposiciones. En este artculo se propone el uso de las Tablas de Vida, las cuales dan idea del comportamiento y evolucin en las cohortes de estudiantes, en particular aquellas comprendidas entre los aos 1996 y 2001 en la Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln.
Palabras Clave
Anlisis de supervivencia Tablas de Vida Proceso de autoevaluacin curricular
CORREA M., J. C.; LOPERA G., C. M. | Sobre la mortalidad estudiantil en la Universidad Nacional de Colombia, sede Medelln
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The use of Life Tables to estimate academic mortality. The case of the National University of Colombia, Branch Medellin Abstract
In a self-evaluation process, at the university realm, the academic followup of students must be analyzed objectively and critically so that better decisions can be made to improve students performance and verify it by means of some indicators. In this sense, the use of statistical tools provides support to implement the aforementioned dispositions. The use of life tables to understand the behaviour and evolution of several cohorts, particularly those between 1996 and 2001 at the National University of Colombia, branch Medelln, is proposed in this article.
Key words
Survival Analysis Life Tables Curricular Self Evaluation Process
Introduccin
a autoevaluacin universitaria debe considerar objetiva y crticamente el seguimiento acadmico de los estudiantes.
conseguir trabajo a una edad mayor; adems, tienen que afrontar otro problema para ellos, sus familias y la nacin, ya que al no vincularse al aparato productivo pierden aos laborables para siempre. En este trabajo se pretende analizar el problema de la mortalidad utilizando el concepto de Tabla de Vida (Elandt-Johnson & Johnson, 1980; Namboodiri & Suchindran, 1987; Vallin, 1995; Burch, 2003). Esta nocin no slo permite cuanticar objetivamente la dimensin del problema, sino tambin examinar la evolucin del mismo.
El tiempo de permanencia de los alumnos en la universidad es una de las variables crticas que permite sealar problemas que la institucin universitaria enfrenta en su quehacer diario. La alta mortalidad temprana, es decir, la prdida de estudiantes en sus primeros semestres, puede reejar situaciones ms profundas que lo que se aprecia a primera vista y, por tanto, amerita considerarse como objeto de estudio posterior: ha disminuido el nivel acadmico de los bachilleres? No hay comunicacin entre la universidad y los planteles de secundaria con relacin a lo que la primera espera de los segundos? Han cambiado radicalmente los procesos de aprendizaje? La baja mortalidad tarda, la cual se caracteriza por altos niveles de permanencia, es decir, una gran cantidad de estudiantes que dentro de un tiempo esperado no terminan sus estudios y deben permanecer vinculados a la universidad, es otra variante que debe examinarse, pues ellos enfrentan el problema de un mercado laboral cada vez ms competido y en el cual se hace ms difcil
1. Tablas de Vida
Una Tabla de Vida es un procedimiento estadstico que permite estimar probabilidades de supervivencia (en un sentido amplio) a partir de una tabla que presenta las correspondientes a intervalos de tiempo, digamos [x, x + 1), e informacin sobre los sujetos que empezaron vivos el intervalo, denotado por lx, los que murieron en el intervalo, dx y los que al nal de ese intervalo no pudieron seguir siendo observados, wx. Las tablas pueden presentar ms informacin. Por ejemplo, sobre sujetos que se perdieron en el transcurso del intervalo. Para el propsito del estudio, una muerte corresponde a un alumno que se retira, es expulsado o nalmente graduado de la universidad.
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Para la elaboracin de la Tabla de Vida se utilizaron las cohortes (estudiantes que se matricularon por primera vez) 1996, 1997, 1998, 1999, 2000 y 2001 en la Universidad Nacional, Sede Medelln1. La probabilidad condicional de que un sujeto muera en [x, x + 1), dado que estaba vivo al comienzo del intervalo, se denota como qx. Esta probabilidad se calcul utilizando el estimador de mxima verosimilitud de Elveback (Elandt-Johnson & Johnson, 1980, 83-120).
Si px = 1 - qx denota la probabilidad condicional de que un participante sobreviva a [x, x + 1), dado que estaba vivo al comienzo del intervalo, entonces , ser la probabilidad incondicional de sobrevivir x + 1 aos. Por lo tanto la probabilidad de que un estudiante est vivo al nalizar el quinto ao en la universidad es 0,56598 y de que est vivo al nalizar el sexto ao es 0,54834.
Tabla de Vida Intervalo 0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 lx 10342 8590 6991 6536 6277 6141 dx 1752 1599 455 259 136 182 wx 1507 1230 1013 819 791 599 0,18419 0,20226 0,07037 0,04234 0,02314 0,03118 S (x + 1) 0,81581 0,65080 0,60501 0,57939 0,56598 0,54834
De la tabla se observa que un individuo tiene una gran probabilidad de morir en los dos primeros aos en la universidad. Se observa que el intervalo del quinto ao en la universidad tiene una probabilidad de muerte de 0,02314, la cual es sorprendentemente baja, ya que al nalizar este ao se esperara que la gran mayora de estudiantes an vivos salieran de la universidad, pero esto puede tener una explicacin lgica que se dar ms adelante. El comportamiento de la probabilidad condicional q x se puede presumir est dividido en tres etapas, dos de las cuales se observan en la Tabla de Vida y la tercera no se alcanza a observar pero es latente de ser observada. La primera etapa comprendida en los dos primeros aos, donde se tiene una alta probabilidad de muerte, lo cual se debe fundamentalmente a la dicultad en la adaptacin a la vida universitaria que tienen un gran nmero de estudiantes. La segunda etapa comprendida en los cuatro aos siguientes, donde los estudiantes ao tras ao disminuyen rpidamente la probabilidad de muerte a niveles muy bajos, lo cual es explicado por la depuracin del estudiantado en los primeros aos, as como tambien, al logro de una buena adaptacin a la vida universitaria de los estudiantes. Finalmente, la tercera etapa en los aos siguientes al periodo bajo estudio, donde debera observarse un incremento apreciable en la probabilidad condicional qx en esos aos, lo cual debe ser explicado por la culminacin de los estudios por parte de un nmero apreciable de estudiantes, esto se puede justicar en que en la Universidad Nacional de Colombia en promedio para
1
Fuente de datos: Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln, Facultad de Ciencias, 1996-2001.
CORREA M., J. C.; LOPERA G., C. M. | Sobre la mortalidad estudiantil en la Universidad Nacional de Colombia, sede Medelln
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el periodo de estudio un estudiante matriculaba 14 semestres2 para nalizar el programa acadmico en el cual se encontraba inscrito. Los valores contemplados en la tabla representan bien los fenmenos antes expuestos acerca de la alta mortalidad temprana (probabilidad alta de muerte en los dos primeros aos), la cual se asocia frecuentemente con un alto ndice de desercin universitaria, que dentro de la Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln oscila alrededor del 10,4%3, y la baja mortalidad tarda (probabilidad baja de muerte en el quinto y sexto ao de universidad), la cual se relaciona comnmente con altos niveles de permanencia, que se representan mediante los ndices de repitencia y reprobacin, los cuales en la Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln fueron para el periodo de estudio en promedio del 13,2% y el 39,2% respectivamente. Este fenmeno, como se indic antes, tambin se relaciona parcialmente con la dicultad que tienen los estudiantes de adaptarse a la vida universitaria en los dos primeros aos, lo cual al ser superado lleva a que el estudiante obtenga una mayor capacidad de estudio, estabilidad emocional, econmica o social, pero cuyo costo asociado es una permanencia mayor en el programa de la presupuestada inicialmente. La identicacin de tales fenmenos posibilita la toma de decisiones en cuanto a la implementacin o el mejoramiento de programas y reformas institucionales (tales como tutoras, inducciones y acompaamiento acadmico a los estudiantes en el primer ao de universidad y reformas como la exibilizacin del trabajo de grado). Esto ltimo debera converger en una mejor adaptacin y contextualizacin de los estudiantes al ambiente universitario, lo cual a su vez, se podra reejar en la disminucin de la alta mortalidad temprana y de los altos niveles de permanencia.
Dato obtenido del Boletn Estadstico 2006 de la Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln. Estos valores se obtuvieron de los informes de rendimiento acadmico de la Oficina de Planeacin de la Universidad Nacional, Sede Medelln.
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La evaluacin efectiva de las polticas institucionales se puede llevar a cabo de una manera sencilla a travs del uso de Tablas de Vida, observando la evolucin de los valores en la tabla en diferentes cohortes y con conocimiento de causa de las reformas y programas que se han ido implementando.
La aplicacin de Tablas de Vida al anlisis de datos en problemas educativos muestra que es una herramienta til y prctica (Castao, 1998), adems de interpretable. Su implementacin es simple y poco costosa.
Conclusiones y Recomendaciones
La metodologa empleada en este trabajo ha permitido de una manera able e ilustrativa, cuanticar y mostrar que la alta mortalidad temprana y baja mortalidad tarda son fenmenos reales que ocurren al interior de la universidad. Si este fenmeno se conrma al interior de la institucin, se debe entonces, a nivel administrativo y docente, proponer soluciones, donde los avances se puedan cuanticar de la misma manera, haciendo un seguimiento de los indicadores basados en la Tabla de Vida. Las Tablas de Vida adems de ser una herramienta sencilla y de fcil aplicacin, pueden usarse para evaluar el impacto de programas y/o reformas que se hayan implementado para enfrentar las problemticas institucionales de la alta mortalidad temprana y la baja mortalidad tarda. Se tiene como perspectiva futura estudiar la evolucin de los fenmenos antes planteados en cohortes posteriores a la estudiada, as como tambin, el impacto de las reformas que han sido implementadas (por ejemplo la exibilizacin del trabajo de grado) sobre tales problemticas.
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51
en una entidad nanciera: herramienta para el mejoramiento de los procesos de atencin al cliente
Aplicacin de teora de colas
Fredy Alexander Gmez Jimnez

Mster Ingeniera Administrativa (C), Universidad Nacional de Colombia. fagomez@unal.edu.co
Recepcin:
22
de
enero
de
2008
Aceptacin:
09
de
mayo
de
2008
Resumen
Las entidades nancieras, como empresas prestadoras de servicios, saben que adems de ofrecer diferentes alternativas en sus portafolios de productos y servicios para cada segmento del mercado, cobra mucha relevancia la manera como hacen entrega de ellos a los clientes. El diseo de las instalaciones, la calidad del personal que est en contacto con los clientes y la confortabilidad de estos, son algunos de dichos aspectos. El ltimo de ellos se ve en gran medida reejado en el tiempo transcurrido entre el momento de la solicitud del servicio por parte del cliente y aquel en que realmente se lleva a cabo de manera efectiva. El trabajo que aqu se presenta, muestra la aplicacin de una herramienta de la Investigacin de Operaciones (IO) como la teora de colas, la cual busca modelar los procesos de lneas de espera, aplicado en una entidad nanciera que posee problemas para la atencin de sus clientes en la agencia principal, especialmente en la variable tiempo de atencin al cliente.
Palabras Clave
Investigacin de operaciones (IO) Teora de colas Atencin al cliente
R a l a
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Application of queuing theory in a nancial institution: a tool for improving customer service processes Abstract
Financial Institutions as services providers enterprises are aware that besides offering varied products and services portfolios aiming at every market segment, the way such products and services are delivered takes on relevance. Some aspects associated to delivery service include facilities design, qualication of employees in touch with customers and customer comfort. This latter aspect is greatly reected in the time elapsed between a service request by a customer and its actual delivery. The application of queuing theory, a tool of Operations Research (OR), is presented in this paper. Such tool aims at modelling waiting lines processes applied to a nancial institution whose main agency has problems with customer service, particularly in customer waiting time.
Key words
Operations Research (OR) Queuing Theory Customer Service
Introduccin
a teora de colas es un tema perteneciente a la Investigacin de Operaciones, encargada de proponer modelos para el manejo eciente de las lneas de espera, sean estas personas, productos, automviles, llamadas telefnicas entre otras (Hillier & Lieberman,1997). Este trabajo fue realizado como prctica profesional en una entidad nanciera (Conar Cooperativa Financiera), que presentaba problemas para el manejo de las las de los clientes que solicitan servicios de ahorro y crdito en su agencia principal Primero de Mayo. Para Conar, igual que para todas las empresas prestadoras de servicios, la variable clientes satisfechos es fundamental a la hora de brindar los productos y servicios, mxime cuando se trata de productos intangibles, donde el ambiente que circunda la entrega el producto o servicio es lo que permite generar el valioso valor agregado. En este caso, el valor agregado se basar en controlar el tiempo de espera de atencin a un usuario.
Este estudio investigativo aplicado es un claro ejemplo de interpolacin entre los problemas que a diario deben enfrentar las empresas y las herramientas matemticas y estadsticas diseadas en las ciencias administrativas, las cuales se disponen para el modelamiento y el apoyo en la toma de decisiones complejas. La metodologa general se bas inicialmente en la recoleccin de datos, relacionados con tiempos de llegada y de atencin, y el anlisis exploratorio estadstico de los mismos para comprobar supuestos del modelo y conabilidad de los datos. Posteriormente se determinaron los parmetros necesarios para utilizar el modelo de teora de colas y determinar las variables de salida de inters. Finalmente se aplic un modelo de aceptacin que permiti calcular el nmero ptimo de promotores sin sacricar la eciencia de la empresa representada en el tiempo ocioso de los empleados. Se pretendi conocer inicialmente el ujo de clientes durante los das de la semana y a diferentes horas, por medio de una caracterizacin del sistema de servicio. Este paso fue clave para la aplicacin
GMEZ J., F. A. | Aplicacin de Teora de Colas en una entidad nanciera...
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del modelo propuesto de la teora de colas, el cual, a travs de la informacin obtenida en la caracterizacin, mostr el nmero ptimo de promotores que ofreceran un tiempo determinado de espera de los clientes con una eciencia aceptable para la empresa.
1. Caracterizacin del Sistema Servicio

El punto de partida fue clasicar el comportamiento de los usuarios a la llegada a la agencia, durante todos los das de la semana y las horas hbiles del da, dependiendo de la tasa de arribo de los clientes. Para evitar datos sesgados, los das que se tuvieron en cuenta para la recoleccin de las muestras en la base de datos cumplieron las siguientes caractersticas: - Ningn martes despus de festivos. Por experiencia se sabe que la agencia posee un comportamiento inusual. - Ningn da del mes de diciembre. Este mes requiere un estudio paralelo dado el comportamiento inusual que se presenta. Las horas habilitadas para el estudio fueron aquellas en la que la agencia permanece abierta, es decir, de lunes a viernes de 8:00 am a 11:30 am, de 2:00 pm a 4:00 pm y de 5:00 pm. a 6:30 pm.
1.1 Arribo de los clientes a la agencia

Para examinar el comportamiento de llegada de los clientes a la agencia, se tuvo en cuenta la condicin explicada en el apartado anterior: se observ la conducta de la auencia de los clientes durante los das de la semana y a diferentes horas del da. Con respecto a los intervalos de tiempo para un da en particular, estos fueron elegidos a partir de un muestreo piloto y con informacin suministrada por el personal de la agencia segn el ujo de personas que ocurra en el transcurso del da. Se pueden resumir y clasicar as: Intervalo I: Intervalo II: Intervalo III: Intervalo IV: 8:00 am 10:00 am 10:00 am 11:30 am 2:00 pm 4:00 pm 5:00 pm 6: 30 pm
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La Tabla 1 permite apreciar el tiempo promedio entre llegada de los clientes (la inversa de la tasa de llegada) para los diferentes das-horas de la semana luego de recolectar 10 muestras para cada caso. En el eje horizontal se muestran los intervalos de horas elegidos y en el vertical los das de la semana. Tabla 1. Tiempo entre llegada para diferente hora-da Intervalos de horas Das I Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes 3.67 5.10 4.18 4.87 3.80 II 3.78 1.93 1.45 3.73 2.63 III 1.16 1.97 2.04 2.22 2.91 IV 2.78 3.49 3.22 4.64 1.93
A su vez, la Figura 1 muestra grcamente los datos correspondientes a la Tabla 1. Como queda ilustrado, no hay ningn aparente predominio de cualquiera de los das (las lneas se cruzan entre s). Figura 1. Tiempo entre llegadas para diferente hora-da
6.00
Tiempo entre llegada
5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00
Es visible, s, una clara diferencia entre los respectivos intervalos de hora, lo que hace pensar que las discrepancias se presentan por la hora del da y no por el da de la semana. El paso siguiente se centra en realizar pruebas de hiptesis que comparen los promedios encontrados y nos corroboren su igualdad o diferencia.
Dado que los tiempos entre llegadas no suelen poseer distribuciones de probabilidad normal sino exponencial (Taha, 1995), (como de hecho se vericar ms adelante), con el objetivo de conrmar la sospecha enunciada, se plantea una prueba de hiptesis no paramtrica llamada Kruskal-Wallis, la cual compara el valor de las
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medias de las veinte horas-da seleccionadas diciendo si existe alguna diferencia entre ellas (Universidad de Mlaga, 2004).
1.1.1 Prueba Kruskal-Wallis para las 20 muestras

El contraste de Kruskal-Wallis es la alternativa no paramtrica del mtodo Anova, es decir, sirve para contrastar la hiptesis de que k muestras cuantitativas han sido obtenidas de la misma poblacin. La nica exigencia versa sobre la aleatoriedad en la extraccin de las muestras, no haciendo referencia a ninguna de las otras condiciones adicionales de homocedasticidad y normalidad necesarias para la aplicacin del test paramtrico Anova. En la Tabla 2 se presentan algunos aspectos importantes a considerar para la realizacin de la prueba. Tabla 2. Aspectos de la prueba Kruskal-Wallis Aspecto Factor Niveles del factor Variable Respuesta Tamao de la muestra La hiptesis a contrastar es: Ho : Las 20 muestras provienen de la misma poblacin Ha : Alguna proviene de una poblacin diferente a las dems Da-Hora de la semana 20 niveles: 5 das de la semana y 4 intervalos de tiempo = 5 x 4 = 20 Tiempo entre llegada 10 muestras para cada nivel Valor
1.1.2 Clculos y resultados

Todos los clculos necesarios para realizar la prueba se soport en un macro realizado en Microsoft Excel. Los resultados del macro, as como las hiptesis y las conclusiones obtenidas se ilustran en la Tabla 3. Tabla 3. Resultados de la Prueba Kruskal-Wallis Aspecto Hiptesis Nula Ho Hiptesis Alternativa Ha Valor Las 20 medias provienen de la misma poblacin Alguna proviene de una poblacin diferente a las dems.
Nivel de signicancia = 0.05 H 31.145 30.144 Como H > 0.05.19 entonces existen diferencias entre las medias y, por tanto, se rechaza Ho
2
20.05.19
Regla de decisin
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Como se puede ver en esta tabla, se descarta la hiptesis de que las medias son iguales y, en consecuencia, se concluye que hay diferencia entre las medias hora-da de la semana. Posteriormente se procede a buscar dentro dichas diferencias, cuales son semejantes y cuales son diferentes, es decir, se buscarn grupos semejantes mediante la metodologa de las comparaciones mltiples.
Donde decir,
es el rango medio de la muestra i, es
1.1.4 Clculos realizados y comparaciones mltiples

Al igual que para los clculos de la prueba Kruskal-Wallis en el numeral 1.1.1, las diferencias entre los rangos se ejecutaron en un macro de Excel. Los respectivos resultados se presentan a continuacin, segn los pasos descritos en el numeral 1.1.3. 1.
1.1.3 Comparaciones mltiples

Como en la situacin descrita se desestim la hiptesis acerca de la igualdad de las distribuciones poblacionales, fue necesario realizar contrastes a posteriori que determinaran o precisaran entre qu muestras existan las diferencias signicativas que provocaban el rechazo de la hiptesis nula del contraste de Kruskal-Wallis (Universidad de Mlaga, 2004). El procedimiento consisti en los siguientes pasos: 1. Se determin la cantidad: 2. Se calcul el valor del percentil de la distribucin N(0.1)Z1-a 3. Se determin la cantidad
2. Z1-a = Z1-0.0001 = Z1-0 = 0.8414
3.
4. Se tuvo en cuenta el criterio de que existen diferencias signicativas entre dos poblaciones > ij siempre que:
El siguiente paso consisti en calcular las diferencias entre (i = 1, 2..., 20 y j = 1, 2... 20) y luego los compararlas con el valor obtenido ij = 21,78. Si la diferencia de los dos rangos es mayor a este ltimo valor, se inere que los rangos i y j son diferentes y provienen de poblaciones desiguales. El resumen y los resultados obtenidos aparecen en la Tabla 4 (clculo del rango promedio para cada muestra).
Tabla 4. Valores de los rangos promedios para las horas-das de la semana Da - Hora Lunes I Lunes II Lunes III Lunes IV Martes I Martes II Martes III Martes IV Mircoles I Mircoles II Rango Prom. R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 R8 R9 R10 Valor 111,9 109.65 63,85 95,8 124,2 85,85 81,95 107,9 117 64,25 Da - Hora Mirc. III Mirc. IV Jueves I Jueves II Jueves III Jueves IV Viernes I Viernes II Viernes III Viernes IV Rango Prom. R11 R12 R13 R14 R15 R16 R17 R18 R19 R 20 Valor 84,7 105,3 132,55 113,05 85,7 117,35 114,6 102,45 108,25 83,7
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Despus de analizar la Tabla 4 y aplicar la regla de decisin, > ij = 21.78, se establecieron dos grupos que se observan en la Tabla 5, de acuerdo con la tasa de llegada de clientes a la agencia Tabla 5. Grupos encontrados mediante comparaciones mltiples Grupo 1 Lunes I Lunes IV Martes IV Mircoles IV Jueves II Viernes I Viernes III Lunes II Martes I Mircoles I Jueves I Jueves IV Viernes II Grupo 2 Lunes III Martes II Mircoles III Jueves III Martes III Mircoles II Viernes IV
De tales resultados se coligi que el comportamiento de llegada de los clientes a la agencia donde se realiz el estudio provena principalmente de dos poblaciones, es decir, en el transcurso de la semana, la agencia posee dos comportamientos diferentes en el volumen de llegada de los usuarios. Es claro, entonces, el predominio de los intervalos II y III en el grupo 2, es decir, entre las 10:00 am y las 4:00 pm, y el predominio de los intervalos I y IV en el grupo I, entre las 8:00 am y 10:00 am y entre las 5:00 pm y las 7:00 pm. Con los dos grupos identicados, la tarea a seguir se centra en determinar para cada grupo su distribucin de probabilidad y la media correspondiente, de modo que se determine los parmetros necesarios para el modelo de colas. Las pruebas de bondad y ajuste son herramientas estadsticas que ayudarn a cumplir este objetivo (Montgomery, 1996).
1.2 Prueba bondad y ajuste: distribucin de probabilidad del Grupo 1

Con la idea de examinar la distribucin de los dos grupos que se lograron identicar, en este apartado se resea una prueba de bondad y ajuste para el Grupo 1. Para este caso se tom una muestra de 130 datos. El histograma correspondiente se muestra en la Figura 2. Figura 2. Histograma de frecuencias, Grupo 1
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Como lo expresa la gura, los datos parecen comportarse como una funcin continua de probabilidad exponencial. Con el objetivo de vericar esta apreciacin, se llev a cabo una prueba de bondad y ajuste para la distribucin exponencial. Se consider como primera hiptesis que los datos poseen una distribucin exponencial, y como segunda que los datos no se comportan de esa forma. La prueba fue realizada con base en el software StatGraphic y se utiliz un nivel de signicancia igual a 5%. El valor P = 0.615961, devuelto por Statgraphic, mayor que nuestro nivel de signicancia (0.05),
nos permite aceptar la hiptesis de que los datos se distribuyen de manera exponencial con una media de 3.76 minutos.
1.3 Prueba bondad y ajuste: distribucin de probabilidad del Grupo 2

Aqu se procedi, para el Grupo 2, de la misma manera que en el numeral anterior. El tamao de muestra utilizado fue de 50 datos y el histograma de frecuencias para los datos recolectados del grupo se aprecia en la Figura 3.
Figura 3. Histograma de frecuencia, Grupo 2
Al igual que en el Grupo 1, el grco muestra un comportamiento exponencial. La prueba de bondad y ajuste que se ejecut tom como primera hiptesis la distribucin exponencial de los datos, y como alternativa que los datos no se distribuyen de manera exponencial con un nivel de signicancia del 5%. Statgraphic devolvi el valor P = 0.13, mayor que 0.05, lo que implica acertada la hiptesis de que los datos se distribuyen de manera exponencial con una media de 1.69 minutos.
1.4 Tiempo de servicio

Ahora bien, uno de los objetivos del trabajo era vericar el cumplimiento de los supuestos de la teora de colas; para ello fue necesario realizar una prueba que permitiera inferir sobre la distribucin que presentaba la variable aleatoria denida por el tiempo que tarda un promotor en atender a un cliente. Para tal efecto, se observaron en la agencia 80 lapsos de atencin y se les calcul la media: 9,85 minutos. El histograma que representa la muestra es el de la Figura 4.
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Figura 4. Histograma de frecuencias. Tiempo de servicio
Como el valor P calculado en Statgraphic fue 0.450564, mayor que 0.05, se acepta la hiptesis de que los datos se distribuyen de manera exponencial con una media de 9.85 minutos.
2.1.1 Nomenclatura y deniciones. Caso: 1 la S servidores

Con el n de de manejar un lenguaje comn y facilitar la compresin del anlisis y las conclusiones posteriores, es importante aclarar de manera inicial la nomenclatura que se utiliz para este tipo de modelo: : Tasa promedio de llegadas en la unidad de tiempo
2. Aplicacin del Modelo Teora de Colas

Una vez identicado el comportamiento de la llegada de los clientes a la agencia, a travs de las das-horas de la semana, y despus de haber calculado el tiempo promedio de servicio y su distribucin de probabilidad, se est en capacidad de aplicar la herramienta utilizada en el campo de la Investigacin de Operaciones para realizar anlisis a las lneas de espera: la teora de colas.
1 / : Tiempo ente llegadas de los clientes : Tasa promedio de servicio
1 / : Tiempo de servicio S: Nmero de servidores
2.1 Teora de colas

Desde el punto de vista de un modelo de espera o cola, una situacin de lnea de espera se genera de la manera siguiente: cuando el cliente llega a la agencia se forma en una lnea de espera o cola; el promotor elige a una de las personas que esperan para comenzar a prestar el servicio (sistema primero en llegar, primero en salir). Al culminar un servicio, se repite el proceso de llamar a un nuevo usuario (que espera en la la). Se supone que no se pierde tiempo entre el momento en que un cliente ya atendido sale de la instalacin y la recepcin de uno nuevo de la lnea de espera.
Como es de suponerse, la codicacin que se aplic fue la M/M/S, segn la notacin Kendall (Hillier & Lieberman,1997), debido a que los tiempos entre llegada y el lapso de servicio poseen distribucin exponencial, ya que cada una de las Tasas de llegada y de servicio poseen distribucin Poisson. El nmero de canales o servidores, S, vara entre tres y seis segn la infraestructura de la agencia. En el modelo M/M/S, si es la tasa promedio de servicio para cada uno de los S canales de servicio, S debe ser mayor que para evitar una acumulacin indenida de unidades en espera.
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Para analizar la operacin de colas, con el n de hacer recomendaciones sobre el diseo del sistema, se pueden usar las medidas de desempeo para un estado estable de lneas de espera. Por eso, a continuacin se expone la denicin terica y matemtica de tales medidas de desempeo: Lq = nmero esperado de clientes en la la
Dnde:
promotores en la barra, an se debe responder dos preguntas importantes: Cunto le cuesta a la empresa disponer de un nmero elevado de promotores logrando un tiempo muy pequeo o nulo de espera de los clientes, sacricando la eciencia de la agencia? y Cunto est dispuesto un cliente a esperar en una la antes de abandonarla o antes de que cambie su estado de nimo? El modelo de nivel de aceptacin permite evaluar estas dos variables de forma que los clientes esperen un tiempo prudencial sin que la empresa sacrique eciencia en la utilizacin de sus recursos. El modelo de nivel de aceptacin reconoce la dicultad de estimar los parmetros de costo (debido a que es muy difcil, para la toma de decisiones, conocer el costo de espera de un cliente) y, por tanto, est basado en un anlisis ms directo. Emplea concretamente las caractersticas de operacin de sistema al decidir sobre los valores ptimos de los parmetros de diseo (Taha,1995). En el modelo de servidores mltiples, donde se requiere determinar el valor ptimo del nmero S de promotores(servidores), las dos medidas en conicto pueden tomarse como: W = Tiempo promedio de espera en el sistema X = Porcentaje de tiempo inactivo de los promotores Estas dos medidas reejan las aceptaciones del cliente y del promotor. Se toman y como los niveles de aceptacin para W y X. Entonces, el modelo de aceptacin puede expresarse matemticamente como sigue. Determinar el nmero S de servidores tal que W y X La expresin para W se conoce de los anlisis realizados en la seccin inmediatamente anterior. La expresin para X, de eciencia del sistema, est dada por:
W = Tiempo estimado de espera en el sistema
Wq = Tiempo estimado de espera en la la
2.1.2 Aplicativo de Teora de colas

Con el propsito de facilitar el clculo de cada uno de los valores de inters mostrados en las ecuaciones de la teora de colas, se realiz un macro en el programa Microsoft Excel. Este macro posee las frmulas presentadas en el numeral anterior y sus variables de entrada son (lambda), (miu) y S (nmero de servidores). El macro presenta o tiene como variables de salida los siguientes parmetros: W (Tiempo promedio en el sistema) y Wq (Tiempo promedio en Cola).
2.1.3 Modelo de nivel de aceptacin para la eleccin del nmero ptimo de promotores
A pesar de que se tiene la capacidad de determinar el tiempo promedio que un cliente puede esperar en una la para un nmero determinado de
61
As que el problema era determinar el nmero de promotores a utilizar para cada uno de los grupos 1 y 2, de tal suerte que el tiempo de espera de un cliente W no superara los 30 minutos (), tiempo que la entidad nanciera considera como mximo aceptable para la atencin de un usuario desde su entrada a la agencia hasta que su salida. A su vez, era tambin el deseo que el porcentaje de tiempo X de inactividad de los empleados no sobrepase el 15% (), valor tambin calculado a partir de poltica de la agencia. Las Tablas 6 y 7 resumen los valores de W y X para diferentes S con los grupos 1 y 2 respectivamente. Tabla 6. Valores de W y X para distintos nmeros de promotores, Grupo 1
Grupo 1 S W (Minutos) X (%) 0 0 1 2 3 29,76 12,677 4 12,432 34,508 5 10,482 47,606 6 10,02 56,339
Tabla 7. Valores de W y X para distintos nmero de promotores, Grupo 2
Grupo 2 S W (Minutos) X (%) 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 6 63,18 2,86 7 14,544 16,737 8 10,998 27,145
Es claro, a partir de los datos de la Tabla 6, que para que W se mantenga por debajo de 30 minutos, la agencia debe utilizar tres promotores. Por otra parte, el promedio en que lo empleados pueden estar ociosos es del 12,67% del tiempo total, lo cual se logra tambin con tres Servidores. Por lo tanto, el nmero ptimo para el Grupo 1 es de tres promotores. Con respecto a la Tabla 7, y aplicando el mismo criterio del prrafo anterior, se ve que con mnimo siete promotores se logra el valor ptimo para W, y con relacin al porcentaje de tiempo ocioso, el promedio que se puede obtener es el 16,737% de la jornada completa. (Sobrepasa levemente el valor estipulado por la empresa del 15%.). As, el nmero ptimo sera de siete promotores.
Se tiene como supuesto que los promotores no realizan actividades diferentes a la atencin de servicios de ahorros y crditos, al menos en el periodo en que la agencia permanece abierta. Existen algunas actividades como la vericacin de la informacin del cliente, el recibo de llamadas entre otras diligencias, que hacen que el promotor interrumpa el servicio al cliente. En tal sentido, el tiempo que se ha denominado ocioso suele invertirse para realizar tales acciones adicionales.
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Conclusiones
El planteamiento que se utiliz para el estudio de la lnea de esperas, sirve como plataforma o modelo para realizar trabajos posteriores que relacionen las mismas variables de entrada y de respuesta. Tambin, con el objetivo de obtener razones cuantitativas para la toma de decisiones, se puede recurrir a esta metodologa si se desea llevar a cabo ms adelante una investigacin donde se sospeche que las caractersticas en el sistema de colas inicialmente encontradas han cambiado. Los modelos cuantitativos aplicados en este trabajo son muy adecuados como soporte para la toma de decisiones, ayudando al mejoramiento de los procesos de atencin al cliente. De este modo se convierten en una va para la obtencin de ventajas competitivas de empresas prestadoras de servicios, donde el ambiente que rodea la entrega del producto es el que genera el valor agregado que perciben los clientes. Las colas que se presentan en el transcurso de los procesos de atencin al usuario, indudablemente, tienen un modus operandi dependiendo de los das y las horas en que ocurre el evento; es deber de las empresas, pues, obtener el modelo de dicho comportamiento para adecuar su sistema de atencin. En caso contrario o si se hace caso omiso a dicho modus operandis, las empresas desperdiciarn recursos valiosos, disminuyendo la eciencia global de la empresa. En nuestro caso, para el grupo 1 se determin que utilizando 3 promotores, en promedio los clientes estarn 30 minutos en promedio desde que entran a la agencia hasta que la abandonan, permitiendo aumentar la eciencia de utilizacin de los recursos de la agencia, esto siempre y cuando los supuestos del modelo permanezcan constantes.
Agradecimientos
Agradecimientos a Conar Cooperativa Financiera por permitir la realizacin de investigaciones aplicadas para el mejoramiento de los procesos internos, contribuyendo a la relacin universidadempresa en nuestro medio. As mismo a los evaluadores del artculo que contribuyeron signicativamente al mejoramiento del mismo.
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Bibliografa
Correa, Emilia. (1997). Problemas de anlisis de varianza y estadstica no paramtrica implementadas en el SAS. Medelln: Universidad Nacional de Colombia, 71 p. Daves, Roscoe K. (1986). Modelos cuantitativos para administracin. Mxico, D.F.: Grupo Editorial Iberoamrica, 748 p. Dyner R, Isaac. (1993). Dinmica de sistemas y simulacin contina en el proceso de planicacin. Medelln: Colciencias, 160 p. Hillier, F. S. y Lieberman, G. J. (1997). Introduccin a la investigacin de Operaciones. (6o ed.). Mxico, D.F.: Mc Graw Hill, 998 p. Montgomery, D. C. (1996). Probabilidad y estadstica aplicada a la ingeniera. Mxico, D.F.: McGraw-hill, 895 p. _____________ (1991). Diseo y anlisis de experimentos. Mxico, D.F.: Grupo Editorial Iberoamrica, 589 p. Ra, Juan Hernando y Restrepo, Alexander (2000). Estudio del comportamiento transaccional y aplicacin de teora de colas en una entidad nanciera. Tesis de Grado para optar el ttulo de Ingenierio Industrial. Universidad Nacional de Colombia, sede Medelln. 100 p. Taha, Mandy. (1995). Investigacin de operaciones. (5 ed.). Mxico, D.F.: Alfaomega, 960 p. Universidad de Mlaga (2004). Versin electrnica del manual de la Universidad de Mlaga: Biostadstica: Mtodos y Aplicaciones. Facultad de Medicina. http://ftp. medprev.uma.es/libro/node157.htm (Consulta Agosto 2004).
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R a l a
y por transporte de sustancias peligrosas en el Valle de Aburr

Edier Aristizbal G.
Ingeniero Gelogo. MSc. Subdireccin Ambiental, rea Metropolitana del Valle de Aburr. Edier.aristizabal@metropol.gov.co
Mapa de riesgo qumico
Julieta Gmez G.
Geloga, Especialista en SIG. Subdireccin Ambiental, rea Metropolitana del Valle de Aburr. Julieta.gomez@metropol.gov.co
Gustavo Londoo G.
Ingeniero Qumico. MSc. Subdireccin Ambiental, rea Metropolitana del Valle de Aburr. Gustavo.londono@metropol.gov.co
Recepcin: 25 de enero de 2008 I Aceptacin: 17 de mayo de 2008
Resumen
Las emergencias originadas por materiales peligrosos son frecuentes en el Valle de Aburr. Sobre esta regin se concentra el 60% de la poblacin, el 90,4% de la industria y el 80% del PIB del departamento de Antioquia. Acorde con esto, el rea Metropolitana del Valle de Aburr, autoridad ambiental urbana y entidad planicadora del desarrollo armnico de la regin, elabor el Mapa de Riesgo Qumico y por Transporte de Sustancias Peligrosas, primer estudio de este tipo a nivel nacional. Esta herramienta est desarrollada de acuerdo con la metodologa del rombo y un sistema de informacin geogrca que permite modelar y valorar los diferentes escenarios de amenaza y el modelamiento de las consecuencias sobre las personas, la
ARISTIZBAL G., E.; GMEZ G., J.; LONDOO G., G. | Mapa de riesgo qumico y por transporte de sustancias peligrosas...
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infraestructura y el ambiente. En el presente artculo se exponen los resultados y conclusiones alcanzados con dicha herramienta, la cual permite prevenir y atender de una manera ecaz y eciente la ocurrencia de este tipo de emergencias, no obstante que se hace necesario continuar con su actualizacin.
Palabras Clave
Riesgo qumico Materiales peligrosos SIG Valle de Aburr
Map of risks associated with chemicals and the transport of hazardous materials in the Aburr Valley Abstract
Emergencies related to dangerous materials are common in the Aburr Valley. A total of 60% of department population, 90.4% of Antioquias industry and 80% of the total Gross domestic product (GDP) are concentrated in this area. Taking into account this crescent problem, the Metropolitan Area of the Aburr Valley, the urban environmental authority and the entity responsible for planning sustainable development in the region, designed the Map of Chemical Risk, a rst-of-its-kind study in Colombia. This tool was developed based on the principles of the so called diamond methodology and a Geographical Information System (GIS) allowing to model and quantify the various threats scenarios and their potential impact over population, infrastructure and environment. Results and conclusions reached by means of this tool are reported in this paper. An effective and efcient prevention and response to this type of emergencies are possible through the use of such instrument. It is important, however, to keep an ongoing updating of data bases and the current map.
Key words
Chemical Risk Hazardous Materials GIS Aburr Valley
Introduccin
a segunda mitad del siglo XX se caracteriz por un acelerado crecimiento industrial, estrechamente relacionado con el desarrollo y la aplicacin de nuevas sustancias en reas como la agricultura, la ingeniera e incluso la medicina. Las nuevas intervenciones trajeron consigo nuevos riesgos, para los cuales es necesario estar preparados. Desafortunadamente dichos avances no han corrido paralelamente a la prevencin de esos riesgos, razn por la cual los accidentes originados por sustancias peligrosas han generado considerables afectaciones en trminos de vidas humanas e infraestructura, especialmente en las ltimas dcadas. En la actualidad se utilizan ms de 50 mil compuestos qumicos para nes comerciales, y se prev que la produccin mundial de esas sustancias aumente en un 85% durante los prximos 20 aos
(Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, 2007). El Valle de Aburr es uno de los principales centros industriales de Colombia, donde se agrupan 10 municipios en un rea de 1.152 km2: Medelln, Itag y Bello, importantes centros industriales a nivel nacional, y Envigado, Sabaneta, Girardota, Copacabana, Caldas y Barbosa, municipios de menor poblacin y desarrollo industrial. En el Valle de Aburr se asienta el 60% de la poblacin del departamento, lo que corresponde a 3`312.165 de habitantes, 94% de los cuales viven en el rea urbana (Departamento Administrativo Nacional de Estadsticas [DANE], 2005). Como polo industrial, la regin metropolitana representa el 11% del PIB de Colombia, concentra alrededor del 90,4% de la industria antioquea y el 80% del PIB departamental, incluyendo gran parte de la
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industria qumica, textilera y farmacutica del pas (DANE, 2006; Osorio, 2004). Estas condiciones han favorecido el incremento de emergencias, debido al manejo y transporte de sustancias peligrosas. En consecuencia, con el n de proveer una adecuada prevencin y planeacin en la atencin de tales acontecimientos, se hacen indispensables nuevas herramientas que permitan evaluar y modelar previamente las condiciones de riesgo en una industria o en una ruta por donde se transportan sustancias peligrosas. El rea Metropolitana del Valle de Aburr, como entidad planicadora y autoridad ambiental urbana, ha implementado una metodologa para el anlisis del riesgo asociado al transporte de sustancias peligrosas, soportado bajo Sistemas de Informacin Geogrca SIG, una herramienta para el anlisis de escenarios, as como de distribucin espacial sintetizada. En este trabajo se presenta esa excelente herramienta, la primera de su tipo desarrollada hasta el momento en el pas y que ha permitido prevenir y gestionar de forma adecuada el riesgo qumico en la regin.
1. Metodologa
Para la evaluacin del riesgo qumico en el Valle de Aburr se opt por las metodologas que manejan ndices de riesgo, similares al ndice Dow o Mond (Center for Chemical Process Safety, 2002), utilizadas ampliamente en las industrias de proceso a nivel internacional, y combinada con el Mtodo del Rombo. Tales metodologas de ndice de riesgo proporcionan una tcnica directa para estimar el riesgo global asociado a una empresa o actividad, al igual que permiten jerarquizar los factores que puedan afectar determinada actividad operativa (Figura 1).
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Figura 1. Metodologa para la evaluacin del riesgo qumico y por transporte de sustancias peligrosas en el Valle de Aburr
Con esta metodologa fue posible evaluar el riesgo qumico en instalaciones y rutas de transporte relacionadas con sustancias que cumplen con el criterio CRETIVB (Corrosivo, Reactivo, Explosivo, Txico, Inamable, Voltil y Biolgicamente infeccioso). De este modo se aval el riesgo asociado al peor caso (Worst Case) mediante la calicacin de las amenazas y del impacto potencial a las personas, el ambiente y la infraestructura. La aplicacin del SIG se desarroll utilizando las capacidades de edicin y anlisis ofrecidas por el software ArcGIS de ESRI. Las funcionalidades requeridas por el SIG fueron programadas con base en la plataforma tecnolgica .NET de Microsoft.
por una exposicin no controlada a agentes qumicos. A su vez, se considera agente qumico cualquier sustancia que pueda afectar a una persona directa o indirectamente. Estas alteraciones pueden darse a travs de tres vas: por inhalacin (respiracin), por ingestin (bucal) o a travs de la piel (drmica) (Universidad Politcnica de Valencia, 2007). De acuerdo con dichas deniciones, para la caracterizacin de escenarios de accidentes probables por sustancias qumicas y modelamiento de las consecuencias sobre las personas, la infraestructura y el ambiente, se realizaron las etapas que se resean a continuacin.
2. Seleccin de Escenarios
Para comenzar, es importante denir el riesgo qumico como aquel susceptible de ser producido
2.1 Seleccin de las empresas

La primera etapa comprendi la revisin y captura de informacin sobre las empresas que de alguna forma involucran procesos y/o productos qumicos.
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Para ello se despleg una bsqueda en las cmaras de comercio, Aseguradoras de Riesgos Profesionales (ARP) y ocinas de industria y comercio del Valle de Aburr. Posteriormente, se envi un formato-encuesta a cada empresa que se consider representativa. A partir de all se hizo la seleccin adecuada.
condiciones del almacenamiento, etc. Los tipos de eventos que fueron identicados como probables por riesgo qumico asociado son bsicamente los siguientes: Prdida de contencin de productos peligrosos (Derrames, escapes, fugas) Incendio de productos inamables Incendio txico Explosiones de recipientes presurizados Dispersin de nubes txicas de producto Dispersin de nubes inamables de producto
2.2 Caracterizacin de la empresa

Se evaluaron en cada una de las organizaciones aquellas caractersticas operacionales, administrativas y de gestin que estaban relacionadas directamente con los recursos y procedimientos disponibles para prevencin y control de posibles incidentes. Esta informacin fue el soporte que permiti evaluar de manera directa el nivel de riesgo. Dicha valoracin se realiz de acuerdo con la informacin enviada por las empresas y la obtenida durante visitas de campo.
2.4 Modelamiento de consecuencias

El modelamiento de consecuencias permiti determinar los corredores de afectacin dados por el peor escenario, esto es, la distancia mxima lmite donde es posible que una persona, el ambiente o una infraestructura puedan verse afectadas severamente (Tabla 1). Estos corredores, calculados como se mostrar ms adelante, se basan en la determinacin del nivel de efecto, por ejemplo, radiacin trmica de un incendio, concentracin de nube txica y/o inamable o zona de inuencia de un producto biolgicamente infeccioso, corrosivo, voltil o radioactivo.
2.3 Identicacin de eventos amenazantes

Con los datos disponibles se deni el escenario donde se puede implementar el evento de mayor afectacin o peor caso. La seleccin de este dependi de las condiciones de operacin, tales como temperatura y presin, volumen manejado, Tabla 1. Criterios de modelamiento Evento Derrames de productos peligrosos
Criterio La extensin de su efecto est determinada por la movilidad del producto, para lo cual se considera una afectacin lineal, donde se establece un punto de origen del derrame y su punto nal de desplazamiento. Los efectos de los incendios estn relacionados directamente con la radiacin trmica que generan. Se considera que para un nivel de radiacin de 27 KW/m2 se presenta una probabilidad de fatalidad del 50% durante 30 segundos de exposicin. Para determinar el dao a infraestructuras, el nivel es de 37,5 KW/m2. La explosin de los recipientes est relacionada directamente con los niveles de sobrepresin generados por la explosin. Niveles superiores de 10,0 psi, aumentan la probabilidad de fatalidad hacia personas. Niveles superiores de 6,5 psi, determinan un dao total sobre infraestructuras y viviendas. Modelos Probit de vulnerabilidad para emisiones txicas, que determinan la probabilidad de muerte de una persona para una concentracin y un tiempo de exposicin especco.
Incendio de productos inamables
Explosiones de recipientes presurizados Dispersin de nubes txicas de producto
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Evento Dispersin de nubes inamables de producto
Criterio Tericamente se establece que una nube de vapor puede incendiarse hasta un lmite mximo desde el punto de fuga, dado por la distancia a la cual la concentracin de la nube se ha diluido en el lmite inferior de inamabilidad del producto (L.I.I). Para estas condiciones, se consider ms peligrosa la emanacin de los vapores txicos que las propias caractersticas de inamabilidad del incendio. La afectacin a estructuras del incendio txico est limitado por el nivel de 37,5 KW/m2, comportndose este como si fuese un incendio de solo caractersticas de peligrosidad inamables.
Incendio txico
3. Evaluacin del Riesgo

La evaluacin del riesgo, a travs de la Metodologa del Rombo (Figura 1), comprende la estimacin de los siguientes cinco tems: Evaluacin de la amenaza Anlisis de vulnerabilidad a personas Anlisis de vulnerabilidad ambiental Anlisis de vulnerabilidad a infraestructuras
El peligro agudo implica una afectacin sbita, que demanda atencin urgente y que es de corta duracin. Ejemplos de ello son los incendios, explosiones o contactos txicos. Se evaluaron las tres propiedades bsicas de peligrosidad: inamabilidad, reactividad y toxicidad, de acuerdo con los criterios de la National Fire Protection Association (NFPA, por sus siglas en ingls). El peligro agudo se basa, entonces, en la suma de la peligrosidad del producto, tal como se presenta en la siguiente ecuacin: PAGUDO = PINFLAMABILIDAD + PREACTIVIDAD + PTOXICIDAD + POTROS (Ecu. 1)
3.1 Evaluacin de la amenaza

Evaluar la amenaza implica calcular la probabilidad de ocurrencia de un evento potencial y destructivo, asociado a un fenmeno de carcter tecnolgico, que puede manifestarse en un sitio especco y/o en un tiempo determinado, con potencial de producir efectos adversos en personas, bienes, servicios o el ambiente. Para realizar esta valoracin se calica los siguientes aspectos: Peligrosidad de los productos Peligrosidad de la operacin Amenazas externas Peligrosidad de los productos. Para determinar este aspecto, deben tenerse en cuenta dos tipos de peligros relacionados estrechamente con el tiempo: el agudo y el crnico.
El peligro crnico signica afectacin por un largo tiempo. Casos como contaminacin, efectos cancergenos y otras consecuencias para la salud a largo plazo son considerados peligros crnicos. La principal diferencia entre agudo y crnico es el factor tiempo en el impacto causado. La evaluacin del peligro crnico, se realiza mediante la determinacin de un puntaje basado en los criterios de toxicidad no humana, dados por las regulaciones ambientales americanas, como la Cercla (Ley del Congreso de los EE.UU. titulada Ley de Respuesta Ambiental Exhaustiva, Compensacin y Responsabilidad Pblica de 1980; CERCLA, por sus siglas en ingls). Esta cantidad reportable es inferida a partir de criterios denidos de acuerdo con los rangos de concentraciones permisibles sobre la vida acutica y mamfera.
70
El mtodo sugiere, entonces, un puntaje segn los ndices de toxicidad de cada producto y los criterios denidos en Pipeline Risk Management Manual (Muhlbauer, 1992). Por consiguiente, la peligrosidad del producto es la suma de los dos tipos de peligros enunciados. Peligrosidad del producto = Peligro crnico + Peligro agudo (Ecu. 2)
Ajuste por Inventario de producto. La peligrosidad del producto puede ser ajustada, teniendo en cuenta el inventario del producto peligroso disponible en cada empresa, mediante un factor que vara de acuerdo con el peligro agudo de este. (Ecu. 3)
Peligrosidad de la operacin. La peligrosidad de la operacin cuantica las condiciones anormales operativas que la Planta pueda poseer, tales como: Se percibe una operacin basada en equipos y elementos no apropiados Existe una organizacin industrial deciente Equipos industriales viejos, pero no deteriorados Equipos en total buen estado y mantenimiento seguro Amenazas externas. La cuanticacin de los factores que pueden afectar desde el entorno hacia las instalaciones operativas se resumi en las amenazas externas de acuerdo con los estudios de microzonicacin ssmica (rea Metropolitana del Valle de Aburr, 2002), y el Plan de Ordenamiento Territorial del Municipio de Medelln (Amenaza por inundacin, movimientos en masa, sismos, accidentalidad area, y por eventos tecnolgicos). (Ecu. 4) A diferencia de las compaas donde se produce o manipulan las sustancias peligrosas, la valoracin de la ruta de transporte considera nicamente la peligrosidad del producto.
3.2 Anlisis de vulnerabilidad a personas

El anlisis de vulnerabilidad a personas est relacionado con la cuanticacin del grado de exposicin que tiene un grupo de personas dentro de un rea que haya sido delimitada como una zona cuya probabilidad esperada de fatalidad es mayor del 50%, para eventos de radiacin trmica y dispersin de nubes txicas. Los dems eventos (explosiones, llamaradas, etc.) fueron considerados con base en los parmetros de clculo establecidos en la Tabla 1. El clculo de la afectacin se soporta en la interseccin de las reas de afectacin potencial generadas por el modelamiento de consecuencias y las manzanas afectadas. De esta interseccin resulta un rea; esta se multiplica por el factor densidad poblacional y as se obtiene el nmero de personas expuestas, de acuerdo con los criterios denidos por United Nations Environment Program Industry and Environment (1992). El nmero de personas se calcula internamente, a travs de la aplicacin, utilizando el siguiente modelo de ecuacin:
71
(Ecu. 5)
la ecuacin 6: (Ecu. 6)
Donde: NPERSONAS: Nmero de personas expuestas. A(i): n: rea interceptada segn afectacin a poblacin Nmero de reas interceptadas que estn dentro del lmite probable de fatalidad del 50% Donde: PECOSIST_ESTRATEG: Puntos obtenidos por afectacin a ecosistemas estratgicos A(i): rea interceptada para cada sistema estratgico
Puntajei): Puntaje de cada sistema n: Nmero de reas encontradas en la interseccin
Poblacional: Densidad poblacional (# personas / rea)
3.3 Anlisis de vulnerabilidad ambiental

El anlisis de vulnerabilidad ambiental se realiz desde el punto de vista de la afectacin a la funcionalidad estratgica de los ecosistemas presentes en una zona, al uso del suelo del rea que puede verse impactada y a la afectacin que se pueda causar a los cuerpos de agua. Para denir la afectacin ambiental, la metodologa separa la evaluacin, de acuerdo con el tipo de eventos denidos. En el caso de los eventos cuyas afectaciones son circulares, se intercept este crculo con el rea afectada, donde se evala el tipo de ecosistema estratgico y el uso del suelo. Un accidente que genera derrames se determin como un corredor lineal y se estudi teniendo en cuenta su interseccin con los cuerpos de aguas presentes en el recorrido. Afectacin a ecosistemas estratgicos. Tomando como base los estudios realizados por el rea Metropolitana del Valle de Aburr (2002), se identicaron los ecosistemas estratgicos urbanos a travs de una calicacin que permite jerarquizar los sistemas de acuerdo con su importancia estratgica. Al igual que la cuanticacin realizada para evaluar el nmero de personas, la aplicacin en SIG intercepta el rea de un ecosistema estratgico con el corredor de dao introducido. Cada rea genera un puntaje que se promedia con base en
Uso potencial del suelo. La magnitud del dao ambiental generado por la ocurrencia de un incidente puede variar dependiendo de la localizacin del dao. Es de esperarse que localidades donde el grado de intervencin humana sea alto, las prdidas ambientales esperadas sean mnimas comparadas con las reas en que el ecosistema no ha sido intervenido. Los usos del suelo fueron agrupados en ocho clases (bosques de proteccin, pastos y rastrojos, expansin, agropecuario, minera, uso comercial, vivienda y espacio pblico, servicios y uso industrial). Afectacin a cuerpos de agua. Los derrames de sustancias peligrosas son sucesos que determinan afectaciones lineales. Dichos eventos intervienen directamente sobre los cuerpos de agua, de una forma ms crtica que cualquier otro tipo de incidente. Teniendo en cuenta lo anterior, en la presente metodologa se consider una evaluacin del impacto ambiental de forma diferente para estos tipos de afectaciones lineales. El grado mximo de afectacin se estableci para aquellos corredores en los cuales se pueden perjudicar los nacimientos de agua, diferentes a los cuerpos de agua principal que poseen un mayor grado de intervencin. Una vez analizados los diferentes tems, la evaluacin de los impactos ambientales se resume en afectaciones de tipo circular o radial y afectaciones lineales, como se muestra en las ecuaciones 7 y 8:
72
Afectacin circular:
PIMPACTO _ AMBIENTAL = XECOSIST_ESTRATEG * PECOSIST_ESTRAT + XUSO_SUELO * PUSO_SUELO Con: XECOSIST_ESTRATEG = 0.4 XUSO_SUELO = 0.6 (Ecu. 7) Donde:
(Ecu. 9)
COSTOAVALO: Avalo de la infraestructura A(i): rea interceptada segn dao a infraestructuras n: Nmero de reas interceptadas que estn dentro del lmite de dao a estructuras Valor metro cuadrado de la zona afectada (valor monetario / rea)
Afectacin lineal:
PIMPACTO _ AMBIENTAL = PAFECTACION: _ CUERPODEAGUA (Ecu. 8)
PIMPACTO _ INFRAESTRUCTURA = XAFECTACION_EQUIPAMIENTO* PAFECTACION_EQUIPAMIENTO + XCOSTO_AVALUO * PCOSTO_AVALUO Con: XAFECTACION_EQUIPAMIENTO = 0.4 XCOSTO_AVALUO = 0.6 (Ecu. 10)
3.4 Anlisis de vulnerabilidad a infraestructuras

Las consecuencias para este tpico se pueden medir desde el punto de vista del tipo de equipamiento presente en el rea de afectacin y del costo de reposicin de la misma. Tipo de equipamiento. Se consider el siguiente orden de importancia para los diferentes tipos de edicaciones: Seguridad y primeros auxilios Salud Servicios / Transporte Institucional / Educacin Cultural Religiosos Recreacional Valor de la zona afectada. El perjuicio causado por los acontecimientos amenazantes sobre edicaciones y estructuras se resume en daos originados por los efectos de radiacin y ondas de presin sobre estos. La variable medible para esta categora, en consecuencia, son los metros cuadrados (m2) de rea construida que fuera destruida, por lo cual se calic de acuerdo con el costo de evalo en la zona afectada. El valor se calcula internamente a travs de la aplicacin, utilizando el modelo de la ecuacin 9:
3.5 Ajustes permitidos a los niveles de riesgo

Aunque en el momento no se tenga una estadstica de reporte de incidentes por manejo de productos peligrosos, la aplicacin de la presente propuesta metodolgica permitir en un futuro cercano utilizar las bases de datos asociadas, as como el anlisis estadstico relacionado con la recurrencia de los diferentes tipos de eventos. Lo anterior posibilitar, de alguna manera, ajustar las condiciones reales de peligrosidad de la operacin con sustancias qumicas. Igualmente, la metodologa hace posible evaluar los indicadores de gestin, tanto de instituciones como de empresas, lo que permitir identicar e incentivar aquellas rmas que realicen esfuerzos por disminuir su impacto o eliminen las condiciones de peligrosidad de la operacin. Ajuste por histrico de ocurrencias de un evento. Corresponde a la multiplicacin del puntaje de la amenaza por un factor que depende de la probabilidad de ocurrencia del evento
73
amenazante, peor escenario seleccionado o del histrico de sucesos generados en la operacin o transporte. Ajustes por condiciones preventivas de operacin. Los ajustes operacionales se dividieron segn los dos tipos de sistemas considerados: planta y transporte. Se consideran ajustes por condiciones preventivas de operacin, las acciones encaminadas a advertir el desarrollo de eventos no deseados. Para las plantas, los ajustes operacionales se reeren a las medidas operativas previstas directamente sobre la operacin para que esta sea ms segura y, por consiguiente, se disminuya la percepcin de los niveles de riesgo. En cuanto al transporte, el ajuste operacional se efecta a travs del cumplimiento del Decreto 1.609 de 2002, con el cual se reglamenta el transporte de mercancas peligrosas. Ajuste por medidas de mitigacin. Son las determinaciones adoptadas por las empresas, tendientes a disminuir los efectos de los accidentes no deseados. Estos ajustes solo afectan los valores de vulnerabilidad. Un 50% del ajuste se aplica a la vulnerabilidad a personas, ya que la mayora de los criterios
sugeridos estn encaminados a preservar la vida humana. Un 20% a la vulnerabilidad ambiental, ya que solo la presencia de elementos extintores, puede eliminar el dao ambiental. Un 30% del peso de los ajustes a la vulnerabilidad a infraestructuras, donde ms del 50% de los criterios escogidos buscan preservar la integridad de las infraestructuras, en caso de la ocurrencia de un evento no deseado. Ajuste por ndices de gestin administrativos. La gestin se mide a travs de un coeciente de seguridad (S). Este es un factor que pretende reducir los valores de riesgo, mediante la consideracin de las medidas administrativas que se han tomado para minimizar las consecuencias de un evento no deseado. Una vez obtenidas la sumatorias por las salvaguardas existentes, condiciones preventivas operativas, mitigacin o gestin administrativa, las ecuaciones siguientes permiten ajustar los nuevos puntajes por niveles de impacto:
(Ecu. 11)
(Ecu. 12)
(Ecu. 13)
(Ecu. 14)
En las ecuaciones anteriores se puede observar que se asign un factor diferente a cada ajuste, debido a que la mayor parte de las gestiones, ya sean preventivas o de control de la emergencia, estn encaminadas a proteger la vida de las personas y la infraestructura de la empresa.
74
3.6 Valoracin por metodologa del rombo

Una vez que se obtienen los cuatro valores del rombo, se procede a calicar estos puntajes dentro de la metodologa. En la Figura 2 se establece qu puntajes menores de 30 puntos determinan un color verde; entre 30 y 70 puntos se asigna un color amarillo; y el valor rojo lo dan los puntajes por encima de 70. Figura 2. Cdigo de colores segn puntaje Puntaje Intervalo (Puntos) < 30 Amenaza Impacto 30 70 > 70 V: verde A: amarillo R: rojo La metodologa indica que de acuerdo con la combinacin de los cuatro colores dentro del rombo, se determine el nivel de riesgo. Un nivel de riesgo Bajo est simbolizado por el color verde; ocurre por la combinacin de uno o dos colores amarillos y el resto verde. El riesgo Medio est representado por el color amarillo; resulta de la mezcla de al menos uno o dos colores rojos, o tres o cuatro amarillos. El riesgo Alto se evidencia con la presencia de tres o cuatro colores rojos. La Figura 3 establece un resumen de la combinacin de colores dentro del rombo. Color V A R
Figura 3. Combinacin de colores metodologia rombo
R R R R A A A A V
R R V/A R A A V A V
R R V/A V/A A A V V V
V/A R V/A V/A V/A A V V V
R R A A A A V V V
V: verde A: amarillo R: rojo
4. Anlisis de Resultados
El 5% del total de las empresas del Valle de Aburr manejan productos calicados con un alto nivel de peligrosidad. El municipio de Itag posee la mayor cantidad de organizaciones calicadas con nivel alto de peligrosidad, en lo relativo a productos qumicos. Dentro de los productos qumicos analizados se observ que el Cloro y el Hidrosulto de Sodio presentan un mayor ndice de peligrosidad. El 73% de las rmas del sector productor de qumicos muestran un nivel de peligrosidad medio. En las del sector cosmticos se observan en mayor proporcin productos calicados de baja peligrosidad. En ese contexto, el 3% de las empresas se percibieron en condiciones operativas malas y el 13% calicadas como regulares. Con respecto a los niveles de vulnerabilidad, el 17% de las plantas presentan un alto nivel de vulnerabilidad humana. Para los eventos de derrame, los cuerpos de agua ms crticos, en
75
este caso de tipo terciario, corresponden slo a un 15%. Las empresas que determinan un alto nivel de vulnerabilidad son las transportadoras, debido a la ubicacin de las rutas cerca de cuerpos de agua o la no posibilidad de disponer de barreras en caso de prdida de contencin del producto. Acerca de la vulnerabilidad a infraestructura solo el 2,4% de las rmas pueden generar afectacin directa sobre
algn tipo de equipamiento. Ello se explica por la ubicacin de las empresas en zonas comerciales. En relacin con los ajustes realizados, al menos un 45% de las organizaciones cumplen ms de tres de los considerados. La tendencia general es que los valores de amenaza media o alta sean corregidos a niveles de amenaza baja, producto de los ajustes.
Agradecimientos
Los autores quieren expresar sus ms sinceros agradecimientos al rea Metropolitana del Valle de Aburr, por el apoyo brindado para el desarrollo de la presente investigacin y al consorcio TecnoRiesgos, contratistas ejecutores, por su excelente labor. Este trabajo solo presenta parte de los resultados obtenidos.
Conclusiones
El riesgo del manejo de productos qumicos en las compaas puede ser intervenido o reducido mediante la realizacin de acciones administrativas o de gestin empresarial. Este manejo de seguridad industrial al interior y exterior de las empresas se mide, segn la metodologa elaborada, por los denominados ndices de gestin. Es importante resaltar que no se evidencian programas de gerencia de riesgos e integracin de criterios de seguridad, ni la inclusin o consideracin de criterios de seguridad industrial en el diseo de equipos o procesos operativos. Es muy posible que las empresas no hayan enviado toda la informacin al respecto, sin embargo, a futuro, el proceso permitir realizar gestin y motivar a que las empresas enven voluntariamente la informacin. Aunque es posible limitar el efecto de la mayora de los accidentes industriales dentro del permetro de las propias instalaciones, pueden existir situaciones en las que el impacto supera estos lmites, afectando zonas aledaas. Una buena organizacin de respuesta a la emergencia, soportada en herramientas adecuadas, y una comunidad informada permite mitigar los posibles daos sobre las personas y bienes materiales. El mapa de riesgos qumicos y por transporte de sustancias peligrosas, elaborado por el rea Metropolitana del Valle de Aburr es una adecuada herramienta que permite prevenir y atender de una manera ecaz y eciente la ocurrencia de este tipo de emergencias; sin embargo, es necesario continuar con la actualizacin permanente del mapa y, en el futuro, modelarlo con los eventos ms probables, para lo cual se requiere una base de datos de accidentes generados en cada empresa, labor que ya inici dicha entidad.
76
Bibliografa
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Gua para los autores

de los artculos de la Revista de la Universidad EAFIT
Tamao
Se recomienda que la extensin del artculo sea de diez a veinte pginas a doble espacio y en tamao carta (fuente arial 12).
Polticas Generales
Los juicios emitidos por los autores de los artculos son de su entera responsabilidad. Por eso, no comprometen ni las polticas de la Universidad ni las del Comit Editorial. Al enviar un artculo a la direccin de la revista el autor adquiere el compromiso de no someterlo simultneamente a la consideracin de otras publicaciones. El Comit Editorial se reserva el derecho de someter a revisin los artculos y recomendar los cambios que considere pertinentes o devolver aquellos que no renan las condiciones exigidas. El hecho de recibir un artculo y de ser sometido a proceso de evaluacin, no asegura su publicacin inmediata y tampoco implica un plazo especco para su inclusin en un nmero determinado.
Presentacin
Los artculos deben transcribirse en Word. Si el artculo incluye fotografas, grcos o similares debe incluir originales sucientemente claros para facilitar la edicin. Cuando los artculos sean de matemticas deben estar digitados en el tipo de letra arial, tamao 10 y las frmulas nicamente en Word (Microsoft Editor de ecuaciones 3.0) para evitar problemas al diagramar. Las tablas deben ser con tabuladores (no utilizar insertar tabla).
Referencias bibliogrcas
Las normas para referencias bibliogrcas son las siguientes: Para citas dentro del texto se incluye sta entre parntesis en el lugar de la citacin, con la indicacin de primer apellido del autor, ao, pgina (Ortiz, 1999, p.2); por lo tanto, se eliminan las citas al pie de pgina, stas slo se utilizan como notas aclaratorias. Al nal del artculo se listan en orden alfabtico todas las referencias bibliogrcas utilizadas. Las referencias bibliogrcas se citan de acuerdo con el sistema autor, fecha, tcnica utilizada en revistas internacionales. Para citacin de artculos de revistas el nombre de la revista va en letra itlica y el nmero en negrilla. A continuacin se dan algunos ejemplos pertinentes: Libro: Cohen, M y Nagel. E. (1997). Introduccin a la lgica y al mtodo cientco. Buenos Aires: Amorrortu Editores. 126 p. Recursos Electrnicos: Burka, L.P. (1993). A hypertext history of multi-user dimensions. MUD history. http://www. utopa.com/ (2 aug. 1996). Artculo en revista: Lpez Gallego, Francisco (1998). Educacin en administracin y modas administrativas en Colombia. En: Revista EAFIT. No. 109. pp. 59-88.
Presentacin de artculos al Comit Editorial

Redaccin
Los trabajos se deben redactar en tercera persona singular (por ejemplo: se dice, se investig, etc.). Deben estar bien redactados, exentos de errores ortogrcos y de puntuacin. Adems se debe tener cuidado en la presentacin, cualidad que le da categora intelectual y seriedad acadmica a los autores, porque el equilibrio entre el contenido y la forma facilita la lectura y la asimilacin de los temas.
Estructura
Los textos deben seguir la siguiente estructura bsica: Ttulo Subttulo (si lo requiere) Resumen del contenido en espaol y en ingls (abstract) Palabras claves (en espaol y en ingls) Informacin del autor Contenido: El trabajo debe tener adems del desarrollo del tema, introduccin, conclusiones y referencias bibliogrcas. Trate de resaltar, los prrafos u oraciones ms signicativas del contenido del artculo (para destacarlas en la diagramacin). Envo del artculo
Descargue de la Pgina Web de la revista (www.eat.edu.co/revista), la hoja de datos bsicos del artculo y los autores, llnela y luego envela junto con la versin electrnica del artculo (en disquete o al e-mail: revista@eat.edu.co). Adicionalmente haga llegar una copia impresa del artculo a la Coordinacin de la Revista.
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abril, mayo, junio

Una resea de la lgica matemtica de Charles S. Peirce (1839 - 1914)

Monitores en la Universidad EAFIT: contexto y percepciones de los estudiantes

El uso de la evaluacin para promover cambios en la enseanza de la escritura del Ingls

Mapa de riesgo qumico y por transporte de sustancias peligrosas en el Valle de Aburr

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Una resea de la lgica matemtica

A review on Charles S. Peirces Mathematical Logic (1839 1914)

1. Charles S. Peirce, cientco y lsofo

1.1 Algunos aportes a la ciencia

OOSTRA, A. | Una resea de la lgica matemtica de Charles S. Peirce (1839 - 1914)

1.2 Principales aportes a la losofa

Fuente: Images.Google (2008).

2. Charles S. Peirce, matemtico

Fuente: Images.Google (2008).

I am none the less a mathematical logician for that.

OOSTRA, A. | Una resea de la lgica matemtica de Charles S. Peirce (1839 - 1914)

Figura 3. La proyeccin quincuncial de Peirce

Fuente: Images.Google (2008).

I think electricity would be the best thing to rely on.

2.2 Lneas directrices en el trabajo matemtico

OOSTRA, A. | Una resea de la lgica matemtica de Charles S. Peirce (1839 - 1914)

3.1 Una clasicacin del trabajo matemtico

3. Pasado, presente y futuro de la matemtica peirceana

Fuente: elaboracin propia

OOSTRA, A. | Una resea de la lgica matemtica de Charles S. Peirce (1839 - 1914)

Fuente: Elaboracin propia

Figura 6. Mtodo de Peirce para encontrar tautologas

Fuente: Elaboracin propia

3.2 Problemas matemticos abiertos

OOSTRA, A. | Una resea de la lgica matemtica de Charles S. Peirce (1839 - 1914)

Monitores en la Universidad EAFIT:

Monitors at EAFIT University: context and perceptions from students Abstract

MONTES G., I. C. | Monitores en la Universidad EAFIT: contexto y percepciones de los estudiantes

Figura 1. Surgimiento de las monitoras en la Universidad EAFIT

Fuente: Elaboracin propia