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INSTITUCIN EDUCATIVA AMERICA

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MANUAL DE CALIDAD
INTRODUCCIN 1. OBJETIVOS Y ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD 1.1. OBJETIVOS DEL MANUAL DE CALIDAD. 1.2. ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD. 1.3. EXCLUSIN Y JUSTIFICACIN

VERSIN: FECHA :

2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO. 2.1. VISIN. 2.2. MISIN. 2.3. POLTICAS DE CALIDAD. 2.4 OBJETIVOS DE CALIDAD 2.5. VALORES. 2.6. EVIDENCIAS DE LA FORMACIN EN VALORES. 2.7. CREENCIAS. 2.8 PRINCIPIOS INSTITUCIONALES 2.9 LOGO INSTITUCIONAL 3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 3.1. ORGANIGRAMA 3.2. MAPA DE PROCESOS 3.2.1 DESPLIEGUE MAPA DE PROCESOS. 3.3. MATRIZ DE COMUNICACIN 4. CARACTERIZACION DE PROCESOS 4.1 GESTION DIRECTIVA. 4.1.1. IDENTIDAD INSTITUCIONAL. 4.1.2. CULTURA DE CALIDAD 4.2. GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 4.2.1. ADMISTRACION DE RECURSOS 4.2.2. ADMISIONES Y REGISTRO 4.2.3. TALENTO HUMANO 4.3. GESTION ACADEMICA 4.4. GESTION COMUNITARIA E INCLUSION 4.4.1. BIENESTAR INSTITUCIONAL

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INTRODUCCION La institucin educativa Amrica ha tomado la decisin de adoptar un Sistema de Gestin de la Calidad que le permita mejorar su desempeo interno y ofrecerle a la comunidad educativa productos y servicios de acuerdo con las expectativas y necesidades de los clientes. Para ello es necesario disear un Sistema de Gestin de Calidad con base en los procesos que tiene y a la vez le garantice la medicin de los mismos para controlarlos y mejorarlos continuamente, teniendo como referencia la norma, y pensando siempre en la satisfaccin de los clientes. Para cumplir con esta finalidad se ha diseado el presente Manual de Calidad, que sirva como gua orientadora para la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad en el que aparece el horizonte institucional, las cuatro gestiones bajo las cuales se orienta la institucin y los indicadores a trabajar.

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1. OBJETIVO Y ALCANCE DELMANUAL DE CALIDAD.

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1.1. OBJETIVO DEL MANUAL DE CALIDAD. Establecer, documentar e implementar un sistema de gestin de calidad y mejora continua. 1.2. ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD. Planificacin y prestacin del servicio Educativo en los niveles de Preescolar, Bsica Primaria, bsica Secundaria y Media. 1.3. EXCLUSIN Y JUSTIFICACIN En el Manual de Calidad se excluye el numeral 7.6 de la norma ISO 9001 porque no se requiere el control de equipos ni seguimiento o medicin a stos.

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2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO 2.1 VISIN.

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En el ao 2015 la Institucin Educativa Amrica se ubicar entre las diez primeras Instituciones Educativas oficiales de la ciudad en la formacin integral de personas tiles a la sociedad y protectoras del medio que les rodea. Ser un centro promotor de desarrollo humano, donde se implemente la investigacin como fuente de conocimiento, progreso individual y colectivo para vivir con armona a travs de la prctica de convivencia democrtica en relacin con el entorno social y la naturaleza. 2.2 MISIN. La Institucin Educativa Amrica propende por la formacin de estudiantes en el desarrollo de las competencias cientficas, tecnolgicas, culturales, ticas, deportivas y ambientales, para que se expresen e interacten como hombres y mujeres pensantes y trascendentes que respetan la diferencia, las normas de convivencia y protejan la naturaleza, educando as para la vida personas Nuevas Responsables y Libres. Desarrolla el espritu ambiental de la comunidad educativa relacionando los sistemas natural, social y cultural, formando actitudes crticas, reflexivas y transformadoras de la realidad, con el fin de mejorar la calidad de vida. 2.3. POLTICAS DE CALIDAD. La Institucin Educativa Amrica propende por la formacin de estudiantes en el desarrollo de competencias cientficas, tecnolgicas, culturales, ticas deportivas y ambientales, para que se exprese e interacte como personas pensantes y trascendentes que respete las normas de convivencias y proteja la naturaleza. Educando as para la vida: Seres nuevos, responsables y libres. Desarrolla el espritu ambiental de la comunidad educativa relacionando los sistemas natural, social y cultural, formando actitudes criticas, reflexivas y transformadoras de la realidad, con el fin de mejorar la calidad de vida. 2.4 OBJETIVOS DE CALIDAD 1. Promover en toda la comunidad Educativa la formacin integral basada en principios de calidad. 2. Desarrollar actividades encaminadas a la orientacin del proyecto de vida de cada estudiante.
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3. Estimular en los estudiantes el desarrollo de competencias bsicas ( del ser, del saber, del saber hacer y de las relaciones con el otro) 4. Brindar a los docentes facilidades para la capacitacin y actualizacin. 5. Implementar estrategias que favorezcan en los estudiantes autonoma y responsabilidad en la toma de decisiones. 2.5. VALORES. RESPONSABILIDAD SOLIDARIDAD RESPETO

2.6. EVIDENCIAS DE LA FORMACION EN ESTOS VALORES. RESPONSABILIDAD 1. 2. 3. 4. 5. Me preocupo por cuidar mi cuerpo. Aseo personal y forma de vestir. Cumplo con los compromisos y actividades que adquiero. Asumo las consecuencias de mis actos. Cuido el medio en que vivo. Asumo activamente la participacin en el proceso democrtico. SOLIDARIDAD 1. 2. 3. 4. Me preocupo porque mi compaero se sienta bien. Soy capaz de ponerme en el lugar del otro para entender otra actitud. Soy capaz de compartir con el otro. Ayudo a mis compaeros cuando tienen dificultad. RESPETO 1. 2. 3. 4. Acato las normas de convivencia. Soy capaz de tolerar las diferencias individuales. Muestro normas de cortesa en mi relacin con los otros. Acojo las llamadas de atencin que me hacen.

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2.7 CREENCIAS

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En la pertinencia de la educacin lo cual significa que debe ser adecuada a las caractersticas socios culturales del medio en donde se desenvuelve y responder a las necesidades, proyectos y expectativas de la sociedad a quien sirve. Los estudiantes tienen participacin activa en la construccin de sus propios aprendizajes. La formacin integral en la escuela da origen en la capacidad autnoma de aprendizaje en todos los lugares y en las pocas de la vida. La educacin se debe basar en los cuatro pilares de la educacin de la UNESCO: Aprender a aprender para poder aprovechar las posibilidades que ofrece la educacin a lo largo de la vida. Capacitar a los estudiantes para que aprendan hacer frente a gran nmero de situaciones y a trabajar en equipo. Desarrollar en el estudiante la comprensin del otro respetando los valores del pluralismo, comprensin mutua y paz. Motivar al estudiante para que aprenda a ser Para que florezca mejor la propia personalidad y se est en condiciones de obrar con creciente capacidad de autonoma, de juicio y de responsabilidad personal. 2.8 PRINCIPIOS INSTITUCIONALES La humanizacin y reconocimiento del otro como ser humano. La responsabilidad como base eficiencia y calidad La participacin como la metodologa para realizar de mejor manera las actividades y proyectos. La solidaridad como servicio al otro y por el otro. La sana convivencia para vivir en armona, respetando diferencias. El liderazgo como capacidad de hacer que otros acompaen un proceso. El trabajo en equipo como estrategia para el xito de la IEA.

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2.9 LOGO INSTITUCIONAL

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3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 3.1. ORGANIGRAMA. INSTITUCIN EDUCATIVA "AMERICA

Comit de Calidad

Rectora Consejo

Comit de Consejo Disciplina

Servicios Generales
Refrigerio Escolar

Comunidad Educativa Asociacin de Consejo de Padres

Acadmico C. de Evaluacin Y reas de Promocin Enseanza

Padres

Tesorera Psicologa
Cafetera Escolar Personal de Apoyo

Directivos Directivos docentes Estudiantes Docentes

Docentes

Proyectos

Obligatorios Transversales Medelln Digital Preicfes

Consejo de padres

Representantes de grupo
Representantes De Personero Grupo

Estudiantil

Consejo estudiantil

Secretarios Administrativos

Guardas de Seguridad

Aseadoras

Consejo Estudiantil Representantes de


los Est. Al consejo directivo

Representan tes al Coordinacin Basica Primaria consejo


Conenio Inder Medelln Digital Competencias Ciudadanas Transversales
s Preicfe

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3.2 MAPA DE PROCESOS 3.2.1 DESPLIEGUE MAPA DE PROCESOS INSTITUCIN EDUCATIVA AMERICA RED DE PROCESOS

MACROPROCESO

PROCESO
IDENTIDAD INSTITUCIONAL

SUBPROCESO
Apropiar el horizonte institucional (diagnstico y plan de mejora) Garantizar mecanismos de participacin a travs de quejas, sugerencias y felicitaciones Gestionar acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento Realizar auditorias internas a los procesos institucionales Asignacion academica

RESPONSABLE
lider de gestion directiva lider de gestion directiva

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

DIRECTIVO

CULTURA DE LA CALIDAD

Lider de calidad Lider de calidad Lider de gestion acadmica Lider de gestin academica Lider de gestion acadmica Lider gestion administrativa Lider gestion administrativa Lider gestion administrativa Lider gestion administrativa Lider gestion administrativa Lider gestion administrativa Lider gestion administrativa

ACADMICO

DISEO DESARROLLO Y SEGUIMIENTO ACADMICO

Diseo de plan de reas y proyectos seguimiento proceso acadmico

Estimulos

TALENTO HUMANO

FORMACION Talento Humano Planeacion y ejecucion del presupuesto

ADMINISTRATIVO Y FINANCIERA

ADMINISTRACION DE RECURSOS

Adquirir y administrar los recursos institucionales Mantener y optimizar los bienes Matriculas

ADMISIONES REGISTRO CONVIVENCIA


Revisar, ajustar y dar cumplimiento al manual de convivencia

COMUNIDAD E

Lider gestion comunidad

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BIENESTAR INSTITUCIONAL
Hacer seguimiento a egresados Disear y revisar el programa de inclusin institucional Fortalecer la relacion entre padres de familia e institucin

VERSIN: FECHA : Lider gestion comunidad Lider gestion comunidad Lider gestion comunidad

16 17 18

INCLUSIN

PROGRAMA DE INCLUSIN PROYECCIN COMUNITARIA

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4. CARACTERIZACIN DE PROCESOS DE CALIDAD. 4.1. GESTION DIRECTIVA OBJETIVO: Asegurar el cumplimiento de las directrices institucionales y el logro de las metas establecidas. ALCANCE: Desde la revisin y ajuste del P.E.I LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso. hasta la evaluacin Institucional. EJECUTORES: Consejo directivo, Equipo directivo, Comit de calidad, Consejo acadmico. PROCESO PH PROVEEDOR ACTIVIDADES ENTRADAS SALIDAS PROCESO CLIENTE AV
(Quien entrega los insumos o informacin) (Informacin) (Productos Y /O Servicios) (a quien se entrega)

Direccionamiento del PEI

Capacitacin y P documentacin para P elaboracin del PEI. Resolucin de cronograma institucional


P HV

Revisar y ajustar el P.E.I Elaboracin y ajuste del Plan de mejoramiento Elaboracin del cronograma Institucional

Nuevo PEI. Plan de mejoramiento Cronograma institucional Planeacin de Proyectos

Comunidad educativa.

Secretaria Educacin

de

HA

Elaboracin proyectos.

de

Documentacin para realizar la evaluacin

Seguimiento a la Gestin Institucional Evaluacin General de la institucin.

Informe general resultados.

de

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RECURSOS
Papelera, medios audiovisuales, fotocopiadora, computador, formatos estadsticos, cartillas, manuales, documentos (decretos, resoluciones, circulares) REGISTROS DE CALIDAD Actas de reuniones Resolucin Rectoral Acuerdos. Plan de Mejoramiento Institucional Cronograma Institucional. Planeacin y Ejecucin de Programas y Proyectos. Autoevaluacin de Educadores. Estado de los Procesos de Calidad Evaluacin general de la institucin

VERSIN: 01 FECHA :

REQUISITOS POR CUMPLIR:


Ajuste y socializacin final del PEI. Informes finales a Secretara de Educacin sobre todos los procesos. Socializacin del proceso de calidad a la comunidad educativa. Evaluacin de los procesos de gestin de calidad. DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS) Directrices del Comit de Calidad Constitucin Poltica de Colombia Decretos y Resoluciones Manual de Convivencia Escolar. Plan de Estudios. Instrumentos de Evaluacin.

INDICADORES
NOMBRE INDICADOR Resultado evaluacin institucional FORMULA META FRECUENCIA Anual. ORIGEN O FUENTES DE DATOS Resultados Evaluacin general de la institucin. Resultado de evaluacin de proyectos. Formato de evaluacin RESPONSABLE Rectora.

Suma de puntos alcanzados/Puntos totales x 100


# Proyectos ejecutados / total metas propuestas x 100. # empleados y estudiantes que conocen el horizonte institucional/ total empleados y estudiantes evaluados

70 %
70%

Cumplimiento del plan de mejoramiento institucional. Conocimiento del horizonte institucional

Anual.

Rectora.

60%

Semestral

Equipo Directivo

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4.2 GESTIN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

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OBJETIVO: Optimizar los recursos financieros disponibles para asegurar la adecuada prestacin del servicio educativo. ALCANCE: Desde la identificacin de requerimientos de inversin hasta la evaluacin del comportamiento financiero.

LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso.


EJECUTORES: Coordinadores, Contadora, Consejo Directivo.

PROCESO PROVEEDOR
(Quien entrega los insumos o informacin)

ENTRADAS
(Informacin)

PH AV

ACTIVIDADES

SALIDAS
(Productos Y /O Servicios)

PROCESO CLIENTE
(a quien se entrega)

Equipo Directivo, Proyectos de inversin P profesores, proceso de gestin acadmica. Normas nacionales y H Secretara de Educacin. locales Equipo directivo. Licitacin tienda. Informe sobre alquiler de P instalaciones. Inventarios existentes. HV Proyectos de inversin. VA

Identificacin de los requerimientos de inversin. Realizar y presupuesto. aprobar el Presupuesto. Comunidad.

Elaboracin del Flujo de Caja y Plan de Compras Realizar ejecucin y Cronograma ejecucin seguimiento del presupuesto gasto. Evaluacin del Informes comportamiento financiero financieros. de del Contralora.

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RECURSOS Computador, Papelera, Fotocopiadora, Impresora. REGISTROS DE CALIDAD Acuerdo municipal Solicitud de Presupuesto. Plan Operativo Anual de Inversiones. Acta de Reuniones. Presupuesto anual. Plan anual mensualizado de caja. Plan de compras Ejecucin Presupuestal Mensual. Balance General Comunicaciones Informe de evaluacin de ejecucin de presupuesto.

REQUISITOS POR CUMPLIR: Rendicin de cuentas

DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS) Resolucin de costos acadmicos. Disposiciones legales sobre manejos de recursos financieros. Licitaciones. Presupuesto. Proceso de compra. Estados financieros. Informe ingresos egresos. Proyectos de inversin.

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4.2.1 PROCESO: GESTIN DE RECURSOS. OBJETIVO Asegurar la adquisicin y mantenimiento de los recursos para posibilitar el buen funcionamiento de la Institucin ALCANCE: Desde la identificacin de las necesidades hasta el mantenimiento de equipos y planta fsica PROCESO PROVEEDOR
(Quien entrega los insumos o informacin)

VERSIN: 01 FECHA :

LDER DEL PROCESO: Coordinador Lder del Proceso. EJECUTORES: Equipo directivo PH AV PROCESO CLIENTE
(a quien se entrega)

ACTIVIDADES

SALIDAS
(Productos Y /O Servicios)

ENTRADAS
(Informacin)

Gestin financiera Proveedores

Proyecto de inversin Cotizaciones

P P H H H VA

Identificar necesidades proveedores nuevos Solicitar cotizaciones Realizar solicitud de compra Recibir Bienes o servicios

de Listado Proveedores

de Contadora

Solicitud de mantenimiento Todos los procesos

P H VA

Actualizar Inventario Evaluar Proveedores Servicio Definir plan de mantenimiento mantenimiento Ejecutar plan de mantenimiento .Ajustes al plan de mantenimiento. Evaluacin del Plan de Mantenimiento.

Cotizaciones Contadora Orden de compra Bien o servicio comprado Factura Inventarios Todos los procesos de

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RECURSOS Oficina computadores impresoras Conexin a Internet REQUISITOS POR CUMPLIR: Cumplimiento del Plan de compras Evaluacin de Proveedores Cumplimiento Plan de mantenimiento

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REGISTROS DE CALIDAD
Plan de Mantenimiento Control de mantenimiento Inscripcin de proveedores Seleccin de proveedores Cotizaciones Orden de compra Recepcin de compras Instructivos manejo de equipos Inventario General Evaluacin de proveedores Control de inventario.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS)

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4.2.2 PROCESO: ADMISIONES Y REGISTRO

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OBJETIVO: Realizar la proyeccin de la matricula con la finalidad de asegurar la cobertura de los cupos disponibles. ALCANCE: Desde la aplicacin y anlisis de encuestas para la proyeccin y ajuste de matrculas hasta la evaluacin de la induccin de estudiantes y padres. PROCESO PH PROVEEDO ENTRADAS AV (Informacin) R
(Quien entrega los insumos o informacin)

LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso.


EJECUTORES: Coordinadores, educadores, Secretarias ACTIVIDADES SALIDAS
(Productos Y /O Servicios)

PROCESO CLIENTE
(a quien se entrega)

Planeamiento educativo. Gestin acadmica y formativa. Padres familia. de

Planta de cargos Listado de estudiantes promovidos y no promovidos Documentacin

P H H H H VA

Proyeccin y ajuste de matrculas. Registrar Matrculas. Realizar Induccin a padres de familia y estudiantes nuevos. Realizar Reinduccin a Padres y estudiantes. Realizar evaluacin del proceso.

Proyeccin de Matrcula.

Secretara Educacin.

de

Listado de matriculados.

estudiantes

Padres de familia. Proceso acadmico.

Estudiantes y padres de familia con induccin.

RECURSOS
1 oficina, 4 computadores, 4 impresoras, conexin a internet, 3 fotocopiadoras

REQUISITOS POR CUMPLIR:


Cubrimiento de los cupos disponibles. Disposiciones legales.

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REGISTROS Prematricula. Circulares. Proyeccin de matrcula. Actas de reuniones. Lista de estudiantes matriculados. Libros de matrcula. Plan de Induccin y reinduccin. Asistencia de Padres de familia y Acudientes. Novedades de Matrcula.

VERSIN: 01 FECHA :

DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS) Circular de Secretara de Educacin Municipal. Disposiciones legales sobre requisitos de matrcula.

4.2.3

PROCESO: TALENTO HUMANO

OBJETIVO: Fortalecer las competencias de los empleados de acuerdo al perfil requerido para cada cargo ALCANCE: Desde la definicin del perfil hasta el
seguimiento y evaluacin de desempeo

LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso. EJECUTORES: Equipo directivo. PH AV PROCESO CLIENTE ACTIVIDADES SALIDAS
(Productos Y /O Servicios) (a quien se entrega)

PROCESO PROVEEDOR
(Quien entrega los insumos o informacin)

ENTRADAS
(Informacin)

P P Cada una sedes de las Proyeccin de matricula Cargos requeridos P H

Definir perfil del cargo Analizar necesidades cargos. Validar perfil del candidato Firmar Convenio

Perfiles de los cargos de Empleados Contadora, gestin

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H Municipio Medelln de H VA P H VA V V VA P H VA V Reconocer la institucin Planear Induccin Implementar Plan de Induccin Realizar seguimiento y evaluacin. Definir necesidades de capacitacin Planear capacitacin Implementar Plan de Capacitacin. Evaluar capacitacin Seguimiento y Evaluacin del Plan de Capacitacin Planear la Evaluacin de Desempeo Ejecutar Evaluacin Evaluacin de resultado Realizar seguimiento al Plan de Mejoramiento Personal. Contratos

VERSIN: 01 FECHA :

financiera. Plan de induccin y Empleados entrenamiento Plan de capacitacin

RECURSOS
Oficina Computadores Impresoras

REQUISITOS POR CUMPLIR:


Cumplimiento de caractersticas segn los perfiles. Cubrimiento de cargos disponibles. Manual de convivencia escolar. Evaluacin de Desempeo.

REGISTROS DE CALIDAD
Perfiles de los Cargos. Actas de Reuniones. Oficio. Convenios. Plan de Induccin.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS)


Disposiciones legales. Manual de convivencia escolar. Plan de induccin

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Plan de Mejoramiento Personal. Evaluacin de Desempeo. Plan de Capacitacin y Formacin. Asistencia a Capacitacin. Evaluacin de Capacitacin.

VERSIN: 01 FECHA :

4.3 PROCESO: GESTIN ACADMICA

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OBJETIVO: Garantizar el desarrollo integral de los estudiantes a travs de la implementacin de estrategias acadmicas y formativas que posibiliten
el logro de las metas institucionales.

ALCANCE: Desde la revisin y ajuste de planes y proyectos hasta la evaluacin, promocin y graduacin de estudiantes
PROCESO PROVEEDOR
(Quien entrega los insumos o informacin)

LDER DEL PROCESO: Educadoras que Lideran el Proceso. INSTITUCIN EDUCATIVA AMERICA

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EJECUTORES: Equipo Directivo, consejo directivo, consejo acadmico, comisin de evaluacin y MANUAL DE CALIDAD VERSIN: 01 promocin, educadores, maestra de apoyo, unidad de atencin integral.
FECHA :

ENTRADAS
(Informacin)

PH AV

ACTIVIDADES

SALIDAS
(Productos Y /O Servicios)

PROCESO CLIENTE
(a quien se entrega)

Gestin Estratgica Consejo Directivo Consejo Acadmico

PEI Manual de Calidad

P P

H Planes integrales de rea y unidades V didcticas. VA P H

Gestin Admisiones matrculas

Estudiantes y matriculados H VA

H VA HV VA Propuestas de

Disear o Ajustar planes y Estructura del plan de reas y proyectos proyectos pedaggicos Disear Unidades Didcticas Ejecutar planes y proyectos Realizar seguimiento a los planes de rea y proyectos. Evaluar y validar los planes y proyectos Identificar y Disear plan de acompaamiento Asignacin Acadmica Distribuir estudiantes por grupo Definir horarios Horario General acadmicos Asignacin de proyectos y actividades Entrega de aulas y material Elaboracin y entrega de Cronograma Institucional. cronograma de Informe sobre el proceso actividades Realizar valoracin al formativo y propuestas de desempeo del estudiante mejoramiento Consolidar Informes INSTITUCIN EDUCATIVA AMERICA acadmicos POR RESOLUCIN 16296 /2002 APROBADA DANE: NIT: Analizar resultados Actas acadmicos e informar a los padres de familia y

Consejo acadmico Educadores

Estudiantes y educadores

Directivos, Educadores, secretarias, vigilantes.

Educadores, Padres de familia y estudiantes.

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RECURSOS
Salas de informtica, impresoras, 4 fotocopiadoras

VERSIN: 01 FECHA :

REQUISITOS POR CUMPLIR:


Ley general de educacin 1994. Decreto reglamentario 1860 de 1994 Decreto 1290 de 2009

REGISTROS DE CALIDAD Actas de reuniones. Planes de reas. Unidades Didcticas. Planeacin y ejecucin de programas y proyectos. Asignacin Acadmica. Listado de estudiantes por grupo. Horarios de Clase. Cronograma de actividades. Ficha Observador del estudiante. Fichas de remisin. Compromisos pedaggicos. Convenios con instituciones. Planillas de notas. Acta de comisin de evaluacin y promocin. Informe acadmico y formativo. Correccin de notas. Registro de refuerzos. Actas de graduacin. Resolucin Rectoral.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS)


Lineamientos curriculares. Estndares del M.E.N. Manual de convivencia escolar. PEI. Plan de mejoramiento.

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4.4 PROCESO: GESTIN COMUNITARIA E INCLUSION

VERSIN: 01 FECHA :

OBJETIVO: Mejorar las condiciones de bienestar de la comunidad para que pueda apropiarse ms eficientemente del proceso educativo ALCANCE: Desde la planeacin de los servicios hasta la evaluacin de los mismos PROCESO PROVEEDOR
(Quien entrega los insumos o informacin)

LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso. EJECUTORES: Equipo directivo, lderes de cada uno de los servicios, educadores, maestra de
aula de apoyo, comit del restaurante, manipuladoras. PROCESO CLIENTE ACTIVIDADES SALIDAS
(Productos Y /O Servicios) (a quien se entrega)

ENTRADAS
(Informacin)

PH AV

Bienestar Social del Convenio con Municipio universidades proyectos. Las Universidades.

las P y
P P P

Conformacin del Equipo de trabajo Realizar planeacin de los Listado de estudiantes Bienestar social. usuarios de los servicios. diferentes servicios. Seguimiento y Evaluacin de Circulares. los Servicios.

P P

H VA

Padres de los usuarios de estos servicios. Cronogramas. Pauta de Evaluacin.

RECURSOS

REQUISITOS POR CUMPLIR:


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MANUAL DE CALIDAD
Implementos de cocina y comedor Dotacin y minuta. Computadores. Impresoras. Conexin a Internet. Fotocopiadoras y cmara fotogrfica. Cubrimiento de los cupos disponibles. Disposiciones legales sobre Restaurante Escolar. Manual de convivencia escolar. Evaluacin de los servicios.

VERSIN: 01 FECHA :

REGISTROS DE CALIDAD
Circulares. Actas de reuniones. Programa de Escuela de Padres. Evaluaciones del proceso. Asistencia de padres de familia a reuniones. Listado de integrantes del comit de restaurante Inventario general Evaluacin de desempeo.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS)


Circular de Bienestar Social. Disposiciones legales sobre Restaurante Escolar. Portafolio de servicios. Manual de convivencia escolar.

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