SEMINARIO - TALLER

LEAN OFFICE MEJORANDO LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS

1 y 2 de Febrero de 2012 De 6:00 PM a 10:30 PM Centro Empresarial Altavista Av. La Encalada 1010 - Surco

LEAN OFFICE: MEJORANDO LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS

INTRODUCCION:

La oficina es un territorio frtil para aplicar Lean a fin de reducir las actividades que no agregan valor o despilfarros (mudas) que siempre encontramos en los procesos administrativos. Procesos vitales, de apoyo al piso de la planta, donde es igualmente

necesario reducir costos, incrementar la eficiencia y mejorar la calidad, la entrega y la satisfaccin del cliente. Para alcanzar la excelencia operativa, debe dinamizarse y mejorarse cada una de esas actividades administrativas. Lean Office (Oficina esbelta) es un taller, diseado para aplicar las herramientas Lean a cualquier entorno de oficina.

OBJETIVO: Estudiar los procesos, metodologas, estrategias de desarrollo y acciones necesarias para implementar y liderar con xito un proyecto Lean Office a fin de eliminar las actividades que no agregan valor a los procesos administrativos o de oficina.

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DIRIGIDO A: El taller de Oficina Lean est dirigido a aquellas personas cuya tarea es respaldar las operaciones a travs de I+D, Ingeniera, Logstica / compras, Planificacin, Administracin, RRHH, Contabilidad, Secretariado, etc. virtualmente a cualquier trabajo de oficina.

TEMARIO:
1. Introduccin Introduccin: Qu es el Pensamiento Esbelto? Qu es una cadena de valor Lean? Qu es Lean Production?, Qu es Lean Office? Los 7 +1 Despilfarros o desperdicios mortales en las actividades administrativas

2. Herramientas de Mejora

Principios clave para la eliminacin del despilfarro Identificacin del flujo de valor Mapeo del Flujo del valor actual. Herramientas de anlisis del estado actual (taller grupal) Diagrama del Flujo del valor Diagramas spaghetti Diagramas causa-Efecto Diagrama de afinidades Estableciendo lnea base de mtricas

3. Componentes del Lean Office

Construyendo la Organizacin Lean 5S: Creacin de un Sistema para mejorar y mantener las condiciones de organizacin, orden y limpieza en las oficinas o lugares de trabajo.

Gestin Visual en las oficinas Trabajo estandarizado Kanban en oficinas/disminuyendo despilfarros de inventarios de tiles. Balance del trabajo. Poka-Yoke: Sistema a puebas de errores. Calidad en la fuente. Evitando los errores. Sistema pull en oficinas. Flujo de una pieza en transacciones

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Kaizen/Kaizen Blitz: Mejora Continua. El Ciclo PDCA. El anlisis A3 de Toyota aplicado en sus procesos administrativos.

Indicadores Lean

EXPOSITOR: ING. FRANCIS PARADES Ing. Mecnico PUCP. Director-Consultor Senior de IDIA. Ms de 20 aos de experiencia en mantenimiento y en Mejora Continua. Especializado en : - Productividad y Competitividad en Italia-Espaa-Francia por la OIT-Univ. de Zaragoza - Conservacin de la Energa en Tokio-Japn - Gestin ambiental rentable en Berln-Alemania por la Carl Disberg - Produccin ms Limpia en Medelln-Colombia CNPML y - TQM (Total Quality Managament) en Osaka-Japn por la AOTS Diplomado en Administracin de la Produccin CDG. Carl Disberg G. / SIN. Ex-Jefe de Mantenimiento y coordinador de mejora continua en alicorp S.A. Responsable de la implementacin y certificacin en ISO 9000, ISO 14001. Ex-coordinador de TPM, 5S y de Control de Prdidas. Ex-Subgerente de proyectos y mantenimiento en industria lder de manufactura de alambres y derivados. Experto en implementacin de sistemas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, BPM-HACCP Instructor/Asesor de empresas mineras, cementeras, energa, alimentos, manufactura, petroleras en la implementacin de herramientas de Lean Manufacturing: VSM, 5S, TPM, RCM, SMED, kaizen e ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Entre las empresas a las que ha prestado servicio se encuentran: alicorp S.A.A, Kraft Foods Per, Kimberly Clark Per y Ecuador, Gloria S.A., Doe Run Per S.R.L., Minera Yanacocha, Filtros Lys, Boyles Bros Diamantina, Refinera Cajamarquilla, Enersur, Yobel SCM, PROTISA, ElectroPer, ABB, C.H. San Gaban, IEQSA, Minera Poderosa. Docente de la Pontificia Universidad Catlica del Per, en el Programa de Especializacin de Produccin y Operaciones y en la Unidad de Posgrado de la Fac. de Ing. Industrial de la PUCP.

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INVERSIN

1a2participantes$135msIGVporcadaparticipante 3amsparticipantes$120msIncluidoIGVporcadaparticipante
Cta Cte en Dlares en el Banco Continental a Nombre de GRUPO ACQ SAC N 0011-426-

0100003453-46

INCLUYE Certificado, Coffee Break, Material correspondiente y asistencia permanente del expositor durante el desarrollo del seminario.

INFORMES E INSCRIPCIONES Martha Loayza Coordinadora de Proyectos ACQ CAPACITACIN EN CALIDAD Telfono: 628-2000 Nextel Email : (98)101*3558 : mloayza@grupoacq.com

Web site : www.acqla.com

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