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Oracle E-Business Suite es un extenso grupo de aplicaciones comerciales para toda la empresa que se ejecuta totalmente en Internet. Ya sea que implemente un solo mdulo o toda la suite, Oracle E-Business Suite puede ayudarlo a tomar decisiones ms inteligentes con mejor informacin, compartir informacin unificada a travs de la empresa, reducir gastos de IT y dirigir su empresa en forma ms eficiente.
Arquitectnicamente...
Integrado, y a su vez tambin modular Construido sobre un modelo de datos comn
Funcionalmente...
Automatice todos los procesos de su negocio Colabore con todo aquel que participe en su negocio Le entrega inteligencia integrada
Muchas empresas cuentan con una variedad de sistemas dispares que se focalizan en funciones independientes, como ventas, compras, administracin de pedidos y manufactura. En general, estos sistemas no estn diseados para trabajar en conjunto, dando como resultado mltiples silos de informacin y transacciones comerciales no integradas. Las aplicaciones de Oracle estn diseadas para trabajar juntas con el fin de automatizar los procesos comerciales end-to-end, a travs de las operaciones de front-office y back-office. Oracle EBusiness Suite es el conjunto de aplicaciones comerciales ms completo del sector en trminos funcionales. Optimiza cada rea, incluyendo marketing, ventas, servicios, contratos, administracin de pedidos, abastecimiento, cadena de abastecimiento, manufactura, finanzas, proyectos, recursos humanos y servicios profesionales. Oracle ha aprovechado al mximo su gran experiencia en el sector y en implementacin para desarrollar procesos estndar y automatizados basados en prcticas comerciales lderes.
Una vez que se tiene un sistema integrado, uno se da cuenta de su importancia. Gretchen McCoy, Sr. VP, Visa International
Oracle ofrece a los clientes una nueva opcin ms all de la personalizacin de las aplicaciones Configurabilidad. Reduzca la complejidad y reaccione gilmente a los cambios del mercado. Elimine mano de obra y costos. Olvdese de las variaciones que existen de una instalacin a otra al ejecutar configuraciones estndard, certificadas, que se pueden redefinir, o reconfigurar, para cubrir necesidades comerciales claras. La capacidad de adaptacin requerida por las empresas en la actualidad demanda especialmente a los sistemas empresariales que respondan rpidamente a las innovaciones del mercado, que cumplan con los requisitos regulatorios, que soporten reglas comerciales regulatorias, que optimicen y automaticen los flujos de las transacciones y que administren las excepciones todo a travs de una arquitectura extensible impulsada por procesos. Las capacidades del flujo de trabajo de Oracle no solo ofrecen capacidad de configuracin en cualquier momento de la implementacin, sino que tambin ofrecen la posibilidad de soportar estas demandas continuas. Las capacidades del flujo de trabajo de Oracle automticamente procesan y rutean informacin de cualquier tipo, de acuerdo con las reglas comerciales, y estn incorporadas en la aplicacin dentro de Oracle E-Business Suite. Estas reglas se pueden cambiar con facilidad para que cualquier persona dentro o fuera de su empresa se adhiera a las polticas o procedimientos corporativos. A lo largo de dcadas de implementaciones y trabajo con una base de clientes de 13.000 empresas y organizaciones a travs de muchos sectores diferentes, Oracle ha desarrollado su E-Business Suite con el fin de incluir muchos conjuntos de procesos comerciales configurables, ahora inherentes en los productos. Oracle E-Business Suite le permite configurar las aplicaciones para cubrir sus necesidades comerciales sin cambiar el cdigo de las aplicaciones. Esto reduce el tiempo de implementacin, los gastos de mantenimiento continuo y hace que sea mucho ms fcil aprovechar las actualizaciones y nuevas caractersticas.
ERP
Aplicaciones Financieras de Oracle
ORACLE Financials
Solucin End-to-End, Credit-to-Cash de Oracle
"Oracle Financials nos permiti acceder, mediante un razonable y adecuado costo de implementacin, a sistemas integrados y de IT actuales que de otra manera no hubiramos podido alcanzar, ya sea por complejidad, tiempo o costos." Horacio Lorenzo, Gerente de Sistemas TATA S.A. Las aplicaciones financieras administran el flujo de fondos y activos hacia, desde y dentro de su empresa: rastreando miles de transacciones, estableciendo objetivos fiscales para varios departamentos y permitiendo proyectar el bienestar financiero futuro a medida que registra ganancias actuales. En muchas empresas, estas tareas financieras estn administradas por una variedad de aplicaciones ninguna de las cuales fue diseada para trabajar en conjunto. Sin aplicaciones financieras integradas y seguras, puede obtener una visin incompleta del estado de su empresa, lo cual puede costarle dinero. Oracle Financials es una solucin integrada que ofrece visibilidad completa de sus finanzas, y control sobre todas las transacciones, al tiempo que aumenta la eficiencia de sus operaciones. Los libros se pueden cerrar ms rpido, se pueden tomar mejores decisiones comerciales sobre la base de datos en tiempo real y reducir el costo total para hacer funcionar su empresa. Y una mayor velocidad y transparencia en la informacin financiera puede ayudarlo a evitar problemas con el Estado.
Optimiza el Rastreo, Depreciacin y la Programacin de Mantenimiento de los Activos. Mejora la Productividad al Dar Acceso ms Fcil a Informacin Crtica. Deriva Beneficios Mximos de Impuestos. Procesa en Mltiples Divisas. Minimiza el Riesgo de Prdida o Dao en los Activos de Capitales.
Aprovecha las Velocidades de Procesamiento GL ms Rpidas Disponibles. Optimiza los Procesos Contables. Reduce el Ciclo de Cierre de Fin de Perodo. Accede en Tiempo Real a la Inteligencia Financiera en Forma Detallada.
Oracle Payables
Reduce los Tiempos del Ciclo de Abastecimiento Hasta un 25%. Paga Facturas en Forma Automtica en el Momento de la Recepcin. Reduce los Costos de Procesamiento de Transacciones. Mejora la Administracin de Fondos.
"Oracle Financials nos permite gestionar el negocio y disponer de una herramienta capaz de administrar nuestras compaas, posibilitndonos disponer de una solucin que soporte la toma de decisiones en diferentes aspectos financieros consolidando e integrando los mismos con la consiguiente simplificacin en los procedimientos y la mayor eficiencia y control interno." Claudio Bernaudo, Director Financiero Blockbuster Argentina S.A..
Oracle Receivables
Factura a los Clientes en Forma Automtica Desde Cualquier Canal de Ventas. Optimiza el Procesamiento de las Cuentas a Cobrar. Automatiza por Completo el Proceso de Facturacin.
Reduce los Costos Operativos al Automatizar la Ejecucin de Arrendamientos Minimiza el Riesgo Contractual y Financiero a Travs del Manejo de Hitos Identifica Ahorros de Costo y Oportunidades de Ingresos con las Capacidades de Administracin de Espacio Ofrece Transparencia de Datos a Travs de un Solo Repositorio de Datos de las Actividades de Arrendamiento Accede a Informacin de Contacto Crtica Online o a Travs de un Dispositivo Mvil.
Pronostica Flujos de Fondos en Forma Global Optimiza la Conciliacin Bancaria Administra el Ciclo de Fondos Para Toda la Empresa
Beneficios Clave:
Toma de Decisiones Basadas en la Rentabilidad de los Clientes, Productos, Canales y Mercados. Soporta Todas las Metodologas de Costos Basadas en Actividades a Travs de los Sectores Escala Para la Implementacin Empresarial
Beneficios Clave:
Reduce los Costos del Procesamiento de Transacciones. Recorta los Tiempos del Ciclo de Reembolso. Reduce el Error en los Datos. Mejora la Productividad del Empleado
ORACLE iReceivables
Mejora el Servicio al Cliente a Travs del Autoservicio
Oracle iReceivables es una aplicacin online segura que permite que sus clientes revisen la informacin de sus cuentas, paguen facturas y litiguen las facturas online. Optimice las operaciones y mejore el servicio al cliente con Oracle iReceivables.
Beneficios Clave:
Reduce los Costos del Procesamiento de Transacciones. Recorta los Tiempos de Ciclo. Reduce los Errores en los Datos. Mejora el Servicio al Cliente al Ser Self-Service.
ORACLE Treasury
Integre la Tesorera con la Administracin Financiera Empresarial
Oracle Treasury es una solucin integrada para administrar las operaciones corporativas de tesorera con mejor eficiencia, rentabilidad y control. Tome decisiones de tesorera bien informadas y obtenga mayor rentabilidad sobre su cartera diversificada de valores de deudas, inversin e instrumentos derivados.
Beneficios Clave:
Monitorea y Ajusta los Activos Disponibles, Divisas y Posiciones de la Tasa de Inters. Optimiza la Captura, Administracin y Liquidacin de las Transacciones. Reduce los Costos y la Exposicin al Riesgo con Servicios Bancarios Internos. Controla y Asegura las Operaciones de Tesorera.
Beneficios Clave:
Pruebas de Control Interno ms Eficientes Mayor Seguridad en su Evaluacin de Riesgo Costos ms Bajos de Verificacin de Auditoria Externa en Forma Anual
Ya sea comunicndose, desarrollando, midiendo o compensando su fuerza de trabajo, Oracle HR es la parte central de todas las actividades relacionadas con las personas. Integrado con otras Aplicaciones de Oracle, Oracle HR ofrece mejor informacin de funcionalidad cruzada y mejores procesos comerciales, a un costo ms bajo.
Los Empleados Pueden Mantener su Propia Informacin, Incluyendo Perfiles Personales, Beneficios, Gastos, y ms. Los Gerentes Pueden Realizar Revisiones de Desempeo, Transferencias, Aprobaciones de Tiempo y Gastos y ms. Workforce Intelligence se Ofrece para Aquellos que la Necesiten - Gerentes, Profesionales de RRHH y Ejecutivos.
La automatizacin de la fuerza de trabajo implica eliminar los cuellos de botella, optimizar los procesos y mejorar el servicio. Oracle Self-Service HR ofrece acceso fcil de utilizar para las aplicaciones que hospedan toda la informacin de RRHH desde una interfase comn. Automatizar la fuerza de trabajo es clave para reducir los costos administrativos y mejorar las eficiencias operacionales, y tambin es de suma importancia para la alineacin de la fuerza de trabajo. Con gerentes y empleados facultados para actualizar y mantener su informacin, los profesionales de RRHH ahora pueden pasar de ser procesadores de transacciones a partners consultivos.
ORACLE HR Intelligence
Sabe Ud. Cuntos Empleados Tiene?
Sin visibilidad inmediata de su fuerza de trabajo, muchas organizaciones no pueden realizar evaluaciones correctas y tomar las medidas adecuadas/correctivas. Oracle HR Intelligence puede ayudar a obtener acceso a datos de HR precisos en forma fcil e inmediata.
Oracle HR Intelligence es un sistema de soporte de decisiones previamente creado para Oracle Human Resources Management System (HRMS) que permite mejorar continuamente los procesos diarios de su empresa. Como componente de Oracle Daily Business Intelligence, usted puede acceder a todos los datos desde Oracle E-Business Suite. Debido a esta integracin, se puede acceder a una mejor informacin de funcionalidad cruzada y asegurar un mejor control de sus procesos comerciales, todo a un costo ms bajo.
El rastreo y administracin del horario y asistencia es un aspecto crtico para que cualquier organizacin se asegure de que se les paga adecuadamente y en forma puntual a todos los empleados. Oracle Time & Labor est totalmente integrado con Oracle HR, Oracle Payroll y Oracle Projects, por lo tanto, elimina el ingreso redundante de horarios y automatiza por completo el registro de horarios y asistencia. Ya sea la administracin de horarios de empleados, proyectos o mano de obra contingente, Oracle permite monitorear y mejorar la eficiencia de sus operaciones.
Oracle Advanced Benefits es un componente clave de la administracin efectiva de compensacin. Oracle Advanced Benefits est integrado con Oracle HR, Oracle Payroll y Oracle Financials para garantizar el pago preciso y el rastreo de los beneficios de cada empleado sin volver a ingresar los datos. Con un sistema totalmente integrado, los gerentes de beneficios pueden monitorear efectivamente las incorporaciones y administrar los contratos de los proveedores.
ORACLE iRecruitment
Administre el Proceso de Reclutamiento en Forma Efectiva
Oracle iRecruitment es una solucin de reclutamiento de ciclo completo focalizada en la relacin de contratacin gerentereclutador-candidato. Esta oferta de reclutamiento end-to-end incorpora todos los aspectos del seguimiento de los candidatos con capacidades que permiten que los gerentes, responsables de reclutamiento y candidatos administren completamente todo el ciclo del reclutamiento a travs de una interfase de autoservicio. Los Gerentes Abren Vacantes de Trabajo, Buscan Candidatos, Administran el Proceso de Entrevistas y ms. Los Responsables del Reclutamiento Pueden Extender la Funcionalidad de Reclutamiento a los Gerentes y Focalizarse en Promover la Marca de Empleo Corporativa. Los Candidatos Pueden Mantener Perfiles, Buscar Trabajos, Referir Trabajos a los Colegas, Realizar un Seguimiento del Proceso de Reclutamiento y ms.
La integracin de Oracle iRecruitment con Oracle HRMS y Oracle E-Business Suite permite identificar las habilidades y competencias requeridas, crear vacantes de trabajo, reclutar a los candidatos adecuados e incorporarlos en la empresa. Esta solucin integrada ayuda a optimizar los procesos comerciales y reducir el reingreso de datos en mltiples sistemas al tiempo que se mejora la informacin de sus prcticas de contratacin.
OTA Permite:
Rastrear y Administrar las Inscripciones para Capacitacin. Administrar los Recursos y Presupuestos de la Capacitacin. Hacer un Seguimiento de los Logros de los Estudiantes. Evaluar y Cargar Honorarios a los Estudiantes Cargos Cruzados para los Empleados y Facturas para los Clientes y Partners. Integrado con Oracle iLearning para Ofrecer Mtodos Exhaustivos de Capacitacin (Es Decir, Basados en la Web, Autodidcticos, En Aulas, Chats, Foros, etc.)
Determinar las necesidades de capacitacin y distribuir el aprendizaje a travs de la empresa representa una necesidad para cualquier empresa que quiere retener a los talentos ms importantes y mantener una ventaja competitiva. Pero obtener lo mximo de sus empleados es un proceso continuo de definir los requerimientos del trabajo, evaluar las capacidades del empleado y determinar las oportunidades de capacitacin para extender sus habilidades. Para administrar la participacin de capacitacin endto-end en forma efectiva, as como tambin los recursos de capacitacin, el sistema de administracin de capacitacin debe integrarse con HR, Compras y Finanzas.
ORACLE iLearning
Capacite Ms, Gaste Menos
Oracle iLearning es un sistema de administracin de aprendizaje (LMS) para empresas que ofrece una infraestructura completa para que las organizaciones administren, entreguen y rastreen la participacin de capacitacin de los empleados, clientes y partners en entornos tanto de e-Learning como educativos. Oracle iLearning puede instalarse en el lugar del cliente o como servicio subcontratado, eliminando la necesidad de instalaciones complejas y mantenimiento continuo de software.
Beneficios Clave:
Disponible en Versiones Hosted o Instalada Integracin con Oracle Training Administration La Administracin Mejora la Gestin por Competencias para Cumplir con los Objetivos Corporativos de Capital Humano Incluye Servicios Web que Ofrecen la Flexibilidad para Integrarse con Sistemas LMS & HR Existentes Cumple con los Estndares del Sector: AICC, IMS, SCORM Fcil Acceso al Aprendizaje Desde Sitios Web y Portales Personalizados para Comunidades de Aprendizaje Internas y Externas Aprendizaje Orientado y Accesible para Estandarizar y Mejorar las Capacidades Sobre la Base de Funciones de Trabajo Escala Sin Dificultades de Pequeo a Grande a Medida que Crecen las Necesidades de la Empresa Ofrece Administracin de Aprendizaje Combinado para Mtodos de Capacitacin, Como Dirigido por Instructores, Seminarios, y Capacitacin Automtica. Incluye Integracin con Oracle Discoverer, lo Cual Permite el Anlisis Sofisticado de Datos con Capacidades de Desglose y Pivote Utilizadas para Medir la Efectividad del Aprendizaje Ofrece Foros y Chats para Respaldar el Aprendizaje de la Comunidad y la Reutilizacin de los Conocimientos Utiliza una Capa Flexible de Administracin Basada en Objetos para Promover la Implementacin Rpida y la Reutilizacin del Contenido Acceso Distribuido y Seguro de Self-Service
Su Necesidad
Capturar Demanda desde Cualquier Fuente
La Solucin Oracle
Order Management Soporta la captura de demanda desde canales mltiples. Procesa y completa pedidos en forma flexible segn los requerimientos especficos de los clientes.
Ajustar las Estrategias de Precio Oracle Advanced Pricing Define y aplica complejos modelos de precios, promociones y transacciones en forma precisa para cubrir las necesidades de cualquier sector o segmento de clientes.
Oracle Configurator Soporta los requerimientos desde la configuracin hasta el pedido. Ayuda a los clientes mediante la incorporacin de la venta guiada en el proceso de captura de pedidos.
Oracle Global Order Promising Ofrece a los clientes promesas rpidas y precisas de la entrega de pedidos. Soporta Disponible Para Promesa (ATP), Capaz Para Promesa (CTP), y Capaz Para Entrega (CTD).
Oracle Warehouse Management Soporta una amplia gama de modelos de distribucin que incluye stock de origen de envo, ATO, PTO, y envo directo. Automatiza y optimiza los procesos de depsito para reducir los costos de mano de obra, mejora el uso de instalaciones, aumenta la precisin de pedidos, y ejecuta de acuerdo con los compromisos del cliente.
Optimizar el Transporte
Oracle Transportation Proporciona capacidad a los responsables de envo para optimizar los procesos de transporte y cumplir con los compromisos del cliente. Selecciona automticamente los carriers, clasifica las entregas, genera informacin de envo y rastrea las entregas hasta la recepcin.
Oracle Services Aproveche la gran experiencia, red global de especialistas, metodologa y herramientas probadas de Oracle, junto con una fuerte integracin a travs de Consultora, Desarrollo, Educacin y Soporte para realizar implementaciones y actualizaciones rpidas, econmicas y de bajo riesgo
ORACLE Configurator
Configure los Pedidos Segn las Necesidades de los Clientes
Con Oracle Configurator, los clientes pueden soportar mltiples canales de ventas, ofreciendo pedidos precisos y configurables directamente a sus clientes. Oracle Configurator ofrece configuracin interactiva y validacin de lote a travs de la empresa para manufactura, ventas y aplicaciones de servicio.
ORACLE iStore
Cree, Implemente, Administre y Personalice Tiendas de Internet en Forma Eficiente
Oracle iStore ofrece una extensa presencia Web para ejecutar el proceso de ventas con clientes y partners, desde la generacin de leads hasta el pedido de soporte postventa.
Beneficios Clave:
Menor Costo de Ventas con Ingreso de Pedidos y Seguimiento Self-Service Aumentar los Ingresos con Campaas Online, Cross-Sell/Up-Sell de Productos Relacionados y Catlogos Orientados Mejorar la Satisfaccin del Cliente con Compras Colaborativas y la Visibilidad en Tiempo Real de la Disponibilidad del Producto y Estado del Pedido Administrar Mejor la Demanda del Cliente con Mayor Visibilidad de la Cadena de Abastecimiento a Travs de una Integracin ERP Sin Dificultades.
PLM
Solucin Oracle para la Administracin del Ciclo de Vida del Producto
Capture Toda la Informacin de Productos en un Solo Lugar!
El juego est cambiando. "Ser el Primero" ya no es suficiente. Para permanecer en la delantera, necesita saber dnde colocar sus inversiones. Necesita maximizar el valor de su cartera de valores y llevar sus productos ms rentables al mercado, ms rpido que la competencia.
Su Necesidad
Acelerar la Innovacin
La Solucin Oracle
Oracle Product Development Product Development ofrece un espacio de trabajo en colaboracin y acceso a informacin global de productos y proyectos a travs del ciclo de vida del producto. Mejorar la Colaboracin Oracle CADView-3D CADView-3D permite visualizar y marcar diseos y colaborar con los partners de desarrollo.
Oracle Sourcing Sourcing permite realizar negociaciones en tiempo real para ofrecer el mejor valor global, no solo el precio ms bajo.
Oracle Intelligence Oracle Intelligence permite establecer objetivos, monitorear el desempeo y tomar medidas correctivas.
Oracle Manufacturing Oracle Manufacturing incorpora todos los mtodos de manufactura, CTO, ETO, MTS, Repetitiva, as como tambin soporta la manufactura liviana para las empresas de distribucin.
Oracle Product Lifecycle Management (PLM), una parte integrada de Oracle E-Business Suite, es un conjunto completo de aplicaciones comerciales que permite que las empresas mejoren los procesos comerciales, tomen decisiones bien informadas y reduzcan el costo total de propiedad. En la actualidad, Oracle PLM ayuda a las empresas a administrar mejor sus productos e impulsar una innovacin rentable desde el concepto hasta el retiro.
Beneficios Clave:
Consolida Toda la Informacin de los Productos en un Catlogo Global nico Asegura el Acceso para Usuarios Internos y Externos Busca y Encuentra Productos y Componentes en Forma Rpida Optimiza y Controla los Cambios de Productos
ORACLE CADView-3D
Oracle CADView-3D ha ayudado al equipo de Administracin de Dow Construction a reducir los costos de mano de obra de soporte de Field Piping Engineer en ms de un 25%. Tambin evitamos la reelaboracin debido a la facilidad y un mayor nivel de comunicaciones entre la administracin de ingeniera, construccin y los contratistas de campo". -- Robert Schulz, Gerente de Tecnologa de la Construccin, The Dow Chemical Company
Beneficios Clave:
Acelera los Ciclos de Revisin Captura Mejores Ideas y Respuestas a Partir de Cada Revisin Ofrece Acceso Global Pero Seguro a la Informacin de Productos
SCM
Solucin Oracle para la Administracin de la Cadena de Suministros
Optimice su Cadena de Abastecimiento para una Ventaja Competitiva
La solucin de administracin de la cadena de abastecimiento de Oracle est diseada desde cero para ofrecerle una real ventaja competitiva. Con Oracle, usted obtiene visibilidad global, automatiza los procesos internos y extiende esta automatizacin para colaborar con sus proveedores, clientes y socios comerciales.
Su Necesidad
Disear Colaborar con los proveedores en el diseo de productos
La Solucin Oracle
Oracle Product Lifecycle Management Comparta planes de proyectos y diseo con los proveedores en tiempo real para acelerar el tiempo de llegada al mercado.
Oracle Supply Chain Planning Optimiza y sincroniza sus procesos comerciales, desde el pronstico de la demanda hasta la planificacin avanzada de su cadena de abastecimiento.
Oracle Procurement Rastrea los gastos y el desempeo de proveedores y negocia por el mejor valor global, no solo por el precio ms bajo.
Oracle Manufacturing Rastrea materiales de su planta, obtiene lo mximo de su lnea de produccin, y le asegurar de que los productos sean creados a pedido.
Oracle Order Fulfillment Mejora la visibilidad en la demanda del cliente a travs de todos los canales y ofrece fechas pactadas precisas.
Una parte significativa de su negocio se invierte en la capacidad de administrar y responder a nuevos desafos. Su cadena de abastecimiento es un factor cada vez ms importante en su capacidad para responder a las demandas de los clientes, acelerar el tiempo de llegada de los productos al mercado y ofrecer bienes y servicios de calidad. Con Oracle SCM, usted obtiene visibilidad global, flexibilidad y la inteligencia necesaria para responder rpidamente y capturar nuevas oportunidades antes que su competencia.
Beneficios Clave:
Reducir el Costo de la Cadena de Abastecimiento Hasta un 25% y Aumentar el Desempeo de Entrega Hasta un 35% Reducir la Duracin del Ciclo de Planificacin a Travs de una Planificacin y Optimizacin Holsticas Reducir los Costos que no Agregan Valor a Travs del Manejo Automatizado de Excepciones Aumentar la Eficiencia de los Planificadores Aumentar la Visibilidad a Travs de la Planificacin en Colaboracin Aumentar la Rentabilidad, Escalabilidad y Accesibilidad a Travs de la Planificacin Centrada en la Base de Datos
Beneficios Clave:
Aumenta el Nivel del Servicio al Cliente a un Costo de Inventario Ms Bajo Reduce el Costo de Inventario Utilizando la Postergacin del Inventario Retener el Inventario en el Nodo Correcto Dentro de la Cadena de Abastecimiento y en el Nivel Correcto en la Estructura de Producto Reduce el Costo de Abastecimiento al Tomar Decisiones Estratgicas de Sourcing Compara Escenarios de Nivel de Servicio del Cliente con el Costo de Ingresos, Inventario y Abastecimiento
Beneficios Clave:
Aumenta la Entrega Puntual Hasta un 35% Mejora la Confiabilidad y Precisin de los Compromisos con los Clientes a Travs de Order Promising en Colaboracin Asigna Escaso Suministro a una Importante Demanda Ofrece Capacidades 24x7 Desde Cualquier Lugar
Beneficios Clave:
Logra Pronsticos con Consenso en Forma Rpida Mediante la Planificacin Colaborativa de la Demanda Aumenta la Precisin de los Pronsticos a Travs de la Consolidacin Estadsticas de Datos Cuantitativos y Cualitativos Reduce los Costos sin Valor Agregado, Automatiza los Procesos y Administra por Excepcin a Travs del Workflow
Beneficios Clave:
Colaboracin con los Clientes Colaboracin con los Proveedores Inventario Administrado por Proveedores y Clientes (VMI, CMI) Visibilidad del Inventario a Travs de la Empresa Administracin de Excepciones de la Cadena de Abastecimiento Portales Seguros
Su Necesidad
Suministrar Cmo asegura que los ahorros negociados se obtengan?
La Solucin Oracle
Oracle Sourcing + Oracle Purchasing Intelligence Realiza negociaciones en tiempo real para suministrar el mejor valor global, no solo el precio ms bajo. Rastrea las compras en los contratos para obtener ahorros negociados.
Oracle iProcurement Las solicitudes internas de autoservicio para materiales directos e indirectos a travs de contratos de proveedores previamente negociados minimizan las compras fuera de contrato.
Oracle Purchasing Mapee sus polticas de compras en el flujo de trabajo para optimizar todo el proceso procure-to-pay. Los procesos del flujo de trabajo pueden modificarse fcilmente para que puedan adaptarse a los cambios comerciales y soportar mejoras continuas.
Oracle General Ledger + Oracle Payables + Oracle iSupplier Portal Asociacin de facturas de 3 direcciones, pago contra recepcin y transferencia electrnica de fondos a bajo costo aseguran el control total de los pagos con una mnima intervencin manual.
Colaborar Cunto le lleva responder a las consultas manuales de los proveedores por telfono, fax y email?
Oracle iSupplier Portal Online Supplier Portal permite que los proveedores realicen funciones comerciales comunes, como revisar las transacciones de compra, rastrear los balances de inventario, verificar las recepciones, crear ASNs, actualizar la informacin de direcciones de contacto y generar facturas. Ofrece a sus proveedores mejor informacin y minimiza los costos administrativos.
Oracle Services Aproveche la gran experiencia, red global de especialistas, metodologa y herramientas probadas de Oracle, junto con una fuerte integracin a travs de Consultora, Desarrollo, Educacin y Soporte de implementaciones y actualizaciones rpidas, econmicas y de bajo riesgo.
ORACLE Purchasing
Permita la Automatizacin Completa de la Requisicin al Pago
Oracle Purchasing es un componente clave de toda la solucin requisicin-pago basada en Internet que ayuda a procesar las solicitudes internas, rdenes de compra, RFQs, cotizaciones y recibos en forma rpida y eficiente. La automatizacin y simplificacin de las transacciones de rutina permite focalizar los recursos del departamento de compras en tareas estratgicas, como negociaciones efectivas de contratos, sourcing estratgico y anlisis con valor agregado. Oracle Purchasing permite abastecimiento directo e indirecto impulsado por el flujo de trabajo con polticas comerciales fcilmente definidas e implementadas que optimizan todo el proceso de requisicin-pago. Los procesos del flujo de trabajo pueden modificarse con facilidad para adaptarse a los cambios comerciales y soportar mejoras continuas. "En Oracle encontramos los productos y la solidez para poder encarar el cambio tecnolgico que nuestra organizacin requera." Gabriel Ben-Ishai, Gerente de Sistemas Medicus
Aumentar el Foco Estratgico al Automatizar y Simplificar las Transacciones de Rutina Optimizar los Flujos Comerciales con las Mejores Prcticas de Internet Activadas por Workflow Perfeccionar la Productividad con Completa Automatizacin de Requisicin-Pago Lograr Integracin Extensa para toda la Empresa con Cualquier Sistema ERP
ORACLE Sourcing
Obtenga el Mejor Valor Global
Ahora puede simplificar la negociacin de los contratos con proveedores y reducir en gran medida el costo de productos y servicios de sourcing. Como una solucin de anlisis y colaboracin, Oracle Sourcing ofrece negociaciones en tiempo real, online para aumentar la competencia, reduciendo los precios por unidad en un 15-20%. Y con la automatizacin eficiente de procesos basados en el flujo de trabajo, el tiempo de ciclo de sourcing se puede reducir en un 25-30%.
El sistema ofrece los beneficios de un modelo Self-Service a travs de la cadena de abastecimiento al proporcionar a los proveedores acceso directo e indirecto a sus sistemas. Los proveedores pueden saber, en forma proactiva, acerca de su nivel de servicio con respecto al progreso de acuerdos a largo plazo, informacin de entrega con tiempo crtico, cambios en las rdenes de compra y RFQs.
ORACLE iProcurement
Reduzca los Gastos no Aprobados
Oracle iProcurement ofrece la capacidad avanzada de solicitudes internas Self-Service para asegurar que las compras de materiales directas e indirectas se realicen a travs de contratos con proveedores previamente negociados, reduciendo los gastos no aprobados. iProcurement es un componente clave de toda la solucin de requisicin-pago basada en Internet que ayuda a sus empleados a procesar las solicitudes internas, rdenes de compra, RFQs, cotizaciones y recepciones en forma rpida y eficiente. Ya hemos obtenido ahorros significativos de la implementacin de Oracle iProcurement 11i y anticipamos ms. --- Gary Reiner, Vicepresidente Snior y CIO, GE
Oracle iProcurement utiliza un motor de bsqueda avanzado y capacidades de catlogo de proveedores mltiples y autoguiados, los cuales estn optimizados para la implementacin Self-Service. Con solo contar con un Web browser para el acceso a Oracle iProcurement, los usuarios encuentran los bienes y servicios con rapidez, los incorporan en el carro de compras y realizan un proceso simple de salida para realizar las compras.
ORACLE Manufacturing
La Ventana Hacia su Planta
Se encuentra bajo presin para obtener ms de sus operaciones de manufactura? Oracle Manufacturing optimiza la capacidad de
produccin desde las materias primas hasta los productos finales. Diseado para soportar entornos de manufactura discontinua y de procesos, Oracle Manufacturing impulsa mejoras de procesos constantes, reduce los costos operativos y asegura el cumplimiento regulatorio. Oracle ofrece metodologas de creacin segn la demanda para fabricantes de manufactura de procesos y de manufactura discontinua. "Oracle Manufacturing nos ha permitido recortar los costos de manufactura en un 8%. Es el mejor sistema ERP del mercado para la integracin de nuevos procesos y funcionalidad avanzada". -- Manel Puig, Director de IT, Sony Espaa S.A Oracle Discrete Manufacturing Fabrique Segn el Pedido del Cliente Aumente la Flexibilidad y Eficiencia de su Planta Optimice la Colaboracin con Proveedores Controle el Costo y la Calidad de sus Productos
Oracle Process Manufacturing Promueva la Colaboracin de Formulacin de Recibos Administre la Variabilidad para Asegurar la Consistencia de los Productos Optimice la Capacidad y el Uso de Ingredientes Reduzca los Costos al tiempo que se Cumplen los Objetivos de Calidad
Su Necesidad
Crear Segn la Demanda del Cliente
La Solucin Oracle
Oracle Discrete Manufacturing Incorpora todos los mtodos de manufactura, CTO, ETO, MTS, Repetitiva, as como tambin soporta la manufactura liviana para empresas de distribucin. Formular Segn las Especificaciones de los Clientes Oracle Process Manufacturing Manufactura basada en Recibos que soporta todas sus necesidades de calidad y cumplimiento.
Oracle Flow Manufacturing Benefciese con el flujo ininterrumpido de productos fabricados para la exclusiva demanda de los clientes.
Oracle Shop Floor Management Asegrese de que los activos estn adecuadamente asignados y justificados.
Oracle Manufacturing Scheduling Permite el control drag & drop de sus operaciones y el uso ms eficiente de sus recursos.
Oracle Services Aproveche la gran experiencia, red global de especialistas y metodologa y herramientas probadas de Oracle, junto con una fuerte integracin a travs de Consultora, Desarrollo, Educacin y Soporte de implementaciones y actualizaciones rpidas, econmicas y de bajo riesgo.
Beneficios Clave:
Algoritmos de Programacin Basados en Restricciones Banco de Trabajo de Programacin de Materiales Modelado y Reprogramacin para Ajuste de Capacidad Integracin con Planificacin de la Cadena de Abastecimiento
"Nuestro grupo de cadena de abastecimiento ahorr una cantidad significativa el ao pasado en costos de distribucin y flete areo. Los datos suministrados por los sistemas Oracle lo hicieron posible". -- Dave DeYoung, Director de Desarrollo de Aplicaciones, Genencor International, Inc.
Beneficios Clave:
Acelerar el Desarrollo de Frmulas Administrar la Variabilidad y la Consistencia de los Productos Optimizar la Capacidad y el Uso de Ingredientes Impulsar Mejoras Continuas en los Procesos
Beneficios Clave:
Defina el Movimiento de Materiales con Estructura de Inventario Recepcin de Proveedores, Movimiento de Pedidos, Devolucin de Materiales a los Proveedores Available to Promise y Registro de Materiales Reposicin de Inventario Inventario de Rastreo y Seguimiento Proceso de Aprobacin Basado en el Flujo de Trabajo Anlisis ABC Inventario Fsico y de Conteo Cclico Ejecucin Kanban Soporte de Administracin de Materiales de Produccin Control de Materiales Control y Genealoga Avanzados de Lote y Serie Alertas de Excepcin, Mensajera Inteligente y Acciones Correctivas Basadas en el Flujo de Trabajo Interfaces Abiertas Integracin con Productos de Terceros APIs Sincrnicas y de Lote
Beneficios Clave:
Recepcin Mvil de Materiales de Proveedores, Transferencias, Devoluciones, Alertas para Cross Docking Soporte de Cdigo de Barras Inventario Fsico y Conteo Cclico Envo Basado en Servicios Mviles Ejecucin Kanban Reposicin de Inventario Soporte de Administracin de Materiales de Manufactura Mvil Emisin, Devolucin, Finalizacin del Trabajo, Descarte Control Avanzado de Lote y Serie Alertas de Excepcin y Acciones Correctivas Basadas en el Flujo de Trabajo
Beneficios Clave:
Soporte Flexible, Basado en Reglas, del Cdigo de Barras y Arquitectura Mvil (RF) Guardado Direccionado y Recoleccin Dirigida Control de Patentes Vehiculares y Administracin de Contenedores Metodologas Avanzadas de Recoleccin Despacho Automatizado de Tareas y Administracin de Tareas Soporte de Administracin de Materiales de Produccin Cross-Docking Oportuno Control y Genealoga Avanzados de Lote y Series Inventario Fsico y Conteo Cclico Etiquetado Conforme con el Cliente Embalaje y Consolidacin de Envos Rastreo y Control del Estado de Materiales Alertas de Excepcin y Acciones Correctivas Basadas en el Flujo de Trabajo
ORACLE Transportation
Optimice sus Procesos de Transporte para Cumplir con sus Compromisos con el Cliente
Los gerentes de logstica son desafiados, cada vez ms, a reducir los costos totales de recepcin del artculo en forma concurrente, mejorar los niveles de servicio del cliente y ofrecer opciones de distribucin flexibles y globales. Oracle Transportation faculta a los responsables de envo a optimizar los procesos de transporte y cumplir con los compromisos con el cliente. Los responsables de envo ahora pueden elegir los carriers en forma automtica, clasificar las entregas, generar la informacin de los envos y rastrear las entrega a travs de la recepcin confirmada del cliente.
Beneficios Clave:
Seleccin Automatizada de Carrier Basada en Reglas Cumplimiento de Ruteo del Cliente Clasificacin Slida de Fletes de Carrier Visibilidad de Rastreo de Entrega en Trnsito Rastreo de Entrega Online a Travs de Sitios Web de Carriers Envo Electrnico de Solicitudes de Propuesta de Carga Planificacin de Salida y Entrega con Carriers o Flota Interna Rastreo de Excepcin de Entrega Marco XML para Integracin del Manifiesto de los Carriers Partner Entregas Compatibles con Carriers de Procesos Capacidad para Definir Restricciones de Compatibilidad de Entrega
Su Necesidad
Planificar
La Solucin Oracle
Oracle Projects Determina los componentes necesarios en forma precisa.
Desarrollar
Oracle Contracts Prepara y disea los componentes necesarios para completar los requerimientos.
Comprar/Arrendar
Ocupar/Asignar
Oracle Property Manager Asegura que los activos estn adecuadamente asignados y justificados.
Operar
Oracle E-Business Suite Opera su negocio en forma eficiente utilizando las aplicaciones ms adecuadas para su empresa.
Mantener
Vender
Beneficios Clave:
Asegura que los Tcnicos Siempre Sepan qu Partes estn Autorizados a Utilizar y Dnde Obtener Acceso Instantneo a Todos los Detalles de los Procedimientos de Trabajo Hasta el Nivel de Tarea Simplificar la Planificacin de Ruta de Mantenimiento Eliminar las Bsquedas de Documentacin y Hacer que los Documentos sean Accesibles Instantneamente
CRM
Solucin Oracle para Marketing
Marketing que Genera Ganancias, No solo Respuestas
Cmo mejorar la efectividad, aumentar la visibilidad en el desempeo de marketing y conectar Marketing con el resto de la organizacin?
Al aprovechar un solo repositorio de la informacin de clientes, los profesionales de marketing pueden apuntar mejor y personalizar sus campaas y perfeccionarlas en tiempo real con poderosas herramientas analticas. Oracle Marketing and Sales tambin se integra con Financials y con el resto de su organizacin, para una mejor planificacin y ejecucin.
ORACLE Marketing
Maximice su Efectividad de Marketing Ahora Mismo
Oracle Marketing permite que los responsables de marketing de la actualidad comercialicen en forma ms efectiva. Ofrece automatizacin y herramientas para todo el proceso de marketing desde el anlisis inicial para decidir qu clase de marketing se necesita y a quin apuntar, hasta la planificacin de campaa real, administracin de presupuestos y creacin de listas, ejecucin y monitoreo automatizados de canales mltiples. Oracle Marketing se integra con otras aplicaciones Oracle E-Business Suite para extender, sin dificultades, la automatizacin y el soporte hacia otros procesos comerciales y ayudar a obtener lo mximo de las soluciones que ya puede tener. "Al implementar Oracle E-Business Suite 11i, pudimos aumentar significativamente nuestros niveles de servicio al cliente, diferencindonos de esta manera del resto del mercado y asegurando la lealtad de nuestros 800,000 clientes" -- Carlo Casertano, CIO, ENTEL Bolivia
Su Necesidad
Automatizar los Procesos de Marketing
La Solucin Oracle
Oracle Marketing Oracle Marketing automatiza todo el proceso desde la planificacin de campaa, administracin de presupuestos y creacin de listas hasta la ejecucin y anlisis.
Oracle Marketing, Oracle 9i Data Mining El motor de administracin de lead de Oracle Marketing automatiza la generacin de leads, evala y distribuye los leads en tiempo real utilizando la lgica de negocios basada en reglas y realiza un seguimiento de leads a travs de Oracle Marketing, Oracle Sales y soluciones Partner.
Administrar Leads
Oracle Marketing, Oracle Sales Applications El motor de administracin de lead de Oracle Marketing automatiza la generacin de leads, evala y distribuye los leads en tiempo real utilizando la lgica de negocios basada en reglas y realiza un seguimiento de lead a travs de Oracle Marketing, Oracle Sales y soluciones Partner
Oracle Marketing, Oracle Sales Applications Oracle Marketing permite que los clientes potenciales y clientes tengan la opcin de responder a travs de canales mltiples. Todas las respuestas luego se canalizan ya sea en ventas directas o partners y se administran como leads para seguimiento y luego se rastrean hasta su realizacin. Esto permite el rastreo del xito de una campaa a travs de canales.
Oracle Marketing Oracle Marketing ofrece una solucin completa para administrar la creacin y el mantenimiento de cualquier entregable o colateral relacionado con marketing. Tambin permite la agrupacin de mltiples kits de colaterales y la personalizacin de piezas promocionales por segmento de cliente o canal. Estos colaterales y kits pueden ser artculos reales de inventario, y se pueden distribuir por medio de cualquier agente de televenta como cualquier otro artculo de inventario.
Oracle Trade Management Oracle Trade Management ayuda a las empresas con relaciones comerciales B2B complejas a planificar, organizar, asignar, implementar, rastrear y evaluar las promociones, reclamos y presupuestos de negociaciones de marketing y ventas.
Oracle Services Aproveche la gran experiencia de Oracle, su red global de especialistas, metodologa y herramientas probadas, junto con una fuerte integracin a travs de Consultora, Desarrollo, Educacin y Soporte para implementaciones y actualizaciones rpidas, econmicas y de bajo riesgo.
Su Necesidad
Automatizar el Centro de Llamadas
La Solucin Oracle
Oracle TeleSales Oracle TeleSales est diseado para profesionales de venta internos, ya sean agentes de televenta internos o de telemarketing externos. Va mucho ms all de registrar pedidos, administrar todo el ciclo de ventas desde la bsqueda de clientes potenciales hasta pedidos registrados, servicio y cobros.
Oracle Field Sales Oracle Field Sales es una aplicacin para representantes de campo de ventas, gerentes de ventas y ejecutivos de ventas que ofrece un conjunto completo de herramientas para administrar todo el ciclo de ventas para obtener ventas ms efectivas y rentables.
Oracle Sales Offline Oracle Sales Offline es una extensin de Oracle Field Sales que permite que los representantes de ventas accedan y administren datos de venta clave a travs de una interface simple, fcil de utilizar mientras se encuentran fuera de la oficina.
Oracle Configurator Oracle Configurator ofrece una seleccin de productos autoguiados , basados en requerimientos, y validacin de configuracin para productos y servicios complejos y configurados en forma personalizada.
Oracle Quoting Oracle Quoting automatiza la fcil creacin y administracin de las cotizaciones de clientes. Asegura cotizaciones precisas y vlidas, en forma consistente a travs de todos los canales de ventas e interaccin.
Oracle Proposals Oracle Proposals es una aplicacin de ventas que permite que los usuarios generen propuestas dinmicas desde plantillas.
Oracle Incentive Compensation Oracle Incentive Compensation automatiza la compensacin de incentivos y los procesos de administracin de cuotas a travs de la empresa y con los partners.
Oracle iStore Oracle iStore ofrece una extensa presencia Web para ejecutar el proceso de ventas con clientes y partners, desde la generacin de leads hasta pedidos y soporte postventa.
Beneficios Clave:
Mejorar la Visibilidad de la Efectividad de Ventas Globales con Pronosticacin de Ventas en Divisas Mltiples Cerrar ms Tratos con Anlisis de Ganancia/Prdida al Rastrear a los Competidores y las Oportunidades de Venta Administrar con Hechos, no por Conjeturas, con Daily Business Intelligence Mejorar los ndices de Cierre al Optimizar las Mejores Prcticas de Venta con Metodologas de Venta Mejorar la Productividad y Aumentar los Ingresos con Administracin de Cuotas y Compensacin
Beneficios Clave:
Alinear la Estrategia Corporativa con las Actividades de Venta Optimizar la Administracin de Compensacin y Cuotas a travs de la Empresa y con los Partners Aumentar la Productividad con Pagos Puntuales y Confiables y da Acceso Directo a Planes de Compensacin Reducir el Costo de Administracin con una Solucin de Automatizacin para la Creacin y Mantenimiento de Planes
ORACLE Proposals
Una Atractiva Solucin para la Administracin de Propuestas
Oracle Proposals es una aplicacin de ventas que le permite a los usuarios generar propuestas dinmicas a partir de plantillas. Aumente la efectividad de sus ventas al automatizar en forma precisa el proceso de propuestas que requiere mucha mano de obra.
Beneficios Clave:
Aumentar la Efectividad de Ventas al Automatizar el Proceso de Propuestas Reducir los Errores Costosos al Incrementar la Precisin y el Cumplimiento con los Procesos Comerciales Reducir los Costos al Crear Propuestas en Menos Tiempo
ORACLE Quoting
Mejore la Precisin y Eficiencia del Proceso de Ventas
Oracle Quoting automatiza la creacin y administracin de las cotizaciones de clientes en forma fcil. Asegura cotizaciones precisas y vlidas, en forma consistente a travs de todos los canales de venta e interaccin. Oracle Quoting aumenta la efectividad de sus ventas al proporcionar a sus vendedores las herramientas que necesitan para cerrar tratos ms rpido y obtener ms ingresos.
Beneficios Clave:
Aumentar la Efectividad de Ventas y Reducir el Ciclo de Ventas al Automatizar el Proceso de Cotizacin y Aprobacin Reducir los Errores Costosos con Acceso a Informacin Centralizada Permitir Ventas en Colaboracin y Consistentes con Procesos Compartidos a Travs de Mltiples Canales de Ventas
ORACLE TeleSales
Administre el Ciclo de Ventas desde la Bsqueda de Clientes Potenciales hasta el Registro de Pedidos.
Oracle TeleSales es una aplicacin para Call Centers diseada para profesionales de ventas internos, ya sean agentes de televenta internos o de telemarketing externo. Ms all del simple registro de pedidos, Oracle TeleSales recopila su informacin en un solo lugar y conecta todos los canales de venta, para lograr ndices de ganancia ms altos, ciclos de venta ms cortos y costos de venta ms bajos.
Beneficios Clave:
Entender a los Clientes al Visualizar la Informacin de Ventas, Servicio y Cobro en un Solo Lugar Aumentar la Productividad de los Agentes con Universal Work Queue al Unificar Todas las Tareas y Actividades Alcanzar ndices de Ganancia Ms Altos al Rastrear a los Competidores y las Oportunidades de Venta Cerrar Tratos Ms Rpido al Asignar los Recursos Adecuados al Equipo de Ventas Apropiado
Su Necesidad
Visin Extensiva del Cliente
La Solucin Oracle
Oracle TeleService Oracle TeleService ofrece a sus agentes una extensa visin de los registros del cliente, cobertura de contrato e historial de interaccin.
Oracle iSupport Oracle iSupport ofrece a sus clientes servicio inmediato 24x7 y reduce el volumen de llamadas para costos de servicio ms bajos.
Oracle Field Service Oracle Field Service le permite una programacin ms eficiente del personal de campo a travs de su control centralizado.
Oracle Mobile Field Service Oracle Mobile Field Service, una opcin para Oracle Field Service, le proporciona a sus ingenieros de campo acceso a la informacin que necesitan y permite actualizar su estado en forma instantnea utilizando varias maneras, como PocketPC, Palm, Laptop, Servicios Inalmbricos y Voz.
Programacin Inteligente
Oracle Advanced Scheduler Oracle Advanced Scheduler, una opcin para Oracle Field Service, programa a sus ingenieros de campo basndose en distancias y condiciones de trnsito, utilizando tecnologa mvil existente.
Administracin de Reparacin
Oracle Depot Repair Oracle Depot Repair automatiza todo su proceso de reparacin interno, desde la creacin de RMAs hasta la facturacin y envo del producto reparado.
Oracle Service Contracts Oracle Service Contracts elimina la prdida de ingresos de servicio al otorgar a sus agentes acceso a los derechos de servicio de sus clientes al cliente y automatizando la administracin de contratos de servicio.
Oracle Interaction Center Oracle Interaction Center es una familia de aplicaciones de centro de contacto que ofrece a los centros de servicio capacidades completas de mltiples canales -- telfono, e-mail y Web.
Oracle Services Aproveche la gran experiencia de Oracle, su red global de especialistas, metodologa y herramientas probadas, junto con una fuerte integracin a travs de Consultora, Desarrollo, Educacin y Soporte para implementaciones y actualizaciones rpidas, econmicas y de bajo riesgo.
ORACLE iSupport
Oracle iSupport Reduzca sus Costos y Mejore la Satisfaccin
Oracle iSupport aumenta la rentabilidad de sus servicios al disminuir la cantidad de llamadas que ingresan a su centro de contacto. Este seguro portal Web Self-Service ofrece a sus clientes y empleados asistencia inmediata 24x7. Su sofisticado sistema de administracin de conocimientos ofrece la informacin necesaria para resolver los problemas, lo cual conduce a una mayor satisfaccin del cliente.
ORACLE TeleService
Aumente la Productividad de sus Agentes
Oracle TeleService impulsa su rentabilidad al incrementar la productividad de sus agentes, ofrecindoles la informacin que necesitan para resolver las consultas de los clientes en forma rpida y precisa. Esta aplicacin desktop para centros de contacto puede actualizar los registros de clientes, validar la propiedad del producto y la cobertura de contratos y utilizar bases de conocimiento para resolver problemas en el primer contacto. La extensa visibilidad de sus clientes genera oportunidades de venta cruzada para aumentar sus ingresos. La gerencia puede utilizar las capacidades analticas avanzadas de TeleService para obtener una medida actualizada del desempeo del centro de servicio, para tomar mejores decisiones y responder a problemas crticos antes de que afecten la calidad del servicio.
"La estrategia de eBusiness nos permitira alcanzar clientes a travs de diferentes canales utilizando el mismo entorno consolidado de aplicaciones desde una sucursal, centro de llamada o a travs de Internet". Marcelo Schurmann, Gerente de Sistemas, La Caja
Oracle Mobile Field Service Aumenta la Rentabilidad y Mejora la Satisfaccin de sus Clientes:
Mejorando la Productividad de sus Tcnicos de Campo y la Satisfaccin del Cliente al Ofrecerles Toda la Informacin que Necesitan para Completar las Tareas en Forma Ms Rpida y Efectiva en el Lugar Reduciendo los Costos de Inventario de Partes al Hacer que la Informacin de Repuestos est Disponible para los Tcnicos en Todo Momento Asegurando la Transferencia (o Actualizaciones y Facturacin) de la Informacin Ms Rpida y Precisa con Informes en el Lugar
Oracle Scripting
Posea Capacidades de Agent Scripting y de Encuesta-Cuestionario
Oracle Scripting ofrece a su empresa scripts, que guan a sus clientes, agentes y empleados a travs de flujos de decisin basados en una serie de preguntas y respuestas. A travs de la lgica de ramificacin incorporada al producto, los flujos de script se basan en las respuestas del cliente, as como tambin en los datos almacenados en las tablas de los clientes. Los scripts se pueden utilizar para una variedad de propsitos: como scripts tradicionales del centro de interaccin que guan a los agentes a travs de una recopilacin de informacin y ofrece alertas proactivas; encuestas basadas en la Web para clientes, clientes potenciales y empleados; y tambin scripts Web de autoservicio que se integran con pginas Web empresariales y ofrecen un mecanismo para guiar a los clientes Web a travs de los procesos de decisin.
BI
Aplicaciones Oracle de Business Intelligence
Obtenga una visin puntual y precisa de sus operaciones comerciales internas, clientes y proveedores para una mayor rentabilidad comercial con las soluciones de Oracle BI. Solo Oracle ofrece una solucin completa y econmica para abordar todo el espectro de los requerimientos de BI: calidad de datos, anlisis de datos y acceso a la informacin.
Beneficios Clave:
Vincula la Estrategia con Mtricas Cuantificables y Medibles. Vincula la Estrategia con el Proceso de Planificacin y Presupuestacin. Ofrece Capacidades de Implementacin para Toda la Empresa Ofrece Caractersticas de Configuracin y Prototipos Rpidos Medidas Predefinidas como Valor por Defecto en Grupos KPI Portlet de Visualizacin Personalizada con KPIs y Medidas de BI Mejorar la Seguridad al Permitir que los Diseadores Accedan Solo a Datos Prototipo
"Oracle nos ha permitido recortar el tiempo de generacin de informes de 4 horas a segundos y reducir los costos de administracin en un 50%. Esperamos alcanzar un 100% de retorno de nuestra inversin en dos aos". -- Reto Brtsch, Gerente de IT, GlaxoSmithKline AG
Beneficios Clave:
Realice Mejores Anlisis, Tome Mejores Decisiones y Obtenga Planes ms Efectivos. Establezca un Panorama Preciso de la Efectividad de Ventas y Marketing. Acceda a Transacciones Subyacentes
Caractersticas Clave:
Entienda el Estado Actual del Negocio; Sepa Dnde Est Comparta los Drivers, Modelos y Reglas en Toda la Organizacin Integre Datos Financieros y Operacionales Desde Cualquier Fuente Acceda a Informes Clave a Travs del Portal de la Empresa Utilice Anlisis de Simulacin para Evaluar el Efecto Posible de los Cambios Especifique cada Proceso Comercial en Trminos de Modelo de Datos, Reglas, Tareas y Cronogramas Automatice la Identificacin de Variacin, Anlisis de Excepcin y Notificacin Dedique su Tiempo a Administrar el Plan y el Negocio en Vez de a Administrar el Proceso Modelice a Travs de Funciones y a lo Largo de la Organizacin para Analizar el Impacto Holstico en los Objetivos Imponga los Estndares y Controles Corporativos al Tiempo que Retiene la Flexibilidad Descentralizada Hgale las Pequeas Modificaciones Necesarias al Plan de Accin: Mantenga el Negocio en la Direccin Correcta Monitoree el Negocio con Informes que se Actualizan en Forma Automtica Proteja la Informacin Sensible con Seguridad de Datos Basada en Usuarios
Internet ha cambiado en forma fundamental las estrategias competitivas y los procesos de negocios, transformando los modelos de negocios tradicionales en modelos de e-Business ms eficientes y flexibles. A medida que las industrias se desregularizan y privatizan, y las compaas extienden su alcance hacia los mercados globales, la competencia por los clientes aumenta a un ritmo febril. En lugar de confiar en los enfoques tradicionales, las empresas hoy deben adaptarse en forma continua a este entorno cambiante y altamente competitivo. Los e-Businesses responden al conectar electrnicamente su cadena de suministros, sus operaciones y sus procesos de administracin de clientes a una nueva empresa extendida, con el soporte de un conjunto de aplicaciones integradas y activadas por Internet. El nuevo desafo es emplear la informacin generada por estos sistemas para realizar sus operaciones ms eficientemente, y para capturar y retener clientes ms efectivamente.
ORACLE ARGENTINA Humberto 1 59 (C1103ACA) Buenos Aires, Argentina Tel.: (5411) 4341-8100 Fax: (5411) 4341-8118
Argentina: 0 800 555 6285 Bolivia: 0 800 1110, esperar tono y luego marcar 1 888 900 6500 Paraguay: 008 11 800, esperar tono y luego marcar 1 888 900 6500 Uruguay: 000 410, esperar tono y luego marcar 1 888 900 6500