Estructura de la Cooperativa Unidad 2: Diferenciacin Actividad 1: Benchmarketing entre la Cooperativa y Otras Opciones del Mercado.

(Calificable) Procedimiento: Reciba un atento saludo de bienvenida al trabajo en equipo de la semana tres. Consiste en el desarrollo de la gua benchmarketing social. Este ejercicio es calificable y vale el 5% del primer corte de notas. El Benchmarketing social es una metodologa de evaluacin comparativa que las empresas utilizan para

mejorar sus servicios. Se aplica para hacer la comparacin de los bienes y servicios de la cooperativa (A), con un servicio igual o similar, que oferta la organizacin de la economa solidaria (B). Esta organizacin se selecciona por sus buenas prcticas empresariales y por ser considerada la mejor del sector, en cuanto a los productos o servicios que ofrece, segn los conceptos de satisfaccin de los asociados. Se procede a realizar el mismo ejercicio con una empresa tradicional (C), que no pertenezca a la economa solidaria, reconocida en el mercado por su xito empresarial, cuyos servicios sean similares a la cooperativa (A).

Retome el estudio de la Cooperativa con la cual usted trabaj en el curso Naturaleza de la Cooperativa y Doctrina de la Cooperativa y propngalo a su equipo para escoger en consenso La cooperativa A, adems del servicio a comparar

Una vez los integrantes del equipo hayan seleccionado las 3 empresas (A, B, y C), diligencian el siguiente formato dejando las evidencias (calificables) en las herramientas de trabajo en equipo que ofrece la plataforma. Formato: Indicadores Benchmarketing
CURSO ESTRUCTURA DE LA COOPERATIVA UNIDAD 2 DIFERENCIACIN ACTIVIDAD 1: BENCMARKETING ENTRE LA COOPERATIVA Y OTRAS OPCIONES DEL MERCADO NOMBRE DEL ESTUDIANTE.

Nombre de la cooperativa (A) Coomeva

Nombre de la organizacin (B) Saludcoop

Nombre de la empresa (C)

Selva salud

Nmero de:

Asociados :

Asociados y/o beneficiarios:

Clientes:

250.000 asociados
Cobertura de mercado Nacional, nacional

2.800.000 afiliados
nacional

400.000 clientes afiliados

regional

(Internacional, regional, local)

Nombre uno de bienes o Servicio de salud Servicio de salud Servicio de salud servicios que, como equipo, consideran es el ms representativo porque siendo de mayor demanda, se presume que atiende necesidades reales de los asociados de la cooperativa. Indique el similar o equivalente para las otras entidades: El siguiente informe est relacionado nicamente con el bien o servicio seleccionado: Describa los atributos del bien o servicio en trminos de la necesidad que atiende. (Bondades y ventajas). (Mximo 500 caracteres) Registre el nombre, slogan y marca del bien o servicio. (Mximo 300 caracteres) Relacione los medios por los cuales se comunica el servicio. (Mximo 500 caracteres)

Coomeva nos facilita la vida

Saludcoop la aseguradora de los Protegemos lo que amas colombianos

Tv , radio, pginas web Tv , radio, pginas web

Tv , radio, pginas web

Registre el contenido de un mensaje promocional de alguno de los bienes o servicios. (Mximo 500 caracteres)

NUESTRA OBJETIVO ES BRIDAR BIENESTAR Y SALUD PARA LOS COLOMBIANOS

POR AMOR PROPIO TE CUIDAS HAZTE, TU CITOLOGA Y RECLAMA EL RESULTADO

JORNADA INTENSIVA DE VACUNACIN CONTRA EL SARAMPIN Y LA RUBOLA

Indique las condiciones de venta del bien o servicio indagado (Mximo 500 caracteres)

Afiliado: Recuerde que segn el A continuacin se describir el modelo de atencin y cmo se debe interactuar Decreto 1703 de 2002 usted en l. debe presentar los documentos establecidos que validen su Urgencias

vinculacin con Coomeva EPS S.A. segn Documentos el requeridos Una vez ingrese a las instalaciones del hospital, debe dirigirse a la consulta de triage, all un mdico le definir su estado de salud, de acuerdo a la clasificacin descrita a continuacin.

grado

consanguinidad: Cnyuge

Original o copia del Registro Civil Copia

Nosotros clasificamos las urgencias en cuatro grupos con el fin de atender de Matrimonio. primero los pacientes que tienen un mayor riesgo de presentar una de documento de

identidad. Hijos menores de 18 aos Original o copia del Registro Civil de Nacimiento donde

complicacin o riesgo para la vida.

conste el parentesco con el cotizante. Copia identidad: - De 0 a 7 aos: RC 0 NUIP. - De 07 a 18 aos: Tarjeta de Identidad o Registro Civil donde conste el parentesco.

de

documento

de

Triage 1. Son los pacientes que por su grave estado de salud tienen un alto riesgo de complicacin, y por ende de comprometer su vida. Triage 2. Son los pacientes que por alteraciones de su salud requieren mantenerse en observacin, pero no estn en riesgo inminente de complicacin. Triage 3. Son los pacientes en los cuales su estado de salud no es grave pero requieren ser vistos en las tres primeras horas. Triare 4. Son los pacientes que no presentan compromiso agudo de su patologa y pueden ser vistos de forma ambulatoria prioritaria en la red de su EPS.

Valores agregados para complementar el bien o servicio o para promocionarlo. (Mximo 500 caracteres) Porcentaje de: asociados;

asociados y/o beneficiarios y clientes (segn corresponda) que anualmente compran el bien o toman el servicio. (Mximo 500 caracteres) Descripcin del proceso mediante el cual el asociado/beneficiario o cliente obtiene el bien o servicio (ciclo del servicio). (Mximo 500 caracteres) Asesora y acompaamiento por parte de la cooperativa/organizacin o empresa, para que el asociado/beneficiario/cliente haga buen uso del bien o servicio. (Mximo 500 caracteres) Indique el porcentaje de nivel de satisfaccin del asociado/beneficiario/ cliente frente al bien o servicio. (Mximo 500 caracteres) Indique el porcentaje de Volumen de ventas del bien o servicio. Especifique para cada caso las fuentes y modo de clculo.

(Mximo 500 caracteres) Analice los resultados del cuadro comparativo para emitir su concepto, sobre cules estrategias de mercado debe definir la Cooperativa A, con el fin de fortalecer sus servicios y consolidarse como empresa de sus asociados. (Mximo 800 caracteres)

Citas siguiendo las normas APA.

Recursos de apoyo para el desarrollo de la actividad: Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA): Benchmarketing social. Fuentes directas de las empresas sujetas a estudio (A, B y C). Fuentes documentales y pginas Web de gremios del sector cooperativo y de la economa solidaria. Fuentes documentales y pginas Web de gremios y superintendencias correspondientes a otras empresas.

Requerimientos de entrega: Diligenciar cada uno de los espacios del formato Indicadores Benchmarketing. Citar las fuentes de donde se toma la informacin, citas que deben registrarse siguiendo las normas APA. Cada integrante del equipo sube la gua a la plataforma con el nombre: Benchmarketing_NombreEstudiante.

Rbrica: para evaluacin de Gua de Informe

Categora Excelente 5.0 Bueno 4 a 4.9 Aceptable 3 a 3.9 Deficiente 1 a 1.9 Inaceptable 0 a 0.9 Calificaci n

Contenido

Todos los indicadores fueron resueltos segn indicaciones dadas en la gua.

Casi todos los indicadores fueron resueltos segn indicaciones dadas en la gua.

Una buena cantidad de indicadores fueron resueltos y no en todos se siguen las

Pocos indicadores se resolvieron siguiendo las indicaciones dadas en la gua.

No se resolvieron gran parte de los indicadores y no se siguen las indicaciones

Investiga cin

Se dio respuesta a la pregunta orientadora en forma clara y coherente con el tema tratado. Se consult la organizacin de la economa solidaria (B) ms representativa en relacin con el servicio seleccionado para realizar la comparacin con la cooperativa (A). Se consult la empresa tradicional (C) correspondiente al servicio seleccionado para realizar la comparacin con la cooperativa (A). No comete errores gramaticales ni ortogrficos. Utiliz entre tres y cinco herramientas de trabajo en equipo, los aportes

Se dio respuesta a la pregunta orientadora en forma coherente con el tema tratado Se consult la organizacin de la economa solidaria (B) ms representativa en relacin con el servicio seleccionado para realizar la comparacin con la cooperativa (A). Se consulto la empresa tradicional (C) pero no corresponde a los servicios seleccionados para realizar la comparacin con la cooperativa (A). Comete 1 2 errores gramaticales y ortogrficos. Utiliz entre dos herramientas del trabajo en equipo. Los aportes son

indicaciones dadas en la gua. No se dio respuesta a la pregunta. Se consult la organizacin de la economa solidaria (B) pero no es la ms representativa para hacer la comparacin con el servicio seleccionado con la cooperativa (A). Se consult la empresa tradicional (C) la cual ofrece el servicio seleccionado para realizar la comparacin con la cooperativa (A). Comete 3 errores gramaticales ortogrficos. 4 y

No se dio respuesta a la pregunta.

dadas en la gua. No se dio respuesta a la pregunta. No se consulto la organizacin de la economa solidaria (B) No se consulto la empresa tradicional (C).

Se consult la organizacin de la economa solidaria (B) pero no es la ms representativa para hacer la comparacin con el servicio seleccionado con la cooperativa (A). Se consult la empresa tradicional (C) la cual no ofrece el servicio seleccionado para realizar la comparacin con la cooperativa (A). Comete 5 errores gramaticales ortogrficos. 6 y

Gramtica y ortografa Trabajo en equipo.

Comete ms de 6 errores gramaticales y ortogrficos Utiliz ninguna herramienta del trabajo en equipo.

Utiliz solamente una herramienta del trabajo en equipo. Los aportes son

Utiliz solamente una herramienta del trabajo en equipo. Los aportes son

son pertinentes al tema, Envo entre 5 y 20 mensajes. De forma fluida y asertiva

pertinentes al tema. Envo entre 5 y 15 mensajes. De forma fluida y asertiva

pertinentes al tema. Envo menos de cinco mensajes de forma fluida.

pertinentes al tema. Envo un mensaje.

Fuente: tomado y adaptado de http://cetemhost.uprag.edu/prof/avaluo/Rubricas.htm