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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PROYECTO DE SANEAMIENTO DE VILLA HERMOSA
INTRODUCCIÓN
Ante esta misión social no solo se pretende proveer de mejores condiciones de vida para
los habitantes sino también de proteger el medio ambiente que esta severamente dañado
por los desperdicios que son arrojados sin previo tratamiento sanitario.
Comentarios de la industria
• El pescado tiene mal sabor y nadie lo compra.
• Ausentismo en el sector industrial por enfermedades.
Comentarios de la CSVH
• Buena disposición para hacer el trabajo pero en condiciones e
infraestructura deficientes y un costo operativo demasiado alto
Comentarios de la CNAA
• La CSVH no tiene la preparación APRA administrar el sistema.
• Los empleados no están capacitados.
Comentarios de MARH
• Intereses de los agricultores por seguir usando plaguicidas en sus
plantaciones dejando de lado el efecto sobre el medio ambiente y la
sociedad.
OBJETIVOS
GENERAL
ESPECIFICOS
• Reestructurar el área financiera.
• Búsqueda de fuentes de financiamiento para programas de ampliación y
mejoramiento del servicio.
• Auditoria del sistema de desagüe y distribución de aguas
• Capacitación del personal de la CSVH
• Campaña para mejorar la imagen de la compañía.
• Campaña social para proteger el medio ambiente.
COSTO
PRESUPUESTO
Para poder determinar los costos se cuanta con los siguiente datos:
Universo: 1.200.000
De cada 100.000 habitantes 5.000 encuestas a realizar
100.000 5.000
1.200.000 X
X = 60.000 total de encuestas a realizar
12 30 min.
63.000 X
X = 157.500 min.
15.500 min
X= = 2.625 Horas / Trabajo
60 min
POSICIONAMIENTO
El rol social que tiene la CNAA es el de brindar un servicio de calidad a todos los
usuarios, pero no cumple bien este papel por el motivo de la situación financiera que
atraviesa actualmente que es de naturaleza critica y que es de urgente necesidad
solucionar.
VALORACIÓN EL SERVICIO
SERVICIO ADICIONALES
Los servicios adicionales que podría ofrecer en el mercado son los de ampliación de
cobertura, implementación de un sistema de atención al cliente y relaciones publicas,
auditorias ambientales para determinar si existe contaminación o riesgo del consumo de
agua, instalación de piletas publicas para zonas alejadas.
las preferencias de todo cliente a sus necesidades son las de brindad un servicio de
calidad integro no solo hablando de la calidad del agua naturalmente, sino también del
alcantarillado sanitario y teniendo en cuanta que todo esto es función de un precio
razonable y diferenciado de acuerdo a la zona considerando condiciones o clases
sociales, para que de este modo puedan acceder al servicio todas las personas posibles.