Programa Desarrollo Habilidades Sociales

Habilidades Sociales 1
PROGRAMA DE PROMOCION EN HABILIDADES SOCIALES PARA LOS

DISCAPACITADOS DE LA “ASOCIACIÓN NUEVO HORIZONTE” ADSCRITOS A
LA PERSONERIA DE LA CIUDAD DE PAMPLONA
Por
Diana Marcela Vera Rojas (Código: 49754475)
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA PSICOLOGIA
PAMPLONA
2007

Por
Diana Marcela Vera Rojas (Código: 49754475)
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA PSICOLOGIA
PAMPLONA
2007
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INSTITUCIÒN
Nombre de la Institución: Alcaldía Municipal de Pamplona; Personería

Municipal.
Es importante conocer el sentido de existencia de La personería Municipal; ésta
tiene como objeto principal velar por los derechos de los ciudadanos y así mismo hacer
ver los deberes de los mismos, interviene en procesos penales de defensoria del pueblo,
realiza atención a población vulnerable; en general trabaja con todo lo que respecta a
aspectos judiciales.
ORGANIGRAMA
PERSONERO
ABOGADO SECRETARIA PRACTICANTES

DE PSICOLOGIA
Misión de la Personería Municipal:

La misión de administración Municipal en concordancia con el Artículo 311 de la
Constitución Política de Colombia, la constituye la presentación de los servicios públicos
que sean de su competencia, la construcción de las obras que demande el progreso local, la
ordenación del desarrollo de su territorio, la promoción de la participación comunitaria, el
mejoramiento social y cultural de sus habitantes, así como el cumplimiento de las demás
funciones constitucionales y legales.
Visión de la Personería municipal:

La organización Administrativa que adopta la personería, es el instrumento para
proporcionar el establecimiento de una Administración Moderna e interdisciplinaria, que
ayude a construir una sociedad solidaria, equitativa, democráticamente a construir

una sociedad solidaria, equitativa, democráticamente participante y desarrollada social,
ambiental y económicamente
Descripción de la Institución: La personería como ente promotor defensor de los

derechos debe inducir y desarrollar programas que formen sobre la tolerancia y respeto por
las personas, además escucha y atiende toda queja por violación de los derechos humanos.
De igual forma debe vigilar de la gestión administrativa para controlar la labor
administrativa de las autoridades del municipio y hacer cumplir la constitución, las leyes,
los decretos, ordenanzas y acuerdos.
Con respecto al ministerio público debe intervenir en los procesos penales

garantizando al acusado el debido proceso y el derecho de defensa y a la victima la
indemnización de los daños y prejuicios causados.
Servicios y programas que presta la Institución:

La personería Municipal es la encargada de promover y defender los derechos
humanos, en este sentido, Desarrolla e induce programas que formen sobre la tolerancia y
el respeto por las personas; así mismo, Escucha y atiende toda queja por violación de los
derechos humanos. Es también vigilante de la gestión Administrativa: Controla y fiscaliza
la labor administrativa de las autoridades del municipio; Al mismo tiempo, hace cumplir la
constitución, las leyes, decretos, ordenanzas y acuerdos; De igual modo, interviene en los
procesos penales garantizando al acusado el debido proceso y el derecho de defensa; y a la
victima la indemnización de los daños y prejuicios causados. Con todo y lo anterior,
Desarrolla programas de atención a la población vulnerable, vigila que los demás entes
municipales o gubernamentales cumplan con sus funciones y no vulneren los derechos de
las personas de quienes defiende o asesora.
Población Beneficiaria:
La comunidad de Pamplona y sus alrededores; se atiende también a grupos en condición de
Vulnerabilidad, tales como: ma
dres cabeza de familia, niños trabajadores,
desplazados, mujeres abusadas sexualmente, personas con discapacidad, entre otras

poblaciones. Actualmente se esta llevando a cabo un programa de promoción de estilos de
vida saludables con un grupo vulnerable en condición de discapacidad o necesidades físicas
sensoriales y cognitivas especiales.
Recursos con los que cuenta:

La personería cuenta con recursos Humanos; como el personero, las colaboradoras
de Personería, secretaria y las psicólogas en formación de la Universidad de Pamplona.
OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA:
 Afianzar por medio de la práctica los conocimientos adquiridos durante la etapa lectiva
en el programa de psicología.
 Desarrollar las diferentes competencias que existen (académicas, profesionales,
personales) y creando de esta forma un proceso de aprendizaje integral.
 Demostrar a las poblaciones vulnerables la importancia de psicólogo y cómo este puede
ayudar a desarrollar una vida mental saludable.
 Colocar en práctica las habilidades sociales para que de esta forma se logre tener una
comunicación asertiva con las personas que vayan a interactuar.
 Respetar las normas en las que se debe desempeñar el psicólogo, teniendo en cuenta la
ética profesional.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR POR EL ESTUDIANTE
COMPETENCIAS ACADÉMICAS:
 Argumentativa: esta se empleará en la práctica cuando se tenga que argumentar, un
informe dentro de la institución, o cuando se este trabajando actividades con las
poblaciones vulnerables.
 Interpretativa: se desarrollará con el fin de comprender una situación de carácter
comportamental y situacional, donde creen alternativas de soluciones.
 Propositiva: se reflejara en la práctica cuando se planteen metas específicas para
beneficiar a personas necesitadas, con el fin de lograr los objetivos propuestos.
COMPETENCIAS PROFESIONALES:
 Trabajo en equipo: esta perspectiva es importante que se desarrolle ya que se puede
orientar al grupo al cumplimiento de los objetivos y a la realización de actividades
donde se fortalezcan los diversos procesos de aprendizaje.
 Liderazgo: se vera reflejada al momento de identificar las fortalezas y debilidades
que se presentan en la institución (personería) y en las poblaciones vulnerables que
esta beneficia, con el fin de lograr los objetivos propuestos.
COMPETENCIAS PERSONALES:
 Tolerancia a la presión: trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha
exigencia, demostrando las habilidades y destrezas que fortalecen a un psicólogo en
formación beneficiando a las personas necesitadas.

 Comunicación y asertividad: habilidad de saber cuando y a quien preguntar para
llevar adelante un propósito donde los beneficiarios sean las poblaciones
favorecidas por la personería.
 Autonomía: capacidad de resolver problemas que se presentan a diario para que
estos no desequilibren la dinámica del grupo y poder plantear soluciones que
ayuden a cumplir las metas establecidas por la institución (personería).


JUSTIFICACIÓN
El aprender y desarrollar habilidades sociales por sí mismo es fundamental para

lograr condiciones óptimas con los demás, ya sean de carácter social, familiar o laboral
generando una interacción satisfactoria. La importancia de tener habilidades sociales radica
en que es una forma de conexión con el entorno, y se manifie
sta a través del
comportamiento verbal y no verbal.
En efecto, la insuficiencia en el desarrollo de las habilidades acarrea falencias en la

buena comunicación y afecta directamente la estabilidad emocional y comportamental del
individuo.
Caballo (1999) establece que: “La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto
de conductas emitidas por un ni dividuo en un contexto interpersonal que expresa
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo
adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente
resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas”.
Por otra parte, en el contexto del programa se trabajará con una población
vulnerable como lo es Asociación de discapacitado Nuevo Horizonte. Este grupo de
personas presentan una restricción que les impide desarrollarse en el ámbito laboral y
social, influyendo en su imagen corporal y creando una insuficiencia en sus relaciones
interpersonales donde afecta la comunicación en su entorno cultural y psicoafectivo.
Sumado a todo lo anterior se puede afirmar que un discapacitado es un individuo que un
discapacitado es un individuo que requiere una atención integral para mejorar su calidad de
vida y su convivencia familiar y social.
Actualmente el tema de discapacidad en la comunidad, presenta falencias en cuanto

a su definición ya que personas que poseen algún malestar creen que presentan una
discapacidad. Actualmente la población discapacitada no cuenta con un lugar donde puedan
reunirse y tener acceso a los diversos servicios que ofrece el estado y la Universidad de
Pamplona por medio de sus estudiantes en las diferentes carreras que esta posee.
Al llegar a este punto del proyecto, por medio del trabajo de campo preliminar (ver
anexo 1), se pudo comprobar que la población discapacitada adscrita a la Personería de la
ciudad de Pamplona presenta dificultades comunicativas, comportamentales y
organizacionales que le impiden obtener unanimidad en las desiciones, plantear objetivos y
relacionarse entre ellos. La persona discapacitada presenta las mismas necesidades de
cualquier otro; este necesita ser amado, motivado y valorado para sentirse participe del
grupo familiar y social.
Por lo expuesto anteriormente, es de suma importancia que se desarrolle un

programa de promoción que beneficie a la población de discapacitados de la asociación
Nuevo Horizonte adscritos a la Personería de la ciudad de Pamplona, cuyo objetivo sea el
desarrollo y fortalecimiento de las habilidades sociales hasta un nivel que les permita
interactuar de forma asertiva.
Como lo establece Boluarte (2006):”El entrenamiento en habilidades sociales se

basa en los principios conductuales de la terapia de conducta, que proporciona un marco
útil para el análisis funcional del comportamiento social, con un conjunto de técnicas de
aprobada eficacia y conocido rigor metodológico.”
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un programa de promoción en habilidades sociales para los

discapacitados de la asociación Nuevo Horizonte adscritos a la Personería de la ciudad de
Pamplona, que facilite el desarrollo de la comunicación y el manejo de las relaciones
interpersonales, para contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida a nivel psicológico
y social.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diseñar estrategias de intervención en habilidades sociales que fortalezcan el

aprendizaje y entrenamiento de técnicas para optimizar la dinámica interpersonal en los
miembros de la asociación Nuevo Horizonte.
Implementar estrategias de afrontamiento para la resolución de conflictos logrando

afianzar los procesos de comunicación en las personas discapacitadas, con el fin de mejorar
sus estilos de vida.
Aplicar en los encuentros psicoeducativos instrumentos de coevaluación que permita

evaluar el impacto del programa de habilidades sociales en las personas con discapacidad,
para comparar sus pensamientos y actitudes antes y después de la implementación de las
habilidades sociales en su medio familiar y social.
REFERENTE CONCEPTUAL
La Psicología Social se puede definir como el estudio del comportamiento del

hombre en sociedad en los diversos ámbitos de su vida, permitiendo comprender los
comportamientos humanos y potenciar las relaciones sociales entre los individuos para una
mejor convivencia.
Entre los temas de interés de la Psicología Social se encuentra el de las habilidades

sociales de los individuos y de su repercusión con la estabilidad emocional.
Ahora bien, una vez definida la Psicología Social es conveniente establecer qué son
las habilidades sociales; según Uzusquiza (2004), en su programa para la enseñanza de las
habilidades sociales en el hogar establece que: “las habilidades sociales son un conjunto de
conductas y destrezas especificas que nos permiten interactuar con los demás del modo
más adecuado posible a la situación en que nos encontramos, y de manera mutuamente
beneficiosa.”
Por otra parte Nelly (1992) define las habilidades sociales como: Aquellas
conductas aprendidas que ponen en juego las personas en situaciones interpersonales para
obtener o mantener reforzamiento del ambiente. Tres aspectos de esta definición de
habilidades sociales: (1) entender la conducta socialmente hábiles en términos de su
posibilidad de llevar hacía consecuencias reforzantes, (2) las situaciones interpersonales
en las que se manifiestan habilidades sociales y (3) describir la conducta socialmente
competente de modo objetivo.
Es importante tener claridad en que las habilidades sociales no son rasgos de

personalidad, sino un conjunto de comportamientos complejos adquiridos y aprendidos que
se ponen en juego en la interacción con otras personas.
Por ello, es de vital importancia que, desde las primeras edades, se empiece el
entrenamiento para lograr que los individuos puedan llegar a tener una conducta social
provechosa. Las habilidades sociales pueden enunciarse y describirse como: Lenguaje no
verbal notorio en la expresión del rostro y la postura corporal ante el miedo, la rabia, el
desprecio, la alegría, la tristeza o la sorpresa. Y lenguaje verbal expresado en la variación
del tono de la voz dependiendo del estado de ánimo, transmitiendo sentimientos tan
distintos como ironía, ira, excitación, sorpresa o desinterés.
Es posible clasificar las habilidades sociales como elementales, avanzadas,

relacionadas con los sentimientos y de control de la agresividad. De esta forma las
habilidades elementales comprenderán: Escuchar al otro: Trabajar la capacidad de
comprender lo que me están comunicando; aprender a iniciar una conversación y a
mantenerla; aprender a formular preguntas; saber dar las gracias; presentarse correctamente
vestido; saber presentarse a otros y presentar a los demás; y saber hacer un cumplido, sin
zalamerías y con afecto. Las habilidades sociales avanzadas incluirán: Aprender a pedir
ayuda; capacitarnos para dar y seguir instrucciones; saber pedir disculpas; aprender a
convencer a los demás y a ser persuasivo.
Las habilidades relacionadas con los sentimientos comprenderán: Conocer nuestros

sentimientos y emociones y saber expresarlos; comprender, valorar y respetar los
sentimientos y emociones de los demás; saber reaccionar ante el enfado del interlocutor y
gestionar bien la situación; y resolver las situaciones de miedo. Finalmente las habilidades
de control de la agresividad se encaminan a: pedir permiso; compartir cosas, sensaciones y
sentimientos; ayudar a los demás; aprender a negociar, a consensuar, a llegar a acuerdos;
recurrir al autocontrol en las situaciones difíciles; defender los derechos cuando se ven
amenazados; responder a las bromas cuando proceda; evadir de las peleas, dialécticas y
otras.
Hasta el momento se ha resaltado la importancia de las habilidades sociales,

conviene ahora detenerse un momento a fin de retomar todo el contexto del proyecto y traer
a colación la definición de discapacidad, según la OMS en su Clasificación Internacional de
Deficiencias, Discapacidades y Minusvalías (CIDDM), publicada en 1980, una
discapacidad “es toda restricción o ausencia (debido a una deficiencia) de la capacidad de

realizar una actividad en la forma o dentro del margen se considera normal para un ser
humano”. Atendiendo al tipo de discapacidad se podría clasificar como: física, psíquica y
sensorial.
Se puede considerar dentro de las discapacidades físicas las que afectan el: tronco
columna vertebral, miembros superiores, miembros inferiores, trastornos orgánicos (tales
como: lesiones endocrino metabólicas, enanismo- acondroplasia, lesiones digestivas,
lesiones del aparato respiratorio, lesiones dermatológicas, lesiones del aparato genital,
lesiones renales o del aparato urinario, lesiones del aparato circulatorio, lesiones del sistema
inmunológico, hemofilia, etc.), problemas neurológicos, problemas del sistema nervioso
central (epilepsia, esclerosis múltiple, secuelas de traumatismo craneoencefálico o de
estado de coma, trastornos de coordinación y equilibrio, parkinson y vértigos).
Las discapacidades psíquicas contemplan el retraso mental (leve, moderado, severo

o profundo) y las enfermedades mentales.
Finalmente, las discapacidades de tipo sensorial incluyen ceguera, deficiencia

visual, sordera, hipoacusia, la sordo-ceguera entre otras.
El único punto en común entre los portadores de deficiencia es la propia limitación,

es decir, todos presentan un déficit que los diferencia de la población "normal". La
deficiencia física o sensorial será vivenciada de formas diversas de acuerdo con la
estructura de personalidad de cada uno. Así algunos encaran la deficiencia como un desafío
a ser superado con nuevas formas de adaptación y búsqueda de otros referentes. Otros
muestran reacciones negativas de acomodación a la situación con momentos depresivos y
de angustia.
De una forma general la deficiencia significa límites de acción y de expansión

personales y, consecuentemente, puede acabar por segregar al individuo de la convivencia
social alejándolo de las oportunidades normales de realización (personal, profesional,
social, afectiva, etc.).
Así mismo, la Teoría del Apren

dizaje Social expone los principios del
condicionamiento operante desarrollado por Skinner (1938). Skinner parte de que la
conducta está regulada por las consecuencias del medio en el que se desarrolla dicho
comportamiento.
El esquema de cómo aprendemos según este modelo es el siguiente: ESTÍMULO---
-RESPUESTA-----CONSECUENCIA (positiva o negativa) En base a este esquema, nuestra
conducta está en función de unos antecedentes y unas consecuencias que si son positivas,
refuerzan nuestro comportamiento. Las habilidades sociales se adquieren mediante
reforzamiento positivo y directo.
Cuando se trata de enfoques psicológicos se trata de las orientaciones que se han

ido desarrollando a través de ejes teórico- prácticos desde los inicios de la psicología como
ciencia y, que fue dando un cambio trascendental progresivo en la psicología cuando se
buscan soluciones satisfactorias a problemas concretos de la vida mental y conductual;
desde el inicio de la psicología científica se han presentado varios enfoques, a continuación
se destaca el que se seguirá en el programa.
El enfoque Cognitivo Conductual es un modelo de tratamiento psicoeducativo, a

corto plazo, activo, directivo, estructurado y dinámico que plantea una nueva manera de
conceptuar la psicoterapia, de cómo los diversos factores en los que se desenvuelve el
hombre interactúan para dar paso a un estilo de vida.
Todos los seres humanos hacen tres cosas constantemente: piensan, sienten y se
comportan. De manera que el principal objetivo de este sistema terapéutico es que el
individuo aprenda a dirigir y controlar sus respuestas mentales, emocionales y
conductuales, estimulando el ejercicio de un esfuerzo sistemático y una práctica diligente,
aplicando para ello una metodología estructurada.
Para corregir las conductas desadaptativas, las distorsiones cognoscitivas y los

errores habituales y específicos, este enfoque utiliza una mezcla de técnicas de
modificación de conducta y de procedimientos verbales. Estas técnicas están diseñadas para
ayudar al paciente (cliente) en la identificación y corrección, asumiendo que si se piensa y
se actúa en forma más realista y adaptativa con énfasis en el "aquí y el ahora" de los
problemas, tanto situacionales como psicológicos, se espera que el paciente experimente
una mejoría en los síntomas y en consecuencia, en la conducta.
El enfoque cognitivo conductual en la relación terapeuta-paciente es de

colaboración y el enfoque es didáctico. Paciente y terapeuta se comprometen a trabajar con
un objetivo común. Los pacientes pueden aportar sugerencias y participar en el diseño de
las tareas para el hogar. En muchos casos, se utiliza la biblioterapia, que consiste en que el
terapeuta recomiende o facilite libros, folletos o apuntes acerca del problema para que el
paciente se informe de lo que le sucede.
El enfoque Cognitivo Conductual tiene tres principios importantes, enfocados cada uno de
ellos en el paciente. Dichos principios son:
Un paciente tratado bajo esta terapia, debe aprender a distinguir entre la realidad y la
percepción de esa misma realidad.
Esta percepción de la realidad se ve modificada y está sujeta a diversos procesos de

aprendizaje, que son en sí mismos fruto del error.
Lo anterior supone conseguir que el paciente asuma y contemple sus creencias como
hipótesis que puede convertir en un fenómeno sujeto a verificación, negación y
modificación.
Funciones y características del Enfoque Cognitivo Conductual
El paradigma de la psicología cognitiva (y las terapias cognitivas) consiste en el principio

de la mediación cognitiva. Sintéticamente: La reacción (o respuesta emotiva o conductual)
ante una situación (o estímulo) está mediada por el proceso de significación (o evaluación)
con relación a los objetivos (metas, deseos) de cada persona.
Las estructuras cognitivas, generalmente denominadas esquemas, que dan lugar a las
evaluaciones y a las respuestas, son el resultado de predisposiciones genéticas y del
aprendizaje generado por medio de las experiencias vividas, propias de cada persona.
Por lo tanto, toda terapia implicará una modificación de estas estructuras con la
consiguiente modificación de las evaluaciones, que logrará una modificación de las
respuestas (emotivas y/o conductuales). De esta manera, sin desconocer el enfoque médico
biológico de los trastornos, sino sumándose al mismo, este modelo psicoterapéutico aporta
al proceso de cambio el concepto de re-aprendizaje.
El enfoque cognitivo conductual es cada vez más dominante entre las propuestas
psicoterapéuticas y su eficacia en la práctica clínica es reconocida en las investigaciones
sobre diversos trastornos, tales como: depresión, adicciones, ansiedad, trastorno de
angustia, agorafobia, fobia social, disfunciones sexuales, etc., así como en muchos
problemas, tales como la violencia, la ira, las inhibiciones, los conflictos de pareja y otros.
Algunas de las características prácticas más destacadas de ste

e modelo
psicoterapéutico son:
-Se destaca de otras terapias por su brevedad.
-Está centrado en el presente (en el "aquí y ahora"), en el problema y en su solución.
-Su carácter preventivo de futuros trastornos.
-Va directamente a la resolución del problema, a la forma de lograr los resultados deseados.
-En la gran mayoría de los casos no es necesario investigar el pasado ni los "orígenes" para
lograr los resultados. Por eso pueden omitirse tales incursiones.
-Paciente y terapeuta hablan, se comunican y colaboran activamente (estilo de cooperación)

y por igual en el proceso.
-El proceso incluye tareas de auto-ayuda que se realizan entre sesiones.
-El paciente realiza las actividades acordadas entre las sesiones, el proceso es notoriamente
más breve que lo habitual en otras corrientes.
-Pese a lo breve y sencillo del método, resulta realmente profundo y logra modificaciones
importantes y perdurables.
-El enfoque es altamente didáctico, por lo cual el paciente queda entrenado para resolver
futuros problemas o trastornos por sus propios medios, sin tener que recurrir nuevamente al
terapeuta.
-Contrariamente a lo supuesto por algunos, este enfoque apunta al acceso a estructuras muy
profundas y a su modificación, con resultados comprobados y perdurables.
Ellis (1962, 1981, 1989 y 1990) propone que las tres principales creencias irracionales
(creencias irracionales primarias) son:
a- Referente a la meta de Aprobación/Afecto: "Tengo que conseguir el afecto o aprobación

de las personas importantes para mi".
b- Referente a la meta de Éxito/

Competencia o Habilidad person
al:
"Tengo que ser competente (o tener mucho éxito), no cometer errores y conseguir mis
objetivos".
c- Referente a la meta de Bienestar: ”Tengo que conseguir fácilmente lo que deseo (bienes
materiales, emocionales o sociales) y no sufrir por ello".
Estas experiencias entrecomilladas serían representaciones-modelos de las tres

principales creencias irracionales que hacen vulnerable a las personas a padecer trastorno
emocional en los aspectos implicados en esas metas.
Hay tres creencias irracionales, derivadas de las primarias (creencias secundarias), que a
veces son primarias, que constituirían el segundo eslabón cognitivo del "procesamiento
irracional de la información":
a-Referente al valor aversivo de la situación: tremendismo.
"Esto es horroroso, no puede ser tan malo como parece".
b- Referente a la capacidad para afrontar la situación desagradable: insoportabilidad.

"No puedo soportarlo, no puedo experimentar ningún malestar nunca".
c- Referente a la valoración de si mismo y otros a partir del acontecimiento: condena.

"Soy/Es/Son...un X negativo (p.e inútil, desgraciado...) porque hago/hace-n algo
indebido".
En un tercer eslabón cognitivo, y menos central para determinar las consecuencias

emocionales, estarían las distorsiones cognitivas o errores inferenciales del pensamiento y
que serían evaluaciones cognitivas más ligadas a las situaciones específicas y no tan
centradas como las creencias irracionales.
Una vez establecidos los conceptos básicos y sus efectos en el individuo, es

pertinente hablar de las técnicas existentes para el desarrollo de programas de promoción de
las habilidades sociales. Las técnicas que forman el paquete terapéutico dirigido al
entrenamiento en habilidades sociales se derivan de la teoría del aprendizaje social. Estas
son: técnicas conductuales, técnicas cognitivas y técnicas de control del entorno.
Las técnicas conductuales se consideran cuando la persona no tiene una o varias

habilidades sociales en su repertorio. A través de estas técnicas, la persona puede adquirir
las destrezas requeridas inicialmente en contextos muy controlados y estructurados para
posteriormente generalizarlas a otros entornos y situaciones. Frecuentemente estas técnicas
resultan posibles para el terapeuta, pues no implican materiales excesivamente sofisticados
y sus resultados pueden ser altamente exitosos. Aquí se resalta el modelado, la
representación y el reforzamiento.
Las técnicas cognitivas redundan en los procesos cognitivos y emocionales que

subyacen en el individuo. Si se modifican los procesos cognitivos y emocionales erróneos,
la persona podrá desarrollar sus habilidades sociales sin problemas. Sobresalen de esta
técnica la reestructuración cognitiva, las técnicas de relajación y el entrenamiento en la

resolución de problemas interpersonales.
Las técnicas del control del entorno se refieren al manejo adecuado de los estímulos
y contingencias ambientales que fortalezcan el repertorio de las habilidades interpersonales.
Se destaca el clima de relajación, las actividades colaborativas, las tutorías entre iguales y
el contexto reforzante
METODOLOGIA
La metodología requerida para el desarrollo del programa es mixta, por cuanto

incluye métodos cuantitativos y cualitativos aplicados y adaptados al análisis de resultados
del programa. Los aspectos del proyecto referente a los instrumentos serán cuantificados,
mientras que las observaciones de los diversos comportamientos serán cualificados. El
correcto diseño de la metodología para el programa de habilidades sociales repercutirá en el
éxito del proyecto, logrando un nivel satisfactorio de comunicación y manejo del entorno
social.
FASES
FASE 1: Exploración de necesidades
FASE 2: Diseños de encuentros psicoeducativos
TEMAS:
1. Relaciones interpersonales
2. Asertividad y comunicación verbal y no verbal.
3. Autoestima.
FASE 3: Implementación de los encuentros psicoeducativos.
FASE 4: Evaluación y medición de los instrumentos de coevaluación.
POBLACIÓN
La población de trabajo son los discapacitados de la asociación Nuevo Horizonte
adscritos a la Personería de la ciudad de Pamplona, esta agremiación consta de 375
discapacitados de los cuales 115 se encuentran registrados en la base de datos de la
Personería.
MUESTRA
La muestra representativa de la población es de 20 personas; 10 hombres y 10
mujeres mayores de 25 años, en los estratos socioeconómicos 1 y 2.
LUGAR: Institución Hogar Día.
RECURSOS
Humanos: supervisor, jefe inmediato y discapacitados.
Equipos: computador, video beam, aulas, material didáctico.
Técnicas de intervención: entrevistas, dinámicas y talleres.
RESULTADOS FINALES
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
Cuales han sido las CapaCidades psiCosoCiales que ha

adquirido y desarrollado desde que pertenece a la
asociación
60,0%
50,0%
50,0%
40,0%
33,3%
30,0%
Frecuencia
20,0% 16,7%
10,0%
0,0%
Mejorar el dialogo y ser tolerante Mejorar la autoestima Mejorar la convivencia e integración
familiar
Respuestas
Como se puede observar en la gráfica la capacidad psicosocial que mejor se ha

desarrollado y que los asociados sienten que han adquirido es la de mejoramiento de la
convivencia e integración familiar con un porcentaje 50%, La siguiente es la autoestima
con un porcentaje del 33.3%, y finalmente la capacidad con menor porcentaje ha sido
mejorar el diálogo. En general se refleja que las personas que integran la asociación
mantienen su núcleo familiar estable y organizado. También se aprecia realizar trabajo
sobre el mejoramiento de la comunicación y la tolerancia.
Que beneficios a nivel psicológico le ha traído pertenecer al

grupo
35,0% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
16,7% 16,7% 16,7% 16,7%
Frecuencia
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Más confianza en mi Mayor estabilidad Más bienestar social Autocontrol Mejorar la asertividad
mismo y mejor emocional
autoestima
Respuestas
En el gráfico se aprecia los beneficios que han obtenido los asociados en el

mejoramiento de la estabilidad emocional con un porcentaje 33.3%, y el resto se mantiene
en promedio de 16.7% son mantener un bienestar social, mejorar los procesos de
comunicación y asertividad, autocontrol, y el fortalecimiento de la autoestima; en
conclusión los beneficios aseguran. Este gráfico a pesar de indicar los beneficios adquiridos
también muestra las necesidades de mejoramiento y se ven manifiestas en todas las otras
como confianza en sí mismo, bienestar social, autocontrol y asertividad. Estas pautas se
deben tener presentes a la hora de desarrollar el programa de habilidades sociales y de los
puntos de énfasis de los encuentros.
Cuando se le ha presentado alguna difiCultad, ha reCibido

70,0% apoyo psicológico?.
66,7%
60,0%
50,0%
40,0%
33,3%
Frecuencia
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Si, en sesiones psicológicas Ninguna ayuda
Respuestas
En esta figura se puede observar la opinión que los individuos de la Asociación

tienen sobre la percepción del servicio prestado por el estado y en específico por los
estudiantes de la Universidad de Pamplona. Un 66.7% manifiesta sentirse apoyados por los
Psicólogos cuando se les ha presentado una necesidad, el restante 33.3% expresa lo
contrario, situación que abre paso para el desarrollo del servicio psicológico.
¿Sobre cual tema le guStaría Ser ayudado por el pSicólogo?
35,0% 33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
16,7% 16,7%
Frecuencia
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Control del estado del animo Mejoramiento de la autoestima Desarrollo de habilidades No responde
sociales (convivencia familiar y
social)
Respuestas
En este gráfico se observan los temas de mayor interés para la población de

discapacitados de la Asociación Nuevo Horizonte adscritos a la Personería de la Ciudad de
Pamplona, y sobre los temas en donde ellos quisieran recibir más apoyo por parte de los
psicólogos. Es de destacar el desarrollo de las habilidades sociales con un 33.3%, la
convivencia familiar y social como el tópico de mayor relevancia a la hora de diseñar el
programa, sin dejar de pasar el control del estado de ánimo con un 16.7% y el
mejoramiento de la autoestima con un 16.7%. Existe una población que se mantuvo al
margen de la decisión y se pudiera agrupar proporcionalmente en todos los demás aspectos
por cuanto su dificultad para tomar una decisión se pudiera considerar una autoestima baja,
no tienen buen manejo de la asertividad, por ende un nivel bajo en el desarrollo de las
habilidades sociales.
Que falencia a nivel psicosocial cree usted Que tiene la

asociación
70,0% 66,7%
60,0%
50,0%
40,0%
Frecuencia
30,0%
20,0% 16,7% 16,7%
10,0%
0,0%
Falta de un líder que motive y logre No hay trabajo en equipo, falta sinergia Percepción deficiente de la asociación
objetivos manifiesta en baja autoestima
Respuestas
Este tema es de alto interés para el diseño del programa, por cuanto establece los
lineamientos y la fortaleza que debe tener el programa para culminar con éxito el proyecto,
se destaca en el gráfico el sentido de pertenencia del líder que motive y logre objetivos con
un 66.7%, se puede suponer que gran parte de los asociados tienen la esperanza de la
venida de un líder que los represente, que tome el consenso de todos y logre objetivos
comunes, aquí en este aspecto, es de vital importancia destacar la pertinencia de un
programa especial para el desarrollo de las habilidades sociales en su nivel básico y
avanzado , a la vez que se trabaje con ellos niveles como el de control de la agresividad.
Como otros puntos de trabajo se destacan como deficiencias de la asociación la falta de
trabajo en equipo, la pérdida en la sinergia y la percepción deficiente de la asociación, con
valores de 16.7% cada uno.
Como Cree usted que son las relaCiones interpersonales en el

grupo
45,0% 42,9%
40,0%
35,0%
30,0% 28,6%
25,0%
Frecuencia
20,0%
14,3% 14,3%
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Falta sentido de pertenencia Buenas relaciones Regulares relaciones Malas relaciones interpersonales
interpersonales interpersonales (no hay sentido
de pertenencia)
Respuestas
En este grafico se puede apreciar como ven los asociados las relaciones
interpersonales y la convivencia del grupo. En un porcentaje elevado los asociados
manifiestan que existen buenas relaciones interpersonales con un 42.9%, se observa de la
misma manera un porcentaje un tanto elevado que establece que no existen buenas
relaciones en el grupo con un porcentaje de 28.6%, y en un punto intermedio se encuentran
individuos que manifiestan no tener una comunicación asertiva hacia ciertos individuos con
los que presentan antipatía, este grupo que define que sus relaciones son buenas en la
mayoría pero que existen unos cuantos que deterioran la relación y la unión del equipo
están representados con un 14,3%, un pequeño grupo de individuos manifiesta que en su
mayoría a todos les falta sentido de pertenencia. Esto indica que un programa de desarrollo
de las habilidades sociales es muy conveniente a la vez que se vea acompañado de un buen
programa de mejoramiento de la calidad de vida.
Es para ustEd importantE la participación dE un psicólogo En

la asociación de discapacitados?
120,0%
100,0%
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
0,0%
Sí No
En este gráfico se puede apreciar que por unanimidad todos están de acuerdo en la
participación de un psicólogo en la asociación, y que su participación sería muy
conveniente en la permanencia y logros de objetivos del equipo
¿En quE considEra ustEd quE puEdE contribuir un psicólogo a

la asociación?
70,0% 66,7%
60,0%
50,0%
40,0%
Frecuencia
30,0%
20,0% 16,7% 16,7%
10,0%
0,0%
Lograr una imagen corporal positiva Desarrollo de habilidades sociales Mejoramiento calidad de vida (estilos de
vida saludables)
Respuestas
Los puntos principales de trabajo que los individuos de la Asociación Nuevo

Horizonte adscritos a la Personería de la Ciudad de Pamplona manifiestan serían la
contribución de un psicólogo a la asociación son: Mejoramiento de la imagen corporal de
cada uno de los integrantes con un 16.7%; desarrollo de las habilidades sociales con un
66.7% y estilos de vida saludables expresados en mejoramiento de la calidad de vida con
una representación del 16.7%.
¿En las asEsorias psicológicas rEcibidas ha participado su

familia?
70,0% 66,7%
60,0%
50,0%
40,0%
33,3%
Frecuencia
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Si No
Respuestas
Los individuos encuestados declaran que han recibido asesoria psicológica en donde
se ha hecho participe su familia con un 66.7%, el restante declara lo contrario, a su vez
manifiestan que es conveniente que en las asesorias siempre se tenga la participación de los
miembros de la familia por cuanto para ellos es más fácil el logro de objetivos, se aprecia
de esta forma que tácitamente se busca un mejoramiento de la convivencia familiar y
social, argumento que confirma el diseño y la implementación de un programa de
desarrollo de las habilidades sociales.
PRIMER ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO
Tema: habilidades sociales Fecha: 8 septiembre del 2007
Los discapacitados que hacen parte de la asociación Nuevo Horizonte en el primer

encuentro psicoeducativo que se realizó se observó: que se caracterizan por ser una
población que todavía no tiene el sentido de pertenencia lo que les ha impedido desarrollar
los objetivos que se han propuesto dentro de la asociación.
En cuanto a la participación del grupo en las actividades es deficiente ya que

siempre participan de tres a cinco personas y al resto de ellos se les dificulta, generando
una falla en el proceso de comunicación y asertividad que conlleva al grupo a no tener
buenas relaciones interpersonales y falta de liderazgo entre los integrantes de la asociación.
Al momento de tomar una decisión se les dificulta ya que todos poseen diferentes
puntos de vista de ver las situaciones, todo esto conlleva a que no se logren conseguir
recursos económicos, una atención integral y una infraestructura física.
Algunas de las personas con discapacidad antes de realizar el encuentro no tenían
conocimiento acerca del tema de las habilidades sociales, después de conocer la temática
pudieron expresar que estas habilidades son importantes desarrollarlas para poder tener una
comunicación (verbal y no verbal) con las personas que a diario se relacionan.
El grupo de trabajo de la asociación, luego de ser orientado logró concluir que

necesitan la implementación del programa requieren de un programa de habilidades
sociales para poder alcanzar sus objetivos que les permita actuar, convivir y relacionarse
con el entorno social y familiar, además de los beneficios agregados que este programa
contiene. Se presenta una sugerencia por parte de los participantes de la asociación que los
encuentros psicoeducativos sean más lúdicos, como juegos de mesa, etc.
NOTA: en este primer encuentro no se realizó instrumento de coevaluaciòn por que

se trataba de socializar el plan de trabajo y que ellos conocieran la temática.
SEGUNDO ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO
TEMA: Asertividad y la comunicación no verbal. FECHA: 29 de Septiembre
1, ¿Qué es para usted respetar sus propios derechos al expresar lo que piensa, lo que siente y lo que
desea hacer?
50,0%
46,2%
45,0%
40,0%
35,0%
30,8%
30,0%
25,0%
Porcentaje
20,0%
15,4%
15,0%
10,0% 7,7%
5,0%
0,0%
Expresar lo que siente y no lo Creer en uno mismo Tener individualidad Tener un concepto claro de uno
que la otra persona desee. mismo y hacia las otras
personas.
Respuestas
En el gráfico se pudo observar que el puntaje más alto es de 46.2% con la

respuesta: expresar lo que siente y no lo que la otra persona desea; un 30.8% respondió
creer en uno mismo; el 15.4% respondió tener individualidad y el 7.7% respondió tener
un concepto claro de uno mismo hacia las otras persona. Para poder llegar a una
conclusión se tuvo en cuenta el referente conceptual consultado, sus pensamientos,
sentimientos antes y después del encuentro, las personas con discapacidad respetan los
derechos de las personas y de ellos mismo, en busca de una autoestima alta y
reforzándolo con su autoconcepto.
2, ¿Cree usted que los demàs tienen derecho a expresar lo que piensan, sienten y desean hacer?
¿Por qué?
90,0%
80,0% 76,9%
70,0%
60,0%
50,0%
Porcentaje
40,0%
30,0%
23,1%
20,0%
10,0%
0,0%
Todos tienen los mismos derechos de expresar lo que piensan y Comprensión absoluta de sus semejantes, comprenderse uno y
desean hacer. aprender a comprender a otras personas.
Respuestas
En el gráfico se puede resaltar que el puntaje más alto es de 76.3%, con la respuesta:
comprensión absoluta de sus semejantes, comprendiéndose entre ellos; y el resto de la
población con un 23.1% respondió todos tienen los mismos derechos de expresar lo que
piensan y desean hacer. Teniendo en cuenta los gráficos la mayoría de la población
coincide en que es necesario expresar lo que piensan y sienten, por ende los ayuda
comprenderse entre ellos por medio de la comunicación la cual permite tener una mejor
interacción con su entorno. Teniendo en cuenta el referente conceptual la persona asertiva
demuestra sus comportamientos de diferentes formas, entre las cuales se puede mencionar
“cómo se comporta, qué piensa, siente, conoce sus propios derechos y los defiende,
respetando a los demás”.
3, ¿Cree usted que puede expresarse sin utilizar el habla? ¿Còmo?
45,0%
40,0% 38,5%
35,0%
30,0%
25,0%
Porcentaje
20,0%
15,4% 15,4% 15,4%

15,0%
10,0%
7,7% 7,7%
5,0%
0,0%
Gestos Miradas Ojos Caricias Sonrisa La postura corporal
Respuestas
En el gráfico se pudo observar que las personas con discapacidad reconocen

diferentes formas para expresarse sin utilizar el habla, como: los gestos, las miradas, los
ojos, las caricias, la sonrisa y la postura corporal. Cabe resaltar que las personas que
presentan una discapacidad aprenden a desarrollar la comunicación de formas diferentes.
Los mensajes no verbales a menudo son también recibidos de forma consciente, las
personas se forman impresiones de los demás a partir de su conducta no verbal, sin saber
identificar exactamente qué es lo agradable o irritante de cada persona. Los componentes
no verbales es importante desarrollarlos ya que desde niños se utilizan para tener un
contacto con las madres y esto se produce por medio de movimientos dando como resultado
eficacia en el proceso de estimulación temprana.
TERCER ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO

Tema: Relaciones Interpersonales.
1. ¿Cuáles relaciones interpersonales cree usted que desarrolla en su entorno social y familiar?
35,0%
33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
16,7% 16,7%
Frecuencia
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Amigos Hijos Padres Pareja
Respuestas
En el gráfico se pudo observar que las personas con discapacidad respondieron a la

pregunta: ¿Cuáles relaciones interpersonales cree usted que desarrolla en su entorno social
y familiar? Los puntajes obtenidos fueron los siguientes: 33.3% respondieron que hijos y la
pareja; un 16.7% amigos y padres. Teniendo en cuenta el enfoque cognitivo conductual las
personas antes del encuentro poseían un conocimiento artificial del tema, después del
encuentro profundizaron la temática y llegaron a la conclusión que las personas con las que
diario se relacionan son: los hijos, la pareja, padres y amigos donde estos facilitan
desarrollar una comunicación adecuada.
2. ¿Cómo cree usted que se relacionan las personas?
35,0%
33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
16,7% 16,7%
Frecuencia
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Escuchando Comprendiendo Entendiendo Aceptación de opiniones
Respuestas
En este gráfico se puede apreciar que los discapacitados respondieron a la pregunta:

¿Cómo cree usted que se relacionan las personas?. Los puntajes obtenidos fueron los
siguientes: un 33.3% contestaron escuchando y comprendiendo; un 16.7% entender y
aceptar opiniones de los demás. En el momento que los participantes respondieron a esta
pregunta se tuvo en cuenta sus pensamientos, sentimientos y comportamiento donde estos
se evidenciaron en la atención y participación durante la explicación de la temática. Se
pudo concluir que cuando una persona se relaciona espera reciprocidad, esto quiere decir
que desea dar, pero también recibir, escuchar y ser escuchado, comprender y ser
comprendido.
3. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para mantener una buena comunicación?
35,0%
33,3% 33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
Frecuencia
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Escuchar con todos los sentidos Hablar de manera clara y sencilla No utilizar la burla ni la ridiculización
Respuestas
En este gráfico se pudo observar que las personas con discapacidad respondieron a
la pregunta: ¿Qué aspectos se deben tener ne cuenta para mantener una buena
comunicación?. El puntaje mayor en todas las barras fue 33.3% y su respectiva respuesta
fue: Escuchar con todos los sentidos, hablar de manera clara y sencilla y no utilizar la burla
ni la ridiculización. Teniendo en cuenta el referente conceptual consultado Olivero (2000)
el argumenta que la comunicación es importante en las relaciones interpersonales porque
son esenciales en el ser humano que nace biológicamente incapacitado para valerse por sí
mismo; por esos es necesario hacer un uso adecuado de ellas ya que permiten interactuar
con el medio en que a diario se desarrollen las personas.
CUARTO ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO

Tema: Autoestima
1. ¿La autoestima como autoevaluación personal se fundamenta en tres componentes cuales son?
60,0%
50,0%
50,0%
40,0%
33,3%
30,0%
Frecuencia
20,0%
16,7%
10,0%
0,0%
Cognitivo Afectivo Conductual
Respuestas
En este gráfico se pudo observar que la población discapacitada estuvo atenta en la

explicación del tema por que para dar respuesta a esta pregunta se necesitaba estarlo. Los
porcentajes obtenidos en las respuestas fueron las siguientes: un 50% afectivo; un 33.3%
cognitivo y un 16.7% conductual. Con esto se evidencio la atención, interés, y pensamiento
de los asistentes. Durante el encuentro la población participo de igual manera realizaron
preguntas interesantes que de alguna forma ayuda al crecimiento personal.
2. ¿Qué entiende usted por autoestima?
35,0%
33,3% 33,3% 33,3%
30,0%
25,0%
20,0%
Frecuencia
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
Valoración que hace una persona de sí Conjunto de actitudes positivas hacia sí Autoaceptación y respeto consigo mismo
misma. mismo
Respuestas
En este gráfico se pudo observar que la población a la pregunta: ¿Qué entiende

usted por autoestima? Contestaron con un 33.3% Valoración que hace una persona de sí
misma; conjunto de actitudes positivas hacia sí mismo; autoaceptación y respeto consigo
mismo. Profundizando con el referente conceptual consultado la población con
discapacidad tiene claro el concepto de autoestima y llegaron a la siguiente conclusión: las
personas que se encuentren bien consigo mismo suelen sentirse a gusto en la vida y son
capaces de afrontar y resolver con seguridad los retos y las responsabilidades.
3. ¿En que momento cree usted que una persona empieza a desarrollar la autoestima?
60,0%
50,0%
50,0%
40,0%
33,3%
30,0%
Frecuencia
20,0%
16,7%
10,0%
0,0%
En los primeros años de vida. Experiencias a lo largo de la vida Acciones e interacciones con el medio
social.
Respuestas
En este gráfico se pudo observar que la población a la pregunta: ¿En que momento
cree usted que una persona empieza a desarrollar la autoestima? Contestaron con un 50.0%
en los primeros años de vida; 33.3% experiencias a lo largo de la vida y un 16.7 acciones
e interacciones con el medio social. La población discapacitada llego a la siguiente
conclusión: la autoestima no es innata, si no que se adquiere como resultado de las
experiencias acumuladas a lo largo de la vida. Para llegar a esta conclusión se tuvo en
cuenta el referente conceptual y el enfoque que se fundamenta en cogniciones, emociones y
conducta.
SINTESIS GENERAL
El impacto que generó el programa de promoción en habilidades sociales para los

discapacitados de la “Asociación Nuevo Horizonte” adscritos a la Personería de la ciudad
de Pamplona fue exitoso en los aspectos que se describen a continuación:
Los temas explicados en los en

cuentros psicoeducativos la población los
entendieron y comprendieron satisfactoriamente, éstos les servirán para ponerlos en
práctica en su vida social, familiar y laboral; también este impacto se evidencio en la
participación y en las dinámicas aplicadas en los encuentros. Otros factores importantes
fueron los objetivos generales y específicos planteados en el programa ya que estos se
lograron alcanzar y se evidenciaron en las coevaluaciones aplicadas en los encuentros.
Un aspecto que notorio fue la escasez de asistentes a los talleres ya que siempre se
presentaron las mismas personas y el resto hacían presencia cada vez que se realizaban
actividades recreativas donde hubiera comida o regalos; con esta actitud se pudo apreciar
que existen algunos cuantos asociados que no tienen sentido de partencia por la Institución
y por sus proyectos.
CONCLUSIONES
Las conclusiones obtenidas del programa de habilidades sociales se fundamentaron

en el desarrollo de los objetivos propuestos al momento de diseñar el programa,
cumpliéndose con las fases propuestas en la metodología como: exploración de
necesidades, diseño de los encuentros psicoeducativos, implementación de los diseños y la
evaluación de los instrumentos permitiendo una interpretación cuantitativa y cualitativa del
estado de los discapacitados en la Ciudad de Pamplona adscritos a la Asociación Nuevo
Horizonte.
Así mismo el impacto que generó el programa fue exitoso y esto se refleja en las
partes organizacionales de la asociación ya que tienen un objetivo a corto y a largo plazo
que es conseguir una sede donde ellos puedan tener acceso a un servicio de atención en
salud integrada. En este aspecto las habilidades sociales hicieron un aporte favorable para
que estas personas fortalecieran su autoestima, las relaciones interpersonales por medio de
la comunicación verbal y no verbal expresando sus necesidades para lograr alcanzar las
metas propuestas.
Por lo tanto se confirmo que las habilidades sociales son un aspecto importante que
las personas deben desarrollar como parte de la formación del individual desde su infancia
hasta su muerte. Las habilidades sociales se fundamentan desde el hogar y influencia
preponderante de la academia. Se pudieron desarrollar diferentes tipos de habilidades
sociales, que manejadas de una forma correcta se convertirán en herramientas para la vida
cotidiana y la interacción con el entorno social.
Finalmente se concluyó que el programa de habilidades sociales en las personas con
discapacidad es vital que se desarrolle a plenitud, puesto que son individuos con los
mismos derechos que las personas sin limitaciones, que merecen respeto en sus opiniones y
que se les permita encontrar su aspecto positivo de la autoimagen y calidad de vida.
SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES
Es conveniente que se desarrollen frecuentemente este tipo de programas para que

fortalezca la asertividad de cada individuo dentro de la Asociación y refuercen la
autoestima de estas personas.
Se deben plantear a futuro estrategias que se enfoquen en el desarrollo un alto
sentido de pertenencia, pues en ocasiones se presentaron dificultades por falta interés de los
Asociados para acudir a los eventos psicoeducativos, se pudo apreciar que parte de esta
situación estuvo enmarcada por el sentido materialista de los asociados esperando siempre
una recompensa por cada asistencia.
Existen dentro de la población de discapacitados personas con talentos innatos en
manualidades, que si son bien orientados podrían a futuro enseñar a los otros a explotar sus
capacidades en artes específicas y de esta forma contribuir con su propia manutención.
La función del psicólogo en estas instituciones es importante ya que son poblaciones
vulnerables que tiene diversas necesidades psíquicas, cognitiva y mentales.
En resumen, los integrantes de la Asociación Nuevo Horizonte son una población
discapacitada, polidiversa con un potencial represado que requiere ser explorado y
explotado a fondo. Es importante que los esfuerzos se enfoquen en la consecución de tener
una sede propia, legalmente establecida y donde se pueda recibir apoyo del estado, a nivel
Nacional, Regional y Municipal. Para esta gente deseo éxito en sus proyectos.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Agosto Septiembre Octubre Noviembre
semanas
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Presentación en las x
instituciones
Presentación del plan de x x
trabajo
Fase 1: Exploración de las x x x
necesidades
Fase 2: Diseño de encuentros x x x x
psicoeducativos
Fase 3: Realización de los x x x x x
encuentros psicoeducativos
Fase 4: Evaluación y medición x x x
del programa
Mes: agosto
Inicio de la Práctica: 15 de agosto
Presentación en la Institución: 21 de agosto
Presensación del Plan de Trabajo: 29 de agosto
Sustentación en la Institución: 3 de septiembre
Desarrollo de las Fases:
Fase I: exploración de las necesidades

Esta se desarrolló entre la última semana de Agosto y la tercera semana de Septiembre.
FASE II: Diseños de Encuentros Psicoeducativo.

Esta fase actualmente se encuentra en proceso de desarrollo.( cuarta semana de septiembre,
todo el mes de octubre y primera semana de noviembre.)
Encuentros realizados:
Primer Encuentro Psicoeducativo: Habilidades Sociales: socialización del plan de trabajo a
la población. Septiembre 8 del 2007.
Segundo Encuentro Psicoeducativo: la asertividad y la comunicación no verbal. Septiembre
29 del 2007.
Actividad Satélite:
Diseño del Programa de Visitas Domiciliaria.
Diseño del Programa de Asesorias Psicológica.
Día Blanco: acto recreativo cultural. Octubre 6 del 2007.
Conversatorio con los aspirantes a la alcaldía. Octubre 15 del 2007.
Encuentros por Realizar:
Tercer Encuentro Psicoeducativo: Relaciones Interpersonales. Octubre 26 del 2007.
Lugar: Hogar Día.
Cuarto encuentro Psicoeducativo: Autoestima. Noviembre 2 del 2007. Lugar: Hogar Día
Cierre de actividades con la población de trabajo (carpetas de evidencias)
*Nota: el cronograma de la realización de encuentros, esta sujeto cambios debido a

la cooperación de los participantes, estas actividades se realizaran durante todo el semestre.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Boluarte, Alicia, Méndez, Julia y Martell, Rosana. (2006).Programa de entrenamiento en
habilidades sociales para jóvenes con retraso mental leve y moderado. Recuperado el
02 Septiembre 2007.
Caballo, Vicente. (1999). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades
sociales. Barcelona; Siglo XXI
Kelly, Jeffrey A. (1992). Entrenamiento de las habilidades sociales. Guía practica para
intervenciones. Tercera edición, Editorial Descleé de Brouwer
Organización Mundial de la Salud (1999), Clasificación internacional del funcionamiento y
la discapacidad, Beta-2. Ginebra. Recuperado el 10 de septiembre del 2007.
Uzusquiza, D, Ruiz, R, (2003). Tú y yo aprendemos a relacionarnos, programa para la
enseñanza de las habilidades sociales en el hogar. Recuperado el 14 de septiembre del
2007
Castanyer Mayer-Spiess Olga, (1996) la asertividad: expresión de una sana autoestima.

Pág. (22- 39).Editorial desclée de brouwer. Octava edición.
Piquer Padre, (1991) Regulación de conflictos. Pàg (45-50), Editorial Gaia
Contreras, Arturo y Oblitas, Luís. Libro Terapia Cognitivo Conductual. Editorial

Psicom editores, año 2005.
TITULO OBJETIVO FECHA POBLACIÓN TIEMPO SINTESIS DE

RESULTADOS
Habilidades Socializar el 08/0907 Integrantes de la 45 minutos Se logro cumplir el
Sociales. programa de Asociación Nuevo objetivo propuesto en
Promoción en Horizonte, en edades este encuentro
Habilidades Sociales comprendidas 25 a 60 psicoeducativo; la
para los años población discapacitada
discapacitados de la aproximadamente, el entendió, profundizó y
Asociación Nuevo grupo se encuentra comprendió la temática
Horizonte adscrito a conformado de 10 a de las habilidades
la personería de la 20 personas. sociales, expresaron sus
ciudad de Pamplona. pensamientos, emociones
y actitudes.
Orientar acerca del 29/09/07 Integrantes de la 45 minutos La asertividad y la
tema de la Asociación Nuevo comunicación no verbal
Asertividad
asertividad y la Horizonte, en edades permitieron que la
comunicación no comprendidas 25 a 60 población discapacitada
verbal a los años expresara lo que siente
integrantes de la aproximadamente, el “cómo se comporta, qué
asociación Nuevos grupo se encuentra piensa, siente, conoce
Horizontes, con el conformado de 10 a sus propios derechos y
fin de afianzar la 20 personas los defiende, respetando
capacidad de a los demás”.
exteriorizar lo que
expresa y siente,
para que puedan
fortalecer su
comunicación
asertiva.
TITULO OBJETIVO FECHA POBLACIÓN TIEMPO SINTESIS DE

RESULTADOS
Relaciones Orientar acerca del 08/10/07 Integrantes de la 60 minutos En este encuentro se
Interpersonales
tema de las Asociación Nuevo logró cumplir el objetivo
relaciones Horizonte, en edades propuesto en el tema de
interpersonales a comprendidas 25 a las relaciones
los integrantes de 60 años interpersonales estas son
la asociación aproximadamente, el esenciales en el ser
Nuevo Horizonte, grupo se encuentra humano que nace
con el fin de conformado de 10 a biológicamente
fortalecer las 20 personas. incapacitado para valerse
habilidades para por sí mismo; por esos es
comunicarse y necesario hacer un uso
relacionarse con el adecuado de ellas ya que
medio que lo permiten interactuar con
rodea, y puedan el medio en que a diario
mantener un se desarrollen las
crecimiento personas.
personal integral.
Orientar acerca del 29/10/07 Integrantes de la 60 minutos Las personas que se

tema de la Asociación Nuevo encuentren bien consigo
Autoestima
autoestima a los Horizonte, en edades mismo suelen sentirse a
integrantes de la comprendidas 25 a gusto en la vida y son
asociación Nuevo 60 años capaces de afrontar y
Horizonte, con el aproximadamente, el resolver con seguridad
fin de fortalecer la grupo se encuentra los retos y las
capacidad de conformado de 10 a responsabilidades.
valoración consigo 20 personas
mismo, para que
puedan tener una
buena salud mental
y desarrollar
relaciones sociales
satisfactorias.
PRIMER ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO
FECHA: 8 DE SEPTIEMBRE.
TÍTULO: Habilidades Sociales.
TEMA: Cómo desarrollo mis Habilidades Sociales.
POBLACIÓN
Integrantes de la Asociación Nuevo Horizonte, en edades comprendidas 25 a 60
años aproximadamente, el grupo se encuentra conformado de 30 a 35 personas.
TIEMPO: 45 minutos.
OBJETIVO GENERAL: Socializar el programa de Promoción en Habilidades

Sociales para los discapacitados de la Asociación Nuevo Horizonte adscrito a la personería
de la ciudad de Pamplona.
REFERENTE CONCEPTUAL:
La Psicología Social se puede definir como el estudio del comportamiento del

hombre en sociedad en los diversos ámbitos de su vida, permit iendo comprender los
comportamientos humanos y potenciar las relaciones sociales entre los individuos para una
mejor convivencia.
Entre los temas de interés de la Psicología Social se encuentra el de las habilidades

sociales de los individuos y de su repercusión con la estabilidad emocional.
Ahora bien, una vez definida la Psicología Social es conveniente establecer qué son
las habilidades sociales; según Uzusquiza (2004), en su programa para la enseñanza de las
habilidades sociales en el hogar establece que: “las habilidades sociales son un conjunto de
conductas y destrezas especificas que nos permiten interactuar con los demás del modo
más adecuado posible a la situación en que nos encontramos, y de manera mutuamente

beneficiosa.”
Es importante tener claridad en que las habilidades sociales no son rasgos de

personalidad, sino un conjunto de comportamientos complejos adquiridos y aprendidos que
se ponen en juego en la interacción con otras personas.
Por ello, es de vital importancia que, desde las primeras edades, se empiece el
entrenamiento para lograr que los individuos puedan llegar a tener una conducta social
provechosa.
Las habilidades relacionadas con los sentimientos comprenderán: Conocer nuestros

sentimientos y emociones y saber expresarlos; comprender, valorar y respetar los
sentimientos y emociones de los demás; saber reaccionar ante el enfado del interlocutor y
gestionar bien la situación; y resolver las situaciones de miedo. Finalmente las habilidades
de control de la agresividad se encaminan a: Pedir permiso; compartir cosas, sensaciones y
sentimientos; ayudar a los demás; aprender a negociar, a consensuar, a llegar a acuerdos;
recurrir al autocontrol en las situaciones difíciles; defender los derechos cuando se ven
amenazados; responder a las bromas cuando proceda; evadir de las peleas, dialécticas y
otras.
Hasta el momento se ha resaltado la importancia de las habilidades sociales,

conviene ahora detenerse un momento a fin de retomar todo el contexto del proyecto y traer
a colación la definición de discapacidad, según la OMS en su Clasificación Internacional de
Deficiencias, Discapacidades y Minusvalías (CIDDM), publi
cada en 1980, una
discapacidad “es toda restricción o ausencia (debido a una deficiencia) de la capacidad de
realizar una actividad en la forma o dentro del margen se considera normal para un ser
humano” .
Atendiendo al tipo de discapacidad se podría clasificar como: física, psíquica y

sensorial.
Se puede considerar dentro de las discapacidades físicas las que afectan el: tronco
columna vertebral, miembros superiores, miembros inferiores, trastornos orgánicos (tales
como: lesiones endocrino metabólicas, enanismo- acondroplasia, lesiones digestivas,
lesiones del aparato respiratorio, lesiones dermatológicas, lesiones del aparato genital,
lesiones renales o del aparato urinario, lesiones del aparato circulatorio, lesiones del sistema
inmunológico, hemofilia, etc.), problemas neurológicos, problemas del sistema nervioso
central (epilepsia, esclerosis múltiple, secuelas de traumatismo craneoencefálico o de
estado de coma, trastornos de coordinación y equilibrio, parkinson y vértigos).
Las discapacidades psíquicas contemplan el retraso mental (leve, moderado, severo

o profundo) y las enfermedades mentales.
Finalmente, las discapacidades de tipo sensorial incluyen ceguera, deficiencia

visual, sordera, hipoacusia, la sordo-ceguera entre otras.
Una vez establecidos los conceptos básicos, es pertinente hablar de las técnicas
existentes para el desarrollo de programas de promoción de las habilidades sociales. Las
técnicas que forman el paquete terapéutico dirigido al entrenamiento en habilidades
sociales se derivan de la teoría del aprendizaje social. Estas son: técnicas conductuales,
técnicas cognitivas y técnicas de control del entorno.
Las técnicas conductuales se consideran cuando la persona no tiene una o varias

habilidades sociales en su prontuario. A través de estas técnicas, la persona puede adquirir
las destrezas requeridas inicialmente en contextos muy controlados y estructurados para
posteriormente generalizarlas a otros entornos y situaciones. Frecuentemente estas técnicas
resultan asequibles para el terapeuta, pues no implican materiales xecesivamente
sofisticados y sus resultados pueden ser altamente exitosos. Aquí se resalta el modelado, la
representación y el reforzamiento.
Las técnicas cognitivas redundan en los procesos cognitivos y emocionales que

subyacen en el individuo. Si se modifican los procesos cognitivos y emocionales erróneos,
la persona podrá desarrollar sus habilidades sociales sin problemas. Sobresalen de esta
técnica la
ENCUADRE O PRESENTACIÓN
Buenas tardes, mi nombre es Diana Marcela Vera Rojas psicóloga en formación de
la universidad de Pamplona, me encuentro en IX semestre, realizo la práctica profesional en
la Personería de Municipal en el área social.
El tema a desarrollar en esta tarde es la presentación del plan de trabajo el cual se
realizará en el transcurso del semestre.
Se va a tener en cuenta la participación de ustedes ya que es importante en el
desarrollo de las actividades, se tendrán en cuenta las sigu
ientes reglas para la
participación:
1. Cuando vayan a participar es importante que levanten la mano para
darle la oportunidad de expresar sus pensamientos.
2. Es importante respetar la palabra de las demás ya que de esta manera
se realizara la actividad en forma ordenada.
DINAMICA: “Me llamo y vine”

Esta dinámica consiste en que los participantes deben estar sentados en círculos para
que cada uno presente al compañero del lado y exprese porque vino al encuentro. El
objetivo de esta dinámica es conocer a todos las personas que asisten al encuentro
psicoeducativo y aprenderse los nombres para lograr establecer empatia con los asistente.
CONSTRUCCIÓN INICIAL
En este apartado se explicará la definición y características de las habilidades

sociales.
ESCENARIO I: desarrollar las habilidades sociales
RECURSOS: humanos, material de apoyo.

PROCEDIMIENTO
Teniendo en cuenta el desarrollo del proceso hasta este momento ya se ha explicado

la teoría y se va a profundizar con una actividad, donde se orientara el proceso de
interacción y socialización con las personas.
Dinámica: “Que me gusta hacer y que me gustaría aprender a hacer”
Esta dinámica consiste en que los integrantes del grupo deben estar sentados en
forma de círculo y cada uno va a mencionar lo que le gusta hacer y lo que le gustaría hacer,
y después se realizará una reflexión sobre lo que nos gustaría aprender a hacer y porque no
han podido lograr ese objetivo a corto plazo.
SOCIALIZACIÓN
Después de la actividad se les dará un espacio para preguntas y comentarios acerca

de la temática y después se realizará la retroalimentación.
DEVOLUCION DE APORTES Y CIERRE
Se articularán las ideas para evaluar el nivel de aprendizaje acerca de la temática y

observar si se logro cumplir el objetivo.
COEVALUACIÓN
Se realiza al final del encuentro psicoeducativo en donde se pide los participantes

que realicen una evaluación de los temas tratados y de la forma como se desarrollo el
encuentro y que enseñanza les deja para su vida personal.
SEGUNDO ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO
FECHA: 29 DE SEPTIEMBRE
TITULO: Asertividad
TEMA: Cómo mantener una comunicación no verbal
POBLACIÓN: Integrantes de la Asociación Nuevo Horizonte, con edades

comprendidas entre 25 a 60 años aproximadamente, el grupo se encuentra conformado de
30 a 35 personas.
TIEMPO: 30 minutos
OBJETIVO GENERAL:
Orientar acerca del tema de la asertividad y la comunicación no verbal a los
integrantes de la asociación Nuevos Horizontes, con el fin de afianzar la capacidad de
exteriorizar lo que expresa y siente, para que puedan fortalecer su comunicación asertiva.
REFERENTE CONCEPTUAL:
La asertividad se define como aquella habilidad personal que nos permite

expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma
adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás.
Mayer (1996) define:”La asertividad como la capacidad de autoafirmar los propios

derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás.”
La persona asertiva demuestra sus comportamientos de diferentes formas, entre las

cuales se puede mencionar “cómo se comporta, qué piensa, siente, conoce sus propios
derechos y los defiende, respetando a los demás”.
Se pueden resaltar los siguientes aspectos que hacen a una persona asertiva:
Comportamiento externo
- habla fluida, seguridad, ni bloqueos, contacto ocular directo, pero no desafiante,
relajación corporal, comodidad postural.
-Expresión de sentimientos tanto positivos como negativos, defensa sin agresión,
honestidad, capacidad de hablar de propios gustos e intereses, capacidad de discrepar
abiertamente, capacidad de pedir aclaraciones, decir no y saber aceptar errores.
Patrones de pensamiento:
-conocen y creen en unos derechos para sí y para los demás.
Sentimientos/emociones
-buena autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los demás, satisfacción en
las relaciones, respeto por uno mismo.
-sensación de control emocional.
Pasos que se deben tener en cuenta para ser una persona asertiva:
Saber decir “no o mostrar su postura hacia algo”
1. Manifiesta su propia postura ante un tema, petición, demanda.
2. Expresa un razonamiento para explicar, justificar su postura, sentimientos,
petición.
3. Expresa comprensión hacia las posturas, sentimientos, demandas del otro.
Sabe pedir favores y reaccionar ante un ataque

1. Expresa la presencia de un problema que le parezca debe ser modificado.
2. Sabe pedir favores cuando es necesario
3. pide clarificaciones si hay algo que no tiene claro.
Sabe expresar sentimientos

1. Expresa gratitud, afecto, admiración.
2. Expresa insatisfacción, dolor, desconcierto
Componentes no verbales de la comunicación asertiva

Un individuo puede ser incapaz de comunicarse verbalmente, pero todavía sigue
emitiendo mensajes acerca de sí mismo a través de su cara y su cuerpo. Los mensajes no
verbales a menudo son también recibidos de forma consciente: las personas se forman
impresiones de los demás a partir de su conducta no verbal, sin saber identificar
exactamente qué es lo agradable o irritante de cada persona en cuestión.
Para que un mensaje se considere transmitido de forma socialmente habilidosa

(asertiva), las señales no verbales tienen que ser congruentes con el contenido verbal.
En un estudio realizado por Romano y Bellack (1980), a la hora de evaluar una

conducta asertiva, tenían en cuenta la postura, la expresión facial y la entonación.
Entre los componentes no verbales más importantes encontramos los siguientes:
1. La mirada
Todas las interacciones de los seres humanos dependen de miradas recíprocas; la
cantidad y tipo de mirada comunican actitudes interpersonales, de tal forma que la
conclusión más común que una persona extrae cuando alguien no le mira a los ojos es que
está nervioso y le falta confianza en sí mismo.
2. Expresión facial
La expresión facial juega varios papeles en la interacción social humana:
-Muestra el estado emocional de una persona, aunque ésta puede tratar de ocultar.
-Proporciona una información continúa sobre si se está comprendiendo el mensaje.
-Indica actitudes hacia las otras personas.
Las emociones: alegría, sorpresa, ira, tristeza, miedo, se expresan a través de tres
regiones fundamentales de la cara; la frente, cejas, ojos, párpados y la parte superior de la
cara.
3. La postura corporal
La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona,
cómo está de pie y cómo se pasea, reflejan las actitudes y conceptos que tiene de sí misma
y su ánimo respecto a los demás.
Existen cuatro tipos básicos de posturas:

-Postura de acercamiento: indica atención, que puede interpretarse de manera
positiva (simpatía) o negativa (invasión) hacia el receptor.
-Postura de retirada: suele interpretarse como rechazo y frialdad.
-Postura erecta: indica seguridad, firmeza, pero también puede reflejar orgullo,
arrogancia o desprecio.
-Postura contraída: suele interpretarse como depresión, timidez y abatimiento físico
o psíquico.
4. Los gestos
Los gestos son básicamente culturales; las manos, la cabeza y los pies, pueden
producir una amplia variedad de gestos que se usan, para amplificar y apoyar la actividad
verbal o bien para contradecir, tratando de ocultar los verdaderos sentimientos.
5. Componentes paralinguisticos
El área paralinguistica o vocal hace referencia a como se trasmite el mensaje.
Las señales vocales paralinguisticas incluyen:
-El volumen; tiene que estar en consonancia con el mensaje que se quiere trasmitir.
-Tono; el tono asertivo debe ser uniforme y bien modulado, basándose en una
seguridad.
-Fluidez; las perturbaciones del habla (excesivas vacilaciones, repeticiones, etc.)

pueden estar presentes en una conversación asertiva siempre y cuando estén en los limites
normales y estén apoyados por otros componentes paralinguisticos apropiados.
-Claridad y velocidad; el emisor de un mensaje asertivo debe hablar con una
claridad tal que el receptor pueda comprender el mensaje sin tener que sobreinterpretar.
ENCUADRE O PRESENTACIÓN:
“Buenas tardes, como están, me alegro que nos volvamos a encontrar para compartir
un espacio recreativo, recordemos que hace unos días conocíamos el plan de trabajo en
donde hablamos de las habilidades sociales; hoy realizaremos nuestro primer encuentro en
donde aprenderemos a comunicarnos de manera no verbal.
Para ello, necesitamos de su colaboración, teniendo en cuenta las siguientes reglas:

-Guardar silencio, en medio del encuentro.
-Cuando vayan a participar es importante que levanten la mano para darle la
oportunidad de expresarse.
-Es importante respetar la palabra, opiniones, ideas de los demás ya que de esta
manera se realizara la actividad en forma ordenada”.
Construcción Inicial:
Escenario (1): ¿Qué es la asertividad?
Procedimiento:
Socializar el concepto de asertividad y la importancia de la comunicación no verbal
(20 minutos)
A continuación se describirá un cuento mediante láminas en donde se buscará
identificar los componentes no verbales de la comunicación.
Descripción de las láminas:

-Lámina 1: un sol, una casa y un perro.
-Lámina 2: unas escaleras, una puerta y varios perros.

-Lámina 3: varios perros ladrando.
-Lámina 4: varios perros mirando de forma agresiva al otro perro que entra a la
casa.
-Lámina 5: una casa, un espejo y el letrero.
Por medio de estas láminas se buscará que los participantes redacten el cuento e
identifiquen los componentes no verbales, después de escuchar sus opiniones se les leerá el
cuento.
La casa encantadaSe dice que hace tiempo,
Cierto día, un perrito buscando refugio del sol, logró meterse por un agujero de una
de las puertas de dicha casa. El perrito subió lentamente las viejas escaleras de madera. Al
terminar de subir se encontró con una puerta semi-abierta; lentamente se adentró en el
cuarto. Para su sorpresa, se dio cuenta que dentro de ese cuarto habían 1000 perritos más
observándolo tan fijamente como él los observaba a ellos.
El perrito comenzó a mover la cola y a levantar sus orejas poco a poco. Los 1000
perritos hicieron lo mismo. Posteriormente sonrió y les ladró alegremente a uno de ellos. El
perrito se quedó sorprendido al ver que los 1000 perritos también le sonreían y ladraban
alegremente con él. Cuando salió del cuarto se quedo pensando para sí mismo: ¡Que lugar
tan agradable! ¡Voy a venir más seguido a visitarlo!
Tiempo después, otro perrito callejero entró al mismo sitio y se encontró entrando al
mismo cuarto. Pero a diferencia del primero, este perrito al ver a los otros 1000 del cuarto
se sintió amenazado, ya que lo estaban viendo de una manera agresiva. Posteriormente
empezó a gruñir; obviamente vio como los 1000 perritos le ladraron también a él. Cuando
este perrito salió del cuarto pensó: ¡Que lugar tan horrible es este! ¡Nunca más volvería a
entrar allí!
En el frente de dicha casa se encontraba un viejo letrero que decía: "La casa de los
1000 espejos" No eres responsable de la cara que tienes, eres responsable de la cara que
pones. "Todos los rostros del mundo son espejos"... Decide cual rostro llevarás por dentro y
ese será el que mostrarás.
SOCIALIZACIÓN:
Después de la actividad se les dará un espacio para preguntas, comentarios y
retroalimentación de la misma.
-¿Todos los rostros del mundo son espejos?
-¿Qué clases de rostros demuestran ante situaciones difíciles?
-¿Qué enseñanza les deja el cuento para la vida?
DEVOLUCIÓN DE APORTES Y CIERRE:
Se articularán las ideas, conclusiones, compromisos u opiniones aportadas y

construidas por los participantes, junto con el referente conceptual consultado.
-¿Qué se entendió por asertividad?

-¿Es importante que la comunicación no verbal la desarrolle el individuo?
Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social,
generándonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir
aprendiendo con la práctica.
Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que
no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento
asertivo no consiste en convertir personas sumisas y acusadoras, sino a enseñar que la gente
tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas.
COEVALUACIÓN:
Se aplicará un instrumento para evaluar el nivel de aprendizaje acerca de la temática
y observar si se logro el objetivo propuesto.
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA PSICOLOGÍA
Tema: Asertividad Fecha:________ Lugar:__________
Objetivo: desarrollar los componentes no verbales con el fin de mantener una comunicación
asertiva.
1. ¿Qué es para usted respetar sus propios derechos al expresar lo que piensa, lo que
siente y lo que desean hacer?
2. ¿Cree usted que los demás tienen derecho a expresar lo que piensan, sienten y
desean hacer? ¿Por qué?
3. ¿Cree usted que pude expresarse sin utilizar el habla? ¿Cómo?
A continuación evalúe el encuentro a nivel general, colocando una X frente a la

casilla que mejor se ajuste al desarrollo de la actividad.
EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
TERCER ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO
TITULO: Relaciones Interpersonales
TEMA: Cómo mantener buenas relaciones interpersonales

10 a 35 personas.
TIEMPO: 60 minutos
OBJETIVO GENERAL:
Orientar acerca del tema de las relaciones interpersonales a los integrantes de la
asociación Nuevo Horizonte, con el fin de fortalecer las habilidades para comunicarse y
relacionarse con el medio que lo rodea, y puedan mantener un crecimiento personal
integral.
Las relaciones interpersonales son el conjunto de contactos que tienen los seres
humanos como seres sociables con el resto de las personas. Estas relaciones son esenciales
en el ser humano, que nace biológicamente incapacitado para valerse por si mismo,
requiriendo de las atenciones de los mayores hasta alcanzada la edad adulta. Son
precisamente las relaciones interpersonales las que permiten crecer como individuo,
respetando la forma de ser de los demás sin dejar de ser uno mismo.
Laura Olivero (2000) define que: “Las relaciones interpersonales consisten en la
interacción reciproca entre dos o mas personas. Involucra los siguientes aspectos: la
habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la
expresión auténtica de uno/una”.
La capacidad de relacionarse con los demás es una habilidad con la que se nace,
deben desarrollarse y perfeccionarla a lo largo de toda la vida, para conseguir hacer de esos
contactos una fuente de crecimiento personal, respetando siempre la forma de ser de los
demás, con sus defectos y sus virtudes, sin dejar por ellos de ser nosotros mismos.
Comportamiento en las Relaciones Interpersonales:
Comportamientos efectivos Comportamientos
Inefectivos
Descriptivo Juzgar
Orientado al problema Control
Empatìa Neutralidad
Igualdad Superioridad
Provisión Certeza
¿Cómo se relacionan las personas?

Cuando un individuo se relaciona con los demás, espera reciprocidad, esto quiere
decir que sesea dar, pero también recibir; escuchar y ser escuchado, comprender y ser
comprendido.
Las dificultades están casi siempre relacionadas con la falta de valoración y

apreciación que tienen sobre ellos y los demás.
Si un individuo se observa con honestidad, podrá reconocer lo que le disgusta de

otra persona; como sentir rencor, enojo, envidia e incluso, ser agresivos e irrespetuosos al
relacionarse con otras personas.
La aceptación y reconocimiento de las personas, puede ayudar a superar esas

actitudes negativas y mejorar la relación con otras personas, es decir, la aceptación de los
demás con sus cualidades y defectos, y a que surja la confianza en ellos mismos y en los
demás.
La comunicación y las relaciones interpersonales
Uno de los aspectos más importantes de las relaciones entre las personas es la
comunicación, ya que a través de ella se logra intercambiar ideas, experiencias y valores;
transmitir sentimientos y actitudes.
La comunicación permite expresar y saber más de las personas y del medio en que
se vive.
Antes de nacer, la comunicación se manifestaba al escuchar us voz, sus
movimientos y responder a ellos con movimientos dentro del vientre de la madre y una vez
que nace, la comunicación se daba con balbuceos y primeras palabras, con el llanto o con
sonrisas.
La comunicación sirve para expresar los sentimientos, las necesidades y los

pensamientos, para entender el mundo que nos rodea y para ser escuchados; para conocer a
las personas con las que el ser humano se relaciona diariamente.
¿Existen diferentes formas de comunicarse?
Las personas pueden comunicarse de manera verbal y no verbal.
La comunicación verbal es lo que se dice con palabras, de manera oral o escrita, y

es una de las formas más importantes para relacionarse y establecer contacto con otras
personas.
La conversación es el instrumento verbal por excelencia de la que cada persona se

sirve para transmitir información y mantener más relaciones sociables adecuadas. Implica
un grado de integración compleja entre las señales verbales y las no verbales, tanto emitidas
como recibidas.
Elementos importantes de toda conversación son:
- Duración del habla: la duración del habla está directamente relacionada con la
asertividad, la capacidad de enfrentarse a situaciones y el nivel de ansiedad social. En líneas
generales, a mayor duración del habla más asertiva se puede considerar más a la persona;
pero, en ocasiones, el habla durante mucho rato puede ser un indicativo de una excesiva
ansiedad.
- Retroalimentación (feed back): cuando alguien está hablando necesita saber si los
que lo escuchan lo comprenden, le creen, están sorprendidos y aburridos.
- Preguntas: son esenciales para mantener la conversación, obtener información y
mostrar interés por lo que dice la otra persona. El no utilizar preguntas puede provocar
cortes en la conversación y la sensación de desinterés.
Con quien se relacionan y se comunican las personas

Desde pequeños, se establecen relaciones con diferentes personas, pero existen
relaciones en las que establecen lazos más íntimos, como las que se dan con la familia, los
amigos, amigas, y con la pareja.
La familia
Es el primer grupo al cual se pertenece, en el que se aprende a expresarse y
desarrollar la capacidad para comunicarse y desarrollar la capacidad para comunicarse, ya
sea de manera clara y directa, distante y fría, confusa o indirecta, según lo hayamos visto y
aprendido.
¿Cómo es la comunicación en la familia?

Si la persona se desarrolla en un ambiente donde existe violencia, es posible que
aprenda a relacionarse y comunicarse con miedo y agresión; si el ambiente es calido y
respetuoso, se puede sentir en libertad para decir lo que piensa y siente. Sin embargo, cabe
recordar que esta en las manos de cada persona cambiar las formas de relacionarse y
comunicarse.
Los amigos y amigas

En este grupo, casi, siempre se comparten ciertos intereses e inquietudes, lo que
permite tener más confianza e intercambiar ideas. A veces, los amigos y las amigas
representan los hermanos o hermanas que se hubiese querido tener; con ello se establece
lazos profundos de afecto que se mantienen unidos por un largo tiempo y se desarrolla un
tipo de comunicación diferente al de la familia.
La Pareja
Con la pareja, la relación que se desarrolla puede ser totalmente diferente a la que se
tiene con la familia y los amigos. Al principio, se trata de hacer el tono de voz amable y
suave, la expresión de los ojos es diferente, los movimientos corporales pueden decir que se
tiene una mayor cercanía física pues con todo esto se esta comunicando que se desea estar
con esa persona, conocerla y que esta muy motivado para iniciar una relación.
Dificultades para Comunicarse y Relacionarse

A pesar del papel tan importante que tiene la comunicación en la vida, no siempre
se da de manera fácil.
A continuación se presentan algunas situaciones cotidianas que pueden dificultar la

comunicación en las relaciones.
Cuando no se escucha al otro u otra con atención
Puede pasar que al estar hablando con otra persona, no se escucha atentamente, por
pensar en lo que se quiere decir; entonces se pierde lo más importante de la comunicación:
el intercambio de idea.
Cuando se manda un doble mensaje y por tanto, este resulta contradictorio.

En ciertas ocasiones, al comunicarse, se puede decir algo agradable y otra cosa
desagradable, o un reconocimiento y al mismo tiempo un comentario que descalifique a la
persona con la que se habla.
Cuando se hace suposiciones sobre lo que piensa o siente otra persona.

A veces se cree saberlo todo, entonces se tiende a suponer lo que siente y piensa el
otro. En estos casos, se pueden ocasionar malos entendidos, porque en realidad no se le da a
otra persona la oportunidad de comunicar lo que realmente quiere.
A mejor Comunicación mejores Relaciones.

Lo primero en la comunicación es atreverse a hablar con los demás, perder el miedo
a expresar los sentimientos, experiencias, sensaciones; para eso, se necesitan ordenar las
ideas, de manera que se sepa que se va a decir y como se quiere hacer.
Es importante que al comunicarse no se olvide:

Hablar de manera clara y sencilla.
Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle que se quiere la comunicación con
ella.
Conciliar lo que se expresa con los gestos, con lo que se dice con palabras.
Escuchar con todos los sentidos.
No juzgar ni afectar la comunicación de otros mediante la burla o la ridiculización
No tratar de demostrar lo que no se es o lo que no se sabe.
¡Vivamos la fascinante aventura de comunicarse!.
“Buenas tardes, como están, me alegro que nos volvamos a encontrar para compartir
un espacio donde aprenderemos a fortalecer nuestros pensamientos y actitudes; recordemos
que hace unos días aprendieron acerca del tema de la asertividad y la comunicación no
verbal ; hoy realizaremos nuestro tercer encuentro en donde aprenderemos a relacionarnos
por medio de la comunicación verbal.

-Cuando vayan a participar es importante que levanten la mano para darle la
oportunidad de expresarse.
-Es importante respetar la palabra, opiniones, ideas de los demás ya que de esta
manera se realizara la actividad en forma ordenada”.
CONSTRUCCIÓN INICIAL:
Escenario1: ¿Qué son las relaciones Interpersonales?
Procedimiento:
Socializar el tema de las relaciones interpersonales y la comunicación verbal. (40
minutos).
Después de la socialización les voy a leer un cuento para integrar la temática
explicada en el día de hoy.
EL LOBO FEROZ
El bosque era mi hogar. Yo viva allí y me gustaba mucho. Siempre trataba de
mantenerlo limpio y ordenado. Cuando… Un día soleado mientras estaba recogiendo la
basura dejada por unos excursionistas, sentí pasos. Escondido detrás de un árbol vi venir a
una niña vestida en forma muy divertida,, toda de rojo con su cabeza cubierta como sino
quiera que la viera. Naturalmente, me puse a investigar. Le pregunte que quien era a donde
iba, de donde venía, etc... Ella me dijo, cantando y bailando, que iba a casa de su abuelita
con la canasta para el almuerzo. Me pareció una persona honesta, pero estaba en mi bosque
y ciertamente parecía sospechosa con esa ropa tan extraña. Así que decidí darle una lección
y enseñarle lo serio que es meterse en mi bosque sin anunciarse antes y vestida en forma
tan extraña. La deje seguir con su camino, pero corrí a la casa de su abuelita. Cuando llegue
vi una simpática viejita y le explique el problema y ella estuvo de acuerdo en que su nieta
merecía una lección. La viejita estuvo deacuerdo en permanecer oculta hasta que yo la
llamará. Y se escondió debajo de la cama.
Cuando llego la niña, la invite a entrar al dormitorio donde estaba acostada, vestido
con la ropa de la abuelita. La niña llego sonrojada y me dijo algo desagradable acerca de
mis grandes orejas. He sido insultado antes, así que trate de ser amable y le dije que mis
grandes orejas eran para oírla mejor. Me gustaba la niña trataba de prestarle atención, pero
ella hizo otra observación insultante acerca de mis ojos salidos. Ustedes comprenderán que
empecé a sentirme mal; la niña tenía una bonita apariencia, pero era muy simpática. Sin
embargo, seguí la política de poner la otra mejilla y le dije que mis ojos me ayudaban a
verla mejor. Su siguiente impulso si que me colerizo. Siempre he tenido problemas con mis
dientes tan grandes, pero esa niña hizo un comentario muy desagradable. Se que debí
haberme controlado, pero salte de la cama y le gruñí enseñándole mis dientes y le dije que
eran grandes para comerla mejor.
Ahora seamos serios; ningún lobo puede comerse a una niña. Todo El mundo lo
sabe, pero esa niña loca empezó a correr alrededor de la habitación gritando, y yo también
corría de tras de ella tratando de calmarla. Como tenia puesta la ropa de la abuelita, me la
saque pero fue peor, de repente la puerta se abrió y apareció un leñador con una hacha
enorme. Yole mire y comprendí que corría peligro, así que salte por la ventana y escape.
Me gustaría decirles que este es el final de la historia pero, desgraciadamente no es

así, pues la abuelita jamás contó mi parte de la historia. Y no paso mucho tiempo sin que se
corriera la voz de que yo era ese lobo malo. Y todo el mundo empezó a evitarme.
No se que le pasaría a esa niña antipática y vestida en forma tan rara, pero yo nuca
más pude ser feliz.
SOCIALIZACIÓN:
A hora que escucharon la historia ¿es importante que se desarrollen las relaciones
interpersonales?
¿Es importante desarrollar la comunicación verbal en nuestras vidas?
¿Qué enseñanza les deja esta historia para la vida?
Se articularán las ideas, conclusiones, compromisos u opiniones aportadas y

construidas por los participantes, junto con el referente conceptual consultado.
COEVALUACIÓN:
Se aplicará un instrumento para evaluar el nivel de aprendizaje acerca de la temática
y observar si se logro el objetivo propuesto.
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
Tema: relaciones interpersonales Fecha: _____ Lugar: Hogar Día
Objetivo: socializar las relaciones interpersonales y la comunicación verbal en los

integrantes en la asociación Nuevo Horizonte
1. ¿Cuáles relaciones interpersonales cree usted que desarrolla en su entorno social y

familiar?
3. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para mantener una buena comunicación?

EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
Firma:__________________________
CUARTO ENCUENTRO PSICOEDUCATIVO
TITULO: Autoestima
TEMA: Qué percepción tiene de sí mismo.

10 a 35 personas.
TIEMPO: 60 minutos
OBJETIVO GENERAL:
Orientar acerca del tema de la autoestima a los integrantes de la asociación Nuevo
Horizonte, con el fin de fortalecer la capacidad de valoración consigo mismo, para que
puedan tener una buena salud mental y desarrollar relaciones sociales satisfactorias.
Quiles (2005) define la autoestima como la valoración que cada uno de los
individuos realiza de sí mismo, basada en todos los pensamientos, sentimientos,
sensaciones y experiencias que se han ido recogiendo a lo largo de la vida. Los millares de
impresiones, evaluaciones y experiencias así reunidos se pueden agrupar en un sentimiento
positivo hacia las personas (autoestima alta) o por el contrario, en una incómoda sensación
de no ser lo que esperaba (autoestima baja).
Esta valoración no es estática o permanente, sino que se modifica durante toda la

vida, como resultado de las nuevas experiencias de interacción con el mundo físico y social.
Por tanto, la autoestima no nos viene dada desde el nacimiento, sino que se va formando y
consolidando a partir de nuestras relaciones con los demás y de la imagen que los demás se
proyectan en estas interacciones.
El gran interés suscitado por la autoestima, tanto en el ámbito científico y educativo

como en la población general, viene determinado porque se considera un factor clave en el
desarrollo de un buen ajuste emocional y cognitivo, una buena salud mental y unas
relaciones sociales satisfactorias. Todos necesitan tener una autoestima saludable,
independientemente de nuestro sexo, edad, cultura, trabajo y objetivos en la vida.
Las personas que se encuentran bien consigo mismo suelen sentirse a gusto en la
vida, son capaces de afrontar y resolver con seguridad los retos y las responsabilidades que
ésta les plantea. Por el contrario, la baja autoestima es una fuente permanente de
inseguridad e insatisfacción personal y se considera como un importante factor de riesgo
para el desarrollo de numerosos problemas psicológicos tales como trastornos de la
alimentación, depresión, ansiedad, etc.
La autoestima consta de múltiples facetas o concepciones, de manera que cada
persona no tiene un único autoconcepto, estable e inamovible, sino que tiene diferentes
percepciones y valoraciones que no tienen porque coincidir.
La autoestima, como autoevaluación personal en diferentes ámbitos, se articula en

base a tres componentes:
Componente cognitivo: Es el autoconcepto personal, la descripción que tiene cada

uno de sí mismo en las diferentes dimensiones de su vida. Incluye la opinión que se tiene de
la propia personalidad y conducta, así como las ideas, creencias, sobre sí mismo.
Componente afectivo: Es el resultado de la valoración que realiza un individuo de

su percepción, lo que genera un sentimiento de lo favorable y lo desfavorable, lo agradable
y desagradable. Supone un juicio de valor sobre nuestras cualidades personales, la respuesta
afectiva ante la percepción de uno mismo.
Componente conductual: Es el proceso final de la valoración anterior, que se plasma

en la decisión e intención de actuar. Lógicamente, las acciones vendrán muy determinadas
por la opinión que tengan las personas de ellos mismos y del esfuerzo que estén dispuestos
a realizar para conseguir el reconocimiento propio y de los demás por nuestras acciones.
Así pues, se puede identificar el autoconcepto como la representación mental que el

sujeto tiene de sí mismo como un ser físico, social y espiritual en un momento dado.
Rosenberg (1999) uno de los autores que más repercusión ha tenido en este ámbito, lo
definió como "la totalidad de los pensamientos y sentimientos de un individuo que hacen
referencia a sí mismo como un objeto".
Por su parte, la autoestima se presenta como la conclusión del proceso de

autoevaluación: cada persona tiene un concepto de sí mismo y después se valora en función
de éste, lo que determina un "nivel concreto" de autoestima que refleja el grado de
satisfacción personal del individuo consigo mismo.
La estrecha relación entre el autoconcepto y la autoestima es evidente: si la

autoimagen (o autoconcepto) satisface a la persona la valoración es positiva, por lo que
eleva la autoestima.
En cambio, cuando la autoimagen no satisface al sujeto se produce una valoración

negativa que provoca, a su vez, el descenso de la autoestima. Así pues, la autoestima
mejora o empeora cuando lo hace el autoconcepto.
El autoconcepto, como realidad psíquica compleja, se puede distinguir varias áreas

o autoconceptos específicos:
Autoconcepto laboral: Abarca la concepción consigo mismo como trabajador,

formado a partir de todas sus experiencias, éxitos, fracasos.
Autoconcepto social: incluye lo s sentimientos de un individuo en cuanto a la

amistad, y es consecuencia de las relaciones sociales, de su habilidad para solucionar
problemas y de la adaptación y aceptación social.
Autoconcepto personal y emocional: se refiere a los sentimientos de bienestar y

satisfacción, al equilibrio emocional, a la aceptación de sí mismo y a la seguridad y
confianza en sus posibilidades.
Autoconcepto familiar: refleja sus propios sentimientos como miembro de la

familia. Será positivo si se identifica como un miembro querido por su familia, a quien se le
valoran sus aportaciones y que se siente seguro del amor y del respeto que recibe de ésta.
Autoconcepto global: es la valoración general consigo mismo y se basa en la

evaluación de todas las áreas. Se reflejaría en sentimientos como "En general estoy
satisfecho de cómo soy".
El autoconcepto se forma a partir de dos fuentes principales, por un lado, de las

relaciones sociales que cada persona mantiene con las demás de su entorno y, por otro lado,
de las consecuencias que su conducta tiene sobre el medio con el que interacciona.
Cada persona recibe feedback de las acciones que realiza y esto le proporciona
información sobre sus capacidades y características personales que utiliza para configurar
su autoimagen. Por tanto, los autoconceptos se van modificando en función de las
experiencias vividas. A su vez, una gran diferencia entre el autoconcepto real y el ideal
puede ser un factor de riesgo para el origen del déficit de autoestima.
Perspectivas de la autoestima
La autoestima puede ser entendida desde diversos puntos de vista (Castro, 2000):
La autoestima como actitud hacia consigo mismo.
Se entiende por actitud una predisposición duradera de la persona hacia un objeto
social, de modo que este objeto social polariza o dirige los sentimientos y la conducta en
función del conocimiento que de él tenga la persona.
Se puede considerar la autoestima como la actitud hacia sí mismo (Burns, 1990), la

forma habitual de pensar, sentir y comportarse consigo mismo. Es la disposición
permanente según la cual se enfrentan a ellos mismos y el sistema fundamental por el cual
ordenan las experiencias referidas a ellos mismos.
Orienta los sentimientos y las conductas de cada individuo según el conocimiento

que éste tenga de sí mismo. De aquí se deriva que cuanto mejor se conozca la persona,
mejores sentimientos generará hacia sí misma y mejor se comportará respecto a sí misma.
Por tanto el primer objeto de atención de cada persona debería ser él/ella mismo/a.
La autoestima como evaluación personal
Bonet (1997) considera la autoestima como la percepción evaluativa de uno mismo,

es decir, el conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y
conductas dirigidas hacia ellos mismos.
Desde esta concepción se enfatiza el hecho de que la autoestima no es la

contemplación pasiva de las propias actitudes, sino la valoración de sí mismo y el
reconocimiento de la propia valía como persona y como sujeto perteneciente a un grupo
social y una cultura. Esta evaluación específica favorece una opinión realista y apreciativa
de sí misma, que será la base de la autoestima.
La autoestima como posición central en un continuum

Una tercera concepción sitúa la autoestima en el punto central entre la vergüenza
autodestructiva (o vergüenza de sí mismo, considerándose inferior a los demás) y el orgullo
autodestructivo, desmedido, de quien se siente por encima de los demás. Esta última
posición se reconoce como síntoma un complejo de inferioridad no asumido, que pretende
ser compensado a través del desprecio a los demás.
Frente a los dos extremos, la autoestima se considera como el orgullo saludable de

sí misma, que conoce y acepta sus defectos y sus encantos, acepando cómo es.
La autoestima como concepto multidimensional
Finalmente, la autoestima puede considerase como un concepto multidimensional,

que engloba, entre otros, las siete "Áreas de la autoestima": Aprecio, aceptación, afecto,
atención, autoconsciencia, apertura y afirmación (Bonet, 1997).
La persona que se "autoestima" lo suficiente posee, en mayor o menor grado, las

siguientes características:
-Aprecio de sí mismo como persona, independientemente de lo que pueda hacer o
poseer, de tal manera que se considera igual, aunque diferente, a cualquier otra persona.
-Aceptación tolerante de sus imitaciones,
l debilidades, errores y fracasos,
reconociendo serenamente los aspectos desagradables de su personalidad.
-Afecto: Actitud positiva hacia sí mismo, de tal manera que se encuentra bien
consigo mismo dentro de su piel.
-Atención y cuidado de sus necesidades reales, tanto físicas como psíquicas.
-Autoconciencia, es decir, darse cuenta del propio mundo interior, y escucharse a sí
mismo amistosamente. Apertura, actitud abierta y atenta al otro, reconociendo su existencia
y afirmándolo, lo que parte del reconocimiento de que no podemos vivir de forma aislada e
independiente de los demás.
Origen y desarrollo de la autoestima

La autoestima no es innata, sino que se adquiere como resultado de las experiencias
acumuladas a lo largo de la vida. Es el fruto de una larga y permanente secuencia de
acciones e interacciones con el medio físico y social a través de un aprendizaje no

intencional, producido en contextos informales.
Su origen se sitúa en los primeros años de vida, a partir de los mensajes e imágenes
que los padres devuelven a su hijo, a partir de los que el niño se forma un primer concepto
de sí mismo. Si un niño se siente aceptado por su familia, esto le permite desarrollar
sentimientos de aceptación, aprecio, valor personal y seguridad que son la base de un buen
nivel de autoestima para el futuro.
Posteriormente, y a medida que se va incorporando a diversos grupos

socializadores (amigos, iguales, profesores), otras personas actúan como espejo del niño,
emitiendo un reflejo (positivo o negativo) que éste confirmará con su conducta.
Una vez que la persona ha interiorizado la imagen que los demás proyectan sobre él,
esta primera observación se va reforzando a partir de las autoevaluaciones sucesivas y
referidas a los niveles alcanzados en relación con los objetivos propuestos previamente, de
manera que habitualmente se confirma y refuerza la primera imagen. Este fenómeno se
conoce en psicología como la profecía autocumplida.
Características de la autoestima positiva y negativa

Ya se ha comentado con anterioridad la importancia de la autoestima y se ha
destacado su papel en el bienestar psicológico de la persona. Sabemos que la autoestima, a
nivel general, tiene como principales funciones la de protegerse de las situaciones del
medio que se exponen a autoevaluaciones continuamente y la de aportar un poder de
motivación que influye sobre la conducta de manera positiva. Se puede considerar la
autoestima como una vacuna que permite que el sufrimiento psicológico que puede causar
la crítica, el rechazo, los fracasos, las pérdidas o cualquier acontecimiento negativo y
estresante, sea menor.
Así pues, una autoestima positiva puede ser una garantía de cuidado personal sano,
diversión, desarrollo armónico, nuevas experiencias interesantes y curiosas, relaciones
alegres y útiles. Y se relaciona con afectos positivos como el gozo, la confianza, el placer,
el entusiasmo y el interés.
Las consecuencias de la autoestima son la aceptación y respeto consigo mismo. Por

otra parte el déficit de autoestima conlleva sentimientos negativos como el dolor, la
angustia, la duda, la tristeza, el sentirse vacío, la inercia, la culpa y la vergüenza y se
relaciona con numerosos problemas psicológicos.
Conductas con altos nivel de ansiedad, depresión, inseguridad, dependencia,

soledad, poca estabilidad emocional, bajo apetito, insomnio, hipersensibilidad a la crítica,
pasividad, competitividad, destructividad, problemas de la alimentación, dificultades de
relación social, entre otros, han sido relacionadas con el déficit de autoestima.
¿Cómo se puede caracterizar a una persona con una autoestima positiva?

Cómo mejorar la autoestima

La intervención en el desarrollo y mejora de la autoestima se basa en la concepción
multidimensional explicada anteriormente e implica entrenar en habilidades sociopersonales que
abarquen el plano conductual (qué hace o dice la persona), cognitivo (pensamientos y concepciones
personales) y emocional (qué sentimientos y emociones experimenta).
Para lograrlo, es útil enfatizar, entre otros, los siguientes aspectos: el conocimiento de sí
mismo, en lo que se refiere a sentimientos, deseos, pensamientos, aptitudes, etc. La
autoaceptación, es decir, el reconocimiento de sí mismo con las valías y limitaciones, que se
resumen en "negarse a desestimar cualquier aspecto de sí mismo". Para ello se recurre a técnicas de
interacción grupal y a la visualización. Los estilos cognitivos distorsionados y las formas de rebatir
estos pensamientos irracionales. La resolución adecuada de las situaciones problemáticas. El
fomento de la actividad y las actividades agradables.
Componente afectivo- perceptivo

La autoevaluación precisa
Las personas con baja autoestima no se perciben con claridad a sí misma; la imagen
magnifica que ven de sus debilidades y minimiza sus dotes. Como resultado de esta percepción
distorsionada, se sienten mal e imperfectas; o bien salen desfavorecidas tras una comparación con
los demás.
El individuo con baja autoestima suele utilizar un doble baremo: al percibir a los demás
valora sus éxitos y debilidades, realizando una evaluación precisa. En cambio, cuando se trata de
percibirse a sí mismo, lo hace de forma distorsionada, evaluándose como imperfecto, insuficiente o
poco válido.
Así pues, es preciso romper esta forma de percibirse y aprender a hacerlo valorando su
particular equilibrio de fuerzas y debilidades. El primer paso es describir con el máximo detalle
posible como se percibe a sí mismo en el momento actual. La finalidad última es que cada persona
aprenda a reconocerse y valorarse tal y como es realmente.
La visualización
Consiste en imaginarse escenas positivas, relajando el cuerpo y eliminado de nuestra mente
cualquier imagen o pensamiento que se pueda distraer. Es una técnica psicológica que puede ayudar
a mejorar la autoestima de tres formas: Mejora la autoimagen personal a medida que cada persona
se va visualizando positiva, con una imagen opuesta a la percepción negativa que tiene de sí misma.
La visualización puede ayudar a las personas porque hace que éstas sustituyan las imágenes
negativas a las que están acostumbradas, por otras positivas en las que se observan consiguiendo lo
que desean. Usando un símil informático, se podría decir que la visualización ayuda a borrar el
viejo programa en el que se muestran inseguros y desconfiados, y lo sustituye por una nueva
programación en la que se prepara a la mente para sentirse capaz de conseguir lo que se desea.
Se prepara la mente para reconocer y elegir la opción más positiva entre dos. Con el tiempo,
la suma de muchas elecciones positivas de traducirá en un mayor nivel de autoestima.
Para practicar la visualización es necesario que la persona se relaje profundamente en un

lugar donde no pueda ser molestado.
Componente cognitivo
Los pensamientos distorsionados
La percepción de la realidad de cada persona viene influida por numerosos factores
individuales, especialmente por su estilo cognitivo o forma particular de ver e interpretar el propio
yo, el mundo y el futuro. A su vez, ésta percepción genera diversos sentimientos (malestar,
ansiedad, depresión, desesperanza, optimismo, esperanza, tranquilidad) en función de la

interpretación que se realice.
Cada individuo interpreta la realidad y los acontecimientos influyendo en su forma

característica de pensar y de ver el mundo. Los pensamientos se forman a partir del diálogo interno
o interpretación positiva, negativa o neutra que se hace de esos acontecimientos. La emoción es la
interpretación (positiva, negativa o neutra) de los acontecimientos, y dependerá del estado de ánimo
que éstos provoquen.
Componente conductual
En el fomento de la autoestima es importante no olvidar el aspecto conductual, pues las

acciones que realizamos nos proporcionan retroalimentación, lo que a su vez influye sobre nuestro
autoconcepto. Superar las situaciones con éxito supone tener cierto control sobre éstas, y alcanzar
metas significativas para la persona. Realizar las tareas de forma adecuada refuerza nuestra propia
autoestima, ya que fomenta el sentido de la competencia personal.
La resolución de problemas
La habilidad para solucionar problemas de forma independiente puede ser una fuente de
refuerzo y de autoestima positiva, y facilita la competencia social, la autoeficacia y el autoconcepto
positivo.
Las personas con déficit en estas habilidades no dan respuestas adecuadas a situaciones
concretas, debido a que no han aprendido estrategias generales de afrontamiento, con lo cual
fracasan reiteradamente en la consecución de sus objetivos percibiéndose a sí mismas de forma
negativa.
Generalmente ante un problema, existen dos opciones: una de ellas, la más frecuente en los
casos de déficit de autoestima, es preocuparse excesivamente por las dificultades, lo que a su vez
provoca que se angustien, piensen de manera obsesiva en el problema, en las posibles
consecuencias negativas de éste, etc. La otra opción es pensar en el problema de forma práctica,
buscando posibles soluciones.
“Buenas tardes, como están, me alegro que nos volvamos a encontrar para compartir un
espacio donde aprenderemos a fortalecer nuestros pensamientos y actitudes; recordemos que hace
unos días aprendieron acerca del tema de las relaciones interpersonales y la comunicación verbal;
hoy realizaremos nuestro tercer encuentro en donde aprenderemos a conocernos así mismo y la
importancia que esta tiene en la vida de las personas.

-Cuando vayan a participar es importante que levanten la mano para darle la oportunidad de
expresarse.
-Es importante respetar la palabra, opiniones, ideas de los demás ya que de esta manera se
realizara la actividad en forma ordenada”.
CONSTRUCCIÓN INICIAL:
Escenario (1): ¿Qué es la autoestima?
Procedimiento:
Socializar el concepto de autoestima y las diferentes características que esta posee para el
fortalecimiento de nuestro pensamiento. (40 minutos).
Después de la socialización voy a leerles un cuento para integrar la temática
explicada en el día de hoy.
EL DIENTE DE LEÓN
"Un diente de león que había tenido mucha envidia a una rosa. Todo comenzó en el
jardín de mi tío Luís. A lo largo del camino de acceso a la entrada principal de la casa, una
doble hileras de rosas daba al bienvenida a los visitantes. Entre ellas había una,
particularmente magnífica y olorosa. Al verla, todo el mundo decía: ¡Oh, qué rosa tan
bonita!, ¡Qué perfume! Y se inclinaban para olerla, y se volvían para volverla a ver antes de
entrar. El terciopelo purpúreo de sus pétalos impregnaba la mirada. Justamente al lado del
macizo, sobre el césped, había crecido valientemente un diente de león. Testigo frustrado
de las amabilidades dirigidas a la rosa, sentía crecer dentro de sí una rabia que lo ponía
amarillo, y se propuso atravesar el macizo con la secreta esperanza de convertirse en rosa.
A fuerza de mirar a la rosa y de querer ser como ella, terminó torcido y deformado; sus
raíces se salían de la tierra, pero no conseguía transplantarse cerca de las raíces de la rosa
para beneficiarse de sus virtudes. Y el pobre diente de león se marchitó; sus pétalos se
volvieron parduscos. Se sentía tan mal en su propia piel que quería morir. Su corazón,
estaba corroído por la envidia y el desvarío.
Pero un día todo cambió. El tío Luís salió con un gran saco de yute. El diente de león
estaba muy intrigado hasta que comprendió que el dueño del lugar no le hacía la guerra a lo
dientes de león, sino que los recogía con fervor. Oyó murmurar al tío Luís mientras se
acercaba a los dientes de león cercanos: ¡qué magnífico diente de león!, ¡qué buen licor va
a hacer! Desconcertado, el diente de león tardó un poco en comprender. ¿Será posible que
un diente de león tenga algún valor? El tío Luís seguía recogiendo con cuidado... dientes de
león. Solo recogía los mejores, los más sanos; a lo otros les daba un puntapié diciéndoles:
quiero el licor de primera calidad y lo produciré con los mejores dientes de león de mi
rincón. De repente, el escuchimizado diente de león comprendió: el tío Luís fabricaba licor.
Cuando el tío Luís se le acercó, se estremeció, pero el desdichado diente de león recibió en
pleno rostro el bofetón de la patada del viejo. ¡Qué vergüenza! No había conseguido
convertirse en rosa y acababa de perder el noble destino de los verdaderos dientes de león.
Se mordía los labios de remordimiento. Pero la lección surgió efecto. Decidió dejar de
mirar a la rosa y acoger el sol y la lluvia para convertirse en un hermoso diente de león.
Sus raíces penetraron en el césped, y se produjo el milagro: se fue volviendo cada vez
más jugoso, grueso y carnoso. Sus pétalos relucían como para hacer palidecer al sol.
Mientras tanto la rosa se iba poco a poco marchitando. El diente de león recordó los
famosos versos de Malherbe:
"duró la rosa lo que las rosas duran: de una mañana el espacio."
Y se asombró de su propio destino: ¿se convertiría él en ese licor embriagador "que alegra
el corazón del hombre?"
Sin querer rebajar a la rosa, ¡qué maravillosa fortuna para un humilde diente de león..!
¡Ojala el tío Luís haga una nueva cosecha y se fije en mí! Se había puesto tan espléndido
que satisfaría sus exigencias.
¡Y por fin apareció el tío Luis! ¡Qué alegría! El viejo exclamó: "! Qué magnífico diente
de león! ¿Cómo se me pudo pasar un ejemplar tan bueno?" El diente de león se reía para
sus adentros. El tío Luis no sabía que por compararse con la rosa y haber querido ser como
ella, aquel precioso diente de león había estado a punto de morir, y que después se había
sentido feliz de ser un diente de león. La alegría de ser simplemente lo que era le había
dado aquella forma esplendorosa. El tío Luis admiró de nuevo al diente de león y lo metió
en el saco muy satisfecho. El diente de león por su parte, se sentía plenamente feliz al
pensar en el magnífico destino reservado a los dientes de león que aceptan ser lo que son y
que tienen el valor de serlo.
SOCIALIZACIÓN:
Escribo algunas cualidades positivas de mi grupo familiar, propio y de origen.

Examino mi conducta, si soy de las personas que construyen un ambiente propicio,
donde los que se me acercan se sienten valorados y pueden expresarse espontáneamente.
Tiene realmente un sentimiento del propio valor aquel que puede:
-Reconciliarse con sus propias limitaciones y aspectos negados de sí mismo.
- contar a otros sus errores,
- estar a favor de sí mismo en su interior cuando otros lo censuran.
- y se acepta a sí mismo tal como es.
Se articularán las ideas, conclusiones, compromisos u opiniones aportadas y construidas por

los participantes, junto con el referente conceptual consultado.
COEVALUACIÓN:
Se aplicará un instrumento para evaluar el nivel de aprendizaje acerca de la temática y
observar si se logro el objetivo propuesto.
FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
Tema: Autoestima Fecha: _____ Lugar: Hogar Día
Objetivo: socializar el tema de autoestima en los integrantes en la asociación Nuevo

Horizonte
1. ¿La autoestima como autoevaluación personal se fundamenta en tres componentes

cuales son?
2. ¿Qué entiende por autoestima?
3. ¿En que momento cree usted que una persona empieza a desarrollar la autoestima?

EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
Firma:__________________________
ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS ENCUENTROS
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA.
Análisis estadístico de la encuesta realizada
1. ¿Cuales han sido las capacidades psicosociales que ha adquirido y desarrollado desde
que pertenece a la asociación?
Mejorar el dialogo y ser tolerante 1

Mejorar la autoestima 2
Mejorar la convivencia e integración familiar 3
2. ¿Qué beneficios a nivel psicológico le ha traído pertenecer al grupo?
Más confianza en mi mismo y mejor autoestima 1

Mayor estabilidad emocional 2
Más bienestar social 1
Autocontrol 1
Mejorar la asertividad 1
3. ¿Cuando se le ha presentado alguna dificultad, ha recibido apoyo psicológico?
Si, en sesiones psicológicas 4

Ninguna ayuda 2
4. ¿Sobre cual tema le gustaría ser ayudado por el Psicólogo?
Control del estado del animo 1

Mejoramiento de la autoestima 1
Desarrollo de habilidades sociales (convivencia familiar y social) 2
No responde 2
5. ¿Qué falencia a nivel psicosocial cree usted que tiene la asociación?
Falta de un líder que motive y logre objetivos 4

No hay trabajo en equipo, falta sinergia 1
Percepción deficiente de la asociación manifiesta en baja autoestima 1
6. ¿Cómo cree usted que son las relaciones interpersonales en el grupo?
Falta sentido de pertenencia 1

Buenas relaciones interpersonales 3
Regulares relaciones interpersonales (no hay sentido de pertenencia) 1
Malas relaciones interpersonales 2
7. ¿Es para usted importante la participación de un psicólogo en la asociación de

discapacitados?
Sí 6
No 0
8. ¿En que considera usted que puede contribuir un Psicólogo a la asociación?
Lograr una imagen corporal positiva 1

Desarrollo de habilidades sociales 4
Mejoramiento calidad de vida (estilos de vida saludables) 1
9. ¿En las asesorias psicológicas recibidas ha participado su familia?
Si 4
No 2
Encuentro Psicoeducativo N 2
1, ¿Qué es para usted respetar sus propios derechos al expresar
lo que piensa, lo que siente y lo que desea hacer?
Expresar lo que siente y no lo que la otra persona desee. 6 46,2%
Creer en uno mismo 4 30,8%
Tener individualidad 2 15,4%
Tener un concepto claro de uno mismo y hacia las otras
personas. 1 7,7%
2, ¿Cree usted que los demás tienen derecho a expresar lo que
piensan, sienten y desean hacer? ¿Por qué?
Todos tienen los mismos derechos de expresar lo que piensan y
desean hacer. 3 23,1%
Comprensión absoluta de sus semejantes, comprenderse uno y
aprender a comprender a otras personas. 10 76,9%
3, ¿Cree usted que puede expresarse sin utilizar el habla?
¿Cómo?
Gestos 5 38,5%
Miradas 2 15,4%
Ojos 2 15,4%
Caricias 1 7,7%
Sonrisa 1 7,7%
La postura corporal 2 15,4%
1. ¿Cuáles relaciones interpersonales cree usted que desarrolla
en su entorno social y familiar?
Amigos 16,7% 1
Hijos 33,3% 2
Padres 16,7% 1
Pareja 33,3% 2

Escuchando 33,3% 2
Comprendiendo 33,3% 2
Entendiendo 16,7% 1
Aceptación de opiniones 16,7% 1
3. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para mantener una

buena comunicación?
Escuchar con todos los sentidos 33,3% 2
Hablar de manera clara y sencilla 33,3% 2
No utilizar la burla ni la ridiculización 33,3% 2
1. ¿La autoestima como autoevaluación personal se fundamenta en tres componentes

cuales son?
Cognitivo 33,3% 2
Afectivo 50,0% 3
Conductual 16,7% 1
2. ¿Qué entiende usted por autoestima?

Valoración que hace una persona de sí misma. 33,3% 2
Conjunto de actitudes positivas hacia sí mismo 33,3% 2
Autoaceptación y respeto consigo mismo 33,3% 2
3. ¿En que momento cree usted que una persona empieza a

desarrollar la autoestima?
En los primeros años de vida. 33,3% 2
Experiencias a lo largo de la vida 16,7% 1
Acciones e interacciones con el medio social. 50,0% 3
ACTIVIDADES SATELITES
ACTIVIDAD SATELITE “DIA BLANCO”
Se realizó una actividad para celebrar el día de las personas con discapacidad, en
donde se reunieron los integrantes de la “Asociación Nuevo Horizonte”, las psicólogas en
formación, los docentes y estudiantes del instituto la Aurora.
Esta actividad satélite se desarrolló con el fin de brindarle un espacio recreativo,

cultural donde las personas con discapacidad se conocieran y establecieran lazos de amistad
para de esta manera fortalecer las habilidades sociales y el desarrollo de las relaciones
interpersonales.
La recreación e interacción social forma parte indispensable de la vida del ser

humano. La Psicología Social se encarga del estudio del comportamiento del hombre en
sociedad en los diversos ámbitos de su vida, permitiendo comprender los comportamientos
humanos y potenciar las relaciones sociales entre los individuos para una mejor
convivencia.
ACTIVIDAD SATELITE COVERSATORIO CON LOS ASPIRANTES A LA

ALCALDIA.
La función de las psicólogas en formación en esta actividad fue sobre los aspectos
logísticos, es decir, diseño de cartas a los aspirantes a la Alcaldía, instituciones como RTP,
Radio Cariongo y Universidad de Pamplona.
Esta actividad se desarrollo el día 15 de octubre del 2007 y los resultados obtenidos
fueron los siguientes:
La población discapacitada se hizo presente con una asistencia de aproximadamente
10 a 15 personas que representa al 3% de la población discapacitada que existe en
Pamplona.
Se observó que esta población no tiene sentido de pertenencia hacia la asociación y

a los aspectos que tienen que ver con su calidad de vida.
Durante el conversatorio se cumplieron los objetivos presupuestados por la
comunidad discapacitada respecto a los programas presentados por cada uno de los
candidatos, se formularon muchas preguntas referentes a la Asociación, y al respaldo que se
tendría en el futuro por parte del municipio.
FORMATO DE VISITA DOMUCILIARIA

ASOCIACION DE DISCAPACITADO NUEVO HORIZONTE
Fecha:________ Dirección:____________________
1. DATOS GENERALES:
Nombre:______________________ Edad:______
Tipo de discapacidad:_________________________________
Nombre del tutor:____________________________________
2. COMPOSICION FAMILIAR:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3. CONDICIONES DE LA VIVIENDA:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. CONDICIONES ECONOMICAS:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
5. SEGURIDAD SOCIAL: ________________________
OBSERVACIONES:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
REPUBLICA DE COLOMBIA
DEPARTAMENTO NORTE DE SANTANDER
MINISTERIO PÚBLICO
PERSONERÍA MUNICIPAL
PAMPLONA
Fecha:________
1. DATOS GENERALES:
Nombre:______________________ Edad:______ Sexo:______
Estado civil:__________ Dirección:____________________ Celular:__________
2. COMPOSICION FAMILIAR:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3. CONDICIONES DE LA VIVIENDA:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. CONDICIONES ECONOMICAS:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
OBSERVACIONES:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

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Habilidades Sociales 1

PROGRAMA DE PROMOCION EN HABILIDADES SOCIALES PARA LOS

Diana Marcela Vera Rojas (Código: 49754475)

PROGRAMA DE PROMOCION EN HABILIDADES SOCIALES PARA LOS

Diana Marcela Vera Rojas (Código: 49754475)

Nombre de la Institución: Alcaldía Municipal de Pamplona; Personería

ABOGADO SECRETARIA PRACTICANTES

Misión de la Personería Municipal:

Visión de la Personería municipal:

ayude a construir una sociedad solidaria, equitativa, democráticamente a construir

Descripción de la Institución: La personería como ente promotor defensor de los

Con respecto al ministerio público debe intervenir en los procesos penales

Servicios y programas que presta la Institución:

desplazados, mujeres abusadas sexualmente, personas con discapacidad, entre otras

Recursos con los que cuenta:

 Desarrollar las diferentes competencias que existen (académicas, profesionales,

personales) y creando de esta forma un proceso de aprendizaje integral.

 Demostrar a las poblaciones vulnerables la importancia de psicólogo y cómo este puede

ayudar a desarrollar una vida mental saludable.

comunicación asertiva con las personas que vayan a interactuar.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR POR EL ESTUDIANTE

 Argumentativa: esta se empleará en la práctica cuando se tenga que argumentar, un

informe dentro de la institución, o cuando se este trabajando actividades con las

 Interpretativa: se desarrollará con el fin de comprender una situación de carácter

comportamental y situacional, donde creen alternativas de soluciones.

 Propositiva: se reflejara en la práctica cuando se planteen metas específicas para

beneficiar a personas necesitadas, con el fin de lograr los objetivos propuestos.

 Trabajo en equipo: esta perspectiva es importante que se desarrolle ya que se puede

orientar al grupo al cumplimiento de los objetivos y a la realización de actividades

donde se fortalezcan los diversos procesos de aprendizaje.

 Liderazgo: se vera reflejada al momento de identificar las fortalezas y debilidades

que se presentan en la institución (personería) y en las poblaciones vulnerables que

esta beneficia, con el fin de lograr los objetivos propuestos.

 Tolerancia a la presión: trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha

exigencia, demostrando las habilidades y destrezas que fortalecen a un psicólogo en

formación beneficiando a las personas necesitadas.

 Comunicación y asertividad: habilidad de saber cuando y a quien preguntar para

llevar adelante un propósito donde los beneficiarios sean las poblaciones

favorecidas por la personería.

 Autonomía: capacidad de resolver problemas que se presentan a diario para que

estos no desequilibren la dinámica del grupo y poder plantear soluciones que

ayuden a cumplir las metas establecidas por la institución (personería).

PROGRAMA DE PROMOCION EN HABILIDADES SOCIALES PARA LOS

El aprender y desarrollar habilidades sociales por sí mismo es fundamental para

En efecto, la insuficiencia en el desarrollo de las habilidades acarrea falencias en la

Actualmente el tema de discapacidad en la comunidad, presenta falencias en cuanto

Por lo expuesto anteriormente, es de suma importancia que se desarrolle un

Como lo establece Boluarte (2006):”El entrenamiento en habilidades sociales se

Desarrollar un programa de promoción en habilidades sociales para los

Diseñar estrategias de intervención en habilidades sociales que fortalezcan el

Implementar estrategias de afrontamiento para la resolución de conflictos logrando

Aplicar en los encuentros psicoeducativos instrumentos de coevaluación que permita

La Psicología Social se puede definir como el estudio del comportamiento del

Entre los temas de interés de la Psicología Social se encuentra el de las habilidades

Es importante tener claridad en que las habilidades sociales no son rasgos de

Es posible clasificar las habilidades sociales como elementales, avanzadas,

Las habilidades relacionadas con los sentimientos comprenderán: Conocer nuestros

Hasta el momento se ha resaltado la importancia de las habilidades sociales,

discapacidad “es toda restricción o ausencia (debido a una deficiencia) de la capacidad de

Las discapacidades psíquicas contemplan el retraso mental (leve, moderado, severo

Finalmente, las discapacidades de tipo sensorial incluyen ceguera, deficiencia

El único punto en común entre los portadores de deficiencia es la propia limitación,

De una forma general la deficiencia significa límites de acción y de expansión

Así mismo, la Teoría del Apren