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LEIS E DECRETOS

1 - DECRETOS E LEIS FEDERAIS 1.1 DECRETOS: 2.181 5.903 6.523 1.2 LEIS FEDERAIS: 7.347 10.962 2 LEIS DISTRITAIS

DECRETO N 2.181, DE 20 DE MARO DE 1997

(SNDC e Sanes)

# Dispe sobre: 1 - Organizao do Sistema Nacional e De!esa o Cons"mi o# $ SNDC; 2 - Estabelece as normas gerais de aplicao das san%&es a minist#ati'as previstas na Lei n !"#$! %&D&'; # DO ()(*E+, -,&)O-,L DE DE.E(, DO &O-(/+)DO0 - (-D& )ntegram o (-D&: ,' (ecretaria de Direito Econ1mico do +inist2rio da 34stia (SDE)M*+, por meio do se4 Departamento de 5roteo e De6esa do &ons4midor (D,DC+7' Os emais .#/0os 6ederais8 estad4ais8 do Distrito .ederal8 m4nicipais; &' ,s enti a es ci'is de de6esa do cons4midor"

# D, &O+5E*9-&), DO( O0:;O( )-*E:0,-*E( DO (-D& ,' &ompete ao D,DC8 a coo# ena%0o a 1ol2tica o Sistema Nacional e De!esa o Cons"mi o# 8 cabendo-l<e: ) - plane=ar8 elaborar8 propor8 coordenar e e>ec4tar a pol?tica nacional de proteo e de6esa do cons4midor; )) - receber8 analisar8 avaliar e ap4rar cons4ltas e den@ncias apresentadas por entidades representativas o4 pessoas =4r?dicas de direito p@blico o4 privado o4 por cons4midores individ4ais; ))) - prestar aos cons4midores orientao permanente sobre se4s direitos e garantias; )A - in6ormar8 conscientizar e motivar o cons4midor8 por interm2dio dos di6erentes meios de com4nicao; A - solicitar B pol?cia =4diciCria a insta4rao de inD42rito para ap4rao de delito contra o cons4midor8 nos termos da legislao vigente; A) - representar ao +inist2rio 5@blico competente8 para 6ins de adoo de medidas process4ais8 penais e civis8 no Embito de s4as atrib4ies; A)) - levar ao con<ecimento dos Frgos competentes as in6raes de ordem administrativa D4e violarem os interesses di64sos8 coletivos o4 individ4ais dos cons4midores; A))) - solicitar o conc4rso de Frgos e entidades da /nio8 dos Estados8 do Distrito .ederal e dos +4nic?pios8 bem como a4>iliar na 6iscalizao de preos8 abastecimento8 D4antidade e seg4rana de prod4tos e servios; )G - incentivar8 incl4sive com rec4rsos 6inanceiros e o4tros programas especiais8 a criao de Frgos p@blicos estad4ais e m4nicipais de de6esa do cons4midor e a 6ormao8 pelos cidados8 de entidades com esse mesmo ob=etivo; G - 6iscalizar e aplicar as sanes administrativas previstas na Lei n !"#$!8 de 1HH#8 e em o4tras normas pertinentes B de6esa do cons4midor; G) - solicitar o conc4rso de Frgos e entidades de notFria especializao t2cnicocient?6ica para a consec4o de se4s ob=etivos; G)) - provocar a (ecretaria de Direito Econ1mico para celebrar convInios e termos de a=4stamento de cond4ta8 na 6orma do J K do art" L da Lei n $"MN$8 de 2N de =4l<o de 1H!L; G))) - elaborar e div4lgar o cadastro nacional de reclamaes 64ndamentadas contra 6ornecedores de prod4tos e servios8 a D4e se re6ere o art" NN da Lei n !"#$!8 de 1HH#; G)A - desenvolver o4tras atividades compat?veis com s4as 6inalidades"

3M,ORTANTE4 (COM,ET5NC3AS 6R78OS ESTAD9A3S E M9N3C3,A3S+ -o Embito de s4a =4risdio e competIncia8 caberC ao Frgo estad4al8 do Distrito .ederal e m4nicipal de proteo e de6esa do cons4midor8 criado8 na 6orma da lei8 especi6icamente para este 6im8 e>ercitar as atividades contidas nos incisos )) a G)) deste Decreto e8 ainda:

) - plane=ar8 elaborar8 propor8 coordenar e e>ec4tar a pol?tica estad4al8 do Distrito .ederal e m4nicipal de proteo e de6esa do cons4midor8 nas s4as respectivas Creas de at4ao; )) - dar atendimento aos cons4midores8 processando8 reg4larmente8 as reclamaes 64ndamentadas; ))) - 6iscalizar as relaes de cons4mo; )A - 64ncionar8 no processo administrativo8 como instEncia de instr4o e =4lgamento8 no

Embito de s4a competIncia8 dentro das regras 6i>adas pela Lei n !"#$!8 de 1HH#8 pela legislao complementar e por este Decreto; A - elaborar e div4lgar an4almente8 no Embito de s4a competIncia8 o cadastro de reclamaes 64ndamentadas contra 6ornecedores de prod4tos e servios8 de D4e trata o art" NN da Lei n !"#$!8 de 1HH#8 e remeter cFpia ao D5D&; A) - desenvolver o4tras atividades compat?veis com s4as 6inalidades"

3M,ORTANTE4 (A,9RA8O E ,9N38O+ O4alD4er entidade o4 Frgo da ,dministrao 5@blica8 6ederal8 estad4al e m4nicipal8 destinado B de6esa dos interesses e direitos do cons4midor8 tem8 no Embito de s4as respectivas competIncias8 atrib4io para ap4rar e p4nir in6raes a este Decreto e B legislao das relaes de cons4mo" 3M,ORTANTE4 (3NSTA9RA8O DE :;R3OS ,ROCESSOS+ (e insta4rado mais de 4m processo administrativo por pessoas =4r?dicas de direito p@blico distintas8 para ap4rao de in6rao decorrente de 4m mesmo 6ato imp4tado ao mesmo 6ornecedor8 e'ent"al con!lito e com1et<ncia se#= i#imi o 1elo D,DC8 D4e poderC o4vir a Comiss0o Nacional ,e#manente e De!esa o Cons"mi o# > CN,DC8 levando sempre em considerao a competIncia 6ederativa para legislar sobre a respectiva atividade econ1mica" 3M,ORTANTE4 (COM,ROM3SSOS DE A*9STAMENTO DE COND9TA+ As entidades e rgos da Administrao Pblica destinados defesa dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor podero celebrar compromissos de ajustamento de conduta s exigncias legais, nos termos do !" do art# $" da %ei n" &#'(&, de )*+$, na rbita de suas respecti,as competncias# - A celebrao de termo de ajustamento de conduta no impede .ue outro, desde .ue mais ,antajoso para o consumidor, seja la,rado por .uais.uer das pessoas jur/dicas de direito pblico integrantes do 01DC# - A .ual.uer tempo, o rgo subscritor poder2, diante de no,as informa3es ou se assim as circunst4ncias o exigirem, retificar ou complementar o acordo firmado, determinando outras pro,idncias .ue se fi5erem necess2rias, sob pena de in,alidade imediata do ato, dando6se seguimento ao procedimento administrati,o e,entualmente ar.ui,ado# - 7 compromisso de ajustamento conter2, entre outras, cl2usulas .ue estipulem condi3es sobre8 9 6 obrigao do fornecedor de ade.uar sua conduta s exigncias legais, no pra5o ajustado 99 6 pena pecuni2ria, di2ria, pelo descumprimento do ajustado, le,ando6se em conta os seguintes crit:rios8 a; o ,alor global da operao in,estigada< b; o ,alor do produto ou ser,io em .uesto< c; os antecedentes do infrator< d; a situao econ=mica do infrator< 999 6 ressarcimento das despesas de in,estigao da infrao e instruo do procedimento administrati,o# - A celebrao do compromisso de ajustamento suspender2 o curso do processo administrati,o, se instaurado, .ue somente ser2 ar.ui,ado aps atendidas todas as condi3es estabelecidas no respecti,o termo# 7' &ompete aos demais Frgos p@blicos 6ederais8 estad4ais8 do Distrito .ederal e m4nicipais D4e passarem a integrar o (-D& 6iscalizar as relaes de cons4mo8 no Embito de s4a competIncia8 e a4t4ar8 na 6orma da legislao8 os responsCveis por prCticas D4e violem os direitos do cons4midor" &' ,s entidades civis de proteo e de6esa do cons4midor8 legalmente constit4?das8 podero: ) - encamin<ar den@ncias aos Frgos p@blicos de proteo e de6esa do cons4midor8 para as providIncias legais cab?veis; )l - representar o cons4midor em =4?zo8 observado o disposto no inciso )A do art" !2 da Lei n !"#$!8 de 1HH#; ))) - e>ercer o4tras atividades correlatas" # D, .)(&,L)P,Q;O8 D,( 50R*)&,( )-.0,*)A,( E D,( 5E-,L)D,DE( ,D+)-)(*0,*)A,(

Da .iscalizao ,rt" H , 6iscalizao das relaes de cons4mo de D4e tratam a Lei n !"#$!8 de 1HH#8 este Decreto e as demais normas de de6esa do cons4midor serC e>ercida em todo o territFrio nacional pela (ecretaria de Direito Econ1mico do +inist2rio da 34stia8 por meio do D5D&8 pelos Frgos 6ederais integrantes do (-D&8 pelos Frgos conveniados com a (ecretaria e pelos Frgos de proteo e de6esa do cons4midor criados pelos Estados8 Distrito .ederal e +4nic?pios8 em s4as respectivas Creas de at4ao e competIncia" ,rt" 1#" , 6iscalizao de D4e trata este Decreto serC e6et4ada por agentes 6iscais8 o6icialmente designados8 vinc4lados aos respectivos Frgos de proteo e de6esa do cons4midor8 no Embito 6ederal8 estad4al8 do Distrito .ederal e m4nicipal8 devidamente credenciados mediante &2d4la de )denti6icao .iscal8 admitida a delegao mediante convInio" ,rt" 11" (em e>cl4so da responsabilidade dos Frgos D4e compem o (-D&8 os agentes de D4e trata o artigo anterior respondero pelos atos D4e praticarem D4ando investidos da ao 6iscalizadora" (EQ;O )) Das 5rCticas )n6rativas ,rt" 12" (o consideradas prCticas in6rativa: ) - condicionar o 6ornecimento de prod4to o4 servio ao 6ornecimento de o4tro prod4to o4 servio8 bem como8 sem =4sta ca4sa8 a limites D4antitativos; )) - rec4sar atendimento Bs demandas dos cons4midores na e>ata medida de s4a disponibilidade de estoD4e e8 ainda8 de con6ormidade com os 4sos e cost4mes; )ll - rec4sar8 sem motivo =4sti6icado8 atendimento B demanda dos cons4midores de servios; )A - enviar o4 entregar ao cons4midor D4alD4er prod4to o4 6ornecer D4alD4er servio8 sem solicitao pr2via; A - prevalecer-se da 6raD4eza o4 ignorEncia do cons4midor8 tendo em vista s4a idade8 sa@de8 con<ecimento o4 condio social8 para impingir-l<e se4s prod4tos o4 servios; A) - e>igir do cons4midor vantagem mani6estamente e>cessiva; A)) - e>ec4tar servios sem a pr2via elaborao de oramento e a4to cons4midor" ressalvadas as decorrentes de prCticas anteriores entre as partes; A))) - repassar in6ormao depreciativa re6erente a ato praticado pelo cons4midor no e>erc?cio de se4s direitos; )G - colocar8 no mercado de cons4mo8 D4alD4er prod4to o4 servio: a' em desacordo com as normas e>pedidas pelos Frgos o6iciais competentes8 o48 se normas espec?6icas no e>istirem8 pela ,ssociao 7rasileira de -ormas *2cnicas - ,7-* o4 o4tra entidade credenciada pelo &onsel<o -acional de +etrologia8 -ormalizao e O4alidade )nd4strial - &O-+E*0O; b' D4e acarrete riscos B sa@de o4 B seg4rana dos cons4midores e sem in6ormaes ostensivas e adeD4adas; c' em desacordo com as indicaes constantes do recipiente8 da embalagem8 da rot4lagem o4 mensagem p4blicitCria8 respeitadas as variaes decorrentes de s4a nat4reza; d' imprFprio o4 inadeD4ado ao cons4mo a D4e se destina o4 D4e l<e dimin4a o valor; G - dei>ar de ree>ec4tar os servios8 D4ando cab?vel8 sem c4sto adicional; G) - dei>ar de estip4lar prazo para o c4mprimento de s4a obrigao o4 dei>ar a 6i>ao o4 variao de se4 termo inicial a se4 e>cl4sivo crit2rio" ,rt" 1M" (ero consideradas8 ainda8 prCticas in6rativas8 na 6orma dos dispositivos da Lei n !"#$!8 de 1HH#: ) - o6ertar prod4tos o4 servios sem as in6ormaes corretas8 claras8 precisa e ostensivas8 em l?ng4a port4g4esa8 sobre s4as caracter?sticas8 D4alidade8 D4antidade8 composio8 preo8 condies de pagamento8 =4ros8 encargos8 garantia8 prazos de validade e origem8 entre o4tros dados relevantes; )) - dei>ar de com4nicar B a4toridade competente a peric4losidade do prod4to o4 servio8 D4ando do lanamento dos mesmos no mercado de cons4mo8 o4 D4ando da veri6icao posterior da e>istIncia do risco; ))) - dei>ar de com4nicar aos cons4midores8 por meio de an@ncios p4blicitCrios8 a peric4losidade do prod4to o4 servio8 D4ando do lanamento dos mesmos no mercado de cons4mo8 o4 D4ando da veri6icao posterior da e>istIncia do risco; )A - dei>ar de reparar os danos ca4sados aos cons4midores por de6eitos decorrentes de pro=etos8 6abricao8 constr4o8 montagem8 manip4lao8 apresentao o4 acondicionamento de se4s prod4tos o4 servios8 o4 por in6ormaes ins46icientes o4 inadeD4adas sobre a s4a 4tilizao e risco; A - dei>ar de empregar componentes de reposio originais8 adeD4ados e novos8 o4 D4e manten<am as especi6icaes t2cnicas do 6abricante8 salvo se e>istir a4torizao em contrCrio do cons4midor; A) - dei>ar de c4mprir a o6erta8 p4blicitCria o4 no8 s46icientemente precisa8 ressalvada a incorreo reti6icada em tempo <Cbil o4 e>cl4sivamente atrib4?vel ao ve?c4lo de com4nicao8 sem pre=4?zo8 incl4sive nessas d4as <ipFteses8 do c4mprimento 6orado do an4nciado o4 do ressarcimento de perdas e danos

so6ridos pelo cons4midor8 asseg4rado o direito de regresso do an4nciante contra se4 seg4rador o4 responsCvel direto; A)) - omitir8 nas o6ertas o4 vendas eletr1nicas8 por tele6one o4 reembolso postal8 o nome e endereo do 6abricante o4 do importador na embalagem8 na p4blicidade e nos impressos 4tilizados na transao comercial; A))) - dei>ar de c4mprir8 no caso de 6ornecimento de prod4tos e servios8 o regime de preos tabelados8 congelados8 administrados8 6i>ados o4 controlados pelo 5oder 5@blico; )G - s4bmeter o cons4midor inadimplente a rid?c4lo o4 a D4alD4er tipo de constrangimento o4 ameaa; G - impedir o4 di6ic4ltar o acesso grat4ito do cons4midor Bs in6ormaes >istentes em cadastros8 6ic<as8 registros de dados pessoais e de cons4mo8 arD4ivados sobre ele8 bem como sobre as respectivas 6ontes; G) - elaborar cadastros de cons4mo com dados irreais o4 imprecisos; G)) - manter cadastros e dados de cons4midores com in6ormaes negativas8 divergentes da proteo legal; G)))) - dei>ar de com4nicar8 por escrito8 ao cons4midor a abert4ra de cadastro8 6ic<a8 registro de dados pessoais e de cons4mo8 D4ando no solicitada por ele; G)A - dei>ar de corrigir8 imediata e grat4itamente8 a ine>atido de dados e cadastros8 D4ando solicitado pelo cons4midor; GA - dei>ar de com4nicar ao cons4midor8 no prazo de cinco dias @teis8 as correes cadastrais por ele solicitadas; GA) - impedir8 di6ic4ltar o4 negar8 sem =4sta ca4sa8 o c4mprimento das declaraes constantes de escritos partic4lares8 recibos e pr2-contratos concernentes Bs relaes de cons4mo; GA)) - omitir em impressos8 catClogos o4 com4nicaes8 impedir8 di6ic4ltar o4 negar a desistIncia contrat4al8 no prazo de at2 sete dias a contar da assinat4ra do contrato o4 do ato de recebimento do prod4to o4 servio8 sempre D4e a contratao ocorrer 6ora do estabelecimento comercial8 especialmente or tele6one o4 a domic?lio; GA))) - impedir8 di6ic4ltar o4 negar a devol4o dos valores pagos8 monetariamente at4alizados8 d4rante o prazo de re6le>o8 em caso de desistIncia do contrato pelo cons4midor; G)G - dei>ar de entregar o termo de garantia8 devidamente preenc<ido com as in6ormaes previstas no parCgra6o @nico do art" L# da Lei n !"#$!8 de 1HH#; GG - dei>ar8 em contratos D4e envolvam vendas a prazo o4 com carto de cr2dito8 de in6ormar por escrito ao cons4midor8 pr2via e adeD4adamente8 incl4sive nas com4nicaes p4blicitCrias8 o preo do prod4to o4 do servio em moeda corrente nacional8 o montante dos =4ros de mora e da ta>a e6etiva an4al de =4ros8 os acr2scimos legal e contrat4almente previstos8 o n@mero e a periodicidade das prestaes e8 com ig4al destaD4e8 a soma total a pagar8 com o4 sem 6inanciamento; GG) - dei>ar de asseg4rar a o6erta de componentes e peas de reposio8 enD4anto no cessar a 6abricao o4 importao do prod4to8 e8 caso cessadas8 de manter a o6erta de componentes e peas de reposio por per?odo razoCvel de tempo8 n4nca in6erior B vida @til do prod4to o4 servio; GG)) - propor o4 aplicar ?ndices o4 6ormas de rea=4ste alternativos8 bem como 6azI-lo em desacordo com aD4ele D4e se=a legal o4 contrat4almente permitido; GG))) - rec4sar a venda de prod4to o4 a prestao de servios8 p4blicamente o6ertados8 diretamente a D4em se dispe a adD4iri-los mediante pronto pagamento8 ressalvados os casos reg4lados em leis especiais; GG)A - dei>ar de trocar o prod4to imprFprio8 inadeD4ado8 o4 de valor dimin4?do8 por o4tro da mesma esp2cie8 em per6eitas condies de 4so8 o4 de restit4ir imediatamente a D4antia paga8 devidamente corregida8 o4 6azer abatimento proporcional do preo8 a crit2rio do cons4midor" ,rt" 1N" S enganosa D4alD4er modalidade de in6ormao o4 com4nicao de arCter p4blicitCrio inteira o4 parcialmente 6alsa8 o48 por D4alD4er o4tro modo8 esmo por omisso8 capaz de ind4zir a erro o cons4midor a respeito da nat4reza8 caracter?sticas8 D4alidade8 D4antidade8 propriedade8 origem8 preo e de D4aisD4er o4tros dados sobre prod4tos o4 servios" J 1 S enganosa8 por omisso8 a p4blicidade D4e dei>ar de in6ormar sobre dado essencial do prod4to o4 servio a ser colocado B disposio dos cons4midores" J 2 S ab4siva8 entre o4tras8 a p4blicidade discriminatFria de D4alD4er nat4reza8 D4e incite B violIncia8 e>plore o medo o4 a s4perstio8 se aproveite da de6iciIncia de =4lgamento e da ine>periIncia da criana8 desrespeite valores ambientais8 se=a capaz de ind4zir o cons4midor a se comportar de 6orma pre=4dicial o4 perigosa B s4a sa@de o4 seg4rana8 o4 D4e viole normas legais o4 reg4lamentares de controle da p4blicidade" J M O 1n4s da prova da veracidade %no-enganosidade' e da correo %no-ab4sividade' da in6ormao o4 com4nicao p4blicitCria cabe a D4em as patrocina" ,rt" 1L" Estando a mesma empresa sendo acionada em mais de 4m Estado 6ederado pelo mesmo 6ato gerador de prCtica in6rativa8 a a4toridade mC>ima do sistema estad4al poderC remeter o processo ao Frgo coordenador do (-D&8 D4e ap4rarC o 6ato e aplicarC as sanes respectivas" ,rt" 1K" -os casos de processos administrativos tramitando em mais de 4m Estado8 D4e envolvam interesses di64sos o4 coletivos8 o D5D& poderC avocC-los8 o4vida a &omisso -acional 5ermanente de De6esa do &ons4midor8 bem como as a4toridades mC>imas dos sistemas estad4ais" ,rt" 1$" ,s prCticas in6rativas classi6icam-se em: ) - leves: aD4elas em D4e 6orem veri6icadas somente circ4nstEncias aten4antes; )) - graves: aD4elas em D4e 6orem veri6icadas circ4nstEncias agravantes" (EQ;O )))

Das 5enalidades ,dministrativas ,rt" 1!" , inobservEncia das normas contidas na Lei n !"#$!8 de 1HH#8 e das demais normas de de6esa do cons4midor constit4irC prCtica in6rativa e s4=eitarC o 6ornecedor Bs seg4intes penalidades8 D4e podero ser aplicadas isolada o4 c4m4lativamente8 incl4sive de 6orma ca4telar8 antecedente o4 incidente no processo administrativo8 sem pre=4?zo das de nat4reza c?vel8 penal e das de6inidas em normas espec?6icas: ) - m4lta; )) - apreenso do prod4to; )ll - in4tilizao do prod4to; )A - cassao do registro do prod4to =4nto ao Frgo competente; A - proibio de 6abricao do prod4to; A) - s4spenso de 6ornecimento de prod4tos o4 servios; A)) - s4spenso temporCria de atividade; A))) - revogao de concesso o4 permisso de 4so; )G - cassao de licena do estabelecimento o4 de atividade; G - interdio8 total o4 parcial8 de estabelecimento8 de obra o4 de atividade; G) - interveno administrativa; G)) - imposio de contrapropaganda" J 1 0esponderC pela prCtica in6rativa8 s4=eitando-se Bs sanes administrativas previstas neste Decreto8 D4em por ao o4 omisso l<e der ca4sa8 concorrer para s4a prCtica o4 dela se bene6iciar" J 2 ,s penalidades previstas neste artigo sero aplicadas pelos Frgos o6iciais integrantes do (-D&8 sem pre=4?zo das atrib4ies do Frgo normativo o4 reg4lador da atividade8 na 6orma da legislao vigente" J M ,s penalidades previstas nos incisos ))) a G) deste artigo s4=eitam-se a posterior con6irmao pelo Frgo normativo o4 reg4lador da atividade8 nos limites de s4a competIncia" ,rt" 1H" *oda pessoa 6?sica o4 =4r?dica D4e 6izer o4 promover p4blicidade enganosa o4 ab4siva 6icarC s4=eita B pena de m4lta8 c4m4lada com aD4elas previstas no artigo anterior8 sem pre=4?zo da competIncia de o4tros Frgos administrativos" 5arCgra6o @nico" )ncide tamb2m nas penas deste artigo o 6ornecedor D4e: a' dei>ar de organizar o4 negar aos leg?timos interessados os dados 6Cticos8 t2cnicos e cient?6icos D4e do s4stentao B mensagem p4blicitCria; b' veic4lar p4blicidade de 6orma D4e o cons4midor no possa8 6Ccil e imediatamente8 identi6icC-la como tal" ,rt" 2#" (4=eitam-se B pena de m4lta os Frgos p@blicos D4e8 por si o4 s4as empresas concessionCrias8 permissionCrias o4 sob D4alD4er o4tra 6orma de empreendimento8 dei>arem de 6ornecer servios adeD4ados8 e6icientes8 seg4ros e8 D4anto aos essenciais8 cont?n4os" ,rt" 21" , aplicao da sano prevista no inciso )) do art" 1! terC l4gar D4ando os prod4tos 6orem comercializados em desacordo com as especi6icaes t2cnicas estabelecidas em legislao prFpria8 na Lei n !"#$!8 de 1HH#8 e neste Decreto" J 1 Os bens apreendidos8 a crit2rio da a4toridade8 podero 6icar sob a g4arda do proprietCrio8 responsCvel8 preposto o4 empregado D4e responda pelo gerenciamento do negFcio8 nomeado 6iel depositCrio8 mediante termo prFprio8 proibida a venda8 4tilizao8 s4bstit4io8 s4btrao o4 remoo8 total o4 parcial8 dos re6eridos bens" J 2 , retirada de prod4to por parte da a4toridade 6iscalizadora no poderC incidir sobre D4antidade s4perior BD4ela necessCria B realizao da anClise pericial" ,rt" 22" (erC aplicada m4lta ao 6ornecedor de prod4tos o4 servios D4e8 direta o4 indiretamente8 inserir8 6izer circ4lar o4 4tilizar-se de clC4s4la ab4siva8 D4alD4er D4e se=a a modalidade do contrato de cons4mo8 incl4sive nas operaes sec4ritCrias8 bancCrias8 de cr2dito direto ao cons4midor8 depFsito8 po4pana8 m@t4o o4 6inanciamento8 e especialmente D4ando: ) - impossibilitar8 e>onerar o4 aten4ar a responsabilidade do 6ornecedor por v?cios de D4alD4er nat4reza dos prod4tos e servios o4 implicar ren@ncia o4 disposio de direito do cons4midor; )) - dei>ar de reembolsar ao cons4midor a D4antia =C paga8 nos casos previstos na Lei n !"#$!8 de 1HH#; ))) - trans6erir responsabilidades a terceiros; )A - estabelecer obrigaes consideradas in?D4as o4 ab4sivas8 D4e coloD4em o cons4midor em desvantagem e>agerada8 incompat?veis com a boa-62 o4 a eDTidade; A - estabelecer inverso do 1n4s da prova em pre=4?zo do cons4midor; A) - determinar a 4tilizao comp4lsFria de arbitragem; A)) - imp4ser representante para concl4ir o4 realizar o4tro negFcio =4r?dico pelo cons4midor; A))) - dei>ar ao 6ornecedor a opo de concl4ir o4 no o contrato8 embora obrigando o cons4midor; )G - permitir ao 6ornecedor8 direta o4 indiretamente8 variao 4nilateral do preo8 =4ros8 encargos8 6orma de pagamento o4 at4alizao monetCria; G - a4torizar o 6ornecedor a cancelar o contrato 4nilateralmente8 sem D4e ig4al direito se=a con6erido ao cons4midor8 o4 permitir8 nos contratos de longa d4rao o4 de trato s4cessivo8 o cancelamento sem =4sta ca4sa e motivao8 mesmo D4e dada ao cons4midor a mesma opo;

G) - obrigar o cons4midor a ressarcir os c4stos de cobrana de s4a obrigao8 sem D4e ig4al direito l<e se=a con6erido contra o 6ornecedor; G)) - a4torizar o 6ornecedor a modi6icar 4nilateralmente o conte@do o4 a D4alidade do contrato apFs s4a celebrao; G))) - in6ringir normas ambientais o4 possibilitar s4a violao; G)A - possibilitar a ren@ncia ao direito de indenizao por ben6eitorias necessCrias; GA - restringir direitos o4 obrigaes 64ndamentais B nat4reza do contrato8 de tal modo a ameaar o se4 ob=eto o4 o eD4il?brio contrat4al; GA) - onerar e>cessivamente o cons4midor8 considerando-se a nat4reza e o conte@do do contrato8 o interesse das partes e o4tras circ4nstEncias pec4liares B esp2cie; GA)) - determinar8 nos contratos de compra e venda mediante pagamento em prestaes8 o4 nas alienaes 6id4ciCrias em garantia8 a perda total das prestaes pagas8 em bene6icio do credor D4e8 em razo do inadimplemento8 pleitear a resilio do contrato e a retomada do prod4to alienado8 ressalvada a cobrana =4dicial de perdas e danos comprovadamente so6ridos; GA))) - an4nciar8 o6erecer o4 estip4lar pagamento em moeda estrangeira8 salvo nos casos previstos em lei; G)G - cobrar m4ltas de mora s4periores a dois por cento8 decorrentes do inadimplemento de obrigao no se4 termo8 con6orme o disposto no J 1 do art" L2 da Lei n !"#$!8 de 1HH#8 com a redao dada pela Lei n H"2H!8 de 1 de agosto de 1HHK; GG - impedir8 di6ic4ltar o4 negar ao cons4midor a liD4idao antecipada do d2bito8 total o4 parcialmente8 mediante red4o proporcional dos =4ros8 encargos e demais acr2scimos8 incl4sive seg4ro; GG) - 6izer constar do contrato alg4ma das clC4s4las ab4sivas a D4e se re6ere o art" LK deste Decreto; GG)) - elaborar contrato8 incl4sive o de adeso8 sem 4tilizar termos claros8 caracteres ostensivos e leg?veis8 D4e permitam s4a imediata e 6Ccil compreenso8 destacando-se as clC4s4las D4e impliD4em obrigao o4 limitao dos direitos contrat4ais do cons4midor8 incl4sive com a 4tilizao de tipos de letra e cores di6erenciados8 entre o4tros rec4rsos grC6icos e vis4ais; GG))) - D4e impea a troca de prod4to imprFprio8 inadeD4ado8 o4 de valor dimin4?do8 por o4tro da mesma esp2cie8 em per6eitas condies de 4so8 o4 a restit4io imediata da D4antia paga8 devidamente corrigido8 o4 6azer abatimento proporcional do preo8 a crit2rio do cons4midor" 5arCgra6o @nico" Dependendo da gravidade da in6rao prevista nos incisos dos arts" 128 1M e deste artigo8 a pena de m4lta poderC ser c4m4lada com as demais previstas no art" 1!8 sem pre=4?zo da competIncia de o4tros Frgos administrativos" ,rt" 2M" Os servios prestados e os prod4tos remetidos o4 entreg4es ao cons4midor8 na <ipFtese prevista no inciso )A do art" 12 deste Decreto8 eD4iparam-se Bs amostras grCtis8 ine>istindo obrigao de pagamento" ,rt" 2N" 5ara a imposio da pena e s4a gradao8 sero considerados: ) - as circ4nstEncias aten4antes e agravantes; )) - os antecedentes do in6rator8 nos termos do art" 2! deste Decreto" ,rt" 2L" &onsideram-se circ4nstEncias aten4antes: ) - a ao do in6rator no ter sido 64ndamental para a consec4o do 6ato; )) - ser o in6rator primCrio; ))) - ter o in6rator adotado as providIncias pertinentes para minimizar o4 de imediato reparar os e6eitos do ato lesivo" ,rt" 2K" &onsideram-se circ4nstEncias agravantes: ) - ser o in6rator reincidente; )) - ter o in6rator8 comprovadamente8 cometido a prCtica in6rativa para obter vantagens indevidas; ))) - trazer a prCtica in6rativa conseDTIncias danosas B sa@de o4 B seg4rana do cons4midor; )A - dei>ar o in6rator8 tendo con<ecimento do ato lesivo8 de tomar as providIncias para evitar o4 mitigar s4as conseDTIncias; A - ter o in6rator agido com dolo; A) - ocasionar a prCtica in6rativa dano coletivo o4 ter carCter repetitivo; A)) - ter a prCtica in6rativa ocorrido em detrimento de menor de dezoito o4 maior de sessenta anos o4 de pessoas portadoras de de6iciIncia 6?sica8 mental o4 sensorial8 interditadas o4 no; A))) - dissim4lar-se a nat4reza il?cita do ato o4 atividade; )G - ser a cond4ta in6rativa praticada aproveitando-se o in6rator de grave crise econ1mica o4 da condio c4lt4ral8 social o4 econ1mica da v?tima8 o48 ainda8 por ocasio de calamidade" ,rt" 2$" &onsidera-se reincidIncia a repetio de prCtica in6rativa8 de D4alD4er nat4reza8 Bs normas de de6esa do cons4midor8 p4nida por deciso administrativa irrecorr?vel" 5arCgra6o @nico" 5ara e6eito de reincidIncia8 no prevalece a sano anterior8 se entre a data da deciso administrativa de6initiva e aD4ela da prCtica posterior <o4ver decorrido per?odo de tempo s4perior a cinco anos" ,rt" 2!" Observado o disposto no art" 2N deste Decreto pela a4toridade competente8 a pena de m4lta serC 6i>ada considerando-se a gravidade da prCtica in6rativa8 a e>tenso do dano ca4sado aos cons4midores8 a vantagem a46erida com o ato in6rativo e a condio econ1mica do in6rator8 respeitados os parEmetros estabelecidos no parCgra6o @nico do art" L$ da Lei n !"#$!8 de 1HH#"

# D, DE(*)-,Q;O D, +/L*, E D, ,D+)-)(*0,Q;O DO( 0E&/0(O( ,rt" 2H" , m4lta de D4e trata o inciso ) do art" LK e cap4t do art" L$ da Lei n !"#$!8 de 1HH#8 reverterC para o .4ndo pertinente B pessoa =4r?dica de direito p@blico D4e imp4ser a sano8 gerido pelo respectivo &onsel<o :estor" 5arCgra6o @nico" ,s m4ltas arrecadadas pela /nio e Frgos 6ederais revertero para o .4ndo de Direitos Di64sos de D4e tratam a Lei n $"MN$8 de 1H!L8 e Lei n H"##!8 de 21 de maro de 1HHL8 gerido pelo &onsel<o .ederal :estor do .4ndo de De6esa dos Direitos Di64sos - &.DD" ,rt" M#" ,s m4ltas arrecadadas sero destinadas ao 6inanciamento de pro=etos relacionados com os ob=etivos da 5ol?tica -acional de 0elaes de &ons4mo8 com a de6esa dos direitos bCsicos do cons4midor e com a modernizao administrativa dos Frgos p@blicos de de6esa do cons4midor8 apFs aprovao pelo respectivo &onsel<o :estor8 em cada 4nidade 6ederativa" ,rt" M1" -a a4sIncia de .4ndos m4nicipais8 os rec4rsos sero depositados no .4ndo do respectivo Estado e8 6altando este8 no .4ndo 6ederal" 5arCgra6o @nico" O &onsel<o .ederal :estor do .4ndo de De6esa dos Direitos8 Di64sos poderC apreciar e a4torizar rec4rsos para pro=etos especiais de Frgos e entidades 6ederais8 estad4ais e m4nicipais de de6esa do cons4midor" ,rt" M2" -a <ipFtese de m4lta aplicada pelo Frgo coordenador do (-D& nos casos previstos pelo art" 1L deste Decreto8 o &onsel<o .ederal :estor do .DD restit4irC aos 64ndos dos Estados envolvidos o percent4al de at2 oitenta por cento do valor arrecadado" DO 50O&E((O ,D+)-)(*0,*)AO (EQ;O ) Das Disposies :erais ,rt" MM" ,s prCticas in6rativas Bs normas de proteo e de6esa do cons4midor sero ap4radas em processo administrativo8 D4e terC in?cio mediante: ) - ato8 por escrito8 da a4toridade competente; ) - lavrat4ra de a4to de in6rao; ))) - reclamao" J 1 ,ntecedendo B insta4rao do processo administrativo8 poderC a a4toridade competente abrir investigao preliminar8 cabendo8 para tanto8 reD4isitar dos 6ornecedores in6ormaes sobre as D4estes investigados8 resg4ardado o segredo ind4strial8 na 6orma do disposto no J N do art" LL da Lei n !"#$!8 de 1HH#" J 2 , rec4sa B prestao das in6ormaes o4 o desrespeito Bs determinaes e convocaes dos Frgos do (-D& caracterizam desobediIncia8 na 6orma do art" MM# do &Fdigo 5enal8 6icando a a4toridade administrativa com poderes para determinar a imediata cessao da prCtica8 al2m da imposio das sanes administrativas e civis cab?veis" Da 0eclamao ,rt" MN" O cons4midor poderC apresentar s4a reclamao pessoalmente8 o4 por telegrama carta8 tele>8 6ac-s?mile o4 D4alD4er o4tro meio de com4nicao8 a D4aisD4er dos Frgos o6iciais de proteo e de6esa do cons4midor" (EQ;O ))) Dos ,4tos de )n6rao8 de ,preenso e do *ermo de DepFsito ,rt" ML" Os ,4tos de in6rao8 de ,preenso e o *ermo de DepFsito devero ser impressos8 n4merados em s2rie e preenc<idos de 6orma clara e precisa8 sem entrelin<as8 ras4ras o4 emendas8 mencionando: ) - o ,4to de )n6rao: a' o local8 a data e a <ora da lavrat4ra; b' o nome8 o endereo e a D4ali6icao do a4t4ado; c' a descrio do 6ato o4 do ato constit4tivo da in6rao; d' o dispositivo legal in6ringido; e' a determinao da e>igIncia e a intimao para c4mpri-la o4 imp4gnC-la no prazo de dez dias; 6' a identi6icao do agente a4t4ante8 s4a assinat4ra8 a indicao do se4 cargo o4 64no e o n@mero de s4a matr?c4la; g' a designao do Frgo =4lgador e o respectivo endereo; <' a assinat4ra do a4t4ado; )) - o ,4to de ,preenso e o *ermo de DepFsito: a' o local8 a data e a <ora da lavrat4ra; b' o nome8 o endereo e a D4ali6icao do depositCrio; c' a descrio e a D4antidade dos prod4tos apreendidos; d' as razes e os 64ndamentos da apreenso; e' o local onde o prod4to 6icarC armazenado; 6' a D4antidade de amostra col<ida para anClise;

g' a identi6icao do agente a4t4ante8 s4a assinat4ra8 a indicao do se4 cargo o4 64no e o n@mero de s4a matr?c4la; <' a assinat4ra do depositCrio; i' as proibies contidas no J 1 do art" 21 deste Decreto" ,rt" MK" Os ,4tos de )n6rao8 de ,preenso e o *ermo de DepFsito sero lavrados pelo agente a4t4ante D4e <o4ver veri6icado a prCtica in6rativa8 pre6erencialmente no local onde 6oi comprovada a irreg4laridade" ,rt" M$" Os ,4tos de )n6rao8 de ,preenso e o *ermo de DepFsito sero lavrados em impresso prFprio8 composto de trIs vias8 n4meradas tipogra6icamente" J 1 O4ando necessCrio8 para comprovao de in6rao8 os ,4tos sero acompan<ados de la4do pericial" J 2 O4ando a veri6icao do de6eito o4 v?cio relativo B D4alidade8 o6erta e apresentao de prod4tos no depender de per?cia8 o agente competente consignarC o 6ato no respectivo ,4to" ,rt" M!" , assinat4ra nos ,4tos de )n6rao8 de ,preenso e no *ermo de DepFsito8 por parte do a4t4ado8 ao receber cFpias dos mesmos8 constit4i noti6icao8 sem implicar con6isso8 para os 6ins do art" NN do presente Decreto" 5arCgra6o @nico" Em caso de rec4sa do a4t4ado em assinar os ,4tos de )n6rao8 de ,preenso e o *ermo de DepFsito8 o ,gente competente consignarC o 6ato nos ,4tos e no *ermo8 remetendo-os ao a4t4ado por via postal8 com ,viso de 0ecebimento %,0' o4 o4tro procedimento eD4ivalente8 tendo os mesmos e6eitos do cap4t deste artigo" Da )nsta4rao do 5rocesso ,dministrativo por ,to de ,4toridade &ompetente ,rt" MH" O processo administrativo de D4e trata o art" MM deste Decreto poderC ser insta4rado mediante reclamao do interessado o4 por iniciativa da prFpria a4toridade competente" 5arCgra6o @nico" -a <ipFtese de a investigao preliminar no res4ltar em processo administrativo com base em reclamao apresentada por cons4midor8 deverC este ser in6ormado sobre as razes do arD4ivamento pela a4toridade competente" ,rt" N#" O processo administrativo8 na 6orma deste Decreto8 deverC8 obrigatoriamente8 conter: ) - a identi6icao do in6rator; )) - a descrio do 6ato o4 ato constit4tivo da in6rao; ))) - os dispositivos legais in6ringidos; )A - a assinat4ra da a4toridade competente" ,rt" N1" , a4toridade administrativa poderC determinar8 na 6orma de ato prFprio8 constatao preliminar da ocorrIncia de prCtica pres4mida" Da -oti6icao ,rt" N2" , a4toridade competente e>pedirC noti6icao ao in6rator8 6i>ando o prazo de dez dias8 a contar da data de se4 recebimento8 para apresentar de6esa8 na 6orma do art" NN deste Decreto" J 1 , noti6icao8 acompan<ada de cFpia da inicial do processo administrativo a D4e se re6ere o art" N#8 6ar-se-C: ) - pessoalmente ao in6rator8 se4 mandatCrio o4 preposto; )) - por carta registrada ao in6rator8 se4 mandatCrio o4 preposto8 com ,viso de 0ecebimento %,0'" J 2 O4ando o in6rator8 se4 mandatCrio o4 preposto no p4der ser noti6icado8 pessoalmente o4 por via postal8 serC 6eita a noti6icao por edital8 a ser a6i>ado nas dependIncias do Frgo respectivo8 em l4gar p@blico8 pelo prazo de dez dias8 o4 div4lgado8 pelo menos 4ma vez8 na imprensa o6icial o4 em =ornal de circ4lao local" Da )mp4gnao e do 34lgamento do 5rocesso ,dministrativo ,rt" NM" O processo administrativo decorrente de ,4to de )n6rao8 de ato de o6icio de a4toridade competente8 o4 de reclamao serC instr4?do e =4lgado na es6era de atrib4io do Frgo D4e o tiver insta4rado" ,rt" NN" O in6rator poderC imp4gnar o processo administrativo8 no prazo de dez dias8 contados process4almente de s4a noti6icao8 indicando em s4a de6esa: ) - a a4toridade =4lgadora a D4em 2 dirigida; )) - a D4ali6icao do imp4gnante; )ll - as razes de 6ato e de direito D4e 64ndamentam a imp4gnao; )A - as provas D4e l<e do s4porte" ,rt" NL" Decorrido o prazo da imp4gnao8 o Frgo =4lgador determinarC as diligIncias cab?veis8 podendo dispensar as meramente protelatFrias o4 irrelevantes8 sendo-l<e 6ac4ltado reD4isitar do in6rator8 de D4aisD4er pessoas 6?sicas o4 =4r?dicas8 Frgos o4 entidades p@blicas as necessCrias in6ormaes8 esclarecimentos o4 doc4mentos8 a serem apresentados no prazo estabelecido" ,rt" NK" , deciso administrativa conterC relatFrio dos 6atos8 o respectivo enD4adramento legal e8 se condenatFria8 a nat4reza e gradao da pena"

J 1 , a4toridade administrativa competente8 antes de =4lgar o 6eito8 apreciarC a de6esa e as provas prod4zidas pelas partes8 no estando vinc4lada ao relatFrio de s4a cons4ltoria =4r?dica o4 Frgo similar8 se <o4ver" J 2 34lgado o processo e 6i>ada a m4lta8 serC o in6rator noti6icado para e6et4ar se4 recol<imento no prazo de dez dias o4 apresentar rec4rso" J M Em caso de provimento do rec4rso8 os valores recol<idos sero devolvidos ao recorrente na 6orma estabelecida pelo &onsel<o :estor do .4ndo" ,rt" N$" O4ando a cominao prevista 6or a contrapropaganda8 o processo poderC ser instr4?do com indicaes t2cnico-p4blicitCrias8 das D4ais se intimarC o a4t4ado8 obedecidas8 na e>ec4o da respectiva deciso8 as condies constantes do J 1 do art" K# da Lei n !"#$!8 de 1HH#" Das -4lidades ,rt" N!" , inobservEncia de 6orma no acarretarC a n4lidade do ato8 se no <o4ver pre=4?zo para a de6esa" 5arCgra6o @nico" , n4lidade pre=4dica somente os atos posteriores ao ato declarado n4lo e dele diretamente dependentes o4 de D4e se=am conseDTIncia8 cabendo B a4toridade D4e a declarar indicar tais atos e determinar o adeD4ado procedimento saneador8 se 6or o caso" Dos 0ec4rsos ,dministrativos ,rt" NH" Das decises da a4toridade competente do Frgo p@blico D4e aplico4 a sano caberC rec4rso8 sem e6eito s4spensivo8 no prazo de dez dias8 contados da data da intimao da deciso8 a se4 s4perior <ierCrD4ico8 D4e pro6erirC deciso de6initiva" 5arCgra6o @nico" -o caso de aplicao de m4ltas8 o rec4rso serC recebido8 com e6eito s4spensivo8 pela a4toridade s4perior" ,rt" L#" O4ando o processo tramitar no Embito do D5D&8 o =4lgamento do 6eito serC de responsabilidade do Diretor daD4ele Frgo8 cabendo rec4rso ao tit4lar da (ecretaria de Direito Econ1mico8 no prazo de dez dias8 contados da data da intimao da deciso8 como seg4nda e @ltima instEncia rec4rsal" ,rt" L1" -o serC con<ecido o rec4rso interposto 6ora dos prazos e condies estabelecidos neste Decreto" ,rt" L2" (endo =4lgada ins4bsistente a in6rao8 a a4toridade =4lgadora recorrerC B a4toridade imediatamente s4perior8 nos termos 6i>ados nesta (eo8 mediante declarao na prFpria deciso" ,rt" LM" , deciso 2 de6initiva D4ando no mais co4ber rec4rso8 se=a de ordem 6ormal o4 material" ,rt" LN" *odos os prazos re6eridos nesta (eo so precl4sivos" (EQ;O )G Da )nscrio na D?vida ,tiva ,rt" LL" -o sendo recol<ido o valor da m4lta em trinta dias8 serC o d2bito inscrito em d?vida ativa do Frgo D4e <o4ver aplicado a sano8 para s4bseDTente cobrana e>ec4tiva" DO ELE-&O DE &LR/(/L,( ,7/()A,( E DO &,D,(*0O DE .O0-E&EDO0E( Do Elenco de &lC4s4las ,b4sivas ,rt" LK" -a 6orma do art" L1 da Lei n !"#$!8 de 1HH#8 e com o ob=etivo de orientar o (istema -acional de De6esa do &ons4midor8 a (ecretaria de Direito Econ1mico div4lgarC8 an4almente8 elenco complementar de clC4s4las contrat4ais consideradas ab4sivas8 notadamente para o 6im de aplicao do disposto no inciso )A do art" 22 deste Decreto" J 1 -a elaborao do elenco re6erido no cap4t e posteriores incl4ses8 a considerao sobre a ab4sividade de clC4s4las contrat4ais se darC de 6orma gen2rica e abstrata" J 2 O elenco de clC4s4las consideradas ab4sivas tem nat4reza meramente e>empli6icativa8 no impedindo D4e o4tras8 tamb2m8 possam vir a ser assim consideradas pelos Frgos da ,dministrao 5@blica inc4mbidos da de6esa dos interesses e direitos protegidos pelo &Fdigo de De6esa do &ons4midor e legislao correlata" J M , apreciao sobre a ab4sividade de clC4s4las contrat4ais8 para 6ins de s4a incl4so no elenco a D4e se re6ere o cap4t deste artigo8 se darC de o6?cio o4 por provocao dos legitimados re6eridos no art" !2 da Lei n !"#$!8 de 1HH#" Do &adastro de .ornecedores ,rt" L$" Os cadastros de reclamaes 64ndamentadas contra 6ornecedores constit4em instr4mento essencial de de6esa e orientao dos cons4midores8 devendo os Frgos p@blicos competentes asseg4rar s4a p4blicidade8 contabilidade e contin4idade8 nos termos do art" NN da Lei n !"#$!8 de 1HH#" ,rt" L!" 5ara os 6ins deste Decreto8 considera-se:

) - cadastro: o res4ltado dos registros 6eitos pelos Frgos p@blicos de de6esa do cons4midor de todas as reclamaes 64ndamentadas contra 6ornecedores; )) - reclamao 64ndamentada: a not?cia de leso o4 ameaa a direito de cons4midor analisada por Frgo p@blico de de6esa do cons4midor8 a reD4erimento o4 de o6?cio8 considerada procedente8 por deciso de6initiva" ,rt" LH" Os Frgos p@blicos de de6esa do cons4midor devem providenciar a div4lgao periFdica dos cadastros at4alizados de reclamaes 64ndamentadas contra 6ornecedores" J 1 O cadastro re6erido no cap4t deste artigo serC p4blicado8 obrigatoriamente8 no Frgo de imprensa o6icial local8 devendo a entidade responsCvel dar-l<e a maior p4blicidade poss?vel por meio dos Frgos de com4nicao8 incl4sive eletr1nica" J 2 O cadastro serC div4lgado an4almente8 podendo o Frgo responsCvel 6azI-lo em per?odo menor8 sempre D4e =4lg4e necessCrio8 e conterC in6ormaes ob=etivas8 claras e verdadeiras sobre o ob=eto da reclamao8 a identi6icao do 6ornecedor e o atendimento o4 no da reclamao pelo 6ornecedor" J M Os cadastros devero ser at4alizados permanentemente8 por meio das devidas anotaes8 no podendo conter in6ormaes negativas sobre 6ornecedores8 re6erentes a per?odo s4perior a cinco anos8 contado da data da intimao da deciso de6initiva" ,rt" K#" Os cadastros de reclamaes 64ndamentadas contra 6ornecedores so considerados arD4ivos p@blicos8 sendo in6ormaes e 6ontes a todos acess?veis8 grat4itamente8 vedada a 4tilizao ab4siva o48 por D4alD4er o4tro modo8 estran<a B de6esa e orientao dos cons4midores8 ressalvada a <ipFtese de p4blicidade comparativa" ,rt" K1" O cons4midor o4 6ornecedor poderC reD4erer em cinco dias a contar da div4lgao do cadastro e mediante petio 64ndamentada8 a reti6icao de in6ormao ine>ata D4e nele conste8 bem como a incl4so de in6ormao omitida8 devendo a a4toridade competente8 no prazo de dez dias @teis8 pron4nciar-se8 motivadamente8 pela procedIncia o4 improcedIncia do pedido" 5arCgra6o @nico: -o caso de acol<imento do pedido8 a a4toridade competente providenciarC8 no prazo deste artigo8 a reti6icao o4 incl4so de in6ormao e s4a div4lgao8 nos termos do J 1 do art" LH deste Decreto" ,rt" K2" Os cadastros espec?6icos de cada Frgo p@blico de de6esa do cons4midor sero consolidados em cadastros gerais8 nos Embitos 6ederal e estad4al8 aos D4ais se aplica o disposto nos artigos desta (eo" Das Disposies :erais ,rt" KM" &om base na Lei n !"#$!8 de 1HH#8 e legislao complementar8 a (ecretaria de Direito Econ1mico poderC e>pedir atos administrativos8 visando B 6iel observEncia das normas de proteo e de6esa do cons4midor" ,rt" KN" 5odero ser lavrados ,4tos de &omprovao o4 &onstatao8 a 6im de estabelecer a sit4ao real de mercado8 em determinado l4gar e momento8 obedecido o procedimento adeD4ado" ,rt" KL" Em caso de impedimento B aplicao do presente Decreto8 6icam as a4toridades competentes a4torizadas a reD4isitar o emprego de 6ora policial" ,rt" KK" Este Decreto entra em vigor na data de s4a p4blicao" ,rt" K$" .ica revogado o Decreto n !K18 de H de =4l<o de 1HHM"

DECRETO N ?.90@, DE 20 DE SETEMARO DE 200B. 0eg4lamenta a Lei no 1#"HK28 de 11 de o4t4bro de 2##N8 e a Lei no !"#$!8 de 11 de setembro de 1HH#" O ,RES3DENTE DA RE,CAD3CA8 no 4so da atrib4io D4e l<e con6ere o art" !N8 inciso )A8 da &onstit4io8 e tendo em vista o disposto na Lei no !"#$!8 de 11 de setembro de 1HH#8 e na Lei no 1#"HK28 de 11 de o4t4bro de 2##N8 DECRETAE ,rt" 1o Este Decreto reg4lamenta a Lei no 1#"HK28 de 11 de o4t4bro de 2##N8 e dispe sobre as prCticas in6racionais D4e atentam contra o direito bCsico do cons4midor de obter in6ormao adeD4ada e clara sobre prod4tos e servios8 previstas na Lei no !"#$!8 de 11 de setembro de 1HH#" ,rt" 2o Os preos de prod4tos e servios devero ser in6ormados adeD4adamente8 de modo a garantir ao cons4midor a correo8 clareza8 preciso8 ostensividade e legibilidade das in6ormaes prestadas" J 1o 5ara e6eito do disposto no ca1"t deste artigo8 considera-se: ) - correo8 a in6ormao verdadeira D4e no se=a capaz de ind4zir o cons4midor em erro; )) - clareza8 a in6ormao D4e pode ser entendida de imediato e com 6acilidade pelo cons4midor8 sem abreviat4ras D4e di6ic4ltem a s4a compreenso8 e sem a necessidade de D4alD4er interpretao o4 cClc4lo; ))) - preciso8 a in6ormao D4e se=a e>ata8 de6inida e D4e este=a 6?sica o4 vis4almente ligada ao prod4to a D4e se re6ere8 sem nen<4m embarao 6?sico o4 vis4al interposto; )A - ostensividade8 a in6ormao D4e se=a de 6Ccil percepo8 dispensando D4alD4er es6oro na s4a assimilao; e A - legibilidade8 a in6ormao D4e se=a vis?vel e indel2vel" ,rt" Mo O preo de prod4to o4 servio deverC ser in6ormado discriminando-se o total B vista" 5arCgra6o @nico" -o caso de o4torga de cr2dito8 como nas <ipFteses de 6inanciamento o4 parcelamento8 devero ser tamb2m discriminados: ) - o valor total a ser pago com 6inanciamento; )) - o n@mero8 periodicidade e valor das prestaes; ))) - os =4ros; e )A - os event4ais acr2scimos e encargos D4e incidirem sobre o valor do 6inanciamento o4 parcelamento" ,rt" No Os preos dos prod4tos e servios e>postos B venda devem 6icar sempre vis?veis aos cons4midores enD4anto o estabelecimento estiver aberto ao p@blico" 5arCgra6o @nico" , montagem8 rearran=o o4 limpeza8 se em <orCrio de 64ncionamento8 deve ser 6eito sem pre=4?zo das in6ormaes relativas aos preos de prod4tos o4 servios e>postos B venda" ,rt" Lo -a <ipFtese de a6i>ao de preos de bens e servios para o cons4midor8 em vitrines e no com2rcio em geral8 de D4e trata o inciso ) do art" 2o da Lei no 1#"HK28 de 2##N8 a etiD4eta o4 similar a6i>ada diretamente no prod4to e>posto B venda deverC ter s4a 6ace principal voltada ao cons4midor8 a 6im de garantir a pronta vis4alizao do preo8 independentemente de solicitao do cons4midor o4 interveno do comerciante" 5arCgra6o @nico" Entende-se como similar D4alD4er meio 6?sico D4e este=a 4nido ao prod4to e gere e6eitos vis4ais eD4ivalentes aos da etiD4eta" ,rt" Ko Os preos de bens e servios para o cons4midor nos estabelecimentos comerciais de D4e trata o inciso )) do art" 2 da Lei n 1#"HK28 de 2##N8 admitem as seg4intes modalidades de a6i>ao: ) - direta o4 impressa na prFpria embalagem; )) - de cFdigo re6erencial; o4 ))) - de cFdigo de barras" J 1o -a a6i>ao direta o4 impresso na prFpria embalagem do prod4to8 serC observado o disposto no art" Lo deste Decreto" J 2o , 4tilizao da modalidade de a6i>ao de cFdigo re6erencial deverC atender Bs seg4intes e>igIncias: ) - a relao dos cFdigos e se4s respectivos preos devem estar vis4almente 4nidos e prF>imos dos prod4tos a D4e se re6erem8 e imediatamente percept?vel ao cons4midor8 sem a necessidade de D4alD4er es6oro o4 deslocamento de s4a parte; e )) - o cFdigo re6erencial deve estar 6isicamente ligado ao prod4to8 em contraste de cores e em taman<o s46icientes D4e permitam a pronta identi6icao pelo cons4midor" J Mo -a modalidade de a6i>ao de cFdigo de barras8 devero ser observados os seg4intes reD4isitos: ) - as in6ormaes relativas ao preo B vista8 caracter?sticas e cFdigo do prod4to devero estar a ele vis4almente 4nidas8 garantindo a pronta identi6icao pelo cons4midor; )) - a in6ormao sobre as caracter?sticas do item deve compreender o nome8 D4antidade e demais elementos D4e o partic4larizem; e ))) - as in6ormaes devero ser disponibilizadas em etiD4etas com caracteres ostensivos e em cores de destaD4e em relao ao 64ndo"

,rt" $o -a <ipFtese de 4tilizao do cFdigo de barras para apreamento8 os 6ornecedores devero disponibilizar8 na Crea de vendas8 para cons4lta de preos pelo cons4midor8 eD4ipamentos de leit4ra Ftica em per6eito estado de 64ncionamento" J 1o Os leitores Fticos devero ser indicados por cartazes s4spensos D4e in6ormem a s4a localizao" J 2o Os leitores Fticos devero ser dispostos na Crea de vendas8 observada a distEncia mC>ima de D4inze metros entre D4alD4er prod4to e a leitora Ftica mais prF>ima" J Mo 5ara e6eito de 6iscalizao8 os 6ornecedores devero prestar as in6ormaes necessCrias aos agentes 6iscais mediante disponibilizao de croD4i da Crea de vendas8 com a identi6icao clara e precisa da localizao dos leitores Fticos e a distEncia D4e os separa8 demonstrando gra6icamente o c4mprimento da distEncia mC>ima 6i>ada neste artigo" ,rt" !o , modalidade de relao de preos de prod4tos e>postos e de servios o6erecidos aos cons4midores somente poderC ser empregada D4ando 6or imposs?vel o 4so das modalidades descritas nos arts" Lo e Ko deste Decreto" J 1o , relao de preos de prod4tos o4 servios e>postos B venda deve ter s4a 6ace principal voltada ao cons4midor8 de 6orma a garantir a pronta vis4alizao do preo8 independentemente de solicitao do cons4midor o4 interveno do comerciante" J 2o , relao de preos deverC ser tamb2m a6i>ada8 e>ternamente8 nas entradas de resta4rantes8 bares8 casas not4rnas e similares" ,rt" Ho &on6ig4ram in6raes ao direito bCsico do cons4midor B in6ormao adeD4ada e clara sobre os di6erentes prod4tos e servios8 s4=eitando o in6rator Bs penalidades previstas na Lei no !"#$!8 de 1HH#8 as seg4intes cond4tas: ) - 4tilizar letras c4=o taman<o no se=a 4ni6orme o4 di6ic4lte a percepo da in6ormao8 considerada a distEncia normal de vis4alizao do cons4midor; )) - e>por preos com as cores das letras e do 64ndo idIntico o4 semel<ante; ))) - 4tilizar caracteres apagados8 ras4rados o4 borrados; )A - in6ormar preos apenas em parcelas8 obrigando o cons4midor ao cClc4lo do total; A - in6ormar preos em moeda estrangeira8 desacompan<ados de s4a converso em moeda corrente nacional8 em caracteres de ig4al o4 s4perior destaD4e; A) - 4tilizar re6erIncia D4e dei>a d@vida D4anto B identi6icao do item ao D4al se re6ere; A)) - atrib4ir preos distintos para o mesmo item; e A))) - e>por in6ormao redigida na vertical o4 o4tro Eng4lo D4e di6ic4lte a percepo" ,rt" 1#" , aplicao do disposto neste Decreto dar-se-C sem pre=4?zo de o4tras normas de controle incl4?das na competIncia de demais Frgos e entidades 6ederais" ,rt" 11" Este Decreto entra em vigor noventa dias apFs s4a p4blicao" 7ras?lia8 2# de setembro de 2##K; 1!Lo da )ndependIncia e 11!o da 0ep@blica" L/)P )-R&)O L/L, D, ()LA, >arcio ?@oma5 Aastos Este te>to no s4bstit4i o p4blicado no D"O"/" de 21"H"2##K"

DECRETO N B.?2@, DE @1 DE *9DFO DE 2008. AigIncia 0eg4lamenta a Lei no !"#$!8 de 11 de setembro de 1HH#8 para 6i>ar normas gerais sobre o (ervio de ,tendimento ao &ons4midor - (,&"

O PRESIDENTE DA REPBLICA, no uso ! !"#$%u$&'o (u) *+) ,on-)#) o !#". 84, $n,$so I., ! Cons"$"u$&'o, ) ")n o )/ 0$s"! o $s1os"o n! L)$ no 8.078, ) 11 ) s)")/%#o ) 1990, DECRETA: A#". 1o Es") D),#)"o #)2u*!/)n"! ! L)$ no 8.078, ) 11 ) s)")/%#o ) 1990, ) -$3! no#/!s 2)#!$s so%#) o S)#0$&o ) A")n $/)n"o !o Consu/$ o# - SAC 1o# ")*)-on), no 4/%$"o os -o#n),) o#)s ) s)#0$&os #)2u*! os 1)*o 5o )# 56%*$,o -) )#!*, ,o/ 0$s"!s 7 o%s)#04n,$! os $#)$"os %8s$,os o ,onsu/$ o# ) o%")# $n-o#/!&'o ! )(u! ! ) ,*!#! so%#) os s)#0$&os (u) ,on"#!"!# ) ) /!n")#-s) 1#o")2$ o ,on"#! 1#8"$,!s !%us$0!s ou $*)2!$s $/1os"!s no -o#n),$/)n"o )ss)s s)#0$&os. CA59T:LO I DO ;<=ITO DA A5LICA>?O A#". 2o 5!#! os -$ns )s") D),#)"o, ,o/1#))n )-s) 1o# SAC o s)#0$&o ) !")n $/)n"o ")*)-@n$,o !s 1#)s"! o#!s ) s)#0$&os #)2u*! os (u) ")n+!/ ,o/o -$n!*$ ! ) #)so*0)# !s )/!n !s os ,onsu/$ o#)s so%#) $n-o#/!&'o, 60$ !, #),*!/!&'o, sus1)ns'o ou ,!n,)*!/)n"o ) ,on"#!"os ) ) s)#0$&os. 5!#82#!-o 6n$,o. E3,*u)/-s) o 4/%$"o ) !1*$,!&'o )s") D),#)"o ! o-)#"! ) ! ,on"#!"!&'o ) 1#o u"os ) s)#0$&os #)!*$A! !s 1o# ")*)-on). CA59T:LO II DA ACESSI=ILIDADE DO SER.I>O A#". 3o As *$2!&B)s 1!#! o SAC s)#'o 2#!"u$"!s ) o !")n $/)n"o !s so*$,$"!&B)s ) )/!n !s 1#)0$s"o n)s") D),#)"o n'o )0)#8 #)su*"!# )/ (u!*(u)# @nus 1!#! o ,onsu/$ o#. A#". 4o O SAC 2!#!n"$#8 !o ,onsu/$ o#, no 1#$/)$#o /)nu )*)"#@n$,o, !s o1&B)s ) ,on"!"o ,o/ o !")n )n"), ) #),*!/!&'o ) ) ,!n,)*!/)n"o ) ,on"#!"os ) s)#0$&os. C 1o A o1&'o ) ,on"!"!# o !")n $/)n"o 1)sso!* ,ons"!#8 ) "o !s !s su% $0$sB)s o /)nu )*)"#@n$,o. C 2o O ,onsu/$ o# n'o ")#8 ! su! *$2!&'o -$n!*$A! ! 1)*o -o#n),) o# !n")s ! ,on,*us'o o !")n $/)n"o. C 3o O !,)sso $n$,$!* !o !")n )n") n'o s)#8 ,on $,$on! o !o 1#D0$o -o#n),$/)n"o ) ! os 1)*o ,onsu/$ o#. C 4o R)2u*!/)n"!&'o )s1),E-$,! "#!"!#8 o ")/1o /83$/o n),)ss8#$o 1!#! o ,on"!"o $#)"o ,o/ o !")n )n"), (u!n o )ss! o1&'o -o# s)*),$on! !. A#". 5o O SAC )s"!#8 $s1onE0)*, $n$n")##u1"!/)n"), u#!n") 0$n") ) (u!"#o +o#!s 1o# $! ) s)") $!s 1o# s)/!n!, #)ss!*0! o o $s1os"o )/ no#/!s )s1),E-$,!s. A#". 6o O !,)sso !s 1)sso!s ,o/ )-$,$Fn,$! !u $"$0! ou ) -!*! s)#8 2!#!n"$ o 1)*o SAC, )/ ,!#8")# 1#)-)#)n,$!*, -!,u*"! o 7 )/1#)s! !"#$%u$# n6/)#o ")*)-@n$,o )s1),E-$,o 1!#! )s") -$/. A#". 7o O n6/)#o o SAC ,ons"!#8 ) -o#/! ,*!#! ) o%G)"$0! )/ "o os os o,u/)n"os ) /!")#$!$s $/1#)ssos )n"#)2u)s !o ,onsu/$ o# no /o/)n"o ! ,on"#!"!&'o o s)#0$&o ) u#!n") o s)u -o#n),$/)n"o, %)/ ,o/o n! 182$n! )*)"#@n$,! ! )/1#)s! n! IHTERHET. 5!#82#!-o 6n$,o. Ho ,!so ) )/1#)s! ou 2#u1o )/1#)s!#$!* (u) o-)#") s)#0$&os ,onGun"!/)n"), s)#8 2!#!n"$ o !o ,onsu/$ o# o !,)sso, !$n ! (u) 1o# /)$o ) $0)#sos n6/)#os ) ")*)-on), ! ,!n!* 6n$,o (u) 1oss$%$*$") o !")n $/)n"o ) )/!n ! #)*!"$0! ! (u!*(u)# u/ os s)#0$&os o-)#),$ os. CA59T:LO III DA I:ALIDADE DO ATEHDI<EHTO
,rt" !o O (,& obedecerC aos princ?pios da dignidade8 boa-628 transparIncia8 e6iciIncia8 e6icCcia8 celeridade e cordialidade"

A#". 9o O !")n )n"), 1!#! )3)#,)# su!s -un&B)s no SAC, )0) s)# ,!1!,$"! o ,o/ !s +!%$*$ ! )s "D,n$,!s ) 1#o,) $/)n"!$s n),)ss8#$!s 1!#! #)!*$A!# o ! )(u! o !")n $/)n"o !o ,onsu/$ o#, )/ *$n2u!2)/ ,*!#!. A#". 10. R)ss!*0! os os ,!sos ) #),*!/!&'o ) ) ,!n,)*!/)n"o ) s)#0$&os, o SAC 2!#!n"$#8 ! "#!ns-)#Fn,$! $/) $!"! !o s)"o# ,o/1)")n") 1!#! !")n $/)n"o )-$n$"$0o ! )/!n !, ,!so o 1#$/)$#o !")n )n") n'o ")n+! )ss! !"#$%u$&'o. C 1o A "#!ns-)#Fn,$! )ss! *$2!&'o s)#8 )-)"$0! ! )/ !"D s)ss)n"! s)2un os. C 2o Hos ,!sos ) #),*!/!&'o ) ,!n,)*!/)n"o ) s)#0$&o, n'o s)#8 ! /$"$ ! ! "#!ns-)#Fn,$! ! *$2!&'o, )0)n o "o os os !")n )n")s 1ossu$# !"#$%u$&B)s 1!#! )3),u"!# )ss!s -un&B)s. C 3o O s$s")/! $n-o#/!"$A! o 2!#!n"$#8 !o !")n )n") o !,)sso !o +$s"J#$,o ) )/!n !s o ,onsu/$ o#.

A#". 11. Os ! os 1)sso!$s o ,onsu/$ o# s)#'o 1#)s)#0! os, /!n"$ os )/ s$2$*o ) u"$*$A! os )3,*us$0!/)n") 1!#! os -$ns o !")n $/)n"o. A#". 12. K 0) ! o so*$,$"!# ! #)1)"$&'o ! )/!n ! o ,onsu/$ o# !1Js s)u #)2$s"#o 1)*o 1#$/)$#o !")n )n"). A#". 13. O s$s")/! $n-o#/!"$A! o )0) s)# 1#o2#!/! o "),n$,!/)n") ) /o o ! 2!#!n"$# ! !2$*$ ! ), ! s)2u#!n&! !s $n-o#/!&B)s ) o #)s1)$"o !o ,onsu/$ o#. A#". 14. K 0) ! ! ! 0)$,u*!&'o ) /)ns!2)ns 1u%*$,$"8#$!s u#!n") o ")/1o ) )s1)#! 1!#! o !")n $/)n"o, s!*0o s) +ou0)# 1#D0$o ,ons)n"$/)n"o o ,onsu/$ o#. CA59T:LO I. DO ACO<5AHLA<EHTO DE DE<AHDAS
,rt" 1L" (erC permitido o acompan<amento pelo cons4midor de todas as s4as demandas por meio de registro n4m2rico8 D4e l<e serC in6ormado no in?cio do atendimento"

C 1o 5!#! -$ns o $s1os"o no caput, s)#8 u"$*$A! ! s)(MFn,$! nu/D#$,! 6n$,! 1!#! $ )n"$-$,!# "o os os !")n $/)n"os. C 2o O #)2$s"#o nu/D#$,o, ,o/ !"!, +o#! ) o%G)"o ! )/!n !, s)#8 $n-o#/! o !o ,onsu/$ o# ), s) 1o# )s") so*$,$"! o, )n0$! o 1o# ,o##)s1on Fn,$! ou 1o# /)$o )*)"#@n$,o, ! ,#$"D#$o o ,onsu/$ o#. C 3o K o%#$2!"J#$! ! /!nu")n&'o ! 2#!0!&'o !s ,+!/! !s )-)"u! !s 1!#! o SAC, 1)*o 1#!Ao /En$/o ) no0)n"! $!s, u#!n") o (u!* o ,onsu/$ o# 1o )#8 #)(u)#)# !,)sso !o s)u ,on")6 o. C 4o O #)2$s"#o )*)"#@n$,o o !")n $/)n"o s)#8 /!n"$ o 7 $s1os$&'o o ,onsu/$ o# ) o J#2'o ou )n"$ ! ) -$s,!*$A! o#! 1o# u/ 1)#Eo o /En$/o ) o$s !nos !1Js ! so*u&'o ! )/!n !. A#". 16. O ,onsu/$ o# ")#8 $#)$"o ) !,)sso !o ,on")6 o o +$s"J#$,o ) su!s )/!n !s, (u) *+) s)#8 )n0$! o, (u!n o so*$,$"! o, no 1#!Ao /83$/o ) s)")n"! ) u!s +o#!s, 1o# ,o##)s1on Fn,$! ou 1o# /)$o )*)"#@n$,o, ! s)u ,#$"D#$o. CA59T:LO . DO 5ROCEDI<EHTO 5ARA A RESOL:>?O DE DE<AHDAS
,rt" 1$" ,s in6ormaes solicitadas pelo cons4midor sero prestadas imediatamente e s4as reclamaes8 resolvidas no prazo mC>imo de cinco dias @teis a contar do registro"

C 1o O ,onsu/$ o# s)#8 $n-o#/! o so%#) ! #)so*u&'o ) su! )/!n ! ), s)/1#) (u) so*$,$"!#, s)#*+)-8 )n0$! ! ! ,o/1#o0!&'o 1)#"$n)n") 1o# ,o##)s1on Fn,$! ou 1o# /)$o )*)"#@n$,o, ! s)u ,#$"D#$o. C 2o A #)s1os"! o -o#n),) o# s)#8 ,*!#! ) o%G)"$0! ) )0)#8 !%o# !# "o os os 1on"os ! )/!n ! o ,onsu/$ o#. C 3o Iu!n o ! )/!n ! 0)#s!# so%#) s)#0$&o n'o so*$,$"! o ou ,o%#!n&! $n )0$ !, ! ,o%#!n&! s)#8 sus1)ns! $/) $!"!/)n"), s!*0o s) o -o#n),) o# $n $,!# o $ns"#u/)n"o 1o# /)$o o (u!* o s)#0$&o -o$ ,on"#!"! o ) ,o/1#o0!# (u) o 0!*o# D )-)"$0!/)n") )0$ o. CA59T:LO .I DO 5EDIDO DE CAHCELA<EHTO DO SER.I>O
,rt" 1!" O (,& receberC e processarC imediatamente o pedido de cancelamento de servio 6eito pelo cons4midor"

C 1o O 1) $ o ) ,!n,)*!/)n"o s)#8 1)#/$"$ o ) !ss)2u#! o !o ,onsu/$ o# 1o# "o os os /)$os $s1onE0)$s 1!#! ! ,on"#!"!&'o o s)#0$&o. C 2o Os )-)$"os o ,!n,)*!/)n"o s)#'o $/) $!"os 7 so*$,$"!&'o o ,onsu/$ o#, !$n ! (u) o s)u 1#o,)ss!/)n"o "D,n$,o n),)ss$") ) 1#!Ao, ) $n )1)n ) ) s)u ! $/1*)/)n"o ,on"#!"u!*. C 3o O ,o/1#o0!n") o 1) $ o ) ,!n,)*!/)n"o s)#8 )31) $ o 1o# ,o##)s1on Fn,$! ou 1o# /)$o )*)"#@n$,o, ! ,#$"D#$o o ,onsu/$ o#. CA59T:LO .II DAS DIS5OSI>NES FIHAIS A#". 19. A $no%s)#04n,$! !s ,on u"!s )s,#$"!s n)s") D),#)"o )ns)G!#8 !1*$,!&'o !s s!n&B)s 1#)0$s"!s no !#". 56 ! L)$ no 8.078, ) 1990, s)/ 1#)GuEAo !s ,ons"!n")s os #)2u*!/)n"os )s1),E-$,os os J#2'os ) )n"$ ! )s #)2u*! o#!s. A#". 20. Os J#2'os ,o/1)")n")s, (u!n o n),)ss8#$o, )31) $#'o no#/!s ,o/1*)/)n"!#)s ) )s1),E-$,!s 1!#! )3),u&'o o $s1os"o n)s") D),#)"o. A#". 21. Os $#)$"os 1#)0$s"os n)s") D),#)"o n'o )3,*u)/ ou"#os, ),o##)n")s ) #)2u*!/)n"!&B)s )31) $ !s 1)*os J#2'os ) )n"$ ! )s #)2u*! o#)s, )s ) (u) /!$s %)nD-$,os 1!#! o ,onsu/$ o#. A#". 22. Es") D),#)"o )n"#! )/ 0$2o# )/ 1o ) )A)/%#o ) 2008. =#!sE*$!, 31 ) Gu*+o ) 2008O 187o ! In )1)n Fn,$! ) 120o ! R)16%*$,!. L:IP IHQCIO L:LA DA SIL.A Tarso Genro
Este te>to no s4bstit4i o p4blicado no DO/ de 1 "!"2##!

DE3 No 7.@G7, DE 2G DE *9DFO DE 198?.RRA>?O CI.IL 5S=LICAT Disciplina a a%0o ci'il 1HIlica de responsabilidade por anos ca4sados ao meio>amIiente8 ao cons"mi o#8 a Iens e i#eitos de valor a#t2stico8 estJtico8 Kist.#ico8 t"#2stico e 1aisa/2stico.

L AMES DE RES,ONSAA3D3DADE 0egem-se pelas disposies desta Lei %sem pre=4?zo da ao pop4lar'8 as aes de responsabilidade por danos morais e patrimoniais ca4sados: l - ao meio-ambiente; ll - ao cons4midor; ))) U a bens e direitos de valor art?stico8 est2tico8 <istFrico8 t4r?stico e paisag?stico; )A - a D4alD4er o4tro interesse di64so o4 coletivo" A - por in6rao da ordem econ1mica e da economia pop4lar; A) - B ordem 4rban?stica" 3M,ORTANTE4 (AMES ,RO3A3DAS)AENENOC3OS 3ND3:3D9ADMENTE DETERM3NADOS+ -o serC cab?vel ao civil p@blica para veic4lar pretenses D4e envolvam trib4tos8 contrib4ies previdenciCrias8 o .4ndo de :arantia do *empo de (ervio - .:*( o4 o4tros 64ndos de nat4reza instit4cional c4=os bene6iciCrios podem ser individ4almente determinados" L NORO DAS AMES ,s aes previstas nesta Lei sero propostas no !o#o o local on e oco##e# o ano8 c4=o =4?zo terC competIncia 64ncional para processar e =4lgar a ca4sa" 3M,ORTANTE4 (MESMA CA9SA O9 OA*ETO+ , proposit4ra da ao prevenirC a =4risdio do =4?zo para todas as aes posteriormente intentadas D4e poss4am a mesma ca4sa de pedir o4 o mesmo ob=eto L OA*ETO DA A8O C3:D ,CAD3CA , ao civil poderC ter por ob=eto a condenao: 1 - em inKei#o o4 2 - o c4mprimento de obrigao de !aPe# o" n0o !aPe#" LA8O CA9TEDAR 5oderC ser a=4izada ao ca4telar para os 6ins desta Lei8 ob=etivando8 incl4sive8 evitar o dano ao meio ambiente8 ao cons4midor8 B ordem 4rban?stica o4 aos bens e direitos de valor art?stico8 est2tico8 <istFrico8 t4r?stico e paisag?stico 3M,ORTANTE (DE73T3M3DADE ,ARA ,RO,OR A A8O CATEDAR+ *Im legitimidade para propor a ao principal e a ao ca4telar: ) - o +inist2rio 5@blico; )) - a De6ensoria 5@blica; ))) - a /nio8 os Estados8 o Distrito .ederal e os +4nic?pios; )A - a a4tarD4ia8 empresa p@blica8 64ndao o4 sociedade de economia mista; A - a associao D4e8 concomitantemente: a' este=a constit4?da <C pelo menos 1 %4m' ano nos termos da lei civil; b' incl4a8 entre s4as 6inalidades instit4cionais8 a proteo ao meio ambiente8 ao cons4midor8 B ordem econ1mica8 B livre concorrIncia o4 ao patrim1nio art?stico8 est2tico8 <istFrico8 t4r?stico e paisag?stico" 3M,ORTANTE4 (,A,ED DO M,+ O +inist2rio 5@blico8 se no intervier no processo como parte8 at4arC obrigatoriamente como 6iscal da lei" 3M,ORTANTE4 (,ODER ,CAD3CO D3T3CONSORTES+ .ica 6ac4ltado ao 5oder 5@blico e a o4tras associaes legitimadas nos termos deste artigo <abilitar-se como litisconsortes de D4alD4er das partes" 3M,ORTANTE4 (DES3ST5NC3A E T3T9DAR3DADE AT3:A)M,+ J MV Em caso de desistIncia in64ndada o4 abandono da ao por associao legitimada8 o +inist2rio 5@blico o4 o4tro legitimado ass4mirC a tit4laridade ativa"

3M,ORTANTE4 (REQ93S3TO DA ,RR>CONST3T938O+ O reD4isito da pr2-constit4io poderC ser dispensado pelo =4iz8 D4ando <a=a mani6esto interesse social evidenciado pela dimenso o4 caracter?stica do dano8 o4 pela relevEncia do bem =4r?dico a ser protegido" 3M,ORTANTE4 (D3T3CONS6RC3O NAC9DTAT3:O ENTRE OS M,Ss+ ,dmitir-se-C o litisconsFrcio 6ac4ltativo entre os +inist2rios 5@blicos da /nio8 do Distrito .ederal e dos Estados na de6esa dos interesses e direitos de D4e c4ida esta lei" L ,RO:OCAR O M3N3STRR3O ,CAD3CO Q"alT"e# 1essoa 1o e#= e o se#'i o# 1HIlico e'e#= provocar a iniciativa do +inist2rio 5@blico8 ministrando-l<e in6ormaes sobre 6atos D4e constit4am ob=eto da ao civil e indicando-l<e os elementos de convico" L REMETER ,EAS AO M, (e8 no eUe#c2cio e s"as !"n%&es8 os V"2Pes e t#iI"nais tiverem conKecimento e !atos D4e possam ense=ar a proposit4ra da ao civil8 remetero peas ao +inist2rio 5@blico para as providIncias cab?veis" L ,RAWO ,ARA CERT3DMES E 3NNORMAMES 5ara instr4ir a inicial8 o interessado poderC reD4erer Bs a4toridades competentes as certides e in6ormaes D4e =4lgar necessCrias8 a serem 6ornecidas no prazo de 1? (T"inPe+ ias" L 3NQ9RR3TO C3:3D E ,RAWO ,ARA CERT3DMES, 3NNORMAMES, EXAMES O9 ,EROC3AS REQ9ER3DAS ,EDO M, O +inist2rio 5@blico poderC insta4rar8 sob s4a presidIncia8 inD42rito civil8 o4 reD4isitar8 de D4alD4er organismo p@blico o4 partic4lar8 certides8 in6ormaes8 e>ames o4 per?cias8 no prazo D4e assinalar8 o D4al n0o 1o e#= se# in!e#io# a 10 ( eP+ ias Hteis" 3M,ORTANTE4 (S373DO DAS 3NNORMAMES+ (omente nos casos em D4e a lei imp4ser sigilo8 poderC ser negada certido o4 in6ormao8 <ipFtese em D4e a ao poderC ser proposta desacompan<ada daD4eles doc4mentos8 cabendo ao =4iz reD4isitC-los"

L ARQ93:AMENTO ,EDO M, (e o Frgo do +inist2rio 5@blico8 esgotadas todas as diligIncias8 se convencer da ine>istIncia de 64ndamento para a proposit4ra da ao civil8 promoverC o arD4ivamento dos a4tos do inD42rito civil o4 das peas in6ormativas8 6azendo-o 64ndamentadamente" 3M,ORTANTE4 (ARQ93:AMENTOY,RAWO ,ARA EN:3O AO CSM,+ Os a4tos do inD42rito civil o4 das peas de in6ormao arD4ivadas sero remetidos8 sob pena de se incorrer em 6alta grave8 no 1#aPo e @ (t#<s+ ias8 ao &onsel<o (4perior do +inist2rio 5@blico" 3M,ORTANTE4 (ARQ93:AMENTOY*9NTADAS O9 ANEXAMES+ ,t2 D4e8 em sesso do &onsel<o (4perior do +inist2rio 5@blico8 se=a <omologada o4 re=eitada a promoo de arD4ivamento8 podero as associaes legitimadas apresentar razes escritas o4 doc4mentos8 D4e sero =4ntados aos a4tos do inD42rito o4 ane>ados Bs peas de in6ormao" 3M,ORTANTE4 (ARQ93:AMENTOYDED3AERA8O CSM,+ , promoo de arD4ivamento serC s4bmetida a e>ame e deliberao do &onsel<o (4perior do +inist2rio 5@blico8 con6orme disp4ser o se4 0egimento" 3M,ORTANTE4 (ARQ93:AMENTOYN8O FOMODO7A8O+ Dei>ando o &onsel<o (4perior de <omologar a promoo de arD4ivamento8 designarC8 desde logo8 o4tro Frgo do +inist2rio 5@blico para o a=4izamento da ao" L CR3ME $ REC9SA, O RETARDAMENTO O9 OM3SS8O DE DADOS REQ93S3TADOS ,EDO M, &onstit4i crime8 p4nido com pena de #ecl"s0o e 1 ("m+ a @ (t#<s+ anos8 mais m4lta de 1# %dez' a 1"### %mil' Obrigaes 0ea=4stCveis do *eso4ro -acional - O0*-8 a #ec"sa, o #eta# amento o" a omiss0o e a os tJcnicos indispensCveis B proposit4ra da ao civil8 D4ando reD4isitados pelo +inist2rio 5@blico" L A8O DE C9M,R3MENTO DE OAR37A8O DE NAWER O9 N8O NAWER -a ao D4e ten<a por ob=eto o c4mprimento de obrigao de 6azer o4 no 6azer8 o =4iz determinarC o c4mprimento da prestao da atividade devida o4 a cessao da atividade nociva8 sob pena de e>ec4o espec?6ica8 o4 de cominao de m4lta diCria8 se esta 6or s46iciente o4 compat?vel8 independentemente de reD4erimento do a4tor" L ARQ93:AMENTO ,EDO M, ,rt" 12" 5oderC o =4iz conceder mandado liminar8 com o4 sem =4sti6icao pr2via8 em deciso s4=eita a agravo"

J 1 , reD4erimento de pessoa =4r?dica de direito p@blico interessada8 e para evitar grave leso B ordem8 B sa@de8 B seg4rana e B economia p@blica8 poderC o 5residente do *rib4nal a D4e competir o con<ecimento do respectivo rec4rso s4spender a e>ec4o da liminar8 em deciso 64ndamentada8 da D4al caberC agravo para 4ma das t4rmas =4lgadoras8 no prazo de L %cinco' dias a partir da p4blicao do ato" J 2 , m4lta cominada liminarmente sF serC e>ig?vel do r24 apFs o trEnsito em =4lgado da deciso 6avorCvel ao a4tor8 mas serC devida desde o dia em D4e se <o4ver con6ig4rado o desc4mprimento"

,rt" 1M" Wavendo condenao em din<eiro8 a indenizao pelo dano ca4sado reverterC a 4m 64ndo gerido por 4m &onsel<o .ederal o4 por &onsel<os Estad4ais de D4e participaro necessariamente o +inist2rio 5@blico e representantes da com4nidade8 sendo se4s rec4rsos destinados B reconstit4io dos bens lesados" J 1o" EnD4anto o 64ndo no 6or reg4lamentado8 o din<eiro 6icarC depositado em estabelecimento o6icial de cr2dito8 em conta com correo monetCria" %0en4merado do parCgra6o @nico pela Lei n 12"2!!8 de 2#1#' J 2o Wavendo acordo o4 condenao com 64ndamento em dano ca4sado por ato de discriminao 2tnica nos termos do disposto no art" 1o desta Lei8 a prestao em din<eiro reverterC diretamente ao 64ndo de D4e trata o ca1"t e serC 4tilizada para aes de promoo da ig4aldade 2tnica8 con6orme de6inio do &onsel<o -acional de 5romoo da )g4aldade 0acial8 na <ipFtese de e>tenso nacional8 o4 dos &onsel<os de 5romoo de )g4aldade 0acial estad4ais o4 locais8 nas <ipFteses de danos com e>tenso regional o4 local8 respectivamente" %)ncl4?do pela Lei n 12"2!!8 de 2#1#' ,rt" 1N" O =4iz poderC con6erir e6eito s4spensivo aos rec4rsos8 para evitar dano irreparCvel B parte" ,rt" 1L" Decorridos sessenta dias do trEnsito em =4lgado da sentena condenatFria8 sem D4e a associao a4tora l<e promova a e>ec4o8 deverC 6azI-lo o +inist2rio 5@blico8 6ac4ltada ig4al iniciativa aos demais legitimados" %0edao dada pela Lei n !"#$!8 de 1HH#' ,rt" 1K" , sentena civil 6arC coisa =4lgada erga omnes8 nos limites da competIncia territorial do Frgo prolator8 e>ceto se o pedido 6or =4lgado improcedente por ins46iciIncia de provas8 <ipFtese em D4e D4alD4er legitimado poderC intentar o4tra ao com idIntico 64ndamento8 valendo-se de nova prova" %0edao dada pela Lei n H"NHN8 de 1#"H"1HH$' ,rt" 1$" Em caso de litigEncia de mC-628 a associao a4tora e os diretores responsCveis pela proposit4ra da ao sero solidariamente condenados em <onorCrios advocat?cios e ao d2c4plo das c4stas8 sem pre=4?zo da responsabilidade por perdas e danos" %0en4merado do 5arCgra6o Xnico com nova redao pela Lei n !"#$!8 de 1HH#' ,rt" 1!" -as aes de D4e trata esta lei8 no <averC adiantamento de c4stas8 emol4mentos8 <onorCrios periciais e D4aisD4er o4tras despesas8 nem condenao da associao a4tora8 salvo comprovada mC-628 em <onorCrios de advogado8 c4stas e despesas process4ais" %0edao dada pela Lei n !"#$!8 de 1HH#' ,rt" 1H" ,plica-se B ao civil p@blica8 prevista nesta Lei8 o &Fdigo de 5rocesso &ivil8 aprovado pela Lei n L"!KH8 de 11 de =aneiro de 1H$M8 naD4ilo em D4e no contrarie s4as disposies" ,rt" 2#" O 64ndo de D4e trata o art" 1M desta Lei serC reg4lamentado pelo 5oder E>ec4tivo no prazo de H# %noventa' dias" ,rt" 21" ,plicam-se B de6esa dos direitos e interesses di64sos8 coletivos e individ4ais8 no D4e 6or cab?vel8 os dispositivos do *?t4lo ))) da lei D4e instit4i4 o &Fdigo de De6esa do &ons4midor" %)ncl4?do Lei n !"#$!8 de 1HH#' ,rt" 22" Esta lei entra em vigor na data de s4a p4blicao" %0en4merado do art" 218 pela Lei n !"#$!8 de 1HH#' ,rt" 2M" 0evogam-se as disposies em contrCrio" %0en4merado do art" 228 pela Lei n !"#$!8 de 1HH#'

DE3 No 10.9B2, DE 11 DE O9T9ARO DE 200G. +ensagem de veto Dispe sobre a o6erta e as 6ormas de a6i>ao de preos 0eg4lamentao de prod4tos e servios para o cons4midor" O ,RES3DENTE DA RE,CAD3CA .ao saber D4e o &ongresso -acional decreta e e4 sanciono a seg4inte Lei: ,rt" 1o Esta Lei reg4la as condies de o6erta e a6i>ao de preos de bens e servios para o cons4midor" ,rt" 2o (o admitidas as seg4intes 6ormas de a6i>ao de preos em vendas a vare=o para o cons4midor: ) U no com2rcio em geral8 por meio de etiD4etas o4 similares a6i>ados diretamente nos bens e>postos B venda8 e em vitrines8 mediante div4lgao do preo B vista em caracteres leg?veis; )) U em a4to-servios8 s4permercados8 <ipermercados8 mercearias o4 estabelecimentos comerciais onde o cons4midor ten<a acesso direto ao prod4to8 sem interveno do comerciante8 mediante a impresso o4 a6i>ao do preo do prod4to na embalagem8 o4 a a6i>ao de cFdigo re6erencial8 o4 ainda8 com a a6i>ao de cFdigo de barras" 5arCgra6o @nico" -os casos de 4tilizao de cFdigo re6erencial o4 de barras8 o comerciante deverC e>por8 de 6orma clara e leg?vel8 =4nto aos itens e>postos8 in6ormao relativa ao preo B vista do prod4to8 s4as caracter?sticas e cFdigo" ,rt" Mo -a impossibilidade de a6i>ao de preos con6orme disposto no art" 2 8 2 permitido o 4so de relaes de preos dos prod4tos e>postos8 bem como dos servios o6erecidos8 de 6orma escrita8 clara e acess?vel ao cons4midor" ,rt" No -os estabelecimentos D4e 4tilizem cFdigo de barras para apreamento8 devero ser o6erecidos eD4ipamentos de leit4ra Ftica para cons4lta de preo pelo cons4midor8 localizados na Crea de vendas e em o4tras de 6Ccil acesso" J 1o O reg4lamento desta Lei de6inirC8 observados8 dentre o4tros crit2rios o4 6atores8 o tipo e o taman<o do estabelecimento e a D4antidade e a diversidade dos itens de bens e servios8 a Crea mC>ima D4e deverC ser atendida por cada leitora Ftica" J 2o 5ara os 6ins desta Lei8 considera-se Crea de vendas aD4ela na D4al os cons4midores tIm acesso Bs mercadorias e servios o6erecidos para cons4mo no vare=o8 dentro do estabelecimento" ,rt" Lo -o caso de divergIncia de preos para o mesmo prod4to entre os sistemas de in6ormao de preos 4tilizados pelo estabelecimento8 o cons4midor pagarC o menor dentre eles" ,rt" Ko %AE*,DO' ,rt" $o Esta Lei entra em vigor na data de s4a p4blicao" 7ras?lia8 11 de o4t4bro de 2##N; 1!Mo da )ndependIncia e 11Ko da 0ep@blica" L/)P )-R&)O L/L, D, ()LA, >2rcio ?@oma5 Aastos Este te>to no s4bstit4i o p4blicado no D"O"/" de 1M"1#"2##N