Internet para Pequenos Negócios

Internet para pequenos negcios
Tticas para construir uma presena de sucesso na internet
COMO CRIAR UM SITE DE SUCESSO

2011. Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Sebrae Todos os direitos reservados. A reproduo no autorizada desta publicao, no todo ou em parte, constitui violao dos direitos autorais (Lei n 9.610). Informaes e contatos: Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Sebrae Unidade de Capacitao Empresarial UCE SGAS 605 Conjunto A Asa Sul 70.200-645 Braslia / DF Telefone: (61) 3348-7168 Site: www.sebrae.com.br Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simes Diretor Presidente Luiz Barretto Diretor Tcnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administrao e Finanas Jos Claudio dos Santos Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial Mirela Malvestiti Coordenao Nacional Michelle Carsten Santos Consultor Conteudista Edgar Powarczuk Powarczuk Estratgias de Relacionamento Ltda. Consultora Educacional lida Maria Loureiro Lino Equipe Tcnica Alcionei Rocha dos Santos Sebrae/SC

Sumrio
APRESENTAO............................................................................................................................................6 CAPTULO 1 ENTENDA O QUE UM SITE ...................................................................................................8 O site o seu endereo na internet................................................................................................... 10 CAPTULO 2 A IMPORTNCIA DE UM SITE EMPRESARIAL........................................................................12 Sua empresa sempre prxima dos clientes....................................................................................... 14 CAPTULO 3 ALGUNS EXEMPLOS DE SITES ..............................................................................................16 Alguns exemplos de pequenas empresas que j esto na internet.................................................. 18 CAPTULO 4 CONECTANDO A SUA EMPRESA COM A INTERNET ...............................................................24 Questes tcnicas necessrias para sua conexo ............................................................................. 28
CAPTULO 5 HORA DE PRATICAR.............................................................................................................30 Tutorial para criao do seu site empresarial ................................................................................... 32 PASSO 1 Obter um endereo na internet ....................................................................................... 32 PASSO 2 A hospedagem do seu site................................................................................................ 34 PASSO 3 Ferramentas para construir o prprio site...................................................................... 36 PASSO 4 Contedo relevante.......................................................................................................... 41 PASSO 5 Medindo o resultado......................................................................................................... 44 CAPTULO 6 CUIDADOS NECESSRIOS.....................................................................................................48 No cometa erros primrios! ............................................................................................................. 50 CAPTULO 7 RECURSOS ADICIONAIS PARA O SEU SITE............................................................................58 Dicas que podem tornar seu site ainda mais interessante............................................................... 60 CONSIDERAES FINAIS.............................................................................................................................66 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS..................................................................................................................70
Apresentao
A internet um meio de comunicao capaz de unir indivduos em todas as partes do mundo, abrangendo bilhes de pessoas. Somente no Brasil, o nmero de usurios j ultrapassa os 75 milhes, o que representa 37,8% da populao, incluindo todas as classes sociais e econmicas. O mundo virtual destaca-se por agregar todos os tipos de contedo e hoje ele utilizado como a grande ferramenta de busca de informaes. Apesar disso, muitos empresrios ainda pensam que pouca gente acessa a internet. Na verdade, o nmero de usurios no Brasil vem crescendo rapidamente. Entre os anos 2000 e 2010, a quantidade de internautas brasileiros cresceu 1.418,9%1. Cerca de metade desses usurios acessam em lan houses e integram as classes C, D e E. Mesmo com este mundo de oportunidades, mais da metade das empresas especialmente as pequenas ainda no tem um site prprio. E mais, grande parte das empresas que j atuam na internet possui pginas que utilizam pouco os recursos disponveis. Uma das principais formas de uma empresa ficar disponvel para todo esse enorme pblico tendo o prprio site na internet. Nele, sero apresentados a empresa e os produtos/ servios. um meio eficaz e estratgico para atingir o pblico de interesse, em que o seu negcio poder ser conhecido e acessado por qualquer pessoa, mesmo que esta esteja em outro continente.
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http://www.internetworldstats.com/top20.html (2010)
No site da empresa possvel inclusive realizar vendas. Estima-se que, em 2011, cerca de R$ 20 bilhes sero movimentados no comrcio online. Alm disso, 94% dos internautas pesquisam sobre produtos e servios antes de comprar. Se a sua empresa ou o seu produto no estiver presente na internet, h uma boa chance de o seu cliente (ou o potencial cliente) comprar de seu concorrente.
Esta cartilha mostra como desenvolver seu site e inserir sua empresa no mundo digital. Alm de conhecer as vantagens e obstculos que o empresrio precisa superar para usar melhor a internet nos negcios
Toda meno a empresas e/ou marcas contidas nesta cartilha Como criar um site de sucesso tem o propsito nico e exclusivamente ilustrativo.
Sucesso!
O site ou website um dos mais importantes espaos que uma empresa pode ter na internet. Em resumo, um site um local na rede mundial de computadores onde esto reunidas informaes sobre determinado tema uma pessoa, uma empresa, notcias, piadas, vdeos etc. podendo ser acessado por qualquer usurio no mundo que conhea seu endereo. No caso de um site empresarial, ele deve apresentar informaes da empresa. como se fosse sua sede dentro da internet. Portanto, dever ser o ponto central da sua estratgia de comunicao virtual com os clientes.
ENTENDA O QUE UM SITE

Entenda o que um site
O site o seu endereo na internet.
O site o seu endereo na internet

O site ou website um dos mais importantes espaos que uma empresa pode ter na internet. Em resumo, um site um local na rede mundial de computadores onde esto reunidas informaes sobre determinado tema uma pessoa, uma empresa, notcias, piadas, vdeos etc. podendo ser acessado por qualquer usurio no mundo que conhea seu endereo. No caso de um site empresarial, ele deve apresentar informaes da empresa. como se fosse sua sede dentro da internet. Portanto, dever ser o ponto central da sua estratgia de comunicao virtual com os clientes. Voc acha que no precisa de um site, pois o seu cliente nem usa a internet? Pense que ele pode estar l e voc ainda no sabe! Nos dias de hoje, a internet no apenas para as classes A e B. Muito pelo contrrio, j em 2008, 53% dos internautas do Pas situavam-se nas classes C, D e E. Saiba ainda que 94% dos internautas brasileiros2 pesquisam sobre os produtos e servios que pretendem comprar ou contratar. Sua empresa precisa ter um site para se apresentar diante desses potenciais consumidores. A internet no tem fronteiras geogrficas, ou seja, por meio de um site empresarial, voc pode conquistar clientes de qualquer lugar do planeta. Os computadores esto ficando cada vez mais acessveis e as redes de conexo chegando a cidadezinhas do interior. Seu website far sua empresa chegar l tambm.
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Cetic Brasil promovida pela CGI.br (2009)
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Uma empresa que possui um site uma empresa que existe de fato na internet. Se a sua empresa no est presente na rede mundial de computadores, est perdendo a oportunidade de prospectar os 75 milhes de brasileiros 37% da populao que a utilizam. Atualmente, o brasileiro quem fica mais tempo na internet, em termos mundiais. Computadores j so mais vendidos que televisores.
A IMPORTNCIA DE UM SITE EMPRESARIAL

A importncia de um site empresarial
Sua empresa sempre prxima dos clientes
Sua empresa sempre prxima dos clientes

Uma empresa que possui um site uma empresa que existe de fato na internet. Se a sua empresa no est presente na rede mundial de computadores, est perdendo a oportunidade de prospectar os 75 milhes de brasileiros3 37% da populao que a utilizam. Atualmente, o brasileiro quem fica mais tempo na internet, em termos mundiais. Computadores j so mais vendidos que televisores.
Veja alguns nmeros sobre sites empresariais no Brasil4: 51% das empresas brasileiras possuem um site prprio. 45% das empresas com at 49 funcionrios possuem site. 72% das empresas com 50 a 250 funcionrios possuem site. 13% esto na internet por meio de um site que no lhe pertence. 27% dos sites empresariais oferecem suporte psvenda.
52% apresentam catlogos de produtos e/ou listas de preos. 10% incluem dispositivos de pagamento online.
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International Telecommunication Union (2008) Cetic Brasil promovida pela CGI.br (2009)
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ALGUNS EXEMPLOS DE SITES

Alguns exemplos de sites
Alguns exemplos de pequenas empresas que j esto na internet
Alguns exemplos de pequenas empresas que j esto na internet

Usando o site para formar comunidade e oferecer cursos A Leandro & Stormer, de Porto Alegre (RS), uma escola de traders que atua oferecendo cursos e realizando anlises do mercado de aes na Bolsa de Valores. Com seu site na internet, a empresa mantm uma enorme comunidade de clientes diretamente conectados e com eles compartilha informaes online que convergem para compra de cursos e DVDs na loja virtual.
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http://www.leandrostormer.com.br/, acessado em 03/03/2010 s 17h34min.
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Usando o site para conhecer o interesse dos clientes A Livraria Mundial, de Pelotas (RS), elaborou um site que inclui uma enquete em que pergunta o que o leitor gostaria de encontrar disponvel na pgina. Uma forma criativa de conhecer os interesses dos internautas.
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http://www.livrariamundial.com.br/, acessado em 03/03/2010 s 17h32min.
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Usando o site para vender camisetas A eCamisetas, de Santos (SP), vende camisetas, canecas e uma srie de itens que podem ser personalizados pelo prprio cliente. Com o site aberto desde 2008, a empresa despacha produtos para todo o Brasil.
Fique conectado! Existem diversas possibilidades de relacionamento com seu cliente pela internet. So as chamadas redes sociais. Alguns exemplos: blog, Twitter, Orkut e Facebook. Todas essas redes, em algum momento, podem direcionar seus clientes para o site empresarial!
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http://ecamisetas.webstorelw.com.br, acessado em 26/05/2011 s 17h13min.
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Antes de construir um site fundamental que voc tenha uma conexo com a internet na sua empresa. O seu computador ou a rede de computadores da sua empresa pode estar ligado internet por vrios tipos de conexo, variando em estabilidade, velocidade e praticidade.
CONECTANDO A SUA EMPRESA COM A INTERNET

Conectando a sua empresa com a internet
Questes tcnicas necessrias para sua conexo
Questes tcnicas necessrias para sua conexo

Antes de construir um site fundamental que voc tenha uma conexo com a internet na sua empresa. O seu computador ou a rede de computadores da sua empresa pode estar ligado internet por vrios tipos de conexo, variando em estabilidade, velocidade e praticidade. As formas mais comuns so: DSL: a evoluo da conexo por linha discada. Apesar de ser um acesso internet via telefone, mais rpida, no ocupa a rede telefnica e tem bom custo-benefcio. A transmisso dos dados ocorre de forma digital. Cabo: utiliza a mesma tecnologia de transmisso de dados da TV a cabo. Ela est conectada 100% do tempo e exige que voc tenha uma pea chamada cable modem, que geralmente fornecido pelas empresas que vendem este tipo de servio. Wireless (WLAN Wireless Local Area Network): internet sem fio. uma rede de curto alcance que funciona com ondas via rdio. Para ter acesso, necessria uma pea que capte essas ondas, os notebooks atuais j contm de fbrica. Como o sistema de rede local fica na mesma plataforma que o de acesso internet, possvel criar uma LAN sem fio.
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3G: o tipo de conexo mais utilizado e adequado para celulares. Ela a terceira gerao de padres e tecnologia de aparelhos mveis e funciona de forma similar rede wireless, mas com acessos de longo alcance e baixa performance. Roteador: o aparelho que transforma o sinal normal de internet em ondas de rede wireless, possibilitando que os computadores de sua empresa fiquem conectados sem fio. Acesso remoto: o acesso a arquivos e documentos do seu PC por meio de outro computador. Por um sistema de rede, o acesso pode ser feito a distncia.
ISP
PC
BROWSER
Conexo
ISP local
Fornecedor de acesso internet
mundial
ISP
ISP ISP
PC
BROWSER
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ISP
Conexo
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Rede Local
ISP local
Fornecedor de acesso internet
PC
BROWSER
mundial
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ISP ISP
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Glossrio
PC: em ingls, Personal Computer. o computador do usurio. Browser: tambm conhecido como navegador, ele um programa de computador que busca as pginas que esto hospedadas nos servidores. Exemplos: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera. LAN: uma rede local, ou seja, conexo entre vrios computadores. Isso possibilita o compartilhamento de arquivos e dados. Ela pode ter um servidor prprio para armazenamento de arquivos/dados, o que aumenta a velocidade de acesso das mquinas rede. ISP: alm da tecnologia de conexo com a internet, necessrio contratar um servio de ISP (do ingls Internet Service Provider). Esse o servio que faz com que a conexo seja autorizada a fazer download de pginas na internet, alm de oferecer outros servios relacionados, como contas de e-mail, hospedagem de sites, blogs etc. Existem empresas que cobram por este servio (Terra, Uol) e outras gratuitas (IG).
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No adianta s falar sobre a importncia de sua empresa ter um site na internet, sem mostrar as melhores formas de criar um. Por isso, ser alinhado os principais passos para fazer seu site sem precisar de ajuda externa.
HORA DE PRATICAR
Hora de praticar
Tutorial para criao do seu site empresarial PASSO 1 Obter um endereo na internet PASSO 2 A hospedagem do seu site PASSO 3 Ferramentas para construir o prprio site PASSO 4 Contedo relevante PASSO 5 Medindo o resultado
Tutorial para criao do seu site empresarial

No adianta s falar sobre a importncia de sua empresa ter um site na internet, sem mostrar as melhores formas de criar um. Por isso, ser alinhado os principais passos para fazer seu site sem precisar de ajuda externa.
PASSO 1 Obter um endereo na internet

O seu endereo na internet: www.nomedaempresa.com.br
O seu endereo na internet se chama domnio. Voc precisar escolher um domnio e registrar no site Registro.br (www.registro.br), que o rgo responsvel por regulamentar os endereos da internet no Brasil. Voc pode fazer o registro de domnio por meio de um dos vrios prestadores deste servio no Brasil e no exterior. Se for possvel, escolha um domnio que utilize o nome da empresa (www.nomedaempresa.com.br), pois isso facilitar a localizao pelos clientes. Se este endereo no estiver disponvel, escolha algo que seja bastante prximo como, www.nomedaempresanomedosetor.com.br, ou talvez www. nomedaempresa+estado.com.br.
Opte por registrar um domnio fcil de escrever (curto e simples), pois quando o endereo eletrnico complicado, o internauta pode digitar errado. Se o nome da sua empresa for complicado e suscitar o erro ao digitar, tome a iniciativa de
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registrar as possibilidades de grafia do domnio e pedir para que as variantes redirecionem o consumidor para o endereo correto. Isso possvel realizar ao cadastrar o domnio. Algumas das principais empresas que fazem registros de domnio e hospedagem so: Locaweb www.locaweb.com.br Terra www.terra.com.br UOL www.uol.com.br IG www.ig.com.br
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PASSO 2 A hospedagem do seu site

O seu site precisa estar hospedado em um servidor.
Para que as pessoas possam ver o seu site empresarial preciso hosped-lo em um local chamado servidor. Existem vrias empresas que fazem este servio de hospedagem de site. Os servidores mantm o site armazenado por um pagamento de mensalidade. Imagine um servidor como um prdio em que cada apartamento hospeda o site de uma empresa/pessoa. Para armazenar seu site neste prdio, voc precisa pagar aluguel pelo espao. O proprietrio dos apartamentos chamado de host (ou aquele que hospeda), e o aluguel geralmente chamado de taxa de hospedagem. O custo da hospedagem baixo. No Brasil, os pacotes de hospedagem mais simples custam, em mdia, R$ 30,00 por ms. Faa uma boa pesquisa e compare os servios e os recursos disponveis antes de contratar a hospedagem. Na maioria dos casos, o servio mais barato acaba trazendo irritao com a lentido na operao e a falta de suporte. Algumas empresas oferecem hospedagem sem custo para o site (HDFree, HPG, CriandoSite etc.) e h tambm grandes portais de sites comerciais que oferecem espao gratuito para assinantes (UOL, AOL, Terra etc.). A desvantagem dessas opes , provavelmente, ter de exibir o anncio do site no topo da sua pgina ou dentro dela, porm este servio est cada vez mais restrito.
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Hospedagem
Seu site fica armazenado em um lugar onde todos podem acess-lo (servidor). Os custos mensais so baixos, mas pesquise a infraestrutura do servio. Opte por pacotes que ofeream servios agregados.
Registro
O registro o seu endereo na internet. www.nomedaempresa.com.br (URL). Uma instituio nacional regulamenta a concesso de domnios. Escolha nomes simples e curtos, de fcil digitao.
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Fique conectado! Muitas empresas oferecem a contratao do domnio junto com a hospedagem. Se voc fizer essa opo, poder simplificar as coisas, tendo um intermedirio a menos para lidar.
PASSO 3 Ferramentas para construir o prprio site

Escolha a ferramenta ideal para criar o site
Existem diversos servios online que auxiliam, de forma gratuita ou paga, a criao de um site. Qualquer pessoa poder usar esses construtores de sites disponveis na internet. Com a ajuda deles, ser mais fcil dar uma aparncia profissional para um website, pois as ferramentas para criao e edio das pginas ficam em um painel de administrao onde voc poder montar as pginas, adicionar e editar os textos, incluir imagens etc. Importante! Antes de colocar seu site na internet, estude a capacidade em administrar todo o sistema da sua empresa. Isso inclui desde as relaes com os fornecedores e ciclos de produo e venda, at a fase da distribuio para o consumidor final. Cada elo dessa cadeia de atividades est interligado. Quanto mais a empresa estiver organizada e preparada para a demanda criada pela presena na internet, mais vantagem ter frente aos concorrentes.
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Existem bons construtores de sites que so intuitivos e fceis de experimentar. Confira os melhores disponveis:
Google Sites www.google.com/sites O Google Sites um servio gratuito de criao de sites online oferecido pelo Google que permite montar modelos simples sem muitas dificuldades. Bom para quem no tem prtica no assunto.
http://www.sites.google.com/, acessado em 07/06/2011 s 14h13min.
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WebNode www.webnode.com.br O WebNode um dos melhores da categoria, contendo diversos recursos interessantes. Ele permite a criao de pginas estticas, rea para comentrios, blog, galeria de fotos, livro de visitas, enquetes e at mesmo um frum prprio.
http://www.webnode.com.br/, acessado em 26/05/2011 s 16h42min.
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Wix www.wix.com Permite criar sites feitos em flash com animaes o que d mais vida. Embora isso torne a pgina mais pesada, esteticamente muito agradvel. Em geral, sites em flash so complicados para iniciantes, mas esta ferramenta torna o trabalho muito mais simples. Um dos problemas do Wix no ser possvel incluir scripts na pgina, o que impede que sejam adicionados contadores de visitas e chats.
http://pt.wix.com/, acessado em 11/06/2011 s 14h13min.
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Outros servios que merecem destaque incluem Yola (www. yola.com), Ucoz (www.ucoz.com), Weebly (www.weebly. com), UOL (www.uolhost.com.br) e Locaweb (www.locaweb. com.br).
Ateno! Alguns editores de sites oferecem uma verso gratuita bem limitada e exigem que voc divulgue a logomarca do construtor de site. Outra desvantagem que no seu domnio (URL) tambm poder aparecer o nome do construtor. Vale a pena, dessa forma, estudar as condies para comprar os pacotes mais bsicos que so baratos e livram voc desse inconveniente.
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PASSO 4 Contedo relevante

O que deve ser destacado em um site empresarial
preciso determinar algumas prioridades sobre o contedo do site. Existem cinco pontos fundamentais que devem estar presentes na pgina da empresa na internet:
http://www.yogaportoalegre.com/, acessado em 11/03/2010 s 14h14min.
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1. Coloque o mais importante na primeira pgina (homepage) Informaes de contato bsicas como telefone e e-mail so essenciais e devem estar na capa do site. J sabemos que 74% dos clientes em potencial vo embora se precisarem de um novo clique para obter este tipo de informao.
2. Quem a sua empresa A pgina inicial do site (homepage) deve destacar o logotipo e o nome da empresa. Mais que isso, deve ter um subttulo de identificao certeiro: O nico hotel com piscina em Pirapora ou Po quentinho de hora em hora, ou ainda, A sua lotrica em Vergueiros. Se voc tem uma boa foto (da fachada interna, com clientes), coloque l tambm. essencial que a capa do site seja o suficiente para identificar a empresa, pois o internauta precisa saber rapidamente com quem est tratando.
3. O que a sua empresa faz
A pgina inicial tambm deve responder bem rpido ao que o cliente em potencial est procurando. Ento, a homepage deve dar informaes suficientes sobre qual a especialidade da empresa. No preciso detalhar, pois isso voc poder fazer no interior do site.
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Responda onde e como voc atende, que fabricantes voc representa e outras informaes que forem extremamente diferenciais no seu negcio em relao concorrncia.
4. Onde e como o cliente pode encontrar sua empresa O cliente potencial quer saber como encontrar a empresa, fazer algumas perguntas e eventualmente pedir um oramento. Por isso, deixe claro onde o seu estabelecimento fsico, qual o telefone de contato, em que horrios funciona e qual o e-mail para solicitar cotaes.
5. Use seus casos de sucesso (com foto!) Muitas de suas vendas tero como referncia as opinies de outros clientes disponibilizadas no site. Por isso, apresente os casos de sucesso, com depoimentos espontneos e com foto. Um website sem foto de gente no tem graa nenhuma.
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PASSO 5 Medindo o resultado

Medindo os acessos ao site
Quer saber quais partes do seu site so mais visitadas? Quais dias ele tem mais acesso? De qual lugar do planeta est vindo potenciais clientes? Existem servios disponveis na internet que permitem identificar quantas pessoas entraram no site, quais as pginas que elas mais olharam, quanto tempo elas ficaram nele, qual a localizao geogrfica do visitante e, at mesmo, a forma como chegou at o site (se veio por meio de links de outros sites, de um mecanismo de busca ou diretamente pelo endereo). Uma das melhores opes o Google Analytics. Trata-se de uma soluo de anlise da internet de cunho empresarial que fornece, sem custo algum, uma tima visibilidade do trfego e da eficincia do marketing em websites. Alm de realizar todas as funes citadas, mede, por exemplo, o nmero de acessos em um site em determinado perodo e analisa o site como um todo ou pginas especficas. No preciso ser um programador de internet para inserir o Analytics no site. O servio vai gerar grficos muito fceis de entender. Esses grficos mostraro todas as informaes classificadas por perodos dirios, semanais, mensais e anuais, permitindo descobrir quais os pontos fortes e fracos do website.
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Tudo isso vai ajud-lo a administrar o site e, por exemplo, fazer anncios mais bem segmentados, fortalecer suas iniciativas de marketing e gerar mais converses em compras. Ou seja, com essa ferramenta, possvel saber desde o melhor dia para divulgar ofertas at as horas em que necessrio haver atendimento online.
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Existem alguns cuidados bsicos que voc precisa tomar na hora de criar o site. No cometa esses erros, pois correr o risco de causar uma m impresso no cliente, afugentando-o, ao invs de atra-lo.
CUIDADOS NECESSRIOS
Cuidados necessrios
No cometa erros primrios!
No cometa erros primrios!

Existem alguns cuidados bsicos que voc precisa tomar na hora de criar o site. No cometa esses erros, pois correr o risco de causar uma m impresso no cliente, afugentando-o, ao invs de atra-lo. Escolha cores sbrias, fontes comuns e legveis Trate o site como seu carto de visitas para causar uma primeira boa impresso. Evite cores berrantes e letras garrafais. Escolha tons sbrios, fontes comuns e legveis, imagens bem editadas, padres agradveis. Lembre-se de que sua nica chance de comear um relacionamento com os clientes que encontrarem voc quando estiverem procurando por servios similares aos seus no Google ou outra ferramenta de busca.
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Oferea contedo atualizado e relevante Se voc no tiver nada para dizer, no envie informaes desnecessrias, pois isso comprometer a imagem de sua empresa. Disponibilize contedo que realmente interesse ao potencial cliente. Nada mais chato que um texto enorme falando sobre ns. No h nada mais afugentador de clientes que notcias antigas publicadas na homepage, sem atualizao e/ou fora de contexto.
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No deixe sua homepage pesada para abrir Recursos grficos como vdeos e animaes em flash so muito atraentes, porm cuidado para no abusar deles, pois podem tornar a pgina muito pesada. Uma longa animao que apresenta os servios da empresa pode ser algo esteticamente muito bonito, mas, se isso tornar lenta a navegao, corre o risco de o internauta ficar impaciente e desistir de trafegar pelo site.
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A navegao deve ser clara e intuitiva A estrutura do site pode parecer clara e bvia para voc (que o conhece integralmente), mas pode ser complexa para o cliente. A navegao deve ser clara, lgica e intuitiva. Coloque em todas as pginas, no canto superior direito, uma caixa de pesquisa para que o cliente no precise perder tempo para achar o que busca. Lembre sempre que o melhor site aquele fcil de usar.
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Menos informaes, mais leitores No sobrecarregue o potencial cliente com informaes. Poucas pessoas gostam de ler textos excessivamente longos e com muitos dados tcnicos. Prefira textos curtos e objetivos e lembre-se de que espaos em branco facilitam a leitura. Se voc realmente precisar incluir tabelas e informaes puramente tcnicas, reserve um local especfico no site para isso. O mesmo procedimento vale para imagens. Se voc encher a pgina com fotos e ilustraes, vai confundir a ateno do internauta. Deixe alguns espaos para que possa destacar algumas informaes de forma clara e objetiva.
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Lembre-se de que a internet uma via de duas mos O grande diferencial da internet frente s outras mdias a capacidade de interao com o leitor no caso, internauta. O site empresarial precisa incluir esse fator. Permita que o cliente participe. Talvez seja interessante criar enquetes, reas para comentrios etc. ou simplesmente seguir as sugestes e as preferncias dos clientes na hora de atualizar o site da sua empresa.
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Se car difcil, contrate um pro ssional A maioria das ferramentas disponveis para a construo de sites muito intuitiva e simples de trabalhar. Mesmo assim, se voc tiver dificuldade, busque a ajuda de um profissional. No deixe isso por conta daquele sobrinho ou cunhado que sabe tudo de internet. essencial que o carto de visitas virtual seja criado e mantido com todo o profissionalismo possvel.
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Existem vrias formas de usar a internet para alavancar o seu negcio. Veja a seguir alguns elementos que podem ser includos no site para torn-lo ainda melhor.
RECURSOS ADICIONAIS PARA O SEU SITE

Recursos adicionais para o seu site
Dicas que podem tornar seu site ainda mais interessante
Dicas que podem tornar seu site ainda mais interessante

Existem vrias formas de usar a internet para alavancar o seu negcio. Veja a seguir alguns elementos que podem ser includos no site para torn-lo ainda melhor: Otimizao para os sites de busca uma ttica em que voc desenvolve aes para que o site tenha uma posio privilegiada nos resultados dos sites de buscas. Este tipo de ao mais voltado para a programao de linguagem de internet.
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Marketing para os sites de busca

uma ttica para colocar o site no topo dos sites de busca, por meio da compra de links patrocinados. Em outras palavras, voc compra palavras-chave que, quando buscadas, colocaro o site no topo dos resultados.
http://www.google.com.br/search?q=notebook&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org. mozilla:pt-BR:official&client=firefox-a, acessado em 05/03/2010 s 17h03min.
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Loja virtual: alugada ou prpria Dependendo do produto que a sua empresa comercializa, a construo de uma loja virtual pode ser uma alternativa vivel para que voc possa oferecer os produtos. Existem servios na prpria internet em que voc paga para uma empresa e cria uma loja virtual pr-pronta, com modelos de layout a escolher, opo de servios de pagamento seguro etc.
http://www.floresonline.com.br, acessado em 11/03/2010 s 15h.
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Usando mdias sociais para relacionamento So vrias as formas de se relacionar com outros internautas, mas as mdias sociais se destacam por segmentar seus pblicos conforme o interesse deles e assim, voc pode ir direto ao cliente. Lembre-se de incluir no site (de preferncia na capa) os links para o perfil da empresa no Orkut, no Facebook, no Twitter e qualquer outra rede social que voc tenha escolhido.
http://www.facebook.com/, acessado em 10/06/2011 s 14h21min.
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Fazendo e-mail marketing Um e-mail para vrias pessoas pode ser uma boa ao de marketing, variando desde um simples recado de felicitaes ou at os mais complexos e-mails massivos oferecendo os produtos para venda. Mas faa isso com muito cuidado! Envie e-mail apenas para as pessoas as quais voc tem permisso.
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Na dvida, busque ajuda! Nesta cartilha, voc encontra diversas dicas de como construir seu prprio site usando modelos prontos disponveis na internet. Mas a prpria internet oferece uma infinidade de complementaes e alternativas. No hesite em buscar mais informaes em sites como o Google, certo? Ainda assim, nem todas as aes da empresa na internet podero ser realizadas por voc. Por isso, considere onde e quando uma agncia virtual pode ajudar a desenvolver a sua presena na internet.
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CONSIDERAES FINAIS
H alguns anos, dizia-se que a internet seria o futuro da comunicao. Hoje, isso no mais verdade. A internet o presente da comunicao. Uma empresa que no marca presena na rede mundial de computadores considerada, na melhor das hipteses, antiquada ou mesmo amadora. Conforme a internet vai alcanando uma parcela cada vez maior da populao, torna-se essencial que as empresas se adaptem a essa nova realidade. A criao de um site melhora a comunicao das empresas com seus pblicos, pois a apresenta de uma forma direta, interativa e gil; divulga produtos e servios, o que pode promover as vendas, alm de ser excelente canal de relacionamento com clientes e um termmetro para o negcio como um todo. Exatamente como o mundo atual exige. Portanto, aproveite este momento para se dedicar a construo desta plataforma virtual que levar a sua empresa a um novo mercado de negcios, to consistente quanto a forma convencional, mas muito mais rpido e com um alcance geogrfico bem maior.
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CENTRO DE ESTUDOS sobre as Tecnologias da Informao e da Comunicao (www.cetic.br) COMIT GESTOR DA internet no Brasil (www.cgi.br) 3 - CROSBY, Brett. Guia prtico para o Google Analytics. Revista W, So Paulo, n. 100, p. 36-40, nov. 2008. ERCLIA, Maria. GRAEFF, Antonio. A internet. So Paulo: Publifolha, 2008. GLADWELL, Malcolm. O ponto de desequilbrio. Traduo de Talita Macedo Rodrigues. Rio de Janeiro: Rocco, 2002. International Telecommunication Union (www.itu.int). INTERNET WORLD Stats (www.internetworldstats.com/top20.htm) Atualizado em 2011. LVY, Pierre. Cibercultura. Traduo de Carlos Irineu da Costa. So Paulo: Editora 34, 1999. MALL, Dan. Atraia mais visitantes. Revista W, So Paulo, n. 106, p. 26-31, maio 2009. NCLEO DE INFORMAO E Coordenao do Ponto BR (www.nic.br) PINTO, Sandra Rita Bento. Dominando as ferramentas do Google. So Paulo: Digerati Books, 2007.
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