PARADIGMAS Los paradigmas desempean un papel importante en la actual filosofa de la ciencia, a partir de la obra de Thomas S.

Kuhn La estructura de las revoluciones cientficas (1962). Del paradigma se desprenden las reglas que rigen las investigaciones. Cuando dentro de un paradigma aparecen anomalas excesivas, se produce una revolucin cientfica que consiste precisamente en el cambio de paradigma Thomas Kuhn defini paradigma como; la manera de ejecucin cientfica reconocida universalmente que por tiempo provee los modelos de problemas y soluciones para la comunidad de profesionales (1962). Mientras los administradores estadounidenses han vivido en un estado de normalidad con negocios en situaciones usuales, los competidores globales pasaron por diferentes paradigmas de administracin, un nuevo marco para el pensamiento y la accin administrativos. Como resultado, los administradores de Norteamricarica caminaron de un estado de normalidad a uno de anomalas, donde nada se pareca a las formas de trabajo que se haban usado hasta entonces. Los competidores globales reescribieron las reglas del juego econmico. Competidores y consumidores desafan a los administradores estadounidenses a pasar hacia el nuevo paradigma o ha ser rebasados por esos cambios. Este nuevo paradigma aun esta emergiendo; de cualquier forma, la idea central es que los gerentes deben de pensar y actuar para mejorar los sistemas organizacionales para proveer valor superior al consumidor Definiendo Paradigma y Cambio de Paradigma. Para los gerentes, el paradigma consiste en realidades organizacionales (como los valores, las creencias prcticas tradicionales, mtodos, instrumentos, etc.) que los miembros de un grupo social construyen para integrar los pensamientos y las acciones de sus miembros. Kuhn argumentaba que la ciencia no progresa a travs de la acumulacin de piezas, en donde el conocimiento y las tcnicas aportan los fundamentos para elaboraciones posteriores. Esta aproximacin puede producir una constelacin de observaciones, hechos, leyes, teoras y mtodos que pueden ser todos compatibles. De hecho, las verdades cientficas recientes no son siempre contribuciones permanentes. Por ejemplo, la dinmica Aristotlica o la qumica logstica son incompatibles con las visiones cientficas actuales. De cualquier manera, las viejas visiones no son acientificas simplemente por que han sido descartadas. Tampoco reflejan la idiosincrasia humana ms que las visiones de ahora. Las visones actuales son simples observaciones ms validas o ms verdaderas. El origen y desarrollo del pensamiento administrativo es reciente, puesto que se reconoce que surge con la revolucin industrial de finales del siglo

XVIII y que se extiende prcticamente a lo largo del siglo XIX. No obstante, la primera reflexin sistemtica sobre el contenido de la administracin se hace hasta finales de ese siglo y principios del siguiente, con la obra de Frederick W. Taylor, considerado, junto con Henri Fayol, fundador de esta disciplina Para dilucidar la naturaleza del objeto de estudio de la administracin proponemos partir del anlisis de la siguiente premisa: con la revolucin industrial surge la administracin como una actividad socialmente til y necesaria. Una de las consecuencias ms importantes de la revolucin industrial fue el sistema fabril de produccin, que implic reunir en un solo espacio herramientas y equipos de trabajo, materias primas y personas artesanos que dominaban las artes de un oficio, convertidos en operarios contratados para prestar sus servicios dentro de una fbrica-, con lo que se dio origen a las primeras prcticas de la administracin referidas a la supervisin, control y vigilancia del proceso de produccin y trabajo. De este modo surge la administracin como una actividad social, necesaria para conducir y encausar el trabajo cooperativo de las personas hacia el cumplimiento de objetivos y metas de produccin Veamos: entre los cambios ms significativos de la revolucin industrial est el surgimiento de nuevas formas de organizacin de la actividad productiva, es decir, la forma en que el hombre obtiene los bienes y servicios que requiere para la conservacin y desarrollo de la vida. La ciencia y la tecnologa jugaron un papel decisivo, ya que su aplicacin a la actividad industrial abri las puertas a la produccin de grandes volmenes de mercancas, lo que permiti cambiar su orientacin del autoconsumo hacia el mercado. Con ello, tambin se modific la forma en que se organizaba el trabajo en la sociedad. Surgen las fbricas como los espacios en donde tiene lugar el trabajo cooperativo de las personas, as como la especializacin del operario en tareas sencillas y rutinarias. Aparece la administracin como una actividad diferenciada, encargada de supervisar y controlar el proceso de produccin y trabajo. Que los operarios cumplieran con las tareas para las cuales haban sido contratados y que se hiciera uso adecuado de los materiales y equipos, constitua la funcin principal de la administracin. En las primeras fbricas los administradores eran totalmente empricos; no se contaba con la sistematizacin de los conocimientos que apoyaran la prctica. Evidentemente, se gest una gran transformacin de la industria; los mercados se desarrollaron al mismo tiempo que lo hicieron las vas de comunicacin y transporte; surgieron nuevos materiales y se perfeccionaron las herramientas que hicieron la produccin rpida. Se empiezan a organizar los sindicatos como medios para la defensa de las condiciones laborales de los trabajadores; se crea el

derecho corporativo, entre muchas otras transformaciones que caracterizaron ese periodo de la historia. A principio de nuestro siglo, Frederick W. Taylor hace la primera sistematizacin de los elementos que integran el contenido de la administracin, proponiendo la sustitucin del empirismo y la improvisacin en la administracin, por un enfoque cientfico que asegurara mayor productividad del operario en la fbrica. Para este propsito, propuso seleccionar y entrenar adecuadamente a los operarios, ubicndolos segn sus cualidades fsicas, en aquellas actividades en las que aseguraran mejores resultados; a travs del estudio de tiempos y movimientos en el trabajo, estableci estndares de produccin que deban ser alcanzados por los operarios. Asimismo, modific los sistemas de remuneracin para que los salarios se otorgaran segn el rendimiento individual. Sostena que a mayor productividad, entendida como el incremento en el nmero de unidades producidas por el operario, se generaran los recursos que no slo iban a aumentar las ganancias de la empresa, sino que tambin permitiran lograr mayores beneficios para los trabajadores, a travs de mejorar las remuneraciones que perciban. En este sentido, consider que los operarios deban cooperar con la administracin, ya que si haba identidad de intereses y ambiente de colaboracin, ambas partes se beneficiaran. Prcticamente hasta la dcada de los cuarenta, la preocupacin central de la administracin era cmo lograr que el trabajador fuera ms productivo. Mientras hubo competencia, los competidores normalmente actuaron bajo la estrategia de vive y deja vivir, porque los monopolios estn prohibidos por ley, las compaas tenan menos deseos de manejar competidores completamente desde el mercado. Por ejemplo; la relativa reparticin del mercado entre los tres grandes fabricantes de automviles se mantuvo estable por muchos aos, as como Ford no hizo cambio mayores, General Motors y Chrysler convinieron en conducir el negocio de manera usual y todos hicieron mucho dinero. La corriente de las relaciones humanas, que se deriv, entre otros factores como el desarrollo de la psicologa y la sociologa, de las investigaciones de Elton Mayo, quien incorpor a la teora de la administracin temas como la motivacin, grupos informales, comunicacin, sentido de participacin y, sobre todo, un clima de trabajo ms humano respecto a la propuesta de la administracin de Taylor. Con ello se sustituy la tesis taylorista de que la productividad dependa exclusivamente del esfuerzo fsico del operario, debido al planteamiento de que el trabajador no actuaba solo, sino que su comportamiento y nivel de productividad en la fbrica eran condicionados por su integracin social y por su pertenencia a los grupos de trabajo. Sin embargo, la administracin continuaba poniendo el nfasis en el operario,

A partir de la dcada de los cuarenta, las organizaciones, y principalmente las empresas que se establecieron a principios de siglo, empezaron su etapa de consolidacin, aumentando su tamao y complejidad, por lo que los administradores se enfrentaron a nuevas problemticas vinculadas con la naturaleza de la organizacin, sus objetivos, estrategias y tcticas de crecimiento, la evaluacin del desempeo y la medicin de resultados no slo econmicos, sino de expansin y diversificacin de productos y mercados, as como a la aplicacin de tcnicas cuantitativas para crear una base racional a la toma de decisiones De este modo, el objeto de la administracin se traslada progresivamente hacia el estudio de la organizacin en su conjunto. Esto no implicaba que ya se hubieran resuelto todos los problemas relacionados con el trabajo del operario, sino que la creciente complejidad de las organizaciones plante situaciones que demandaron modelos mucho ms amplios de administracin, que permitieran el anlisis y la atencin de los nuevos problemas, tales como el reconocimiento del conflicto organizacional, la vinculacin con el entorno, y la influencia de la variable tecnolgica y ambiental en su estructura y procesos administrativos. La organizacin, entendida como una unidad social que busca alcanzar objetivos previamente definidos, se convierte en el objeto de estudio de la administracin. Dentro de esta perspectiva se ubican corrientes de pensamiento como el estructuralismo, la administracin por objetivos, la planeacin estratgica, los sistemas y el enfoque de contingencia. Cambios en la base tcnica de la produccin; hacia la administracin como actividad humana Hasta finales de la dcada de los cincuenta, la evolucin del pensamiento administrativo se haba construido en torno al concepto de administracin como actividad social debido, especialmente, a las caractersticas relativamente estticas de la tecnologa que se utilizaba en los procesos de produccin y a la ausencia de estrategias definidas de mercado. El modelo de produccin masiva, con escasos cambios en su base tecnolgica, se orient principalmente a lograr economas de escala: entre mayor fuera la cantidad de productos, mayores seran los beneficios econmicos para la empresa. El producto era uniforme en sus caractersticas y el mercado se encontraba asegurado para cualquier volumen de produccin. Si la teora administrativa de la primera mitad de este siglo (enfoque clsico, teora del proceso administrativo y relaciones humanas) concibi a la organizacin como un sistema cerrado, el cambio en la base tcnica de la produccin condujo al desarrollo del concepto de organizacin abierta, esto es, un sistema en continuo intercambio de energa, informacin y recursos con el ambiente que le rodea. La nueva tecnologa, junto con la globalizacin de la economa, requiri no slo de la introduccin de nuevos sistemas de organizacin de la produccin y el trabajo, sino tambin de nuevos enfoques para la administracin y el mercadeo.

Entre las nuevas tendencias que caracterizan a la teora de la administracin en la dcada de los noventa, se encuentran la calidad total y los programas de mejoramiento continuo; los sistemas de produccin y entregas justo a tiempo, asociados con esquemas de cero inventarios; la reingeniera de procesos; las alianzas estratgicas entre empresas de distintos tamaos y giros de actividad; el benchmarking o adopcin de las mejores prcticas de administracin, produccin y comercializacin de empresas lderes u organizaciones de alto desempeo; el outsourcing o subcontratacin de servicios y, la organizacin inteligente, o sea, la organizacin que innova y aprende continuamente para adaptarse a contingencia