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Instituto DUOC UC Sede Plaza Vespucio Taller de emprendimiento

Plan de Negocios

Miguel Cornejo Rafael Darigo

RESUMEN EJECUTIVO 1.- Idea de Negocio COREL nace con la intencin de ser un medio interactivo que llega a los jvenes adolescentes y adultos, ofrecindoles un producto que consiste en una zapatilla que creen diseen y desarrollen de acuerdo a sus propios gustos e intereses. Para esto crearemos un sitio web a travs del cual les ofreceremos la publicidad y promocin de nuestros productos, adems del acceso a la informacin necesaria para sus inquietudes respecto de materiales, diseos y subastas. De esta forma pretendemos ser los pioneros en el desarrollo de este nuevo producto con un valor agregado y ser parte de la creatividad y los gustos de nuestros clientes permitindoles la oportunidad de crear un calzado personalizado. 2.- Equipo directivo y promotores del negocio La empresa COREL esta conformada por sus gestores y directores Miguel Cornejo y Rafael Darigo; alumnos de la carrera de Ingeniera de ejecucin en logstica y administracin de empresas respectivamente, del Instituto Profesional DUOC UC. 3.- Estado de desarrollo del negocio Desde los inicios de la realizacin de la idea hasta la concrecin en este momento, nos hemos centrado en realizar algunos estudios centrados principalmente en lo que sera la aceptacin de nuestro producto y como sera en inters y el impacto de la poblacin con nuestro negocio. Nos hayamos investigando a travs de Internet sobre la existencia de algunos competidores puesto que en nuestro pas no los tenemos. Esto con el fin de cerciorarnos de que nuestra idea es en un inicio nuestra y que no existe empresa alguna que est operando con un servicio similar en Chile. As tambin, al encontrarnos en el periodo inicial de nuestro proyecto estamos en bsqueda de financiamiento para poner en marcha nuestras operaciones. 4.- Plan de implantacin Nuestro plan inicial consiste en ofrecer nuestros productos a travs de ncleos diversos que pueden concentrarse a travs de Internet como son las asociaciones, foros, Blogs, etc alrededor de nuestro pas con el fin de conformar redes que nos permitan propagar nuestra oferta a todas las personas pertenecientes a nuestro mercado objetivo y que stas a su vez perciban la calidad de nuestro servicio, lo que nos permita ligarnos en un futuro cercano con tiendas de ropa con el fin de concretar alianzas y redes de contacto para promover y incrementar la aceptacin de nuestro producto. 5.- Productos/ servicios: diferenciacin respecto a la competencia COREL pretende fomentar la interactividad de nuestros clientes y propiciar de este modo el ingenio y creatividad de los mismos percatndonos que es una plataforma de innovacin en lo que se refiere a la incorporacin de nuestro producto respecto de la competencia. Por otro lado pretendemos mejorar los procedimientos que corresponden a la efectiva eficiencia en el proceso de venta, con la finalidad de lograr la satisfaccin de nuestros potenciales clientes, quienes nos vean como un negocio innovador y promotor de sus demandas que aun no han sido satisfechas. 6.- Pblico objetivo Nuestro pblico objetivo corresponde al segmento de la juventud, de edades comprendidas entre los 14 y 30 aos, jvenes adolescentes de 14 aos, cuya dependencia de sus padres nos hace estimar los futuros ingresos para nuestro negocio, como adems los jvenes adultos que ya poseen independencia, remuneracin laboral y estatus, quienes estiman entre sus demandas el pasatiempo ingenio y creatividad que gustan de la atencin y cuidado por el calzado y que no contento con la

oferta del mercado ven como una excelente idea el hecho de que tengan acceso a Internet y que entiendan que este medio puede ser utilizado como una poderosa herramienta apta para poner en manifiesto ingenio y creatividad; de acuerdo a sus gustos e intereses, en la creacin de su propio producto y la posterior satisfaccin en el proceso de transaccin y postventa 7.- Tamao mercado potencial Nuestro mercado potencial que se centra principalmente en el sector alto-medio concentra un total de.potenciales clientes, los cuales representan el .de la poblacin nacional. Esto que se suma a la ausencia de competencia en este mercado, nos entrega altas probabilidades de xito. 9.- Inversin requerida La inversin requerida se detalla a continuacin INVERSION Diseador(contacto amigo) Programador(contacto amigo) Dominio (www.nic.cl)---->www.stylo.cl(2 aos) Hosting Notebooks (2) Softwares outsoursing Constitucin de Sociedad TOTAL INVERSION

$ 100.000 $ 100.000 $ 20.170 $ 50.000 $ 1.000.000 $ 708.300 $ estimar $ 400.000 $ 2.578.470

10.- Valoracin global del proyecto: aspectos ms innovadores y objetivos. Lo que nos diferencia principalmente es el hecho de ser pioneros dentro de Chile y constituyendo la nueva tendencia por sobre el resto de la competencia ya que nos abocaremos a un sector que est segmentado por el sector socioeconmico medio alto focalizado especialmente a los sectores C1 C2 Y C3. El objetivo principal es poder abarcar toda la poblacin en el mediano plazo. Diferenciarnos a travs del tema de promocin, publicidad y desarrollo de nuestros productos y/o servicios; por lo cual se diversifica a travs de nuestro sitio Web, que posibilita la oportunidad de gestionar negocios y de esta manera potenciarse y actualizarse a los cambios provenientes de la globalizacin. Para mantener un vinculo ms cercano con nuestros clientes, hemos implementado un sistema de registro lo cual permite la interaccin entre los usuarios, con el fin de que se familiaricen con nuestra institucin, como un cliente activo, lo que promueva sino que a travs de un formulario que deber llenar al momento de registrarse, conoceremos perfectamente su ubicacin, tamao, expectativas, debilidades, fortalezas, etc. siendo debidamente identificado y clasificado, con el fin de que al ingresar con su clave al sitio, se le presente solo la informacin acotada a sus necesidades, de una manera grafica y didctica, que le permita tardar el menos tiempo posible en buscar la informacin que desea, lo cual no impedir que tenga acceso a la totalidad del sitio. Por otra parte, tendremos el rea de la publicidad, tanto para nuestros clientes como para proveedores de productos y/o servicios para estos. Cabe destacar que la publicidad para nuestros usuarios ser considerada dentro del valor de suscripcin. El mtodo de valoracin que utilizaremos es a travs del Valor Actual Neto (VAN), el cual nos arroja un valor de $ 21.872.384 al trmino de los 2 aos proyectados. Debemos recordar que este clculo consiste en traer al da de hoy todos los flujos de dinero generados por nuestro proyecto. Adems

incluimos el clculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR), esta nos indica que la tasa mxima que le podemos exigir a nuestro proyecto de es de un 51%, cifra enormemente superior al 10% anual contemplado en el clculo. 2- DEFINICIN DEL NEGOCIO 2.1.- Caractersticas del negocio COREL es una empresa de responsabilidad limitada conformada por 2 socios; y que ha sido puesta en marcha a travs de un portal WEB en www.stylo.cl; cuyo principal objetivo es fomentar el desarrollo y la creatividad de nuestros potenciales clientes, de nuestra idea a travs de la interrelacin con los micro y pequeos empresarios de nuestro pas; poniendo hincapi en la necesidad imperante de ofrecer un medio mas sustentable a estas personas que han tenido la oportunidad de poner en marcha un proyecto, y que no han podido surgir ni expandirse en el tiempo por problemas como falta de informacin y de fomento y beneficios; para de esta manera poner nfasis en ofrecer nuestros servicios como un medio sustentable en los que se promueve la gran relevancia de la incorporacin de Internet por medio del B2B. 2.2.- Producto/servicio ofrecidos Nuestros servicios satisfacen la necesidad de exclusividad, manifestado a travs de la promocin de nuestros productos; proporcionndoles a nuestros clientes las oportunidad de satisfacerlos de acuerdo a sus propios medios de intereses, modas y tendencias, lo que se desarrolla a travs de nuestro sitio, y que se relaciona y pone hincapi al tema de incorporacin de la innovacin y de cmo adaptarse a los intereses y gustos personales de nuestros clientes. En primer lugar ofreceremos informacin, la cual ser acotada al nivel e intereses del usuario. Esta ser entregada de una manera grafica y didctica, en un lenguaje asequible para quien la solicita. Conseguiremos a travs de un registro que harn al momento de incorporarse a nuestro portal (www.planetamipe.cl), en el cual llenarn un formulario donde se describirn las principales caractersticas de su MIPE (ubicacin, tamao, expectativas, debilidades, fortalezas, etc.). En segundo lugar ofreceremos publicidad, la cual ser gratuita para nuestros suscriptores y se convertir en una carta de presentacin para estos, la cual tendr la opcin de vincularse directamente a una pgina especializada del usuario, donde se profundizar y se describir de manera detallada la empresa de este. Esta pgina puede ser externa o solicitada a travs de nuestros servicios. Se ofrecer tambin publicidad a proveedores de todo tipo de producto y/o servicio para MIPEs, lo cual tendr un valor que ser determinado con posterioridad, basados en el precio de mercado. En tercer lugar nuestro portal estar constituido por links que llevan a pginas Web que han conformado acuerdos en comn con nosotros, cuyo principal objetivo es la colaboracin y promocin de nuestros servicios con el fin de beneficiar a los micro y pequeos empresarios. Estos sern servicios de informacin, asesoras de gestin, asesoras legales, financiamiento y capacitacin. 2.3.- Valor aadido del producto/servicio Nuestro valor aadido estar dado por: La calidad del servicio ofrecido en el que proveer de comodidad a nuestros clientes quienes podrn desde sus hogares elegir, personalizar y realizar la compra de la zapatilla que ms se adece a sus exigencias.

Nuestra empresa no manejar inventario por lo que se presume el empleo del just in time con lo que minimizaremos costos lo que nos facultar a tener la certeza y la confianza con nuestros proveedores.

1. Entregar un servicio integral a un precio bajo, de una excelente calidad y acotado a las capacidades y necesidades del solicitante. 2. A travs de un solo lugar las MIPE podrn recibir ayuda y a su vez promocionar sus productos y/o servicios. 3. Nuestros clientes podrn tambin pertenecer a una red de contactos denominada la comunidad de la zapatilla, la cual les permitir establecer relaciones en donde se realicen actividades, eventos y concursos, hacindolos activos partcipes. 4. Se podr crear una red de consultores en las distintas especialidades de la gestin de empresas, que a precios convenientes les puedan ayudar a mejorar la gestin de su negocio. 5. Ser posible adems, interactuar con otras MIPEs inscritas en nuestro portal, compartiendo ideas y experiencias que puedas servir a todos los dems. 6. Potenciaremos diversos tipos de asociaciones, de manera de que comprendan la importancia del trabajo en equipo y verifiquen el incremento en el poder de negociacin frente a proveedores. 7. Entregaremos herramientas que permitan facilitar la comprensin y el uso del comercio electrnico. 2.4.- Ventajas competitivas Nuestra principal ventaja radica en ser los pioneros en implementar este negocio en nuestro pas, y en el que, otorgndoles innovacin y en el que los haremos partcipes en las distintas etapas del crecimiento de su empresa. Formaremos la primera comunidad de micro y pequeos empresarios, donde se establecern lazos y comunicacin entre ellos y el mundo. Una gran ventaja es que estableceremos redes de contacto tanto nacional como internacional; lo que resulta una manera propicia para ofrecer la publicidad de los productos de nuestros clientes a travs de todo el mundo por medio de un medio como Internet. Otra ventaja radica en que el valor de la suscripcin y de los servicios adicionales, sern de carcter econmico comparado con el resto de la competencia; ofreciendo una oportunidad nica y exclusiva en el mercado.

2.5.- Grado de Know how rentabilizable que genera para nuevos proyectos en Internet. Nos hemos percatado que la idea y creacin de nuestra empresa es rentable para posteriores incursiones en este mbito, ya que nuestros objetivos, al largo plazo, es conformar pginas similares a estas en otros pases donde existan fuerzas de desarrollo por parte de las MIPEs. Para esto debemos considerar una mayor cantidad de recursos y un importante grado de Know How, con el fin de evitar cometer los errores en que se puedan incurrir en una primera etapa. Por otro lado una vez implementado nuestro portal, conoceremos a cabalidad todos los factores no medibles que implican el desarrollo de este, su grado de aceptacin por parte de los

microempresarios y los resultados obtenidos por los futuros suscriptores. Una vez dominado estos factores nos restar solamente comprender la cultura y las caractersticas psicosociales del pas al cual queramos expandirnos. A su vez fomentaremos y ayudaremos a quienes quieran embarcarse en proyectos similares a este en otros pases, traspasndoles toda nuestra experiencia y segn sea el caso, implementar en conjunto un portal para ese otro pas. 3- PBLICO OBJETIVO Y MERCADO POTENCIAL 3.1.- Publico objetivo Nuestro pblico objetivo corresponde a los adolescentes y adultos jvenes que tengan acceso a Internet y que poseen los recursos para adquirir nuestros productos; que entiendan que esta puede ser utilizada como un medio para poner en manifiesto su propia moda y tendencia poderosa herramienta de negocios, tanto en el proceso de desarrollo de la empresa como en la comercializacin y marketing de sus productos y/o servicios. 3.2.- Necesidades que satisface y grado de motivacin de tus clientes A travs del rea de informacin de nuestro proyecto buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes, mediante la entrega de informacin y de herramientas esenciales y especificas para su nivel de desarrollo, siendo esta organizada segn el rubro, tamao e inters del microempresario. En el rea de publicidad que considera nuestro sitio, satisfacermos la necesidad imperante de marketing y proyeccin global tanto de nuestros clientes como de posibles proveedores para estos. La suma de ambos factores nos convertir en una fuente de desarrollo indispensable para cualquier micro y pequea empresa, siendo su principal motivacin, la fuerte expansin de su mercado potencial y los bajos costos que ello implica. Un ao presente en Internet corresponde a siete aos en el comercio regular (Paris Capetanpulos, Comercio Electrnico) 3.3.- Segmentacin de clientes En cuanto a nuestra segmentacin de clientes, sta corresponde a todos los micro y pequeos empresarios chilenos que tengan acceso y/o utilicen Internet en sus hogares o empresas; y que entiendan, adems, el potencial que esta herramienta implica. Para quienes no comprendan esto, prepararemos estrategias de marketing para captarlos como posibles clientes. 3.4.- Tamao de mercado y mercado potencial En Chile hay algo ms de 1.4 millones de micro y pequeas empresas; incluidos los trabajadores por cuenta propia. Adems, las MIPE (Micro y Pequea empresa) representan en la actualidad el 96,7 por ciento de las empresas formalizadas en el pas, alcanzando a 684 mil unidades productivas en el 2004.

3.5.- Caractersticas del sector El sector de las MIPE se empresariales muy distintas, de 10 o ms trabajadores. especialmente en el sector agricultura. caracteriza por su heterogeneidad, por cuanto incorpora realidades que van desde el trabajador informal por cuenta propia hasta empresas Est presente en todas las actividades econmicas, concentrndose comercio; y, en menor medida, en los servicios, el transporte y la

La principal caracterstica del sector es ser el principal empleador del pas, generando el 62,6 por ciento de la ocupacin privada en Chile, segn la Encuesta Casen 2003. Sin embargo est caracterstica se ve opacada por el alto nivel de informalidad en la microempresa, lo cual trae aparejado una situacin de precariedad respecto de la seguridad social y la calidad del empleo. Otro aspecto caracterstico del sector MIPE es su dinamismo. Presenta una alta tasa de creacin de empresas, que alcanza a un promedio anual del 13 por ciento durante el perodo 1996 -2001. A modo de comparacin, la pequea empresa promedia 4 por ciento, y la gran empresa, el 1 por ciento en el mismo perodo. Sin embargo existe tambin una alta tasa de mortalidad de esta, en gran parte ocasionado por fallas referentes a gestin, siendo esta una de nuestros principales motivos para la creacin de nuestro portal. En sntesis, podemos sealar que la MIPE representa el ms alto porcentaje de empresas y del empleo del pas; y que, como contrapartida, tiene una baja participacin en las ventas. Ello incide en los muy bajos niveles de productividad de la MIPE, al compararlos con los que se observan en las grandes y medianas empresas. En cuanto al sector en cual nos desempearemos, cabe destacar que no existen barreras de entradas, debido al poco capital inicial requerido. El punto ms relevante y caracterstico del sector corresponde a la cantidad de usuarios registrados en el sitio Web. Este indicador definir el poder de negociacin y el grado de importancia con el que participaremos en el mercado. 4- PLAN DE MARKETING 4.1.- Anlisis competitivo Nombre de competidores REDSERCOTEC ZONA EMPRESAS SERVICIOS Y VENTAS Nombre de competidores REDSERCOTEC ZONA EMPRESAS SERVICIOS Y VENTAS Ao de operacin 2002 2004 Ubicacin www.redsercotec.cl www.zonaempresas.cl www.seve.cl Tipo de cliente MIPE Microempresarios Microempresarios Clientes activos 66.082 3.800 50 Calidad del producto o servicio (AltaMedia-Baja) Alta Baja Baja

Tipo de servicio Acceso a la informacin, asesoras en lnea Noticias, asesoras, publicidad Requisito de postulacin para ofrecer publicidad de microempresarios Fortalezas -Respaldo Gubernamental -Equipo y staff compuesto de

Precio del producto/servicio (Alto-Medio-Bajo -

Nombre de competidores REDSERCOTEC

Debilidades -Portal Web muy difuso. -Nivel relevante de insatisfaccin en

Amenazas -Escasa participacin respecto al mercado potencial.

Oportunidades -Poder ofrecer servicio de publicidad a MIPES -Incorporar a PYMES y grandes empresas

personalidades con gran trayectoria.

respuestas de asesoras a sus clientes.

ZONA EMPRESAS

-Respaldo Gubernamental -Sitio Web simple y prctico para los usuarios.

-Poca publicidad y promocin en la Web. -No contar con la publicidad para todos sus clientes. -Condicionar la publicidad para los microempresarios. -Diseo Web muy bsico y limitado

-Limitarse a ofrecer solo acceso a informacin y no publicidad. -Poca actualizacin de informacin en sus servicios. -Pocos usuarios activos registrados. -Limitado para microempresarios nacionales. -Carencia de recursos e incentivos que promuevan el desarrollo de MIPES

-Expandirse e incrementar el nmero de clientes con una estrategia de MKT mas activa en la captacin de stos. -Incorporar pequeos empresarios. -Mayores oportunidades y beneficios para microempresarios -Mejorar el diseo Web con el fin de incentivar la preferencia de sus clientes.

SERVICIOS Y VENTAS

-De gran utilidad para personas de escasos recursos. -Sitio propicio para la propagacin de redes entre microempresarios.

Dentro de nuestra competencia podemos mencionar que no existen competidores nacionales que ofrezcan similarmente nuestros servicios, la mayor red conocida e investigada es REDSERCOTEC (www.redsercotec.cl) y es una pagina que actualmente cuenta con 11.354 clientes acumulados durante el 2006 sumando un total de 66.082, es decir el 4,72% de clientes registrados a nivel nacional, considerando un mercado potencial de 1.4 millones de clientes. Su principal ventaja competitiva es que son los lderes del sector, y esto en gran medida por ser un portal de carcter gubernamental, por estar compuesto de un equipo directivo altamente profesional de gran trayectoria y por llevar operando desde 1999 y en Internet desde el ao 2002. Por otro lado existe un portal llamado ZONAEMPRESAS que forma parte de un programa del gobierno que opera desde el ao 2004 contando con un total a la fecha de 3.800 clientes activos y que ofrece sus servicios principalmente a microempresarios; consistente en la publicidad, en el apoyo en la informacin y asesoras. Es una pgina que al estar abocada a un segmento de personas de escasos recursos ofrecen sus servicios gratuitamente. Tambin se puede decir que no todos los usuarios registrados poseen la publicidad de sus productos. Y por ltimo hay que mencionar la asociacin de SERVICIOS Y VENTAS, pgina centrada en ofrecer sus servicios exclusivamente a gente de escasos recursos en especial a microempresarios. Esta pgina Actualmente ofrece el emprendedor un formulario de postulacin. Despus de seleccionado, el microempresario ser evaluado para ver si cumple con los requisitos y de esta manera poder estar facultado para ofrecer sus productos y/o servicios en un espacio Web gestionado por ellos. Por otro lado hay que mencionar existen portales que son patrimonio del gobierno de chile, que ofrecen alternativas de financiamiento a las MIPE, PYMES y Grandes empresas, no obstante por ser muy especficos y no tan globales como nuestro portal se aboca solo a esta temtica. Los servicios de PLANETAMIPE se aprovechan de todas estas falencias y deficiencias para poder acoger a los micros y pequeos empresarios, y ofrecer y publicitar sus productos y servicios a travs

de nuestra Web, a un costo conveniente. Adems de promocionarlos gracias a su espacio Web que ser gestionado por nosotros que permitir salir al exterior hacia otras naciones, y de esta manera orientarlos, y mostrarles toda la ayuda e informacin necesarias para que ellos puedan utilizarla y aplicarla como una herramienta de gran ayuda dentro de sus empresas. Desde un principio estaremos centrados a operar dentro del mbito nacional, as que de esta forma no nos preocupamos de los posibles competidores que podamos tener en el extranjero. No obstante en cuanto a la competencia dentro del mbito internacional pretendemos aprender cuales son los modelos que ellos emplean en el tema de apoyo y fomento de micro y pequeos empresarios adems de la conformacin de redes de contactos y en lo posible adaptar e implementar nuevas estrategias empleadas con xito en pases desarrollados. Por otro lado de acuerdo a lo investigado no existen muchos pases en Latinoamrica que tengan promocin e incentivo en el tema de micro y pequeas empresas relacionadas a travs de medios y recursos tecnolgicos como portales en pginas Web, por ello le damos un plus al desarrollo de este mercado. La entrada de nuevos competidores no nos afecta debido a que nosotros pretendemos lograr contar con la preferencia y fidelidad de nuestros clientes, ya que al ser los primeros en ofrecer un servicio global y completo tendremos la ventaja de ser los pioneros en este rubro. Si esto ocurre entre la competencia se pretende analizar peridicamente el mercado en bsqueda de posibles competidores y para ello mejoraremos nuestros servicios con el fin de actualizarnos en terreno y por ende retener y asegurar a nuestros clientes. Creemos que en un futuro podremos contar con competencia pero actualmente no existen competidores y nosotros al pretender convertirnos en los lderes del mercado tenemos previsto que ante cualquier aparicin de un posible competidor ser detectado a tiempo y por esto nos potenciaremos a travs del empleo de nuevas estrategias. 4.2.- Objetivos comerciales Nuestra empresa estar centrada nica y exclusivamente al uso de Internet. Si bien, tenemos reas en comn con competidores como reas de comunicacin y marketing, pero no existe otro medio con caractersticas similares a lo que nosotros ofrecemos conjuntamente como es la Publicidad, la informacin y los contactos. Nuestra estrategia comercial al corto plazo es recuperar nuestra inversin y asegurar nuestros clientes a travs de la suscripcin por un ao. Al mediano y largo plazo tenemos como objetivos implementar nuevos servicios a nuestra Web como es el servicio de compra-venta y nuestra expansin hacia otros pases.

4.3.- Estrategias de promocin y publicidad online/offline Dentro de nuestras estrategias de promocin, tenemos proyectado conformar alianzas con asociaciones gremiales las cuales nos promocionarn y harn llegar debida y oportunamente a todos sus asociados nuestros servicios. De este modo pretendemos conformar acuerdos en comn con entidades regionales como municipalidades que promuevan nuestro sitio Web. Adems tenemos contemplado poder publicar en sitios gratuitos de Internet nuestros servicios principalmente

buscando la conformacin de redes que son propicias para poder propagarnos y expandirnos dentro de nuestro pas. A futuro est contemplada la inversin en publicidad masiva en diarios, metro, revistas, etc. segn la demanda e ingresos obtenidos. En un principio nuestras operaciones estarn limitadas al mbito nacional, pero en el largo plazo pretendemos asociarnos con asociaciones internacionales con el fin de hacer un canje de servicios y de este modo formar alianzas. 5.- ESTRATEGIAS 5.1.- Estrategia de marketing Dentro de las estrategias de marketing que utilizaremos en la promocin de nuestros servicios est en primer lugar conformar alianzas con entidades regionales a travs de las municipalidades que sern intermediarias entre nosotros y los micro y pequeo empresarios con el fin de fomentar e informar adecuadamente en que consisten nuestros servicios; del mismo modo con las redes y asociaciones de micro y pequeos empresarios para de este modo conformar redes preponderantes para propagar los servicios que ofrecemos. Por otra parte como una nueva estrategia que hemos convenido es que todos los clientes que se suscriban a nuestros servicios por 1 ao contarn con un beneficio consistente en el obsequio de una pagina Web, la cual nosotros desarrollaremos. 5.2.- Estrategia de posicionamiento Nuestro objetivo principal es posicionarnos como los lderes del mercado cubriendo las necesidades de todos nuestros clientes ofreciendo nuestros productos y servicios con la modalidad de un precio conveniente, lo que resulta ser ventajoso para producir un impacto favorable desde el comienzo. 5.3.- Estrategia de expansin internacional Como estrategias de expansin internacional tenemos contemplado en el futuro asociarnos con entidades de actual funcionamiento que tienen la experiencia en el mercado actual como son algunas empresas que ya operan con la misma modalidad que nuestro negocio en el exterior, con el fin de realizar alianzas, como un medio de canje y de nuevas implementaciones e ideas, con el fin de concretar asociaciones y redes de contacto indispensable para promover nuestro producto. 6.- REQUERIMIENTOS TECNOLGICOS Y SU VALORACIN Debido a que el ncleo de nuestra empresa ser la interaccin producida a travs de Internet, es indispensable tener una excelente plataforma computacional, que nos permita mantenernos en contacto a toda hora y lugar, para as entregar un servicio de primera lnea a nuestros clientes, mantener actualizada la informacin en nuestro sitio Web y generar nuevas redes de contacto de manera eficiente y eficaz. Es por esto que nuestro sitio Web adems de ser nuestra imagen, ser tambin nuestra principal ventaja competitiva, esto gracias a la informacin y contactos contenidos en sta. En primer lugar necesitaremos desarrollar un sitio Web, para lo cual se necesitar contratar un programador y un diseador. Luego para la puesta en marcha de ste, necesitaremos un dominio

www.planetamipe.cl y arrendar un hosting en el cual alojaremos nuestra pagina. Adems necesitaremos dos notebooks, los cuales nos permitirn llevar nuestra empresa a cualquier lugar. En cuanto a software, nuestra principal necesidad es tener las herramientas que nos permitan crear y actualizar nuestro sitio Web, para esto nos bastar con el software Macromedia Studio 8. Cabe destacar que nuestra plataforma ser creada con el fin de atender a miles de usuarios, por lo cual debe ser eficiente en cuanto al consumo de recursos, confiable en cuanto al desempeo y de un diseo atractivo y acotado, que nos permita un acceso eficaz a la informacin requerida por el usuario. Por ltimo, debemos considerar la herramienta Microsoft Office small business edition, la cual nos permitir llevar un control acabado de nuestra empresa a travs de planillas, hacer presentaciones, redactar documentos, etc. Diseador Programador Dominio (por 2 aos) Hosting (Anual) Notebooks (2) Macromedia Studio 8 Microsoft Office small business edition Total Inversin $100.000 $100.000 $20.170 $50.000 $1.200.000 $550.000 $158.300 $2.178.470

7.- EQUIPO DIRECTIVO Y ORGANIZACIN INTERNA 7.1.- Perfil del equipo directivo Somos 2 compaeros de la carrera de ingeniera en ejecucin en administracin de empresas que juntamos nuestras ideas y conocimientos adquiridos a travs de nuestra enseanza y aprendizaje a travs de los aos, y quienes profundizamos y hallamos una gran oportunidad de poder ejercer y poner en prctica esos valores adquiridos. Queremos poner en accin nuestra creatividad para poder crear una empresa con nociones de un negocio innovador y propicio, dadas las condiciones del mercado actual; al percatarnos de nuestras experiencias vividas tanto dentro como fuera de de la institucin; ms ahora en nuestro penltimo ao de carrera, en el intento por trabajar durante nuestro segundo y tercer ao de carrera valga la redundancia, en conjunto con microempresarios de la comuna de Recoleta y La florida respectivamente. Dentro de nuestra experiencia, pudimos darnos cuenta del grado de falta de informacin y de educacin y motivacin de las personas con las cuales trabajamos, lo que nos motiva como la razn principal que impulsa nuestras ideas. Nuestra sociedad se destaca principalmente por poder poner en manifiesto nuestros valores como personas y nuestros conocimientos reflejados en las habilidades matemticas, financieras y nuestra comn experiencia conllevada a travs de estos 3 aos en la institucin. En cuanto a la convivencia y la gestin logramos examinar y determinar las trabas que impiden el correcto flujo de la comunicacin con el fin de mejorar todas aquellas situaciones que la perturben y por ello hemos podido contar con esta fortaleza que muchas veces nos percatamos que es esencial en toda sociedad. Nos destacamos por la gran eficiencia en el trabajo de equipo, en la perseverancia por buscar y encontrar las herramientas necesarias para poder sobrellevar todas aquellas situaciones que nos han sido desfavorables, por otra parte en la gran consistencia que empleamos en las labores realizadas

que nos ha significado tener la experiencia necesaria para afrontar y adentrarnos a mayores desafos. Cabe destacar la capacidad visionaria e innovadora que empleamos en los trabajos que nos ha tocado realizar en los diversos ramos que se nos han impartido. Y por ultimo est nuestra actitud por asumir la responsabilidad y el cargo de mejorar nuestros puntos dbiles todo con el fin de adaptarnos a los cambios imperantes del mundo actual. 7.2.- Objetivos de la empresa El objetivo fundamental de nuestra empresa es fomentar a nivel nacional las oportunidades y beneficios hacia los micros y pequeos empresarios de Chile; que conformando el mayor porcentaje de empresas a nivel nacional, no cuentan con los medios ptimos ni con la informacin necesaria para lograr expandir sus negocios y contar con mayores y mejores oportunidades. A travs de la creacin de nuestro portal, buscaremos reducir el alto nivel de mortandad que poseen actualmente las MIPEs. Como objetivo principal inicial nuestra empresa pretende ofrecer nuestros servicios y llegar a las todas las entidades microempresariales que conforman las 13 regiones y todas las comunas de nuestro pas, para ello hemos convenido alianzas y acuerdos con entidades regionales y municipales que a su vez congregan a todas estas asociaciones empresariales. Adems desde un inicio queremos contar con el apoyo de entidades tanto gubernamentales como no gubernamentales que conformen alianzas con nosotros con el fin de fomentar el desarrollo y entregarnos beneficios mutuos en comn, y que sean provechosos para nuestros clientes. Se pretende por otra parte lograr recuperar la inversin inicial en el proyecto en un tiempo menor a un ao. En el mediano y largo plazo est contemplado expandirnos a travs de la incorporacin de nuevos servicios y la implementacin de nuevas tecnologas para la creciente demanda de nuestros clientes. En el largo plazo la empresa tiene como fin ltimo lograr llegar a todas las entidades empresariales conformadas alrededor de todo el mundo. 7.3.- Control de gestin Nuestra empresa manejar un adecuado sistema de informacin basado en una base de datos de todos nuestros clientes que nos vaya indicando un historial de su relacin econmico financiero con nosotros y a travs de esto nosotros iremos otorgndole mayores beneficios con el fin de satisfacerle y de mantener su preferencia en nosotros. Utilizaremos a travs de nuestra tecnologa implementada un mtodo para la elaboracin de una estrategia de captacin de clientes y con ello herramientas que son indispensables para la toma de decisiones como son las encuestas personalizadas con el fin de tener informacin en mejoras de la calidad de nuestros servicios Nuestra metodologa pretende adems vincularnos con entidades que formalicen acuerdos con nosotros y a travs de esto formar un puente que permita conectarnos y apoyarnos en lo que es las mejoras de nuestros servicios para que todo lo que nuestros clientes necesiten tanto ayuda en asesora y de informacin puedan hallarla toda en conjunto en un solo lugar.

Por otro lado actualizarnos y adecuarnos para cerciorarnos de que nuestros servicios son necesarios e indispensables para nuestros clientes; para ello elaboramos un anlisis de los datos obtenidos con el fin de modificarlos adecuadamente para tener la certeza y la preferencia de nuestros clientes. 8- MODELO DE NEGOCIO y PLAN ECONMICO-FINANCIERO 8.1.- Inversin inicial Nuestra inversin inicial ser comprendida por un monto en estructura tecnolgica, el cual se describe en detalle en secciones anteriores y otro monto atribuible a gastos administrativos y consolidacin de nuestra empresa, segn se muestra a continuacin: Diseador Programador Dominio Hosting Notebooks Softwares Constitucin de Sociedad TOTAL INVERSION $ 100.000 $ 100.000 $ 20.170 $ 50.000 $ 1.200.000 $ 708.300 $ 400.000 $ 2.578.470

El tem que hace referencia a la constitucin de la sociedad, se compone de la siguiente estructura: Escritura de Constitucin de sociedad Inscripcin del Extracto en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Races Publicacin en el Diario Oficial Honorarios de Abogado TOTAL $45.000 $15.000 $100.000 $200.000 $360.000

Se estima un margen de $40.000 para efectos de un valor aplicado segn el monto del capital con el que conformar la sociedad. 8.2.- Plan de financiacin El plan financiacin de la inversin inicial corresponder netamente al monto otorgado por la adjudicacin del concurso emprende. Luego nos financiaremos con capitales obtenidos a travs de las fuentes de ingreso del propio negocio, los cuales se detallarn posteriormente. 8.3.- Fuentes de ingresos Tendremos tres diversas fuentes de ingresos, la primera y principal es mediante la suscripcin de nuestros clientes, lo cual equivaldr a un monto mensual de 1/3 de UF, de manera de trabajar siempre con valores reajustados, sin embargo, para ejemplificacin de los montos enseados en el flujo de caja y demases, utilizaremos el valor del $6.100 equivalentes a 1/3 UF al da 23 de Agosto del presente ($18.312,45). En segundo lugar se encuentra el ingreso por publicidad de proveedores, denominaremos as a toda empresa de mayor envergadura y/o no pertenecientes a nuestro mercado objetivo, que ofrezcan algn producto o servicio a nuestros asociados. Por ltimo, ingresos provenientes de asesoras profundas que salgan de los mrgenes propuestos en nuestro proyecto, en las cuales se evaluar en terreno la situacin de una empresa en particular, y se considerar la contratacin de personal especializado segn corresponda.

Cabe destacar que se ha considerado solo el primer y principal ingreso para efectos de clculo, ya que la segunda y tercera fuentes de financiamiento no pueden ser previstas de manera objetiva y podran provocar distorsiones en los resultados de ser incluidas en nuestros flujos. 8.4.- Previsin volumen de ingresos Para la siguiente previsin es preciso especificar que nuestros volmenes de ingresos son directamente proporcionales a nuestro numero de clientes, el cual hemos concluido que variarn segn sucediese con nuestro principal competidor y lder del mercado, en una proporcin 10 veces menor, es decir, para fines del primer ao contaremos con 689 suscriptores y para fines del segundo ao habremos alcanzado 1963 suscriptores, lo que traducido en ingreso bruto corresponde a $6.412.625 para el primer ao y $37.844.377 para el segundo. Lo anterior es una cifra nfima en comparacin a nuestra principal competencia, quienes al trmino del primer ao ya posean 6.988 usuarios registrados y para fines de su segundo ao, haban alcanzado los 19.254 usuarios, destacando que solo poseen el 4,72% del mercado objetivo. 8.5.- Previsin Volumen de gastos El volumen de gastos en el cual incurriremos, se compone de gastos fijos y variables. Dentro de los gastos fijos consideramos la mano de obra, con un valor de $30.000 mensuales, los cuales corresponden al servicio de mantencin de nuestro sitio web y que no tiene relacin directa con la cantidad de usuarios. Hemos contemplado tambin, el arriendo de una direccin comercial con la empresa CentroPyme (www.centropyme.cl), a travs de un plan denominado Plan Comercial Extra, con un valor mensual de $19.500. Como ltimo gasto fijo, tenemos el valor del hosting (espacio donde se almacenar nuestra pgina) el cual tiene un valor de $50.000 anuales. En cuanto a los gastos variables, tenemos el gasto de administracin y ventas, el cual es directamente proporcional al nmero de clientes que tengamos, este ha sido estimado en un 20% de los ingresos. Cabe destacar que la ndole de nuestra empresa es un factor positivo para nuestro volumen de gastos, debido al bajo costo que ste genera por ser una empresa virtual. 8.6.- Previsin de la cuenta de PERDIDAS y GANANCIAS (Anexo 1) Para estimar nuestras cuentas de prdidas y ganancias, utilizamos una previsin a 2 aos segmentados en trimestres. Utilizamos tambin, una tasa de descuento del 10% anual, o sea 2,5% trimestral, perodos durante los cuales mediremos nuestros progresos. Hemos seleccionado esta tasa debido a que nuestro tipo de negocio es medianamente riesgoso, ya que nuestros pagos sern en efectivo y al da, asegurando as un ingreso seguro mensual. Lo anterior sumado a nuestros bajos costos operacionales, nos aseguran que es posible responder a nuestros costos fijos con 49 de usuarios y a nuestros costos variables con 10 usuarios mas, es decir, con un total de 59 clientes trimestrales cubriremos todos nuestros costos operacionales, asegurando la supervivencia de la empresa. VER ANEXO 1 8.7.-Valoracin de la empresa El mtodo de valoracin que utilizaremos es a travs del Valor Actual Neto (VAN), el cual nos arroja un valor de $ 21.872.384 al trmino de los 2 aos proyectados. Debemos recordar que este clculo consiste en traer al da de hoy todos los flujos de dinero generados por nuestro proyecto. Adems incluimos el clculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR), esta nos indica que la tasa mxima que le podemos exigir a nuestro proyecto de es de un 51%, cifra enormemente superior al 10% anual contemplado en el clculo. VER ANEXO 1

9- ANALISIS F.O.D.A. 9.1.- Anlisis del mercado: oportunidades y amenazas Oportunidades: - Alto nmero de clientes potenciales - Escasez de competidores - Crecimiento exponencial, debido al incremento diario en el uso masivo de Internet. - Disminucin considerable en costos por ausencia de tiendas, locales y almacenes. - Creciente inters y aceptacin por parte de la poblacin en optar por nuestro producto/servicio. - Propiciar el desarrollo del comercio exterior a travs de alianzas y redes de contacto Amenazas: -Aparicin en un futuro cercano de competidores que imiten nuestro producto contando con la facilidad de mayor cantidad de recursos, tanto financieros como tecnolgicos y humanos. -Problemas y falta de inters que pudieran existir dentro de las asociaciones y las municipalidades al no otorgarnos recursos, facultades ni acceso a sus asociados. 9.2.- Anlisis interno: fortalezas y debilidades Fortalezas: - Cubrimos la existente carencia de herramientas y oportunidades que disponen los demandantes de nuestros servicios para llevar a cabo la venta y promocin de sus productos y/o servicios, y a su vez potenciar el desarrollo de su empresa mediante informacin acotada y clara. - Seremos el primer sitio que ofrezca ayuda integral a las MIPEs, complementando la informacin y la publicidad para conseguir tanto el desarrollo interno como externo de esta. - Tendremos una base de datos nica y detallada que contendr las principales caractersticas de este (n de empleados, rubro, debilidades, fortalezas, etc.) las cuales nos permitirn identificar de manera profunda y precisa a cada uno de nuestros clientes, otorgndoles servicios y soluciones a su medida. - Bajos costos operacionales. Debilidades: - Poca presencia inicial en el mercado al ser una empresa emergente. - Ignorancia existente, por parte del mercado, acerca de los beneficios que puede reportar el uso eficiente de Internet a favor de su empresa.