Universidad Austral de Chile Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas Escuela Ingeniera Comercial Marketing Internacional

INVESTIGACIN DE MERCADO

Profesor: Francisco Valencia Integrantes: Cesar Escalona. Valeria Muoz. Mnica Navarrete M. Ins Zambrano.

Valdivia, Enero del 2012

ndice
Resumen ejecutivo Anlisis de mercado o Anlisis del Macroentorno 1 Entorno poltico-legal 2 Entorno econmico 3 Entorno social 4 Entorno tecnolgico 5 Entorno ambiental Anlisis del Microentorno 9 4 5 5

1 Industria: Caractersticas tendencias, evolucin y crecimiento del mercado 2 Clientes

3 Competidores y lderes 4 5 6 Anlisis FODA Plan de marketing o Misin y visin o Mercados Objetivo o Posicionamiento y segmentacin Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas 20 20 20 21 Proveedores Actores Relevantes Agentes de Marketing 16

o Objetivos del marketing

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Objetivos financieros Objetivos de venta Objetivos de posicionamiento Objetivos comerciales Objetivos de rentabilidad Objetivos de participacin de mercado

o Estrategias Mix de marketing Precio Distribucin Publicidad y promocin Producto

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Proyecciones financieras o Pronostico de ventas o Pronostico de gastos

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Anexos

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Resumen Ejecutivo En el presente informe se dar a conocer la investigacin de mercado y el plan de marketing estratgico y operacional que fueron elaborados con el objetivo de encontrar una oportunidad de negocios en Brasil, pero especficamente en la industria de las Aplicaciones Mviles, con el fin de satisfacer una necesidad que no est abarcada o mejorar algn servicio ya ofrecido. La industria de las aplicaciones mviles en general ha tenido un rpido crecimiento, adaptando programas que existen en la internet para ser utilizados en diferentes tipos de celulares, pero esta masividad no tiene objetivos claros hacia dnde dirigirse y es ah donde nosotros percibimos que debe ser un servicio especializado. La idea de negocio que presentaremos denominada FUN_BUSINESS, est dirigida a los turistas Europeos que viajan a Brasil por razones de negocio, seminarios y/o Convenciones que se realizan en Rio de Janeiro, Sao Paulo y/o Brasilia, la solucin que presentamos tiene como objetivo hacerles la estada en Brasil mucho ms agradable, ya que ofreceremos la informacin oportuna para que puedan tomar decisiones de su gestin diaria y programar su da con anterioridad, ofreciendo informacin de locales de diferente tipo que ellos puedan requerir en su estada, proveyndoles de horarios, direcciones, nmeros de telfono e informacin afn. Se ha elegido este mercado como objetivo por un estudio encontrado en la internet, que fue realizado por el ministerio de turismo de Brasil, en el cual este tipo de turista posee caractersticas claras que nos hacen presentarle esta solucin, caractersticas como ser los que ms das residen en el pas y adems su gasto es mayor al de otras latitudes. Entre las estrategias ms destacadas que se proponen es que se encuentre en 4 idiomas diferentes, que se ocupe la mayor cantidad de pginas de distribucin, ser una aplicacin de descarga gratuita y como publicidad se propone darla a conocer en pginas de aerolneas. Los objetivos planteados son bastante reales, teniendo en cuenta un aporte mayoritario de los propietarios para comenzar y ofrecindolo de manera correcta a los patrocinadores, que segn lo analizado deben ser acordes al tipo de turista que tenemos como objetivo, en el informe se sealan posibles patrocinadores o servicios a publicitar. Considerando la situacin actual de las aplicaciones mviles, tenemos claro que ofrecer un servicio personalizado traer una buena aceptacin, siendo que la idea puede ser aplicable a otros pases, presentndose como algo sustentable en el tiempo, que a su vez marcar un precedente en las soluciones ofrecidas para telfonos inteligentes.

Investigacin de Mercado

Anlisis Macro-entorno
Anlisis Poltico
El sistema poltico brasileo se basa en la democracia, el pueblo determina quines son sus dirigentes y el sistema presidencial, que se compone de tres poderes: ejecutivo, legislativo y judicial La urna electrnica brasilea es un referente internacional La Nueva Repblica es el perodo que sucedi al gobierno militar, caracterizndose por la democratizacin poltica y por la estabilizacin econmica. La estructura poltico-administrativa del Brasil est dividida en estados, municipios y distritos Los 26 estados y el Distrito Federal Es integrante de BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudfrica), pases considerados superpotencias emergentes. Los mayores socios de Brasil son la India, Mxico, Argentina, MERCOSUR, Estados Unidos, China y la Unin Europea. Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte Organizaciones que se relaciona: BRIC, OEA, Unasur y MERCOSUR PROGRAMA INCLUSION DIGITAL La inclusin digital es uno de los caminos para alcanzar la inclusin social El desarrollo sostenible forma parte de diversas polticas y programas del Gobierno Federal. La Unin Europea espera firmar a su vez con el Gobierno brasileo cinco nuevos acuerdos para impulsar la cooperacin entre PYMES, la cooperacin industrial, en innovacin industrial, estandarizacin y un quinto acuerdo para impulsar un proyecto piloto para permitir que un centenar de jvenes trabajadores de cada continente pueda realizar prcticas durante seis meses en empresas al otro lado del Atlntico. El proyecto empezar en septiembre de 2012.

Anlisis Econmico
Latinoamrica responde slo por un 10% del total de usuarios de las redes sociales en el mundo. Brasil es el pas donde Internet y sus recursos, ms crecimiento se estn experimentando en los ltimos aos. Cada vez son ms los hogares que disponen de conexin a Internet. Las dimensiones del pas, sus grandes distancias, y la gran cantidad de habitantes hacen que la dispersin de la poblacin sea notable por lo que mantener atendida por igual a toda es un asunto complicado. A pesar de los retrasos de dcadas en las infraestructuras de telecomunicaciones del pas, en los ltimo aos la industria Telefnica mvil y sus aplicaciones a sido un mercado en continuo crecimiento gracias a la relaciones bilaterales de Brasil. El atractivo para el mercado de la telefona mvil no radica exclusivamente en su numerosa poblacin: Brasil ha sabido combinar correctamente otros ingredientes, para convertirse hoy en uno de los mercados ms tentadores para la industria de las telecomunicaciones. Entre estos ingredientes figura una poltica estatal pro inversin en infraestructura para las telecomunicaciones y buenos indicadores econmicos, que proyectan para 2011 una economa saludable que impulsar la creacin de empleo y aumento de los salarios. Los lderes del G-20 lanzaron el 4 de noviembre el "Plan de Accin de Cannes para el Crecimiento y el Empleo". Los europeos responden por ms de la mitad de 34.300 millones de dlares en inversiones extranjeras directas que llegaron a Brasil en 2007, dijo Luis Afonso Lima, presidente de Sobeet. A su vez Brasil contiene gran variedad de logos europeos como las empresas: Telefnica (espaola), TIM y Disel (italianas) y Carrefour (francesa). Adems de los Peugeots, Volkswagens y Fiats circulan por las calles. En trminos de volmenes y flujo, las inversiones europeas son ms importantes que las norteamericanas. Esto es cada vez ms cierto" adems "Observamos una tendencia decreciente de las inversiones norteamericanas y, por otro lado, el aumento de las europeas que son cada vez mayores. Adems observ que mientras China atrae crecientes capitales, Brasil recibe una cantidad mayor de inversiones europeas. Y por el momento no hay indicios de que el inters europeo decaiga.

Anlisis Social
Brasil es un pas de dimensiones continentales y que por su posicin econmica y poltica en Amrica Latina y en el mundo despierta la atencin de investigadores de diversos pases. Adems de su extensin, Brasil es un pas de grandes desigualdades y diversidad socioeconmica y natural. PAIS: 191.795.000 PERSONAS. HOMBRES: 93.356.000 PERSONAS. MUJERES: 98.439.000 PESONAS. La mayor cantidad de poblacin se concentra entre los 10 y 24 aos (alrededor de 51 millones de personas) Clases sociales: Clase A, ms de 10.000 reales = 7000 dlares. Clase B, entre 5001 hasta 9999 reales = entre 3500 y 7000 dlares. Clase C, entre 1500 y 4999 reales = 1000 hasta 3500 dlares. Clase D, entre 500 y 1499 reales = 350 y 1000 dlares. Clase E, menos de 500 reales = 350 dlares. El sueldo mnimo actual del ao 2011 es de 568 reales (298.8 dlares). Se cree que el prximo ao subir a 612 reales (321.9 dlares). Una simulacin realizada por la agencia de calificacin de riesgo brasilea Austin Rating estima que en un escenario de crecimiento optimista (+6,5% de crecimiento anual), el PIB per cpita de Brasil recin alcanzara al britnico en el 2028. El gigante sudamericano an tiene grandes desafos que superar, como terminar con el analfabetismo, poner al da un infraestructura insuficiente, mejorar la salud pblica, y erradicar la miseria, que afecta a 16 millones de los 190 millones de brasileos, afirman los expertos.

Anlisis Tecnolgico
Brasil es el sexto mayor mercado de Telefona Mvil a nivel mundial. Importantes esfuerzos estatales que incentivan el desarrollo de las telecomunicaciones. En Brasil existe un gasto en Tecnologa de Informacin y Comunicacin que es el mayor en Amrica latina. Ms de 202 millones de lneas mviles activas. Aumento del nmero de telfonos mviles. Proyeccin que sealan que hay espacio para una penetracin de 150% en telfonos mviles en Brasil. Lanzamientos de nuevos productos entre los cuales destacan los Smartphones y Tablets. Los brasileos son los usuarios lderes mundiales en uso de Internet mvil.

Anlisis Medio Ambiental

Brasil es el mayor pas de la Amrica Latina y el quinto del mundo en rea territorial, comprendiendo 8.511.996 km, con zonas climticas variando del trpico hmedo a reas templadas y semiridas, es ciertamente el pas que ostenta el mayor patrimonio de biodiversidad del planeta. Ms de 16% del territorio brasileo corresponde a reas de proteccin ambiental (siendo 5,22% en unidades de conservacin federales, tales como parques y reservas ecolgicas y de extraccin, y 11,12% en reas indgenas). En Brasil, diversas entidades y asociaciones trabajan para concientizar a la poblacin sobre la importancia del reciclaje y mantienen proyectos que ensean cmo hacer la colecta selectiva de basura en el da a da.

 Anlisis Micro-entorno
Evolucin de la industria
Industria aplicaciones mviles Las tecnologas inalmbricas estn teniendo mucho auge y desarrollo en estos ltimos aos en todo el mundo, una de las que ha tenido un gran desarrollo ha sido la telefona celular, desde sus inicios a finales de los 70s ha revolucionado enormemente las actividades que realizamos diariamente. A pesar que la telefona celular fue realizada nicamente para la voz, debido a las limitaciones tecnolgicas de esa poca la tecnologa celular de hoy en da es capaz de brindar otro tipo de servicios tales como datos, audio y video, pero la telefona inalmbrica del futuro har posible aplicaciones que requieran un mayor consumo de banda ancha. En la actualidad las aplicaciones mviles se han convertido en nuestros compaeros a diario para cualquier tipo de informacin que necesitemos en forma rpida y efectiva. A travs de ellas podemos acceder a juegos, noticias a nivel mundial, datos, videos y un sin fin de actividades extras para cada necesidad que se presente a diario. Veintids por ciento de los usuarios de telfonos mviles descargan aplicaciones a diario y lo continan haciendo. Segn un estudio publicado recientemente en los Estados Unidos, ha disminuido el inters de los consumidores por comprar televisores LCD durante el 2011. En su lugar, han subido los niveles de ventas de smarphones y tablets, ya que en la mayora de los casos les ofrecen el contenido que ellos mismos desean consumir, a la vez que utilizan ms servicios online y descargan aplicaciones especficas para informarse y entretenerse. Ms de la mitad (53%) de los encuestados poseen un smartphone, mientras que en 2010 esta cifra ascenda a un 28%. Poseer una tablet subi al 12% en 2011 mientras que en 2010 fue del 8%. 43% baja aplicaciones por lo menos una vez por semana. Casi dos tercios (64%) de los encuestados indicaron que descargan aplicaciones, generalmente de tiendas de aplicaciones de proveedores de software y de fabricantes de productos electrnicos de consumo. Ms de dos tercios (69%) utiliza aplicaciones de informacin (noticias, clima y deportes); 58 por ciento utiliza aplicaciones de redes (redes sociales y profesionales); y ms de la mitad (56%) utiliza aplicaciones de entretenimiento (msica, juegos de grupo o individuales y vdeos).

Tiendas de aplicaciones mviles - App Store Apple Iphone aparece en julio del 2008 y actualmente posee 225000 Apps. - Android Market aparece en octubre del 2008 y actualmente posee 70000 Apps. - Software store palm aparece en diciembre del 2008 y actualmente posee 5000 Apps. - App World Blackberry aparece en abril del 2009 y actualmente posee 2779 Apps. - App Catalog palm/HP aparece en junio del 2009 y actualmente posee 2000 Apps. - Windows Marketplace Windows Mobile aparece en octubre del 2009 y actualmente posee 1083 Apps.

Clientes
Viajar a Brasil supera las expectativas de uno de cada tres extranjeros que visitan el pas sudamericano, ha revelado una investigacin de casi un ao en aeropuertos y fronteras, segn la cual el porcentaje de turistas que otorgan el nivel mximo de excelencia a este destino aument ms de 18% entre 2009 y 2010. Segn el estudio, el nmero de extranjeros que atribuyeron al turismo en Brasil el nivel mximo de excelencia creci 18,4% entre 2009 y 2010, pasando del 26,6% al 31,5% del total de visitantes. Para el ministro de Turismo, Gasto Vieira, esos resultados influyen positivamente en la promocin de Brasil en el exterior, en la medida en que las redes sociales son un termmetro de las opiniones, intereses y elecciones de los viajeros, apuntando, incluso, tendencias de comportamiento y ganando importancia al instante de decidir cul ser el prximo destino de viaje. Segn estudios, internet es la principal fuente de informaciones sobre turismo para el 30,9% de los viajeros encuestados. El ocio es el principal motivo de viaje para el 46,1% de los entrevistados, mientras que para el 23,3% la motivacin se relaciona con negocios, eventos y convenciones. Entre los que entran en el pas por transporte terrestre, el 84,3% vienen para descansar y disfrutar en Brasil. Cuando se consideran solo los viajes a ocio, los estados ms buscados son Ro de Janeiro, Santa Catarina, Paran, Sao Paulo y Baha. Por el mismo motivo, las ciudades ms visitadas son Ro de Janeiro, Foz do Iguaz, Florianpolis, Sao Paulo, Buzios y Salvador. Florianpolis present el aumento ms significativo: la preferencia por el destino creci 55% de 2004 a 2010.

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Alrededor del 46% de los visitantes internacionales que llegan a Brasil son sudamericanos, el 31% son europeos y el 15% vienen de Amrica del Norte. Los europeos muestran un gasto medio de 1.614 dlares por viaje, tres veces ms que los sudamericanos. El tiempo de permanencia de los europeos tambin es 2,5 veces mayor que el tiempo de estancia de los sudamericanos (24,3 das contra 10,3 das). El gasto diario de visitantes que vienen para el turismo de ocio es de 70,53 dlares. Entre los viajeros de negocios y eventos sube a 119,38 al da. La permanencia media en viajes de ocio es de 12 das. En el segmento de negocios, el tiempo de viaje es de 12,7 das. El turismo en Brasil es una actividad econmica importante en varias regiones del pas. Con 5 millones de visitantes extranjeros en 2008, Brasil es el principal destino del mercado turstico internacional en Amrica del Sur, y ocupa el segundo lugar en Amrica Latina en trminos de flujo de turistas internacionales. Los gastos de los turistas extranjeros que visitaron Brasil llegaron a 5,800 millones de dlares en 2008, 16,8% ms que en el 2007 y el pas abarc 3,4% del flujo turstico internacional en el continente americano en 2008. En 2005, el turismo contribuy un 3,2% de los ingresos nacionales derivados de las exportaciones de bienes y servicios, responsables de la creacin de un 7% de empleos directos e indirectos en la economa brasilea. En 2006, se estima que 1,87 millones de personas fueron empleadas en el sector, con 768 mil empleos formales (41%) y 1,1 milln de ocupaciones informales (59%). El turismo domstico representa una parte fundamental del sector; contabilizando ms de 50 millones de viajes anualmente, los ingresos directos generados por el turismo interno en 2010 fueron de 33 mil millones de dlares casi seis veces ms de lo que es captado por el pas en relacin al turismo extranjero. Como se muestra en la siguiente tabla, los ingresos por turismo internacional siguen creciendo, pasando de 3,900 millones de dlares en 2005 a 4,9 mil millones en 2007 y 5,700 millones de dlares en 2008. En 2010, el gasto de turistas extranjeros en Brasil creci un 11,05%, comparando con el 2009.

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La mayor parte de los turistas extranjeros en visita al Brasil en 2008 fue de procedencia Sudamericana (40,99%) principalmente de Argentina y de Chile -, de Europa (35,17%) - principalmente de Italia y de Alemania -, y de Amrica del Norte (15,16%), sobretodo de los Estados Unidos. Los principales pases de origen de los turistas extranjeros que visitaron Brasil entre 2006 y 2008: Los viajes de los turistas extranjeros en 2005 fueron motivados en gran medida por: ocio (44,4%), convenciones de negocios y eventos (29,1%) y visita a amigos y familiares (22,6%). En cuanto al tipo de alojamiento, el 59,7% se qued en un hotel, posadas o Resorts, 24,3% en los hogares de amigos o familiares, y el 8,1% en Propiedades alquiladas. Los principales medios de locomocin empleados para llegar al Brasil en 2007 fueron: transporte areo (74,6%), terrestre (22,9%) y martimo (1,7%). Estos viajes fueron impulsadas principalmente por: Para el segmento del mercado turstico internacional, en 2005, los destinos ms elegidos para viajes de ocio fueron Ro de Janeiro, So Paulo y Foz de Iguau, respectivamente. Para los turistas extranjeros que visitaron Brasil con motivo de negocios, eventos y convenciones en 2005, los destinos mas buscados fueron So Paulo, Ro de Janeiro y Porto Alegre. Las investigaciones de EMBRATUR indican que existe una fuerte concentracin de viajes de los turistas extranjeros en las ciudades de Ro de Janeiro y So Paulo, y en las regiones Sudeste y Sur del pas, independientemente del motivo.

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 Proveedores
Entendemos por proveedores quienes nos ayudan directamente al desarrollo, fabricacin y realizacin de la aplicacin mvil. En este caso son los siguientes: Diseadores grficos e Ingenieros Informticos; cuyas capacidades sern necesarias para generar dicho servicio.

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 Competidores
Empresas y/o individuos que ofrezcan un servicio parecido o parte de ste, de tal manera que sea sustitutivo de la aplicacin que estamos entregando ms especficamente: Aplicacin mvil para Empresarios Europeos que visitan Brasil por negocios, facilitamos informacin sobre lugares, espacios, restaurantes, lugares de ocio, tarifas y horarios; para realizar reuniones.

Actores relevantes
Las compaas de celulares que existen en Brasil son: -Telefnica. -Claro. -Vivo. -Brasil Telecom. -Claro. La empresa de telefona celular brasilea Vivo -que tiene capital del grupo espaol Telefnica- domina el sector con el 29,54% del mercado, seguida por la italiana Tim (26,46%). Claro, de la mexicana Amrica Mvil, aparece en el tercer lugar con 24,93%, mientras que la local Oi tiene el 17,78%. Sistemas operativos mviles ms usados en los telfonos inteligentes son: - Android - iOS. - Symbian OS. - Windows Phone. - Linux Embebido. - MeeGo - Bada. - Maemo. - Java ME. - Windows CE. -Entre otros -NEXTEL. -Oi. -Telemig. -Tim.

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 Acreedores
Quienes nos proveen de la informacin que luego entregamos en la aplicacin a nuestros clientes, como por ejemplo: tarifas, horarios y ubicacin de un restaurant as como de otros lugares posibles para realizar una reunin de negocios. Segn el ranking realizado por la pgina www.tripadvisor.es que considera los 433 restaurantes ubicados en Sao Paulo, los top 5 para realizar reuniones de negocio, dentro de los top 10 mejores evaluados son: - Due Cuochi Cucina. - Fogo de Chao. - Barbacoa Itaim. - La Tambouille. - Skye Hotel Unique.

Siguiendo el mismo ranking, para la ciudad de Rio de Janeiro que considera 378 restaurantes. Los top 5 son los siguientes: - Market - Santo Scenarium Bar e Restaurante. - Porcao Rios. - La Trattoria. - Togu.

Por ltimo, para la ciudad de Brasilia que considera 79 restaurantes, los top 5 son: - Fogo de Chao. - Coco Bambu. - Xique Xique. - Vila Tevere. - Marietta. Hoteles dirigidos directamente a Negocios: Sao Paulo (37): - Gran Hyatt Sao Paulo. - Emiliano Hotel. -Hilton Morumbi Sao Paulo.

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Rio de Janeiro (12): -Hotel Santa Teresa- Relais & Chateaux. -Copacabana Palace by Orient-Express. -Porto Bay Rio Internacional Hotal. Brasilia (3): - Sonesta Hotel Brasilia. - Comfort Suites Brasilia. - Royal Tulip Brasilia Alvorada.

Agentes de Marketing
Los medios tiles para dar a conocer la aplicacin son : - Redes sociales, tales como Facebook y Twiter. - Bloggers relacionados con informacin turstica de Brasil. - Un logo que llame la atencin del mercado objetivo.

Anlisis FODA
Oportunidades y Amenazas Oportunidades: Brasil es considerado como una superpotencia emergente, siendo la sptima economa ms grande del mundo, adems ha alcanzado un alto grado de estabilidad econmica, y est atrayendo cada vez ms inversiones extranjeras. Litoral brasileo atrae 60% de los turistas internacionales que vienen al Brasil. Los viajeros de negocios y eventos en Brasil gastan en promedio 119,38 dlares al da. Brasil es tambin lder en tecnologa de agricultura tropical. Un estudio de Google que indicaba que el 2012 habr ms gente conectada a Internet desde dispositivos mviles (especialmente Smartphones), que desde computadoras tradicionales. Internet es la principal fuente de informaciones sobre turismo para el 30,9% de los viajeros encuestados. Los principales elementos para que el viaje del turista tenga xito, como transporte y hospedaje, son elegidos a travs de internet

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 Ayudar en la bsqueda de los profesionales correctos, optimizando la gestin de reclutamiento de personal, esta oportunidad se ve en el mercado de la construccin por lo siguiente: o Los desafos del sector en el pas incluyen la preparacin turstica de las ciudades sedes del mundial de Ftbol de 2014. Para el evento, se esperan 500 mil turistas extranjeros, adems de decenas de millones de brasileos, lo que exigir grandes inversiones en infraestructura y calificacin de profesionales. o Construccin Civil en 2010 El ndice Nacional de la Construccin Civil (Sinapi), calculado por el IBGE en sociedad con la Caixa Econmica Federal, cerr con alza de un 7,36% en relacin al ao anterior (fuente: IBGE). Otra manera de ofrecer el mismo servicio pero desde la otra parte es abordar el nicho de las personas que estn buscando trabajo. La idea es hacer una aplicacin para las personas que estn buscando trabajo, proporcionndoles el perfil del trabajador que requieren el tipo de empleo que se trata y el lugar donde se ofrece ese tipo de trabajo. o Dato: tasa de desempleo 7% (ao 2010) Un nicho a abordar que se ha pensado es ofrecer un servicio de informacin de restaurantes, eventos y entre otros para mayores de edad. o Los datos del IBGE demuestran que el nmero de jvenes en Brasil disminuye. La poblacin menor, que era de 42% en 1940, baj a un 30,3% el ao pasado. En el 2020 se estima que los jvenes representarn menos del 25% de la poblacin brasilea. En el otro extremo, el nmero de habitantes de ms de 60 aos subi de un 4% a un 8% del total el ao pasado. Con esto, la edad media del brasileo subi de 23 aos en la dcada del 70, a los actuales 26 aos. La expectativa para el 2010 es que esta media supere los 30. En Brasil, diversas entidades y asociaciones trabajan para concientizar a la poblacin sobre la importancia del reciclaje. La realizacin de actividades deportivas de carcter mundial, como son el Mundial Brasil 2014 y los juegos Olmpicos 2016. El mercado de compras gubernamentales est abriendo los ojos de los fabricantes de dispositivos en el mercado brasileo. Las empresas prefieren las tecnologas mviles, porque reconocen entre sus principales beneficios la mejora en los resultados del negocio. Dirigirse a un pblico especfico que an no ha sido mayormente considerado en aplicaciones mviles.

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 Brasil est siendo un mercado emergente en lo que respecta a las tecnologas, y muchos inversionistas son europeos, por lo tanto es un mercado potente. Amenazas: Las dimensiones del pas, sus grandes distancias, y la gran cantidad de habitantes hacen que la dispersin de la poblacin sea notable, por lo que mantener atendida por igual a toda es un asunto complicado. El precio actual de smartphones y tablets constituye una barrera a la expansin del acceso mvil a ese tipo de servicios en la regin. Operadores mviles de Brasil quieren cobrar por uso intenso de redes de Internet. Brasil ya tiene cabinas telefnicas con Internet (Empresa Teletal). Al ser un producto nuevo, probablemente no sea aceptado o masificado en el corto plazo, pero si en el largo plazo. Puede ser difcil de encontrar la aplicacin, debido a que hay gran cantidad de aplicaciones mviles existentes que tengan caractersticas similares, la cual satisfaga las mismas necesidades. Luego de analizar todos los posibles nichos que podemos abordar buscando una solucin a su necesidad mediante una aplicacin mvil, nos hemos percatado que lo que tiene una base cuantitativa mas solida es el nicho de los turistas, y estratgicamente por porcentaje de consumo, es decir, por lo que deja en el pas se ha orientado a los pases europeos que viajan al pas por negocios, seminarios y/o convenciones. Lo que se les pretende ofrecer es una ventana a las diversas alternativas de entretenimiento y buenos momentos que pueden realizar luego de sus jornadas diarias de agenda.

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Fortalezas y Debilidades Fortalezas: Ser la primera aplicacin mvil para europeos que van por negocios, seminarios y/o convenciones a Brasil, ofreciendo informacin de los mejores locales para distraccin, reuniones y otras actividades a fines, entregando los datos de cmo hacer reservas, horarios de atencin y direcciones. La aplicacin estar disponible en ingls, alemn, francs y espaol. Va dirigido a un nicho especfico, ya que muchas de las aplicaciones mviles tienden a ser dirigidas a "todos". La informacin que se entregar ser actualizada, en los instantes que ocurran los cambios, para optimizar el servicio entregado. El producto que ofreceremos ser de forma gratuita, consideramos que es una buena forma de dar a conocer la aplicacin y a la productora de servicios de aplicaciones mviles. Mediante un sistema de percepcin del usuario, mantendremos el contacto con nuestros desgargantes.

Debilidades: Las agencias de turismo pueden ofrecer el mismo servicio de manera personalizada. Hay que estar constantemente actualizando; precios, horas y/o lugares. Para que la aplicacin funcione necesariamente debe estar conectada a internet. Personas que no dominen el idioma ingls pueden tener dificultades para usar la aplicacin. Los datos entregados por los proveedores de informacin pueden estar desfasados.

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Inteligencia de Mercado

Misin
Liderar el mercado de aplicaciones mviles para las principales ciudades de Brasil destacndonos en soluciones mviles que optimizan procesos y acercan la informacin al turista, entregando informacin en tiempo real, servicios creativos de excelencia y calidad a nuestros clientes.

Visin
Llegar a ser el servicio que mejor informa de manera rpida y confiable a los turistas europeos que asisten a Brasil por negocios, seminarios y/o convenciones, siendo la gua que entrega entretencin y buenos momentos.

Mercado objetivo
Turistas de la Unin Europea que van por negocios, seminarios y/o convenciones a las ciudades de Ro de Janeiro, Sao Paulo y/o Brasilia, que estn interesados en poseer informacin real de diversos sitios de inters en su celular.

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Segmentacin
Turistas de la unin europea que van por negocios y/o convenciones a: Ro de Janeiro Sao Paulo Brasilia

Destino

Como existe una mayor asistencia de turistas del mercado objetivo de algunas zonas de Europa, tambin proponemos una segmentacin por idioma, para los cuales la aplicacin estar disponible en el idioma oficial del pas. Alemn Idioma Espaol Francs Ingles

Posicionamiento El objetivo es hacer sentir a los turistas que la intencin de la aplicacin mvil es proporcionarles informacin actualizada de diversos sitios de inters en tiempo real. Destino: La aplicacin mvil va ir orientada a la entrega de informacin actualizada y en tiempo real de los sitios de inters para los turistas de la Unin Europea que van por negocios, seminarios o convenciones a las ciudades de Rio de Janeiro, Sao Paulo y Brasilia. Este servicio ser gratis para quien lo requiera, que es motivo de atraccin en trminos de costo para el turista. Idioma: La aplicacin mvil se presenta como la solucin ms conveniente en la bsqueda de informacin de sitios de inters de Brasil, ofreciendo el servicio en 4 idiomas diferentes, con un lenguaje de fcil entendimiento. Adems, destacndose como la aplicacin que hizo posible el servicio de publiguas en el telfono mvil.

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 Objetivos de Marketing
Objetivos financieros - Comenzar con un aporte mayoritario de los propietarios equivalente al 90% de la elaboracin de la aplicacin mvil. -Mantener un endeudamiento de un 50% del patrimonio a los 3 aos. Objetivos de venta - Lograr facturar 28 millones de pesos el primer ao de funcionamiento de este nuevo negocio de las aplicaciones mviles, considerando el ao 2013. - Llegar a facturar 35 millones de pesos anuales slo por concepto de publicidad de los sitios de inters al ao 2015. Objetivos de posicionamiento -Destino Ser percibida por el 60% del mercado de la Aplicaciones Mviles para el 2015 por turistas de la Unin Europea que van por negocios, seminarios o convenciones a las ciudades de Ro de Janeiro, Sao Paulo y Brasilia. Aquella aplicacin mvil estar orientada a la entrega de informacin actualizada y en tiempo real de los sitios de inters para los turistas antes mencionados. Este servicio ser gratis para quien lo requiera, que es motivo de atraccin en trminos de costo para el turista. - Idioma Ser percibida por el 70% de los turistas de habla inglesa, el 30% de los turistas de habla francesa, 40% de los turistas de habla alemana y 60% de los turistas de habla espaola del mercado de las aplicaciones mviles para el 2015, que se encuentra interesado en la bsqueda de informacin de sitios de inters de Brasil, en cual ofrece un servicio adaptado en 4 idiomas diferentes, con un lenguaje de fcil entendimiento, con caractersticas similares a un servicio de publiguias para telfonos mviles.

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Objetivos comerciales -Ser la aplicacin mvil que ao a ao vaya aumentando en un 20% de nuevas descargas por usuario, llegando a ser el 2020 la aplicacin preferida por nuestro mercado objetivo, comprobndolo a travs de que el 80% de los turistas la poseen en su telfono mvil -Mantener una reutilizacin de la aplicacin del 70% del ao anterior, lo cual nos entregar una fidelizacion, o utilizacin constante, lo que ser presentado a los auspiciadores. Objetivos de rentabilidad -Llegar luego del primer ao de salida al mercado a poseer un roe del 10%. -Conseguir al quinto ao de funcionamiento un 40% del patrimonio invertido. Objetivos de participacin de mercado -Estar en el 50% de los mviles de los turistas que son nuestro mercado objetivo que se dirigen a esta ciudad en el primer ao. -Poseer al ao 2020 el 80 % de los turistas con este tipo de mviles que asistan a esta Zona. -Poseer el 50 % de los turistas que hablan el idioma en que se presenta la aplicacin de forma nativa al cabo de un ao y al tercer ao poseer el 100% de los turistas que hablan este idioma y se dirigen a las ciudades determinadas.

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 Estrategias
Producto -Poseer la aplicacin mvil disponible en 4 idiomas, tres de los cuales corresponde a los pases de la Unin Europea que asisten a Brasil en mayor cuanta y el otro es en el idioma universal actual, ingls. -Modificar el contenido presentado cada 6 meses, para mantener correctamente informado. -Ofrecer una aplicacin co- creada con los turistas de nuestro mercado objetivo que asisten a Brasil y utilizaron la aplicacin mediante buzn web de sugerencias de contenido y presentacin. Precio -Descargar la aplicacin mvil ser de manera gratuita, en pginas establecidas. -Por publicitar se mantendrn diversas, tarifas dependiendo del tipo de informacin que quiere publicitar. -Proponer descuento por contratos de mximo tres meses

Distribucin La distribucin de nuestra aplicacin mvil ser a travs de tiendas y pginas recomendadas de aplicaciones mviles, entre ellas estn: Getjar la segunda tienda de aplicaciones ms grandes, Appoke una aplicacin/tienda/red social de Android, AppStoreHQ y su motor de recomendacin en appESP, Applolicious, Chomp, AppsFire, AppBrain, Appboy, AppAware, Smokin Apps, iApps.in, el prximo motor semntico de bsqueda de aplicaciones, 16apps, Apptism, Freshapps, ScatterTree, Frenzapp. Segn expertos cuantos ms canales mejor.

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Publicidad/ promocin Segn el blog tecnolgico para emprendedores y desarrolladores de aplicaciones mviles Buibee una aplicacin de calidad que no se ha promocionado correctamente en el mercado, nunca llegar a conseguir los objetivos deseados por una razn muy sencilla: si un usuario no la conoce nunca podr descargrsela, lo cual para alcanzar el xito en el lanzamiento de una aplicacin mvil se debe considerar lo siguiente: Integracin de la aplicacin mvil con Redes Sociales (Twitter y Facebook), de forma que el uso de la aplicacin pueda publicar contenidos (con la aceptacin del usuario) en ellas, siendo visibles para los amigos/followers. Elaboracin de un vdeo promocional, que muestre de una forma atractiva cmo funciona la aplicacin. Este vdeo podra subirse a Youtube y enviarse a diferentes blogs especializados en el sector. Enviar cdigos promocionales de la aplicacin a algunos bloggers, de forma que puedan probarla gratuitamente (en el caso de que sea de pago) y puedan publicar reviews sobre ella. Colocar anuncios publicitarios, en aeropuertos, en lneas de vuelo y en vehculos de transporte pblico. Minimizar el tamao de la aplicacin, ya que existen estadsticas de mejor aceptacin de aplicaciones cuyo tamao no es demasiado grande. Cambiar o mejorar el diseo del icono y el nombre de la aplicacin, fundamental para la fase de descubrimiento y para la descarga orgnica. Incluir palabras claves en el nombre de la aplicacin, ordenndolas por importancia, facilitando as las bsquedas en los markets. Inclusin en directorios, facilitando que la gente encuentre la aplicacin con la consecuente posibilidad de que aumente el nmero de descargas. Animar a los usuarios a comentar la aplicacin, ya que las valoraciones positivas repercuten positivamente en el nmero de futuras descargas. Cuidar la Atencin al cliente, facilitando la comunicacin en las Redes Sociales (Twitter y Facebook), estableciendo formas de contacto mediante una web de la propia aplicacin.

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 Proyecciones Financieras -Pronstico de venta Descargas: Estas proyecciones de descarga estn realizadas en base al nmero de turistas que llego a Brasil en el ao 2011 segn datos entregados por el ministerio de turismo y proyectado con cifras moderadas pensando en las proyecciones impuestas por Brasil para el ao 2020.
Porcentaje descargara aplicacin Ro de Janeiro Sao Paulo Brasilia Nmero resultado turistas Ro de Janeiro Sao Paulo Brasilia ao 2011 ao 2012 ao 2013 ao 2014 ao 2015 ao 2016 ao 2017 ao 2018 ao 2019 ao 2020 30% 35% 39% 44% 48% 53% 57% 62% 66% 60% 50% 54% 58% 62% 66% 70% 74% 78% 82% 80% 25% 28,5% 32,0% 35,5% 39,0% 42,5% 46,0% 49,5% 53,0% 50% 20925,216 28223,895 37419,114 48947,5777 63340,05 81240,76 103430,7 130855,6 164659,3 175509,9 82419,12 104258,12 131155,61 164201,85 204711,7 254269,33 314782,07 388544,2 478313,3 546420,3 14904 19907,987 26190,037 34040,9984 43813,77 55935,994 70925,303 89407,54 112138,6 123920,8

Contratos de publicidad en la aplicacin mvil: Total ingreso proyectado 2015 $ 7.425.000 $ 7.425.000 $ 4.455.000 $ 4.455.000

Valor mes Tipos de empresas a publicitar contrato Restauran $ 2.500.000 Hotel $ 2.500.000 Clnica $ 1.500.000 Farmacia $ 1.500.000 Total Ingreso Supermercado Tienda Happy hours Centro nocturno Total Ao Playas Rent a car Total Ao Total de todo lo publicitado en el ao

$ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000

Descuent o por 3 Contrato 3 Proyeccin meses meses 10% $ 250.000 $ 6.750.000 $ 675.000 $ 250.000 $ 6.750.000 $ 675.000 $ 150.000 $ 4.050.000 $ 405.000 $ 150.000 $ 4.050.000 $ 405.000 $ $ 21.600.000 2.160.000 $ 250.000 $ 6.750.000 $ 675.000 $ 250.000 $ 6.750.000 $ 675.000 $ 250.000 $ 6.750.000 $ 675.000 $ 250.000 $ 6.750.000 $ 675.000 $ 2.700.000 $ 5.400.000 $ 8.100.000 $ 29.700.000

$ 1.000.000 $ 100.000 $ 2.000.000 $ 200.000

$ 7.425.000 $ 7.425.000 $ 7.425.000 $ 7.425.000 $ 29.700.000 $ 270.000 $ 2.970.000 $ 540.000 $ 5.940.000 $ 810.000 $ 8.910.000 $ 38.610.000

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-Pronstico de Egresos Egresos Produccin Programa Diseo Grafico Publicidad APP Mantencin Actualizacin Total Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6 10000000 5000000 3000000 5000000 5750000 6612500 7604375 8745031 10056786 2000000 3000000 3150000 3307500 3472875 3646519 3828845 4000000 5000000 5500000 6050000 6655000 7320500 8052550 24000000 13000000 14400000 15970000 17732250 19712050 21938181

Se propone que los recursos iniciales sean aportados por los dueos en un 90% para poder cumplir los objetivos y en posterioridad aumentar el endeudamiento. Resultados Primer ao:

Resultado Primer ao Ingresos Egresos Resultado $ 29.700.000 24000000 $ 5.700.000

ANEXOS Tabla N1
Turista total Brasil Porcentaje viaja por negocios Nmero resultado Porcentaje turista de Europa por negocios Nmero resultado Porcentaje asiste a estas ciudades Ro de Janeiro Nmero resultado Sao Paulo Nmero resultado Brasilia Nmero resultado Porcentaje descargara aplicacin Ro de Janeiro Sao Paulo Brasilia Nmero resultado turistas Ro de Janeiro Sao Paulo Brasilia ao 2011 ao 2012 ao 2013 ao 2014 ao 2015 ao 2016 ao 2017 ao 2018 ao 2019 ao 2020 5400000 6264000 7266240 8428838 9777453 11341845 13156540 15261587 17703440 20535991 23% 23,08% 23,16% 23,24% 23,32% 23,40% 23,48% 23,56% 23,64% 23,72% 1242000 1445731,2 1682861,2 1958862,04 2280102 2653991,7 3089155,6 3595630 4185093 4871137 24% 24,11% 24,22% 24,33% 24,44% 24,55% 24,66% 24,77% 298080 348565,79 407588,98 476591,135 557256,9 651554,97 761785,78 890637,5 24,88% 1041251 24,99% 1217297

23,40% 23,47% 23,54% 23,61% 23,68% 23,75% 23,82% 23,89% 23,96% 24,03% 69750,72 81808,391 95946,446 112523,167 131958,4 154744,3 181457,37 212773,3 249483,8 292516,5 55,30% 55,39% 55,48% 55,57% 55,66% 55,75% 55,84% 55,93% 56,02% 56,11% 164838,24 193070,59 226130,37 264841,694 310169,2 363241,89 425381,18 498133,6 583308,9 683025,4 20,00% 20,04% 20,08% 20,12% 20,16% 20,20% 20,24% 20,28% 20,32% 20,36% 59616 69852,585 81843,867 95890,1364 112343 131614,1 154185,44 180621,3 211582,2 247841,7 30% 50% 25% 35% 54% 28,5% 39% 58% 32,0% 44% 62% 35,5% 48% 66% 39,0% 53% 70% 42,5% 57% 74% 46,0% 62% 78% 49,5% 66% 82% 53,0% 60% 80% 50%

20925,216 28223,895 37419,114 48947,5777 63340,05 81240,76 103430,7 130855,6 164659,3 175509,9 82419,12 104258,12 131155,61 164201,85 204711,7 254269,33 314782,07 388544,2 478313,3 546420,3 14904 19907,987 26190,037 34040,9984 43813,77 55935,994 70925,303 89407,54 112138,6 123920,8

Tabla N 2 Financiamiento Tipos de empresas a publicitar Restauran Hotel Clnica Farmacia Supermercado Tienda Happy hours Centro nocturno Playas Rent a car Tabla N 3 Estudio brasileo de turistas que arriban al pas. Se anexa por separado pues es un pdf. Descuento por 3 valor mes contrato meses contrato 3 meses $ 2.500.000 $ 250.000 $ 6.750.000 $ 2.500.000 $ 250.000 $ 6.750.000 $ 1.500.000 $ 1.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 1.000.000 $ 2.000.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 250.000 $ 250.000 $ 250.000 $ 250.000 $ 100.000 $ 200.000 $ 4.050.000 $ 4.050.000 $ 6.750.000 $ 6.750.000 $ 6.750.000 $ 6.750.000 $ 2.700.000 $ 5.400.000