GESTO DA TECNOLOGIA: UM DIFERENCIAL ESTRATGICO DAS ORGANIZAES Albino Mileski Junior

RESUMO Este artigo analisa a importncia da gesto da tecnologia para o processo de inovao, como um diferencial competitivo para as organizaes. Apresenta alguns conceitos que vo desde tcnica at a inovao. Procura posicionar a gesto da tecnologia como um ponto de fundamental importncia para as organizaes que desejam alcanar e manter uma vantagem competitiva. Reconhece que extremamente necessrio colocar a gesto da tecnologia em prtica. Identifica alguns pontos que seguem desde reconhecer que a tecnologia fundamental para a competitividade, verificar se a maioria delas se aplicam a uma gesto especfica e coerente, se esto alinhadas com a estratgia da empresa, se existe uma estrutura adequada com funes e ferramentas que possibilitem a gesto de mudanas tecnolgicas por meio de inovao. Avalia que o desconhecimento do prprio potencial tecnolgico coloca a empresa numa situao de alto risco, pois compromete a capacidade que ela tem de identificar os sinais de ameaas e oportunidades e de reagir a eles de forma a manter a sua posio no mercado ou mesmo alavanc-la obtendo um diferencial sobre as demais organizaes. Conclui que a organizao necessita adotar um planejamento estratgico tecnolgico que represente um compromisso planejado, por meio do qual ela possa fazer frente ao ambiente instvel existente. Avalia que a gesto da tecnologia a responsvel para que este planejamento possa ser aplicado e os resultados obtidos. Observa que no existe inovao sem gesto e como conseqncia no existe uma organizao que possa sobreviver sem ser flexvel e criativa. Palavras-chave: Gesto da Tecnologia; Planejamento Estratgico; Vantagem Competitiva; Inovao.

FAE. E-mail: albino.junior@fae.edu

INTRODUO O ambiente cada vez mais dinmico, complexo e competitivo, tem ocasionado muitos desafios s organizaes. Cada vez mais elas se deparam com constantes mudanas s quais requerem flexibilidade e criatividade. Nada indica que esse processo sofrer uma desacelerao no futuro prximo. Desta forma, as empresas esto buscando uma soluo para enfrentarem este novo ambiente (CUNHA, 2005). Para tornar este cenrio ainda mais desafiante, o advento de novas tecnologias e a facilidade de acesso a informaes e produtos que anteriormente estavam distante da realidade das empresas, tornaram as mudanas ainda mais rpidas. Os desafios so guiados por enormes volumes de informao que esto sendo criados, armazenados e distribudos (NASCIMENTO, 2004). A acelerao das mudanas confronta as organizaes com novos problemas e a soluo para tais problemas requer novas habilitaes. A capacidade de gerar e absorver tecnologia so considerados, mais do que nunca, cruciais para que uma organizao se torne competitiva. No resta dvida que a economia atual se move em funo da gerao e incorporao de tecnologia que levam as inovaes (LUNDVALL, 2001). Neste contexto, percebe-se que a inovao tem sido a forma encontrada pelas empresas para se tornarem competitivas e sobreviverem. A inovao muito mais do que apenas um avano tecnolgico no interior dos centros de P&D. Existe, portanto, uma necessidade de promover mudanas estruturais e comportamentais para preparar as empresas para este novo momento (CUNHA, 2005; LEMOS, 2000; NASCIMENTO, 2004). A gesto da tecnologia pea fundamental para que a inovao possa ocorrer de maneira sistemtica nas organizaes. Neste sentido, muitos modelos e prticas que permitam que a inovao possa ser organizada, compreendida, orientada, fomentada e medida foram estabelecidas (SOUZA, 2003). Este artigo pretende discutir o aspecto estratgico da gesto da tecnologia no processo de implementao das inovaes para que as organizaes possam obter uma vantagem competitiva.

1 DE TCNICA A INOVAO Segundo Rocha (1996) tcnica um processo de aprendizagem com os seus prprios produtos e instrumentos de trabalho, que o capacita a us-los, reproduzi-los, modificlos e aperfeio-los alm de criar outros para realizar novas funes. E, ainda, freqentemente tem-se entendido por tcnica um conjunto de procedimentos prticos que permitem a soluo de problemas, a realizao de coisas ou o desenvolvimento de processos. Percebe-se que estes conceitos de tcnica esto relacionados com aspectos prticos e funcionais, no se baseando em conhecimentos cientficos, do qual se evolui ao conceito de tecnologia. Para Rocha (1996), tecnologia a cultura simblica que combina conhecimentos

empricos e tcnico-cientficos para a produo de bens e servios para a sociedade; conhecimento organizado e sistematicamente aplicado produo de bens e servios e aos seus processos; tcnicas de produo fundamentadas em conhecimentos cientficos. Segundo Betz et al. (2001, p.56), a tecnologia representa os conhecimentos, aptides, tcnicas e ferramentas empregados para transformar os recursos em produtos manufaturados pelas operaes. Outra definio mais abrangente de tecnologia fornecida por Rocha (1996, p.14), na qual os limites do produto ou mquina em si so ultrapassados. Para este autor de um lado, h conhecimentos tecnolgicos embutidos em produtos, processos e mquinas, mas, de outro, h tambm informaes que organizam o saber fazer uma aprendizagem que extrapola os bens e os meios utilizados para produzi-los. Com a eventual disseminao e assimilao de uma nova tecnologia, surge a possibilidade de aplicaes prticas voltadas s necessidades de uma sociedade. Em alguns casos, isto leva Inovao. A partir do momento em que uma nova tecnologia passa a ser utilizada por um mercado pode-se afirmar que houve uma inovao (BASTOS, 2003). Nesta mesma linha de raciocnio Tidd et al. (2001) afirma que a inovao, partindo de uma inveno ou idia e chegando a comercializao, est intimamente ligada empresa, o processo da inovao um dos meios de realizar mudanas tecnolgicas, uma forma de agregar evoluo produtiva e econmica. De acordo com Rocha (1996), a inovao se relaciona com o conceito de mercado e com a lei de oferta e demanda de bens e servios. Segundo o Manual de Oslo (OECD, 2005), a inovao tecnolgica compreende a introduo de produtos ou processos tecnologicamente novos e melhorias significativas que tenham sido implementadas em produtos e processos existentes. Considera-se uma inovao tecnolgica de produto ou processo aquela que tenha sido implementada e introduzida no mercado inovao de produto ou utilizada no processo de produo inovao de processo. O Manual Frascati (OCDE, 2002), conceitua a inovao cientfica e tecnolgica como a transformao de uma idia num produto vendvel, novo ou melhorado, ou num processo operacional na indstria ou no comrcio, ou num novo mtodo de servio social. Considerando que a empresa o centro da inovao, apropriada a definio de que a inovao tecnolgica o processo pelo qual as empresas dominam e implementam o desenho e a produo de bens e servios que so novos para elas, independentemente de serem novos para seus competidores, nacionais ou estrangeiros (SAENZ; CAPOTE, 2002). O Manual de Oslo (OECD, 2005), entende que as inovaes tecnolgicas de produto ou processo envolvem uma srie de atividades cientficas, tecnolgicas, organizacionais, financeiras e comerciais. A empresa inovadora aquela que introduziu produtos ou processos tecnologicamente novos ou significativamente melhorados num perodo de referncia. As atividades inovativas compreendem todos os passos cientficos, tecnolgicos, organizacionais, financeiros e comerciais, inclusive o investimento em novos conhecimentos, que, efetiva ou potencialmente, levem introduo de produtos ou processos tecnologicamente novos ou substancialmente melhorados.

A inovao , portanto, uma combinao de necessidades sociais e de demandas do mercado com os meios cientficos e tecnolgicos para resolv-las. A inovao tecnolgica entendida como a transformao do conhecimento em produtos, processos e servios que possam ser colocados no mercado. A inovao muito mais do que apenas um avano tecnolgico no interior dos centros de P&D. Conforme, a OECD, o P&D o trabalho criativo realizado numa base sistemtica a fim de aumentar o conhecimento para desenvolver novas aplicaes, o que nos remete para a criao do conhecimento nas organizaes (SOUZA, 2003). A inovao, portanto alimentada por esta criao de conhecimento, que gera os novos produtos e servios, atravs dos quais as empresas podem enfrentar as mudanas do ambiente empresarial e ainda obter a necessria vantagem competitiva.

2 O DIFERENCIAL ESTRATGICO DAS ORGANIZAES O fator mais relevante na nova economia mundial o desafio da empresa em inovar constantemente (PORTER, 1985). O constante a mudana intensa e rpida. As empresas alcanam vantagem competitiva pelas aes de criao, inovao e adequao de seus produtos s exigncias dos clientes e consumidores (PORTER, 1998). No ambiente competitivo como o que vive a sociedade produtiva moderna, nenhuma empresa, independente do tamanho, pode sobreviver sem inovar. A inovao a estratgia de avano e progresso para sobreviver. Inovao a fuga das ameaas e o diferencial competitivo.

Nmero de empresas no segmento

Fase de Experimentao

Ponto de Inovao

Fase de Dominao Fase de Estabilizao

Tempo
FIGURA 1 - A INOVAO E A SOBREVIVNCIA DAS ORGANIZAES FONTE: Adaptado de Utterback (1997)

Utterback (1997), em um estudo sobre a inovao e a sobrevivncia das organizaes, verificou que na disputa pelo mercado, h um crescimento no nmero das empresas na fase inicial at alcanar um ponto mximo a partir do qual ocorre uma estabilizao, com um nmero pequeno de empresas. Este grupo de empresas se diferencia das demais por meio da inovao,

que proporciona o domnio do mercado. Deste ponto em diante as demais comeam a desaparecer pela dominao daquelas que conseguem inovar (figura 1). A inovao muito mais do que apenas um avano tecnolgico desenvolvido no interior dos centros de P&D. Nestes locais, de acordo com o Manual de Oslo (OECD, 2005), onde o trabalho criativo realizado numa base sistemtica a fim de aumentar o conhecimento para desenvolver novas aplicaes, o que conduz para a criao do conhecimento nas organizaes. A inovao, por sua vez, alimentada por esta criao de conhecimento, que gera os novos produtos e servios, atravs dos quais as empresas podem enfrentar as mudanas do ambiente empresarial e ainda obterem uma vantagem competitiva. As limitaes do crescimento e desenvolvimento de uma economia, segundo Schumpeter (1984), no est na capacidade de investimento, mas sim na existncia de projetos rentveis, pelo estoque de conhecimentos e pela disponibilidade de pessoas capazes de empreender. Dentro desta viso, para que haja desenvolvimento indispensvel existncia de uma reserva de conhecimento adequada gerao de inovaes e novas tecnologias capazes de transformar as idias em produtos rentveis para as empresas nascentes. A inovao que d lugar ao processo de desenvolvimento econmico, progresso econmico, ou evoluo econmica o fenmeno fundamental da vida econmica capitalista. A capacidade de gerao de inovaes o resultado do acmulo de competncias tcnicas e econmicas para a sobrevivncia e o crescimento da empresa (HIRATUKA, 1997). Para Schumpeter (1982), a inovao um conjunto de novas funes evolutivas que alteram os mtodos de produo, criando novas formas de organizao do trabalho e, ao produzir novas mercadorias, possibilita a abertura de novos mercados mediante a criao de novos usos e consumos. Kruglianskas (1996), diz que enquanto a inveno envolve a formulao de uma proposta indita, a inovao constitui um processo. A inovao o processo de tornar uma inveno rentvel para a empresa. Segundo Cassiolato e Lastres (2000), nos ltimos anos, j se alcanou alguns consensos em torno do processo de inovao, dentre os quais:
A inovao constitui-se em processo de busca e aprendizado e, na medida em que

depende de interaes, socialmente determinada e fortemente influenciada por formatos institucionais e organizacionais especficos, tais como: diversidade regional, especificidades locais etc;
Nem todos os agentes ou atores da inovao tecnolgica tm a mesma capacidade

de transferir, incorporar ou apreender tecnologicamente, j que dependem de aprendizados anteriores, assim como da prpria capacidade de esquecer e reaprender tecnologias;
Existem importantes diferenas entre sistemas de inovao de pases, regies,

organizaes, em funo de cada contexto social, poltico e institucional. As prprias diferenas regionais do Brasil so um exemplo.

DIFUSO
Novas Necessidades Uso do Produto Final

CONCEPO

Pesquisa

REALIMENTAO
Produo Industrial

Desenvolvimento

Transferncia Engenharia

INVENO

INOVAO
FIGURA 2 - PROCESSO DE INOVAO TECNOLGICA FONTE: Vico Maas (2003)

Schumpeter (1982) dividiu o processo de inovao em trs fases: inveno (a idia potencialmente aberta para a explorao comercial), a inovao (explorao comercial) e difuso (propagao de novos produtos e processos pelo mercado). Em Vico Maas (2003), encontra-se uma representao do processo de inovao tecnolgica, como mostrado na figura 2. O processo de inovao tecnolgica assume, todavia, caractersticas especficas, dependendo da regio, do nvel das instituies que o comportam e do prprio processo de articulao entre os atores da inovao. Segundo Kruglianskas (1996), vrios modelos tm sido propostos para esclarecer como se d o processo de inovao tecnolgica na empresa. Estes modelos se aplicam para explicar cada inovao.

Percebe-se que a inovao um fator determinante na competitividade da organizao. Como dominar o processo de inovao para que a empresa possa ter uma vantagem competitiva a grande questo. Para que a empresa possa obter um diferencial estratgico necessrio que ela conhea os seus recursos tecnolgicos em primeiro lugar. Estes permitiro que a organizao possa implementar as mudanas tecnolgicas. Em segundo lugar h a necessidade de uma gesto especfica e coerente destes recursos. As organizaes tambm precisam decidir quais as tecnologias iro desenvolver e definir qual o comportamento que ser adotado em relao a estas, sem deixar de lado o objetivo definido pela estratgia de tecnologia da empresa, o qual deve estar em sintonia com a estratgia geral estabelecida. Neste sentido a gesto da tecnologia deve estar alinhada com os recursos tecnolgicos disponveis para obter deles o mximo de sua potencialidade (CUNHA, 2005). Este fato se d pela gesto da tecnologia, a qual pea fundamental para que a inovao possa ocorrer de maneira sistemtica nas organizaes. Neste sentido, Souza (2003), nos lembra que muitos modelos e ferramentas que permitissem que a inovao fosse organizada, compreendida, orientada, fomentada e medida foram estabelecidas. A gesto de tecnologia, portanto, refere-se a todas as prticas relacionadas pesquisa e ao desenvolvimento, bem como a aquisio de novas tecnologias, produtos ou servios. Ribault et al. (1995) apontam as modalidades de acesso s novas tecnologias. Montana e Charnov (2003), ao escreverem sobre os fatores tecnolgicos da empresa, ressaltam dois processos: o de inovao e o de transferncia de tecnologia, como sendo competncias dessa rea. A partir de Ribault et al. (1995) e Montana e Charnov (2003), possvel identificar algumas prticas gerenciais relacionadas inovao e tecnologia, quais sejam (CUNHA, 2005):
comprar por catlogo a tecnologia especfica; comprar por especificao, a empresa solicita aos seus fornecedores que fabriquem

determinados componentes;
comprar equipamentos; manter vigilncia tecnolgica ativa, mantendo-se sempre frente das tendncias

tecnolgicas;
contratar especialista da tecnologia desejada; formar pessoal para desenvolver a tecnologia internamente; desenvolver engenharia reversa (adquire o produto do concorrente, descobre a

tecnologia empregada e acrescenta melhorias);

patentear nova tecnologia; comprar os direitos de usar a tecnologia desenvolvida por outra empresa; associar-se pequena empresa que domine determinada tecnologia de interesse; estabelecer sociedade com outras empresas, formando rede de afinidades; contratar pesquisa das universidades; estabelecer alianas estratgicas diversas;

financiamento conjunto com outras empresas de pesquisa e desenvolvimento

fundamentais para as partes envolvidas;

participar de grandes programas internacionais de pesquisa e desenvolvimento; contratar pesquisa de empresas especializadas.

Para que a gesto da tecnologia ocorra na prtica, com a adoo de estratgias tecnolgicas adequadas h a necessidade de um ambiente favorvel. Este ambiente deve permitir que a gesto da tecnologia seja um processo contnuo na organizao. Neste sentido, a Fundao Cotec (COTEC, 1995) apresentou uma estrutura, como indicada na figura 3, que pode dar este suporte e fornecer o ambiente que poder levar a organizao na obteno do processo de inovao e da conseqente vantagem competitiva desejada. De acordo com a Fundao Cotec (1995, p.54), o funcionamento em equipes e a gesto de interfaces como um dos recursos mais poderosos para tornar possvel um desenvolvimento rpido o uso de equipes formadas por membros de diversos departamentos que contenham representantes de todas as reas implicadas na inovao e tenham autonomia para fazer avanar este projeto.

Organizao

Recursos Humanos

Estratgia Tecnolgica Ponto de Inovao

Estratgia Tecnolgica

Estratgia Tecnolgica

Aquisio de Tecnologia Liderana Recursos Financeiros

FIGURA 3 - GESTO DA TECNOLOGIA E PROCESSOS DE INOVAO FONTE: Adaptado de Cotec (1995)

Esta estrutura procura alocar os recursos humanos e materiais para as atividades de gesto da tecnologia, uma vez que nas empresas normalmente no existe disponibilidade de recursos exclusivos. Esta estrutura lembra muito o trabalho colaborativo e a engenharia simultnea, pois h a alocao de recursos humanos e materiais de diversas reas numa mesma equipe para alcanar determinado projeto.

Baseado nesta estrutura a gesto da tecnologia depende apenas que algumas funes e ferramentas sejam determinadas e colocadas em prtica para que ela possa ser efetivamente implantada. Como no existe um modelo nico ou pr-estabelecido para aplicao, s organizaes devem buscar o melhor conjunto de funes que se enquadrem no perfil da organizao e possibilitem alcanar os seus objetivos estratgicos. Neste sentido ser possvel para as organizaes realizarem o processo da inovao que um dos meios de realizar mudanas tecnolgicas que possibilitaro a obteno de vantagem competitiva e o diferencial estratgico, tornando-as flexveis e criativas para enfrentarem o ambiente cada vez mais dinmico, complexo e competitivo.

CONCLUSO O que se observa que a gesto da tecnologia de fundamental importncia para as organizaes que desejam alcanar e manter uma vantagem competitiva. Contudo, entre reconhecer que este fato extremamente necessrio e coloc-lo em prtica o grande problema verificado nas organizaes, pois existe um caminho longo a ser vencido. Este caminho segue desde reconhecer que a tecnologia fundamental para a competitividade, verificar se a maioria delas se aplicam a uma gesto especfica e coerente, se esto alinhadas com a estratgia da empresa, se existe uma estrutura adequada com funes e ferramentas que possibilitem a gesto de mudanas tecnolgicas por meio de inovao. O desconhecimento do prprio potencial tecnolgico coloca a empresa numa situao de alto risco, pois compromete a capacidade que ela tem de identificar os sinais de ameaas e oportunidades e de reagir a eles de forma a manter a sua posio no mercado ou mesmo alavanc-la obtendo um diferencial, uma vantagem sobre as demais organizaes. Este fato extremamente perigoso, em especial nesta poca de mudanas constantes e rpidas. A organizao necessita adotar um planejamento estratgico tecnolgico que represente um compromisso planejado, por meio do qual ela possa fazer frente ao ambiente instvel existente. A gesto da tecnologia a responsvel para que este planejamento seja aplicado e os resultados obtidos. No existe inovao sem gesto e como conseqncia no existe uma organizao que possa sobreviver sem ser flexvel e criativa. A viso estratgica da gesto da tecnologia ainda est muito aqum do desejado. No h uma preocupao com o alinhamento do planejamento interno e externo da organizao. No existe uma preocupao profunda com o ambiente e seus sinais, que podem indicar os rumos para a organizao, proporcionando a to desejada vantagem competitiva, que pode beneficiar a todos.

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