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utor: Dr.

Alejandro Hernndez Rodrguez y Otros Autores

Introduccin

El concepto de que el proceso de la Administracin es un Ciencia Social compuesta de principios tcnicos y prcticos, cuya aplicacin en conjuntos humanos, permite establecer sistemas racionales de fuerza cooperativa, a travs de los cuales se pueden alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr, es aplicable a cualquier institucin y/o Empresa. (1)

El conocimiento la comprensin y el dominio del proceso de administracin, as como el desarrollo, de habilidades para acometer el trabajo multidisciplinario de la Direccin, forma parte de las herramientas para alcanzar la calidad y eficiencias en cualquier entidad. (2)

La aplicacin de los mtodos y tcnicas de gestin para la solucin de los problemas reales con los recursos disponibles, requieren de dirigentes capaces que tericamente estn familiarizados con los distintos modelos de gerencia.

La compresin de los modelos de Gerencia del pasado, el anlisis de los presentes, constituyen desafos al hombre como eslabn fundamental de los equipos de direccin y para ellos, un factor importante es el perfeccionamiento y actualizacin de los conocimientos cientficos, los mtodos y las tcnicas de Direccin afines a las funciones que deben ejecutar como miembro de ese equipo de trabajo. (3)

Al analizar el desarrollo Gerencial, desde la aparicin del Capitalismo hasta la actualidad se puede observar varios cambios sustanciales en los mtodos, tcnicas y estilos de direccin que transcurren en un perodo relativamente breve s se compara con la propia existencia de la humanidad. (4)

En este trabajo presentamos de forma concisa y sinttica la esencia de los distintos Modelos Gerenciales surgidos durante esa etapa hasta nuestros das, con el inters de que se obtenga una nueva visin rpida y concreta de cada uno, sealando sus aportes y crticas al mismo, siendo el principal objetivo, crear inquietudes a la revisin autodidacta del teme sirviendo lo aqu expuesto como una sencilla introduccin a la vez que motive para profundizar y ampliar conocimientos posteriormente.

Para dar cumplimiento al anterior propsito nos trazamos como objetivos conceptuar y exponer las caractersticas de los principales modelos de direccin que han existido haciendo de forma sinttica y recogiendo su esencia, adems sealando los aspectos y crticas de cada uno, concluyendo que cada uno de ellos mantienen vigente conceptos que son necesarios conocer y que estos modelos se complementan y excluyen por lo que su estudio contribuye al perfeccionamiento Gerencial.

OBJETIVOS:

GENERAL:

Exponer en forma sinttica los principales Modelos de Gestin

ESPECIFICOS:

1.- Conceptualizar en forma breve a travs de sus caractersticas los modelos de direccin

2.- Sealar los aportes y las crticas a estos modelos.

MATERIAL Y METODO

Este trabajo es un exposicin sinttica de los principales modelos de gestin que se han desarrollado e

implantado en distintos pases y momentos, a partir de investigaciones descriptiva, aplicada al mtodo cientfico.

I-

TAYLORISMO.

II-

FAYOL

III-

HECTOR MAYO

IV-

ENFOQUE EN SISTEMA

V-

MODELOS BUROCRATICO DE MAX WEBER

VI-

TEORIA Z

VII-

TEORIA Y

VIII-

CALIDAD TOTAL

IX-

REINGENIERA

X-

DIRECCIN POR OBJETIVOS

q Se hace de forma sinttica una exposicin de la esencia de los distintos Modelos Gerenciales y sus caractersticas

De cada modelo se sealan las ventajas y crticas

q En el caso del Modelo de Direccin por Objetivos llamado APO se ampla, sealando aspectos esenciales y elementos para su aplicacin e implementacin por el sector salud, por ser el aprobado por el Consejo de Ministro y Resoluciones del Ministerio de Salud Pblica.

DESARROLLO

A continuacin expresamos los elementos esenciales y las crticas a cada uno de los modelos seleccionado.

I.- TAYLORISMO:

Taylor fue un Ingeniero Mecnico Ingls que su mtodo es el estudio del tiempo, la supervisn y la estandarizacin Ej. El movimiento de los trabajadores en su puesto de trabajo.

En este modelo se utiliza.

La planificacin

La Teora de la Administracin

El Sistema de Rutas

Reglas de Clculos.

Tasa diferencial.

CARACTERSTICAS.

Idea de Tarea en Administracin

Bonificacin por exitosos cumplimientos

Sistemas modernos de costos.

Sistema nemotcnico para clasificar productos manufacturados.

APORTES. Da inicio a la Organizacin Funcional. (ORGANIGRAMA)

CRITICAS.

Tener en cuenta que apareci hace 80 aos.

La motivacin es solo por el dinero.

Considera al hombre como un apndice de la mquina.

II FAYOL: Ingeniero Francs.

q Considera la administracin como un proceso, como operaciones: TcnicasComponentes Seguridad- Finanzas Contabilidad.

FUNCIONES: Prever, Organizar, Direccin, Coordinacin y Control.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN:

a.

Divisin del trabajo-autoridad-responsabilidad y disciplina.

b.

Unidad de mando (no ms de un jefe)

c.

Subordinacin del inters general al particular.

d.

Remuneracin del personal: acuerdos justos.

e.

Centralizacin

f. Cadena jerrquica (cadena de mando) cada uno ocupa un puesto, cada producto un lugar. es orden.

g.

Equidad y Estabilidad del personal.

h.

Iniciativa.

i.

Espritu de equipo.

CARACTERSTICA DEL DIRIGENTE

Conocimiento completo del personal

Eliminar al incompetente.

Crear un buen equipo.

Informado de los acuerdos entre empresa y trabajador.

Auditorias peridicas de la organizacin

APORTE

Da la panormica ms real de la administracin

Valora la importancia del ejemplo.

CRITICA:

No considera el aspecto humano, aunque ms que el Taylorismo.

III-HECTOR MAYO.

Teoras de las Relaciones Humanas.

CARACTERSTICAS.

Influencia de las Condiciones Psquica del trabajador en la productividad. Idea Inicial: Relacin directamente proporcional entre la psiquis y la productividad. Organizacin Informal: Grupos con poder por ejercer influencia y aumentar la productividad.

APORTE:

Empresa en Sistema Social. Establecer roles que pueden ser diferentes a la organizacin formal. Ser Humano: Motivacin Satisfaccin en el trabajo da aumento de la productividad.

APORTE:

Grupo Informal. Participacin: Intercambio de informacin entre jefes y subordinados. Habilidades Sociales y Tcnicas.

CRITICAS:

Promueve mucho las relaciones Margina a los dirigentes.

ENFOQUE EN SISTEMA:

CARACTERSTICAS: Formulacin y Centralizacin.

COMPONENTES :

ENTRADA SALIDAS:

PROCESADOR:

Lo Econmico Polticas

Lo Tcnico

Las

Recursos Productos

Metas y Valores

Ecologa Servicios

Estructura

Tcnica Cultura

Personal

CONCEPTUALIZACION: Lo relativo a la teora de Sistema. (5)

APORTES:

Todo Reglamentado Medidas para alcanzar un propsito no el fin Toda organizacin tiene que tener reglas. Lo particular se gua por lo general. El Administrativo coordina con los Subsistemas y con el Entorno

CRITICAS:

Mata la iniciativa y el entusiasmo

Si la reglamentacin es excesiva puede llevar a la persona a sentirse incomoda.

Es Incapacidad Entrenada

MODELO BUROCRATICO DE MAX WEBER.

CARACTERSTICAS:

Las relaciones personales se vuelven interpersonales

Tiene como principio la nter personalidad.

Es un tipo de organizacin

Est contra la autocracia.

APORTES:

Especializacin de las funciones .Revisin del trabajo basado en esto.

Jerarqua de la autoridad muy bien definida.

Sistema de reglas: Especificar Derechos y obligaciones.

Sistema de procedimientos para controles de situacin de trabajo.

Sistema de promocin : Seleccin de los trabajadores, segn competencia tcnica

Poder

(autoridad)

Tipos:

a.

Tradicional: La que se hereda o se trasmite.

b.

Carismtico: Rasgo de la Personalidad.

c.

Legal o Racional: El reconocido. Se divisa del puesto que ocupa (Burocrtico)

CRITICA:

Ubica o favorece a los familiares.

Papeles burocrtico

Altamente reglamentado.

Los funcionarios se pueden sentir acorralado. Si no cumplen con las reglas, lo despiden.

TEORIA ZETA:

CARACTERSTICAS:

Su esencia es: Participacin y trabajo en Equipo

Forma grupos de trabajo.

Es un sistema de gestin Japons aplicado a Empresas en Estados Unidos.

Se divide es Estrategias y Tcnicas

ESTRATEGIA:

a.

Empleo permanente (De por vida)

En tiempos buenos: Horas Extras. Empleos temporales y contratos

En tiempos difciles: Disminuir el salario y horas de trabajo .Congela nuevos empleos.

b. Filosofa nica: Hacer sentir que pertenece a una familia.

Crea cooperacin y grupos de trabajo.

c. Socializacin Interna: Relacin personal.

Entrenamiento al personal nuevo.

TCNICAS:

1.

Rotacin de Puesto de Trabajo: Fuerza de trabajo generalista

2.

Sistema de Evaluacin Compleja :

Basado en:

Resultados: Un solo criterio.

Personalidad: Creatividad .Honestidad. Seriedad. Madurez

Comparado con otros trabajadores.

3. nfasis en los grupos de trabajos en:

Autonoma: Forma adecuada de desempear la tarea asignada.

Restricciones: Coordinacin de actividades

Trabajo y Evaluacin del grupo

4. Comunicacin abierta: Toma decisiones mediante proceso consultivo.

5. Inters por el bienestar del empleo.

GRUPO DE TRABAJO: Base del Modelo.

Premisa para el funcionamiento del grupo.

Participacin de los subordinados en los objetivos.

Revisin por el grupo de las metas y su alcance.

Dilogos entre equipos y entre subordinados y superiores.

Buenas relaciones entre todos.

El todo es mayor que la suma de las partes (sinergia)

o De la discusin en grupos emergen nuevas alternativas y soluciones muy superiores de la suma de los criterios individuales.

CONDICIONES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO:

REUNION:

Pocos participantes.

Enviar documentos e informaciones de manera anticipada.

Puntualidad para empezar y terminar. Utilizacin ptima del tiempo.

Cumplir los objetivos para los que se convoca la reunin.

Seguimiento de los acuerdos.

La reunin distribuye trabajos y tareas.

Discutir toda la informacin que tiene que ver con el tema de la reunin sopesar pro y contra, llegando a un consenso.

Designar: Facilitador Registrador Jefe de Grupo Participantes.

REGLAS PARA LA DISCUSIN EN GRUPO:(6)

Or y respetar puntos de vistas de otros miembros del grupo.

Ayudar a que todos se sientan partes y a que otro participe.

No decir estoy de acuerdo sino opino de otra manera.

No se sienta obligado a rectificar a alguien con opinin distinta a la suya.

Ser abierto y promover que los dems hablen lo que piensan.

Intervenciones breves.

Cada participante es responsable del xito de la reunin.

La nica pregunta estpida es la que no se hace.

Busque los mritos de las ideas de los dems.

Evite actividades distintas que demoren la reunin.

No subestime.

Actitud amistosa y de apoyo.

Cuando sea apropiado resuma lo dicho.

Use pregunta para dirigir la reunin.

Evite conversaciones, dilogos que distraigan la atencin.

Evite conflictos personales y sarcasmos con otros.

CRITICAS:

Contrata solo egresados de buenas Universidades.

No jubila a la edad. Pago de salarios de 6 aos.

Presin fuerte sobre jvenes que puede provocar suicidio.

TEORIA X:

CONCEPTOS DE PARTIDAS:

Un ser humano promedio rechaza el trabajo y lo evitara si puede

La gente necesita ser controlada, dirigida, amenazada o recompensada para que sirva a la empresa.

La mayor parte de la gente prefiere no tener que pensar, carece de ambiciones y obedece pasivamente

CRITICA:

Se considera es prolongacin de la Teora Y

TEORIA Y:

CARACTERSTICAS:

El esfuerzo fsico y mental, su empleo es tan natural como el juego.

v El hombre es capaz de ejercitar su propia direccin y control en pos de los objetivos que se le encomienden.

v La mejor recompensa es la satisfaccin del Ego y la auto realizacin que pueden ser obtenidos por medio del logro de objetivos.

El ser humano bajo ciertas condiciones busca y acepta responsabilidades

La capacidad imaginativa y creadora est ampliamente distribuida entre las personas.

v En las condiciones de la moderna organizacin industrial, las potencialidades intelectuales del ser humano normal apenas se utiliza

CALIDAD TOTAL:

CARACTERSTICAS:

q Control de la calidad no en una parte sino individual en cada puesto como una forma de dirigir: Todos somos responsables de todo. Su aseguramiento es en base a los puntos que la afectan .Es calidad en toda la empresa.

SE REQUIERE TENER EN CUENTA:

Entrenamiento y modificar la cultura de la Empresa.

Comprometimiento del alto Directivo.

Comit de Calidad. Grupos de Dirigentes.

q Diagnstico segn Clima Organizacional .Apoyo, autonoma, comunicacin, Estudio de factibilidad.

Consideracin especial al cliente: Externo e Interno.

ELEMENTOS A TENER EN CUENTA:

CALIDAD:

Tiene un contenido subjetivo: Satisfaccin de las necesidades del consumidor y otro objetivo: Caracterstica del producto o el servicio, segn un Standard y norma.

Aspecto Bivalentes: Tangible: Calor, Tamao. Intangible, Marca, Moda (5) (7)

DEFINICIONES O SIGNIFICADOS:

Conjunto de caractersticas que satisfacen las expectativas del cliente.

Producto libre de defecto

Una forma de trabajo en todos los ambientes de la Empresa.

ASPECTOS BSICOS SOBRE LA CALIDAD TOTAL DE ALGUNOS AUTORES. (7)

FEGENBANNCA:

Libro de control de la calidad.

Involucra en toda la Empresa

Es lo que el cliente dice que es.

Fanatismo individual y colectivo

Es un modo de dirigir y una tica.

Se implementa como un sistema.

JURAN:

Libro normal de Control de la Calidad.

Si el producto satisface a un cliente, lo hace satisfactorio

No tener deficiencias.

Describe entre tres momento en la calidad dentro de la Empresa.

Planificacin

Control

Mejora.

ISHIKAWA: Libro:

QU ES CONTROL DE CALIDAD?

Contribucin vitalicia

Cada etapa del proceso es cliente de la anterior y proveedor de la siguiente.

Control de calidad es tarea de todos los departamentos y todos los empleados.

Educacin de los dirigentes.

Critica el concepto de cero defecto

DEMING: Libro Administracin de la Calidad.

Crear constancia con el propsito de mejorar el producto, servicio.

Implantar la nueva filosofa.

Adaptar el liderazgo.

Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho de estar orgullosos de su trabajo.

Estimular la educacin y la auto mejora.

Actuar para lograr las transformaciones.

CROSBY: Libro de Calidad sin LGRIMA: Hablemos con calidad.

Cumplir los requisitos.

Es prevencin.

Es estndar de realizacin. CERO DEFECTO.

La prdida de la calidad es el precio del incumplimiento.

Plantea los principios.

ENFOQUE DE CONTINGENCIA:

Considera que no hay una mejor manera de hacer las cosas o sea de organizar una Empresa.

CARACTERSTICAS DEL ENFOQUE DE CONTIGENCI:

Los dirigentes preparados para los cambios

Vincula mucho la organizacin con el Medio Ambiente.

TIPOS DE ORGANIZACIN:

CRITERIOS QUE SE UTILIZAN:

Segn:

PARSONS: Sistema Social- Polticas -Produccin Mantenimiento e Integrativo.

BLAU SCOTT: Beneficiario Principal- Negocios -

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